JP2017010453A - 商品販売支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが実店舗等で商品やその広告を実際に見たとき以外の商品の販売機会を拡大して、商品の販売促進活動を支援する商品販売支援システムを提供する。
【解決手段】商品販売支援システムは、実店舗で販売される商品に対応付けられ、近距離通信機能を備えた商品情報提供装置１０と、商品やユーザ等の情報を管理する商品販売支援サーバ２０と、商品を購入するユーザにより操作されるユーザ端末３０と、実店舗に設置され、当該店舗の商品の情報を表示する表示装置４０と、実店舗又は仮想店舗のスタッフにより操作される店舗端末５０とを有する。
【選択図】図１

Description

本発明は、商品販売支援システムに関し、特に、実店舗及び仮想店舗双方における商品の販売を支援する商品販売支援システムに関する。

近年、無線通信網の普及及び通信技術等の発達等により、ユーザは、スマートフォン等のネットワークに接続可能な携帯端末を利用して、あらゆる場所であらゆる情報を容易に取得し、閲覧することが可能となっている。
このようなネットワーク技術はあらゆる分野に利用可能であるが、特に、当該技術を利用して、適切なタイミングで適切な内容の情報をユーザ側に提供することにより、商品販売に関する効果的な広告活動を行うことができ、商品の販売機会の拡大を狙うことが提案されている。

上記のようなネットワーク技術を利用して、店舗における商品の販売業務を支援し、売上げを向上させるシステムに関する技術の１つに特許文献１が開示するところの装置連携制御システムがある。
特許文献１の装置連携制御システムでは、ユーザが携帯するユーザ端末が、ディスプレイ装置等の情報出力装置の通信範囲に進入すると、情報出力装置は、当該情報出力装置のＩＤ及び情報提供サーバのＵＲＩをユーザ端末へ送信する。ユーザ端末は、その情報提供サーバのＵＲＩに基づいて、情報出力装置のＩＤを情報提供サーバに送信すると、情報提供サーバから当該情報出力装置のＩＤに対応付けられた広告等のコンテンツを受信し、表示する。情報出力装置もまた、情報提供サーバへ当該情報出力装置のＩＤを送信することにより、当該情報出力装置のＩＤに対応付けられたコンテンツを受信し、表示する。
このように、特許文献１の装置連携制御システムは、ユーザ端末を携帯したユーザが、情報出力装置の通信範囲内に進入すると、ユーザ端末及び情報出力装置は広告等のコンテンツを表示するので、適切なタイミングで適切な内容の広告をユーザ側に提示することができ、商品の販売促進活動等に利用することが可能となっている。

特開２００４−１３３６８８

しかしながら、上記特許文献１の装置連携制御システムは、確かに、適切なタイミングで適切な内容の商品の広告をユーザ側に提示することができるものの、例えば、ユーザが実店舗を訪れた際に持ち合わせがなかったり、ゆっくり数日かけて商品の購入を検討したかったりした場合には、その商品の販売機会を逃してしまうおそれがある。

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、ユーザが実店舗等で商品やその広告等を実際に見てから時間がしばらく経過した後においても商品の販売機会を確保し、商品の販売促進活動を支援する商品販売支援システムを提供することを目的とする。

かかる目的を達成するため、本発明は、実店舗において販売される商品に対応付けられる商品情報提供装置と、商品情報提供装置とネットワークを介して接続され、実店舗において販売される商品に関する情報を格納する商品販売支援サーバと、商品販売支援サーバとネットワークを介して接続されるとともに、商品の購入を検討するユーザにより操作され、商品情報提供装置と近距離無線通信が可能なユーザ端末とを有して構成される商品販売支援システムであって、ユーザ端末は、商品情報提供装置から装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、ユーザ固有のユーザＩＤ及び受信した装置ＩＤを商品販売支援サーバへ送信し、商品販売支援サーバは、ユーザＩＤ及び装置ＩＤをユーザ端末から受信すると、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品に関する情報を抽出し、抽出した商品に関する情報を受信したユーザＩＤに対応付けて格納することを特徴とする。

また、本発明における商品販売支援システムによれば、商品販売支援サーバは、商品に関する情報として商品の仮想店舗における購入用の画面情報のアドレスをユーザＩＤに対応付けて格納し、ユーザ端末からの取得要求に応じて、商品の仮想店舗における購入用の画面情報のアドレスを送信することを特徴とする。

また、本発明における商品販売支援システムは、実店舗のスタッフが操作する店舗端末をさらに有し、商品販売支援サーバは、格納しているユーザの個人情報からユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応付けられているものを抽出し、抽出したユーザの個人情報を店舗端末へ送信することを特徴とする。

また、本発明における商品販売支援システムによれば、商品販売支援サーバは、実店舗において販売される商品の内容又は使用方法を表す商品に関する情報を格納し、装置ＩＤをユーザ端末から受信すると、装置ＩＤに対応付けられた商品に関する情報をユーザ端末へ送信することを特徴とする。

また、本発明における商品販売支援システムは、自店舗に設置される表示装置をさらに有し、表示装置は、商品情報提供装置から装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、受信した装置ＩＤを商品販売支援サーバへ送信し、商品販売支援サーバは、実店舗において販売される商品の内容又は使用方法を表す商品に関する情報を格納し、装置ＩＤを表示装置から受信すると、装置ＩＤに対応付けられた商品に関する情報を表示装置へ送信することを特徴とする。

また、本発明は、実店舗において販売される商品に対応付けられる商品情報提供装置と、商品情報提供装置とネットワークを介して接続され、実店舗において販売される商品に関する情報を格納する商品販売支援サーバと、商品販売支援サーバとネットワークを介して接続されるとともに、商品の購入を検討するユーザにより操作され、商品情報提供装置と近距離無線通信が可能なユーザ端末と、実店舗のスタッフが操作する店舗端末とを有して構成される商品販売支援システムであって、ユーザ端末は、商品情報提供装置から無線信号を受信すると、ユーザ固有のユーザＩＤを商品販売支援サーバへ送信し、商品販売支援サーバは、ユーザＩＤをユーザ端末から受信すると、格納しているユーザの個人情報から受信したユーザＩＤに対応付けられているものを抽出し、抽出したユーザの個人情報を店舗端末へ送信することを特徴とする。

また、本発明における商品販売支援システムによれば、ユーザ端末は、商品情報提供装置から装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、装置ＩＤ及びユーザ固有のユーザＩＤを商品販売支援サーバへ送信し、商品販売支援サーバは、ユーザＩＤ及び装置ＩＤをユーザ端末から受信すると、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品に関する情報を抽出し、抽出した商品に関する情報を店舗端末へ送信することを特徴とする。

なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明における商品販売支援システムは、ユーザ端末が商品情報提供装置から装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、ユーザ固有のユーザＩＤ及び受信した装置ＩＤを商品販売支援サーバへ送信し、商品販売支援サーバがユーザＩＤ及び装置ＩＤをユーザ端末から受信すると、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品に関する情報を抽出し、抽出した商品に関する情報を受信したユーザＩＤに対応付けて格納するので、ユーザが実店舗等で商品やその広告等を実際に見てから時間がしばらく経過した後に上記格納した商品に関する情報を確認したり、購入手続きを進めたりでき、店舗側にとっては上記ユーザが来店してからしばらく時間が経過した後であっても商品の販売機会を確保することが可能となる。

本発明の第１の実施の形態における商品販売支援システムの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における商品情報提供装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における商品情報提供装置の外観の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における商品販売支援サーバの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における商品販売支援サーバの情報格納部が格納する情報を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における商品ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における店舗ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における装置ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における提供情報ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における購入履歴ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における購入検討ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ開示範囲ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるコンテンツＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における表示装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における店舗端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、ユーザが商品の購入を検討するときの商品販売支援システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、ユーザが商品の購入を検討するときの商品販売支援システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、ユーザが実店舗で購入を検討した商品を仮想店舗で購入するときの商品販売支援システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。

＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態における商品販売支援システムは、実店舗において、ユーザに対して商品について情報を提供することにより、店舗側は当該商品の販売促進をねらうとともに、当該情報を提供した商品については、ユーザがインターネットショップ等の仮想店舗で容易に購入できるように設定することにより、店舗側は実店舗における当該商品の販売機会を逃したとしても仮想店舗において確保できるというものである。
また、上記商品の情報を提供した際に、当該商品の情報及び提供先のユーザの情報を実店舗のスタッフ側に提供することにより、実店舗のスタッフは、そのユーザに対し適切な接客を行うこともできる。
以下、商品販売支援システムが取り扱う商品の種類は特に限定しないが、一例として、商品を衣服及び装飾品とし、説明を進める。

（第１の実施の形態の構成）
（１）商品販売支援システムの全体構成
図１は、本発明の第１の実施の形態における商品販売支援システムの構成を示す図である。
図に示すように、商品販売支援システムは、実店舗で販売される商品に対応付けられ、近距離無線通信機能を備えた商品情報提供装置１０と、商品やユーザ等の情報を管理する商品販売支援サーバ２０と、商品を購入するユーザにより操作されるユーザ端末３０と、実店舗に設置され、当該店舗の商品の情報を表示する表示装置４０と、実店舗又は仮想店舗のスタッフにより操作される店舗端末５０とを有して構成される。
これら上記機器２０〜５０はインターネット等のネットワーク１００を介して接続されている。
また、商品情報提供装置１０とユーザ端末３０との間、及び商品情報提供装置１０と表示装置４０との間では近距離無線通信が可能に構成される。近距離無線通信の種類としては、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ(登録商標)、ＲＦ−ＩＤ、ＤＳＲＣ（登録商標）、ＮＦＣ、ＵＷＢ、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）等様々な通信規格を用いたものが適用可能であり、またはこれらに限定されない。
以下、各機器１０〜５０の構成について詳細に説明する。

（２）商品情報提供装置１０の構成
商品情報提供装置１０は、実店舗において販売される商品それぞれに対応付けられて設置される通信機器であり、操作することにより、当該装置に対応付けられている商品に関する情報（以下、「商品情報」という）をユーザ側に提供し、ユーザによる当該商品の購入意欲を喚起させることを狙うというものである。
また、この商品情報は、その内容に応じて、商品の名称や画像等の基本的な内容を示す商品基本情報と、その使用方法、広告情報又は当該商品に関連する商品の情報等の付加的な内容を示す商品コンテンツとに分けられる。

図２は、本発明の第１の実施の形態における商品情報提供装置１０の構成を示す図である。
図に示すように、商品情報提供装置１０は、ＣＰＵ等からなり装置全体を制御する制御部１１と、自装置を識別する固有の装置ＩＤ等の情報を格納する情報格納部１２と、ユーザ端末３０及び表示装置４０と近距離無線通信を行う通信部１３と、商品情報提供装置１０の状態（使用可／不可）を表示する表示部１４と、近距離無線通信の開始を指示するためのボタン等からなる操作部１５とを有して構成される。

図３は、本発明の第１の実施の形態における商品情報提供装置１０の外観の一例を示す図である。
図に示す例では、商品情報提供装置１０は、タグ形状をしており、ストラップ１９により商品と結び付けられる。
本例では、表示部１４は、ＬＥＤ等により構成され、商品情報提供装置１０の状態を表す。
また、操作部１５は、ボタン状であり、ユーザ等が、当該商品情報提供装置１０が対応付けられている商品に関心を持ったときに、当該ボタンを押下することにより、ユーザ端末３０及び表示装置４０に商品情報が提供される。
このように、商品情報提供装置１０は、タグのように商品と物理的に結び付けられるよう配置されるものであってもよいし、商品の近傍に離れて配置されるものであってもよい。

（３）商品販売支援サーバ２０の構成
商品販売支援サーバ２０は、商品情報を提供する店舗側又はそれ以外の情報管理事業者等により管理されるサーバ装置であって、ユーザの個人情報や商品情報等を管理するとともに、商品情報や仮想店舗のＷｅｂページ等をユーザ側に提供する。

図４は、本発明の第１の実施の形態における商品販売支援サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、商品販売支援サーバ２０は、ＣＰＵ等からなりサーバ全体を制御する制御部２１と、後述する各データベース２２１〜２２９や商品画像、商品コンテンツ、仮想店舗のＷｅｂページ等を格納する情報格納部２２と、ネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部２３とを有して構成される。

図５は、本発明の第１の実施の形態における商品販売支援サーバ２０の情報格納部２２が格納する情報を示す図である。
図に示すように、情報格納部２２は、後述の各種データベース２２１〜２２９と、各商品ごとに商品内容や使用方法等を示す上述の商品画像、商品コンテンツと、インターネットショップ等の仮想店舗のＷｅｂページとを格納する。
商品画像は、商品自体の画像情報である。
商品コンテンツは、商品の内容、使用方法、当該商品に関連する他の商品の情報又は広告等が表された画像（動画を含む）や文字情報等からなるデジタルコンテンツであり、商品の購入意欲を喚起させる内容が好ましい。
情報格納部２２には、この商品コンテンツを各商品ごとに１つずつ格納するようにしてもよいし、同一の商品であっても、ユーザが操作した商品情報提供装置１０個々に対して異なる商品コンテンツをそれぞれ複数格納するようにしてもよい。
商品販売支援サーバ２０は、ユーザ端末３０からの取得要求に応じて上記仮想店舗のＷｅｂページを配信するＷｅｂサーバとしての機能も有する。

図に示すように、情報格納部２２は、上記各種データベースとして、ユーザの個人情報を管理するユーザＤＢ２２１と、実店舗及び仮想店舗で販売される商品の商品情報を管理する商品ＤＢ２２２と、上記商品を販売する実店舗及び仮想店舗の情報を管理する店舗ＤＢ２２３と、上記各商品に対応付けられる商品情報提供装置１０の情報を管理する装置ＤＢ２２４と、上記商品情報を提供した履歴を管理する提供履歴ＤＢ２２５と、ユーザが実店舗又は仮想店舗で商品を購入した際の購入履歴を管理する購入履歴ＤＢ２２６と、ユーザが実店舗において商品情報の提供を受けた商品について管理する購入検討ＤＢ２２７と、ユーザが実店舗において商品コンテンツの提供を受けた際に、実店舗のスタッフ側に開示されるユーザの個人情報の種類について管理するユーザ開示範囲ＤＢ２２８と、商品コンテンツを管理するコンテンツＤＢ２２９とを格納する。
以下、各種データベース２２１〜２２９において管理されるデータの内容について、個別に説明する。
なお、以下説明する各データベース２２１〜２２９で管理されるデータの内容については、あくまでも一例であって、その他のデータを管理するよう構成してもよい。

１．ユーザＤＢ２２１のデータ構成
ユーザＤＢ２２１は、商品を実店舗又は仮想店舗で購入するユーザの個人情報等を管理するデータベースである。
図６は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢ２２１において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、ユーザＤＢ２２１は、ユーザの氏名と、性別と、年齢と、服装のサイズと、メールアドレスとを、ユーザを識別するユーザＩＤにそれぞれ対応付けて管理している。

２．商品ＤＢ２２２のデータ構成
商品ＤＢ２２２は、実店舗又は仮想店舗で販売される商品についての商品基本情報を管理するデータベースである。
図７は、本発明の第１の実施の形態における商品ＤＢ２２２において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、商品ＤＢ２２２は、商品基本情報を商品を識別する商品ＩＤにそれぞれ対応付けて管理している。
図の例において、商品基本情報には、商品名と、商品の対象の性別と、商品の対象のサイズと、商品の製造元のブランドと、仮想店舗における各商品の購入用のＷｅｂページのＵＲＬとが含まれる。

３．店舗ＤＢ２２３のデータ構成
店舗ＤＢ２２３は、商品を販売する実店舗及び仮想店舗に関する情報を管理するデータベースである。
図８は、本発明の第１の実施の形態における店舗ＤＢ２２３において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、店舗ＤＢ２２３は、店舗名と、店舗の種類（実店舗か仮想店舗か）とを、店舗を識別する店舗ＩＤにそれぞれ対応付けて管理している。

４．装置ＤＢ２２４のデータ構成
装置ＤＢ２２４は、商品コンテンツをユーザ側に提供する際に操作される商品情報提供装置１０に関する情報を管理するデータベースである。
図９は、本発明の第１の実施の形態における装置ＤＢ２２４において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、装置ＤＢ２２４は、各商品情報提供装置１０が設置されている実店舗の店舗ＩＤと、各商品情報提供装置１０を操作することにより商品コンテンツが提供される商品の商品ＩＤとを、商品情報提供装置１０を識別する装置ＩＤにそれぞれ対応付けて管理している。

５．提供履歴ＤＢ２２５のデータ構成
提供履歴ＤＢ２２５は、商品情報提供装置１０を操作した際にユーザ側に商品情報が提供された履歴（以下、「情報提供履歴」という）を管理するデータベースである。
図１０は、本発明の第１の実施の形態における提供履歴ＤＢ２２５において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、提供履歴ＤＢ２２５は、ユーザ側に提供された商品情報に示される商品の商品ＩＤと、提供された商品情報の内容と、その提供時期と、商品情報が提供される際に操作された商品情報提供装置１０の装置ＩＤと、各商品情報が表示される表示機器の種類（ユーザ端末３０か表示装置４０か）とを、商品情報の提供事実ごとに個別に提供履歴を管理する提供履歴番号にそれぞれ対応付けて管理している。
その提供された商品情報の内容としては、商品基本情報又は商品コンテンツのどちらであるか、さらに商品コンテンツの場合にはその各商品コンテンツを識別するコンテンツＩＤを含む。
例えば、図１０に示す例において、提供履歴番号「ＣＣ０００００１１」の提供履歴は、ユーザが装置ＩＤ「Ｔ０００１」の商品情報提供装置１０を操作したことに応じて、商品販売支援サーバ２０が商品ＩＤ「Ｇ０００１」の商品に関する商品情報（コンテンツＩＤ「Ｆ０００１」の商品コンテンツ）を表示装置４０に対して、「２０１５年５月３１日１２時３分」に送信したことを示している。

６．購入履歴ＤＢ２２６のデータ構成
購入履歴ＤＢ２２６は、ユーザが実店舗又は仮想店舗において商品を購入した履歴である商品購入履歴を管理するデータベースである。
図１１は、本発明の第１の実施の形態における購入履歴ＤＢ２２６において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、購入履歴ＤＢ２２６は、購入したユーザのユーザＩＤと、購入した商品の商品ＩＤと、商品を購入した時期と、購入した店舗の店舗ＩＤと、商品購入前に商品情報を閲覧して購入を検討した場合の購入検討番号（後述）と、購入時の決済情報（購入価格、購入方法等）とを、購入事実ごとに個別に購入履歴を管理する購入履歴番号にそれぞれ対応付けて管理している。
なお、上記「購入（を）検討」とは、ユーザが、商品を購入前に、商品情報提供装置１０を操作して当該商品の商品情報の提供を受けた（ユーザ端末３０、表示装置４０で表示した）ことをいう。

本実施の形態においては、商品情報の提供を受けないで通常の方法で実店舗又は仮想店舗で商品を購入することができる。
これに加えて、商品情報提供装置１０を操作して実店舗の商品の商品情報の提供を受けた後、当該商品を商品販売支援サーバ２０に登録しておき、その後、登録しておいた商品の情報を読み出して、仮想店舗で購入することもできる。
より詳細に説明すると、実店舗の商品の商品情報の提供を受けたものについては、商品販売支援サーバ２０は、その提供イベントごとに購入検討番号を発行し、この購入検討番号に対応付けて商品の情報等を購入検討履歴として後述する購入検討ＤＢ２２７に登録する。
このように、購入検討ＤＢ２２７に購入検討番号に対応付けられて購入検討履歴が登録された後に、その購入検討履歴を読み出して商品が購入された場合には、購入履歴ＤＢ２２６における「購入検討番号」の項目に該当する番号が書き込まれる。

７．購入検討ＤＢ２２７のデータ構成
購入検討ＤＢ２２７は、ユーザが商品情報提供装置１０を操作して商品情報の提供を受けた際に、当該商品の購入を検討した又は検討中である旨の履歴を示す購入検討履歴を管理するデータベースである。
図１２は、本発明の第１の実施の形態における購入検討ＤＢ２２７において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、購入検討ＤＢ２２７は、購入検討したユーザのユーザＩＤと、購入検討した商品の商品ＩＤと、商品を購入検討した時期と、購入検討した商品情報提供装置１０の装置ＩＤとを、購入検討事実ごとに個別に購入検討履歴を管理する購入検討番号にそれぞれ対応付けて管理している。

８．ユーザ開示範囲ＤＢ２２８のデータ構成
ユーザ開示範囲ＤＢ２２８は、ユーザが商品情報提供装置１０を操作して商品情報の提供を受ける際に、実店舗のスタッフ側に提供されるユーザの個人情報の開示範囲を管理するデータベースである。
ユーザは、本実施の形態における商品販売支援システムにより提供されるサービスを利用する場合、事前に、自身の個人情報及び当該個人情報を実店舗のスタッフに対してどの程度開示を許可するかを、情報管理事業者側又は店舗側に提出する。
その提出方法としては、例えば、ユーザはユーザ端末３０を用いて、上記個人情報等を入力し、商品販売支援サーバ２０へ送信することにより行われる。その個人情報は、上述のユーザＤＢ２２１に登録され、実店舗のスタッフに対する開示範囲はユーザ開示範囲ＤＢ２２８に登録される。

図１３は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ開示範囲ＤＢ２２８において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図の例では、上記開示管理対象の情報のうち、ユーザＤＢ２２１で管理されるユーザの個人情報（氏名、性別、年齢、服装のサイズ、メールアドレス等）と、購入履歴ＤＢ２２６で管理される購入履歴と、購入検討ＤＢ２２７で管理される購入検討履歴について、それぞれ開示するか否かが管理されている（「○」は開示、「×」は非開示）。

９．コンテンツＤＢ２２９のデータ構成
コンテンツＤＢ２２９は、商品情報として商品基本情報とともにユーザ側に送信される商品コンテンツを管理するデータベースである。
図１４は、本発明の第１の実施の形態におけるコンテンツＤＢ２２９において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図の例では、コンテンツＤＢ２２９は、その商品コンテンツにおいて示される商品の商品ＩＤと、商品コンテンツの内容と、商品コンテンツが送信され表示される表示機器の種類とを各商品コンテンツ固有のコンテンツＩＤに対応付けて管理している。
例えば、上記商品コンテンツの内容とは、商品説明、使用方法、関連商品の紹介（コーディネートに関する情報を含む）、広告等である。
図の例では、コンテンツＩＤ「Ｆ０００１」の商品コンテンツは、商品ＩＤ「Ｇ０００１」の商品とコーディネートをする他の商品を紹介する内容のものであり、ユーザ端末３０には送信及び表示されず、表示装置４０にのみ送信及び表示される。

（４）ユーザ端末３０の構成
ユーザ端末３０は、商品を購入するユーザにより操作される情報処理装置であって、商品情報を取得し表示することにより、ユーザが実店舗で販売される商品の購入の検討を支援するものである。
例えば、ユーザ端末３０は、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ、ＰＨＳ、ノートブック型ＰＣ等である。

図１５は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０の構成を示す図である。
図に示すように、ユーザ端末３０は、ＣＰＵ等からなりユーザ端末３０全体を制御する制御部３１と、ユーザ端末３０を操作するユーザのユーザＩＤ等の各種情報を格納する情報格納部３２と、インターネット等のネットワーク１００を介して商品販売支援サーバ２０との間で情報の送受信を行うとともに、商品情報提供装置１０との間で近距離無線通信を行う通信部３３と、商品情報及び仮想店舗のＷｅｂページ等の各種情報を表示する表示部３４と、各種キー及びボタン等からなり、各種情報の入力を行う操作部３５とを有して構成される。
上記表示部３４と操作部３５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。

（５）表示装置４０の構成
表示装置４０は、実店舗に設置される情報処理装置であって、商品販売支援サーバ２０から受信する商品情報を表示する。
例えば、商品情報提供装置１０と一対一で設置されてもよいし、複数の商品情報提供装置１０に対して１台設置されていてもよい。
また、表示装置４０は、実店舗に来店している複数人の客が余裕をもって閲覧可能な大型のディスプレイ装置であってもよいし、タブレット端末のような小型の表示画面の装置であってもよい。

図１６は、本発明の第１の実施の形態における表示装置４０の構成を示す図である。
図に示すように、表示装置４０は、ＣＰＵ等からなり表示装置４０全体を制御する制御部４１と、各種情報を格納する情報格納部４２と、インターネット等のネットワーク１００を介して商品販売支援サーバ２０との間で情報の送受信を行うとともに、商品情報提供装置１０との間で近距離通信を行い、さらに専用線（ＬＡＮ等）を介して店舗端末５０と情報の送受信を行う通信部４３と、商品情報を表示する表示部４４とを有して構成される。

なお、表示装置４０は、表示部４４の部分だけディスプレイ装置とし、その他の部分を例えばタブレット端末のような情報処理装置とし、当該ディスプレイ装置と情報処理装置を通信可能に接続して構成されるようにしてもよい。

（６）店舗端末５０の構成
店舗端末５０は、実店舗で接客や会計等の商品販売業務を行うスタッフにより操作される情報処理装置であって、来店したユーザの個人情報等を取得し表示することにより、当該ユーザに対して適切な接客や販売促進活動を可能にするものである。
例えば、店舗端末５０は、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ、ＰＨＳ、ノートブック型／デスクトップ型ＰＣ等である。

図１７は、本発明の第１の実施の形態における店舗端末５０の構成を示す図である。
図に示すように、店舗端末５０は、ＣＰＵ等からなり店舗端末５０全体を制御する制御部５１と、各種情報を格納する情報格納部５２と、インターネット等のネットワーク１００を介して商品販売支援サーバ２０との間で情報の送受信を行うとともに、専用線（ＬＡＮ等）を介して表示装置４０との間で情報の送受信を行う通信部５３と、商品情報提供装置１０を操作して商品の検討を行っているユーザの情報等の各種情報を表示する表示部５４と、各種キー及びボタン等からなり、各種情報の入力を行う操作部５５とを有して構成される。
上記表示部５４と操作部５５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。

店舗側は、上記の店舗端末５０等を用いて、商品販売支援サーバ２０へアクセスし、各種情報の送受信を行うことにより、各データベース２２１〜２２９の情報を登録、確認及び変更を行うことができる。
この具体的な処理内容については、一般的なクライアントによるサーバ内の情報の登録、確認及び変更と同様であるので、その詳細な説明は省略する。

情報格納部５２は、店舗内の地図情報を格納しており、店舗内の位置が数値等で特定可能となっている。
また、上記地図情報においては、各商品情報提供装置１０の装置ＩＤが、当該各商品情報提供装置１０の設置位置に該当する店舗内の位置情報に対応付けられて格納されている。
店舗端末５０は、商品販売支援サーバ２０から装置ＩＤを受信すると、上記地図情報を参照し、その装置ＩＤに該当する商品情報提供装置１０の位置を特定し、例えば店舗内の地図画像上に点等で表示したり、その商品情報提供装置１０が設置されている位置を文字で表示したりすることができる。

（第１の実施の形態における動作）
（１）ユーザが商品の購入を検討するときの動作
図１８，１９は、本発明の第１の実施の形態において、ユーザが商品の購入を検討するときの商品販売支援システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

まず、ユーザは、商品を陳列し販売する実店舗を訪れる。
そこで、ユーザは、実店舗に陳列されている商品のうち、関心を持ち購入を検討している商品に結び付けられている商品情報提供装置１０と一定距離まで近づき、その操作部１５を操作して当該商品の商品情報の取得を要求する（ステップＳ１０１）。このとき、具体的には、例えば、ユーザは操作部１５を構成するボタンを押下する。

すると、商品情報提供装置１０は、自装置の装置ＩＤを含む無線信号を近距離無線通信により発信する（ステップＳ１０２）。
ここで、商品情報提供装置１０が発信する装置ＩＤを含む無線信号の電波強度を調整し、ユーザ端末３０及び表示装置４０が受信する無線信号のうち認識する電波強度を調整することにより、自装置から一定距離内に位置する機器（ユーザ端末３０、表示装置４０）のみが上記装置ＩＤを認識可能に構成することができる。
従って、ユーザ端末３０を携帯する複数のユーザが実店舗に来店している場合であっても、操作部１５を操作したユーザのユーザ端末３０のみが上記装置ＩＤを受信することができる。
また、実店舗内に表示装置４０が複数設置されている場合であっても、当該商品情報提供装置１０の近傍に設置されている表示装置４０のみが上記装置ＩＤを受信することができる。

ユーザ端末３０は、商品情報提供装置１０から装置ＩＤを受信すると、自端末を操作するユーザのユーザＩＤを情報格納部３２から読み出し（ステップＳ１０３）、その読み出したユーザＩＤとともに、上記商品情報提供装置１０から受信した装置ＩＤを商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０４）。

商品販売支援サーバ２０は、ユーザ端末３０から、ユーザＩＤ及び装置ＩＤを受信すると、装置ＤＢ２２４を参照し、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品ＩＤを抽出する。次に、商品販売支援サーバ２０は、商品ＤＢ２２２を参照してその抽出した商品ＩＤに対応付けられている商品基本情報を抽出するとともに、当該商品ＩＤに対応付けられている商品画像を情報格納部２２から読み出して、商品情報としてユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ１０５）。

ユーザ端末３０は、商品販売支援サーバ２０から商品情報（商品画像＋商品基本情報）を受信すると、表示部３４上に表示する（ステップＳ１０６）。
ここで、表示される商品情報の内容は、上記商品画像と商品基本情報を合わせたものであり、例えば、商品画像、商品名、価格、サイズ、対象の性別等である。
ユーザは、ユーザ端末３０に表示された商品情報の内容を閲覧して、当該商品情報に示されている商品の購入を検討する。

また、商品販売支援サーバ２０は、装置ＤＢ２２４を参照して上記受信した装置ＩＤに対応付けられた商品ＩＤを抽出するとともに、新規の購入検討番号を発行し、その発行した購入検討番号に対応付けて、ユーザ端末３０から受信したユーザＩＤ及び装置ＩＤ、ならびに上記商品ＩＤをその受信した時期の情報とともに、購入検討履歴として購入検討ＤＢ２２７に登録する（ステップＳ１０７）。
このように、購入検討履歴を購入検討ＤＢ２２７に登録することにより、ユーザは、実店舗を出た後で、仮想店舗において購入検討した商品の購入用ページを容易にユーザ端末３０にダウンロードし、当該商品の購入手続きを進めることができる。

次に、商品販売支援サーバ２０は、新規の提供履歴番号を発行し、その発行した提供履歴番号に対応付けて、上記ユーザ端末３０へ送信した商品情報についての情報提供履歴を提供履歴ＤＢ２２５に登録する（ステップＳ１０８）。
ここで登録される情報提供履歴とは、例えば、商品情報に示される商品の商品ＩＤ、商品情報の内容（商品基本情報＋商品画像）、提供時期、操作された商品情報提供装置１０の装置ＩＤ、送信された表示機器（ユーザ端末３０）である。

また、表示装置４０は、商品情報提供装置１０から装置ＩＤを受信すると、自装置が表示装置であることを示す情報を情報格納部４２から読み出し（ステップＳ１０９）、その読み出したユーザＩＤとともに、上記商品情報提供装置１０から受信した装置ＩＤを商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ１１０）。

商品販売支援サーバ２０は、表示装置４０から、装置ＩＤ及び表示装置であることを示す情報を受信すると、装置ＤＢ２２４を参照し、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品ＩＤを抽出する。次に、商品販売支援サーバ２０は、商品ＤＢ２２２を参照してその抽出した商品ＩＤに対応付けられている商品基本情報を抽出するとともに、当該商品ＩＤに対応付けられている商品画像を情報格納部２２から読み出す。さらに、商品販売支援サーバ２０は、コンテンツＤＢ２２９を参照し、当該抽出した商品ＩＤに対応付けられたコンテンツＩＤを抽出し、当該抽出したコンテンツＩＤに対応付けられている商品コンテンツを情報格納部２２から読み出す。
そして、商品販売支援サーバ２０は、上記読み出した商品基本情報、商品画像及び商品コンテンツを商品情報として表示装置４０へ送信する（ステップＳ１１１）。

表示装置４０は、商品販売支援サーバ２０から商品情報を受信すると、表示部４４上に表示する（ステップＳ１１２）。
ここで、表示される商品情報の内容は、ステップＳ１０６においてユーザ端末３０に表示されるものと同内容であってもよいし、別の内容であってもよい。
例えば、ユーザ端末３０は、上述のように、商品画像及び商品基本情報を表示し、表示装置４０は、当該商品画像及び商品基本情報に加え、当該商品と他の商品の組み合わせ例（服装のコーディネート例等）を紹介する商品コンテンツを表示する。
また、ユーザ端末３０は静止画像を表示し、表示装置４０は、派手な演出の動画を表示するといったようなことも可能である。
ユーザは、ユーザ端末３０とともに、表示装置４０に表示された商品情報も閲覧して、当該商品情報に示されている商品の購入を検討する。

次に、商品販売支援サーバ２０は、新規の提供履歴番号を発行し、その発行した提供履歴番号に対応付けて、上記表示装置４０へ送信した商品情報についての情報提供履歴を提供履歴ＤＢ２２５に登録する（ステップＳ１１３）。
ここで登録される情報提供履歴とは、例えば、商品情報に示される商品の商品ＩＤ、商品情報の内容（商品基本情報＋商品画像＋商品コンテンツのコンテンツＩＤ）、提供時期、操作された商品情報提供装置１０の装置ＩＤ、送信された表示機器（表示装置４０）である。

また、商品販売支援サーバ２０は、ユーザ端末３０から、ユーザＩＤ及び装置ＩＤを受信すると、ユーザ開示範囲ＤＢ２２８を参照して、当該ユーザＩＤのユーザの個人情報の開示可能な範囲を検出する（ステップＳ１１４）。
次に、商品販売支援サーバ２０は、当該受信したユーザＩＤのユーザの個人情報のうち、上記検出した開示可能な範囲をユーザＤＢ２２１から抽出する（ステップＳ１１５）。
また、商品販売支援サーバ２０は、装置ＤＢ２２４を参照し、受信した装置ＩＤに対応付けられている商品ＩＤを抽出する。次に、商品販売支援サーバ２０は、商品ＤＢ２２２を参照してその抽出した商品ＩＤに対応付けられている商品基本情報を抽出するとともに、当該商品ＩＤに対応付けられている商品画像を情報格納部２２から読み出す。そして、当該読み出した商品情報（商品基本情報＋商品画像）とともに、上記抽出したユーザの個人情報と、ユーザ端末３０から受信した装置ＩＤとをネットワーク１００を介して店舗端末５０へ送信する（ステップＳ１１６）。
例えば、図１３に示すユーザ開示範囲ＤＢ２２８の例では、ユーザＩＤ「０００２」のユーザは、「性別」と「サイズ」のみ開示が許可されているので、図６に示すユーザＤＢ２２１におけるユーザＩＤ「０００２」に対応付けられた「性別：男」及び「サイズ：ＸＬ」の個人情報が商品販売支援サーバ２０から店舗端末５０へ送信される。
また、ステップＳ１１６で送信される商品情報は、ステップＳ１０５において送信されたものと同じ商品情報であってもよいし、店舗端末５０用の別のものでもよい。

店舗端末５０は、商品販売支援サーバ２０から商品情報、ユーザの個人情報及び装置ＩＤを受信すると、当該装置ＩＤに基づいて、ユーザの操作した商品情報提供装置１０の店内における位置とともに、受信した商品情報及びユーザの個人情報を表示部５４上に表示する（ステップＳ１１７）。
実店舗のスタッフは、その表示されたユーザの個人情報の内容、ユーザが購入を検討中の商品の内容及び商品情報提供装置１０の設置位置を確認して、その設置位置に向かって、ユーザの個人情報及び商品の内容に応じた接客を行う。
例えば、実店舗のスタッフは、ユーザが商品情報の提供を受けた商品に加え、その商品とコーディネート可能な別の商品の購入を薦めるといったような販売促進活動を展開することもできる。

そして、ユーザは、上記商品情報を閲覧した商品の実店舗での購入を決定すると、実店舗のレジ等において商品の購入手続きを行う。
このとき、店舗端末５０は、購入したユーザのユーザＩＤ、購入した商品の商品ＩＤ、購入時期及び購入店舗の店舗ＩＤ等の購入情報を商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ１１８）。
商品販売支援サーバ２０は、上記購入情報を店舗端末５０から受信すると、固有の購入履歴番号を発行し、その発行した購入履歴番号に対応付けて、受信した購入情報に含まれるユーザＩＤ、商品ＩＤ、購入時期及び購入店舗等を購入履歴ＤＢ２２６に記録する（ステップＳ１１９）。

なお、以上説明した各動作において、ユーザ端末３０への商品コンテンツの提供処理及び購入検討履歴の登録処理（ステップＳ１０３〜１０８）と、表示装置４０への商品コンテンツの提供処理（ステップＳ１０９〜Ｓ１１３）と、ユーザの個人情報の提供処理（ステップＳ１１４〜Ｓ１１７）との時間的な順序は入れ替わってもよいし、同時でもよい。

（２）購入検討した商品の購入動作
上記のとおり、ユーザは、実店舗内において商品情報提供装置１０を操作すると、ユーザ端末３０及び表示装置４０は、商品情報を商品販売支援サーバ２０から受信し、表示を行う。
このとき、ユーザが商品情報提供装置１０を操作して商品情報を閲覧し、商品の購入を検討した履歴（購入検討履歴）が購入検討ＤＢ２２７に記録される。
ユーザは、その購入検討履歴を利用してインターネットショップ等の仮想店舗において、上記商品情報を閲覧して購入を検討した商品を容易に購入することができる。
図２０は、本発明の第１の実施の形態において、ユーザが実店舗で購入を検討した商品を仮想店舗で購入するときの商品販売支援システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

ユーザは、上記のように実店舗で商品情報提供装置１０を操作して商品情報を閲覧し、その商品を気に入った場合は、そのまま商品を実店舗のレジまで持ち込んで購入することができる。
一方、ユーザは、商品情報を閲覧してその商品を気に入ったものの、当該実店舗では購入せずに、実店舗から出た後、例えば帰宅後に購入することを決定した場合には、ユーザ端末３０は、ユーザによる操作部１５の操作に応じて、当該ユーザのユーザＩＤを情報格納部３２から読み出し、当該ユーザＩＤとともに、上記購入検討履歴の取得要求をネットワーク１００を介して商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ２０１）。

商品販売支援サーバ２０は、上記購入検討履歴の取得要求及びユーザＩＤを受信すると、購入検討ＤＢ２２７を参照し、当該ユーザＩＤに対応付けられた１以上の購入検討履歴を抽出するとともに、商品ＤＢ２２２を参照して各購入検討履歴における商品ＩＤに対応付けられたＵＲＬも抽出し、当該抽出した情報に基づいて、当該ユーザについての購入検討リストを作成し（ステップＳ２０２）、ユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ２０３）。

ユーザ端末３０は、商品販売支援サーバ２０から上記購入検討リストを受信すると、表示部３４上に表示する（ステップＳ２０４）。
例えば、ここで表示される購入検討リストの内容としては、当該ユーザが、過去に実店舗において商品情報を閲覧した商品の名称の一覧に加えて、各商品について閲覧した店舗名、時期、画像も併せて示される。
例えば、購入検討リスト上の「商品の名称」の各表示領域には、仮想店舗における当該各商品の購入用のＷｅｂページのＵＲＬが埋め込まれリンクされている。
ユーザは、表示部３４に表示されている購入検討リストの内容を確認して、購入を希望する「商品の名称」の表示領域をクリックする等して選択すると、ユーザ端末３０は、当該選択された「商品の名称」に対応する商品の購入用のＷｅｂページの取得要求を当該ＷｅｂページのＵＲＬとともに商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ２０５）。

商品販売支援サーバ２０は、上記商品の購入用のＷｅｂページの取得要求をユーザ端末３０から受信すると、当該Ｗｅｂページをユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ２０６）。

ユーザ端末３０は、上記商品の購入用のＷｅｂページを商品販売支援サーバ２０から受信すると、表示部３４上に表示する（ステップＳ２０７）。
当該商品の購入用のＷｅｂページには、例えば、当該商品の名称、価格、画像、ブランド、サイズ、対象の性別等の情報に加えて、購入用ボタンが示されている。
ユーザは、操作部３５を操作して、Ｗｅｂページ上の購入用ボタンをクリックする等すると、ユーザ端末３０は、当該商品の購入要求とともに、上記購入検討リストに含まれる当該商品の購入検討番号を商品販売支援サーバ２０へ送信する（ステップＳ２０８）。
商品販売支援サーバ２０は、上記商品の購入要求及び購入検討番号を受信すると、当該商品購入の決済処理を行う（ステップＳ２０９）。
この決済処理の内容は、クレジットカード決済等の一般的なインターネットショップの決済処理と同様であるので、その詳細な説明については省略する。

そして、商品販売支援サーバ２０は、固有の購入履歴番号を発行し、その発行した購入履歴番号に対応付けて、上記購入検討番号、該当するユーザＩＤ、購入した商品の商品ＩＤ、購入時期及び購入店舗の店舗ＩＤ等を購入履歴ＤＢ２２６に記録する（ステップＳ２１０）。
以上で動作を終了する。

このように、ユーザは、実店舗において商品購入を検討するために商品情報を閲覧した商品について、その後、仮想店舗で容易に購入することができる。

＜実施形態のまとめ＞
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザは、実店舗においてある商品に興味を持ったとき、商品情報提供装置１０を操作することにより、ユーザ端末３０及び表示装置４０は、その商品の内容や使用方法を表す商品情報を表示するので、ユーザは、その商品について容易に購入を検討することが可能となる。
また、その商品情報の内容をユーザの購入意欲を喚起するような内容にすることにより、実店舗側にとっては、効果的な商品の販売促進活動を行うことが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザ端末３０に表示される商品情報の内容と、表示装置４０に表示される商品情報の内容を異ならせることもできる。
例えば、ユーザ端末３０には、ユーザの個人情報に関連するような情報（他人に開示したくない情報）を表示させ、表示装置４０には、当該装置４０周囲にいる不特定の複数の客に対して商品のアピールをするような内容を表示させることもできる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、商品販売支援サーバ２０は、ユーザが商品情報の提供を受けて商品の購入を検討した履歴を購入検討ＤＢ２２７で管理するので、その後、例えば、ユーザが実店舗から帰宅した際においても、ユーザ端末３０は、商品販売支援サーバ２０からその購入検討した商品の購入用のＷｅｂページに容易にアクセスでき、購入することが可能となる。
また、店舗側にとっては、一旦実店舗で逃した商品の販売機会を、その後仮想店舗において担保することができ、商品の売上げを確保することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザが実店舗において商品情報の提供を受けたとき、商品販売支援サーバ２０は当該ユーザの個人情報を実店舗のスタッフが操作する店舗端末５０へ提供するので、ユーザの個人情報を確認した実店舗のスタッフは、適切なタイミングで適切な内容の接客をユーザに対し行うことが可能となる。
すなわち、実店舗のスタッフは、開示されたユーザの個人情報（例えば、商品購入履歴）により表されるユーザの嗜好性に沿った接客を行うことができる。また、ユーザが商品情報を閲覧した直後は、商品の購入に前向きである場合が多いので、実店舗のスタッフは、そのタイミングを狙って接客を行うことができる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、商品販売支援サーバ２０が商品情報をユーザ端末３０又は表示装置４０へ送信した履歴（情報提供履歴）は提供履歴ＤＢ２２５に記録され、管理される。また、購入履歴ＤＢ２２６には、商品の購入前に購入の検討が行われたか否かが管理されている。
店舗側は、例えば店舗端末５０等の機器を用いて、各データベース２２１〜２２９を参照することにより、例えば、商品情報提供装置１０がどれくらいの回数・頻度で操作されたか、どの商品コンテンツがどれくらいの回数・頻度でユーザ側に提供されたか、又はユーザに対する商品情報の提供が、商品購入にどれくらい結びついたか等について容易に確認するでき、マーケティングに利用することが可能となる。

上記の商品情報提供装置１０、商品販売支援サーバ２０、ユーザ端末３０、表示装置４０及び店舗端末５０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記の商品情報提供装置１０、商品販売支援サーバ２０、ユーザ端末３０、表示装置４０又は店舗端末５０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。

なお、上記の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
例えば、本発明の第１の実施の形態においては、ユーザが商品情報提供装置１０の操作部１５を操作することにより、商品情報提供装置１０は、商品ＩＤ及び端末ＩＤを近距離通信により送信するが、商品情報提供装置１０が商品ＩＤ及び端末ＩＤが書き込まれた電子タグ等を搭載し、ユーザが携帯するユーザ端末３０が、商品情報提供装置１０から一定の距離の範囲内に進入すると、操作部１５を操作することなく、自動的に商品情報提供装置１０が商品ＩＤ及び端末ＩＤをユーザ端末３０及び表示装置４０へ送信するよう構成してもよい。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザが商品情報提供装置１０の操作部１５を操作すると、商品情報提供装置１０は、情報格納部１２に格納されている装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を発信するが、その操作部１５の操作方法によって、発信する無線信号に異なる装置ＩＤが含まれるよう構成してもよい。
この場合、情報格納部１２は、複数の異なる装置ＩＤを格納する。
例えば、操作部１５が押下可能なボタン状である場合には、「ボタン１回押し」、「ボタン連続２回押し」又は「ボタン長押し」等押下方法によって、上記無線信号に異なる装置ＩＤが含まれるようにしてもよい。
このように構成することにより、１台の商品情報提供装置１０が、異なる複数の商品の商品情報の提供に用いることが可能である。
例えば、実店舗において、商品情報提供装置１０の近傍に、「Ｔシャツ」、「ズボン」、「靴下」が陳列されており、ユーザが商品情報提供装置１０の操作部１５を操作するとき、「ボタン１回押し」であれば「Ｔシャツ」、「ボタン連続２回押し」であれば「ズボン」、「ボタン長押し」であれば「靴下」の商品情報がそれぞれユーザ端末３０及び表示装置４０へ提供されるようにしてもよい。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、商品販売支援サーバ２０は、ユーザ端末３０及び店舗端末５０に対しては商品情報として商品基本情報及び商品画像を送信し、表示装置４０に対しては商品情報として商品基本情報、商品画像及び商品コンテンツを送信していたが、各機器３０，４０，５０に送信する商品情報の種類はこれに限定されない。
例えば、商品販売支援サーバ２０は、ユーザ端末３０及び店舗端末５０に対して商品コンテンツを送信するようにしてもよい。この場合、商品販売支援サーバ２０は、表示装置４０の場合と同様に、ユーザ端末３０又は店舗端末５０の場合であっても、コンテンツＤＢ２２９を参照し、商品コンテンツを情報格納部２２から読み出す。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザが商品情報の提供を受けた商品についての購入検討履歴を購入検討ＤＢ２２７に自動的に登録していたが、ユーザがその登録の有無を確認してから購入検討ＤＢ２２７への登録が行われるように構成してもよい。
例えば、ユーザ端末３０は、ステップＳ１０４においてユーザＩＤと装置ＩＤを商品販売支援サーバ２０へ送信する前に、購入検討履歴に登録するか否かを選択するための画面情報を表示部３４上に表示し、ユーザが操作部３５を用いて選択したうえで、ユーザＩＤと装置ＩＤと購入検討履歴への登録の有無を示す情報を商品販売支援サーバ２０へ送信するようにしてもよい。この場合、商品販売支援サーバ２０は、購入検討履歴の登録を行う旨の情報を受信した場合のみ登録を行う。
あるいは、商品販売支援サーバ２０は、ステップＳ１０７において登録する前に、購入検討履歴に登録するか否かを選択するための画面情報をユーザ端末３０へ送信するようにしてもよい。この場合、ユーザ端末３０は、その画面情報を商品販売支援サーバ２０から受信すると、表示部３４上に表示し、ユーザが操作部３５を用いて選択したうえで、購入検討履歴への登録の有無を示す情報を商品販売支援サーバ２０へ送信し、商品販売支援サーバ２０は、購入検討履歴の登録を行う旨の情報を受信した場合のみ登録を行う。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザが商品情報提供装置１０を操作した際、ユーザの個人情報等は商品販売支援サーバ２０からネットワーク１００を介して店舗端末５０へ直接送信されるが、表示装置４０と店舗端末５０とをＬＡＮ等の専用線で接続し、商品販売支援サーバ２０から表示装置４０及び専用線を経由して店舗端末５０へ送信するように構成してもよい。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、仮想店舗における商品の購入用の画面情報の一例としてＷｅｂページをあげ、そのアドレス情報としてＵＲＬをあげたが、ＨＴＭＬ又はＸＭＬ等以外の他の言語や方式による画面情報やアドレス情報であってもよい。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、商品販売支援サーバ２０は、商品やユーザの情報の管理や送信を行うとともに、仮想店舗のＷｅｂページを配信するＷｅｂサーバとしても機能するものであるが、商品販売支援サーバ２０のＷｅｂサーバとしての機能を分離して、商品販売支援システムにおいてネットワーク１００に接続されるＷｅｂサーバを別途設けてもよい。
また、商品販売支援サーバ２０は管理する各データベース２２１〜２２９の一部又は全部を分離してネットワーク１００に接続するサーバを別途設け、各データベース２２１〜２２９を管理するようにしてもよい。

１０ 商品情報提供装置
１１，２１，３１，４１，５１ 制御部
１２，２２，３２，４２，５２ 情報格納部
１３，２３，３３，４３，５３ 通信部
１４，３４，４４，５４ 表示部
１５，３５，５５ 操作部
１９ ストラップ
２０ 商品販売支援サーバ
３０ ユーザ端末
４０ 表示装置
５０ 店舗端末
１００ ネットワーク
２２１ ユーザＤＢ
２２２ 商品ＤＢ
２２３ 店舗ＤＢ
２２４ 装置ＤＢ
２２５ 提供履歴ＤＢ
２２６ 購入履歴ＤＢ
２２７ 購入検討ＤＢ
２２８ ユーザ開示範囲ＤＢ
２２９ コンテンツＤＢ

Claims (7)

1. 実店舗において販売される商品に対応付けられる商品情報提供装置と、
   前記商品情報提供装置とネットワークを介して接続され、前記実店舗において販売される商品に関する情報を格納する商品販売支援サーバと、
   前記商品販売支援サーバとネットワークを介して接続されるとともに、前記商品の購入を検討するユーザにより操作され、前記商品情報提供装置と近距離無線通信が可能なユーザ端末とを有して構成される商品販売支援システムであって、
   前記ユーザ端末は、前記商品情報提供装置から該装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、前記ユーザ固有のユーザＩＤ及び前記受信した装置ＩＤを前記商品販売支援サーバへ送信し、
   前記商品販売支援サーバは、前記ユーザＩＤ及び装置ＩＤを前記ユーザ端末から受信すると、該受信した装置ＩＤに対応付けられている前記商品に関する情報を抽出し、該抽出した商品に関する情報を前記受信したユーザＩＤに対応付けて格納することを特徴とする商品販売支援システム。
2. 前記商品販売支援サーバは、前記商品に関する情報として該商品の仮想店舗における購入用の画面情報のアドレスを前記ユーザＩＤに対応付けて格納し、前記ユーザ端末からの取得要求に応じて、前記商品の仮想店舗における購入用の画面情報のアドレスを送信することを特徴とする請求項１記載の商品販売支援システム。
3. 実店舗のスタッフが操作する店舗端末をさらに有し、
   前記商品販売支援サーバは、格納している前記ユーザの個人情報から前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応付けられているものを抽出し、該抽出したユーザの個人情報を前記店舗端末へ送信することを特徴とする請求項１又は２記載の商品販売支援システム。
4. 前記商品販売支援サーバは、前記実店舗において販売される商品の内容又は使用方法を表す商品に関する情報を格納し、前記装置ＩＤを前記ユーザ端末から受信すると、該装置ＩＤに対応付けられた前記商品に関する情報を前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の商品販売支援システム。
5. 自店舗に設置される表示装置をさらに有し、
   前記表示装置は、前記商品情報提供装置から該装置固有の装置ＩＤを含む無線信号を受信すると、前記受信した装置ＩＤを前記商品販売支援サーバへ送信し、
   前記商品販売支援サーバは、前記実店舗において販売される商品の内容又は使用方法を表す商品に関する情報を格納し、前記装置ＩＤを前記表示装置から受信すると、該装置ＩＤに対応付けられた前記商品に関する情報を前記表示装置へ送信することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の商品販売支援システム。
6. 実店舗において販売される商品に対応付けられる商品情報提供装置と、
   前記商品情報提供装置とネットワークを介して接続され、前記実店舗において販売される商品に関する情報を格納する商品販売支援サーバと、
   前記商品販売支援サーバとネットワークを介して接続されるとともに、前記商品の購入を検討するユーザにより操作され、前記商品情報提供装置と近距離無線通信が可能なユーザ端末と、
   実店舗のスタッフが操作する店舗端末とを有して構成される商品販売支援システムであって、
   前記ユーザ端末は、前記商品情報提供装置から無線信号を受信すると、前記ユーザ固有のユーザＩＤを前記商品販売支援サーバへ送信し、
   前記商品販売支援サーバは、前記ユーザＩＤを前記ユーザ端末から受信すると、格納している前記ユーザの個人情報から前記受信したユーザＩＤに対応付けられているものを抽出し、該抽出したユーザの個人情報を前記店舗端末へ送信することを特徴とする商品販売支援システム。
7. 前記ユーザ端末は、前記商品情報提供装置から該装置固有の装置ＩＤを含む前記無線信号を受信すると、該装置ＩＤ及び前記ユーザ固有のユーザＩＤを前記商品販売支援サーバへ送信し、
   前記商品販売支援サーバは、前記ユーザＩＤ及び装置ＩＤを前記ユーザ端末から受信すると、該受信した装置ＩＤに対応付けられている前記商品に関する情報を抽出し、該抽出した商品に関する情報を前記店舗端末へ送信することを特徴とする請求項６記載の商品販売支援システム。

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