JP2015132948A - 配信システム、配信プログラムおよび配信方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】配信システム9は、店内に設置された複数のアクセスポイント1と、複数の携帯通信端末2と、配信サーバ3とを有する。配信サーバ3は、複数のアクセスポイント1のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末2毎に、携帯通信端末2の移動に伴う位置に関する履歴を管理する。配信サーバ3は、管理された携帯通信端末2の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、携帯通信端末2を携帯する店員の作業状況を判定する。配信サーバ3は、店内の所定位置から呼び出し指示があった際、判定された携帯通信端末2を携帯する店員の作業状況に基づいて、複数の携帯通信端末2の中から所定位置に応じた携帯通信端末2を決定する。
【選択図】図1
Description
図1は、実施例に係る配信システムの構成を示すブロック図である。図1に示すように、配信システム9は、複数のアクセスポイント(AP:Access Point)1と、複数の携帯通信端末2と、配信サーバ3と、複数の呼び出し送信部4とを有する。配信サーバ3は、複数のアクセスポイント1と接続する。また、配信サーバ3は、複数の呼び出し送信部4と接続する。
次に、実施例に係る店員参加時間管理処理の手順を、図3を参照して説明する。図3は、実施例に係る店員参加時間管理処理のフローチャートを示す図である。なお、図3では、アクセスポイント1のことをAPと記載する。
次に、実施例に係る店員多忙度管理処理の手順を、図4を参照して説明する。図4は、実施例に係る店員多忙度管理処理のフローチャートを示す図である。なお、図4では、アクセスポイント1のことをAPと記載する。
次に、実施例に係る応対店員決定処理の手順を、図5を参照して説明する。図5は、実施例に係る応対店員決定処理のフローチャートを示す図である。なお、図5では、アクセスポイント1のことをAPと記載する。
次に、配信システム9の用途の一例を、図6を参照して説明する。図6は、実施例に係る配信システムの用途を示す図である。なお、アクセスポイント1をAPと記載する。また、携帯通信端末2内の識別子は、店員識別IDであるとする。店員識別IDが「2a」、「2b」の多忙度は、低い程度を示す「3」であり、店員識別IDが「2c」の多忙度は、中程度を示す「2」であるとする。また、判定多忙度は、低い程度を示す「3」に設定されているとする。
上記実施例によれば、配信システム9は、店内に設置された複数のアクセスポイント1と、複数の携帯通信端末2と、配信サーバ3とを有する。配信サーバ3は、複数のアクセスポイント1のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末2毎に、携帯通信端末2の移動に伴う位置に関する履歴を管理する。そして、配信サーバ3は、管理された携帯通信端末2の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、携帯通信端末2を携帯する店員の作業状況を判定する。そして、配信サーバ3は、店内の所定位置から呼び出し指示があった際、携帯通信端末2を携帯する店員の作業状況に基づいて、複数の携帯通信端末2の中から所定位置に応じた携帯通信端末2を決定する。かかる構成によれば、配信サーバ3は、携帯通信端末2を携帯する店員の作業状況を用いて、呼び出し指示があった所定位置に応じた携帯通信端末2を決定することで、最適な携帯通信端末2に呼び出し指示を配信できる。
なお、店員作業状況判定部315は、店員の作業状況を類推すると説明した。一例として、店員作業状況判定部315は、店員の店員識別ID321aに対する店員情報について、多忙度321eが低い程度であることを示す値であっても、現在AP位置が店内の中心部に位置する配置位置であれば、作業状況として顧客対応中と類推する。別の例として、店員作業状況判定部315は、多忙度321eが低い程度であることを示す値であっても、前回AP位置から現在AP位置への移動経緯が厨房から店内への移動経緯であれば、作業状況として料理運搬中と類推する。しかしながら、店員作業状況判定部315は、これに限定されず、多忙度321eが低い程度であることを示す値であっても、前回AP位置から現在AP位置への移動経緯が店内から配膳口への移動経緯であれば、作業状況として片づけ中と類推する。図6を参照すると、店内にあるAPから配膳口近くのAP4に向かっている場合である。すなわち、店員作業状況判定部315は、多忙度321eが低い程度であることを示す値であっても、履歴が多忙と推定される移動経緯であれば、作業状況として多忙であると類推する。
複数の携帯通信端末と、
前記携帯通信端末に指示を配信する情報処理装置と、を有し、
前記情報処理装置は、
前記複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、前記携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理する管理部と、
前記管理部によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定する動作状況判定部と、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況判定部によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する決定部と、
を有することを特徴とする配信システム。
前記管理部によって管理された位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の繁忙度を管理する繁忙度管理部を有し、
前記決定部は、
前記繁忙度管理部によって管理される繁忙度および前記動作状況判定部によって判定される動作状況に基づいて、前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
ことを特徴とする付記1に記載の配信システム。
ことを特徴とする付記2に記載の配信システム。
ことを特徴とする付記2に記載の配信システム。
前記管理部によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定する動作状況判定部と、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況判定部によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する決定部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
所定領域内に設置された複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理し、
前記管理する処理によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定し、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況を判定する処理によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
処理を実行させることを特徴とする配信プログラム。
所定領域内に設置された複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理し、
前記管理する処理によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定し、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況を判定する処理によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
各処理を実行することを特徴とする配信方法。
2 携帯通信端末
3 配信サーバ
4 呼び出し送信部
9 配信システム
31 制御部
32 記憶部
311 店員参加時間管理部
312 店員多忙度管理部
313 呼び出し受信部
314 対応店員決定部
315 店員作業状況判定部
316 対応指示配信部
321 店員情報管理テーブル
Claims (7)
- 所定領域内に設置された複数の中継機と、
複数の携帯通信端末と、
前記携帯通信端末に指示を配信する情報処理装置と、を有し、
前記情報処理装置は、
前記複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、前記携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理する管理部と、
前記管理部によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定する動作状況判定部と、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況判定部によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する決定部と、
を有することを特徴とする配信システム。 - 前記管理部は、前記複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、前記携帯通信端末が位置する通信範囲へのアクセス時間と前記携帯通信端末の位置とを対応付けた位置に関する履歴を管理し、
前記管理部によって管理された位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の繁忙度を管理する繁忙度管理部を有し、
前記決定部は、
前記繁忙度管理部によって管理される繁忙度および前記動作状況判定部によって判定される動作状況に基づいて、前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
ことを特徴とする請求項1に記載の配信システム。 - 前記決定部は、前記繁忙度管理部によって繁忙度が低い程度であると管理される携帯通信端末であって、且つ記動作状況判定部によって動作状況として現に前記所定位置に近いと判定される携帯通信端末を決定する
ことを特徴とする請求項2に記載の配信システム。 - 前記決定部は、前記繁忙度管理部によって繁忙度が低い程度であると管理される携帯通信端末であって、且つ前記動作状況判定部によって動作状況として現に前記所定領域内の繁忙と推定される領域にあると判定される携帯通信端末を決定しない
ことを特徴とする請求項2に記載の配信システム。 - 前記決定部は、前記繁忙度管理部によって繁忙度が低い程度であると管理される携帯通信端末であって、且つ前記動作状況判定部によって動作状況として前記位置に関する履歴が繁忙と推定される履歴であると判定される携帯通信端末を決定しないことを特徴とする請求項2に記載の配信システム。
- コンピュータに、
所定領域内に設置された複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理し、
前記管理する処理によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定し、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況を判定する処理によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
処理を実行させることを特徴とする配信プログラム。 - コンピュータが、
所定領域内に設置された複数の中継機のそれぞれの通信範囲を用いて、携帯通信端末毎に、前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴を管理し、
前記管理する処理によって管理された前記携帯通信端末の移動に伴う位置に関する履歴に基づいて、前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況を判定し、
前記所定領域の所定位置から呼び出し指示があった際、前記動作状況を判定する処理によって判定された前記携帯通信端末を携帯する動作主体の動作状況に基づいて、前記複数の携帯通信端末の中から前記所定位置に応じた携帯通信端末を決定する
各処理を実行することを特徴とする配信方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2014003643A JP2015132948A (ja) | 2014-01-10 | 2014-01-10 | 配信システム、配信プログラムおよび配信方法 |
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JP2014003643A JP2015132948A (ja) | 2014-01-10 | 2014-01-10 | 配信システム、配信プログラムおよび配信方法 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
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JP2015132948A true JP2015132948A (ja) | 2015-07-23 |
Family
ID=53900102
Family Applications (1)
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JP2014003643A Pending JP2015132948A (ja) | 2014-01-10 | 2014-01-10 | 配信システム、配信プログラムおよび配信方法 |
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2014
- 2014-01-10 JP JP2014003643A patent/JP2015132948A/ja active Pending
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