JP2012048397A - 商品販売データ処理装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】オペレータおよび顧客の両方が理解できる言語によって商品販売に関わる情報を閲覧することができる。
【解決手段】実施形態の商品販売データ処理装置は、オペレータ用表示器と、客用表示器と、設定手段と、変更手段と、を備える。前記設定手段は、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語を前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定する。前記変更手段は、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定された言語に従って、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示された前記商品販売データに含まれる文字を変更する。
【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。

従来、オペレータに商品販売データを表示するオペレータ用表示器と顧客に商品販売データを表示する客用表示器の２面のディスプレイを持つＰＯＳ（Point Of Sales）端末装置においては、オペレータ用表示器および客用表示器に商品販売データを表示する際、同一の言語で商品販売データを表示していた。したがって、オペレータと顧客とがそれぞれ異なる言語を母国語としている場合に、オペレータおよび顧客のいずれか一方の言語を用いて商品販売データを表示すると、一方の人は商品販売データの内容を理解することができるが、他方の人は商品販売データの内容を理解することができなかった。

そこで、特許文献１では、客用表示器に商品販売データを表示する際の言語を顧客が選択可能とすることで、顧客が選択した言語に変換した商品販売データを客用表示器に表示する技術が開示されている。

ところで、従来のＰＯＳ端末装置においては、通常、オペレータ用表示器に商品販売データを表示する際に使用する言語は、当該ＰＯＳ端末装置の出荷時に設定されている。そのため、従来のＰＯＳ端末装置においては、異なる言語を母国語とする複数のオペレータによってＰＯＳ端末装置が使用される場合、一のオペレータは商品販売データの内容を理解することができるが、他のオペレータは商品販売データの内容を理解することができない、という課題がある。

実施形態の商品販売データ処理装置は、オペレータ用表示器と、客用表示器と、設定手段と、変更手段と、を備える。前記オペレータ用表示器は、商品販売に関わる情報を表す文字を含む商品販売データをオペレータに対して表示する。前記客用表示器は、前記商品販売データを顧客に対して表示する。前記設定手段は、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語を前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定する。前記変更手段は、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定された言語に従って、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示された前記商品販売データに含まれる文字を変更する。

図１は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末を示す斜視図である。 図２は、ＰＯＳ端末のキーボードを例示する平面図である。 図３は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図４は、アカウント情報を示す図である。 図５は、商品販売データが表示された商品販売データ画面を示す図である。 図６は、商品販売データ画面のフォーマットを示す図である。 図７は、言語選択画面を示す図である。 図８は、言語リソース情報を示す図である。 図９は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末の機能構成を示すブロック図である。 図１０は、商品販売データに含まれる文字が変更された商品販売データ画面を示す図である。 図１１は、商品販売データを表示する際に使用する文字の変更処理の流れを示すフローチャートである。

図１は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末を示す斜視図である。ＰＯＳ（Point Of Sales）端末１は、図示しないドロワ上に載置されており、図示しないドロワの引出しの開放動作を制御することができる。ＰＯＳ端末１の上面右側には、キーボード１０４とオペレータ用表示器１０５とが配列され、上面左側にはレシートプリンタ１０６が配列されている。ＰＯＳ端末１の上面後方には、客用表示器１０７が立設されている。図１中、ＰＯＳ端末１の右側面近傍に設けられている溝は、カードリーダライタ（図３参照）によるカード情報の読み取り等をする際に、カードをスキャンするためのカード読取溝１０９である。ＰＯＳ端末１での各種情報の入力は、入力装置として機能するキーボード１０４によって可能である。なお、オペレータ用表示器１０５は、レジ係（オペレータ）に対して情報（例えば、商品販売データ画面Ｄ（図５参照））を表示する。また、客用表示器１０７は、顧客に対して情報（例えば、商品販売データ画面Ｄ（図５参照））を表示するものであり、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）と、当該ＬＣＤの上に積層されたタッチパネルと、を備えているものとする。

図２は、ＰＯＳ端末のキーボードを例示する平面図である。キーボード１０４には、置数キー１０４ａ、ＰＬＵ（Price Look Up）キー１０４ｂ、部門キー１０４ｃ、テーブル番号キー１０４ｄ、預／現金キー１０４ｅ等を含む基本的なキーが含まれている。また、キーボード１０４は、明細割勘キー１０４ｆ、単純割勘キー１０４ｇ、１〜４までの人数キー１０４ｈ、言語切替キー１０４ｉ等の各種キーが含まれている。

図３は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１は、各種演算処理を実行し各部を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１を備えている。ＣＰＵ２０１には、固定データを固定的に記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２０２と、可変データを書き換え自在に記憶してワークエリアとして使用されるＲＡＭ（Random Access Memory）２０３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０４とがバスライン２０５を介して接続されている。ＨＤＤ２０４は、ＰＯＳ端末１を操作するレジ係用の会計プログラム２０４ａや顧客へのコンテンツ表示用のコンテンツ表示プログラム２０４ｂなどの各種のプログラムがインストールされている。ＨＤＤ２０４にインストールされているプログラムは、ＰＯＳ端末１の起動時、その全部または一部がＲＡＭ２０３にコピーされる。ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３にコピーされたプログラムに従った処理を実行する。

キーボード１０４、オペレータ用表示器１０５、レシートプリンタ１０６、客用表示器１０７、カードリーダライタ１０８は、いずれも各種の入出力回路（図示しない）とバスライン２０５とを介してＣＰＵ２０１に接続され、ＣＰＵ２０１によって動作制御される。

ＰＯＳ端末１は、ＰＯＳ端末１が設置されている店舗に設けられるサーバ２に接続するための通信インターフェース２０６を備えており、この通信インターフェース２０６も、バスライン２０５を介してＣＰＵ２０１に接続されている。ＨＤＤ２０４にインストールされている各種のプログラムは、一例として、通信インターフェース２０６を介してサーバ２等の上位機器からダウンロードされたものである。

また、通信インターフェース２０６を介して接続されたサーバ２には、アカウント情報２０７、コンテンツ情報２０８、および言語リソース情報２０９が記憶されている。

図４は、アカウント情報を示す図である。アカウント情報２０７は、ＰＯＳ端末１を操作するレジ係のユーザＩＤやパスワードなどレジ係の認証に用いる認証情報に対応付けて、レジ係が予め選択した言語を記憶している。

図５は、商品販売データが表示された商品販売データ画面を示す図である。図６は、商品販売データ画面のフォーマットを示す図である。図７は、言語選択画面を示す図である。コンテンツ情報２０８は、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７に表示する画像を記憶している。コンテンツ情報２０８に記憶されている画像としては、例えば、取引の料金としての商品代金など商品販売に関わる情報を表す文字を含む商品販売データが表示される商品販売データ画面Ｄ（図５参照）のフォーマットＦ（図６参照）や、客用表示器１０７に表示する言語選択画面Ｓ（図７参照）などがある。

図８は、言語リソース情報を示す図である。言語リソース情報２０９は、図８に示すように、商品販売データに含まれる文字の文字コードと、当該文字コードに対応する文字とを、顧客またはレジ係により選択可能な言語毎に対応付けて記憶している。例えば、「ミルク」というメニュー品目を表す文字の文字コードが「０００１」だとすると、言語リソース情報２０９は、「０００１」という文字コードに対応付けて、「ミルク」および「Fresh Milk」などの文字を記憶している。同様に、「コーヒー」というメニュー品目が表す文字コードが「０００２」だとすると、言語リソース情報２０９は、「０００２」という文字コードに対応付けて「コーヒー」および「Coffee」などの文字を記憶している。

ＰＯＳ端末１は、ＰＯＳ端末１の起動時、キーボード１０４からユーザＩＤおよびパスワードの入力を受け付ける。次いで、ＰＯＳ端末１は、入力を受け付けたユーザＩＤおよびパスワードと、サーバ２のアカウント情報２０７に記憶されたユーザＩＤおよびパスワードとが一致して認証に成功した場合に、その全部または一部がＲＡＭ２０３にコピーされたＨＤＤ２０４にインストールされたプログラムに従って、商品販売処理を実行する。本実施形態にかかるＰＯＳ端末１は、オーダーエントリシステムの一部を構成するものであるため、顧客が注文したメニュー品目は、給仕が所持するハンディターミナル（図示しない）で入力されて無線送信され、予めＰＯＳ端末１で受信している。したがって、ハンディターミナルでのメニュー品目の入力があれば、ＰＯＳ端末１ではそのメニュー品目が入力された状態にある。入力されたメニュー品目は、ハンディターミナルからメニュー品目と共に送信されたテーブル番号に対応付けられてＲＡＭ２０３に一時記憶される。そこで、ＰＯＳ端末１は、例えば、顧客が持ち寄った伝票に記録されているテーブル番号をキーとして、そのテーブル番号に対応付けられているメニュー品目について商品販売処理を実行する。この際、テーブル番号は、一例として、キーボード１０４のテーブル番号キー１０４ｄを押下した後の置数キー１０４ａによって入力することが可能である。商品販売処理では、商品販売データを図示しない売上メモリに格納し、格納した商品販売データが表示された商品販売データ画面Ｄを生成し、生成した商品販売データ画面Ｄをオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７に表示する。

ここで、本実施形態にかかるＰＯＳ端末１が有する特徴的な機能について説明する。図９は、本実施形態にかかるＰＯＳ端末の機能構成を示すブロック図である。ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３に記憶されたＨＤＤ２０４が記憶する会計プログラム２０４ａおよびコンテンツ表示プログラム２０４ｂに従って動作することで、図９に示すように、表示制御部９０１、読出部９０２、設定部９０３、および変更部９０４として機能する。

読出部９０２は、ＰＯＳ端末１の起動時、入力を受け付けたユーザＩＤおよびパスワードと、アカウント情報２０７に記憶されたユーザＩＤおよびパスワードと、が一致してレジ係の認証に成功した場合、アカウント情報２０７から、入力を受け付けたユーザＩＤおよびパスワードと対応付けられた言語を読み出すものである。

また、読出部９０２は、レジ係の認証に成功してレジ係が会計操作を開始した場合およびレジ係が会計操作を完了した場合に、コンテンツ情報２０８から、フォーマットＦを読み出すとともに、言語リソース情報２０９から、商品販売データを表示する際に使用する文字（デフォルトの言語の文字）を読み出す。

さらに、読出部９０２は、顧客によって客用表示器１０７が有するタッチパネルが操作されて商品販売データの参照が要求された場合に、コンテンツ情報２０８から、言語選択画面Ｓを読み出す。

表示制御部９０１は、読出部９０２によって読み出されたフォーマットＦおよび商品販売データを表示する際に使用する文字をＲＡＭ２０３に格納する。そして、表示制御部９０１は、ＲＡＭ２０３に格納した文字を、ＲＡＭ２０３に格納したフォーマットＦに含めた商品販売データ画面Ｄを生成し、生成した商品販売データ画面Ｄをオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７に表示する。

また、表示制御部９０１は、読出部９０２によって読み出された言語選択画面ＳをＲＡＭ２０３に格納する。そして、表示制御部９０１は、ＲＡＭ２０３に格納した言語選択画面Ｓを客用表示器１０７に表示する。

設定部９０３は、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに表示する商品販売データに含まれる文字の言語をオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに設定するものである。本実施形態では、設定部９０３は、読出部９０２により読み出された言語を、オペレータ用表示器１０５に表示する商品販売データに含める文字の言語に設定する。また、設定部９０３は、表示制御部９０１により客用表示器１０７に表示した言語選択画面Ｓにおいて顧客が選択した言語を、客用表示器１０７に表示する商品販売データに含める文字の言語に設定する。

なお、本実施形態では、設定部９０３は、言語選択画面Ｓにおいて顧客が選択した言語を、客用表示器１０７に表示する商品販売データに含める文字の言語に設定しているが、これに限定するものではない。例えば、設定部９０３は、顧客が所持するクレジットカードなどの予め設定された言語が記憶されたＩＤから、カードリーダライタ１０８により読み取られた言語を、客用表示器１０７に表示する商品販売データに含める文字の言語に設定しても良い。

変更部９０４は、設定部９０３によりオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに設定された言語に従って、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７に表示された商品販売データに含まれる文字を変更するものである。

図１０を用いて、商品販売データに含まれる文字の変更処理について説明する。図１０は、商品販売データに含まれる文字が変更された商品販売データ画面を示す図である。なお、以下の説明では、オペレータ用表示器１０５に表示された商品販売データに含まれる文字の変更について説明するが、客用表示器１０７に表示された商品販売データに含まれる文字の変更も同様に行うものとする。

設定部９０３によりオペレータ用表示器１０５について言語が設定されると、変更部９０４は、オペレータ用表示器１０５に表示された商品販売データ画面Ｄ（図５参照）において商品販売データに含まれる文字の文字コードを特定する。次いで、変更部９０４は、言語リソース情報２０９から、設定部９０３により設定された言語（例えば、英語）の文字のうち、特定した文字コードと対応付けられた文字を読み出す。そして、変更部９０４は、図１０に示すように、オペレータ用表示器１０５に表示された商品販売データ画面Ｄ（図５参照）において商品販売データの表示に使用されている文字を、読み出した文字に変更する。

次に、図１１を用いて、商品販売データを表示する際に使用する文字の変更処理の流れについて説明する。図１１は、商品販売データを表示する際に使用する文字の変更処理の流れを示すフローチャートである。

読出部９０２は、ＰＯＳ端末１が起動すると、入力を受け付けたレジ係の認証に成功したか否かを判断する（ステップＳ１００１）。入力を受け付けたユーザＩＤおよびパスワードと、アカウント情報２０７に記憶されたユーザＩＤおよびパスワードと、が一致してレジ係の認証に成功した場合（ステップＳ１００１：Ｙｅｓ）、読出部９０２は、アカウント情報２０７から、入力を受け付けたユーザＩＤおよびパスワードと対応付けられた言語を読み出す（ステップＳ１００２）。

次いで、読出部９０２は、置数キー１０４ａからテーブル番号が入力されてレジ係が会計操作を開始したか否かを判断する（ステップＳ１００３）。テーブル番号が入力された場合（ステップＳ１００３：Ｙｅｓ）、読出部９０２は、コンテンツ情報２０８からフォーマットＦおよび言語選択画面Ｓを読み出すとともに、言語リソース情報２０９から商品販売データを表示する際に使用する文字を読み出す（ステップＳ１００４）。

読出部９０２によってフォーマットＦ、言語選択画面Ｓ、および商品販売データを表示する際に使用する文字が読み出されると、表示制御部９０１は、フォーマットＦに文字を含めた商品販売データ画面Ｄを生成し、オペレータ用表示器１０５に生成した商品販売データ画面Ｄを表示する（ステップＳ１００５）。さらに、表示制御部９０１は、言語選択画面Ｓを客用表示器１０７に表示する（ステップＳ１００６）。

設定部９０３は、言語選択画面Ｓにおいて言語が選択されるのを待つ（ステップＳ１００７）。そして、所定時間以内に言語が選択された場合（ステップＳ１００７：Ｙｅｓ）、設定部９０３は、オペレータ用表示器１０５について、アカウント情報２０７から読み出した言語を設定し、客用表示器１０７について、言語選択画面Ｓにおいて選択された言語を設定する（ステップＳ１００９）。一方、所定時間以内に言語が選択されなかった場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ、ステップＳ１００８：Ｙｅｓ）、設定部９０３は、オペレータ用表示器１０５について、アカウント情報２０７から読み出した言語を設定し、客用表示器１０７について、デフォルトの言語を設定する（ステップＳ１０１０）。

変更部９０４は、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに設定された言語に従って、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７に表示された商品販売データに含まれる文字を変更する（ステップＳ１０１１）。

その後、商品販売処理が完了し、レジ係がログアウトしなかった場合（ステップＳ１０１２：Ｎｏ）、ステップＳ１００３〜ステップＳ１０１１に示す処理が繰り返される。一方、レジ係がログアウトした場合（ステップＳ１０１２：Ｙｅｓ）、ステップＳ１００１に戻る。

このように本実施形態にかかるＰＯＳ端末１によれば、商品販売に関わる情報を表す文字を含む商品販売データを表示するオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７を備え、当該オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに表示する商品販売データに含まれる文字の言語をオペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに設定し、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに設定された言語に従って、オペレータ用表示器１０５および客用表示器１０７それぞれに表示された商品販売データに含まれる文字を変更することにより、複数のオペレータによってＰＯＳ端末１を共有する場合に、オペレータ毎に異なる言語で商品販売データを表示させることができるので、オペレータおよび顧客の両方が理解できる言語によって商品販売に関わる情報を閲覧することができる。

なお、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供することもできる。

本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

１ ＰＯＳ端末
１０５ オペレータ用表示器
１０７ 客用表示器
２０１ ＣＰＵ
２０４ ＨＤＤ
２０４ａ 会計プログラム
２０４ｂ コンテンツ表示プログラム
２０３ ＲＡＭ
２０７ アカウント情報
２０８ コンテンツ情報
２０９ 言語リソース情報
９０１ 表示制御部
９０２ 読出部
９０３ 設定部
９０４ 変更部

特開２００１−１１８１４７公報

Claims (6)

1. 商品販売に関わる情報を表す文字を含む商品販売データをオペレータに対して表示するオペレータ用表示器と
   前記商品販売データを顧客に対して表示する客用表示器と、
   前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語を前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定する設定手段と、
   前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定された言語に従って、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示された前記商品販売データに含まれる文字を変更する変更手段と、
   を備えたことを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. オペレータの認証に用いる認証情報と予め設定された言語とを対応付けて記憶する記憶手段から、オペレータの認証に用いた前記認証情報と対応付けられた言語を読み出す読出手段をさらに備え、
   前記設定手段は、前記読み出した言語を、前記オペレータ用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語に設定することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 予め設定された言語が記憶されたＩＤカードから、言語を読み取る読取手段をさらに備え、
   前記設定手段は、前記読み取った言語を、前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語に設定することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
4. コンピュータを、
   商品販売に関わる情報を表す文字を含む商品販売データを、オペレータに対して情報を表示するオペレータ用表示器および顧客に対して情報を表示する客用表示器に表示する表示制御手段と、
   前記オペレータ用表示器および前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語を前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定する設定手段と、
   前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに設定された言語に従って、前記オペレータ用表示器および前記客用表示器それぞれに表示された前記商品販売データに含まれる文字を変更する変更手段と、
   として機能させるためのプログラム。
5. 前記コンピュータを、さらに、
   オペレータの認証に用いる認証情報と予め設定された言語とを対応付けて記憶する記憶手段から、オペレータの認証に用いた前記認証情報と対応付けられた言語を読み出す読出手段として機能させ、
   前記設定手段は、前記読み出した言語を、前記オペレータ用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語に設定することを特徴とする請求項４に記載のプログラム。
6. 前記コンピュータを、さらに、
   予め設定された言語が記憶されたＩＤカードから、言語を読み取る読取手段として機能させ、
   前記設定手段は、前記読み取った言語を、前記客用表示器に表示する前記商品販売データに含まれる文字の言語に設定することを特徴とする請求項４に記載のプログラム。

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