JP2011034191A - 販売データ処理装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】会計処理時に客に手間をかけることなく、客の所望するサービスを提供することができる販売データ処理装置およびプログラムを提供する。
【解決手段】ＰＯＳ端末２は、ＲＦＩＤ−ＲＷ１１により客の携帯型電子端末７から会員ＩＤの入力を受付けて、会員サーバ６に格納された会員マスタファイルＦ２から、商品の買い上げ時に各客が所望するサービスに係る情報であるリクエストコードを、会員ＩＤに対応させて抽出し、ストアサーバ４から、当該リクエストコードに対応するリクエストデータｒを抽出して、店員用ディスプレイ１５にリクエストデータｒを表示する。
【選択図】図１３

Description

本発明は、販売データ処理装置およびプログラムに関する。

従来、コンビニエンスストア等の店舗では、会計処理の際に店員が商品の種類に応じて「弁当を温めますか」「割り箸を付けますか」等と、買い上げる商品に関連する付加サービスについて客の要望を逐一聞き、「温めて下さい」「割り箸を付けて下さい」等という客の返答に応じて弁当を温めたり付属品を提供したりして、客各々の要求に対応することで、サービスの向上を図っている。

しかしながら、客にとっては、店舗で商品を購入する度に上述のような店員とのやり取りを行わなければならないため、これを煩わしいと感じることも多い。また、店舗側にとっても、全ての客に対して上述のようなやり取りを行うため、特に昼時等の混雑時には会計処理の効率が下がり、顧客の回転率が低下するという問題がある。これに対して、客との応答を省略し、客の要求に関わらず一律的に付属品を提供することも考えられるが、環境問題への配慮に欠け、また店舗にとっては不要なコストを増やすこととなる。

そこで、特許文献１では、ＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点情報管理）端末に備えられたタッチパネル機能付き客用表示器を客がタッチ操作して自身の要求を入力し、受付けた要求を店員用表示器に表示することで、店員は表示された客の要求に従ってサービスを行うことができる技術が開示されている。

しかしながら、特許文献１に開示された技術では、客は会計処理の度にサービス内容を入力する必要があり、客にとって手間がかかりサービスの質が低下するという問題があった。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、会計処理時に客に手間をかけることなく、客の所望するサービスを提供することができる販売データ処理装置およびプログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の販売データ処理装置は、商品の販売に係る各種データを処理する販売データ処理装置において、客を識別する識別情報の入力を受付ける識別情報受付手段と、前記客が所望するサービスに係る情報を前記識別情報に対応付けて記憶する第１記憶手段から、前記識別情報受付手段が受付けた前記識別情報に対応する前記サービスに係る情報を抽出する情報抽出手段と、抽出した前記サービスに係る情報を店員用の表示器に表示する表示手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明のプログラムは、商品の販売に係る各種データを処理する販売データ処理装置において、コンピュータを、客を識別する識別情報の入力を受付ける識別情報受付手段と、前記客が所望するサービスに係る情報を前記識別情報に対応付けて記憶する第１記憶手段から、前記識別情報受付手段が受付けた前記識別情報に対応する前記サービスに係る情報を抽出する情報抽出手段と、抽出した前記サービスに係る情報を店員用の表示器に表示する表示手段と、して機能させることを特徴とする。

本発明によれば、識別情報に対応付けて、客が所望するサービスに係る情報を店員用の表示器に表示するので、客が所望するサービスを店員が容易に確認することが可能となり、会計処理時に客に手間をかけることなく、客の所望するサービスを提供してサービス向上を図ることができる。

図１は、本実施の形態におけるＰＯＳシステム１の概略構成図である。 図２は、ＰＯＳ端末の構成を概略的に示した外観斜視図である。 図３は、ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。 図４は、ストアサーバの電装系の構成を示すブロック図である。 図５は、リクエストテーブルの構成を示す模式図である。 図６は、商品マスタファイルの構成を示す模式図である。 図７は、携帯型電子端末の電装系の構成を示すブロック図である。 図８は、会員サーバの電装系の構成を示すブロック図である。 図９は、会員マスタファイルの構成を示す模式図である。 図１０は、客別リクエストコードの登録処理の手順を示すフローチャートである。 図１１は、リクエスト設定画面の一例を示す図である。 図１２は、リクエストデータの表示処理の手順を示すフローチャートである。 図１３は、店員用ディスプレイに表示される表示画面の一例を示す図である。

以下に添付図面を参照して、本発明にかかる販売データ処理装置およびプログラムの最良な実施の形態を詳細に説明する。本実施の形態においては、コンビニエンスストア等の店舗で用いられるＰＯＳ端末に販売データ処理装置を適用する場合について説明する。

図１は、本実施の形態におけるＰＯＳシステム１の概略構成図である。ＰＯＳシステム１は、図１に示すように、販売データ処理装置としての複数台（図では２台）のＰＯＳ端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ（Local Area Network）３等のネットワークで接続して集中管理するストアサーバ４とで構成される。また、ストアサーバ４は、インターネット５によって会員サーバ６に接続されている。さらに、会員サーバ６には、インターネット５を介して、携帯電話やＰＤＡ（Personal Digital Assistants）等の携帯型電子端末７から接続可能となっている。

図２は、本実施の形態におけるＰＯＳ端末２の構成を概略的に示した外観斜視図である。ＰＯＳ端末２は、現金等を収容するためのドロワ１２の上に載置されており、このドロワ１２の引出し１２ａの開閉を制御する。ＰＯＳ端末２の正面側には、登録、点検、精算、設定などの各種業務モードを選択するためのモードキー１４が設けられている。また、ＰＯＳ端末２の正面に設けられたキーボード１３には、オペレータ（店員）が、例えば預かり金額などを置数するための置数キーや、１商取引として販売登録が行われた商品の合計出力を指示する小計キーなど、各種操作入力を行うための操作キーが配置されている。さらにＰＯＳ端末２には、正面側には店員用ディスプレイ１５が、背面側には客用ディスプレイ１６が取り付けられており、これらは販売登録された商品の品名、価格や、販売登録の終了が宣言された１商取引の合計金額、釣銭額などを表示するもので、液晶カラーディスプレイ等が用いられる。ＰＯＳ端末２は、レシート及びジャーナルを印字するプリンタ１７を内蔵しており、プリンタ１７によって印字されたレシートはＰＯＳ端末２の正面側に形成されたレシート発行口１８から発行される。またＰＯＳ端末２には、商品に付与されたバーコードを読取るためのスキャナ１９と、ＲＦＩＤ機能付き携帯型電子端末７または客のＲＦＩＤ機能付き会員カード等から、客を識別する識別情報（会員ＩＤ）の入力を受付けるＲＦＩＤ−ＲＷ（リーダライタ）１１が接続されている。

図３は、ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ２１ａ（Central Processing Unit）と、ＣＰＵ２１ａが実行する各種プログラムや各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２１ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）２１ｃ等（いずれも不図示）で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備えている。ＲＡＭ２１ｃは、ＣＰＵ２１ａが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶するものであり、商品の販売記録を示す販売データや、店員用ディスプレイ１５や客用ディスプレイ１６に表示する各種の画面表示データを記憶するものである。

制御部２１は、Ｉ／Ｏ機器制御部２４およびバス２２を介して、キーボード１３、店員用ディスプレイ１５、客用ディスプレイ１６、プリンタ１７、スキャナ１９、ＲＦＩＤ−ＲＷ１１等のＩ／Ｏ機器を制御し、ＰＯＳ端末２のシステム全体を制御するものである。また、制御部２１は、通信Ｉ／Ｆ２３およびＬＡＮ３（図１参照）を介してストアサーバ４と相互に通信を行い、さらに、インターネット５を介して会員サーバ６と通信を行う。ここで、制御部２１は、識別情報受付部２５と、リクエスト情報抽出部２６と、表示部２７と、商品コード受付部２８と、送信部２９と、商品情報抽出部３０と、を主に備えている。

識別情報受付部２５は、識別情報受付手段として機能するものであり、Ｉ／Ｏ機器制御部２４を介して、ＲＦＩＤ−ＲＷ１１が携帯型電子端末７（図１参照）から読取った会員ＩＤの入力を受付けるものである。尚、識別情報受付部２５は、ＲＦＩＤ機能付き会員カード（不図示）から会員ＩＤの入力を受付けるとしても良い。また、キーボード１３から入力されたキーにより会員ＩＤの入力を受付けるとしても良い。

商品コード受付部２８は、商品コード受付手段として機能するものであり、スキャナ１９により各商品に付与されたバーコードをスキャンして、バーコードのデータから商品コードを抽出して受付ける。尚、商品コード受付部２８は、キーボード１３から入力されたキーにより商品コードの入力を受付けるとしても良い。

送信部２９は、識別情報受付部２５が受付けた会員ＩＤを、通信Ｉ／Ｆ２３、ＬＡＮ３、ストアサーバ４およびインターネット５（図１参照）を介して会員サーバ６に送信する。また、送信部２９は、商品コード受付部２８が受付けた商品コードを、通信Ｉ／Ｆ２３およびＬＡＮ３を介してストアサーバ４に送信する。

商品情報抽出部３０は、ストアサーバ４から、ストアサーバ４に送信した商品コードに対応する、商品名、単価、部門コード、後述する商品別リクエストコード（図６参照）等の商品情報を抽出する。

リクエスト情報抽出部２６は、情報抽出手段として機能するものであり、送信部２９が会員サーバ６に送信した会員ＩＤに対応させて、客が所望するサービスに係る情報として後述する客別リクエストコード（図９参照）を会員サーバ６から抽出し、ＲＡＭ２１ｃに格納する。また、リクエスト情報抽出部２６は、抽出した客別リクエストコードに対応するリクエストデータｒ（図５参照）を、客が所望するサービスに係る情報としてストアサーバ４から抽出する。

ここで、リクエストデータｒとは、客が所望するサービスの内容を示すデータであって、具体的には、所定の商品の買い上げ時に割り箸やスプーン等の付属品が必要であるか不要であるか、または、商品の買い上げ時にレジ袋やレシートが必要であるか不要であるか、といった客のリクエストを文字や図を用いてＰＯＳ端末２の店員用ディスプレイ１５に表示して、オペレータ（店員）に報知するためのデータである。

表示部２７は、表示手段として機能するものであり、制御部２１から与えられる表示データに対応した文字等を、Ｉ／Ｏ機器制御部２４を介して店員用ディスプレイ１５および客用ディスプレイ１６にカラー表示させる。また、表示部２７は、リクエスト情報抽出部２６が抽出したリクエストデータｒを店員用ディスプレイ１５に表示する（図１３参照）。

次に、ストアサーバ４について説明する。ストアサーバ４は、ＰＯＳシステム１全体の制御を受け持つものである。ここで、図４は、ストアサーバ４の電装系の構成を示したブロック図である。ストアサーバ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部４１と、バス４２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ４３１から、ＬＡＮ３（図１参照）を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。さらに、バス４２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ４３２から、インターネット５（図１参照）を介して会員サーバ６との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部４１にはバス４２及びＩ／Ｏ機器制御部４４を介して、キーボード４５、表示器４６、プリンタ４７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）４８が接続されている。ＨＤＤ４８には、制御部４１のＣＰＵを動作させる各種制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１およびリクエストテーブルＴが格納されている。

リクエストテーブルＴは、図５に示すように、リクエストデータｒを、各リクエストデータｒに付されたコードであるリクエストコードに対応付けて記憶するものである。

商品マスタファイルＦ１は、第２記憶手段として機能するものであり、図６に示すように、商品の商品コードに対応付けて、商品名や単価、部門コード（不図示）等の商品情報を記憶するファイルである。また、商品マスタファイルＦ１は、各商品の買い上げ時に客が所望すると考えられるサービスに該当するリクエストコードを商品別リクエストコードとして各商品に対応付けて記憶している。具体的には、図６に示すように、商品コードが「XXXXXXX1」である商品は、商品名「幕の内弁当」、単価「５８０円」と設定され、商品別リクエストコードとして、01、02、91、92が設定されている。これら各リクエストコードに対応するリクエストデータｒは、図５を参照すると、01は「割り箸・要」、02は「弁当温め・要」、91は「レジ袋・要」、92は「レジ袋・不要」となっている。即ち、商品マスタファイルＦ１では、商品が弁当などの食品である場合には、商品の種類に応じて、箸やスプーンの付与に関するリクエストコード（図５の例では、01、02、03が該当する）が設定されている。また、一回の購入ごとに関係するレジ袋やレシートの付与に関するリクエストコード（図５の例では、91、92が該当する）は、全ての商品に対して対応付けられている。

本実施の形態のＰＯＳシステム１が構築される店舗では、販売対象の各種商品に対して、当該商品に関する各種情報がコード化されて示されるバーコードが各々付与されている。バーコードには、商品の価格を示す価格データが含まれない。このため、各種商品の商品コードにそれぞれ対応して価格データがプリセットされた商品マスタファイルＦ１がストアサーバ４に設けられている。ＰＯＳ端末２は、スキャナ１９で読取ったバーコードのデータから商品コードを抽出し、この商品コードをストアサーバ４に問合せて、当該商品コードに対して設定された価格データを抽出して当該商品の販売登録を行うと共に、商品別リクエストコードを抽出する。

次に、携帯型電子端末７について説明する。図７は、携帯型電子端末７の電装系の構成を示すブロック図である。携帯型電子端末７は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部７１を備えている。そして、制御部７１には、キーボードやタッチパネル等によりＷｅｂページに対して入力操作を行う入力部７５と、表示器７６と、電話機能を備え、インターネット５を介して会員サーバ６との通信を行う通信制御部７３と、不揮発性メモリから成る記憶部７７と、ＲＦＩＤ通信部７８が、バス７２を介して接続されている。記憶部７７には会員ＩＤを記憶する会員ＩＤ記憶領域７７ａが設けられている。そして、会計時に客がＰＯＳ端末２のＲＦＩＤ−ＲＷ１１（図２参照）に携帯型電子端末７をかざすと、ＲＦＩＤ通信部７８は、会員ＩＤ記憶領域７７ａに記憶された会員ＩＤをＰＯＳ端末２に送信する。

次に、会員サーバ６について説明する。図８は、会員サーバ６の電装系の構成を示すブロック図である。会員サーバ６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部６１を備え、バス６２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ６３から、インターネット５を介してストアサーバ４および携帯型電子端末７との間で相互にオンライン通信を行う。また、制御部６１にはバス６２およびＩ／Ｏ機器制御部６４を介して、キーボード６５、表示器６６、ＨＤＤ６８等が接続されている。ＨＤＤ６８には、制御部６１のＣＰＵとの協働により、会員サーバ６を販売店の顧客管理システムとして動作させるための各種プログラム（例えば、Ｗｅｂアプリケーション、データベースプログラム等）の他、会員マスタファイルＦ２が格納されている。

ここで、会員マスタファイルＦ２とは、第１記憶手段として機能するものであり、図９に示すように、各会員の氏名、性別、生年月日、連絡先等の各種会員情報とともに、後述する処理によって各会員が携帯型電子端末７から登録した客別リクエストコードを、各会員ＩＤに対応付けて記憶するものである。

続いて、携帯型電子端末７を操作して、会員サーバ６に客別リクエストコードを登録する処理について、図１０および図１１を参照して説明する。図１０は、客別リクエストコードの登録処理の手順を示すフローチャートである。

まず、客は、携帯型電子端末７からインターネット５を介して、会員サーバ６の提供するＷｅｂページにて会員ＩＤおよびパスワードを入力する。会員サーバ６の制御部６１は、入力された会員ＩＤおよびパスワードを認証して会員ログイン処理を行う（ステップＳ１）。会員ログイン処理後は会員専用ページが携帯型電子端末７の表示器７６に表示され、会員サーバ６の制御部６１は、図１１に示すリクエスト設定画面を表示器７６に表示させる（ステップＳ２）。そして、客が携帯型電子端末７の入力部７５を操作することによって、リクエスト設定画面に表示された各種サービスからその客が所望するサービスを選択する（ステップＳ３）。具体的には、図１１に示すように、リクエスト設定画面に「お弁当には箸がほしい」「お弁当は温めてほしい」「デザートにはスプーンがほしい」など、会計処理時に店員から受けたいサービスに関する顧客の要望のリストが表示される。客は、入力部７５を操作してチェックボックスをチェックすること等により、所望するサービスを選択する。尚、図１１に示すリクエスト設定画面では、たばこの銘柄について登録する欄が設けられており、顧客の好みの銘柄を予め登録しておくことも可能となっている。

会員サーバ６の制御部６１は、選択されたサービスに対応するリクエストコードを、会員マスタファイルＦ２に、客別リクエストコードとして客の会員ＩＤに対応付けて登録する（ステップＳ４）。具体的には、例えば、会員ＩＤがYYYYY001の客がリクエスト設定画面で「お弁当には箸がほしい」と「お弁当は温めてほしい」を選択した場合には、制御部６１は、会員マスタファイルＦ２（図９参照）に、リクエストデータｒが夫々「割り箸・要」、「弁当温め・要」であるリクエストコード01、02（図５参照）を客の会員ＩＤに対応する客別リクエストコードに登録する。そして、客別リクエストコードの登録が終了して客が会員専用ページからログアウトすると（ステップＳ５）、処理は終了する。

尚、上述では、携帯型電子端末７から客別リクエストコードを登録するとしたがこれに限定されるものではなく、ＰＣ（Personal Computer）等の顧客端末からインターネット５を介して会員サーバ６に接続して、客別リクエストコードを登録するとしても良い。また、サービスに係る情報としてリクエストコードを会員マスタファイルＦ２に登録するとしたが、これに限定されず、リクエストデータｒそのものを会員ＩＤに対応付けて登録しても良い。

次に、上述のようにして会員マスタファイルＦ２に登録された客別リクエストコードを用いて、商品販売登録時および商品販売登録締め時に、ＰＯＳ端末２の店員用ディスプレイ１５にリクエストデータｒを表示する表示処理について、図１２および図１３を参照して説明する。図１２はリクエストデータｒの表示処理の手順を示すフローチャートである。

まず、ＰＯＳ端末２のＲＦＩＤ−ＲＷ１１から、携帯型電子端末７の会員ＩＤ記憶領域７７ａに記憶された会員ＩＤの入力を受付ける（ステップＳ１１）。ＰＯＳ端末２は、会員サーバ６の会員マスタファイルＦ２から、入力を受付けた会員ＩＤに対応する客別リクエストコードを抽出し、ＲＡＭ２１ｃに格納する（ステップＳ１２）。

次に、店員がＰＯＳ端末２のスキャナ１９で商品に付されたバーコードを読み込むと、ＰＯＳ端末２は商品コードの入力を受付ける（ステップＳ１３）。ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードに対応する商品別リクエストコードをその他の商品情報とともにストアサーバ４の商品マスタファイルＦ１（図６参照）から抽出する（ステップＳ１４）。ＰＯＳ端末２の制御部２１は、ステップＳ１４で抽出した商品別リクエストコードが、ステップＳ１２でＲＡＭ２１ｃに格納した客別リクエストコードに含まれているか判断する（ステップＳ１５）。商品別リクエストコードが、客別リクエストコードに無い場合には（ステップＳ１５：Ｎｏ）、ステップＳ１８に進む。商品別リクエストコードが客別リクエストコードに有る場合には（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、ステップＳ１６に進み、客別リクエストコードに対応するリクエストデータｒが、ＰＯＳ端末２の店員用ディスプレイ１５に既に表示されているか判断する（ステップＳ１６）。同一のリクエストデータｒが既に表示されている場合には（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）商品名や価格等の商品情報を店員用ディスプレイ１５に表示し、ステップＳ１８へ進む。同一のリクエストデータｒが表示されていない場合には（ステップＳ１６：Ｎｏ）、ＰＯＳ端末２は、リクエストデータｒをその他の商品情報とともに店員用ディスプレイ１５に表示する（ステップＳ１７）。

図１３は、店員用ディスプレイ１５に表示される表示画面の一例を示す図である。図示するように、店員用ディスプレイ１５には、スキャナ１９から読み込まれた商品コードや商品名、単価、点数、金額といった販売登録情報や、登録された全商品に対する小計や内税、値引合計金額、そして商品販売登録時に順次算出される合計金額が表示される。また、店員用ディスプレイ１５には、商品別リクエストコードおよび客別リクエストコードに基づいて「割り箸・要」「弁当温め・要」「スプーン・要」「レジ袋・不要」など、商品の買い上げ時に客が所望するサービスを示したリクエストデータｒが表示される。これにより、店員は、表示されたリクエストデータｒに従って各種サービスを提供することができるので、客の要望を逐一聞くことなく、適切かつ速やかに客の所望するサービスを提供することが可能となる。

ステップＳ１８では、店員によってキーボード１３の会計ボタンが押下されない間は（ステップＳ１８：Ｎｏ）、ステップＳ１３〜Ｓ１７の処理をすべての商品が登録されるまで繰り返す。そして、店員によってキーボード１３の会計ボタンが押下されると（ステップＳ１８：Ｙｅｓ）、ＰＯＳ端末２は登録した商品の合計金額を計算し、さらに売上登録したデータをストアサーバ４へ送信し、処理を終了する。

本実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。また、本実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムを、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

また、本実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。また、本実施形態のプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

本実施の形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムは、上述した各部（識別情報受付部２５、リクエスト情報抽出部２６、表示部２７、商品コード受付部２８、送信部２９、商品情報抽出部３０）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記記憶媒体からプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、識別情報受付部２５、リクエスト情報抽出部２６、表示部２７、商品コード受付部２８、送信部２９、商品情報抽出部３０が主記憶装置上に生成されるようになっている。

尚、上述では、客別リクエストコードは会員サーバ６の会員マスタファイルＦ２に記憶されるとしたが、これに限定されず、携帯型電子端末７の記憶部７７に当該会員の客別リクエストコードを記憶させておき、ＰＯＳ端末２が、会員ＩＤとともにＲＦＩＤ−ＲＷ１１から読み込むようにしても良い。

また、上述では、ストアサーバ４のＨＤＤ４８が商品マスタファイルＦ１およびリクエストテーブルＴを記憶するとしたが、これに限定されず、ＰＯＳ端末２においてＲＡＭ２１Ｃ等の記憶手段が商品マスタファイルＦ１およびリクエストテーブルＴを記憶するとしてもよい。

また、上述では、商品マスタファイルＦ１を参照して、商品の品目に対応するリクエストデータｒを表示させるとしたが、これに限定されるものではない。その他の例として、商品マスタファイルＦ１を参照せずに、会員マスタファイルＦ２のみ参照して、受付けた会員ＩＤに係る客別リクエストコード全てに対応するリクエストデータｒを一度に、店員用ディスプレイ１５に表示させるとしても良い。

また、上述では、図１３に示したように、店員用ディスプレイ１５の下部にリクエストデータｒを表示するとしたが、これに限定されるものではない。その他の例として、店員用ディスプレイ１５の中央部にリクエストデータｒをポップアップ表示して、店員に対して注意を促すとしてもよい。

上述のように、本実施の形態のＰＯＳ端末２は、会員サーバ６から客別リクエストコードを抽出して、この客別リクエストコードに対応するリクエストデータｒを店員用ディスプレイ１５に表示させるため、客が所望するサービスを店員が容易に確認することが可能となり、会計処理時に客に手間をかけることなく、客が所望するサービスを提供してサービス向上を図ることができる。

また、本実施の形態のＰＯＳ端末２は、商品に付与されたバーコードから商品コードを受付けて、受付けた商品コードに基づいて、店員用ディスプレイ１５にリクエストデータｒを表示するので、購入する商品に関する要望のみ表示することが可能となり、店員は、速やかに表示内容を確認して的確なサービスを提供することが可能となる。

１ ＰＯＳシステム
２ ＰＯＳ端末
３ ＬＡＮ
４ ストアサーバ
５ インターネット
６ 会員サーバ
７ 携帯型電子端末
Ｔ リクエストテーブル
Ｆ１ 商品マスタファイル
Ｆ２ 会員マスタファイル

特開２００１−１０９９５５公報

Claims (6)

1. 商品の販売に係る各種データを処理する販売データ処理装置において、
   客を識別する識別情報の入力を受付ける識別情報受付手段と、
   前記客が所望するサービスに係る情報を前記識別情報に対応付けて記憶する第１記憶手段から、前記識別情報受付手段が受付けた前記識別情報に対応する前記サービスに係る情報を抽出する情報抽出手段と、
   抽出した前記サービスに係る情報を店員用の表示器に表示する表示手段と、
   を備えることを特徴とする販売データ処理装置。
2. 前記販売データ処理装置は、
   各商品に付与された商品情報である商品コードの入力を受付ける商品コード受付手段をさらに備え、
   前記情報抽出手段は、さらに、前記商品コードに対応付けて前記サービスに係る情報を記憶する第２記憶手段を用いて、前記商品コード受付手段が受付けた前記商品の品目に対応する前記サービスに係る情報を抽出する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の販売データ処理装置。
3. 前記第１記憶手段は、ネットワークで接続されたサーバ装置に備えられる、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の販売データ処理装置。
4. 前記識別情報受付手段は、ＲＦＩＤを用いた通信により前記識別情報の入力を受付ける、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の販売データ処理装置。
5. 前記第２記憶手段は、ネットワークで接続されたサーバ装置に備えられる、
   ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１つに記載の販売データ処理装置。
6. 商品の販売に係る各種データを処理する販売データ処理装置において、
   コンピュータを、
   客を識別する識別情報の入力を受付ける識別情報受付手段と、
   前記客が所望するサービスに係る情報を前記識別情報に対応付けて記憶する第１記憶手段から、前記識別情報受付手段が受付けた前記識別情報に対応する前記サービスに係る情報を抽出する情報抽出手段と、
   抽出した前記サービスに係る情報を店員用の表示器に表示する表示手段と、
   して機能させることを特徴とするプログラム。

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