JP2015082261A - チェックアウトシステム - Google Patents

Abstract

【課題】カウンタに進入した客を対象とする情報を外部からの視認をある程度防いで表示することができるチェックアウトシステムを提供する。
【解決手段】オペレータ側と客側との間に位置して商品を載置する荷受面を有するカウンタと、前記カウンタに設けられ、商品の販売登録処理の一部または全部を実行する販売登録処理装置と、前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記販売登録処理装置による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられ、当該カウンタに進入した客を対象とする情報を表示する第１の表示部と、前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記第１の表示部に連設されて前記カウンタの前記荷受面に対する視界を遮る位置に設けられ、不特定多数を対象とする情報を表示する第２の表示部と、を備える。
【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、チェックアウトシステムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗では、客の移動方向と平行に細長い長方形状のカウンタを設置し、このカウンタ上に客が持ち寄る購入商品を入れた買物カゴを載置させている。このカウンタ上にはチェックアウトシステムの一部または全部が設けられており、キャッシャと称されるオペレータがバーコード情報の読み取り等の販売登録作業を行なう。このようにすることで、スーパーマーケット等の店舗では、チェックアウト業務の効率化が図られている。

ところで、スーパーマーケットなどの小売店では、不特定多数を対象とする情報を表示するサイネージ装置を導入している。

しかしながら、従来のサイネージ装置においては、販売登録処理装置による販売登録処理を受けるためにカウンタに進入した客を対象とする情報については、周りの視線もあるので表示することが難しい、という問題がある。

本発明が解決しようとする課題は、カウンタに進入した客を対象とする情報を外部からの視認をある程度防いで表示することができるチェックアウトシステムを提供することである。

実施形態のチェックアウトシステムは、オペレータ側と客側との間に位置して商品を載置する荷受面を有するカウンタと、前記カウンタに設けられ、商品の販売登録処理の一部または全部を実行する販売登録処理装置と、前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記販売登録処理装置による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられ、当該カウンタに進入した客を対象とする情報を表示する第１の表示部と、前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記第１の表示部に連設されて前記カウンタの前記荷受面に対する視界を遮る位置に設けられ、不特定多数を対象とする情報を表示する第２の表示部と、を備える。

図１は、第１の実施形態にかかるチェックアウトシステムを客側から見た斜視図である。 図２は、第２の実施形態にかかるチェックアウトシステムを客側から見た斜視図である。

以下では、本実施形態に係るチェックアウトシステムについて、図面を参照して説明する。本実施形態は、スーパーマーケット等の店舗に導入されたチェックアウトシステムへの適用例である。

［第１の実施形態］
ここで、図１は第１の実施形態にかかるチェックアウトシステム１を客側から見た斜視図である。図１に示すように、チェックアウトシステム１は、大別すると、情報事前入力装置１００と、商品の販売登録処理の一部または全部を実行する販売登録処理装置であるＰＯＳ（Point Of Sales）端末２００とを備えている。そして、チェックアウトシステム１を構成する情報事前入力装置１００と、ＰＯＳ端末２００とは、後述する携帯端末３との間におけるＮＦＣ（Near Field Communication：近距離無線通信）による通信が可能となっている。携帯端末３とは、例えば、一般的なスマートフォンなどである。

まず、ＰＯＳ端末２００について説明する。

図１に示すように、ＰＯＳ端末２００は、上面に荷受け面が形成されている横長テーブル状のカウンタ２０１の客側に寄せて立設されている。カウンタ２０１の荷受け面には、商品や商品を収納する買物カゴが載置される。なお、買物カゴは、いわゆるカゴ形状のものに限るものではなく、トレー等や箱状や袋状等であってもよい。

ＰＯＳ端末２００は、一対のスタンド２０２を備えており、カウンタ２０１の上面に客側に寄せて立設されている。ＰＯＳ端末２００は、一対のスタンド２０２によって操作部２１０を保持している。

操作部２１０は、キャッシャと称されるオペレータ側に、商品の商品データを読み取るスキャナ２１１と、オペレータに対して各種の情報を提供するオペレータ用表示部２１２と、を備えている。

スキャナ２１１は、内部にカラーＣＣＤ（Charge-Coupled Device）イメージセンサやカラーＣＭＯＳ（Complementary MOS）イメージセンサ等のイメージセンサ（図示せず）とＬＥＤ（Light Emitting Diode）などの光源（図示せず）とを有している。

スキャナ２１１は、商品に付されたコードシンボルであるバーコードに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報（商品のラベルを表す特徴量、商品の色合いや表面の凹凸状況等の表面の状態を表す特徴量など）などの商品データを読み取る。バーコードや二次元コードなどのコードシンボルからコード情報を検出する処理や商品の外面情報を検出する処理については、従来からある技術なのでここでの説明は省略する。

オペレータ用表示部２１２は、タッチパネル２１２ａが表面に積層されているとともに、後方が透けて見える透明ディスプレイである。透明ディスプレイは、例えばＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode）ディスプレイである。このようなオペレータ用表示部２１２は、オペレータがスキャナ２１１に対して商品の商品データを読み取らせる動作を行なっている場合、スキャナ２１１による商品データの読み取り領域がオペレータ用表示部２１２を介してオペレータから透けて見える位置に設けられている。

オペレータ用表示部２１２は、例えば、各種の操作ボタンや販売登録処理の状況としての商品名や単価等の商品データをオペレータに提示する。

一方、操作部２１０は、客側に、無線通信部２１３と、販売登録処理の状況としての各種の情報を客に提示する客用表示部２１４とを備えている。

無線通信部２１３は、携帯端末３に対する各種の情報の読取りおよび書込みをＮＦＣ（Near Field Communication：近距離無線通信）により実行する。より具体的には、無線通信部２１３は、客が携帯端末３をかざすことにより、携帯端末３との間における電子マネーによる決済や電子マネーのチャージを行うことができる。

客用表示部２１４は、オペレータ用表示部２１２と同様に、例えばＯＬＥＤディスプレイであって、後方が透けて見える透明ディスプレイである。客用表示部２１４は、スキャナ２１１によって読み取られた商品データに基づいて実行される販売登録処理の状況を客に提示する。このような客用表示部２１４は、オペレータがスキャナ２１１に対して商品の商品データを読み取らせる動作を行なっている場合、その動作が客用表示部２１４を介して客から透けて見える位置に設けられている。

これにより、客は、オペレータがスキャナ２１１に対して読取り操作を行なっている商品と客用表示部２１４に表示された販売登録処理の状況とを視線を動かさずに見ることができるので、オペレータによる不正を未然に防ぐことができる。

加えて、チェックアウトシステム１は、カウンタ２０１の下面に、カウンタ２０１を支えることが可能な矩形形状のハウジング２２０を備える。ＰＯＳ端末２００は、ハウジング２２０の内部に、販売登録処理における締め処理にかかる紙幣及び硬貨の入出金に対応した貨幣釣銭機（図示せず）を備える。

さらに、ＰＯＳ端末２００は、カウンタ２０１の客側に、各種の情報を表示するサイネージ装置２４０を備える。

次に、情報事前入力装置１００について説明する。

情報事前入力装置１００は、カウンタ２０１における客の移動方向の上流側端部に設けられる。情報事前入力装置１００は、ＰＯＳ端末２００において販売登録処理を実行する前であってカウンタ２０１で仕切られるチェックアウトレーンで前の客の決済が終了するのを待っている間に、客を識別する識別情報の入力による会員認証や各種の宣言を事前に行う装置である。事前に行う各種の宣言とは、レジ袋が不要である旨の宣言や、電子マネー決済を行う旨の宣言などである。このように情報事前入力装置１００を備えることにより、レジ待ち時間を有効に使うことで、決済時間の短縮化を図ることができる。

情報事前入力装置１００は、無線通信部１１０と、現金処理部１２０と、第１の表示部１４０と、第２の表示部１５０と、を備える。また、第１の表示部１４０は、操作部１０２を下部に有している。操作部１０２は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａと、現金処理部１２０の小銭投入口１２１及び紙幣投入口１２２と、を備えている。

無線通信部１１０は、筐体１０１の内部に配置される。無線通信部１１０は、携帯端末３に対する各種の情報の読取りおよび書込みをＮＦＣ（Near Field Communication：近距離無線通信）により実行する。より具体的には、無線通信部１１０は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａに客が携帯端末３をかざすことにより、携帯端末３との間における電子マネーによる決済や電子マネーのチャージを行うことができる。また、無線通信部１１０は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａに客が携帯端末３をかざすことにより、携帯端末３との間において各種の情報（携帯端末３が記憶する識別情報や事前に行う各種の宣言情報など）の送受信を行うことができる。

現金処理部１２０は、操作部１０２に配された小銭投入口１２１または紙幣投入口１２２から投入された現金を計数管理するとともに、投入された現金分の電子マネーを無線通信部１１０を介して客の携帯端末３にチャージする。

第１の表示部１４０は、カウンタ２０１における客の移動方向の上流側端部であってＰＯＳ端末２００による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられる。すなわち、第１の表示部１４０は、情報事前入力装置１００の操作部１０２の上方に設けられ、カウンタ２０１に面した客の移動方向と平行になるように設けられている。第１の表示部１４０は、例えばＯＬＥＤディスプレイであって、後方が透けて見える透明ディスプレイである。

そして、第１の表示部１４０は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａに携帯端末３をかざして情報事前入力装置１００に情報を読み取らせることを促す画面を表示する。また、第１の表示部１４０は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａに携帯端末３をかざして情報事前入力装置１００で電子マネーをチャージする場合には、小銭投入口１２１または紙幣投入口１２２から現金を投入すること促す画面を表示する。さらに、第１の表示部１４０は、無線通信部１１０の通信位置１１０ａに携帯端末３をかざして情報事前入力装置１００によって確認した現在チャージされている電子マネーの残額などの情報を表示する。

すなわち、第１の表示部１４０は、カウンタ２０１により区分けされるチェックアウトレーンに商品決済のために進入した客を対象とする情報を表示する。

一方、第２の表示部１５０は、カウンタ２０１における客の移動方向の上流側端部であって第１の表示部１４０に連設されてカウンタ２０１の荷受面に対する視界を遮る位置に設けられる。第２の表示部１５０も、第１の表示部１４０と同様に、例えばＯＬＥＤディスプレイであって、後方が透けて見える透明ディスプレイである。

第２の表示部１５０は、店内に存在する不特定多数の客を対象とする情報を表示する。例えば、特売情報や広告情報などである。

また、第２の表示部１５０は、当該チェックアウトレーンにおけるＰＯＳ端末２００における状況を表示するようにしても良い。例えば、表示される状況としては、トラブル発生の有無、混雑状況、キャッシャと称されるオペレータのスキル表示（若葉マーク、裁き速度など）、前の客の会計終了後の次の客に対する誘導表示などである。

なお、図１に示す例では、第１の表示部１４０と第２の表示部１５０とは、Ｌ字状に一体に設けられている。第１の表示部１４０と第２の表示部１５０とは、これに限るものではなく、第１の表示部１４０と第２の表示部１５０とが別体で連設されていても良い。

このように、第１の実施形態のチェックアウトシステム１によれば、オペレータ側と客側との間に位置して商品を載置する荷受面を有するカウンタ２０１における客の移動方向の上流側端部であってＰＯＳ端末２００による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられた第１の表示部１４０に当該カウンタ２０１に進入した客を対象とする情報を表示するとともに、第１の表示部１４０に連設されてカウンタ２０１の荷受面に対する視界を遮る位置に設けられた第２の表示部１５０に不特定多数を対象とする情報を表示する。これにより、第１の表示部１４０に表示されているカウンタ２０１に進入した客を対象とする情報については、不特定多数を対象とする情報を表示する第２の表示部１５０によって外部からの視認をある程度防ぐことができるので、カウンタ２０１に進入した客に関する情報の漏えいを防止することができる。

［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。なお、前述した第１の実施形態と同じ部分は同じ符号で示し説明も省略する。

本実施形態は、第１の実施形態で説明した第１の表示部１４０について、その形状を変更したものである。

ここで、図２は第２の実施形態にかかるチェックアウトシステム５０を客側から見た斜視図である。図２に示すように、本実施形態のチェックアウトシステムは、第１の実施形態で説明したチェックアウトシステム１の第１の表示部１４０とは第１の表示部の形状及び表示方向が異なるものとなっている。

図２に示すように、本実施形態のチェックアウトシステム５０の第１の表示部５１は、情報事前入力装置３００の上面に設けられていてカウンタ２０１と略同じ高さに位置付けられた操作部３０１と同一面であって、カウンタ２０１の荷受面と略同一面に設けられている。

このように、第２の実施形態のチェックアウトシステム５０によれば、オペレータ側と客側との間に位置して商品を載置する荷受面を有するカウンタ２０１における客の移動方向の上流側端部であってＰＯＳ端末２００による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられた第１の表示部５１に当該カウンタ２０１に進入した客を対象とする情報を表示するとともに、第１の表示部５１に連設されてカウンタ２０１の荷受面に対する視界を遮る位置に設けられた第２の表示部１５０に不特定多数を対象とする情報を表示する。これにより、第１の表示部５１に表示されているカウンタ２０１に進入した客を対象とする情報については、不特定多数を対象とする情報を表示する第２の表示部１５０によって外部からの視認をある程度防ぐことができるので、カウンタ２０１に進入した客に関する情報の漏えいを防止することができる。

なお、各実施形態においては、一般的なスマートフォンなどである携帯端末３に対する各種の情報の読取りおよび書込みをＮＦＣ（Near Field Communication：近距離無線通信）により実行する無線通信部（無線通信部１１０，無線通信部２１３）を設けるようにした。しかしながら、これに限るものではなく、携帯端末３の他に、非接触ＩＣカードとの間で各種の情報の読取りおよび書込みを行うものであっても良い。この場合、無線通信部は、例えば電磁誘導方式によって電波を発生させて非接触ＩＣカードのＩＣチップに対する各種の情報の読取りおよび書込みを行うカードリーダ／ライタが適用されることになる。

また、各実施形態のチェックアウトシステム１，５０の第２の表示部１５０に対して商品陳列棚を並設するようにしても良い。この場合、商品陳列棚上に物品を検知するセンサを設け、商品陳列棚の物品の出し入れに伴って第２の表示部１５０の表示を変えるようにしても良い。さらに、商品陳列棚上に物品に付されたＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグを読み取るＲＦＩＤリーダを設け、商品陳列棚に対する物品の陳列に応じて第２の表示部１５０の表示を変えるようにしても良い。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１，５０ チェックアウトシステム
５１，１４０ 第１の表示部
１００，３００ 情報事前入力装置
１０２，３０１ 操作部
１５０ 第２の表示部
２００ 販売登録処理装置
２０１ カウンタ

特開２００３−２７５０７８号公報

Claims (5)

1. オペレータ側と客側との間に位置して商品を載置する荷受面を有するカウンタと、
   前記カウンタに設けられ、商品の販売登録処理の一部または全部を実行する販売登録処理装置と、
   前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記販売登録処理装置による販売登録処理を受ける客の移動方向に面して設けられ、当該カウンタに進入した客を対象とする情報を表示する第１の表示部と、
   前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部であって前記第１の表示部に連設されて前記カウンタの前記荷受面に対する視界を遮る位置に設けられ、不特定多数を対象とする情報を表示する第２の表示部と、
   を備えることを特徴とするチェックアウトシステム。
2. 前記カウンタにおける客の移動方向の上流側端部に設けられ、前の客についての前記販売登録処理装置よる販売登録処理の終了を待っている次の客による各種の情報を入力する情報事前入力装置を更に備え、
   前記第１の表示部は、前記情報事前入力装置にかかる情報を前記カウンタに進入した客を対象とする情報として表示する、
   ことを特徴とする請求項１記載のチェックアウトシステム。
3. 前記第１の表示部は、前記情報事前入力装置の操作部の上方に設けられ、前記カウンタに面した客の移動方向と平行になるように設けられている、
   ことを特徴とする請求項２記載のチェックアウトシステム。
4. 前記第１の表示部は、前記情報事前入力装置の上面の操作部と同一面であって、前記カウンタの前記荷受面と略同一面に設けられている、
   ことを特徴とする請求項２記載のチェックアウトシステム。
5. 前記第１の表示部および前記第２の表示部は、後方が透けて見える透明ディスプレイである、
   ことを特徴とする請求項１ないし４の何れか一記載のチェックアウトシステム。

Images