JP2001216450A - 移動情報収集方法、情報管理システム及び電子クーポン送付システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客に関する情報のより詳細な分析を可能と
する情報管理システムを提供すること。 【解決手段】 店舗内の複数の箇所に無線ＬＡＮの無線
基地局１０１〜１０９を配置し、各無線基地局は自局の
管轄内に移動してきた携帯端末１００へ無線ＬＡＮを介
して端末ＩＤの通知を要求し、無線ＬＡＮを介して無線
携帯端末１００からその無線基地局へ端末ＩＤを通知
し、その無線基地局からサーバ装置へその端末ＩＤを通
知し、サーバ装置は通知された端末ＩＤとそれを通知し
た無線基地局が配置された売り場を示す情報とを含む管
理情報を記録する。また、出入口の無線基地局１０２か
ら携帯端末１００へ電子クーポンを送付し、これをレジ
の無線基地局１０１により回収する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、店舗等に配置され
る情報管理システム及び電子クーポン送付システム並び
に移動情報収集方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、コンビニエンスストアやスーパー
マーケット等の小売店などで、ＰＯＳシステムを用いた
顧客分析／購入動向分析が盛んである。これは、いわゆ
るレジスタにおいて顧客が購入した物品や金額について
の情報をデータベースに記録し、これを分析することに
よって、いわゆる「消費傾向」や「売れ筋商品」の分析
等に役立てる試みである。

【０００３】一方、従来から小売店等の販売促進のため
に割引クーポンやサービスクーポン等がよく使用されて
いるが、この割引クーポンやサービスクーポン等の電子
化が検討されてる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来、
コンビニエンスストアやスーパーマーケットなど、顧客
が店舗内のどのコーナーをどのように移動したかといっ
た情報の収集や分析を行うことはできなかった。

【０００５】また、従来のＰＯＳシステムにおいて、
「どのユーザが、どういう商品を購入したか」、さらに
はもう一歩踏み込んで「どのユーザが、店内をどのよう
に歩き回り、どのコーナーから、どの品とどの品を購入
したか」等の分析は、「データベースの入力」がレジス
タに限られている現状では不可能である。

【０００６】また、従来の電子クーポンシステムでは、
店舗内に居る客（の持つＰＤＡ等）に電子的なクーポン
を配付し回収するために、公衆回線を利用したり、コネ
クタの脱着をしたりする必要があり、経済性や利便性の
点で問題が残されていた。

【０００７】本発明は、上記事情を考慮してなされたも
ので、顧客等の施設利用者に関する情報のより詳細な分
析を可能とする移動情報収集方法及び情報管理システム
を提供することを目的とする。

【０００８】また、本発明は、上記事情を考慮してなさ
れたもので、通信プロバイダを介さずに事業者等の側の
システムと個人の機器との間で容易に各種クーポンの送
受を可能とする情報管理システム及び電子クーポン送付
システムを提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明（請求項１）は、
施設内の複数の箇所に無線ＬＡＮの無線基地局を配置し
て、無線携帯端末を所持する利用者の該施設内の移動に
関する情報を収集する移動情報収集方法であって、前記
無線基地局とサーバ装置がローカルエリアネットワーク
にて接続され、前記無線基地局は、自局の管轄内に移動
してきた無線携帯端末へ前記無線ＬＡＮを介して、端末
識別子の通知を要求し、前記無線ＬＡＮを介して前記無
線携帯端末から前記無線基地局へ、該無線携帯端末の端
末識別子を通知し、前記無線基地局から前記サーバ装置
へ、前記端末識別子を通知し、前記サーバ装置は、通知
された前記端末識別子と、該端末識別子を通知した前記
無線基地局の配置個所に関連する情報とを含む管理情報
を記録することを特徴とする。

【００１０】本発明（請求項２）は、施設内の複数の箇
所に無線ＬＡＮの無線基地局を配置して、無線携帯端末
を所持する利用者の該施設内の移動に関する情報を収集
する情報管理システムであって、前記無線基地局は、自
局の管轄内に移動してきた無線携帯端末へ前記無線ＬＡ
Ｎを介して端末識別子の通知を要求する手段と、前記無
線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から端末識別子を受
信する手段と、受信した前記端末識別子をサーバ装置に
通知する手段とを備え、前記サーバ装置は、前記無線基
地局から前記端末識別子の通知を受ける手段と、通知さ
れた前記端末識別子と、該端末識別子を通知した前記無
線基地局の配置個所に関連する情報とを含む管理情報を
記録する手段とを備え、前記無線基地局と前記サーバ装
置とはローカルエリアネットワークにて接続されること
を特徴とする。

【００１１】好ましくは、前記無線基地局は、自局の管
轄内に移動してきた前記無線携帯端末が一定時間以上自
局の管轄内に留まっているか否かを判断する手段を更に
備え、自局の管轄内に移動してきた前記無線携帯端末が
一定時間以上自局の管轄内に留まっていると判断された
場合にのみ、該無線携帯端末の端末識別子を前記サーバ
装置に通知するようにしてもよい。

【００１２】好ましくは、前記無線携帯端末が一定時間
以上自局の管轄内に留まっているか否かの判断を、繰り
返し行い、前記無線携帯端末が一定時間以上自局の管轄
内に留まっていると判断される毎に、該無線携帯端末の
端末識別子を前記サーバ装置に通知するようにしてもよ
い。

【００１３】好ましくは、前記管理情報は、前記無線基
地局が自局の管轄内に前記無線携帯端末を検出した時間
を示す情報をも含むようにしてもよい。

【００１４】好ましくは、前記複数の無線基地局のうち
電子クーポンの送付にも用いる無線基地局は、前記サー
バ装置に通知した前記端末識別子を持つ無線携帯端末が
電子クーポンの送付対象であるか否かの通知を該サーバ
装置から受信する手段と、前記無線携帯端末が電子クー
ポンの送付対象である旨の通知を受信した場合に、前記
無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から電子クーポン
の送付に必要な情報を取得する手段と、取得した前記電
子クーポンの送付に必要な情報に基づいて、前記サーバ
装置へ、前記無線携帯端末に送付すべき電子クーポンま
たはそのクーポン識別子の送信を要求する手段と、前記
サーバ装置から前記無線携帯端末へ送付すべき電子クー
ポンまたはそのクーポン識別子を受信する手段と、前記
サーバ装置から受信した電子クーポンまたは前記サーバ
装置から受信したクーポン識別子により示される電子ク
ーポンを前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末に送
信する手段とを更に備え、前記サーバ装置は、前記無線
基地局から受信した前記端末識別子を持つ無線携帯端末
に送付すべき電子クーポンを特定する手段と、特定され
た前記電子クーポンまたはそのクーポン識別子を、前記
無線基地局に送信する手段とを備えるようにしてもよ
い。

【００１５】好ましくは、前記サーバ装置は、電子クー
ポンの送付対象とする無線携帯端末の端末識別子に関す
る情報を参照して、前記無線基地局から受信した前記端
末識別子を持つ無線携帯端末が電子クーポンの送付対象
か否かを判断する手段を更に備え、前記端末識別子を持
つ無線携帯端末が電子クーポンの送付対象であると判断
された場合にのみ、該無線携帯端末に送付すべき電子ク
ーポンを特定するようにしてもよい。

【００１６】好ましくは、前記サーバ装置は、端末識別
子の端末識別子と該無線携帯端末へ送付した電子クーポ
ンを示すクーポン識別子と送付時間とを含む情報を参照
して、特定された前記電子クーポンが、一定時間以内
に、同一の無線携帯端末に既に送付されたか否かを判断
する手段を更に備え、特定された前記電子クーポンのう
ち、一定時間以内に、同一の無線携帯端末に未だ送付さ
れていないと判断された電子クーポンまたはそのクーポ
ン識別子のみを、前記無線基地局に送信するようにして
もよい。

【００１７】好ましくは、前記電子クーポンの送付にも
用いる無線基地局は前記施設の出入口に設置されたもの
であるようにしてもよい。

【００１８】好ましくは、前記施設は小売店舗であり、
前記無線基地局は小売店舗内の複数箇所に配置され、前
記無線基地局の配置個所に関連する情報は該無線基地局
が配置された売り場を示す情報であるようにしてもよ
い。

【００１９】好ましくは、前記管理情報は、少なくと
も、ユーザの無線携帯端末の端末識別子、該端末識別子
を通知した前記無線基地局が配置された売り場を示す情
報及び該無線基地局が該無線携帯端末を検出した時間を
示す情報、並びにレジスタ装置から入力された該ユーザ
が購入した商品に関する情報を含むようにしてもよい。

【００２０】好ましくは、前記無線基地局のうちの少な
くとも一つは、前記レジスタ装置の近傍に配置されたも
のであるようにしてもよい。

【００２１】好ましくは、前記レジスタ装置の近傍に配
置された無線基地局は、前記無線ＬＡＮを介して前記無
線携帯端末から電子クーポンを回収する手段と、前記無
線携帯端末から回収した電子クーポンを前記サーバ装置
へ通知する手段とを更に備え、前記サーバ装置は、通知
された前記電子クーポンに対応するサービスの実行を指
示する手段とを更に備えるようにしてもよい。

【００２２】好ましくは、前記管理情報は、各端末識別
子の無線携帯端末に送付した電子クーポンに関する情報
及び各端末識別子の無線携帯端末から回収した電子クー
ポンに関する情報をも含むようにしてもよい。

【００２３】本発明（請求項１５）は、電子クーポンに
関係する情報を管理するサーバ装置及び無線ＬＡＮの無
線基地局を備え、無線ＬＡＮを用いて無線携帯端末に電
子クーポンを送付する電子クーポン送付システムであっ
て、前記無線基地局は、自局の管轄内に移動してきた無
線携帯端末へ前記無線ＬＡＮを介して端末識別子の通知
を要求する手段と、前記無線ＬＡＮを介して前記無線携
帯端末から端末識別子を受信する手段と、受信した前記
端末識別子を前記サーバ装置に通知する手段と、前記サ
ーバ装置から前記無線携帯端末へ送付すべき電子クーポ
ンまたはそのクーポン識別子を受信する手段と、前記サ
ーバ装置から受信した電子クーポンまたは前記サーバ装
置から受信したクーポン識別子により示される電子クー
ポンを前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末に送信
する手段とを備え、前記サーバ装置は、前記無線基地局
から前記端末識別子の通知を受ける手段と、電子クーポ
ンの送付対象とする無線携帯端末の端末識別子に関する
情報を参照して、受信した前記端末識別子を持つ無線携
帯端末が電子クーポンの送付対象か否かを判断する手段
と、前記端末識別子を持つ無線携帯端末が電子クーポン
の送付対象であると判断された場合に、該無線携帯端末
に送付すべき電子クーポンを特定する手段と、前記端末
識別子と前記無線携帯端末へ送付した電子クーポンを示
すクーポン識別子と送付時間とを含む情報を参照して、
特定された前記電子クーポンが、一定時間以内に、同一
の無線携帯端末に既に送付されたか否かを判断する手段
と、特定された前記電子クーポンのうち、一定時間以内
に、同一の無線携帯端末に未だ送付されていないと判断
された電子クーポンまたはそのクーポン識別子のみを、
前記無線基地局に送信する手段とを備えたことを特徴と
する。

【００２４】なお、装置やシステムに係る本発明は方法
に係る発明としても成立し、方法に係る本発明は装置や
システムに係る発明としても成立する。また、システム
に係る本発明は無線携帯端末に係る発明や無線基地局に
係る発明やサーバ装置に係る発明としても成立する。ま
た、各発明に係るサブクレームは他の発明に係るサブク
レームとしても成立する。

【００２５】また、装置または方法に係る本発明は、コ
ンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるため
の（あるいはコンピュータを当該発明に相当する手段と
して機能させるための、あるいはコンピュータに当該発
明に相当する機能を実現させるための）プログラムを記
録したコンピュータ読取り可能な記録媒体としても成立
する。

【００２６】さて、最近ではｂｌｕｅｔｏｏｔｈ等のい
わゆる「無線ＬＡＮ」の機能を搭載した携帯機器が急速
に普及することが予測される。この無線ＬＡＮには、い
わゆるデータ通信の機能のみならず、「どのユーザがど
の位置に存在するか」等の情報を入手させる手段を提供
し得る。これは、例えば、特定の位置にある無線基地局
の管轄内にある携帯端末は、その無線基地局の周辺にあ
ると仮定することにより行うことができる。そこで、本
発明では、施設内の複数の箇所に無線ＬＡＮの無線基地
局を配置して、無線携帯端末を所持する利用者の該施設
内の移動に関する情報を収集するようにした。また、通
信プロバイダを介さずに無線ＬＡＮを無線携帯端末への
電子クーポンの送付やその回収に利用するようにした。

【００２７】本発明では、無線基地局は自局の管轄内に
移動してきた無線携帯端末へ無線ＬＡＮを介して端末識
別子の通知を要求し、無線ＬＡＮを介して無線携帯端末
から無線基地局へ端末識別子を通知し、無線基地局から
サーバ装置へその端末識別子を通知し、サーバ装置は、
通知された端末識別子と、該端末識別子を通知した無線
基地局の配置個所に関連する情報とを含む管理情報を記
録する。

【００２８】このように本発明によれば、顧客等の施設
利用者に関する情報のより詳細な分析が可能になる。

【００２９】また、本発明では、例えば店舗等の出入口
の無線基地局から無線ＬＡＮを介して無線携帯端末へ電
子クーポンを送付し、また例えば店舗等のレジの無線基
地局により無線ＬＡＮを介して無線携帯端末から電子ク
ーポンを回収する。

【００３０】このように本発明によれば、通信プロバイ
ダを介さずに事業者等の側のシステムと利用者側の無線
携帯端末との間で電子クーポンの送受が可能になる。

【００３１】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら発明の
実施の形態を説明する。

【００３２】本実施形態では、例えばいわゆる割引クー
ポンやサービスクーポンなどのように通常一定の条件に
従って呈示等することによって一定の割引、無償譲受、
優待あるいは特典等を受けることができるような券もし
くはこれに類するものを電子化したもの（情報）を、電
子クーポンと呼ぶ。

【００３３】本実施形態では、電子クーポンの配布等を
行い、また電子クーポンの呈示等を受け該当する割引や
無償譲渡等を行う施設として、例えば種々の物を販売す
る店舗や種々のサービスを有償で提供する店舗や種々の
物を賃貸する店舗等であって、客が店舗内の各エリア
（コーナー）を品物等を見ながら歩き回るような店舗等
（具体例としては、スーパーマーケットやコンビニエン
スストアやそれらに類するものの他、書店、カフェテリ
ア方式の飲食店、レンタルビデオ店など、多くの種類の
店が該当する）を想定して説明する。以下では、店舗や
客というような言葉を使ってこの実施の形態を説明する
が、もちろん本発明は店舗以外や営利目的以外の施設も
しくは場所などにも適用可能である。

【００３４】本実施形態では、ある施設等を利用する
（全てのもしくは一定の条件を満たす）者、例えば店舗
内に居る（全てのもしくは一定の条件を満たす）客を対
象として、電子クーポンを、電子的に配布／回収するも
のである。店舗側システムから電子クーポンを配布／回
収する対象となる装置は、客の所持する携帯型の装置で
ある。この携帯型の装置は、携帯電話やＰＤＡ等のよう
に本来の機能を持つ装置に電子クーポンのための機能を
付加したものでもよいし、電子クーポン専用の装置でも
よいが、以下では、それらを総称して携帯端末と呼ぶ。

【００３５】本実施形態では、店舗側システムと客の所
持する携帯端末との間での電子クーポンの送受信に用い
る通信メディアには、いわゆる無線ＬＡＮを用いるもの
としている。以下では、無線ＬＡＮシステムの一つであ
るＢｌｕｅｔｏｏｔｈを用いた場合を想定して説明する
が、もちろん本発明はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ以外の無線Ｌ
ＡＮシステムでも実施可能である。なお、ｂｌｕｅｔｏ
ｏｔｈは、携帯端末に広く内蔵されることが期待されて
いる無線方式であり、近距離のワイヤレス通信を司るも
のである（例えば「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｌｕｅｔ
ｏｔｈ．ｃｏｍ」に詳しく開示されている）。

【００３６】また、本実施形態では、施設等の内部の複
数箇所に無線ＬＡＮの無線基地局（電子クーポンの送信
／受信に用いる無線基地局を含む）を設置し、その施設
等の利用者の保持する携帯端末を検出することによっ
て、その利用者の施設等の内部の移動に関する履歴デー
タの記録を行う。

【００３７】以下では、小売店舗内において、電子クー
ポンの自動送付と、客の店舗内の移動に関する履歴デー
タの収集を行うシステムの例について説明する。

【００３８】図１に、本実施形態に係る情報管理システ
ムの構成例を示す。また、図２に、この情報管理システ
ムにおける無線基地局の店舗内への配置例を示す。な
お、図２において無線基地局を星印で示す。

【００３９】この情報管理システムは、レジスタ２０
１、店舗内に居る客の所持する携帯端末（無線携帯端
末）１００との間で電子クーポンに関するやり取りを行
うための無線基地局１０１，１０２、店舗内に居る客の
所持する携帯端末１００の現在位置を検出し把握するた
めに各エリア（コーナー）に配置された無線基地局１０
３〜１０９、電子クーポンに関する情報やユーザ管理情
報等を管理する情報管理サーバ２０２、イーサネット２
１０を備えている。

【００４０】例えば、店舗の出入口に無線基地局１０２
が配置され、店舗内のいわゆるレジもしくは会計と呼ば
れるエリアにある机に、レジスタ２０１と無線基地局１
０１が配置され、このエリア内もしくは店の奥の管理室
等に、情報管理サーバ２０２が配置され、店内の各コー
ナーに無線基地局１０３〜１０９がそれぞれ配置され、
それらがイーサネット１０３で接続されている。

【００４１】本実施形態では、出入口に設置された無線
基地局１０２にて電子クーポンの携帯端末への送信を行
い、会計（レジ）の無線基地局１０１にて電子クーポン
の回収を行うものとする。また、その他の無線基地局
（１０３〜１０９）では、電子クーポンの送受信は行わ
ないものとする。

【００４２】イーサネット上の通信は、昨今のコンピュ
ータ通信アプリケーション（例えばＰＯＳ処理アプリケ
ーション）の大半がＴＣＰ／ＩＰベースになっているこ
とから、レジスタ１０１と無線基地局１０２と情報管理
サーバ２０２との間の通信は、これに従い、ＴＣＰ／Ｉ
Ｐベースで行うものとする。

【００４３】一方、無線基地局１０２と、店舗内に居る
客の所持する携帯端末１００との間の通信は、ｂｌｕｅ
ｔｏｏｔｈベースで行うものとする。このようにするこ
とにより、無線基地局１０２と携帯端末１００との間の
通信は、ローカル通信により、すなわちいわゆるプロバ
イダ（インターネット・サービス・プロバイダ等）を経
由せずに行うことが出来るようになり、電子クーポンの
やり取りにあたって通信料が発生しない等の利点があ
る。

【００４４】なお、図１、図２では、１組のレジスタ／
レジスタ用無線基地局を示しているが、もちろん店舗の
規模等に応じて複数組のレジスタ／レジスタ用無線基地
局を接続することも可能である。また、レジスタとレジ
スタ用無線基地局を１対１とする構成ではなく、例えば
複数のレジスタで１または複数のレジスタ用無線基地局
を共用する構成も可能である。

【００４５】図３に、会計（レジスタ）周辺の機器とそ
の配置の例を示す。いわゆるスーパーマーケットやコン
ビニエンスストアのレジ（会計）の机９０に、レジスタ
２０１と、無線基地局１０１が配置され、これらがイー
サネット２１０に接続されている様子を示している。

【００４６】レジスタ２０１は、従来からあるレジスタ
の機能（例えば、バーコードもしくはテンキー等による
商品データもしくは金額データ等の入力機能、購入金額
や税金や釣り銭等の計算、商品関連情報の表示や印刷、
紙幣・硬貨の保管等）を有するものである。

【００４７】なお、図３では、レジスタはバーコードに
よる入力機能を持つものとしているが、バーコード入力
機能を持たなくても構わないし、あるいはタッチパネル
などの他の入力デバイスによる入力機能を持つものであ
ってもよい。また、レジスタがいわゆるＰＯＳの機能を
備えてもよいし（この場合、情報管理サーバがＰＯＳサ
ーバを兼ねてもよい）、ＰＯＳ機能を備えなくてもよ
い。

【００４８】図４に、無線基地局１０１の外観の例およ
び携帯端末１００との関係を示す。

【００４９】無線基地局１０１は、外観的には、無線送
受信部１１１、無線シールド１１２、台座１１３にって
構成される。無線シールド１１２は、無線送受信部１１
１〜携帯端末１００間の無線通信と、外部の無線との干
渉を最小限に抑えるために用意されるものであり、外部
の無線（特に、本無線ＬＡＮが使う周波数）を遮蔽する
役割を果たす。

【００５０】すなわち、スーパーマーケットやコンビニ
エンスストア等においてレジ・エリアやその近傍等に電
子レンジが配置されていることが多いが、電子レンジは
世界の無線ＬＡＮで一般的に使われる周波数である２．
４ＧＨｚ帯を使って電磁波を発信することによって内容
物の加熱を行うものであるので、無線基地局１０１と携
帯端末１００の無線通信にとっては電子レンジから発せ
られる電波は雑音源となってしまう。また、無線基地局
が複数台並んでいる環境では、お互いが発する電波同士
が干渉してしまう可能性がある。そこで、本無線シール
ド１１２は、この電子レンジや他の無線基地局等からの
無線外乱要因を最小限にすることを目的とするものであ
る。

【００５１】なお、図４では、ある１面（１方向）の遮
蔽を行った例を示しているが、２面（２方向、９０度）
以上の遮蔽を行えば、より効果的である。

【００５２】図５に、出入口に設置された無線基地局１
０２と、これと通信する携帯端末１００との関係を例示
する。図５では、無線基地局１０２は、出入口の上部に
設置され、ドアの出入りをする客の持つ携帯電話１００
に対して、電子クーポンの送信を行う。なお、図５で
は、客が携帯端末１００を手に持っている様子を示して
いるが、もちろん携帯端末１００が客のポケットや鞄の
中にある状態でも構わない。

【００５３】なお、他の無線基地局１０３〜１０９は、
カバーするエリアの天井もしくは棚などに設置すればよ
いが（図５参照）、必要があれば雑音源からの遮蔽を行
えばよい（図４参照）。

【００５４】図６に、本実施形態の電子クーポンの構成
例を示す。

【００５５】「端末表示画面記述部」は、当該電子クー
ポンに関する情報を記述した部分であって、表示画面へ
の表示を可能とする情報である。

【００５６】この情報の内容としては、種々のものを設
定可能である。例えば、当該電子クーポンに関する説明
を内容とする文字およびまたは画像でもよい。また、店
舗もしくは商品などの宣伝情報を含んでいてもよい。ま
た、音声情報を含んでいてもよい。

【００５７】また、この端末表示画面記述部は、システ
ム側から電子クーポンを送付する対象となった携帯端末
で表示可能な形式に応じた文法（例えば、コンパクトＨ
ＴＭＬ（Ｃ−ＨＴＭＬ））によって記述されるのが好ま
しい。

【００５８】「クーポンＩＤ」は、当該電子クーポンの
識別情報である。

【００５９】「使用期限」は、当該電子クーポンの有効
期限である。なお、使用期限は、発行日時を基準とする
方法や、発行日時にかかわらず、予め定められた日時を
基準とする方法などがある。

【００６０】「発行店舗」は、当該クーポンを最初に発
行した店舗のＩＤである。

【００６１】「発行時刻」は、当該クーポンを最初に発
行した日時である。

【００６２】ここで、図６のデータ・ファーマットにお
いて、端末表示画面記述部を除いた部分を、クーポン・
メイン・データと呼ぶものとする。クーポン・メイン・
データのフォーマットを適宜設定することによって、電
子クーポンの使用や携帯端末間での受け渡しなどに関す
る種々の制御を行うことができる。

【００６３】また、クーポン・メイン・データ以外の部
分をクーポン・サブ・データと呼ぶものとする。図６の
例では、クーポン・サブ・データとして、端末表示画面
記述部を付加したものであるが、クーポン・サブ・デー
タのフォーマットを適宜設定することによって、電子ク
ーポンに種々の機能を付与することができる。なお、ク
ーポン・サブ・データは必須ではない。

【００６４】無線基地局１０１〜１０９は、イーサネッ
トによる通信のための処理を行うイーサネットインタフ
ェース（Ｉ／Ｆ）部と、無線ＬＡＮによる通信のための
処理を行う無線インタフェース（Ｉ／Ｆ）部を持つ。

【００６５】また、無線基地局１０１は、携帯端末から
のクーポン回収および携帯端末位置検出に関する処理を
行う機能を持ち、無線基地局１０２は、携帯端末へのク
ーポン送付および携帯端末位置検出に関する処理を行う
機能を持ち、無線基地局１０１は、携帯端末位置検出に
関する処理を行う機能を持つ。

【００６６】情報管理サーバ２０２は、イーサネットに
よる通信のための処理を行うイーサネットインタフェー
ス部、ユーザ管理情報を記憶するユーザ管理情報記憶
部、クーポン管理情報を記憶するクーポン管理情報記憶
部と、無線基地局管理情報を記憶するユーザ管理情報記
憶部を持つ。また、携帯端末へのクーポン送付、携帯端
末からのクーポン回収および携帯端末位置検出や上記各
情報に関する処理を行う機能を持つ。

【００６７】無線基地局管理情報は、無線基地局の識別
子と、当該無線基地局が設置されているエリアを示す情
報との対応関係を登録した情報（例えば、出入口、レジ
スタ、飲み物など）である。

【００６８】図７に、ユーザ管理情報の構成例を示す。

【００６９】「ユーザ属性情報」は、当該ユーザの住
所、氏名、年齢、性別などの個人情報である。

【００７０】「端末ＩＤ」は、当該ユーザについて登録
された携帯端末の端末ＩＤである。

【００７１】「場所」は、上記端末ＩＤの携帯端末を検
出した無線基地局に対応するエリアを示す情報（すなわ
ち、ユーザの居た場所を示す情報）である。

【００７２】「時間」は、上記場所に対応する無線基地
局が上記端末ＩＤの携帯端末を検出した時間を示す情報
である。

【００７３】「送付／回収したクーポンＩＤ」は、上記
端末ＩＤの携帯端末へ送付した電子クーポンのクーポン
ＩＤ、または上記端末ＩＤの携帯端末から回収した電子
クーポンのクーポンＩＤ（すなわち、クーポンＩＤおよ
び送付か回収かを示す情報）である。

【００７４】「購入物品」は、当該ユーザが購入した物
品を示す情報である。

【００７５】なお、このユーザ管理情報には、他にも種
々の情報を含んでもよい。

【００７６】また、クーポン管理情報は、例えば、クー
ポンＩＤと、当該クーポンＩＤの電子クーポンの内容を
示す情報と、当該クーポンＩＤの電子クーポンのデータ
またはそれを作成するもととなる情報（例えば、図６の
うちの未確定部分を除く情報）との組からなるフォーマ
ットを持つ。

【００７７】電子クーポンの内容は、例えば、当該電子
クーポンが小売店における割引クーポンの場合におけ
る、当該電子クーポンの対象商品、割引金額といった情
報である。

【００７８】また、この電子クーポンの内容を示す情報
に、当該電子クーポンの利用条件を示す情報を含めるこ
とも可能である。例えば、当該電子クーポンが小売店に
おける割引クーポンの場合における、当該電子クーポン
を適用可能な商品個数の上限を示す情報（例えば、同一
商品が複数購入される場合に、そのうちの１個のみが割
引の対象となることを示す情報）などがある。

【００７９】携帯端末１００は、無線ＬＡＮによる通信
のための処理を行う無線ＬＡＮインタフェース部を持
つ。また、電子クーポンに関する処理を行う機能を持
つ。

【００８０】レジスタ２０１は、イーサネットによる通
信のための処理を行うイーサネットインタフェース部を
持つ。また、ＰＯＳなどの本来のレジスタ処理を行う機
能と、本実施形態の電子クーポンに関する処理を行う機
能を持つ。

【００８１】以下では、以上のような構成例において、
システム側から電子クーポンを携帯端末に対して送付す
る際のシーケンス、客が移動したときのシーケンス、シ
ステム側が電子クーポンを携帯端末から回収する際のシ
ーケンスについて説明する。

【００８２】なお、以下では、ユーザ管理情報に、当該
ユーザ（すなわち、当該端末ＩＤの携帯端末）を、電子
クーポンの送付／回収の対象とするか否かを示す情報
（サービス情報）が含まれ、サービス情報が送付／回収
の対象とする旨を示す場合に、電子クーポンの送付／回
収を行う場合を例にとって説明する。もちろん、サービ
ス情報を設けずに、ユーザ管理情報に登録されている全
ての端末ＩＤの携帯端末を電子クーポンの送付／回収の
対象としてもよいし、サービス情報を参照するか否かを
電子クーポンによって使い分けてもよいし、その他にも
種々の方法がある。

【００８３】また、「時間」および「場所」の記録は、
サービス情報の内容にかかわらずに、ユーザ管理情報に
端末ＩＤが登録されている全てのユーザ（すなわち、当
該端末ＩＤの携帯端末）を対象として行う場合を例にと
って説明する。もちろん、上記のように、「時間」およ
び「場所」の記録の対象とする条件を付加することも可
能である。

【００８４】図８に、システム側から電子クーポンを携
帯端末に対して送付する際のシーケンスの一例を示す。

【００８５】まず、スーパーマーケットやコンビニエン
スストア等の店舗内に客が入ってきたとする。すると、
出入口に設置された無線基地局１０２が、この客の所持
する携帯端末１００の進入を探知する（Ｓ１）。無線基
地局１０２は、この探知した時間（ｔ＝Ｔ１とする）を
保持する。また、無線基地局１０２は、探知した携帯端
末１００に向かって端末ＩＤの要求を行う（Ｓ２）。

【００８６】端末ＩＤとは、携帯端末を一意に識別でき
る識別情報のことで、携帯端末毎に異なる値を持つ。端
末ＩＤとしては、例えば、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈアドレス
を用いることができる。ここでは、探知した携帯端末１
００の端末ＩＤをｘとする。

【００８７】この要求を受けた携帯端末１００は、端末
ＩＤ＝ｘである旨のメッセージを無線基地局１０２に返
答する（Ｓ３）。

【００８８】次に、出入口の無線基地局１０２は、端末
ＩＤ＝ｘを返答した携帯端末１００が、電子クーポン送
付の対象として登録されているかについて問い合わせる
とともに、時間ｔ＝Ｔ１に該携帯端末１００を探知した
旨を通知するためのメッセージを情報管理サーバ２０２
に送信する（Ｓ４）。

【００８９】このメッセージを受けた情報管理サーバ２
０２は、本例では、端末ＩＤ＝ｘをキーとして、自サー
バ内のユーザ管理情報を検索し、端末ＩＤ＝ｘが登録さ
れており、かつ、サービス情報が「電子クーポンの送付
／回収の対象とする」ように登録されているかどうかを
調べる（Ｓ５）。登録されている場合には、登録されて
いる旨のメッセージを無線基地局１０２に通知する。登
録されていない場合には、登録されていない旨のメッセ
ージを通知する（Ｓ６）。

【００９０】これととにも、情報管理サーバ２０２は、
ユーザ管理情報（図７参照）に、当該端末ＩＤに対応す
るユーザに関する情報として、「時間」の項目に“Ｔ
１”を、「場所」の項目に、該無線基地局の識別子（例
えばメッセージに含まれるものとする）から無線基地局
管理情報を参照して得た“出入口”を記録する（Ｓ
７）。ここで、全ての無線基地局の時刻は同期している
ものとする。なお、情報管理サーバ側の時刻を使っても
もちろんよい。

【００９１】なお、ここでは、サービス情報が「電子ク
ーポンの送付／回収の対象とする」ように登録されてい
なかった場合にも、「時間」および「場所」について
は、記録するものとする。

【００９２】さて、登録されていない旨の通知を受けた
場合には、無線基地局１０２は、処理を終了する（必要
に応じて他の装置に処理の終了を通知する）。

【００９３】登録されている旨のメッセージを受ける
と、出入口の無線基地局１０２は、携帯端末１００へ電
子クーポンを送付するための処理に入る。

【００９４】まず、無線基地局１０２は、携帯端末１０
０側に電子クーポンに関する機能が存在するか否かを調
べる。ここでは、この手続きをｂｌｕｅｔｏｏｔｈのＳ
ＤＰ（サービス検出プロトコル）によって行うものとす
るが、これに限定されるものではない。

【００９５】無線基地局１０１は、電子クーポンに関す
るサービスについてのサービス検索要求を、携帯端末１
００に送信する（Ｓ８）。このサービス検索要求を受信
した携帯端末１００は、自端末内に電子クーポンに関す
るサービスが存在する場合には、該サービスが存在する
旨のメッセージを無線基地局１０２に応答し、存在しな
い場合には、該サービスが存在しない旨のメッセージを
応答する（Ｓ９）。

【００９６】存在しない旨のメッセージを受けた場合に
は、無線基地局１０２は、処理を終了する（必要に応じ
て他の装置に処理の終了を通知する）。

【００９７】存在する旨のメッセージを受けると、無線
基地局１０２は、携帯端末１００へ、その表示画面がど
のような記述方式の表示コンテンツを表示可能であるか
について問い合わせるメッセージを送信する（Ｓ１
０）。

【００９８】すなわち、昨今の携帯端末は、物理的には
液晶画面、ソフト的にはブラウザを有しており、文字画
面もしくはマルチメディア画面の表示が可能になってい
るが、表示コンテンツ記述形式（表示形式）としては、
ＨＴＭＬ、コンパクトＨＴＭＬ（Ｃ−ＨＴＭＬ）、ＷＡ
Ｐ等、種々の方法が乱立しているのが現状である。そこ
で、ここでは、携帯端末側の要求する表示コンテンツ記
述方式に合わせた端末表示画面記述部を含む電子クーポ
ンを無線基地局１０２側で作成するようにしている。

【００９９】上記の問い合わせのメッセージを受信した
携帯端末１００は、自端末でそのまま表示可能な表示コ
ンテンツ記述形式（もしくはその表示コンテンツ記述形
式に自端末で変換可能な他の表示コンテンツ記述形式）
を示す情報を含むメッセージを無線基地局１０２へ返信
する（Ｓ１１）。

【０１００】無線基地局１０２は、電子クーポンの端末
表示画面記述部（図６参照）の記述形式として、この通
知された表示コンテンツ記述形式を採用することにな
る。ここでは、表示コンテンツ記述形式としてＣ−ＨＴ
ＭＬが通知されたとすると、電子クーポンの端末表示画
面記述部はＣ−ＨＴＭＬで記述されたものとなる。

【０１０１】次に、無線基地局１００は、情報管理サー
バ２０２へ、この端末ＩＤ＝ｘの携帯端末１００に対し
て送信すべき電子クーポンのデータを自局に転送するこ
とを要求するとともに、表示コンテンツ記述形式はＣ−
ＨＴＭＬであることを通知するメッセージを送信する
（Ｓ１２）。

【０１０２】このメッセージを受けた情報管理サーバ２
０２は、端末ＩＤ＝ｘの携帯端末１００に送信すべき電
子クーポンを求める（Ｓ１３）。

【０１０３】まず、端末ＩＤ＝ｘの携帯端末１００に送
信すべき電子クーポンを決定する。

【０１０４】この決定の方法は、特定の方法に限定され
ないが、例えば、予め用意された所定のアルゴリズム
（プログラム）によって行う。また、その際に、ユーザ
管理情報やクーポン管理情報を使用してもよい。

【０１０５】他の方法として、ユーザ管理情報に、予め
求めた送付すべき電子クーポンに関する情報を設定して
おき、問い合わせのメッセージを受けた情報管理サーバ
２０２は、ユーザ管理情報を検索して、端末ＩＤ＝ｘの
携帯端末１００に送信すべき電子クーポンを求めるよう
にしてもよい。

【０１０６】ここでは、クーポンＩＤ＝Ａの電子クーポ
ンが決定されたものとする。

【０１０７】ところで、この客は「店舗の出入口の付近
を行ったり来たりしている」可能性や「店舗の外から店
舗内に入るところではなく、店舗内から外に出るところ
である」可能性がある。そこで、情報管理サーバ２０２
は、同一の電子クーポンを同一の携帯端末に誤送付する
ことを防ぐために、一定時間内にクーポンＩＤ＝Ａの電
子クーポンを、端末ＩＤ＝ｘの携帯端末に送付したか否
かを、ユーザ管理情報を参照して調査する。

【０１０８】決定された電子クーポンのうちの全てにつ
いて送付したと判断された場合には、処理を終了する
（必要に応じて他の装置に処理の終了を通知する）。

【０１０９】送付していないと判断された電子クーポン
がある場合には、電子クーポンを送付するための処理に
入る（送付したと判断された電子クーポンは送付しない
ことになる）。

【０１１０】まず、最終的に送付することが決定された
クーポンＩＤおよび通知された表示コンテンツ記述形式
に基づき、クーポン管理情報から、該当する電子クーポ
ンのデータ（または、そのもととなる情報）を取得す
る。なお、発行時刻などのように、未確定である部分が
ある場合には、その部分のデータを作成する。また、こ
こでは、端末表示画面記述部は通知された表示コンテン
ツ記述形式により記述されたものとなる。

【０１１１】なお、通知された表示コンテンツ記述形式
による端末表示画面記述部をこの時点で作成するように
してもよいし、予め各種の表示コンテンツ記述形式によ
る端末表示画面記述部を蓄積しておくようにしてもよ
い。

【０１１２】なお、例えば、クーポン回収時に電子署名
により正当性の確認を行う場合には、電子クーポンのデ
ータの全部または一部をもとに電子署名を計算して、電
子クーポンのデータに電子署名を付加して送信する。ま
た、電子署名には、端末ＩＤをも対象とすることもでき
る。

【０１１３】なお、携帯端末１００から通知された表示
コンテンツ記述形式が用意できない場合には、処理を終
了する（必要に応じて他の装置に処理の終了を通知す
る）。

【０１１４】そして、情報管理サーバ２０２は、出入口
の無線基地局１０２へ、電子クーポン（本例の場合、ク
ーポンＩＤ＝Ａの電子クーポン）を送付する（Ｓ１
４）。

【０１１５】これとともに、情報管理サーバ２０２は、
ユーザ管理情報（図７参照）に、当該端末ＩＤに対応す
るユーザに関する情報として、上記の「時間」＝“Ｔ
１”のエントリの「送付／回収したクーポンＩＤ」の項
目に“Ａ”および“送付”を記録する。

【０１１６】無線基地局１０２は、情報管理サーバ２０
２から受け取った電子クーポンを、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
などの無線ＬＡＮを介して、出入口の携帯端末１００に
送付する（Ｓ１５）。

【０１１７】携帯端末１００は、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈな
どの無線ＬＡＮを介して出入口の無線基地局１０２から
受け取った電子クーポンを蓄積する。

【０１１８】なお、携帯端末１００は、その液晶画面な
どに、内部に蓄積されている電子クーポンに付加された
情報（例えば、端末表示画面記述部）を表示可能とする
機能を持つものとする。例えば、端末表示画面記述部に
「このクーポンを用いればジュースが３０円引き」ある
いは「有効期限は２０００年１月１日から２０００年１
月１５日まで」等といった情報を記述しておくことによ
り、ユーザは、携帯端末１００の液晶画面などに該電子
クーポンのサービス内容を表示させて閲覧することが可
能となる。

【０１１９】さて、次に、店舗内に入ってきた客が買い
物のために店舗内を回り始めたとする。

【０１２０】図９に、このときに行われる処理のシーケ
ンスの一例を示す。

【０１２１】まず、この客は、飲み物コーナーにやって
きたものとする。すると、飲み物コーナーに設置された
無線基地局１０８が、この客の所持する携帯端末１００
の進入を探知する（Ｓ２１）。無線基地局１０８は、こ
の探知した時間（ｔ＝Ｔ２とする）を保持する。

【０１２２】また、無線基地局１０８は、探知した携帯
端末１００に向かって端末ＩＤの要求を行う（Ｓ２
２）。この要求を受けた携帯端末１００は、端末ＩＤ＝
ｘである旨のメッセージを無線基地局１０８に返答する
（Ｓ２３）。

【０１２３】次に、無線基地局１０８は、一定の時間
（Ｔｘとする）、端末ＩＤ＝ｘの携帯端末１００が自局
の管轄内に居続けているかどうか（すなわち、その客が
そのコーナーに居続けているかどうか）を判断する。こ
れは、例えば、その客が、飲食物コーナーの前を通り過
ぎているだけであるのか、それとも、その飲み物コーナ
ーで何か品定めをしているなり、購入のために商品を買
い物かごに入れているなりの動作をして、その飲食コー
ナーに対して「能動的な動作」をしているのかの区別
を、「その無線基地局の管轄内での滞在時間」を尺度と
して、測ろうというものである。

【０１２４】すなわち、無線基地局１０８は、一定の時
間Ｔｘ以上待ち（Ｓ２４）、なおもその携帯端末１００
が管轄内に存在しているかどうかを確認するために、ｐ
ｉｎｇ（存在確認）メッセージを携帯端末１００に送信
する（Ｓ２５）。携帯端末１００は、これに対してｐｉ
ｎｇ応答を送信する（Ｓ２６）。

【０１２５】ｐｉｎｇ応答を受信しなかった場合には、
無線基地局１０２は、処理を終了する（必要に応じて他
の装置に処理の終了を通知する）。

【０１２６】ｐｉｎｇ返答を受信した場合には、無線基
地局１０８は、Ｔｘ時間以上その携帯端末が管轄内に居
続けたと判断し、情報管理サーバ２０２に対して、ユー
ザ登録確認要求を、端末ＩＤ（＝ｘ）および探知時間
（ｔ＝Ｔ２）とともに送信する（Ｓ２７）。

【０１２７】ユーザ登録確認要求を受信した情報管理サ
ーバ２０２は、ユーザ管理情報（図７参照）に端末ＩＤ
（＝ｘ）が登録されているかどうかを確認し（Ｓ２
８）、確認結果を無線基地局１０８に応答する（Ｓ２
９）。

【０１２８】また、情報管理サーバ２０２は、端末ＩＤ
（＝ｘ）が登録されていれば、ユーザ管理情報（図７参
照）に、当該端末ＩＤに対応するユーザに関する情報と
して、「時間」の項目に“Ｔ２”を、「場所」の項目
に、該無線基地局の識別子（例えばメッセージに含まれ
るものとする）から無線基地局管理情報を参照して得た
“飲み物”を記録する（Ｓ３０）。

【０１２９】図９のＳ２４〜Ｓ３０のシーケンスは、そ
のユーザが飲食コーナーにいる限り、Ｔｘ時間毎に、何
回も繰り返される（図７参照）。したがって、ユーザ管
理情報を参照することにより、その客がそのコーナーに
どの位の時間居たかを後から調査することが可能とな
る。

【０１３０】さて、次に、客は買い物品目を決定し、そ
れを持ち、会計（レジ）エリアに行ったとする。買い物
品目は、Ｘ社のウーロン茶であったとする。また、使用
する電子クーポン（クーポンＩＤ＝Ｂとする）は、この
Ｘ社のウーロン茶に適用可能なものであったとする。

【０１３１】図１０に、システム側が携帯端末から電子
クーポンを回収する際のシーケンスの一例を示す。

【０１３２】なお、ここでは、使用する電子クーポンが
商品購入時に使用できる割引クーポンである場合を例に
とって説明する。また、商品購入時の本来のレジスタの
機能としての処理手順は、ここでは、省略している。も
ちろん、電子クーポンがそれを呈示したものにある物品
を無償譲渡するようなものである場合も可能で、この場
合には、電子クーポンを回収する手順が、本来のレジス
タの機能との関連なしに、単独で動作することもある
（電子クーポンを回収する手順が単独で動作する場合に
は、レジスタではクーポン回収ボタンが使用されるだけ
のこともある）。

【０１３３】まず、客が、「この携帯端末内のクーポン
を使いたい」という旨の申し出を行って店員に携帯端末
１００を渡し、店員がレジ・エリアの無線基地局１０１
にその携帯端末１００を近づける（もしくは置くなどす
る）。あるいは、客が店員に上記申し出を行うととも
に、客自らが無線基地局１０１に携帯端末１００を近づ
ける（もしくは置くなどする）。

【０１３４】ここで、携帯端末の表示画面にその端末表
示画面記述部が表示されている電子クーポンを、回収
（利用）の対象とするようにしてもよい。

【０１３５】すなわち、携帯端末内にもいくつかの電子
クーポンが蓄積されている場合があると考えられるが、
回収（利用）の対象となるのは、携帯端末の表示画面に
表示されている電子クーポンとすると、客や店員が確認
しやすく、内容も理解しやすい。また、客が、別のクー
ポンは別の店であるいは別の機会に使おうと考えている
場合もあると考えられ、表示されているクーポンのみを
回収するようにすれば、（たとえ有効期限内であったと
しても）客の意図しない電子クーポンを回収しまうこと
を防ぐことができるようになる。また、電子クーポンに
よるサービスを受けていることを客に意識させることが
でき、宣伝効果も得られる。

【０１３６】携帯端末の表示画面に表示されている電子
クーポンを、回収（利用）の対象とする場合には、客
は、携帯端末の表示画面に所望の電子クーポンを表示さ
せて呈示する。

【０１３７】レジ・エリアの無線基地局１０１が、この
客の所持する携帯端末１００の進入を探知する（Ｓ４
１）。無線基地局１０１は、この探知した時間（ｔ＝Ｔ
３とする）を保持する。

【０１３８】また、無線基地局１０１は、探知した携帯
端末１００に向かって端末ＩＤの要求を行う（Ｓ４
２）。この要求を受けた携帯端末１００は、端末ＩＤ＝
ｘである旨のメッセージを無線基地局１０１に返答する
（Ｓ４３）。

【０１３９】次に、レジ・エリアの無線基地局１０１
は、端末ＩＤ＝ｘを返答した携帯端末１００が、電子ク
ーポン回収の対象として登録されているかについて問い
合わせるとともに、時間ｔ＝Ｔ３に該携帯端末１００を
探知した旨を通知するためのメッセージを情報管理サー
バ２０２に送信する（Ｓ４４）。

【０１４０】このメッセージを受けた情報管理サーバ２
０２は、本例では、端末ＩＤ＝ｘをキーとして、自サー
バ内のユーザ管理情報を検索し、端末ＩＤ＝ｘが登録さ
れており、かつ、サービス情報が「電子クーポンの送付
／回収の対象とする」ように登録されているかどうかを
調べる（Ｓ４５）。登録されている場合には、登録され
ている旨のメッセージを無線基地局１０１に通知する。
登録されていない場合には、登録されていない旨のメッ
セージを通知する（Ｓ４６）。

【０１４１】これととにも、情報管理サーバ２０２は、
ユーザ管理情報（図７参照）に、当該端末ＩＤに対応す
るユーザに関する情報として、「時間」の項目に“Ｔ
３”を、「場所」の項目に、該無線基地局の識別子（例
えばメッセージに含まれるものとする）から無線基地局
管理情報を参照して得た“レジスタ”を記録する（Ｓ４
７）。

【０１４２】なお、ここでは、サービス情報が「電子ク
ーポンの送付／回収の対象とする」ように登録されてい
なかった場合にも、「時間」および「場所」について
は、記録するものとする。

【０１４３】なお、客の携帯端末の端末ＩＤが登録され
ていない場合、あるいはサービス情報が「電子クーポン
の送付／回収の対象とする」ように登録されていない場
合には、システム側からその場でその客に登録を促す、
あるいはその場で会員登録の手続きをするといったやり
方も可能である。

【０１４４】登録されていない旨の通知を受けた場合に
は、無線基地局１０１は、処理を終了する（必要に応じ
て他の装置に処理の終了を通知する）。

【０１４５】登録されている旨のメッセージを受ける
と、レジ・エリアの無線基地局１０１は、携帯端末１０
０から電子クーポンを回収するための処理に入る。

【０１４６】まず、無線基地局１０１は、電子クーポン
に関するサービスについてのサービス検索要求を、携帯
端末１００に送信する（Ｓ４８）。このサービス検索要
求を受信した携帯端末１００は、自端末内に電子クーポ
ンに関するサービスが存在する場合には、該サービスが
存在する旨のメッセージを無線基地局１０１に応答し、
存在しない場合には、該サービスが存在しない旨のメッ
セージを応答する（Ｓ４９）。

【０１４７】存在しない旨のメッセージを受けた場合に
は、無線基地局１０１は、処理を終了する（必要に応じ
て他の装置に処理の終了を通知する）。

【０１４８】存在する旨のメッセージを受けると、レジ
・エリアの無線基地局１０１は、携帯端末１００へ、電
子クーポンの回収要求を送信する（Ｓ５０）。

【０１４９】クーポン回収要求のメッセージを受け取っ
た携帯端末１００は、その応答として、対象となってい
る電子クーポンについて、当該電子クーポンの全てのデ
ータ、もしくは、少なくとも、当該電子クーポンを特定
するために必要なデータおよび当該電子クーポンの正当
性を確認するために必要なデータを、無線基地局１０１
に対して送信する（Ｓ５１）。

【０１５０】それらデータを受け取った無線基地局１０
１は、当該電子クーポンを特定するために必要なデータ
および当該電子クーポンの正当性を確認するために必要
なデータを、情報管理サーバ１０４に対して送信する
（Ｓ５２）。

【０１５１】なお、正当性の確認に電子署名を用いる場
合には、当該電子クーポンを特定するために必要なデー
タおよび当該電子クーポンの正当性を確認するために必
要なデータは、例えば、図６の電子クーポンのデータの
うちの電子署名に用いた部分および当該電子クーポンに
付加されて送付された電子署名（電子署名に端末ＩＤを
用いた場合には端末ＩＤも必要となる）である。

【０１５２】それらデータを受け取った情報管理サーバ
２０２は、例えば電子署名を検証することによって、電
子クーポンの正当性の確認を行う。

【０１５３】情報管理サーバ２０２は、対象となった電
子クーポンの正当性が確認できた場合には、無線基地局
１０１に対して、クーポン正当性確認応答を返す（Ｓ５
３）とともに、電子クーポンに該当する額の値引きな
り、サービスをするようにレジスタ２０１に通知する
（Ｓ５４）。

【０１５４】また、レジスタ１０１は、通知された内容
の値引きなり、サービスなりを反映する。そして、利用
クーポンや、購入品目などについての情報を、情報管理
サーバ２０２に通知する（Ｓ５５）。情報管理サーバ２
０２は、ユーザ管理情報（図７参照）に、当該端末ＩＤ
に対応するユーザに関する情報として、上記の「時間」
＝“Ｔ３”のエントリの「送付／回収したクーポンＩ
Ｄ」の項目に“Ｂ”および“回収”を記録し、「購入物
品」の項目に“Ｘ社のウーロン茶”を記録する（Ｓ５
６）。

【０１５５】一方、クーポン正当性確認応答を受けたレ
ジ・エリアの無線基地局１０１は、該電子クーポンの消
去要求を携帯端末１００に対して送信する（Ｓ５７）。
これを受け取った携帯端末１００は、該当するクーポン
を各種クーポン蓄積部から消去し、表示画面からも消去
する（Ｓ５８）。

【０１５６】なお、情報管理サーバ１０４において、対
象となった電子クーポンが正当でないことが確認された
場合には、登録されていない旨の通知を受けた場合に
は、その旨の応答を無線基地局１０２に送信し、処理を
終了する（必要に応じて他の装置に処理の終了を通知す
る）。この場合、Ｓ５５とＳ５６の手順は、処理すべき
データが発生すれば（例えば、ユーザが電子クーポンを
使用せずに、Ｘ社のウーロン茶を購入した場合）、行う
ものとする。

【０１５７】なお、このようにしてユーザ管理情報に蓄
積されたデータを解析することにより、例えば・客は、
配布した電子クーポンをどのように活用しているか・客
が、特定のコーナーにいた時間と、実際の購入品目との
関係・特定のコーナーの人気の度合い等、幅広い情報を
得ることが可能となる。

【０１５８】以下では、本実施形態の種々のバリエーシ
ョンに関して説明する。

【０１５９】これまでは携帯端末に送信する電子クーポ
ンデータの生成を情報管理サーバで行う場合を例にとっ
て説明してきたが、電子クーポンデータの生成を無線基
地局で行うことも可能である。

【０１６０】また、これまでは無線基地局から情報管理
サーバへ端末ＩＤとともに時間情報を通知する場合を例
にとって説明してきたが、情報管理サーバが端末ＩＤの
通知を受けたときに時間情報を情報管理サーバ側で発生
させることも可能である。

【０１６１】また、上記では、出入口を通過した客の携
帯端末に電子クーポンを送付する例を示したが、ある特
定の電子クーポンをある特定のコーナーに一定時間以上
存在する携帯端末に対してその特定のコーナーの無線基
地局から送付する方法も可能である。また、客が電子ク
ーポンの送付を要求したときに、店員が操作ボタンを押
すなどすることによって、電子クーポンを送付する方法
も可能である。

【０１６２】また、レジスタ２０１と無線基地局１０１
とが一体になっていてもよい。

【０１６３】また、携帯端末は、例えば、通信機能を有
するカード状の装置でもよい。

【０１６４】また、上記した例のうち、電子クーポンを
送付／回収する構成のみを実施することも可能である
し、携帯端末の探知による客の移動の履歴を収集する構
成のみを実施することも可能である。前者の場合には、
１台の無線基地局のみ設置するだけでも実施可能である
（無線基地局を１台のみ設ける場合には、レジ・エリア
に設置すると回収処理に便利である）。後者の場合、最
低限２台の無線基地局を設置すれば実施可能である（必
ずしも出入口に無線基地局を設置する必要はない）。

【０１６５】なお、以上の各機能は、ソフトウェアとし
ても実現可能である。

【０１６６】また、本実施形態は、コンピュータに所定
の手段を実行させるための（あるいはコンピュータを所
定の手段として機能させるための、あるいはコンピュー
タに所定の機能を実現させるための）プログラムを記録
したコンピュータ読取り可能な記録媒体としても実施す
ることもできる。

【０１６７】本発明は、上述した実施の形態に限定され
るものではなく、その技術的範囲において種々変形して
実施することができる。

【０１６８】

【発明の効果】本発明によれば、顧客等の施設利用者に
関する情報のより詳細な分析が可能になる。

【０１６９】また、本発明によれば、通信プロバイダを
介さずに事業者等の側のシステムと利用者側の無線携帯
端末との間で電子クーポンの送受が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係る情報管理システムの
ネットワーク構成例を示す図

【図２】本発明の一実施形態に係る情報管理システムを
適用する店舗例を示す図

【図３】レジ・エリア周辺の機器とその配置の例を示す
図

【図４】無線基地局の外部構成とその携帯端末との関係
を示す図

【図５】店舗の出入口に設置された無線基地局と客が持
つ携帯端末との関係について説明するための図

【図６】クーポン本体の構成例を示す図

【図７】ユーザ管理情報の構成例を示す図

【図８】客が店舗の出入口付近のエリアに入ったときの
シーケンスの一例を示す図

【図９】客が買い物のために店舗内を回り始めたときの
シーケンスの一例を示す図

【図１０】電子的クーポンを携帯端末から回収する際の
シーケンスの一例を示す図

【符号の説明】

１００…携帯端末 １０１〜１０９…無線基地局 １１１…無線送受信部 １１２…無線シールド １１３…台座 ２０１…レジスタ ２０２…情報管理サーバ ２１０…イーサネット

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｌ 12/28 Ｇ０６Ｆ 15/30 Ｍ ９Ａ００１ 15/74 ３１０Ａ Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｍ Ｈ０４Ｌ 11/00 ３１０Ｂ Ｆターム(参考） 3E042 AA01 CA02 CC04 CD04 CD07 CD10 CE07 EA01 5B049 BB11 CC00 GG01 GG03 GG06 GG09 5B055 BB10 BB12 EE27 5K033 AA09 DA01 DA19 EA03 5K067 AA21 BB21 DD17 DD51 EE02 EE10 FF03 HH23 JJ53 JJ64 KK15 9A001 BB04 CC05 CC08 HH34 JJ56 KK57

Claims (15)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】施設内の複数の箇所に無線ＬＡＮの無線基
   地局を配置して、無線携帯端末を所持する利用者の該施
   設内の移動に関する情報を収集する移動情報収集方法で
   あって、 前記無線基地局とサーバ装置がローカルエリアネットワ
   ークにて接続され、 前記無線基地局は、自局の管轄内に移動してきた無線携
   帯端末へ前記無線ＬＡＮを介して、端末識別子の通知を
   要求し、 前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から前記無線
   基地局へ、該無線携帯端末の端末識別子を通知し、 前記無線基地局から前記サーバ装置へ、前記端末識別子
   を通知し、 前記サーバ装置は、通知された前記端末識別子と、該端
   末識別子を通知した前記無線基地局の配置個所に関連す
   る情報とを含む管理情報を記録することを特徴とする移
   動情報収集方法。
2. 【請求項２】施設内の複数の箇所に無線ＬＡＮの無線基
   地局を配置して、無線携帯端末を所持する利用者の該施
   設内の移動に関する情報を収集する情報管理システムで
   あって、 前記無線基地局は、 自局の管轄内に移動してきた無線携帯端末へ前記無線Ｌ
   ＡＮを介して端末識別子の通知を要求する手段と、 前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から端末識別
   子を受信する手段と、 受信した前記端末識別子をサーバ装置に通知する手段と
   を備え、 前記サーバ装置は、 前記無線基地局から前記端末識別子の通知を受ける手段
   と、 通知された前記端末識別子と、該端末識別子を通知した
   前記無線基地局の配置個所に関連する情報とを含む管理
   情報を記録する手段とを備え、 前記無線基地局と前記サーバ装置とはローカルエリアネ
   ットワークにて接続されることを特徴とする情報管理シ
   ステム。
3. 【請求項３】前記無線基地局は、 自局の管轄内に移動してきた前記無線携帯端末が一定時
   間以上自局の管轄内に留まっているか否かを判断する手
   段を更に備え、 自局の管轄内に移動してきた前記無線携帯端末が一定時
   間以上自局の管轄内に留まっていると判断された場合に
   のみ、該無線携帯端末の端末識別子を前記サーバ装置に
   通知することを特徴とする請求項２に記載の情報管理シ
   ステム。
4. 【請求項４】前記無線携帯端末が一定時間以上自局の管
   轄内に留まっているか否かの判断を、繰り返し行い、 前記無線携帯端末が一定時間以上自局の管轄内に留まっ
   ていると判断される毎に、該無線携帯端末の端末識別子
   を前記サーバ装置に通知することを特徴とする請求項３
   に記載の情報管理システム。
5. 【請求項５】前記管理情報は、前記無線基地局が自局の
   管轄内に前記無線携帯端末を検出した時間を示す情報を
   も含むことを特徴とする請求項２ないし４のいずれか１
   項に記載の情報管理システム。
6. 【請求項６】前記複数の無線基地局のうち電子クーポン
   の送付にも用いる無線基地局は、 前記サーバ装置に通知した前記端末識別子を持つ無線携
   帯端末が電子クーポンの送付対象であるか否かの通知を
   該サーバ装置から受信する手段と、 前記無線携帯端末が電子クーポンの送付対象である旨の
   通知を受信した場合に、前記無線ＬＡＮを介して前記無
   線携帯端末から電子クーポンの送付に必要な情報を取得
   する手段と、 取得した前記電子クーポンの送付に必要な情報に基づい
   て、前記サーバ装置へ、前記無線携帯端末に送付すべき
   電子クーポンまたはそのクーポン識別子の送信を要求す
   る手段と、 前記サーバ装置から前記無線携帯端末へ送付すべき電子
   クーポンまたはそのクーポン識別子を受信する手段と、 前記サーバ装置から受信した電子クーポンまたは前記サ
   ーバ装置から受信したクーポン識別子により示される電
   子クーポンを前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末
   に送信する手段とを更に備え、 前記サーバ装置は、 前記無線基地局から受信した前記端末識別子を持つ無線
   携帯端末に送付すべき電子クーポンを特定する手段と、 特定された前記電子クーポンまたはそのクーポン識別子
   を、前記無線基地局に送信する手段とを備えたことを特
   徴とする請求項２ないし５のいずれか１項に記載の情報
   管理システム。
7. 【請求項７】前記サーバ装置は、 電子クーポンの送付対象とする無線携帯端末の端末識別
   子に関する情報を参照して、前記無線基地局から受信し
   た前記端末識別子を持つ無線携帯端末が電子クーポンの
   送付対象か否かを判断する手段を更に備え、 前記端末識別子を持つ無線携帯端末が電子クーポンの送
   付対象であると判断された場合にのみ、該無線携帯端末
   に送付すべき電子クーポンを特定することを特徴とする
   請求項６に記載の情報管理システム。
8. 【請求項８】前記サーバ装置は、 端末識別子の端末識別子と該無線携帯端末へ送付した電
   子クーポンを示すクーポン識別子と送付時間とを含む情
   報を参照して、特定された前記電子クーポンが、一定時
   間以内に、同一の無線携帯端末に既に送付されたか否か
   を判断する手段を更に備え、 特定された前記電子クーポンのうち、一定時間以内に、
   同一の無線携帯端末に未だ送付されていないと判断され
   た電子クーポンまたはそのクーポン識別子のみを、前記
   無線基地局に送信することを特徴とする請求項７に記載
   の情報管理システム。
9. 【請求項９】前記電子クーポンの送付にも用いる無線基
   地局は前記施設の出入口に設置されたものであることを
   特徴とする請求項６ないし８のいずれか１項に記載の情
   報管理システム。
10. 【請求項１０】前記施設は小売店舗であり、 前記無線基地局は小売店舗内の複数箇所に配置され、 前記無線基地局の配置個所に関連する情報は該無線基地
    局が配置された売り場を示す情報であることを特徴とす
    る請求項６ないし９のいずれか１項に記載の情報管理シ
    ステム。
11. 【請求項１１】前記管理情報は、少なくとも、ユーザの
    無線携帯端末の端末識別子、該端末識別子を通知した前
    記無線基地局が配置された売り場を示す情報及び該無線
    基地局が該無線携帯端末を検出した時間を示す情報、並
    びにレジスタ装置から入力された該ユーザが購入した商
    品に関する情報を含むことを特徴とする請求項１０に記
    載の情報管理システム。
12. 【請求項１２】前記無線基地局のうちの少なくとも一つ
    は、前記レジスタ装置の近傍に配置されたものであるこ
    とを特徴とする請求項１１に記載の情報管理システム。
13. 【請求項１３】前記レジスタ装置の近傍に配置された無
    線基地局は、 前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から電子クー
    ポンを回収する手段と、 前記無線携帯端末から回収した電子クーポンを前記サー
    バ装置へ通知する手段とを更に備え、 前記サーバ装置は、通知された前記電子クーポンに対応
    するサービスの実行を指示する手段とを更に備えたこと
    を特徴とする請求項１２に記載の情報管理システム。
14. 【請求項１４】前記管理情報は、各端末識別子の無線携
    帯端末に送付した電子クーポンに関する情報及び各端末
    識別子の無線携帯端末から回収した電子クーポンに関す
    る情報をも含むことを特徴とする請求項１３に記載の情
    報管理システム。
15. 【請求項１５】電子クーポンに関係する情報を管理する
    サーバ装置及び無線ＬＡＮの無線基地局を備え、無線Ｌ
    ＡＮを用いて無線携帯端末に電子クーポンを送付する電
    子クーポン送付システムであって、 前記無線基地局は、 自局の管轄内に移動してきた無線携帯端末へ前記無線Ｌ
    ＡＮを介して端末識別子の通知を要求する手段と、 前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末から端末識別
    子を受信する手段と、 受信した前記端末識別子を前記サーバ装置に通知する手
    段と、 前記サーバ装置から前記無線携帯端末へ送付すべき電子
    クーポンまたはそのクーポン識別子を受信する手段と、 前記サーバ装置から受信した電子クーポンまたは前記サ
    ーバ装置から受信したクーポン識別子により示される電
    子クーポンを前記無線ＬＡＮを介して前記無線携帯端末
    に送信する手段とを備え、 前記サーバ装置は、 前記無線基地局から前記端末識別子の通知を受ける手段
    と、 電子クーポンの送付対象とする無線携帯端末の端末識別
    子に関する情報を参照して、受信した前記端末識別子を
    持つ無線携帯端末が電子クーポンの送付対象か否かを判
    断する手段と、 前記端末識別子を持つ無線携帯端末が電子クーポンの送
    付対象であると判断された場合に、該無線携帯端末に送
    付すべき電子クーポンを特定する手段と、 前記端末識別子と前記無線携帯端末へ送付した電子クー
    ポンを示すクーポン識別子と送付時間とを含む情報を参
    照して、特定された前記電子クーポンが、一定時間以内
    に、同一の無線携帯端末に既に送付されたか否かを判断
    する手段と、 特定された前記電子クーポンのうち、一定時間以内に、
    同一の無線携帯端末に未だ送付されていないと判断され
    た電子クーポンまたはそのクーポン識別子のみを、前記
    無線基地局に送信する手段とを備えたことを特徴とする
    電子クーポン送付システム。