JP2011165122A - 施設管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者の利便性を保ちつつ、施設内の設備資源の利用を効率的に割り当てることができる施設管理システムを提供する。
【解決手段】入退場検知装置１１の検知結果に基づいて、施設に対する利用者の入退場を管理する入退場管理部７０と、施設に対する利用者の入退場を示す在場情報を含む利用者情報を記憶する記憶部７１と、施設内の設備資源の属性を示す資源属性情報及び設備資源の利用状況を示す利用状況情報を含む資源情報を記憶する記憶部８１と、施設内の設備資源を利用者に割り当てる割当規則が予め設定されており、記憶部７１から読み出した利用者情報を基に特定した利用者に対し、記憶部８１から読み出した資源情報を基に特定した設備資源の属性及び利用状況に応じて、割当規則に従った設備資源の割当を行う資源割当部８０と、資源割当部８０による割当結果を利用者へ通知する割当通知部９０とを備える。
【選択図】図６

Description

この発明は、ビル等の施設における空調や照明等の設備資源の利用を管理する施設管理システムに係り、特に施設内の利用者の入退場状況に応じて設備資源の利用割当を動的に行う施設管理システムに関するものである。

従来の施設管理システムには、利用者の所属や好み（暑がりか、寒がりか）の個人情報を用いて室内の最適環境条件を決定し、決定した最適環境条件に従った温度あるいは湿度となるように室内の空調装置等を制御するものがある（例えば、特許文献１参照）。
また、特許文献１には、会議に出席する人の個人情報を記憶しておき、この個人情報に含まれる出席者の嗜好情報と会議室内における席順を決定するための条件に従って、出席者の席順を決定するシステムも開示されている。
この他、特許文献２に記載の指定席予約システムは、列車の座席を予約するにあたり、低額予約料金と高額予約料金の対形式で優先指定席を設け、高額予約者に最終的な着席権が与えられるが、予約状況に応じて低額予約者にも着席権を割り当てる。

特開平６−１１１７０号公報 特開２００８−４０８１６号公報

特許文献１に開示されるシステムは、出席者の嗜好情報や予め設定された条件によって固定的に席順が決定されるため、会議室（施設）から出席者が退出したり、出席者が座席を入れ替わりたい場合に対処することができない。
このシステムにおいて、出席者の状況に動的に対応しようとした場合は、出席者が移動する度に席順の決定条件をシステムに再入力しなければならず、利用者の利便性が損なわれる。また、利便性を考慮して席順の決定条件を再入力しないと、出席者の状況に応じた席順の決定ができず、座席という設備を効率的に利用できず、無駄が生じるという課題があった。

また、列車の指定席予約において、ある予約者（予約者１とする）が指定席に一度着席した後に、例えば、その近くに空き座席があるのにもかかわらず、隣の席を予約した他人（予約者２とする）が着席すると、予約者１にとっては、自身が空き席に指定を変更するか、予約者２に指定を変更してもらった方が、他人同士で隣り合わせることがなく、快適性が向上する。
しかしながら、特許文献２に記載のシステムでは、最終的に着席権が割り当てられた座席は固定されるため、最初に座席が決定された後は変更を受け付けられず、座席変更することができない。このように、特許文献２のシステムにおいても、利用状況に応じた動的な設備（指定席）の割り当てができず、設備を効率的に利用できない。

この発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、利用者の利便性を保ちつつ、施設内の設備資源の利用を効率的に割り当てることができる施設管理システムを得ることを目的とする。

この発明に係る施設管理システムは、利用者を検知する検知部と、検知部の検知結果に基づいて、管理対象の施設に対する利用者の入退場を管理する入退場管理部と、入退場管理部により生成された施設に対する利用者の入退場を示す在場情報を含む利用者情報を記憶する第１の記憶部と、施設内の設備資源の属性を示す資源属性情報及び設備資源の利用状況を示す利用状況情報を含む資源情報を記憶する第２の記憶部と、施設内の設備資源を利用者に割り当てる割当規則が予め設定されており、第１の記憶部から読み出した利用者情報を基に特定した利用者に対し、第２の記憶部から読み出した資源情報を基に特定した設備資源の属性及び利用状況に応じて、割当規則に従った設備資源の割当を行う資源割当部と、資源割当部による割当結果を利用者へ通知する割当通知部とを備えるものである。

この発明によれば、利用者情報を基に特定した利用者に対し、資源情報を基に特定した設備資源の属性及び利用状況に応じて、割当規則に従った設備資源の割当を行うので、利用者へ割当を行った後においても、設備資源の利用状況の変化に応じて再割当処理を行うことができる。これにより、資源の運転効率の向上、利用者の業務効率の向上、快適性の向上を図ることが可能となる。

この発明の実施の形態１による施設管理システムの構成を示す図である。 在場情報テーブルの一例を示す図である。 資源属性情報テーブルの一例を示す図である。 資源利用状況テーブルの一例を示す図である。 実施の形態１による施設管理システムが適用される施設の一例を示す図である。 実施の形態１による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。 実施の形態１による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 この発明の実施の形態２による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。 利用者属性情報テーブルの一例を示す図である。 この発明の実施の形態３による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。 実施の形態３による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 この発明の実施の形態４による施設管理システムの構成を示す図である。 実施の形態４による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。 実施の形態４による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。

実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１による施設管理システムの構成を示す図である。図１において、実施の形態１による施設管理システムは、利用者に対して施設内の設備資源の利用の割当を管理するシステムであって、入退場管理装置１０、入退場検知装置１１、資源割当装置２０及び割当通知装置３０を備える。入退場管理装置１０、資源割当装置２０及び割当通知装置３０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して互いに接続されている。

入退場管理装置１０は、入退場検知装置１１と互いに通信接続した装置であり、入退場検知装置１１から入力された利用者の検知信号に基づいて利用者を特定し、利用者の当該施設への入場と退場を管理する。例えば、入退場管理装置１０が、検知信号として利用者のＩＤ情報を受信し、施設への入場又は退場を示す在場情報を生成して利用者ごとに管理する。在場情報は、入退場管理装置１０が備えるメモリや補助記憶装置に記憶される。
また、入退場検知装置１１は、施設の出入り口に設置され、利用者を識別するＩＤ情報を検知する装置である。例えば、入退場検知装置１１は、無線ＩＤカードリーダで実現され、入退場管理装置１０は、無線ＩＤカードリーダに接続された制御コントローラで実現することができる。

利用者を識別するＩＤ情報を記憶した無線ＩＣカードとしては、非接触通信を行うＩＣカードが挙げられ、例えば携帯電話端末等の携帯機器に内蔵されていても構わない。利用者が、施設の出入り口に設置された無線ＩＤカードリーダに無線ＩＣカードをかざすと、無線ＩＤカードリーダは、非接触通信を介して、利用者のＩＤ情報を無線ＩＤカードから受信する。受信された利用者のＩＤ情報は、無線ＩＤカードリーダから、検知信号として制御コントローラへ送信される。制御コントローラは、入力したＩＤ情報を基に利用者の当該施設に対する在場情報を生成し利用者ごとに記憶する。また、制御コントローラが、ＩＤ情報から、適切な利用者が施設へ入場又は退場しようとしていることを認識すると、例えば、当該施設の扉やゲートを解錠して当該利用者の入場又は退場を可能とする入退場の管理を行ってもよい。

ここで、本発明でいう施設とは、利用者が入退場可能でかつ利用可能な設備の資源を有する建物又はその一区画であり、例えば、ビル、店舗、図書館等の建物の他、フロア、屋外スペース、空港待合いスペース等の建物の一区画も含まれる。
また、設備資源は、上述した施設内で利用者の利用に供する設備であり、例えば、机、部屋、空調又は照明、ＯＡ機器、用具等が挙げられる。

資源割当装置２０は、施設内の利用者に対して設備資源の割当を決定する装置であり、プロセッサ、メモリ及び補助記憶装置を少なくとも有するコンピュータに資源割当処理用プログラムを実行させることにより、当該コンピュータに構築することができる。
資源割当装置２０による設備資源の割当は、利用者情報や資源情報を利用して割当規則に基づいて行う。ここで、割当規則とは、施設の利用者に設備資源を割り当てる際の決定指針となる条件を示すデータである。割当規則の詳細については後述する。

利用者情報とは、利用者に固有な情報（ＩＤ情報や属性情報）及び利用者による施設の入退場を示す在場情報を含む情報である。
図２は、在場情報テーブルの一例を示す図である。在場情報は、図２に示すような在場情報テーブル１２０へ利用者ごとにまとめられる。各在場情報は、例えば図２のように、利用者を識別する情報である利用者ＩＤに加え、利用者が入退場した施設を識別する在場エリアＩＤ、利用者による施設の入退場を示す情報である、入室時刻、退室時刻を含んで構成される。

また、資源情報は、施設内の設備資源の機能、施設内での空間位置を示す空間属性、利用者の利用状況を示す情報であり、資源属性情報及び資源利用状況情報から構成される。
図３は、資源属性情報テーブルの一例を示す図である。資源属性情報は、図３に示すような資源属性情報テーブル１３０へ設備資源ごとにまとめられる。各資源属性情報は、施設内の設備資源を識別する資源ＩＤ、設備資源の名称を示す資源名、設備資源の機能を示す機能情報、設備資源の施設内における空間位置を示す空間属性情報及び設備資源の利用形態を示す種別情報を含む。
例えば、資源ＩＤが“０００１”である資源名「机１」と、資源ＩＤが“０００３”の資源名「照明１」では、その機能は、機能情報から「着席」と「照明」であり、それぞれの空間属性は、施設内の床面に２次元座標系を考えた場合、ともに（１００，１２０）であり、「机１」の種別は「個人用」（利用者ごとに利用される資源）、「照明１」の種別は「共用」（施設内の複数の利用者に共用される資源）である。
図４は、資源利用状況テーブルの一例を示す図である。資源利用状況情報は、図４に示すような資源利用状況テーブル１４０へ設備資源ごとにまとめられる。各資源利用状況情報は、利用者が設備資源を利用した時刻、利用された設備資源を特定する資源ＩＤ、当該設備資源を利用した利用者を特定する利用者ＩＤ、当該設備資源の利用開始、利用終了、保留などを表す利用内容を含む。
上述した利用者情報と資源情報は、資源割当装置２０を構成するコンピュータのメモリや補助記憶装置に記憶される。また、資源割当装置２０による割当結果は、ＬＡＮ等のネットワークを介して割当通知装置３０へ送信される。

割当通知装置３０は、資源割当装置２０から送信された割当結果を受信し、割当結果を利用者に通知する装置であり、プロセッサ、メモリ、補助記憶装置、表示装置及びスピーカを少なくとも有するコンピュータに割当通知用プログラムを実行させることによって、当該コンピュータに構築することができる。
割当通知装置３０による通知方法としては、液晶モニタ等の表示装置を利用して利用者に視覚的に通知することが考えられる。例えば、施設の平面図と全ての座席とを表示し、利用者が利用すべき座席位置を強調表示する。
また、音声で通知する場合は、例えば、施設内の全ての座席に席番号をそれぞれ振っておき、利用者が利用すべき座席の席番号を音声で通知することが考えられる。

次に、本発明の施設管理システムが適用される施設の一例を説明する。
図５は、実施の形態１による施設管理システムが適用される施設の一例を示す図であり、オフィスフロアを示している。図５において、施設１の入り口には、入退場検知装置１１が設置されており、この入退場検知装置１１によって施設１に対する利用者の入場及び退場が検知される。また、施設１内の利用者は、施設１の入り口付近に設置した端末装置を介して、割当通知装置３０によって設備資源の割当結果が通知される。例えば、通知端末の画面に設備資源とその割当を表示する。図５中の座席２が割り当てられれば、利用者は、座席２へ移動して着席する。

一方、施設１内で利用者の入退場が発生し、資源割当装置２０によって設備資源の再割当が実行され、その結果が現在の割当と異なる場合、割当通知装置３０は、従前と割当が変更された利用者によって利用されている端末装置を介して、当該利用者に対し再割当の結果を通知する。例えば、パソコン等の端末装置３を現在利用している利用者に対して、再割当により、端末装置３の利用が他の利用者に割り当てられ、自身には別の設備資源が割り当てられたことを、当該端末装置３の画面表示や音声出力により通知する。これにより、利用者は、再割当された設備資源を容易に知ることができ、スムーズに当該設備へ移動することができる。なお、利用者の特定は、在場情報に含まれる利用者ＩＤを用いればよい。

次に、実施の形態１による施設管理システムの機能構成について説明する。
図６は、実施の形態１による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。図６において、施設管理システムは、機能ブロックとして、入退場管理部７０、在場情報の記憶部７１、資源割当部８０、資源情報の記憶部８１、及び割当通知部９０を備える。
入退場管理部７０は、図１に示した入退場検知装置１１から利用者ＩＤを含む検知情報を取得して、当該検知情報を基に利用者の施設に対する入退場を管理する構成部である。なお、施設に対する入場と退場を判別できるように、施設内への通行口の外側（施設への入場側）と、内側（施設からの退場側）にそれぞれ入退場検知装置１１を設置しておく。入退場管理部７０は、双方の入退場検知装置１１の検知情報から、施設に対する利用者の入場と退場とを別個に把握し管理する。
また、入退場管理部７０は、入退場検知装置１１の検知情報から、利用者の在場情報を生成して記憶部７１に記憶する。なお、在場情報が既にある利用者については、入退場管理部７０が、入退場検知装置１１の検知情報から、記憶部７１に記憶されている当該在場情報を更新する。利用者の在場情報を生成又は更新すると、入退場管理部７０は、当該利用者が利用すべき設備資源の割当要求を資源割当部８０へ送信する。

資源割当部８０は、入退場管理部７０から受信した割当要求に応じて、記憶部（第１の記憶部）７１から読み出した在場情報と、記憶部（第２の記憶部）８１から読み出した資源情報とを利用しながら、割当規則に基づいて当該利用者に対する設備資源の割当を行う構成部である。設備資源の割当結果は資源割当部８０から割当通知部９０へ送信される。また、資源割当部８０は、割当結果として取得した設備資源の利用状況の内容を用いて、記憶部８１の資源情報を更新する。

割当通知部９０は、資源割当部８０から受信した割当結果を利用者に通知する構成部である。例えば、表示装置の画面に割当結果を表示して、利用者に視覚的に通知するか、割当結果を音声案内する。

なお、入退場管理部７０及び在場情報の記憶部７１、資源割当部８０及び資源情報の記憶部８１、及び割当通知部９０は、図１に示したように、入退場管理装置１０、資源割当装置２０及び割当通知装置３０として動作する各コンピュータの機能として実現できる。
この他、入退場管理部７０及び在場情報の記憶部７１、資源割当部８０及び資源情報の記憶部８１、及び割当通知部９０は、これらの各機能が記述されたプログラムモジュールを有する施設管理用プログラムを、コンピュータに読み込ませて実行させることで、当該コンピュータの各機能ブロックとして実現することができる。

次に動作について説明する。
図７は、実施の形態１による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートであり、この図に沿って動作の詳細を述べる。
先ず、入退場管理部７０が、管理対象の施設に対する入退場イベントの有無を判定する（ステップＳＴ１）。ここでは、入退場管理部７０が、入退場検知装置１１から検知情報を受信したか否かによって入退場イベントの発生を判定する。入退場イベントがなければ（ステップＳＴ１；ＮＯ）、ステップＳＴ１に戻り、入退場イベントである検知情報の受信確認を行う。

入退場イベントである検知情報が受信されると（ステップＳＴ１；ＹＥＳ）、入退場管理部７０は、受信した検知情報に基づき、記憶部７１に記憶した在場情報を更新する（ステップＳＴ２）。ここでは、入退場管理部７０が、受信した検知情報から、施設に対して入場又は退場した利用者の利用者ＩＤと、当該利用者の入場時刻や退場時刻等の在場状況に関する情報とを抽出し、記憶部７１に記憶される在場情報テーブル１２０に登録する。この後、入退場管理部７０は、資源割当部８０に対して割当要求を送信する。

資源割当部８０は、入退場管理部７０から割当要求を受けると、記憶部８１に記憶される資源情報（資源属性情報）を読み出して取得する（ステップＳＴ３）。例えば、入退場管理部７０からの割当要求に含まれる在場エリアＩＤを基に処理対象の施設を特定し、記憶部８１が記憶する資源属性情報テーブル１３０及び資源利用状況テーブル１４０から、当該施設に対応する資源属性情報及び資源利用状況情報を読み出す。

続いて、資源割当部８０は、記憶部７１から読み出した在場情報と、記憶部８１から読み出した資源情報とを利用しながら、自身に予め設定された割当規則に基づいて、利用者に対する設備資源の割当を行う（ステップＳＴ４）。
例えば、利用者に対してオフィス内の座席を割り当てる際、当該オフィス内に順次入場する利用者をなるべく近くに着席させる割当規則である場合について説明する。
先ず、資源割当部８０は、記憶部７１から読み出した在場情報テーブル１２０から、オフィスに入場した利用者の利用者ＩＤを取得する。このとき、オフィス内に存在する利用者が一人の場合は、記憶部８１から読み出した資源属性情報から特定した座席をランダムに割り当てる。
一方、オフィス内に複数の利用者が存在する場合には、資源割当部８０が、記憶部８１から読み出した資源利用状況情報から、オフィス内における他の利用者へ割り当てられた座席を特定し、資源属性情報に含まれる座席の空間属性から、既にオフィス内に存在して割り当てられた座席間の距離を、座席に着席している利用者間距離として算出する。
資源割当部８０は、新たにオフィス内へ入った利用者の座席として、オフィスで空いている座席のうち、利用者間距離との合計が最小となる座席を割り当てる。
このときの座席の選択は、今回オフィスへ入場した利用者の候補となる座席を、空いている座席のうちから順に選択し、その都度、利用者間距離の合計を算出して、従前の割当候補を加えた利用者間距離の合計値よりも小さければ、割当候補の座席位置を更新するという手順で行う。この手順により、オフィス内に存在する利用者は、なるべく距離が近くなるように座席が割り当てられるため、空調や照明などの資源を効率的に利用することが可能である。なお、設備資源の割当結果は、資源割当部８０から割当通知部９０へ送信される。

割当通知部９０は、資源割当部８０から受信した割当結果を利用者に通知する（ステップＳＴ５）。例えば、表示装置の画面に割当結果を表示して、利用者に視覚的に通知するか、割当結果を音声案内する。
最後に、資源割当部８０は、割当結果の内容で、記憶部８１に記憶される資源利用状況テーブル１４０を更新する（ステップＳＴ６）。

また、割当規則として下記の事項を目的としたものを利用してもよい。
（１）施設の清掃の効率化
割当規則として、資源割当部８０に対し、利用頻度が所定の閾値を超える設備資源は、利用頻度が高く、汚れている可能性があるものとして、清掃業者に割り当てるというアルゴリズムを設定しておく。この場合は、資源割当部８０が、施設への入場者が利用者ＩＤから清掃業者であると確認すると、資源利用状況テーブル１４０から当該施設の設備資源ごとの利用頻度を算出し、上記割当規則に従って設備資源を割り当てる。これにより、例えば利用頻度が閾値を超える座席が、清掃業者に割り当てられ、重点的に清掃される。従って、当該設備資源を清潔に保てるようになり、利用者の快適性を向上させることが可能となる。

（２）施設の設備資源の消耗抑制
割当規則として、資源割当部８０に対し、現在から所定期間遡った過去までの利用頻度が所定の閾値を超える設備資源を割当対象外にするというアルゴリズムを設定しておく。この場合は、資源割当部８０が、資源利用状況テーブル１４０から施設内の設備資源ごとの利用頻度を算出し、上記割当規則に従って設備資源を割り当てる。これにより、例えば所定期間の利用頻度が閾値を超える照明の割当頻度を一時的に下げることができ、照明が平均的に利用される。従って、一部の設備資源の連続した利用が回避され、設備資源の消耗を抑制することが可能となる。

また、割当通知部９０による通知処理を暗示的に行うようにしてもよい。
この場合、割当通知部９０は、通知用の端末装置の形態をとらず、割当通知は設備資源の制御を変更することにより行う。
例えば、座席割当の場合には、割当通知部９０が、割り当てられない座席を照らす照明の調光強度を弱くし、割り当てられた座席を照らす照明の調光強度を強くする。
再割当によって割当が変更し、従前とは異なって割り当てられない座席に着席することとなった利用者は、自身の座席位置の照明が暗くなるため、自身に新しく割り当てられて照明に強く照らされている座席位置に移動すればよい。
このようにすることで、利用者が通知用の端末装置へ移動することもなく、設備資源の制御で割当結果の通知を行うため、設備資源を効率的に利用することが可能となる。

以上のように、この実施の形態１によれば、利用者を検知する入退場検知装置１１と、入退場検知装置１１の検知結果に基づいて、管理対象の施設に対する利用者の入退場を管理する入退場管理部７０と、入退場管理部７０により生成された施設に対する利用者の入退場を示す在場情報を含む利用者情報を記憶する記憶部７１と、施設内の設備資源の属性を示す資源属性情報及び設備資源の利用状況を示す利用状況情報を含む資源情報を記憶する記憶部８１と、施設内の設備資源を利用者に割り当てる割当規則が予め設定されており、記憶部７１から読み出した利用者情報を基に特定した利用者に対し、記憶部８１から読み出した資源情報を基に特定した設備資源の属性及び利用状況に応じて、割当規則に従った設備資源の割当を行う資源割当部８０と、資源割当部８０による割当結果を利用者へ通知する割当通知部９０とを備える。このように構成することで、利用者の入退場時に設備資源の割当を行い、利用状況によっては一旦設備資源が割当られた利用者についても再度割当が行われる。これにより、設備資源の利用状況に応じた最適な割当が可能となり、設備資源の効率的に利用できる。

実施の形態２．
図８は、この発明の実施の形態２による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。図８において、実施の形態２による施設管理システムは、機能ブロックとして、実施の形態１の図６に示した構成に加え、利用者属性情報の記憶部（第３の記憶部）８２を備える。記憶部８２は、資源割当部８０から読み書き可能な記憶部であり、利用者の属性情報を示す利用者属性情報を記憶している。なお、記憶部８２は、資源割当部８０として機能するコンピュータの記憶装置に構築してもよく、施設管理システム全体として機能するコンピュータの記憶装置に構築してもよい。

図９は、利用者属性情報テーブルの一例を示す図である。利用者属性情報は、図９に示すような利用者属性情報テーブル１５０へ利用者ごとにまとめられる。各利用者属性情報は、利用者を識別する利用者ＩＤ、利用者の名称を示す氏名、利用者の所属を示す所属情報、利用者の役割を示す役割情報、及び利用者の施設内における担当業務を示す担当業務情報を含む。

次に動作について説明する。
以降では、資源割当部８０に対し、割当規則として、対象施設であるオフィスの座席の割当に際し、利用者属性情報から業務が同じ利用者同士に近くの座席を割り当てるというアルゴリズムを設定した場合を例に挙げる。
先ず、入退場管理部７０が、オフィスに対する入退場イベントの有無を判定する。ここで、入退場イベントである検知情報が受信されると、入退場管理部７０は、受信した検知情報から、オフィスに入場した利用者の利用者ＩＤと、当該利用者の入場時刻等の在場状況に関する情報を抽出し、記憶部７１に記憶される在場情報テーブル１２０に登録する。この後、入退場管理部７０は、資源割当部８０に対して資源割当要求を送信する。

資源割当部８０は、入退場管理部７０から資源割当要求を受けると、記憶部８２に記憶される利用者属性情報テーブル１５０から利用者の担当業務情報を読み出して取得する。続いて、資源割当部８０は、記憶部７１から読み出した在場情報と、記憶部８１から読み出した資源情報と、記憶部８２から読み出した利用者の業務内容を利用しながら、自身に予め設定された割当規則に基づいて、利用者に対する設備資源の割当を行う。

具体的に説明すると、資源割当部８０が、記憶部７１から読み出した在場情報テーブル１２０から、オフィスに入場した利用者の利用者ＩＤを取得する。このとき、オフィス内に存在する利用者が一人の場合は、記憶部８１から読み出した資源属性情報から特定した座席をランダムに割り当てる。
一方、オフィス内に複数の利用者が存在する場合には、資源割当部８０が、記憶部８２から読み出した利用者属性情報から特定したオフィス内の利用者の業務内容に基づいて、利用者間の業務的距離を算出する。業務的距離は、利用者間の業務内容の近さに応じた量であり、利用者間の業務内容の近さは、利用者属性情報の担当業務情報の一致度から特定される。また、業務的距離は、利用者間の業務内容の一致度が高い場合には当該利用者間の座席が近いほど小さくなり、利用者間の業務内容の一致度が低い場合には当該利用者間の座席が遠いほど小さくなる。
例えば、利用者間の業務内容の一致度が高く、業務が同じと判断される場合には、当該利用者にそれぞれ割り当てられる座席間の距離をそのまま業務的距離とし、反対に、利用者間の業務内容の一致度が低く、業務が異なると判断される場合には、当該利用者にそれぞれ割り当てられる座席間の距離の逆数を業務的距離とする。

資源割当部８０は、オフィスに存在する複数の利用者の各担当業務情報を利用者属性情報テーブル１５０からそれぞれ抽出して、担当業務の一致度合から業務内容が同じと判定した利用者同士をグループにまとめる。続いて、資源属性情報から導かれるオフィス内の座席エリアをグループの合計数で分割する。
次に、資源割当部８０は、座席エリアを分割した分割エリアのうち、１つの分割エリアを選択すると共に、分類した複数のグループからグループを１つずつ選択する。
続いて、資源割当部８０は、順次選択したグループに属する利用者に割り当てられている座席の位置から、上記選択した分割エリアにおいて当該グループ内の業務的距離の合計が最小となる利用者の座席位置をそれぞれ決定する。
この後、資源割当部８０は、複数のグループのうちから、それぞれ求めた業務的距離の合計が最小となるグループを特定して、当該グループを上記選択した分割エリアに配置する。この処理を全てのグループが配置されるまで繰り返す。
なお、グループ内での利用者の座席位置は、グループが配置された分割エリア内の座席の端から割り当てる。このようにすることで、業務内容が同じ者同士は、座席が近くなるため、協力して業務を行う場合に業務効率を向上することが可能となる。

また、割当規則として下記の事項を目的としたものを利用してもよい。
（１）業務内容が異なる者同士を近くの座席に配置
割当規則として、資源割当部８０に対し、同一業務内容の利用者をまとめた複数のグループから利用者を一人ずつ抽出して、座席エリアの端から順に割り当てるというアルゴリズムを設定しておく。この場合、資源割当部８０は、利用者属性情報テーブル１５０から、オフィスに存在する複数の利用者の各担当業務情報を抽出し、担当業務の一致度合から業務内容が同じと判定した利用者同士をグループにまとめる。次に、資源割当部８０は、上記割当規則に従って、オフィスに存在する利用者のグループの合計数（業務の種類数に相当する）をカウントし、これらのグループから利用者を一人ずつ順番に抽出して座席に配置していく。これにより、各グループが混ざった座席配置となり、普段は関連のあまりない利用者同士のコミュニケーションを誘い、新しいアイデアを誘発することが期待できる。

（２）上長による部下管理
割当規則として、資源割当部８０に対し、上長に割り当てられた「上長席」の近くから順にその部下の席を割り当てるというアルゴリズムを設定しておく。この場合、資源割当部８０が、利用者属性情報テーブル１５０から利用者の役割情報と所属情報を読み出し、これらの情報を基に、オフィス内に存在する利用者の同じ部署やグループ、チームを特定し、当該部署やグループ、チームにおける上長を特定する。
また、資源属性情報テーブル１３０の種別情報に「上長席」という属性を持たせる。この「上長席」は、予め設計者が定義しておく。
これらの情報を利用して、資源割当部８０は、オフィス内に上長が存在する場合、この上長に「上長席」を割り当て、上記割当規則に従って、その部下を上長に近い位置の座席に割り当てる。先ず、資源割当部８０が、上述と同様に業務的距離を用いてグループの配置を決定する。次に、グループ内の座席配置として、上長がいる場合は、当該上長を「上長席」に割り当てる。この後、グループのメンバの席を上長席の近くから順に配置する。
このようにすることにより、上長が部下の状況を容易に把握でき、上長による部下管理が効率化され、業務全体の効率を向上させることが可能である。

（３）利用者の嗜好の利用
先ず、利用者属性情報テーブル１５０に利用者の嗜好情報も予め登録しておく。嗜好情報とは、設備資源に対して利用者がその嗜好により設定可能な情報であり、例えば空調の強度について強めが好きか弱めが好きかといった情報である。なお、この場合、設備資源の資源属性情報に、嗜好情報を基に選択可能な属性情報（空調であれば、空調強め、空調弱め等）を予め設定する。
また、割当規則として、資源割当部８０に対し、利用者間の嗜好適合距離が最小になるように座席を配置するというアルゴリズムを設定しておく。ここで、嗜好適合距離とは、利用者の嗜好情報と設備資源の資源属性情報とをそれぞれ数値で表し、その絶対値をとることで定義する。例えば、空調であれば、空調の強さの基準値を０として、強めの場合は段階的に＋１，＋２，＋３，・・・とし、弱めでは段階的に−１，−２，−３，・・・というような数値を空調の資源属性情報に設定しておく。また、嗜好情報としては、上記の段階的に設定される数値を与える。
利用者１の嗜好情報が空調強め＋１、利用者２の嗜好情報が空調弱め−３である場合、利用者１と利用者２の嗜好適合距離は、｜（＋１）−（−３）｜＝４となる。
また、利用者３の嗜好情報が空調強め＋１であり、利用者４の嗜好情報が空調強め＋２であれば、利用者３と利用者４の嗜好適合距離は、｜（＋１）−（＋２）｜＝１となる。
この場合、利用者３と利用者４は、利用者１及び利用者２よりも嗜好適合距離が短く、嗜好が似通っている。
資源割当部８０は、オフィス内に存在する利用者から一人を選択し空席に割り当てる。次に、資源割当部８０は、選択した利用者ａの上記空席に対する嗜好適合距離を算出するとともに、さらに全ての空席について同様に利用者ａの座席からの嗜好適合距離を算出する。この後、資源割当部８０は、算出した嗜好適合距離に応じて、利用者の嗜好に合わせた席配置が実現される。
このように、利用者の嗜好に合わせた席配置を行うことにより、利用者の快適性の向上を図ることが可能である。

以上のように、この実施の形態２によれば、利用者情報に含まれる利用者の属性情報を用いて、設備資源の割当を行うので、例えば、利用者の属性である業務内容に応じて設備資源を割り当てることができる。この結果として、利用者の業務効率を向上させることができる。また、利用者の属性情報に嗜好情報を含めれば、利用者が設備資源を利用するにあたり、快適性を向上させることもできる。

実施の形態３．
図１０は、この発明の実施の形態３による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。図１０において、実施の形態３による施設管理システムは、機能ブロックとして、上記実施の形態１で図６を用いて説明した構成に加え、割当確認部１００を備える。割当確認部１００は、割当通知部９０により通知された割当結果を、利用者が了承するか拒否するかを確認する構成部であって、１つのコンピュータ装置として実現してもよく、施設管理システムとして動作するコンピュータの１つの機能として実現してもよい。

割当確認部１００は、利用者との間で対話的に割当結果の了承か否かを選択させるＧＵＩ（Graphical User Interface）を提供する。例えば、割当確認部１００として機能するコンピュータのモニタ画面上に確認ダイアログを表示し、利用者が割当結果の了承か否かを示すボタンを選択させる。利用者は、了承するならば了承ボタンを押下し、拒否ならば拒否ボタンを押下する。押されたボタンによって、資源割当部８０が、その内容で記憶部８１に格納される資源属性情報を更新する。

次に動作について説明する。
図１１は、実施の形態３による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートであり、この図に沿って動作の詳細を述べる。なお、ステップＳＴ１からステップＳＴ５までの処理は、上記実施の形態１で図７を用いて述べた処理内容と同様である。
割当通知部９０が割当結果を通知すると、割当確認部１００は、上述のようなＧＵＩを提供して、利用者が割当結果を了承したか否かを判定する（ステップＳＴ５−１）。ここで、利用者が割当結果を了承した場合（ステップＳＴ５−１；ＹＥＳ）、割当確認部１００は、その旨を資源割当部８０へ通知する。この通知を受けると、資源割当部８０は、割当結果の内容で、記憶部８１に記憶される資源利用状況テーブル１４０を更新する（ステップＳＴ６）。

一方、利用者が割当結果を拒否した場合（ステップＳＴ５−１；ＮＯ）、割当確認部１００は、その旨を資源割当部８０へ通知する。この通知を受けると、資源割当部８０は、拒否された設備資源（座席等）の割当はそのままとし、当該設備資源を除いた他の設備資源（割当を拒否された座席位置以外の座席など）について割当処理を再実行する（ステップＳＴ５−２）。この処理後、ステップＳＴ６の処理へ移行する。また、割当結果の通知は、上記実施の形態１と同様に端末の画面や音声を用いる。

なお、図１１では、ステップＳＴ５−２の再割当処理後、ステップＳＴ６の処理へ移行するようになっているが、ステップＳＴ５−１の処理へ移行する流れとすれば、利用者が再割当の結果に対しても了承か否かを選択することができる。例えば、座席の割当において、利用者が某かの理由で再割当された座席へ移動できない場合、再割当の結果を拒否できることは、利用者の状況に応じた割当処理となり、利便性を向上できる。

また、割当通知部９０が割当結果を利用者に通知した後、ある一定時間経過しても割当結果が了承されない場合、利用者が割当結果を拒否したと判断するよう構成してもよい。例えば、割当確認部１００が、ソフトウェアのタイマ等を用いて、割当通知部９０が利用者へ割当結果を通知して以降の時間を計測し、所定の時間内に割当結果が了承されなければ、利用者が割当結果を拒否したと判断する。この場合、利用者が、割当確認部１００による割当結果の確認に気付かない場合や、一時的に利用者が座席を離れている場合に確認が行われても、所定の時間内で了承か否かの判断が猶予され、利便性の向上に繋がる。

各座席にそれぞれ固定されたパソコン端末がある施設において、資源割当部８０が、割当結果に応じて利用者が座席を移動することに伴って、当該利用者の作業環境を移動先の座席のパソコン端末に自動で転送するように構成してもよい。
この場合、資源割当部８０が、利用者によって割当結果の座席への移動が了承された旨が割当確認部１００から通知されると、自動で移動先のパソコン端末の電源をオンにし、これまで作業を行っていたパソコン端末の作業環境（例えば、利用者のデスクトップ環境や、空いているファイルの内容）を移動先のパソコン端末に移動させる。
これを実現するには、例えば、管理対象の設備資源を含む施設管理システムを、シンクライアントシステムとして構成し、資源割当部８０として機能するシンクライアントサーバが、移動先のパソコン端末の画面描画を行う。これにより、利用者が座席移動の際にパソコン端末を持ち運びしなくてよく、移動先の座席で即座に業務の続きを開始することが可能となる。

以上のように、この実施の形態３によれば、割当通知部９０に通知された割当結果に対する利用者の応答を受け付けて、当該利用者が割当結果を了承したか否かを確認する割当確認部１００を備えたので、利用者が某かの事情で割当結果を了承できない場合においても再割当することにより、利用者の状況に応じた最適な設備資源の割当を行うことができる。

実施の形態４．
図１２は、この発明の実施の形態４による施設管理システムの構成を示す図である。図１２において、実施の形態４による施設管理システムは、利用者に対して施設内の設備資源の利用の割当を管理するシステムであって、上記実施の形態１で図１を用いて説明した構成に加え、割当要求受付装置６０、環境計測装置６１、スケジュール管理装置６２及び割当マニュアル要求装置６３を備える。入退場管理装置１０、資源割当装置２０、割当通知装置３０及び割当要求受付装置６０は、ＬＡＮ等のネットワークを介して互いに接続されている。

割当要求受付装置６０は、環境計測装置６１、スケジュール管理装置６２、割当マニュアル要求装置６３から受信した情報を設備資源の割当要求として受け付け、その要求の内容を判断して当該要求に合致した割当要求を資源割当装置２０へ送信する装置である。また、割当要求受付装置６０は、プロセッサ、メモリ及び補助記憶装置を少なくとも有するコンピュータに資源割当処理用プログラムを実行させることにより、当該コンピュータに構築することができる。

環境計測装置６１は、施設内の環境情報を計測する装置であり、例えば、温度センサ等に内蔵された組み込みプロセッサ、メモリ、補助記憶装置から構成される。当該センサによって計測された環境情報（例えば、施設内の温度）は、環境計測装置６１から割当要求受付装置６０へ送信される。この環境情報が、割当要求受付装置６０において、割当要求として取り扱われる。

スケジュール管理装置６２は、予め決められた時刻に割当要求を行う装置であり、プロセッサ、メモリ及び補助記憶装置を少なくとも有するコンピュータに資源割当処理用プログラムを実行させることにより、当該コンピュータに構築することができる。ここでは、割当要求を行う時刻をスケジュールと呼ぶ。

割当マニュアル要求装置６３は、利用者の手入力による割当要求を受け付ける装置であり、プロセッサ、メモリ、補助記憶装置、表示装置及び入力装置を少なくとも有するコンピュータに資源割当処理用プログラムを実行させることにより、当該コンピュータに構築することができる。

ここで、実施の形態４による施設管理システムの機能構成について説明する。
図１３は、実施の形態４による施設管理システムの機能構成を示すブロック図である。図１３において、施設管理システムは、機能ブロックとして、上記実施の形態１で図６を用いて説明した構成に加え、割当要求受付部１１０、環境計測部１１１、スケジュール管理部１１２及び割当マニュアル要求部１１３を備える。

割当要求受付部１１０は、環境計測部１１１、スケジュール管理部１１２、割当マニュアル要求部１１３から受信した情報を設備資源の割当要求として受け付け、その要求の内容を判断して当該要求に合致した割当要求を資源割当部８０へ送信する構成部である。
環境計測部１１１は、温度センサのようなセンサによって計測した施設内の環境情報を割当受付部１１０に送信する構成部である。

スケジュール管理部１１２は、予め決められた時刻に割当要求を行う構成部である。なお、上述したように、ここで言うスケジュールとは、割当要求を行う予め決められた時刻であるが、その内容は、システム管理者が設定しておく。例えば、毎日定刻に割当を行うというようなものである。スケジュール管理部１１２は、予め設定されたスケジュールに従って割当要求を割当要求受付部１１０へ送信する。

割当マニュアル要求部１１３は、利用者の手入力による割当要求を受け付ける構成部である。チームの業務が急に設定される等、割当要求を利用者自身が行う必要が生じた場合に利用される。例えば、業務内容に変化があり、利用者が座席の再割当要求を入力することにより、業務内容が同じ者同士を近くに配置するという割当規則である場合に、チームの業務を迅速に進めることができる。
また、割当マニュアル要求部１１３は、割当要求入力用のＧＵＩを提供する。例えば、割当マニュアル要求部１１３として機能するコンピュータの表示装置の画面に割当の要求開始ボタンを設けたダイアログを表示し、入力装置を用いて、利用者が要求開始ボタンを押下することにより、割当要求が割当要求受付部１１０へ送信される。

割当要求受付部１１０は、環境計測部１１１、スケジュール管理部１１２、割当マニュアル要求部１１３から受信した情報の内容を判定して、資源割当部８０へ割当要求するか否かを判断する。割当要求すべきか否かの判断は、例えば、温度や照度等の施設内の環境状態がある閾値以上の変化があった場合、もしくはスケジュール管理部１１２に予め登録された割当要求のタイミング、割当マニュアル要求部１１３で利用者から割当要求が入力された場合に割当要求を行うようにする、というものが考えられる。

なお、割当要求受付部１１０、環境計測部１１１、スケジュール管理部１１２及び割当マニュアル要求部１１３は、図１２に示したように、割当要求受付装置６０、環境計測装置６１、スケジュール管理装置６２及び割当マニュアル要求装置６３として動作する各コンピュータの機能として実現できる。
この他、割当要求受付部１１０、環境計測部１１１、スケジュール管理部１１２及び割当マニュアル要求部１１３は、これらの各機能を記述したプログラムモジュールを有する施設管理用プログラムを、コンピュータに読み込ませて実行させることで、当該コンピュータの各機能ブロックとして実現することができる。

次に動作について説明する。
図１４は、実施の形態４による施設管理システムの動作の流れを示すフローチャートであり、この図に沿って動作の詳細を述べる。
先ず、入退場管理部７０が、管理対象の施設に対する入退場イベントの有無を判定（ステップＳＴ１）し、同時に割当要求受付部１１０が資源割当部８０へ割当要求を送信したか否かを判定する（ステップＳＴ１ａ）。ここで、入退場イベントがなく（ステップＳＴ１；ＮＯ）、割当要求受付部１１０が資源割当部８０へ割当要求を送信していない場合（ステップＳＴ１ａ；ＮＯ）には、再び入退場イベントの有無の判定と割当要求の送信有無の判定を行う。

一方、入退場イベントである検知情報が入退場検知装置１１から受信されると（ステップＳＴ１；ＹＥＳ）、入退場管理部７０は、受信した検知情報に基づき、記憶部７１に記憶した在場情報を更新する（ステップＳＴ２）。この後、入退場管理部７０は、資源割当部８０に対して割当要求を送信する。

また、割当要求受付部１１０によって資源割当部８０へ割当要求が送信される（ステップＳＴ１ａ；ＹＥＳ）、もしくは、ステップＳＴ２の処理後、入退場管理部７０から割当要求が送信されると、資源割当部８０は、記憶部８１に記憶される資源情報（資源属性情報）を読み出して取得する（ステップＳＴ３）。例えば、割当要求に含まれる在場エリアＩＤで処理対象の施設を特定し、記憶部８１が記憶する資源属性情報テーブル１３０及び資源利用状況テーブル１４０から、当該施設に対応する資源属性情報及び資源利用状況情報を読み出す。

続いて、資源割当部８０は、記憶部７１から読み出した在場情報と、記憶部８１から読み出した資源情報とを利用しながら、自身に予め設定された割当規則に基づいて、利用者に対する設備資源の割当を行う（ステップＳＴ４）。
割当通知部９０は、資源割当部８０から受信した割当結果を利用者に通知する（ステップＳＴ５）。例えば、表示装置の画面に割当結果を表示して、利用者に視覚的に通知するか、割当結果を音声案内する。
最後に、資源割当部８０は、割当結果の内容で、記憶部８１に記憶される資源利用状況テーブル１４０を更新する（ステップＳＴ６）。

以上のように、この実施の形態４によれば、施設内の環境変化の検知を割当要求としたり、スケジュールによる定期的なタイミングで割当要求したり、外部から直接入力された割当要求を受け付ける構成を有するので、施設や設備資源、利用者の状態に応じて設備資源の割当を行うことが可能である。
例えば、ある時間内に施設の照度が所定の閾値以上に変化すると、設備資源の再割当を行うようにすれば、一定時間内に利用者の入退場がない場合であっても効率的な照明の運転制御が可能となる。これにより、環境の状況変化に応じて設備資源の割当を適切に行うことができ、資源運転効率の向上を図ることができる。

１ 施設、２ 座席、３ 端末装置、１０ 入退場管理装置、１１ 入退場検知装置、２０ 資源割当装置、３０ 割当通知装置、６０ 割当要求受付装置、６１ 環境計測装置、６２ スケジュール管理装置、６３ 割当マニュアル要求装置、７０ 入退場管理部、７１ 在場情報の記憶部（第１の記憶部）、８０ 資源割当部、８１ 資源情報の記憶部（第２の記憶部）、８２ 資源属性情報の記憶部（第３の記憶部）、９０ 割当通知部、１００ 割当確認部、１１０ 割当要求受付部、１１１ 環境計測部、１１２ スケジュール管理部、１１３ 割当マニュアル要求部、１２０ 在場情報テーブル、１３０ 資源属性情報テーブル、１４０ 資源利用状況テーブル、１５０ 利用者属性情報テーブル。

Claims (6)

1. 利用者を検知する検知部と、
   前記検知部の検知結果に基づいて、管理対象の施設に対する前記利用者の入退場を管理する入退場管理部と、
   前記入退場管理部によって生成された前記施設に対する利用者の入退場を示す在場情報を含む利用者情報を記憶する第１の記憶部と、
   前記施設内の設備資源の属性を示す資源属性情報及び前記設備資源の利用状況を示す利用状況情報を含む資源情報を記憶する第２の記憶部と、
   前記施設内の設備資源を利用者に割り当てる割当規則が予め設定されており、前記第１の記憶部から読み出した利用者情報を基に特定した利用者に対し、前記第２の記憶部から読み出した資源情報を基に特定した設備資源の属性及び利用状況に応じて、前記割当規則に従った前記設備資源の割当を行う資源割当部と、
   前記資源割当部による割当結果を前記利用者へ通知する割当通知部とを備えた施設管理システム。
2. 利用者の属性情報を記憶する第３の記憶部を備え、
   前記資源割当部は、前記第３の記憶部から読み出した属性情報を基に前記利用者の属性を特定し、当該利用者の属性に応じて前記割当規則に従った設備資源の割当を行うことを特徴とする請求項１記載の施設管理システム。
3. 前記割当通知部は、前記資源割当部による割当結果を暗示的に利用者へ通知することを特徴とする請求項１または請求項２記載の施設管理システム。
4. 前記割当通知部に通知された割当結果に対する利用者の応答を受け付けて、当該利用者が前記割当結果を了承したか否かを確認する割当確認部を備えたことを特徴とする請求項１から請求項３のうちのいずれか１項記載の施設管理システム。
5. 前記資源割当部は、前記第１の記憶部に記憶される在場情報が変更されると、変更後の在場情報を用いて前記設備資源の割当を行うことを特徴とする請求項１から請求項４のうちのいずれか１項記載の施設管理システム。
6. 外部からの割当要求を受け付ける割当要求受付部を備え、
   前記資源割当部は、前記割当要求受付部により受け付けられた割当要求を受信すると、前記設備資源の割当を行うことを特徴とする請求項１から請求項５のうちのいずれか１項記載の施設管理システム。

Images