JP2010134807A - ロッカー管理方法及びシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 ロッカーへの荷物の預け忘れを防止する技術を提供する。
【解決手段】 固有の識別子を記録した機械読取可能な記録媒体、それぞれが固有のロッカー番号を有する複数の収納庫を備えるロッカー、複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置、予め関連付けられた識別子とロッカー番号とに基づいて、電気錠装置による施錠及び開錠を制御する制御装置、識別子と、少なくとも現に施錠されている収納庫のロッカー番号とを互いに関連付けて記憶するテーブル、テーブルを参照して、収納庫の施錠開錠状態を含む予め定められた通知条件を満足するか否かを判定する判定手段、判定手段での判定の結果、通知条件を満足しているとき、収納庫が施錠されている旨を収納庫の利用者に対して明示的に或いは非明示的に通知する通知手段を備えるロッカー管理システムを提供する。
【選択図】 図１

Description

本発明はロッカーの管理に関し、特に、ロッカーへの荷物の預け忘れや荷物の放置の防止に関する。

スーパーマーケット、百貨店、ショッピングモール等の大型店舗にはコインロッカーを設置してあることが多い。食料品を預かることをも想定しているため、冷凍、冷蔵、保温といった機能を備えるコインロッカーもある。こうしたコインロッカーは、例えば、食料品を買った後に食事をする場合や、いったん買物が終わって商品を手に入れた後に、別の買物を思い出した場合等に、荷物を持って店内を移動する必要がないように取り計らうことをひとつの目的としている。

本来であれば、買物客はコインロッカーに預けた荷物を受け取った後で帰宅するところであるが、中には荷物を預けたまま忘れて帰宅してしまう買物客もいる。この種のコインロッカーには１００円玉を投入して施錠し、開錠すると１００円玉が戻ってくる仕組みになっているものがあり、このようなコインロッカーに荷物を預け忘れて受け取りにこない場合、買物客は、預けた荷物と、本来は返金されるはずの１００円を受け取りそこなうことになる。

他方、ロッカーの利用者だけではなくロッカーの管理者も被害を蒙る。荷物の預け忘れがあるとその分ロッカーが占有されて他の利用者が利用できなくなる。また、ほぼ必然的にロッカーの鍵が紛失したことになるので、新たに鍵を作り直す必要がある。

更に、利用後に返金するコインロッカーでは、実質的に金銭負担なしにロッカーを利用できることを悪用してロッカーを占有する者が現れる問題もある。こうした者は、ロッカーに空きバスケットを入れ或いは何も入れないまま施錠して鍵を持ち帰ってしまう。このような場合も、実際には使用されていないロッカーを使用できない状況を生み、最終的には鍵を作り直すことになる。

ロッカーを管理する点で本発明に関連する従来技術が特許文献１に開示されている。

特開２００２−１５０４２４

このような状況に鑑みて、本発明が解決しようとする課題は、ロッカーへの荷物の預け忘れを防止する技術を提供することである。

上述の課題を解決するため、本発明は、その一態様として、固有の識別子（駐車券番号、携帯電話機の電話番号、クレジットカード番号）を記録した機械読取可能な記録媒体（駐車券、携帯電話機、クレジットカード）、それぞれが固有のロッカー番号を有する複数の収納庫を備えるロッカー（ロッカー、預けロッカー、受け取りロッカー）、複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置、予め関連付けられた識別子とロッカー番号とに基づいて、電気錠装置による施錠及び開錠を制御する制御装置、識別子と、少なくとも現に施錠されている収納庫のロッカー番号とを互いに関連付けて記憶するテーブル、テーブルを参照して、収納庫の施錠開錠状態を含む予め定められた通知条件を満足するか否かを判定する判定手段（ロッカー管理サーバ）、判定手段での判定の結果、通知条件を満足しているとき、収納庫が施錠されている旨を収納庫の利用者に対して明示的に或いは非明示的に通知する通知手段（ゲート開閉装置、交換機、ＰＯＳ端末プリンタ）を備えることを特徴とするロッカー管理システムを提供する。

本発明によれば、ロッカーの使用に際して駐車券番号、携帯電話機の電話番号、クレジットカード番号等の入力を求め、使用する収納庫に関連付けて記憶し、収納庫の施錠開錠状態と、例えば、駐車券を用いて駐車場ゲートを開けようとする操作がなされた、施錠されてから一定時間経過した、或いは、同じクレジットカードで買物をしたといった所定の通知状件を満足する場合に、明示的或いは非明示的に収納庫がまだ施錠されたままであることをロッカー利用者に対して通知する。このため、本発明によれば、ロッカーへの預け忘れを防止することができる。

（第１の実施の形態）
本発明の第１の実施の形態であるロッカー管理システム１について図１を参照して説明する。ロッカー管理システム１は、駐車場管理システム２、ロッカー３、ロッカー管理サーバ４からなる。駐車場管理システム２、ロッカー３、ロッカー管理サーバ４はローカルエリアネットワーク等により接続されている。本実施の形態では駐車場管理システム２が発券した駐車券をロッカーの鍵として用いる。尚、以下では、ロッカー管理システム１は駐車場を備える店舗に設置されたものとして説明する。

駐車場管理システム２は、発券機５、ゲート開閉装置６、券読取装置７、制御装置８からなる。発券機５は発券ボタンの押下に応じて、ユニークな識別子として作用する駐車券番号を記録した磁気カードである駐車券９を発券する。ゲート開閉装置６は駐車場への出入口に設けられたゲートの開閉を行う装置である。制御装置８は駐車場管理システム５の全体の動作を制御する装置であり、例えば、発券機５での発券に応じて、ゲート開閉装置６に対して駐車場入口のゲートを開くように指示し、券読取装置７での駐車券７の読み取り及びロッカー管理サーバ４からの指示に応じて、ゲート開閉装置６に対して駐車場出口のゲートを開くように指示する。

ロッカー３は不図示の複数の収納庫を備え、収納庫毎に券読取装置１０、電気錠装置１１を備える。また制御装置１２を備える。各収納庫にはユニークな識別子として作用するロッカー番号が予め定められている。券読取装置１０は挿入された駐車券１０の駐車券番号を読み取って制御装置１２に通知する。電気錠装置１１は、制御装置１２の指示に応じて、指定された収納庫の扉に設けられたロック機構をモータ等により駆動することにより、収納庫の扉の施錠または開錠を行う。制御装置１２はロッカー３全体の動作を制御する装置であり、駐車券９の読み取りに応じて対応する電気錠装置１１に施錠または開錠させる。また、ロッカー管理サーバ４に対して、券読取装置１０にて読み取った駐車券番号、その収納庫のロッカー番号、その収納庫が施錠された状態か開錠された状態かを通知する。

ロッカー管理サーバ４は、駐車券番号、ロッカー番号、施錠開錠状態を関連付けて格納するテーブル１３を記憶する記憶装置を備え、駐車場管理システム２からの問い合わせに対してテーブル１３を参照し、駐車場出口ゲートを開けるのを許可或いは不許可する指示を通知する。尚、施錠開錠状態はテーブル１３に直接的にフラグを立てて明示してもよいし、或いは、施錠した収納庫に係る情報のみをテーブル１３に格納し、施錠後開錠された収納庫に係る情報についてはテーブル１３から削除することにより、施錠した収納庫に関する情報を格納してもよい。

次に、ロッカー管理システム１の動作について説明する。

図２に示すように、駐車場管理システム２が管理する駐車場には、ゲート開閉装置６によって開閉される入口ゲート２０、出口ゲート２１がある。ロッカー管理システム１の利用者が自家用車等に乗って入口ゲート２０前に停車し、発券機５の発券ボタンを押すと、制御装置８は、発券機５に駐車券９を発券させると共に、ゲート開閉装置６に入口ゲート２０を開けさせる。利用者は開いた入口ゲート２０を通過して車を駐車する。

駐車場に車を停めた利用者が店舗内に入ってロッカー３を利用するには、利用者は、ロッカー３の未使用の収納庫３０に荷物を収める。図３を参照すると、利用者は取っ手３１を掴んで扉３２を開閉する。扉３２はヒンジ３３を軸として開閉する。また、収納庫３０の正面には券読取装置１０に駐車券９を挿入するための挿入口３４が設けられている。扉３２をロックするには利用者は駐車券９を挿入口３４から入れる。券読取装置１０が駐車券１０に記録されている駐車券番号を読み取ると、制御装置１２は、電気錠装置１１により扉３２をロックすると共に、その収納庫３０に予め付与されているロッカー番号と共に、その収納庫３０の使用状態が未使用から使用中に変更されたことをロッカー管理サーバ４に通知する。駐車券番号、ロッカー番号、使用状態の通知を受けたロッカー管理サーバ４は、これら情報を互いに関連付けてテーブル１３に格納する。図４Ａ、図４Ｂにロッカー３の外観を例示する。尚、ロッカー３には、店舗内で購入した商品を預けるために、冷蔵、冷凍、保温等の温度調整・維持機能を有するものとしてもよい。

このようにしてロッカー３に荷物を預けた利用者は、買い物を続けたり食事をしたり等、荷物にわずらわされることなく自由に行動することができる。

ロッカー３に預けた荷物を受け取る際には、荷物を収めた収納庫３０の挿入口３４に駐車券９を再び挿入する。使用中の収納庫３０の券読取装置１０に駐車券９が挿入されると、制御装置１２は、ロッカー管理サーバ４に対し、その駐車券９の駐車券番号とその収納庫３０のロッカー番号を送信して、その収納庫３０をロックする際に使用された駐車券９の駐車券番号であるか否かを問い合わせる。この問い合わせに応じて、ロッカー管理サーバ４はテーブル１３を参照し、問い合わせを受けた駐車券番号が、そのロッカー番号に関連付けて記録されているものと一致するか否かを判定する。一致する場合はロッカー管理サーバ４は制御装置１２に開錠を許可する旨の通知をし、不一致の場合は開錠を不許可とする旨の通知を行う。許可の通知を受けた場合に限り制御装置１２は電気錠装置１１に対して開錠を指示し、電気錠装置１１は扉３２を開錠する。ロッカー管理サーバ４では、テーブル４においてそのロッカー番号に関連付けて記憶していた使用状態を使用中から未使用に変更する。このとき合わせて対応する駐車券番号をテーブル４から消去してもよい。

駐車場に戻った利用者が車に乗って駐車場から出るには、利用者は読取装置７に駐車券９を挿入する。再び図２を参照して説明すると、読取装置７は駐車券９から読み取った駐車券番号をロッカー管理サーバ４と、不図示の駐車料金管理サーバに通知する。

駐車料金管理サーバはロッカー管理サーバ４とは独立して駐車料金の管理を行うサーバであり、このサーバからの指示に応じてゲート開閉装置２２は出口ゲート２３を開閉する。駐車料金管理サーバの動作はロッカー管理サーバ４と独立して行われるため、ここでは詳しい説明を省略し、料金の支払いは適正になされ、駐車料金管理サーバは出口ゲート２３を開けるようにゲート開閉装置２２に指示したものとする。

一方で、駐車券番号の通知を受けたロッカー管理サーバ４はテーブル４を参照し、その駐車券番号に関連付けて記憶されているロッカー番号があるか否か、ある場合、その使用状態は未使用か使用中であるかを判定する。

ここで、その駐車券番号を用いて使用された収納庫がない、或いは、使用されたが現在の使用状態は未使用に戻っている場合、ロッカー管理サーバ４は制御装置８に対してゲートを開く旨の指示を発し、これを受けた制御装置８はゲート開閉装置６により出口ゲート２１を開ける。

しかし、テーブル１３においてその駐車券番号が使用状態が使用中であるとして特定のロッカー番号と関連付けて格納されている場合、ロッカー管理サーバ４は制御装置８に対してゲートを開く指示を発しない。このため、ゲートは閉鎖されたままであり、このことにより、利用者は、ロッカー３に荷物が残っていることを間接的に通知されることとなる。出口ゲート２１付近に、制御装置８により制御されるディスプレイ装置やスピーカを設け、これらを介して利用者に対してロッカー３に荷物が残っていることを知らせると共に、駐車場に戻るように誘導するメッセージを通知することとして、利用者に対して直接的に通知することとしてもよい。

上述の実施の形態では、駐車券番号の元で使用されたロッカーの使用状態を、駐車場のゲートの開閉動作と連携させたが、その変形として、駐車場のゲート以外の開閉装置やロック装置と連携させることとしてもよい。例えば、駐輪する個々の自転車に独立して施錠可能であって、電気的に施錠及び開錠を制御可能な駐輪装置を、ゲート開閉装置６の代わりに用い、駐車券の代わりに、予めユニークな駐輪券番号を記録した駐輪券を発行することが考えられる。この場合、駐輪した自転車をロックする際に発券機５は駐輪券を発券し、荷物をロッカーに残したまま券読取装置７に駐輪券を入れると、制御装置８は券読取装置７に駐輪券を入れると、ロッカー管理サーバ４はテーブル１３を参照してその駐輪番号を用いて使用中の収納庫の有無を判定し、ない場合は開錠し、ある場合は開錠しない。図５に駐輪場にて駐輪券を発券する発券機の例を図示する。

また、上述の実施の形態では駐車券９として磁気カードを用いているが、バーコードを印刷したカードを用いてもよい。この場合、券読取装置はバーコード読取装置となる。

また、上述の説明では駐車券または駐輪券を鍵として用いるために、自動車乃至自転車で訪れた利用者を前提としているが、徒歩で訪れた利用者に対して出入口の自動ドアにて入場券を発券することも考えられる。この場合、入口自動ドア付近にユニークな券番号が記録された入場券を発券する発券機を設置し、出口自動ドア付近に券読取装置を設置する。入口自動ドアでは発券機からの入場券の受け取りをトリガーとしてドアを開け、場内では入場券を上述の駐車券９の代わりに用いてロッカーを利用する。出口自動ドアでは券読取装置に入場券を挿入し、その入場券で使用中のロッカーの有無に応じて出口ドアの開閉を制御する。

これらの駐車券、駐輪券、入場券の代わりに、Ｓｕｉｃａ（登録商標）等の非接触型ＩＣカードを用いることもできる。

以上により、本実施の形態によれば、ロッカーに荷物を入れている間に自動車／自転車が駐車場／駐輪場から出るのを制限することにより、ロッカーに荷物を忘れたまま利用者が帰宅してしまうことを防ぐことができる。また、ロッカーの鍵として駐車券を用いることにより、鍵の紛失時に物理的な鍵を作成する必要がなく、鍵を再発行する際のコストを抑えることができる。

（第２の実施の形態）
本発明の第２の実施の形態であるロッカー管理システム４０について説明する。第１の実施の形態では利用者が自動車等で訪れることを前提としていたが、本実施の形態では利用者は自分の携帯電話機を所持しているものとする。

図６に示すように、ロッカー管理システム４０では、第1の実施の形態におけるロッカー管理サーバ４に相当するものとしてＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）サーバ４１を備える。ＣＴＩサーバ４１は電話交換機４２を介して回線交換網、パケット交換網等の固定通信網４３と接続される。固定通信網４３は移動体通信網４４と接続され、利用者の携帯電話機４５はこれら通信網を介してＣＴＩサーバ４１と接続可能である。また、ＣＴＩサーバ４１はローカルエリアネットワーク等を介してロッカー４６に接続されている。

ＣＴＩサーバ４１は、電話交換機４２に接続されて電話交換機４２の動作を制御する交換機制御部４７、音声メッセージを合成する音声合成部４８、ハードディスク装置等の記憶装置に格納されたダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル４９、ダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０を備える。ダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル４９及びダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０に格納されるダイヤルイン番号はいずれも電話交換機４２に着信する。

電話交換機４２は構内交換機であり、所謂発信者番号通知に対応し、発信者番号を通知する状態で発信された呼が着呼すると、発信者の番号を取得することができる。

ロッカー４６は、預かり荷物を収めるための複数の収納庫を備え、更に、各収納庫の利用者に対して音声メッセージを出力するためのスピーカ５１、音声メッセージを生成するための音声合成部５２、その収納庫に対して予め割り振られたダイヤルイン番号を利用者に対して提示するためのダイヤルイン番号表示部５３、収納庫をそれぞれ施錠、開錠するための電気錠である電気錠装置５４、ロッカー４６の各部を制御する制御装置５５からなる。

図７に示すように、収納庫５６の前面にはそれぞれスピーカ５１が設けられ、更に扉３２を開けた内面には、図８に示すようにダイヤルイン番号表示部５３が設けられている。ダイヤルイン番号表示部５３は例えばダイヤルイン番号を印刷したシール等である。ダイヤルイン番号表示部５３にて表示されるダイヤルイン番号は、その収納庫に対して割り当てられたものであり、収納庫毎に異なるものである。また、制御装置５５が収納庫を識別するための固有のロッカー番号が各収納庫に予め割り当てられている。

ＣＴＩサーバ４１の記憶装置にはダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル４９、ダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０が格納される。ダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル４９には各収納庫に固有のロッカー番号とダイヤルイン番号が互いに関連付けて格納されている。ダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０には、収納庫を利用する際に発信した携帯電話機の電話番号、その収納庫に付与されたダイヤルイン番号、及び、その収納庫の使用中／未使用の別を示す使用状態が互いに関連付けて格納されている。

次に、ロッカー管理システム４０の動作について説明する。

収納庫５６に荷物を預けようとする利用者は、扉３２を開けたまま、ダイヤルイン番号表示部５３に表示されているダイヤルイン番号に対し、自身の携帯電話機４５で発信する。発信者番号が非通知の場合は発信者番号を通知するよう求めるメッセージが携帯電話機４５に通知されるものとする。ここでは発信者番号を通知して発信されているものとする。

移動体通信網４４、固定通信網４３を介して電話交換機４２に着信があると、電話交換機４２はこの着信に対して応答することなく発信者番号を取得して、着信したダイヤルイン番号と共に交換機制御部４７に通知する。交換機制御部４７は着信したダイヤルイン番号と、発信者番号通知された電話番号とを互いに関連付けてダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０に格納する。また、ダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル４９を参照し、そのダイヤルイン番号に対応するロッカー番号を取得し、そのロッカー番号が示す収納庫５６のスピーカ５１からメッセージを出力するように制御装置５５に指示する。これを受けて、制御装置５５は、音声合成部５２により、そのロッカー番号の収納庫５６の扉３２を閉めて発信を終了するよう利用者に促す音声メッセージ、例えば「ロッカーの扉を締めて携帯電話を切断してください。」を合成し、スピーカ５１から出力する。

このメッセージを聞いた利用者が荷物を収納庫５６に収めて扉３２を閉じると、制御装置５５は電気錠装置５４により扉３２をロックし、収納庫５６の使用状態が未使用から使用中に変更されたことをＣＴＩサーバ４１に通知する。この通知を受けてＣＴＩサーバ４１は、ダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０において、その発信者番号及びダイヤルイン番号に対応する使用状態を未使用から使用中に変更し、その時点の時刻を預かり開始時刻として関連付けて格納する。

ＣＴＩサーバ４１は定期的にダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル５０を参照して預かり開始時刻から一定時間経過したものの有無を判定し、該当するものがあると、交換機制御部４７を介して電話交換機４２にその発信者番号に対して発信するよう指示する。この指示を受けて電話交換機４２がその発信者番号に対して発信し、発信先の携帯電話機が応答すると、ＣＴＩサーバ４１は、荷物を預かっていることを利用者に確認させるための音声メッセージを音声合成部４８にて合成し、電話回線を介して携帯電話機４５のスピーカから出力させる。この後、荷物の引き取りの意思確認への回答等の利用者からの回答をＰＢ信号にて受けることとしてもよい。

例えば、利用者がＣＴＩサーバ４１からの電話に応答すると、音声合成で「お客様のお預けになった商品は、お預けになってから２時間が過ぎております。お引取り忘れにご注意ください。」というように、リマインダーメッセージを流すことが考えられる。また、一定時間経過後に預かり荷物をロッカーから取り出すことを予告するメッセージや、取り出したことを報告するメッセージを流すことが考えられる。例えば、預かり開始時刻から３時間が経過すると、「お客様のお預けになった商品は、お預かりからすでに３時間を経過いたしました。お預けの商品はこれ以降は”お客様サービスカウンタ”でお預かりいたしますので、お引取りは３階のお客様サービスカウンタでお願いいたします。」とのメッセージを流すことが考えられる。このメッセージを送出後、店員が預かり荷物をロッカーから取り出してロッカーを開放することとすれば、ロッカーが長時間占有されるのを防止することができる。

預けた荷物を収納庫５６から取り出す際には、利用者は、携帯電話機４５から同じダイヤルイン番号に発信する。この発信が着信すると、電話交換機４２は発信者番号とダイヤルイン番号とを交換機制御部４７に通知し、これを受けてＣＴＩサーバ４１はダイヤルイン番号‐発信者番号テーブル５０を参照してこの発信者番号とダイヤルイン番号とを検索し、該当する収納庫の使用状態を使用中から未使用に変更すると共に、制御装置５５、電気錠装置５４を介して対応する収納庫の扉のロックを解除する。

本実施の形態には以下のような変形が考えられる。

上述の説明では、ロッカーの扉を閉めるよう利用者に促すメッセージは、ロッカー４６のスピーカ５１にて出力したが、その代わりに、このメッセージを電話回線を介して携帯電話機４５のスピーカから出力することとしてもよい。先に説明した動作では、ロッカーの使用を求める着信に対して電話交換機４２は応答することなく発信者番号を取得したが、この場合は、電話交換機４２はこの着信に応答し、音声合成部４８にて合成した、扉を閉じて電話を切るよう求めるメッセージを、電話回線を介して送出する。

同様に、発信者番号が非通知の着信があったときにはこれに応答し、発信者番号を通知して発信しなおすように求める音声メッセージを音声合成部４８にて合成して送ることとしてもよい。

更に、ロッカーに入れてからお客様サービスカウンタへ商品を引取りに来るまでの時間が極端に長かった場合（たとえば６時間以上）は、お客様サービスカウンタでの事情聴取の結果を考慮し、悪質な場合はその利用者の発信者番号をＣＴＩサーバ４１の記憶装置に別途記録しておくことが考えられる。具体的には、ＣＴＩサーバ４１の記憶装置にブラックリストテーブルを別途用意し、その発信者番号を格納しておく。ロッカーの貸し出しを求めてダイヤルイン番号に着信があると、ＣＴＩサーバ４１は電話交換機４２から発信者番号を取得し、上述のロッカーの扉を閉めるよう求めるメッセージをスピーカ５１等から出力する動作に先立って、ブラックリストテーブルを参照し、その発信者番号が登録されているか否かを判定する。ブラックリストテーブルに登録されていない場合は、上述の説明と同様にメッセージの出力動作を引き続き行って収納庫５６の貸し出しを行うが、ブラックリストテーブルに登録されている場合は処理を中断乃至所定の別処理に移行して収納庫の貸し出しを行わない。

また、上述の説明では、ロッカーを使用する際に携帯電話機の電話番号の登録を求め、登録された電話番号にリマインダーメッセージを音声通話にて伝送したが、電話番号を登録する代わりに携帯電話機のメールアドレスを登録することとしてもよい。この場合、ロッカーの各収納庫には、ダイヤルイン番号ではなくメールアドレスを付与し、携帯電話からダイヤルイン番号に発呼する代わりにそのメールアドレス宛に携帯電話機からロッカーの利用を申請するメールを送信する。ロッカー管理サーバは、モデム及び音声合成部に代わって、メールを送受信するメーラと、利用申請に対する応答メッセージやリマインダーメッセージを携帯電話機、収納庫のメールアドレス、ロッカー番号、預かり開始時刻等に応じて作成するメッセージ作成部を備える。

以上、本実施の形態によれば、ロッカーをロックする際に利用者の携帯電話機の使用を求め、ロッカーに荷物を預けてから一定時間が経過すると、その携帯電話機宛にリマインダーメッセージを送ることで、荷物の預け忘れを防止することができる。また、発信者番号として通知される携帯電話機の電話番号を鍵として用いることにより、偽造が困難であり、かつ、例えば預け荷物が放置された場合であっても物理的な鍵を新たに作成する必要がない。

（第３の実施の形態）
本発明の第３の実施の形態であるロッカー管理システムについて説明する。図９に示すように、ロッカー管理システム６０は、クレジットカード６１、ロッカー管理サーバ６２、ロッカー６３、ＰＯＳシステム６４からなる。ロッカー管理サーバ６２、ロッカー６３、ＰＯＳシステム６４はローカルエリアネットワーク等で互いに接続されている。

クレジットカード６１はＰＯＳシステム６４にてクレジット払いをする際に提示する一般的なクレジットカードであり、磁気カード或いはＩＣカードである。

ロッカー管理サーバ６２はクレジットカード番号とロッカー番号とを関連付けて格納するテーブル６５をハードディスク装置等の記憶装置に格納している。

ロッカー６３は、預かり荷物を収めるための複数の収納庫を備え、更に、各収納庫の利用者に対して音声メッセージを出力するためのスピーカ６６、音声メッセージを生成するための音声合成部６７、収納庫をそれぞれ施錠、開錠するための電気錠である電気錠装置６８、クレジットカードの磁気ストライプやＩＣに書き込まれたデータを読み取るためのカード読取装置６９、ロッカーの各部を制御する制御装置７０からなる。収納庫にはそれぞれ異なるロッカー番号が付与されている。図１０に示すように、各収納庫７１の正面には、スピーカ６６と、カード読取装置６９にクレジットカード６１を挿入するための挿入口７２が設けられている。

ＰＯＳシステム６４は、ＰＯＳ端末７３、店舗サーバ７４、ＮＡＳ７５、ルータ７６、クレジットカード会社サーバ７７からなる。ＰＯＳ端末７３、店舗サーバ７４、ＮＡＳ７５、ルータ７６は互いにローカルエリアネットワークを介して接続されている。ＰＯＳ端末７３はレシート等を印刷するためのプリンタ７８、クレジットカード６１の磁気記録や内蔵するＩＣチップからデータを読み取るためのカード読取装置７９、バーコードリーダやテンキー等の入力装置８０を備える。店舗サーバ７４は、ＰＯＳ端末から送信された商品コードに応答して商品名や価格等を返信する所謂ＰＬＵ（Ｐｒｉｃｅ Ｌｏｏｋ Ｕｐ）処理、インターネット７８を介してクレジットカード会社サーバ７７に接続してクレジット認証するための処理、精算処理を行い、更に、ロッカー管理サーバ６２にクレジットカード番号を問い合わせて、そのクレジットカード番号を有するクレジットカードを鍵として施錠中の収納庫がロッカー６３にあるか否かを確認する処理を行う。ルータ７６はインターネット７８に接続され、ＬＡＮ内の店舗サーバ７４がインターネット７８に接続できるようにする。ＮＡＳ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｃｃｅｓｓ Ｓｔｒａｇｅ）７５はＰＯＳ端末からジャーナルデータを受け取って格納するための記憶装置である。

次に、ロッカー管理システム６０の動作について説明する。

ロッカー６３の利用者が、未使用の収納庫に預ける荷物を入れた後、扉を閉めて挿入口７２にクレジットカード６１を挿入すると、制御装置６８は、カード読取装置６９にて読み取ったクレジットカード番号と、その収納庫のロッカー番号とをロッカー管理サーバ６２に通知する。また、電気錠装置６８にてその収納庫の扉に施錠する。また、荷物を預かったことを確認するメッセージを音声合成部６７にて合成しスピーカ６６から出力する。最後に、カード読取装置６９及び挿入口７２からクレジットカード６１を排出する、或いは排出可能な状態にする。

ロッカー６３からの通知を受けて、ロッカー管理サーバ６２は通知されたクレジットカード番号とロッカー番号とを関連付けてテーブル６５に格納する。

預けた荷物を受け取る際には、利用者は、荷物を預けた収納庫の挿入口にクレジットカード６１を再度挿入する。制御装置７０は、カード読取装置６９にて読み取ったクレジットカード番号とその収納庫のロッカー番号とをロッカー管理サーバ６２に通知する。この通知を受けて、ロッカー管理サーバ６２はテーブル６５を参照し、クレジットカード番号とロッカー番号の組み合わせが、テーブル６５に格納されているものと一致するか否か判定し、一致する場合はロッカー６３に扉を開ける許可を出し、不一致の場合は許可を出さない。許可を受けた場合、制御装置７０は電気錠装置６８にてその収納庫を開錠し、開錠した旨をロッカー管理サーバ６２に通知する。これを受けて、ロッカー管理サーバ６２はそのクレジットカード番号とロッカー番号との組み合わせをテーブル６５から削除する。

一方、店舗内でクレジットカード６１を利用して買い物がなされると、ロッカー管理システム６０は次のように動作する。

支払いの際に利用者がクレジットカード６１を店員に渡すと、店員はＰＯＳ端末７３のカード読取装置７９にてクレジットカード６１を読み取る。ＰＯＳ端末７３は、読み取ったクレジットカード番号等を用いて、クレジット決済のための認証、精算等の処理を店舗サーバ７４に対して要求する。この要求に応じて、店舗サーバ７４は、ルータ７６を介してクレジットカード会社サーバ７７と通信を行ってクレジット決済の認証処理、精算処理等を実行しつつ、並行してそのクレジットカード番号をロッカー管理サーバ６２に対して問い合わせる。

問い合わせを受けたロッカー管理サーバ６２はテーブル６５を参照し、そのクレジットカード番号が格納されているか否かを判定し、その結果を店舗サーバ７４に通知する。

そのクレジットカード番号がテーブルに現に格納されていると通知された場合、店舗サーバ７４は、ＰＯＳ端末７３に対し、所定のリマインダーメッセージをレシートに追加して印字するようにＰＯＳ端末７３に指示する。リマインダーメッセージはロッカーに荷物を預けていることを利用者に通知するものである。この指示に応じて、ＰＯＳ端末７３はプリンタ７８にてリマインダーメッセージつきのレシートを印刷する。このとき印刷されるのは例えば図１１のレシート８１である。この例では末尾に「１階食品売り場で商品をお預かりしております。お引き取り忘れの無いようにご注意ください。」というリマインダーメッセージが記載されている。

上述の説明では、クレジットカード及びクレジットカード番号をロッカーの鍵として用いる場合を説明したが、クレジットカードの代わりに所謂ポイントカードを用いることとしてもよい。

また、リマインダーメッセージをプリンタにて印刷したが、プリンタの代わりにスピーカと音声合成装置を備えることとして、リマインダーメッセージを音声で出力することとしてもよい。或いは、プリンタの代わりに液晶表示装置等の表示装置を備えることとして、リマインダーメッセージを表示装置にて表示することとしてもよい。

以上、本実施の形態によれば、ロッカーをロックする際にクレジットカード番号を読み取り、そのクレジットカードを用いて買い物をするたびにレシートにリマインダーメッセージを印刷することにより、荷物の預け忘れを防止することができる。また、例えば預け荷物が放置された場合であっても物理的な鍵を新たに作成する必要がない。

（第４の実施の形態）
本発明の第４の実施の形態である買物システム９０について説明する。最初に図１２を参照して概略を説明する。買物システム９０は例えばスーパー等の店舗９１に設けられる。不図示の駐車場に車を停めて入口９２から店舗９１に入った買物客は、入口９２付近に積んであるバスケットを持って陳列棚９３の間を歩いて所望の商品を預けバスケットに入れていく。購入希望の商品を全て預けバスケットに入れ、精算を希望する買物客はその預けバスケットを預けロッカー９４に収め、精算準備の完了の知らせを待つ。一方、店員は預けロッカー９４から預けバスケットを取り出し、預けバスケット内の各商品のバーコードにスキャナを当て、バーコードを読み取った商品を受け取りバスケットに移していく。スキャナは商品を読み取って合計金額を求める。受け取りバスケットに全商品が移ったら、店員は受け取りロッカー９５に受け取りバスケットを収める。これに応じて、買物システム９０は買物客に精算準備が完了したことを通知する。通知を受けた買物客は、精算機９６にて支払いを行い、レシートを受け取る。レシートには購入した商品が受け取りロッカー９５のどの収納庫に入っているかを示す受け取りロッカー番号と、開錠するために入力する暗証番号が記載されている。買物客は該当する収納庫のテンキーから暗証番号を入力し、扉を開けて商品を受け取り、出口９７から店を出る。尚、買物システム９０には駐車場管理システムが含まれており、精算前や、精算後であっても購入した商品を受け取りロッカーから取り出さずに駐車場から車を出そうとすると、駐車場のゲートが開かないことで買物客に商品の受け取りが済んでいないことを知らせる。

次に、図１３を参照して、上述の構成要素以外のものにも言及しつつ買物システム９０について説明する。

自家用車で来店した買物客は、不図示の駐車場に自家用車を駐車し、発券機１０２が発行した駐車券１０３を受け取る。駐車券１０３は機械読み取り可能な記録媒体、例えば磁気カードであり、駐車券１０３毎に付与されて識別子として作用する駐車券番号が記録媒体に記録されている。また、駐車券１０３の表面には同じ駐車券番号が目視可能な状態で記載されている。

駐車券１０３を受け取って入口９２から店内に入った買物客は、入口９２の脇等に積んである預けバスケット１０４を持って買物を始める。預けバスケット１０４にはそれぞれ預けバスケットＩＤ１０５が予め付与されている。図１４に示すように、預けバスケットＩＤ１０５は預けバスケット１０４の側面に設けられたＩＤ表示欄１０６に目視可能な状態で記載され、また、ＩＤ表示欄の裏面に埋め込まれたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ１０７に記録されている。

預けロッカー９４は複数の収納庫１０８を備える。図１５に示すように収納庫１０８は向かい合う二面、入口側及び出口側にそれぞれ入口扉１０９及び出口１１０を備える。陳列棚９３の間をめぐって所望の商品を預けバスケット１０４に入れた買物客は、預けロッカー９４の空いている任意の収納庫１０８の入口扉１０９を開けて、商品を入れたままの預けバスケット１０４をその収納庫１０８に収めて入口扉１０９を閉じる。図１６に示すように収納庫１０８の入口側には券読取装置１１１のカード口がある。預けバスケット１０４を収めた状態で買物客が駐車券１０３をカード口に挿入すると、制御装置１１２は、券読取装置１１１にて駐車券１０３の駐車券番号を読み取り、ＲＦＩＤリーダ１１３にてＲＦＩＤタグ１０７に記録された預けバスケットＩＤ１０５を読み取って、ロッカー管理サーバ１１４に通知する。ロッカー管理サーバ１１４はテーブル１１５を記憶する記憶装置を備え、通知に応じて預けＩＤを新規に発行し、預けＩＤ、駐車券番号、預けバスケットＩＤを関連付けてテーブル１１５に格納する。また、制御装置１１２は、電気錠装置１１６により入口扉１０９を施錠する。更に、制御装置１１２は図１７に示すランプ１１７を点灯して、この収納庫に預けバスケット１０４が収められたことを店員に通知する。収納庫１０８の中には、収納庫毎に異なるダイヤルイン番号を記載した電話番号表示部１１８を備える。このようにして、買物客は、購入希望の商品を預けロッカー９４に入れた状態で精算の準備が整うまで待つことになるので、この間、買物客は、買おうとする商品を持ち歩くことなく店内を散策等することができる。

ランプ１１７の点灯を見て、収納庫１０８に預けバスケット１０５が納められたことに気づいた店員は、その収納庫１０８の出口扉１１０を開けて預けバスケット１０５を取り出す。これに応じて制御装置１１２はランプ１１７を消灯し、電気錠装置１１６により入口扉１０９を開錠する。

次に店員は預けバスケット１０５をスキャン台１２０に持っていく。図１８を参照すると、店員は、受付ＲＦＩＤリーダ１２１にてＲＦＩＤタグ１０７から預けバスケットＩＤ１０５を読み取り、次に、スキャナ１２２にて預けバスケット１０５内の各商品に予め添付されたバーコードを読み取り、読み取りが完了した商品を、予め用意した受け取りバスケット１２３に移していく。受け取りバスケット１２３は預けバスケット１０５と同様の構造を有するがＲＦＩＤタグ１０７には受け取りバスケットＩＤ１２４を格納している。スキャナ１２２は、電子多項目キーボード１２２ａ、縦型スマートスキャナ１２２ｂを備える。

全商品のバーコードを受け取りバスケット１２３に移した後、完了ＲＦＩＤリーダ１２５にてＲＦＩＤタグ１０７を読み取って受け取りバスケットＩＤ１２４を取得すると、スキャン台１２０は、全商品の金額を合計して精算金額を求め、受付ＲＦＩＤリーダ１２１にて読み取った預けバスケットＩＤ１０５、完了ＲＦＩＤリーダ１２５にて読み取った受け取りバスケットＩＤ１２４と共に、ロッカー管理サーバ１１４に通知する。ロッカー管理サーバ１１４は精算金額、預けバスケットＩＤ１０５、受け取りバスケットＩＤ１２４を互いに関連付けてテーブル１１５に格納する。

預けロッカー９４と同様に、受け取りロッカー９６は入口側と出口側の２つの扉を備える。スキャナ台１２０での作業が終わった後、店員が、受け取りロッカー９６の空いている任意の収納庫の入口扉を開けて、その中に受け取りバスケット１２３を収めると、その収納庫のＲＦＩＤリーダ１３０は、受け取りバスケット１２３のＲＦＩＤタグ１０７から、受け取りバスケットＩＤ１２４を読み出す。制御装置１３１は、その受け取りバスケットＩＤ１２４と、その収納庫に対して予め付与されているユニークな受け取りロッカー番号とを、ロッカー管理サーバ１１４に通知する。この時点では電気錠装置１３２はその収納庫の出口扉を施錠した状態である。受け取りバスケットＩＤ１２４と受け取りロッカー番号の通知を受けて、ロッカー管理サーバ１１４は、受け取りＩＤを新規に発行すると共に、その受け取りバスケットＩＤ１２４と受け取りロッカー番号とを関連付けてテーブル１１５に格納する。また、ロッカー管理サーバ１１４は、収納庫の出口扉を開けるためにテンキー１３３から入力する暗証番号を、例えば所定桁数のランダムな数字として生成し、受け取りロッカー番号と関連付けてテーブル１１５に格納する。また、ロッカー管理サーバ１１４は、受け取りバスケットＩＤ１２４に関連付けられている駐車券番号をテーブル１１５から検索し、取得した駐車券番号を表示装置１３４に表示させる。これによりその駐車券を持っている買物客に対して精算の準備が完了したことを通知する。

買物客は、手持ちの駐車券に印刷等されている駐車券番号と、表示装置１３４にて表示されている駐車券番号とを見比べて、自分の買物の精算の準備が済んでいるか否かを把握する。自分の駐車券番号が表示されたら、買物客は精算機９６の券読取装置１４０に自分の駐車券を投入する。

券読取装置１４０にて駐車券から駐車券番号を読み取ると、精算機９６は、その駐車券番号の精算準備が完了しているか否かをロッカー管理サーバ１１４に問い合わせる。精算準備が完了している場合、ロッカー管理サーバ１１４は、テーブル１１５にてその駐車券番号に関連付けられている精算金額、受け取りロッカー番号、暗証番号を精算機９６に返信する。これに応じて、精算機９６は、通知された精算金額を表示装置１４１にて表示する。これを見た買物客が適当な金額を投入すると精算処理が行われる。精算処理が完了すると、精算機９６はプリンタ１４２にてレシートを印刷する。レシートは例えば図１９のようなものであり、購入した商品の明細、精算金額等と共に、ロッカー管理サーバ１１４から通知された受け取りロッカー番号、暗証番号（図中の開錠番号）が印刷されている。また、精算処理完了に応じて、精算機９６はロッカー管理サーバ１１４に対し、駐車券番号と、その駐車券番号に係る精算処理が完了したことを通知する。これに応じてロッカー管理サーバ１１４はその駐車券番号に関連付けて精算完了フラグを立ててテーブル１１５に格納する。他方、精算準備が完了していない場合、ロッカー管理サーバ１１４はまだ精算準備が完了していない旨を精算機９６に通知する。このとき表示装置１４１にて表示することとしてもよい。

レシートを受け取った買物客は受け取りロッカー９６から買物を取り出す。買物客は、レシートに印刷されている受け取りロッカー番号を見て、これが示す収納庫のテンキー１３３から、レシートに印刷されている暗証番号（開錠番号）を入力する。テンキー１３３からの入力に応じて、制御装置１３１は、その収納庫の受け取りロッカー番号に設定された暗証番号と、入力された暗証番号とが一致するか否かロッカー管理サーバ１１４に問い合わせる。ロッカー管理サーバ１１４はテーブル１１５を参照して一致するか否か判定してその結果を制御装置１３１に通知する。判定結果が一致する場合、制御装置１３１は電気錠装置１１６を介して収納庫の出口扉を開錠する。また、その収納庫を開錠したことをロッカー管理サーバ１１４に通知し、通知を受けたロッカー管理サーバ１１４は、その収納庫に対して現在関連付けられている駐車券番号に関連付けて、買物受け取りフラグを立ててテーブル１１５に格納する。

店から出て駐車場から自家用車を出すとき、買物客は駐車券を駐車場管理システム１０１の券読取装置１５０に読み込ませる。このとき、券読取装置１５０は駐車券に記録した機械読み取り可能な情報を読み取って、一般的な駐車場管理システムにおける処理、即ち、駐車料金の算定や精算に関する処理を行うこととしてもよいが、これに加えて、制御装置１５１は、ロッカー管理サーバ１１４に対してゲート開閉の可否を問い合わせる。問い合わせを受けてロッカー管理サーバ１１４はテーブル１１５を参照し、その駐車券の駐車券番号に関連付けられた、預けＩＤ、精算完了フラグ、買物受け取りフラグの有無を判定する。預けＩＤがない場合、または、預けＩＤがあり、かつ、精算完了フラグ及び買物受け取りフラグの両方が立っている場合、ロッカー管理サーバ１１４はゲートを開くことを許可し、これに応じて制御装置１５１はゲート開閉装置１５２を介して不図示の駐車場のゲートを開く。他方、預けＩＤがあって精算完了フラグ及び買物受け取りフラグの両方が立っていない場合、または、同じく預けＩＤがあり、精算完了フラグは立っているが、買物受け取りフラグは立っていない場合、制御装置１５１はゲートを閉めておく。更に、表示装置１５３にて精算が終わっていないこと或いは精算済みの買物が受け取りロッカーに残っていることを通知するメッセージを表示することとしてもよい。

テーブル１１５の例を図２０に示す。本例では、同一バスケットが１日に複数回利用されても識別できるように、付加番号を付している。本例では、預けバスケットＩＤ＝１１２７４３のバスケットに付加番号０５を付加しており、ここで付加番号はこの預けバスケットの本日の使用回数である。

本実施の形態によれば、買い物客は食品レジに並ぶことなく、商品を受け取ることができる。商品の会計時間は、商品を精算する時間よりも客がお金を出しておつりを受けとるための時間の方が長いためである。精算機（自動精算機）を大量に設置することで、店側は人員を増やさずに単位時間当たりの精算件数を増加させることができる。

以上、本発明を実施の形態に即して説明したが、本発明はこれらに限定されるものではなく、発明の技術的範囲内で自由に変更が可能であることはいうまでもない。

第４の実施の形態の買物システム９０は、第１の実施の形態のロッカー管理システム１をベースとして、ロッカー３を預けロッカー９４、受け取りロッカー９６の２種類用意し、更に、スキャン台１２０、表示装置１３４、精算機９６を追加した構成であるが、第２の実施の形態のロッカー管理システム４０をベースとして、同様にロッカー４６を預けロッカーと受け取りロッカーの２種類用意し、更に、スキャン台、精算機を追加する構成としてもよい。精算の準備完了を買物客に通知する際、第４の実施の形態では、表示装置１３４にて駐車券番号を表示することにより行ったが、第２の実施の形態をベースとする買物システムでは、この通知をＣＴＩサーバ４１、電話交換機４２を介して買物客の携帯電話機４５に対して通知するので、表示装置１３４に相当する装置は不要となる。

ロッカー管理システム４０をベースとする買物システムでは図２２に例示するようなテーブル１７０を用いることが考えられる。図２０と比較すると、テーブル１７０は販売期限時刻を格納する欄１７１を有する点で異なる。

通常、生鮮食品、惣菜等が製造後所定の時間が経過後に陳列棚に残っていると、食品衛生上の理由等により処分される。このように売ることができる期間が日を単位として定められるのではなく時間を単位として定められるような商品については、預かりロッカーにて預かることができる期間についても時間を単位として定められる。

図２３を参照すると、預けバスケットに入れて預けロッカーに納めた各商品のバーコードから販売期限時刻を読み取り（ステップＳ３）、読み取った全ての商品の販売期限時刻の中で直近のものを最短販売期限時刻として選択し、最短販売期限時刻、携帯電話番号、バスケットＩＤと関連付けて販売期限時刻欄１７１に格納する（ステップＳ４）。こうして預けバスケット内の全商品のバーコードの読み取りが終了すると、ロッカー管理サーバは、携帯電話番号に発信して精算の準備が完了したことを通知する音声メッセージを通知する（ステップＳ６）と共に、最短販売期限時刻とスキャン終了時刻とに基づいて連絡時刻を設定する（ステップＳ６）。スキャン終了時刻が最短販売期限時刻よりも９０分より前の場合はスキャン終了時刻の１時間後を連絡時刻として設定する。スキャン終了時刻が最短販売期限時刻から９０分以内の場合は最短販売期限時刻の３０分前を連絡時刻として設定する。スキャン終了時刻が最短販売期限時刻を過ぎている場合はその商品の購入はキャンセルされたものとして扱う。定期的に現在時刻と連絡時刻とを比較し、連絡時刻に至ったバスケットがあると、そのバスケットのＩＤに関連付けられた携帯電話番号に発信する（ステップＳ１０）。このとき、ステップＳ６にてスキャン終了時刻の１時間後を連絡時刻として設定した場合は、預け時間を延長するか商品の購入をキャンセルするかの問い合わせと、プッシュボタン信号での回答を要求する音声メッセージをその携帯電話番号に送出すると共に、プッシュボタン信号での回答を受け付ける処理を行う。また、ステップＳ６にて最短販売期限時刻の３０分前を連絡時刻として設定した場合は、３０分以内にロッカーから商品を受け取らない場合は商品の購入をキャンセルしたものとして扱う旨を伝える音声メッセージをその携帯電話番号に送出する。キャンセルの回答があったバスケット、最短販売期限時刻を過ぎてもロッカーから受け取られていないバスケットがある場合、その携帯電話番号をブラックリストに登録（ステップＳ１１、Ｓ１２）し、商品の購入をキャンセルしたものとして処理する（ステップＳ１３）。

また、第３の実施の形態であるロッカー管理システム６０をベースとして買物システムを構築することも考えられる。このときロッカー管理サーバで扱うテーブルの例を図２４に示す。

上述の各実施の形態ではロッカーの保冷機能や保温機能の有無については言及していないが、例えばアイスクリームや冷凍食品のように零度以下で保存することが求められるもの、揚げ物惣菜など温かいまま保存することが好ましいもの、その他冷蔵することが好ましいものというように、保存するのに適した温度が異なる商品が存在する。この点に着目し、ロッカーとして冷凍庫、冷蔵庫、保温庫の３種類を用意し、保存に適した温度に応じて使い分けることとしてもよい。買物システムの場合は、この場合、スキャン済みの商品を「冷蔵」「冷凍」「保温」の３つの温度帯に分けて受け取りロッカーに保管するため、預けロッカーに商品を預けた後、長時間にわたって別の買い物などをしても商品の経時変化を抑制することができる。特に、図２２、２３にて説明したような買物システムでは、冷蔵庫、冷凍庫、保温庫を備えるとすることにより、最短販売期限時刻を大幅に先に延ばすことができる。

また、第４の実施の形態において、預けロッカー９４は更に預かりレシートを発行するプリンタを備え、精算機９６は券読取装置１４０の代わりにバーコードリーダを備えることとしてもよい。図２１に示した例では、預かりレシート１６０にはバスケット番号（預かりバスケットＩＤ）として１１２７４３、ロッカー番号としてＢ−３６、受付時間として２００８年６月２０日１５：２５が目視可能な状態で記載され、更に、これらバスケット番号、ロッカー番号、受付時間を２次元バーコード化したバーコード１６１が記載されている。尚、バーコード１６１には、図２０に記載の付加番号やエラーコレクトのためのチェックサムを番号化して付してもよい。バスケット番号、ロッカー番号、受付時間はバーコード１６１としてだけではなく目視可能な状態でも記載されているので、バーコード１６１が汚れ等で読み取りできなくなっても対応することができる。本例では、預けロッカーに預けバスケットを入れると、プリンタが預かりシートをプリントアウトする。表示装置１３４を介して精算の準備完了が通知されると、買物客は、精算機９６のバーコードリーダにてバーコード１６１を読み取らせる。精算機９６はバーコード１６１からバスケット番号、ロッカー番号、受付時間を読み取り、これらをロッカー管理サーバ１１４に通知すると、ロッカー管理サーバ１１４はそのバスケット番号が示す預けバスケットの商品の精算金額を精算機９６に通知する。この精算金額を表示装置１４１にて表示し、買物客に支払いを促す。

第４の実施の形態では、第１の実施の形態と同様に駐車券番号に関連付けてロッカー管理や精算等の処理を行ったが、その代わりに、第２の実施の形態と同様に携帯電話の電話番号や、第３の実施の形態と同様にクレジットカード番号に関連付けて処理を行うこととしてもよい。

第４の実施の形態では、現金での支払いを前提としていたが、第３の実施の形態と同様にクレジットカードでの支払いを受け付けることとしてもよい。この場合、第３の実施の形態と同様に、店舗サーバ７４、ルータ７６、クレジットカード会社サーバ７７、カード読取装置７９等を備えることが考えられる。

第４の実施の形態では商品を入れるためにバスケットを用いたが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、バスケットの代わりにＲＦＩＤタグを備えるショッピングカートを用いることとしてもよい。

第４の実施の形態においてランプ１１７は点灯と消滅で収納庫内のバスケットの有無を示しており、いわば２つの表示形態を有するランプを用いたが、このようなランプ１１７の代わりに、３つ以上の表示形態を有するランプを用いることとし、収納庫にバスケットを収めてからの経過時間や、収めた順番に応じて表示形態を変更することとしてもよい。例えば、赤、黄、緑の３色のいずれか一色で光る発光装置をランプの代わりに用いて、バスケットを収めてからの経過時間が最短の収納庫の発光装置を赤く発光させ、それ以外のバスケットを収めた収納庫の発光装置を黄色に発光させ、空いている収納庫の発光装置を緑色に発光させることとしてもよい。

本発明の第１の実施の形態であるロッカー管理システム１のブロック図である。 駐車場管理システム２にて管理する駐車場について説明するための図である。 ロッカー３を構成する収納庫のひとつの正面図である。 ロッカー３の外観の例示である。 ロッカー３の外観の例示である。 駐車券の代わりに駐輪券を発券するときの発券機の例である。 本発明の第２の実施の形態であるロッカー管理システム４０のブロック図である。 ロッカー４５を構成する収納庫のひとつの正面図である。 ロッカー４５を構成する収納庫のひとつの扉を開いた状態の正面図である。 本発明の第３の実施の形態であるロッカー管理システム６０のブロック図である。 ロッカー６３を構成する収納庫のひとつの正面図である。 ロッカー６３を利用中にＰＯＳ端末７３にて発行されるレシートの例である。 買物システム９０が設置された店舗での買物客の移動経路を説明するための図である。 買物システム９０の機能ブロック図である。 預けバスケット１０４、受け取りバスケット１２３の構造について説明するための図である。 ロッカーを構成する収納庫１０８の上面図である。 収納庫１０８の入口側の正面図である。 収納庫１０８の出口側の正面図である。 スキャン台１８０の構成について説明するための図である。 精算機９６が発行するレシートの例である。 ロッカー番号とバスケット識別子の関連付けを含むテーブル１１５の例である。 第４の実施の形態の変形において、預けロッカー９４が荷物を預かる際に発行する預かり券の例である。 第２の実施の形態をベースとした買物システムにおいて用いられる販売期限時刻を含むテーブル１７０の例である。 テーブル１７０を参照して販売期限時刻に応じて音声メッセージを発する場合の買物システムの動作について説明するためのフローチャートである。 第３の実施の形態をベースとした買物システムにおいて用いられるテーブルの例である。

符号の説明

１、４０、６０ ロッカー管理システム
２ 駐車場管理システム
３、４６、６３ ロッカー
４、６２、１１４ ロッカー管理サーバ
５、１０２ 発券機
６、１５２ ゲート開閉装置
７、１０、１１１、１４０、１５０ 券読取装置
８、１２、５５、７０、１１２、１３１、１５１ 制御装置
９、１０３ 駐車券
１１、５４、６８、１１６、１３２ 電気錠装置
１３、６５、１１５、１７０ テーブル
２０ 入口ゲート
２１ 出口ゲート
３０、５６、７１、１０８ 収納庫
３１ 取っ手
３２ 扉
３３ヒンジ
３４、７２ 挿入口
４１ ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）サーバ
４２ 電話交換機
４３ 固定通信網
４４ 移動体通信網
４５ 携帯電話機
４７ 交換機制御部
４８、５２、６７ 音声合成部
４９ ダイヤルイン番号‐ロッカー番号対応テーブル
５０ ダイヤルイン番号‐発信者番号対応テーブル
５１、６６ スピーカ
５３ ダイヤルイン番号表示部
６１ クレジットカード
６４ ＰＯＳシステム
６９、７９ カード読取装置
７３ ＰＯＳ端末
７４ 店舗サーバ
７５ ＮＡＳ
７６ ルータ
７７ クレジットカード会社サーバ
７８、１４２ プリンタ
８０ 入力装置
９０ 買物システム
９１ 店舗
９２ 入口
９３ 陳列棚
９４ 預けロッカー
９５ 受け取りロッカー
９６ 精算機
９７ 出口
１０４ 預けバスケット
１０５ 預けバスケットＩＤ
１０６ ＩＤ表示欄
１０７ ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ
１０９ 入口扉
１１０ 出口
１１３ ＲＦＩＤリーダ
１１７ ランプ
１１８ 電話番号表示部
１２０ スキャン台
１２１ 受付ＲＦＩＤリーダ
１２２ スキャナ
１２２ａ 電子多項目キーボード
１２２ｂ 縦型スマートスキャナ
１２３ 受け取りバスケット
１２４ 受け取りバスケットＩＤ
１２５ 完了ＲＦＩＤリーダ
１３３ テンキー
１３４、１４１、１５３ 表示装置
１７１ 販売期限時刻格納欄

Claims (13)

1. 固有の識別子を記録した機械読取可能な記録媒体、
   それぞれが固有のロッカー番号を有する複数の収納庫を備えるロッカー、
   前記複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置、
   予め関連付けられた前記識別子と前記ロッカー番号とに基づいて、前記電気錠装置による施錠及び開錠を制御する制御装置、
   前記識別子と、少なくとも現に施錠されている前記収納庫の前記ロッカー番号とを互いに関連付けて記憶するテーブル、
   前記テーブルを参照して、前記収納庫の施錠開錠状態を含む予め定められた通知条件を満足するか否かを判定する判定手段、
   前記判定手段での判定の結果、前記通知条件を満足しているとき、前記収納庫が施錠されている旨を前記収納庫の利用者に対して明示的に或いは非明示的に通知する通知手段
   を備えることを特徴とするロッカー管理システム。
2. ゲートを開閉するゲート開閉装置、
   前記ゲート開閉装置が前記ゲートを開くのに先立って前記記録媒体の読込を行う読込装置
   を更に備え、
   前記通知条件は前記収納庫が施錠されていることであり、
   前記読取装置にて前記記録媒体を読み込んだにも係らず前記ゲート開閉装置が前記ゲートを開かないことで前記収納庫が施錠されている旨を非明示的に通知することにより、前記ゲート開閉装置は前記通知手段として機能する
   ことを特徴とする請求項１に記載のロッカー管理システム。
3. 前記記録媒体は携帯電話機であり、
   前記識別子は前記携帯電話機の電話番号であり、
   前記収納庫の夫々に対して予め個別に付与された電話番号を収容する交換機を更に備え、
   前記通知条件は、前記収納庫が施錠されており、かつ、施錠した時刻から経過した時間が予め定められた時間よりも長いことであり、
   前記交換機は前記通知手段として機能し、前記通知条件を満足するとき、前記携帯電話機に対して発信する
   ことを特徴とする請求項１に記載のロッカー管理システム。
4. 前記交換機は発信者番号通知により前記携帯電話機の電話番号を取得することを特徴とする請求項３に記載のロッカー管理システム。
5. 前記通知条件は前記収納庫が施錠されていることであり、
   前記通知手段は前記記録媒体を読み込む読込装置と出力装置を備え、前記通知条件を満足するとき予め定められたメッセージを出力する
   ことを特徴とする請求項１に記載のロッカー管理システム。
6. 一の収納庫に入れた商品の金額を合計した精算金額を算出する計算機、及び、前記計算機が求めた精算金額の支払いを受け付ける精算機を更に備え、
   前記制御装置は、予め関連付けられた前記識別子、前記ロッカー番号に加えて、前記精算機での前記精算金額の支払いの有無に基づいて前記電気錠装置による施錠及び開錠を制御する
   ことを特徴とする請求項１に記載のロッカー管理システム。
7. 固有の駐車券番号を記録した機械読取可能な記録媒体である駐車券を発券機が発券するのと連動してゲート開閉装置が駐車場の入口ゲートを開く段階と、
   前記記録媒体の読取装置と、固有のロッカー番号をそれぞれに予め付与された複数の収納庫と、前記複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置とを備えるロッカーにて、前記読取装置が前記駐車券から前記駐車券番号を読み取る段階と、
   前記駐車券番号の読取に応じて前記電気錠装置が前記複数の収納庫のひとつを施錠する段階と、
   読み取った駐車券番号と施錠した収納庫のロッカー番号とを、データ通信回線を介して前記ロッカーから情報処理装置に伝送する段階と、
   前記情報処理装置が、伝送された駐車券番号とロッカー番号とを互いに関連付けて記憶装置に記憶する段階と、
   現に施錠されている収納庫のロッカー番号と関連付けて記憶装置に記憶されている駐車券番号と、駐車場の出口ゲートを開けるために駐車券の読取装置が駐車券から読み取る駐車券番号とを比較して、一致するものがある場合、ゲート開閉装置は出口ゲートを開けず、一致するものがない場合、ゲート開閉装置は出口ゲートを開ける段階と
   を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
8. 夫々に対して固有のロッカー番号と固有のロッカー電話番号とを予め付与した複数の収納庫と、各収納庫を個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置とを備えるロッカーの収納庫のひとつに付与された第１のロッカー電話番号に対し、携帯電話機が発信者番号を通知して発信する段階と、
   前記ロッカー電話番号を収容する電話交換機が、前記第１のロッカー電話番号への着呼に際して発信者番号通知により前記携帯電話機の電話番号を取得する段階と、
   情報処理装置が、予め記憶装置に記憶したロッカー番号とロッカー電話番号との対応関係を参照して前記第１のロッカー電話番号に対応する第１のロッカー番号を取得し、前記第１のロッカー番号と前記発信者番号とを関連付けて記憶装置に記憶する段階と、
   情報処理装置が、前記電気錠装置に対して、前記第１のロッカー番号を有する収納庫の扉が閉じるのに応じて施錠するよう指示すると共に、施錠した時刻を預かり開始時刻として前記第１のロッカー管理番号と関連付けて記憶装置に記憶する段階と、
   情報処理装置が、記憶装置を参照して前記預かり開始時刻からの経過時間が予め定められた時間を過ぎたものの有無を判定し、時間が過ぎたものに関連付けられた発信者番号に対して発信する段階と
   を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
9. 夫々に対して固有のロッカー番号を予め付与した複数の収納庫と、各収納庫を個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置と、記録媒体の第1の読取装置を備えるロッカーの前記読取装置にて、識別子を予め記録した機械読取可能な記録媒体から前記識別子を読み出す段階と、
   前記識別子の読み込みに応じて、前記複数の収納庫のひとつを前記電気錠装置が施錠する段階と、
   前記ロッカーが施錠した収納庫のロッカー番号と前記識別子とを情報処理装置に通知する段階と、
   前記情報処理装置が前記ロッカー番号及び識別子を関連付けて当該収納庫が施錠されたことを記憶装置に記憶する段階と、
   前記記録媒体の第２の読取装置、ネットワーク通信装置、プリンタ装置を備える端末装置にて記録媒体から識別子を読み出す段階と、
   前記記憶装置に記憶した、施錠されている収納庫のロッカー番号に関連付けられた識別子の中に、前記第２の読取装置にて読み出した識別子が含まれているか否か判定し、含まれている場合、予め定められたメッセージをプリンタ装置から印刷する段階と
   を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
10. 固有の駐車券番号を記録した機械読取可能な記録媒体である駐車券を発券機が発券するのと連動してゲート開閉装置が駐車場の入口ゲートを開く段階と、
    前記記録媒体の読取装置と、複数の収納庫と、前記複数の収納庫のそれぞれに設けられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ読取装置と、前記複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置とを備えるロッカーにおいて、前記複数の収納庫のひとつに収容可能であって、固有のバスケット識別子を予め記録したＲＦＩＤタグを備え、少なくともひとつの商品を入れたバスケットから、前記ＲＦＩＤ読取装置がバスケット識別子を読み取り、かつ、前記読取装置が前記記録媒体から前記駐車券番号を読み取るのに応じて、前記電気錠装置がその収納庫を施錠し、読み取った前記バスケット識別子と駐車券番号とを互いに関連付けて情報処理装置が記憶装置に記憶する段階と、
    前記バスケットに入れた商品の精算金額と前記バスケット識別子とを関連付けて前記情報処理装置が記憶装置に記憶する段階と、
    前記記憶装置に記憶した関連付けを参照して、情報処理装置が精算金額に対応する駐車券番号を求め、出力装置を介して求めた駐車券番号を出力する段階と
    を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
11. 夫々に対して固有のロッカー番号と固有のロッカー電話番号とを予め付与した複数の収納庫と、前記複数の収納庫のそれぞれに設けられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ読取装置と、各収納庫を個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置とを備えるロッカーにて、予め定められたバスケット識別子を記憶するＲＦＩＤタグを備え、少なくともひとつの商品を入れたバスケットであって、前記複数の収納庫のひとつに収納された前記バスケットから、前記ＲＦＩＤタグ読取装置がバスケット識別子を読み取って、情報処理装置がその収納庫のロッカー番号に関連付けて記憶すると共に、その収納庫に付与された第１のロッカー電話番号に対して携帯電話機が発信者番号を通知して発信する段階と、
    前記ロッカー電話番号を収容する電話交換機が、前記第１のロッカー電話番号への着呼に際して発信者番号通知により前記携帯電話機の電話番号を取得する段階と、
    情報処理装置が、予め記憶装置に記憶したロッカー番号とロッカー電話番号との対応関係を参照して前記第１のロッカー電話番号に対応する第１のロッカー番号を取得し、前記第１のロッカー番号と、前記発信者番号とを関連付けて記憶装置に記憶し、前記電気錠装置に対して前記第１のロッカー番号を有する収納庫の扉が閉じるのに応じて施錠するよう指示する段階と、
    前記バスケットに入れた商品の精算金額と前記バスケット識別子とを関連付けて前記情報処理装置が記憶装置に記憶する段階と、
    前記記憶装置に記憶した関連付けを参照して、情報処理装置が精算金額に対応する発信者番号を求め、前記電話交換機を介してその発信者番号に対して発信する段階と
    を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
12. 夫々に対して固有のロッカー番号を予め付与した複数の収納庫と、収納庫のそれぞれに設けられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ読取装置と、各収納庫を個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置と、記録媒体の第１の読取装置を備えるロッカーの前記読取装置にて、前記複数の収納庫のひとつに収容可能であって、固有のバスケット識別子を予め記録したＲＦＩＤタグを備え、少なくともひとつの商品を入れたバスケットから、前記ＲＦＩＤ読取装置がバスケット識別子を読み取り、かつ、識別子を予め記録した機械読取可能な記録媒体から前記識別子を読み取るのに応じて、前記電気錠装置がその収納庫を施錠し、読み取った前記バスケット識別子と識別子とを互いに関連付けて情報処理装置が記憶装置に記憶する段階と、
    前記バスケットに入れた商品の精算金額と前記バスケット識別子とを関連付けて前記情報処理装置が前記記憶装置に更に記憶する段階と、
    前記記録媒体の第２の読取装置、ネットワーク通信装置、出力装置を備える端末装置にて記録媒体から識別子を読み出す段階と、
    前記記憶装置に記憶した関連付けに基づいて、前記第２の読取装置にて読み取った識別子に関連付けて記憶されている精算金額の有無を判定し、有る場合、予め定められたメッセージを端末装置の出力装置から出力すると、
    を含むことを特徴とするロッカー管理方法。
13. 固有のバスケット識別子を予め記録したＲＦＩＤタグを備えるバスケットに、精算後の商品を入れると共に、当該バスケットのＲＦＩＤタグから読み出したバスケット識別子と、精算前の当該商品が入っていたバスケットのバスケット識別子とを関連付ける段階と、
    複数の収納庫と、前記複数の収納庫のそれぞれに設けられたＲＦＩＤタグ読取装置と、前記複数の収納庫のそれぞれを個別に施錠及び開錠可能な電気錠装置と、前記電気錠装置を開錠するための暗証番号を入力するための入力装置を備え、前記複数の収納庫のそれぞれに固有のロッカー番号を有するロッカーにおいて、前記ＲＦＩＤタグ読取装置が前記複数の収納庫のひとつに収納した前記精算後の商品を入れたバスケットのＲＦＩＤタグからバスケット識別子を読み出し、読み出したバスケット識別子とその収納庫のロッカー番号と前記暗証番号を互いに関連付けて情報処理装置が記憶装置に記憶し、前記電気錠装置がその収納庫を施錠する段階と、
    情報処理装置が、前記記憶装置に記憶した関連付けを参照して、互いに関連付けられたロッカー番号、精算金額、暗証番号を精算機に通知する段階と、
    通知された精算金額に基づく精算処理の完了に応じて、前記精算機の出力装置が対応するロッカー番号と前記暗証番号を出力する段階と、
    前記入力装置からの前記暗証番号の入力に応じて精算後の商品を入れた収納庫を開錠する段階と
    を更に含むことを特徴とする請求項１０乃至１２のいずれかに記載のロッカー管理方法。

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