JP2020077307A - サーバ装置、情報処理方法、サーバ用プログラム、端末用プログラム、及び商品保管システム - Google Patents

Abstract

【課題】保管ボックスに保管されている状態の商品の再販売を実現し、保管ボックスからの商品の取り出しを促進することが可能なサーバ装置、情報処理方法、サーバ用プログラム、端末用プログラム、及び商品保管システムと提供する。【解決手段】商品保管システムＳは、第１利用者により購入された商品が保管ボックスＢＯｎに保管された場合に配送完了情報を第１利用者を通知し、当該商品の購入が第１利用者によりキャンセルされた場合に保管ボックスＢＯｎから商品を取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定し、且つ、再販売可能情報を第２利用者に通知し、再販売可能となった商品が第２利用者により購入された場合に当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードを第２利用者に通知する。【選択図】図９

Description

利用者により購入され保管ボックスに保管された商品を取り出すために必要なパスワードを当該利用者に通知するシステム等の技術分野に関する。

近年、駅、店舗、公共施設などの所定の場所に複数設置され、会員であれば誰でも利用できる保管ボックス（宅配ボックス）が知られている。このような保管ボックスは、例えば、利用者によりＥＣサイトを通じて購入され、配送業者により配送された商品を保管するために利用される。保管ボックスに保管された商品を取り出すために必要なパスワードは、ＥＣサイトまたは配送業者等から購入者に通知されるようになっている。特許文献１には、保管ボックスを解錠するためのパスワード等が保管ボックス管理サーバにより管理されることが記載されている。

特開２０１８−６７３１０号公報

ところで、保管ボックスに保管された商品が購入者により取り出されない状態が長く継続すると、その期間、他の利用者が保管ボックスを利用できなくなるという不都合がある。また、特に、生鮮食品などの商品の場合、購入者により取り出されない状態が長く継続すると、賞味期限や消費期限が経過してしまい、商品が無駄になるという不都合もある。

本発明は、上記不都合等を解消するためになされたものであり、保管ボックスに保管されている状態の商品の再販売を実現し、保管ボックスからの商品の取り出しを促進することが可能なサーバ装置、情報処理方法、サーバ用プログラム、端末用プログラム、及び商品保管システムを提供することを課題とする。

上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行う第１処理手段と、前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定する設定手段と、前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、当該商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行う第２処理手段と、前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行う第３処理手段と、を備えることを特徴とする。

この発明によれば、保管ボックスに保管されている状態の商品の再販売を実現し、保管ボックスからの商品の取り出しを促進することができる。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のサーバ装置において、前記第１利用者により購入された前記商品の購入価格より低い価格を、前記再販売可能となった前記商品の新たな価格として設定する決済管理手段を更に備え、前記第２処理手段は、前記新たな価格を示す前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする。

この発明によれば、第２利用者に対して再販売可能となった商品の購入を促進することができる。

請求項３に記載の発明は、請求項２に記載のサーバ装置において、前記決済管理手段は、前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により前記新たな価格で購入された場合に、当該新たな価格に相当するバリューを前記第１利用者へ払い戻す処理を行うことを特徴とする。

この発明によれば、第１利用者が購入した商品を保管ボックスから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができる。

請求項４に記載の発明は、請求項２または３に記載のサーバ装置において、前記決済管理手段は、前記第１利用者による前記商品の購入またはキャンセルからの時間経過とともに低くなる前記新たな価格を設定することを特徴とする。

この発明によれば、第１利用者が購入した商品を保管ボックスから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができ、よりリーズナブルな価格で第２利用者に商品を購入させることができる。

請求項５に記載の発明は、請求項２乃至４の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記決済管理手段は、前記商品が前記保管ボックスに保管される保管期限までの残り時間に応じた前記新たな価格を設定することを特徴とする。

この発明によれば、第１利用者が購入した商品を保管ボックスから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができ、よりリーズナブルな価格で第２利用者に商品を購入させることができる。

請求項６に記載の発明は、請求項２乃至５の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記決済管理手段は、前記第１利用者により購入された前記商品の購入価格から少なくとも前記商品の送料を差し引いた前記新たな価格を設定することを特徴とする。

この発明によれば、よりリーズナブルな価格で第２利用者に商品を購入させることができる。

請求項７に記載の発明は、請求項１乃至６の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記第２利用者が使用する端末の位置情報を取得する取得手段を更に備え、前記第２処理手段は、前記取得手段により取得された位置情報が示す位置が前記保管ボックスから所定範囲内にある場合に、前記端末を通じて前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知することを特徴とする。

この発明によれば、サーバ装置の通知負荷を低減しつつ、再販売された商品が第２利用者に購入される確率を高めることができる。

請求項８に記載の発明は、請求項１乃至７の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記第２利用者により指定された場所を登録する第１登録手段を更に備え、前記第２処理手段は、前記再販売可能となった前記商品を保管する前記保管ボックスが設置された場所と、前記第１登録手段により登録された場所とが一致する場合に、前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする。

この発明によれば、サーバ装置の通知負荷を低減しつつ、再販売された商品が第２利用者に購入される確率を高めることができる。

請求項９に記載の発明は、請求項１乃至８の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記第２利用者により指定された商品カテゴリを登録する第２登録手段を更に備え、前記第２処理手段は、前記再販売可能となった前記商品の商品カテゴリと、前記第２登録手段により登録された商品カテゴリとが一致する場合に、前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする。

この発明によれば、サーバ装置の通知負荷を低減しつつ、再販売された商品が第２利用者に購入される確率を高めることができる。

請求項１０に記載の発明は、請求項１乃至９の何れか一項に記載のサーバ装置において、前記設定手段は、前記商品が前記保管ボックスに保管される保管期限の経過状態に応じて、前記第２パスワードを無効に設定することを特徴とする。

この発明によれば、保管期限を踏まえた時期までに再販売されなかった商品の取り出しを迅速にロックすることができる。

請求項１１に記載の発明は、サーバ装置により実行される情報処理方法であって、第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行うステップと、前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定するステップと、前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行うステップと、前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行うステップと、を含むことを特徴とする。

請求項１２に記載の発明は、サーバ装置に含まれるコンピュータを、第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行う第１処理手段と、前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定する設定手段と、前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行う第２処理手段と、前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行う第３処理手段として機能させることを特徴とする。

請求項１３に記載の発明は、商品の購入処理を行うサーバ装置との間で通信可能な端末に含まれるコンピュータを、購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管された後に、前記購入がキャンセルされた前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を受信する第１受信手段と、前記第１受信手段により受信された前記再販売可能情報を画面に表示させる第１表示制御手段と、前記再販売可能情報が示す前記商品の購入指示を前記端末を使用する利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入要求を前記サーバ装置へ送信する送信手段と、前記商品の購入要求に応じて購入処理を行った前記サーバ装置から送信された購入完了情報であって、前記再販売可能情報が示す前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要なパスワードを含む前記購入完了情報を受信する第２受信手段と、前記第２受信手段により受信された前記パスワードを含む購入完了情報を前記画面に表示させる第２表示制御手段として機能させることを特徴とする。

請求項１４に記載の発明は、第１端末及び第２端末のそれぞれとの間で通信可能なサーバ装置を備える商品保管システムであって、前記サーバ装置は、前記第１端末を使用する第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１端末へ送信し、前記第１端末は、前記サーバ装置から受信した前記配送完了情報が示す前記商品の購入のキャンセル指示を前記第１利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入のキャンセル要求を前記サーバ装置へ送信し、前記サーバ装置は、前記第１端末から受信した前記キャンセル要求に応じて、前記保管された前記商品の購入がキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定し、且つ、前記購入がキャンセルされた前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を前記第２端末へ送信し、前記第２端末は、前記サーバ装置から受信した前記再販売可能情報が示す前記商品の購入指示を前記第２端末を使用する第２利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入要求を前記サーバ装置へ送信し、前記サーバ装置は、前記第２端末から受信した前記購入要求に応じて、前記再販売可能情報が示す前記商品が購入された場合に、当該商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを含む購入完了情報を前記第２端末へ送信し、前記第２端末は、前記サーバ装置から受信した前記第２パスワードを含む購入完了情報を画面に表示させることを特徴とする。

本発明によれば、保管ボックスに保管されている状態の商品の再販売を実現し、保管ボックスからの商品の取り出しを促進することができる。

商品保管システムＳの概要構成例を示す図である。 （Ａ）は、商品管理サーバＳＡ１のハードウェア構成例を示す図であり、（Ｂ）は、システム制御部１３における機能ブロック例を示す図である。 再販売可能情報が第２利用者に通知される様子を示す概念図である。 再販売可能となった商品の価格の推移を示す概念図である。 （Ａ）は、保管ボックス管理サーバＳＡ２のハードウェア構成例を示す図であり、（Ｂ）は、システム制御部２３における機能ブロック例を示す図である。 （Ａ）は、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３のハードウェア構成例を示す図であり、（Ｂ）は、システム制御部３３における機能ブロック例を示す図である。 ウィッシュリストデータベース３２１の登録内容を示す図である。 利用者端末ＵＴｍのハードウェア構成例を示す図である。 商品保管システムＳにおいて実施される動作の一例を示すシーケンス図である。 商品保管システムＳにおいて実施される動作の一例を示すシーケンス図である。 第１利用者により使用される利用者端末ＵＴ１に表示された画面の遷移例である。 第２利用者により使用される利用者端末ＵＴ２に表示された画面の遷移例である。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。

［１．商品保管システムＳの構成及び機能概要］
先ず、図１を参照して本実施形態に係る商品保管システムＳの構成及び機能概要について説明する。図１は、商品保管システムＳの概要構成例を示す図である。図１に示すように、商品保管システムＳは、商品管理サーバＳＡ１、保管ボックス管理サーバＳＡ２、及びウィッシュリスト管理サーバＳＡ３等を含んで構成される。商品管理サーバＳＡ１は、商品の情報を管理するサーバである。保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品を保管するための保管ボックスＢＯｎ（ｎ＝１，２，３・・・）の情報を管理するサーバである。ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、商品の配送に関して利用者（ユーザ）の希望条件を管理するサーバである。商品管理サーバＳＡ１、保管ボックス管理サーバＳＡ２、及びウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、本発明のサーバ装置を構成する。なお、図１の例では、商品管理サーバＳＡ１、保管ボックス管理サーバＳＡ２、及びウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、それぞれのハードウェアを独立させた構成としているが、一体的に構成されてもよい。

商品管理サーバＳＡ１、保管ボックス管理サーバＳＡ２、及びウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、通信ネットワークＮＷを介して互いに通信可能になっている。通信ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、移動体通信ネットワーク及びその無線基地局等から構成される。また、商品管理サーバＳＡ１は、利用者により使用される利用者端末ＵＴｍ（ｍ＝１，２，３・・・）との間で通信ネットワークＮＷを介して通信可能になっている。また、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品を配送（配達）する配送業者（例えば、配送車を運転し商品を配送するドライバー）により使用される配送業者端末ＤＴとの間で通信ネットワークＮＷを介して通信可能になっている。さらに、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、保管ボックスＢＯｎの扉の鍵の施解錠を制御する制御装置ＣＯ（以下、「保管ボックスＢＯｎの制御装置ＣＯ」という）との間で通信ネットワークＮＷを介して通信可能になっている。

なお、保管ボックスＢＯｎの近傍には、保管ボックスＢＯｎの扉の鍵を解錠するためのパスワードを入力するタッチパネル等の入力部（以下、「保管ボックスＢＯｎの入力部」という）が取り付けられている。利用者が正しいパスワードを保管ボックスＢＯｎの入力部から入力すると、保管ボックスＢＯｎの扉の鍵が制御装置ＣＯにより解錠されて扉が開くことになる。これにより、利用者は、保管ボックスＢＯｎから荷物（商品）を取り出すことができる。

［１−１．商品管理サーバＳＡ１の構成及び機能概要］
次に、図２を参照して商品管理サーバＳＡ１の構成及び機能概要について説明する。図２（Ａ）は、商品管理サーバＳＡ１のハードウェア構成例を示す図である。図２（Ａ）に示すように、商品管理サーバＳＡ１は、通信部１１、記憶部１２、及びシステム制御部１３等を備える。通信部１１は、ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部１２は、例えば、ハードディスクドライブ等からなり、ＯＳ（オペレーティングシステム），サーバ用プログラム等を記憶する。また、記憶部１２には、商品情報データベース（ＤＢ）１２１、注文情報データベース１２２、及び利用者情報データベース（ＤＢ）１２３等が構築される。

商品情報データベース１２１には、販売対象となる商品の商品ＩＤに対応付けられて、商品名、商品カテゴリ、商品仕様、及び初期設定価格等が登録される。つまり、商品毎に区分されたレコードが登録される。商品ＩＤは、商品を識別する識別情報である。上位の商品カテゴリの例として、家電、食品、飲料品、ベビー用品、薬、ファッション、書籍、雑貨、記録媒体（ＣＤやＤＶＤなど）、チケットなどが挙げられる。これらの上位の商品カテゴリは、さらに下位の商品カテゴリに区分されてもよい。例えば、食品の下位の商品カテゴリとして、野菜、肉、白米、菓子、スイーツ等が挙げられる。商品カテゴリによっては、時間経過とともに利用価値が低減する商品もある。特に、販売対象となる商品が食品の場合、賞味期限及び消費期限がある。初期設定価格は、最初の販売時の価格（例えば、定価）である。

注文情報データベース１２２には、注文ＩＤに対応付けられて、注文（注文指示）された商品の商品ＩＤ、商品を注文した利用者のユーザＩＤ、商品名、注文日時、決済日時、決済方法、決済価格、商品受取場所、保管期限、キャンセル情報、及び再販売情報等が登録される。つまり、注文毎に区分されたレコードが登録される。注文ＩＤは、注文事象を識別する識別情報であり、商品の注文ＩＤともいう。ユーザＩＤは、利用者を識別する識別情報である。決済方法の例として、貨幣価値を有する電子バリューを用いた電子マネー決済、クレジットカードを用いたクレジット決済、所定の換算率で支払いに利用可能なポイントを用いたポイント決済、及びデビットカードを用いた即時引落決済（銀行口座からの即時引落決済）などが挙げられるが、特に限定されるものではない。決済価格は、利用者により購入された商品の購入価格である。

商品受取場所は、保管ボックスＢＯｎが設置された場所（例えば、駅や施設）であり、例えば、その場所の名称（駅名や施設名など）で表される。保管期限は、商品が保管ボックスＢＯｎに保管される期限であり、商品の受け取り期限でもある。販売対象となる商品が食品の場合、保管期限は、賞味期限または消費期限を超えないように設定される。キャンセル情報は、商品の購入がキャンセルされた場合に登録される。ここで、商品の購入がキャンセルされたとは、換言すると、商品の受け取りがキャンセルされたことをいう。キャンセル情報には、例えば、キャンセル日時、及び再販売期限等が含まれる。再販売期限は、保管期限にするとよい。再販売情報は、キャンセルされた商品が再販売された場合に登録される。再販売情報には、再販売された商品を購入した利用者のユーザＩＤ、決済日時、決済方法、及び決済価格等が含まれる。

利用者情報データベース１２３には、利用者のユーザＩＤに対応付けられて、氏名、電話番号、メールアドレス、居住地の住所、及び利用可能決済方法等が登録される。つまり、利用者毎に区分されたレコードが登録される。利用可能決済方法は、利用者が利用可能な決済方法である。利用者が電子マネー決済を利用可能である場合、利用可能決済方法の情報には、電子マネーカード番号、及び電子マネーのバリュー残高等が含まれる。また、利用者がクレジット決済を利用可能である場合、利用可能決済方法の情報には、クレジットカード番号、有効期限、与信限度額、及び利用可能額等が含まれる。利用可能額とは、現時点でクレジット決済を利用することができる総額（例えば、与信限度額から当月利用額を減じた額）である。また、利用者がポイント決済を利用可能である場合、利用可能決済方法の情報には、ポイントカード番号、及び残りポイント数等が含まれる。また、利用者が即時引落決済を利用可能である場合、利用可能決済方法の情報には、口座番号、預金残高、及び口座を管理する金融機関の金融機関ＩＤ等が含まれる。

システム制御部１３は、コンピュータとしてのＣＰＵ（Central Processing Unit），ＲＯＭ（Central Processing Unit），及びＲＡＭ（Random Access Memory）等を備え、ＯＳ上でサーバ用プログラム等を実行する。図２（Ｂ）は、システム制御部１３における機能ブロック例を示す図である。システム制御部１３は、サーバ用プログラムの実行により、図２（Ｂ）に示すように、購入処理部１３１、キャンセル処理部１３２、通知処理部１３３、及び決済管理部１３４等として機能する。なお、通知処理部１３３は、本発明における第１処理手段、第２処理手段、及び第３処理手段の一例である。決済管理部１３４は、本発明における決済管理手段の一例である。

購入処理部１３１は、利用者端末ＵＴｍからの購入要求に応じて購入処理を行う。購入要求は、利用者端末ＵＴｍにおいて利用者により注文指示または購入指示された商品の購入要求を示すメッセージである。ここで、注文指示とは、初回販売に係る商品を購入するための指示をいい、購入指示とは、再販売（２次販売）に係る商品を購入するための指示をいうものとする。また、以下の説明において、初回販売に係る商品を購入する利用者を第１利用者と称し、再販売に係る商品を購入する利用者を第２利用者と称する。第１利用者は、第１ユーザＩＤ（例えば、U00001）により識別され、第２利用者は、第２ユーザＩＤ（例えば、U00002）により識別される。なお、第１利用者と第２利用者とが同一人物であっても異なるユーザＩＤを有していれば、本実施形態は適用可能である。

初回販売に係る商品の購入要求には、注文指示された商品の商品ＩＤ、注文指示した第１利用者のユーザＩＤ、第１利用者により指定された商品受取場所、及び第１利用者により指定された決済方法等が含まれる。初回販売に係る商品の購入処理では、注文ＩＤが発行され、第１利用者により指定された決済方法で商品の決済が行われる。そして、注文ＩＤに対応付けられて、当該商品の商品ＩＤ、第１利用者のユーザＩＤ、商品名、注文日時、決済日時、決済方法、決済価格、商品受取場所、及び保管期限等が注文情報データベース１２２に登録される。なお、商品の決済において、購入処理部１３１は、決済方法に応じて予め定められたサーバ（例えば、クレジットカード管理サーバ、電子マネー管理サーバ、ポイント管理サーバ、口座管理サーバ）との間で情報のやり取りを行う場合もある。

このように、初回販売に係る商品の購入要求に応じて購入処理が実行されることにより、注文指示された商品が第１利用者により購入されることになる。こうして購入された商品は、配送業者により商品受取場所へ配送されて所定の保管ボックスＢＯｎに保管される。そして、第１利用者は、保管ボックスＢＯｎの入力部に、配送されて保管された商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第１パスワードを入力することで保管ボックスＢＯｎから商品を取り出すことができる。或いは、第１利用者は、保管ボックスＢＯｎに保管された商品を受け取ることができない場合、当該商品を取り出さずに当該商品の購入をキャンセルすることもできる。

一方、再販売に係る商品の購入要求には、当該商品の注文ＩＤ（初回販売時に発行された注文ＩＤ）、第２利用者のユーザＩＤ、及び第２利用者により指定された決済方法等が含まれる。再販売に係る商品の購入処理では、第２利用者により指定された決済方法で商品の決済が行われる。そして、当該商品の注文ＩＤに対応付けられて、再販売情報が注文情報データベース１２２に登録される。このように、再販売に係る商品の購入要求に応じて購入処理が実行されることにより、購入指示された商品が第２利用者により購入されることになる。そして、第２利用者は、保管ボックスＢＯｎの入力部に、保管状態で購入した商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードを入力することで保管ボックスＢＯｎから商品を取り出すことができる。

キャンセル処理部１３２は、利用者端末ＵＴｍからのキャンセル要求に応じてキャンセル処理を行う。キャンセル要求は、利用者端末ＵＴｍにおいて第１利用者によりキャンセル指示された商品のキャンセル要求を示すメッセージである。キャンセル要求には、キャンセル指示された商品の注文ＩＤ等が含まれる。キャンセル処理では、キャンセル指示された商品の注文ＩＤに対応付けられて、キャンセル情報が注文情報データベース１２２に登録される。

通知処理部１３３は、第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスＢＯｎに保管されたことを検知した場合に、当該商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を第１利用者に通知する処理（以下、「第１通知処理」という）を行う。ここで、保管ボックスＢＯｎに商品が保管されたことは、例えば、保管ボックス管理サーバＳＡ２から送信された商品搬入情報が通信部１１により受信されることで検知される。商品搬入情報は、商品が配送され保管ボックスＢＯｎに搬入されたことを示す情報である。第１通知処理では、例えば、当該配送完了情報を記述するメール（またはショートメール）が第１利用者のメールアドレス（または電話番号）宛に送信される。或いは、第１通知処理では、上記配送完了情報を記述するメッセージ（例えば、ＨＴＴＰメッセージ）が第１利用者の利用者端末ＵＴｍ（ブラウザ等のアプリケーション）へ送信される。なお、配送完了情報には、保管された商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第１パスワードが含まれるとよい。ただし、第１利用者が設定した第１パスワードが保管ボックス管理サーバＳＡ２により保管ボックスＢＯｎに設定される場合、配送完了情報には、第１パスワードが含まれなくてもよい。

また、通知処理部１３３は、保管ボックスＢＯｎに保管された商品の購入（言い換えれば、受け取り）が第１利用者によりキャンセルされた場合に、当該商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２利用者に通知する処理（以下、「第２通知処理」という）を行う。ここで、商品の購入が第１利用者によりキャンセルされた場合とは、例えば、キャンセル処理部１３２によりキャンセル処理が行われた場合（換言すると、キャンセル処理が正常終了した場合）である。なお、キャンセル処理が商品管理サーバＳＡ１とは異なる他のサーバにより行われるケースが想定される。このケースにおいて、商品の購入が第１利用者によりキャンセルされた場合とは、当該キャンセル処理を行う他のサーバからキャンセル処理完了を示すキャンセル完了情報を受信した場合になる。第２通知処理では、例えば、当該再販売可能情報を記述するメール（またはショートメール）が第２利用者のメールアドレス（または電話番号）宛に送信される。或いは、第２通知処理では、上記再販売可能情報を記述するメッセージ（例えば、ＨＴＴＰメッセージ）が第２利用者の利用者端末ＵＴｍ（ブラウザ等のアプリケーション）へ送信される。なお、再販売可能情報には、再販売に係る商品（つまり、再販売可能となった商品）の価格が示されるとよい。

なお、再販売可能情報を第２利用者に通知する条件として、商品の購入がキャンセルされたという条件に他の条件を加えてもよい。例えば、通知処理部１３３は、第２利用者が使用する利用者端末ＵＴｍの位置情報（例えば、緯度及び経度）が示す現在位置が保管ボックスＢＯｎから所定範囲（例えば、当該位置が保管ボックスＢＯｎから数百ｍ以内）にある場合（つまり、利用者端末ＵＴｍの現在位置の条件を満たす場合）に、当該利用者端末ＵＴｍを通じて再販売可能情報を第２利用者に通知する第２通知処理を行ってもよい。この場合、システム制御部１３は、第２利用者が使用する利用者端末ＵＴｍの位置情報を取得する取得手段として機能する。

また、通知処理部１３３は、再販売可能となった商品を保管する保管ボックスＢＯｎが設置された場所（以下、「商品保管場所」という）と、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３により予め登録された第２利用者の商品受取可能場所とが一致する場合（つまり、商品受取可能場所の希望条件を満たす場合）に、再販売可能情報を第２利用者に通知する第２通知処理を行ってもよい。ここで、商品受取可能場所は、利用者が商品を受け取り可能な場所であり、例えば、その場所の名称で表される。商品受取可能場所は、例えば、区市町村等のエリアであってもよく、この場合、そのエリアの名称（例えば、渋谷区）で表される。なお、商品受取可能場所と商品保管場所とが一致することには、商品受取可能場所（例えば、エリア内）に、商品保管場所が含まれることを含む。また、通知処理部１３３は、再販売可能となった商品の商品カテゴリと、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３により予め登録された商品カテゴリとが一致する場合（つまり、商品カテゴリの希望条件を満たす場合）に、再販売可能情報を第２利用者に通知する処理を行ってもよい。なお、上記場所が一致するかどうかの比較判断、及び上記商品カテゴリが一致するかどうかの比較判断は、商品管理サーバＳＡ１により行われてもよいし、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３により行われてもよい。或いは、上記場所が一致するかどうかの比較判断、及び上記商品カテゴリが一致するかどうかの比較判断は、利用者端末ＵＴｍにより行われてもよい。

図３は、再販売可能情報が第２利用者に通知される様子を示す概念図である。図３の例では、利用者端末ＵＴ１において第１利用者によりキャンセル指示が行われたときに、利用者端末ＵＴ２〜４のうち希望条件を満たす利用者端末ＵＴ２の第２利用者及び利用者端末ＵＴ３の第２利用者に再販売可能情報が通知されている。このように、再販売可能情報の通知対象となる第２利用者は複数の場合もあるが、再販売可能情報が通知対象を絞ることで、商品管理サーバＳＡ１の通知負荷を低減しつつ、再販売された商品が第２利用者に購入される確率を高めることができる。

そして、通知処理部１３３は、再販売可能となった商品が第２利用者により購入された場合に、当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードを含む購入完了情報を第２利用者に通知する処理（以下、「第３通知処理」という）を行う。ここで、再販売可能となった商品が第２利用者により購入された場合とは、例えば、購入処理部１３１により購入処理が行われた場合（換言すると、購入処理が正常終了した場合）である。なお、購入処理が商品管理サーバＳＡ１とは異なる他のサーバにより行われるケースが想定される。このケースにおいて、再販売可能となった商品が第２利用者により購入された場合とは、当該購入処理を行う他のサーバから購入処理完了を示す購入完了情報を受信した場合になる。第３通知処理では、例えば、当該購入完了情報を記述するメール（またはショートメール）が第２利用者のメールアドレス（または電話番号）宛に送信される。或いは、第３通知処理では、上記購入完了情報を記述するメッセージ（例えば、ＨＴＴＰメッセージ）が第２利用者の利用者端末ＵＴｍ（ブラウザ等のアプリケーション）へ送信される。

決済管理部１３４は、第１利用者により購入された商品の購入価格より低い価格を、再販売可能となった商品の新たな価格として設定する。再販売可能となった商品は保管ボックスＢＯｎ内にあり配送は行われないので、決済管理部１３４は、第１利用者により購入された商品の購入価格から少なくとも商品の送料を差し引いた新たな価格を設定する。また、決済管理部１３４は、第１利用者による商品の購入またはキャンセルからの時間経過とともに低くなる新たな価格を設定するとよい。また、決済管理部１３４は、商品が保管ボックスＢＯｎに保管される保管期限（受け取り期限）までの残り時間に応じた新たな価格を設定するとよい。つまり、残り時間が長ければ高く設定され、残り時間が短ければ低く設定される。図４は、再販売可能となった商品の価格の推移を示す概念図である。図４の例では、太線で示すように、商品の初回販売時点から受け取り期限までの販売期間において時間経過とともに、再販売可能となった商品の価格が段階的に低くなっている。これにより、第１利用者が購入した商品を保管ボックスＢＯｎから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができ、よりリーズナブルな価格で第２利用者に商品を購入させることができる。

また、決済管理部１３４は、再販売可能となった商品が第２利用者により上記新たな価格で購入された場合に、当該新たな価格に相当するバリューを第１利用者へ払い戻す処理を行う。これにより、第１利用者が購入した商品を保管ボックスＢＯｎから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができる。バリューの例として、金銭（貨幣）、電子マネー、及びポイント等が挙げられる。例えば、バリューが金銭である場合、決済管理部１３４は、第１利用者の口座に当該新たな価格分の金銭を振り込む要求を口座管理サーバへ送信する（キャッシュバック）。なお、上記バリューは、商品取引の際の支払いに利用可能な特典であってもよい。特典の例としては、商品の価格から所定額（例えば、１，０００円）値引き（割引き）クーポンや、商品の価格から所定割合（例えば、５０％）値引きクーポン等が挙げられる。

［１−２．保管ボックス管理サーバＳＡ２の構成及び機能概要］
次に、図５を参照して保管ボックス管理サーバＳＡ２の構成及び機能概要について説明する。図５（Ａ）は、保管ボックス管理サーバＳＡ２のハードウェア構成例を示す図である。図５（Ａ）に示すように、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、通信部２１、記憶部２２、及びシステム制御部２３等を備える。通信部２１は、ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部２２は、例えば、ハードディスクドライブ等からなり、ＯＳ，サーバ用プログラム等を記憶する。また、記憶部２２には、保管ボックス情報データベース２２１等が構築される。

保管ボックス情報データベース２２１には、保管ボックスＩＤに対応付けられて、保管ボックスＢＯｎの位置、ボックス番号、注文ＩＤ、パスワード、保管日時、及び取出日時等が登録される。つまり、保管ボックスＢＯｎに区分されたレコードが登録される。保管ボックスＩＤは、保管ボックスＢＯｎを識別する識別情報である。保管日時は、配送業者により商品が保管ボックスに搬入された日時である。取出日時は、利用者により商品が保管ボックスから取り出された日時である。なお、保管ボックス情報データベース２２１には、保管期限が登録されてもよい。

システム制御部２３は、コンピュータとしてのＣＰＵ，ＲＯＭ，及びＲＡＭ等を備え、ＯＳ上でサーバ用プログラム等を実行する。図５（Ｂ）は、システム制御部２３における機能ブロック例を示す図である。システム制御部２３は、サーバ用プログラムの実行により、図５（Ｂ）に示すように、パスワード管理部２３１、及びパスワード認証部２３２等として機能する。なお、パスワード管理部２３１は、本発明における設定手段の一例である。

パスワード管理部２３１は、配送業者により商品が保管ボックスＢＯｎに搬入された場合に、当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第１パスワードを生成（発行）する。ここで、商品が保管ボックスＢＯｎに搬入された場合とは、例えば、当該商品を搬入した配送業者の配送業者端末ＤＴから商品搬入完了を示す搬入完了情報を受信した場合、または、保管ボックスＢＯｎの制御装置ＣＯから搬入完了情報を受信した場合になる。こうして生成された第１パスワードは、商品の注文ＩＤ、商品が保管された保管ボックスＢＯｎの位置、ボックス番号及び保管日時とともに、当該保管ボックスＢＯｎの保管ボックスＩＤに対応付けられて保管ボックス情報データベース２２１に登録される。なお、パスワード管理部２３１は、生成した第１パスワードを商品管理サーバＳＡ１へ送信してもよい。

また、パスワード管理部２３１は、保管ボックスＢＯｎに保管された商品の購入が第１利用者によりキャンセルされた場合に、当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第１パスワードを無効（使用不可）に設定する。ここで、保管された商品の購入がキャンセルされた場合とは、例えば、商品管理サーバＳＡ１からキャンセル指示があったことを示す情報、または、キャンセル処理完了を示すキャンセル完了情報を受信した場合になる。こうして無効に設定された第１パスワードは、例えば、保管ボックス情報データベース２２１から削除される。

また、パスワード管理部２３１は、再販売可能となった商品が購入された場合に、当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードを生成し、生成した第２パスワードを商品管理サーバＳＡ１へ送信する。ここで、再販売可能となった商品が購入された場合とは、例えば、商品管理サーバＳＡ１から再販売可能となった商品の購入処理完了を示す購入完了情報を受信した場合になる。こうして生成された第２パスワードは、当該商品が保管されている保管ボックスＢＯｎの保管ボックスＩＤに対応付けられて保管ボックス情報データベース２２１に登録される。

なお、パスワード管理部２３１は、商品が保管ボックスＢＯｎに保管される保管期限の経過状態に応じて第２パスワードを無効に設定するとよい。これにより、保管期限を踏まえた時期までに再販売されなかった商品の取り出しを迅速にロックすることができる。例えば、パスワード管理部２３１は、保管期限が経過した場合に第２パスワードを無効に設定してもよいし、保管期限から猶予時間（例えば、賞味期限までの時間）が経過した場合に第２パスワードを無効に設定してもよい。

パスワード認証部２３２は、保管ボックスＢＯｎの入力部から入力されたパスワードと、当該保管ボックスＢＯｎの保管ボックスＩＤに対応付けられたパスワードとを用いてパスワード認証を行う。なお、保管ボックスＢＯｎの入力部から入力されたパスワードは、保管ボックスＢＯｎの制御装置ＣＯにより受け付けられ、制御装置ＣＯから保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信される。また、保管ボックスＢＯｎの保管ボックスＩＤに対応付けられたパスワードは、保管ボックス情報データベース２２１から取得される。パスワード認証部２３２は、パスワード認証が成功（例えば、双方のパスワードが一致）すると、解錠許可を示す解錠許可情報を保管ボックスＢＯｎの制御装置ＣＯへ送信する。

［１−３．ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３の構成及び機能概要］
次に、図６を参照してウィッシュリスト管理サーバＳＡ３の構成及び機能概要について説明する。図６（Ａ）は、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３のハードウェア構成例を示す図である。図６（Ａ）に示すように、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、通信部３１、記憶部３２、及びシステム制御部３３等を備える。通信部３１は、ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部３２は、例えば、ハードディスクドライブ等からなり、ＯＳ，サーバ用プログラム等を記憶する。また、記憶部３２には、ウィッシュリストデータベース３２１等が構築される。

ウィッシュリストデータベース３２１には、利用者のユーザＩＤに対応付けられて、商品受取可能場所と商品カテゴリとの少なくとも何れか一方が当該利用者の希望条件として登録される。つまり、利用者毎に区分されたレコードが登録される。図７は、ウィッシュリストデータベース３２１の登録内容を示す図である。図７の例では、ユーザＩＤ“U00002”に対応付けられて、商品受取可能場所として“二子玉川駅”が登録され、商品カテゴリとして“野菜、スイーツ、薬”が登録されている。また、ユーザＩＤ“U00003”に対応付けられて、商品受取可能場所として“渋谷区”が登録され、商品カテゴリとして“肉”が登録されている。また、ユーザＩＤ“U00004”に対応付けられて、商品受取可能場所として“世田谷区”が登録され、商品カテゴリとして“ベビー用品、薬”が登録されている。

システム制御部３３は、コンピュータとしてのＣＰＵ，ＲＯＭ，及びＲＡＭ等を備え、ＯＳ上でサーバ用プログラム等を実行する。図６（Ｂ）は、システム制御部３３における機能ブロック例を示す図である。システム制御部３３は、サーバ用プログラムの実行により、図６（Ｂ）に示すように、希望条件登録部３３１、及び通知対象検索部３３２等として機能する。なお、希望条件登録部３３１は、本発明における第１登録手段、及び第２登録手段の一例である。

希望条件登録部３３１は、利用者端末ＵＴｍからの希望条件情報を、利用者端末ＵＴｍの利用者のユーザＩＤに対応付けてウィッシュリストデータベース３２１に登録する。希望条件情報は、商品受取可能場所と商品カテゴリとの少なくとも何れか一方の希望条件を示す。なお、希望条件登録部３３１は、利用者のユーザＩＤに対応付けられて希望条件を登録する他のサーバ（例えば、ショッピングサーバ）から希望条件情報を取得して、当該ユーザＩＤに対応付けてウィッシュリストデータベース３２１に登録してもよい。

通知対象検索部３３２は、上記再販売可能情報を通知する対象となる第２利用者を検索する検索処理を行う。例えば、通知対象検索部３３２は、商品管理サーバＳＡ１からの検索要求に応じて、再販売可能となった商品の商品保管場所と、ウィッシュリストデータベース３２１に登録された商品受取可能場所とを利用者毎に比較し、当該登録された商品受取可能場所が商品保管場所と一致する利用者のユーザＩＤをウィッシュリストデータベース３２１から抽出して商品管理サーバＳＡ１へ送信する。また、通知対象検索部３３２は、商品管理サーバＳＡ１からの検索要求に応じて、再販売可能となった商品の商品カテゴリと、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３により予め登録された商品カテゴリとを比較し、当該登録された商品カテゴリが再販売可能となった商品の商品カテゴリと一致する利用者のユーザＩＤをウィッシュリストデータベース３２１から抽出して商品管理サーバＳＡ１へ送信する。

［１−４．利用者端末ＵＴｍの構成及び機能概要］
次に、図８を参照して利用者端末ＵＴｍの構成及び機能概要について説明する。図８は、利用者端末ＵＴｍのハードウェア構成例を示す図である。利用者端末ＵＴｍは、操作・表示部４１、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部４２、通信部４３、記憶部４４、及び制御部４５等を備える。なお、利用者端末ＵＴｍの例として、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、携帯電話機、携帯ゲーム機等が挙げられる。

操作・表示部４１は、例えば、利用者の指やペン等による操作を受け付ける入力機能と、情報を表示画面に表示する表示機能を有するタッチパネルを備える。ＧＰＳ受信部４２は、ＧＰＳ衛星から出力される航法電波を、アンテナを介して受信し、利用者端末ＵＴｍの現在位置（緯度及び経度）を検出する。通信部４３は、通信ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部４４は、ＯＳ，アプリケーションプログラム（本発明の端末用プログラムを含む），Ｗｅｂブラウザプログラム，メールプログラム等を記憶する。なお、アプリケーションプログラムは、所定のサーバから利用者端末ＵＴｍにダウンロードされてもよいし、ＣＤ、ＤＶＤなどの記録媒体に記録（コンピュータにより読み取り可能に記録）されており、当該記録媒体から読み込まれて記憶部４４に記憶されるようにしてもよい。

制御部４５は、コンピュータとしてのＣＰＵ，ＲＯＭ，及びＲＡＭ等を備え、ＯＳ上でアプリケーションプログラム等を実行する。なお、制御部４５は、本発明における第１受信手段、第１表示制御手段、送信手段、第２受信手段、及び第２表示制御手段の一例である。制御部４５は、アプリケーションプログラムを起動することにより商品管理サーバＳＡ１にアクセスして商品管理サーバＳＡ１との間で通信を行う。この通信において、制御部４５は、商品管理サーバＳＡ１から送信された情報に応じた各種画面を操作・表示部４１に表示する。操作・表示部４１に表示される画面には、例えば、商品注文画面、商品配送完了画面、及び商品再販売画面等がある。

商品注文画面は、第１利用者が所望の商品を注文するための画面である。利用者は、商品注文画面上で、商品受取場所を指定して商品の注文指示を行うことができる。これにより、商品の注文要求が利用者端末ＵＴｍから商品管理サーバＳＡ１へ送信される。なお、商品受取場所は、例えば、商品注文画面上に表示された複数の場所のそれぞれの名称（例えば、駅名や施設名）の中から利用者が選択することで指定される。

商品配送完了画面は、購入された商品が保管ボックスＢＯｎに保管されたことを利用者に通知するための画面である。商品配送完了画面には、商品の配送が完了したことを示す配送完了情報が表示される。表示される配送完了情報には、保管された商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第１パスワードが含まれるとよい。また、第１利用者は、商品配送完了画面上で、保管ボックスＢＯｎに保管された商品の購入のキャンセル指示を行うことができる。これにより、商品の購入のキャンセル要求が利用者端末ＵＴｍから商品管理サーバＳＡ１へ送信される。こうして購入がキャンセルされた商品は保管ボックスに保管されている状態で再販売可能になる。

商品再販売画面は、第２利用者が再販売可能となった商品を購入するための画面である。第２利用者は、商品再販売画面上で、再販売可能となった商品の購入指示を行うことができる。これにより、商品の購入要求が利用者端末ＵＴｍから商品管理サーバＳＡ１へ送信される。こうして再販売可能となった商品が第２利用者により購入されることにより、保管された商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードが当該第２利用者に通知される。

［２．商品保管システムＳの動作］

次に、図９〜図１２を参照して本実施形態に係る商品保管システムＳの動作について説明する。図９は、購入された商品の配送からキャンセルされるまで動作と、キャンセルされた商品が再販売される際の動作の一例を示すシーケンス図である。図１０は、再販売された商品が保管ボックスＢＯ１から受け取られる際の動作と、保管ボックスＢＯ１に保管された商品が廃棄される際の動作の一例を示すシーケンス図である。図１１は、第１利用者により使用される利用者端末ＵＴ１（第１端末の一例）に表示された画面の遷移例である。図１２は、第２利用者により使用される利用者端末ＵＴ２（第２端末の一例）に表示された画面の遷移例である。なお、以下の説明の前提として、利用者端末ＵＴ１において第１利用者により注文指示された商品の購入処理が行われたものとする。

［２−１．購入された商品の配送からキャンセルされるまでの動作］
図９において、第１利用者により購入された商品が配送業者により配送され保管ボックスＢＯ１に搬入されて保管されると、配送業者端末ＤＴは、配送業者の操作に応じて搬入完了情報を保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信する（ステップＳ１）。当該搬入完了情報には、保管された商品の注文ＩＤ、商品が保管された保管ボックスＢＯ１の位置及びボックス番号が含まれる。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、配送業者端末ＤＴからの搬入完了情報を受信すると、保管された商品を保管ボックスＢＯ１から取り出すために必要な第１パスワードを生成する（ステップＳ２）。こうして生成された第１パスワードは、搬入完了情報から取得された注文ＩＤ、保管ボックスＢＯ１の位置、ボックス番号及び保管日時とともに、当該保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤに対応付けられて保管ボックス情報データベース２２１に登録される。次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、搬入完了情報を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ３）。当該搬入完了情報には、保管された商品の注文ＩＤ、保管ボックスＢＯ１の位置及びボックス番号に加え、ステップＳ２で生成された第１パスワードが含まれる。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックス管理サーバＳＡ２からの搬入完了情報を受信すると、当該搬入完了情報から取得した注文ＩＤに対応付けられた商品ＩＤ、ユーザＩＤ、商品名、商品カテゴリ、商品受取場所、及び保管期限（受け取り期限）を注文情報データベース１２２から取得する（ステップＳ４）。なお、この段階では、既に商品が保管ボックスＢＯ１に保管されているので、ここで取得された商品受取場所は、商品保管場所でもある。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、ステップＳ４で取得されたユーザＩＤにより識別される第１利用者の情報（例えば、メールアドレス）を利用者情報データベース１２３から取得し、当該第１利用者に配送完了情報を通知する第１通知処理を実行する。この第１通知処理により、配送完了情報は利用者端末ＵＴ１へ送信される（ステップＳ５）。当該配送完了情報には、保管された商品の注文ＩＤ、商品名、商品受取場所、ボックス番号、保管期限、及び第１パスワードが含まれる。

次いで、利用者端末ＵＴ１は、商品管理サーバＳＡ１からの配送完了情報を受信すると、商品配送完了画面をポップアップ表示させ、当該配送完了情報を商品配送完了画面に表示させる（ステップＳ６）。図１１（Ａ）に示す商品配送完了画面には、商品の配送が完了した旨、注文ＩＤ、商品名、商品受取場所、ボックス番号、受け取り期限、及び受け取りパスワード（第１パスワード）が表示されている。

さらに、図１１（Ａ）に示す商品配送完了画面には、第１利用者からキャンセル指示を受け付けるためのキャンセルボタンＣＢが表示されている。第１利用者がキャンセルボタンＣＢを押下すると、利用者端末ＵＴ１は、第１利用者のキャンセル指示を受け付け、上記配送完了情報から取得した注文ＩＤを含むキャンセル要求を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ７）。すなわち、利用者端末ＵＴ１は、商品管理サーバＳＡ１から受信した配送完了情報が示す商品の購入のキャンセル指示を第１利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入のキャンセル要求を商品管理サーバＳＡ１へ送信する。なお、第１利用者は、商品配送完了画面が表示されたときにキャンセル指示を行わず、例えば数日後に、利用者端末ＵＴ１から商品管理サーバＳＡ１にアクセスすることで表示された画面上でキャンセル指示を行ってもよい。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、利用者端末ＵＴ１からのキャンセル要求を受信すると、当該キャンセル要求から取得した注文ＩＤにより識別される注文のレコードを注文情報データベース１２２から特定してキャンセル処理を実行する（ステップＳ８）。このキャンセル処理では、例えば、上記特定された注文のレコード中に、上記注文ＩＤに対応付けられてキャンセル情報が登録（注文ステータスの更新）される。この注文ステータスの更新は、後述するパスワード無効情報が保管ボックス管理サーバＳＡ２から受信された後に行われてもよい。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、キャンセル完了情報を保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信する（ステップＳ９）。当該キャンセル完了情報には、購入がキャンセルされた商品の注文ＩＤが含まれる。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品管理サーバＳＡ１からのキャンセル完了情報を受信すると、当該キャンセル完了情報から取得した注文ＩＤにより識別される商品を保管ボックスＢＯ１から取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定する（ステップＳ１０）。これにより、例えば、当該注文ＩＤに対応つけられた第１パスワードが保管ボックス情報データベース２２１から削除され、当該商品の取り出しがロックされる。また、購入がキャンセルされた商品は再販売可能となる。次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、第１パスワードを無効に設定したことを示すパスワード無効情報を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ１１）。当該パスワード無効情報には、購入がキャンセルされた商品の注文ＩＤが含まれる。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックス管理サーバＳＡ２からのパスワード無効情報を受信すると、保管された商品の購入がキャンセルされたことを示すキャンセル通知情報を利用者端末ＵＴ１へ送信する（ステップＳ１２）。当該キャンセル通知情報には、購入がキャンセルされた商品の注文ＩＤ、商品名、及び保管期限が含まれる。次いで、利用者端末ＵＴ１は、商品管理サーバＳＡ１からのキャンセル通知情報を受信すると、キャンセル通知画面をポップアップ表示させ、当該キャンセル通知情報をキャンセル通知画面に表示させる（ステップＳ１３）。図１１（Ｂ）に示すキャンセル通知画面には、商品の受け取りがキャンセルされた旨、注文ＩＤ、商品名、及び再販売期限（保管期限と同様）が表示されている。

［２−２．キャンセルされた商品が再販売される際の動作］
図９において、商品管理サーバＳＡ１は、キャンセル通知情報を利用者端末ＵＴ１へ送信すると、再販売可能情報を通知する対象となる第２利用者の検索要求をウィッシュリスト管理サーバＳＡ３へ送信する（ステップＳ１４）。当該再販売可能情報は、購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管された後に、当該購入がキャンセルされた商品が再販売可能となったことを示す情報である。当該検索要求には、例えば、再販売可能となった商品の商品保管場所、及び当該商品の商品カテゴリが含まれる。

次いで、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、商品管理サーバＳＡ１からの検索要求を受信すると、再販売可能情報を通知する対象となる第２利用者を検索する検索処理を実行する（ステップＳ１５）。例えば、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、ウィッシュリストデータベース３２１に登録された商品受取可能場所が上記検索要求に含まれる商品保管場所と一致する利用者（上記第１利用者を除く）で、且つ、ウィッシュリストデータベース３２１に登録された商品カテゴリが上記検索要求に含まれる商品カテゴリと一致する利用者（上記第１利用者を除く）のユーザＩＤをウィッシュリストデータベース３２１から抽出する。例えば、再販売可能となった商品の商品保管場所が“二子玉川駅”であり、当該商品の商品カテゴリが“野菜”である場合、図７の例では、ユーザＩＤ“U00002”が抽出されることになる。次いで、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、ステップＳ１５で抽出されたユーザＩＤを含む対象利用者リストを商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ１６）。なお、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３は、ウィッシュリストデータベース３２１に登録された商品受取可能場所が上記検索要求に含まれる商品保管場所と一致する利用者のユーザＩＤと、ウィッシュリストデータベース３２１に登録された商品カテゴリが上記検索要求に含まれる商品カテゴリと一致する利用者のユーザＩＤとのそれぞれをウィッシュリストデータベース３２１から抽出してもよい。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、ウィッシュリスト管理サーバＳＡ３からの対象利用者リストを受信すると、キャンセルされた商品の購入価格に基づいて再販売可能となった商品の新たな価格を計算して設定する（ステップＳ１７）。例えば、上述したように、上記キャンセルからの時間経過とともに低くなる新たな価格が設定される。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、上記受信された対象利用者リストから取得したユーザＩＤにより識別される第２利用者の情報（例えば、メールアドレス）を利用者情報データベース１２３から取得し、当該第２利用者に再販売可能情報を通知する第２通知処理を実行する。この第２通知処理により、再販売可能情報は利用者端末ＵＴ２へ送信される（ステップＳ１８）。当該再販売可能情報には、再販売可能となった商品の注文ＩＤ、商品名、新たな価格、商品受取場所、保管ボックスＢＯ１の位置、ボックス番号、及び保管期限が含まれる（商品カテゴリが含まれてもよい）。なお、対象利用者リストに複数のユーザＩＤが含まれる場合、それぞれのユーザＩＤにより識別される第２利用者に再販売可能情報が通知される。

次いで、利用者端末ＵＴ２は、商品管理サーバＳＡ１からの再販売可能情報を受信すると、商品再販売画面をポップアップ表示させ、当該再販売可能情報を商品再販売画面に表示させる（ステップＳ１９）。図１２（Ａ）に示す商品再販売画面には、商品受取場所、商品名、購入期限（保管期限と同様）、及びＯｋボタンが表示されている。Ｏｋボタンは、再販売可能となった商品の詳細を表示させるためのボタンであり、このＯｋボタンが押下されることにより、図１２（Ｂ）に示す商品再販売画面に遷移する。図１２（Ｂ）に示す商品再販売画面には、商品名、商品受取場所、価格、及び受け取り期限が表示されている。

さらに、図１２（Ｂ）に示す商品再販売画面には、第２利用者から購入指示を受け付けるための購入ボタンＰＢが表示されている。第２利用者が購入ボタンＰＢを押下すると、利用者端末ＵＴ２は、第２利用者の購入指示を受け付け、再販売可能情報から取得した注文ＩＤを含む購入要求を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ２０）。すなわち、利用者端末ＵＴ２は、商品管理サーバＳＡ１から受信した再販売可能情報が示す商品の購入指示を第２利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入要求を商品管理サーバＳＡ１へ送信する。当該購入要求には、再販売可能となった商品の注文ＩＤ、及び第２利用者により指定された決済方法等が含まれる。なお、第２利用者は、商品再販売画面が表示されたときに購入指示を行わず、例えば数日後に、利用者端末ＵＴ２から商品管理サーバＳＡ１にアクセスすることで表示された画面上で購入指示を行ってもよい。

なお、商品管理サーバＳＡ１は、ステップＳ１４において検索要求をウィッシュリスト管理サーバＳＡ３へ送信せず（従って、ステップＳ１５及びＳ１６の処理は行われない）、利用者情報データベース１２３から所定数の利用者（上記第１利用者を除く）を選定してもよい。この場合、それぞれの利用者端末ＵＴｍの記憶部４４には、それぞれの利用者の希望条件情報が記憶されるとよい。そして、例えば利用者端末ＵＴ２は、商品管理サーバＳＡ１からの再販売可能情報を受信すると、当該再販売可能情報に含まれる商品保管場所（商品受取場所）と、記憶部４４に記憶されている希望条件情報が示す商品受取可能場所とが一致するか否かを判断し、当該商品保管場所と当該商品受取可能場所とが一致する場合（希望条件を満たす場合）に、当該再販売可能情報を商品再販売画面に表示させる（つまり、当該再販売可能情報を第２利用者に通知する）。或いは、利用者端末ＵＴ２は、上記再販売可能情報に含まれる商品カテゴリと、上記希望条件情報が示す商品カテゴリとが一致するか否かを判断し、双方の商品カテゴリが一致する場合（希望条件を満たす場合）にに、当該再販売可能情報を商品再販売画面に表示させる。或いは、利用者端末ＵＴ２は、上記商品保管場所と上記商品受取可能場所とが一致し、且つ、双方の商品カテゴリが一致する場合（希望条件を満たす場合）にに、当該再販売可能情報を商品再販売画面に表示させる。なお、利用者端末ＵＴ２は、上記希望条件を満たさない場合であっても、当該再販売可能情報を商品再販売画面に表示させるが当該商品再販売画面に購入ボタンＰＢを指定可能（アクティブ）にしない（または購入ボタンＰＢを表示させない）ように構成してもよい。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、利用者端末ＵＴ２からの購入要求を受信すると、当該購入要求から取得した注文ＩＤにより識別される注文のレコードを注文情報データベース１２２から特定して購入処理を実行する（ステップＳ２１）。この購入処理では、第２利用者により指定された決済方法で商品の決済（ステップＳ１７で設定された新たな価格で決済）が行われ、上記特定された注文のレコード中に、上記注文ＩＤに対応付けられて、再販売された商品を購入した第２利用者のユーザＩＤ、決済日時、決済方法、及び決済価格等を含む再販売情報が登録（注文ステータスの更新）される。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、再販売可能となった商品の購入処理完了を示す購入完了情報を保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信する（ステップＳ２２）。当該購入完了情報には、再販売された商品の注文ＩＤが含まれる。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品管理サーバＳＡ１からの購入完了情報を受信すると、購入された商品を保管ボックスＢＯ１から取り出すために必要な第２パスワードを生成する（ステップＳ２３）。こうして生成された第２パスワードは、当該保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤに対応付けられて保管ボックス情報データベース２２１に登録される。次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、新パスワード発行情報を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ２４）。当該新パスワード発行情報には、再販売された商品の注文ＩＤ、及び第２パスワードが含まれる。

次いで、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックス管理サーバＳＡ２からの新パスワード発行情報を受信すると、上記購入要求を送信した利用者端末ＵＴ２を使用する第２利用者に購入完了情報を通知する第３通知処理を実行する。この第３通知処理により、購入完了情報は利用者端末ＵＴ２へ送信される（ステップＳ２５）。当該購入完了情報には、再販売された商品の注文ＩＤ、商品名、商品受取場所、保管ボックスＢＯ１の位置、ボックス番号、保管期限、及び第２パスワードが含まれる。次いで、利用者端末ＵＴ２は、商品管理サーバＳＡ１からの購入完了情報を受信すると、商品購入完了画面をポップアップ表示させ、当該購入完了情報を商品購入完了画面に表示させる（ステップＳ２６）。図１２（Ｃ）に示す商品購入完了画面には、商品の購入が完了した旨、注文ＩＤ、商品名、商品受取場所、ボックス番号、受け取り期限、及び受け取りパスワード（第２パスワード）が表示されている。

一方、商品管理サーバＳＡ１は、購入完了情報を利用者端末ＵＴ２へ送信すると、ステップＳ１７で設定された新たな価格に相当するバリューを第１利用者へ払い戻す処理を行う（ステップＳ２７）。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、当該第１利用者に払い戻し情報を通知する処理を実行する。この処理により、払い戻し情報は利用者端末ＵＴ１へ送信される（ステップＳ２８）。当該払い戻し情報には、再販売された商品の注文ＩＤ、商品名、及び払い戻しバリュー（例えば、返金額）が含まれる。次いで、利用者端末ＵＴ１は、商品管理サーバＳＡ１からの払い戻し情報を受信すると、払い戻し画面をポップアップ表示させ、当該払い戻し情報を払い戻し画面に表示させる（ステップＳ２９）。図１１（Ｃ）に示す払い戻し画面には、キャンセルされた商品が再販売された旨、注文ＩＤ、商品名、及び返金額が表示されている。

［２−３．再販売された商品が保管ボックスＢＯ１から受け取られる際の動作］
図１０において、利用者端末ＵＴ２を使用する第２利用者は、図１２（Ｃ）に示す商品購入完了画面に表示された商品受取場所に赴き、第２パスワードを保管ボックスＢＯ１の入力部に入力する。こうして入力された第２パスワードは、保管ボックスＢＯ１の制御装置ＣＯにより受け付けられ、保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤ（保管ボックスＢＯ１の位置またはボックス番号でもよい）とともに、制御装置ＣＯから保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信される（ステップＳ３０）。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品管理サーバＳＡ１からの第２パスワードを受信すると、当該受信された第２パスワードと、保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤに対応付けられて登録された第２パスワードとを用いてパスワード認証を実行する（ステップＳ３１）。そして、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、パスワード認証が成功（例えば、双方の第２パスワードが一致）した場合に、解錠許可を示す解錠許可情報を保管ボックスＢＯ１の制御装置ＣＯへ送信する（ステップＳ３２）。当該解錠許可情報には、保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤが含まれる。次いで、制御装置ＣＯは、保管ボックス管理サーバＳＡ２からの解錠許可情報を受信すると、保管ボックスＢＯ１の扉の鍵を解錠する（ステップＳ３３）。これにより、第２利用者は、保管ボックスＢＯ１から商品を取り出す。次いで、制御装置ＣＯは、保管ボックスＢＯ１の扉の鍵の解錠が完了したことを示す解錠完了情報を保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信する（ステップＳ３４）。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、制御装置ＣＯからの解錠完了情報を受信すると、当該解錠完了情報を商品管理サーバＳＡ１へ送信する（ステップＳ３５）。当該解錠完了情報には、取り出された商品の注文ＩＤが含まれる。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックス管理サーバＳＡ２からの解錠完了情報を受信すると、購入された商品の取り出し確認を示す取出確認情報を利用者端末ＵＴ２へ送信する（ステップＳ３６）。当該取出確認情報には、取り出された商品の注文ＩＤ、商品名、商品受取場所、保管ボックスＢＯ１の位置及びボックス番号が含まれる。なお、上記解錠完了情報から取得された注文ＩＤに対応付けられて、購入された商品の取り出しが完了したことを示す取出完了情報が注文情報データベース１２２に登録（注文ステータスの更新）される。

［２−４．保管ボックスＢＯ１に保管された商品が廃棄される際の動作］
図１０において、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックスＢＯｎに保管された商品の受け取り期限をチェックしており、例えば、保管ボックスＢＯ１に保管された商品の受け取り期限が経過すると、当該商品の受け取り期限が経過したことを示す受取期限経過情報を保管ボックス管理サーバＳＡ２へ送信する（ステップＳ３７）。当該受取期限経過情報には、受け取り期限が経過した商品の注文ＩＤが含まれる。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、商品管理サーバＳＡ１からの受取期限経過情報を受信すると、当該受取期限経過情報から取得した注文ＩＤにより識別される商品を保管ボックスＢＯ１から取り出すために必要な第２パスワードを無効に設定する（ステップＳ３８）。これにより、例えば、当該注文ＩＤに対応つけられた第２パスワードが保管ボックス情報データベース２２１から削除され、当該商品の取り出しがロックされる。

次いで、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、第２パスワードを無効に設定したことを示すパスワード無効情報を商品管理サーバＳＡ１送信する（ステップＳ３９）。当該パスワード無効情報には、取り出しがロックされた商品の注文ＩＤが含まれる。次いで、商品管理サーバＳＡ１は、保管ボックス管理サーバＳＡ２からのパスワード無効情報を受信すると、購入された商品の受け取り期限が経過（期限切れ）したことを示す受取期限経過情報を利用者端末ＵＴ２へ送信する（ステップＳ４０）。当該受取期限経過情報には、取り出しがロックされた商品の注文ＩＤ、商品名、及び保管期限が含まれる。

また、保管ボックス管理サーバＳＡ２は、保管ボックスＢＯ１に保管されている商品の廃棄依頼を示す廃棄依頼情報を配送業者端末ＤＴへ送信する（ステップＳ４１）。当該廃棄依頼情報には、取り出しがロックされた商品の注文ＩＤ、保管ボックスＢＯ１の保管ボックスＩＤ、及び保管ボックスＢＯ１から商品を取り出すために必要な期限付きのパスワード（上述した第１及び第２パスワードとは異なる）が含まれる。次いで、配送業者端末ＤＴは、保管ボックス管理サーバＳＡ２からの廃棄依頼情報を受信すると、廃棄依頼画面をポップアップ表示させ、当該廃棄依頼情報を廃棄依頼画面に表示させる（ステップＳ４２）。こうして配送業者は、廃棄依頼画面に表示された期限付きのパスワードを保管ボックスＢＯ１の入力部から入力することにより扉を開き、商品を取り出して廃棄する。

以上説明したように、上記実施形態によれば、商品保管システムＳは、第１利用者により購入された商品が保管ボックスＢＯｎに保管された場合に配送完了情報を第１利用者を通知し、当該商品の購入が第１利用者によりキャンセルされた場合に保管ボックスＢＯｎから商品を取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定し、且つ、再販売可能情報を第２利用者に通知し、再販売可能となった商品が第２利用者により購入された場合に当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第２パスワードを第２利用者に通知するように構成したので、保管ボックスＢＯｎに保管されている状態の商品の再販売を実現し、保管ボックスＢＯｎからの商品の取り出しを促進することができる。このため、他の利用者が保管ボックスＢＯｎを利用できなくなるという不都合を解消し、また、賞味期限や消費期限切れにより商品が無駄になるという不都合を解消することができる。また、再販売可能となった商品が第１利用者による商品の購入価格から時間経過とともに低くなる新たな価格で第２利用者により購入された場合に、当該新たな価格に相当するバリューが第１利用者へ払い戻されるように構成したので、第１利用者が商品を保管ボックスＢＯｎから受け取れない場合において当該商品の再販売を促進することができ、よりリーズナブルな価格で第２利用者に商品を購入させることができる。

なお、以上のように本発明の一実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で上記実施形態から種々構成等に変更を加えてもよく、その場合も本発明の技術的範囲に含まれる。例えば、上記実施形態において、第２利用者により購入された商品がキャンセルされた場合に、上記第２パスワードを無効に設定し、且つ、再販売可能情報を当該第２利用者以外の他の利用者に通知し、再販売可能となった商品が当該他の利用者により購入された場合に当該商品を保管ボックスＢＯｎから取り出すために必要な第３パスワードを当該他の利用者に通知してもよい。

１１，２１，３１ 通信部
１２，２２，３２ 記憶部
１３，２３，３３ システム制御部
４１ 操作・表示部
４２ ＧＰＳ受信部
４３ 通信部
４４ 記憶部
４５ 制御部
１２１ 商品情報データベース
１２２ 注文情報データベース
１２３ 利用者情報データベース
１３１ 購入処理部
１３２ キャンセル処理部
１３３ 通知処理部
１３４ 決済管理部
２２１ 保管ボックス情報データベース
２３１ パスワード管理部
２３２ パスワード認証部
３２１ ウィッシュリストデータベース
３３１ 希望条件登録部
３３２ 通知対象検索部
ＳＡ１ 商品管理サーバ
ＳＡ２ 保管ボックス管理サーバ
ＳＡ３ ウィッシュリスト管理サーバ
ＵＴｍ 利用者端末
ＤＴ 配送業者端末
ＮＷ 通信ネットワーク
Ｓ 商品保管システム

Claims (14)

1. 第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行う第１処理手段と、
   前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定する設定手段と、
   前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、当該商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行う第２処理手段と、
   前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行う第３処理手段と、
   を備えることを特徴とするサーバ装置。
2. 前記第１利用者により購入された前記商品の購入価格より低い価格を、前記再販売可能となった前記商品の新たな価格として設定する決済管理手段を更に備え、
   前記第２処理手段は、前記新たな価格を示す前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のサーバ装置。
3. 前記決済管理手段は、前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により前記新たな価格で購入された場合に、当該新たな価格に相当するバリューを前記第１利用者へ払い戻す処理を行うことを特徴とする請求項２に記載のサーバ装置。
4. 前記決済管理手段は、前記第１利用者による前記商品の購入またはキャンセルからの時間経過とともに低くなる前記新たな価格を設定することを特徴とする請求項２または３に記載のサーバ装置。
5. 前記決済管理手段は、前記商品が前記保管ボックスに保管される保管期限までの残り時間に応じた前記新たな価格を設定することを特徴とする請求項２乃至４の何れか一項に記載のサーバ装置。
6. 前記決済管理手段は、前記第１利用者により購入された前記商品の購入価格から少なくとも前記商品の送料を差し引いた前記新たな価格を設定することを特徴とする請求項２乃至５の何れか一項に記載のサーバ装置。
7. 前記第２利用者が使用する端末の位置情報を取得する取得手段を更に備え、
   前記第２処理手段は、前記取得手段により取得された位置情報が示す位置が前記保管ボックスから所定範囲内にある場合に、前記端末を通じて前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知することを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載のサーバ装置。
8. 前記第２利用者により指定された場所を登録する第１登録手段を更に備え、
   前記第２処理手段は、前記再販売可能となった前記商品を保管する前記保管ボックスが設置された場所と、前記第１登録手段により登録された場所とが一致する場合に、前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする請求項１乃至７の何れか一項に記載のサーバ装置。
9. 前記第２利用者により指定された商品カテゴリを登録する第２登録手段を更に備え、
   前記第２処理手段は、前記再販売可能となった前記商品の商品カテゴリと、前記第２登録手段により登録された商品カテゴリとが一致する場合に、前記再販売可能情報を前記第２利用者に通知する処理を行うことを特徴とする請求項１乃至８の何れか一項に記載のサーバ装置。
10. 前記設定手段は、前記商品が前記保管ボックスに保管される保管期限の経過状態に応じて、前記第２パスワードを無効に設定することを特徴とする請求項１乃至９の何れか一項に記載のサーバ装置。
11. サーバ装置により実行される情報処理方法であって、
    第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行うステップと、
    前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定するステップと、
    前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行うステップと、
    前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行うステップと、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
12. サーバ装置に含まれるコンピュータを、
    第１識別情報により識別される第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１利用者に通知する処理を行う第１処理手段と、
    前記保管された前記商品の購入が前記第１利用者によりキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定する設定手段と、
    前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を第２識別情報により識別される第２利用者に通知する処理を行う第２処理手段と、
    前記再販売可能となった前記商品が前記第２利用者により購入された場合に、前記再販売可能となった前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを前記第２利用者に通知する処理を行う第３処理手段として機能させることを特徴とするサーバ用プログラム。
13. 商品の購入処理を行うサーバ装置との間で通信可能な端末に含まれるコンピュータを、
    購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管された後に、前記購入がキャンセルされた前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を受信する第１受信手段と、
    前記第１受信手段により受信された前記再販売可能情報を画面に表示させる第１表示制御手段と、
    前記再販売可能情報が示す前記商品の購入指示を前記端末を使用する利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入要求を前記サーバ装置へ送信する送信手段と、
    前記商品の購入要求に応じて購入処理を行った前記サーバ装置から送信された購入完了情報であって、前記再販売可能情報が示す前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要なパスワードを含む前記購入完了情報を受信する第２受信手段と、
    前記第２受信手段により受信された前記パスワードを含む購入完了情報を前記画面に表示させる第２表示制御手段として機能させることを特徴とする端末用プログラム。
14. 第１端末及び第２端末のそれぞれとの間で通信可能なサーバ装置を備える商品保管システムであって、
    前記サーバ装置は、前記第１端末を使用する第１利用者により購入された商品が配送されて所定の保管ボックスに保管されたことを検知した場合に、前記商品の配送が完了したことを示す配送完了情報を前記第１端末へ送信し、
    前記第１端末は、前記サーバ装置から受信した前記配送完了情報が示す前記商品の購入のキャンセル指示を前記第１利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入のキャンセル要求を前記サーバ装置へ送信し、
    前記サーバ装置は、前記第１端末から受信した前記キャンセル要求に応じて、前記保管された前記商品の購入がキャンセルされた場合に、前記保管された前記商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第１パスワードを無効に設定し、且つ、前記購入がキャンセルされた前記商品が再販売可能となったことを示す再販売可能情報を前記第２端末へ送信し、
    前記第２端末は、前記サーバ装置から受信した前記再販売可能情報が示す前記商品の購入指示を前記第２端末を使用する第２利用者から受け付けた場合に、当該商品の購入要求を前記サーバ装置へ送信し、
    前記サーバ装置は、前記第２端末から受信した前記購入要求に応じて、前記再販売可能情報が示す前記商品が購入された場合に、当該商品を前記保管ボックスから取り出すために必要な第２パスワードを含む購入完了情報を前記第２端末へ送信し、
    前記第２端末は、前記サーバ装置から受信した前記第２パスワードを含む購入完了情報を画面に表示させることを特徴とする商品保管システム。