JP2008158981A - 診療予約代行装置及び方法 - Google Patents

Abstract

【課題】診療希望条件に合致する医療施設に対して簡単に診療予約を行う。
【解決手段】診療希望条件受付部２１ａが、依頼者の端末装置１３から診療希望条件を受け付けると、病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから診療希望条件に合致する病院１１を検索する。選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂの検索結果に対応する病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。この選択情報受付部２１ｃは、病院リストを通じて依頼者によって選択された複数の病院の選択情報を受け付ける。予約申込部２１ｄは、この選択情報に対応する各病院１１の予約受付装置１２にアクセスして、選択的に診療予約申し込み処理を実行し、予約確定通知部２１ｅは、診療予約が確定した病院を依頼者の端末装置１３へ通知する。
【選択図】図２

Description

本発明は、依頼者からの求めに応じて、医療施設への診療予約申し込みを代行する診療予約代行装置及び方法に関する。

従来、医療施設（例えば、病院）にて検査や診療を受ける場合に、検査や診療の予約や日程調整を効率的に行うために、様々な予約システムが考案されている。このような予約システムとして、医療施設における複数の生理検査及び放射線検査の予約依頼を一括自動処理し、患者の特性と病状に応じて、疾患の診断に必要な検査として最適化された検査日程を決定する検査予約システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

また、医療施設から他の医療施設への患者の紹介を支援して、地域医療の連携を促進する患者紹介システムが知られている（例えば、特許文献２参照）。さらに、診療所等の小規模な医療施設から、大規模な検査機器を有する医療施設にて検査を受けるための検査予約を行うための操作を容易にする検査予約システムが知られている（例えば、特許文献３参照）。
特開２００１−６０２３０号公報 特開２００５−１２２３８０号公報 特開２００５−３０１４３４号公報

しかしながら、上記特許文献１〜３に記載されている予約システムは、医療施設間で検査予約や診療予約をするものであり、患者が医療施設に対して診療予約するものではない。また、患者が医療施設に対して診療予約を行う場合、特に、検診や予防接種のように医療施設を特定する必要のない場合、インターネット等で診療希望条件に合致する医療施設を探して、その医療施設に電話等によって予約の空き状況を問い合わせる必要があるため、診療予約に手間が掛かるという問題があった。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、診療希望条件に合致する医療施設に容易に診療予約をすることができる診療予約代行装置及び方法を提供する。

上記課題を解決するために、本発明の診療予約代行装置は、複数の医療施設の診療受付端末装置とオンラインで接続され、依頼者からの求めに応じて前記診療受付端末装置へアクセスして診療予約申し込み処理を代行する診療予約代行装置であり、依頼者の端末装置からオンラインで診療希望条件を受け付ける診療希望条件受付部と、予め前記各医療施設の情報が登録された医療施設データベースから、前記診療希望条件に合致する医療施設を検索する医療施設検索部と、検索した複数の医療施設を掲載した医療施設リストを前記端末装置へ配信し、前記医療施設リストを通じて前記依頼者によって選択された複数の医療施設の選択情報を受け付ける選択情報受付部と、前記選択情報に含まれる複数の医療施設の前記診療受付端末装置に対して、選択的に前記診療予約申し込み処理を実行する予約申込部と、前記診療予約申し込みが受け付けられて診療予約が確定した医療施設を前記依頼者の端末装置へ通知する予約確定通知部とを備えたことを特徴とするものである。

また、前記予約申込部は、前記選択情報内の複数の医療施設に対して優先順位を付けて、この優先順位に従って前記診療予約申し込み処理を実行することが好ましい。さらに、前記優先順位は、前記診療希望条件に対する適合度合に基づいて決定されることが好ましい。

また、前記医療施設リストは、前記依頼者の過去の診療回数が多い順に並べられていることが好ましい。さらに、前記医療施設リストは、前記医療施設の名称とともに、前記各医療施設の予約時間枠が掲載されていることが好ましい。

また、前記診療希望条件は、前記医療施設の種別を指定する種別条件であり、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記種別条件に合致する医療施設を検索することが好ましい。

さらに、前記診療希望条件は、診療日及び診療時間帯を指定する診療日時条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記診療日及び前記診療時間帯に診療を行っている医療施設を検索することが好ましい。

また、前記診療希望条件は、特定の場所からの距離を指定する距離条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記距離以内にある医療施設を検索することが好ましい。

さらに、前記診療希望条件は、特定の場所からの所要時間を指定する時間条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、交通機関の利用を考慮して、前記医療施設データベースから前記所要時間以内の医療施設を検索することが好ましい。

また、本発明の診療予約代行方法は、依頼者からの求めに応じて、ネットワークを介して複数の医療施設の診療受付端末装置へアクセスして診療予約申し込み処理を代行する診療予約代行方法であり、依頼者の端末装置からオンラインで診療希望条件を受け付けるステップと、予め前記各医療施設の情報が登録された医療施設データベースから、前記診療希望条件に合致する医療施設を検索するステップと、検索した複数の医療施設を掲載した医療施設リストを前記端末装置へ配信し、前記医療施設リストを通じて前記依頼者によって選択された複数の医療施設の選択情報を受け付けるステップと、前記選択情報に含まれる複数の医療施設の前記医療受付端末装置に対して、選択的に前記診療予約申し込み処理を実行するステップと、前記診療予約申し込みが受け付けられて診療予約が確定した医療施設を前記依頼者の端末装置へ通知するステップとを有することを特徴とするものである。

本発明によれば、依頼者の診療希望条件に合致する医療施設リストから、依頼者が医療施設を複数選択すると、依頼者によって選択された診療施設に対して選択的に診療予約処理が行われる。このため、医療施設を調べる手間や、医療施設に対して診療予約の問い合わせを行う手間を省略できるので、依頼者が医療施設の診療予約を簡単に行うことができる。

また、予約申込部は、依頼者の診療希望条件に対する適合度合に基づいて、依頼者によって選択された複数の医療施設に対して優先順位を付けて、この優先順位に従って診療予約申し込み処理を行うので、依頼者の診療希望条件に対して、適合度合の高い医療施設へ診療予約を行うことができる。

また、依頼者の診療回数が多い順に医療施設を並べ替えて、医療施設リストが作成されるので、依頼者は、自分自身が知っている医療施設を医療施設リストの中から容易に見つけることができる。

さらに、診療希望条件として、医療施設の種別条件、診療日時条件、通院距離条件、通院時間条件を指定できるため、依頼者の希望に沿った医療施設リストを作成することが可能であり、依頼者が医療施設リストから所望の医療施設を選択しやすい。

図１に示す診療予約代行システム１０は、複数の病院１１の各々に設置された診療受付端末装置である予約受付装置１２と、依頼者の端末装置１３と、これらの予約受付装置１２と端末装置１３とにネットワーク１４を介して接続された診療予約代行装置１５とで構成されている。予約受付装置１２及び端末装置１３は、例えば、パーソナルコンピュータであり、表示部や操作部等を備えている。また、診療予約代行装置１５は、依頼者からの診療予約の要求に応じて、予約受付装置１２へアクセスして診療予約申し込み処理を代行する。

図２に示す診療予約代行装置１５は、制御部２１と、記憶部２２と、ネットワークＩ／Ｆ２３と、ハードディスクドライブ（以下、ＨＤＤと称する）２４とを備えており、これらの各部は、データバス２５を介して互いに接続されている。

記憶部２２は、ＲＯＭ及びＲＡＭを備えており、ＲＯＭには、各種制御プログラムが記憶され、ＲＡＭには、作業用データが一時的に記憶される。制御部２１は、ＲＯＭから制御プログラムを適宜読み出して、この制御プログラムに基づいて各部を制御する。

ネットワークＩ／Ｆ２３は、ネットワーク１４を介して、予約受付装置１２及び端末装置１３との間でデータの送受信を行う送受信手段である。ＨＤＤ２４には、病院ＤＢ（database）２４ａ，患者ＤＢ２４ｂ，及び地図ＤＢ２４ｃが記憶されている。病院ＤＢ２４ａには、複数の病院に関する情報、例えば、病院毎に、名称、住所、診療科、診療時間、予約人数枠、及び検査機器情報等が登録されている。

また、患者ＤＢ２４ｂには、依頼者である患者の情報、例えば、患者毎に、氏名、各病院での診療回数等が登録されている。さらに、地図ＤＢ２４ｃには、地図情報や、各種交通機関等の情報が登録されている。

制御部２１は、診療希望条件受付部２１ａと、病院検索部（診療施設検索部）２１ｂと、選択情報受付部２１ｃと、予約申込部２１ｄと、予約確定通知部２１ｅとを備えて構成されている。依頼者が端末装置１３を操作して、ネットワーク１４を介して診療予約代行装置１５にアクセスすると、制御部２１は、ネットワークＩ／Ｆ２３を制御して、記憶部２２に記憶された希望条件入力画面を端末装置１３に送信する。端末装置１３は、この希望条件入力画面を表示部に表示する。

端末装置１３の表示部には、例えば、図３に示す希望条件入力画面３０が表示される。この希望条件入力画面３０には、入力部３１ａ〜３１ｇと、送信ボタン３２とが表示される。この希望条件入力画面３０では、診療希望条件として、種別条件、診療日時条件、通院距離条件、及び通院時間条件を入力することが可能である。

種別条件は、病院の種別を特定するための条件であり、入力部３１ａには、診療科や、病症や、検査機器の有無等が入力される。診療日時条件は、希望診療月日及び希望時間帯を指定するための条件であり、入力部３１ｂには、希望診療月日が入力され、入力部３１ｃには、希望診療時間帯が入力される。通院距離条件は、起点場所（例えば、自宅、会社等の通院の起点となる場所）からの距離条件であり、入力部３１ｄには、起点住所が入力され、入力部３１ｅには、通院可能な最大距離が入力される。

通院時間条件は、起点場所（例えば、自宅、会社等の通院の起点となる場所）から通院に要する時間条件であり、入力部３１ｆには、起点住所が入力され、入力部３１ｇには、通院可能な最大時間が入力される。依頼者は、端末装置１３の操作部を操作することによって、これらの希望条件に対応する各入力部３１ａ〜３１ｇに条件を入力する。なお、この種別条件は、入力必須項目であり、依頼者によって必ず入力される。これらの診療希望条件が入力された後、送信ボタン３２が押されると診療希望条件が診療予約代行装置１５に送信される。

診療希望条件受付部２１ａは、ネットワークＩ／Ｆ２３を介して、端末装置１３から送信された診療希望条件を受信し、依頼者の診療希望条件を受け付ける。病院検索部２１ｂは、診療希望条件受付部２１ａから診療希望条件を取得して病院ＤＢ２４ａを参照することによって、病院ＤＢ２４ａから診療希望条件に合致する病院１１を検索する。

診療希望条件として種別条件のみが指定されている場合、病院検索部２１ｂは、種別条件に合致する病院１１を病院ＤＢ２４ａから検索する。また、診療希望条件として診療日時条件が指定されている場合、診療日及び診療時間帯に診療を行っている病院１１を病院ＤＢ２４ａから検索する。

さらに、診療希望条件として通院距離条件も指定されている場合、病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａ及び地図ＤＢ２４ｃを参照して、起点から指定距離以内にある病院１１を病院ＤＢ２４ａから検索する。また、診療希望条件として、通院時間条件が指定されている場合、病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａ及び地図ＤＢ２４ｃを参照して、各種交通機関の利用を考慮して所要時間以内で通院可能な病院１１を病院ＤＢ２４ｂから検索する。

選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂによって検索され、診療希望条件に合致する複数の病院１１を掲載した病院リストをネットワークＩ／Ｆ２３を介して端末装置１３に配信する。

端末装置１３の表示部には、例えば、図４に示す病院リスト画面４０が表示される。病院リスト画面４０には、依頼者の診療希望条件を満たす病院リスト４１と、送信ボタン４２とが表示されている。この病院リスト４１は、依頼者が過去に通院した回数が多い順に病院が並べられている。なお、この病院リスト４１は、診療希望条件に対する適合度合の高い順、例えば、通院距離の短い順や、通院時間の短い順等で並べてられても良い。また、この病院リスト４１には、各病院にチェック欄４３が設けられている。

依頼者は、端末装置１３の操作部を操作することによって、診療予約を希望する病院１１に対応する選択欄４３にチェックを入れる。なお、診療予約の希望は、複数選択が可能であり、希望する病院の選択欄４３の全てにチェックを入れた後、送信ボタン４２が操作される。送信ボタン４２が操作されると、この病院リスト画面４０を通じて依頼者によって選択された複数の病院１１の選択情報が診療予約代行装置１５に送信される。

前述の選択情報受付部２１ｃは、ネットワークＩ／Ｆ２３を介して選択情報を受信して、複数の病院１１の選択情報を受け付ける。予約申込部２１ｄは、選択情報受付部２１ｃから選択情報を取得し、ネットワークＩ／Ｆ２３を制御して、この選択情報に含まれる複数の病院１１の予約受付装置１２に対して、選択的に診療予約申し込み処理を実行する。

予約申込部２１ｄは、診療予約申し込み処理を実行する際に、選択情報に含まれる複数の病院に対して優先順位を付けて、この優先順位に従って、診療予約申し込み処理を順次実行して、診療予約が確定した時点で終了する。この優先順位は、診療予約条件に対する適合度合（例えば、通院距離が短い順や、通院時間の短い順等）に基づいて決定される。なお、この優先順位は、これらに限るものではなく、病院の規模や、依頼者の過去の通院回数等に基づいて決定されても良い。

なお、予約申込部２１ｄは、予約問い合わせを依頼者によって選択された病院の全てに対して行った後、診療予約に空きのあった病院に対して診療予約申し込み処理を実行して、診療予約を確定しても良い。この場合、診療予約に空きのあった病院のうち、最も優先順位の高い病院に対して診療予約申し込み処理が実行される。

予約受付装置１２は、図５に示すように、制御部５１と、記憶部５２と、ネットワークＩ／Ｆ５３と、ＨＤＤ５４と、コンソール５５とを備えており、これらの各部は、データバス５６を介して互いに接続されている。また、ＨＤＤ５４には、予約ＤＢ５４ａが記憶されている。この予約ＤＢ５４ａには、病院の名称、診療科、診療時間枠、患者情報等が登録されている。患者情報とは、各患者の予約時間帯や病症等の情報である。また、コンソール５５は、表示部や操作部等で構成されている。

ネットワークＩ／Ｆ５３によって、診療予約代行装置１５からの予約問い合わせを受け付けた時に、制御部５１は、予約ＤＢ５４ａを参照して、診療時間枠に空きがあるか否かを判定する。空きがないと判定された場合、制御部５１は、ネットワークＩ／Ｆ５３を制御して、診療予約代行装置１５に診療予約不可を通知する。また、空きがあると判定された場合、制御部５１は、ネットワークＩ／Ｆ５３を制御して、診療予約代行装置１５に診療予約可能を通知する。

また、診療予約代行装置１５からの診療予約申し込みを受け付けた場合、制御部５１は、予約ＤＢ５４ａに患者の診療予約を登録する。また、制御部５１は、ネットワークＩ／Ｆ５３を制御して、診療予約代行装置１５から患者情報（例えば、病症等）を取得する。

また、予約確定通知部２１ｅは、ネットワークＩ／Ｆ２３を介して、診療希望条件に合致する病院に対して予約が確定したことを示すメッセージを依頼者の端末装置１３に送信する。なお、このメッセージは、例えば、予約が確定した病院の名称、住所、診療月日、及び診療時間帯等の情報を含むものであり、病院の案内地図データが添付されても良い。

次に、上記の診療予約システム１０の作用を説明する。最初に、図６のフローチャートを参照して、診療希望条件として種別条件のみが指定された場合について説明する。依頼者が端末装置１３を操作して診療予約代行装置１５にアクセスすると、図３に示す希望条件入力画面３０が端末装置１３の表示部に表示される。

依頼者が端末装置１３の操作部を操作して、種別条件（診療科、病症、検査機器の情報等）が入力部３１ａに入力される。依頼者は、自分自身の病症に対応する診療科を判断できる場合は、診療科を直接入力し、病症に対応する診療科を判断できない場合には病症を入力する。また、患者が所望の検査機器がある病院を検索したい場合には、検査機器の情報（例えば、経鼻内視鏡等）の検査機器の名称を入力する。

入力部３１ａへの入力が完了した後、送信ボタン３２が操作されると、種別条件が診療予約代行装置１５に送信される。なお、この時、依頼者の氏名等の個人情報を入力させて、種別条件と同時に、個人情報が予約代行装置１５に送信される。診療希望条件受付部２１ａは、この種別条件を受け付ける。病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから種別条件に合致する病院１１を検索する。

選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂの検索結果である病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。端末装置１３は、この病院リストを受信すると、図４に示す病院リスト画面４０を表示部に表示させる。依頼者は、この病院リスト画面４０を見ながら、操作部を操作することにより、診療予約を希望する病院に対応するチェック欄４３にチェックを入れる。その後、送信ボタン４２が操作されると、選択情報が診療予約代行装置１５に送信され、選択情報受付部２１ｃは、この選択情報を受け付ける。

予約申込部２１ｄは、選択情報に含まれる複数の病院１１に対して、優先順位に従って診療予約申し込み処理を実行する。診療予約ができた場合、予約確定通知部２１ｅは、予約確定を示すメッセージを生成して、このメッセージを依頼者の端末装置１３に送信する。また、診療予約を受け付けた病院１１の予約ＤＢ５４ａには、依頼者の診療予約が登録される。

また、診療予約ができなかった場合、制御部５１は、診療予約が不可であることを示すメッセージを生成し、このメッセージを依頼者の端末装置１３に送信する。その後、病院リスト４１を端末装置１３に送信する処理に戻って、同様の処理が行われる。なお、病院リスト４１を端末装置１３に送信する場合、予約できなかった病院を省いた病院リスト４１を送信することが好ましい。

次に、図７のフローチャートを参照して、依頼者の希望条件として、種別条件及び診療日時条件が指定された場合について説明する。依頼者が端末装置１３を操作して診療予約代行装置１５にアクセスすると、図３に示す希望条件入力画面３０が端末装置１３の表示部に表示される。

依頼者が操作部を操作して、種別条件を入力部３１ａに入力し、さらに、診療希望月日及び診療時間帯を入力部３１ｂ，３１ｃの各々に入力する。種別条件及び診療日時条件の入力が完了した後、送信ボタン３２が操作されると、種別条件及び診療日時条件が診療予約代行装置１５に送信され、診療希望条件受付部２１ａが、この種別条件及び診療日時条件を受け付ける。

病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから種別条件及び診療日時条件に合致する病院１１を検索する。選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂの検索結果である病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。その後、診療希望条件として種別条件のみを指定した場合と同様であるので詳しい説明を省略する。

次に、図８のフローチャートを参照して、依頼者の診療希望条件として、種別条件及び通院距離条件が指定された場合について説明する。依頼者が端末装置１３を操作して診療予約代行装置１５にアクセスすると、図３に示す希望条件入力画面３０が端末装置１３の表示部に表示される。

依頼者が、種別条件を入力部３１ａに入力し、さらに、起点住所及び距離を入力部３１ｄ，３１ｅの各々に入力する。種別条件及び通院距離条件の入力が完了した後、送信ボタン３２が操作されると、種別条件及び通院距離条件が診療予約代行装置１５に送信され、診療希望条件受付部２１ａが、種別条件及び通院距離条件を受け付ける。

病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから種別条件に合致する病院１１を検索するとともに、地図ＤＢ２４ｃを参照して、これらの病院１１のうち起点場所から指定距離以内に含まれる病院１１を検索する。選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂの検索結果である病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。その後の処理は、診療希望条件として種別条件のみを指定した場合と同様であるので詳しい説明を省略する。

次に、図９のフローチャートを参照して、依頼者の診療希望条件として、種別条件及び通院時間条件が指定された場合について説明する。依頼者が端末装置１３を操作して診療予約代行装置１５にアクセスすると、図３に示すように、希望条件入力画面３０が端末装置１３の表示部に表示される。

依頼者が、種別条件を入力部３１ａに入力し、さらに、起点住所及び通院時間を入力部３１ｆ，３１ｇの各々に入力する。種別条件及び通院時間条件の入力完了後、送信ボタン３２が操作されると、種別条件及び通院時間条件が診療予約代行装置１５に送信され、診療希望条件受付部２１ａが、種別条件及び通院時間条件を受け付ける。

病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから種別条件に合致する病院１１を検索するとともに、地図ＤＢ２４ｃを参照して、交通機関（例えば、電車やバス等）の利用を考慮して、起点場所から指定時間以内で通院可能な病院１１を検索する。その後、選択情報受付部２１ｃは、病院検索部２１ｂの検索結果である病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。その後の処理は、希望条件として種別条件のみを指定した場合と同様であるので詳しい説明を省略する。

次に、図１０のフローチャートを参照して、依頼者の過去の通院回数を考慮して病院リストを生成する場合について説明する。依頼者が端末装置１３を操作して診療予約代行装置１５にアクセスすると、図３に示す希望条件入力画面３０が端末装置１３の表示部に表示される。

依頼者が、種別条件を入力部３１ａに入力した後、送信ボタン３２が操作すると、種別条件が診療予約代行装置１５に送信されて、診療希望条件受付部２１ａが、この種別条件を受け付ける。病院検索部２１ｂは、病院ＤＢ２４ａから種別条件に合致する病院１１を検索する。

選択情報受付部２１ｃは、病院検索２１ｂの検索結果に含まれる各病院に対して、患者ＤＢ２４ｂを参照して依頼者の過去の通院回数を調べて、通院回数が多い順に病院を並べた病院リストを作成し、この病院リストを依頼者の端末装置１３に送信する。その後、同様に、診療予約処理が実行される。

なお、診療予約された病院１１にて、依頼者が診療を受けた時に、予約受付装置１２は、依頼者が診療予約通りに診療を受けたことを診療予約代行装置１５に通知する。診療予約代行装置１５は、この通知を取得した時に患者ＤＢ２４ｂ内の通院回数データを更新する。

このように、病院１１を通院回数が多い順に並べて病院リストを作成した場合、図４に示す病院リスト４１が端末装置１３の表示部に表示された時に、過去に通院した回数の多い順に病院１１が上から並んで表示されるため、依頼者が馴染みのある病院１１をすぐに見つけることができるので、病院１１の選択時間を短縮することができる。

上記作用の説明において、種別条件を満たす病院を通院回数順に並べ替える場合を例に説明したが、これに限るものではなく、種別条件の他に、診療日時条件、通院距離条件、及び通院時間条件のいずれかを含めて病院を検索した時に、病院リストを通院回数順に並べて作成しても良い。

また、上記の病院リスト画面４０にて、各病院に対して選択欄を設けた病院リスト４１を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、例えば、図１１に示す病院リスト画面６０のように、病院リスト６１に掲載された病院毎の各診療時間枠に対して選択欄６２を設けても良い。この場合も、病院リスト画面４０と同様に、送信ボタン６３が設けられている。このように、各病院の各診療時間枠に対して選択欄を設けると、依頼者は診療希望時間帯を指定できるので、さらに依頼者の希望に沿った診療予約を行うことができる。

なお、上記実施形態において、診療予約代行装置が、予約確定を示すメッセージを依頼者に通知する場合を例に説明したが、これに限るものではなく、診療予約を受け付けた病院から予約確定を示すメッセージを依頼者に通知しても良い。

また、上記実施形態において、依頼者の端末装置としてパーソナルコンピュータを使用する場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、例えば、依頼者の端末装置として、ネットワークに接続可能な携帯電話を使用しても良い。

さらに、上記実施形態において、制御部が、診療希望条件受付部、病院検索部、選択情報受付部、予約申込部、及び予約確定通知部を備える場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、制御部が、これらの処理をプログラムで実行しても良い。この場合、このプログラムを記憶部のＲＯＭに記憶させておけば良い。

また、上記実施形態において、病院の診療予約を代行する場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、医療施設であれば良く、例えば、診療所や保健所等の診療予約を代行しても良い。さらに、本発明を医療施設の診療予約に適用した場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、その他の予約システムに本発明を適用しても良い。

診療予約システムの構成を示す概略図である。 サーバ装置の構成を示すブロック図である。 希望条件入力画面を示す説明図である。 病院リスト画面を示す説明図である。 病院内に設置されたＰＣの構成を示すブロック図である。 診療予約システムの作用を説明するフローチャートであり、種別条件を満たす病院リストを生成する場合を示している。 診療予約システムの作用を説明するフローチャートであり、種別条件及び診療日時条件を満たす病院リストを生成する場合を示している。 診療予約システムの作用を説明するフローチャートであり、種別条件及び通院距離条件を満たす病院リストを生成する場合を示している。 診療予約システムの作用を説明するフローチャートであり、種別条件及び通院時間条件を満たす病院リストを生成する場合を示している。 診療予約システムの作用を説明するフローチャートであり、通院回数順に病院を並べ替えて病院リストを生成する場合を示している。 病院リスト画面を示す説明図であり、病院毎の各診療時間枠に対して選択欄を設けた場合を示している。

符号の説明

１０ 診療予約システム
１１ 病院
１２ 予約受付装置
１３ 端末装置
１４ ネットワーク
１５ 診療予約代行装置
２１ 制御部
２１ａ 診療希望条件受付部
２１ｂ 病院検索部
２１ｃ 選択情報受付部
２１ｄ 予約申込部
２１ｅ 予約確定通知部
２３，５３ ネットワークＩ／Ｆ
２４ａ 病院ＤＢ
２４ｂ 患者ＤＢ
２４ｃ 地図ＤＢ
３０ 希望条件入力画面
４０，６０ 病院リスト画面
４１，６１ 病院リスト
５４ａ 予約ＤＢ

Claims (10)

1. 複数の医療施設の診療受付端末装置とオンラインで接続され、依頼者からの求めに応じて前記診療受付端末装置へアクセスして診療予約申し込み処理を代行する診療予約代行装置において、
   依頼者の端末装置からオンラインで診療希望条件を受け付ける診療希望条件受付部と、
   予め前記各医療施設の情報が登録された医療施設データベースから、前記診療希望条件に合致する医療施設を検索する医療施設検索部と、
   検索した複数の医療施設を掲載した医療施設リストを前記端末装置へ配信し、前記医療施設リストを通じて前記依頼者によって選択された複数の医療施設の選択情報を受け付ける選択情報受付部と、
   前記選択情報に含まれる複数の医療施設の前記診療受付端末装置に対して、選択的に前記診療予約申し込み処理を実行する予約申込部と、
   前記診療予約申し込みが受け付けられて診療予約が確定した医療施設を前記依頼者の端末装置へ通知する予約確定通知部とを備えたことを特徴とする診療予約代行装置。
2. 前記予約申込部は、前記選択情報内の複数の医療施設に対して優先順位を付けて、この優先順位に従って前記診療予約申し込み処理を実行することを特徴とする請求項１に記載の診療予約代行装置。
3. 前記優先順位は、前記診療希望条件に対する適合度合に基づいて決定されることを特徴とする請求項２に記載の診療予約代行装置。
4. 前記医療施設リストは、前記依頼者の過去の診療回数が多い順に並べられていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の診療予約代行装置。
5. 前記医療施設リストは、前記医療施設の名称とともに、前記各医療施設の予約時間枠が掲載されていることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の診療予約代行装置。
6. 前記診療希望条件は、前記医療施設の種別を指定する種別条件であり、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記種別条件に合致する医療施設を検索することを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の診療予約代行装置。
7. 前記診療希望条件は、診療日及び診療時間帯を指定する診療日時条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記診療日及び前記診療時間帯に診療を行っている医療施設を検索することを特徴とする請求項６に記載の診療予約代行装置。
8. 前記診療希望条件は、特定の場所からの距離を指定する距離条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、前記医療施設データベースから前記距離以内にある医療施設を検索することを特徴とする請求項６または７に記載の診療予約代行装置。
9. 前記診療希望条件は、特定の場所からの所要時間を指定する時間条件をさらに含み、前記医療施設検索部は、交通機関の利用を考慮して、前記医療施設データベースから前記所要時間以内の医療施設を検索することを特徴とする請求項６ないし８のいずれかに記載の診療予約代行装置。
10. 依頼者からの求めに応じて、ネットワークを介して複数の医療施設の診療受付端末装置へアクセスして診療予約申し込み処理を代行する診療予約代行方法において、
    依頼者の端末装置からオンラインで診療希望条件を受け付けるステップと、
    予め前記各医療施設の情報が登録された医療施設データベースから、前記診療希望条件に合致する医療施設を検索するステップと、
    検索した複数の医療施設を掲載した医療施設リストを前記端末装置へ配信し、前記医療施設リストを通じて前記依頼者によって選択された複数の医療施設の選択情報を受け付けるステップと、
    前記選択情報に含まれる複数の医療施設の前記医療受付端末装置に対して、選択的に前記診療予約申し込み処理を実行するステップと、
    前記診療予約申し込みが受け付けられて診療予約が確定した医療施設を前記依頼者の端末装置へ通知するステップとを有することを特徴とする診療予約代行方法。

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