JP2007112541A - 保守員の動静管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】保守員の作業状況を正確に把握して、各現場を効率的に巡回させる。
【解決手段】保守員１５ａ，１５ｂは情報発信機１６ａ，１６ｂを所持し、予め決められた作業スケジュールに従って各現場を巡回する。上記作業スケジュールは、監視センタ１７内の監視装置１８によって管理されている。監視装置１８は情報発信機１６ａ，１６ｂから発信される信号に基づいて作業スケジュールを更新する。そして、更新後の作業スケジュールに基づいて作業が完了した保守員の存在を検出した場合に、当該保守員に他の保守員の未着手現場の作業を割り当てるように作業スケジュールを再編成することで、各現場を効率的に巡回させる。
【選択図】図１

Description

本発明は、例えば各地に点在するエレベータの保守点検作業に用いられる保守員の動静管理システムに関する。

例えば、昇降機（エレベータ）を保守点検する保守員は、一般には、一日に複数の顧客の昇降機の設置現場を巡回して保守点検作業を行っている。この保守点検作業は、予めスケジュール化され、保守の巡回順路を所定の時間間隔で移動するように管理されているのが普通である。

また、保守員が現場に到着した場合に、監視センタへの作業の開始や終了などの連絡を電話で行うのが一般的であり、監視センタ内のオペレータはその電話連絡を受けることで、保守員の作業状況をチェックしている。

しかしながら、保守員が複数の現場を巡回する作業では、各保守員の作業終了時間にばらつきが発生する。このため、一方のエリアでは作業が完了しているにも関わらず、他方のエリアでは未着手の現場が残っているといったことがあり、顧客に対するサービスが損なわれることになる。

本発明は上記のような点に鑑みなされたもので、保守員の作業状況を正確に把握して、各現場を効率的に巡回させることのできる保守員の動静管理システムを提供することを目的とする。

本発明の保守員の動静管理システムは、保守対象機器が設置された複数の現場を巡回する保守員が所持する情報発信機と、予め決められた各保守員の作業スケジュールが登録された記憶手段と、上記情報発信機からの信号に基づいて上記記憶手段内の作業スケジュールを更新する更新手段と、この更新手段によって更新された作業スケジュールに基づいて各保守員の作業状況を判断する判断手段と、この判断手段により作業が完了した保守員の存在を検出した場合に、当該保守員に他の保守員の未着手現場の作業を割り当てるように上記作業スケジュールを再編成する再編成手段とを具備して構成される。

このような構成によれば、保守員が所持する情報発信機から発信される信号によって、予め決められた作業スケジュールが更新される。その際に、更新後の作業スケジュールに基づいて作業が完了した保守員の存在が検出されると、当該保守員に他の保守員の未着手現場の作業を割り当てるように作業スケジュールが再編成される。このような作業スケジュールの再編成により、各保守員を効率的に巡回させることが可能となる。

本発明によれば、保守員の作業状況を正確に把握して、各現場を効率的に巡回させることができる。これにより、顧客に対するサービスを充実させると共に、例えば地震等の広域災害が発生した場合には、各保守員を効率的に現場に誘導して迅速な復旧活動を行うことができる。

以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。

図１は本発明の一実施形態に係る保守員の動静管理システムの構成を示す図である。なお、本実施形態では、保守対象機器としてエレベータを想定する。

図１に示すように、今、異なる保守員が担当する２つの監視エリア（ＡエリアとＢエリアと称す）があるものとする。Ａエリア内に多数の建物１１ａ〜１１ｄが存在し、これらの建物１１ａ〜１１ｄの内部には、少なくとも１台のエレベータ１２ａ〜１２ｄが設置されているものとする。同様に、Ｂエリア内にも多数の建物１３ａ〜１３ｄが存在し、これらの建物１３ａ〜１３ｄの内部には、少なくとも１台のエレベータ１４ａ〜１４ｄが設置されているものとする。

保守員１５ａは、Ａエリア担当であり、そのＡエリア内の建物１１ａ〜１１ｄを予め決められた作業スケジュールに従って巡回し、エレベータ１２ａ〜１２ｄの保守点検作業を行う。保守員１５ｂは、Ｂエリア担当であり、そのＢエリア内の建物１３ａ〜１３ｄを予め決められた作業スケジュールに従って巡回し、エレベータ１４ａ〜１４ｄの保守点検作業を行う。

保守員１５ａ，１５ｂは、それぞれに与えられた情報発信機１６ａ，１６ｂを所持して現場に向かう。情報発信機１６ａ，１６ｂは、例えば携帯電話などの端末装置からなり、監視センタ１７に設置された監視装置１８との通信機能を備えると共に、後述する二次元コードの読取り機能を備える。

図２は保守対象エレベータの乗りかごの内部構成を示す図、図３はその乗りかご内に設けられた二次元コードの一例を示す図である。

図２に示すように、乗りかご２１内のかごドア２２の隣に各階の呼び釦や戸開釦、戸閉釦等の複数の操作釦を含む操作盤２３が配設され、その操作盤２３の下側にコードシール２４が貼り付けられている。コードシール２４には、図３に示すような二次元コード２５が予め印刷されている。

本実施形態において、この二次元コード２５には、当該ビルの住所、顧客名（会社名またはビルの所有者名）、当該エレベータの号機、個々のエレベータを特定する号機ＩＤの各情報が含まれている。また、この二次元コード２５が印刷されたコードシール２４は、エレベータの据え付け時や、過去の保守点検時などに既にこの位置に貼り付けられている。

次に、保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂの構成について、情報発信機１６ａを代表として説明する。なお、情報発信機１６ｂについても同様の構成である。

図４は保守員１５ａが所持する情報発信機１６ａの外観構成の一例を示す図である。

情報発信機１６ａは、持ち運びが容易な小型軽量の筐体３０を有し、その筐体３０に無線電波を送受信するためのアンテナ３１の他、表示部３２、入力部３３、撮影部３４が設けられている。

表示部３２は、例えば液晶ディスプレイ装置からなり、画面上に各種データの表示を行う。入力部３３は、複数の操作ボタンなどからなり、例えば電話電号、メールアドレスなどの入力操作の他、二次元コードの読込み指示を含む各種指示操作を行うためのユーザインタフェースとして用いられる。撮影部３４は、カメラ機能として一般的に使用される他に、ここでは、図３に示した二次元コード２５の読取り手段として利用される。

図５は情報発信機１６ａの機能構成を示すブロック図である。

情報発信機１６ａは、上述したアンテナ３１、表示部３２、入力部３３、撮影部３４の他に、制御部４１、記憶部４２、通信インタフェース４３を備える。

制御部４１は、端末装置４の全体の制御を司るＣＰＵからなる。この制御部４１は、記憶部４２に記憶されたプログラムを読み込むことで、そのプログラムに記述された手順に従って各種処理を実行する。また、この制御部４１は、撮影部３４を通じて読み取られた二次元コード２５を復号化するための機能を備えている。

記憶部４２は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭなどからなり、プログラムを含む各種データが記憶される。この記憶部４２には、情報発信機１６ａに固有のＩＤ（端末ＩＤ）などが記憶されている。

通信インタフェース４３は、所定の通信プロトコルに従ってアンテナ３１を介して無線電波を送受信することで、監視センタ１７内の監視装置１８を含む外部装置との間の無線通信を実現する。

このような構成において、保守員１５ａはこの情報発信機１６ａを所持して現場に向かう。そして、現場にてエレベータの保守点検作業を開始する前に、さらに、保守点検作業の終了後に、この情報発信機１６ａの撮影部３４を通じて当該エレベータに設けられた二次元コード２５を読み取る。この読み取られた二次元コード２５は、制御部４１にて復号化された後、通信インタフェース４３を介して監視センタ１７内の監視装置１８へ送られる。その際、記憶部４２に記憶された端末ＩＤが付加されて一緒に送られる。

次に、監視センタ１７の構成について説明する。

監視センタ１７は、公衆回線等を利用して、図１に示したＡエリア内のエレベータ１２ａ〜１２ｄ、Ｂエリア内のエレベータ１３ａ〜１３ｄを遠隔的に監視している。この監視センタ１７には、監視装置１８が設置されており、オペレータにより各種指示が行われる。また、保守員からの連絡を監視装置１８を介して受け付けると共に、相互に連絡を交わし適宜指示を与える。この監視装置１８は、所定のプログラム演算を行う計算機からなる。

図６は監視センタ１７内の監視装置１８の機能構成を示すブロック図である。

監視装置１８は、制御部５１、記憶部５２、通信インタフェース５３、入力部５５および表示部５６を備える。

制御部５１は、監視装置５の全体の制御を司るＣＰＵからなる。この制御部５１は、記憶部５２に記憶されたプログラムを読み込むことで、そのプログラムに記述された手順に従って各種処理を実行する。記憶部５２は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭなどからなり、プログラムを含む各種データが記憶される。また、この記憶部５２には、保守員テーブルＴ１と作業テーブルＴ２が設けられている。

図７に示すように、保守員テーブルＴ１には、点検作業時に保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂの管理番号（端末ＩＤ）、保守員１５ａ，１５ｂの識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属先（営業所，役職）などの情報が登録されている。

また、作業テーブルＴ２には、保守員１５ａ，１５ｂの作業スケジュールが登録されている。詳しくは、図８に示すように、この作業テーブルＴ２には、保守員ＩＤと、保守管理対象の各エレベータの設置建物の住所、そこに設置されたエレベータの号機、作業開始時刻、作業終了時刻、作業ステータスといった情報が登録されている。なお、作業ステータスとは、当該号機のエレベータが保守点検の“作業前”であるのか、“作業中”であるのか、“作業後”であるのかを示す情報である。

また、図６において、通信インタフェース５３は、通信回線５４を介して情報発信機１６ａ，１６ｂを含む外部装置との間の通信処理を行う。入力部５５は、監視センタ１７のオペレータの入力操作手段として用いられるものであり、例えばキーボードからなる。表示部５６は、監視用のモニタ画面として用いられものであり、画面上にエレベータ監視に関わる各種データの表示を行う。

次に、本実施形態に係る保守員の動静管理システムの動作を、フローチャートを参照して説明する。

今、保守員１５ａ，１５ｂがＡエリアとＢエリアに別れ、それぞれの作業スケジュールに従ってエレベータの保守点検作業を行う場合を想定する。保守員１５ａ，１５ｂは、それぞれに情報発信機１６ａ，１６ｂを所持して現場に向かう。

図９は情報発信機１６ａ，１６ｂの処理動作を示すフローチャート、図１０は監視センタ１７内の監視装置１８の処理動作を示すフローチャートである。なお、図９の情報発信機１６ａ，１６ｂ側の処理については、マイクロコンピュータである制御部４１が所定のプログラムを読み込むことにより実行され、監視装置１８側の処理については、マイクロコンピュータである制御部５１が所定のプログラムを読み込むことにより実行される。

まず、監視センタ１７内の監視装置１８から保守員１５ａ，１５ｂのそれぞれの作業スケジュールが情報発信機１６ａ，１６ｂに送信される（ステップＢ１１）。この作業スケジュールは、図８の作業テーブルＴ２に保守員別に登録されている。なお、この作業スケジュールの作成方法については、本発明とは直接関係しないため、ここではその説明を省略する。

情報発信機１６ａ，１６ｂでは、監視装置１８から送信された自身宛の作業スケジュールを取得することにより（ステップＡ１１）、その作業スケジュールを表示する（ステップＡ１２）。

このときの画面表示例を図１１に示す。図中の６１が作業スケジュール画面であり、当該保守員に割り当てられた担当エリアや巡回順番、検査物件などが所定の形式で記述されている。保守員１５ａ，１５ｂは、この作業スケジュール画面６１を見て、それぞれに自分に割り当てられた最初の現場へ向かうことになる。

ここで、保守員１５ａの行動に着目すると、保守員１５ａはＡエリア内の最初の現場（例えば図１の建物１１ａ）に向かう。そして、その現場に到着すると、まず、情報発信機１６ａを用いて作業開始を監視センタ１７に通知し、さらに、作業が終了した時点で、再び情報発信機１６ａを用いて作業開始を監視センタ１７に通知する（ステップＡ１３）。監視センタ１７内の監視装置１８は、情報発信機１６ａから作業開始と終了の通知を受け取ることで（ステップＢ１２のＹｅｓ）、図８に示した作業テーブルＴ２に登録された保守員１５ａの作業スケジュールを更新する（ステップＢ１３）。

なお、現場での作業の開始と終了のタイミングを通知する手段として、当該現場に設けられた二次元コード２５が用いられる。

すなわち、例えば保守員１５ａが現場に到着して、作業を開始するときと、作業を終了するときに、当該エレベータの乗りかご２１内に設けられた二次元コード２５を情報発信機１６ａの撮影部３４を通じて読み取る。上述したように、この二次元コード２５には、例えば現場の住所やエレベータ号機に関する情報などが含まれており、これらの情報が情報発信機１６ａ内でデコードされて監視装置１８に送信される。このとき、情報発信機１６ａに固有の端末ＩＤが同時に送信される。これにより、どの端末から送られてきた情報なのかが特定され、さらに、保守員テーブルＴ１を参照することで、その端末を所持する保守員が特定される。結果として、どの保守員がどの現場でどのような作業状況にあるのかが把握される。

ここで、監視装置１８では、当該現場に設けられた二次元コード２５の読み取りにより最初に送られてきた信号を「作業開始信号」、二度目に送られてきた信号を「作業終了信号」として認識する。これにより、図８の作業テーブルＴ２に開始時刻や終了時刻をセットするなどして、保守員１５ａの作業スケジュールを更新する。その際、上記「作業開始信号」の受信により、作業ステータスを“作業前”から“作業中”に変更し、上記「作業終了信号」の受信により、作業ステータスを“作業中”から“作業後”に変更する。

保守員１５ａが他の現場に移動した場合も同様であり、その現場にて情報発信機１６ａから発信される信号に基づいて、作業テーブルＴ２内の保守員１５ａの作業スケジュールを更新する。

また、保守員１５ｂについても同様であり、保守員１５ｂが各現場に着いたときに情報発信機１６ｂから発信される信号に基づいて、作業テーブルＴ２内の保守員１５ｂの作業スケジュールを更新する。

このようにして、保守員１５ａ，１５ｂの作業スケジュールが適宜更新されると、監視装置１８は、その更新後の作業スケジュールに基づいて作業が完了した保守員がいるか否かを判断する（ステップＢ１４）。これは、作業テーブルＴ２に登録された全ての物件の作業ステータスが“作業後”に変更されている保守員の有無をチェックすることで行う。全ての物件の作業ステータスが“作業後”になっている保守員がいれば（ステップＢ１４のＹｅｓ）、監視装置１８は、当該保守員に他の保守員の未着手現場の作業を割り当てるように作業スケジュールを再編成する（ステップＢ１５）。

例えば、保守員１５ａが全ての物件の作業を完了している場合には、保守員１５ｂの未着手現場を更新後の作業テーブルＴ２から検索し、それを保守員１５ａに割り当てるように作業スケジュールを再編成する。この再編成の具体的な方法としては、作業が完了した保守員１５ａの現場に距離的に最も近い未着手現場を検索し、その未着手現場の作業を割り当てる方法などがある。

なお、保守員１５ａ，１５ｂの現在位置は、上述した二次元コード２５に含まれる物件の住所から求めることができる。また、より正確な位置を求めるために、例えば情報発信機１６ａ，１６ｂにＧＰＳ（Global Positioning System）機能を搭載しておくことでも良い。監視装置１８では、情報発信機１６ａ，１６ｂからＧＰＳの位置情報を定期的に取得して保守員１５ａ，１５ｂの現在位置を検出する。

また、ここでは説明を簡単にするため、巡回中の保守員を保守員１５ａ，１５ｂの二人としているが、実際には、さらに多くの保守員が各現場をそれぞれの作業スケジュールに従って巡回している。そこで、作業が完了した保守員１５ａに他の保守員の未着手現場の作業を割り当てる場合に、現在巡回中の各保守員の中で最もスケジュール遅れのある保守員を検索し、その保守員の未着手現場の作業を割り当てるようにしても良い。詳しくは、作業テーブルＴ２に登録された各保守員の作業スケジュールを比較し、作業ステータスが“作業前”になっている件数が最も多い保守員を検索し、その保守員の未着手現場の作業を割り当てる。

また、現在巡回中の各保守員の中で、作業が完了した保守員１５ａの現場に距離的に最も近い保守員を検索し、その保守員の未着手現場の作業を割り当てることでも良い。上述したように、各保守員の位置は二次元コード２５に含まれる物件の住所から求めることができ、より正確な位置はＧＰＳを利用して求めることができる。

このようにして、監視装置１８により再編成された作業スケジュールは、その再編成に関わる保守員１５ａ，１５ｂの情報発信機１６ａ，１６ｂにそれぞれ個別に送信される（ステップＢ１６）。情報発信機１６ａ，１６ｂでは、この作業スケジュールを受信して表示する（ステップＡ１４，Ａ１５）。これにより、作業が完了した保守員１５ａは、スケジュールの変更を知ることができ、画面上に表示された作業スケジュールに従って他の現場に向かうことができる。

図１２は情報発信機１６ａに表示される変更後の作業スケジュール画面の一例である。図中の６２がその作業スケジュール画面であり、他の保守員１５ｂの未着手現場が含まれている。また、６３は監視装置１８から再編成後の作業スケジュールと共に送られてきたメッセージであり、作業が完了した保守員１５ａに対し、例えば「○○現場に向かってください」といったように、スケジュール変更に伴う具体的な指示などが含まれている。

一方、作業の援助を受けた保守員１５ｂに対する作業スケジュール画面６２には、例えば「○○現場は、保守員１５ａが担当することになりました」といったようなメッセージ６３が付加される。

このようにして、保守員１５ａは現場での保守点検作業を繰り返していき、全ての作業が終了したならば、所定の操作を行う。これにより、情報発信機１６ａでは、所定の終了操作が行われたと判別して（ステップＡ１６のＹｅｓ）、処理を終了する。保守員１５ｂについても同様である。

一方、監視装置１８では、保守員１５ａ，１５ｂに割り当てた全ての作業が完了したことを作業テーブルＴ２の作業ステータスの情報から判断することにより（ステップＢ１７のＹｅｓ）、ここでの一連の処理を終了する。

以上のように、本システムによれば、各保守員の作業状況に応じて作業スケジュールを再編成することで、各保守員を効率的に巡回させて迅速な保守点検作業を実現できる。これにより、顧客に対するサービスを充実させることができ、さらには、地震等の広域災害が発生した場合に、監視センタ側では、各保守員の作業状況を遠隔監視しながら、各保守員を効率的に現場に誘導して、復旧活動を迅速に行うことが可能となる。

なお、上記実施形態では、現場に設置された二次元コード２５を読み取ることで、作業の開始、終了などの情報を監視センタ１７内の監視装置１８に送るような構成としたが、例えば情報発信機１６ａ，１６ｂが備える表示部３２と入力部３３を用いて、保守員１５ａ，１５ｂが適宜必要な情報を監視装置１８に送ることでも良い。

また、保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂは、携帯電話に限定されず、監視装置１８に対して情報を発信可能な機能を備えたものであれば、どのような端末装置であっても良い。

また、撮影した二次元コードを情報発信機１６ａ，１６ｂ内でデコードするものとしたが、撮影した二次元コードの画像をそのまま監視装置１８に送信し、監視装置１８側でデコードするようにしても構わない。

また、二次元コードは、前述のとおりＱＲコード（登録商標）のみならず、ＰＤＦ４１７，Maxi Code，Data Matrix，Veri Code，Code 49，Code 1，Aztec Code，Super Code，RSS（登録商標であるものを含む）などを利用することが可能である。

また、作業スケジュールを再編成した場合に、監視センタ１７のオペレータがその再編成後の作業スケジュールに従って、該当する保守員に音声等により連絡して現場に向かわせるようにしても良い。

さらに、上記実施形態では、昇降機の保守点検作業を例にとって説明したが、昇降機に限らず、各種の保守点検作業に適用することができる。また、昇降機としては、エレベータを例示したが、エスカレータなどであっても同様の効果を期待できる。

要するに、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の形態を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。

図１は本発明の一実施形態に係る保守員の動静管理システムの構成を示す図である。 図２は同実施形態における保守対象エレベータの乗りかごの内部構成を示す図である。 図３は同実施形態における乗りかご内に設けられた二次元コードの一例を示す図である。 図４は同実施形態における保守員が所持する情報発信機の外観構成の一例を示す図である。 図５は同実施形態における保守員が所持する情報発信機情報ａの機能構成を示すブロック図である。 図６は同実施形態における監視センタ内の監視装置の機能構成を示すブロック図である。 図７は同実施形態における監視装置に設けられた保守員テーブルの構成を示す図である。 図８は同実施形態における監視装置に設けられた作業テーブルの構成を示す図である。 図９は同実施形態における情報発信機の処理動作を示すフローチャートである。 図１０は同実施形態における監視装置の処理動作を示すフローチャートである。 図１１は同実施形態における情報発信機に表示される作業スケジュール画面の一例を示す図である。 図１２は同実施形態における情報発信機に表示される変更後の作業スケジュール画面の一例を示す図である。

符号の説明

１１ａ〜１１ｄ…建物、１２ａ〜１２ｄ…エレベータ、１３ａ〜１３ｄ…建物、１４ａ〜１４ｄ…エレベータ、１５ａ，１５ｂ…保守員、１６ａ，１６ｂ…情報発信機、１７…監視センタ、１８…監視装置、２１…乗りかご、２２…かごドア、２３…操作盤、２４…コードシール、２５…二次元コード、３１…アンテナ、３２…表示部、３３…入力部、３４…撮影部、４１…制御部、４２…記憶部、４３…通信インタフェース、５１…制御部、５２…記憶部、５３…通信インタフェース、５４…通信回線、５５…入力部、５６…表示部、６１，６２…作業スケジュール画面、６３…メッセージ、Ｔ１…保守員テーブル、Ｔ２…作業テーブル。

Claims (7)

1. 保守対象機器が設置された複数の現場を巡回する保守員が所持する情報発信機と、
   予め決められた各保守員の作業スケジュールが登録された記憶手段と、
   上記情報発信機からの信号に基づいて上記記憶手段内の作業スケジュールを更新する更新手段と、
   この更新手段によって更新された作業スケジュールに基づいて各保守員の作業状況を判断する判断手段と、
   この判断手段により作業が完了した保守員の存在を検出した場合に、当該保守員に他の保守員の未着手現場の作業を割り当てるように上記作業スケジュールを再編成する再編成手段と
   を具備したことを特徴とする保守員の動静管理システム。
2. 上記再編成手段は、上記作業が完了した保守員の現場に距離的に最も近い未着手現場を検索し、その未着手現場の作業を割り当てることを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。
3. 上記再編成手段は、最もスケジュール遅れのある保守員を検索し、その保守員の未着手現場の作業を割り当てることを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。
4. 上記再編成手段は、上記作業が完了した保守員の現場に距離的に最も近い保守員を検索し、その保守員の未着手現場の作業を割り当てることを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。
5. 上記保守対象機器は、昇降機であることを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。
6. 上記情報発信機は、二次元コードの読み取り機能を有し、
   上記情報発信機からの信号は、上記情報発信機が上記保守対象機器の設置位置に設定された二次元コードの読み取りに応じて生成されることを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。
7. 上記再編成手段によって再編成された作業スケジュールをスケジュール変更に伴うメッセージを付加して上記情報発信機に送信する送信手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の保守員の動静管理システム。

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