JP2005302000A - 知識検索装置、知識検索方法および知識検索プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ユーザにより入力された検索キーとしての質問に基づいて、質問および回答を含む知識に関する知識情報データベース15を検索するステップと、検索結果が検索ミスである場合、質問を知識情報データベース15に登録するステップと、登録された質問を公開し、回答者に該質問に対する回答を入力させ、該回答を知識情報データベース15に登録するステップと、質問に対応する回答から正解と推定されるベストの回答を選択し、質問とベストの回答とを知識として知識情報データベース15に登録するステップとを含む。
【選択図】 図1
Description
(適合度)=((A)+(B))/10
(A)=(評価点の総和)/(詳細画面のページビュー)×1000+1000
(B)=文字列一致の評価点
11 制御部
12 記憶部
13 通信部
14 ユーザ情報データベース
15 知識情報データベース
20 インターネット
301〜30n ユーザ端末
Claims (17)
- ユーザにより入力された検索キーとしての質問に基づいて、質問および回答を含む知識に関する知識情報データベースを検索する検索手段と、
前記検索手段の検索結果が検索ミスである場合、前記質問を前記知識情報データベースに登録する質問登録手段と、
登録された前記質問を公開し、回答者に該質問に対する回答を入力させ、該回答を前記知識情報データベースに登録する回答登録手段と、
前記質問に対応する回答から正解と推定されるベストの回答を選択し、該質問とベストの回答とを前記知識として前記知識情報データベースに登録する知識登録手段と、
を備えたことを特徴とする知識検索装置。 - 前記ベストの回答を入力した回答者に対して、特典ポイントを付与する付与手段を備えたことを特徴とする請求項1に記載の知識検索装置。
- 前記回答登録手段は、前記回答と、該回答の出典に関する出典情報とを入力させ、前記出典情報は前記回答とともに公開されることを特徴とする請求項1または2に記載の知識検索装置。
- 前記ベストの回答として選択された旨を当該回答者へ通知する通知手段を備えたことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1つに記載の知識検索装置。
- 前記質問登録手段は、前記質問の回答に関する緊急度を前記質問者に入力させ、前記回答登録手段は、該質問および緊急度を前記回答者に公開することを特徴とする請求項1〜4のいずれか1つに記載の知識検索装置。
- 前記検索手段により知識が検索された場合に、当該知識に対するユーザの評価および検索キーが当該知識に含まれる度合いに基づいて知識を並べ替えて表示する知識表示手段をさらに備えたことを特徴とする請求項1〜5のいずれか1つに記載の知識検索装置。
- 前記知識表示手段は、前記ユーザの評価得点および前記知識が閲覧されるページのページビューの比に基づいて算出される値と、検索キーが前記知識に含まれる度合いに基づいて決定される値との和を算出し、算出された和の値に基づいて知識を並べ替えて表示することを特徴とする請求項6に記載の知識検索装置。
- 前記知識登録手段に登録された知識の規定違反のユーザによる連絡数と前記知識が閲覧されるページのページビューとの比に基づいて算出される値に基づいて、当該知識を閲覧不能に設定する閲覧不能設定手段をさらに備えたことを特徴とする請求項1〜7のいずれか1つに記載の知識検索装置。
- ユーザにより入力された検索キーとしての質問に基づいて、質問および回答を含む知識に関する知識情報データベースを検索する検索工程と、
前記検索手段の検索結果が検索ミスである場合、前記質問を前記知識情報データベースに登録する質問登録工程と、
登録された前記質問を公開し、回答者に該質問に対する回答を入力させ、該回答を前記知識情報データベースに登録する回答登録工程と、
前記質問に対応する回答から正解と推定されるベストの回答を選択し、該質問とベストの回答とを前記知識として前記知識情報データベースに登録する知識登録工程と、
を含むことを特徴とする知識検索方法。 - コンピュータに、
ユーザにより入力された検索キーとしての質問に基づいて、質問および回答を含む知識に関する知識情報データベースを検索する検索工程と、
前記検索工程の検索結果が検索ミスである場合、前記質問を前記知識情報データベースに登録する質問登録工程と、
登録された前記質問を公開し、回答者に該質問に対する回答を入力させ、該回答を前記知識情報データベースに登録する回答登録工程と、
前記質問に対応する回答から正解と推定されるベストの回答を選択し、該質問とベストの回答とを前記知識として前記知識情報データベースに登録する知識登録工程と、
を実行させるための知識検索プログラム。 - 前記コンピュータに、前記ベストの回答を入力した回答者に対して、特典ポイントを付与する付与工程を実行させることを特徴とする請求項10に記載の知識検索プログラム。
- 前記回答登録工程では、前記回答と、該回答の出典に関する出典情報とを入力させ、前記出典情報は前記回答とともに公開されることを特徴とする請求項10または11に記載の知識検索プログラム。
- 前記コンピュータに、前記ベストの回答として選択された旨を当該回答者へ通知する通知工程を実行させることを特徴とする請求項10〜12のいずれか1つに記載の知識検索プログラム。
- 前記質問登録工程では、前記質問の回答に関する緊急度を前記質問者に入力させ、前記回答登録工程では、該質問および緊急度を前記回答者に公開することを特徴とする請求項10〜13のいずれか1つに記載の知識検索プログラム。
- 前記コンピュータに、前記検索工程により知識が検索された場合に、当該知識に対するユーザの評価および検索キーが当該知識に含まれる度合いに基づいて知識を並べ替えて表示する知識表示工程をさらに実行させることを特徴とする請求項10〜14のいずれか1つに記載の知識検索プログラム。
- 前記知識表示工程では、前記ユーザの評価得点および前記知識が閲覧されるページのページビューの比に基づいて算出される値と、検索キーが前記知識に含まれる度合いに基づいて決定される値との和を算出し、算出された和の値に基づいて知識を並べ替えて表示することを特徴とする請求項15に記載の知識検索プログラム。
- 前記コンピュータに、前記知識登録工程に登録された知識の規定違反のユーザによる連絡数と前記知識が閲覧されるページのページビューとの比に基づいて算出される値に基づいて、当該知識を閲覧不能に設定する閲覧不能設定工程をさらに実行させることを特徴とする請求項10〜16のいずれか1つに記載の知識検索プログラム。
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