JP7037374B2 - コミュニケーション支援装置 - Google Patents
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Description
2 ラベルデータベース
3 主質問データベース
4 AIエンジン
5 主回答データベース
10 主質問決定部
11 主質問チェックボックス
12 主回答チェックボックス
20 主質問分類部
30 主質問用教師データ登録部
50 主回答決定部
60 主回答分類部
70 標準回答分類部
80 回答者評価部
90 訓練用主質問メッセージ生成部
Claims (11)
- 質問者と回答者との間のチャット機能のルーム内でのコミュニケーションにおけるAIエンジンの学習に用いるマスタデータの作成を行うためのコミュニケーション支援装置であって、該コミュニケーション支援装置は、
チャット機能のルーム内の質問者と回答者との間のメッセージのやり取りの中から、質問者からのどのメッセージが主質問メッセージなのかをオペレータが選択可能に構成される、主質問メッセージを決定する主質問決定部と、
前記主質問決定部により決定される主質問メッセージの内容に応じて主質問メッセージを所定のラベルにオペレータが分類可能に構成される主質問分類部と、
前記主質問分類部により分類される主質問メッセージを所定のラベルにおける主質問用教師データとして登録するか否かオペレータが決定可能に構成される主質問用教師データ登録部と、
を具備することを特徴とするコミュニケーション支援装置。 - 請求項1に記載のコミュニケーション支援装置において、前記主質問用教師データ登録部は、主質問分類部により分類される主質問メッセージをオペレータが修正可能に構成される修正機能を有し、修正された主質問メッセージを主質問用教師データとして登録するか否かオペレータが決定可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項1又は請求項2に記載のコミュニケーション支援装置において、前記主質問用教師データ登録部は、主質問分類部により分類される主質問メッセージの修正案をオペレータに提案可能なサジェスト機能を有し、提案された主質問メッセージを主質問用教師データとして登録するか否かオペレータが決定可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項1乃至請求項3の何れかに記載のコミュニケーション支援装置において、前記主質問用教師データ登録部は、主質問分類部により分類される主質問メッセージの所定の文字列の類義語をオペレータに提案可能な類義語機能を有し、提案された類義語を用いた主質問メッセージを主質問用教師データとして登録するか否かオペレータが決定可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項1乃至請求項4の何れかに記載のコミュニケーション支援装置において、前記主質問決定部は、過去に主質問用教師データ登録部により登録された主質問用教師データを逆引きすることで、現在の主質問メッセージをオペレータが決定可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項1乃至請求項5の何れかに記載のコミュニケーション支援装置において、前記主質問分類部は、過去に主質問用教師データ登録部により登録される主質問用教師データが分類された所定のラベルを逆引きすることで、現在の主質問メッセージを所定のラベルにオペレータが分類可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項1乃至請求項6の何れかに記載のコミュニケーション支援装置であって、さらに、チャット機能のルーム内の質問者と回答者との間のメッセージのやり取りの中から、オペレータが主回答メッセージを決定可能に構成される主回答決定部と、
前記主回答決定部により決定される主回答メッセージの内容に応じて、主回答メッセージを主質問分類部により分類される所定のラベルにオペレータが紐付け可能に構成される主回答分類部と、
を具備することを特徴とするコミュニケーション支援装置。 - 請求項7に記載のコミュニケーション支援装置であって、さらに、
回答者を評価する評価者による所定の標準回答メッセージを主質問分類部により分類される所定のラベルに評価者が紐付け可能に構成される標準回答分類部と、
前記主質問分類部により分類される共通のラベルにおいて、主回答分類部により紐付けられた主回答メッセージと、標準回答分類部により紐付けられた標準回答メッセージとの近似率を求め、回答者を評価する回答者評価部と、
を具備することを特徴とするコミュニケーション支援装置。 - 請求項7又は請求項8の何れかに記載のコミュニケーション支援装置において、前記主回答決定部は、過去に主回答決定部により決定された主回答メッセージを逆引きすることで、現在の主回答メッセージをオペレータが決定可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項7乃至請求項8の何れかに記載のコミュニケーション支援装置において、前記主回答分類部は、過去に主回答決定部により主回答メッセージが分類された所定のラベルを逆引きすることで、現在の主質問メッセージを所定のラベルにオペレータが分類可能に構成されることを特徴とするコミュニケーション支援装置。
- 請求項7乃至請求項10の何れかに記載のコミュニケーション支援装置であって、さらに、訓練用にチャット機能のルーム内でのコミュニケーションを行うために、過去に主質問用教師データ登録部により登録された主質問用教師データを用いて訓練用に主質問メッセージをチャット機能のルーム内に生成する訓練用主質問メッセージ生成部を具備することを特徴とするコミュニケーション支援装置。
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Applications Claiming Priority (1)
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JP2018007834A JP7037374B2 (ja) | 2018-01-22 | 2018-01-22 | コミュニケーション支援装置 |
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