JP2004326500A - 店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法 - Google Patents
店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法 Download PDFInfo
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Abstract
【課題】飲食店舗における空き席状況などを示す店舗情報を、従来より簡便に収集して配信できるようにする。
【解決手段】店舗端末１１４は、ハンディーターミナル１１１ａより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスター１１２より転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成し、公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に送出する。
【選択図】 図１
【解決手段】店舗端末１１４は、ハンディーターミナル１１１ａより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスター１１２より転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成し、公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に送出する。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、飲食店舗における空き席などの情報を、飲食店舗のＰＯＳシステムにより収集し、各飲食店舗で収集された情報を集約してインターネットなどの通信回線網に配信する店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、飲食店を利用しようとする顧客にとっては、飲食店の空き席の状態を予め知ることができれば、あまり無駄な時間をかけることなく、飲食店を利用することが可能となる。一方、飲食店側からは、店舗の空き席情報を広告できれば、店舗の稼働率を向上させることが可能となる。このような空き席情報に関するシステムが多く提案されている（特許文献１，２，３，４，５，６，７，８，９。例えば、ＰＯＳシステムや電子キャッシュレジスターを利用するものがある（特許文献１，２，３，４）。また、インターネットなどを利用して空き席情報を告知する技術もある（特許文献５，６，７，８，９，１０）。
【０００３】
なお、出願人は、本明細書に記載した先行技術文献情報で特定される先行技術文献以外には、本発明に関連する先行技術文献を本件の出願時までに発見するには至らなかった。
【０００４】
【特許文献１】
特開平２−０９８７９７号公報
【特許文献２】
特開平５−０８９３６９号公報
【特許文献３】
特開平８−２４９５４４号公報
【特許文献４】
特開２０００−０２０８３２号公報
【特許文献５】
特開２００１−３０６５６７号公報
【特許文献６】
特開２００２−０４２２３７号公報
【特許文献７】
特開２００２−０６３４７２号公報
【特許文献８】
特開２００２−１４０７６７号公報
【特許文献９】
特開２００２−３１８９５９号公報
【特許文献１０】
特開２００３−０２２３４号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のシステムでは、ＰＯＳシステムなどを利用して空き席情報を管理するものは、店舗のみで利用され、この情報を広く広告するようにはしていなかった。また、インターネットなどを利用して空き席情報を広く広告する従来のシステムでは、空き席情報を自動的に取得するようにはしていなかった。これらのため、店舗側にとっては、空き席情報を広告するために新たな労力を必要とするため、従来のシステムでは、利便性があまり高くないという問題があった。
【０００６】
本発明は、以上のような問題点を解消するためになされたものであり、飲食店舗における空き席状況などを示す店舗情報を、従来より簡便に収集して配信できるようにすることを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る店舗情報案内システムは、ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成し、接続してるＷＡＮに送出する店舗端末と、店舗端末より送出された公開店舗情報を受け付けて、ＷＡＮを介して携帯端末に配信する店舗情報サーバとを少なくとも備えたものである。
このシステムによれば、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部が、携帯端末に配信される。
【０００８】
上記店舗情報案内システムにおいて、店舗端末は、ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付け、席情報に加え、受け付け情報をもとに公開店舗情報を生成するようにしてもよい。
【０００９】
また、本発明に係る店舗情報案内方法は、ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付けるステップと、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付けるステップと、受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新するステップと、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成するステップと、ＷＡＮを介して公開店舗情報を店舗情報サーバに送出するステップとを備えるようにし、店舗情報サーバに送出された公開店舗情報は、ＷＡＮを介して携帯端末に配信可能されるものとした。
この方法では、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部が、携帯端末に配信されるものとなる。
【００１０】
上記店舗情報案内方法において、ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付けるステップを新に備え、席情報に加え、受け付け情報をもとに公開店舗情報を生成するようにしてもよい。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図を参照して説明する。
図１は、本発明の実施の形態における店舗情報案内システムの構成例を示す構成図である。このシステムは、まず、各飲食店舗１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃにおいて、例えば、飲食店舗１０１ａにおいて、通信回線網１０５に接続するＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）１１３，ＬＡＮ１１３に接続するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅｓ）レジスター１１２，店舗端末１１４，中継機１１６及びハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃを備えている。ＰＯＳレジスター１１２，店舗端末１１４，ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃは、ＰＯＳシステムを構成するものである。
【００１２】
また、各飲食店舗におけるＬＡＮ１１３が接続する通信回線網１０５には、店舗情報サーバ１０２及び無線基地局１０３が接続している。無線基地局１０３は、通信回線網１０５などの有線回線と携帯電話１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃとの接続を制御する。なお、通信回線網１０５は、インターネットなどのＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。また、店舗情報サーバ１０２は、ＣＰＵと主記憶装置と外部記憶装置などを備え、外部記憶装置に用意されている所定のプログラムにより動作するサーバコンピュータにより実現できる。
【００１３】
ＰＯＳレジスター１１２は、飲食代などの会計処理において入力される金銭登録結果などの会計情報を集計し、ＬＡＮ１１３を介して店舗端末１１４に転送する。会計情報は、売上金額，席番号，顧客人数，処理時刻などを含む。また、ＰＯＳレジスター１１２は、入力された予約や空き席待ちなどの受け付け情報を、ＬＡＮ１１３を介して店舗端末１１４に転送する。受け付け情報は、空き席を待っている顧客の氏名などの情報や、待ち順，人数などの情報を含んでいる。
【００１４】
ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃは、入力された注文情報を、中継機１１６を介してＰＯＳレジスター１１２及び店舗端末１１４に転送する。例えば、店員により入力された顧客からの注文内容や、注文を受けた顧客の人数や席の情報などを含む注文情報が、ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃより店舗端末１１４に転送される。
【００１５】
店舗端末１１４は、ＬＡＮ１１３を介して送られてきた、注文情報，会計情報，受け付け情報などを受け付け、これらを個別店舗データベースに記録し、また、受け付けた各情報から店舗状況を分析し、席の待ち時間を算出し、空き席情報を生成し、これらを公開店舗情報として個別店舗データベースに記録（登録）する。また、店舗端末１１４は、記録されている個別店舗データベースの中の上記公開店舗情報を、通信回線網１０５を介して店舗情報サーバ１０２に送出する。なお、店舗端末１１４は、ＣＰＵと主記憶装置と外部記憶装置などを備え、外部記憶装置に用意されている所定のプログラムにより動作するコンピュータにより実現できる。
【００１６】
上述の構成は、飲食店舗１０１ｂ，１０１ｃでも同様であり、各飲食店舗１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃの店舗端末１１４より送出された公開店舗情報は、店舗情報サーバ１０２に受信される。また、受信された各々の公開店舗情報は、全店舗情報データベースに登録（記録）される。店舗情報サーバ１０２が備える全店舗情報データベースの一部は、店舗端末１１４により通信回線網１０５の上に配信される。
以下に、ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃ、店舗端末１１４、及び店舗情報サーバ１０２における各動作例について、図２のフローチャートを用いて説明する。
【００１７】
例えば、空き席のある飲食店舗１０１ａに顧客が来店し、この顧客が席について飲食物などの注文が出されると、店員によりハンディーターミナル１１１ａに注文内容，席の番号，顧客の人数などの注文情報が入力される。席の番号は、席を特定する情報である。これら注文情報が入力されると、ハンディーターミナル１１１ａは、入力された時刻の情報とともに入力された注文情報を、中継機１１６を介して店舗端末１１４に転送する（ステップＳ２０１）。
【００１８】
転送された注文情報を受信した店舗端末１１４は（ステップＳ２０２）、受信した注文情報を個別店舗データベースに登録して更新する（ステップＳ２０３）。この更新により、注文を受けたことにより新に空席が減少したことが、個別店舗データベースの席情報にも反映される。個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新された個別店舗データベースの席情報を確認する（ステップＳ２０４）。この確認で、まず満席となっていない場合、店舗端末１１４は、所定の処理により、記録されている席情報をもとに空き席情報を生成する（ステップＳ２０５）。
【００１９】
一方、ステップＳ２０４によって満席と確認されたら、店舗端末１１４は、所定の処理に基づいて、席が空くまでの待ち時間情報を生成する（ステップＳ２０６）。空き席情報もしくは待ち時間情報を生成した店舗端末１１４は、生成した情報をもとに、記録されている個別店舗データベースの公開店舗情報を更新する（ステップＳ２０７）。個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新した公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に対して送出する（ステップＳ２０８）。
以上のことにより、いずれかの店舗の店舗端末１１４より公開店舗情報が送出されると、店舗情報サーバ１０２は、この公開店舗情報を受け付け（ステップＳ２０９）、記録されている全店舗情報データベースを更新する（ステップＳ２１０）。
【００２０】
つぎに、ＰＯＳレジスター１１２、店舗端末１１４、及び店舗情報サーバ１０２における各動作例について、図３のフローチャートを用いて説明する。
例えば、顧客が会計を行う場合など、ＰＯＳレジスター１１２には会計情報が入力される。また、満席状態の飲食店舗１０１ａに顧客が来店した場合などは、ＰＯＳレジスター１１２には、予約や空き席待ちなどの受け付け情報が入力される。これら情報が入力されたＰＯＳレジスター１１２は、入力された情報を店舗端末１１４に転送する（ステップＳ３０１）。
【００２１】
転送された情報を受け付けた店舗端末１１４では（ステップＳ３０２）、転送された会計情報や受け付け情報を個別店舗データベースに登録し、個別店舗データベースを更新する（ステップＳ３０３）。このとき、例えば、会計情報が登録された場合、上記更新により、会計が行われたことにより新に空席が増加したことが、個別店舗データベースの席情報にも反映される。
【００２２】
個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新された情報の中の席情報を確認する（ステップＳ３０４）。前述したように、ＰＯＳレジスター１１２から転送された情報が、会計の結果であれば、個別店舗データベースの席情報では、新に空席が増加しているので、店舗端末１１４は、新に空席が発生したことを確認し、所定の処理により、記録されている席情報をもとに空き席情報を生成する（ステップＳ３０５）。
【００２３】
一方、ＰＯＳレジスター１１２から転送された情報が、新たな顧客の来店による予約の追加などの場合、個別店舗データベースの席情報には、空き席の増加は発生していない。従って、この場合、店舗端末１１４は、満席状態に変更がないことを確認し、所定の処理に基づいて、席が空くまでの新たな待ち時間情報を生成する（ステップＳ３０６）。
新たな待ち時間情報を生成した場合、店舗端末１１４は、この情報をＰＯＳレジスター１１２に通知する（ステップＳ３０７）。新たな待ち時間情報を通知されたＰＯＳレジスター１１２は（ステップＳ３０８）、表示している情報を更新する（ステップＳ３０９）
【００２４】
また、空き席情報もしくは待ち時間情報を生成した店舗端末１１４は、これらをもとに、個別店舗データベースの公開店舗情報を更新する（ステップＳ３１０）。個別店舗データベースの公開店舗情報を更新した店舗端末１１４は、更新した公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に対して送出する（ステップＳ３１１）。
以上のことにより、いずれかの店舗の店舗端末１１４より公開店舗情報が送出されると、店舗情報サーバ１０２は、この公開店舗情報を受け付け（ステップＳ３１２）、記録されている全店舗情報データベースを更新する（ステップＳ３１３）。
【００２５】
つぎに、携帯電話１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃと店舗情報サーバ１０２における各動作例について図４のフローチャートを用いて説明する。
例えば、携帯電話１０４ａ（図１）の利用者が、携帯電話１０４ａを操作して携帯電話１０４を店舗情報サーバ１０２に接続を要求すると（ステップＳ４０１）、この要求は店舗情報サーバ１０２に受信される（ステップＳ４０２）。携帯電話１０４ａから送出された接続要求は、無線基地局１０３で受信され、通信回線網１０５に送出され、店舗情報サーバ１０２に到達する。
【００２６】
接続要求を受信した店舗情報サーバ１０２では、接続要求を受け付け（ステップＳ４０３）、受け付けたことを携帯電話１０４ａに通知する（ステップＳ４０４）。受け付けの通知は、例えば、店舗情報サーバ１０２に用意されているホームページを示すハイパーテキストを送出することでなされる。
接続受け付けの通知を受け付けて確認した携帯電話１０４ａでは（ステップＳ４０５）、例えば、上述したホームページが携帯電話１０４ａの表示部に表示される。
【００２７】
表示されているホームページの中の所定の条件が選択されることにより、飲食店舗情報を検索するための条件が入力されると、携帯電話１０４ａは、入力された条件を店舗情報サーバ１０２に送出する（ステップＳ４０６）。送出された条件は、店舗情報サーバ１０２に受け付けられる（ステップＳ４０７）。条件を受け付けた店舗情報サーバ１０２は、記録している全店舗情報データベースより、受け付けた条件をもとに店舗情報を生成する（ステップＳ４０８）。例えば、受け付けた条件に所定の範囲で一致する店舗及び待ち時間情報を、全店舗情報データベースの中より取り出すことにより、店舗情報を生成する。
【００２８】
店舗情報を生成した店舗情報サーバ１０２は、この店舗情報を携帯電話１０４ａに対して送出する（ステップＳ４０９）。店舗情報サーバ１０２より送出された店舗情報を受信した携帯電話１０４ａは（ステップＳ４１０）、受信した店舗情報を表示部に表示する。表示部に表示される店舗情報は、例えば、図５や図６に示されるものである。
これらのことにより、利用者は、希望に近い飲食店舗の情報や、この飲食店舗を利用する場合の待ち時間などの情報を得ることができる。
【００２９】
なお、上述では、携帯電話を用いた例を示したが、これに限るものではなく、他の携帯端末を用いるようにしても良い。また、上述では、店舗端末を各店舗に配置するようにしたが、これに限るものではなく、複数の支店に１つの店舗端末を、ＷＡＮに接続して用いるようにしても良い。
【００３０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明では、ハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成することで、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部を、携帯端末に配信するようにした。
この結果、本発明によれば、飲食店舗における空き席状況などを示す店舗情報を、従来より簡便に収集して配信できるようになるという優れた効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における店舗情報案内システムの構成例を示す構成図である。
【図２】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図５】配信された店舗情報の表示例を示す構成図である。
【図６】配信された店舗情報の表示例を示す構成図である。
【符号の説明】
１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃ…飲食店舗、１０２…店舗情報サーバ、１０３…無線基地局、１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃ…携帯電話、１０５…通信回線網、１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃ…ハンディーターミナル、１１２…ＰＯＳレジスター、１１３…ＬＡＮ、１１４…店舗端末、１１６…中継機。
【発明の属する技術分野】
本発明は、飲食店舗における空き席などの情報を、飲食店舗のＰＯＳシステムにより収集し、各飲食店舗で収集された情報を集約してインターネットなどの通信回線網に配信する店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、飲食店を利用しようとする顧客にとっては、飲食店の空き席の状態を予め知ることができれば、あまり無駄な時間をかけることなく、飲食店を利用することが可能となる。一方、飲食店側からは、店舗の空き席情報を広告できれば、店舗の稼働率を向上させることが可能となる。このような空き席情報に関するシステムが多く提案されている（特許文献１，２，３，４，５，６，７，８，９。例えば、ＰＯＳシステムや電子キャッシュレジスターを利用するものがある（特許文献１，２，３，４）。また、インターネットなどを利用して空き席情報を告知する技術もある（特許文献５，６，７，８，９，１０）。
【０００３】
なお、出願人は、本明細書に記載した先行技術文献情報で特定される先行技術文献以外には、本発明に関連する先行技術文献を本件の出願時までに発見するには至らなかった。
【０００４】
【特許文献１】
特開平２−０９８７９７号公報
【特許文献２】
特開平５−０８９３６９号公報
【特許文献３】
特開平８−２４９５４４号公報
【特許文献４】
特開２０００−０２０８３２号公報
【特許文献５】
特開２００１−３０６５６７号公報
【特許文献６】
特開２００２−０４２２３７号公報
【特許文献７】
特開２００２−０６３４７２号公報
【特許文献８】
特開２００２−１４０７６７号公報
【特許文献９】
特開２００２−３１８９５９号公報
【特許文献１０】
特開２００３−０２２３４号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のシステムでは、ＰＯＳシステムなどを利用して空き席情報を管理するものは、店舗のみで利用され、この情報を広く広告するようにはしていなかった。また、インターネットなどを利用して空き席情報を広く広告する従来のシステムでは、空き席情報を自動的に取得するようにはしていなかった。これらのため、店舗側にとっては、空き席情報を広告するために新たな労力を必要とするため、従来のシステムでは、利便性があまり高くないという問題があった。
【０００６】
本発明は、以上のような問題点を解消するためになされたものであり、飲食店舗における空き席状況などを示す店舗情報を、従来より簡便に収集して配信できるようにすることを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る店舗情報案内システムは、ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成し、接続してるＷＡＮに送出する店舗端末と、店舗端末より送出された公開店舗情報を受け付けて、ＷＡＮを介して携帯端末に配信する店舗情報サーバとを少なくとも備えたものである。
このシステムによれば、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部が、携帯端末に配信される。
【０００８】
上記店舗情報案内システムにおいて、店舗端末は、ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付け、席情報に加え、受け付け情報をもとに公開店舗情報を生成するようにしてもよい。
【０００９】
また、本発明に係る店舗情報案内方法は、ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付けるステップと、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付けるステップと、受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新するステップと、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成するステップと、ＷＡＮを介して公開店舗情報を店舗情報サーバに送出するステップとを備えるようにし、店舗情報サーバに送出された公開店舗情報は、ＷＡＮを介して携帯端末に配信可能されるものとした。
この方法では、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部が、携帯端末に配信されるものとなる。
【００１０】
上記店舗情報案内方法において、ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付けるステップを新に備え、席情報に加え、受け付け情報をもとに公開店舗情報を生成するようにしてもよい。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図を参照して説明する。
図１は、本発明の実施の形態における店舗情報案内システムの構成例を示す構成図である。このシステムは、まず、各飲食店舗１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃにおいて、例えば、飲食店舗１０１ａにおいて、通信回線網１０５に接続するＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）１１３，ＬＡＮ１１３に接続するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅｓ）レジスター１１２，店舗端末１１４，中継機１１６及びハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃを備えている。ＰＯＳレジスター１１２，店舗端末１１４，ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃは、ＰＯＳシステムを構成するものである。
【００１２】
また、各飲食店舗におけるＬＡＮ１１３が接続する通信回線網１０５には、店舗情報サーバ１０２及び無線基地局１０３が接続している。無線基地局１０３は、通信回線網１０５などの有線回線と携帯電話１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃとの接続を制御する。なお、通信回線網１０５は、インターネットなどのＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。また、店舗情報サーバ１０２は、ＣＰＵと主記憶装置と外部記憶装置などを備え、外部記憶装置に用意されている所定のプログラムにより動作するサーバコンピュータにより実現できる。
【００１３】
ＰＯＳレジスター１１２は、飲食代などの会計処理において入力される金銭登録結果などの会計情報を集計し、ＬＡＮ１１３を介して店舗端末１１４に転送する。会計情報は、売上金額，席番号，顧客人数，処理時刻などを含む。また、ＰＯＳレジスター１１２は、入力された予約や空き席待ちなどの受け付け情報を、ＬＡＮ１１３を介して店舗端末１１４に転送する。受け付け情報は、空き席を待っている顧客の氏名などの情報や、待ち順，人数などの情報を含んでいる。
【００１４】
ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃは、入力された注文情報を、中継機１１６を介してＰＯＳレジスター１１２及び店舗端末１１４に転送する。例えば、店員により入力された顧客からの注文内容や、注文を受けた顧客の人数や席の情報などを含む注文情報が、ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃより店舗端末１１４に転送される。
【００１５】
店舗端末１１４は、ＬＡＮ１１３を介して送られてきた、注文情報，会計情報，受け付け情報などを受け付け、これらを個別店舗データベースに記録し、また、受け付けた各情報から店舗状況を分析し、席の待ち時間を算出し、空き席情報を生成し、これらを公開店舗情報として個別店舗データベースに記録（登録）する。また、店舗端末１１４は、記録されている個別店舗データベースの中の上記公開店舗情報を、通信回線網１０５を介して店舗情報サーバ１０２に送出する。なお、店舗端末１１４は、ＣＰＵと主記憶装置と外部記憶装置などを備え、外部記憶装置に用意されている所定のプログラムにより動作するコンピュータにより実現できる。
【００１６】
上述の構成は、飲食店舗１０１ｂ，１０１ｃでも同様であり、各飲食店舗１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃの店舗端末１１４より送出された公開店舗情報は、店舗情報サーバ１０２に受信される。また、受信された各々の公開店舗情報は、全店舗情報データベースに登録（記録）される。店舗情報サーバ１０２が備える全店舗情報データベースの一部は、店舗端末１１４により通信回線網１０５の上に配信される。
以下に、ハンディーターミナル１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃ、店舗端末１１４、及び店舗情報サーバ１０２における各動作例について、図２のフローチャートを用いて説明する。
【００１７】
例えば、空き席のある飲食店舗１０１ａに顧客が来店し、この顧客が席について飲食物などの注文が出されると、店員によりハンディーターミナル１１１ａに注文内容，席の番号，顧客の人数などの注文情報が入力される。席の番号は、席を特定する情報である。これら注文情報が入力されると、ハンディーターミナル１１１ａは、入力された時刻の情報とともに入力された注文情報を、中継機１１６を介して店舗端末１１４に転送する（ステップＳ２０１）。
【００１８】
転送された注文情報を受信した店舗端末１１４は（ステップＳ２０２）、受信した注文情報を個別店舗データベースに登録して更新する（ステップＳ２０３）。この更新により、注文を受けたことにより新に空席が減少したことが、個別店舗データベースの席情報にも反映される。個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新された個別店舗データベースの席情報を確認する（ステップＳ２０４）。この確認で、まず満席となっていない場合、店舗端末１１４は、所定の処理により、記録されている席情報をもとに空き席情報を生成する（ステップＳ２０５）。
【００１９】
一方、ステップＳ２０４によって満席と確認されたら、店舗端末１１４は、所定の処理に基づいて、席が空くまでの待ち時間情報を生成する（ステップＳ２０６）。空き席情報もしくは待ち時間情報を生成した店舗端末１１４は、生成した情報をもとに、記録されている個別店舗データベースの公開店舗情報を更新する（ステップＳ２０７）。個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新した公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に対して送出する（ステップＳ２０８）。
以上のことにより、いずれかの店舗の店舗端末１１４より公開店舗情報が送出されると、店舗情報サーバ１０２は、この公開店舗情報を受け付け（ステップＳ２０９）、記録されている全店舗情報データベースを更新する（ステップＳ２１０）。
【００２０】
つぎに、ＰＯＳレジスター１１２、店舗端末１１４、及び店舗情報サーバ１０２における各動作例について、図３のフローチャートを用いて説明する。
例えば、顧客が会計を行う場合など、ＰＯＳレジスター１１２には会計情報が入力される。また、満席状態の飲食店舗１０１ａに顧客が来店した場合などは、ＰＯＳレジスター１１２には、予約や空き席待ちなどの受け付け情報が入力される。これら情報が入力されたＰＯＳレジスター１１２は、入力された情報を店舗端末１１４に転送する（ステップＳ３０１）。
【００２１】
転送された情報を受け付けた店舗端末１１４では（ステップＳ３０２）、転送された会計情報や受け付け情報を個別店舗データベースに登録し、個別店舗データベースを更新する（ステップＳ３０３）。このとき、例えば、会計情報が登録された場合、上記更新により、会計が行われたことにより新に空席が増加したことが、個別店舗データベースの席情報にも反映される。
【００２２】
個別店舗データベースを更新した店舗端末１１４は、更新された情報の中の席情報を確認する（ステップＳ３０４）。前述したように、ＰＯＳレジスター１１２から転送された情報が、会計の結果であれば、個別店舗データベースの席情報では、新に空席が増加しているので、店舗端末１１４は、新に空席が発生したことを確認し、所定の処理により、記録されている席情報をもとに空き席情報を生成する（ステップＳ３０５）。
【００２３】
一方、ＰＯＳレジスター１１２から転送された情報が、新たな顧客の来店による予約の追加などの場合、個別店舗データベースの席情報には、空き席の増加は発生していない。従って、この場合、店舗端末１１４は、満席状態に変更がないことを確認し、所定の処理に基づいて、席が空くまでの新たな待ち時間情報を生成する（ステップＳ３０６）。
新たな待ち時間情報を生成した場合、店舗端末１１４は、この情報をＰＯＳレジスター１１２に通知する（ステップＳ３０７）。新たな待ち時間情報を通知されたＰＯＳレジスター１１２は（ステップＳ３０８）、表示している情報を更新する（ステップＳ３０９）
【００２４】
また、空き席情報もしくは待ち時間情報を生成した店舗端末１１４は、これらをもとに、個別店舗データベースの公開店舗情報を更新する（ステップＳ３１０）。個別店舗データベースの公開店舗情報を更新した店舗端末１１４は、更新した公開店舗情報を店舗情報サーバ１０２に対して送出する（ステップＳ３１１）。
以上のことにより、いずれかの店舗の店舗端末１１４より公開店舗情報が送出されると、店舗情報サーバ１０２は、この公開店舗情報を受け付け（ステップＳ３１２）、記録されている全店舗情報データベースを更新する（ステップＳ３１３）。
【００２５】
つぎに、携帯電話１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃと店舗情報サーバ１０２における各動作例について図４のフローチャートを用いて説明する。
例えば、携帯電話１０４ａ（図１）の利用者が、携帯電話１０４ａを操作して携帯電話１０４を店舗情報サーバ１０２に接続を要求すると（ステップＳ４０１）、この要求は店舗情報サーバ１０２に受信される（ステップＳ４０２）。携帯電話１０４ａから送出された接続要求は、無線基地局１０３で受信され、通信回線網１０５に送出され、店舗情報サーバ１０２に到達する。
【００２６】
接続要求を受信した店舗情報サーバ１０２では、接続要求を受け付け（ステップＳ４０３）、受け付けたことを携帯電話１０４ａに通知する（ステップＳ４０４）。受け付けの通知は、例えば、店舗情報サーバ１０２に用意されているホームページを示すハイパーテキストを送出することでなされる。
接続受け付けの通知を受け付けて確認した携帯電話１０４ａでは（ステップＳ４０５）、例えば、上述したホームページが携帯電話１０４ａの表示部に表示される。
【００２７】
表示されているホームページの中の所定の条件が選択されることにより、飲食店舗情報を検索するための条件が入力されると、携帯電話１０４ａは、入力された条件を店舗情報サーバ１０２に送出する（ステップＳ４０６）。送出された条件は、店舗情報サーバ１０２に受け付けられる（ステップＳ４０７）。条件を受け付けた店舗情報サーバ１０２は、記録している全店舗情報データベースより、受け付けた条件をもとに店舗情報を生成する（ステップＳ４０８）。例えば、受け付けた条件に所定の範囲で一致する店舗及び待ち時間情報を、全店舗情報データベースの中より取り出すことにより、店舗情報を生成する。
【００２８】
店舗情報を生成した店舗情報サーバ１０２は、この店舗情報を携帯電話１０４ａに対して送出する（ステップＳ４０９）。店舗情報サーバ１０２より送出された店舗情報を受信した携帯電話１０４ａは（ステップＳ４１０）、受信した店舗情報を表示部に表示する。表示部に表示される店舗情報は、例えば、図５や図６に示されるものである。
これらのことにより、利用者は、希望に近い飲食店舗の情報や、この飲食店舗を利用する場合の待ち時間などの情報を得ることができる。
【００２９】
なお、上述では、携帯電話を用いた例を示したが、これに限るものではなく、他の携帯端末を用いるようにしても良い。また、上述では、店舗端末を各店舗に配置するようにしたが、これに限るものではなく、複数の支店に１つの店舗端末を、ＷＡＮに接続して用いるようにしても良い。
【００３０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明では、ハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成することで、ＰＯＳシステムで収集された情報の一部を、携帯端末に配信するようにした。
この結果、本発明によれば、飲食店舗における空き席状況などを示す店舗情報を、従来より簡便に収集して配信できるようになるという優れた効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における店舗情報案内システムの構成例を示す構成図である。
【図２】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態における店舗情報案内方法の一部構成例を示すフローチャートである。
【図５】配信された店舗情報の表示例を示す構成図である。
【図６】配信された店舗情報の表示例を示す構成図である。
【符号の説明】
１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃ…飲食店舗、１０２…店舗情報サーバ、１０３…無線基地局、１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃ…携帯電話、１０５…通信回線網、１１１ａ，１１１ｂ，１１１ｃ…ハンディーターミナル、１１２…ＰＯＳレジスター、１１３…ＬＡＮ、１１４…店舗端末、１１６…中継機。
Claims (4)
- ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付け、ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付け、これら受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新し、更新された前記席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成し、接続してるＷＡＮに送出する店舗端末と、
前記店舗端末より送出された公開店舗情報を受け付けて、前記ＷＡＮを介して携帯端末に配信する店舗情報サーバと
を少なくとも備えることを特徴とする店舗情報案内システム。 - 請求項１記載の店舗情報案内システムにおいて、
前記店舗端末は、ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付け、前記席情報に加え、前記受け付け情報をもとに前記公開店舗情報を生成する
ことを特徴とする店舗情報案内システム。 - ＰＯＳシステムのハンディーターミナルより転送された注文内容，席を特定する情報，顧客の人数などを含む注文情報を受け付けるステップと、
ＰＯＳレジスターより転送された会計情報を受け付けるステップと、
受け付けた注文情報または会計情報をもとに空き席の状態を示す席情報を更新するステップと、
更新された前記席情報をもとに空き席の状態もしくは待ち時間の情報を含む公開店舗情報を生成するステップと、
ＷＡＮを介して前記公開店舗情報を店舗情報サーバに送出するステップと
を備え、
前記店舗情報サーバに送出された公開店舗情報は、前記ＷＡＮを介して携帯端末に配信可能されるものである
ことを特徴とする店舗情報案内方法。 - 請求項３記載の店舗情報案内方法において、
ＰＯＳレジスターより転送された顧客から受け付けた受け付け情報を受け付けるステップを新に備え、
前記席情報に加え、前記受け付け情報をもとに前記公開店舗情報を生成する
ことを特徴とする店舗情報案内方法。
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|---|---|---|---|
| JP2003121206A JP2004326500A (ja) | 2003-04-25 | 2003-04-25 | 店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法 |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| JP2004326500A true JP2004326500A (ja) | 2004-11-18 |
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| JP2003121206A Pending JP2004326500A (ja) | 2003-04-25 | 2003-04-25 | 店舗情報案内システム及び店舗情報案内方法 |
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| JP (1) | JP2004326500A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2012173047A1 (ja) * | 2011-06-13 | 2012-12-20 | ＷｉｄｅＮｅｔ株式会社 | 飲食店用ｐｏｓシステム |
| JP2013012140A (ja) * | 2011-06-30 | 2013-01-17 | Yahoo Japan Corp | 広告配信装置、方法及びシステム |
| JP2018067252A (ja) * | 2016-10-21 | 2018-04-26 | 京浜急行電鉄株式会社 | 店舗側の操作量を軽減した店舗の混雑情報を提供する方法、コンピュータシステム及びコンピュータプログラム |
| US10740727B2 (en) | 2015-12-28 | 2020-08-11 | Seiko Epson Corporation | Techniques for determining whether employee attendance is being appropriately managed |
-
2003
- 2003-04-25 JP JP2003121206A patent/JP2004326500A/ja active Pending
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