JP2004283491A

JP2004283491A - ロッカーシステム

Info

Publication number: JP2004283491A
Application number: JP2003082004A
Authority: JP
Inventors: Shuhei Hara; 周平原
Original assignee: Full Time System KK
Current assignee: Full Time System KK
Priority date: 2003-03-25
Filing date: 2003-03-25
Publication date: 2004-10-14

Abstract

【課題】会員でない人でも荷物を預け入れることができると共に、ロッカーに荷物を預けた人の画像や伝言を前記荷物の受取人の会員が自己の通信端末で見たり聞いたりすることを可能にする。
【解決手段】荷物を届けるためにロッカー装置１を利用したい人が会員でなくとも、荷物の受取人が会員であり、この受取人を特定する特定情報をロッカー装置１から入力してロッカー管理センタ２により認証されれば、ロッカー装置１のロッカーに荷物を預け入れることができる。また、この時、荷物を預け入れる人を撮影した画像やこの人の音声メッセージを集音した音声をロッカー管理センタ２経由での荷物の受取人である会員の通信端末に送信する。
【選択図】図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、荷物を届けたい受取人が不在であった場合等にシステムの会員でない利用者等が利用できるロッカーシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、宅配業者が宅配物を受取人のいる自宅等に配達しても留守であると、受取人に宅配物を渡すまで何度も訪問しなければならないといった極めて不効率なことが生じていた。そこで、宅配業者によって配達される宅配物等の受取人が不在であった場合、宅配業者は近接して設置してある宅配ロッカーに荷物を預け入れることにより、受取人不在時にも宅配物を１回の訪問で配達できる宅配ロッカーシステムが開発されている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１７７１２７号公報（第４−５頁第１図）
【０００４】
上記の宅配ロッカーシステムは、システムを管理／運営する宅配ロッカー管理センタと複数の宅配ロッカーを通信ネットワークを介して接続して構成され、宅配ロッカーに出し入れされる宅配物や配達料金の課金、更にはこのシステムの入会、脱会手続きが等が宅配ロッカー管理センタにより一元的に管理され、また、会員は自宅にあるパソコン等から常時宅配ロッカー管理センタにアクセスして各種問い合わせを行うことができるようになっており、極めて利便性の高いものである。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記した従来の宅配ロッカーシステムでは、宅配ロッカーを利用できる人物が宅配ロッカーシステムの会員と宅配業者に限られてしまう。そのため、例えば、親戚や友達が荷物を届けに訪問先を訪れたが受取人が不在の時、会員でない限り宅配ロッカーシステムを利用することはできず、荷物を持って帰るか、管理人等がいるマンションならば管理人に預けるしかなかった。特に遠方から来た利用者が荷物を預けることができない場合は再度持って長時間の帰宅を強いられることになり、はなはだ不便であった。
【０００６】
本発明は、上述の如き従来の課題を解決するためになされたもので、その目的は、会員でない人でもロッカー装置を利用することができると共に、ロッカーに荷物を預けた人の画像や音声メッセージを受取人の会員が自己の通信端末で見たり聞いたりできるロッカーシステムを提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、ロッカー管理センタと複数のロッカーを備えるロッカー装置とが通信ネットワークを介して接続されて成るロッカーシステムにおいて、前記ロッカー装置は、ロッカーの利用者を撮影する撮影手段及び／又は前記利用者の音声を集音する集音手段と、前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を前記ロッカー管理センタに送信する送信手段と、を具備し、前記ロッカー管理センタは、前記ロッカー装置から送信された画像及び／又は音声を受信する受信手段と、前記受信した画像及び／又は音声を、前記利用者により預け入れられた荷物の受取人である会員が所有する通信端末に送信する送信手段と、を具備することを特徴とする。
【０００８】
請求項２記載の発明は、複数のロッカーを備えるロッカー装置と荷物受取人が所有する通信端末とが通信ネットワークを介して接続されて成るロッカーシステムにおいて、前記ロッカー装置は、ロッカーの利用者を撮影する撮影手段及び／又は前記利用者の音声を集音する集音手段と、前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を前記通信ネットワークを介して前記荷物受取人が所有する通信端末に送信する送信手段と、を具備することを特徴とする。
【０００９】
請求項３記載の発明は、請求項１又は２記載の発明において、前記ロッカー装置は、前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を記憶する記憶手段を具備することを特徴とする。
【００１０】
請求項４記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記ロッカー管理センタは、前記ロッカー装置から送信された前記画像及び／又は前記音声を記憶する記憶手段を具備することを特徴とする。
【００１１】
請求項５記載の発明は、請求項４記載の発明において、前記ロッカー管理センタは、前記記憶手段により記憶した前記受信した画像及び／又は前記集音した音声を前記通信端末に送信する前に、前記画像及び／又は前記音声が記憶されている旨を示す情報を前記通信端末に送信することを特徴とする。
【００１２】
請求項６記載の発明は、請求項５記載の発明において、前記通信端末は、前記画像及び／又は前記音声が記憶されている旨を示す情報を受信すると、利用者の選択情報に基づいて前記ロッカー管理センタに記憶されている前記画像及び／又は前記音声を送信させるか否かを示す要求を前記ロッカー管理センタに送信することを特徴とする。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面を参照しながら本発明に係るロッカーシステムの実施の形態を詳細に説明する。図１から図６に、本発明の実施形態であるロッカーシステムを示す。
【００１４】
＜第１の実施形態＞
図１は、本発明の第１の実施形態であるロッカーシステムの概略構成を示すブロック図である。図１において、本発明の第１の実施形態であるロッカーシステムは、ロッカー装置１に設けられたロッカー側サーバ１０を通信ネットワーク（インターネット）５０を介してロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に接続してなる構成である。
【００１５】
以上の構成において、センタ側サーバ２０は、インターネット５０を介してロッカーの利用契約済みの会員１００の自宅３のパソコン３１に接続され、あるいは同インターネット５０、携帯電話事業者の基地局６０を介して会員１００が所有する携帯電話機３２に接続されている。
【００１６】
ロッカー装置１は、ロッカー側サーバ１０と、ロッカー装置１の操作に関わる各種の情報を表示するＬＣＤ等の表示部１１と、各種情報を入力する操作部１２と、ロッカーを使用する人を撮影するＣＣＤカメラ１３と、ロッカーを使用する人の音声を集音するマイク１４と、認証用のクレジットカードを読み取るカードリーダ部１５及び信号音等を出力するスピーカ１６と、荷物を収納する複数のロッカー（Ｎｏ．１〜Ｎｏ．６）を配列してなるロッカー部１７と、を備えている。
なお、図１では、表示部１１と操作部１２とを別体のものとして示しているが、これに限られるものではなく、例えば、表示部１１をタッチパネル形式にして、入力等の操作を同時に行えるようにしてもよい。
【００１７】
ロッカー管理センタ２は、そのロッカー装置１への荷物の出し入れ及び会員の入会や脱会等の会員管理等を一括して行うものである。
【００１８】
図２は、本発明の第１の実施形態であるロッカーシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。まず、一般の人がロッカー装置１を利用するには、ロッカー管理センタ２にインターネット５０あるいは電話やＦＡＸ等を用いて会員登録することにより、このロッカーシステムの会員１００となり、その際、ロッカー装置１の利用時の認証及び配達料や利用料金支払いのためのクレジットカードをロッカー管理センタ２から発行して貰う。
【００１９】
会員１００の自宅３に例えば友人等の利用者が届け物（以降荷物と称する）を持って尋ねたところ、留守で荷物を届けることができなかった場合、利用者はこの自宅３の近隣（例えば、集合住宅の場合は、エントランスホール等）に設置してあるロッカー装置１の設置場所へ荷物を持って行く。
【００２０】
ロッカー装置１の表示部１１には、図３に示すように「５．ビジター預け入れ」という項目が表示されている。操作部１２でこの「５．ビジター預け入れ」という項目を選択すると、表示部１１に届け先の受取人を認証する情報を入力すると、図４に示すような入力画面が表示される。利用者はこの入力画面に自己の住所、名前、電話番号と、会員１００の名前、住所及び電話番号を入力する。これにより、ロッカー側サーバ１０は、入力されたビジター用の認証情報をインターネット５０を介してロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０１）。
【００２１】
また、ロッカー側サーバ１０は、操作部１２でビジター項目の選択操作がなされると同時に、ＣＣＤカメラ１３により撮影した利用者の画像をインターネット５０を介してロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に送信する（ステップＳ１０２）。センタ側サーバ２０は、受信した撮影画像を録画すると共に、ロッカー装置１周辺の監視を開始する。
【００２２】
センタ側サーバ２０は、ロッカー装置１のロッカー側サーバ１０から受信した会員１００の名前、住所及び電話番号を用いて登録してある会員情報を検索して、上記名前、住所及び電話番号で特定される会員１００が登録されているかどうかを判断し、登録されている場合は認証可情報をインターネット５０を介してロッカー側サーバ１０に送信し、登録されていない場合には認証不可情報をインターネット５０を介してロッカー側サーバ１０に送信する（ステップＳ１０３）。これと共に、センタ側サーバ２０は、利用者の住所、名前、電話番号を認証可情報と共に記憶する。
【００２３】
なお、この場合、ＣＣＤカメラ１３は、ロッカー装置１の操作部１２で何らかの操作をするためにロッカー装置１の前に人が立つと、その人の顔を含めた映像を撮影できるようにするため、赤外線センサなどの人物検知センサが併設されており、検知したと同時に撮影動作を開始するように予めセットされているものとする。特に、利用者が表示部１１の表示内容を見る時のアングルでＣＣＤカメラ１３により撮影された画像は、利用者の顔が撮れるようにセットしてあるものとする。
【００２４】
ロッカー側サーバ１０は、ビジター用の認証情報に対して認証不可情報を受信すると、表示部１１に認証ができないため荷物の取り扱いができない旨の表示をして処理を終了する。一方、認証可情報を受信すると、ロッカー群１７の中で空いているロッカーの蓋のロックを外し、蓋を開けられるようにすると共に、表示部１１に使用できるロッカーの番号（例えば、Ｎｏ．３）と、その中に荷物を入れるように指示する図５に示すようなメッセージを表示し、且つ、音声メッセージ（伝言）がある場合はそれを入力することを促すメッセージを表示する。
【００２５】
利用者はこのメッセージを見て、訪問先の会員に伝える音声メッセージがある場合はスピーカ１６から発声される信号音を聞いてから、マイク１４に向かって伝達事項を話し、音声メッセージがない場合には直ちに、ロックが解錠されたロッカーの蓋を開けて荷物を預け入れ、蓋を閉める。なお、蓋は閉めると自動的にロックされるものとする。
【００２６】
ロッカー側サーバ１０は、音声メッセージがマイク１４から入力されると、これを一旦記憶しておき、その後、荷物が入れられたロッカーの番号とその日時情報及び記憶した音声メッセージをロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に送信する（ステップＳ１０４）。音声メッセージの入力がない場合、ロッカー側サーバ１０は荷物が入れられたロッカーの番号とその日時情報をロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に送信する。
【００２７】
ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０は、受信した日時とロッカーの番号及びあれば音声メッセージを既に記録したこの利用者の住所、名前、電話番号にリンクして記憶すると共に、これまで、送信されてきた利用者の撮影画像から静止画像を１枚切り出して、この静止画像も利用者の住所、名前、電話番号にリンクして記憶する。
【００２８】
次に、センタ側サーバ２０は、例えば、「ロッカー装置１のＮｏ．３の番号のロッカーにお届け物があります。」と言うメッセージと共に、利用者を特定する情報である利用者の住所、名前、電話番号を電子メールでインターネット５０を介して会員１００のパソコン３１に（あるいはインターネット５０、基地局６０を介して携帯電話機３２に）送信する（ステップＳ１０５）。その時、上記メッセージと共に、画像と音声の付帯情報が有りと言うメッセージも送る。
【００２９】
会員１００が自宅３に帰宅して、パソコン３１の電子メールの受信ボックスを開いて見ると、ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０から荷物がロッカー装置１に届いていることを知らせる上記の電子メールが届いているが、上記荷物を持ってきた利用者の住所、名前、電話番号だけでよい場合は何もせず、利用者の画像と音声の付帯情報を見たりあるいは、利用者の音声メッセージを聞きたい場合は「付帯情報が有り」等の絵文字をクリックして、ロッカー管理センタ２に付帯情報の送信要求を送信する（ステップＳ１０６）。
【００３０】
ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０は、付帯情報の送信要求を受信すると、この利用者の画像と音声メッセージを会員１００の自宅３のパソコン３１に電子メールで送信する（ステップ１０７）。会員１００はパソコン３１により受信した画像と音声メッセージのファイルを開いて画像を写し出すと共に、音声を再生する。尚、利用者が音声メッセージを残していない場合は画像ファイルだけが会員１００に送信される。
【００３１】
その後、会員１００はロッカー装置１のところまで行き、表示部１１に表示されている荷物の取り出し項目を操作部１２を操作して選択する。これにより、ロッカー装置１は表示部１１にクレジットカードの入力を促す画面を表示するため、会員１００は先にロッカー管理センタ２から発行して貰ったクレジットカードをカードリーダ部１５に差し込んで会員番号や暗証番号等の認証に必要な情報を入力する。
【００３２】
この認証情報は、ロッカー側サーバ１０からインターネット５０を介してロッカー管理センタ２に送信され（ステップＳ１０８）、ここで認証されると、開閉するロッカー装置１の番号を入力する入力画面を送信する（ステップＳ１０９）。これにより、表示部１１にロッカー番号入力画面が表示されると、会員１００はロッカーの番号、この例ではＮｏ３を操作部１２を操作して入力する。ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０で認証されない場合は、認証不可情報がロッカー側サーバ１０に送信され（ステップ１０９）、ロッカー側サーバ１０はここで処理を終了する。
【００３３】
会員１００により入力されたロッカー番号は、ロッカー側サーバ１０からインターネット５０を介してセンタ側サーバ２０に送信され（ステップＳ１１０）、ここで会員１００への荷物を入れたロッカー番号と照合され、その照合結果をロッカー側サーバ１０に送信する（ステップＳ１１１）。
【００３４】
ロッカー側サーバ１０は、入力されたロッカー番号が一致したという結果を受信した場合、該当するロッカーのロックを解錠すると共に、表示部１１に荷物を取り出すように勧告するメッセージを表示する。これを確認した会員１００は、該当ロッカーの蓋を開けて荷物を取り出し、蓋を閉めると、この蓋は自動的にロックされる。
【００３５】
ロッカー側サーバ１０は、入力されたロッカー番号が不一致であるという結果を受信した場合、表示部１１に再度ロッカー番号の入力を会員１００に促す処理をし、再入力されたロッカー番号を再度センタ側サーバ２０に送信するが、これでも不一致の場合は処理を終了する。
【００３６】
以上のように、ロッカー側サーバ１０は、荷物が取り出されると、会員１００がロッカー装置１から荷物を取り出したことを示す荷物取出情報をセンタ側サーバ２０に送信する（ステップＳ１１２）。センタ側サーバ２０は、荷物取出情報をこの荷物を預け入れた利用者の情報と共に履歴情報に残す処理を行う。その後、ロッカー管理センタ２は、会員１００に対してこの時のロッカー利用料金を課金する。
【００３７】
本発明の第１の実施形態によれば、荷物の受取人がロッカーシステムの会員１００であれば、利用者は会員でなくとも、ロッカー側サーバ１０を使用して荷物を預け入れることができるため、訪問相手が不在の時、利用者は持ってきた荷物をロッカー装置１に預け入れて、訪問相手の受取人に届けることができる。従って、訪問相手が不在なため、持ってきた荷物を持ち帰るような不便を解消することができる。
【００３８】
また、ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０は、利用者がロッカー装置１に荷物を預け入れた情報と共に利用者の特定情報を会員１００のパソコン３１や携帯電話機３２に通知する際に、少なくとも利用者を撮影した画像を付帯情報として送る機能を備えている。よって、会員１００は必要があれば、この利用者の画像を見ることができ、利用者が誰であるかを一瞥で認識できると共に、名前からでは思い出せない相手も顔写真等を見て誰であるかを認識することできる。
【００３９】
更に、利用者が音声メッセージを残した場合は、ロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０から付帯情報としての音声を画像と共に送信してくるので、会員１００はこの音声を再生することにより利用者の挨拶等の音声メッセージを聞くことができる。また、荷物が生もの等で早急に食べて欲しいような場合には、荷物の内容等を音声メッセージとして会員１００に伝達することができる。
【００４０】
また、利用者がロッカー装置１を使用する際に、利用者を撮影し、その撮影画像をロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０により監視するため、不審者が利用者を装ってロッカー装置１に悪戯をするようなことを抑制することができる。
【００４１】
更に、利用者がロッカー装置１を使用した場合は必ず付帯情報として利用者の撮影画像を会員１００に送信するため、会員１００はこの利用者の画像から誰だか分からず不審に思った場合はロッカー管理センタ２に通報すると共に、ロッカー装置１に預け入れられた荷物を慎重に取り出す等の対処を行うことができる。
【００４２】
なお、本発明の第１の実施形態では、ロッカー装置１にＣＣＤカメラ１３を１台設置したが複数台設置し、利用者の全身撮影用と顔面撮影用とに分け、ロッカー管理センタ２からの遠隔操作によりいずれかの撮影画像を選択的に送信するようにしても良いし、ＣＣＤカメラ１３にズーム機構を備え、ロッカー管理センタ２からの遠隔操作により利用者の撮影画像をズームアップ、ダウンできるようにしても良いし、あるいはＣＣＤカメラ１３の撮影方向をロッカー管理センタ２からの遠隔操作により変更できるようにしても良い。
【００４３】
また、上記実施の形態では会員１００に送信した画像を会員１００が見るかどうかは会員の任意の選択であったが、画像は利用者の特定情報と共に必ず表示される形でロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０から会員１００に送信するようにして、利用者の特定を確実に行って、悪戯等を回避して安全性を高めることもできる。
【００４４】
更に、ロッカー装置１のＣＣＤカメラ１３により撮影した画像を一旦バッファメモリに格納するようにして、こま落としでロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に送信するような装置を設けておけば、インターネット５０の伝送速度が遅い場合でも、利用者の画像をロッカー管理センタ２のセンタ側サーバ２０に送信することができる。
なお、通信ネットワークを光ケーブルで構築した場合には、伝送速度が高速となるため、上述のようにこま落としして伝送する必要はない。
【００４５】
＜第２の実施形態＞
図６は、本発明の第２の実施形態であるロッカーシステムの概略構成を示すブロック図である。図６に示す本発明の第２の実施形態であるロッカーシステムは、上述した第１の実施形態と異なり、ロッカー管理センタによる処理をロッカー側サーバ１０にて処理しようとするものである。
【００４６】
本発明の第２の実施形態の場合、ロッカー側サーバ１０は、図２に示すシーケンスチャートにおける処理のうち、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０４の処理、ステップＳ１０８〜ステップＳ１１２の処理を、操作部１２を介して利用者により入力される情報に基づいて、ロッカー側サーバ１０内で処理することとなり、インターネット５０を介しての外部処理であるステップＳ１０５〜ステップＳ１０７は、ロッカー側サーバ１０の送受信機能に基づいて処理されることとなる。
【００４７】
本発明の第２の実施形態によれば、インターネット５０を介しての処理が削減されることにより、よりスムーズな預け入れ動作が実現できると共に、インターネット５０を介することなく画像や音声メッセージの保存ができるので、利用者の使い勝手が飛躍的に向上する。
【００４８】
なお、本発明は上記実施の形態に限定されることなく、その要旨を逸脱しない範囲において、具体的な構成、機能、作用、効果において、他の種々の形態によっても実施することができる。上記実施の形態では、会員でない利用者でもロッカー装置を使用でき、且つ、利用者の撮影画像や音声メッセージを荷物の受取人の会員１００に送信できるシステムを単独で構築する例について説明したが、既設の宅配ロッカーシステムに上記機能を付加しても同様の効果を得ることができる。
【００４９】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明によれば、ロッカー装置は、荷物を預けに来た利用者の撮影及び／又は伝言などの音声の集音し、撮影された画像や集音された音声をこの荷物の受取人の会員のパソコンや携帯電話等に送信することができるので、会員は荷物を届けに来た人の画像や伝言を確認することができるので、誰が荷物を届けに来たのかを一瞥で知ることができる。
【００５０】
また、本発明によれば、ロッカーシステムの会員でない利用者でも、荷物の受取人が会員で、この会員を特定する住所、名前、電話番号等の特定情報をロッカー装置に入力して認証を受ければ、ロッカー装置に荷物を預け入れて前記会員に届けることができる。
【００５１】
また、本発明によれば、会員はロッカー装置に預け入れた利用者の画像や伝言等の音声を確認するか否かを任意に選択することができる。
【００５２】
さらに、本発明によれば、宅配ロッカーシステムのロッカー装置を会員でない人でも利用できるので、その利便性を著しく向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態であるロッカーシステムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示したロッカーシステムの動作手順を示したシーケンス図である。
【図３】図１に示した表示部に表示されるメニュー画面例を示した図である。
【図４】図１に示した表示部に表示される受取人の会員を特定する情報の入力画面例を示した図である。
【図５】図１に示した表示部に表示された利用者が利用できるロッカーを指示し、且つ伝言の入力を促す画面例を示した図である。
【図６】本発明の第２の実施形態であるロッカーシステムの概略構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１ロッカー装置
２ロッカー管理センタ
１０ロッカー側サーバ
１１表示部
１２操作部
１３ＣＣＤカメラ
１４マイク
１５カードリーダー部
１６スピーカ
１７ロッカー部
２０ロッカー管理センタ
３１パソコン
３２携帯電話機
５０インターネット
６０基地局

Claims

ロッカー管理センタと複数のロッカーを備えるロッカー装置とが通信ネットワークを介して接続されて成るロッカーシステムにおいて、
前記ロッカー装置は、
ロッカーの利用者を撮影する撮影手段及び／又は前記利用者の音声を集音する集音手段と、
前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を前記ロッカー管理センタに送信する送信手段と、を具備し、
前記ロッカー管理センタは、
前記ロッカー装置から送信された画像及び／又は音声を受信する受信手段と、
前記受信した画像及び／又は音声を、前記利用者により預け入れられた荷物の受取人である会員が所有する通信端末に送信する送信手段と、を具備することを特徴とするロッカーシステム。
複数のロッカーを備えるロッカー装置と荷物受取人が所有する通信端末とが通信ネットワークを介して接続されて成るロッカーシステムにおいて、
前記ロッカー装置は、
ロッカーの利用者を撮影する撮影手段及び／又は前記利用者の音声を集音する集音手段と、
前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を前記通信ネットワークを介して前記荷物受取人が所有する通信端末に送信する送信手段と、
を具備することを特徴とするロッカーシステム。
前記ロッカー装置は、
前記撮影した画像及び／又は前記集音した音声を記憶する記憶手段を具備することを特徴とする請求項１又は２記載のロッカーシステム。
前記ロッカー管理センタは、
前記ロッカー装置から送信された前記画像及び／又は前記音声を記憶する記憶手段を具備することを特徴とする請求項１記載のロッカーシステム。
前記ロッカー管理センタは、
前記記憶手段により記憶した前記受信した画像及び／又は前記集音した音声を前記通信端末に送信する前に、前記画像及び／又は前記音声が記憶されている旨を示す情報を前記通信端末に送信することを特徴とする請求項４記載のロッカーシステム。
前記通信端末は、
前記画像及び／又は前記音声が記憶されている旨を示す情報を受信すると、利用者の選択情報に基づいて前記ロッカー管理センタに記憶されている前記画像及び／又は前記音声を送信させるか否かを示す要求を前記ロッカー管理センタに送信することを特徴とする請求項５記載のロッカーシステム。