JP2002211751A

JP2002211751A - 配達物管理方法

Info

Publication number: JP2002211751A
Application number: JP2001008844A
Authority: JP
Inventors: Mutsumi Matsumoto; 睦巳松本
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2001-01-17
Filing date: 2001-01-17
Publication date: 2002-07-31
Also published as: US20020092903A1; US7650295B2

Abstract

(57)【要約】【課題】配達人は、受取承認が必要な配達物の受取人が
留守であった場合、配達物に対する受取確認が出来ない
ため、配達を完了させることができない。【解決手段】上記課題は、配達人から入力された受取人
不在の配達物識別情報を受信するステップと、配達物情
報と前記配達物情報に対応する受取人情報とを格納する
記憶手段より前記配達物識別情報に該当する前記配達物
情報と前記受取人情報とを抽出するステップと、前記配
達物情報を前記受取人情報に基づき受取人に通知するス
テップを備えることで解決される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、配達物を管理する
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】配達人は、受取承認が必要な配達物の受
取人が留守であった場合、受取承認をもらうため、受取
人が在宅している時に再度、配達していた。また、受取
人は、受取承認が必要な配達物の配達が留守中にあった
場合、配達物に対する受取承認をすることが出来ないた
め、次回の配達を待つか、自らが配達元に出向き、受取
承認をして、配達物を受け取っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】第一の課題として、配
達人は、受取承認が必要な配達物の受取人が留守であっ
た場合、配達物に対する受取承認が出来ないため、配達
を完了させることができないことが挙げられる。また、
第二の課題として、受取人は、受取承認が必要な配達物
の配達が留守中にあった場合、配達物に対する受取承認
をすることが出来ないため、配達物を受け取ることが出
来ないことが挙げられる。

【０００４】

【課題を解決するための手段】配達人は、受取承認が必
要な配達物の受取人が留守であった場合、配達物に対す
る受取承認が出来ないため、配達を完了させることがで
きないと言う第一の課題については、配達人から入力さ
れた受取人不在の配達物識別情報を受信するステップ
と、配達物情報と前記配達物情報に対応する受取人情報
とを格納する記憶手段より前記配達物識別情報に該当す
る前記配達物情報と前記受取人情報とを抽出するステッ
プと、前記配達物情報を前記受取人情報に基づき受取人
に通知するステップを備えることで解決される。

【０００５】また、受取人は、受取承認が必要な配達物
の受取人が留守であった場合、配達物に対する受取承認
が出来ないため、配達物を受け取ることが出来ないと言
う第二の課題については、前記記憶手段に前記配達物情
報に対応する配達人情報を更に格納し、前記受取人から
入力された配達物識別情報と受取可否情報とを受信する
ステップと、前記記憶手段より前記配達物識別情報に該
当する前記配達人情報を抽出するステップと、前記受取
可否情報を前記配達人情報に基づき配達人に通知するス
テップを更に備えた第一の課題を解決するための手段を
備えることで解決される。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下に、本発明による配達物管理
方法の第一実施例を図面により詳細に説明する。

【０００７】図１は、本発明の第一実施例のシステム構
成図である。同図において、配達物管理装置１０１に
は、配達人が操作を行う一台以上の配達人端末１０８及
び、受取人又は、依頼人が操作を行う一台以上の利用人
端末１０９がネットワーク１１１を介して接続されてい
るものとする。

【０００８】また、配達物管理装置１０１は、例えば、
配達人及び受取人が携帯電話からアクセス可能な宅配業
者の配達物管理センターに設置され、利用人ＩＤと氏
名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードを保
持する利用人ＤＢ１０５と、配達人ＩＤと氏名、電話番
号、メールアドレス、パスワードを保持する配達人ＤＢ
１０６と、配達物識別情報と品名、依頼人ＩＤ、受取人
ＩＤ、配達人ＩＤ、配達状況を保持する配達物情報ＤＢ
１０７と、配達人からの確認要求を受信し、配達人の認
証を行うプログラム１０２と、配達人認証後の確認要求
を入力として、利用人ＤＢ１０５と配達物情報ＤＢ１０
７を参照して確認要求情報を編集し、前記確認要求情報
を受取人に送信する確認要求プログラム１０３と、受取
人からの結果通知を受信し、受取人の認証を行うプログ
ラム１１０と、受取人認証後の結果通知要求を入力とし
て、配達人ＤＢ１０６と配達物情報ＤＢ１０７を参照し
て結果通知情報を編集し、前記結果通知情報を配達人に
送信する確認通知プログラム１０４を備える。

【０００９】受取承認が必要な配達物の受取人が留守で
あった場合の配達人及び、受取人からの要求に応じた処
理を、図１、図２、図６、図７、図８を用いて説明す
る。図２は全体の処理を説明するフローチャート、図６
は利用人ＤＢ１０５の具体的な内容を開示したもの、図
７は配達人ＤＢ１０６の具体的な内容を開示したもの、
図８は配達物情報ＤＢ１０７の具体的な内容の変化を開
示したものである。

【００１０】まず、本願発明を実現するために予め登録
しておく必要のある図６、図７、図８の情報について説
明を行う。図６、図７、図８は、本システムの管理者に
より登録された情報である。

【００１１】図６の６０１は、図１の利用人ＤＢ１０５
であり、利用人ごとに、利用人ＩＤ、氏名、住所、電話
番号、メールアドレス、パスワードが登録されている。

【００１２】図７の７０１は、図１の配達人ＤＢ１０６
であり、配達人ＩＤ、氏名、電話番号、メールアドレ
ス、パスワードが登録されている。

【００１３】図８の８０１は、配達人及び、利用人認証
前の図１の配達物情報ＤＢ１０７であり、配達物識別情
報、品名、依頼人ＩＤ、受取人ＩＤ、配達人ＩＤ、配達
状況が登録されている。

【００１４】ここで図２により、受取承認が必要な配達
物の受取人が留守であった場合、配達人からの確認要求
を受取人に通知するための本システムの動作を説明す
る。

【００１５】受取承認が必要な配達物の受取人が留守で
あった場合、配達人は図１の配達人端末１０８を用い
て、本システムに対して、受取人の意思を確認するため
の確認要求の送信Ｓ２０１(確認要求送信)を行う。該確
認要求送信の情報には、配達人が入力した配達人ＩＤ、
パスワード、配達状況、配達人が選択した配達物識別情
報が含まれている。

【００１６】Ｓ２０２で受信した前記確認要求の受信処
理(確認要求受信処理)を基に、Ｓ２０３で確認要求処理
を行う。

【００１７】ここで図３により、確認要求受信処理を説
明する。Ｓ３０１で確認要求を受信し、Ｓ３０２で確認
要求情報中の配達人ＩＤ及び、パスワードと配達人ＤＢ
１０６中の配達人ＩＤ及び、パスワードを比較すること
で配達人認証を行う。Ｓ３０３で配達人認証がOKかどう
かの判定を行う。配達人認証がＯＫの場合、確認要求受
信処理を正常終了し、配達人認証がＮＧの場合、切断処
理Ｓ３０５を行う。

【００１８】図９の９０１は、配達人「田中」がユーザ
ＩＤ「t1」とパスワード「t1t1t1」を入力し、本システ
ムに対して、確認要求を送信する場合の配達人端末１０
８の画面イメージである。

【００１９】ここで図４により、確認要求処理を説明す
る。Ｓ４０１で配達人からの確認要求情報の読み出しを
行い、Ｓ４０３で確認要求情報中の前記配達人ＩＤに対
応した配達物情報ＤＢ１０７中の配達物識別情報の検索
を行う。もし配達物識別情報が存在しない場合、Ｓ４０
９で確認要求エラー情報を編集し、Ｓ４１０で確認要求
エラー情報を図１の配達人端末１０８に送信する。

【００２０】図９の９０７は、配達人「田中」が配達人
認証完了後、受取確認要求の対象となる配達物識別情報
が存在しない場合の配達人端末１０８が本システムから
受信したメッセージの一例である。

【００２１】配達識別情報が存在していた場合、Ｓ４１
１で該配達物識別情報の一覧を配達人端末１０８に表示
する。Ｓ４１２で配達人が指定した該配達物識別情報を
受信する。

【００２２】図９の９０２は、配達人「田中」が配達人
認証完了後、確認要求の対象となる識別情報「111-1111
-1111」を指定した場合の配達人端末１０８の画面イメ
ージである。

【００２３】Ｓ４０４で確認要求送信Ｓ２０１に含まれ
る配達状況を判定し、配達状況が、「配達完了」の場
合、Ｓ４０８で配達人が指定した前記配達物識別情報に
対応した図１の配達物情報ＤＢ１０７中の配達状況を
「配達完了」に更新する。

【００２４】図８の８０５は、配達人「田中」が、配達
物識別情報「111-1111-1111」の配達状況を「配達完
了」と選択した場合の図１の配達物情報ＤＢ１０７であ
る。

【００２５】図９の９０８は、配達人「田中」が配達人
認証完了後、受取確認要求の対象となる配達物識別情報
「111-1111-1111」と配達状況「完了」を指定した場合
の配達人端末１０９の画面イメージである。

【００２６】配達状況が「留守」の場合、Ｓ４０５で配
達人が指定した前記配達物識別情報に対応した前記配達
物情報ＤＢ１０７を基に確認要求情報を編集し、Ｓ４０
６で配達人が指定した前記配達物識別情報に対応した利
用人ＤＢ１０６を基に送信先を決定した前記確認情報を
図１の受取人端末１０９に送信する。更にS４０７で図
１の配達物情報ＤＢ１０７中の配達状況を「受取確認
中」に更新する。

【００２７】図８の８０２は、配達人「田中」が、配達
物識別情報「111-1111-1111」の配達状況を「留守」と
選択した場合の図１の配達物情報ＤＢ１０７である。

【００２８】図９の９０３は、配達人「田中」が配達人
認証完了後、確認要求の対象となる配達物識別情報「11
1-1111-1111」に関する品名「書籍」と依頼人「佐藤」
と受取人「鈴木」の情報の表示及び、配達物識別情報
「111-1111-1111」に対して、「完了」もしくは「留
守」を選択する画面である。

【００２９】また、図９の９０４は、該配達状況が「留
守」の場合の配達人端末１０８が本システムから受信し
たメッセージの一例である。

【００３０】本システムからの確認要求を受信した受取
人は、本システムに対して、結果通知を送信する。

【００３１】図１０の１００１は、本システムからの受
取確認要求Ｓ２０４を受信した受取人「鈴木」の利用人
端末１０９の受信メッセージの一例である。

【００３２】ここで図２により、受取承認が必要な配達
物の受取人が留守であった場合、配達人からの確認要求
を受信した受取人が自らの意思を配達人に通知するため
の本システムの動作を説明する。

【００３３】受取人は自らの意思を通知するための結果
通知送信Ｓ２０５を行う。該結果通知送信の情報には、
受取人が入力した受取人ＩＤ、パスワード、配達状況、
受取人が選択した配達物識別情報が含まれている。本シ
ステムは、Ｓ２０６で受信した前記結果通知を基に、Ｓ
２０７で結果通知処理を行う。配達人は、本システムか
ら受信した結果通知Ｓ２０８に従い、配達を終了させ
る。

【００３４】ここで図１２により、結果通知受信処理を
説明する。

【００３５】Ｓ１２０１で結果通知を受信し、Ｓ１２０
２で結果通知情報中の受取人ＩＤ及び、パスワードと利
用人ＤＢ１０６中の利用人ＩＤ及び、パスワードを比較
することで受取人認証を行う。Ｓ１２０３で受取人認証
がOKかどうかの判定を行う。受取人認証がＯＫの場合、
結果通知受信処理を正常終了し、受取人認証がＮＧの場
合、切断処理Ｓ１２０５を行う。図１０の１００２は、
受取人「鈴木」がユーザＩＤ「s2」とパスワード「s2s2
s2」を入力し、本システムに対して、結果通知を送信す
る場合の利用人端末１０９の画面イメージである。

【００３６】ここで図５により、結果通知処理を説明す
る。Ｓ５０１で結果通知情報の読み出しを行い、Ｓ５０
３で結果通知中の前記受取人ＩＤに対応した配達物情報
ＤＢ１０７中の配達物識別情報の検索を行う。

【００３７】図１０の１００３は、受取人「鈴木」が結
果通知の対象となる配達物識別情報「111-1111-1111」
を指定した場合の利用人端末１０９の画面イメージであ
る。

【００３８】もし配達物識別情報が存在していない場
合、Ｓ５１１で結果通知エラー情報を編集し、Ｓ５１２
で結果通知情報を図１の利用人端末１０９に送信する。

【００３９】図１０の１００８は、受取人「鈴木」が受
取人認証完了後、配達物受取承認の対象となる配達物識
別情報が存在しない場合の利用人端末１０９の画面イメ
ージである。

【００４０】配達識別情報が存在していた場合、Ｓ５１
３で該配達物識別情報の一覧を配達人端末１０８に表示
する。Ｓ５１４で受取人が指定した該配達物識別情報を
受信する。

【００４１】Ｓ５０４で確認通知送信Ｓ２０５に含まれ
る配達状況を判定し、配達状況が、「受取承認」の場
合、Ｓ５０５で配達人が指定した前記配達物識別情報に
対応した配達物情報ＤＢ１０７を基に結果通知情報を編
集し、Ｓ５０６で受取人が指定した前記配達物識別情報
に対応した配達人ＤＢ１０６を基に送信先を決定した前
記結果通知情報を図１の配達人端末１０８に送信する。
更にＳ５０７で図１の配達物情報ＤＢ１０７中の配達状
況を「受取認証済」に更新する。

【００４２】図８の８０３は、受取人「鈴木」が、配達
物識別情報「111-1111-1111」の配達状況を「受取承認
済」と選択した場合の図１の配達物情報ＤＢ１０７であ
る。

【００４３】図１０の１００４は、受取人「鈴木」が受
取人認証完了後、結果通知の対象となる配達物識別情報
「111-1111-1111」に関する品名「書籍」と依頼人「佐
藤」と受取人「鈴木」の情報表示及び、配達物識別情報
「111-1111-1111」に対して、「受取承認」を選択する
画面である。

【００４４】図１０の１００５は、該配達状況が「受取
承認」の場合の受取人端末１０９が本システムから受信
したメッセージの画面イメージである。

【００４５】「受取承認」後の受取人への配達状況の通
知については、例えば、配達人への確認通知のレスポン
スとして、本システムが割り当てた受取ボックス番号と
前記受取ボックスを開ける場合に使用する暗証番号を通
知することで、受取人は外出から帰宅後に前記受取ボッ
クスから配達物を取り出すことが可能となる。また、上
記以外にも受取人が受取ボックス番号と前記受取ボック
スの暗証番号を指定しても良い。

【００４６】図９の９０５は、受取人「鈴木」が配達人
認証完了後、結果通知の対象となる配達物識別情報「11
1-1111-1111」と配達状況「受取承認」を指定した場合
の配達人「田中」の配達人端末１０８の画面イメージで
ある。

【００４７】図１１の１１０３は、受取人「鈴木」が受
取人認証完了後、結果通知の対象となる配達物識別情報
「111-1111-1111」に関連する配達状況を「受取承認」
と指定した場合の依頼人端末１０９が本システムから受
信したメッセージの画面イメージである。

【００４８】配達状況が、「拒否」の場合、Ｓ５０８で
配達人が指定した前記配達物識別情報に対応した配達物
情報ＤＢ１０７を基に結果通知情報を編集し、Ｓ５０９
で受取人が指定した前記配達物識別情報に対応した配達
人ＤＢ１０６を基に送信先を決定した前記結果通知情報
を図１の配達人端末１０８に送信する。更にＳ５１０で
図１の配達物情報ＤＢ１０７中の配達状況を「受取拒
否」に更新する。

【００４９】図８の８０４は、受取人「鈴木」が、配達
物識別情報「111-1111-1111」の配達状況を「受取拒
否」と選択した場合の図１の配達物情報ＤＢ１０７であ
る。

【００５０】図１０の１００６は、受取人「鈴木」が受
取人認証完了後、確認要求結果の対象となる配達物識別
情報「111-1111-1111」に関する品名「書籍」と依頼人
「佐藤」と受取人「鈴木」の情報表示及び、配達物識別
情報「111-1111-1111」に対して、「受取拒否」を選択
する画面である。

【００５１】図１０の１００７は、該配達状況が「受取
拒否」の場合の受取人端末１０９が本システムから受信
したメッセージの画面イメージである。

【００５２】図９の９０６は、受取人「鈴木」が配達人
認証完了後、確認通知の対象となる配達物識別情報「11
1-1111-1111」と配達状況「受取拒否」を指定した場合
の配達人端末１０８が本システムから受信したメッセー
ジの画面イメージである。

【００５３】図１１の１１０１及び、１１０２は、受取
人「鈴木」が受取人認証完了後、確認要求結果の対象と
なる配達物識別情報「111-1111-1111」に関連する配達
状況を「受取拒否」と指定した場合の依頼人端末１０９
が本システムから受信したメッセージの画面イメージで
ある。

【００５４】次に本発明による配達物管理方法の第二実
施例を図面により詳細に説明する。

【００５５】図１３は、本発明の第二実施例のシステム
構成図である。同図において、配達物管理装置１３０１
には、配達人が操作を行う一台以上の配達人端末１３０
５及び、受取人が操作を行う一台以上の利用人端末１３
０６がネットワーク１３０７を介して接続されているも
のとする。

【００５６】また、配達物管理装置１３０１は、例えば
マンション等の集合住宅のエントランスに設置され、住
人の氏名、部屋番号、電話番号、メールアドレスを保持
する利用人ＤＢ１３０３と、配達人からの確認要求を受
信し、確認要求を入力として、利用人ＤＢ１３０３を参
照して確認要求情報を編集し、前記確認要求情報を受取
人に送信する確認要求プログラム１３０２を備える。

【００５７】受取承認が必要な配達物の受取人が留守で
あった場合の配達人及び、受取人からの要求に応じた処
理を、図１３、図１４、図１６を用いて説明する。図１
４は全体の処理を説明するフローチャート、図１６は利
用人ＤＢ１３０３の具体的な内容を開示したものであ
る。

【００５８】まず、本願発明を実現するために予め登録
しておく必要のある図１６の情報について説明を行う。
図１６は、本システムの管理者により登録された情報で
ある。

【００５９】図１６の１６０１は、図１３の利用人ＤＢ
１３０３であり、利用人ごとに、氏名、部屋番号、電話
番号、メールアドレスが登録されている。

【００６０】ここで図１４により、受取承認が必要な配
達物の受取人が留守であった場合、配達人が自ら入力し
た配達物情報を含む確認要求を受取人に通知するための
本システムの動作を説明する。

【００６１】受取承認が必要な配達物の受取人が留守で
あった場合、配達人は、受取人の意思を確認するための
確認要求の入力Ｓ１４０１及び、送信Ｓ１４０２(確認
要求送信)を行う。該確認要求送信の情報には、配達人
が入力した氏名、部屋番号及び、配達人が入力した配達
物情報が含まれている。

【００６２】Ｓ１４０３で受信した前記確認要求情報を
基に、確認要求処理を行う。

【００６３】ここで図１５により、確認要求処理を説明
する。Ｓ１５０１で確認要求を受信し、Ｓ１５０２で前
記確認要求情報を読み込み、前記確認要求情報中の氏
名、部屋番号と利用人ＤＢ１３０３中の氏名、部屋番号
を比較することで配達人認証を行う。Ｓ１５０３で受取
人のメールアドレスが存在するかどうかの判定を行う。

【００６４】図１７の１７０１は、配達人「田中」が本
システムに対して、部屋番号「６０６」、氏名「鈴木」
に対する確認要求情報を入力する場合の本システム１３
０１の画面イメージである。

【００６５】受取人のメールアドレスが存在しない場
合、確認要求エラー情報の編集Ｓ１５０６及び、確認要
求エラー情報の表示Ｓ１５０７を行う。

【００６６】図１７の１７０４は、配達人「田中」が、
本システムに対して、部屋番号又は、氏名を誤って入力
したか、部屋番号と氏名に対応するメールアドレスが登
録されていない場合の本システム１３０１の画面イメー
ジである。

【００６７】受取人のメールアドレスが存在する場合、
確認要求情報の編集Ｓ１５０４及び、確認要求情報の表
示Ｓ１５０５を行う。

【００６８】図１７の１７０２は、配達人「田中」が、
本システムに対して、部屋番号「６０６」、氏名「鈴
木」を入力し、前記部屋番号と前記氏名に対応するメー
ルアドレスが登録されており、具体的な確認要求情報を
入力する場合の本システム１３０１の画面イメージであ
る。

【００６９】図１７の１７０３は、配達人「田中」が、
本システムに対して、部屋番号「６０６」、氏名「鈴
木」に対応するメールアドレスに確認要求情報を送出し
た後の本システム１３０１の画面イメージである。

【００７０】図１８の１８０１は、本システムからの確
認要求Ｓ１４０４を受信した受取人「鈴木」の利用人端
末１３０６の受信メッセージの一例である。

【００７１】受取人は自らの意思を通知するため、配達
人端末１３０５に対して、結果通知送信Ｓ１４０５を行
う。前記結果通知送信の情報には、配達人のメールアド
レス、電話番号及び、受取人が入力した配達物受取可否
情報が含まれている。

【００７２】図１８の１８０２は、受取人端末１３０６
からの配達物受取承認の結果通知をＳ１４０６で受信し
た配達人「田中」の配達人端末１３０５の受信メッセー
ジの一例である。

【００７３】図１８の１８０３は、受取人端末１３０６
からの配達物受取拒否の結果通知をＳ１４０６で受信し
た配達人「田中」の配達人端末１３０５の受信メッセー
ジの一例である。

【００７４】配達人は、受取人端末１３０６からＳ１４
０６で受信した結果通知に従い、配達を終了させる。ま
た、受取人が自らの意思を通知する先は、配達人端末１
３０５ではなく、マンションに設置してある本システム
でも良い。更に、上記実施例では受取人がメールで配達
人に対し返答する形態としているが、配達人に対して電
話で連絡を取る方法も考えられる。

【００７５】

【発明の効果】前記第一の課題において、本発明の配達
人端末からの配達物受取確認情報を利用人端末に送信す
る方法によって、受取承認が出来るようになったため、
受取承認が必要な配達物の受取人が留守であった場合も
配達を完了することが出来る効果がある。

【００７６】また、受取人端末からの配達物受取確認結
果通知情報を配達人端末に送信する方法によって、受取
承認が出来るようになったため、受取承認が必要な配達
物の受取人が留守であった場合も配達物を受け取ること
が出来る効果がある。

【００７７】更に、受取人端末からの配達物受取確認結
果通知情報を依頼人端末に送信する方法によって、配達
物受取状況を確認出来るようになったため、依頼人はリ
アルタイムに配達物受取状況を知ることが出来る効果が
ある。

【００７８】前記第二の課題において、本発明の予め本
システムを利用可能な配達人を登録しておく必要がな
く、配達人がその場で入力した配達物受取確認情報を利
用人端末に送信する方法によって、受取承認が出来るよ
うになったため、受取承認が必要な配達物の受取人が留
守であった場合も配達を完了することができ、また、受
取人は配達物を受け取ることが出来る効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図1】本発明の第一実施例のシステム構成を説明する
ブロック図である。

【図2】本発明の第一実施例の全体処理を説明するフロ
ーチャートである。

【図３】本発明の第一実施例の確認要求受信プログラム

【図４】本発明の第一実施例の確認要求処理を説明する
フローチャートである。

【図５】本発明の第一実施例の結果通知処理を説明する
フローチャートである。

【図６】本発明の第一実施例の利用人ＤＢ例を示す図で
ある。

【図７】本発明の第一実施例の配達人ＤＢ例を示す図で
ある。

【図８】本発明の第一実施例の配達物情報ＤＢ例を示す
図である。

【図９】本発明の第一実施例の配達人端末表示画面例を
示す図である。

【図１０】本発明の第一実施例の受取人端末表示画面例
を示す図である。

【図１１】本発明の第一実施例の依頼人端末表示画面例
を示す図である。

【図１２】本発明の第一実施例の結果知受信プログラム

【図１３】本発明の第二実施例のシステム構成を説明す
るブロック図である。

【図１４】本発明の第二実施例の全体処理を説明するフ
ローチャートである。

【図１５】本発明の第二実施例の確認要求処理を説明す
るフローチャートである。

【図１６】本発明の第二実施例の利用人ＤＢ例を示す図
である。

【図１７】本発明の第二実施例のマンション等に設置し
てある本システムの表示画面例を示す図である。

【図１８】本発明の第二実施例の受取人端末表示画面例
を示す図である。

【符号の説明】

１０１本発明の第一実施例の配達物管理装置１０２本発明の第一実施例の確認要求受信プログラム１１０本発明の第一実施例の結果通知受信プログラム１０３本発明の第一実施例の確認要求プログラム１０４本発明の第一実施例の結果通知プログラム１０５本発明の第一実施例の利用人ＤＢ１０６本発明の第一実施例の配達人ＤＢ１０７本発明の第一実施例の配達物情報ＤＢ１０８本発明の第一実施例の配達人端末１０９本発明の第一実施例の利用人端末１１１本発明の第一実施例のネットワーク１３０１本発明の第二実施例の配達物管理装置１３０２本発明の第二実施例の確認要求プログラム１３０３本発明の第二実施例の利用人ＤＢ１３０５本発明の第二実施例の配達人端末１３０６本発明の第二実施例の利用人端末１３０７本発明の第二実施例のネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】配達人から入力された受取人不在の配達物
識別情報を受信するステップと、配達物情報と前記配達
物情報に対応する受取人情報とを格納する記憶手段より
前記配達物識別情報に該当する前記配達物情報と前記受
取人情報とを抽出するステップと、前記配達物情報を前
記受取人情報に基づき受取人に通知するステップを備え
たことを特徴とする配達物管理方法。
【請求項２】配達人から入力された受取人不在の確認要
求情報を受信するステップと、前記確認要求情報に対応
する受取人情報を格納する記憶手段より該受取人情報を
抽出するステップと、前記確認要求情報を前記受取人情
報に基づき受取人に通知するステップを備えたことを特
徴とする配達物管理方法。
【請求項３】前記記憶手段に前記配達物情報に対応する
配達人情報を更に格納し、前記受取人から入力された配
達物識別情報と受取可否情報とを受信するステップと、
前記記憶手段より前記配達物識別情報に該当する前記配
達人情報を抽出するステップと、前記受取可否情報を前
記配達人情報に基づき配達人に通知するステップを更に
備えたことを特徴とする請求項１記載の配達物管理方
法。
【請求項４】前記記憶手段に前記配達物情報に対応する
依頼人情報を更に格納し、前記記憶手段より前記配達物
識別情報に該当する前記配達物情報と前記依頼人情報と
を抽出するステップと、前記受取可否情報を前記依頼人
情報に基づき依頼人に通知するステップを更に備えたこ
とを特徴とする請求項３記載の配達物管理方法。
【請求項５】配達人から入力された受取人不在の配達物
識別情報を受信するステップと、配達物情報と前記配達
物情報に対応する受取人情報とを格納する記憶手段より
前記配達物識別情報に該当する前記配達物情報と前記受
取人情報とを抽出するステップと、前記配達物情報を前
記受取人情報に基づき受取人に通知するステップをコン
ピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項６】配達人から入力された受取人不在の確認要
求情報を受信するステップと、前記確認要求情報に対応
する受取人情報を格納する記憶手段より該受取人情報を
抽出するステップと、前記確認要求情報を前記受取人情
報に基づき受取人に通知するステップをコンピュータに
実行させるためのプログラム。
【請求項７】配達物情報と前記配達物情報に対応する受
取人情報とを格納する記憶手段と、配達人から入力され
た受取人不在の配達物識別情報を受信する手段と、該記
憶手段より該配達物情報と該受取人情報とを抽出する手
段と、該配達物情報を該受取人情報に基づき受取人に通
知する手段を備えたことを特徴とする配達物管理装置。
【請求項８】確認要求情報に対応する受取人情報を格納
する記憶手段と、配達人から入力された受取人不在の確
認要求情報を受信する手段と、該記憶手段より該受取人
情報を抽出する手段と、該確認要求情報を該受取人情報
に基づき受取人に通知する手段を備えたことを特徴とす
る配達物管理装置。
【請求項９】配達人から入力された受取人不在の配達物
識別情報を受信するステップと、配達物情報と前記配達
物情報に対応する受取人情報とを格納する記憶手段より
前記配達物識別情報に該当する前記配達物情報と前記受
取人情報とを抽出するステップと、前記配達物情報を前
記受取人情報に基づき受取人に通知するステップを実行
させるためのプログラムを格納したコンピュータ読み取
り可能な記憶媒体。
【請求項１０】配達人から入力された受取人不在の確認
要求情報を受信するステップと、前記確認要求情報に対
応する受取人情報を格納する記憶手段より該受取人情報
を抽出するステップと、前記確認要求情報を前記受取人
情報に基づき受取人に通知するステップを実行させるた
めのプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な
記憶媒体。