JP2004185414A - ポイント発行方法 - Google Patents
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Abstract
【課題】集客設備の利用状況などを考慮したポイント数を発行することで、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができるポイント発行方法を提供することを目的とする。
【解決手段】上記の問題点を解決するために、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを有する。
【選択図】 図１
【解決手段】上記の問題点を解決するために、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを有する。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はポイント発行方法に係り、特に、遊園地などの施設に設けられた複数の集客設備を利用する利用者に、集客設備の利用状況に基づいたポイントを発行するポイント発行方法に関する。
【０００２】
また、本発明は、そのようなポイント発行方法における処理をコンピュータに行わせるためのプログラムに関する。
【０００３】
【従来の技術】
現在、遊園地などの複数の集客設備が設けられた施設では、集客設備の人気の高低により、利用者の順番待ちで混み合う集客設備と、空いている集客設備とが発生する。このような集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消するために、従来では、順番待ちをしている利用者に整理券を配ったり、待ち時間の予想時間を表示したりしている。また、集客設備を使用する時間が施設の営業時間を過ぎると予想される場合は、利用者の順番待ち行列を打ち切ったり、営業者側が決定したポイント数や割引チケットを利用者に配布している。
【０００４】
また、従来技術として、代金決済時に利用者が待ち行列にならんでいた時間に応じて購入代金を割り引くためのインセンティブを決定し、利用者に対してインセンティブを付与するキャッシュレジスターなどがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−２６６２６０号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のように、順番待ちをしている利用者に整理券を配ったり、待ち時間の予想時間を表示する場合、運営者側の主観が含まれるため、そのときの集客設備の利用状況や、各利用者が集客設備で待った時間などを考慮した妥当なサービスや正確な情報を利用者に提供することができないという問題点があった。
【０００７】
また、上記のような従来の解決策をとったとしても、人気のある集客設備に並んだ利用者を他の集客設備に分散させることは難しく、利用者にとって効率よく集客設備を利用できずに煩わしさを感じるだけでなく、施設の運営者にとっても各集客設備の集客力をコントロールし、効率よく集客設備を運営することができないという問題点があった。
【０００８】
そこで、本発明の課題は、集客設備の利用状況などを考慮したポイント数を発行することで、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができるポイント発行方法を提供することである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するため、本発明は、所定の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法であって、コンピュータが、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを実行する構成とされる。
【００１０】
このようなポイント発行方法では、利用者の所有する記録媒体から利用者に関する利用者情報を取得し、集客設備の利用状況から生成した集客設備の混雑状態を示す混雑係数を集客設備毎に管理し、利用者情報と混雑係数とに基づいて、混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、利用者に発行するポイント数が高くなるように決定し、ポイント数を記録媒体に格納する格納手段に提供することにより、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができる。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、本発明は、上記ポイント発行方法による処理をコンピュータに行なわせるためのプログラム及びそのプログラムを記録した記録媒体とすることもできる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１３】
図１は、本発明の一実施例に係るポイント発行方法におけるシステム構成図である。図１において、ポイント発行方法におけるポイント発行システム１０は、記録媒体（以降ＩＣカードと呼ぶ）４０に記録された情報などに基づいて、利用する集客設備の利用状況に応じてポイントを発行するポイント発行サーバ３０と、各利用者が所有し、集客設備を使用した使用料金やポイント数が格納されたＩＣカード４０と、各集客設備で発行されるポイント数などが表示される表示装置５０と、利用者に所定のサービスを実施する複数の集客設備２０ａ〜２０ｘとで構成されるシステムである。ポイント発行サーバ３０と、複数の集客設備２０ａ〜２０ｘと、表示装置５０は、ネットワーク１を介して接続される。尚、表示装置５０は、各集客設備２０ａ〜２０ｘに設置するようにしてもよい。尚、ＩＣカード４０は、利用者のクレジットカードを用いて発行され、利用可能な料金情報を格納することができる。また、一つのクレジットカードを用いて、家族４人のそれぞれに同様のＩＤを有するＩＣカード４０を配布し、料金を一括して清算するようにしてもよい。
【００１４】
図１において、ポイント発行サーバ３０は、サーバコンピュータであって、ＣＰＵ（中央処理装置）によって各構成が制御される。ＣＰＵは、メモリユニットに格納されたプログラムに従ってポイント発行方法での処理を行う。
【００１５】
ポイント発行サーバ３０は、主に、ポイント発行処理を実行するプログラムをインストールするインストーラ１１と、データの表示を制御する表示制御処理部１２と、データ通信を制御する通信制御処理部１３と、データの入出力を制御する入出力制御処理部１４と、利用者により利用された集客設備の料金を清算する料金処理部３１と、ＩＣカード４０に格納された情報などに基づいて、発行するポイントを決定するポイント決定処理部３４と、発行したポイントや利用した集客設備に関する履歴情報を履歴情報ＤＢ３０１に格納する履歴情報処理部３５と、ポイント数を集客設備２０ａ〜２０ｘ及び表示装置５０に送信するポイント書き込み処理部３６と、集客設備毎の処理時間等の設定値が格納された設定値情報ＤＢ３００と、利用した集客設備などの履歴情報が格納された履歴情報ＤＢ３０１と、各集客設備で直近時間内に該集客設備を利用した人数の合計や混雑状態を示す利用状況情報が格納された利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント決定処理部３４、履歴情報処理部３５によりポイント数が格納されるポイント発行ＤＢ３０３と、ポイント決定処理部３４により算出された平均混雑係数が格納された平均混雑ＤＢ３０４と、該当するＩＣカード４０に書き込むポイント数が格納されるポイント状況ＤＢ３０５とを有する。設備料金情報ＤＢ３３については図３で、設定値情報ＤＢ３００については図５で、履歴情報ＤＢ３０１については図４で、利用状況情報ＤＢ３０２については図６で、ポイント発行ＤＢ３０３については図７で、平均混雑ＤＢ３０４については図８で、ポイント状況ＤＢ３０５については図９で詳細に説明する。
【００１６】
通信制御処理部１３は、ネットワーク１を介して送受信データを制御する処理部であって、ネットワーク網に接続するための通信ユニットを有する。表示制御処理部１２は、ディスプレイ等の表示ユニットを有し、表示用データを制御して該表示ユニットに表示させる。入出力制御処理部１４は、マウス、キーボード等の入力ユニット及びプリンタ等の出力ユニットを制御し、データの入出力を制御する。インストーラ１１は、本発明の一実施例に係るポイント発行方法を実現するためのプログラムが記録された記録媒体６０から該プログラムを読み出し、その読み出されたプログラムを、例えば、補助記憶装置等にインストールする。そして、後述されるポイント発行方法における処理が起動されると、補助記憶装置にインストールされた当該プログラムに従って、ＣＰＵがその処理を開始する。尚、上記記録媒体６０は、当該プログラムを格納する媒体としてＣＤ−ＲＯＭなど、コンピュータが読み取り可能な媒体であればよい。
【００１７】
料金処理部３１は、各設備毎の利用料金が格納された設備料金情報ＤＢ３３と、設備料金情報ＤＢ３３に格納された情報に基づいて利用料金を清算する料金清算処理部３２とを有する。料金清算処理部３２は清算する利用料金を集客設備２０ａ〜２０ｘに送信する。集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘにより、ＩＣカード４０に格納された料金残高に利用料金を差し引いた金額が格納される。
【００１８】
履歴情報処理部３５は、設定値情報ＤＢ３００と、履歴情報ＤＢ３０１とに格納された情報に基づいて、履歴情報ＤＢ３０１と利用状況情報ＤＢ３０２に格納された情報を更新する。履歴情報処理部３５の処理については、図１０で詳細に説明する。ポイント決定処理部３４は、設定値情報ＤＢ３００と、利用状況情報ＤＢ３０２と、平均混雑ＤＢ３０４とに格納された情報に基づいて各集客設備で発行する一人当たりのポイント数を決定しポイント発行ＤＢ３０３に格納し、ＩＣカード４０の利用者に発行するポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納する。ポイント決定処理部３４の処理については、図１１で詳細に説明する。ポイント書き込み処理部３６は、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されたポイント数を該当集客設備に送信し、ポイント発行ＤＢ３０３に格納されたポイント数を各集客設備の表示装置５０に送信し、利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント発行ＤＢ３０３と、平均混雑ＤＢ３０４の各テーブルを初期化する。ポイント書き込み処理部３６の処理については、図１２で詳細に説明する。
【００１９】
集客設備２０ａ〜２０ｘは、それぞれＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘを有する。ＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０に格納された利用者のポイント数や料金残高を読み出し、ポイント発行サーバ３０に送信する。また、ＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ポイント発行サーバ３０のポイント書き込み処理部３６から送信されたポイント数をＩＣカード４０へ書き込みを行う。表示装置５０は、各集客設備で付与されるポイント数などを表示する。尚、表示装置５０は、各集客設備で発行されるポイント数だけでなく、履歴情報、設定値情報、利用状況情報に基づいて作成された各集客設備を利用するまでの待ち時間などを表示するようにしてもよい。
【００２０】
次に、ポイント発行方法における一連の手順について説明する。図２は、ポイント発行処理を説明するためのフローチャート図である。図２において、先ず、ステップＳ１０の処理で、集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０に格納された利用者のポイント数や料金残高の読み出しを行い、ポイント発行サーバ３０に送信する。ステップＳ１１の処理で、ポイント発行サーバ３０の料金処理部３１は、利用者により利用された集客設備の料金を清算する。ステップＳ１２の処理で、履歴情報処理部３５は、履歴情報に関する処理が行われる。この履歴情報処理では、第１に、履歴情報ＤＢ３０１に基づいて利用者が利用した集客設備の履歴情報を検索し、第２に、利用時刻と利用人数とＩＣカード４０を識別するＩＤとを履歴情報ＤＢ３０１に格納し、第３に、利用者のポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納し、第４に、利用者が利用する集客設備に対する利用状況情報ＤＢ３０２を更新する。
【００２１】
ステップＳ１３の処理で、ポイント決定処理部３４は、設定値情報ＤＢ３００と、利用状況情報ＤＢ３０２と、平均混雑ＤＢ３０４とに格納された情報に基づいて、各設備毎利用者一人に対して発行するポイント数を決定し、そのポイント数をポイント発行ＤＢ３０３に格納し、ＩＣカード４０の利用者に対して発行するポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納する。ステップＳ１４の処理で、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されたポイント数を該当集客設備のＩＣカード読み書き処理部に送信しＩＣカード４０にポイント数の書き込みを行い、各集客設備でのポイント発行状況を示すデータとして、ポイント発行ＤＢ３０３の値を表示装置５０に送信する。
【００２２】
次に、設備料金情報ＤＢ３３に格納される設備料金情報について説明する。図３は、設備料金情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図３に示す設備料金情報ＤＢ３３に格納されたテーブル３０９は、各集客設備を示す集客設備、各集客設備の利用料金を示す料金との項目で構成される。例えば、テーブル３０９には、集客設備「Ａ」に対して料金「３００（円）」が格納されている。
【００２３】
次に、履歴情報ＤＢ３０１に格納される履歴情報について説明する。図４は、履歴情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図４に示す履歴情報ＤＢ３０１に格納されたテーブル３１０は、各集客設備を示す集客設備、利用者が利用した時刻、利用者を識別する利用者ＩＤ又はＩＣカードＩＤ、その集客設備を利用した人数との項目で構成される。例えば、テーブル３１０には、利用者ＩＤ又はＩＣカードＩＤ「ＩＣ００１」に対して、集客設備「Ａ」、利用時刻「０２／０７／２４／１０：０３」、利用人数「１」が格納されている。尚、テーブル３１０に格納される利用人数は、現時点で該当ＩＣカード４０で該当する集客設備を利用する人数である。
【００２４】
次に、設定値情報ＤＢ３００に格納される履歴情報について説明する。図５は、設定値情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図５に示す設定値情報ＤＢ３００に格納されたテーブル３１１は、各集客設備を示す集客設備、処理サイクルに応じたその集客設備の稼動する直近時間、その集客設備の処理能力を示す処理能力係数、利用者がその集客設備を初めて利用する場合の初利用ポイント、２回目以降の利用者に付与するポイント数を示すポイント付与係数との項目で構成される。例えば、テーブル３１１には、集客設備「Ａ」に対して、直近時間「２」、処理能力係数「２」、初利用ポイント「０」、ポイント付与係数「１」が格納されている。尚、図５に示すテーブル３１１は、ポイント発行サーバ３０の管理者により設定変更可能であり、この設定変更の画面については図１３で詳細に説明する。
【００２５】
次に、利用状況情報ＤＢ３０２に格納される履歴情報について説明する。図６は、利用状況情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図６に示す利用状況情報ＤＢ３０２に格納されるテーブル３１２は、各集客設備を示す集客設備、その集客設備を利用する利用人数の合計、その集客設備において現時点での混雑状況を示す混雑係数との項目で構成される。例えば、テーブル３１２には、集客設備「Ａ」に対して、利用人数合計「５」、混雑係数「５．０」が格納される。
【００２６】
次に、ポイント発行ＤＢ３０３に格納されるポイント発行情報について説明する。図７は、ポイント発行ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図７に示すポイント発行ＤＢ３０３に格納されるテーブル３１３は、各集客設備を示す集客設備、その集客設備の利用で発行される最新の発行ポイント数との項目で構成される。例えば、テーブル３１３には、集客設備「Ａ」に対して最新発行ポイント数「０」が格納される。
【００２７】
次に、平均混雑ＤＢ３０４に格納される平均混雑情報について説明する。図８は、平均混雑ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図８に示す平均混雑ＤＢ３０４に格納されるテーブル３１４は、ポイント決定処理部３４により算出される平均混雑係数の項目で構成されている。例えば、テーブル３１４には、ポイント決定処理部３４により算出された平均混雑係数「５．０」が格納される。
【００２８】
次に、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されるポイント状況情報について説明する。図９は、ポイント状況ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図９に示すポイント状況ＤＢ３０５に格納されるテーブル３１５には、該当のＩＣカード４０に書き込むポイント数が格納される。例えば、テーブル３１５にはポイント数「４」が格納される。
【００２９】
次に、図２に示すステップＳ１２の履歴情報処理について説明する。図１０は、履歴情報処理を説明するためのフローチャート図である。図１０において、先ず、ステップＳ２０の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備２０ａ〜２０ｘから送信されたＩＣカード４０のＩＤ情報及び履歴情報ＤＢ３０１に格納された履歴情報に基づいて、所定の集客設備の過去の利用情報を検索する。ステップＳ２１の処理で、履歴情報処理部３５は、検索した利用情報に基づいて該当利用者による当該集客設備の利用履歴があるか否かを判断する。ステップＳ２１の処理で該当利用者による当該集客設備の利用履歴がない場合、ステップＳ２２の処理で、履歴情報処理部３５は、設定値情報ＤＢ３００から該当集客設備の初利用ポイントを取得し、そのポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に加算する。
【００３０】
ステップＳ２１の処理で該当利用者による当該集客設備の利用履歴がある場合、又はステップＳ２２の処理が終了した後、ステップＳ２３の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備、利用時刻、利用したＩＣカードのＩＤ情報、利用人数を履歴情報ＤＢ３０１に格納又は更新する。ステップＳ２４の処理で、履歴情報処理部３５は、設定値情報３００から直近時間ＴＸ分を取得し、履歴情報ＤＢ３０１の履歴情報から各集客設備毎、及び現在時刻から直近時間ＴＸを引いた時間毎に検索し、集客設備毎に直近時間内の利用人数合計ＮＸを求める。
【００３１】
ステップＳ２５の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備毎の混雑係数ＣＸとして、利用人数合計ＮＸを直近時間ＴＸで割り、処理能力係数ＰＸを積算する（混雑係数ＣＸ＝利用人数合計ＮＸ／直近時間ＴＸ×処理能力係数ＰＸ）。この混雑係数ＣＸは、直近時間ＴＸ以内に利用人数合計ＮＸ人が集客設備Ｘに行列待ちをしている場合を示している。ステップＳ２６の処理で、履歴情報処理部３５は、利用状況情報ＤＢ３０２に格納された利用状況情報を更新する。
【００３２】
次に、図２に示すステップＳ１３のポイント決定処理について説明する。図１１は、ポイント決定処理を説明するためのフローチャート図である。図１１において、先ず、ステップＳ３０の処理で、ポイント決定処理部３４は、利用状況情報ＤＢ３０２から利用状況情報を取得し、混雑係数ＣＸの平均値（平均混雑係数）Ｍを求める。ここで、平均混雑係数Ｍは、各集客設備の混雑係数の全てを加算して全集客設備数で割ることにより求められる（Ｍ＝（ＣＡ＋ＣＢ…＋ＣＸ）／全集客設備数）。尚、ポイント決定処理部３４は、求めた平均混雑係数Ｍを平均混雑ＤＢ３０４に格納する。ステップＳ３１の処理で、ポイント決定処理部３４は、平均混雑係数Ｍと、利用状況情報ＤＢ３０２の利用状況情報から該当集客設備の混雑係数ＣＸとの差（平均混雑係数Ｍ−混雑係数ＣＸ）を求める。ステップＳ３２の処理で、ポイント決定処理部３４は、ステップＳ３１の処理で求められた平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値が０より大きいか否かを判断する。
【００３３】
このように、平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値を求めることにより、該当する集客設備が混んでいるか否かを判断することができる。尚、混雑係数ＣＸから平均混雑係数Ｍを引いて求めた値により、該当する集客設備が空いているか否かを判断するようにしてもよい。
【００３４】
ステップＳ３２の処理で平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値が０以下の場合、ステップＳ３４へ進む。ステップＳ３２の処理で平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸ引いた値が０より大きい場合、ステップＳ３３の処理で、ポイント決定処理部３４は、平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値に、設定値情報ＤＢ３００に格納されたポイント付与係数とを積算し（（平均混雑係数Ｍ−混雑係数ＣＸ）×ポイント付与係数）、ポイント発行ＤＢ３０３のポイントテーブルに該当する集客設備の現時点で発行する一人当たりのポイント数として記憶する。
【００３５】
ステップＳ３４の処理で、ポイント決定処理部３４は、全ての集客設備について処理を行ったか判断する。ステップＳ３４の処理で全ての集客設備については処理を行っていないと判断した場合、処理を行っていない集客設備を対象としてステップＳ３１からの処理を繰り返す。ステップＳ３４の処理で全ての集客設備について処理を行ったと判断した場合、ステップＳ３５の処理で、ポイント決定処理部３４は、該当利用に対するポイント数として、ポイント発行ＤＢ３０３の該当設備の現時点で発行する一人当たりのポイント数に利用人数を積算して、ポイント状況ＤＢ３０５のポイント数に加算する。
【００３６】
次に、図２に示すステップＳ１４のポイント書き込み処理について説明する。図１２は、ポイント書き込み処理を説明するためのフローチャート図である。図１２において、先ず、ステップＳ３６の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、ポイント状況ＤＢ３０５に格納された値をポイント数として集客設備２０ａ〜２０ｘに送信する。ポイント数が送信された後、集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０にポイント数の書き込みを行う。また、ステップＳ３７の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、各集客設備のポイント発行状況を示す表示装置で表示するデータとして、ポイント発行ＤＢ３０３の値を表示装置に送信する。次に、ステップＳ３８の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント発行ＤＢ３０３と、ポイント状況ＤＢ３０５と、平均混雑ＤＢ３０４の各テーブルを初期化する。
【００３７】
次に、ポイント発行サーバ３０の管理者により設定値情報ＤＢ３００に格納される設定値を設定及び更新するための画面を説明する。図１３は、管理者用設定値更新画面の一例を示す図である。図１３に示す管理者用設定値更新画面３２０には、設定値情報ＤＢ３００に格納される複数の設定値を入力するための設定値入力域３２１と、集客設備を追加するための集客設備追加ボタン３２２と、キャンセルボタン３２３と、設定更新ボタン３２４とが表示される。例えば、設定値入力域３２１のそれぞれの項目に任意の設定値が入力され、入力された設定値を更新する場合、設定更新ボタン３２４を選択する。設定更新ボタン３２４が選択されると、入力された設定値が設定値情報ＤＢ３００に格納される。入力された設定値をキャンセルする場合、キャンセルボタン３２３を選択する。また、集客設備追加ボタン３２２が選択されると、例えば、設定値入力域３２１の集客設備項目の空欄にカーソルが表示され、新たな集客設備の追加設定が可能となる。
【００３８】
このように、上記ポイント発行方法において、利用者側では、集客設備２０ａ〜２０ｘの利用状況や、集客設備２０ａ〜２０ｘの混雑状態等に基づいて決定されたポイント数を、各利用者が所有するＩＣカード４０に格納することにより、ポイント数の高い集客設備２０ａ〜２０ｘを利用することができる。また、決定されたポイント数を、施設内に設置された表示装置５０に表示させることにより、利用者はポイント数の高い集客設備２０ａ〜２０ｘを確認して利用することができる。また、各集客装置２０ａ〜２０ｘに表示装置５０を設置することにより、利用者は各集客装置２０ａ〜２０ｘを利用する際にＩＣカード４０に記録されたポイント数を確認することができる。
【００３９】
また、上記ポイント発行方法において、管理者側では、利用者に事前にポイント発行について説明、案内をしておき、各集客設備２０ａ〜２０ｘでの利用状況や、集客設備２０ａ〜２０ｘのポイント係数、集客設備２０ａ〜２０ｘの混雑状態等に基づいて決定されたポイント情報を利用者に発行することにより、比較的空いている他の集客設備２０ａ〜２０ｘに利用者を誘導させることができる。
【００４０】
従って、集客設備２０ａ〜２０ｘの利用状況の偏りを均一にすることができ、利用者側では、集客設備を利用するまでに長時間待たなければならいなどの煩わしさを解消することができ、管理者側では各集客設備を効率よく運営することができる。
【００４１】
なお、本実施例においては、利用者のＩＣカード読み取りの都度、利用状況ＤＢ、ポイント発行ＤＢ、ポイント状況ＤＢ３０５、及び、平均混雑ＤＢ３０４の各ＤＢを更新する構成をとったが、ポイント発行サーバ３０の負荷を考慮して、該各ＤＢの更新をＩＣカードの読み取りとは別の任意の間隔で実施するようにすることも可能である。
（付記１） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法であって、コンピュータが、
上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを実行することを特徴とするポイント発行方法。
（付記２） 上記ポイント決定手順は、上記利用者が上記集客設備を初めて利用するか否かを判断する判断手順を有し、上記判断手順の判断結果と上記混雑係数とに基づいて上記ポイント数を決定することを特徴とする付記１記載のポイント発行方法。
（付記３） 上記混雑情報管理手順は、上記集客設備の利用状況を示す履歴情報を管理する履歴情報管理手順と、上記集客設備の利用に対して発行されるポイント係数を示す設定値を管理する設定値管理手順とを有し、
上記履歴情報と上記設定値とに基づいて上記混雑係数を生成することを特徴とする付記１又は２記載のポイント発行方法。
（付記４） 上記履歴情報は上記集客設備を利用した利用者人数を有し、上記設定値は上記集客設備の処理能力係数と上記集客設備が利用される直近時間とを有し、
上記混雑情報管理手順は、上記履歴情報に基づいて上記直近時間内での上記利用者人数の合計を算出する算出手順を有し、上記利用者人数の合計を上記直近時間で割った値に上記処理能力係数を積算した値を上記混雑係数とすることを特徴とする付記３記載のポイント発行方法。
（付記５） 上記ポイント決定手順は、上記混雑係数から各集客設備の平均混雑係数を生成する平均混雑係数生成手順と、
上記混雑係数と上記平均混雑係数とに基づいて、利用される上記集客設備が混雑しているか否かを判断する混雑判断手順とを有し、
上記混雑判断手順の判断結果から上記集客設備が混雑していないと判断されたとき、上記ポイント数を決定することを特徴とする付記１乃至４いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記６） 上記ポイント決定手順は、上記設定値の上記ポイント係数と上記履歴情報の上記利用者人数の合計とを積算した値を上記ポイント数に加算することを特徴とする付記５記載のポイント発行方法。
（付記７） 上記提供手順は、上記ポイント数を表示させる表示手段に該ポイント数を提供することを特徴とする付記１乃至６いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記８） 上記混雑情報管理手順は、上記設定値の設定変更を行う画面を表示させる画面表示手順を有することを特徴とする付記３乃至７いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記９） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法における処理をコンピュータに行なわせるためのプログラムであって、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを有することを特徴とするプログラム。
（付記１０） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行装置であって、
上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手段と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手段と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手段と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手段とを有することを特徴とするポイント発行装置。
【００４２】
【発明の効果】
上述の如く本発明によれば、利用者の所有する記録媒体から利用者に関する利用者情報を取得し、集客設備の利用状況から生成した集客設備の混雑状態を示す混雑係数を集客設備毎に管理し、利用者情報と混雑係数とに基づいて、混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、利用者に発行するポイント数が高くなるように決定し、ポイント数を記録媒体に格納する格納手段に提供することにより、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例に係るポイント発行方法におけるシステム構成図である。
【図２】ポイント発行処理を説明するためのフローチャート図である。
【図３】設備料金情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図４】履歴情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図５】設定値情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図６】利用状況情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図７】ポイント発行ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図８】平均混雑ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図９】ポイント状況ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図１０】履歴情報処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１１】ポイント決定処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１２】ポイント書き込み処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１３】管理者用設定値更新画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１ ネットワーク
１０ ポイント発行システム
１１ インストーラ
１２ 表示制御処理部
１３ 通信制御処理部
１４ 入出力制御処理部
２０ａ〜２０ｘ 集客設備
２１ａ〜２１ｘ ＩＣカード読み書き処理部
３０ ポイント発行サーバ
３１ 料金処理部
３２ 料金清算処理部
３３ 設備料金情報ＤＢ
３４ ポイント決定処理部
３５ 履歴情報処理部
３６ ポイント書き込み処理部
４０ 記録媒体（ＩＣカード）
５０ 表示装置
６０ 記録媒体
３００ 設定値情報ＤＢ
３０１ 履歴情報ＤＢ
３０２ 利用状況情報ＤＢ
３０３ ポイント発行ＤＢ
３０４ 平均混雑ＤＢ
３０５ ポイント状況ＤＢ
【発明の属する技術分野】
本発明はポイント発行方法に係り、特に、遊園地などの施設に設けられた複数の集客設備を利用する利用者に、集客設備の利用状況に基づいたポイントを発行するポイント発行方法に関する。
【０００２】
また、本発明は、そのようなポイント発行方法における処理をコンピュータに行わせるためのプログラムに関する。
【０００３】
【従来の技術】
現在、遊園地などの複数の集客設備が設けられた施設では、集客設備の人気の高低により、利用者の順番待ちで混み合う集客設備と、空いている集客設備とが発生する。このような集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消するために、従来では、順番待ちをしている利用者に整理券を配ったり、待ち時間の予想時間を表示したりしている。また、集客設備を使用する時間が施設の営業時間を過ぎると予想される場合は、利用者の順番待ち行列を打ち切ったり、営業者側が決定したポイント数や割引チケットを利用者に配布している。
【０００４】
また、従来技術として、代金決済時に利用者が待ち行列にならんでいた時間に応じて購入代金を割り引くためのインセンティブを決定し、利用者に対してインセンティブを付与するキャッシュレジスターなどがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−２６６２６０号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のように、順番待ちをしている利用者に整理券を配ったり、待ち時間の予想時間を表示する場合、運営者側の主観が含まれるため、そのときの集客設備の利用状況や、各利用者が集客設備で待った時間などを考慮した妥当なサービスや正確な情報を利用者に提供することができないという問題点があった。
【０００７】
また、上記のような従来の解決策をとったとしても、人気のある集客設備に並んだ利用者を他の集客設備に分散させることは難しく、利用者にとって効率よく集客設備を利用できずに煩わしさを感じるだけでなく、施設の運営者にとっても各集客設備の集客力をコントロールし、効率よく集客設備を運営することができないという問題点があった。
【０００８】
そこで、本発明の課題は、集客設備の利用状況などを考慮したポイント数を発行することで、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができるポイント発行方法を提供することである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するため、本発明は、所定の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法であって、コンピュータが、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを実行する構成とされる。
【００１０】
このようなポイント発行方法では、利用者の所有する記録媒体から利用者に関する利用者情報を取得し、集客設備の利用状況から生成した集客設備の混雑状態を示す混雑係数を集客設備毎に管理し、利用者情報と混雑係数とに基づいて、混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、利用者に発行するポイント数が高くなるように決定し、ポイント数を記録媒体に格納する格納手段に提供することにより、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができる。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、本発明は、上記ポイント発行方法による処理をコンピュータに行なわせるためのプログラム及びそのプログラムを記録した記録媒体とすることもできる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１３】
図１は、本発明の一実施例に係るポイント発行方法におけるシステム構成図である。図１において、ポイント発行方法におけるポイント発行システム１０は、記録媒体（以降ＩＣカードと呼ぶ）４０に記録された情報などに基づいて、利用する集客設備の利用状況に応じてポイントを発行するポイント発行サーバ３０と、各利用者が所有し、集客設備を使用した使用料金やポイント数が格納されたＩＣカード４０と、各集客設備で発行されるポイント数などが表示される表示装置５０と、利用者に所定のサービスを実施する複数の集客設備２０ａ〜２０ｘとで構成されるシステムである。ポイント発行サーバ３０と、複数の集客設備２０ａ〜２０ｘと、表示装置５０は、ネットワーク１を介して接続される。尚、表示装置５０は、各集客設備２０ａ〜２０ｘに設置するようにしてもよい。尚、ＩＣカード４０は、利用者のクレジットカードを用いて発行され、利用可能な料金情報を格納することができる。また、一つのクレジットカードを用いて、家族４人のそれぞれに同様のＩＤを有するＩＣカード４０を配布し、料金を一括して清算するようにしてもよい。
【００１４】
図１において、ポイント発行サーバ３０は、サーバコンピュータであって、ＣＰＵ（中央処理装置）によって各構成が制御される。ＣＰＵは、メモリユニットに格納されたプログラムに従ってポイント発行方法での処理を行う。
【００１５】
ポイント発行サーバ３０は、主に、ポイント発行処理を実行するプログラムをインストールするインストーラ１１と、データの表示を制御する表示制御処理部１２と、データ通信を制御する通信制御処理部１３と、データの入出力を制御する入出力制御処理部１４と、利用者により利用された集客設備の料金を清算する料金処理部３１と、ＩＣカード４０に格納された情報などに基づいて、発行するポイントを決定するポイント決定処理部３４と、発行したポイントや利用した集客設備に関する履歴情報を履歴情報ＤＢ３０１に格納する履歴情報処理部３５と、ポイント数を集客設備２０ａ〜２０ｘ及び表示装置５０に送信するポイント書き込み処理部３６と、集客設備毎の処理時間等の設定値が格納された設定値情報ＤＢ３００と、利用した集客設備などの履歴情報が格納された履歴情報ＤＢ３０１と、各集客設備で直近時間内に該集客設備を利用した人数の合計や混雑状態を示す利用状況情報が格納された利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント決定処理部３４、履歴情報処理部３５によりポイント数が格納されるポイント発行ＤＢ３０３と、ポイント決定処理部３４により算出された平均混雑係数が格納された平均混雑ＤＢ３０４と、該当するＩＣカード４０に書き込むポイント数が格納されるポイント状況ＤＢ３０５とを有する。設備料金情報ＤＢ３３については図３で、設定値情報ＤＢ３００については図５で、履歴情報ＤＢ３０１については図４で、利用状況情報ＤＢ３０２については図６で、ポイント発行ＤＢ３０３については図７で、平均混雑ＤＢ３０４については図８で、ポイント状況ＤＢ３０５については図９で詳細に説明する。
【００１６】
通信制御処理部１３は、ネットワーク１を介して送受信データを制御する処理部であって、ネットワーク網に接続するための通信ユニットを有する。表示制御処理部１２は、ディスプレイ等の表示ユニットを有し、表示用データを制御して該表示ユニットに表示させる。入出力制御処理部１４は、マウス、キーボード等の入力ユニット及びプリンタ等の出力ユニットを制御し、データの入出力を制御する。インストーラ１１は、本発明の一実施例に係るポイント発行方法を実現するためのプログラムが記録された記録媒体６０から該プログラムを読み出し、その読み出されたプログラムを、例えば、補助記憶装置等にインストールする。そして、後述されるポイント発行方法における処理が起動されると、補助記憶装置にインストールされた当該プログラムに従って、ＣＰＵがその処理を開始する。尚、上記記録媒体６０は、当該プログラムを格納する媒体としてＣＤ−ＲＯＭなど、コンピュータが読み取り可能な媒体であればよい。
【００１７】
料金処理部３１は、各設備毎の利用料金が格納された設備料金情報ＤＢ３３と、設備料金情報ＤＢ３３に格納された情報に基づいて利用料金を清算する料金清算処理部３２とを有する。料金清算処理部３２は清算する利用料金を集客設備２０ａ〜２０ｘに送信する。集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘにより、ＩＣカード４０に格納された料金残高に利用料金を差し引いた金額が格納される。
【００１８】
履歴情報処理部３５は、設定値情報ＤＢ３００と、履歴情報ＤＢ３０１とに格納された情報に基づいて、履歴情報ＤＢ３０１と利用状況情報ＤＢ３０２に格納された情報を更新する。履歴情報処理部３５の処理については、図１０で詳細に説明する。ポイント決定処理部３４は、設定値情報ＤＢ３００と、利用状況情報ＤＢ３０２と、平均混雑ＤＢ３０４とに格納された情報に基づいて各集客設備で発行する一人当たりのポイント数を決定しポイント発行ＤＢ３０３に格納し、ＩＣカード４０の利用者に発行するポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納する。ポイント決定処理部３４の処理については、図１１で詳細に説明する。ポイント書き込み処理部３６は、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されたポイント数を該当集客設備に送信し、ポイント発行ＤＢ３０３に格納されたポイント数を各集客設備の表示装置５０に送信し、利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント発行ＤＢ３０３と、平均混雑ＤＢ３０４の各テーブルを初期化する。ポイント書き込み処理部３６の処理については、図１２で詳細に説明する。
【００１９】
集客設備２０ａ〜２０ｘは、それぞれＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘを有する。ＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０に格納された利用者のポイント数や料金残高を読み出し、ポイント発行サーバ３０に送信する。また、ＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ポイント発行サーバ３０のポイント書き込み処理部３６から送信されたポイント数をＩＣカード４０へ書き込みを行う。表示装置５０は、各集客設備で付与されるポイント数などを表示する。尚、表示装置５０は、各集客設備で発行されるポイント数だけでなく、履歴情報、設定値情報、利用状況情報に基づいて作成された各集客設備を利用するまでの待ち時間などを表示するようにしてもよい。
【００２０】
次に、ポイント発行方法における一連の手順について説明する。図２は、ポイント発行処理を説明するためのフローチャート図である。図２において、先ず、ステップＳ１０の処理で、集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０に格納された利用者のポイント数や料金残高の読み出しを行い、ポイント発行サーバ３０に送信する。ステップＳ１１の処理で、ポイント発行サーバ３０の料金処理部３１は、利用者により利用された集客設備の料金を清算する。ステップＳ１２の処理で、履歴情報処理部３５は、履歴情報に関する処理が行われる。この履歴情報処理では、第１に、履歴情報ＤＢ３０１に基づいて利用者が利用した集客設備の履歴情報を検索し、第２に、利用時刻と利用人数とＩＣカード４０を識別するＩＤとを履歴情報ＤＢ３０１に格納し、第３に、利用者のポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納し、第４に、利用者が利用する集客設備に対する利用状況情報ＤＢ３０２を更新する。
【００２１】
ステップＳ１３の処理で、ポイント決定処理部３４は、設定値情報ＤＢ３００と、利用状況情報ＤＢ３０２と、平均混雑ＤＢ３０４とに格納された情報に基づいて、各設備毎利用者一人に対して発行するポイント数を決定し、そのポイント数をポイント発行ＤＢ３０３に格納し、ＩＣカード４０の利用者に対して発行するポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に格納する。ステップＳ１４の処理で、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されたポイント数を該当集客設備のＩＣカード読み書き処理部に送信しＩＣカード４０にポイント数の書き込みを行い、各集客設備でのポイント発行状況を示すデータとして、ポイント発行ＤＢ３０３の値を表示装置５０に送信する。
【００２２】
次に、設備料金情報ＤＢ３３に格納される設備料金情報について説明する。図３は、設備料金情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図３に示す設備料金情報ＤＢ３３に格納されたテーブル３０９は、各集客設備を示す集客設備、各集客設備の利用料金を示す料金との項目で構成される。例えば、テーブル３０９には、集客設備「Ａ」に対して料金「３００（円）」が格納されている。
【００２３】
次に、履歴情報ＤＢ３０１に格納される履歴情報について説明する。図４は、履歴情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図４に示す履歴情報ＤＢ３０１に格納されたテーブル３１０は、各集客設備を示す集客設備、利用者が利用した時刻、利用者を識別する利用者ＩＤ又はＩＣカードＩＤ、その集客設備を利用した人数との項目で構成される。例えば、テーブル３１０には、利用者ＩＤ又はＩＣカードＩＤ「ＩＣ００１」に対して、集客設備「Ａ」、利用時刻「０２／０７／２４／１０：０３」、利用人数「１」が格納されている。尚、テーブル３１０に格納される利用人数は、現時点で該当ＩＣカード４０で該当する集客設備を利用する人数である。
【００２４】
次に、設定値情報ＤＢ３００に格納される履歴情報について説明する。図５は、設定値情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図５に示す設定値情報ＤＢ３００に格納されたテーブル３１１は、各集客設備を示す集客設備、処理サイクルに応じたその集客設備の稼動する直近時間、その集客設備の処理能力を示す処理能力係数、利用者がその集客設備を初めて利用する場合の初利用ポイント、２回目以降の利用者に付与するポイント数を示すポイント付与係数との項目で構成される。例えば、テーブル３１１には、集客設備「Ａ」に対して、直近時間「２」、処理能力係数「２」、初利用ポイント「０」、ポイント付与係数「１」が格納されている。尚、図５に示すテーブル３１１は、ポイント発行サーバ３０の管理者により設定変更可能であり、この設定変更の画面については図１３で詳細に説明する。
【００２５】
次に、利用状況情報ＤＢ３０２に格納される履歴情報について説明する。図６は、利用状況情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図６に示す利用状況情報ＤＢ３０２に格納されるテーブル３１２は、各集客設備を示す集客設備、その集客設備を利用する利用人数の合計、その集客設備において現時点での混雑状況を示す混雑係数との項目で構成される。例えば、テーブル３１２には、集客設備「Ａ」に対して、利用人数合計「５」、混雑係数「５．０」が格納される。
【００２６】
次に、ポイント発行ＤＢ３０３に格納されるポイント発行情報について説明する。図７は、ポイント発行ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図７に示すポイント発行ＤＢ３０３に格納されるテーブル３１３は、各集客設備を示す集客設備、その集客設備の利用で発行される最新の発行ポイント数との項目で構成される。例えば、テーブル３１３には、集客設備「Ａ」に対して最新発行ポイント数「０」が格納される。
【００２７】
次に、平均混雑ＤＢ３０４に格納される平均混雑情報について説明する。図８は、平均混雑ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図８に示す平均混雑ＤＢ３０４に格納されるテーブル３１４は、ポイント決定処理部３４により算出される平均混雑係数の項目で構成されている。例えば、テーブル３１４には、ポイント決定処理部３４により算出された平均混雑係数「５．０」が格納される。
【００２８】
次に、ポイント状況ＤＢ３０５に格納されるポイント状況情報について説明する。図９は、ポイント状況ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。図９に示すポイント状況ＤＢ３０５に格納されるテーブル３１５には、該当のＩＣカード４０に書き込むポイント数が格納される。例えば、テーブル３１５にはポイント数「４」が格納される。
【００２９】
次に、図２に示すステップＳ１２の履歴情報処理について説明する。図１０は、履歴情報処理を説明するためのフローチャート図である。図１０において、先ず、ステップＳ２０の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備２０ａ〜２０ｘから送信されたＩＣカード４０のＩＤ情報及び履歴情報ＤＢ３０１に格納された履歴情報に基づいて、所定の集客設備の過去の利用情報を検索する。ステップＳ２１の処理で、履歴情報処理部３５は、検索した利用情報に基づいて該当利用者による当該集客設備の利用履歴があるか否かを判断する。ステップＳ２１の処理で該当利用者による当該集客設備の利用履歴がない場合、ステップＳ２２の処理で、履歴情報処理部３５は、設定値情報ＤＢ３００から該当集客設備の初利用ポイントを取得し、そのポイント数をポイント状況ＤＢ３０５に加算する。
【００３０】
ステップＳ２１の処理で該当利用者による当該集客設備の利用履歴がある場合、又はステップＳ２２の処理が終了した後、ステップＳ２３の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備、利用時刻、利用したＩＣカードのＩＤ情報、利用人数を履歴情報ＤＢ３０１に格納又は更新する。ステップＳ２４の処理で、履歴情報処理部３５は、設定値情報３００から直近時間ＴＸ分を取得し、履歴情報ＤＢ３０１の履歴情報から各集客設備毎、及び現在時刻から直近時間ＴＸを引いた時間毎に検索し、集客設備毎に直近時間内の利用人数合計ＮＸを求める。
【００３１】
ステップＳ２５の処理で、履歴情報処理部３５は、集客設備毎の混雑係数ＣＸとして、利用人数合計ＮＸを直近時間ＴＸで割り、処理能力係数ＰＸを積算する（混雑係数ＣＸ＝利用人数合計ＮＸ／直近時間ＴＸ×処理能力係数ＰＸ）。この混雑係数ＣＸは、直近時間ＴＸ以内に利用人数合計ＮＸ人が集客設備Ｘに行列待ちをしている場合を示している。ステップＳ２６の処理で、履歴情報処理部３５は、利用状況情報ＤＢ３０２に格納された利用状況情報を更新する。
【００３２】
次に、図２に示すステップＳ１３のポイント決定処理について説明する。図１１は、ポイント決定処理を説明するためのフローチャート図である。図１１において、先ず、ステップＳ３０の処理で、ポイント決定処理部３４は、利用状況情報ＤＢ３０２から利用状況情報を取得し、混雑係数ＣＸの平均値（平均混雑係数）Ｍを求める。ここで、平均混雑係数Ｍは、各集客設備の混雑係数の全てを加算して全集客設備数で割ることにより求められる（Ｍ＝（ＣＡ＋ＣＢ…＋ＣＸ）／全集客設備数）。尚、ポイント決定処理部３４は、求めた平均混雑係数Ｍを平均混雑ＤＢ３０４に格納する。ステップＳ３１の処理で、ポイント決定処理部３４は、平均混雑係数Ｍと、利用状況情報ＤＢ３０２の利用状況情報から該当集客設備の混雑係数ＣＸとの差（平均混雑係数Ｍ−混雑係数ＣＸ）を求める。ステップＳ３２の処理で、ポイント決定処理部３４は、ステップＳ３１の処理で求められた平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値が０より大きいか否かを判断する。
【００３３】
このように、平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値を求めることにより、該当する集客設備が混んでいるか否かを判断することができる。尚、混雑係数ＣＸから平均混雑係数Ｍを引いて求めた値により、該当する集客設備が空いているか否かを判断するようにしてもよい。
【００３４】
ステップＳ３２の処理で平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値が０以下の場合、ステップＳ３４へ進む。ステップＳ３２の処理で平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸ引いた値が０より大きい場合、ステップＳ３３の処理で、ポイント決定処理部３４は、平均混雑係数Ｍから混雑係数ＣＸを引いた値に、設定値情報ＤＢ３００に格納されたポイント付与係数とを積算し（（平均混雑係数Ｍ−混雑係数ＣＸ）×ポイント付与係数）、ポイント発行ＤＢ３０３のポイントテーブルに該当する集客設備の現時点で発行する一人当たりのポイント数として記憶する。
【００３５】
ステップＳ３４の処理で、ポイント決定処理部３４は、全ての集客設備について処理を行ったか判断する。ステップＳ３４の処理で全ての集客設備については処理を行っていないと判断した場合、処理を行っていない集客設備を対象としてステップＳ３１からの処理を繰り返す。ステップＳ３４の処理で全ての集客設備について処理を行ったと判断した場合、ステップＳ３５の処理で、ポイント決定処理部３４は、該当利用に対するポイント数として、ポイント発行ＤＢ３０３の該当設備の現時点で発行する一人当たりのポイント数に利用人数を積算して、ポイント状況ＤＢ３０５のポイント数に加算する。
【００３６】
次に、図２に示すステップＳ１４のポイント書き込み処理について説明する。図１２は、ポイント書き込み処理を説明するためのフローチャート図である。図１２において、先ず、ステップＳ３６の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、ポイント状況ＤＢ３０５に格納された値をポイント数として集客設備２０ａ〜２０ｘに送信する。ポイント数が送信された後、集客設備２０ａ〜２０ｘのＩＣカード読み書き処理部２１ａ〜２１ｘは、ＩＣカード４０にポイント数の書き込みを行う。また、ステップＳ３７の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、各集客設備のポイント発行状況を示す表示装置で表示するデータとして、ポイント発行ＤＢ３０３の値を表示装置に送信する。次に、ステップＳ３８の処理で、ポイント書き込み処理部３６は、利用状況情報ＤＢ３０２と、ポイント発行ＤＢ３０３と、ポイント状況ＤＢ３０５と、平均混雑ＤＢ３０４の各テーブルを初期化する。
【００３７】
次に、ポイント発行サーバ３０の管理者により設定値情報ＤＢ３００に格納される設定値を設定及び更新するための画面を説明する。図１３は、管理者用設定値更新画面の一例を示す図である。図１３に示す管理者用設定値更新画面３２０には、設定値情報ＤＢ３００に格納される複数の設定値を入力するための設定値入力域３２１と、集客設備を追加するための集客設備追加ボタン３２２と、キャンセルボタン３２３と、設定更新ボタン３２４とが表示される。例えば、設定値入力域３２１のそれぞれの項目に任意の設定値が入力され、入力された設定値を更新する場合、設定更新ボタン３２４を選択する。設定更新ボタン３２４が選択されると、入力された設定値が設定値情報ＤＢ３００に格納される。入力された設定値をキャンセルする場合、キャンセルボタン３２３を選択する。また、集客設備追加ボタン３２２が選択されると、例えば、設定値入力域３２１の集客設備項目の空欄にカーソルが表示され、新たな集客設備の追加設定が可能となる。
【００３８】
このように、上記ポイント発行方法において、利用者側では、集客設備２０ａ〜２０ｘの利用状況や、集客設備２０ａ〜２０ｘの混雑状態等に基づいて決定されたポイント数を、各利用者が所有するＩＣカード４０に格納することにより、ポイント数の高い集客設備２０ａ〜２０ｘを利用することができる。また、決定されたポイント数を、施設内に設置された表示装置５０に表示させることにより、利用者はポイント数の高い集客設備２０ａ〜２０ｘを確認して利用することができる。また、各集客装置２０ａ〜２０ｘに表示装置５０を設置することにより、利用者は各集客装置２０ａ〜２０ｘを利用する際にＩＣカード４０に記録されたポイント数を確認することができる。
【００３９】
また、上記ポイント発行方法において、管理者側では、利用者に事前にポイント発行について説明、案内をしておき、各集客設備２０ａ〜２０ｘでの利用状況や、集客設備２０ａ〜２０ｘのポイント係数、集客設備２０ａ〜２０ｘの混雑状態等に基づいて決定されたポイント情報を利用者に発行することにより、比較的空いている他の集客設備２０ａ〜２０ｘに利用者を誘導させることができる。
【００４０】
従って、集客設備２０ａ〜２０ｘの利用状況の偏りを均一にすることができ、利用者側では、集客設備を利用するまでに長時間待たなければならいなどの煩わしさを解消することができ、管理者側では各集客設備を効率よく運営することができる。
【００４１】
なお、本実施例においては、利用者のＩＣカード読み取りの都度、利用状況ＤＢ、ポイント発行ＤＢ、ポイント状況ＤＢ３０５、及び、平均混雑ＤＢ３０４の各ＤＢを更新する構成をとったが、ポイント発行サーバ３０の負荷を考慮して、該各ＤＢの更新をＩＣカードの読み取りとは別の任意の間隔で実施するようにすることも可能である。
（付記１） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法であって、コンピュータが、
上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを実行することを特徴とするポイント発行方法。
（付記２） 上記ポイント決定手順は、上記利用者が上記集客設備を初めて利用するか否かを判断する判断手順を有し、上記判断手順の判断結果と上記混雑係数とに基づいて上記ポイント数を決定することを特徴とする付記１記載のポイント発行方法。
（付記３） 上記混雑情報管理手順は、上記集客設備の利用状況を示す履歴情報を管理する履歴情報管理手順と、上記集客設備の利用に対して発行されるポイント係数を示す設定値を管理する設定値管理手順とを有し、
上記履歴情報と上記設定値とに基づいて上記混雑係数を生成することを特徴とする付記１又は２記載のポイント発行方法。
（付記４） 上記履歴情報は上記集客設備を利用した利用者人数を有し、上記設定値は上記集客設備の処理能力係数と上記集客設備が利用される直近時間とを有し、
上記混雑情報管理手順は、上記履歴情報に基づいて上記直近時間内での上記利用者人数の合計を算出する算出手順を有し、上記利用者人数の合計を上記直近時間で割った値に上記処理能力係数を積算した値を上記混雑係数とすることを特徴とする付記３記載のポイント発行方法。
（付記５） 上記ポイント決定手順は、上記混雑係数から各集客設備の平均混雑係数を生成する平均混雑係数生成手順と、
上記混雑係数と上記平均混雑係数とに基づいて、利用される上記集客設備が混雑しているか否かを判断する混雑判断手順とを有し、
上記混雑判断手順の判断結果から上記集客設備が混雑していないと判断されたとき、上記ポイント数を決定することを特徴とする付記１乃至４いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記６） 上記ポイント決定手順は、上記設定値の上記ポイント係数と上記履歴情報の上記利用者人数の合計とを積算した値を上記ポイント数に加算することを特徴とする付記５記載のポイント発行方法。
（付記７） 上記提供手順は、上記ポイント数を表示させる表示手段に該ポイント数を提供することを特徴とする付記１乃至６いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記８） 上記混雑情報管理手順は、上記設定値の設定変更を行う画面を表示させる画面表示手順を有することを特徴とする付記３乃至７いずれか一項記載のポイント発行方法。
（付記９） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法における処理をコンピュータに行なわせるためのプログラムであって、上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを有することを特徴とするプログラム。
（付記１０） 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行装置であって、
上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手段と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手段と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手段と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手段とを有することを特徴とするポイント発行装置。
【００４２】
【発明の効果】
上述の如く本発明によれば、利用者の所有する記録媒体から利用者に関する利用者情報を取得し、集客設備の利用状況から生成した集客設備の混雑状態を示す混雑係数を集客設備毎に管理し、利用者情報と混雑係数とに基づいて、混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、利用者に発行するポイント数が高くなるように決定し、ポイント数を記録媒体に格納する格納手段に提供することにより、集客設備の利用状況の偏りを均一にし、利用者が感じる煩わしさを解消し、各集客設備を効率よく運営することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例に係るポイント発行方法におけるシステム構成図である。
【図２】ポイント発行処理を説明するためのフローチャート図である。
【図３】設備料金情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図４】履歴情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図５】設定値情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図６】利用状況情報ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図７】ポイント発行ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図８】平均混雑ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図９】ポイント状況ＤＢに格納されたテーブルの一例を示す図である。
【図１０】履歴情報処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１１】ポイント決定処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１２】ポイント書き込み処理を説明するためのフローチャート図である。
【図１３】管理者用設定値更新画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１ ネットワーク
１０ ポイント発行システム
１１ インストーラ
１２ 表示制御処理部
１３ 通信制御処理部
１４ 入出力制御処理部
２０ａ〜２０ｘ 集客設備
２１ａ〜２１ｘ ＩＣカード読み書き処理部
３０ ポイント発行サーバ
３１ 料金処理部
３２ 料金清算処理部
３３ 設備料金情報ＤＢ
３４ ポイント決定処理部
３５ 履歴情報処理部
３６ ポイント書き込み処理部
４０ 記録媒体（ＩＣカード）
５０ 表示装置
６０ 記録媒体
３００ 設定値情報ＤＢ
３０１ 履歴情報ＤＢ
３０２ 利用状況情報ＤＢ
３０３ ポイント発行ＤＢ
３０４ 平均混雑ＤＢ
３０５ ポイント状況ＤＢ
Claims (3)
- 複数の集客設備を利用する利用者にポイント数を発行するポイント発行方法であって、コンピュータが、
上記利用者の所有する記録媒体から該利用者に関する利用者情報を取得する取得手順と、
上記集客設備の利用状況から生成した該集客設備の混雑状態を示す混雑係数を上記集客設備毎に管理する混雑情報管理手順と、
上記利用者情報と上記混雑係数とに基づいて、該混雑係数が他の集客設備の混雑係数よりも低いとき、上記利用者に発行するポイント数が高くなるように決定するポイント決定手順と、
上記ポイント数を上記記録媒体に格納する格納手段に提供する提供手順とを実行することを特徴とするポイント発行方法。 - 上記混雑情報管理手順は、上記集客設備の利用状況を示す履歴情報を管理する履歴情報管理手順と、上記集客設備の利用に対して発行されるポイント係数を示す設定値を管理する設定値管理手順とを有し、
上記履歴情報と上記設定値とに基づいて上記混雑係数を生成する請求項１記載のポイント発行方法。 - 上記ポイント決定手順は、上記混雑係数から各集客設備の平均混雑係数を生成する平均混雑係数生成手順と、
上記混雑係数と上記平均混雑係数とに基づいて、利用される上記集客設備が混雑しているか否かを判断する混雑判断手順とを有し、
上記混雑判断手順の判断結果から上記集客設備が混雑していないと判断されたとき、上記ポイント数を決定することを特徴とする請求項１又は２記載のポイント発行方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002352693A JP2004185414A (ja) | 2002-12-04 | 2002-12-04 | ポイント発行方法 |
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|---|---|
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