JP2006202229A - ポイント管理システム、管理装置、設置端末及びポイント管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】購入価格に応じてポイントを集め、利用者が来店した場合に、集まった総取得ポイントに応じて割引やクーポンとして利用するだけではなく、汎用的に管理できるポイント管理システム等を提供する。
【解決手段】所定エリア内に複数の設置端末を設置し、設置端末は、記憶媒体に記憶された利用者を識別するための固有の記憶情報を読み取る読取手段と、読取手段により記憶情報を読み取ると、読み取った記憶情報と、設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を管理装置に送信する送信手段と、管理装置は、設置端末により送信された記憶情報と識別情報を受信する受信手段と、受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、算出したポイントを記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶手段と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、各々の利用者に関するポイントを管理し、総取得ポイントに応じたサービスを行うポイント管理システム等に関する。

従来から、デパートや薬局等のように、利用者に会員カード等を配布し、利用者が商品等を購入する際、購入金額に応じて会員カードの磁気情報にポイントを加算するシステムが採用されている（例えば、特許文献１）。また、店舗に専用の端末装置を設置し、店舗に来店した利用者がその端末に会員カードを差し込むことにより、商品の購入をしなくてもポイントが加算されるといったシステムも採用されている。
特開２００４−３４２０３６号公報

しかしながら、上記システムは、利用者の会員カードにポイントを集めることにより、次回店舗に来店した際、利用者が商品等を購入する際に割引などの特典が与えられるものであり、利用者の再度来店を促すことができるといった利点はあるが、利用者が来店した際、更には商品を購入する際のポイント加算及び還元となっており、利用者が店舗に来店しないとサービスの提供が行われないという問題があった。

本発明は、このような問題に鑑みなされたものであり、購入価格に応じてポイントを集め、利用者が来店した場合に、集まった総取得ポイントに応じて割引やクーポンとして利用するだけではなく、汎用的に管理でき、更に、利用者が自宅にいる場合であっても様々なサービスを受けることができるポイント管理システム、管理装置、設置端末及びポイント管理方法を提供することを目的とする。

上記課題を解決すべく、請求項１に記載の発明は、所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムにおいて、前記設置端末は、記憶媒体に記憶された利用者を識別するための固有の記憶情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により前記記憶情報を読み取ると、当該読み取った記憶情報と、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記管理装置に送信する情報送信手段と、前記管理装置は、前記設置端末により送信された前記記憶情報と前記識別情報を受信する受信手段と、前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶手段と、を備えることを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、様々なポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のポイント管理システムにおいて、前記記憶手段は、前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせてポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載のポイント管理システムにおいて、前記受信手段によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報と、を前記記憶手段により取得する取得手段を更に備え、前記ポイント算出手段は、前記取得された個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせたポイントを算出することができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項４に記載の発明は、請求項３に記載のポイント管理システムにおいて、前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができ、ポイントを利用者に通知することによって、利用者の望むタイミングでポイントサービスを受けることができる。

上記課題を解決すべく、請求項５に記載の発明は、請求項４に記載のポイント管理システムにおいて、前記取得手段により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成手段と、前記送信手段により、前記生成した有益情報を前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項６に記載の発明は、請求項５に記載のポイント管理システムにおいて、前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の設置端末から識別された設置端末装置に関する情報であって、前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とするポイント管理システム。

これによれば、ＩＣタグ等に記憶情報を記憶させることができ、記憶情報と識別情報に対応して管理装置に記憶されている個人情報と設置端末情報により、利用者に合わせたポイント算出をすることができ、更に有益情報を与えることができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項７に記載の発明は、所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムにおける管理装置において、記憶媒体に記憶された利用者を識別するための固有の記憶情報であって、前記設置端末によって読み取られた前記記憶情報と、前記設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記設置端末から受信する受信手段と、前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶手段と、を備えることを特徴とする管理装置。

これによれば、様々なポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の管理装置において、前記記憶手段は、前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とする管理装置。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせてポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項９に記載の発明は、請求項８に記載の管理装置において、前記受信手段によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報と、を前記記憶手段により取得する取得手段を更に備え、
前記ポイント算出手段は、前記取得された個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とする管理装置。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせたポイントを算出することができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載の管理装置において、前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする管理装置。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができ、ポイントを利用者に通知することによって、利用者の望むタイミングでポイントサービスを受けることができる。

上記課題を解決すべく、請求項１１に記載の発明は、請求項１０に記載の管理装置において、前記取得手段により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成手段と、前記送信手段により、前記生成した有益情報を前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とする管理装置。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１２に記載の発明は、請求項１１に記載の管理装置において、前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の管理装置から識別された設置端末に関する情報であって、前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とする管理装置。

これによれば、ＩＣタグ等に記憶情報を記憶させることができ、記憶情報と識別情報に対応して管理装置に記憶されている個人情報と設置端末情報により、利用者に合わせたポイント算出をすることができ、更に有益情報を与えることができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１３に記載の発明は、所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理方法において、前記設置端末が、利用者を識別するための記憶媒体に記憶された固有の記憶情報を読み取る読取工程と、前記読取工程にて読み取った記憶情報と、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記管理装置に送信する情報送信工程と、前記管理装置が、前記設置端末により前記記憶情報と前記識別情報を受信する受信工程と、前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出工程と、前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶工程と、を備えることを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、様々なポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１４に記載の発明は、請求項１３に記載のポイント管理システムにおいて、前記記憶工程は、予め、前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせてポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１５に記載の発明は、請求項１４に記載のポイント管理方法において、前記受信工程によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報とを前記記憶手段により取得する取得工程を更に備え、前記ポイント算出工程は、前記取得された前記個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、記憶情報と識別情報に対応してそれぞれ記憶されている個人情報及び総取得ポイントと設置端末情報により、利用者に合わせたポイントを算出することができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１６に記載の発明は、請求項１５に記載のポイント管理方法において、前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、前記ポイント算出工程により算出されたポイントを前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信工程と、を備えることを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができ、ポイントを利用者に通知することによって、利用者の望むタイミングでポイントサービスを受けることができる。

上記課題を解決すべく、請求項１７に記載の発明は、請求項１６に記載のポイント管理方法において、前記取得工程により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成工程と、前記生成した有益情報を前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１８に記載のポイント管理方法において、前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の設置端末から識別された設置端末に関する情報であって、前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とするポイント管理方法。

これによれば、ＩＣタグ等に記憶情報を記憶させることができ、記憶情報と識別情報に対応して管理装置に記憶されている個人情報と設置端末情報により、利用者に合わせたポイント算出をすることができ、更に有益情報を与えることができるため、利用者に合わせたポイントサービスを汎用的に管理することができると共に、利用者の動向を管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項１９に記載の発明は、所定エリア内に複数の設置端末を設置して、前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムに含まれる前記設置端末において、利用者を識別するための記憶媒体に記憶された固有の記憶情報と、前記利用者に関する個人情報と、前記利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、を読み取る読取手段と、前記読み取られた前記記憶手段と、前記個人情報と、前記総取得ポイントと、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、に基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、前記算出されたポイントと、前記識別情報と、を前記記憶媒体に蓄積記憶させる記憶制御手段と、を備えることを特徴とする設置端末。

これによれば、様々なポイントサービスを汎用的に管理することができる。

上記課題を解決すべく、請求項２０に記載の発明は、請求項１９に記載の設置端末において、前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする設置端末。

これによれば、ポイントサービスを汎用的に管理することができ、ポイントを利用者に通知することによって、利用者の望むタイミングでポイントサービスを受けることができる。

本発明によれば、様々なポイントサービスを汎用的に管理することができる。

以下、本発明の最良の実施形態を図面を用いて説明する。

（Ｉ）第１実施形態
第１実施形態は、本発明を所定エリアの一例としてテーマパークで利用する場合について説明する。具体的には、テーマパークに来場した者（以下、単に「利用者」という）がアトラクションを廻る際に、テーマパークの管理者（以下、単に「管理者」という）が、所定のルールに従ってポイントを与えるポイントサービスに適用する場合について説明する。

本発明の第１実施形態について、図１乃至図５を用いて説明する。

図１は、本発明のポイント管理システムを説明するための概略図であり、図２は、本発明のポイント管理システムの概要構成を示すブロック図であり、図３は、管理装置の記憶部の細部構成を示すブロック図である。図４は、本発明に用いるＩＣタグの平面図であり、図５は、本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。

［ポイント管理システム］
まず、本実施形態に係るポイント管理システム１について、図１を用いて概念的に説明する。

図１に示すように、当該ポイント管理システム１は、記憶媒体としてのＩＣ（Integrated Circuit）タグＴと、読取手段としてのリーダ２６と、情報送信手段としてのコンピュータ等の設置端末２と、受信手段、ポイント算出手段、記憶手段、取得手段、送信手段、有益情報生成手段としてのサーバ等の管理装置３と、情報端末装置としての携帯電話４と、により構成されている。そして、設置端末２、管理装置３、及び携帯電話４はネットワークＸを介して互いに情報の授受が可能に接続されている。

また、ここではＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifi Cation）タグ等のＩＣタグ（以下、ＩＣタグという。）は、携帯電話４と共に携帯されている場合について説明するが、このような実施形態に限定されることはなく、ＩＣタグがリーダ２６により、読み取り可能に携帯されていればよいものである。よって、例えば、携帯電話４とは単独に所有されていてもよい。

ここで設置端末２、管理装置３、携帯電話４について、具体的に説明する。

設置端末２は、テーマパーク内の複数のアトラクション毎に設置されているものであり、具体的には、利用者がテーマパーク内のアトラクションを廻る際、アトラクション毎に設置された設置端末２にテーマパークの入場口等で配布されたＩＣタグＴを読み取らせるために設置されているものである。管理装置３は、テーマパークを管理する管理室や、本社センター等に設置されているものである。また、当該管理装置３は、通信網を介してアトラクション毎に設置されている設置端末２と利用者の所有する携帯電話と情報の授受を可能に接続されているものである。携帯電話４は、利用者に所有されているものである。

このような構成からなる本実施形態におけるポイント管理システム１では、まず、利用者が、テーマパーク内を廻り、立ち寄ろうとする個々のアトラクションに設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６に配布されたＩＣタグＴをかざすと、リーダ２６により読み取られた記憶情報としてのＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている識別情報としての端末ＩＤが管理装置３に送信される。管理装置３は、受信したＩＣタグＩＤと端末ＩＤを基に、利用者の個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を取得し、所定のルールとしてのポイント算出ルールに従い、個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を考慮してポイントを算出し、利用者にとって有益な情報である有益情報として利用者が次に廻るべきアトラクションの名称、又は場所、又は場所を示した地図情報、又は施設の案内、又は説明等を算出する。利用者は現在までの総取得ポイントと、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）のヒントを確認し、アトラクションを廻りながらポイントを集めていくことができ、管理者は利用者に合わせてポイントサービスを管理することができる。

次に、本発明のポイント管理システム１を構成する各部の構成及び機能について図を用いて詳細に説明する。

図２は、本発明のポイント管理システムの概要構成を示すブロック図である。

［設置端末２の構成及び機能］
設置端末２は、アトラクション毎に設置されているものとする。具体的には、利用者がテーマパーク内のアトラクションを廻る際、アトラクション毎に設置された設置端末２に各人に配布されたＩＣタグＴを読み取らせるために設置されているものである。

設置端末２の構成及び動作について、図２を用いて説明する。

図２に示すように、実施形態に係る設置端末２は、読取手段としてのリーダ２６、入力部２１と、表示手段としての表示部２２と、記憶手段としての記憶部２３と、上記ネットワークＸに接続して管理装置３との間で必要な情報の授受を行うための情報送信手段としての通信部２４と、制御部２５と、により構成されており、各部材はバスを解して相互に接続されている。

リーダ２６は、上述したＩＣタグＴがリーダ２６に接近した際に、ＩＣタグＴに記憶された利用者を識別するためのＩＣタグＩＤを読み取り、読み取られたＩＣタグＩＤを読み取り情報Ｓlとして制御部２５に出力する。これにより、ＩＣタグＴを他のＩＣタグから識別することができるものである。

入力部２１は、図示しないキーボード等に具備された数字キー等の各種操作キー等であって、利用者が管理装置３に何らかの情報を入力する場合等に用いられ、当該操作に対応する入力情報Ｓopを生成して制御部２５へ出力する。

表示部２２は、後述するように、ＩＣタグＩＤは、リーダ２６により読み取られ、ＩＣタグＩＤの読み取り情報Ｓlを制御部２５を介して表示情報Ｓdpとして受け取り、表示部２２に表示する。

記憶部２３は、設置端末２上の表示部２２に表示すべき情報等を蓄積記憶し、必要に応じて蓄積記憶情報Ｓmとして制御部２５に出力すると共に、入力部２１における操作等により当該表示すべき情報が入力／更新されると、制御部２５を介して蓄積記憶情報Ｓmとして受け取り、記憶する。ここでは、設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の端末ＩＤが記憶されている。

通信部２４は、ネットワークＸを介して、管理装置３に例えば、ＩＣタグＩＤと端末ＩＤ等の必要な通信情報Ｓr送信するために制御部２５に出力するものである。

制御部２５は、上記通信情報Ｓr、入力情報Ｓop、及び蓄積記憶情報Ｓmを用いて、表示部２２に表示させるべき表示情報Ｓdpを生成し、表示部２２に出力して必要な表示を実行させたり、上記に示したように、ＩＣタグＩＤと端末ＩＤ等の必要な通信情報Ｓrを生成し、通信部２４を介して管理装置３に対して通信を行う。

［管理装置３の構成及び機能］
管理装置３は、テーマパークを管理する管理室や、本社センター等に設置されているものである。管理装置３は、通信網を介してアトラクション毎に設置されている設置端末と利用者の所有する携帯電話との間に情報の授受を可能に接続されているものである。

管理装置３の構成及び動作について、図２を用いて説明する。

図２に示すように、実施形態に係る管理装置３は、入力部３１と、表示手段としての表示部３２と、記憶手段としての記憶部３３と、上記ネットワークＸに接続して設置端末２と携帯電話４との間で必要な情報の授受を行うための受信手段、送信手段としての通信部３４と、ポイント算出手段、取得手段、有益情報生成手段としての制御部３５と、により構成されており、各部材はバスを介して相互に接続されている。

入力部３１は、図示しないキーボード等に具備された数字キー等の各種操作キー等であって、管理者が管理装置３を操作する場合等に用いられ、当該操作に対応する入力情報Ｓopを生成して制御部３５へ出力する。

表示部３２は、携帯電話４との間で何らかの情報を送受信する際に制御部３５を介して表示情報Ｓdpとして受け取り、表示部３２に表示する。

記憶部３３は、管理装置３上の表示部３２に表示すべき情報等を蓄積記憶し、必要に応じて蓄積記憶情報Ｓmとして制御部３５に出力すると共に、入力部３１における操作により当該表示すべき情報が入力／更新されると、その更新された情報を制御部３５を介して蓄積記憶情報Ｓmとして受け取り、指定されたアドレスに蓄積記憶する。また、設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の端末ＩＤに対応付けられて設置端末情報が記憶されている。具体的に設置端末情報は、設置端末が備え付けられているアトラクションの名称、種類、場所等の情報である。

ここで、当該記憶部３３の細部構成について、図３を用いて説明する。なお、図３は、管理装置の記憶部の細部構成を示すブロック図である。

図３に示すように、記憶部３３は、個人情報データベース３３Ａ、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂ、ポイント管理データベース３３Ｃと、により構成されている。

個人情報データベース３３Ａには、テーマパークを過去に利用した利用者の個人情報が、各々の利用者に配布されたＩＣタグに記憶されているＩＣタグＩＤに対応付けられて個々に識別可能に格納されている。

ここで、ＩＣタグＩＤに対応付けられている各個人情報には、ＩＣタグＩＤを所有している各利用者の氏名と、各利用者の年齢と、利用者が予め指定した情報端末装置である携帯電話のメールアドレス等の宛先情報と、各利用者が過去にテーマパークに来場した際、又は現にテーマパークに来場している場合には、現在立ち寄っているアトラクションにたどり着くまでに廻った過去のアトラクションの履歴、例えば、どのようなアトラクションにどのような順序で立ち寄ったか等（以下、単に「アクセス履歴」という）の情報が含まれている。このような利用者の個人情報等を加味して、ポイントを算出したり、次に廻るべきアトラクション等の場所を設定するために用いられるものである（詳しくは後述する）。

次に、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂには、利用者がアトラクションを廻り、ポイントを取得する際の所定のルールとしてのポイント算出のルールが格納されている。具体的には、例えば、ルールＡ：テーマパークでアトラクションを廻る順序により、ポイントを加算する割合を予め設定しておくもの、ルールＢ：利用者の過去のアクセス履歴等に基づいて、過去に来場した際に、何度も特定のアトラクション等に立ち寄っている場合には、ボーナスポイントとしてポイントを多く加算するように予め設定しておくもの、ルールＣ：テーマパークであまり人気のないアトラクション等に利用者が立ち寄った場合に、ポイントを多く加算するように予め設定しておくもの等のポイント算出のための様々なルールが考えられる。

具体的には、ルールＡに対して、例えば、一定の時間帯に混雑が予想されるようなアトラクションの場合、利用者が、その他の時間にそのアトラクションを利用するようにテーマパークを廻る順序を予め決めておき、その順序でテーマパークを廻った場合にはポイントを多く加算するように予め設定しておくものが考えられる。ゲーム性を高くし、ポイントを競わせることによって、利用者を様々なアトラクションに散らばらせることができるなど、特定のアトラクションの混雑を防止することができる。更に、人気のないアトラクションにも誘導することができため、管理者の思惑通りの順にアトラクションに立ち寄らせることも可能になる。

ルールＢに対して、利用者は、テーマパークに来場する度に何度も特定のアトラクション等に立ち寄っていると次第に利用者も飽きてしまうため、その特定のアトラクションには今後立ち寄らないといった傾向がある。このような場合、その特定のアトラクション等に更に立ち寄った際には、ポイントを多く加算するように予め設定しておくことによって、その特定のアトラクションに再度利用者の足を向けることができ、更には、テーマパーク自体にも飽きさせず再来場を促すことができる。

ルールＣに対して、人気のあるアトラクションに利用者が偏りがちになるので、混雑等が予想される。従って、人気ないアトラクションに立ち寄った場合には、ポイントを多く加算するように予め設定しておくことにより、人気のあるアトラクションの混雑を解消することができる。

次に、ポイント管理データベース３３Ｃには、利用者が過去に様々なアトラクションを廻り、現在までに取得した総取得ポイントが、各々の利用者のＩＣタグＩＤに対応付けられて個々に格納されている。

上記ポイント算出ルールによって算出されたポイントは、算出される度に、各々の利用者の総取得ポイントに加算されることになり、このように総取得ポイントは、随時更新され格納される。

通信部３４は、ネットワークＸを介して携帯電話４との間で何らかの情報を送受信する際に通信情報Ｓｒを受信し制御部３５に出力したり、通信情報Ｓｒを送信するために制御部３５から出力されるものである。

制御部３５は、上記通信情報Ｓr、入力情報Ｓop、及び記憶情報Ｓmを用いて、表示部３２に表示させるべき表示情報Ｓdpを生成し、表示部３２に出力して必要な表示を実行させたり、上記通信情報Ｓｒを生成し、通信部３４を介して携帯電話４や、設置端末２に対して通信を行う。

［携帯電話の構成及び機能］
携帯電話４は、利用者に所有されているものである。携帯電話４は、このような実施形態に限定されることはなく、メール機能を有する携帯情報端末等であってもよい。

携帯電話４の構成及び機能について、図２を用いて説明する。

図２に示すように、実施形態に係る携帯電話４は、入力部４１と、表示手段としての表示部４２と、記憶部４３と、上記ネットワークＸに接続して管理装置３との間で各種情報の授受を行うための通信部４４と、制御部４５と、を備えて構成されており、各部材はバスを介して相互に接続されている。

入力部４１は、携帯電話４に具備された数字キー等の各種操作キー等であって、利用者が管理装置３より送信されたメールに記載されたＵＲＬ部をクリックする場合等に用いられ、当該操作に対応する入力情報Ｓopを生成して制御部４５へ出力する。

表示部４２は、管理装置３よりメールを受信する際に通信部４４から制御部４５を介して表示情報Ｓdpとして受け取り、表示部２２に表示する。

記憶部４３は、携帯電話４の表示部４２に表示すべき情報等を蓄積記憶し、必要に応じて蓄積記憶情報Ｓmとして制御部４５に出力すると共に、入力部４１における操作等により当該表示すべき情報が入力／更新されると、制御部４５を介して蓄積記憶情報Ｓmとして受け取り、蓄積記憶する。

通信部４４は、ネットワークＸを介して管理装置３から例えば、メール等の必要な通信情報Ｓrを受信し制御部４５に出力したり、利用者が入力部４１によりＵＲＬ部をクリックした際に通信情報Ｓｒを送信するために制御部４５から出力されるものである。

制御部４５は、上記通信情報Ｓr、入力情報Ｓop、及び蓄積記憶情報Ｓmを用いて、表示部４２に表示させるべき表示情報Ｓdpを生成し、表示部４２に出力して必要な表示を実行させたり、上記に示したように、メール等の必要な通信情報Ｓrを通信部４４を介して受信したり、利用者が入力部４１によりＵＲＬ部をクリックした際に、通信情報Ｓrを生成し、通信部４４を介して管理装置３に対して通信を行う。

ここで、図４を参照してＩＣタグＴの構成及び機能について説明する。

図４は、本発明に用いるＩＣタグの平面図である。同図に示すように、本発明に用いるＩＣタグＴは、データを記憶するＩＣ部４７と、ＩＣ部４７に記憶されたデータを送出するアンテナ部４８と、により構成されている。

具体的に説明すると、ＩＣ部４７は、ＩＣタグＴの各々を一意に識別する（固有の）ＩＤ（以下、単に「ＩＣタグＩＤ」と称する場合がある）を記憶する部分である。ここで、ＩＣタグＴに記憶されているＩＣタグＩＤは、各ＩＣタグを一意に識別することができるものであればよく、例えば、工場出荷時に予め割り振られる製造番号等を固有のＩＣタグＩＤとして利用することも可能である。また、ＩＣタグ毎に固有のＩＤを書き込んで利用することも可能である。

アンテナ部４８は、ＩＣタグＩＤを無線電波を介してリーダ２６に送信するものである。
ＩＣタグＴは、無電池のため応用事例にあわせた柔軟な加工や小型化・薄型化が可能であり、シール状に加工したＩＣタグＴを携帯電話４などの携帯物の表面や内面に貼り付けたり、ストラップなどの形状に加工したＩＣタグＴを携帯電話４などの携帯物に付属させることも可能である。

［管理処理］
次に、図５のフローチャートを用いて、ポイント管理システム１における管理処理について説明する。

図５は、ポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。図５（Ａ）に示すフローチャートは、設置端末２の制御部２５により実行され、図５（Ｂ）に示すフローチャートは、管理装置３の制御部３５により実行され、図５（Ｃ）に示すフローチャートは、携帯電話４の制御部４５により実行され、図５（Ｄ）に示すフローチャートは、図示しない利用者の自宅のパーソナルコンピュータ等の端末装置の制御部により実行される。

ここで、本発明のポイント管理システムが動作する前提として、管理者は、予めＩＣタグＴを発行しておき、利用者がテーマパークに入場した際に利用者にＩＣタグＴを配布する必要がある。利用者は、ＩＣタグＴを取得し、アトラクションを廻る際に、リーダ２６が読み取り可能な状態で携帯しておく必要がある。ここで、個々のアトラクションにはリーダを備える端末装置を配置しておく必要がある。

まず、利用者が、テーマパーク内を廻り、立ち寄ろうとする個々のアトラクションに設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざすと、ＩＣタグＩＤがリーダ２６に読み取られる（ステップＳ１１）。

次に、設置端末２は、リーダ２６により読み取ったＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する（ステップＳ１２）。

ここで、端末ＩＤは、端末ＩＤを記憶している設置端末２が、テーマパークのどの場所にあるどのような種類のアトラクションに設置されているものであるかを識別し、特定するために用いられるものである。

次に、図５（Ｂ）のフローチャートに移行する。管理装置３は、設置端末２により送信されたＩＣタグＩＤと端末ＩＤを受信することにより、（Ｂ）に示す処理を開始する。まず、管理装置３は、受信したＩＣタグＩＤと端末ＩＤを基に、記憶部３３から設置端末情報を取得し、更に、記憶部３３の個人情報データベース３３Ａから利用者の個人情報、記憶部３３のポイント管理データベース３３Ｃから利用者の現在までの総取得ポイントを取得する（ステップＳ２２）。

次に、管理装置３は、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂに格納されているポイント算出ルールに従い、所得した個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を考慮してポイントを算出する（ステップＳ２３）。算出されたポイントは、各々の利用者の総取得ポイントに加算され、ポイント管理データベース３３Ｃに格納される。

次に、管理装置３は、携帯電話４にメールを送信する（ステップＳ２４）。図５（Ｃ）のフローチャートに移行する。携帯電話４は、管理装置３により送信されたメールを受信することにより（Ｃ）に示す処理を開始する。利用者は、メールに表記されているＵＲＬ（Uniform ReＳource Locator）部をクリックする（ステップＳ３２）。利用者により、ＵＲＬ部がクリックされると、図５（Ｂ）のフローチャートに移行し、管理装置３は、有益情報として利用者が次に廻るべきアトラクションの名称、又は場所を示した地図情報等を算出する（ステップＳ２５）。

ここで、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）の算出方法としては、上述したように、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂに格納されているポイント算出ルールに従い、記憶部３３に格納されている設置端末情報、個人情報データベース３３Ａに格納されている個人情報、ポイント管理データベース３３Ｃに格納されている総取得ポイントを考慮して、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を算出する。

次に、管理装置３は、利用者の総取得ポイントと、次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）についてのヒントをＷｅｂで表示する（ステップＳ２６）。図５（Ｃ）のフローチャートに移行し、携帯電話４により、総取得ポイントと、次に廻るべきアトラクションのヒントをＷｅｂ表示にて確認する（ステップＳ３３）。具体的には、次にどのアトラクションへ行けば、ポイントが多く加算されるか等のヒントを取得することができる。このように、アトラクションを多く廻りかつヒントやクイズの解答通りに廻ることでより、多くのポイントを取得することができる。

以上説明したものと同様に、テーマパークの他のアトラクションについてもＷｅｂ表示の指示に従って、アトラクションを廻りながらポイントを集めていくことができ、管理者は利用者に合わせてポイントサービスを管理することができる。

次に、図５（Ｄ）のフローチャートに移行し、テーマパークから帰宅した利用者は、自宅のパソコン等の端末装置により、管理装置３のサイトにアクセスをすると（ステップＳ４１）、利用者は、端末装置により、総取得ポイントの表示、取得順位を確認することができ、ポイント還元サービスの提供、順位に応じたサービスを受けることができる（ステップＳ４２）。なお、管理者は設置端末を通して、一度来場した利用者に対し再来場する意欲を高めるために、テーマパークの来場割引情報やイベント情報等の有用な情報を送信することもできる。

（II）第２実施形態
第２実施形態は、本発明を所定エリアの一例としてテーマパークやイベント会場等で利用する場合について説明する。具体的には、テーマパークのアトラクションやイベント会場の展示ブースなどでクイズゲームをしながらポイントを集める場合について説明するが、これに限定されることはないものとする。なお、個々のアトラクション、展示ブースには、設置端末が設置されているものとする。

本発明の第２実施形態について、図１、図６を用いて説明する。

図１は、本発明のポイント管理システムを説明するための概略図であり、図６は、本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。

［ポイント管理システム］
まず、本実施形態に係るポイント管理システム１について、図１を用いて概念的に説明する。

図１に示すように、当該ポイント管理システム１は、まず、利用者が、テーマパーク内を廻り、立ち寄ろうとする個々のアトラクションに設置されている設置端末に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざし、リーダ２６に読み取られたＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤが管理装置３に送信される。管理装置３は、受信したＩＣタグＩＤと端末ＩＤを基に、利用者の個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を取得し、ポイント算出ルールに従い、個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を考慮して、問題を選出し、問題へのＵＲＬを生成する。それにより、利用者は、問題に従って解答を選択し、管理装置３は、利用者の解答に基づき、上述したポイント算出ルールに従い、解答内容により制御部２５にて個人情報として記憶されている現在までの総取得ポイントにポイントを加算する。利用者は、携帯電話４により、問題の結果と総取得ポイントと次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を確認し、テーマパークを廻りながら、ポイントを集めていくことができ、管理者は利用者に合わせてポイントサービスを管理することができる。

本発明のポイント管理システムを構成する各々の構成及び機能については、第１実施形態とほぼ同様であるため説明は省略する。

［管理処理］
次に、図６のフローチャートを用いて、ポイント管理システム１における管理処理について説明する。

図６は、ポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。図６（Ａ）に示すフローチャートは、設置端末２の制御部２５により実行され、図６（Ｂ）に示すフローチャートは、管理装置３の制御部３５により実行され、図６（Ｃ）に示すフローチャートは、携帯電話４の制御部４５により実行され、図６（Ｄ）に示すフローチャートは、図示しない利用者の自宅のパーソナルコンピュータ等の端末装置の制御部により実行される。

まず、利用者が、テーマパーク内を廻り、立ち寄ろうとする個々のアトラクションに設置されている設置端末に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざすと、ＩＣタグＩＤがリーダ２６に読み取られる（ステップＳ５１）。

次に、設置端末２は、リーダ２６により読み取ったＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する（ステップＳ５２）。ここで、端末ＩＤは上述したものと同様であるため説明は省略する。

次に、図６（Ｂ）のフローチャートに移行する。管理装置３は、設置端末２により送信されたＩＣタグＩＤと端末ＩＤを受信することにより、（Ｂ）に示す処理を開始する。管理装置３は、受信したＩＣタグＩＤと端末ＩＤを基に、記憶部３３から設置端末情報、更に、記憶部３３の個人情報データベース３３Ａから利用者の個人情報、記憶部３３のポイント管理データベース３３Ｃから利用者の現在までの総取得ポイントを取得する（ステップＳ６２）。ここで、個人情報、ポイント及び設置端末情報の内容は、上述したものと同様であるため説明は省略する。

次に、管理装置３は、ポイント管理データベース３３Ｃに格納されているポイント算出ルールに従い、取得した個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を考慮して、制御部２５にて問題を選出し、問題へのＵＲＬを生成する（ステップＳ６３）。

ここで、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂに格納されているポイント算出ルールについて説明する。

ポイント算出ルールとは、具体的には、ルールＤ：テーマパークでアトラクションを廻る際に、利用者がアトラクションに設置されている設置端末にアクセスするとメールにてクイズやゲームなどの問題を出題し、それに解答することによりポイントを加算するように予め設定しておくもの、ルールＥ：問題に解答することに加え、過去にどこの端末にアクセスしたかによってもポイントを多く加算するように予め設定しておくもの、例えば、利用者の過去のアクセス履歴等に基づいて、過去に来場した際に、何度も特定のアトラクション等に立ち寄っている場合には、その特定のアトラクションでのクイズは簡単なものを作成し、ポイントを多く加算するように予め設定しておくもの、等が挙げられる。

更に、廻ったアトラクションの傾向より、利用者の好みが分かり、更に、個人情報により、例えば、利用者の年齢、課このアクセス履歴等により利用者の好みが分かることにより、その傾向に合わせて問題を作成することもできる。

次に、管理装置３は携帯電話４にメールを送信する（ステップＳ６４）。図６（Ｃ）のフローチャートに移行する。携帯電話４は、管理装置３により送信されたメールを受信することにより（Ｃ）に示す処理を開始する。利用者は、メールに表記されているＵＲＬ部をクリックする（ステップＳ７２）。図６（Ｂ）のフローチャートに移行し、利用者により、ＵＲＬ部がクリックされると、管理装置３は、問題文と解答欄を生成する（ステップＳ６５）。ここで、問題文と解答欄の生成方法としては、上述したように、選出した問題に基づいて問題文を解答欄を生成する。

次に、利用者に問題と解答入力欄をＷｅｂで表示する（ステップＳ６６）。図６（Ｃ）のフローチャートに移行し、携帯電話４により、Ｗｅｂで表示を確認した後、問題に従って解答を選択し（ステップＳ７３）、管理装置３に解答を送信する（ステップＳ７４）。

その後、図６（Ｂ）のフローチャートに移行し、管理装置３は、利用者の解答に基づき、上述したポイント算出ルールに従い、解答内容により記憶部３３のポイント管理データベース３３Ｃに記憶されている現在までの総取得ポイントにポイントを加算する（ステップＳ６７）。

管理装置３は、問題の結果と総取得ポイントと次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を算出し、表示する（ステップＳ６８）。ここで、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）の算出方法としては、上述したように、ポイント算出ルールに従い、個人情報、総取得ポイント及び設置端末情報を考慮して、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を算出する。次に、図６（Ｃ）のフローチャートに移行し、携帯電話４により、問題の結果と総取得ポイントと次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を確認する（ステップＳ７５）。

次に、図６（Ｄ）のフローチャートに移行し、テーマパークから帰宅した利用者は、自宅のパソコン等の端末装置により、管理装置３のサイトにアクセスをすると（ステップＳ８１）、利用者は、端末装置により、総取得ポイントの表示、取得順位を確認することができ、ポイント還元サービスの提供、順位に応じたサービスを受けることができる（ステップＳ８２）。

（III）第３実施形態
以下、本発明の最良の実施形態を図面を用いて説明する。

ここで、以下に説明する第３実施形態は、本発明を所定エリアの一例として博物館、展示会等で利用する場合について説明する。具体的には、博物館や展示会の会場の各展示ブースやスポットなどで、利用者が興味を持った展示ブース等のリストを蓄積し、後に利用者の自宅のパーソナルコンピュータから管理装置３にアクセスして利用者が回った（或いは興味を持って各展示ブースに設置された設置端末のリーダに自己のＩＣタグTをかざした）展示ブースを確認する場合などの応用例例について説明する。

本発明の第３実施形態について、図１、図７を用いて説明する。

図１は、本発明のポイント管理システムを説明するための概略図であり、図７は、本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。

［ポイント管理システム］
まず、本実施形態に係るポイント管理システム１について、図１を用いて概念的に説明する。

図１に示すように、当該ポイント管理システム１は、まず、利用者が、博物館を廻り、興味のある個々の展示ブースに設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざし、リーダ２６により読み取られたＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する。管理装置３は、受信した端末ＩＤを利用者の個人情報として、記憶部３３に記憶する。次に、利用者の携帯電話４や利用者の自宅のパーソナルコンピュータ等の端末装置からアクセスがあった場合には、管理装置３は、ＵＲＬにより利用者が立ち寄った展示ブースの一覧を生成、表示することによって利用者は興味を持った展示場所や、展示内容や、資料データ、他の展示物の内容を確認することができる。

本発明のポイント管理システムを構成する各々の構成及び機能については、第１実施形態とほぼ同様であるため説明は省略する。

［管理処理］
次に、図７のフローチャートを用いて、ポイント管理システム１における管理処理について説明する。

図７は、ポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。図７（Ａ）に示すフローチャートは、設置端末２の制御部２５により実行され、図７（Ｂ）に示すフローチャートは、管理装置３の制御部３５により実行され、図７（Ｃ）に示すフローチャートは、携帯電話４の制御部４５により実行され、図７（Ｄ）に示すフローチャートは、図示しない利用者の自宅のパーソナルコンピュータ等の端末装置の制御部により実行される。

まず、利用者が、博物館を廻り、興味のある個々の展示ブースに設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざすと、ＩＣタグＩＤがリーダ２６に読み取られる（ステップＳ１１１）。

次に、設置端末２は、リーダ２６により読み取ったＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する（ステップＳ１１２）。ここで、端末ＩＤは、上述したものと同様である説明は省略する。

次に、図７（Ｂ）のフローチャートに移行する。管理装置３は、設置端末２により送信されたＩＣタグＩＤと端末ＩＤを受信することにより、（Ｂ）に示す処理を開始する。管理装置３は、受信した端末ＩＤを利用者の個人情報として、記憶部３３の個人情報データベース３３Ａに記憶する（ステップＳ１２２）。ここで、個人情報及び設置端末情報は、上述したものと同様である。

次に、管理装置３は、利用者がある展示ブースの設置端末２に立ち寄ったことを確認するために、携帯電話４に確認メールを送信する（ステップＳ１２３）。図７（Ｃ）のフローチャートに移行する。携帯電話４は、管理装置３により送信されたメールを受信することにより、（Ｃ）に示す処理を開始する。利用者は、メールに表記されているＵＲＬ部をクリックする（ステップＳ１３２）。利用者により、ＵＲＬ部がクリックされると、図７（Ｂ）のフローチャートに移行し、管理装置３は、ＵＲＬにより利用者が立ち寄った展示ブースの一覧を生成する（ステップＳ１２４）。

ここで、上述したように利用者が立ち寄った展示ブースの端末ＩＤが記憶部３３の個人情報データベース３３Ａの個人情報に記憶されているため、記憶部３３の個人情報データベース３３Ａからその端末ＩＤを取得し、その端末ＩＤに対応付けられて記憶されている設置端末情報を取得し、展示ブースの一覧を生成する（ステップＳ１２４）。なお、この際に第１実施形態と同様にポイント加算ルールに従ってポイントを算出し、ポイント管理データベース３３Ｃに格納するよう構成してもよい。この場合には、１つの展示ブースに立ち寄ったら１点加算する等のポイント加算ルールに従い、回った展示ブースの数を把握できるように構成すればよい。

次に、利用者が立ち寄った展示ブースの一覧を表示する（ステップＳ１２５）。次に、図７（Ｃ）のフローチャートに移行し、携帯電話４により、利用者が立ち寄った展示ブースの一覧を確認する（ステップＳ１３３）。

なお、ステップＳ１２４及びステップＳ１２５において、上述した第１実施形態と同様に、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂに格納されているポイント算出ルールに従い、記憶部３３に格納されている設置端末情報、個人情報データベース３３Ａに格納されている個人情報、ポイント管理データベース３３Ｃに格納されている総取得ポイントを考慮して、利用者が次に廻るべき展示ブースの名称等（有益情報）を算出して携帯電話４に送信するよう構成してもよい。

そして、図７（Ｄ）のフローチャートに移行し、博物館から帰宅した利用者は、自宅のパソコン等の端末装置により、管理装置３のサイトにアクセスをすると（ステップＳ１４１）、利用者は、興味を持った展示場所や、展示内容や、資料データ、他の展示物の内容を確認を端末装置で確認することができる（ステップＳ１４２）。

また、展示側としてはどの利用者がどのような展示物に興味を持ったかが分かるので、後日利用者が興味を持った展示内容の資料を送信することができる。博物館などの場合は、子供の夏休みの課題として博物館を訪れ、帰宅後自分の閲覧リストを端末装置で確認し、レポートなどの資料として有効活用することができる。

（IV）第４実施形態
以下、本発明の最良の実施形態を図面を用いて説明する。

ここで、以下に説明する第４実施形態は、本発明を所定エリアの一例として所定の複数の駅間で利用する場合について説明する。具体的には、例えば、任意の電鉄のスタンプラリーや、任意の観光協会が関連する地域内に存在する駅やバス停で行われるスタンプラリーなどで、利用者が所定の複数の駅でスタンプを集めながら各駅等を廻る場合について説明するが、これに限定されることはないものとする。なお、各駅には、リーダが備えられている設置端末が設置されているものとする。

本発明の第４実施形態について、図１、図８を用いて説明する。

図１は、本発明のポイント管理システムを説明するための概略図であり、図８は、本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。

［ポイント管理システム］
まず、本実施形態に係るポイント管理システム１について、図１を用いて概念的に説明する。

図１に示すように、当該ポイント管理システム１は、まず、利用者が、駅構内のスタンプが設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざし、リーダ２６により読み取られたＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する。管理装置３は、受信した端末ＩＤを利用者の個人情報として、記憶部３３に記憶する。次に、利用者によりアクセスがあった場合には、管理装置３は、ＵＲＬにより取得したスタンプリストを生成、表示し、利用者は、それを確認することができる。また、帰宅した利用者は、自宅の端末装置により取得したスタンプリストを確認することができる。

本発明のポイント管理システムを構成する各々の構成及び機能については、第１実施形態とほぼ同様であるため説明は省略する。

［管理処理］
次に、図８のフローチャートを用いて、ポイント管理システム１における管理処理について説明する。

図８は、ポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。図８（Ａ）に示すフローチャートは、設置端末２の制御部２５により実行され、図８（Ｂ）に示すフローチャートは、管理装置３の制御部３５により実行され、図８（Ｃ）に示すフローチャートは、携帯電話４の制御部４５により実行され、図８（Ｄ）に示すフローチャートは、図示しない利用者の自宅のパーソナルコンピュータ等の端末装置の制御部により実行される。

まず、利用者が、駅構内のスタンプが設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にＩＣタグＴをかざすと、ＩＣタグＩＤがリーダ２６に読み取られる（ステップＳ１５１）。

次に、設置端末２は、リーダ２６により読み取ったＩＣタグＩＤと設置端末２に予め記憶されている端末ＩＤを管理装置３に送信する（ステップＳ１５２）。

ここで、端末ＩＤは、上述したものと同様であるため説明は省略する。

次に、図８（Ｂ）のフローチャートに移行する。管理装置３は、設置端末２により送信されたＩＣタグＩＤと端末ＩＤを受信することにより、（Ｂ）に示す処理を開始する。管理装置３は、受信した端末ＩＤを利用者の個人情報として、記憶部３３の個人情報データベース３３Ａに記憶する（ステップＳ１６２）。

ここで、個人情報は、上述したものと同様であるため説明は省略する。

一方、設置端末情報とは、端末ＩＤに対応するものとして予め管理装置３の記憶部３３に記憶されているものである。具体的には、端末ＩＤが記憶されている設置端末２が設置されている駅のスタンプの絵柄情報等である。

次に、管理装置３は、利用者がある駅の設置端末２に立ち寄ったことを確認するために、携帯電話４に確認メールを送信する（ステップＳ１６３）。図８（Ｃ）のフローチャートに移行する。携帯電話４は、管理装置３により送信されたメールを受信することにより、（Ｃ）に示す処理を開始する。利用者は、メールに表記されているＵＲＬ部をクリックする（ステップＳ１７２）。利用者により、ＵＲＬ部がクリックされると、図８（Ｂ）のフローチャートに移行し、管理装置３は、ＵＲＬにより取得したスタンプリスト一覧を生成する（ステップＳ１６４）。

ここで、上述したように利用者が立ち寄った展示ブースの端末ＩＤが記憶部３３の個人情報データベース３３Ａの個人情報に記憶されているため、記憶部３３からその端末ＩＤを取得し、その端末ＩＤに対応付けられて記憶されている設置端末情報を取得し、スタンプリストの一覧を生成する（ステップＳ１６４）。なお、この際に第１実施形態と同様にポイント加算ルールに従ってスタンプリストを生成し、ポイント管理データベース３３Ｃに格納するよう構成してもよい、他の例としては、１つの駅に立ち寄ったら１点加算する等のポイント加算ルールに従い、回った駅の数を把握できるように構成するなどの構成であればよい。

利用者にスタンプリスト一覧を表示する（ステップＳ１６５）。次に、図８（Ｃ）のフローチャートに移行し、携帯電話４により、スタンプリスト一覧を確認する（ステップＳ１７３）。

なお、ステップＳ１６４及びステップＳ１６５において、上述した第１実施形態と同様に、ポイント算出ルールデータベース３３Ｂに格納されているポイント算出ルールに従い、記憶部３３に格納されている設置端末情報、個人情報データベース３３Ａに格納されている個人情報、ポイント管理データベース３３Ｃに格納されている総取得ポイントを考慮して、利用者が次に廻るべき駅の名称等（有益情報）を算出して携帯電話４に送信するよう構成してもよい。

次に、図８（Ｄ）のフローチャートに移行し、帰宅した利用者は、自宅のパソコン等の端末装置により、管理装置３のサイトにアクセスすると（ステップＳ１８１）、利用者は、端末装置により、取得したスタンプリストを確認することができる（ステップＳ１８２）。

上述したように、スタンプリストにより、集めたスタンプの絵柄等を確認する際、事前に端末ＩＤとスタンプの絵柄を対応させて記憶させているため、個人情報から利用者の廻った駅ごとの端末ＩＤを引き出すことによってスタンプの絵柄も対応して得られ、画面上には収集したスタンプの絵柄が視覚的に確認できる。特に、スタンプの絵柄として、アニメキャラクターを２次元の画像情報として再現するだけでなくＣＧ（Computer Graphics）化するなど動画情報としてパソコン上でよりリアルに再現することも可能である。

なお、上述したように記憶媒体としてＩＣタグについて説明したが、これに限定されることはなく、ＩＣカード、またはバーコードを記憶した記憶物であってもよい。ここで、バーコードを記憶した記憶物とは、記憶情報としての固有のＩＤを記憶させたバーコードを紙やシール等の紙媒体に印刷して用いるものをいう。そして、この場合にはリーダ２６をバーコードリーダとして機能させ、この紙等に印刷したバーコードを読み取るように構成する。

更に、携帯電話４に上記記憶媒体を具備させてもよい。具体的には、管理者が入場口で利用者の携帯電話４の宛先情報としてのメールアドレスを取得し、利用者の携帯電話４にメール等の手段を用いて記憶情報としてのＩＤを記憶したバーコードを送信する。メールを取得した利用者は、受信したバーコードを表示部４２に表示させ、アトラクションに設置されている設置端末２に備えられているリーダ２６にて読み取らせることにより、上述したＩＣタグと同様の機能として使用することができる。

なお、上記バーコードは、単に固有のＩＤを記憶させることができる程度の情報量を記憶できればよく、通常の棒状バーコードであっても、より記憶容量の大きい二次元バーコードであってもよい。

更に、第１実施形態〜第４実施形態では、管理室等に備えた管理装置３を用いて、ＩＣタグＩＤに対応する個人情報等や、利用者のポイント管理を行う場合について説明したが、利用者が所持しているＩＣカードや携帯電話等の記憶容量が大きい場合には、利用者のＩＣカードや携帯電話等を用いてポイント管理等を行ってもよい。この際、ポイント算出ルールを事前に設置端末で処理できるように設定しておき、ポイント算出ルールによって算出されたポイントをＩＣカードもしくは携帯電話に逐次記憶して、総取得ポイントとして記憶されるように設定しておく。このように、設定しておくことにより、管理装置を介さずにサービスを提供することができる。

具体的には、このような構成からなる本実施形態におけるポイント管理システム１では、まず、テーマパーク等のような所定エリア内に複数の設置端末が設置されており、利用者が、テーマパーク内を廻り、立ち寄ろうとする個々のアトラクションに設置されている設置端末に備えられているリーダ２６に記憶媒体としてのＩＣタグＴをかざすと、利用者を識別するためのＩＣタグに記憶された固有の記憶情報としてのＩＣタグＩＤと、利用者に関する個人情報と、利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントがリーダ２６により読み取られる。

読み取られたＩＣタグＩＤと、個人情報と、総取得ポイントと、設置端末に予め記憶されている設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報としての端末ＩＤと、に基づいて、第１実施形態で示したような所定のルールとしてのポイント算出ルールに従ってポイントを算出し、利用者が次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）を算出する。

そして、設置端末２の制御部２５を、記憶制御手段として機能させることにより、算出されたポイントと、識別情報と、をＩＣタグに蓄積記憶させることによって、管理装置３を用いずに、設置端末２のみによって、各利用者のポイントを管理することができる。

更に、ポイント算出ルールにより算出されたポイントを携帯電話の宛先情報に基づいて携帯電話に送信することによって、利用者に総取得ポイントと有益情報を送信することができることになる。

このようにして、利用者は現在までの総取得ポイントと、次に廻るべきアトラクションの名称等（有益情報）についてのヒントを確認し、アトラクションを廻りながらポイントを集めていくことができ、管理者は利用者に合わせてポイントサービスを管理することができる。

更に、第１実施形態〜第４実施形態では、利用者が自宅の端末装置により、管理装置３のサイトにアクセスして総取得ポイント表示や、取得順位を端末装置で確認する場合について説明したが、設置端末で専用のアプリケーションをインストールすることにより、ＩＣカードまたは携帯電話に記憶されるポイントに応じたサービスを受けることも可能である。

本発明のポイント管理システムを説明するための概略図である。 本発明のポイント管理システムの概要構成を示すブロック図である。 管理装置の記憶部の細部構成を示すブロック図である。 本発明に用いるＩＣタグの平面図である。 本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。 本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。 本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。 本発明のポイント管理システムにおける管理処理を示すフローチャートである。

符号の説明

１・・・ポイント管理システム
２・・・設置端末
３・・・管理装置
４・・・携帯電話
Ｔ・・・ＩＣタグ
Ｘ・・・ネットワーク
２６・・・リーダ
２１、３１、４１・・・入力部
２２、３２、４２・・・表示部
２３、３３、４３・・・記憶部
２４、３４、４４・・・通信部
２５、３５、４５・・・制御部
３３Ａ・・・個人情報データベース
３３Ｂ・・・ポイント算出ルールデータベース
３３Ｃ・・・ポイント管理データベース
４７・・・ＩＣ部
４８・・・アンテナ部

Claims (20)

1. 所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムにおいて、
   前記設置端末は、
   記憶媒体に記憶された利用者を識別するための固有の記憶情報を読み取る読取手段と、
   前記読取手段により前記記憶情報を読み取ると、当該読み取った記憶情報と、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記管理装置に送信する情報送信手段と、
   前記管理装置は、
   前記設置端末により送信された前記記憶情報と前記識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、
   前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶手段と、
   を備えることを特徴とするポイント管理システム。
2. 請求項１に記載のポイント管理システムにおいて、
   前記記憶手段は、前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とするポイント管理システム。
3. 請求項２に記載のポイント管理システムにおいて、
   前記受信手段によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報と、を前記記憶手段により取得する取得手段を更に備え、
   前記ポイント算出手段は、前記取得された個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とするポイント管理システム。
4. 請求項３に記載のポイント管理システムにおいて、
   前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、
   前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、
   を備えることを特徴とするポイント管理システム。
5. 請求項４に記載のポイント管理システムにおいて、
   前記取得手段により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成手段と、
   前記送信手段により、前記生成した有益情報を前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とするポイント管理システム。
6. 請求項５に記載のポイント管理システムにおいて、
   前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、
   前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、
   前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、
   前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の設置端末から識別された設置端末装置に関する情報であって、
   前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とするポイント管理システム。
7. 所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムにおける管理装置において、
   記憶媒体に記憶された利用者を識別するための固有の記憶情報であって、前記設置端末によって読み取られた前記記憶情報と、前記設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記設置端末から受信する受信手段と、
   前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、
   前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶手段と、
   を備えることを特徴とする管理装置。
8. 請求項７に記載の管理装置において、
   前記記憶手段は、前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とする管理装置。
9. 請求項８に記載の管理装置において、
   前記受信手段によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報と、を前記記憶手段により取得する取得手段を更に備え、
   前記ポイント算出手段は、前記取得された個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とする管理装置。
10. 請求項９に記載の管理装置において、
    前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、
    前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、
    を備えることを特徴とする管理装置。
11. 請求項１０に記載の管理装置において、
    前記取得手段により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成手段と、
    前記送信手段により、前記生成した有益情報を前記宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とする管理装置。
12. 請求項１１に記載の管理装置において、
    前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、
    前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、
    前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、
    前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の管理装置から識別された設置端末に関する情報であって、
    前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とする管理装置。
13. 所定エリア内に複数の設置端末を設置し、通信網を介して当該設置端末と情報の授受を可能に接続された管理装置により前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理方法において、
    前記設置端末が、
    利用者を識別するための記憶媒体に記憶された固有の記憶情報を読み取る読取工程と、
    前記読取工程にて読み取った記憶情報と、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、を前記管理装置に送信する情報送信工程と、
    前記管理装置が、
    前記設置端末により前記記憶情報と前記識別情報を受信する受信工程と、
    前記受信した記憶情報と識別情報とに基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出工程と、
    前記算出したポイントを前記記憶情報に対応付けて蓄積記憶する記憶工程と、
    を備えることを特徴とするポイント管理方法。
14. 請求項１３に記載のポイント管理システムにおいて、
    前記記憶工程は、予め、
    前記所定エリアを利用した各利用者を識別するための前記記憶情報と、当該記憶情報に対応する前記各利用者に関する個人情報と、前記記憶情報に対応する前記各利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、をそれぞれに対応付けて記憶し、かつ、各前記設置端末を識別するための前記識別情報と、当該識別情報に対応する各前記設置端末に関する設置端末情報と、をそれぞれ対応付けて記憶することを特徴とするポイント管理方法。
15. 請求項１４に記載のポイント管理方法において、
    前記受信工程によって受信された前記記憶情報と対応付けて記憶されている前記個人情報及び前記総取得ポイントと、前記設置端末自身に対応する前記識別情報と対応付けて記憶されている前記設置端末情報とを前記記憶手段により取得する取得工程を更に備え、
    前記ポイント算出工程は、前記取得された前記個人情報及び総取得ポイント及び設置端末情報とに基づいて、前記ポイントを算出することを特徴とするポイント管理方法。
16. 請求項１５に記載のポイント管理方法において、
    前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、
    前記ポイント算出工程により算出されたポイントを前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信工程と、
    を備えることを特徴とするポイント管理方法。
17. 請求項１６に記載のポイント管理方法において、
    前記取得工程により取得した前記個人情報及び前記総取得ポイント及び前記設置端末情報とに基づいて、利用者に有益な情報である有益情報を生成する有益情報生成工程と、
    前記生成した有益情報を前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信することを特徴とするポイント管理方法。
18. 請求項１７に記載のポイント管理方法において、
    前記情報端末装置は、携帯電話、又は携帯情報端末であって、
    前記記憶媒体は、ＩＣタグ、又はＩＣカード、又はバーコードを記憶した記憶物であって、
    前記個人情報は、利用者の氏名、又は年齢、又は前記宛先情報、又は過去のアクセス履歴を含み、
    前記設置端末情報は、前記識別情報に基づいて他の設置端末から識別された設置端末に関する情報であって、
    前記有益情報は、利用者が所定エリア内で次に廻るべき場所の名称、又は当該場所を表した地図情報であることを特徴とするポイント管理方法。
19. 所定エリア内に複数の設置端末を設置して、前記所定エリアを利用する利用者に対して所定のルールに従ってポイントを与えるポイント管理システムに含まれる前記設置端末において、
    利用者を識別するための記憶媒体に記憶された固有の記憶情報と、前記利用者に関する個人情報と、前記利用者が過去に取得したポイントを示す総取得ポイントと、を読み取る読取手段と、
    前記読み取られた前記記憶手段と、前記個人情報と、前記総取得ポイントと、当該設置端末自身を他の設置端末から識別するための固有の識別情報と、に基づいて、前記所定のルールに従ってポイントを算出するポイント算出手段と、
    前記算出されたポイントと、前記識別情報と、を前記記憶媒体に蓄積記憶させる記憶制御手段と、
    を備えることを特徴とする設置端末。
20. 請求項１９に記載の設置端末において、
    前記個人情報は、利用者が予め指定した情報端末装置を特定する宛先情報を含み、
    前記ポイント算出手段により算出されたポイントを前記情報端末装置の宛先情報に基づいて前記情報端末装置に送信する送信手段と、
    を備えることを特徴とする設置端末。

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