JP2003298737A - 電話装置管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 大量の利用情報を保存管理し、外部の装置か
ら利用情報を参照することを可能にする。 【解決手段】 電話装置管理システムは、複数の電話装
置１と、ＩＰネットワーク４を介して複数の電話装置１
に接続されたサーバ装置２を有する。サーバ装置２は、
電話装置１の利用情報を記憶する記憶手段と、電話装置
１から利用情報を取得して記憶手段に格納する格納手段
と、電話装置１から利用情報の検索要求を受けたとき、
この検索要求で指定された利用情報を記憶手段から取得
して、取得した利用情報を要求元の電話装置１に返送す
る検索手段とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話装置管理シス
テムに関し、特に通信網上にサーバ装置を設置し、複数
の電話装置の利用情報をサーバ装置で管理する電話装置
管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログラムに
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般に、電話装置管理システムは、電話
回線に接続された主装置と、この主装置に接続された１
台以上のボタン電話機とから構成されている。ボタン電
話機では、キー操作やハンドセットの状態を検出し、こ
れら操作情報を主装置に送信し、主装置では、ボタン電
話機からの操作情報に基づき機能処理を行うことによ
り、電話回線との外線通話や他のボタン電話機との内線
通話などの各種機能を実現するものとなっている。この
ような電話装置管理システムでは、主装置で配下のボタ
ン電話機の発信履歴や着信履歴等の利用情報を管理して
いた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の電話装置管理シ
ステムでは、主装置で発信履歴や着信履歴等の利用情報
を管理しているため、大量のデータを保存しようとする
と、主装置のメモリ容量を大きくする必要がある。しか
しながら、主装置のメモリの増設には費用等の制約があ
るので、メモリ容量を十分に確保することが難しく、大
量のデータを保存しておくことができないという問題点
があった。

【０００４】また、主装置で管理している利用情報を、
その主装置に接続された情報処理端末等から参照するこ
とはできるが、主装置に接続されていない外部の装置か
ら利用情報を参照することができず、利用情報を外部の
装置で保守等に活用できないという問題点があった。

【０００５】本発明は、上記課題を解決するためになさ
れたもので、大量の利用情報を保存管理することがで
き、外部の装置から利用情報を参照することができる電
話装置管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログ
ラムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、通信網を介し
て他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続
情報を記憶する電話装置と、前記通信網を介して前記電
話装置を複数接続可能なサーバ装置とを有する電話装置
管理システムであって、前記サーバ装置は、前記電話装
置の利用情報を記憶する記憶手段と、前記電話装置から
利用情報を取得して前記記憶手段に格納する格納手段
と、前記電話装置から利用情報の検索要求を受けたと
き、この検索要求で指定された利用情報を前記記憶手段
から取得して、取得した利用情報を要求元の前記電話装
置に返送する検索手段とを備えるものである。また、本
発明の電話装置管理システムの１構成例において、前記
利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケンス、及
び前記電話装置に対する操作を示すログ情報である。

【０００７】また、本発明は、通信網を介して他の電話
装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶
する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続された
サーバ装置であって、前記電話装置の利用情報を記憶す
る記憶手段と、前記電話装置から利用情報を取得して前
記記憶手段に格納する格納手段と、前記電話装置から利
用情報の検索要求を受けたとき、この検索要求で指定さ
れた利用情報を前記記憶手段から取得して、取得した利
用情報を要求元の前記電話装置に返送する検索手段とを
備えるものである。また、本発明は、通信網を介して他
の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報
を記憶する電話装置であって、前記通信網を介して接続
されたサーバ装置に、自装置の利用情報を送信する利用
情報送信手段と、前記送信した利用情報を記憶している
前記サーバ装置に対して、自装置又は他の電話装置の利
用情報の検索を要求する検索要求手段と、前記サーバ装
置から前記検索要求で指定した利用情報を受信して処理
する利用情報受信手段とを備えるものである。

【０００８】また、本発明は、通信網を介して他の電話
装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶
する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続された
サーバ装置としてコンピュータを機能させるサーバ装置
プログラムであって、前記電話装置から利用情報を取得
してメモリに格納する格納手順と、前記電話装置から利
用情報の検索要求を受けたとき、この検索要求で指定さ
れた利用情報を前記メモリから取得して、取得した利用
情報を要求元の前記電話装置に返送する検索手順とをコ
ンピュータに実行させるようにしたものである。また、
本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、
またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置として
コンピュータを機能させる電話装置プログラムであっ
て、前記通信網を介して接続されたサーバ装置に、自装
置の利用情報を送信する利用情報送信手順と、前記送信
した利用情報を記憶している前記サーバ装置に対して、
自装置又は他の電話装置の利用情報の検索を要求する検
索要求手順と、前記サーバ装置から前記検索要求で指定
した利用情報を受信して処理する利用情報受信手順とを
コンピュータに実行させるようにしたものである。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の実施
の形態となる電話装置管理システムの構成を示すブロッ
ク図である。本実施の形態の電話装置管理システムは、
複数の電話装置１（１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３，１
Ｂ）と、複数の電話装置１の利用情報を管理し、電話装
置１からの検索要求を受けたとき、指定された利用情報
を要求元の電話装置１に返送するサーバ装置２と、アナ
ログ電話回線やＩＳＤＮ回線、無線電話回線などの公衆
電話交換回線網３と、インターネットやＷＡＮ等のＩＰ
ネットワーク４と、イーサネット（登録商標）等の構内
ＬＡＮ５と、ＩＰネットワーク４と構内ＬＡＮ５とを接
続するルータ６と、構内ＬＡＮ５に接続されたＰＣ等の
情報処理端末７と、構内ＬＡＮ５に接続されたミニサー
バ装置８と、情報処理端末７に接続されたプリンタ９と
から構成される。

【００１０】本実施の形態では、電話装置１Ａ−１，１
Ａ−２，１Ａ−３、構内ＬＡＮ５、ルータ６、情報処理
端末７、ミニサーバ装置８及びプリンタ９がグループＡ
（例えば○○会社）に属し、電話装置１ＢがグループＢ
（例えば□□会社）に属するものとする。また、電話装
置１Ａ−１，１Ａ−２、ルータ６、構内ＬＡＮ５、情報
処理端末７、ミニサーバ装置８及びプリンタ９は○○会
社の本社内に設置され、電話装置１Ａ−３は○○会社の
支社内に設置されているものとする。

【００１１】各電話装置１（１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ
−３，１Ｂ）は、公衆電話交換回線網３や構内ＬＡＮ５
あるいはＩＰネットワーク４と接続される主装置１０
（１０Ａ−１，１０Ａ−２，１０Ａ−３，１０Ｂ）と、
内線回線を介して主装置１０と接続される複数のボタン
電話機１１（１１Ａ−１，１１Ａ−２，１１Ａ−３，１
１Ｂ）とを有する。

【００１２】また、電話装置１Ａ−３，１Ｂは、ＬＡＮ
１５Ａ−３，１５Ｂを介して主装置１０Ａ−３，１０Ｂ
に接続されたＰＣ等の情報処理端末１３Ａ−３，１３Ｂ
と、情報処理端末１３Ａ−３，１３Ｂに接続されたプリ
ンタ１４Ａ−３，１４Ｂとを有する。主装置１０と情報
処理端末１３とプリンタ１４は、自装置又は他の電話装
置１の利用情報の検索を要求する検索要求手段、及びサ
ーバ装置２から検索要求で指定した利用情報を受信して
処理する利用情報受信手段となる。さらに、主装置１０
は、サーバ装置２に自装置の利用情報を送信する利用情
報送信手段となる。

【００１３】主装置１０と情報処理端末１３とプリンタ
１４は、検索要求で指定した利用情報をサーバ装置２か
ら受信して処理を行うが、このときの処理としては、受
信した利用情報を情報処理端末１３に転送したり、利用
情報を情報処理端末１３で表示したり、利用情報をプリ
ンタ１４で印刷する等の処理がある。

【００１４】図２は電話装置１Ａ−１の主装置１０Ａ−
１の構成を示すブロック図である。主装置１０Ａ−１
は、公衆電話交換回線網インタフェース部（以下、公衆
電話交換回線網Ｉ／Ｆ部とする）１００、ＬＡＮインタ
フェース部（以下、ＬＡＮＩ／Ｆ部とする）１０１、内
線インタフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部とする）１０
３、スイッチ１０４、記憶部１０５及び制御部１０６を
有している。

【００１５】公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００は、公
衆電話交換回線網３と接続され、発信や着信などの呼制
御を行い、公衆電話交換回線網３からの音声データ又は
アナログ音声信号をスイッチ１０４に送出し、スイッチ
１０４からの音声データ又はアナログ音声信号を公衆電
話交換回線網３に送出する。

【００１６】ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１は、構内ＬＡＮ５と
接続され、パケットを用いたデータ通信を行う。内線Ｉ
／Ｆ部１０３は、内線回線１２を介して複数のボタン電
話機１１Ａ−１を収容し、ボタン電話機１１Ａ−１から
の音声データ又はアナログ音声信号をスイッチ１０４に
送出し、スイッチ１０４からの音声データ又はアナログ
音声信号をボタン電話機１１Ａ−１に送出する。

【００１７】スイッチ１０４は、制御部１０６の指示に
応じて、内線Ｉ／Ｆ部１０３と公衆電話交換回線網Ｉ／
Ｆ部１００との間を接続して音声通話路を形成する。記
憶部１０５は、制御部１０６の動作に必要なプログラ
ム、自装置の識別コード（以下、ＩＤとする）、配下の
ボタン電話機１１のＩＤ、サーバ装置２のアドレスなど
を予め記憶している。

【００１８】制御部１０６は、ＣＰＵなどのマイクロプ
ロセッサやその周辺回路から構成され、記憶部１０５に
予め格納されているプログラムに従って動作し、主装置
全体を制御する。電話装置１Ａ−２の主装置１０Ａ−２
の構成は主装置１０Ａ−１と同様である。

【００１９】図３は電話装置１Ａ−３の主装置１０Ａ−
３の構成を示すブロック図であり、図２と同様の構成に
は同一の符号を付してある。ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１は、
ＬＡＮ１５Ａ−３と接続され、パケットを用いたデータ
通信を行う。ＩＰネットワークインタフェース部（以
下、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部とする）１０２は、ＩＰ
ネットワーク４と接続され、ＩＰパケットを用いた一般
的なデータ通信のほか、音声データを格納したＩＰパケ
ットを用いてＩＰネットワーク電話通信を行う。電話装
置１Ｂの主装置１０Ｂの構成は主装置１０Ａ−３と同様
である。

【００２０】図４はサーバ装置２の構成を示すブロック
図である。サーバ装置２は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部
２０、記憶装置２１及び制御部２２を有している。制御
部２２は、電話装置１から利用情報を取得して記憶装置
２１に格納する格納手段、及び電話装置１から利用情報
の検索要求を受けたとき、この検索要求で指定された利
用情報を記憶装置２１から取得して、取得した利用情報
を要求元の電話装置１に返送する検索手段となる。

【００２１】ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０は、ＩＰネ
ットワーク４と接続され、ＩＰパケットを用いたデータ
通信を行う。記憶装置２１は、制御部２２の動作に必要
なプログラム、電話装置１の利用情報を管理するデータ
ベースなどを記憶している。制御部２２は、ＣＰＵなど
のマイクロプロセッサやその周辺回路から構成され、記
憶部２１に予め格納されているプログラムに従って動作
し、サーバ装置全体を制御する。制御部２２は、コマン
ド解析／生成部２２０、主装置認証及びアドレス解決部
２２１及びデータベース参照／格納処理部２２２を有し
ている。

【００２２】コマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネッ
トワークＩ／Ｆ部２０で受信したコマンドを解析すると
共に、解析したコマンドの要求に応じて主装置認証及び
アドレス解決部２２１あるいはデータベース参照／格納
処理部２２２で行われた処理の結果を要求元の主装置１
０に返送する。

【００２３】主装置認証及びアドレス解決部２２１は、
認証要求に応じて主装置１０の認証を行い、この認証に
よって主装置１０へのサービス提供の可否を判断し、サ
ービス提供可と判断したとき、要求元の主装置１０のア
ドレスを解決して、主装置１０との間に通信リンクを確
立する。データベース参照／格納処理部２２２は、電話
装置１から受信した利用情報を記憶装置２１のデータベ
ースに格納し、また電話装置１から利用情報の検索要求
を受けたとき、この検索要求で指定された利用情報をデ
ータベースから取得する。

【００２４】図５はサーバ装置２の記憶装置２１に格納
されたデータベース２１０の構成を示す図である。デー
タベース２１０には、各主装置１０に固有の情報である
主装置別利用情報２１２と、主装置配下のボタン電話機
１１の機能を設定するための機能設定情報２１３と、複
数の電話装置１が属するグループ全体に共通の情報を格
納するグループ共通サービス情報２１４と、電話装置管
理システム全体に共通の情報を格納するシステム共通サ
ービス情報２１５とが格納されている。

【００２５】前述のように、電話装置１Ａ−１，１Ａ−
２，１Ａ−３はグループＡに属し、電話装置１Ｂはグル
ープＢに属している。したがって、図５に示すように、
主装置別利用情報２１２Ａ−１，２１２Ａ−２，２１２
Ａ−３，２１２Ｂが主装置毎に存在し、グループ共通サ
ービス情報２１４Ａ，２１４Ｂがグループ毎に存在す
る。

【００２６】図６は主装置別利用情報２１２の構成を示
す図である。図６に示すように、主装置別利用情報２１
２は、主装置１０のＩＤとボタン電話機１１のＩＤに対
応するログ情報が格納され、同様に主装置ＩＤと電話機
ＩＤに対応する着信履歴が格納され、さらに主装置ＩＤ
と電話機ＩＤに対応する発信履歴が格納されたものであ
る。

【００２７】次に、以上のような電話装置管理システム
の着呼時、ダイヤル発呼時の動作を説明する。ここで
は、公衆電話交換回線網３がＩＳＤＮ回線の場合を例に
とって説明する。図７は電話装置管理システムの着呼時
の動作を示すシーケンス図、図８はダイヤル発呼時の動
作を示すシーケンス図である。

【００２８】まず、着呼時の動作を説明する。ボタン電
話機１１への着呼時、ＩＳＤＮ回線３の図示しない交換
機は、着呼側のボタン電話機１１を収容している主装置
１０にＳＥＴＵＰ（呼設定）メッセージを送信する（図
７ステップＳ１０１）。公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１
００を介してＳＥＴＵＰメッセージを受信した主装置１
０の制御部１０６は、公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１０
０を介してＩＳＤＮ回線３にＡＬＥＲＴ（呼出）メッセ
ージを送出する（ステップＳ１０２）。

【００２９】また、制御部１０６は、受信したＳＥＴＵ
Ｐメッセージ中の着信者電話番号（以下、着番号と略す
る）に対応するボタン電話機１１を内線Ｉ／Ｆ部１０３
を通じて制御し、このボタン電話機１１を着信鳴動させ
ると共に、ＳＥＴＵＰメッセージから抽出した発信者電
話番号（以下、発番号と略する）をボタン電話機１１に
送って表示させる（ステップＳ１０３）。続いて、制御
部１０６は、自装置のＩＤ（主装置ＩＤ）を含む認証要
求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１０４）。こ
のとき、送信先アドレス、すなわちサーバ装置２のアド
レスは、記憶部１０５に予め設定されている。

【００３０】サーバ装置２のＩＰネットワークＩ／Ｆ部
２０は、ＩＰネットワーク４から認証要求を受信して制
御部２２に渡す。制御部２２のコマンド解析／生成部２
２０は、コマンド解析の結果、認証要求であることを認
識すると、この認証要求を主装置認証及びアドレス解決
部２２１に渡す。主装置認証及びアドレス解決部２２１
は、認証要求から抽出した主装置ＩＤが記憶装置２１に
登録されているか否かをデータベース参照／格納処理部
２２２を通じて確認し、主装置１０へのサービス提供の
可否を判断する。

【００３１】該当する主装置ＩＤが記憶装置２１にあら
かじめ登録されている場合、主装置認証及びアドレス解
決部２２１は、認証要求元の主装置１０へのサービス提
供が可能と判断し、この主装置１０のアドレスを記憶装
置２１に登録するアドレス解決を行い、認証ＯＫを示す
認証確認結果を作成するようコマンド解析／生成部２２
０に通知する。コマンド解析／生成部２２０は、記憶装
置２１に登録されたアドレスに基づいて要求元の主装置
１０に、作成した認証確認結果を返送する（ステップＳ
１０５）。こうして、主装置１０とサーバ装置２との通
信リンクが確立する。

【００３２】なお、該当する主装置ＩＤが記憶装置２１
に登録されていない場合には、認証ＮＧを示す認証確認
結果が主装置１０に返され、サービス提供が拒否される
ことは言うまでもない。

【００３３】次に、認証ＯＫの認証確認結果を受信した
主装置１０の制御部１０６は、着呼が生じた日時と、外
線番号（ＳＥＴＵＰメッセージから抽出した着番号）
と、着呼を示す情報と、ＳＥＴＵＰメッセージから抽出
した発番号とからなる図９（ａ）のようなログ情報を作
成する。そして、制御部１０６は、このログ情報と、自
装置のＩＤと、前記着番号に対応するボタン電話機１１
のＩＤとを含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信
する（ステップＳ１０６）。

【００３４】また、制御部１０６は、自装置のＩＤと、
前記着番号に対応するボタン電話機１１のＩＤと、ＳＥ
ＴＵＰメッセージから抽出した発番号とを含む名称検索
要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１０７）。
ここでは、ログ情報登録要求と名称検索要求を別々に送
っているが、これらの情報の中身はほとんど同じなの
で、一緒にして送ってもよい。

【００３５】サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２
０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０を通じて受け取っ
たコマンドを解析した結果、主装置１０からのログ情報
登録要求と名称検索要求であることを認識すると、この
ログ情報登録要求と名称検索要求をデータベース参照／
格納処理部２２２に渡す。データベース参照／格納処理
部２２２は、ログ情報登録要求に含まれる主装置ＩＤと
電話機ＩＤとログ情報とを対応付けて記憶装置２１のデ
ータベース２１０に格納する。

【００３６】続いて、データベース参照／格納処理部２
２２は、名称検索要求に含まれる主装置ＩＤと電話機Ｉ
Ｄと発番号とを基に記憶装置２１のデータベース２１０
を参照して、この主装置ＩＤと電話機ＩＤと発番号とに
対応する発信者名称情報を取得する。そして、データベ
ース参照／格納処理部２２２は、取得した発信者名称情
報をコマンド解析／生成部２２０に渡す。コマンド解析
／生成部２２０は、発信者名称情報を含む名称検索応答
を作成してサービス要求元の主装置１０に返送する（ス
テップＳ１０８）。

【００３７】主装置１０の制御部１０６は、内線Ｉ／Ｆ
部１０３を通じて前記着番号に対応するボタン電話機１
１に、名称検索応答から抽出した発信者名称情報を渡
す。これにより、ボタン電話機１１の表示部に発信者名
称が表示される（ステップＳ１０９）。

【００３８】前記着番号に対応するボタン電話機１１の
ユーザは、表示された発信者名称を見て、応答する場合
にはハンドセットを上げる。ユーザがハンドセットを上
げると、ボタン電話機１１から主装置１０に着信応答が
通知される（ステップＳ１１０）。内線Ｉ／Ｆ部１０３
を介して着信応答を受け取った主装置１０の制御部１０
６は、公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００を介してＩＳ
ＤＮ回線３にＣＯＮＮ（応答）メッセージを送出する
（ステップＳ１１１）。

【００３９】さらに、制御部１０６は、着信応答が生じ
た日時と、外線番号（ＳＥＴＵＰメッセージから抽出し
た着番号）と、応答したボタン電話機１１に対応する内
線番号と、応答を示す情報とからなる図９（ｂ）のよう
なログ情報を作成する。そして、制御部１０６は、この
ログ情報と、自装置のＩＤと、前記応答したボタン電話
機１１のＩＤとを含むログ情報登録要求をサーバ装置２
に送信する（ステップＳ１１２）。サーバ装置２のデー
タベース参照／格納処理部２２２は、受信したログ情報
登録要求に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤとログ情報
とを対応付けて記憶装置２１のデータベース２１０に格
納する。

【００４０】次に、ＣＯＮＮメッセージを受信したＩＳ
ＤＮ回線３の交換機は、ＣＯＮＮＡＣＫ（応答確認）メ
ッセージを主装置１０に返送する（ステップＳ１１
３）。ＣＯＮＮＡＣＫメッセージを受信した主装置１０
の制御部１０６は、スイッチ１０４を制御して、内線Ｉ
／Ｆ部１０３と公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００との
間を接続することで、ＩＳＤＮ回線３の図示しない相手
側電話機と前記着番号に対応するボタン電話機１１との
間に音声通話路を形成する（ステップＳ１１４）。こう
して、相手側電話機とボタン電話機１１との間で音声通
話が開始される。

【００４１】通話中に、ユーザがボタン電話機１１を保
留にすると、ボタン電話機１１から主装置１０に保留が
通知される（ステップＳ１１５）。主装置１０の制御部
１０６は、保留が生じた日時と、外線番号（ＳＥＴＵＰ
メッセージから抽出した着番号）と、保留したボタン電
話機１１に対応する内線番号と、保留を示す情報とから
なる図９（ｃ）のようなログ情報を作成する。

【００４２】制御部１０６は、作成したログ情報と、自
装置のＩＤと、前記保留したボタン電話機１１のＩＤと
を含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信する（ス
テップＳ１１６）。サーバ装置２のデータベース参照／
格納処理部２２２は、受信したログ情報登録要求に含ま
れる主装置ＩＤと電話機ＩＤとログ情報とを対応付けて
記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００４３】次に、ユーザがボタン電話機１１の保留を
解除すると、ボタン電話機１１から主装置１０に保留解
除が通知される（ステップＳ１１７）。主装置１０の制
御部１０６は、保留が解除された日時と、外線番号（Ｓ
ＥＴＵＰメッセージから抽出した着番号）と、保留解除
したボタン電話機１１に対応する内線番号と、保留解除
を示す情報とからなる図９（ｄ）のようなログ情報を作
成する。

【００４４】制御部１０６は、作成したログ情報と、自
装置のＩＤと、前記保留解除したボタン電話機１１のＩ
Ｄとを含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信する
（ステップＳ１１８）。サーバ装置２のデータベース参
照／格納処理部２２２は、受信したログ情報登録要求に
含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤとログ情報とを対応付
けて記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００４５】次に、ユーザがボタン電話機１１のハンド
セットを下ろすと、ボタン電話機１１から主装置１０に
終話が通知される（ステップＳ１１９）。主装置１０の
制御部１０６は、通話が終了した日時と、外線番号（Ｓ
ＥＴＵＰメッセージから抽出した着番号）と、通話を終
了したボタン電話機１１に対応する内線番号と、切断を
示す情報とからなる図９（ｅ）のようなログ情報を作成
する。

【００４６】制御部１０６は、作成したログ情報と、自
装置のＩＤと、前記通話を終了したボタン電話機１１の
ＩＤとを含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信す
る（ステップＳ１２０）。サーバ装置２のデータベース
参照／格納処理部２２２は、受信したログ情報登録要求
に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤとログ情報とを対応
付けて記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００４７】主装置１０の制御部１０６は、ＤＩＳＣ
（切断）メッセージをサーバ装置２に送信する（ステッ
プＳ１２１）。ＤＩＳＣメッセージを受信したＩＳＤＮ
回線３の交換機は、ＲＥＬ（解放）メッセージを主装置
１０に返送する（ステップＳ１２２）。ＲＥＬメッセー
ジを受信した主装置１０の制御部１０６は、ＲＥＬＣＯ
ＭＰ（解放完了）メッセージをサーバ装置２に送信する
（ステップＳ１２３）。

【００４８】最後に、制御部１０６は、通話が開始され
た日時と、ＳＥＴＵＰメッセージから抽出した発番号
と、ＳＥＴＵＰメッセージから抽出した着番号と、通話
時間とからなる図１０（ａ）に示すような着信履歴を作
成する。そして、制御部１０６は、作成した着信履歴
と、自装置のＩＤと、前記通話を終了したボタン電話機
１１のＩＤとを含む着信履歴登録要求をサーバ装置２に
送信する（ステップＳ１２４）。

【００４９】サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２
０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０を通じて受け取っ
たコマンドを解析した結果、主装置１０からの着信履歴
登録要求であることを認識すると、この着信履歴登録要
求をデータベース参照／格納処理部２２２に渡す。デー
タベース参照／格納処理部２２２は、着信履歴登録要求
に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤと着信履歴とを対応
付けて記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００５０】次に、電話装置管理システムのダイヤル発
呼時の動作を説明する。配下のボタン電話機１１からダ
イヤル発呼が生じると（図８ステップＳ２０１）、主装
置１０の制御部１０６は、このボタン電話機１１がダイ
ヤルした着番号を含むＳＥＴＵＰメッセージを作成し
て、このＳＥＴＵＰメッセージを公衆電話交換回線網Ｉ
／Ｆ部１００を介してＩＳＤＮ回線３に送出する（ステ
ップＳ２０２）。

【００５１】ステップＳ２０３，Ｓ２０４の処理は、そ
れぞれステップＳ１０４，Ｓ１０５と同じである。認証
ＯＫの認証確認結果を受信した主装置１０の制御部１０
６は、発呼が生じた日時と、ダイヤル発呼したボタン電
話機１１に対応する外線番号及び内線番号と、発呼を示
す情報と、ボタン電話機１１がダイヤルした着番号とか
らなる図９（ｆ）に示すようなログ情報を作成する。そ
して、制御部１０６は、作成したログ情報と、自装置の
ＩＤと、前記ダイヤル発呼したボタン電話機１１のＩＤ
とを含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信する
（ステップＳ２０５）。

【００５２】また、制御部１０６は、自装置のＩＤと、
前記ダイヤル発呼したボタン電話機１１のＩＤと、この
ボタン電話機１１がダイヤルした着番号とを含む名称検
索要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ２０
６）。ここでは、ログ情報登録要求と名称検索要求を別
々に送っているが、これらの情報の中身はほとんど同じ
なので、一緒にして送ってもよい。

【００５３】サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２
０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０を通じて受け取っ
たコマンドを解析した結果、主装置１０からのログ情報
登録要求と名称検索要求であることを認識すると、この
ログ情報登録要求と名称検索要求をデータベース参照／
格納処理部２２２に渡す。データベース参照／格納処理
部２２２は、ログ情報登録要求に含まれる主装置ＩＤと
電話機ＩＤとログ情報とを対応付けて記憶装置２１のデ
ータベース２１０に格納する。

【００５４】ＳＥＴＵＰメッセージを受信したＩＳＤＮ
回線３の図示しない交換機は、ＣＡＬＬＰＲＯＣ（呼設
定受付）メッセージを主装置１０に返す（ステップＳ２
０７）。公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００を介してＣ
ＡＬＬＰＲＯＣメッセージを受信した主装置１０の制御
部１０６は、ダイヤル発呼したボタン電話機１１を内線
Ｉ／Ｆ部１０３を通じて制御し、このボタン電話機１１
に発呼中であることを示す発呼画面を表示させる（ステ
ップＳ２０８）。

【００５５】次に、サーバ装置２のデータベース参照／
格納処理部２２２は、受信した名称検索要求に含まれる
主装置ＩＤと電話機ＩＤと着番号とを基に記憶装置２１
のデータベース２１０を参照して、この主装置ＩＤと電
話機ＩＤと着番号に対応する着信者名称情報を取得す
る。データベース参照／格納処理部２２２は、取得した
着信者名称情報をコマンド解析／生成部２２０に渡す。
コマンド解析／生成部２２０は、着信者名称情報を含む
名称検索応答を作成してサービス要求元の主装置１０に
返送する（ステップＳ２０９）。

【００５６】主装置１０の制御部１０６は、内線Ｉ／Ｆ
部１０３を通じて前記ダイヤル発呼したボタン電話機１
１に、名称検索応答から抽出した着信者名称情報を渡
す。これにより、ボタン電話機１１の表示部に着信者名
称が表示される（ステップＳ２１０）。

【００５７】図示しない相手側の電話機が応答すると、
ＩＳＤＮ回線３の交換機は、主装置１０にＣＯＮＮメッ
セージを送信する（ステップＳ２１１）。ＣＯＮＮメッ
セージを受信した主装置１０の制御部１０６は、スイッ
チ１０４を制御して、内線Ｉ／Ｆ部１０３と公衆電話交
換回線網Ｉ／Ｆ部１００との間を接続することで、ＩＳ
ＤＮ回線３の図示しない相手側電話機と前記ダイヤル発
呼したボタン電話機１１との間に音声通話路を形成する
（ステップＳ２１２）。こうして、相手側電話機とボタ
ン電話機１１との間で音声通話が開始される。

【００５８】次に、ダイヤル発呼したボタン電話機１１
のユーザがハンドセットを下ろすと、ボタン電話機１１
から主装置１０に終話が通知される（ステップＳ２１
３）。主装置１０の制御部１０６は、通話が終了した日
時と、通話を終了したボタン電話機１１に対応する外線
番号及び内線番号と、切断を示す情報とからなる図９
（ｅ）のようなログ情報を作成する。

【００５９】制御部１０６は、作成したログ情報と、自
装置のＩＤと、前記通話を終了したボタン電話機１１の
ＩＤとを含むログ情報登録要求をサーバ装置２に送信す
る（ステップＳ２１４）。サーバ装置２のデータベース
参照／格納処理部２２２は、受信したログ情報登録要求
に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤとログ情報とを対応
付けて記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００６０】ステップＳ２１５，Ｓ２１６，Ｓ２１７の
処理は、それぞれステップＳ１２１，Ｓ１２２，Ｓ１２
３と同じである。最後に、主装置１０の制御部１０６
は、通話が開始された日時と、前記ダイヤル発呼したボ
タン電話機１１に対応する外線番号（発番号）と、この
ボタン電話機１１がダイヤルした着番号と、通話時間と
からなる図１０（ｂ）のような発信履歴を作成する。そ
して、制御部１０６は、作成した発信履歴と、自装置の
ＩＤと、前記ダイヤル発呼したボタン電話機１１のＩＤ
とを含む発信履歴登録要求をサーバ装置２に送信する
（ステップＳ２１８）。

【００６１】サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２
０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０を通じて受け取っ
たコマンドを解析した結果、主装置１０からの発信履歴
登録要求であることを認識すると、この発信履歴登録要
求をデータベース参照／格納処理部２２２に渡す。デー
タベース参照／格納処理部２２２は、発信履歴登録要求
に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤと発信履歴とを対応
付けて記憶装置２１のデータベース２１０に格納する。

【００６２】次に、サーバ装置２に格納されたログ情
報、発信履歴あるいは着信履歴を参照する動作について
説明する。図１１はログ情報参照時の動作を示すシーケ
ンス図、図１２は発信履歴参照時の動作を示すシーケン
ス図、図１３は着信履歴参照時の動作を示すシーケンス
図である。

【００６３】まず、情報処理端末１３（１３Ａ−３，１
３Ｂ）からログ情報を参照するときの動作を説明する。
ユーザは、ログ情報の検索条件として、所望の日時と外
線番号と内線番号とを情報処理端末１３に入力する。こ
のとき、日時については複数指定してもよいし、何時か
ら何時までというように範囲指定してもよい。また、外
線番号と内線番号についても複数指定可能である。

【００６４】情報処理端末１３は、入力された検索条件
を含むログ要求をＬＡＮ１５（１５Ａ−３，１５Ｂ）を
介して主装置１０（１０Ａ−３，１０Ｂ）に送信する
（図１１ステップＳ３０１）。ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１を
介してログ要求を受信した主装置１０の制御部１０６
は、自装置のＩＤ（主装置ＩＤ）を含む認証要求をサー
バ装置２に送信する（ステップＳ３０２）。ステップＳ
３０３の処理はステップＳ１０５と同じである。

【００６５】認証ＯＫの認証確認結果を受信した主装置
１０の制御部１０６は、ログ要求から抽出した検索条件
と、自装置のＩＤとを含むログ情報検索要求をサーバ装
置２に送信する（ステップＳ３０４）。サーバ装置２の
コマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネットワークＩ／
Ｆ部２０を通じて受け取ったコマンドを解析した結果、
主装置１０からのログ情報検索要求であることを認識す
ると、このログ情報検索要求をデータベース参照／格納
処理部２２２に渡す。

【００６６】データベース参照／格納処理部２２２は、
ログ情報検索要求に含まれる検索条件を基に記憶装置２
１のデータベース２１０を参照して、検索条件で指定さ
れた日時と外線番号と内線番号とを含むログ情報を取得
する。そして、データベース参照／格納処理部２２２
は、取得したログ情報をコマンド解析／生成部２２０に
渡す。コマンド解析／生成部２２０は、ログ情報を含む
ログ情報検索応答を作成して要求元の主装置１０に返送
する（ステップＳ３０５）。

【００６７】主装置１０の制御部１０６は、ログ情報検
索応答から抽出したログ情報を、ＬＡＮ１５を介して要
求元の情報処理端末１３に渡す。これにより、情報処理
端末１３の画面にログ情報が表示される（ステップＳ３
０６）。また、情報処理端末１３に接続されたプリンタ
１４（１４Ａ−３，１４Ｂ）にログ情報を出力して、プ
リンタ１４でログ情報を印刷出力することも可能であ
る。こうして、電話装置１内の情報処理端末１３を使っ
て、自装置のログ情報あるいは他の電話装置１のログ情
報を参照することができる。

【００６８】次に、情報処理端末１３から発信履歴を参
照するときの動作を説明する。ユーザは、発信履歴の検
索条件として、所望の日時と所望の発信者を指定する発
番号とを情報処理端末１３に入力する。このとき、日時
については複数指定してもよいし、何時から何時までと
いうように範囲指定してもよい。また、発番号について
も複数指定可能である。

【００６９】情報処理端末１３は、入力された検索条件
を含む発信履歴要求をＬＡＮ１５を介して主装置１０に
送信する（図１２ステップＳ４０１）。発信履歴要求を
受信した主装置１０の制御部１０６は、自装置のＩＤを
含む認証要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ４
０２）。ステップＳ４０３の処理はステップＳ１０５と
同じである。

【００７０】認証ＯＫの認証確認結果を受信した主装置
１０の制御部１０６は、発信履歴要求から抽出した検索
条件と、自装置のＩＤとを含む発信履歴検索要求をサー
バ装置２に送信する（ステップＳ４０４）。サーバ装置
２のコマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネットワーク
Ｉ／Ｆ部２０を通じて受け取った発信履歴検索要求をデ
ータベース参照／格納処理部２２２に渡す。

【００７１】データベース参照／格納処理部２２２は、
発信履歴検索要求に含まれる検索条件を基に記憶装置２
１のデータベース２１０を参照して、検索条件で指定さ
れた日時と発番号とを含む発信履歴を取得する。さら
に、データベース参照／格納処理部２２２は、取得した
発信履歴の着番号に対応する着信者名称情報をデータベ
ース２１０から取得する。

【００７２】そして、データベース参照／格納処理部２
２２は、取得した発信履歴と着信者名称情報とをコマン
ド解析／生成部２２０に渡す。コマンド解析／生成部２
２０は、発信履歴と着信者名称情報とを含む発信履歴検
索応答を作成して要求元の主装置１０に返送する（ステ
ップＳ４０５）。

【００７３】主装置１０の制御部１０６は、発信履歴検
索応答から抽出した発信履歴と着信者名称情報を、ＬＡ
Ｎ１５を介して要求元の情報処理端末１３に渡す。これ
により、情報処理端末１３の画面に発信履歴とこの発信
履歴の着番号に対応する着信者名称情報が表示される
（ステップＳ４０６）。ログ情報と同様に、プリンタ１
４で発信履歴と着信者名称情報を印刷出力することも可
能である。こうして、電話装置１内の情報処理端末１３
を使って、自装置の発信履歴あるいは他の電話装置１の
発信履歴を参照することができる。

【００７４】次に、情報処理端末１３から着信履歴を参
照するときの動作を説明する。ユーザは、着信履歴の検
索条件として、所望の日時と所望の着信者を指定する着
番号とを情報処理端末１３に入力する。このとき、日時
については複数指定してもよいし、何時から何時までと
いうように範囲指定してもよい。また、着番号について
も複数指定可能である。

【００７５】情報処理端末１３は、入力された検索条件
を含む着信履歴要求をＬＡＮ１５を介して主装置１０に
送信する（図１３ステップＳ５０１）。着信履歴要求を
受信した主装置１０の制御部１０６は、自装置のＩＤを
含む認証要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ５
０２）。ステップＳ５０３の処理はステップＳ１０５と
同じである。

【００７６】認証ＯＫの認証確認結果を受信した主装置
１０の制御部１０６は、着信履歴要求から抽出した検索
条件と、自装置のＩＤとを含む着信履歴検索要求をサー
バ装置２に送信する（ステップＳ５０４）。サーバ装置
２のコマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネットワーク
Ｉ／Ｆ部２０を通じて受け取った着信履歴検索要求をデ
ータベース参照／格納処理部２２２に渡す。

【００７７】データベース参照／格納処理部２２２は、
着信履歴検索要求に含まれる検索条件を基に記憶装置２
１のデータベース２１０を参照して、検索条件で指定さ
れた日時と着番号とを含む着信履歴を取得する。さら
に、データベース参照／格納処理部２２２は、取得した
着信履歴の発番号に対応する発信者名称情報をデータベ
ース２１０から取得する。

【００７８】そして、データベース参照／格納処理部２
２２は、取得した着信履歴と発信者名称情報とをコマン
ド解析／生成部２２０に渡す。コマンド解析／生成部２
２０は、着信履歴と発信者名称情報とを含む着信履歴検
索応答を作成して要求元の主装置１０に返送する（ステ
ップＳ５０５）。

【００７９】主装置１０の制御部１０６は、着信履歴検
索応答から抽出した着信履歴と発信者名称情報を、ＬＡ
Ｎ１５を介して要求元の情報処理端末１３に渡す。これ
により、情報処理端末１３の画面に着信履歴とこの着信
履歴の発番号に対応する発信者名称情報が表示される
（ステップＳ５０６）。ログ情報と同様に、プリンタ１
４で着信履歴と発信者名称情報を印刷出力することも可
能である。こうして、電話装置１内の情報処理端末１３
を使って、自装置の着信履歴あるいは他の電話装置１の
着信履歴を参照することができる。

【００８０】以上のような着呼時、ダイヤル発呼時、参
照時において、主装置１０とサーバ装置２との間の通信
は、主装置が１０Ａ−１又は１０Ａ−２である場合、Ｌ
ＡＮＩ／Ｆ部１０１、構内ＬＡＮ５、ルータ６及びＩＰ
ネットワーク４を介して行われ、主装置が１０Ａ−３又
は１０Ｂである場合、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２
及びＩＰネットワーク４を介して行われる。

【００８１】以上のように、本実施の形態では、複数の
電話装置１の利用情報を共通のサーバ装置２で集中管理
するようにしたので、大量の利用情報を保存管理するこ
とができ、電話装置１から自装置の利用情報だけでな
く、他の電話装置１の利用情報も参照することができ
る。

【００８２】その結果、ある主装置１０に接続されたボ
タン電話機１１の発信履歴を、別の主装置１０に接続さ
れた情報処理端末１３から参照して、発信操作を行うこ
とが可能となる。また、各電話装置１の利用情報をシス
テムの保守等に活用することができる。例えば、ある電
話装置１の発着信量が多い場合には、この電話装置１に
係る設備を拡張する必要があることが分かる。逆に、電
話装置１の発着信量が少ない場合には、この電話装置１
に係る設備を削減してもよいことが分かる。

【００８３】また、電話装置毎にサーバを設置する必要
がないので、システムの設置コストを低減することがで
き、設置に必要な作業負担を軽減することができる。複
数の電話装置１を使用する企業などにとっては電話装置
毎のサーバを保守管理する必要がなくなり、またサーバ
装置２の設置場所に赴くことなく、ＩＰネットワーク４
を介してサーバ装置２の保守管理を行うことも可能であ
る。このような保守管理は、情報処理端末７，１３から
行うことが可能である。また、サーバ装置２から情報処
理端末７，１３に対して保守情報を常時送信させること
も可能である。これにより、サーバ装置２の状態を遠隔
管理することができる。

【００８４】なお、本実施の形態では、情報処理端末７
とプリンタ９を電話装置１Ａ−１，１Ａ−２の外部に配
置しているが、情報処理端末７とプリンタ９を電話装置
１Ａ−１，１Ａ−２の内部に配置してもよく、情報処理
端末７を使って情報処理端末１３と同様の処理が行える
ことは言うまでもない。

【００８５】また、本実施の形態では、公衆電話交換回
線網３がＩＳＤＮ回線の場合を例にとって説明したが、
これに限るものでないことは言うまでもない。例えば、
公衆電話交換回線網３がアナログ電話回線の場合には、
ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１（又はＩＰネットワークＩ／Ｆ部
１０２）からの音声データをアナログ音声信号に変換し
てスイッチ１０４に送出し、スイッチ１０４からのアナ
ログ音声信号を音声データに変換してＬＡＮＩ／Ｆ部１
０１（ＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２）に送出するデ
ータ／音声変換部を、ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１（ＩＰネッ
トワークＩ／Ｆ部１０２）とスイッチ１０４との間に設
ければよい。また、ボタン電話機１１をＩＰネットワー
ク電話機として、公衆電話交換回線網３を使用せずにＩ
Ｐネットワーク４を用いて音声通話を行うようにしても
よい。

【００８６】また、本実施の形態では、各電話装置１の
利用情報をサーバ装置２に格納するようにしているが、
大組織のシステムでは、レスポンスの兼ね合いから構内
ＬＡＮ５上にミニサーバ装置８を設置して、ミニサーバ
装置８によってサーバ装置２の機能の少なくとも１部を
実現することも可能である。この場合、ＩＰネットワー
ク４上に設置したサーバ装置２のデータベース２１０と
ミニサーバ装置８のデータベースとをＩＰネットワーク
４を経由して同期させることで、電話装置１の要求に対
するレスポンスを向上させ、サーバ装置２の負荷を軽減
することができる。

【００８７】サーバ装置２、主装置１０（あるいは主装
置１０と情報処理端末１３を含む電話装置１）の構成は
それぞれコンピュータで実現することができる。このコ
ンピュータは、ＣＰＵと、ＲＯＭ（リードオンリメモ
リ）と、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）と、フレキ
シブルディスク装置等の補助記憶装置と、ハードディス
ク装置等の大容量の外部記憶装置と、公衆電話交換回線
網３やＩＰネットワーク４、構内ＬＡＮ５、ボタン電話
機１１などとの間のインタフェース装置といった構成を
有している。

【００８８】コンピュータをサーバ装置２、主装置１０
（電話装置１）として機能させるためのサーバ装置プロ
グラム、主装置プログラム（電話装置プログラム）は、
フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、メモリカード等
の記録媒体に記録された状態で提供される。この記録媒
体をコンピュータの補助記憶装置に挿入すると、媒体に
記録されたプログラムが読み取られる。そして、ＣＰＵ
は、読み込んだプログラムをＲＡＭあるいは外部記憶装
置に書き込み、このプログラムに従って本実施の形態で
説明したような処理を実行する。

【００８９】

【発明の効果】本発明によれば、通信網を介して複数の
電話装置に接続されたサーバ装置に、電話装置の利用情
報を記憶する記憶手段と、電話装置から利用情報を取得
して記憶手段に格納する格納手段と、電話装置から利用
情報の検索要求を受けたとき、この検索要求で指定され
た利用情報を記憶手段から取得して、取得した利用情報
を要求元の電話装置に返送する検索手段とを設けること
により、複数の電話装置の利用情報を共通のサーバ装置
で集中管理するようにしたので、大量の利用情報を保存
管理することができ、電話装置から自装置の利用情報だ
けでなく、他の電話装置の利用情報も参照することがで
きる。その結果、他の電話装置の利用情報を参照して発
信操作を行ったり、各電話装置の利用情報をシステムの
保守等に活用したりすることができる。また、従来の電
話装置管理システムのように電話装置毎にサーバを設置
する必要がなく、システムの設置コストを低減すること
ができ、設置に必要な作業負担を軽減することができ
る。また、プログラムや利用情報の保守管理は、複数の
電話装置に共通のサーバ装置に対して行えばよいので、
複数の電話装置を使用する企業などにとっては、電話装
置毎のサーバを保守管理する必要がなくなる。また、サ
ーバ装置の設置場所に赴くことなく、通信網を介してサ
ーバ装置の保守管理を行うことも可能である。その結
果、保守管理に必要な作業負担を軽減することができ
る。また、電話装置に膨大な量のサービス情報を記憶さ
せておく必要がなく、膨大な情報量を扱う業務を電話装
置で行う必要がなくなるので、処理分散を実現でき、電
話装置の負荷を軽減することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態となる電話装置管理シス
テムの構成を示すブロック図である。

【図２】 本発明の実施の形態における電話装置の主装
置の構成を示すブロック図である。

【図３】 本発明の実施の形態における他の電話装置の
主装置の構成を示すブロック図である。

【図４】 本発明の実施の形態におけるサーバ装置の構
成を示すブロック図である。

【図５】 図４のサーバ装置の記憶装置に格納されたデ
ータベースの構成を示す図である。

【図６】 データベースの主装置別利用情報の構成を示
す図である。

【図７】 図１の電話装置管理システムの着呼時の動作
を示すシーケンス図である。

【図８】 図１の電話装置管理システムのダイヤル発呼
時の動作を示すシーケンス図である。

【図９】 ログ情報の１例を示す図である。

【図１０】 着信履歴と発信履歴の１例を示す図であ
る。

【図１１】 図１の電話装置管理システムのログ情報参
照時の動作を示すシーケンス図である。

【図１２】 図１の電話装置管理システムの発信履歴参
照時の動作を示すシーケンス図である。

【図１３】 図１の電話装置管理システムの着信履歴参
照時の動作を示すシーケンス図である。

【符号の説明】

１…電話装置、２…サーバ装置、３…公衆電話交換回線
網、４…ＩＰネットワーク、５…構内ＬＡＮ、６…ルー
タ、７…情報処理端末、８…ミニサーバ装置、、９…プ
リンタ、１０…主装置、１１…ボタン電話機、１２…内
線回線、１３…情報処理端末、１４…プリンタ、２０…
ＩＰネットワークインタフェース部、２１…記憶装置、
２２…制御部、１００…公衆電話交換回線網インタフェ
ース部、１０１…ＬＡＮインタフェース部、１０２…Ｉ
Ｐネットワークインタフェース部、１０３…内線インタ
フェース部、１０４…スイッチ、１０５…記憶部、１０
６…制御部、２１０…データベース、２２０…コマンド
解析／生成部、２２１…主装置認証及びアドレス解決
部、２２２…データベース参照／格納処理部。

フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K030 GA11 HA01 HB01 HC02 JT01 JT06 LD17 5K049 BB01 BB04 BB19 FF32 GG11 5K051 CC00 CC01 CC02 DD03

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信網を介して他の電話装置と通話を行
   い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置
   と、前記通信網を介して前記電話装置を複数接続可能な
   サーバ装置とを有する電話装置管理システムであって、 前記サーバ装置は、 前記電話装置の利用情報を記憶する記憶手段と、 前記電話装置から利用情報を取得して前記記憶手段に格
   納する格納手段と、 前記電話装置から利用情報の検索要求を受けたとき、こ
   の検索要求で指定された利用情報を前記記憶手段から取
   得して、取得した利用情報を要求元の前記電話装置に返
   送する検索手段とを備えることを特徴とする電話装置管
   理システム。
2. 【請求項２】 請求項１記載の電話装置管理システムに
   おいて、 前記利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケン
   ス、及び前記電話装置に対する操作を示すログ情報であ
   ることを特徴とする電話装置管理システム。
3. 【請求項３】 通信網を介して他の電話装置と通話を行
   い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話
   装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置であ
   って、 前記電話装置の利用情報を記憶する記憶手段と、 前記電話装置から利用情報を取得して前記記憶手段に格
   納する格納手段と、 前記電話装置から利用情報の検索要求を受けたとき、こ
   の検索要求で指定された利用情報を前記記憶手段から取
   得して、取得した利用情報を要求元の前記電話装置に返
   送する検索手段とを備えることを特徴とするサーバ装
   置。
4. 【請求項４】 請求項３記載のサーバ装置において、 前記利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケン
   ス、及び前記電話装置に対する操作を示すログ情報であ
   ることを特徴とするサーバ装置。
5. 【請求項５】 通信網を介して他の電話装置と通話を行
   い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置で
   あって、 前記通信網を介して接続されたサーバ装置に、自装置の
   利用情報を送信する利用情報送信手段と、 前記送信した利用情報を記憶している前記サーバ装置に
   対して、自装置又は他の電話装置の利用情報の検索を要
   求する検索要求手段と、 前記サーバ装置から前記検索要求で指定した利用情報を
   受信して処理する利用情報受信手段とを備えることを特
   徴とする電話装置。
6. 【請求項６】 請求項５記載の電話装置において、 前記利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケン
   ス、及び前記電話装置に対する操作を示すログ情報であ
   ることを特徴とする電話装置。
7. 【請求項７】 通信網を介して他の電話装置と通話を行
   い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話
   装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置とし
   てコンピュータを機能させるサーバ装置プログラムであ
   って、 前記電話装置から利用情報を取得してメモリに格納する
   格納手順と、 前記電話装置から利用情報の検索要求を受けたとき、こ
   の検索要求で指定された利用情報を前記メモリから取得
   して、取得した利用情報を要求元の前記電話装置に返送
   する検索手順とをコンピュータに実行させることを特徴
   とするサーバ装置プログラム。
8. 【請求項８】 請求項７記載のサーバ装置プログラムに
   おいて、 前記利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケン
   ス、及び前記電話装置に対する操作を示すログ情報であ
   ることを特徴とするサーバ装置プログラム。
9. 【請求項９】 通信網を介して他の電話装置と通話を行
   い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置と
   してコンピュータを機能させる電話装置プログラムであ
   って、 前記通信網を介して接続されたサーバ装置に、自装置の
   利用情報を送信する利用情報送信手順と、 前記送信した利用情報を記憶している前記サーバ装置に
   対して、自装置又は他の電話装置の利用情報の検索を要
   求する検索要求手順と、 前記サーバ装置から前記検索要求で指定した利用情報を
   受信して処理する利用情報受信手順とをコンピュータに
   実行させることを特徴とする電話装置プログラム。
10. 【請求項１０】 請求項９記載の電話装置プログラムに
    おいて、 前記利用情報は、前記電話装置と通信網間のシーケン
    ス、及び前記電話装置に対する操作を示すログ情報であ
    ることを特徴とする電話装置プログラム。