JP2003167833A

JP2003167833A - 電子メールによる文書閲覧確認管理方法及び電子メールによる文書閲覧確認管理プログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2003167833A
Application number: JP2001364876A
Authority: JP
Inventors: Fumiaki Uemura; 文明植村
Original assignee: VENTURE UNION KK
Current assignee: VENTURE UNION KK
Priority date: 2001-11-29
Filing date: 2001-11-29
Publication date: 2003-06-13

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】特定の文書の未閲覧者に対する閲覧を喚起を
容易に実施できるようにすること。【解決手段】発信側コンピュータより送信される電子
メール毎に、該電子メール受信者固有の識別情報を決定
する識別情報決定手順と、前記電子メールの受信者に閲
覧させたい特定の文書のＵＲＬアドレスを生成するアク
セス情報生成手順と、該ＵＲＬアドレスに少なくとも前
記識別符号を付加する付加手順と、該識別符号が付加さ
れたＵＲＬアドレスを送信する電子メール中に挿入する
挿入手順と、該電子メールを送信する送信手順と、受信
側コンピュータより出力される前記ＵＲＬアドレスデー
タに含まれる前記識別情報からアクセスしてきたメール
受信者を特定し、記録するアクセス履歴登録手順と、未
閲覧者に対し、ＵＲＬアドレスが挿入された閲覧促進メ
ールを生成する閲覧促進メール生成手順と、該閲覧促進
メールを該未閲覧者に送信する催促メール送信手順と、
を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術の分野】本発明は、通信手段にて接
続された複数のコンピュータから成るコンピュータネッ
トワークにおいて、配信された電子メールにより該電子
メールの受信者が予め定められた特定の文書を閲覧した
か否かを確認でき、該特定の文書が未閲覧である場合に
閲覧促進の電子メールを簡便に送信することのできる電
子メールによる文書閲覧確認管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット等のコンピュータ
ネットワークの発達に伴い、各家庭にもパソコン等が導
入されるようになってきており、木材資源の枯渇等や配
信労力や配信コストの削減等の観点から、これらインタ
ーネット、特には電子メールを活用した各種商取引や、
これら電子メールにより通知や重要文書を配信する試み
が為されている。

【０００３】これら電子メールを各種商取引や、通知並
びに重要文書の配信に利用しようとする場合には、電子
メールの受信者が送信された電子メールを必ず閲覧する
とは限らず、商取引においては消費者等がこれら商取引
における注意内容等を閲覧したかを確認する必要がある
が、電子メールではこれら閲覧の有無を確認できないと
いう問題があるばかりか、前記通知並びに重要文書の配
信にあっては、個人情報や重要情報が配信に際して第三
者に搾取されてしまう可能性があるため、これら個人情
報や重要情報を電子メール等では送信できないという問
題があることから、前記商取引における注意内容の場合
と同様に、これら通知並びに重要文書をメール受信者が
アクセスすることで閲覧可能となるように文書サーバに
登録しておき、該文書へのアクセスを可能とするＵＲＬ
アドレス等を含む電子メールをメール受信者に送信する
手法が提案されてきている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、これら
ＵＲＬアドレス等を含む電子メールをメール受信者に送
信して特定の文書にアクセスして閲覧させる手法を電子
商取引等に用いた場合には、電子メールを見ても前記特
定の文書にアクセスしないメール受信者や、前記文書サ
ーバにアクセスしても、該文書サーバに登録されている
商取引における注意事項等の重要ページを閲覧しないで
商取引を行おうとするメール受信者が存在することか
ら、これら特定の文書に未アクセスなメール受信者や重
要ページの未閲覧者に対して閲覧を喚起する必要が生じ
るが、これら膨大なメール受信者の中から重要ページの
未閲覧者を見いだして閲覧させるようにすることは非常
に煩雑な処理となるため、これらの処理を容易に実施す
ることのできる方法が切望されていた。

【０００５】よって、本発明は上記した問題点に着目し
てなされたもので、前記特定の文書を未閲覧或いは、該
特定の文書中の重要ページ等の所定の文書の未閲覧者を
見いだし、これら文書の閲覧を喚起することを容易に実
施するできる電子メールによる文書閲覧確認管理方法及
び電子メールによる文書閲覧確認管理プログラムを記録
した記録媒体を提供することを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】前記した問題を解決する
ために、本発明の電子メールによる文書閲覧確認管理方
法は、通信手段にて接続された複数のコンピュータから
成るコンピュータネットワークにおいて、配信された電
子メールにより該電子メールの受信者が、予め定められ
た特定の文書を閲覧したか否かを確認するための電子メ
ールによる文書閲覧確認管理方法であって、発信側コン
ピュータより送信される電子メール毎に、該電子メール
の受信者を特定可能な情報を含む固有の識別情報を決定
する識別情報決定手順と、前記電子メールの受信者に閲
覧させたい特定の文書への前記コンピュータネットワー
クを介してのアクセスを可能とするためのＵＲＬアドレ
スを生成するアクセス情報生成手順と、該アクセス情報
生成手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なくとも前記
識別符号を付加する付加手順と、該付加手順にて前記識
別符号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する電子メー
ル中に挿入する挿入手順と、該挿入手順にて前記ＵＲＬ
アドレスが挿入された電子メールを前記メール受信者の
アドレスに送信する送信手順と、該電子メールが送信さ
れた受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬアドレスが
選択された際に該受信側コンピュータより出力される該
ＵＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報中の前記
メール受信者を特定可能な情報からアクセスしてきたメ
ール受信者を特定し、該特定した受信者が前記特定の文
書にアクセスしたかを特定可能に記録するアクセス履歴
登録手順と、前記特定の文書を閲覧していないメール受
信者を抽出する未閲覧者抽出手順と、該抽出された未閲
覧者に対し、該未閲覧者の前記識別符号が付加された前
記特定の文書へのアクセスを可能とするＵＲＬアドレス
が挿入された閲覧促進メールを生成する閲覧促進メール
生成手順と、該閲覧促進メール生成手順にて生成された
閲覧促進メールを該未閲覧者のメールアドレスに送信す
る催促メール送信手順と、を有することを特徴としてい
る。この特徴によれば、前記アクセス履歴登録手順にお
いてメール受信者が前記特定の文書にアクセスしたか否
かが登録され、該アクセス履歴に基づき未アクセス（未
閲覧）の場合には前記未閲覧者抽出手順にて抽出され
て、前記特定の文書のＵＲＬアドレスが挿入された閲覧
促進メールが各メール受信者へ送信されるようになるた
め、前記特定の文書の未アクセス者（未閲覧者）に対し
て閲覧の喚起を容易に実施することができる。

【０００７】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理方法は、前記アクセス履歴登録手順においては、前記
受信側コンピュータより出力されるＵＲＬアドレスデー
タに含まれる前記識別情報中の前記メール受信者を特定
可能な情報にて特定されるメール受信者が、前記特定文
書中のどのページにアクセスしたかを特定可能に記録
し、未閲覧者抽出手順においては、前記特定の文書中の
予め定められた所定のページを閲覧していないメール受
信者を抽出し、前記閲覧促進メール生成手順において
は、メール受信者の前記識別符号が付加された前記未閲
覧の予め定められた所定のページへのアクセスを可能と
するＵＲＬアドレスが挿入された電子メールを生成する
ことが好ましい。このようにすれば、前記アクセス履歴
登録手順においてメール受信者が前記特定の文書中のど
のページににアクセスしたかが登録され、該アクセス履
歴に基づき予め定められた所定のページを閲覧してない
場合において前記未閲覧者抽出手順にて抽出されて、前
記未閲覧ページである所定ページのＵＲＬアドレスが挿
入された閲覧促進メールが各メール受信者へ送信される
ようになるため、前記所定ページの未アクセス者（未閲
覧者）に対して閲覧の喚起を容易に実施することができ
る。

【０００８】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理方法は、前記催促メール送信手順の所定期間の経過後
に前記未閲覧者抽出手順を再実施し、該再実施した未閲
覧者抽出手順にて前記所定のページが未閲覧である場合
において、前記閲覧促進メールの再送信を行う閲覧促進
メール再送信手順を有することが好ましい。このように
すれば、前記所定期間を設定しておくことで、該所定期
間の経過時においてそのメール受信者が未だ所定のペー
ジを閲覧していない場合に、再度前記催促メールが自動
的に送信されるようになる。

【０００９】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理方法は、前記識別情報は、メール受信者に送信する電
子メールを特定可能な電子メール特定情報を含み、前記
アクセス履歴登録手順においては該電子メール特定情報
を抽出し、該抽出した電子メール特定情報により特定さ
れる電子メール毎に前記メール受信者を特定可能な情報
から特定されるメール受信者が前記特定の文書へのアク
セスしたことを特定可能に記録することが好ましい。こ
のようにすれば、個々の電子メール毎にアクセス履歴が
登録されるようになるため、同時に複数の電子メールを
取り扱うことが可能となる。

【００１０】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理プログラムを記録した記録媒体は、通信手段にて接続
された複数のコンピュータから成るコンピュータネット
ワークにおいて、配信された電子メールにより該電子メ
ールの受信者が、予め定められた特定の文書を閲覧した
か否かを確認するための電子メールによる文書閲覧確認
管理プログラムを記録した記録媒体であって、発信側コ
ンピュータより送信される電子メール毎に、該電子メー
ルの受信者を特定可能な情報を含む固有の識別情報を決
定する識別情報決定手順と、前記電子メールの受信者に
閲覧させたい特定の文書への前記コンピュータネットワ
ークを介してのアクセスを可能とするためのＵＲＬアド
レスを生成するアクセス情報生成手順と、該アクセス情
報生成手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なくとも前
記識別符号を付加する付加手順と、該付加手順にて前記
識別符号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する電子メ
ール中に挿入する挿入手順と、該挿入手順にて前記ＵＲ
Ｌアドレスが挿入された電子メールを前記メール受信者
のアドレスに送信する送信手順と、該電子メールが送信
された受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬアドレス
が選択された際に該受信側コンピュータより出力される
該ＵＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報中の前
記メール受信者を特定可能な情報からアクセスしてきた
メール受信者を特定し、該特定した受信者が前記特定の
文書にアクセスしたかを特定可能に記録するアクセス履
歴登録手順と、前記特定の文書を閲覧していないメール
受信者を抽出する未閲覧者抽出手順と、該抽出された未
閲覧者に対し、該未閲覧者の前記識別符号が付加された
前記特定の文書へのアクセスを可能とするＵＲＬアドレ
スが挿入された閲覧促進メールを生成する閲覧促進メー
ル生成手順と、該閲覧促進メール生成手順にて生成され
た閲覧促進メールを該未閲覧者のメールアドレスに送信
する催促メール送信手順と、を有することを特徴として
いる。この特徴によれば、前記アクセス履歴登録手順に
おいてメール受信者が前記特定の文書にアクセスしたか
否かが登録され、該アクセス履歴に基づき未アクセス
（未閲覧）の場合には前記未閲覧者抽出手順にて抽出さ
れて、前記特定の文書のＵＲＬアドレスが挿入された閲
覧促進メールが各メール受信者へ送信されるようになる
ため、前記特定の文書の未アクセス者（未閲覧者）に対
して閲覧の喚起を容易に実施することができる。

【００１１】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理プログラムを記録した記録媒体は、前記アクセス履歴
登録手順においては、前記受信側コンピュータより出力
されるＵＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報中
の前記メール受信者を特定可能な情報にて特定されるメ
ール受信者が、前記特定文書中のどのページにアクセス
したかを特定可能に記録し、未閲覧者抽出手順において
は、前記特定の文書中の予め定められた所定のページを
閲覧していないメール受信者を抽出し、前記閲覧促進メ
ール生成手順においては、メール受信者の前記識別符号
が付加された前記未閲覧の予め定められた所定のページ
へのアクセスを可能とするＵＲＬアドレスが挿入された
電子メールを生成することが好ましい。このようにすれ
ば、前記アクセス履歴登録手順においてメール受信者が
前記特定の文書中のどのページににアクセスしたかが登
録され、該アクセス履歴に基づき予め定められた所定の
ページを閲覧してない場合において前記未閲覧者抽出手
順にて抽出されて、前記未閲覧ページである所定ページ
のＵＲＬアドレスが挿入された閲覧促進メールが各メー
ル受信者へ送信されるようになるため、前記所定ページ
の未アクセス者（未閲覧者）に対して閲覧の喚起を容易
に実施することができる。

【００１２】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理プログラムを記録した記録媒体は、前記催促メール送
信手順の所定期間の経過後に前記未閲覧者抽出手順を再
実施し、該再実施した未閲覧者抽出手順にて前記所定の
ページが未閲覧である場合において、前記閲覧促進メー
ルの再送信を行う閲覧促進メール再送信手順を有するこ
とが好ましい。このようにすれば、前記所定期間を設定
しておくことで、該所定期間の経過時においてそのメー
ル受信者が未だ所定のページを閲覧していない場合に、
再度前記催促メールが自動的に送信されるようになる。

【００１３】本発明の電子メールによる文書閲覧確認管
理プログラムを記録した記録媒体は、前記識別情報は、
メール受信者に送信する電子メールを特定可能な電子メ
ール特定情報を含み、前記アクセス履歴登録手順におい
ては該電子メール特定情報を抽出し、該抽出した電子メ
ール特定情報により特定される電子メール毎に前記メー
ル受信者を特定可能な情報から特定されるメール受信者
が前記特定の文書へのアクセスしたことを特定可能に記
録することが好ましい。このようにすれば、個々の電子
メール毎にアクセス履歴が登録されるようになるため、
同時に複数の電子メールを取り扱うことが可能となる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施形態を説明する。尚、以下の実施例においては、本発
明の電子メールによる文書閲覧確認管理プログラムによ
るシステムを旅行会社に適用した例を示すが、本発明は
これに限定されるものではなく、その他のいかなる業態
への利用も可能であることは言うまでもない。

【００１５】（実施例）図１は、本発明の電子メールに
よる文書閲覧確認管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4
Ｕ；ベンチャーユニオン社製商品名」を搭載したオペレ
ーションサーバ２を有する送信側システムとメール受信
者である受信側コンピュータ端末７，８並びにシステム
利用者のコンピュータ端末９、９’との接続状況を示す
ブロック図であり、図２は、前記送信側システムを構成
する電子メールを送信するための送信側コンピュータで
あるメールサーバ１と前記オペレーションサーバ２の構
成を示すブロック図であり、図３は、前記オペレーショ
ンサーバ２に搭載されている「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログ
ラムが実施する主な処理内容を示すフロー図であり、図
４は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムにおける新規メー
ル送信受付け処理の処理内容を示すフロー図であり、図
５は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムにおける送信結果
レポート表示処理の処理内容を示すフロー図であり、図
６は、前記メールサーバ１が実施する電子メールの送信
処理内容を示すフロー図であり、図７は、前記メールサ
ーバ１が実施する電子メールの着信処理内容を示すフロ
ー図であり、図８は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムが
実施するアクセスログの登録処理の処理内容を示すフロ
ー図であり、図９は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムが
実施するメール再送信処理の処理内容を示すフロー図で
ある。

【００１６】まず、本実施例における送信側システムと
しては、図１に示すように、電子メールによる文書閲覧
確認管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラ
ムが搭載（インストール）されているオペレーションサ
ーバ２と、該オペレーションサーバ２よりセットされた
電子メールを、該電子メールに対応する送信先アドレス
が記録された送信リストに基づいて送信するとともに、
オープンコンピュータネットワークであるインターネッ
ト網１０のメールサーバより返信されてくるエラーメー
ル等のメールの着信処理を行うメールサーバ１と、電子
メールが配信されたメール受信者が該メールに記載され
ているＵＲＬを選択することでアクセスされる特定の文
書（ページ）が登録されるＷＷＷサーバ３ａと、該ＷＷ
Ｗサーバ３ａに登録されている各種の特定の文書へのア
クセスを解析し、該アクセスに関する情報を前記オペレ
ーションサーバ２に出力するログ解析サーバ３ｂと、こ
れらメールサーバ１、オペレーションサーバ２、ＷＷＷ
サーバ３ａ並びにログ解析サーバ３ｂの各サーバに接続
され、各サーバ間の高速のデータの送受を可能とすると
ともに、図示しない通信装置を介してインターネット網
１０に接続された各インターネット端末とのデータ通信
を可能とするレイヤ４（Ｌ４）スイッチ４とから主に構
成されている。

【００１７】尚、本実施例では、前記したように、比較
的多くの電子メールを同時に配信し、その配信によるア
クセスを正確に管理できるように、電子メールによる文
書閲覧確認管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プ
ログラムが搭載（インストール）されているオペレーシ
ョンサーバ２とは個別に、メールサーバ１やＷＷＷサー
バ３ａ並びにログ解析サーバ３ｂを設けているが、本発
明はこれに限定されるものではなく、これらを１つのサ
ーバコンピュータにて形成するようにして前記レイヤ４
（Ｌ４）スイッチ４を有しない構成としても良い。

【００１８】まず、本実施例に用いた前記電子メールに
よる文書閲覧確認管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4
Ｕ」プログラムが搭載（インストール）されているオペ
レーションサーバ２の構成は、図２に示すように、サー
バコンピュ−タ２内部にてデ−タの送受を行うデ−タバ
ス２０に、各種の演算処理やプログラムに基づく判断処
理等を実行する中央演算処理装置（ＣＰＵ）１４、演算
結果や記憶装置より読み出した実行プログラム等を記憶
するＲＡＭ１７、表示ディスプレイから成る表示装置１
６、キーボードやマウス等から成る入力装置１５、磁気
ディスクや光磁気ディスクから成る記憶装置１９、前記
レイヤ４（Ｌ４）スイッチ４を介して他のサーバコンピ
ュータ１、３ａ、３ｂ又はインターネット網１０に接続
されている各インターネット端末とのデ−タ通信を行う
通信インタ−フェイス１８とが接続された通常のサーバ
用コンピュ−タであり、前記記憶装置１９には、オペレ
ーションプログラムとしての「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログ
ラムや、電子メールを送信することのできるメール受信
者のメールアドレスや個人情報が、図３２に示すよう
に、該メール受信者を特定可能な情報としてのメール受
信者ＩＤに対応付けて登録されているメール受信者デー
タベース（ＤＢ）や、電子メールの送信者である後述す
る「○×旅行社」のようなシステムの利用者のＩＤやパ
スワード等の認証情報とともに、該システム利用者に関
する情報が登録されているシステム利用者データベース
（ＤＢ）や、送信される各電子メール毎の送信先（受信
者）とそのアクセス情報とが登録される送信結果用デー
タベース（ＤＢ）等が記憶されている。

【００１９】次いで、本実施例に用いた前記メールサー
バ１の構成も、図２に示すように、前記オペレーション
サーバ２の構成とほぼ同一とされており、該オペレーシ
ョンサーバ２の記憶装置１９には、電子メールの送受信
をインターネット網１０上の各メールサーバ５，６との
間にて実施するための電子メール送受信プログラムに加
えて、送信する電子メールとその送信先アドレスのリス
トが対応付けて登録された送信メールデータベース（Ｄ
Ｂ）と、何らかの理由でインターネット網１０より返信
されてきたエラーメールが登録されるエラーメールデー
タベース（ＤＢ）と、前記送信メールデータベース（Ｄ
Ｂ）に登録されている電子メールの送信条件に合致する
日時に電子メールを送信できるようにするための送信テ
ーブルが記憶されている。

【００２０】また、本実施例では、前記ＷＷＷサーバ３
ａ並びにログ解析サーバ３ｂとして表示装置や入力装置
を有しないラック仕様のサーバコンピュータを使用して
いるが、これらを前記メールサーバ１やオペレーション
サーバ２と同様のサーバコンピュータを用いるようにし
ても良い。

【００２１】また、本実施例に用いたレイヤ４（Ｌ４）
スイッチ４としては、不正なアクセスを排除するための
ファイヤーウオール機能を有する通常のレイヤ４（Ｌ
４）スイッチを好適に使用することができる。

【００２２】これら送信側システムを構成する各サーバ
コンピュータは、レイヤ４（Ｌ４）スイッチ４と図示し
ない通信装置を介してインターネット網１０に接続され
ていて、該インターネット網１０に接続されているシス
テム利用者である「○×旅行者」のコンピュータ端末９
並びにインターネット網への接続機能を有する「○×旅
行者」の社員等が所持する携帯電話９’から前記オペレ
ーションサーバ２にアクセスして、新規の電子メールの
送信手続きや、既に送信した電子メールによる登録文書
へのアクセス状況を逐次確認できるようになっていると
ともに、インターネット接続サービス会社（ＩＳＰ）や
携帯電話会社を介してメール受信者のコンピュータ端末
７や携帯電話８とデータ通信可能に接続されており、こ
れらメール受信者のコンピュータ端末７へ各インターネ
ット接続サービス会社（ＩＳＰ）のメールサーバ５や携
帯電話会社のメールサーバ６を介して前記メールサーバ
１からの電子メールの送信が可能であるとともに、これ
らメール受信者のコンピュータ端末７や携帯電話８から
前記ＷＷＷサーバ３ａへのアクセスが可能とされてい
る。

【００２３】以下、前記「○×旅行者」が秋の旅行キャ
ンペーンに際し、前記オペレーションサーバ２に登録さ
れているメール受信者の中から、顧客として旅行の機会
が多いと思われる電子メール受信者を選定し、選定した
メール受信者に対して電子メールを送信して旅行の予約
に結びつけるまでの流れを例に説明する。

【００２４】まず、システム利用者である「○×旅行
者」は、予め「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムを搭載した
オペレーションサーバ２を含む発信側システムを利用す
るための利用登録を実施して、パスワードとシステム利
用者を特定するためのシステム利用者ＩＤの発行を受け
ておく。

【００２５】これら「○×旅行者」に発行されたシステ
ム利用者ＩＤとパスワード、並びに該システム利用者で
ある「○×旅行者」に関する情報（住所や電話番号並び
に電子メールアドレス等）は、前記オペレーションサー
バ２の記憶装置１９に記憶されているシステム利用者デ
ータベース（ＤＢ）に登録される。

【００２６】システム利用者である「○×旅行者」が、
秋の旅行キャンペーンを前記「Ｍａｉｌ−4Ｕ」による
システムを利用して実施する場合には、メール受信者に
送信される電子メールによりメール受信者がアクセスす
ることになる特定の文書としてのホームページファイ
ル、具体的には、秋の旅行キャンペーンの予約開始のト
ップページや、各種特選旅行の案内ページや、申し込み
ページ、約款ページ、申し込み完了ページ、を予め作成
しておき、各ページには、各ページ間を移動可能とする
連結情報であるリンクを挿入しておき、アクセス者が各
ページ（文書）を移動できるようにしておく。

【００２７】このホームページファイルであるＨＴＭＬ
データが用意できている段階において、システム利用者
である「○×旅行者」は自社に設置されているインター
ネット網１０に接続されている前記コンピュータ端末９
から前記オペレーションサーバ２にインターネット網１
０を介してアクセスする。

【００２８】オペレーションサーバ２は、該システム利
用者である「○×旅行者」からのアクセスに際し、図１
０に示すシステム利用者認証画面を配信して、利用者Ｉ
Ｄとパスワードの受付けを行う（Ｓａ１）。

【００２９】該利用者ＩＤとパスワードの受付けにおい
て、オペレーションサーバ２は、受け付けた利用者ＩＤ
とパスワードが前記システム利用者データベース（Ｄ
Ｂ）に登録されている利用者ＩＤとパスワードとに一致
するか否かを比較、確認し、一致する場合においてはロ
グインを認め（Ｓａ２）、図１１に示すトップメニュー
ページを配信するとともに（Ｓａ３）、利用者ＩＤとパ
スワードとが一致しない場合には、不正な利用者とし
て、ログインさせないとともに、これら不正な利用者か
らのアクセスを遮断するために、該アクセス者のＩＰア
ドレスを前記Ｌ４スイッチ４に不正アクセスアドレスと
して登録して、該アクセス者が前記Ｌ４スイッチ４を越
えてオペレーションサーバ２にアクセスできないように
する。

【００３０】本実施例のトップメニューページには、図
１１に示すように、新たな電子メールをメール受信者に
送信する際に選択するための「新規メール送信」のメニ
ュー項目と、既に送信した電子メールの着信状況や特定
の文書であるアクセスページへのアクセス状況確認、並
びに催促メールや承諾メールの送信処理を実施するため
の「送信結果処理」のメニュー項目とともに、前記シス
テム利用者データベース（ＤＢ）に登録されているシス
テム利用者の登録内容を変更するための「登録内容変
更」のメニュー項目が設けられており、これら各メニュ
ーを選択することで、Ｓａ４の新規メール送信受付け処
理や、Ｓａ５の送信結果処理が実施されるようになって
いる。尚、前記「登録内容変更」のメニュー項目の選択
に伴なう登録内容変更処理は省略した。

【００３１】この図１１に示すトップメニューページに
おいて前記システム利用者である「○×旅行者」は、
「新規メール送信」のメニュー項目を選択することで、
前記Ｓａ４の新規メール送信受付け処理が実施される。

【００３２】以下、新規メール送信受付け処理につい
て、図４に示すフロー図並びに図１２〜図１９のシステ
ム利用者のコンピュータ端末に表示される各画面例を参
照して説明する。

【００３３】前記「新規メール送信」のメニュー項目が
選択された場合において、前記オペレーションサーバ２
は、図１２に示すメール受信者条件受付け画面を配信
し、新規メールの送信先（メール受信者）を前記メール
受信者データベース（ＤＢ）から抽出するための抽出条
件の受付けを行う（Ｓｂ１）。

【００３４】この抽出条件には、図１２に示すように、
メールを送信するメール受信者の地域や、年齢層、性
別、年収条件、職業条件が設けられており、システム利
用者である「○×旅行者」は、該メール受信者条件受付
け画面にて、電子メールを送信したいメール受信者の条
件を入力していく。

【００３５】尚、この際、既に電子メールを送信したい
メール受信者のアドレスリストをシステム利用者が有し
ている場合、例えば「○×旅行者」が既に送信するアド
レスリストを所有している自社の会員に対して電子メー
ルを送信したい場合等には、前記メール受信者条件受付
け画面の右下部に設けられている「アップロード」の項
目を選択することで、前記アドレスリストを登録して使
用することができるようになっている。

【００３６】システム利用者である「○×旅行者」が前
記メール受信者の条件の入力後、「検索」の項目を選択
することで、オペレーションサーバ２は、該入力された
条件に合致するメール受信者を図３２に示すメール受信
者データベース（ＤＢ）から抽出してカウントしてい
き、該抽出の結果を図１３に示す検索結果表示ページと
して配信する（Ｓｂ２）。

【００３７】該検索結果表示ページに表示された検索結
果で良ければ、システム利用者は「ＯＫ」の項目を選択
し、この検索結果よりもメールを送信する受信者の数を
増減させたい場合には、「条件変更」を選択入力する。
また、検索結果表示ページには「検索リストの表示、修
正」の項目が設けられており、該「検索リストの表示、
修正」を選択することで、前記にて抽出された検索リス
トの内容が表示され、該表示されている検索リストに細
かな修正、（例えば送信の要否）を実施できるようにな
っている。

【００３８】この図１３に示す検索結果表示ページにお
いてオペレーションサーバ２は、前記「ＯＫ」の項目が
選択されたかを判定し（Ｓｂ３）、該判定がイエスであ
ればＳｂ５に進み、判定がノーであればＳｂ４へ進ん
で、修正条件の受付けを実施した後に、前記Ｓｂ３へ戻
る。

【００３９】これら検索結果表示ページによる電子メー
ルの受信者の決定後に、図１４に示す閲覧書類受付け画
面において、システム利用者は、予め用意してあるホー
ムページファイルのアップロードを実施する。

【００４０】尚、本実施例では該閲覧書類受付け画面に
「書類作成」の項目を設けており、該項目を選択するこ
とで、例えば、お知らせ程度の簡単な書類であれば簡便
に作成できるようになっている。

【００４１】この図１４に示す閲覧書類受付けページに
おいてオペレーションサーバ２は、アップロードされる
閲覧書類であるＨＴＭＬファイルを受信し、該ＨＴＭＬ
ファイルを前記ＷＷＷサーバ３ａに登録する（Ｓｂ
５）。

【００４２】これら登録に次いで、アップロードされた
ＨＴＭＬファイル中の各ページに対し、それぞれのペー
ジにアクセスを可能とするためのＵＲＬアドレスを生
成、付与するとともに、ページの構成を図１５に示す閲
覧書類確認ページのように配信する（Ｓｂ６）。

【００４３】システム利用者は、該配信された図１５に
示す閲覧書類確認ページにおいて、構成とアップロード
した各ページを選択、確認した後、「ＯＫ」の項目を選
択し、該確認において不具合がある場合においては、
「再アップロード」を選択する。

【００４４】この図１５に示す閲覧書類確認ページおい
てオペレーションサーバ２は、閲覧書類確認ページに表
示された各ページの選択を受付け、該選択されたページ
を実際にシステム利用者に配信して確認を実施していき
（Ｓｂ７）、前記「ＯＫ」の項目が選択されたかの判定
を実施する。

【００４５】該判定において、イエスである場合には、
Ｓｂ９へ進み、ノーである場合は、前記図１４に対応す
るＳｂ５に戻り、再度ＨＴＭＬファイルのアップロード
を受け付ける。

【００４６】前記「ＯＫ」の項目の選択に基づきオペレ
ーションサーバ２は、後述するＳｂ１０にて受け付ける
内容の新規送信メールを特定可能とするためのメールＩ
Ｄを生成するとともに、図３３に示すように、該生成し
たメールＩＤに対応して前記アップロードされてＷＷＷ
サーバ３ａに登録されている各ページのログを登録可能
な送信結果用ＤＢを生成するとともに（Ｓｂ９）、図１
６に示すメール内容受付ページを配信してメール受信者
に送信する電子メールの内容の受付を行なう（Ｓｂ１
０）。

【００４７】この図１６に示すメール内容受付ページで
は、予めシステム利用者である「○×旅行者」のコンピ
ュータ端末９において作成されているメール書類をアッ
プロードすることができるようになっているとともに、
該メール内容受付ページに設けられた「新規作成」の項
目を選択することにより、メール作成を実施できるよう
になっている。

【００４８】このメール内容受付ページにおける電子メ
ール内容の受け付けに基づきオペレーションサーバ２
は、図１７に示すように、そのメール中に前記ＷＷＷサ
ーバ３ａに登録した特定の文書であるＨＴＭＬファイル
の最上位のページの前記ＵＲＬアドレスに前記にて生成
した電子メールを特定するためのメールＩＤ並びに該メ
ールの受信者を特定するための受信者ＩＤとから成る識
別情報を付加し、該メールＩＤ並びに受信者ＩＤとが付
加されたＵＲＬアドレスをメール中に挿入する（Ｓｂ１
１）。但し、この段階にてメールＩＤは送信される全て
の電子メールに共通であるが、受信者ＩＤは送信する電
子メール毎に異なることから、実際的には受信者ＩＤの
挿入部が付加され、各電子メールが送信される際におい
て該受信者ＩＤ挿入部に受信者ＩＤが挿入されて送信さ
れる。

【００４９】これら図１７に示すメール内容確認ページ
にて内容を確認した後、システム利用者は「テスト配
信」を選択して実際に携帯電話９’に電子メールの配信
を実施させて配信された電子メールを確認し（Ｓｂ１
２）、該テスト配信による確認の実施において問題がな
い場合において「ＯＫ」の項目を選択入力する。

【００５０】この「ＯＫ」項目の入力は、Ｓｂ１３にて
検出されてＳｂ１４へ進み、前記「ＯＫ」項目ではない
「リセット」項目を選択した場合には前記Ｓｂ１０へ戻
り、再度メール内容の受付が実施され、「中止」の項目
が選択された場合には、前記トップメニューページ（Ｓ
ａ３）に戻る（Ｓｂ１６）。

【００５１】前記メール内容確認ページにおける「Ｏ
Ｋ」項目の入力により、システム利用者のコンピュータ
端末９には、図１８に示すメール送信条件受付ページが
配信され、電子メールの送信条件の受付が実施される
（Ｓｂ１４）。

【００５２】本実施例のメール送信条件受付ページにお
いては、電子メールをメール受信者に送信する送信日時
や、エラーメールに対する再送回数、メールによるメー
ル受信者からの前記ＷＷＷサーバ３ａに登録された各ペ
ージへのアクセスログの採取期間を送信条件として入力
し、「ＯＫ」を選択することで、図１９に示す送信条件
確認ページに、メール送信条件受付ページにて受け付け
た送信条件が表示される。

【００５３】システム利用者は、この図１９に示す送信
条件確認ページにて設定される送信条件を確認し、問題
があれば「修正」を選択して再度送信条件を変更し、問
題が無ければ「ＯＫ」を選択することで、オペレーショ
ンサーバ２により前記メールサーバ１の送信テーブルに
該電子メールの送信リストが登録され、前記にて設定さ
れた送信日時に電子メールが送信される。

【００５４】このメールサーバ１における電子メールの
送受信処理について図６並びに図７の処理フローを参照
して説明すると、まず、前記記憶装置１９に記憶されて
いる送信テーブルの登録内容を読み込む（Ｓｄ１）。

【００５５】該読み込んだ送信テーブルの登録内容に含
まれている各電子メールの送信条件が現在の時刻に合致
したかを判定し（Ｓｄ２）、該判定が合致しない場合に
は、メールの着信があるかの判定を実施して、着信があ
る場合には着信処理ルーチンへ進み、着信が無い場合に
はＳｄ２へ戻る。

【００５６】前記Ｓｄ２の判定が合致である場合には、
Ｓｄ４へ進み、判定が合致した電子メールの送信リスト
を送信テーブルから取り込むとともに、該送信テーブル
に登録されている受信者ＩＤから該電子メールの送信先
（メール受信者）を特定する（Ｓｄ５）。

【００５７】該送信先の特定の後、各送信先に送信する
電子メール中の前記メール受信者ＩＤ挿入部に、該メー
ル受信者ＩＤを挿入し（Ｓｄ６）、該メール受信者ＩＤ
を挿入し終えた電子メールを、メール受信者ＩＤにより
特定される該メール受信者のメールアドレスに向けて送
信し（Ｓｄ６）、送信リストに未送信のリストがある場
合には前記Ｓｄ５に戻り、Ｓｄ５からＳｄ７を送信リス
トに残りが無くなるまで繰返し実施していく（Ｓｄ
８）。

【００５８】また、前記Ｓｄ３でメールの着信が検出さ
れた場合には、図７に示す着信メール処理ルーチンに進
み、まず、該着信したメールがエラーメールであるか否
かを判別し（Ｓｅ１）、該メールがエラーメールではな
い場合には通常のメール処理を実行し、該メールがエラ
ーメールである場合には該エラーメール中の識別情報で
あるメールＩＤとメール受信者ＩＤとを抽出するととも
に（Ｓｅ２）、そのエラー内容の識別を行う（Ｓｅ
３）。

【００５９】次いで、前記抽出されたメールＩＤにより
特定される電子メールに該当する送信結果用データベー
ス（ＤＢ）を特定し（Ｓｅ４）、前記メール受信者ＩＤ
に該当する送信結果項目に「未着」を登録するとともに
（図３３参照）、エラー種別の項目にエラー内容を登録
する（Ｓｅ５）。

【００６０】本実施例では、このエラー内容の種別とし
てサーバーダウンに起因するものをＳＤ、送信先アドレ
スが見当たらない（存在しない）ことに起因するものを
ＮＦ、その他の理由によるものをＡＴとして判別して前
記のように記録している。

【００６１】この際、前記識別されたエラー内容がＮＦ
であるか否かの判定を実施し（Ｓｅ６）、該判定がイエ
スの場合にはＳｅ９へ進んで、削除リストに該メール受
信者ＩＤを追加してメール受信者ＤＢを更新し、該判定
がノーである場合にはＳｅ７へ進んで、前記送信結果用
データベース（ＤＢ）の該受信者の再送回数が該メール
の再送回数に達しているかの判定を実施する。

【００６２】該判定において、既に再送回数に達してい
る場合には、再送をせずに「戻る」に進むとともに、該
判定において再送回数に達していない場合には、そのメ
ールを再送リストに追加するとともに、前記再送回数に
１を加算更新する（Ｓｅ８）。

【００６３】これら電子メールを受信したメール受信者
が、該メールを開いてメール中に記載されている前記Ｕ
ＲＬアドレスを選択すると、前記ＷＷＷサーバ３ａに登
録されている前記トップページへのアクセスが発生す
る。

【００６４】これらＷＷＷサーバ３ａに登録されている
前記トップページへのアクセスは、前記ログ解析サーバ
３ｂにより検出されるとともに、アクセスデータである
ＨＴＴＰリクエスト中に含まれるアクセスページのＵＲ
Ｌアドレスに付加されているメールＩＤとメール受信者
ＩＤとが抽出され、該抽出されたメールＩＤとメール受
信者ＩＤ並びにアクセスページのＵＲＬアドレスを前記
オペレーションサーバ２に対して出力する。

【００６５】これらログ解析サーバ３ｂからの出力に基
づきオペレーションサーバ２が実施するアクセスログの
登録処理について、図８に示すフロー図に基づき以下に
説明する。

【００６６】前記メール受信者からのアクセスによりロ
グ解析サーバ３ｂより出力は、Ｓｆ１にて検出され、Ｓ
ｆ２へ進んでアクセスされたページ（文書）のＵＲＬア
ドレス並びに前記にてログ解析サーバ３ｂにより抽出さ
れたメールＩＤとメール受信者ＩＤとを受信し（Ｓｆ
２）、該受信したメールＩＤに対応する送信結果用デー
タベースを特定し、前記受信したメール受信者ＩＤ並び
にＵＲＬアドレスに該当する項目欄にアクセスログとし
て「有り」を登録していく（Ｓｆ３）。

【００６７】これにより、オペレーションサーバ２は、
送信結果用データベースからシステム利用者に該当する
メールＩＤの送信結果用データベースを読み出し、その
登録内容から、どの受信者への電子メールの送信結果が
エラーであるか否かと、該電子メールにより前記ＷＷＷ
サーバ３ａに登録されている各ページへのアクセスの有
無を把握、管理することができるようになる。

【００６８】これら電子メールの送信結果用データベー
スの内容をシステム利用者が確認したい場合や、前記Ｗ
ＷＷサーバ３ａに登録している文書への未アクセス者へ
の催促メールや、該登録文書中の前記約款ページを閲覧
していない申込者に対しての閲覧催促メールや承諾メー
ルの送信を実施したい場合には、図２０に示すように、
前記トップメニューページにおいて「送信結果の閲覧」
の項目を選択入力する。尚、これらトップメニューペー
ジへはシステム利用者の携帯電話９’からアクセスして
出先等から送信結果の閲覧や催促メールの送信を実施す
ることもできる。

【００６９】この「送信結果処理」項目の選択に基づき
オペレーションサーバ２が実施する前記Ｓａ５の送信結
果処理について、図５に示すフロー図並びに図２１から
図３１の表示画面図を参照して以下に説明する。

【００７０】前記「送信結果処理」項目の選択を検出し
たオペレーションサーバ２は、そのシステム利用者の利
用者ＩＤに該当するメールＩＤの全ての送信結果を前記
送信結果用データベース（ＤＢ）より抽出し、その送信
結果の内、既に送信条件による送信日時を過ぎているも
の、つまりは既に電子メールが送信されているものの一
覧を図２１に示すように、一覧として表示した送信結果
選択ページをシステム利用者に配信して、送信結果を閲
覧したい或いは催促メールや承諾メールの送信を実施し
たい電子メールの選択を受け付ける（Ｓｃ１）。

【００７１】システム利用者は、この送信結果選択ペー
ジにおいて、送信結果を閲覧したい電子メールを選択し
た後、「決定」の項目を選択入力する。

【００７２】該選択に基づきオペレーションサーバ２
は、選択された電子メールに該当する送信結果を前記送
信結果用データベース（ＤＢ）中から特定し、該特定し
た送信結果データベースに登録されているデータを読み
出し（Ｓｃ２）、該読み出した送信結果データから各種
集計データを算出するとともに、該電子メールの送信条
件を前記該電子メールの送信リストから読み出して図２
２に示すように、前記の集計結果とともに表示された送
信結果表示ページを生成し（Ｓｃ３）、該生成した送信
結果表示ページをシステム利用者に配信する（Ｓｃ
４）。

【００７３】この送信結果表示ページの下部位置には、
詳細メニューとして「メール再送信」の項目と、「エラ
ー詳細表示」の項目と、「ログ状況表示」の項目が設け
られており、システム利用者が前記「エラー詳細表示」
を選択することで、該選択が前記Ｓｃ５により検出され
てＳｃ１０へ進み、前記送信結果データの送信結果の項
目の内容がエラーである受信者の各種エラー内容が集計
され、詳細なエラー内容、つまりは、エラーとなって返
信されてきたエラーメールのエラー内容別に、各種エラ
ー内容のメール総数が表示される。

【００７４】また、「ログ状況表示」を選択すること
で、該選択が前記Ｓｃ５により検出されてＳｃ６へ進
み、前記送信結果データ中に登録されている各ページの
アクセスログを集計するとともに（Ｓｃ６）、前記ログ
解析サーバ３ｂに登録されている各ページ（文書）から
の離脱数等のアクセスログデータが入手され、図２３に
示すように集計されたログ状況表示ページが生成されて
システム利用者に配信される（Ｓｃ７）。尚、本実施例
においては実施していないが、これらログ解析サーバ３
ｂには、各ページの平均滞留時間が登録されており、こ
れら平均滞留時間等もアクセスログ状況として表示する
ようにしても良い。

【００７５】尚、本実施例では、図２３に示す前記ログ
状況表示ページの下部には、ログ状況を表示する対象
を、全体、年齢別、性別、職業別、年収別、地域別、と
して表示することのできる選択メニューが設けられてお
り、該メニューを選択することで選択されたメニューに
基づくアクセスログの集計結果が表示されるようになっ
ている。

【００７６】更に、前記選択メニューの下部位置には、
「トラフィックグラフ表示」の項目が設けられており、
該「トラフィックグラフ表示」の項目を選択入力するこ
とで、該選択がＳｃ８にて検出され、トラフィック立体
表示処理に移行することで、図２４に示すように、各ペ
ージ間のトラフィック状況（移動状況）が立体的なグラ
フとして表示されることで各ページ間の移動状況を容易
に認識できるようになっており、システム利用者が、ペ
ージの構成の良否を確認できるようになっている。

【００７７】また、システム利用者が前記詳細メニュー
中の前記「メール再送信」の項目をを選択すると、該選
択がＳｃ５により検出されてＳｃ９へ進み、図９に示す
メール再送信処理が実施される。

【００７８】この本実施例のメール再送信処理において
は、まず、図２５に示すメール再送信メニューが表示さ
れたメール再送信ページがシステム利用者へ送信されて
再送信するメールの種別の受付けが実施される（Ｓｇ
１）。

【００７９】該受付けたメール種別が未アクセス者への
再送信である場合には、該選択がＳｇ２にて検出されて
Ｓｇ１２へ進んで、前記ＷＷＷサーバ３ａに登録されて
いる特定の文書の未アクセス者、具体的には、エラーメ
ールの返信がなく、メールが届いたと判定されるメール
受信者の内、未だに前記送信結果用ＤＢに特定の文書へ
のアクセス履歴が無いメール受信者を抽出して未アクセ
ス者のリストを作成した後、前記ＷＷＷサーバ３ａに登
録されている特定の文書へのアクセスを促す閲覧促進メ
ールを自動作成し（Ｓｇ１３）、該作成した閲覧促進メ
ールの送信先として前記にて作成した未アクセス者リス
トを前記送信テーブルに登録（セット）することで、該
閲覧促進メールが未アクセス者に対して送信されるよう
になっている。尚、この閲覧促進メールには、前記新規
メールの送信処理にて送信された電子メールと同様に、
該メール受信者を特定可能なメール受信者ＩＤとメール
を特定可能なメールＩＤとが付与された前記特定の文書
へのアクセスを可能とするＵＲＬが挿入されるようにな
っているが、本発明はこれに限定されるものではなく、
これら閲覧促進メールには、前記ＵＲＬの挿入を省くよ
うにしても良い。

【００８０】また、前記メール再送信ページにて受付け
た再送信メールの種別が催促メール或いは承諾メールの
いずれかである場合は、該選択が前記Ｓｇ２にて検出、
判断されてＳｇ３へ進み、選択されたメール種別が催促
メールである場合には図２６に示す催促メールに対応す
る条件受付けページがシステム利用者へ配信されて、催
促メールを送信するメール受信者の条件の受付け、例え
ば前記Ｐ５の予約申し込みページを閲覧して予約を実施
したがＰ６の約款を閲覧していないメール受信者の指定
する場合には、図２６に示すように、Ｐ５を閲覧してＰ
６を閲覧していないメール受信者として受付けを行う
（Ｓｇ３）。

【００８１】次いで、これら受付けた条件に合致するメ
ール受信者を、前記送信結果用データベースより抽出
し、メール再送信リスト（催促メール）を作成する（Ｓ
ｇ４）。

【００８２】尚、再送信するメールの種別が承諾メール
である場合には、前記Ｓｇ３においては、承諾メールに
対応する図２９に示すような条件受付けページがシステ
ム利用者へ配信されて、承諾メールを送信するメール受
信者の条件の受付けを実施する。具体的には、例えば前
記Ｐ６の約款を閲覧していて、且つＰ７の申し込み完了
ページを閲覧しているメール受信者の指定する場合に
は、図２９に示すように、Ｐ６を閲覧してＰ７を閲覧し
ているメール受信者として受付けを行い（Ｓｇ３）、該
受付けた条件に合致するメール受信者を前記送信結果用
データベースより抽出し、メール再送信リスト（承諾メ
ール）を作成する（Ｓｇ４）。

【００８３】次いで、Ｓｇ５に進んで、受付けた再送信
メールの種別が催促メールである場合にはＳｇ９へ進
み、受付けた再送信メールの種別が承諾メールである場
合には、Ｓｇ６へ進む。

【００８４】受付けた再送信メールが催促メールである
場合には、Ｓｇ９において、予め前記オペレーションサ
ーバ２の記憶装置１９に登録されている各種送信メール
のフォームテーブルから、催促メールのフォーマットデ
ータを読み出し、該読み出した催促メール上に、前記条
件受付けにおいて未閲覧に指定されたページのＵＲＬ、
具体的には前記Ｐ６の約款ページのＵＲＬにメール受信
者のＩＤと当初に送信した電子メールのメールＩＤ（対
応する送信結果用データベースに登録されているメール
ＩＤ）とを付加したＵＲＬを挿入し、該ＵＲＬが挿入さ
れた催促メールを、図２７に示すように、システム利用
者に送信して確認を行った後、「ＯＫ」であれば前記に
て作成したメール再送信リスト（催促メール）を該作成
した催促メールの送信先として送信テーブルに登録（セ
ット）した後（Ｓｇ１０）、図２８に示すように、再度
同様の催促メールを送信するまでの期間と回数の受付け
を実施して、該受付けた再送信処理の実施をタイムテー
ブルに設定する（Ｓｇ１１）。

【００８５】このようにして送信された催促メールを受
信したメール受信者が、前記ＵＲＬを選択して前記Ｐ６
の約款ページにアクセスした場合には、該アクセスが前
記ログ解析サーバ３ｂにて検出されて、該アクセスが送
信結果ＤＢに登録されるようになる。

【００８６】また、受付けた再送信メールが承諾メール
である場合には、Ｓｇ６において、これら承諾メールの
送信によって、メール受信者にアクセスされるようにな
る承諾ページ（図３１参照）並びにキャンセルページ
を、前記オペレーションサーバ２の記憶装置１９に登録
されている各種ページのフォームテーブルから読み出し
て生成し、前記ＷＷＷサーバ３ａに登録する。

【００８７】次いで、前記催促メールの場合と同様に、
予め前記オペレーションサーバ２の記憶装置１９に登録
されている各種送信メールのフォームテーブルから、催
促メールのフォーマットデータを読み出すとともに、前
記生成、登録した承諾ページ並びにキャンセルページへ
の各ＵＲＬに、メール受信者のＩＤと当初に送信した電
子メールのメールＩＤ（対応する送信結果用データベー
スに登録されているメールＩＤ）とを付加し、図３０に
示すように、該付加した各ＵＲＬが挿入された承諾メー
ルを作成して、システム利用者に送信して確認を行った
後、「ＯＫ」であれば前記にて作成したメール再送信リ
スト（承諾メール）を該作成した承諾メールの送信先と
して送信テーブルに登録（セット）することで該承諾メ
ールが送信される（Ｓｇ８）。

【００８８】このようにして送信された承諾メールを受
信したメール受信者が、申し込み内容を承諾する場合に
は図３０に示す承諾メール中の確認ページを選択し、キ
ャンセルする場合にはキャンセルページを選択すること
で、これら承諾メール受信者が確認ページ或いはキャン
セルページのいずれにアクセスしたかを前記ログ解析サ
ーバ３ｂにおけるアクセスログにて確認することで、こ
れら申し込み内容の承諾を正確かつ簡便に把握、管理す
ることができる。

【００８９】以上、本発明を図面に基づき説明してきた
が、本発明は前記実施例に限定されるものではなく、本
発明の主旨を逸脱しない範囲での変更や追加があって
も、本発明に含まれることは言うまでもない。

【００９０】例えば、前記メールＩＤの生成方法やメー
ル受信者ＩＤの生成方法等に関しては、前記実施例に限
定されるものではなく、前記メールやメール受信者を識
別して特定できるものであれば良い。

【００９１】また、前記においては、システム利用者が
自社以外の送信システムを使用して電子メールを送信す
る例を示したが、本発明はこれに限定されるものではな
く、前記送信システム並びにシステム利用者のコンピュ
ータ端末９とが同一の社内のシステムとして構築されて
いても良い。

【００９２】また、前記実施例では、識別情報としてメ
ールＩＤとメール受信者ＩＤとを登録ページのＵＲＬに
付加しているが、本発明はこれに限定されるものではな
く、送信メールが予め１つしかない場合等においては、
送信メールを区別する必要がないことから、前記メール
ＩＤを省いたものとしても良いし、更には、前記メール
ＩＤとメール受信者ＩＤとに加えて、その他の情報を付
加するようにしても良い。

【００９３】また、前記実施例では、送信結果表示ペー
ジにおいて、電子メールが着信したが、特定の文書であ
る登録ページにアクセスしていないメール受信者のリス
トを自動的に作成できるようにしており、このようにす
れば、着信した電子メールを未読のメール受信者や、メ
ールを読んだが登録ページにアクセスしていないメール
受信者にのみ、新たな電子メールを容易に送信すること
が可能になることから好ましいが、本発明はこれに限定
されるものではない。

【００９４】また、該機能に関連して、登録ページの特
定のページ、例えば前記予約完了のページにアクセスし
た人で、約款のページにアクセスしていない人のリスト
を作成して、これら約款を見ていないメール受信者に対
し、約款にアクセスして約款を読むようにメールを送信
することができるようにしても良い。

【００９５】また、前記実施例では特に記述していない
が、メール受信者には、通常のコンピュータ端末７を使
用している受信者と、携帯電話８を使用している受信者
とが存在することから、前記送信するメールを、コンピ
ュータ端末７への送信用と携帯電話８への送信用の２種
類を受付け、送信するメールアドレスにより、これらの
いずれのメールを使用するかを選別してメールを送信す
るようにしても良い。

【００９６】

【発明の効果】本発明は次の効果を奏する。（ａ）請求項１の発明によれば、前記アクセス履歴登録
手順においてメール受信者が前記特定の文書にアクセス
したか否かが登録され、該アクセス履歴に基づき未アク
セス（未閲覧）の場合には前記未閲覧者抽出手順にて抽
出されて、前記特定の文書のＵＲＬアドレスが挿入され
た閲覧促進メールが各メール受信者へ送信されるように
なるため、前記特定の文書の未アクセス者（未閲覧者）
に対して閲覧の喚起を容易に実施することができる。

【００９７】（ｂ）請求項２の発明によれば、前記アク
セス履歴登録手順においてメール受信者が前記特定の文
書中のどのページににアクセスしたかが登録され、該ア
クセス履歴に基づき予め定められた所定のページを閲覧
してない場合において前記未閲覧者抽出手順にて抽出さ
れて、前記未閲覧ページである所定ページのＵＲＬアド
レスが挿入された閲覧促進メールが各メール受信者へ送
信されるようになるため、前記所定ページの未アクセス
者（未閲覧者）に対して閲覧の喚起を容易に実施するこ
とができる。

【００９８】（ｃ）請求項３の発明によれば、前記所定
期間を設定しておくことで、該所定期間の経過時におい
てそのメール受信者が未だ所定のページを閲覧していな
い場合に、再度前記催促メールが自動的に送信されるよ
うになる。

【００９９】（ｄ）請求項４の発明によれば、個々の電
子メール毎にアクセス履歴が登録されるようになるた
め、同時に複数の電子メールを取り扱うことが可能とな
る。

【０１００】（ｅ）請求項５の発明によれば、前記アク
セス履歴登録手順においてメール受信者が前記特定の文
書にアクセスしたか否かが登録され、該アクセス履歴に
基づき未アクセス（未閲覧）の場合には前記未閲覧者抽
出手順にて抽出されて、前記特定の文書のＵＲＬアドレ
スが挿入された閲覧促進メールが各メール受信者へ送信
されるようになるため、前記特定の文書の未アクセス者
（未閲覧者）に対して閲覧の喚起を容易に実施すること
ができる。

【０１０１】（ｆ）請求項６の発明によれば、前記アク
セス履歴登録手順においてメール受信者が前記特定の文
書中のどのページににアクセスしたかが登録され、該ア
クセス履歴に基づき予め定められた所定のページを閲覧
してない場合において前記未閲覧者抽出手順にて抽出さ
れて、前記未閲覧ページである所定ページのＵＲＬアド
レスが挿入された閲覧促進メールが各メール受信者へ送
信されるようになるため、前記所定ページの未アクセス
者（未閲覧者）に対して閲覧の喚起を容易に実施するこ
とができる。

【０１０２】（ｇ）請求項７の発明によれば、前記所定
期間を設定しておくことで、該所定期間の経過時におい
てそのメール受信者が未だ所定のページを閲覧していな
い場合に、再度前記催促メールが自動的に送信されるよ
うになる。

【０１０３】（ｈ）請求項８の発明によれば、個々の電
子メール毎にアクセス履歴が登録されるようになるた
め、同時に複数の電子メールを取り扱うことが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例における送信側システムと受信
側コンピュータ並びにシステム利用者のコンピュータ端
末の接続状況を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施例に用いたメールサーバとオペレ
ーションサーバの構成を示すブロック図である。

【図３】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムが実施する主
な処理内容を示すフロー図である。

【図４】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおける新規
メール送信受付け処理の処理内容を示すフロー図であ
る。

【図５】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおける送信
結果レポート処理の処理内容を示すフロー図である。

【図６】本発明の実施例におけるメールサーバが実施す
る電子メールの送信処理内容を示すフロー図である。

【図７】本発明の実施例におけるメールサーバが実施す
る電子メールの着信処理内容を示すフロー図である。

【図８】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおけるアク
セスログの登録処理の処理内容を示すフロー図である。

【図９】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおけるメー
ル再送信処理の処理内容を示すフロー図である。

【図１０】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（利用者認証ペー
ジ）を示す図である。

【図１１】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トップメニュー
ページ）を示す図である。

【図１２】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール受信者条
件受付けページ）を示す図である。

【図１３】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（検索結果表示ペ
ージ）を示す図である。

【図１４】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（閲覧書類受付け
ページ）を示す図である。

【図１５】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（閲覧書類確認ペ
ージ）を示す図である。

【図１６】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール内容受付
けページ）を示す図である。

【図１７】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール内容確認
ページ）を示す図である。

【図１８】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信条件確認ペ
ージ）を示す図である。

【図１９】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（受付け確認ペー
ジ）を示す図である。

【図２０】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トップメニュー
ページ）を示す図である。

【図２１】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信結果選択ペ
ージ）を示す図である。

【図２２】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信結果表示ペ
ージ）を示す図である。

【図２３】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（ログ状況表示ペ
ージ）を示す図である。

【図２４】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トラフィックグ
ラフ表示ページ）を示す図である。

【図２５】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール再送信メ
ニューページ）を示す図である。

【図２６】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（条件受付け（催
促メール）ページ）を示す図である。

【図２７】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（再送信（催促メ
ール）確認ページ）を示す図である。

【図２８】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（再送信受付け完
了ページ）を示す図である。

【図２９】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（条件受付け（承
諾メール）ページ）を示す図である。

【図３０】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（再送信（承諾メ
ール）確認ページ）を示す図である。

【図３１】本発明の実施例におけるメール受信者のコン
ピュータ端末に表示される表示画面（確認ページ）を示
す図である。

【図３２】本発明の実施例におけるメール受信者データ
ベースの構成を示す図である。

【図３３】本発明の実施例における送信結果用データベ
ースの構成を示す図である。

【符号の説明】

ｌメールサーバ２オペレーションサーバ３ａＷＷＷサーバ３ｂログ解析サーバ４レイヤ４（Ｌ４）スイッチ５メールサーバ（ＩＳＰ）６メールサーバ（携帯電話会社）７コンピュータ端末（メール受信者）８コンピュータ端末（携帯電話）９コンピュータ端末（システム利用者）９’ コンピュータ端末（システム利用者）１０インターネット網（コンピュータネットワー
ク）１４中央演算処理装置（ＣＰＵ）１５入力装置１６表示装置１７ＲＡＭ１８通信インターフェイス１９記憶装置２０データバス

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信手段にて接続された複数のコンピュ
ータから成るコンピュータネットワークにおいて、配信
された電子メールにより該電子メールの受信者が、予め
定められた特定の文書を閲覧したか否かを確認するため
の電子メールによる文書閲覧確認管理方法であって、発
信側コンピュータより送信される電子メール毎に、該電
子メールの受信者を特定可能な情報を含む固有の識別情
報を決定する識別情報決定手順と、前記電子メールの受
信者に閲覧させたい特定の文書への前記コンピュータネ
ットワークを介してのアクセスを可能とするためのＵＲ
Ｌアドレスを生成するアクセス情報生成手順と、該アク
セス情報生成手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なく
とも前記識別符号を付加する付加手順と、該付加手順に
て前記識別符号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する
電子メール中に挿入する挿入手順と、該挿入手順にて前
記ＵＲＬアドレスが挿入された電子メールを前記メール
受信者のアドレスに送信する送信手順と、該電子メール
が送信された受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬア
ドレスが選択された際に該受信側コンピュータより出力
される該ＵＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報
中の前記メール受信者を特定可能な情報からアクセスし
てきたメール受信者を特定し、該特定した受信者が前記
特定の文書にアクセスしたかを特定可能に記録するアク
セス履歴登録手順と、前記特定の文書を閲覧していない
メール受信者を抽出する未閲覧者抽出手順と、該抽出さ
れた未閲覧者に対し、該未閲覧者の前記識別符号が付加
された前記特定の文書へのアクセスを可能とするＵＲＬ
アドレスが挿入された閲覧促進メールを生成する閲覧促
進メール生成手順と、該閲覧促進メール生成手順にて生
成された閲覧促進メールを該未閲覧者のメールアドレス
に送信する催促メール送信手順と、を有することを特徴
とする電子メールによる文書閲覧確認管理方法。
【請求項２】前記アクセス履歴登録手順においては、
前記受信側コンピュータより出力されるＵＲＬアドレス
データに含まれる前記識別情報中の前記メール受信者を
特定可能な情報にて特定されるメール受信者が、前記特
定文書中のどのページにアクセスしたかを特定可能に記
録し、未閲覧者抽出手順においては、前記特定の文書中
の予め定められた所定のページを閲覧していないメール
受信者を抽出し、前記閲覧促進メール生成手順において
は、メール受信者の前記識別符号が付加された前記未閲
覧の予め定められた所定のページへのアクセスを可能と
するＵＲＬアドレスが挿入された電子メールを生成する
請求項１に記載の電子メールによる文書閲覧確認管理方
法。
【請求項３】前記催促メール送信手順の所定期間の経
過後に前記未閲覧者抽出手順を再実施し、該再実施した
未閲覧者抽出手順にて前記所定のページが未閲覧である
場合において、前記閲覧促進メールの再送信を行う閲覧
促進メール再送信手順を有する請求項１または２に記載
の電子メールによる文書閲覧確認方法。
【請求項４】前記識別情報は、メール受信者に送信す
る電子メールを特定可能な電子メール特定情報を含み、
前記アクセス履歴登録手順においては該電子メール特定
情報を抽出し、該抽出した電子メール特定情報により特
定される電子メール毎に前記メール受信者を特定可能な
情報から特定されるメール受信者が前記特定の文書への
アクセスしたことを特定可能に記録する請求項１〜３の
いずれかに記載の電子メールによる文書閲覧確認方法。
【請求項５】通信手段にて接続された複数のコンピュ
ータから成るコンピュータネットワークにおいて、配信
された電子メールにより該電子メールの受信者が、予め
定められた特定の文書を閲覧したか否かを確認するため
の電子メールによる文書閲覧確認管理プログラムを記録
した記録媒体であって、発信側コンピュータより送信さ
れる電子メール毎に、該電子メールの受信者を特定可能
な情報を含む固有の識別情報を決定する識別情報決定手
順と、前記電子メールの受信者に閲覧させたい特定の文
書への前記コンピュータネットワークを介してのアクセ
スを可能とするためのＵＲＬアドレスを生成するアクセ
ス情報生成手順と、該アクセス情報生成手順にて生成し
たＵＲＬアドレスに少なくとも前記識別符号を付加する
付加手順と、該付加手順にて前記識別符号が付加された
ＵＲＬアドレスを送信する電子メール中に挿入する挿入
手順と、該挿入手順にて前記ＵＲＬアドレスが挿入され
た電子メールを前記メール受信者のアドレスに送信する
送信手順と、該電子メールが送信された受信側コンピュ
ータにおいて前記ＵＲＬアドレスが選択された際に該受
信側コンピュータより出力される該ＵＲＬアドレスデー
タに含まれる前記識別情報中の前記メール受信者を特定
可能な情報からアクセスしてきたメール受信者を特定
し、該特定した受信者が前記特定の文書にアクセスした
かを特定可能に記録するアクセス履歴登録手順と、前記
特定の文書を閲覧していないメール受信者を抽出する未
閲覧者抽出手順と、該抽出された未閲覧者に対し、該未
閲覧者の前記識別符号が付加された前記特定の文書への
アクセスを可能とするＵＲＬアドレスが挿入された閲覧
促進メールを生成する閲覧促進メール生成手順と、該閲
覧促進メール生成手順にて生成された閲覧促進メールを
該未閲覧者のメールアドレスに送信する催促メール送信
手順と、を有することを特徴とする電子メールによる文
書閲覧確認管理プログラムを記録した記録媒体。
【請求項６】前記アクセス履歴登録手順においては、
前記受信側コンピュータより出力されるＵＲＬアドレス
データに含まれる前記識別情報中の前記メール受信者を
特定可能な情報にて特定されるメール受信者が、前記特
定文書中のどのページにアクセスしたかを特定可能に記
録し、未閲覧者抽出手順においては、前記特定の文書中
の予め定められた所定のページを閲覧していないメール
受信者を抽出し、前記閲覧促進メール生成手順において
は、メール受信者の前記識別符号が付加された前記未閲
覧の予め定められた所定のページへのアクセスを可能と
するＵＲＬアドレスが挿入された電子メールを生成する
ことを特徴とする請求項５に記載の電子メールによる文
書閲覧確認管理プログラムを記録した記録媒体。
【請求項７】前記催促メール送信手順の所定期間の経
過後に前記未閲覧者抽出手順を再実施し、該再実施した
未閲覧者抽出手順にて前記所定のページが未閲覧である
場合において、前記閲覧促進メールの再送信を行う閲覧
促進メール再送信手順を有する請求項５または６のいず
れかに記載の電子メールによる文書閲覧確認管理プログ
ラムを記録した記録媒体。
【請求項８】前記識別情報は、メール受信者に送信す
る電子メールを特定可能な電子メール特定情報を含み、
前記アクセス履歴登録手順においては該電子メール特定
情報を抽出し、該抽出した電子メール特定情報により特
定される電子メール毎に前記メール受信者を特定可能な
情報から特定されるメール受信者が前記特定の文書への
アクセスしたことを特定可能に記録する請求項５〜８の
いずれかに記載の電子メールによる文書閲覧確認管理プ
ログラムを記録した記録媒体。