JP2003162485A

JP2003162485A - 電子メールによる特定文書の閲覧管理方法及び電子メールによる特定文書の閲覧管理プログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2003162485A
Application number: JP2001359169A
Authority: JP
Inventors: Fumiaki Uemura; 文明植村
Original assignee: VENTURE UNION KK
Current assignee: VENTURE UNION KK
Priority date: 2001-11-26
Filing date: 2001-11-26
Publication date: 2003-06-06

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】電子メールの未着や、特定の文書へアクセス
の有無を容易に把握、管理できるようにすること。【解決手段】複数の送信先アドレスに送信される電子
メール毎に、メール受信者を特定可能な情報を含む固有
の識別情報を決定する識別情報決定手順と、前記電子メ
ール受信者に閲覧させたい特定文書を登録する閲覧文書
受付登録手順と、返信されてくるエラーメールに該当す
る前記メール受信者をメール未着信者として分類するメ
ール未着信者分類手順と、前記電子メールが選択された
際に出力されるメール受信者を特定可能な情報を抽出す
る抽出手順と、該抽出情報に基づき特定されるメール受
信者を特定文書へのアクセス者として分類する特定文書
アクセス者分類手順と、前記特定文書へのアクセス者並
びに前記メール未着信者のいずれにも分類されないメー
ル受信者を、未アクセス者として分類する未アクセス者
分類手順と、を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術の分野】本発明は、通信手段にて接
続された複数のコンピュータから成るコンピュータネッ
トワークにおいて、配信された電子メールにより該電子
メールの受信者が予め定められた特定の文書を閲覧した
か否かを管理するための電子メールによる特定文書の閲
覧管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット等のコンピュータ
ネットワークの発達に伴い、各家庭にもパソコン等が導
入されるようになってきており、木材資源の枯渇等や配
信労力や配信コストの削減等の観点から、これらインタ
ーネット、特には電子メールを活用した各種商取引や、
これら電子メールにより通知や重要文書を配信する試み
が為されている。

【０００３】これら電子メールを各種商取引や、通知並
びに重要文書の配信に利用しようとする場合には、電子
メールの受信者が送信された電子メールを必ず閲覧する
とは限らず、商取引においては消費者等がこれら商取引
における注意内容等を閲覧したかを確認する必要がある
が、電子メールではこれら閲覧の有無を確認できないと
いう問題があるばかりか、前記インターネット網を介し
ての前記通知並びに重要文書の配信にあっては、該配信
に際して個人情報や重要情報が第三者に搾取されてしま
う可能性があるため、これら個人情報や重要情報を電子
メール等では送信できないという問題があることから、
前記商取引における注意内容の場合と同様に、これら通
知並びに重要文書をメール受信者がアクセスすることで
閲覧可能となるように文書サーバに登録しておき、これ
ら特定の文書へのアクセスを可能とするＵＲＬアドレス
等を含む電子メールをメール受信者に送信する手法が提
案されてきている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】これら電子メールの送
信により前記特定の文書にメール受信をアクセスさせる
手法においては、電子メールを送信したメール受信者の
内、どのメール受信者に電子メールが届いていないか、
或いはどのメール受信者が、電子メールが届いても前記
特定の文書へアクセスしていないか、或いはどのメール
受信者が、電子メールに基づき前記特定の文書へアクセ
スしているか、を把握して管理する必要があるが、これ
らの管理を簡便に実施することのできる手法（ソフトウ
エア）が切望されていた。

【０００５】よって、本発明は上記した問題点に着目し
てなされたもので、どのメール受信者に電子メールが届
いていないか、或いはどのメール受信者が、電子メール
が届いても前記特定の文書へアクセスしていないか、或
いはどのメール受信者が、電子メールに基づき前記特定
の文書へアクセスしているか、を把握して管理すること
のできる電子メールによる特定文書の閲覧管理方法及び
電子メールによる特定文書の閲覧管理プログラムを記録
した記録媒体を提供することを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】前記した問題を解決する
ために、本発明の電子メールによる特定文書の閲覧管理
方法は、通信手段にて接続された複数のコンピュータか
ら成るコンピュータネットワークにおいて、配信された
電子メールにより該電子メールの受信者が、予め定めら
れた特定の文書を閲覧したか否かを管理するための電子
メールによる特定文書閲覧管理方法であって、発信側コ
ンピュータより複数の送信先アドレスに送信される電子
メール毎に、メール受信者を特定可能な情報を含む固有
の識別情報を決定する識別情報決定手順と、前記電子メ
ールの受信者に閲覧させたい特定の文書を受け付けて登
録する閲覧文書受付登録手順と、該閲覧文書受付手順に
て登録された文書への前記コンピュータネットワークを
介してのアクセスを可能とするためのＵＲＬアドレスを
生成するアクセス情報生成手順と、該アクセス情報生成
手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なくとも前記識別
符号を付加する付加手順と、該付加手順にて前記識別符
号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する電子メール中
に挿入する挿入手順と、該電子メールに個別に対応付け
られ、該電子メールの複数の送信先アドレスが記録され
た送信先アドレスデータベースに基づき該電子メールを
送信する送信手順と、前記コンピュータネットワークか
ら何らかの理由で返信されてくるエラーメールに基づ
き、該エラーメールに該当する前記メール受信者を、前
記送信メールに対するメール未着信者として分類するメ
ール未着信者分類手順と、前記電子メールが送信された
受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬアドレスが選択
された際に該受信側コンピュータより出力される該ＵＲ
Ｌアドレスデータに含まれる前記識別情報中の前記メー
ル受信者を特定可能な情報を抽出する抽出手順と、該抽
出されたメール受信者を特定可能な情報に基づき特定さ
れるメール受信者を特定文書へのアクセス者として分類
する特定文書アクセス者分類手順と、前記送信先アドレ
スデータベースに登録されたメール受信者の内、前記特
定文書へのアクセス者並びに前記メール未着信者のいず
れにも分類されないメール受信者を、未アクセス者とし
て分類する未アクセス者分類手順と、を有することを特
徴としている。この特徴によれば、前記送信先アドレス
データベースに登録されたメール受信者が、電子メール
が届いていないメール受信者が前記メール未着信者分類
手順にて、電子メールが届いて前記特定の文書へアクセ
スしたメール受信者が前記特定文書アクセス者分類手順
にて、前記電子メールが届いても前記特定の文書へアク
セスしていないメール受信者が前記未アクセス者分類手
順にて、それぞれ分類されるようになるため、前記電子
メールを送信したメール受信者の内、どのメール受信者
に電子メールが届いていないか、或いはどのメール受信
者が、電子メールが届いても前記特定の文書へアクセス
していないか、或いはどのメール受信者が、電子メール
に基づき前記特定の文書へアクセスしているか、を把握
して管理することができる。

【０００７】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理方法は、前記エラーメールのエラー内容を特定する
エラー内容特定手順と、該特定された各エラー内容に基
づき前記メール未着信者を分類するエラー別分類手順
と、を有することが好ましい。このようにすれば、返信
されてくるエラーメールのエラー内容別に、メール受信
者が分類されるようになるため、電子メールの再送信等
を容易に実施できるばかりか、不必要な電子メールの再
送信も回避できる。

【０００８】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理方法は、前記各分類手順にて分類されたメール受信
者のリストを出力する出力手順を有することが好まし
い。このようにすれば、各分類手順にて分類されたメー
ル受信者のリストを容易に入手することができる。

【０００９】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理方法は、前記抽出手順にて抽出されたメール受信者
を特定可能な情報に基づき特定されるメール受信者が、
前記ＵＲＬアドレスに対応する特定の文書にアクセスし
たことを特定可能に記録するアクセス履歴登録手順を有
することが好ましい。このようにすれば、そのメール受
信者が前記特定の文書にアクセスしたメール受信者であ
るか否かを迅速かつ正確に確認できるようになる。

【００１０】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理方法は、前記識別情報は、メール受信者に送信する
電子メールを特定可能な電子メール特定情報を含み、前
記各分類手順並びにアクセス履歴登録手順は、前記電子
メール特定情報により特定される電子メール毎に前記メ
ール受信者を分類或いは履歴登録を実施することが好ま
しい。このようにすれば、個々の電子メール毎にメール
受信者が分類或いはアクセス履歴の登録されるようにな
るため、同時に複数の電子メールを取り扱うことが可能
となる。

【００１１】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理プログラムを記録した記録媒体は、通信手段にて接
続された複数のコンピュータから成るコンピュータネッ
トワークにおいて、配信された電子メールにより該電子
メールの受信者が、予め定められた特定の文書を閲覧し
たか否かを管理するための電子メールによる特定文書の
閲覧管理プログラムを記録した記録媒体であって、発信
側コンピュータより複数の送信先アドレスに送信される
電子メール毎に、メール受信者を特定可能な情報を含む
固有の識別情報を決定する識別情報決定手順と、前記電
子メールの受信者に閲覧させたい特定の文書を受け付け
て登録する閲覧文書受付登録手順と、該閲覧文書受付手
順にて登録された文書への前記コンピュータネットワー
クを介してのアクセスを可能とするためのＵＲＬアドレ
スを生成するアクセス情報生成手順と、該アクセス情報
生成手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なくとも前記
識別符号を付加する付加手順と、該付加手順にて前記識
別符号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する電子メー
ル中に挿入する挿入手順と、該電子メールに個別に対応
付けられ、該電子メールの複数の送信先アドレスが記録
された送信先アドレスデータベースに基づき該電子メー
ルを送信する送信手順と、前記コンピュータネットワー
クから何らかの理由で返信されてくるエラーメールに基
づき、該エラーメールに該当する前記メール受信者を、
前記送信メールに対するメール未着信者として分類する
メール未着信者分類手順と、前記電子メールが送信され
た受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬアドレスが選
択された際に該受信側コンピュータより出力される該Ｕ
ＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報中の前記メ
ール受信者を特定可能な情報を抽出する抽出手順と、該
抽出されたメール受信者を特定可能な情報に基づき特定
されるメール受信者を特定文書へのアクセス者として分
類する特定文書アクセス者分類手順と、前記送信先アド
レスデータベースに登録されたメール受信者の内、前記
特定文書へのアクセス者並びに前記メール未着信者のい
ずれにも分類されないメール受信者を、未アクセス者と
して分類する未アクセス者分類手順と、を有することを
特徴としている。この特徴によれば、前記送信先アドレ
スデータベースに登録されたメール受信者が、電子メー
ルが届いていないメール受信者が前記メール未着信者分
類手順にて、電子メールが届いて前記特定の文書へアク
セスしたメール受信者が前記特定文書アクセス者分類手
順にて、前記電子メールが届いても前記特定の文書へア
クセスしていないメール受信者が前記未アクセス者分類
手順にて、それぞれ分類されるようになるため、前記電
子メールを送信したメール受信者の内、どのメール受信
者に電子メールが届いていないか、或いはどのメール受
信者が、電子メールが届いても前記特定の文書へアクセ
スしていないか、或いはどのメール受信者が、電子メー
ルに基づき前記特定の文書へアクセスしているか、を把
握して管理することができる。

【００１２】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理プログラムを記録した記録媒体は、前記エラーメー
ルのエラー内容を特定するエラー内容特定手順と、該特
定された各エラー内容に基づき前記メール未着信者を分
類するエラー別分類手順と、を有することが好ましい。
このようにすれば、返信されてくるエラーメールのエラ
ー内容別に、メール受信者が分類されるようになるた
め、電子メールの再送信等を容易に実施できるばかり
か、不必要な電子メールの再送信も回避できる。

【００１３】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理プログラムを記録した記録媒体は、前記各分類手順
にて分類されたメール受信者のリストを出力する出力手
順を有することが好ましい。このようにすれば、各分類
手順にて分類されたメール受信者のリストを容易に入手
することができる。

【００１４】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理プログラムを記録した記録媒体は、前記抽出手順に
て抽出されたメール受信者を特定可能な情報に基づき特
定されるメール受信者が、前記ＵＲＬアドレスに対応す
る特定の文書にアクセスしたことを特定可能に記録する
アクセス履歴登録手順を有することが好ましい。このよ
うにすれば、そのメール受信者が前記特定の文書にアク
セスしたメール受信者であるか否かを迅速かつ正確に確
認できるようになる。

【００１５】本発明の電子メールによる特定文書の閲覧
管理プログラムを記録した記録媒体は、前記識別情報
は、メール受信者に送信する電子メールを特定可能な電
子メール特定情報を含み、前記各分類手順並びにアクセ
ス履歴登録手順は、前記電子メール特定情報により特定
される電子メール毎に前記メール受信者を分類或いは履
歴登録を実施することが好ましい。このようにすれば、
個々の電子メール毎にメール受信者が分類或いはアクセ
ス履歴の登録されるようになるため、同時に複数の電子
メールを取り扱うことが可能となる。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施形態を説明する。尚、以下の実施例においては、本発
明の電子メールによる特定文書の閲覧管理プログラムに
よるシステムを旅行会社に適用した例を示すが、本発明
はこれに限定されるものではなく、その他のいかなる業
態への利用も可能であることは言うまでもない。

【００１７】（実施例）図１は、本発明の電子メールに
よる特定文書の閲覧管理プログラムである「Ｍａｉｌ−
4Ｕ；ベンチャーユニオン社製商品名」を搭載したオペ
レーションサーバ２を有する送信側システムとメール受
信者である受信側コンピュータ端末７，８並びにシステ
ム利用者のコンピュータ端末９、９’との接続状況を示
すブロック図であり、図２は、前記送信側システムを構
成する電子メールを送信するための送信側コンピュータ
であるメールサーバ１と前記オペレーションサーバ２の
構成を示すブロック図であり、図３は、前記オペレーシ
ョンサーバ２に搭載されている「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プロ
グラムが実施する主な処理内容を示すフロー図であり、
図４は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムにおける新規メ
ール送信受付処理の処理内容を示すフロー図であり、図
５は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムにおける送信結果
レポート表示処理の処理内容を示すフロー図であり、図
６は、前記メールサーバ１が実施する電子メールの送信
処理内容を示すフロー図であり、図７は、前記メールサ
ーバ１が実施する電子メールの着信処理内容を示すフロ
ー図であり、図８は、「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムが
実施するアクセスログの登録処理の処理内容を示すフロ
ー図である。

【００１８】まず、本実施例における送信側システムと
しては、図１に示すように、電子メールによる特定文書
の閲覧管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログ
ラムが搭載（インストール）されているオペレーション
サーバ２と、該オペレーションサーバ２よりセットされ
た電子メールを、該電子メールに対応する送信先アドレ
スが記録された送信リストに基づいて送信するととも
に、オープンコンピュータネットワークであるインター
ネット網１０のメールサーバより返信されてくるエラー
メール等のメールの着信処理を行うメールサーバ１と、
電子メールが配信されたメール受信者が該メールに記載
されているＵＲＬを選択することでアクセスされる特定
の文書（ページ）が登録されるＷＷＷサーバ３ａと、該
ＷＷＷサーバ３ａに登録されている各種の特定の文書へ
のアクセスを解析し、該アクセスに関する情報を前記オ
ペレーションサーバ２に出力するログ解析サーバ３ｂ
と、これらメールサーバ１、オペレーションサーバ２、
ＷＷＷサーバ３ａ並びにログ解析サーバ３ｂの各サーバ
に接続され、各サーバ間の高速のデータの送受を可能と
するとともに、図示しない通信装置を介してインターネ
ット網１０に接続された各インターネット端末とのデー
タ通信を可能とするレイヤ４（Ｌ４）スイッチ４とから
主に構成されている。

【００１９】尚、本実施例では、前記したように、比較
的多くの電子メールを同時に配信し、その配信によるア
クセスを正確に管理できるように、電子メールによる特
定文書の閲覧管理プログラムである「Ｍａｉｌ−4Ｕ」
プログラムが搭載（インストール）されているオペレー
ションサーバ２とは個別に、メールサーバ１やＷＷＷサ
ーバ３ａ並びにログ解析サーバ３ｂを設けているが、本
発明はこれに限定されるものではなく、これらを１つの
サーバコンピュータにて形成するようにして前記レイヤ
４（Ｌ４）スイッチ４を有しない構成としても良い。

【００２０】まず、本実施例に用いた前記電子メールに
よる特定文書の閲覧管理プログラムである「Ｍａｉｌ−
4Ｕ」プログラムが搭載（インストール）されているオ
ペレーションサーバ２の構成は、図２に示すように、サ
ーバコンピュ−タ２内部にてデ−タの送受を行うデ−タ
バス２０に、各種の演算処理やプログラムに基づく判断
処理等を実行する中央演算処理装置（ＣＰＵ）１４、演
算結果や記憶装置より読み出した実行プログラム等を記
憶するＲＡＭ１７、表示ディスプレイから成る表示装置
１６、キーボードやマウス等から成る入力装置１５、磁
気ディスクや光磁気ディスクから成る記憶装置１９、前
記レイヤ４（Ｌ４）スイッチ４を介して他のサーバコン
ピュータ１、３ａ、３ｂ又はインターネット網１０に接
続されている各インターネット端末とのデ−タ通信を行
う通信インタ−フェイス１８とが接続された通常のサー
バ用コンピュ−タであり、前記記憶装置１９には、オペ
レーションプログラムとしての「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プロ
グラムや、電子メールを送信することのできるメール受
信者のメールアドレスや個人情報が、図２５に示すよう
に、該メール受信者を特定可能な情報としてのメール受
信者ＩＤに対応付けて登録されているメール受信者デー
タベース（ＤＢ）や、電子メールの送信者である後述す
る「○×旅行社」のようなシステムの利用者のＩＤやパ
スワード等の認証情報とともに、該システム利用者に関
する情報が登録されているシステム利用者データベース
（ＤＢ）や、送信される各電子メール毎の送信先（受信
者）とそのアクセス情報とが登録される送信結果用デー
タベース（ＤＢ）等が記憶されている。

【００２１】次いで、本実施例に用いた前記メールサー
バ１の構成も、図２に示すように、前記オペレーション
サーバ２の構成とほぼ同一とされており、該オペレーシ
ョンサーバ２の記憶装置１９には、電子メールの送受信
をインターネット網１０上の各メールサーバ５，６との
間にて実施するための電子メール送受信プログラムに加
えて、送信する電子メールとその送信先アドレスのリス
トが対応付けて登録された送信メールデータベース（Ｄ
Ｂ）と、何らかの理由でインターネット網１０より返信
されてきたエラーメールが登録されるエラーメールデー
タベース（ＤＢ）と、前記送信メールデータベース（Ｄ
Ｂ）に登録されている電子メールの送信条件に合致する
日時に電子メールを送信できるようにするための送信テ
ーブルが記憶されている。

【００２２】また、本実施例では、前記ＷＷＷサーバ３
ａ並びにログ解析サーバ３ｂとして表示装置や入力装置
を有しないラック仕様のサーバコンピュータを使用して
いるが、これらを前記メールサーバ１やオペレーション
サーバ２と同様のサーバコンピュータを用いるようにし
ても良い。

【００２３】また、本実施例に用いたレイヤ４（Ｌ４）
スイッチ４としては、不正なアクセスを排除するための
ファイヤーウオール機能を有する通常のレイヤ４（Ｌ
４）スイッチを好適に使用することができる。

【００２４】これら送信側システムを構成する各サーバ
コンピュータは、レイヤ４（Ｌ４）スイッチ４と図示し
ない通信装置を介してインターネット網１０に接続され
ていて、該インターネット網１０に接続されているシス
テム利用者である「○×旅行者」のコンピュータ端末９
並びにインターネット網への接続機能を有する「○×旅
行者」の社員等が所持する携帯電話９’から前記オペレ
ーションサーバ２にアクセスして、新規の電子メールの
送信手続きや、既に送信した電子メールによる登録文書
へのアクセス状況を逐次確認できるようになっていると
ともに、インターネット接続サービス会社（ＩＳＰ）や
携帯電話会社を介してメール受信者のコンピュータ端末
７や携帯電話８とデータ通信可能に接続されており、こ
れらメール受信者のコンピュータ端末７へ各インターネ
ット接続サービス会社（ＩＳＰ）のメールサーバ５や携
帯電話会社のメールサーバ６を介して前記メールサーバ
１からの電子メールの送信が可能であるとともに、これ
らメール受信者のコンピュータ端末７や携帯電話８から
前記ＷＷＷサーバ３ａへのアクセスが可能とされてい
る。

【００２５】以下、前記「○×旅行者」が秋の旅行キャ
ンペーンに際し、前記オペレーションサーバ２に登録さ
れているメール受信者の中から、顧客として旅行の機会
が多いと思われる電子メール受信者を選定し、選定した
メール受信者に対して電子メールを送信して旅行の予約
に結びつけるまでの流れを例に説明する。

【００２６】まず、システム利用者である「○×旅行
者」は、予め「Ｍａｉｌ−4Ｕ」プログラムを搭載した
オペレーションサーバ２を含む発信側システムを利用す
るための利用登録を実施して、パスワードとシステム利
用者を特定するためのシステム利用者ＩＤの発行を受け
ておく。

【００２７】これら「○×旅行者」に発行されたシステ
ム利用者ＩＤとパスワード、並びに該システム利用者で
ある「○×旅行者」に関する情報（住所や電話番号並び
に電子メールアドレス等）は、前記オペレーションサー
バ２の記憶装置１９に記憶されているシステム利用者デ
ータベース（ＤＢ）に登録される。

【００２８】システム利用者である「○×旅行者」が、
秋の旅行キャンペーンを前記「Ｍａｉｌ−4Ｕ」による
システムを利用して実施する場合には、メール受信者に
送信される電子メールによりメール受信者がアクセスす
ることになる特定の文書としてのホームページファイ
ル、具体的には、秋の旅行キャンペーンの予約開始のト
ップページや、各種特選旅行の案内ページや、申し込み
ページ、約款ページ、申し込み完了ページ、を予め作成
しておき、各ページには、各ページ間を移動可能とする
連結情報であるリンクを挿入しておき、アクセス者が各
ページ（文書）を移動できるようにしておく。

【００２９】このホームページファイルであるＨＴＭＬ
データが用意できている段階において、システム利用者
である「○×旅行者」は自社に設置されているインター
ネット網１０に接続されている前記コンピュータ端末９
から前記オペレーションサーバ２にインターネット網１
０を介してアクセスする。

【００３０】オペレーションサーバ２は、該システム利
用者である「○×旅行者」からのアクセスに際し、図９
に示すシステム利用者認証画面を配信して、利用者ＩＤ
とパスワードの受付けを行う（Ｓａ１）。

【００３１】該利用者ＩＤとパスワードの受付けにおい
て、オペレーションサーバ２は、受け付けた利用者ＩＤ
とパスワードが前記システム利用者データベース（Ｄ
Ｂ）に登録されている利用者ＩＤとパスワードとに一致
するか否かを比較、確認し、一致する場合においてはロ
グインを認め（Ｓａ２）、図１０に示すトップメニュー
ページを配信するとともに（Ｓａ３）、利用者ＩＤとパ
スワードとが一致しない場合には、不正な利用者とし
て、ログインさせないとともに、これら不正な利用者か
らのアクセスを遮断するために、該アクセス者のＩＰア
ドレスを前記Ｌ４スイッチ４に不正アクセスアドレスと
して登録して、該アクセス者が前記Ｌ４スイッチ４を越
えてオペレーションサーバ２にアクセスできないように
する。

【００３２】本実施例のトップメニューページには、図
１０に示すように、新たな電子メールをメール受信者に
送信する際に選択するための「新規メール送信」のメニ
ュー項目と、既に送信した電子メールの着信状況や特定
の文書であるアクセスページへのアクセス状況を確認す
るための「送信結果を閲覧」のメニュー項目とともに、
前記システム利用者データベース（ＤＢ）に登録されて
いるシステム利用者の登録内容を変更するための「登録
内容変更」のメニュー項目が設けられており、これら各
メニューを選択することで、Ｓａ４の新規メール送信受
付け処理や、Ｓａ５の送信結果レポート表示処理が実施
されるようになっている。尚、前記「登録内容変更」の
メニュー項目の選択に伴なう登録内容変更処理は省略し
た。

【００３３】この図１０に示すトップメニューページに
おいて前記システム利用者である「○×旅行者」は、
「新規メール送信」のメニュー項目を選択することで、
前記Ｓａ４の新規メール送信受付け処理が実施される。

【００３４】以下、新規メール送信受付け処理につい
て、図４に示すフロー図並びに図１１〜図１８のシステ
ム利用者のコンピュータ端末に表示される各画面例を参
照して説明する。

【００３５】前記「新規メール送信」のメニュー項目が
選択された場合において、前記オペレーションサーバ２
は、図１１に示すメール受信者条件受付け画面を配信
し、新規メールの送信先（メール受信者）を前記メール
受信者データベース（ＤＢ）から抽出するための抽出条
件の受付けを行う（Ｓｂ１）。

【００３６】この抽出条件には、図１１に示すように、
メールを送信するメール受信者の地域や、年齢層、性
別、年収条件、職業条件が設けられており、システム利
用者である「○×旅行者」は、該メール受信者条件受付
け画面にて、電子メールを送信したいメール受信者の条
件を入力していく。

【００３７】尚、この際、既に電子メールを送信したい
メール受信者のアドレスリストをシステム利用者が有し
ている場合、例えば「○×旅行者」が既に送信するアド
レスリストを所有している自社の会員に対して電子メー
ルを送信したい場合等には、前記メール受信者条件受付
け画面の右下部に設けられている「アップロード」の項
目を選択することで、前記アドレスリストを登録して使
用することができるようになっている。

【００３８】システム利用者である「○×旅行者」が前
記メール受信者の条件の入力後、「検索」の項目を選択
することで、オペレーションサーバ２は、該入力された
条件に合致するメール受信者を図２５に示すメール受信
者データベース（ＤＢ）から抽出してカウントしてい
き、該抽出の結果を図１２に示す検索結果表示ページと
して配信する（Ｓｂ２）。

【００３９】該検索結果表示ページに表示された検索結
果で良ければ、システム利用者は「ＯＫ」の項目を選択
し、この検索結果よりもメールを送信する受信者の数を
増減させたい場合には、「条件変更」を選択入力する。
また、検索結果表示ページには「検索リストの表示、修
正」の項目が設けられており、該「検索リストの表示、
修正」を選択することで、前記にて抽出された検索リス
トの内容が表示され、該表示されている検索リストに細
かな修正、（例えば送信の要否）を実施できるようにな
っている。

【００４０】この図１２に示す検索結果表示ページにお
いてオペレーションサーバ２は、前記「ＯＫ」の項目が
選択されたかを判定し（Ｓｂ３）、該判定がイエスであ
ればＳｂ５に進み、判定がノーであればＳｂ４へ進ん
で、修正条件の受付けを実施した後に、前記Ｓｂ３へ戻
る。

【００４１】これら検索結果表示ページによる電子メー
ルの受信者の決定後に、図１３に示す閲覧書類受付け画
面において、システム利用者は、予め用意してあるホー
ムページファイルのアップロードを実施する。

【００４２】尚、本実施例では該閲覧書類受付け画面に
「書類作成」の項目を設けており、該項目を選択するこ
とで、例えば、お知らせ程度の簡単な書類であれば簡便
に作成できるようになっている。

【００４３】この図１３に示す閲覧書類受付けページに
おいてオペレーションサーバ２は、アップロードされる
閲覧書類であるＨＴＭＬファイルを受信し、該ＨＴＭＬ
ファイルを前記ＷＷＷサーバ３ａに登録する（Ｓｂ
５）。

【００４４】これら登録に次いで、アップロードされた
ＨＴＭＬファイル中の各ページに対し、それぞれのペー
ジにアクセスを可能とするためのＵＲＬアドレスを生
成、付与するとともに、ページの構成を図１４に示す閲
覧書類確認ページのように配信する（Ｓｂ６）。

【００４５】システム利用者は、該配信された図１４に
示す閲覧書類確認ページにおいて、構成とアップロード
した各ページを選択、確認した後、「ＯＫ」の項目を選
択し、該確認において不具合がある場合においては、
「再アップロード」を選択する。

【００４６】この図１４に示す閲覧書類確認ページおい
てオペレーションサーバ２は、閲覧書類確認ページに表
示された各ページの選択を受付け、該選択されたページ
を実際にシステム利用者に配信して確認を実施していき
（Ｓｂ７）、前記「ＯＫ」の項目が選択されたかの判定
を実施する。

【００４７】該判定において、イエスである場合には、
Ｓｂ９へ進み、ノーである場合は、前記図１３に対応す
るＳｂ５に戻り、再度ＨＴＭＬファイルのアップロード
を受け付ける。

【００４８】前記「ＯＫ」の項目の選択に基づきオペレ
ーションサーバ２は、後述するＳｂ１０にて受け付ける
内容の新規送信メールを特定可能とするためのメールＩ
Ｄを生成するとともに、図２６に示すように、該生成し
たメールＩＤに対応して前記アップロードされてＷＷＷ
サーバ３ａに登録されている各ページのログを登録可能
な送信結果用ＤＢを生成するとともに（Ｓｂ９）、図１
５に示すメール内容受付ページを配信してメール受信者
に送信する電子メールの内容の受付を行なう（Ｓｂ１
０）。

【００４９】この図１５に示すメール内容受付ページで
は、予めシステム利用者である「○×旅行者」のコンピ
ュータ端末９において作成されているメール書類をアッ
プロードすることができるようになっているとともに、
該メール内容受付ページに設けられた「新規作成」の項
目を選択することにより、メール作成を実施できるよう
になっている。

【００５０】このメール内容受付ページにおける電子メ
ール内容の受け付けに基づきオペレーションサーバ２
は、図１６に示すように、そのメール中に前記ＷＷＷサ
ーバ３ａに登録した特定の文書であるＨＴＭＬファイル
の最上位のページの前記ＵＲＬアドレスに前記にて生成
した電子メールを特定するためのメールＩＤ並びに該メ
ールの受信者を特定するための受信者ＩＤとから成る識
別情報を付加し、該メールＩＤ並びに受信者ＩＤとが付
加されたＵＲＬアドレスをメール中に挿入する（Ｓｂ１
１）。但し、この段階にてメールＩＤは送信される全て
の電子メールに共通であるが、受信者ＩＤは送信する電
子メール毎に異なることから、実際的には受信者ＩＤの
挿入部が付加され、各電子メールが送信される際におい
て該受信者ＩＤ挿入部に受信者ＩＤが挿入されて送信さ
れる。

【００５１】これら図１６に示すメール内容確認ページ
にて内容を確認した後、システム利用者は「テスト配
信」を選択して実際に携帯電話９’に電子メールの配信
を実施させて配信された電子メールを確認し（Ｓｂ１
２）、該テスト配信による確認の実施において問題がな
い場合において「ＯＫ」の項目を選択入力する。

【００５２】この「ＯＫ」項目の入力は、Ｓｂ１３にて
検出されてＳｂ１４へ進み、前記「ＯＫ」項目ではない
「リセット」項目を選択した場合には前記Ｓｂ１０へ戻
り、再度メール内容の受付が実施され、「中止」の項目
が選択された場合には、前記トップメニューページ（Ｓ
ａ３）に戻る（Ｓｂ１６）。

【００５３】前記メール内容確認ページにおける「Ｏ
Ｋ」項目の入力により、システム利用者のコンピュータ
端末９には、図１７に示すメール送信条件受付ページが
配信され、電子メールの送信条件の受付が実施される
（Ｓｂ１４）。

【００５４】本実施例のメール送信条件受付ページにお
いては、電子メールをメール受信者に送信する送信日時
や、エラーメールに対する再送回数、メールによるメー
ル受信者からの前記ＷＷＷサーバ３ａに登録された各ペ
ージへのアクセスログの採取期間を送信条件として入力
し、「ＯＫ」を選択することで、図１８に示す送信条件
確認ページに、メール送信条件受付ページにて受け付け
た送信条件が表示される。

【００５５】システム利用者は、この図１８に示す送信
条件確認ページにて設定される送信条件を確認し、問題
があれば「修正」を選択して再度送信条件を変更し、問
題が無ければ「ＯＫ」を選択することで、オペレーショ
ンサーバ２により前記メールサーバ１の送信テーブルに
該電子メールの送信リストが登録され、前記にて設定さ
れた送信日時に電子メールが送信される。

【００５６】このメールサーバ１における電子メールの
送受信処理について図６並びに図７の処理フローを参照
して説明すると、まず、前記記憶装置１９に記憶されて
いる送信テーブルの登録内容を読み込む（Ｓｄ１）。

【００５７】該読み込んだ送信テーブルの登録内容に含
まれている各電子メールの送信条件が現在の時刻に合致
したかを判定し（Ｓｄ２）、該判定が合致しない場合に
は、メールの着信があるかの判定を実施して、着信があ
る場合には着信処理ルーチンへ進み、着信が無い場合に
はＳｄ２へ戻る。

【００５８】前記Ｓｄ２の判定が合致である場合には、
Ｓｄ４へ進み、判定が合致した電子メールの送信リスト
を送信テーブルから取り込むとともに、該送信テーブル
に登録されている受信者ＩＤから該電子メールの送信先
（メール受信者）を特定する（Ｓｄ５）。

【００５９】該送信先の特定の後、各送信先に送信する
電子メール中の前記メール受信者ＩＤ挿入部に、該メー
ル受信者ＩＤを挿入し（Ｓｄ６）、該メール受信者ＩＤ
を挿入し終えた電子メールを、メール受信者ＩＤにより
特定される該メール受信者のメールアドレスに向けて送
信し（Ｓｄ６）、送信リストに未送信のリストがある場
合には前記Ｓｄ５に戻り、Ｓｄ５からＳｄ７を送信リス
トに残りが無くなるまで繰返し実施していく（Ｓｄ
８）。

【００６０】また、前記Ｓｄ３でメールの着信が検出さ
れた場合には、図７に示す着信メール処理ルーチンに進
み、まず、該着信したメールがエラーメールであるか否
かを判別し（Ｓｅ１）、該メールがエラーメールではな
い場合には通常のメール処理を実行し、該メールがエラ
ーメールである場合には該エラーメール中の識別情報で
あるメールＩＤとメール受信者ＩＤとを抽出するととも
に（Ｓｅ２）、そのエラー内容の識別を行う（Ｓｅ
３）。

【００６１】次いで、前記抽出されたメールＩＤにより
特定される電子メールに該当する送信結果用データベー
ス（ＤＢ）を特定し（Ｓｅ４）、前記メール受信者ＩＤ
に該当する送信結果項目に「未着」を登録するとともに
（図２６参照）、エラー種別の項目にエラー内容を登録
する（Ｓｅ５）。

【００６２】本実施例では、このエラー内容の種別とし
てサーバーダウンに起因するものをＳＤ、送信先アドレ
スが見当たらない（存在しない）ことに起因するものを
ＮＦ、その他の理由によるものをＡＴとして判別して前
記のように記録している。

【００６３】この際、前記識別されたエラー内容がＮＦ
であるか否かの判定を実施し（Ｓｅ６）、該判定がイエ
スの場合にはＳｅ９へ進んで、削除リストに該メール受
信者ＩＤを追加してメール受信者ＤＢを更新し、該判定
がノーである場合にはＳｅ７へ進んで、前記送信結果用
データベース（ＤＢ）の該受信者の再送回数が該メール
の再送回数に達しているかの判定を実施する。

【００６４】該判定において、既に再送回数に達してい
る場合には、再送をせずに「戻る」に進むとともに、該
判定において再送回数に達していない場合には、そのメ
ールを再送リストに追加するとともに、前記再送回数に
１を加算更新する（Ｓｅ８）。

【００６５】これら電子メールを受信したメール受信者
が、該メールを開いてメール中に記載されている前記Ｕ
ＲＬアドレスを選択すると、前記ＷＷＷサーバ３ａに登
録されている前記トップページへのアクセスが発生す
る。

【００６６】これらＷＷＷサーバ３ａに登録されている
前記トップページへのアクセスは、前記ログ解析サーバ
３ｂにより検出されるとともに、アクセスデータである
ＨＴＴＰリクエスト中に含まれるアクセスページのＵＲ
Ｌアドレスに付加されているメールＩＤとメール受信者
ＩＤとが抽出され、該抽出されたメールＩＤとメール受
信者ＩＤ並びにアクセスページのＵＲＬアドレスを前記
オペレーションサーバ２に対して出力する。

【００６７】これらログ解析サーバ３ｂからの出力に基
づきオペレーションサーバ２が実施するアクセスログの
登録処理について、図８に示すフロー図に基づき以下に
説明する。

【００６８】前記メール受信者からのアクセスによりロ
グ解析サーバ３ｂより出力は、Ｓｆ１にて検出され、Ｓ
ｆ２へ進んでアクセスされたページ（文書）のＵＲＬア
ドレス並びに前記にてログ解析サーバ３ｂにより抽出さ
れたメールＩＤとメール受信者ＩＤとを受信し（Ｓｆ
２）、該受信したメールＩＤに対応する送信結果用デー
タベースを特定し、前記受信したメール受信者ＩＤ並び
にＵＲＬアドレスに該当する項目欄にアクセスログとし
て「有り」を登録していく（Ｓｆ３）。

【００６９】これにより、オペレーションサーバ２は、
送信結果用データベースからシステム利用者に該当する
メールＩＤの送信結果用データベースを読み出し、その
登録内容から、どの受信者への電子メールの送信結果が
エラーであるか否かと、該電子メールにより前記ＷＷＷ
サーバ３ａに登録されている各ページへのアクセスの有
無を把握、管理することができるようになる。

【００７０】これら電子メールの送信結果用データベー
スの内容をシステム利用者が確認したい場合は、図１９
に示すように、前記トップメニューページにおいて「送
信結果の閲覧」の項目を選択入力する。尚、これらトッ
プメニューページへはシステム利用者の携帯電話９’か
らアクセスして出先等から送信結果を閲覧することもで
きる。

【００７１】この「送信結果の閲覧」項目の選択に基づ
きオペレーションサーバ２が実施する前記Ｓａ５の送信
結果レポート処理について、図５に示すフロー図並びに
図２０から図２４の表示画面図を参照して以下に説明す
る。

【００７２】前記「送信結果の閲覧」項目の選択を検出
したオペレーションサーバ２は、そのシステム利用者の
利用者ＩＤに該当するメールＩＤの全ての送信結果を前
記送信結果用データベース（ＤＢ）より抽出し、その送
信結果の内、既に送信条件による送信日時を過ぎている
もの、つまりは既に電子メールが送信されているものの
一覧を図２０に示すように、一覧として表示した送信結
果選択ページをシステム利用者に配信して、送信結果を
閲覧したい電子メールの選択を受け付ける（Ｓｃ１）。

【００７３】システム利用者は、この送信結果選択ペー
ジにおいて、送信結果を閲覧したい電子メールを選択し
た後、「決定」の項目を選択入力する。

【００７４】該選択に基づきオペレーションサーバ２
は、選択された電子メールに該当する送信結果を前記送
信結果用データベース（ＤＢ）中から特定し（Ｓｃ
２）、該特定した送信結果用データベース（ＤＢ）に登
録されている送信結果データを読み出して、まず、エラ
ーメールの返信があったメール受信者をメール未着信者
として分類してエラー（未着信）総数として集計すると
ともに、前記登録ページへのアクセス履歴の登録がある
メール受信者を特定文書へのアクセス者として分類して
閲覧確認アドレス総数として集計し、更に、前記メール
未着信者或いは特定文書へのアクセス者のいずれに分類
されていない未分類メール受信者を未アクセス者として
分類して着信したが書類閲覧確認ができていないアドレ
ス総数として集計する。また、前記エラーメールの返信
があったメール受信者の内、エラー内容が送信先アドレ
スが存在しない理由によるもの（エラー内容がＮＦ）で
あるメール受信者を無効アドレスとして分類、集計し
て、これら集計した各メール受信者の数に基づき、図２
１に示すように、送信結果表示ページを生成し（Ｓｃ
３）、該生成した送信結果表示ページをシステム利用者
に配信する（Ｓｃ４）。尚、前記送信結果表示ページに
おいて有効アドレス総数とは、メール受信者の総数に該
当する送信先アドレス総数から前記にて集計した無効ア
ドレスを減算したものであり、着信アドレス総数とは、
前記送信先アドレス総数からエラー（未着信）総数を減
算したものである。

【００７５】この送信結果表示ページの「着信したが書
類閲覧確認（アクセス）のとれていないアドレス総数の
欄には、「リスト作成」の項目が設けられており、該
「リスト作成」を選択すると、該選択がＳｃ５により検
出されてＳｃ１４へ進み、該Ｓｃ１４において、これら
着信したが書類閲覧確認（アクセス）のとれていない受
信者、要するにエラーメールの返信がなく、且つ前記Ｗ
ＷＷサーバ３ａに登録されている各ページに未アクセス
のメール受信者の受信者ＩＤ並びにメールアドレスのリ
ストが作成された後、前記Ｓａ４の新規メール送信処理
へ移行することで、これらメールが届いたが前記登録さ
れているページ（文書）にアクセスしていないメール受
信者に対して、新たなメール、例えば電子メールを閲覧
や前記ＷＷＷサーバ３ａに登録されている各ページの閲
覧を促す催促メールを容易に送信できるようになってい
る。

【００７６】また、本実施例では、前記送信結果表示ペ
ージの下方位置に、「エラー詳細表示」の項目と、「ロ
グ状況表示」の項目が設けられており、システム利用者
が「エラー詳細表示」を選択することで、該選択が前記
Ｓｃ５により検出されてＳｃ１１へ進み、送信結果デー
タ中に登録されている前記エラー内容毎にメール受信者
を分類、集計して図２３に示すエラー詳細表示ページが
表示される。

【００７７】このエラー詳細表示ページには、各エラー
項目毎にリスト作成の選択操作部が設けられており、該
リスト作成の選択操作部を選択操作することで、該選択
がＳｃ１２にて検出されて、選択された項目のエラー内
容に該当するメール受信者を抽出して、メール受信者の
受信者ＩＤ並びにメールアドレスのリストが作成される
ようになっている（Ｓｃ１３）。

【００７８】また、「ログ状況表示」を選択すること
で、該選択が前記Ｓｃ５により検出されてＳｃ６へ進
み、前記送信結果データ中に登録されている各ページの
アクセスログを集計するとともに（Ｓｃ６）、前記ログ
解析サーバ３ｂに登録されている各ページ（文書）から
の離脱数等のアクセスログデータが入手され、図２２に
示すように集計されたログ状況表示ページが生成されて
システム利用者に配信される（Ｓｃ７）。尚、本実施例
においては実施していないが、これらログ解析サーバ３
ｂには、各ページの平均滞留時間が登録されており、こ
れら平均滞留時間等もアクセスログ状況として表示する
ようにしても良い。

【００７９】尚、本実施例では、図２２に示す前記ログ
状況表示ページの下部には、ログ状況を表示する対象
を、全体、年齢別、性別、職業別、年収別、地域別、と
して表示することのできる選択メニューが設けられてお
り、該メニューを選択することで選択されたメニューに
基づくアクセスログの集計結果が表示されるようになっ
ている。

【００８０】更に、前記選択メニューの下部位置には、
「アクセス者リスト作成」の項目並びに「トラフィック
グラフ表示」の項目が設けられており、該選択がＳｃ８
にて検出され、トラフィック立体表示処理に移行するこ
とで、図２４に示すように、各ページ間のトラフィック
状況（移動状況）が立体的なグラフとして表示されるこ
とで各ページ間の移動状況を容易に認識できるようにな
っており、システム利用者が、ページの構成の良否を確
認できるようになっている。

【００８１】また、前記「アクセス者リスト作成」の項
目を選択した場合には、該選択がＳｃ９にて検出されて
ＳＣ１０へ進み、アクセス履歴の登録に基づいて特定文
書へのアクセス者として分類されたメール受信者の受信
者ＩＤ並びにメールアドレスのリストが作成される。

【００８２】以上、本発明を図面に基づき説明してきた
が、本発明は前記実施例に限定されるものではなく、本
発明の主旨を逸脱しない範囲での変更や追加があって
も、本発明に含まれることは言うまでもない。

【００８３】例えば、前記メールＩＤの生成方法やメー
ル受信者ＩＤの生成方法等に関しては、前記実施例に限
定されるものではなく、前記メールやメール受信者を識
別して特定できるものであれば良い。

【００８４】また、前記においては、システム利用者が
自社以外の送信システムを使用して電子メールを送信す
る例を示したが、本発明はこれに限定されるものではな
く、前記送信システム並びにシステム利用者のコンピュ
ータ端末９とが同一の社内のシステムとして構築されて
いても良い。

【００８５】また、前記実施例では、識別情報としてメ
ールＩＤとメール受信者ＩＤとを登録ページのＵＲＬに
付加しているが、本発明はこれに限定されるものではな
く、送信メールが予め１つしかない場合等においては、
送信メールを区別する必要がないことから、前記メール
ＩＤを省いたものとしても良いし、更には、前記メール
ＩＤとメール受信者ＩＤとに加えて、その他の情報を付
加するようにしても良い。

【００８６】また、前記実施例では、送信結果表示ペー
ジにおいて、電子メールが着信したが、特定の文書であ
る登録ページにアクセスしていないメール受信者のリス
トを自動的に作成できるようにしており、このようにす
れば、着信した電子メールを未読のメール受信者や、メ
ールを読んだが登録ページにアクセスしていないメール
受信者にのみ、新たな電子メールを容易に送信すること
が可能になることから好ましいが、本発明はこれに限定
されるものではない。

【００８７】また、該機能に関連して、登録ページの特
定のページ、例えば前記予約完了のページにアクセスし
た人で、約款のページにアクセスしていない人のリスト
を作成して、これら約款を見ていないメール受信者に対
し、約款にアクセスして約款を読むようにメールを送信
することができるようにしても良い。

【００８８】また、前記実施例では特に記述していない
が、メール受信者には、通常のコンピュータ端末７を使
用している受信者と、携帯電話８を使用している受信者
とが存在することから、前記送信するメールを、コンピ
ュータ端末７への送信用と携帯電話８への送信用の２種
類を受付け、送信するメールアドレスにより、これらの
いずれのメールを使用するかを選別してメールを送信す
るようにしても良い。

【００８９】

【発明の効果】本発明は次の効果を奏する。（ａ）請求項１の発明によれば、前記送信先アドレスデ
ータベースに登録されたメール受信者が、電子メールが
届いていないメール受信者が前記メール未着信者分類手
順にて、電子メールが届いて前記特定の文書へアクセス
したメール受信者が前記特定文書アクセス者分類手順に
て、前記電子メールが届いても前記特定の文書へアクセ
スしていないメール受信者が前記未アクセス者分類手順
にて、それぞれ分類されるようになるため、前記電子メ
ールを送信したメール受信者の内、どのメール受信者に
電子メールが届いていないか、或いはどのメール受信者
が、電子メールが届いても前記特定の文書へアクセスし
ていないか、或いはどのメール受信者が、電子メールに
基づき前記特定の文書へアクセスしているか、を把握し
て管理することができる。

【００９０】（ｂ）請求項２の発明によれば、返信され
てくるエラーメールのエラー内容別に、メール受信者が
分類されるようになるため、電子メールの再送信等を容
易に実施できるばかりか、不必要な電子メールの再送信
も回避できる。

【００９１】（ｃ）請求項３の発明によれば、各分類手
順にて分類されたメール受信者のリストを容易に入手す
ることができる。

【００９２】（ｄ）請求項４の発明によれば、そのメー
ル受信者が前記特定の文書にアクセスしたメール受信者
であるか否かを迅速かつ正確に確認できるようになる。

【００９３】（ｅ）請求項５の発明によれば、個々の電
子メール毎にメール受信者が分類或いはアクセス履歴の
登録されるようになるため、同時に複数の電子メールを
取り扱うことが可能となる。

【００９４】（ｆ）請求項６の発明によれば、前記送信
先アドレスデータベースに登録されたメール受信者が、
電子メールが届いていないメール受信者が前記メール未
着信者分類手順にて、電子メールが届いて前記特定の文
書へアクセスしたメール受信者が前記特定文書アクセス
者分類手順にて、前記電子メールが届いても前記特定の
文書へアクセスしていないメール受信者が前記未アクセ
ス者分類手順にて、それぞれ分類されるようになるた
め、前記電子メールを送信したメール受信者の内、どの
メール受信者に電子メールが届いていないか、或いはど
のメール受信者が、電子メールが届いても前記特定の文
書へアクセスしていないか、或いはどのメール受信者
が、電子メールに基づき前記特定の文書へアクセスして
いるか、を把握して管理することができる。

【００９５】（ｇ）請求項７の発明によれば、返信され
てくるエラーメールのエラー内容別に、メール受信者が
分類されるようになるため、電子メールの再送信等を容
易に実施できるばかりか、不必要な電子メールの再送信
も回避できる。

【００９６】（ｈ）請求項８の発明によれば、各分類手
順にて分類されたメール受信者のリストを容易に入手す
ることができる。

【００９７】（ｉ）請求項９の発明によれば、そのメー
ル受信者が前記特定の文書にアクセスしたメール受信者
であるか否かを迅速かつ正確に確認できるようになる。

【００９８】（ｊ）請求項１０の発明によれば、個々の
電子メール毎にメール受信者が分類或いはアクセス履歴
の登録されるようになるため、同時に複数の電子メール
を取り扱うことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例における送信側システムと受信
側コンピュータ並びにシステム利用者のコンピュータ端
末の接続状況を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施例に用いたメールサーバとオペレ
ーションサーバの構成を示すブロック図である。

【図３】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムが実施する主
な処理内容を示すフロー図である。

【図４】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおける新規
メール送信受付処理の処理内容を示すフロー図である。

【図５】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおける送信
結果レポート処理の処理内容を示すフロー図である。

【図６】本発明の実施例におけるメールサーバが実施す
る電子メールの送信処理内容を示すフロー図である。

【図７】本発明の実施例におけるメールサーバが実施す
る電子メールの着信処理内容を示すフロー図である。

【図８】本発明の実施例におけるオペレーションサーバ
に搭載されている文書閲覧確認プログラムにおけるアク
セスログの登録処理の処理内容を示すフロー図である。

【図９】本発明の実施例におけるシステム利用者のコン
ピュータ端末に表示される表示画面（利用者認証ペー
ジ）を示す図である。

【図１０】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トップメニュー
ページ）を示す図である。

【図１１】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール受信者条
件受付けページ）を示す図である。

【図１２】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（検索結果表示ペ
ージ）を示す図である。

【図１３】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（閲覧書類受付け
ページ）を示す図である。

【図１４】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（閲覧書類確認ペ
ージ）を示す図である。

【図１５】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール内容受付
けページ）を示す図である。

【図１６】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（メール内容確認
ページ）を示す図である。

【図１７】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信条件確認ペ
ージ）を示す図である。

【図１８】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（受付け確認ペー
ジ）を示す図である。

【図１９】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トップメニュー
ページ）を示す図である。

【図２０】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信結果選択ペ
ージ）を示す図である。

【図２１】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（送信結果表示ペ
ージ）を示す図である。

【図２２】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（ログ状況表示ペ
ージ）を示す図である。

【図２３】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（エラー詳細表示
ページ）を示す図である。

【図２４】本発明の実施例におけるシステム利用者のコ
ンピュータ端末に表示される表示画面（トラフィックグ
ラフ表示ページ）を示す図である。

【図２５】本発明の実施例におけるメール受信者データ
ベースの構成を示す図である。

【図２６】本発明の実施例における送信結果用データベ
ースの構成を示す図である。

【符号の説明】

ｌメールサーバ２オペレーションサーバ３ａＷＷＷサーバ３ｂログ解析サーバ４レイヤ４（Ｌ４）スイッチ５メールサーバ（ＩＳＰ）６メールサーバ（携帯電話会社）７コンピュータ端末（メール受信者）８コンピュータ端末（携帯電話）９コンピュータ端末（システム利用者）９’ コンピュータ端末（システム利用者）１０インターネット網（コンピュータネットワー
ク）１４中央演算処理装置（ＣＰＵ）１５入力装置１６表示装置１７ＲＡＭ１８通信インターフェイス１９記憶装置２０データバス

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信手段にて接続された複数のコンピュ
ータから成るコンピュータネットワークにおいて、配信
された電子メールにより該電子メールの受信者が、予め
定められた特定の文書を閲覧したか否かを管理するため
の電子メールによる特定文書閲覧管理方法であって、発信側コンピュータより複数の送信先アドレスに送信さ
れる電子メール毎に、メール受信者を特定可能な情報を
含む固有の識別情報を決定する識別情報決定手順と、前
記電子メールの受信者に閲覧させたい特定の文書を受け
付けて登録する閲覧文書受付登録手順と、該閲覧文書受
付手順にて登録された文書への前記コンピュータネット
ワークを介してのアクセスを可能とするためのＵＲＬア
ドレスを生成するアクセス情報生成手順と、該アクセス
情報生成手順にて生成したＵＲＬアドレスに少なくとも
前記識別符号を付加する付加手順と、該付加手順にて前
記識別符号が付加されたＵＲＬアドレスを送信する電子
メール中に挿入する挿入手順と、該電子メールに個別に
対応付けられ、該電子メールの複数の送信先アドレスが
記録された送信先アドレスデータベースに基づき該電子
メールを送信する送信手順と、前記コンピュータネット
ワークから何らかの理由で返信されてくるエラーメール
に基づき、該エラーメールに該当する前記メール受信者
を、前記送信メールに対するメール未着信者として分類
するメール未着信者分類手順と、前記電子メールが送信
された受信側コンピュータにおいて前記ＵＲＬアドレス
が選択された際に該受信側コンピュータより出力される
該ＵＲＬアドレスデータに含まれる前記識別情報中の前
記メール受信者を特定可能な情報を抽出する抽出手順
と、該抽出されたメール受信者を特定可能な情報に基づ
き特定されるメール受信者を特定文書へのアクセス者と
して分類する特定文書アクセス者分類手順と、前記送信
先アドレスデータベースに登録されたメール受信者の
内、前記特定文書へのアクセス者並びに前記メール未着
信者のいずれにも分類されないメール受信者を、未アク
セス者として分類する未アクセス者分類手順と、を有す
ることを特徴とする電子メールによる特定文書の閲覧管
理方法。
【請求項２】前記エラーメールのエラー内容を特定す
るエラー内容特定手順と、該特定された各エラー内容に
基づき前記メール未着信者を分類するエラー別分類手順
と、を有する請求項１に記載の電子メールによる特定文
書の閲覧管理方法。
【請求項３】前記各分類手順にて分類されたメール受
信者のリストを出力する出力手順を有する請求項１また
は２に記載の電子メールによる特定文書の閲覧管理方
法。
【請求項４】前記抽出手順にて抽出されたメール受信
者を特定可能な情報に基づき特定されるメール受信者
が、前記ＵＲＬアドレスに対応する特定の文書にアクセ
スしたことを特定可能に記録するアクセス履歴登録手順
を有する請求項１〜３のいずれかに記載の電子メールに
よる特定文書の閲覧管理方法。
【請求項５】前記識別情報は、メール受信者に送信す
る電子メールを特定可能な電子メール特定情報を含み、
前記抽出手順においては該電子メール特定情報を抽出
し、前記アクセス履歴登録手順においては、該電子メー
ル特定情報により特定される電子メール毎に前記メール
受信者を特定可能な情報から特定されるメール受信者が
前記特定の文書へのアクセスしたことを特定可能に記録
する請求項１〜４のいずれかに記載の電子メールによる
特定文書の閲覧管理方法。
【請求項６】通信手段にて接続された複数のコンピュ
ータから成るコンピュータネットワークにおいて、配信
された電子メールにより該電子メールの受信者が、予め
定められた特定の文書を閲覧したか否かを管理するため
の電子メールによる特定文書の閲覧管理プログラムを記
録した記録媒体であって、発信側コンピュータより複数
の送信先アドレスに送信される電子メール毎に、メール
受信者を特定可能な情報を含む固有の識別情報を決定す
る識別情報決定手順と、前記電子メールの受信者に閲覧
させたい特定の文書を受け付けて登録する閲覧文書受付
登録手順と、該閲覧文書受付手順にて登録された文書へ
の前記コンピュータネットワークを介してのアクセスを
可能とするためのＵＲＬアドレスを生成するアクセス情
報生成手順と、該アクセス情報生成手順にて生成したＵ
ＲＬアドレスに少なくとも前記識別符号を付加する付加
手順と、該付加手順にて前記識別符号が付加されたＵＲ
Ｌアドレスを送信する電子メール中に挿入する挿入手順
と、該電子メールに個別に対応付けられ、該電子メール
の複数の送信先アドレスが記録された送信先アドレスデ
ータベースに基づき該電子メールを送信する送信手順
と、前記コンピュータネットワークから何らかの理由で
返信されてくるエラーメールに基づき、該エラーメール
に該当する前記メール受信者を、前記送信メールに対す
るメール未着信者として分類するメール未着信者分類手
順と、前記電子メールが送信された受信側コンピュータ
において前記ＵＲＬアドレスが選択された際に該受信側
コンピュータより出力される該ＵＲＬアドレスデータに
含まれる前記識別情報中の前記メール受信者を特定可能
な情報を抽出する抽出手順と、該抽出されたメール受信
者を特定可能な情報に基づき特定されるメール受信者を
特定文書へのアクセス者として分類する特定文書アクセ
ス者分類手順と、前記送信先アドレスデータベースに登
録されたメール受信者の内、前記特定文書へのアクセス
者並びに前記メール未着信者のいずれにも分類されない
メール受信者を、未アクセス者として分類する未アクセ
ス者分類手順と、を有することを特徴とする電子メール
による特定文書の閲覧管理プログラムを記録した記録媒
体。
【請求項７】前記エラーメールのエラー内容を特定す
るエラー内容特定手順と、該特定された各エラー内容に
基づき前記メール未着信者を分類するエラー別分類手順
と、を有する請求項６に記載の電子メールによる特定文
書の閲覧管理プログラムを記録した記録媒体。
【請求項８】前記各分類手順にて分類されたメール受
信者のリストを出力する出力手順を有する請求項６また
は７に記載の電子メールによる特定文書の閲覧管理プロ
グラムを記録した記録媒体。
【請求項９】前記抽出手順にて抽出されたメール受信
者を特定可能な情報に基づき特定されるメール受信者
が、前記ＵＲＬアドレスに対応する特定の文書にアクセ
スしたことを特定可能に記録するアクセス履歴登録手順
を有する請求項６〜８のいずれかに記載の電子メールに
よる特定文書の閲覧管理プログラムを記録した記録媒
体。
【請求項１０】前記識別情報は、メール受信者に送信
する電子メールを特定可能な電子メール特定情報を含
み、前記抽出手順においては該電子メール特定情報を抽
出し、前記アクセス履歴登録手順においては、該電子メ
ール特定情報により特定される電子メール毎に前記メー
ル受信者を特定可能な情報から特定されるメール受信者
が前記特定の文書へのアクセスしたことを特定可能に記
録する請求項６〜９のいずれかに記載の電子メールによ
る特定文書の閲覧管理プログラムを記録した記録媒体。