JP2003162588A - ホテル利用料金受領システム及びそのためのコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 予定日数だけ宿泊する場合でも、宿泊数を延
長する場合でもホテル利用料金の受領に伴うホテルフロ
ントでの作業を軽減し、かつホテル利用料金を確実に回
収することが可能なシステムなどを提供する。 【解決手段】 フロントで単価や宿泊数などのデータが
記録された記録媒体２０を発行し、利用者は、この記録
媒体を受け取りこれを、代金受領・受領証発行装置２２
に挿入し、同装置はデータを読み取り、ホテル利用料金
合計金額を計算して、これを徴集し、前受金受領証２４
を発行する。利用者は、前受金受領証をフロントに提示
して部屋のキー２６を受け取ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ホテル代金管理シ
ステムに関し、特にホテルフロントでのホテル利用料金
の受領及びこれに関連する作業の改善に関する。

【０００２】

【従来の技術】ホテルでの利用料金は、一般的に利用者
がチェックアウトする時点でフロントで支払うスタイル
が多いが、旅行会社などを通じてあらかじめホテル利用
クーポンを購入した場合は、利用者がチェックイン時に
持参したクーポンをフロントに渡し、さらにチェックア
ウト時に宿泊以外の利用料金がある場合には、これを精
算するようになっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、ホテル利用料
金をチェックアウト時にホテルが利用者から受領するシ
ステムでは、利用者がホテル利用料金を支払わずに帰っ
てしまうと、ホテル利用料金の回収が困難になるという
問題があった。また、クーポン利用の場合であっても、
その他の料金について回収困難となることがあった。さ
らに、かかる悪質な利用者の問題以外にも、ホテルフロ
ントでのホテル利用料金の受領には、宿泊数を考慮して
のホテル利用料金の計算や、領収証の発行などの付随し
た作業があり、ホテルフロントでのかかる作業の合理
化、簡素化が望まれている。特にチェックアウト時にホ
テル利用料金をフロントで支払う一般のホテルの場合、
朝の８時から１０時頃までにチェックアウトする利用者
が多いため、フロントが混雑し、ホテル利用料金の支払
いに時間がかかるという問題もあった。また、クーポン
利用のようにホテル利用料金を前払いするシステムは、
一見合理的に見えるが、宿泊数を延長する場合は、延長
する時点かチェックアウト時にフロントでの支払いが必
要となり、上記の問題と同様の問題が生じる。

【０００４】したがって、本発明はホテル利用料金の受
領に伴うホテルフロントでの作業を軽減し、かつホテル
利用料金を確実に回収することが可能で、かつ宿泊数を
延長する場合であってもホテル利用料金の受領に伴うホ
テルフロントでの作業を軽減し、かつホテル利用料金を
確実に回収することが可能なホテル利用料金受領システ
ム及びそのためのコンピュータプログラムを提供するこ
とを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明ではホテルフロントで利用者を特定するＩＤ
と、利用する部屋の種類又はその利用料金単価、宿泊数
がデータとして記録されている記録媒体を発行し、利用
者は、この記録媒体を受け取りこれを、例えばフロント
近傍に配されている代金受領・受領証発行装置に挿入す
るなどし、これにより代金受領・受領証発行装置は記録
媒体の記録データを読み取り、前記利用する部屋の種類
から利用料金単価を見出すか、あるいは前記利用料金が
前記データに含まれていれば、それを読み出し、前記宿
泊数に乗じて、ホテル利用料金合計金額を計算し、当該
ホテル利用料金合計金額を表示するかあるいは音声によ
り前記利用者に伝え、前記ホテル利用料金合計金額を現
金又はクレジットカードにて受領し、前記ホテル利用料
金合計金額を受領したときは、前受金受領証を発行する
ようにしていて、利用者は、この前受金受領証をフロン
トに提示することにより、フロントはホテル利用料金が
支払われたことを確認して、部屋のキーを当該利用者に
渡すことができる。

【０００６】すなわち本発明によれば、ホテルでのチェ
ックイン時あるいは予約時に、利用者を特定するＩＤ
と、利用する部屋の種類又はその利用料金単価、宿泊数
がデータとして記録されている記録媒体を発行するコン
ピュータと、前記記録媒体から、その記録データを読み
取り、前記利用する部屋の種類から利用料金単価を見出
すか、あるいは前記利用料金が前記データに含まれてい
れば、それを読み出し、前記宿泊数に乗じて、ホテル利
用料金合計金額を計算する読み取り・演算手段と、当該
ホテル利用料金合計金額を表示するかあるいは音声によ
り前記利用者に伝える伝達手段と、前記ホテル利用料金
合計金額を現金又はクレジットカードにて受領する、代
金受領手段と、前記代金受領手段が前記ホテル利用料金
合計金額を受領したときは、前受金受領証を発行する受
領証発行手段とを有する代金受領・受領証発行装置と
を、有するホテル利用料金受領システムが提供される。

【０００７】また本発明によれば、利用者を特定するＩ
Ｄと、利用する部屋の種類又はその利用料金単価、宿泊
数がデータとして記録されている記録媒体からその記録
データを読み取り、前記利用する部屋の種類から利用料
金単価を見出すか、あるいは前記利用料金が前記データ
に含まれていれば、それを読み出し、前記宿泊数に乗じ
て、ホテル利用料金合計金額を計算する読み取り・演算
ステップと、前記ホテル利用料金合計金額を表示するか
あるいは音声により前記利用者に伝える伝達ステップ
と、前記ホテル利用料金合計金額を現金又はクレジット
カードにて受領する、代金受領ステップと、前記代金受
領ステップで前記ホテル利用料金合計金額を受領したと
きは、前受金受領証を発行する受領証発行ステップと
を、有する代金受領・受領証発行をコンピュータに実行
させるためのコンピュータプログラムが提供される。

【０００８】また、ホテル利用料金合計金額を受領した
ときは、領収証を発行することは、本発明の好ましい態
様である。また、ホテル利用料金合計金額をどの利用者
から受領したかを示すデータをホテルフロントなど他の
コンピュータに送信することは、本発明の好ましい態様
である。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の好
ましい実施の形態について説明する。図１は本発明に係
るホテル利用料金受領システムの全体を模式的に示す図
である。本発明のホテル利用料金受領システムは、ホテ
ルフロントなどに配されるものであり、まず第１にホテ
ルフロントに配置されるサーバとして機能するコンピュ
ータシステム１８とホテルフロント近傍などに配される
代金受領・受領証発行装置２２とを有する。

【００１０】コンピュータシステム１８は、コンピュー
タ本体１４と、これに接続された記録媒体発行機１６と
を有している。記録媒体発行機１６は記録媒体２０とし
てＰＥＴカードを発行するよう構成されていて、ホテル
でのチェックイン時あるいは予約時に、利用者を特定す
るＩＤと、利用する部屋の種類又はその利用料金単価、
宿泊開始日、宿泊数がデータとして記録されている記録
媒体（ＰＥＴカード）２０を発行する。ＩＤとしては、
例えば４桁程度の０００１から始まるシリアル番号を用
いることができる。

【００１１】代金受領・受領証発行装置２２は、記録媒
体２０を受け入れるスロット２２Ｂと、表示部２２Ａ
と、現金受入スロット２２Ｃと、釣り銭排出口２２Ｄ
と、前受金受領証排出口２２Ｅとを有している。なお、
コンピュータ１４は図示省略の通信装置を有していて、
インターネット１２を介して外部の利用者のコンピュー
タ１０と通信可能である。

【００１２】図１のシステムは、次のように動作する。
ホテル利用者は、ホテルを利用するにあたり、前もって
予約することもできるし、予約せず直接ホテルフロント
を訪れることもできる。直接訪れる場合を最初に説明す
ると、ホテルフロントに現れた利用者は、自己の氏名と
希望する部屋あるいは希望料金、さらに予定宿泊数をフ
ロントの係員に伝える。フロントの係員は、これらの情
報をコンピュータ１４に入力する。入力が終了して内容
が確認されると、コンピュータ１４からこれらのデータ
が記録媒体発行機１６に送られ、記録媒体２０にこれら
のデータが記録される。記録の方式としては、磁気記
録、光学記録、ＩＣチップへの電子データとしての記録
などが可能であるが、記録媒体２０がＰＥＴカードであ
る場合は、未記録のＰＥＴカード２０を記録媒体発行機
１６の記録媒体挿入スロット１６Ａに挿入し、内部の記
録機によりこれらの情報が文字としてＰＥＴカード２０
に記録される。

【００１３】ホテル利用者は、この記録媒体２０を受け
取り、近傍に配されている代金受領・受領証発行装置２
２のＰＥＴカードスロット２２Ｂに差し込む。図２は、
代金受領・受領証発行装置２２内部のＣＰＵ（中央演算
処理装置）の動作を示すフローチャートである。まず、
ＣＰＵが起動すると、所定のメモリやレジスタをクリア
するなどのイニシャライズが行われ（ステップＳ１）、
次いでステップＳ２でＰＥＴカード２０が挿入されたか
否かが判断される。挿入を確認すると、ステップＳ３
で、そのデータを読み取りＰＥＴカード２０を排出し、
ステップＳ４で、利用する部屋の種類から利用料金単価
を見出すか、あるいは利用料金がデータに含まれていれ
ば、それを読み出し、宿泊数に乗じて、ホテル利用料金
合計金額（単に合計料金とも言う）を計算する（ステッ
プＳ４）。いま、単価が８５００円で宿泊数が２泊であ
れば、８５００円×２＝１７０００円がホテル利用料金
合計金額として算出され、当該金額が表示部２２Ａに表
示される（ステップＳ５）。なお、宿泊開始日が当日で
あることをも確認することは、間違いを防ぐ観点から好
ましい態様である。

【００１４】次いで、利用者は、表示金額に該当する現
金を現金受入スロット２２Ｃに挿入する。ステップＳ６
では、現金が投入されたかを確認し、投入されると、ス
テップＳ７で投入現金の総額を読み取り、表示した合計
料金に達したか否かを確認する。この確認がされると、
ステップＳ８で、前受金受領証２４を前受金受領証排出
口２２Ｅから排出して発行する。釣り銭があるときは、
釣り銭排出口２２Ｄから釣り銭を提供する。また、前受
金受領証２４に加えて領収証（レシート）を発行するこ
ともできる。

【００１５】図１及び図２に示した実施の形態では、現
金を受領するよう構成されているが、クレジットカード
を利用してホテル利用料金を回収するよう構成すること
もできる。

【００１６】前受金受領証２４には、ホテル利用料金が
支払われたことを示す内容と、ホテルの部屋番号が示さ
れている。また、利用者のＩＤをも記載しておくこと
は、間違いを防ぐ意味で好ましい態様である。利用者
は、前受金受領証２４をフロントの係員に提示し、示さ
れた部屋番号のキー２６を受け取る。なお、複数の部屋
の料金が同一である場合は、前受金受領証２４に部屋番
号を表示せず、料金か部屋のランクを表示しておき、当
該料金又はランクの部屋のキー２６を受け取るようにす
ることもできる。こうして、利用者は、キー２６を受け
取りホテルの部屋へ行くこととなる。

【００１７】利用者が２泊分の料金を支払った状態で、
２泊でチェックアウトする場合は、チェックアウト時に
キー２６をフロントに渡せばよい。一方、宿泊を延長す
る場合は、その旨フロントに伝え、フロントではＰＥＴ
カード２０を書き換えるか、あるいは新たなＰＥＴカー
ド２０を発行する。利用者は、チェックイン時と同様に
代金受領・受領証発行装置２２を利用して延長分の料金
を支払うこととなる。

【００１８】上記実施の形態の説明では、利用者が予約
なしでホテルを訪れた場合を例にとり説明したが、利用
者は自己のパソコン１０を利用してインターネット１２
を介してホテルのコンピュータシステム１８にアクセス
し、予約することができる。予約の方法としては、ホテ
ルのホームページにアクセスし、空き部屋を確認して、
希望する部屋と料金を確認して自己の氏名と予定宿泊数
を所定欄に入力することができる。ホテルのコンピュー
タ１４は、予約の内容を記録媒体発行機１６に送り、予
約時点でＰＥＴカード２０を発行することができる。一
方、予約の時点では、ＰＥＴカード２０を発行せず、予
約内容をコンピュータ１４の記録媒体に保持しておき、
当該予約した利用者がフロントに現れた段階で、ＰＥＴ
カード２０を直ちに発行するようにすることもできる。

【００１９】上記実施の形態では、前受金受領証を発行
する構成としているが、ＰＥＴカード２０に前受金受領
証の機能を持たせるよう構成することもできる。すなわ
ち、図２のフローチャートのステップＳ３で、そのデー
タを読み取りＰＥＴカード２０を排出する代わりに、Ｐ
ＥＴカード２０を内部に保持しておき、ステップＳ７で
所定金額の受領が確認されると、ステップＳ８で前受金
受領証を発行する代わりにＰＥＴカード２０に前受金受
領の旨を記載して、ＰＥＴカード２０を排出するように
することができる。

【００２０】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、ホ
テルフロントでのホテル利用料金の受け取りが確実であ
り、フロントでの作業が簡素化され、かつ宿泊数を延長
する場合であってもホテル利用料金の受領に伴うホテル
フロントでの作業を軽減し、かつホテル利用料金を確実
に回収することが可能なホテル利用料金受領システム並
びにそのためのコンピュータプログラムを提供すること
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るホテル利用料金受領システムの全
体を模式的に示す図である。

【図２】図１中の代金受領・受領証発行装置２２が有す
るＣＰＵの動作を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１０ コンピュータ（パソコン） １２ インターネット １４ コンピュータ（サーバ） １６ 記録媒体発行機 １６Ａ 記録媒体挿入スロット １８ コンピュータシステム ２０ 記録媒体（ＰＥＴカード） ２２ 代金受領・受領証発行装置 ２２Ａ 表示部 ２２Ｂ ＰＥＴカード挿入スロット ２２Ｃ 現金受入スロット ２２Ｄ 釣り銭排出口 ２２Ｅ 前受金受領証排出口 ２４ 前受金受領証 ２６ キー

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 小菅 敏夫 神奈川県相模原市橋本３−４−４ 橋本パ ークホテル内

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ホテルでのチェックイン時あるいは予約
   時に、利用者を特定するＩＤと、利用する部屋の種類又
   はその利用料金単価、宿泊数がデータとして記録されて
   いる記録媒体を発行するコンピュータと、 前記記録媒体から、その記録データを読み取り、前記利
   用する部屋の種類から利用料金単価を見出すか、あるい
   は前記利用料金が前記データに含まれていれば、それを
   読み出し、前記宿泊数に乗じて、ホテル利用料金合計金
   額を計算する読み取り・演算手段と、当該ホテル利用料
   金合計金額を表示するかあるいは音声により前記利用者
   に伝える伝達手段と、前記ホテル利用料金合計金額を現
   金又はクレジットカードにて受領する代金受領手段と、
   前記代金受領手段が前記ホテル利用料金合計金額を受領
   したときは、前受金受領証を発行する受領証発行手段と
   を有する代金受領・受領証発行装置とを、 有するホテル利用料金受領システム。
2. 【請求項２】 前記代金受領・受領証発行装置が、さら
   に領収証を発行する手段を有する請求項１に記載のホテ
   ル利用料金受領システム。
3. 【請求項３】 前記コンピュータが、通信手段を有し、
   インターネットを通じて利用の予約を受け付け、予約が
   行われた時点で前記記録媒体を発行するよう構成されて
   いる請求項１又は２に記載のホテル利用料金受領システ
   ム。
4. 【請求項４】 前記コンピュータが、通信手段を有し、
   インターネットを通じて利用の予約を受け付け、予約が
   行われた時点で前記データを保存し、当該予約した利用
   者が前記ホテルフロントを訪れたときに、前記保存して
   いたデータを前記記録媒体に記録して前記記録媒体を発
   行するよう構成されている請求項１又は２に記載のホテ
   ル利用料金受領システム。
5. 【請求項５】 前記記録媒体はＰＥＴカードである請求
   項１から４のいずれか１つに記載のホテル利用料金受領
   システム。
6. 【請求項６】 前記代金受領・受領証発行装置及び前記
   コンピュータがそれぞれ通信手段を有し、前記代金受領
   ・受領証発行装置が前記ホテル利用料金合計金額をどの
   利用者から受領したかを示すデータを、前記コンピュー
   タに送信するよう構成されている請求項１から５のいず
   れか１つに記載のホテル利用料金受領システム。
7. 【請求項７】 利用者を特定するＩＤと、利用する部屋
   の種類又はその利用料金単価、宿泊数がデータとして記
   録されている記録媒体からその記録データを読み取り、
   前記利用する部屋の種類から利用料金単価を見出すか、
   あるいは前記利用料金が前記データに含まれていれば、
   それを読み出し、前記宿泊数に乗じて、ホテル利用料金
   合計金額を計算する読み取り・演算ステップと、 前記ホテル利用料金合計金額を表示するかあるいは音声
   により前記利用者に伝える伝達ステップと、 前記ホテル利用料金合計金額を現金又はクレジットカー
   ドにて受領する、代金受領ステップと、 前記代金受領ステップで前記ホテル利用料金合計金額を
   受領したときは、前受金受領証を発行する受領証発行ス
   テップとを、 有する代金受領・受領証発行をコンピュータに実行させ
   るためのコンピュータプログラム。
8. 【請求項８】 前記代金受領ステップで前記ホテル利用
   料金合計金額を受領したときは、領収証を発行するステ
   ップをさらに有する請求項７に記載のコンピュータプロ
   グラム。
9. 【請求項９】 前記ホテル利用料金合計金額をどの利用
   者から受領したかを示すデータを他のコンピュータに送
   信するステップをさらに含む請求項７又は８に記載のコ
   ンピュータプログラム。