JP2003022238A - メール配信方法、サービス付与方法、及び会員登録方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 登録された顧客に適した電子メールを配信す
ることができるメール配信方法を提供する。 【解決手段】 メール配信を行うとする本社、販促担
当、又は店舗が管理画面にログインする（ステップＳ５
０）。次に、本社、販促担当、又は店舗が配信するメー
ルの内容を作成する（ステップＳ５１）。次に、本部か
らの一斉配信であるか否かが判断され（ステップＳ５
３）、本部からの一斉配信の場合には、そのままメール
配信される（ステップＳ５５）。本部からの一斉配信で
はない場合には、配信対象を設定する処理に移る（ステ
ップＳ５３）。メール配信対象の設定処理が終了する
と、メール送信が可能かどうか判断され（ステップＳ５
４）、送信可能な場合には、会員に対してメールを配信
する（ステップＳ５５）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、登録された顧客に
メールを配信するメール配信方法に関する。

【０００２】また、本発明は、登録された顧客にポイン
ト又はサービスを与えるサービス付与方法に関する。

【０００３】さらに、本発明は、複数の登録項目に自己
のデータを入力して会員として登録する会員登録方法に
関する。

【０００４】

【従来の技術】従来の会員システムは、店舗等において
会員登録用紙に必要事項を記入してもらうことにより会
員として登録する。登録した会員に対しては会員カード
を発行し、店舗等を利用したときにポイント等の特典を
付与する。登録した会員に対しては、適宜、ハガキ等の
ダイレクトメールを送付する。

【０００５】従来の会員システムでは、個々の会員が、
頻繁に店舗を利用しているアクティブ会員であるのか、
登録しただけでほとんど店舗を利用していない非アクテ
ィブ会員であるのか知ることができない。そのため、ダ
イレクトメールを送るときでも、全ての会員に一律に同
じ内容のダイレクトメールを送付していた。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなダイレクトメールは、店舗側にとっては、印刷代や
切手代等の多額の費用が必要であるが多くの反応が期待
できず、費用対効果がよくないという問題があった。

【０００７】また、会員側にとっては、必要でないダイ
レクトメールが送りつけられることとなり、かえって迷
惑となるという問題があった。

【０００８】近年のインターネット等のＩＴ技術の発達
により、会員への通信手段がハガキ等のダイレクトメー
ルから電子メールへと移行しつつある。電子メールでは
印刷代や切手代等が不要であるため、費用対効果の面で
は従来よりも改善されている。

【０００９】しかしながら、電子メールは送信のための
費用が少なくてすむため頻繁に発行されがちであり、会
員にとってそのような多数の電子メールはスパムメール
として迷惑がられ、店舗の信用をかえって損ねることに
なりかねない。

【００１０】また、チェーン店では会員になった顧客に
対して共通のサービスを展開している。各チェーン店で
は、それぞれの顧客を増やすために各店舗ごとに会員登
録を推進している。そのため、顧客が自宅の近くのチェ
ーン店に会員登録すると共に、会社や学校の近くの同じ
系列のチェーン店に会員登録することも頻繁に起きる。
そのチェーン店が一斉にキャンペーンを行う場合には、
自宅近くのチェーン店からも、会社や学校の近くのチェ
ーン店からも、ほぼ同一内容のメールが同じ顧客に配信
されることになるという問題があった。

【００１１】本発明の目的は、登録された顧客に適した
メールを配信することができるメール配信方法を提供す
ることにある。

【００１２】また、本発明の目的は、携帯端末等により
登録された顧客に確実にポイント又はサービスを与える
ことができるサービス付与方法を提供することにある。

【００１３】さらに、本発明の目的は、携帯端末等によ
り簡単に登録することができ、その登録態様に応じたサ
ービスを与えることができる会員登録方法を提供するこ
とにある。

【００１４】

【課題を解決するための手段】上記目的は、登録された
顧客にメールを配信するメール配信方法であって、前記
顧客が複数の店舗を利用した場合、前記顧客が前記複数
の店舗を利用した利用状況に基づいて、前記顧客にメー
ルを配信する発信元店舗を前記複数の店舗から決定する
ことを特徴とするメール配信方法によって達成される。

【００１５】上述したメール配信方法において、前記顧
客が利用した利用回数に基づいて、前記顧客にメールを
配信する発信元店舗を前記複数の店舗から決定するよう
にしてもよい。

【００１６】上記目的は、登録された顧客にメールを配
信するメール配信方法であって、前記顧客が複数の店舗
を利用した場合、配信するメールの重要度に基づいて、
前記顧客にメールを配信する発信元店舗を前記複数の店
舗から決定することを特徴とするメール配信方法によっ
て達成される。

【００１７】上記目的は、登録された顧客にメールを配
信するメール配信方法であって、前記顧客が複数の店舗
を利用した場合、配信するメールの内容と前記顧客の登
録情報とに基づいて、前記顧客にメールを配信する発信
元店舗を前記複数の店舗から決定することを特徴とする
メール配信方法によって達成される。

【００１８】上記目的は、登録された顧客にメールを配
信するメール配信システムであって、前記顧客が複数の
店舗を利用したことにより前記顧客に関する情報を取得
し、前記顧客に関する情報に基づいて前記顧客が前記複
数のうちのいずれかの店舗に属する顧客であるかを決定
し、前記決定された店舗からの情報として前記顧客にメ
ールを配信することを特徴とするメール配信システムに
よって達成される。

【００１９】上述したメール配信システムにおいて、前
記顧客が利用した利用回数に基づいて、前記顧客が前記
複数のうちのいずれかの店舗に属する顧客であるかを決
定するようにしてもよい。

【００２０】上記目的は、登録された顧客が携帯端末の
画面に登録されていることを証明する画像を表示し、店
舗に設置された端末装置に前記画像を前記顧客自ら読み
取らせて、登録されていることを認証することを特徴と
する会員認証方法によって達成される。

【００２１】上記目的は、登録された顧客が携帯端末の
画面に登録されていることを証明する画像を表示し、店
舗に設置された端末装置に前記画像を読み取らせて、登
録されていることを認証し、認証された顧客に所定のポ
イントを与えることを特徴とするポイント付与方法によ
って達成される。

【００２２】上記目的は、登録された顧客が携帯端末の
画面に登録されていることを証明する画像を表示し、店
舗に設置された端末装置に前記画像を読み取らせて、登
録されていることを認証し、認証された顧客が所有する
ポイントに応じたサービスを前記顧客に与えることを特
徴とするサービス付与方法によって達成される。

【００２３】上述したサービス付与方法において、前記
サービスに関する情報が記載された印刷物が前記端末装
置から出力されるようにしてもよい。

【００２４】上述したサービス付与方法において、前記
サービスとしてデジタル情報を前記顧客に携帯端末に送
信するようにしてもよい。

【００２５】上述したサービス付与方法において、前記
サービスとして携帯端末で利用可能なデジタル情報を前
記顧客の携帯端末に送信するようにしてもよい。

【００２６】上述したサービス付与方法において、前記
サービスに関する情報を含む画像が前記顧客の携帯端末
に表示されるようにしてもよい。

【００２７】上記目的は、店舗において、ユーザの携帯
端末から会員登録用ＵＲＬにアクセスして会員登録を行
う会員登録方法であって、前記店舗の店員が、前記ユー
ザの携帯端末にＵＲＬ入力手段を接続することにより前
記携帯端末を前記会員登録用ＵＲＬにアクセスさせるこ
とを特徴とする会員登録方法によって達成される。

【００２８】上記目的は、複数の登録項目に自己のデー
タを入力して会員として登録する会員登録方法であっ
て、データを入力した登録項目数に応じて前記会員に対
するサービスを異ならせることを特徴とする会員登録方
法によって達成される。

【００２９】上記目的は、複数の登録項目に自己のデー
タを入力して会員として登録する会員登録方法であっ
て、データを入力した登録項目数に応じて前記会員に対
するサービスを制限することを特徴とする会員登録方法
によって達成される。

【００３０】上記目的は、複数の登録項目に自己のデー
タを入力して会員として登録する会員登録方法であっ
て、登録項目数の異なる複数の登録画面を用意し、使用
した登録画面に基づいて前記会員に対するサービスを異
ならせることを特徴とする会員登録方法によって達成さ
れる。

【００３１】

【発明の実施の形態】本発明の一実施形態による会員シ
ステムを図面を参照しながら説明する。

【００３２】（会員システムの概要構成）本実施形態の
会員システムでは、携帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ等の通信
機能を有する携帯情報端末を用いて会員登録する。会員
が利用する各店舗には端末装置が設けられている。携帯
情報端末の画面に会員券等を表示し、その携帯情報端末
の画面を端末装置で読み取らせて、会員認証したり、ポ
イント償却したり等の各種のサービスを行う。なお、会
員登録は、通信機能を有するパーソナルコンピュータ等
の情報機器端末を用いて行い、会員券等の画像は、携帯
情報端末に配信するようにしてもよい。

【００３３】本実施形態の会員システムの概要の構成を
図１に示す。

【００３４】会員となるユーザは携帯電話１０を持って
いることを前提とする。携帯電話１０の代わりにＰＨ
Ｓ、ＰＤＡ等の通信機能を有する携帯情報端末でもよ
い。ユーザは携帯電話１０を用い、携帯電話会社サーバ
１２を介してインターネット１４に接続する。会員情報
を管理するためにデータ管理サーバ１６が設けられてい
る。データ管理サーバ１６はインターネット１４に接続
されている。登録した会員が利用する各店舗には端末装
置２０が設けられている。端末装置２０はルータ１８を
介してインターネット１４に接続されている。

【００３５】端末装置２０には、全体を制御するための
制御部２２と、様々な情報を表示すると共にタッチパネ
ル等により接触操作するための表示・操作部２４と、レ
シートやサービス利用券等を印刷するためのプリント部
２６と、携帯電話１０の画面を読み取るためのスキャナ
部２８とが設けられている。

【００３６】（端末装置（第１具体例））本実施形態の
会員システムで用いられる端末装置２０の第１具体例を
図２に示す。図２（ａ）は端末装置２０の正面図であ
り、図２（ｂ）は端末装置２０の側面図である。

【００３７】端末装置２０は、図２（ａ）に示すよう
に、縦長でほぼ直方体の筐体３０を用いている。筐体３
０の高さは、人間が立った状態で操作しやすいように調
整されている。筐体３０の下部には、端末装置２０を安
定して設置するための台部３２が設けられている。筐体
３０の上面は正面側に傾斜していて、この傾斜面に表示
・操作部２４が設けられている。筐体３０の正面には、
プリント部２６により印刷されたレシートやサービス利
用券等を排出するための排出口３４が形成されている。

【００３８】筐体３０の右側に、携帯電話１０の画面を
読み取らせるための読取り部３６が突出している。読取
り部３６は、図２（ｂ）に示すように、断面がコの字形
状をしており、コの字の開口部分が正面を向いている。
コの字の上部にスキャナ部２８が固定されている。読取
り部３６の開口に携帯電話１０を差し込むことにより携
帯電話１０の画面をスキャナ部２８により読み取る。

【００３９】携帯電話１０の画面に表示される画像とし
ては、例えば、会員証や、所定のサービスが受けられる
クーポンとなる画像である。会員証番号等のデータをバ
ーコードにより表したものが考えられる。

【００４０】本具体例の端末装置２０は、スキャナ部２
８を固定して、その固定したスキャナ部２８に携帯電話
１０の画面をさらして読み取らせるようにしたことに特
徴がある。端末装置２０はユーザ自身が操作することを
想定しているので、通常のＰＯＳ端末装置のようにスキ
ャナ部を移動させて読み取るようにすると、ユーザの操
作の自由度が大きくなり、未熟な操作や乱暴な操作によ
り故障が起きやすくなるからである。

【００４１】しかしながら、スキャナ部２８を固定にす
ると、携帯電話１０の画面をスキャナ部２８に対して適
切な位置に持っていくことが難しくなる。そこで、本具
体例ではスキャナ部２８から出射する光の位置を反射光
により見せることによりユーザが適切な読み取り位置を
容易に把握できるようにしている。スキャナ部２８から
出射した光は、携帯電話１０が差し込まれていないと、
そのまま読取り部３６の下部で反射する。したがって、
この反射光から出射した光の位置を把握して、携帯電話
１０の画面にあてるようにする。

【００４２】端末装置２０による携帯電話１０の画面を
読み取る操作手順は次のようになる。

【００４３】まず、端末装置２０の表示・操作部２４に
案内画面として「携帯電話の画面のバーコードをスキャ
ンしてください」と表示する。このとき表示・操作部２
４に、携帯電話１０を端末装置２０の読取り部３６に読
み取らせる状態の絵を表示してもよい。

【００４４】次に、端末装置２０のスキャナ部２８から
光を出射する。読取り部３６の下部で反射してユーザは
光の出射位置を把握することができる。

【００４５】次に、ユーザが携帯電話１０の画面を上に
向けて、読取り部３６のスキャナ部２８直下に移動す
る。スキャナ部２８で携帯電話１０の画面の読み取る
と、端末装置２０の表示・操作部２４に読み取り画像を
表示すると共に、その読み取り結果を表示する。

【００４６】（端末装置（第２具体例））本実施形態の
会員システムで用いられる端末装置２０の第２具体例を
図３に示す。図３（ａ）は端末装置２０全体の斜視図で
あり、図３（ｂ）は端末装置２０の読取り部分を拡大し
た斜視図である。

【００４７】本具体例では筐体３０の左側側面にスキャ
ナ部２８が埋め込まれている。スキャナ部２８の光出射
口２９の周縁はゴム製の枠３８が設けられている。スキ
ャナ部２８の光出射口２９には断面Ｌ字型のカバー４０
が設けられている。Ｌ字型のカバー４０は、ユーザの携
帯電話１０が落下することを防止すると共に、ユーザに
光の出射位置を知らせるためのものである。

【００４８】スキャナ部２８の光出射口２９から光が出
射すると、図３（ｂ）に示すように、出射した光がカバ
ー４０の内側の面に反射する。端末装置２０の前にいる
ユーザは、表示・操作部２４を見ながら、カバー４０の
反射光から出射位置を知ることができる。

【００４９】ユーザが携帯電話１０を読み取らせるとき
には、携帯電話１０の画面をスキャナ部２８の光出射口
２９のゴム製の枠３８に押し当てる。スキャナ部２８で
携帯電話１０の画面の読み取ると、端末装置２０の表示
・操作部２４に読み取り画像が表示される。

【００５０】（端末装置（第３具体例））本実施形態の
会員システムで用いられる端末装置２０の第３具体例を
図４に示す。図４（ａ）は端末装置２０全体の斜視図で
あり、図４（ｂ）は端末装置２０の読取り部分を拡大し
た斜視図である。

【００５１】本具体例では筐体３０の左側側面にスキャ
ナ部２８が埋め込まれている。スキャナ部２８の光出射
口２９の周縁はゴム製の枠３８が設けられている。スキ
ャナ部２８の光出射口２９は、断面Ｌ字型のカバー４０
と断面Ｌ字形のカバー４２とにより断面コの字型の覆い
を形成している。下側のＬ字型のカバー４０は、ユーザ
の携帯電話１０が落下することを防止すると共に、ユー
ザに光の出射位置を知らせるためのものである。上側の
Ｌ字型のカバー４２は、暗い色の半透明のプラスチック
製であり、スキャナ部２８に外部から直接光が入ること
を防止する。カバー４２は半透明であるので、外部から
でも携帯電話１０の位置を確認することができる。

【００５２】スキャナ部２８の光出射口２９から光が出
射すると、図４（ｂ）に示すように、出射した光がカバ
ー４０の内側の面に反射する。端末装置２０の前にいる
ユーザは、表示・操作部２４を見ながら、カバー４０の
反射光から出射位置を知ることができる。ユーザは携帯
電話１０の画面をスキャナ部２８の光出射口２９のゴム
製の枠３８に押し当て携帯電話１０の画面を読み取らせ
る。スキャナ部２８で携帯電話１０の画面の読み取る
と、端末装置２０の表示・操作部２４に読み取り画像が
表示される。

【００５３】（端末装置（第４具体例））本実施形態の
会員システムで用いられる端末装置２０の第４具体例を
図４に示す。図５（ａ）、図５（ｂ）は端末装置２０全
体の斜視図である。

【００５４】本具体例では筐体３０の左側側面に読取り
部４４が突出している。読取り部４４内にスキャナ部２
８が設けられている。読取り部４４の下面にスキャナ部
２８の光出射口（図示せず）が設けられている。読取り
部４４の下部にはプレート４６が設けられている。

【００５５】プレート４６は、ユーザの携帯電話１０が
落下することを防止すると共に、ユーザに光の出射位置
を知らせるためのものである。スキャナ部２８の光出射
口から光が出射すると、図５（ａ）に示すように、出射
した光がプレート４６の上面で反射する。端末装置２０
の前にいるユーザは、表示・操作部２４を見ながら、プ
レート４６の反射光から出射位置を知ることができる。

【００５６】ユーザは、図５（ｂ）に示すように、携帯
電話１０を読取り部４４とプレート４６の間に挿入し
て、携帯電話１０の画面を読取り部４４のスキャナ部２
８の光出射口に曝して携帯電話１０の画面を読み取らせ
る。この読み取り動作は、携帯電話１０のボタン側を持
ったまま行うことができる。スキャナ部２８で携帯電話
１０の画面の読み取ると、端末装置２０の表示・操作部
２４に読み取り画像が表示される。

【００５７】（会員システムの全体フロー）本実施形態
の会員システムの全体の流れを図６を用いて説明する。
本実施形態の会員システムは、会員となるユーザが携帯
電話１０等の携帯情報端末を所持していることを前提と
し、さらに、店舗等に設けられた端末装置２０を利用し
た高度なポイントシステムである。会員である顧客が複
数の店舗を利用する場合に適している。

【００５８】なお、本実施形態において「店舗を利用す
る」には、店舗が提供するサービスをユーザが利用する
だけでなく、ユーザが店舗に関係する全ての態様を含む
ものである。例えば、ユーザが店舗にある端末装置で会
員証を読み取らせて来店ポイントを受け取る場合や、蓄
積されたポイントに応じて提供されるゲームを実行した
り商品を受け取る場合や、店舗に出かけなくともサービ
ス提供側のサイトにアクセスして所定のポイントを受け
取る場合等を含むものである。

【００５９】本実施形態ではゲームセンタの会員システ
ムを例として説明するが、その他に、レストラン、コー
ヒーショップ等のフードサービス業、コンビニエンスス
トア、ドラッグストア等の物販業、ガソリンスタンド、
レンタルビデオ等のサービス業等にも適用可能である。
また、異業種企業間の提携などにより、本来異なるサー
ビスを提供していた店舗同士が共通のサービスを提供す
るような場合にも適用可能である。

【００６０】先ず、ゲームセンタにユーザが来店する
と、店員がチラシを配布する等して会員システムへの入
会を勧誘する（ステップＳ１０）。勧誘に成功すると
（ステップＳ１１）、店舗内の端末装置２０を用いて入
会するか（ステップＳ１２）、ユーザが携帯電話１０に
より直接サイトにアクセスして入会するか（ステップＳ
１３）により会員として登録する。これらの入会方法の
詳細については後述する。

【００６１】勧誘に失敗すると（ステップＳ１１）、ユ
ーザに対して自社のサイトを紹介するだけとする（ステ
ップＳ１４）。後日、ユーザが携帯電話１０等によりサ
イトにアクセスすると、そこでも会員システムへの入会
を勧誘する。ユーザが入会すると（ステップＳ１５）、
携帯電話１０等によりサイトより入会する（ステップＳ
１６）。勧誘によってもユーザが入会しない場合には
（ステップＳ１５）、プロモーションを行う（ステップ
Ｓ１７）。プロモーションに成功すると（ステップＳ１
８）、携帯電話１０等によりサイトより入会する（ステ
ップＳ１６）。プロモーションによってもユーザが入会
しない場合には（ステップＳ１８）、このユーザは現時
点では非会員と認識し、後日の会員システムの勧誘に備
える。

【００６２】端末で入会（ステップＳ１２）又はサイト
で入会（ステップＳ１３、ステップＳ１６）した会員
が、店舗に来店すると（ステップＳ１９）、端末装置２
０により所定の来店ポイントを付加する（ステップＳ２
０）。来店ポイントの付加処理の詳細については後述す
る。

【００６３】会員が自分が所有しているポイントを償却
することを希望する場合には（ステップＳ２１）、ポイ
ントを償却する処理を行う（ステップＳ２２）。ポイン
トの償却処理の詳細については後述する。

【００６４】本実施形態の会員システムでは会員に対し
て店舗等の利用状況に基づいてメールを配信する（ステ
ップＳ２３）。メールの配信方法の詳細については後述
する。

【００６５】来店しない会員に対しては再来店を促進す
る（ステップＳ２４）。勧誘に成功すると（ステップＳ
２６）ユーザの再来店を待つ。勧誘に失敗すると（ステ
ップＳ２６）、会員に配信している電子メールを停止す
るか否かをユーザに問い合わせる（ステップＳ２７）。
ユーザが電子メールを停止することを選択した場合には
（ステップＳ２７）、このユーザは現時点では非アクテ
ィブ会員と認識し、後日の勧誘に備える。ユーザが電子
メールを停止しない場合には（ステップＳ２７）、ステ
ップＳ２４に戻って、再来店を促進する。

【００６６】（会員登録用サイトへのアクセス方法）上
述したステップＳ１３において、ユーザが携帯電話１０
により直接入会する場合のサイトへのアクセス方法につ
いて説明する。従来は、入会処理用のＵＲＬを店舗内に
掲示したり、ＵＲＬを記載したメモを渡して、ユーザに
直接ＵＲＬを入力してもらうしかなかった。携帯電話１
０の操作に未熟なユーザに対しては、店舗の店員が携帯
電話１０を操作してアクセスすることも可能であるが、
自分の携帯電話１０を他人に操作されることには心理的
な抵抗が大きい。

【００６７】本実施形態における会員登録用サイトへの
アクセス方法について図７を用いて説明する。本実施形
態では、携帯電話１０に接続することによりＵＲＬを入
力できるＵＲＬ入力装置５０を用いる。ＵＲＬ入力装置
５０には携帯電話１０に接続すると自動的に会員登録用
サイトのＵＲＬを携帯電話１０に入力するように設定し
ておく。

【００６８】店員は、常時、ＵＲＬ入力装置５０を所持
しておき、会員登録を勧誘する。入会を承諾したユーザ
に対しては、その携帯電話１０にＵＲＬ入力装置５０を
接続する。ＵＲＬ入力装置５０から携帯電話１０に会員
登録用サイトのＵＲＬが入力され、携帯電話１０は自動
的に会員登録用サイトにアクセスする。店員がユーザの
携帯電話１０を借りてＵＲＬ入力装置５０を接続しても
よいし、店員がＵＲＬ入力装置５０を貸してユーザが携
帯電話１０にＵＲＬ入力装置５０を接続してもよい。い
ずれの場合でも、店員がユーザの携帯電話１０を直接操
作することなくサイトにアクセスすることができる。

【００６９】（端末装置での入会処理）本実施形態の会
員システムにおける端末装置２０での入会処理について
図８を用いて説明する。

【００７０】先ず、ユーザが端末装置２０により入会処
理を選択すると入会画面（図示せず）が表示・操作部２
４に表示される（ステップＳ３０）。続いて、表示・操
作部２４により入会に必要な各種データ、例えば、Ｉ
Ｄ、パスワード、都道府県、生年月日、性別、メールア
ドレス等のデータを端末装置２０から入力する（ステッ
プＳ３１）。これにより、データ管理サーバ１６には、
会員により入力されたＩＤ、パスワード、都道府県、生
年月日、性別、メールアドレス等のデータと共に、入会
のきっかけとなったキャンペーンコードや端末装置２０
の設置店舗等のデータが登録される。

【００７１】会員登録が完了すると、ユーザが登録した
メールアドレスに対して、会員アドレスを知らせる電子
メールを送信する（ステップＳ３２）。ユーザは、携帯
電話１０から自己の会員アドレスにアクセスすることに
より、後述するような様々な処理を行うことができる。

【００７２】（サイトでの入会処理）本実施形態の会員
システムにおけるサイトでの入会処理について図９を用
いて説明する。

【００７３】先ず、ユーザが携帯電話１０によりサイト
にアクセスし、入会処理を選択すると入会画面が携帯電
話１０の画面に表示される（ステップＳ３３）。続い
て、携帯電話１０により入会に必要な各種データ、例え
ば、ＩＤ、パスワード、都道府県、生年月日、性別、メ
ールアドレス等のデータを入力する（ステップＳ３
４）。これにより、データ管理サーバ１６には、会員に
より入力されたＩＤ、パスワード、都道府県、生年月
日、性別、メールアドレス等のデータと共に、入会のき
っかけとなったキャンペーンコードや携帯電話１０がア
クセスしたリンク元サイト等のデータが登録される。

【００７４】会員登録が完了すると、ユーザが登録した
メールアドレスに対して、会員アドレスを知らせる電子
メールを送信する（ステップＳ３５）。ユーザは、携帯
電話１０から自己の会員アドレスにアクセスすることに
より、後述するような様々な処理を行うことができる。

【００７５】（登録項目数とサービス内容とのリンク）
本実施形態の会員システムは、会員登録時にユーザの様
々な情報入力を求めている。サービス提供者としては、
ユーザの入力情報をデータベースとして蓄積して今後の
ビジネス展開に利用したいと考えている。一方、ユーザ
としては、入力項目が多数あるとデータ入力が面倒で
あ。また、入力項目の中には女性の年齢等の積極的には
知らせたくない項目もある。従来の会員システムでは、
会員登録に必要な項目を全て入力しない限り、入会を認
めないものであるため、それが会員登録の際の障害にな
っていた。

【００７６】本実施形態では、少ない登録項目数でも会
員登録を認めることとしてユーザの会員登録への障害を
取り除き、多数の項目に登録した会員には、その登録項
目数に応じたサービスを提供しようとするものである。

【００７７】例えば、入力項目数が１０項目あった場
合、１０項目入力した会員のサービス内容に対して、５
項目しか入力しなかった会員のサービス内容を半分にす
る。例えば、登録報酬ポイントを半分にしたり、来店ポ
イントを半分にしたり、抽選の確率を半分にしたりす
る。

【００７８】登録画面としては全て共通の登録画面でも
よいが、簡易登録画面と通常登録画面とを用意してもよ
い。簡易登録画面には、登録に必須の項目のみを表示
し、通常登録画面には、登録可能な全項目を表示する。
簡易登録画面を用いて会員登録し、その後、通常登録画
面を用いて他の項目のデータ入力を行う。このとき、使
用する登録画面により提供するサービスを異ならせるよ
うにしてもよい。

【００７９】（会員登録証）本実施形態の会員システム
における会員登録証について図１０を用いて説明する。

【００８０】本実施形態の会員システムではカード等に
よる会員登録証は発行しない。会員が携帯電話１０によ
り会員用サイトにアクセスして、会員証表示メニューを
選択すると、携帯電話１０の画面に、図１０に示すよう
な会員証が表示される。会員証には会員名と共に会員番
号が数字とバーコードにより表示される。携帯電話１０
に表示された会員証を端末装置２０により読み取らせる
ことにより、会員認証を行う。

【００８１】なお、会員証の不正使用を防止するため
に、バーコードは、会員番号に暗証番号等によりスクラ
ンブルをかけたものを表示するようにしてもよい。ま
た、バーコードの代わりにステラコード等の他のコード
を用いてもよい。

【００８２】（ポイント付加処理）本実施形態の会員シ
ステムにおけるポイント付加処理について図１１及び図
１２を用いて説明する。

【００８３】ポイント付加処理とは、会員が店舗に来店
して、ゲームをプレイしたり、商品を購入したりするこ
とを条件として所定のポイントを与える処理である。な
お、ゲームプレイや商品購入等の条件を設定せず、単に
来店したことだけで所定のポイントを与えるようにして
もよい。このとき１日当たりに付加するポイントに制限
を設けるようにしてもよい。

【００８４】ポイント付加処理の概要について図１１を
用いて説明する。

【００８５】会員は、自分の携帯電話１０の画面に表示
された会員証を端末装置２０に読み取らせて認証し、プ
レイしたゲームや購入した商品等を入力する（ステップ
Ｓ３６）。これによりデータ管理サーバ１６に会員の来
店店舗、来店回数、嗜好ジャンル等のデータを登録した
後、会員に所定のポイントを付加する。

【００８６】ポイント付加処理の詳細について図１２を
用いて説明する。

【００８７】端末装置２０の表示・操作部２４には、待
機状態において、図１２（ａ）に示すトップのメニュー
画面が表示されている。ポイント処理に関して「ため
る」「つかう」「かくにん」なるメニューが表示され、
クーポン処理に関して「メールクーポン受付」なるメニ
ューが表示されている。

【００８８】ポイント付加処理を行う場合には「ため
る」ボタンにタッチする。「ためる」ボタンにタッチす
ると、図１２（ｂ）の会員証スキャン画面が表示され
る。会員は携帯電話１０の画面に会員証を表示して、会
員証が表示された携帯電話１０を端末装置２０の読取り
部３６に挿入し、スキャナ部２８により画面を読み取ら
せる。スキャナ部２８が画面を読み取ると、その読み取
り画像が図１２（ｂ）の中央に表示される。なお、一定
時間経ってもスキャナ部２８からの入力がないと図１２
（ａ）のメニュー画面に戻る。

【００８９】端末装置２０が会員証のバーコードの読み
取りに成功すると、図１２（ｃ）のパスワード入力画面
が表示される。なお、端末装置２０が会員証のバーコー
ドを読み取ることができない場合には、図１２（ｇ）の
警告画面が表示される。この場合には何らかの不具合が
発生していると思われるので、店舗の店員を呼ぶように
する。店舗の店員は、会員に対して端末装置２０の操作
を口頭で説明して再度操作したもらうか、会員の許可を
得て店員自身が操作する。それでもうまく読みとれない
場合には、端末装置２０を調べ、読取り部３６が不具合
があれば、店員が会員番号を手入力する。

【００９０】会員は、図１２（ｃ）のパスワード入力画
面でパスワードを入力する。入力したパスワードはイン
ターネット１４を介してデータ管理サーバ１６に送信さ
れる。データ管理サーバ１６は、送信されたパスワード
により会員を認証し、認証結果を端末装置２０に送信す
る。なお、パスワードを忘れた場合には、「パスワード
を忘れた方はこちら」と表示された画面左下のボタンを
押す。会員の携帯電話１０へ電子メールによりパスワー
ドを送信する等の方法により会員にパスワードを知らせ
る。

【００９１】会員の認証が完了して、図１２（ｃ）の
「つぎへ」ボタンにタッチすると、図１２（ｄ）のプレ
イジャンル選択画面が表示される。会員は、その日に利
用したゲームのジャンルを入力する。「ビデオ・体感」
「メダル」「プライズ」「プリントシール機」「その
他」からプレイしたゲームのジャンルを入力する。会員
によりプレイジャンルの情報はインターネット１４を介
してデータ管理サーバ１６に送信される。

【００９２】図１２（ｄ）のプレイジャンル選択画面に
は「まだプレイしていない」なるボタンも設けている。
まだプレイしていない会員が「まだプレイしていない」
ボタンにタッチすると、図１２（ｆ）のプレイポイント
加算注意画面が表示され、実際にゲームをプレイした後
にポイントが加算されることを警告する。なお、まだプ
レイしていない会員に対しても、これからプレイするこ
とを期待して所定の来店ポイントを与えるようにしても
よい。

【００９３】プレイジャンルの選択が出力すると、図１
２（ｅ）のプレイポイント加算確認画面が表示され、ポ
イント付加処理が終了する。一定時間が経過すると、図
１２（ａ）のメニュー画面に戻る。

【００９４】（ポイント償却処理）本実施形態の会員シ
ステムにおけるポイント償却処理について図１３乃至図
１７を用いて説明する。

【００９５】ポイント償却処理とは、会員が貯めたポイ
ントを利用して各種サービスを受ける処理である。各種
サービスとしては、店舗内で利用する飲み物サービス
や、店舗内で交換するキャラクタ人形等の各種グッズ、
携帯電話１０で利用する音楽データ等のデジタルコンテ
ンツ等がある。

【００９６】（ポイント償却処理の概要）ポイント償却
処理の概要について図１３を用いて説明する。

【００９７】ポイント償却処理には店舗内で受けられる
サービスと店舗外でも受けられるサービスとがある。店
内サービスの場合には、ステップＳ３８以降に進み、店
外サービスの場合には、ステップＳ４２以降に進む（ス
テップＳ３７）。

【００９８】店内サービスの場合には、会員は店舗に行
き（ステップＳ３８）、端末装置２０によりサービスを
選択する（ステップＳ３９）。

【００９９】会員がサービスを選択すると、選択したサ
ービスを受けることができるか否かをデータ管理サーバ
１６に問い合わせる。データ管理サーバ１６には、サー
ビス品目、償却ポイント数、償却回数、来店店舗等が登
録され、会員が所有しているポイント数からサービスの
可否について判断する。

【０１００】サービスの提供が可能であると判断される
と、端末装置２０の排出口３４からサービスレシートを
発行する（ステップＳ４０）。会員は、そのサービスレ
シートを店員に渡し、サービスレシートの代わりに、店
員から飲み物やキャラクタ人形を受け取る（ステップＳ
４１）。

【０１０１】店外サービスの場合には、会員は携帯電話
１０により会員専用のサイトにアクセスして、そのサイ
ト上でサービスを選択する（ステップＳ４２）。

【０１０２】会員がサービスを選択すると、選択したサ
ービスを受けることができるか否かをデータ管理サーバ
１６に問い合わせる。データ管理サーバ１６には、サー
ビス品目、償却ポイント数、償却回数等が登録され、会
員が所有しているポイント数からサービスの可否につい
て判断する。

【０１０３】サービスの提供が可能であると判断される
と、そのサービスが音楽データのようなデジタルコンテ
ンツであるかどうか判断される（ステップＳ４３）。

【０１０４】デジタルコンテンツでない場合には、携帯
電話１０から送付住所を入力する（ステップＳ４４）。
会員システム側では、入力された送付住所に、選択され
たサービスのグッズを送付する（ステップＳ４５）。

【０１０５】デジタルコンテンツの場合には、携帯電話
１０によりコンテンツの内容、音楽データの場合には曲
名等を選択する（ステップＳ４６）会員システム側で
は、会員の携帯電話１０に選択されたデジタルコンテン
ツのＵＲＬを送信し、会員はデジタルコンテンツをダウ
ンロードする（ステップＳ４７）。

【０１０６】（ポイント償却処理の詳細）ポイント償却
処理の詳細について図１４乃至図１７を用いて説明す
る。図１４はポイント照会処理を示し、図１５はポイン
ト償却処理を示し、図１６はクーポン発行処理を示し、
図１７はパスワード問い合わせ処理を示している。

【０１０７】（ポイント照会処理）ポイント照会処理に
ついて図１４を用いて説明する。

【０１０８】端末装置２０の表示・操作部２４には、待
機状態において、図１４（ａ）に示すトップのメニュー
画面が表示されている。ポイント処理に関して「ため
る」「つかう」「かくにん」なるメニューが表示され、
クーポン処理に関して「メールクーポン受付」なるメニ
ューが表示されている。

【０１０９】ポイント照会処理を行う場合には「かくに
ん」ボタンにタッチする。「かくにん」ボタンにタッチ
すると、図１４（ｂ）の会員証スキャン画面が表示され
る。会員は携帯電話１０の画面に会員証を表示して、会
員証が表示された携帯電話１０を端末装置２０の読取り
部３６に挿入し、スキャナ部２８により画面を読み取ら
せる。スキャナ部２８が画面を読み取ると、その読み取
り画像が図１４（ｂ）の中央に表示される。なお、一定
時間経ってもスキャナ部２８からの入力がないと図１４
（ａ）のメニュー画面に戻る。

【０１１０】端末装置２０が会員証のバーコードの読み
取りに成功すると、図１４（ｃ）のパスワード入力画面
が表示される。なお、端末装置２０が会員証のバーコー
ドを読み取ることができない場合には、図１２（ｇ）の
警告画面が表示される。

【０１１１】会員は、図１４（ｃ）のパスワード入力画
面でパスワードを入力する。入力したパスワードはイン
ターネット１４を介してデータ管理サーバ１６に送信さ
れる。データ管理サーバ１６は、送信されたパスワード
により会員を認証し、認証結果を端末装置２０に送信す
る。なお、パスワードを忘れた場合には、「パスワード
を忘れた方はこちら」と表示された画面左下のボタンを
押す。

【０１１２】会員の認証が完了して、図１４（ｃ）の
「ポイント照会」ボタンにタッチすると、図１４（ｄ）
の現在ポイント確認画面が表示される。この現在ポイン
ト確認画面には会員の現在のポイント数が表示される。

【０１１３】図１４（ｄ）の現在ポイント確認画面にお
ける「ポイント交換」ボタンにタッチすると、後述する
ポイント交換画面が表示される。「終了」ボタンにタッ
チすると、図１４（ａ）のトップのメニュー画面が表示
される。

【０１１４】（ポイント償却処理）ポイント償却処理に
ついて図１５を用いて説明する。

【０１１５】端末装置２０の表示・操作部２４には、待
機状態において、図１５（ａ）に示すトップのメニュー
画面が表示されている。ポイント処理に関して「ため
る」「つかう」「かくにん」なるメニューが表示され、
クーポン処理に関して「メールクーポン受付」なるメニ
ューが表示されている。

【０１１６】ポイント償却処理を行う場合には「つか
う」ボタンにタッチする。「つかう」ボタンにタッチす
ると、図１５（ｂ）の会員証スキャン画面が表示され
る。会員は携帯電話１０の画面に会員証を表示して、会
員証が表示された携帯電話１０を端末装置２０の読取り
部３６に挿入し、スキャナ部２８により画面を読み取ら
せる。スキャナ部２８が画面を読み取ると、その読み取
り画像が図１５（ｂ）の中央に表示される。なお、一定
時間経ってもスキャナ部２８からの入力がないと図１５
（ａ）のメニュー画面に戻る。

【０１１７】端末装置２０が会員証のバーコードの読み
取りに成功すると、図１５（ｃ）のパスワード入力画面
が表示される。なお、端末装置２０が会員証のバーコー
ドを読み取ることができない場合には、図１２（ｇ）の
警告画面が表示される。

【０１１８】会員は、図１５（ｃ）のパスワード入力画
面でパスワードを入力する。入力したパスワードはイン
ターネット１４を介してデータ管理サーバ１６に送信さ
れる。データ管理サーバ１６は、送信されたパスワード
により会員を認証し、認証結果を端末装置２０に送信す
る。なお、パスワードを忘れた場合には、「パスワード
を忘れた方はこちら」と表示された画面左下のボタンを
押す。

【０１１９】会員の認証が完了して、図１５（ｃ）のパ
スワード入力画面の「ポイント照会」ボタンにタッチす
ると、図１５（ｄ）のサービス選択画面が表示される。
このサービス選択画面には会員の現在のポイント数が表
示されると共に、現在のポイント数で利用可能なサービ
スが表示される。利用可能なサービスが多数ある場合に
はスクロールボタンを押すことにより見ることができ
る。

【０１２０】図１５（ｄ）のサービス選択画面におい
て、サービスを選択し「交換」ボタンにタッチすると、
図１５（ｅ）のサービス説明画面が表示され、選択した
サービス内容とポイント数が表示される。図１５（ｅ）
のサービス説明画面の「交換」ボタンにタッチすると、
図１５（ｆ）のクーポン発行画面が表示され、サービス
の利用方法の説明が表示される。このとき、端末装置２
０の排出口３４からサービスを受け取るためのクーポン
が排出される。

【０１２１】（クーポン発行処理）クーポン発行処理に
ついて図１６を用いて説明する。クーポン発行処理と
は、キャンペーン等により店舗に来店した会員に飲み物
等のサービスを提供する処理である。

【０１２２】端末装置２０の表示・操作部２４には、待
機状態において、図１６（ａ）に示すトップのメニュー
画面が表示されている。ポイント処理に関して「ため
る」「つかう」「かくにん」なるメニューが表示され、
クーポン処理に関して「メールクーポン受付」なるメニ
ューが表示されている。

【０１２３】クーポン発行処理を行う場合には「メール
クーポン受付」ボタンにタッチする。「メールクーポン
受付」ボタンにタッチすると、図１６（ｂ）の会員証ス
キャン画面が表示される。会員は携帯電話１０の画面に
会員証を表示して、会員証が表示された携帯電話１０を
端末装置２０の読取り部３６に挿入し、スキャナ部２８
により画面を読み取らせる。スキャナ部２８が画面を読
み取ると、その読み取り画像が図１６（ｂ）の中央に表
示される。なお、一定時間経ってもスキャナ部２８から
の入力がないと図１６（ａ）のメニュー画面に戻る。

【０１２４】端末装置２０が会員証のバーコードを読み
取りに成功すると、図１６（ｃ）のパスワード入力画面
が表示される。なお、端末装置２０が会員証のバーコー
ドを読み取ることができない場合には、図１２（ｇ）の
警告画面が表示される。

【０１２５】会員は、図１６（ｃ）のパスワード入力画
面でパスワードを入力する。入力したパスワードはイン
ターネット１４を介してデータ管理サーバ１６に送信さ
れる。データ管理サーバ１６は、送信されたパスワード
により会員を認証し、認証結果を端末装置２０に送信す
る。なお、パスワードを忘れた場合には、「パスワード
を忘れた方はこちら」と表示された画面左下のボタンを
押す。

【０１２６】会員の認証が完了して、図１６（ｃ）のパ
スワード入力画面の「レシート発行」ボタンにタッチす
ると、図１６（ｄ）の発行レシート確認画面が表示さ
れ、この発行レシート確認画面では、提供するサービス
の説明が表示される。

【０１２７】図１６（ｄ）の発行レシート確認画面にお
いて、「レシート発行」ボタンにタッチすると、図１６
（ｅ）のレシート発行通知画面が表示され、サービスの
利用方法の説明が表示される。このとき、端末装置２０
の排出口３４からサービスを受け取るためのクーポンが
排出される。

【０１２８】（パスワード問い合わせ）パスワード問い
合わせ処理について図１７を用いて説明する。パスワー
ド問い合わせ処理とは、上述したパスワード入力画面に
おいてパスワードを忘れた場合に端末装置２０から会員
にパスワードを知らせる処理である。

【０１２９】図１２（ｂ）等のパスワード入力画面にお
いて「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンにタッチ
すると、端末装置２０の表示・操作部２４に図１７
（ａ）の会員証スキャン画面が表示される。会員は再び
携帯電話１０の画面に会員証を表示して、会員証が表示
された携帯電話１０を端末装置２０の読取り部３６に挿
入し、スキャナ部２８により画面を読み取らせる。な
お、図１７（ａ）の会員証のスキャン操作を省略して直
ちに図１７（ｂ）のパスワード問い合わせ画面を表示し
てもよい。

【０１３０】端末装置２０が会員証のバーコードを読み
取りに成功すると、図１７（ｂ）のパスワード問い合わ
せ画面が表示される。図１７（ｂ）のパスワード問い合
わせ画面では、会員番号が表示されると共に、会員の生
年月日の入力を促す。会員が生年月日を入力する。デー
タ管理サーバ１６に予め登録された生年月日と照合し、
その照合結果を端末装置２０に送信する。

【０１３１】会員が、図１７（ｂ）のパスワード問い合
わせ画面の「パスワード照会」ボタンにタッチして、パ
スワードの照合結果が正しい場合には、図１７（ｃ）の
パスワードメール送信画面が表示され、予め登録された
会員のメールアドレス宛にパスワードを明記した電子メ
ールを送信する。

【０１３２】（メール配信処理）本実施形態の会員シス
テムにおけるメール配信処理について図１８乃至図２１
を用いて説明する。図１８は全体のメール配信処理を示
し、図１９は配信内容作成処理を示し、図２０は配信対
象設定処理を示し、図２１は配信対象抽出処理を示して
いる。

【０１３３】メール配信処理とは会員に対して店舗等の
利用状況に基づいて会員システム側からメールを配信す
るものである。

【０１３４】先ず、図１８に示すように、メール配信を
行うとする本社、販促担当、又は店舗が管理画面にログ
インする（ステップＳ５０）。次に、本社、販促担当、
又は店舗が配信するメールの内容を作成する（ステップ
Ｓ５１）。

【０１３５】メールの配信内容作成は、図１９に示すよ
うに、先ず、店舗からの直接送信であるか否かが判断さ
れる（ステップＳ５６）。店舗からの直接送信する場合
は、データ管理サーバ１６に予め登録されている配信内
容のリスト（送信内容を構成する要素（定型文章、画
像、音声）のリスト）から適宜選択して配信内容を決定
する（ステップＳ５７）。本実施形態では、店舗がメー
ルの配信内容を直接作成することを禁止している。これ
は、配信内容の品質が低下することを防止すると共に、
店舗間の過剰の競争を抑制するためである。なお、選択
した配信内容について、品質の低下を招くおそれのない
部分、例えば、送信日時、店舗名等については、各店舗
ごとに編集可能になっている。

【０１３６】店舗からの直接送信でない場合には、本部
又は販促担当により配信内容を文章により作成する（ス
テップＳ５８）。次に、作成した配信内容が店舗から配
信するものである場合には、データ管理サーバ１６に送
信して、配信内容を登録する（ステップＳ５９）。ま
た、作成した文章が本部又は販促担当から配信するもの
である場合には、配信内容としてそのまま確定する（ス
テップＳ５９）。

【０１３７】次に、図１８に戻り、本部からの一斉配信
であるか否かが判断され（ステップＳ５２）、本部から
の一斉配信の場合には、そのままメール配信される（ス
テップＳ５５）。

【０１３８】本部からの一斉配信ではない場合には、配
信対象を設定する処理に移る（ステップＳ５３）。

【０１３９】配信対象設定処理は、図２０に示すよう
に、先ず、本部からの直接送信であるか否かが判断され
る（ステップＳ６０）。本部からの直接送信の場合には
ステップＳ６３に処理が移る。本部からの直接送信でな
い場合には、その会員に、直近の所定期間、例えば、１
週間以内に配信したか否かが判断される（ステップＳ６
１）。１週間以内に配信した場合には、メール配信が頻
繁すぎると会員にとっては迷惑であろうと判断し、メー
ル配信を禁止する（ステップＳ６４）。

【０１４０】メール配信したのが１週間より以前の場合
には、配信対象，すなわち、配信する顧客の宛先（メー
ルアドレス）を自動的に抽出する処理を行う（ステップ
Ｓ６２、ステップＳ６３）。

【０１４１】配信対象自動抽出処理は、所定の抽出条件
にしたがってメールを配信する対象を自動的に抽出する
処理である。例えば、図２１に示すように、過去○日に
○回以上来店した会員を抽出し（ステップＳ６５）、自
店舗又は自店舗を含むエリアへの来店が最も多い会員を
抽出する（ステップＳ６６）。

【０１４２】抽出条件としては種々のものが考えられ
る。個々の会員システムに適した抽出条件を選べばよ
い。

【０１４３】会員の利用状況として、例えば、会員の来
店に着目した場合には、来店回数、来店時間、来店頻
度、来店店舗、クーポン券の消費状況等をパラメータと
する。例えば、複数の店舗に来店している会員には、来
店回数が最も多い店舗や、直近の来店頻度が最も高い店
舗を抽出する。

【０１４４】会員の利用状況として、例えば、会員の消
費に着目した場合には、購入点数、消費金額、購入品等
の消費状況等をパラメータとする。例えば、複数の店舗
に来店している会員には、購入点数が最も多い店舗や、
消費金額が最も高い店舗、特定の購入品を購入した店舗
を抽出する。その他に、会員の蓄積ポイント数や、ポイ
ントの償却履歴等をパラメータとしてもよい。

【０１４５】会員の属性に着目した場合には、会員の性
別、年齢、住所、嗜好、サイトの閲覧回数等をパラメー
タとする。

【０１４６】配信するメールの内容と、上述した会員の
属性等の登録情報とに基づいて、メールを配信する店舗
を抽出するようにしてもよい。

【０１４７】イベントを知らせる配信メールの場合に
は、イベントの日の天気、開催日の曜日、ゲーム結果等
をパラメータとする。

【０１４８】また、メールの重要度の定め方としては、
配信するメールに重要度のランクを付けるようにして、
メールの重要度のランクに応じて抽出条件を異ならせる
ようにしてもよい。

【０１４９】更に、上述したパラメータを複数個組み合
わせてメール配信する店舗を抽出するようにしてもよ
い。

【０１５０】ステップＳ５３のメール配信対象の設定処
理が終了すると、メール送信が可能かどうか判断され
（ステップＳ５４）、送信可能な場合には、会員に対し
てメールを配信する（ステップＳ５５）。配信可能でな
い場合には、会員に対してメールを配信することなく終
了する。

【０１５１】このように本実施形態の会員システムにお
けるメール配信方法によれば、会員に迷惑メールを配信
することを防止することができる。本実施形態のような
メール配信方法を採用せず、各店舗から自由にメールを
配信できるようにすると、会員は複数店舗から同じよう
な内容のメールを大量に受け取ることになり、非常に迷
惑になることが予想され、会員システムから退会するき
っかけにもなりかねない。本実施形態のメール配信方法
によれば、そのような事態を防止し、会員に必要な情報
を適切なタイミングで配信することができる。

【０１５２】（非会員用メニューの処理）本実施形態の
会員システムにおける携帯電話による非会員用メニュー
の処理について図２２乃至図２４を用いて説明する。図
２２は入会登録の処理の画面を示し、図２３は機種・ア
ドレス変更の処理の画面を示し、図２４はセガモバって
何？の処理の画面を示している。図２２乃至図２４内の
各図は携帯電話１０の画面を示している。

【０１５３】先ず、携帯電話１０により会員登録用サイ
トにアクセスする。このときＵＲＬ入力装置５０を接続
してアクセスしてもよい。会員登録用サイトにアクセス
すると、非会員用の初期画面（図２２（ａ））が表示さ
れる。サイトアクセスを歓迎する言葉「セガモバフレン
ズへようこそ」と共に初期メニューが表示される。初期
メニューには、入会登録、店舗検索、機種・アド
レス変更、セガモバって何？、が表示される。

【０１５４】（入会登録処理）携帯電話による入会登録
処理について図２２を用いて説明する。

【０１５５】図２２（ａ）の非会員用の初期画面で入会
登録を選択すると、図２２（ｂ）の会員規約確認画面が
表示される。ユーザが会員規約を読んで「同意する」を
選択すると、図２２（ｃ）の登録メール送信画面が表示
される。

【０１５６】図２２（ｃ）の登録メール送信画面で登録
送信を選択して、件名、本文に何も記載しない空メール
を送信すると、送信元メールアドレス宛に会員登録用Ｕ
ＲＬを含む電子メールが返信される。

【０１５７】図２２（ｄ）は、会員登録用ＵＲＬを含む
返信メールの受信画面である。添付のＵＲＬにアクセス
すると、図２２（ｅ）の会員登録画面が表示される。

【０１５８】図２２（ｅ）の会員登録画面に従って会員
情報、例えば、ニックネーム、性別、生年月日、パスワ
ード、都道府県、キャンペーンコード等を入力する。登
録を選択すると、図２２（ｆ）の登録内容確認画面が表
示される。

【０１５９】図２２（ｆ）の登録内容確認画面において
訂正を選択すると、図２２（ｅ）の会員登録画面に戻
り、会員情報の再入力が可能となる。図２２（ｆ）の登
録内容確認画面において画定を選択すると、図２２
（ｇ）の登録完了画面が表示される。

【０１６０】図２２（ｇ）の登録完了画面においてセガ
モバイルフレンズＴＯＰを選択すると、図２２（ｈ）の
セガモバフレンズのトップメニュー画面が表示される。
会員はトップメニュー画面から所望のメニューを選択す
る。

【０１６１】（機種・アドレス変更処理）携帯電話によ
る機種・アドレス変更処理について図２３を用いて説明
する。

【０１６２】図２３（ａ）の非会員用の初期画面で機種
・アドレス変更を選択すると、図２３（ｂ）の機種・ア
ドレス変更画面が表示される。これは会員用のサービス
である。この画面では、会員の携帯機種変更に伴うアド
レス変更やメールアドレス変更時の処理を行う。パスワ
ードを入力し、変更前メールアドレスと変更後メールア
ドレスとを入力する。

【０１６３】図２３（ｂ）の機種・アドレス変更画面の
「送信」を選択すると、入力内容が送信される。変更処
理が正常に終了すると、図２３（ｃ）の変更完了通知画
面が表示される。会員システムからは、変更後のメール
アドレスに新しい会員専用メニューアクセス用のＵＲＬ
を含む電子メールが送信される。

【０１６４】（セガモバって何？処理）携帯電話による
セガモバって何？処理について図２４を用いて説明す
る。

【０１６５】図２４（ａ）の非会員用の初期画面でセガ
モバって何？を選択すると、図２４（ｂ）のセガモバフ
レンズ説明画面が表示される。非会員に向けてセガモバ
フレンズを説明する。

【０１６６】（会員用メニューの処理）本実施形態の会
員システムにおける携帯電話による会員用メニューの処
理について図２５乃至図３９を用いて説明する。図２５
乃至図３９内の各図は携帯電話１０の画面を示してい
る。

【０１６７】先ず、携帯電話１０により会員専用メニュ
ーアクセス用のＵＲＬを発信して、会員用サイトにアク
セスする。会員専用サイトにアクセスすると、個々の会
員用の初期画面（図２５（ａ））が表示される。サイト
アクセスを歓迎する言葉「○○さん、こんにちは！！」
と共に初期メニューが表示される。初期メニューには、
What's New、会員証表示、エリア情報、ゲーム
マシン検索、店舗検索、お友達紹介、ポイント照
会・交換、サポート、リンク、が表示される。

【０１６８】（What's New処理）携帯電話によるWhat's
New処理について図２５を用いて説明する。

【０１６９】図２５（ａ）の会員用の初期画面でWhat's
Newを選択すると、図２５（ｂ）の新着情報インデック
ス画面が表示される。各会員所属分社別の新着情報のイ
ンデックスを新しいものから一覧表示する。図２５
（ｂ）の新着情報インデックス画面の右下の「次頁」を
選択すると、新着情報の次頁が表示される。

【０１７０】図２５（ｂ）の新着情報インデックス画面
から、自分が見たい新着情報を選択すると、図２５
（ｃ）に示すように、各新着情報の詳細が表示される。
図２５（ｃ）の新着情報詳細画面の右下の「次項」を選
択すると、次の項目の新着情報の詳細が表示される。

【０１７１】（会員証表示処理）携帯電話による会員証
表示処理について図２６を用いて説明する。

【０１７２】図２６（ａ）の会員用の初期画面で会員証
表示を選択すると、図２６（ｂ）に示すように会員証が
表示される。携帯電話１０の画面に表示された会員証を
端末装置２０に読み取らせて会員認証等を行う。図２６
（ｂ）の会員証表示画面の左下の「ＴＯＰ」を選択する
と、図２６（ａ）の初期画面に戻る。

【０１７３】（エリア情報処理）携帯電話によるエリア
情報処理について図２７を用いて説明する。

【０１７４】図２７（ａ）の会員用の初期画面でエリア
情報を選択すると、図２７（ｂ）に示す各エリアの会社
のホームページが表示される。ホームページから会員は
各エリアの会社の情報を知ることができる。

【０１７５】（ゲームマシン検索処理）携帯電話による
ゲームマシン検索処理について図２８を用いて説明す
る。

【０１７６】図２８（ａ）の会員用の初期画面でゲーム
マシン検索を選択すると、図２８（ｂ）のゲームマシン
検索・地区選択画面が表示される。ゲームマシン名と検
索対象地区を入力して、画面の右下の「検索」ボタンを
選択すると、図２８（ｃ）の検索結果一覧画面が表示さ
れる。図２８（ｃ）の検索結果の一覧から詳細情報を知
りたい店舗を選択すると、図２８（ｄ）の店舗情報画面
が表示される。店舗情報画面には店舗名、住所、営業時
間、電話番号等が表示される。図２８（ｄ）の店舗情報
画面の「地図」ボタンを選択すると、図２８（ｅ）の店
舗所在地情報画面が表示される。

【０１７７】（店舗検索処理）携帯電話による店舗検索
処理について図２９を用いて説明する。

【０１７８】図２９（ａ）の会員用の初期画面で店舗検
索を選択すると、図２９（ｂ）の店舗検索・地区選択画
面が表示される。検索対象地区を入力して、画面の右下
の「次へ」を選択すると、図２９（ｃ）の店舗検索・条
件設定画面が表示される。都道府県名と駐車場の有無を
入力して、画面の右下の「検索」を選択すると、図２９
（ｄ）の検索結果一覧画面が表示される。図２９（ｄ）
の検索結果の一覧から詳細情報を知りたい店舗を選択す
ると、図２９（ｅ）の店舗情報画面が表示される。店舗
情報画面には店舗名、住所、営業時間、電話番号等が表
示される。図２９（ｅ）の店舗情報画面の「地図」ボタ
ンを選択すると、図２９（ｆ）の店舗所在地情報画面が
表示される。図２９（ｅ）の店舗情報画面の「店内サー
ビス一覧」ボタンを選択すると、図２９（ｇ）の店舗の
店内サービス一覧画面が表示される。

【０１７９】（お友達紹介処理）携帯電話によるお友達
照会処理について図３０を用いて説明する。

【０１８０】図３０（ａ）の会員用の初期画面でお友達
紹介を選択すると、図３０（ｂ）のお友達紹介画面が表
示される。友達のメールアドレスを入力して、画面の左
下の「送信」ボタンを選択すると、案内メールが送信さ
れる。管理サーバ１６は、その案内メールの情報（誰が
どのアドレスを入力したか）を記録し、そのアドレスに
入会案内メール送信する。この入会案内メールにはＵＲ
Ｌを含ませ、入会登録サイトに容易にアクセスできるよ
うにしている。

【０１８１】友達が入会案内メールを受信すると、図３
０（ｃ）の入会案内画面が送信される。画面の下部に表
示されたＵＲＬにアクセスすると、図２２に示すような
入会登録処理に進む。

【０１８２】友達が会員登録して店舗にてポイントを加
算した場合には、紹介者（会員）と新規登録された会員
に特別なサービス、例えば、クーポンを配信したり、付
与するポイント数を多くしたり、ゲームを無料でプレイ
させたり、商品をプレゼントしたり等を与える。

【０１８３】新規会員が友達紹介の会員か否かについて
は、入会案内メールで送信したＵＲＬのサイトで登録す
ると、そのアドレスが管理サーバ１６に記録しておいた
アドレスと一致するか否かにより判断できる。

【０１８４】なお、新規会員に特別なサービスを与える
態様としては次のようなものも可能である。特定のホー
ムページに表示した入会広告バナーをクリックして新規
会員として入会した会員に特別なサービスを与えるよう
にしてもよい。例えば、ファミリーレストランの会社の
ホームページの入会広告バナーからリンクして新規登録
した場合、そのファミリーレストラン会社と新規会員に
対して特別なポイントを与えて、そのポイントに応じた
特典を与えるようにしてもよい。

【０１８５】（ポイント照会・交換処理）携帯電話によ
るポイント照会・交換処理について図３１乃至図３３を
用いて説明する。

【０１８６】図３１（ａ）の会員用の初期画面でポイン
ト照会・交換を選択すると、図３１（ｂ）のパスワード
入力画面が表示される。パスワードを入力して、画面の
右下の「次へ」ボタンを選択すると、図３１（ｃ）のポ
イント照会画面が表示される。ポイント照会画面では会
員の現在のポイント数が表示される。

【０１８７】図３１（ｃ）のポイント照会画面で左下の
「交換」ボタンを選択すると、図３１（ｄ）のポイント
交換選択画面が表示される。ポイント交換選択画面で
は、現在のポイント数が表示されると共に、交換選択メ
ニュー（商品サービス、待ち受け画面、着メロ、抽選、
店内サービス）が表示される。

【０１８８】図３１（ｄ）のポイント交換選択画面で
「商品サービス」を選択すると、図３１（ｅ）の交換商
品説明画面が表示される。画面の左下の「交換」ボタン
を選択すると、図３１（ｆ）の交換商品送付先登録画面
が表示される。氏名、郵便番号、住所、電話番号を入力
して、画面の左下の「送信」ボタンを選択すると、図３
１（ｇ）の商品送付先確認画面が表示される。画面の右
下の「決定」ボタンを選択すると、図３１（ｈ）のポイ
ント交換ありがとう画面が表示される。ポイント交換が
完了すると確認メールが会員宛に送信される。図３１
（ｉ）は確認メール受信画面である。

【０１８９】図３１（ｄ）のポイント交換選択画面で
「待ち受け画面」を選択すると、図３２（ａ）の交換商
品説明画面が表示される。画面の左下の「交換」ボタン
を選択すると、待ち受け画面に交換するためのポイント
交換返信メールが送信される。図３２（ｂ）はポイント
交換返信メールの受信画面である。画面の下部のＵＲＬ
にアクセスして、オリジナルの待ち受け画面をダウンロ
ードする。

【０１９０】図３１（ｄ）のポイント交換選択画面で
「着メロ」を選択すると、図３２（ｃ）の交換商品説明
画面が表示される。画面の左下の「交換」ボタンを選択
すると、着メロに交換するためのポイント交換返信メー
ルが送信される。図３２（ｄ）はポイント交換返信メー
ルの受信画面である。画面の下部のＵＲＬにアクセスし
て、オリジナルの着メロをダウンロードする。

【０１９１】図３１（ｄ）のポイント交換選択画面で
「抽選」を選択すると、図３３（ａ）の交換商品説明画
面が表示される。画面の左下の「決定」ボタンを選択す
ると、図３３（ｂ）の抽選申込確認画面が表示され、抽
選申込受付メールが送信される。図３３（ｃ）は抽選申
込受付メールの受信画面である。抽選が実施されると、
会員システムから会員に抽選結果メールが送信される。

【０１９２】図３３（ｄ）は抽選結果メールの受信画面
である。当選すると、図３３（ｄ）の受信画面の下部の
ＵＲＬにアクセスする。当選連絡ＵＲＬにアクセスする
と、図３３（ｅ）の抽選商品送付先登録画面が表示され
る。氏名、郵便番号、住所、電話番号を入力して、画面
の左下の「送信」ボタンを選択すると、図３３（ｆ）の
抽選商品送付先確認画面が表示される。画面の右下の
「決定」ボタンを選択すると、抽選商品送付先受付完了
メールが会員宛に送信される。図３３（ｇ）はメール受
信画面である。

【０１９３】（サポート：登録情報変更処理）携帯電話
によるサポート処理中の登録情報変更処理について図３
４を用いて説明する。

【０１９４】図３４（ａ）の会員用の初期画面でサポー
トを選択すると、図３４（ｂ）のサポートのサブメニュ
ー画面が表示される。図３４（ｂ）のサブメニュー画面
で登録情報変更を選択すると、図３４（ｃ）の登録情報
変更画面が表示される。パスワードを入力すると、図３
４（ｄ）の登録情報画面が表示される。この画面には現
在の登録内容が表示される。図３４（ｄ）の登録情報画
面中の変更箇所を選択し、変更内容を入力する。変更す
べき項目の変更が終了すると、図３４（ｅ）の変更内容
確認画面が表示される。画面の右下の「終了」ボタンを
選択すると、図３４（ｆ）の登録情報変更完了通知画面
が表示される。

【０１９５】（サポート：パスワード問合せ処理）携帯
電話によるサポート処理中のパスワード問合せ処理につ
いて図３５を用いて説明する。

【０１９６】図３５（ａ）の会員用の初期画面でサポー
トを選択すると、図３５（ｂ）のサポートのサブメニュ
ー画面が表示される。図３５（ｂ）のサブメニュー画面
でパスワード変更を選択すると、図３５（ｃ）の登録情
報変更画面が表示される。パスワードを入力すると、図
３５（ｃ）のパスワード問合せ画面が表示される。図３
５（ｃ）のパスワード問い合わせ画面では、会員の生年
月日の入力を促す。会員が生年月日を入力する。データ
管理サーバ１６に予め登録された生年月日と照合する。
照合されると、図３５（ｄ）のメール送信通知画面が表
示される。会員は受信したメールからパスワードを知
る。

【０１９７】（サポート：問い合わせ処理）携帯電話に
よるサポート処理中の問い合わせ処理について図３６を
用いて説明する。

【０１９８】図３６（ａ）の会員用の初期画面でサポー
トを選択すると、図３６（ｂ）のサポートのサブメニュ
ー画面が表示される。図３６（ｂ）のサブメニュー画面
で問い合わせを選択すると、図３６（ｃ）の問い合わせ
一覧画面が表示される。問い合わせたい質問を選択する
と、図３６（ｄ）の回答画面が表示され、質問に対する
回答が表示される。

【０１９９】（サポート：会員規約処理）携帯電話によ
るサポート処理中の会員規約処理について図３７を用い
て説明する。

【０２００】図３７（ａ）の会員用の初期画面でサポー
トを選択すると、図３７（ｂ）のサポートのサブメニュ
ー画面が表示される。図３７（ｂ）のサブメニュー画面
で会員規約を選択すると、図３７（ｃ）の会員規約画面
が表示される。図３７（ｃ）の会員規約画面の第１条を
選択すると、図３７（ｄ）に示すように会員規約の第１
条が表示され、図３７（ｃ）の会員規約画面の第２条を
選択すると、図３７（ｅ）に示すように会員規約の第２
条が表示される。

【０２０１】（サポート：退会処理）携帯電話によるサ
ポート処理中の登録情報変更処理について図３８を用い
て説明する。

【０２０２】図３８（ａ）の会員用の初期画面でサポー
トを選択すると、図３８（ｂ）のサポートのサブメニュ
ー画面が表示される。図３８（ｂ）のサブメニュー画面
で退会を選択すると、図３８（ｃ）の退会手続画面が表
示される。パスワードを入力して、画面の右下の「送
信」ボタンを選択すると、図３８（ｄ）の退会手続確認
画面が表示される。会員システムから退会手続メールが
送信される。図３８（ｅ）は退会手続メールの受信画面
である。図３８（ｅ）の受信画面の下部のＵＲＬにアク
セスすると、図３８（ｆ）の退会手続最終確認画面が表
示される。画面の左下の「退会する」ボタンを選択する
と、図３８（ｇ）の退会手続完了画面が表示される。

【０２０３】（リンク処理）携帯電話によるリンク処理
について図３９を用いて説明する。

【０２０４】図３９（ａ）の会員用の初期画面でリンク
を選択すると、図３９（ｂ）のリンク一覧画面が表示さ
れる。このリンク一覧からアクセスしたいリンクを選択
すると、そのリンク先にアクセスすることができる。

【０２０５】（変形実施形態）本発明は上記実施形態に
限らず種々の変形が可能である。

【０２０６】例えば、上記実施形態ではゲームセンタの
会員システムを例として説明したが、本発明は、レスト
ラン、コーヒーショップ等のフードサービス業、コンビ
ニエンスストア、ドラッグストア等の物販業、ガソリン
スタンド、レンタルビデオ等のサービス業等にも適用可
能である。

【０２０７】また、上記実施形態では、携帯電話の画面
にバーコード等を含む会員証を表示して、その画面の画
像を読み取ることにより会員を認証していたが、携帯電
話から端末装置や管理サーバ等に会員データを無線によ
り送信して、端末装置又は管理サーバが会員データに基
づいて会員であることを認証するようにしてもよい。

【０２０８】また、アミューズメント施設等において、
上記実施形態における端末装置の他に、施設内に設けら
れた各種ゲーム装置や各種自動販売機等に、携帯電話の
画面に表示された画像を読み取る読取り部を設け、これ
ら端末装置、各種ゲーム装置、各種自動販売機等がそれ
ぞれインターネットに接続可能に構成する。

【０２０９】また、上記実施形態では、端末装置におい
てポイント償却したときや各種サービスを受けたときに
サービス内容が記載されたレシートが発行され、それを
店員に見せることでサービスを受けることができたが、
レシートの代わりにサービス内容をデータ化した画像デ
ータを携帯端末に配信するようにしてもよい。その画像
データを携帯端末の画面に表示させて、顧客自らが直接
サービスを受けるゲーム装置や自動販売機等の読取り部
で読み取らせる。ゲーム装置や自動販売機等は、通信回
線を介してホストサーバにサービス提供が可能か否かを
問い合わせ、可能である場合にはその会員にそのサービ
スを提供する。これにより店員を介さずに顧客の操作だ
けでサービスを受けることができる。

【０２１０】また、アミューズメント施設等において、
上記実施形態における端末装置の他に、施設内に設けら
れた各種ゲーム装置や各種自動販売機等に、パスワード
を入力できる入力部を設け、これら端末装置、各種ゲー
ム装置、各種自動販売機等がそれぞれ施設内のホストサ
ーバを介してインターネットに接続可能に構成する。

【０２１１】また、上記実施形態では、端末装置におい
てポイント償却したときや各種サービスを受けたときに
サービス内容が記載されたレシートが発行され、それを
店員に見せることでサービスを受けることができたが、
レシートにパスワードを記載するようにしてもよい。顧
客自らが直接サービスを受けるゲーム装置や自動販売機
等の入力部にパスワードを入力すると、通信回線を介し
てホストサーバにサービス提供が可能か否かを問い合わ
せ、可能である場合にはその会員にそのサービスを提供
する。これにより店員を介さずに顧客の操作だけでサー
ビスを受けることができる。

【０２１２】また、アミューズメント施設とコンビニエ
ンスストア等の異業種間でサービスを提携して、それぞ
れの各店舗に端末装置を設置し、それぞれの会員のポイ
ントを相互に使えるようにしてもよい。例えば、コンビ
ニエンスストアで１００ポイント貯めたコンビニエンス
ストアの会員が、アミューズメント施設で１００ポイン
トに対応したサービス、例えば、メダル１０枚を受ける
ことができるようにする。このとき特定の条件、例え
ば、コンビニエンスストアからアミューズメント施設の
宣伝や情報を端末装置で見る等の条件を加えてもよい。
異業種の企業が提携することにより集客の相乗効果をも
たらすことができる。

【０２１３】また、上記実施形態では、店舗から直接メ
ールを配信するときは、送り先の顧客のメールアドレス
を送信前に予め自動的で抽出したが、各店舗の管理者が
配信すべき顧客を選定し、その後、管理サーバが選定さ
れた顧客が所定の条件を満たしているか否かチェックす
るようにしてよい。各店舗の管理者が管理サーバにある
顧客情報から自分の店舗に来店した顧客を抽出して、そ
の中から各店舗の管理者が自由に選択してメール配信す
る顧客を決定する。管理サーバは各店舗の管理者が定め
た顧客が所定の条件に満たしているか否かをチェックし
て、その店舗から送信できる顧客であればメールを配信
する。これにより、店舗から顧客に配信される迷惑メー
ルを減らすことができる。

【０２１４】また、上記実施形態では電子メールの配信
等に本発明を適用したが、電子メール以外のあらゆる種
類のメール、例えば、手紙、ハガキ、封書、ダイレクト
メール等の紙のメールや、ヴォイスメール等の音声や画
像のメール等にも本発明を適用することができる。

【０２１５】

【発明の効果】以上の通り、本発明によれば、顧客が複
数の店舗を利用した利用状況に基づいて、顧客にメール
を配信する発信元店舗を複数の店舗から決定するように
したので、登録された顧客に適した電子メールを配信す
ることができる。

【０２１６】また、本発明によれば、登録された顧客が
携帯端末の画面に登録されていることを証明する画像を
表示し、店舗に設置された端末装置に画像を読み取らせ
て、登録されていることを認証し、認証された顧客に所
定のポイントを与えるようにしたので、携帯端末により
登録された顧客に確実にポイント又はサービスを与える
ことができる。

【０２１７】さらに、本発明によれば、データを入力し
た登録項目数に応じて会員に対するサービスを異ならせ
るようにしたので、簡単に登録することができ、その登
録態様に応じたサービスを与えることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態による会員システムの構成
を示す図である。

【図２】本発明の一実施形態による会員システムで用い
られる端末装置の第１具体例を示す図である。

【図３】本発明の一実施形態による会員システムで用い
られる端末装置の第２具体例を示す図である。

【図４】本発明の一実施形態による会員システムで用い
られる端末装置の第３具体例を示す図である。

【図５】本発明の一実施形態による会員システムで用い
られる端末装置の第４具体例を示す図である。

【図６】本発明の一実施形態による会員システムの全体
の流れを示すフローチャートである。

【図７】本発明の一実施形態による会員システムにおけ
る会員登録用サイトへのアクセス方法の説明図である。

【図８】本発明の一実施形態による会員システムにおけ
る端末装置での入会処理のフローチャートである。

【図９】本発明の一実施形態による会員システムにおけ
るサイト上での入会処理のフローチャートである。

【図１０】本発明の一実施形態による会員システムにお
ける会員証を示す図である。

【図１１】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント付加処理のフローチャートである。

【図１２】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント付加処理での端末装置の画面を示す図であ
る。

【図１３】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント償却処理のフローチャートである。

【図１４】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント償却処理での端末装置の画面を示す図であ
る。

【図１５】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント償却処理での端末装置の画面を示す図であ
る。

【図１６】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント償却処理での端末装置の画面を示す図であ
る。

【図１７】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるパスワード問合せ処理での端末装置の画面を示す図
である。

【図１８】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるメール配信処理のフローチャートである。

【図１９】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるメール配信処理の配信内容作成処理のフローチャー
トである。

【図２０】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるメール配信処理の配信対象設定処理のフローチャー
トである。

【図２１】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるメール配信処理の配信対象抽出処理のフローチャー
トである。

【図２２】本発明の一実施形態による会員システムにお
ける入会登録処理での携帯電話の画面を示す図である。

【図２３】本発明の一実施形態による会員システムにお
ける機種・アドレス変更処理での携帯電話の画面を示す
図である。

【図２４】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるセガモバって何？処理での携帯電話の画面を示す図
である。

【図２５】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるWhat's New処理での携帯電話の画面を示す図であ
る。

【図２６】本発明の一実施形態による会員システムにお
ける会員証表示処理での携帯電話の画面を示す図であ
る。

【図２７】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるエリア情報処理での携帯電話の画面を示す図であ
る。

【図２８】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるゲームマシン検索処理での携帯電話の画面を示す図
である。

【図２９】本発明の一実施形態による会員システムにお
ける店舗検索処理での携帯電話の画面を示す図である。

【図３０】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるお友達紹介処理での携帯電話の画面を示す図であ
る。

【図３１】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント照会・交換処理での携帯電話の画面を示す
図である。

【図３２】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント照会・交換処理での携帯電話の画面を示す
図である。

【図３３】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるポイント照会・交換処理での携帯電話の画面を示す
図である。

【図３４】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるサポート処理内の登録情報変更処理での携帯電話の
画面を示す図である。

【図３５】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるサポート処理内のパスワード問合せ処理での携帯電
話の画面を示す図である。

【図３６】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるサポート処理内の問い合わせ処理での携帯電話の画
面を示す図である。

【図３７】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるサポート処理内の会員規約処理での携帯電話の画面
を示す図である。

【図３８】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるサポート処理内の退会処理での携帯電話の画面を示
す図である。

【図３９】本発明の一実施形態による会員システムにお
けるリンク処理での携帯電話の画面を示す図である。

【符号の説明】

１０…携帯電話 １２…携帯電話会社サーバ １４…インターネット １６…データ管理サーバ １８…ルータ ２０…端末装置 ２２…制御部 ２４…表示・操作部 ２６…プリント部 ２８…スキャナ部 ３０…筐体 ３２…台部 ３４…排出口 ３６…読取り部 ３８…ゴム製枠 ４０…Ｌ字型カバー ４２…Ｌ字型カバー ４４…読取り部 ４６…プレート

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６ Ｈ０４Ｂ 7/24 Ｈ０４Ｂ 7/24 Ｃ (72)発明者 加納 守 東京都大田区羽田１丁目２番12号 株式会 社セガ内 (72)発明者 寺前 勝礼 東京都大田区羽田１丁目２番12号 株式会 社セガ内 (72)発明者 山田 和司 広島県広島市東区若草町３−24 株式会社 タスネット内 Ｆターム(参考） 5K067 AA21 AA41 BB04 BB21 FF23 HH22

Claims (23)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 登録された顧客にメールを配信するメー
   ル配信方法であって、 前記顧客が複数の店舗を利用した場合、前記顧客が前記
   複数の店舗を利用した利用状況に基づいて、前記顧客に
   メールを配信する発信元店舗を前記複数の店舗から決定
   することを特徴とするメール配信方法。
2. 【請求項２】 請求項１記載のメール配信方法におい
   て、 前記顧客が利用した利用回数に基づいて、前記顧客にメ
   ールを配信する発信元店舗を前記複数の店舗から決定す
   ることを特徴とするメール配信方法。
3. 【請求項３】 登録された顧客にメールを配信するメー
   ル配信方法であって、 前記顧客が複数の店舗を利用した場合、配信するメール
   の重要度に基づいて、前記顧客にメールを配信する発信
   元店舗を前記複数の店舗から決定することを特徴とする
   メール配信方法。
4. 【請求項４】 登録された顧客にメールを配信するメー
   ル配信方法であって、 前記顧客が複数の店舗を利用した場合、配信するメール
   の内容と前記顧客の登録情報とに基づいて、前記顧客に
   メールを配信する発信元店舗を前記複数の店舗から決定
   することを特徴とするメール配信方法。
5. 【請求項５】 登録された顧客にメールを配信するメー
   ル配信システムであって、 前記顧客が複数の店舗を利用したことにより前記顧客に
   関する情報を取得し、 前記顧客に関する情報に基づいて前記顧客が前記複数の
   うちのいずれかの店舗に属する顧客であるかを決定し、 前記決定された店舗からの情報として前記顧客にメール
   を配信することを特徴とするメール配信システム。
6. 【請求項６】 請求項５記載のメール配信システムにお
   いて、 前記顧客が利用した利用回数に基づいて、前記顧客が前
   記複数のうちのいずれかの店舗に属する顧客であるかを
   決定することを特徴とするメール配信システム。
7. 【請求項７】 登録された顧客が携帯端末の画面に登録
   されていることを証明する画像を表示し、 店舗に設置された端末装置に前記画像を前記顧客自ら読
   み取らせて、登録されていることを認証することを特徴
   とする会員認証方法。
8. 【請求項８】 登録された顧客が携帯端末の画面に登録
   されていることを証明する画像を表示し、 店舗に設置された端末装置に前記画像を読み取らせて、
   登録されていることを認証し、認証された顧客に所定の
   ポイントを与えることを特徴とするポイント付与方法。
9. 【請求項９】 登録された顧客が携帯端末の画面に登録
   されていることを証明する画像を表示し、 店舗に設置された端末装置に前記画像を読み取らせて、
   登録されていることを認証し、認証された顧客が所有す
   るポイントに応じたサービスを前記顧客に与えることを
   特徴とするサービス付与方法。
10. 【請求項１０】 請求項９記載のサービス付与方法にお
    いて、 前記サービスに関する情報が記載された印刷物が前記端
    末装置から出力されることを特徴とするサービス付与方
    法。
11. 【請求項１１】 請求項９記載のサービス付与方法にお
    いて、 前記サービスとしてデジタル情報を前記顧客に携帯端末
    に送信することを特徴とするサービス付与方法。
12. 【請求項１２】 請求項９記載のサービス付与方法にお
    いて、 前記サービスとして携帯端末で利用可能なデジタル情報
    を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするサー
    ビス付与方法。
13. 【請求項１３】 請求項９記載のサービス付与方法にお
    いて、 前記サービスに関する情報を含む画像が前記顧客の携帯
    端末に表示されることを特徴とするサービス付与方法。
14. 【請求項１４】 店舗において、ユーザの携帯端末から
    会員登録用ＵＲＬにアクセスして会員登録を行う会員登
    録方法であって、 前記店舗の店員が、前記ユーザの携帯端末にＵＲＬ入力
    手段を接続することにより前記携帯端末を前記会員登録
    用ＵＲＬにアクセスさせることを特徴とする会員登録方
    法。
15. 【請求項１５】 複数の登録項目に自己のデータを入力
    して会員として登録する会員登録方法であって、 データを入力した登録項目数に応じて前記会員に対する
    サービスを異ならせることを特徴とする会員登録方法。
16. 【請求項１６】 複数の登録項目に自己のデータを入力
    して会員として登録する会員登録方法であって、 データを入力した登録項目数に応じて前記会員に対する
    サービスを制限することを特徴とする会員登録方法。
17. 【請求項１７】 複数の登録項目に自己のデータを入力
    して会員として登録する会員登録方法であって、 登録項目数の異なる複数の登録画面を用意し、使用した
    登録画面に基づいて前記会員に対するサービスを異なら
    せることを特徴とする会員登録方法。
18. 【請求項１８】 請求項１乃至４及び７乃至１７のいず
    れか１項に記載の方法を実行する電子装置。
19. 【請求項１９】 請求項１乃至４及び７乃至１７のいず
    れか１項に記載の方法を実行するプログラム。
20. 【請求項２０】 請求項１乃至４及び７乃至１７のいず
    れか１項に記載の方法を実行するプログラムを記憶する
    記憶媒体。
21. 【請求項２１】 携帯端末の画面に表示された画像を読
    み取る読取り部を有し、前記携帯端末の画面に表示した
    会員であることを証明する画像を前記読取り部で読み取
    って、会員であることを認証することを特徴とする端末
    装置。
22. 【請求項２２】 請求項２１記載の端末装置において、 操作者に提供する情報を表示する表示部を更に有し、 前記表示部と前記読取り部との位置関係が、操作者が、
    前記表示部の表示内容を見ながら、携帯端末の画面を前
    記読取り部で読ませることができるような位置関係であ
    ることを特徴とする端末装置。
23. 【請求項２３】 請求項２２記載の端末装置において、 前記読取り部から出力される読み取り光を反射する反射
    部材を更に有し、 前記反射部材による前記読み取り光の反射光から前記読
    取り部の読み取り位置を操作者に知らせることを特徴と
    する端末装置。