JP2002049863A - メッセージ配送方法、アイテム配送方法、メッセージ配送システム及びアイテム配送システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商店に負担をかけることなく、メッセージや
贈答品としてのアイテムをタイムリーに贈答先に配送
し、かつ贈答先の趣向に合致した贈答品を配送できるよ
うにしたメッセージ配送方法、アイテム配送方法、メッ
セージ配送システム及びアイテム配送システムを提供す
る。 【解決手段】 商店システム２０の管理コンピュータ２
１は、インターネットＩを介して端末１０から、メッセ
ージ配送日を含む注文情報を受信し、注文情報記録部２
４に記録する。管理コンピュータ２１は、注文情報記録
部２４に記録された配送日前に、端末１５にメッセージ
のあることを通知する。注文情報記録部２４に記録され
た配送日に達した場合には、端末１５にメッセージを送
信する。前記メッセージに基づき選択された商品につい
て、花屋端末３０に配達指示を送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、第１のクライアン
トから第２のクライアントに対して行なうメッセージ又
はアイテムの配送に係り、詳しくはメッセージ又はアイ
テムを確実かつ効率的に配送する方法及びシステムに関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】社会生活において贈答は日常的に行なわ
れており、商店が贈答者から注文を受け、贈答先に贈答
品を配送するサービスを行なっている場合もある。この
贈答品配送サービスによれば、例えば、贈答元が誕生日
プレゼントを贈答先に贈る場合、贈答元はプレゼントの
商品名と贈答先の住所とを指定し、その商品を扱ってい
る商店に連絡する。商店は、指定された商品を指定され
た住所に配送する。

【０００３】このように贈答品配送サービスを利用する
ことによって、贈答元は、贈答先が遠くに住んでいる場
合であっても、相手の住所に出向くことなく、プレゼン
トを送付することが可能となる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところが、上記贈答品
配送サービスでは、商店は贈答元からの注文を受けて商
品を配送するため、贈答先の誕生日以前にプレゼントが
届いてしまったり、誕生日に間に合わなかったりする場
合がある。その場合、誕生日にプレゼントを贈るという
意義が薄れてしまう。また、誕生日を配送日と指定して
注文することも可能である。しかし、その配送日に贈答
先が不在である場合には、贈答先は誕生日にプレゼント
を受け取ることができない場合がある。特に、プレゼン
トが花束や食品等の生ものの場合、商店はその商品を保
管しなければならない。贈答先がプレゼントの受け取り
が遅れた場合、花が萎れたり、食品の風味が劣化したり
するおそれがある。そのため、商店は細心の注意を払っ
てプレゼントを保管する必要があった。また、贈答元が
プレゼントとして選択した商品が、贈答先の趣向に合わ
ない場合もある。

【０００５】また、誕生日にメッセージカードをウェブ
ページに掲載し、そのウェブページのＵＲＬを電子メー
ルで知らせるサービスもある。しかし、贈答先は毎日、
電子メールを確認しているとは限らないので、誕生日に
電子メールを送信しても、ウェブページの存在に気が付
かない場合がある。

【０００６】本発明は、上記問題点を解決するためにな
されたものであり、その目的は、商店に負担をかけるこ
となく、メッセージ又はアイテムをタイムリーに贈答先
に配送し、かつ贈答先の趣向に合致したアイテムを配送
できるようにしたメッセージ配送方法、アイテム配送方
法、メッセージ配送システム及びアイテム配送システム
を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記問題点を解決するた
めに、請求項１に記載の発明は、ネットワークを利用し
て第１のクライアントから第２のクライアントにメッセ
ージを配送する方法であって、第１のクライアントから
第２のクライアントのアドレスとメッセージの配送時刻
とを含むメッセージ配送の注文情報を受信し、記録する
第１の段階と、前記配送時刻に達する前に、前記第２の
クライアント宛のメッセージがあることを知らせる通知
書を前記第２のクライアントのアドレスに送信する第２
の段階と、前記配送時刻に達した場合には、前記メッセ
ージを前記第２のクライアントに配送する第３の段階と
を有することを要旨とする。

【０００８】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
のメッセージ配送方法において、前記第２の段階におい
て送信する通知書には、配送時刻をさらに含むことを要
旨とする。

【０００９】請求項３に記載の発明は、請求項１又は２
に記載のメッセージ配送方法において、前記第３の段階
は、前記第２のクライアントからの配送要求を受信した
場合にメッセージを配送することを要旨とする。

【００１０】請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の
いずれかに記載のメッセージ配送方法において、前記第
２の段階において送信する通知書には、配送を受けるた
めのパスワードをさらに含み、前記第３の段階は、前記
パスワードに基づく配送要求を受信した場合のみメッセ
ージを配送することを要旨とする。

【００１１】請求項５に記載の発明は、請求項４に記載
のメッセージ配送方法において、前記パスワードは、前
記メッセージの記録されたサーバを示す識別子であるこ
とを要旨とする。

【００１２】請求項６に記載の発明は、第１のクライア
ントから第２のクライアントにアイテムを配送する方法
であって、ネットワークを介して第１のクライアントか
ら第２のクライアントのアドレスとアイテムに関連した
メッセージの配送時刻とを含むアイテム配送の注文情報
を受信し、記録する第１の段階と、前記メッセージ配送
時刻に達する前に、ネットワークを介して前記第２のク
ライアント宛のメッセージがあることを知らせる通知書
を前記第２のクライアントに送信する第２の段階と、前
記メッセージ配送時刻に達した場合には、ネットワーク
を介して前記メッセージを前記第２のクライアントに送
信する第３の段階と、前記メッセージに基づきアイテム
の配達指示を配達拠点にネットワークを介して送信する
第４の段階とを有することを要旨とする。

【００１３】請求項７に記載の発明は、請求項６に記載
のアイテム配送方法において、前記注文情報には、アイ
テムの種類を特定する識別子をさらに含むことを要旨と
する。

【００１４】請求項８に記載の発明は、請求項６又は７
に記載のアイテム配送方法において、前記第２の段階に
おいて送信する通知書には、メッセージ配送時刻をさら
に含むことを要旨とする。

【００１５】請求項９に記載の発明は、請求項６〜８の
いずれかに記載のアイテム配送方法において、前記第３
の段階において送信するメッセージには、前記アイテム
の画像をさらに含むことを要旨とする。

【００１６】請求項１０に記載の発明は、請求項６〜９
のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前記第
３の段階は、前記第２のクライアントからのメッセージ
の配送要求を受信した場合にメッセージを配送すること
を要旨とする。

【００１７】請求項１１に記載の発明は、請求項６〜１
０のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前記
第２の段階において送信する通知書には、メッセージ配
送を受けるためのパスワードをさらに含み、前記第３の
段階は前記パスワードに基づく配送要求を受信した場合
のみアイテムを配送することを要旨とする。

【００１８】請求項１２に記載の発明は、請求項１１に
記載のメッセージ配送方法において、前記パスワード
は、前記メッセージの記録されたサーバを示す識別子で
あることを要旨とする。

【００１９】請求項１３に記載の発明は、請求項６〜１
２のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前記
注文情報には複数のアイテム候補に関する情報をさらに
含み、前記メッセージには前記第２のクライアントが選
択できるアイテム候補を含み、前記第４の段階は、前記
第２のクライアントが前記アイテム候補から選択したア
イテムの種類を受信し、前記種類のアイテムの配達指示
を送信することを要旨とする。

【００２０】請求項１４に記載の発明は、請求項６〜１
３のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前記
第４の段階は、前記第２のクライアントからアイテムの
配達希望日を受信し、前記配達希望日を含む配達指示を
送信することを要旨とする。

【００２１】請求項１５に記載の発明は、請求項６〜１
４のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前記
第４の段階は、前記第２のクライアントに配達するアイ
テムの種類を含む配達通知書を前記第１のクライアント
に送信する段階をさらに含むことを要旨とする。

【００２２】請求項１６に記載の発明は、請求項１５に
記載のアイテム配送方法において、前記第４の段階にお
いて送信する配達通知書には、アイテムに関連する画像
をさらに含むことを要旨とする。

【００２３】請求項１７に記載の発明は、請求項９又は
１６のいずれかに記載のアイテム配送方法において、前
記アイテムの画像は花束の画像であることを要旨とす
る。請求項１８に記載の発明は、ネットワークを介して
第１のクライアント端末と第２のクライアント端末とに
接続されたメッセージ配送システムであって、第２のク
ライアントのアドレスとメッセージ配送時刻とを含む注
文情報を記録した注文情報記録手段と、前記メッセージ
配送時刻前に前記第２のクライアント端末に、前記第２
のクライアント宛のメッセージがあることを知らせる通
知書を送信し、前記メッセージ配送時刻前に達した場合
には前記メッセージを送信する制御手段とを有すること
を要旨とする。

【００２４】請求項１９に記載の発明は、ネットワーク
を介して第１のクライアント端末と第２のクライアント
端末とに接続されたアイテム配送システムであって、ア
イテム識別子に関連付けられた配達拠点の識別子が記録
したアイテム情報記録手段と、第２のクライアントのア
ドレスとメッセージ配送時刻とを含む注文情報を記録し
た注文情報記録手段と、前記メッセージ配送時刻前に前
記第２のクライアント端末に、前記第２のクライアント
宛のメッセージがあることを知らせる通知書を送信し、
前記メッセージ配送時刻前に達した場合には前記メッセ
ージを送信し、前記メッセージに関連するアイテムの配
達指示を前記アイテムに関連付けられた配達拠点に送信
する制御手段とを有することを要旨とする。

【００２５】請求項２０に記載の発明は、請求項１９に
記載のアイテム配送システムにおいて、前記注文情報記
録手段は、複数のアイテム候補を記録することを許容す
る記録領域を有することを要旨とする。

【００２６】請求項２１に記載の発明は、請求項１９又
は２０に記載のアイテム配送システムにおいて、前記注
文情報記録手段には、前記第２のクライアントのアドレ
スが記録されていることを要旨とする。

【００２７】請求項２２に記載の発明は、請求項２１に
記載のアイテム配送システムにおいて、前記制御手段に
は、さらに配達拠点のアドレスが記録された配達拠点情
報記録手段が接続され、前記制御手段は前記第２のクラ
イアントのアドレスに関連する配達拠点を前記配達拠点
情報記録手段から抽出し、前記注文情報に関連付けて記
録することを要旨とする。

【００２８】（作用）請求項１又は１８に記載の発明に
よれば、配送時刻の到達前に、第２のクライアント宛の
メッセージがあることを知らせる通知書を前記第２のク
ライアントのアドレスに送信後、配送時刻に到達した場
合には、前記メッセージを前記第２のクライアントに配
送する。従って、配送時刻に配送されたメッセージの見
落としを防止できる。

【００２９】請求項２又は８に記載の発明によれば、通
知書には、メッセージ配送時刻が含まれるので、第２の
クライアントはメッセージの配送時間を把握でき、タイ
ムリーにメッセージを閲覧することができる。

【００３０】請求項３又は１０に記載の発明によれば、
第２のクライアントからの配送要求を受信した場合にメ
ッセージを配送するため、第２のクライアントは自身の
都合のよい時にメッセージを閲覧できる。

【００３１】請求項４又は１１に記載の発明によれば、
通知書には、配送を受けるためのパスワードをさらに含
み、前記パスワードに基づく配送要求を受信した場合の
みメッセージを配送する。従って、第１のクライアント
から第２のクライアントへのメッセージの守秘を担保で
きる。

【００３２】請求項５又は１２に記載の発明によれば、
前記パスワードはメッセージの記録されたサーバを示す
識別子であるため、前記識別子により第２のクライアン
トは容易にメッセージを閲覧できる。

【００３３】請求項６に記載の発明によれば、前記メッ
セージに基づきアイテムの配達指示を配達拠点に送信す
るので、第１のクライアントの所望するアイテムを第２
のクライアントに配達できる。

【００３４】請求項７に記載の発明によれば、アイテム
の種類を特定する識別子をさらに含むので、第１のクラ
イアントは第２のクライアントに贈るアイテムを指定す
ることができる。

【００３５】請求項９に記載の発明によれば、前記第３
の段階において送信するメッセージには、アイテムの画
像をさらに含むので、第２のクライアントは、配達され
るアイテムを事前に把握できる。

【００３６】請求項１３に記載の発明によれば、複数の
アイテム候補から第２のクライアントが選択したアイテ
ムの種類を受信し、その種類のアイテムの配達指示を送
信する。このため、第２のクライアントは所望のアイテ
ムを選択することができる。

【００３７】請求項１４に記載の発明によれば、前記第
２のクライアントから受信したアイテムの配達日に基づ
いて、前記アイテムの配達指示を送信する。このため、
第２のクライアントは自身の都合のよい時にアイテムを
受け取ることができる。

【００３８】請求項１５に記載の発明によれば、第４の
段階は、前記第２のクライアントに配達するアイテムの
種類を含む配達通知書を前記第１のクライアントに送信
する段階をさらに含む。このため、第１のクライアント
は、第２のクライアントが受け取ったアイテムを把握す
ることができる。

【００３９】請求項１６に記載の発明によれば、第４の
段階において送信する配達通知書には、アイテムに関連
する画像をさらに含む。このため、第１のクライアント
は、第２のクライアントが受け取ったアイテムをより正
確に把握することができる。

【００４０】請求項１７に記載の発明によれば、アイテ
ムの画像は花束の画像である。アイテムが花束の場合、
花の種類が同じでもアレンジにより商品が異なるため、
配達するアイテムを画像により、より正確に商品を把握
することができる。

【００４１】請求項１９に記載の発明によれば、アイテ
ム情報記録手段には、アイテム識別子に関連付けられた
配達拠点の識別子が記録されているため、制御手段は配
達拠点から提供できるアイテムを抽出できる。

【００４２】請求項２０に記載の発明によれば、注文情
報記録手段は複数のアイテム候補を記録することを許容
する。このため、第１のクライアントは第２のクライア
ントに贈るアイテムについて複数の候補を選択すること
ができる。

【００４３】請求項２１に記載の発明によれば、注文情
報記録手段には、第２のクライアントのアドレスが記録
されているので、そのアドレスに基づきアイテムを配達
できる。

【００４４】請求項２２に記載の発明によれば、前記制
御手段には、さらに配達拠点のアドレスが記録された配
達拠点情報記録手段が接続され、前記制御手段は前記第
２のクライアントのアドレスに関連する配達拠点を前記
配達拠点情報記録手段から抽出する。このため、第２の
クライアントのアドレスと同一地域や最寄りの配達拠点
を抽出できる。

【００４５】

【発明の実施の形態】以下、本発明を具体化した実施形
態を図１〜図１４に従って説明する。本実施形態では、
第１のクライアントとしての贈答元が、第２のクライア
ントとしての贈答先に、メッセージ送信するメッセージ
配送方法、アイテムとしての花束を配送するアイテム配
送方法及びそれに用いるシステムを説明する。

【００４６】図１に示すように、アイテム配送システム
としての商店システム２０は、制御手段としての管理コ
ンピュータ２１を備えている。管理コンピュータ２１は
贈答元の端末１０からの注文を受け、又は贈答先の端末
１５に電子メール等を送信する。そのため、管理コンピ
ュータ２１は、ネットワークとしてのインターネットＩ
を介して贈答元の端末１０、贈答先の端末１５に接続さ
れている。さらに、管理コンピュータ２１は、インター
ネットＩを介して配達拠点としての花屋に設置されてい
る花屋端末３０に接続され、花屋端末３０に配達指示を
送信する。

【００４７】管理コンピュータ２１には、アイテム情報
記録手段としての商品情報記録部２２、ウェブページ記
録部２３、注文情報記録手段としての注文情報記録部２
４、配送情報記録部２５、配達拠点情報記録手段として
の花屋情報記録部２６とが、それぞれ接続されている。

【００４８】商品情報記録部２２には、図２に示すよう
に、商店が提供できる商品について商品情報２２０が記
録されている。本実施形態では、価格、用途、形態、
色、花材、花言葉、花束の画像及び商品についてのコメ
ントが、商品名に関連付けられて記録されている。ここ
で、「価格」には花束の価格を記録し、具体的には、
「３０００円」、「５０００円」、「１万円」、「３万
円」、「３万円以上」等がある。「形態」には贈答花束
の形態を記録し、具体的には、「アレンジ」、「リー
ス」、「花鉢」、「フラワーボックス」等がある。「用
途」には花束贈答の用途（目的）を記録する。具体的に
は、「誕生日祝」、「開店祝」、「新築祝」、「入学
祝」、「卒業祝」、「病気見舞い」、「出産祝」、「結
婚記念日」、「七五三」、「バレンタインデー」、「ホ
ワイトデー」、「母の日」、「クリスマス」、「法事」
等がある。また、「色」には花束全体の色彩を記録す
る。具体的には、「レッド系」、「ピンク系」、「オレ
ンジ系」、「イエロー系」、「ブルー系」、「ホワイト
系」、「パープル系」等がある。「花材」には花束に用
いられている代表的な花の種類を記録し、具体的には、
「バラ」、「カーネーション」、「ガーベラ」、「チュ
ーリップ」等がある。「花言葉」には花束に用いられて
いる代表的な花の花言葉を記録し、「愛情」、「希
望」、「切ない想い」、「夢」、「葛藤」等がある。
「花束の画像」には配達される花束のイメージ画像を記
録する。「コメント」には、花束を構成する花の種類
等、その花束の説明を記録する。さらに、商品情報記録
部２２には、その花束を扱っており、花束を配送可能な
花屋の花屋名が商品名に関連付けられて記録されてい
る。

【００４９】ウェブページ記録部２３には、ハイパーテ
キスト形式の言語で作成された商店のウェブページ２３
１が格納されている。商店のウェブページ２３１には、
花束の種類を検索するための入力欄が設定されている。
さらに、ウェブページ記録部２３には贈答先に送信する
メッセージとしてのメッセージカード２３３が記録され
ている。このメッセージカードも、ハイパーテキスト形
式の言語で作成され、メッセージカード毎にＵＲＬが設
定され、注文番号２３２に関連付けられて記録されてい
る。

【００５０】注文情報記録部２４には、図４に示すよう
に、贈答元の端末１０から受信した注文情報２４０が記
録されている。本実施形態では、贈答元からの各注文に
ついて注文番号を付して、贈答元が指定したメッセージ
カードの配送時刻としての配送日が記録される。また、
注文情報記録部２４には、贈答先名前、贈答先電子メー
ルアドレス、贈答元の名前、贈答元電子メールアドレス
及び贈答先へのメッセージが注文番号に関連付けられて
記録される。更に、注文情報記録部２４には、注文番号
に関連付けられて誕生日プレゼントの候補として複数の
候補商品名が記録できるようになっている。また、注文
情報記録部２４には、注文番号に関連付けて、その商品
を提供する花屋名を記録する。

【００５１】配送情報記録部２５には、図５に示すよう
に、注文番号に関連付けられて、贈答先からの応答情報
２５０が記録される。本実施形態では、贈答先から応答
の受信日、贈答先が指定した花束の配達希望日、贈答先
が選択した商品名及び贈答元へのお礼のメッセージが、
注文番号とそれぞれ関連付けられて記録される。

【００５２】花屋情報記録部２６には、図６に示すよう
に、配達拠点としての花屋に関する花屋情報２６０が記
録されている。本実施形態では、花屋の住所と電子メー
ルアドレスとが、花屋の識別子である花屋名に関連付け
られて記録されている。

【００５３】端末１０，１５にはブラウザと電子メール
ビューアが搭載されている。ブラウザは、ウェブページ
を見るためのアプリケーション・プログラムであり、贈
答元，贈答先はブラウザを用いて商品を閲覧、選択す
る。ブラウザはＵＲＬで識別されるウェブページの送信
要求を管理コンピュータ２１に送る機能を有する。ま
た、電子メールビューアは電子メールを読むためのアプ
リケーション・プログラムである。

【００５４】次に、上記のように構成されたシステムに
おける作用を図７又は図８に従って、贈答元（△△ひろ
し）が贈答先（○○かおり）に誕生日プレゼントとして
花束を贈る場合を説明する。まず、贈答元は端末１０の
ブラウザを立ち上げ、商店システム２０のＵＲＬを入力
する。この場合、端末１０はインターネットＩを介して
管理コンピュータ２１に接続され、端末１０は管理コン
ピュータ２１に対してウェブページの送信を要求する
（Ｓ１−１）。

【００５５】ウェブページの送信要求を受信した管理コ
ンピュータ２１は、ウェブページ記録部２３に記録され
た商店のウェブページ２３１を端末１０に送信する（Ｓ
１−２）。ウェブページ２３１を受信した端末１０の表
示装置には、図９に示す表示画面９０が出力される（Ｓ
１−３）。表示画面９０上には、贈答先の地域を選択す
るための地域情報入力欄９１、メッセージの配送日を入
力するための配送日情報入力欄９２及び商品を選択する
ための商品条件入力欄９３が表示される。情報を入力す
る場合は、これらの入力欄の三角印をマウス等のポイン
ティング・デバイスでクリックする。これにより、選択
肢が表示され、その選択肢の中から希望の条件を選択す
る（プルダウン方式）。さらに表示画面９０には、入力
されたデータを管理コンピュータ２１に送信するための
決定ボタン９４が表示される。本実施形態では、地域情
報として「東京都港区」、配送日情報として贈答先（○
○かおり）の記念日（誕生日）である「２０００年８月
３１日」を入力する。さらに、商品条件として「５００
０円」、「誕生日祝」、「ピンク系」を選択し、その他
の商品条件入力欄９３の項目は「指定なし」とする。こ
のように地域，配送日，商品条件が決まれば、決定ボタ
ン９４をクリックする。これにより、地域情報，配送日
情報，商品条件からなるリクエスト情報はインターネッ
トＩを介して管理コンピュータ２１に送信される（Ｓ１
−４）。

【００５６】リクエスト情報を受信した管理コンピュー
タ２１は、地域情報に基づき、その地域にある花屋又は
最寄りの花屋を、花屋情報記録部２６に記録された２６
０から検索する。本実施形態では、東京都港区にある花
屋を選択する（Ｓ１−５）。さらに、その花屋が提供可
能な花束であって、贈答元が選択した商品条件に合致す
る商品の候補を商品情報記録部２２から抽出する（Ｓ１
−６）。本実施形態では、「５０００円」、「誕生日
祝」、「ピンク系」の条件を満足する商品として登録さ
れている商品「バースデー」、「クラシカル」、「サニ
ー」、「ローズブーケ」、「ピンキー」が抽出される。
次に、抽出された商品を商品候補として、各商品につい
ての画像、花言葉、価格、商品コメントを商品名ととも
にインターネットＩを介して端末１０に送信する（Ｓ１
−７）。

【００５７】商品候補を受信した端末１０の表示装置に
は、図１０の表示画面１００が表示される（Ｓ１−
８）。表示画面１００には、贈答元が指定した商品条件
１０１と商品候補１０２が表示される。商品候補１０２
には、商品毎に商品を選択するためのチェックボックス
１０３が設定されている。また、表示画面１００には、
注文を行なうための決定ボタン１０４と、商品条件を変
更し直すための変更ボタン１０５とが表示される。本実
施形態では、贈答元は、「バースデー」と「ピンキー」
とを選択し、各商品のチェックボックス１０３をクリッ
クする。なお、変更ボタン１０５をクリックした場合に
は、図９に示した表示画面９０が端末１５に表示され
る。

【００５８】次に、贈答元が商品を決定した場合には、
決定ボタン１０４をクリックする。この場合、端末１０
の表示装置には、図１１の表示画面１１０が表示され
る。この表示画面１１０には、贈答元（△△ひろし）が
選択した商品画像１１１と、贈答元，贈答先の詳細を入
力する詳細入力欄１１２とが表示される。具体的には、
詳細入力欄１１２には、贈答先の住所，名前，電子メー
ルアドレス及び贈答元の名前，電子メールアドレスを入
力する欄を設定する。さらに表示画面１３０には、贈答
先へのメッセージを入力するためのメッセージ欄１１３
と、これらの情報を送信するための送信ボタン１１４と
が設定されている。本実施形態では、住所が「東京都港
区○○○台１丁目２番３号」の贈答先（○○かおり）
に、贈答先の誕生日である「２０００年８月３１日」に
配送が依頼されている。すべての情報を入力後、送信ボ
タン１１４をクリックする。これにより、配送日、選択
した商品名、贈答元，贈答先の詳細情報、贈答先へのメ
ッセージ及び花屋名を含む注文情報が、インターネット
Ｉを介して管理コンピュータ２１に送信される（Ｓ１−
９）。注文情報を受信した管理コンピュータ２１は、こ
の注文に注文番号を付し、注文情報記録部２４に記録す
る（Ｓ１−１０）。本実施形態では、注文番号として
「１２３４」を付す。更に、管理コンピュータ２１は、
注文情報記録部２４に記録されたメッセージと商品情報
記録部２２に記録された商品の画像，花言葉，商品コメ
ントとをハイパーテキスト形式言語を用いて合成する。
管理コンピュータ２１は、これを贈答先（○○かおり）
のためのメッセージカード（ウェブページ）として、パ
スワードとしてのＵＲＬを付与する。このＵＲＬの最後
の５桁の番号（本実施形態では「１１１１１」）は贈答
先毎に異なる番号が設定されている。管理コンピュータ
２１は、このメッセージカードを注文番号と関連付けて
ウェブページ記録部２３に記録する（Ｓ１−１１）。

【００５９】次に、管理コンピュータ２１はインターネ
ットＩを介して贈答先（○○かおり）の端末１５に、プ
レゼントの存在を知らせるための通知書としてのお知ら
せメールを送信する（Ｓ１−１２）。このお知らせメー
ルを受信した端末１５の表示装置には、図１２に示す電
子メール１２０が表示される。そのお知らせメールに
は、贈答元（△△ひろし）からのメッセージがあること
と、そのメッセージカードの記録されたＵＲＬとが表示
される。このＵＲＬにはアンカータグが埋め込まれ、こ
のＵＲＬをクリックすることにより、ウェブページ記録
部２３に記録されたメッセージカードにアクセスするこ
とができる。

【００６０】次に、贈答先（○○かおり）はメッセージ
カードの送信要求を行なう（Ｓ２−１）。本実施形態で
は、贈答先が８月３１日に送信要求を行なう場合を想定
する。この場合、贈答先は、お知らせメールに記載され
たＵＲＬをクリックすることにより、端末１５のブラウ
ザが起動し、そのＵＲＬにあるメッセージカードの送信
要求を行なう。この送信要求は、インターネットＩを介
して管理コンピュータ２１に送信される。

【００６１】この送信要求を受信した管理コンピュータ
２１は、まず、パスワードを確認する（Ｓ２−２）。本
実施形態の場合、ＵＲＬ自身がパスワードになってお
り、正当な要求と判断する（ステップ（Ｓ２−２）にお
いて「Ｙｅｓ」）。なお、ウェブページ記録部２３に設
定されていないＵＲＬが入力された場合には、メッセー
ジカードの送信を拒否する（ステップ（Ｓ２−２）にお
いて「Ｎｏ」）。次に、贈答元が指定した配送日に到達
しているか否かを確認する（Ｓ２−３）。具体的には、
メッセージカードに関連付けられた注文番号に基づき、
注文情報記録部２４に記録された配送日を抽出し、表示
要求日と比較する。この場合、指定された表示要求日が
配送日に達していない場合（ステップ（Ｓ２−３）にお
いて「Ｎｏ」の場合）はメッセージカードの送信を拒否
し、その旨を端末１５に送信する。本実施形態では、贈
答元からの送信要求日は８月３１日であり、注文情報記
録部２４に記録された配送日以降になっている（ステッ
プ（Ｓ２−３）において「Ｙｅｓ」）。そこで、ウェブ
ページ記録部２３に記録されたメッセージカードを端末
１５に送信する（Ｓ２−４）。

【００６２】メッセージカードを受信した端末１５に
は、図１３に示す表示画面１３０が表示される。この表
示画面１３０には、メッセージ１３１、プレゼントリス
ト１３２、花束の配達希望日入力欄１３４及びお礼のメ
ッセージ入力欄１３５とが表示される。プレゼントリス
ト１３２には、商品毎に商品を選択するためのチェック
ボックス１３３が付加されている。配達希望日入力欄１
３４には、実際の花束の配達日であって、贈答先（○○
かおり）の都合のよい日を入力する。メッセージ入力欄
１３５には、贈答元へのお礼のメッセージを入力する。
さらに、表示画面１３０にはこれらの情報送信するため
の送信ボタン１３６が表示される。なお、贈答元が一つ
の候補商品のみを指定した場合には、プレゼントリスト
１３２にはその商品のみが表示され、商品選択の必要は
無いのでチェックボックス１３３は表示しない。本実施
形態では、贈答先（○○かおり）は「バースデー」を選
択し、そのチェックボックス１３３をクリックする。さ
らに、８月３１日を配達希望日として配達希望日入力欄
１３４に入力し、さらにお礼のメッセージをメッセージ
入力欄１３５に入力する。入力完了後、送信ボタン１３
６をクリックする。これにより、選択された商品名、配
達希望日及びお礼のメッセージからなる配達要求がイン
ターネットＩを介して管理コンピュータ２１に送信され
る（Ｓ２−５）。なお、花束の配達要求には期限日が設
定されており、その旨が表示画面１３０に表示される。
本実施形態では、期限日としてメッセージ配送日（８月
３１日）から１週間以内が設定されている。

【００６３】この配達要求を受信した管理コンピュータ
２１は、配送日（８月３１日）から１週間以内に設定さ
れた期限日内に配達要求があったかどうかを確認する
（Ｓ２−６）。期限日までに配達要求が無かった場合
（ステップ（Ｓ２−６）において「Ｎｏ」の場合）は、
配達希望日として期限日の翌日を配送情報記録部２５に
入力する。さらに、商品名として、最初に表示された商
品（本実施形態では「バースデー」）の商品名を配送情
報記録部２５に記録する（Ｓ２−７）。本実施形態で
は、期限日前に配達要求があったので（ステップ（Ｓ２
−６）において「Ｙｅｓ」）、選択された商品名，配達
希望日，お礼メッセージを配送情報記録部２５に記録す
る（Ｓ２−８）。

【００６４】次に、管理コンピュータ２１は、配送情報
記録部２５に記録されたお礼メッセージと配達される商
品名と示した配達通知書（配達お知らせメール）を、イ
ンターネットＩを介して贈答元（△△ひろし）の端末１
０に送信する（Ｓ２−９）。配達通知書を受信した端末
１０の表示装置には図１４に示す配達を知らせる電子メ
ール１４０が表示される。配達お知らせメール１４０に
は、商店から贈答元へのメッセージ１４１、配達される
花束の画像１４２及び贈答先（○○かおり）からのお礼
メッセージ１４３が表示される。

【００６５】更に、管理コンピュータ２１は配送情報記
録部２５に記録された配達希望日、商品名及び注文情報
記録部２４に記録された贈答先（○○かおり）の住所を
花屋に連絡する（Ｓ２−１０）。本実施形態では、これ
らの情報をインターネットＩを介して注文情報記録部２
４に記録された花屋端末３０に送信する。花屋はこの情
報に基づいて、この場合、花屋は商品情報記録部２２に
記録された画像を参照しながら、その画像に従って花束
を製作する。そして、贈答先（○○かおり）に花束
（「バースデー」）を、８月３１日に配達する（Ｓ２−
１１）。

【００６６】以上、本実施形態によれば、以下に示す効
果を得ることができる。 ・ 上記実施形態においては、商品情報記録部２２には
商品名に関連付けられ、用途，形態，色，花材，花言
葉，商店コメントが記録されているので、贈答元は自身
が趣向する花束を選択できる。

【００６７】・ 上記実施形態においては、商品情報記
録部２２には、商品名に関連付けられた提供可能な花屋
名が記録されている。このため、贈答元が商品を選択す
る際に、季節，地域に応じて配送可能な花束についての
情報を提供できる。

【００６８】・ 上記実施形態では、贈答先の住所の地
域情報に基づいて花屋情報記録部２６に記録された花屋
から同一地域又は最寄りの花屋が選択されるので、商店
は効率よく花束の配達を行なうことができる。また、贈
答先の配達要求に迅速に対応することが可能であり、急
な配達要求にも対応できる。

【００６９】・ 上記実施形態においては、表示画面１
００には商品情報記録部２２に記録された花束の画像が
出力されるので、贈答元は自身の趣向に合った花束を選
択できる。

【００７０】・ 上記実施形態では、注文情報記録部２
４には、プレゼントの候補として複数の商品（花束）を
記録することができる。このため、贈答元は、プレゼン
トの候補として複数の商品（花束）を選択できる。

【００７１】・ 上記実施形態では、プレゼントリスト
１３２に複数の花束が表示されるので、贈答先は自分の
趣向に合った花束を選択できる。 ・ 上記実施形態においては、商品情報記録部２２に
は、商品名に関連付けられて記録された花束の画像が表
示画面１３０に出力されるので、実際の花束を受け取っ
ていない場合にも、配送される花束（プレゼント）の内
容をタイムリーに把握できる。

【００７２】・ 上記実施形態では、配送日前に電子メ
ールにより通知書の贈答先に送付されるので、贈答先が
毎日、電子メールを確認しない場合にも、メッセージの
配送日を贈答先に知らせることができる。

【００７３】・ 上記実施形態では、電子メール１２０
にアンカータグの埋め込まれたＵＲＬが添付されている
ので、贈答先は特に操作すること無くメッセージカード
２３３の記録されたウェブページ記録部２３にアクセス
できる。

【００７４】・ 上記実施形態では、ウェブページ記録
部２３には贈答先毎にメッセージカードが注文番号に関
連付けられて記録される。従って、この注文番号に基づ
き、注文情報記録部２４に記録されたメッセージカード
の配送日を容易に抽出することができる。

【００７５】・ 上記実施形態では、メッセージカード
の送信要求があった場合、送信要求日と贈答元の指定し
た配送日とを照合し、配送日前の表示要求は拒否され
る。従って、贈答元が指定した配送日に贈答先にメッセ
ージカードを配送できる。また、贈答先も、誕生日当日
になって初めてメッセージカードを閲覧できる。従っ
て、贈答先にとっての記念日にタイミングよくメッセー
ジカードを受け取ることができ、贈答元にとってメッセ
ージカード送付の効果を最大にすることができる。

【００７６】・ 上記実施形態では、ウェブページ記録
部２３には贈答先毎にＵＲＬが割り振られている。従っ
て、ＵＲＬ自身がパスワードとして機能するため、ＵＲ
Ｌとは別にパスワードを設定する必要が無く、ウェブペ
ージ記録部２３に記録容量を低減できる。

【００７７】・ 上記実施形態では、贈答先が花束，配
送日の指定しなかった場合、管理コンピュータ２１は自
動的に最初に表示された花束、期限日の翌日を配達日と
設定し、配送情報記録部２５に記録する。このため、注
文が実行されないまま放置されることを防止できる。

【００７８】・ 上記実施形態では、表示画面１３０に
お礼のメッセージを入力できる欄が設けられており、管
理コンピュータ２１はこれを配送情報記録部２５に記録
する。このため、贈答先は贈答元に特別の操作をするこ
と無く、お礼のメッセージを送ることができる。

【００７９】・ 上記実施形態においては、配送情報記
録部２５には配達される商品名が記録され、管理コンピ
ュータ２１は電子メール１４０により商品名を贈答元に
知らせる。従って、贈答元は配達される花束の種類を把
握できる。さらに、電子メール１４０には、商品名に関
連付けられて商品情報記録部２２に記録された花束の画
像１４２が添付されるので、贈答元はより確実に花束の
内容を把握できる。

【００８０】・ 上記実施形態では、表示画面１３０に
おいてチェックボックス１３３と花束の配達希望日入力
欄１３４とを設け、選択された花束，配達日を注文番号
に関連付けて配送情報記録部２５に記録する。管理コン
ピュータ２１は、注文番号に基づき注文情報記録部２４
に記録された贈答先住所とともに配達要求を花屋端末３
０に送信する。これに基づいて、花束が配達されるの
で、贈答先は花束を自身の都合のよい日に確実に受け取
ることができる。

【００８１】・ 上記実施形態においては、花屋端末３
０には、配達する商品名が通知され、商品情報記録部２
２には商品名に関連付けて花束の画像が記録されてい
る。このため、花屋は商品名に基づき指定された花束画
像を参照でき、配達指示を受けた花束を忠実に製作でき
る。

【００８２】なお、上記実施形態は、以下の態様に変更
してもよい。 ・ 上記実施形態では、アイテムは商品としたが、商品
に限定されるものではなく、贈答として提供されるもの
であれば、サービスであってもよい。

【００８３】・ 上記実施形態では、お知らせメールや
配達お知らせメールを電子メール（１２０，１４０）に
より送信したが、管理コンピュータ２１が住所を印刷し
た通知書や配達通知書を作成し郵送してもよい。また、
管理コンピュータ２１が通知書等を贈答先や贈答元にフ
ァクシミリするようにしてもよい。また、管理コンピュ
ータ２１に音声合成装置を設け、贈答元や贈答先に電話
するようにしてもよい。その場合には、注文情報記録部
２４において、贈答先電子メールアドレス，贈答元電子
メールアドレスの代わりにファクシミリ番号又は電話番
号を記録する。

【００８４】・ 上記実施形態では、ＵＲＬをパスワー
ドとして用いたが、ＵＲＬとは別にパスワードを設定し
てもよい。この場合、注文を受信した管理コンピュータ
２１がパスワードを設定し、電子メール１２０でＵＲＬ
ととも贈答先に送信したり、また、ＵＲＬとは別にパス
ワードを送信してもよい。これにより、贈答元や贈答先
の個人情報をより確実に管理することができる。

【００８５】・ 上記実施形態では、贈答先からの表示
要求に基づいて、管理コンピュータ２１はメッセージカ
ードを配送したが、配送日になった段階で管理コンピュ
ータ２１が自動的にハイパーテキスト形式の言語等で作
成されたメッセージカードを電子メールに添付して配送
してもよい。これにより、ＵＲＬやパスワードを設定す
ることなく、メッセージカードを配送できる。

【００８６】・ 上記実施形態では、配送日（８月３１
日）から１週間以内に設定された期限日内に贈答先から
花束の指定が無かった場合には、最初に表示された花束
を配達する花束として花屋端末３０に送信した。商品候
補すべてを花屋端末３０に送信し、花屋がそれらを贈答
先に配達し、贈答先で選んでもらうようにしてもよい。
その場合、注文情報記録部２４に記録された候補商品す
べてを配送情報記録部２５に記録する。これにより、贈
答先から応答が無い場合でも、贈答先の趣向にあった花
束を配達できる。

【００８７】・ 上記実施形態では、配送日（８月３１
日）から１週間以内に設定された期限日内に贈答先から
配達日の指示が無かった場合には、期限日の翌日を配達
日として設定した。管理コンピュータ２１は、贈答先か
ら配達指示の無かったことを配送情報記録部２５に記録
し、その旨を花屋端末３０に送信してもよい。この場合
は花屋が贈答先に連絡する。これにより、花屋はより確
実に花束を配達できる。

【００８８】・ 上記実施形態では、贈答先のお礼のメ
ッセージを贈答元に送信したが、このメッセージには静
止画像ファイル、動画像ファイル又は音声ファイルを添
付できるようにしてもよい。例えば、メッセージを受け
取ったところ等をデジタルカメラ又はビデオカメラで撮
影する。又は贈答先の肉声をマイクで録音する。そし
て、その電子ファイルをメッセージ入力欄１３５に入力
する。この場合も、配送情報記録部２５の応答情報２５
０に記録し、贈答元に送信する。これにより、贈答元は
贈答先の近況をより正確に把握できる。

【００８９】・ 上記実施形態では、贈答先を単数とし
たが、贈答先を複数としてもよい。この場合、表示画面
９０に複数の地域を入力できる地域情報入力欄９１を設
ける。さらに、注文情報記録部２４には、贈答先毎に贈
答先名前，贈答先電子メールアドレスを記録する。これ
により、例えば、中元や歳暮のように複数の贈答先にま
とめて配達依頼する場合にも、手間をかけることなくメ
ッセージ送信、贈答品の配達が可能になる。

【００９０】・ 上記実施形態では、贈答元を単数とし
たが、贈答元を複数としてもよい。この場合、表示画面
１１０に複数の贈答元名前，贈答元電子メールアドレス
を記録できる詳細入力欄１１２を設ける。さらに、注文
情報記録部２４には、複数の贈答元名前，贈答元電子メ
ールアドレスを記録できるように構成する。これによ
り、贈答先からの電子メール１４０が各贈答元に送信さ
れ、例えば、友人同士で花束を贈る場合にも対応でき
る。

【００９１】・ 上記実施形態では、端末１０、端末１
５又は花屋端末３０としてパソコンを用いたが、携帯電
話，通信機能を有する個人情報端末（ＰＤＡ）等のモバ
イル端末でもよい。

【００９２】・ 上記実施形態では、端末１０、端末１
５又は花屋端末３０と管理コンピュータ２１とをインタ
ーネットＩで接続したが、公衆回線、イントラネットや
エクストラネット（広域エリアネットワーク）を用いて
もよい。

【００９３】・ 上記実施形態では、商店システム２０
に記録部２２〜２６を設定したが、商品情報記録部２
２、ウェブページ記録部２３又は注文情報記録部２４を
分けて別の場所に設定してもよい。これによりメッセー
ジカードを配送するシステムと花束を配達するシステム
とを分けることも可能である。これにより、商店システ
ム２０の記録容量を削減でき、管理コンピュータ２１に
負荷を分散できる。

【００９４】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
第２のクライアントは第１のクライアントの指定した時
刻にメッセージを受け取ることができる。また、第２の
クライアントは、アイテム候補の中から所望のアイテム
を選択できる。更に、第１のクライアントは、第２のク
ライアントに配達されたアイテムを把握することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施形態のシステム概略図。

【図２】 商品情報記録部に記録されたデータの説明
図。

【図３】 ウェブページ記録部に記録されたデータの説
明図。

【図４】 注文情報記録部に記録されたデータの説明
図。

【図５】 配送情報記録部に記録されたデータの説明
図。

【図６】 花屋情報記録部に記録されたデータの説明
図。

【図７】 本実施形態の手順の説明図。

【図８】 本実施形態の手順の説明図。

【図９】 端末の表示画面の説明図。

【図１０】 端末の表示画面の説明図。

【図１１】 端末の表示画面の説明図。

【図１２】 端末の表示画面の説明図。

【図１３】 端末の表示画面の説明図。

【図１４】 端末の表示画面の説明図。

【符号の説明】

１０…第１のクライアント端末としての贈答元の端末、
１５…第２のクライアント端末としての贈答先の端末、
２０…商店システム、２１…制御手段としての管理コン
ピュータ、２２…アイテム情報記録手段としての商品情
報記録部、２４…注文情報記録手段としての注文情報記
録部、３０…配送拠点としての花屋の花屋端末、Ｉ…ネ
ットワークとしてのインターネット。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ６１０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ６１０Ｆ

Claims (22)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを利用して第１のクライア
   ントから第２のクライアントにメッセージを配送する方
   法であって、 第１のクライアントから第２のクライアントのアドレス
   とメッセージの配送時刻とを含むメッセージ配送の注文
   情報を受信し、記録する第１の段階と、 前記配送時刻に達する前に、前記第２のクライアント宛
   のメッセージがあることを知らせる通知書を前記第２の
   クライアントのアドレスに送信する第２の段階と、 前記配送時刻に達した場合には、前記メッセージを前記
   第２のクライアントに配送する第３の段階とを有するこ
   とを特徴とするメッセージ配送方法。
2. 【請求項２】 前記第２の段階において送信する通知書
   には、配送時刻をさらに含むことを特徴とする請求項１
   に記載のメッセージ配送方法。
3. 【請求項３】 前記第３の段階は、前記第２のクライア
   ントからの配送要求を受信した場合にメッセージを配送
   することを特徴とする請求項１又は２に記載のメッセー
   ジ配送方法。
4. 【請求項４】 前記第２の段階において送信する通知書
   には、配送を受けるためのパスワードをさらに含み、前
   記第３の段階は、前記パスワードに基づく配送要求を受
   信した場合のみメッセージを配送することを特徴とする
   請求項１〜３のいずれかに記載のメッセージ配送方法。
5. 【請求項５】 前記パスワードは、前記メッセージの記
   録されたサーバを示す識別子であることを特徴とする請
   求項４に記載のメッセージ配送方法。
6. 【請求項６】 第１のクライアントから第２のクライア
   ントにアイテムを配送する方法であって、 ネットワークを介して第１のクライアントから第２のク
   ライアントのアドレスとアイテムに関連したメッセージ
   の配送時刻とを含むアイテム配送の注文情報を受信し、
   記録する第１の段階と、 前記メッセージ配送時刻に達する前に、ネットワークを
   介して前記第２のクライアント宛のメッセージがあるこ
   とを知らせる通知書を前記第２のクライアントに送信す
   る第２の段階と、 前記メッセージ配送時刻に達した場合には、ネットワー
   クを介して前記メッセージを前記第２のクライアントに
   送信する第３の段階と、 前記メッセージに基づきアイテムの配達指示を配達拠点
   にネットワークを介して送信する第４の段階とを有する
   ことを特徴とするアイテム配送方法。
7. 【請求項７】 前記注文情報には、アイテムの種類を特
   定する識別子をさらに含むことを特徴とする請求項６に
   記載のアイテム配送方法。
8. 【請求項８】 前記第２の段階において送信する通知書
   には、メッセージ配送時刻をさらに含むことを特徴とす
   る請求項６又は７に記載のアイテム配送方法。
9. 【請求項９】 前記第３の段階において送信するメッセ
   ージには、前記アイテムの画像をさらに含むことを特徴
   とする請求項６〜８のいずれかに記載のアイテム配送方
   法。
10. 【請求項１０】 前記第３の段階は、前記第２のクライ
    アントからのメッセージの配送要求を受信した場合にメ
    ッセージを配送することを特徴とする請求項６〜９のい
    ずれかに記載のアイテム配送方法。
11. 【請求項１１】 前記第２の段階において送信する通知
    書には、メッセージ配送を受けるためのパスワードをさ
    らに含み、前記第３の段階は前記パスワードに基づく配
    送要求を受信した場合のみアイテムを配送することを特
    徴とする請求項６〜１０のいずれかに記載のアイテム配
    送方法。
12. 【請求項１２】 前記パスワードは、前記メッセージの
    記録されたサーバを示す識別子であることを特徴とする
    請求項１１に記載のメッセージ配送方法。
13. 【請求項１３】 前記注文情報には複数のアイテム候補
    に関する情報をさらに含み、前記メッセージには前記第
    ２のクライアントが選択できるアイテム候補を含み、前
    記第４の段階は、前記第２のクライアントが前記アイテ
    ム候補から選択したアイテムの種類を受信し、前記種類
    のアイテムの配達指示を送信することを特徴とする請求
    項６〜１２のいずれかに記載のアイテム配送方法。
14. 【請求項１４】 前記第４の段階は、前記第２のクライ
    アントからアイテムの配達希望日を受信し、前記配達希
    望日を含む配達指示を送信することを特徴とする請求項
    ６〜１３のいずれかに記載のアイテム配送方法。
15. 【請求項１５】 前記第４の段階は、前記第２のクライ
    アントに配達するアイテムの種類を含む配達通知書を前
    記第１のクライアントに送信する段階をさらに含むこと
    を特徴とする請求項６〜１４のいずれかに記載のアイテ
    ム配送方法。
16. 【請求項１６】 前記第４の段階において送信する配達
    通知書には、アイテムに関連する画像をさらに含むこと
    を特徴とする請求項１５に記載のアイテム配送方法。
17. 【請求項１７】 前記アイテムの画像は花束の画像であ
    ることを特徴とする請求項９又は１６のいずれかに記載
    のアイテム配送方法。
18. 【請求項１８】 ネットワークを介して第１のクライア
    ント端末と第２のクライアント端末とに接続されたメッ
    セージ配送システムであって、 第２のクライアントのアドレスとメッセージ配送時刻と
    を含む注文情報を記録した注文情報記録手段と、 前記メッセージ配送時刻前に前記第２のクライアント端
    末に、前記第２のクライアント宛のメッセージがあるこ
    とを知らせる通知書を送信し、前記メッセージ配送時刻
    前に達した場合には前記メッセージを送信する制御手段
    とを有することを特徴とするメッセージ配送システム。
19. 【請求項１９】 ネットワークを介して第１のクライア
    ント端末と第２のクライアント端末とに接続されたアイ
    テム配送システムであって、 アイテム識別子に関連付けられた配達拠点の識別子が記
    録したアイテム情報記録手段と、 第２のクライアントのアドレスとメッセージ配送時刻と
    を含む注文情報を記録した注文情報記録手段と、 前記メッセージ配送時刻前に前記第２のクライアント端
    末に、前記第２のクライアント宛のメッセージがあるこ
    とを知らせる通知書を送信し、前記メッセージ配送時刻
    前に達した場合には前記メッセージを送信し、前記メッ
    セージに関連するアイテムの配達指示を前記アイテムに
    関連付けられた配達拠点に送信する制御手段とを有する
    ことを特徴とするアイテム配送システム。
20. 【請求項２０】 前記注文情報記録手段は、複数のアイ
    テム候補を記録することを許容する記録領域を有するこ
    とを特徴とする請求項１９に記載のアイテム配送システ
    ム。
21. 【請求項２１】 前記注文情報記録手段には、前記第２
    のクライアントのアドレスが記録されていることを特徴
    とする請求項１９又は２０に記載のアイテム配送システ
    ム。
22. 【請求項２２】 前記制御手段には、さらに配達拠点の
    アドレスが記録された配達拠点情報記録手段が接続さ
    れ、前記制御手段は前記第２のクライアントのアドレス
    に関連する配達拠点を前記配達拠点情報記録手段から抽
    出し、前記注文情報に関連付けて記録することを特徴と
    する請求項２１に記載のアイテム配送システム。