JP2001357242A - 個人情報一元管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザが、各サプライヤのサービスごとに個
人情報を登録する必要なく、多数のサプライヤからのサ
ービス情報を入手することができる個人情報一元管理シ
ステムを提供する。 【解決手段】 インターネット１３を介して少なくとも
一人のユーザ１０から登録された個人情報を一元管理す
る個人情報一元管理機構１２を有し、サプライヤ１１
が、個人情報一元管理機構１２にて管理される個人情報
をインターネット１３を介して取得し、その個人情報を
基に、ユーザ１０に対してサービスを提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
介してビジネスを行う上で、ビジネスを提供するサプラ
イヤ側にとって必要となるユーザの個人情報の管理に係
る個人情報一元管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットの急速な普及によ
り、インターネットを介して各種サプライヤからのサー
ビスを享受するユーザが増加してきている。現在では、
図１０に示すように、ユーザ１０が、インターネット１
３上でサプライヤ１１からのサービスをうける場合、サ
ービス利用のための個人情報登録が必要なときは、サプ
ライヤ１１側が個人情報データベース２３を準備し、そ
して、サプライヤ自身がそのデータベースを管理するの
が一般的な形態である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この形
態においては、以下のような問題点が含まれている。ま
ず、ユーザ１０が個人情報を個人情報データベース２３
に登録する場合、サービスごとに個人情報を管理する必
要があった。そのため、ユーザ１０は、登録した内容の
更新や削除などの管理を複数のサービスにまたがって行
うことになり、その運用管理作業は煩雑なものであっ
た。

【０００４】また、サプライヤ１１の信頼度を一つ一つ
確認する方法もないため、個人情報保護の観点から危険
性が高い。一方で、サプライヤ１１にとっては、顧客情
報はビジネス上重要であるものの、多くの顧客情報を収
集することは難しく、また、集めた情報についても最新
の状態に保つためのコストがかかり、システム自体の運
用上、管理費用がかさむといった問題点があった。

【０００５】さらに、サプライヤ１１側において、その
個人情報を活用して、顧客情報の統計処理や解析を行う
場合にも、各データベース２３ａ〜２３ｃに対して個別
のシステム構築費用を要し、そのシステムの運用維持に
対する費用も必要となる。

【０００６】本発明は、上記問題点に鑑みてなされたも
のであり、ユーザが、各サプライヤのサービスごとに個
人情報を登録する必要なく、多数のサプライヤからのサ
ービス情報を入手することができると共に、ユーザは、
自身の管理ポリシーに従って自らの個人情報を安全に管
理することができる個人情報一元管理システムを提供す
ることを目的とする。

【０００７】また、本発明は、個人情報一元管理システ
ムに情報仲介機構を追加することによって、個人情報を
サプライヤに提示することなく、ユーザがサプライヤか
ら広告などのサービスを受けることができる個人情報一
元管理システムを提供することを目的とする。

【０００８】さらに、本発明は、顧客ごとに値引き設定
を行ったり、決済処理を代行するなど、ユーザに対する
きめ細かなサービスをより低コストで実現できる個人情
報一元管理システムを提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
めに、請求項１記載の発明は、インターネットを介して
少なくとも一人のユーザから登録された個人情報を一元
管理する個人情報一元管理機構を有し、インターネット
を介してユーザにサービスを提供する少なくとも一つの
サプライヤが、該個人情報一元管理機構にて管理される
個人情報をインターネットを介して取得し、該取得した
個人情報を基に、ユーザに対してサービスを提供するこ
とを特徴とする。

【００１０】請求項２記載の発明は、請求項１記載の発
明において、個人情報一元管理機構は、個人情報を格納
する個人情報格納手段と、該個人情報格納手段に格納さ
れた個人情報のユーザからインターネットを介して設定
された、個人情報をサプライヤに開示するか否かを示す
開示可否情報を格納する個人情報管理手段と、該個人情
報管理手段に格納される開示可否情報に基づき、個人情
報をサプライヤに提供するか否かを判断する情報制御手
段と、を有することを特徴とする。

【００１１】請求項３記載の発明は、請求項１記載の発
明において、個人情報一元管理機構は、ユーザがサプラ
イヤから提供されるサービスを利用した履歴であるサー
ビス利用履歴を抽出するサービス利用履歴抽出手段と、
該サービス利用履歴抽出手段にて抽出されたサービス利
用履歴を格納するサービス利用履歴格納手段と、個人情
報を格納する個人情報格納手段と、該個人情報格納手段
に格納された個人情報のユーザからインターネットを介
して設定された、サービス利用履歴格納手段と個人情報
格納手段とに格納されるサービス利用履歴および個人情
報をサプライヤに開示するか否かを示す開示可否情報を
格納する個人情報管理手段と、該個人情報管理手段に格
納される開示可否情報に基づき、個人情報およびサービ
ス利用履歴をサプライヤに提供するか否かを判断する情
報制御手段と、を有することを特徴とする。

【００１２】請求項４記載の発明は、インターネットを
介して少なくとも一人のユーザから登録された個人情報
を一元管理する個人情報一元管理機構と、インターネッ
トを介してユーザにサービスを提供する少なくとも一つ
のサプライヤが配信したい配信情報、および、その配信
情報の配信先を指定するための顧客情報を一元管理する
情報仲介機構と、顧客情報と個人情報とを比較すること
により配信情報の配信先を特定する個人情報比較手段と
を有し、情報仲介機構は、個人情報比較手段により特定
された配信先に配信情報を配信することを特徴とする。

【００１３】請求項５記載の発明は、請求項４記載の発
明において、個人情報管理機構は、ユーザがサプライヤ
から提供されるサービスを利用した履歴であるサービス
利用履歴を抽出するサービス利用履歴抽出手段と、該サ
ービス利用履歴抽出手段にて抽出されたサービス利用履
歴情報を格納するサービス利用履歴格納手段とを有し、
個人情報比較手段が、顧客情報と個人情報とを比較して
配信情報を配信する対象を特定すると共に、配信対象と
なった個人情報に対応するサービス利用履歴が所定の条
件を満たすと判断したとき、情報仲介機構は、個人情報
により示されるユーザに配信情報を配信することを特徴
とする。

【００１４】請求項６記載の発明は、請求項３記載の発
明において、個人情報一元管理システムは、サービス利
用履歴格納手段に格納されるサービス利用履歴に基づ
き、ユーザのサービス利用料金を算出し、該サービス料
金の決済処理を行なう決済機構を有することを特徴とす
る。

【００１５】請求項７記載の発明は、請求項６記載の発
明において、決済機構は、サービス利用履歴抽出手段が
サービス利用履歴格納手段から取得したサービス利用履
歴情報に基づき、ユーザのサービス利用料金を算出する
料金算出手段と、決済に関する個人情報である決済用個
人情報を格納する決済用個人情報格納手段とを有し、決
済用個人情報格納手段に格納される決済用個人情報に基
づき、ユーザについてサービス利用料金の決済を行うこ
とを特徴とする。

【００１６】請求項８記載の発明は、請求項７記載の発
明において、個人情報一元管理機構は、サービス利用履
歴格納手段からサービス利用履歴、個人情報格納手段か
ら個人情報を取得し、サプライヤよりインターネットを
介して顧客ごとに設定された値引き条件とサービス利用
履歴を比較し、サービス利用履歴が値引き条件を満たす
か否かを判断する値引制御手段と、該値引制御手段に
て、サービス利用履歴が値引き条件を満たすと判断した
とき、値引き条件に含まれる値引き率と個人情報とを格
納する値引情報格納手段とを有し、料金算出手段は、サ
ービス利用履歴に対応する個人情報の値引き率を値引情
報格納手段から取得し、該値引き率に基づきサービス利
用料金から値引きした料金を算出することを特徴とす
る。

【００１７】請求項９記載の発明は、請求項２、３、
６、７、８のいずれかに記載の発明において、情報制御
手段は、ユーザごとに個人情報について統計および解析
した情報をサプライヤに送信することを特徴とする。

【００１８】請求項１０記載の発明は、請求項４又は５
記載の発明において、個人情報比較手段は、ユーザごと
に個人情報について統計および解析した情報をサプライ
ヤに送信することを特徴とする。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を添付
図面を参照しながら詳細に説明する。

【００２０】図１は、本発明による顧客情報一元管理シ
ステムの概略構成を示した図である。図１において、ユ
ーザ１０は、インターネット１３を介し、認証機構１４
で本人であることが認証された後に、個人情報一元管理
機構１２にて氏名、住所、メールアドレス、要望などユ
ーザ１０の個人情報が登録・蓄積される。また、個人情
報一元管理機構１２では、ユーザ１０からの設定によっ
て、登録・蓄積された個人情報について公開可否情報を
設定し、個人情報の開示を制御することができる。

【００２１】また、個人情報一元管理システムに情報仲
介機構を追加することによって、個人情報をサプライヤ
１１に提示することなく、ユーザ１０はサプライヤ１１
から広告などのサービスを受けることができる。さら
に、本発明の個人情報一元管理システムにサービス利用
履歴の抽出・登録機能をもたせ、また、決済機構を追加
することができる。これにより、サプライヤ１１が顧客
毎に値引きを設定したり、サプライヤに代わって決済処
理を代行したりするなど、きめ細かなサービスを提供す
ることができる。

【００２２】図２は、本発明の第１の実施形態を示して
いる。図２によれば、本発明による個人情報一元管理シ
ステムは、ユーザ１０と、サプライヤ１１と、個人情報
一元管理機構１２と、インターネット１３と、認証機構
１４によって構成される。なお、サプライヤ１１は、複
数のサービスを提供する場合がある。

【００２３】また、図２を参照すると、個人情報一元管
理機構１２は、個人情報一元管理部２２と、情報制御部
２５によって構成される。さらに、個人情報一元管理部
２２は、個人情報管理ポリシーデータベース２３と、個
人情報データベース２４によって構成される。

【００２４】ユーザ１０は、ユーザ側インタフェース２
０を通じてインターネット１３にアクセスし、コンテン
ツ入手、物品購入などを行う一般のインターネットユー
ザを示す。サプライヤ１１は、個人情報を用いることに
よって、ユーザ１０に対する広告、コンテンツ提供、物
品販売などのビジネスを行う業者などを示す。サプライ
ヤ１１にとって個人情報はインターネット１３上でビジ
ネスを展開する上で必須なものであり、本発明では、個
人情報一元管理機構１２内にその情報を一括格納する個
人情報データベース２４を備えている。

【００２５】このサプライヤ１１もユーザ１０と同様
に、サプライヤ側インタフェース２１を通じてインター
ネット１３へアクセスする。

【００２６】個人情報管理機構１２に含まれる各構成要
素について以下に説明する。個人情報一元管理部２２を
構成する個人情報データベース２４は、ユーザ１０の要
求に応じて、氏名、住所、メールアドレス、要望などの
ユーザ１０の個人情報を登録・蓄積することができる。
また、ユーザ１０は、ここで登録した自らの個人情報
は、要求に応じていつでも閲覧可能となっている。

【００２７】さらに、個人情報管理ポリシーデータベー
ス２３は、ユーザ１０の要求に応じて、個人情報データ
ベース２４に登録された個人情報のどの項目を、どのサ
ービスに対して、どれくらいの期間公開するかなどの公
開可否情報を登録・蓄積することができる。

【００２８】なお、個人情報データベース２４、個人情
報管理ポリシーデータベース２３への登録は、実際には
ユーザ側インタフェース２０からＷＥＢページを通じて
行われる。個人情報データベース２４への登録ＷＥＢペ
ージ画面を図３に示す。この図で示すように、個人情報
データベース２４には、住所、名前などの各項目を登録
することができる。個人情報管理ポリシーデータベース
２３への登録画面を図４に示す。この図で示すように、
ユーザ１０は、個人情報管理ポリシーデータベース２３
へは、各サプライヤ１１のサービス毎に、個人情報デー
タベース２４に登録した各項目の公開、非公開設定を行
うことができる。

【００２９】情報制御部２５は、サプライヤ１１の要求
に応じて、個人情報データベース２４からサプライヤ１
１の要求にあったデータを抽出・出力する。この際、個
人情報管理ポリシーデータベース２３に登録された公開
可否情報を参照し、公開可能な項目を公開可能な期間中
のみ出力する。また、情報制御部２５は、顧客（ユーザ
１０）の年齢、住所、性別、趣味、購入希望商品などの
個人情報を統計したり解析した情報を作成し、サプライ
ヤ１１へ提供することもできる。

【００３０】次に、第１の実施形態の動作例について説
明する。まず、ユーザ１０が、個人情報データベース２
４および個人情報管理ポリシーデータベース２３に対し
て、個人情報および個人情報の各項目に対する公開可否
情報を登録する（Ｓ１０）。また、登録した情報はユー
ザ１０の要求により閲覧・確認できる（Ｓ１１）。

【００３１】次に、サプライヤ１１は、情報制御部２５
に対して、例えば自らのビジネス取引の対象を示した抽
出条件を提示した上で個人情報データベース２４の個人
情報の提供を要求する（Ｓ１２）。情報制御部２５は、
個人情報データベース２４から上記抽出条件にあったデ
ータを抽出する（Ｓ１３）。

【００３２】ここで、情報制御部２５は、抽出した情報
に対応する公開可否情報を個人情報管理ポリシーデータ
ベース２３から参照し（Ｓ１４）、公開可能な情報のみ
をサプライヤ１１に対して出力する（Ｓ１５）。また、
情報制御部２５では、顧客（ユーザ１０）の年齢、住
所、性別、趣味、購入希望商品などの個人情報を統計し
たり解析した情報を作成し、サプライヤ１１へ提供する
こともできる（Ｓ１５）。

【００３３】したがって、本実施形態によれば、第１
に、個人情報一元管理機構１２は、各ユーザ１０の個人
情報を一元的に管理しているため、ユーザ１０は、各サ
プライヤ１１のサービスごとに個人情報を登録する必要
なく、多数のサプライヤ１１からのサービス情報を入手
することができる。また、ユーザ１０は、自身の管理ポ
リシーに従って自らの個人情報を安全に管理することが
でき、逐次、個人情報の参照要求を出すこともできるた
めメンテナンスの面でも容易となる。

【００３４】第２に、サプライヤ１１は、独自のデータ
ベースを構築する必要なく、必要な個人情報や個人情報
の統計・解析情報を個人情報一元管理機構１２から取得
することができる。

【００３５】第３に、顧客の個人情報などをビジネスの
基盤とする業者に対して、第３者が本システムを利用し
たサービスを提供することによって、サービス仲介料や
システム使用料を受けるといった新たなビジネスモデル
を構築できる。

【００３６】図５は、本発明の第２の実施形態を示して
いる。図５によれば、本実施形態の個人情報一元管理シ
ステムは、個人情報一元管理機構１２では、サービス利
用履歴検出部３０、個人情報一元管理部２２では、サー
ビス利用履歴データベース３１が追加された点で第１の
実施形態と異なる。

【００３７】本実施形態では、サプライヤ１１は、個人
情報一元管理機構１２上でユーザ１０に対するコンテン
ツ販売や物品販売などのビジネスを行う。このため、個
人情報一元管理機構１２では、ユーザ１０のサービス利
用履歴を把握することができる。この履歴は、サービス
利用履歴抽出部３０によって抽出され、サービス利用履
歴データベース３１に蓄積される。

【００３８】次に、本実施形態の動作例を説明する。こ
こでは、第１の実施形態との違いについてのみ説明す
る。サプライヤ１１は、個人情報一元管理機構１２上に
おいてユーザ１０に対するコンテンツ販売や物販などの
ビジネスを行う（Ｓ２０）。この際、サービス利用履歴
がサービス利用履歴抽出部３０にて抽出され、サービス
利用履歴データベース３１に蓄積される（Ｓ２１）。

【００３９】サプライヤ１１は、情報制御部２５に対し
て個人情報提供要求（Ｓ１２）を出し、これを受けて情
報制御部２５は、個人情報データベース２４からの個人
情報だけでなく、サービス利用履歴データベース３１か
らのサービス利用履歴情報もサプライヤ１１に送信する
（Ｓ２２）。

【００４０】また、ユーザ１０は、サービス利用履歴デ
ータベース３１に格納される自らのサービス利用履歴に
ついても公開可否設定を行うことができる。このときの
動作は、個人情報に公開可否設定を行うときと同様であ
るため説明は省略する。

【００４１】従って、本システムでは、ユーザ１０が登
録した個人情報だけでなく、そのユーザ１０のサービス
利用履歴についても一元管理されるため、サプライヤ１
１は、他のサプライヤとのサービス利用履歴なども取得
し利用することができる。よって、ユーザ１０が例えば
車販売サプライヤから車を購入した場合、自動車保険サ
プライヤがそのサービス利用履歴を使用してビジネスに
結びつけるなどということが可能となる。

【００４２】図６は、本発明の第３の実施形態を示して
いる。図６によれば、本実施形態の個人情報一元管理シ
ステムは、第１の実施形態に対して、情報仲介機構４０
が追加されている点と、情報制御部２５およびサプライ
ヤ１１からの個人情報提供要求（Ｓ１２）を必要としな
い点が異なる。

【００４３】配信情報管理部４１は、プロファイルデー
タベース４２と、配信情報データベース４３によって構
成される。サプライヤ１１にとって、広告などのユーザ
１１に配信したい情報が配信情報データベース４３に蓄
積され、配信対象となる顧客を指定するための顧客情報
がプロファイルデータベース４２に蓄積されている。

【００４４】個人情報比較部４４は、個人情報データベ
ース２４に蓄積されている個人情報と、プロファイルデ
ータベース４２に蓄積されている顧客情報とを比較し、
一致するユーザ１０の配信先を出力する。情報配信手段
４５は、個人情報比較部４４から入力した配信先情報で
示される配信先に対して、配信情報データベース４３か
ら入力した配信情報を配信する。また、個人情報比較部
４４は、個人情報の統計処理・解析情報などを作成し、
サプライヤ１１へ提供することもできる（Ｓ３６）。

【００４５】次に、第３の実施形態の動作例を説明す
る。ここでは、第１の実施形態の違いについてのみ説明
する。

【００４６】まず、サプライヤ１１が、広告などの配信
情報を配信情報データベース４３に登録すると共に、顧
客情報をプロファイルデータベース４２に登録する（Ｓ
３０）。たとえば、車に興味を持っているユーザ１０に
対して車の広告を配信したい場合は、サプライヤ１１
は、「車の広告」を配信データベース４３に登録し、
「車に興味を持っている」という顧客情報をプロファイ
ルデータベース４２に登録する（Ｓ３０）。

【００４７】個人情報比較部４４は、個人情報データベ
ース２４から出力される個人情報（Ｓ１３）と、プロフ
ァイルデータベース４２から読み出した顧客情報（Ｓ３
２）とを比較し、顧客情報に見合う個人情報からユーザ
１０の配信先を出力する（Ｓ３３）。このとき、顧客情
報に見合う個人情報とは、その設定内容に一致する内容
を含む個人情報をいう。

【００４８】情報配信手段４５は、対応する配信情報を
配信情報データベース４３から読み出し（Ｓ３４）、個
人情報比較部４４から入力した配信先に対して配信する
（Ｓ３５）。また、個人情報比較部４４は、第１、第２
の実施形態と同様に、ユーザ１０の年齢、住所、性別、
趣味、購入希望商品などの個人情報を統計したり解析し
た情報を作成し、サプライヤ１１へ提供することもでき
る（Ｓ３６）。

【００４９】従って、本実施形態によれば、情報仲介機
構を持つことによって、ユーザの個人情報をサプライヤ
側へ提供せず完全に保護しつつ第１の実施形態と同様の
サービスを提供することができ、また、サプライヤ側に
とっては、広告を送りたい対象を指定するだけで、本シ
ステム側で自動的に顧客を選別しその顧客のもとに広告
が送信される。

【００５０】図７は、本発明の第４の実施形態を示して
いる。本実施形態は、第２および第３の実施形態を組み
合わせた構成、動作となっているため、本実施形態の構
成、動作についての説明は省略する。

【００５１】第３の実施形態では、サプライヤ１１は、
例えば趣味などを顧客情報として、その顧客情報と一致
する内容を有する個人情報のユーザ１０に対して広告な
どを配信することが可能であったが、本実施形態では、
さらにサービス利用履歴も配信先情報として利用するこ
とが可能であるため、例えば「お得意様」に対してのみ
広告を配信することも可能となる。

【００５２】図８は、本発明の第５の実施形態を示して
いる。図８によれば、本発明による顧客情報一元管理シ
ステムは、第２の実施形態に対して決済機構５０が追加
されている点が異なる。

【００５３】本実施形態では、第２の実施形態と同様
に、サプライヤ１１は、ユーザ１０の個人情報データベ
ース２４とサービス利用履歴データベース３０から読み
出した情報により、それぞれの顧客のサービス利用履歴
について把握可能となる。本実施形態で新たに備えた決
済機構５０内には、決済情報（銀行名、口座番号など）
を格納する決済用個人情報データベース５１が設置さ
れ、この決済情報は、サービス利用履歴データベース３
０内のサービス利用履歴と１対１で格納される。本実施
形態では、これらサービス利用履歴および決済情報に基
づいて各ユーザ１０の決済処理を本システムでまとめて
代行することができる。

【００５４】次に、本実施形態の動作例を詳細に説明す
る。ここでは、第２の実施形態との違いについてのみ説
明する。

【００５５】ユーザ１０が、個人情報一元管理機構１２
上でサプライヤ１１との取引を行うと、その取引につい
てサービス利用履歴抽出部３１がサービス利用内容を抽
出し、その内容から料金算出部５２はユーザ１０のサー
ビス利用料金を算出する。決済機構５０は、個人情報デ
ータベース５１に格納される決済情報を基に算出された
料金についての決済処理を行う。

【００５６】本実施形態によれば、ユーザ側にとって
は、決済情報をサプライヤに提供することなく、一括し
て決済を代行してもらうことができる。一方で、サプラ
イヤ側にとっては、自らユーザごとに課金情報を保持す
るために高価な課金管理システムを購入する必要なく、
本システムに対する簡単な登録作業を行うことによって
決済処理を代行してもらうことができる。

【００５７】図９は、本発明の第６の実施形態を示して
いる。図９によれば、本発明による顧客情報一元管理シ
ステムは、第５の実施形態に対して、個人情報一元管理
機構１２において値引制御部６２と値引管理データベー
ス６１が追加されている点が異なる。

【００５８】本実施形態では、サプライヤ１１は、個人
情報データベース２４とサービス利用履歴データベース
３１から得た情報により、各ユーザのサービス利用状況
を把握することができる。これにより、サプライヤ１１
は、サービスの利用状況に応じた値引き条件を値引制御
部６２に設定し、値引制御部６２は、その条件に基づ
き、サービス利用履歴データベース３１から情報制御部
２５を介して得たサービス利用履歴から値引き対象を選
出し、同じく情報制御部２５を介して個人情報データベ
ース２４からその個人情報を取得する。

【００５９】特定されたユーザ１０と値引情報は対応付
けられて値引管理データベース６１に格納される。ユー
ザ１０が、本サービスを利用して商品を購入したとき、
第５の実施形態と同様に、料金算出部５２では、そのサ
ービスによる通常の料金が算出される。また、その一方
で、料金算出部５２は、値引管理データベース６１から
そのユーザ１０の値引情報も取得し、この値引情報に基
づいて通常料金から値引きした料金情報を算出する。

【００６０】次に、本実施形態の動作例を詳細に説明す
る。まず、サプライヤ１１は、個人情報データベース２
４の個人情報と、サービス利用履歴データベース３１の
サービス利用履歴情報とを情報制御部２５から取得し、
各ユーザ１０のサービス利用状況について把握する。サ
プライヤ１１は、このサービス利用状況から値引きに関
する条件（例えば、値引き率、顧客名、購入した商品の
数量、商品の購入金額、値引き対象商品名など）を値引
制御部６２に設定する。

【００６１】顧客により当該サプライヤ１１により提供
される商品が購入されると、値引制御部６２は、その顧
客に関する情報を個人情報データベース２４およびサー
ビス利用履歴データベース３１から情報制御部２５を通
じて取得し、サービス利用履歴が上記条件を満たすか否
かを判断する。この判断において、上記条件が満たされ
た場合は、値引制御部５２は、個人情報と対応付けて値
引き率を値引管理データベース６１に格納する。

【００６２】料金算出部５２は、サービス利用履歴抽出
部３０により抽出された利用実績（購入商品の数量、各
商品の単価など）から通常の料金を算出し、その一方
で、その顧客の値引き率および個人情報を値引管理デー
タベース６１から読み出し、料金算出部５２は、上記通
常料金から値引きを実施する。決済機構５０では、その
個人情報に対応する決済情報を決算用個人情報データベ
ース５１から読み出し、値引き後の料金の決済処理を行
う。

【００６３】本実施形態によれば、ユーザ１０は、個々
のサービスや物品購入に際し、サプライヤ１１からの値
引きを特別な申請を行うことなく受けることが可能とな
る。また、サプライヤ１１側にとっては、各ユーザ１０
のサービス利用履歴に応じたきめ細かな値引処理システ
ムを安価に導入でき、簡単な登録作業だけで運用可能と
なる。

【００６４】これまでに、このような値引きを実施しよ
うとした場合には、サプライヤ側では、サービス利用履
歴と会員管理データベースとの照合作業に高度な処理が
必要であり、個別にこのようなシステムを組み上げた場
合には、莫大な開発および運用コストが必要であった。
本実施形態では、各サプライヤの共通の基盤として個人
情報一元管理機構上にこのような汎用的なしくみを用意
することで、各サプライヤは本システムの利用料を支払
うだけで値引サービスを実施することが可能となる。

【００６５】

【発明の効果】以上の説明より明らかなように、本発明
によれば、ユーザが、各サプライヤのサービスごとに個
人情報を登録する必要なく、多数のサプライヤからのサ
ービス情報を入手することができると共に、ユーザは、
自身の管理ポリシーに従って自らの個人情報を安全に管
理することができる。

【００６６】また、本発明によれば、個人情報一元管理
システムに情報仲介機構を追加することによって、個人
情報をサプライヤに提示することなく、ユーザがサプラ
イヤから広告などのサービスを受けることができる。

【００６７】さらに、本発明によれば、顧客ごとに値引
き設定を行ったり、決済処理を代行するなど、ユーザに
対するきめ細かなサービスをより低コストで実現でき
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の顧客情報一元管理システムの全体を示
した概略構成図である。

【図２】本発明の第１の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図３】本発明の実施形態における個人情報データベー
スへの登録ＷＥＢページ画面の一例を示した図である。

【図４】本発明の実施形態における個人情報管理ポリシ
ーデータベースへの登録画面の一例を示した図である。

【図５】本発明の第２の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図６】本発明の第３の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図７】本発明の第４の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図８】本発明の第５の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図９】本発明の第６の実施形態における顧客情報一元
管理システムを示した構成図である。

【図１０】従来のインターネットを利用したサービスを
提供するシステム構成例を示した図である。

【符号の説明】

１０ ユーザ １１ サプライヤ １２ 個人情報一元管理機構 １３ インターネット １４ 認証機構 ２０ ユーザ側インタフェース ２１ サプライヤ側インタフェース ２２ 個人情報一元管理部 ２３ 個人情報管理ポリシーデータベース ２４ 個人情報データベース ２５ 情報制御部 ３０ サービス利用履歴抽出部 ３１ サービス利用履歴データベース ４０ 情報仲介機構 ４１ 配信情報管理部 ４２ プロファイルデータベース ４３ 配信情報データベース ４４ 個人情報比較部 ４５ 情報配信手段 ５０ 決済機構 ５１ 決済用個人情報データベース ５２ 料金算出部 ６１ 値引管理データベース ６２ 値引制御部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 岩田 慎一郎 東京都港区芝五丁目７番１号 日本電気株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA02 BB11 CC01 CC05 DD01 DD05 EE05 FF03 FF09 GG02 GG04 GG07 GG09

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネットを介して少なくとも一人
   のユーザから登録された個人情報を一元管理する個人情
   報一元管理機構を有し、 インターネットを介して前記ユーザにサービスを提供す
   る少なくとも一つのサプライヤが、該個人情報一元管理
   機構にて管理される前記個人情報をインターネットを介
   して取得し、該取得した個人情報を基に、前記ユーザに
   対してサービスを提供することを特徴とする個人情報一
   元管理システム。
2. 【請求項２】 前記個人情報一元管理機構は、 前記個人情報を格納する個人情報格納手段と、 該個人情報格納手段に格納された前記個人情報のユーザ
   からインターネットを介して設定された、前記個人情報
   を前記サプライヤに開示するか否かを示す開示可否情報
   を格納する個人情報管理手段と、 該個人情報管理手段に格納される前記開示可否情報に基
   づき、前記個人情報を前記サプライヤに提供するか否か
   を判断する情報制御手段と、 を有することを特徴とする請求項１記載の個人情報一元
   管理システム。
3. 【請求項３】 前記個人情報一元管理機構は、 前記ユーザが前記サプライヤから提供されるサービスを
   利用した履歴であるサービス利用履歴を抽出するサービ
   ス利用履歴抽出手段と、 該サービス利用履歴抽出手段にて抽出された前記サービ
   ス利用履歴を格納するサービス利用履歴格納手段と、 前記個人情報を格納する個人情報格納手段と、 該個人情報格納手段に格納された前記個人情報のユーザ
   からインターネットを介して設定された、前記サービス
   利用履歴格納手段と前記個人情報格納手段とに格納され
   る前記サービス利用履歴および前記個人情報を前記サプ
   ライヤに開示するか否かを示す開示可否情報を格納する
   個人情報管理手段と、 該個人情報管理手段に格納される前記開示可否情報に基
   づき、前記個人情報および前記サービス利用履歴を前記
   サプライヤに提供するか否かを判断する情報制御手段
   と、 を有することを特徴とする請求項１記載の個人情報一元
   管理システム。
4. 【請求項４】 インターネットを介して少なくとも一人
   のユーザから登録された個人情報を一元管理する個人情
   報一元管理機構と、 インターネットを介して前記ユーザにサービスを提供す
   る少なくとも一つのサプライヤが配信したい配信情報、
   および、その配信情報の配信先を指定するための顧客情
   報を一元管理する情報仲介機構と、 前記顧客情報と前記個人情報とを比較することにより前
   記配信情報の配信先を特定する個人情報比較手段とを有
   し、 前記情報仲介機構は、前記個人情報比較手段により特定
   された配信先に前記配信情報を配信することを特徴とす
   る個人情報一元管理システム。
5. 【請求項５】 前記個人情報一元管理機構は、 前記ユーザが前記サプライヤから提供されるサービスを
   利用した履歴であるサービス利用履歴を抽出するサービ
   ス利用履歴抽出手段と、 該サービス利用履歴抽出手段にて抽出された前記サービ
   ス利用履歴情報を格納するサービス利用履歴格納手段と
   を有し、 前記個人情報比較手段が、前記顧客情報と前記個人情報
   とを比較して前記配信情報を配信する対象を特定すると
   共に、配信対象となった前記個人情報に対応する前記サ
   ービス利用履歴が所定の条件を満たすと判断したとき、
   前記情報仲介機構は、前記個人情報により示される前記
   ユーザに前記配信情報を配信することを特徴とする請求
   項４記載の個人情報一元管理システム。
6. 【請求項６】 前記個人情報一元管理システムは、前記
   サービス利用履歴格納手段に格納されるサービス利用履
   歴に基づき、前記ユーザのサービス利用料金を算出し、
   該サービス料金の決済処理を行なう決済機構を有するこ
   とを特徴とする請求項３記載の個人情報一元管理システ
   ム。
7. 【請求項７】 前記決済機構は、 前記サービス利用履歴抽出手段が前記サービス利用履歴
   格納手段から取得した前記サービス利用履歴情報に基づ
   き、前記ユーザのサービス利用料金を算出する料金算出
   手段と、 決済に関する個人情報である決済用個人情報を格納する
   決済用個人情報格納手段とを有し、 前記決済用個人情報格納手段に格納される前記決済用個
   人情報に基づき、前記ユーザについて前記サービス利用
   料金の決済を行うことを特徴とする請求項６記載の個人
   情報一元管理システム。
8. 【請求項８】 前記個人情報一元管理機構は、 前記サービス利用履歴格納手段から前記サービス利用履
   歴、前記個人情報格納手段から前記個人情報を取得し、
   前記サプライヤよりインターネットを介して顧客ごとに
   設定された値引き条件と前記サービス利用履歴を比較
   し、前記サービス利用履歴が前記値引き条件を満たすか
   否かを判断する値引制御手段と、 該値引制御手段にて、前記サービス利用履歴が前記値引
   き条件を満たすと判断したとき、前記値引き条件に含ま
   れる値引き率と前記個人情報とを格納する値引情報格納
   手段とを有し、 前記料金算出手段は、前記サービス利用履歴に対応する
   前記個人情報の前記値引き率を前記値引情報格納手段か
   ら取得し、該値引き率に基づき前記サービス利用料金か
   ら値引きした料金を算出することを特徴とする請求項７
   記載の個人情報一元管理システム。
9. 【請求項９】 前記情報制御手段は、前記ユーザごとに
   前記個人情報について統計および解析した情報を前記サ
   プライヤに送信することを特徴とする請求項２、３、
   ６、７、８のいずれかに記載の個人情報一元管理システ
   ム。
10. 【請求項１０】 前記個人情報比較手段は、前記ユーザ
    ごとに前記個人情報について統計および解析した情報を
    前記サプライヤに送信することを特徴とする請求項４又
    は５記載の個人情報一元管理システム。