JP2004030488A - サービス提供方法 - Google Patents

Abstract

【課題】サービス提供者とユーザーを結び安心なサービス提供を実現する。
【解決手段】インターネットが利用可能なユーザーが、仲介業者に対し自己の情報を登録する。サービス提供会社（ＩＳＰ）は、自己が提供するサービス情報を登録する。仲介業者は、双方に関する情報を保管し、前記情報により双方の要望を認識し、さらに認証することにより、ＩＳＰ側とユーザー側を結びつけ、認証することによりサービスをインターネットにより提供する
【選択図】　図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サービス提供者であるＩＳＰ（インターネットサービスプロバイダ）側と、そのサービスを利用するユーザー側とを仲介してサービスを提供するサービス提供方法に関し、特に、両者に関する情報を保管し、前記情報をもとにＩＳＰ側とユーザーを結び付けてサービスの提供を行うサービス提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
あるサービスをインターネット上で受けたいと希望するユーザーは、検索サイトといったような検索エンジンを利用する事が多く、時には莫大な数の検索結果から、さらに情報収集をし、受けたいサービスを選択する。特開２００２−２４２６５号公報には、インターネットにおける情報検索方法に関する技術が開示されている。また、サービス提供者であるＩＳＰがサービス利用ユーザーを獲得するためには、ホームページにてサービス提供会社の情報を掲載したり、チラシを配ったりという事例が挙げられる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、インターネット技術発展に伴い、インターネット上でのオークションといったような取引、情報の配信／受信が増加する一途となっている中で、サービスを受けるユーザーにとって、必ずしも要望を満たすに十分適したインターネットサービスを受取っているとは限らない。
【０００４】
また、インターネットサービスを提供する側から見ても、いかなるユーザーがそのサービスを必要としているか、さらにサービスを提供しているユーザーが必ずしも安全であるという保証はない。さらにユーザーが受けたいサービスを希望した場合、検索サイトといったような検索エンジンを利用する事も可能だが、必ずしも即座に希望するサービス提供会社を見つけられるとは限らない。
【０００５】
本発明の目的は、サービス提供者、そのサービスを希望するユーザーを結び付け、双方を認証することにより、安心したサービスの提供を行うことにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明は、インターネットが利用可能なユーザーとサービス提供会社（ＩＳＰ）、双方を仲介する仲介システムによって構成され、前記仲介システムがユーザーよりユーザー情報受信し認証することにより仲介システムの会員に登録し、前記仲介システムがＩＳＰ提供サービスよりＩＳＰ提供サービス情報受信し認証することにより仲介システムにサービスを登録し、前記仲介システムが前記受信情報を利用することにより、ＩＳＰ提供サービスと前記サービスを希望するユーザーを結び付け、前記ユーザーと前記ＩＳＰの登録情報の中で開示可能な情報を提供する構成を採用した。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の一実施形態について図面を用いて詳細に説明する。
【０００８】
図１は本実施形態におけるサービス提供方法を示すシステム構成図である。ある仲介業者１０００にユーザーが登録し、会員２０００となりサービスを受ける、また、サービス提供会社（ＩＳＰ）３０００もまたインターネットサービスを仲介業者に登録し、インターネットサービスを提供する、という状況を想定する。この場合、会員やサービス提供会社（ＩＳＰ）より仲介業者に送信された情報をもとにしてに本発明のサービス提供方法が提案される。勿論、本実施例だけに本発明の適用範囲が限定されるものではなく、あらゆるユーザー、またあらゆるサービスの提供を図るいずれの状況にも本発明を適用することが可能である。
【０００９】
仲介業者業者１０００は例えば仲介業者ポータルサイト（仲介ポータル）１０３０や顧客別情報１０４０を有しており、例えば（会社）情報管理ＤＢ１０１０にデータ更新やデータ参照を行い、また（会員）情報管理ＤＢ１０２０のデータ更新やデータ参照を行う機能を有する。仲介業者に登録されたユーザー会員２０００は、仲介業者より配布されたＩＣカード２０２０とリーダライタ（Ｒ／Ｗ）等を用いて、通信部２０１１、記憶部２０１２、表示部２０１３、ＣＰＵ部２０１４さらにプログラム２０１６を有するメモリ部２０１５といったような機能を有するＰＣ等から仲介業者のマイページといったようなポータルサイトにアクセスし、希望する情報を受取り、登録手数料を仲介業者に支払う。また、サービス提供会社（ＩＳＰ）は例えば、通信部３１０、記憶部３２０、表示部３３０、ＣＰＵ部３４０、プログラム３５１を有するメモリ部３５０、会員情報ＤＢ３６１を有するディスク部３６０、といったような機能を有し、仲介業者にサービスを登録し、顧客情報といったような有益と思われる情報を前記仲介業者より受信し、登録手数料を払う、といったような機能を有する。
【００１０】
図２はユーザーが会員登録を行う実際手順を示す流れ図である。ユーザーは自己の情報を入力することにより業者会員加入依頼を行う（ステップ２０１）。仲介業者は、その情報をもとに入会判定を行う（ステップ２０２）。この入会判定処理については、図６にて詳細に説明する。ユーザーの入会が否認された場合は、ユーザーは入会否認情報を受取る（ステップ２０３）。ユーザーの入会が認定された場合は、仲介業者はそのユーザーに対してＩＣカードやＲ／Ｗを送付し（ステップ２０４）、ユーザーはそれらを受取る（ステップ２０５）。そして、ユーザーは、サービス登録手数料を仲介業者へ支払い（ステップ２０６）、仲介業者は登録手数料を受取ることとなる（ステップ２０７）。ここで、認定された後にサービス登録手数料を支払うことになるが、その方法、タイミングについて、いずれの方法でも可能であることは言うまでもない。
【００１１】
図３はＩＳＰ（インターネットサービスプロバイダ）が、仲介業者に対してサービス登録を行う手順を示す流れ図である。ＩＳＰは、自己の情報を仲介業者へ送信することにより、サービス登録依頼を行う（ステップ３０１）。このときの表示画面例は図１９、図２０に示す。仲介業者は、この情報をもとに登録判定を行う（ステップ３０２）。この登録判定処理については図７で詳細に説明する。ステップ３０２において登録が否認された場合には、ＩＳＰは登録否認情報を受取り（ステップ３０３）、登録が認定された場合には、仲介業者からＩＳＰに対してサービス登録完了通知が送付され（ステップ３０４）、ＩＳＰはその登録完了通知を受取る（ステップ３０５）。このときの登録判定における表示画面例を図２１に示す。そして、ＩＳＰは、仲介業者に対してサービス登録手数料を支払い（ステップ３０６）、仲介業者はこの登録手数料を受取る（ステップ３０７）。ここで、認定された後にサービス登録手数料を支払うことになるが、その方法、タイミングについて、いずれの方法でも可能であることは言うまでもない。
【００１２】
図４は仲介業者が、会員となったユーザーに情報を提供する実際手順を示す流れ図である。ユーザーはＩＣカード、Ｒ／Ｗを用いて仲介業者提供ポータルサイトにログインする（ステップ４０１）。仲介業者はログインした会員の認証を行い（ステップ４０２）、承認を認めない場合は、仲介業者はユーザーに対してログイン否認を通知する（ステップ４０３）。仲介業者が認証を認める場合は、仲介業者は、ユーザーに対してマイページ情報を送信し（ステップ４０４）、ユーザーはマイページ情報を受取る（ステップ４０５）。ユーザー側のＰＣの表示部２０１３は、受取ったマイページ情報を表示する（ステップ４０６）。図１４に、マイページ情報が表示された画面例を示す。ここでマイページから希望するＩＳＰサービスを受取るには、その希望するサービスを前記マイページに登録する必要がある場合、一度登録すれば、次回ログイン以降、登録済みサービスとしてサービスの提供が受けられるとする。登録済みサービスを確認する場合は、図１４の画面中「登録済サービス一覧」の項目を選択することにより、図１５に示すように登録済みサービス一覧が画面に表示される。
【００１３】
ステップ４０６でマイページ情報として表示されたＩＳＰ提供サービスの中で、利用したいサービスがマイページにおいて登録済みサービスであるかどうかを判定し（ステップ４０７）、前述のように登録済みである場合は、仲介業者は、ユーザーからのサービス提供要求をＩＳＰに送信し（ステップ４０８）、ＩＳＰは、その要求に応じて、ユーザーにサービス提供情報を送信し（ステップ４０９）、ユーザーは、その情報を受取る（ステップ４１６）。ステップ４０７において、ユーザーが利用したいと希望するサービスがマイページに登録されていない場合は、仲介業者に対してサービスに関する情報の提供を依頼し（ステップ４１０）、仲介業者は、その依頼に応じてユーザーにサービス情報を提供し（ステップ４１１）、ユーザーは、その情報をもとに、そのサービスをマイページに登録するか否かを判断する（ステップ４１２）。ここで、仲介業者から提供されるサービス情報は、例えば図１６に示すように、そのサービスを提供するＩＳＰの格付情報などである。また、ユーザーがそのサービスをマイページに登録する場合の画面遷移例は、図１７に示される。
【００１４】
ステップ４１２で、そのサービスをマイページに登録しないと判断する場合は、マイページの表示画面に戻る（ステップ４１４）。ステップ４１２で、そのサービスをマイページに登録すると判断する場合は、仲介業者側で、そのサービスをユーザーのマイページに登録し（ステップ４１３）、登録完了をユーザーに通知し、ユーザーはその通知を受取る（ステップ４１５）。その後、ユーザーはそのサービスを受けることができる（ステップ４１６）。ステップ４０９においてＩＳＰ側からユーザーへサービスを提供する際には、ＩＳＰ提供サービスが仲介業者を経由した末にユーザーに提供されることも可能であることは言うまでもない。
【００１５】
なお、図４においてユーザーがサービス提供を終了したい場合は、ステップ４０６において表示されたマイページ画面（図１４）や、他のステップで表示された画面において「終了」を選択することで終了できる。
【００１６】
図５は、仲介業者が、会員であるユーザーやサービス提供者であるＩＳＰに、双方が有する情報を相手側に提供する実際手順を示す流れ図である。ユーザーは会員情報を、ＩＳＰはサービス情報を、それぞれ仲介業者に送信する（ステップ５０１、５０２）。仲介業者は、それらの情報を情報管理ＤＢに保管する（ステップ５０３）。仲介業者は、情報管理ＤＢに保管されている双方の情報を参照し、マッチング（照合）を行い（ステップ５０４）、ユーザーに対して、関連するＩＳＰサービス情報を送信し（ステップ５０５）、ＩＳＰに対して、関連するユーザー情報を送信する（ステップ５０５）。ユーザー・ＩＳＰそれぞれは、それらの情報を受信する（ステップ５０６、５０７）。双方の情報の照合処理については、図８で詳細に説明する。
【００１７】
図６は、図２のステップ２０２におけるユーザー入会判定の詳細な手順を示す流れ図である。ユーザーは入会に当たり、自身に関する情報を入力し、その情報は仲介業者へ送信される（ステップ６０１）。送信される情報は図１０に示すように、ユーザーの名前、住所、趣味などであり、各項目ごとに、ＩＳＰ側に開示してもいい情報か否かを決定できるようにしておいてもよい。仲介業者は、入力された情報を受信すると（ステップ６０２）、入会可否の判定を行う（ステップ６０３）。その際、入力項目がすべて記入されているかどうかを判断し（ステップ６０４）、全項目が入力されていない場合は、入会を否認し、その旨をユーザーに通知する（ステップ６０５）。全項目が入力されており、入会を認める場合は、入会を承認し（ステップ６０６）、ユーザーに対して入会承認通知を送信し（ステップ６０７）、ユーザーはその通知を受信することで、入会処理が完了する（ステップ６０８）。ユーザーに関して登録された情報は、情報管理データベース１０２０に記憶される。
【００１８】
図７はＩＳＰサービス提供会社（ＩＳＰ）の登録判定の実際手順を示す流れ図である。ＩＳＰは自社の情報やサービス内容に関する情報を仲介業者へ送信する（ステップ７０１）。このとき送信されるＩＳＰに関する情報の例は、図１１に示される。仲介業者は、その情報を受信すると入会判定を行う（ステップ７０２）。入会判定処理は、具体的には、受信した情報７０２の全項目に記入がされているか、項目「売上伸率」が５０％以上であるか、などの基準により判定を行う（ステップ７０４）。入会が認められなかった場合は、ＩＳＰに対して入会否認通知を行い、ＩＳＰはそれを受信する（ステップ７０５）。入会が認められた場合は、ＩＳＰのサービス登録を承認し（ステップ７０７）、その旨をＩＳＰに対して通知する（ステップ７０８）。ＩＳＰがその通知を受信することにより、サービス登録手続きが完了する。ＩＳＰがサービスを登録する場合に表示される画面遷移例を図２２に示す。登録された情報は、図１１に示すように、情報管理データベース１０１０に登録される。
【００１９】
図８は、図５を詳細にした図であり、仲介業者が会員・ＩＳＰ双方の情報を照合する処理を詳細に示す流れ図である。会員情報管理ＤＢ１０１０に蓄積された会員情報（例えば図１０の１０２「山田太郎」に関する情報）を取り出し（ステップ８０１）、会社情報管理ＤＢ１０１０に蓄積されたＩＳＰの登録情報（例えば図１１の１１２「（株）ＡＢ」に関する情報）を取り出し（ステップ８０２）、双方の情報のマッチング処理を行う（ステップ８０３）。ここでマッチングとは、図１０の星印で示すユーザー比較項目に記載されたキーワードが、図１１の星印で示す会社の比較項目に一致する情報が含まれるかという処理である。例えば、図１０の１０２の中の「興味のある情報」項目に記載された「野球」をキーワードとして、ＩＳＰサービスの情報である図１１の１１２の比較項目である「サービス内容」に記載された「野球チケット情報提供」に、キーワード「野球」が含まれるものとして、マッチング項目があることになる。このことは、図１０の１０２の情報と、図１１の１１２の情報に関連性があることを示している。このように、ステップ８０３でマッチング処理を行って、マッチング項目があるか否かを判定し（ステップ８０４）、マッチング項目がない場合は、その旨の情報をユーザー・ＩＳＰ双方に通知する（ステップ８０５、８０６）。マッチング項目がある場合は（ステップステップ８０７）、前記のように各比較項目に記載された内容について、マッチングした情報の中で開示が「否」になっていない項目について相手方に送信する（ステップ８０８）。これにより、検索エンジン利用といったような処理を介することなく関連性があるであろう情報を受信できる。
【００２０】
本実施例では図１０の１０２に記載がある「山田太郎」に対して図１１の１１２に記載がある（株）ＡＩの情報が送信され（ステップ８０９）、図１１の１１２の（株）ＡＢに対して図１０の１０２に記載がある山田太郎さんの情報が送信される（ステップ８１０）。ここで各情報について開示が「否」になっている項目の送信は起こり得ないことは言うまでもない。ここで、このマッチング処理を行う契機は、ユーザー・ＩＳＰのいずれかが情報収集の要求（問い合わせ）があったとき、または仲介業者が定期的に行うようにしてもよい。これにより、ユーザー・ＩＳＰ双方から送信された情報の仲介業者による受信データ保管から、ユーザーとＩＳＰ双方にメリットがあるであろう情報（ユーザー側にとっては会社情報、ＩＳＰ側にとってはユーザー情報）を提供することができる。
【００２１】
図９は、仲介業者によるＩＳＰ提供サービスの格付け行う手順を示す流れ図である。ＩＳＰ提供会社より自社の情報が送信され（ステップ９０１）、それを仲介業者が受信すると（ステップ９０２）、仲介業者はその情報の項目ごとに格付け判定を行う（ステップ９０３）。具体的には、売上伸び率やサービス提供者数によって振り分けを行い（ステップ９０４、９０６）、その条件を満たしているか否かによって、ランクＡ、Ｂ、Ｃを決定し、ＩＳＰのサービス情報に対してランク情報を追加して保管する（ステップ９０５、９０７、９０８）。例えばステップ９０４、９０６に記載された判定項目を用いて図１１の「（株）ＣＤ」１１３のＩＳＰサービスを判定すると、「ランクＡ」となるので、この格付け情報が（株）ＣＤの情報に追加され仲介業者における
会社情報管理ＤＢ１０１０に保管される。ここでユーザーまたはＩＳＰサービス提供会社より仲介業者に送信された情報には、仲介業者において、ユーザー情報については図１２に示すユーザー会員ＮＯが、ＩＳＰ提供サービス情報には図１３に示すＩＳＰ登録会社ＮＯがそれぞれ加えられ、仲介業者における
会社情報管理ＤＢ１０１０に保管される。
【００２２】
図１８は、ユーザーが個人情報を修正・変更する場合の表示画面を示す図である。ユーザーは、自己の情報を更新したい場合は、ＩＣカードを用いて仲介業者にログインし、表示された画面において修正したい項目について入力を行う。更新ボタンが選択されると、仲介業者側の会員情報管理ＤＢ１０２０の情報が更新される。
【００２３】
以上、本発明の実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【００２４】
本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。
【００２５】
前記サービスの提供方法において、サービス提供会社（ＩＳＰ）が仲介業者に前記サービス提供会社（ＩＳＰ）に関する情報（例えば図１１中１１２）を送信し、前記送信情報をもとに前記仲介業者の判断により、前記仲介業者に前記サービスを登録するか否かを判定し、その結果を前記サービス提供会社（ＩＳＰ）へ返信するステップ（例えば図９から図２０そして図２１のような）を含むこととできる。
【００２６】
また、前記サービス提供会社から送信された情報をもとに前記仲介業者で登録するか否かを判定するが、何により判定するかは前記仲介業者の判断にゆだねられるものとし、いかなる判定条件の設定も可能であることは言うまでもない。
【００２７】
更に、前記ユーザーから送信された情報（例えば図１０中１０２）をもとに前記仲介業者で登録するか否かを判定するが、何により判定するかは前記仲介業者の判断にゆだねられるものとし、いかなる判定条件の設定も可能であることは言うまでもない。
【００２８】
また、前記ユーザーも前記仲介業者に前記ユーザーに関する情報を送信し、前記送信情報をもとに前記仲介業者の判断により、前記仲介業者に前記ユーザーを登録するか否かを判定し、その結果を前記ユーザーへ返信するステップを含むこととできる。
【００２９】
更に、前記仲介業者は前記仲介業者に登録されたサービス提供会社（ＩＳＰ）情報、また登録されたユーザー情報を利用することにより、前記サービス提供会社（ＩＳＰ）と前記ユーザーが希望する情報をよみとり、開示してもよい情報に関して開示し、ユーザーと希望するＩＳＰ提供サービス、サービス提供会社と前記サービス提供会社が希望するユーザーを結びつけるというサービスを実行するステップと、を含むこととできる。
【００３０】
また、前記ユーザーが希望するＩＳＰ提供サービス情報を、前記ユーザーに送信するまでの方法、さらにＩＳＰサービス提供会社が希望するユーザー情報を前記ＩＳＰサービス提供会社に送信するまでの方法について、例えば前記ＩＳＰサービス提供会社また前記ユーザー双方から仲介業者に送信された複数の様々な情報のある項目のあるキーワードについて、マッチングを行い、前記あるキーワードに関してマッチングした項目を含む情報の送信元にキーワードにマッチングした数ある情報の一部を開示してもよいものに限り送信するといったような方法も含まれる。
【００３１】
【発明の効果】
本発明によれば、ユーザーに見合ったサービスを見つけるだけでなく、サービス提供者、ユーザー両者を仲介者を通して結び付けることにより、相互に認証されたサービス提供が可能になるという観点からも多大なる効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態におけるサービス提供方法を示すシステム構成図である。
【図２】本実施形態におけるユーザー会員登録を示す流れ図である。
【図３】本実施形態におけるＩＳＰサービス登録を示す流れ図である。
【図４】本実施形態におけるユーザーへの情報提供を示す流れ図である。
【図５】本実施形態におけるＩＳＰへの情報提供を示す流れ図である。
【図６】本実施形態におけるユーザー入会判定を示す流れ図である。
【図７】本実施形態におけるＩＳＰ登録判定を示す流れ図である。
【図８】本実施形態における仲介業者でのデータ保管から情報配信を示す流れ図である。
【図９】本実施形態におけるＩＳＰサービス格付け判定を示す流れ図である。
【図１０】本実施形態におけるユーザーによる業者会員登録時の送信データ構造例を示す図である。
【図１１】本実施形態におけるＩＳＰ提供企業によるサービス登録時の送信データ構造例を示す図である。
【図１２】本実施形態における業者保管ユーザー会員分データ構造例を示す図である。
【図１３】本実施形態における業者保管ＩＳＰサービスデータ構造例を示す図である。
【図１４】本実施形態におけるユーザー会員利用マイページ表示画面例を示す図である。
【図１５】本実施形態におけるユーザー会員利用マイページ内登録済みサービス一覧表示画面例を示す図である。
【図１６】本実施形態におけるユーザー会員利用マイページ内サービス格付け情報表示画面例を示す図である。
【図１７】本実施形態におけるユーザー会員利用マイページ内未登録サービス一覧表示画面遷移例を示す図である。
【図１８】本実施形態におけるユーザー会員利用マイページ内個人情報更新表示画面例を示す図である。
【図１９】本実施形態におけるＩＳＰサービス登録時利用未登録会社利用表示画面例を示す図である。
【図２０】本実施形態におけるＩＳＰサービス登録時利用ページ内容を説明した画面例を示す図である。
【図２１】本実施形態における、ＩＳＰが初めてサービスを登録する場合の画面遷移例を示す図である。
【図２２】本実施形態におけるＩＳＰサービス登録済会社利用ページ画面遷移例を示す図である。
【符号の説明】
１０００　仲介業者
１０１０　（会社）情報管理ＤＢ
１０２０　（会員）情報管理ＤＢ
１０３０　業者ポータル
１０４０　顧客別情報
２０００　会員
２０１０　ＰＣ
２０２０　ＩＣカード
２０３０　ＩＣカードリーダライタ（Ｒ／Ｗ）
３０００　サービス提供会社（ＩＳＰ）

Claims (4)

1. 利用者とサービス提供者を接続する仲介システムにおいて、利用者にサービスを提供するサービス提供方法であって、
   前記仲介システムに登録を希望する利用者に関する情報を受信し、
   該受信した情報をもとに、利用者を前記仲介システムに会員登録し、
   該登録内容を第１のデータベースに蓄積し、
   前記仲介システムに登録を希望するサービス提供者が提供するサービスに関する情報を受信し、
   該受信した情報をもとに、サービス提供者を前記仲介システムに登録し、
   該登録した情報を第２のデータベースに蓄積し、
   前記第１及び第２のデータベースに蓄積された利用者及びサービス提供者に関する情報を、所定の条件に従って照合し、
   該照合の結果、関連する項目がある場合は、その関連する項目を有する利用者に関する情報をサービス提供者に対して送信し、
   前記照合の結果、関連する項目がある場合は、その関連する項目を有するサービス提供者に関する情報を利用者に対して送信することを特徴とするサービス提供方法。
2. 前記利用者の会員登録は、前記仲介システムによって認証されたＩＣカードに記憶された情報に従って登録可否の判断によって行われることを特徴とする請求項１のサービス提供方法。
3. 前記会員登録された利用者と、前記登録されたサービス提供者の照合は、
   前記第１のデータベースに蓄積された情報のうち、照合に用いられる比較項目の内容と、
   前記第２のデータベースに蓄積された情報のうち、照合に用いられる比較項目の内容とを比較して行うことを特徴とする請求項１記載のサービス提供方法。
4. 前記照合の結果の送信は、前記会員に関する情報のうち、該利用者が開示を許可した項目を前記サービス提供者に送信することを特徴とする請求項１記載のサービス提供方法。

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