JP2001325362A - 労働負荷管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】訪問介護員の介護予定を効率よく簡単に作成す
ることが可能な労働負荷管理システムを提供する。 【解決手段】介護サービス実施中のホームヘルパー３２
を撮像して労働負荷情報６６を出力すること、ホームヘ
ルパー３２の筋電位を測定して労働負荷情報６４を出力
すること等を実施して、ホームヘルパー３２の労働負荷
を算出する。前記算出して得た労働負荷に基づいて介護
効率が高効率又は訪問介護員の労働負荷がより均一とな
る最適化演算を実施して、介護予定を作成することが可
能となる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は労働負荷管理システ
ムに係り、特に訪問介護員（ホームヘルパー）が要介護
者に介護サービスを実施する際の労務管理を行う労働負
荷管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、要介護者に対して介護サービスを
行う訪問介護員の介護予定を立案する際には、居宅介護
支援事業者（ケアマネージャ）と居宅サービス事業者と
が複数の要介護者に対する介護日程と、複数の訪問介護
員の介護可能日程とから、予定立案者の手作業により介
護予定を作成していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、要介護
者の要介護度や介護内容、介護環境によっては、訪問介
護員にとって過度な重労働となるものもあるので、要介
護者宅に割り当てる訪問介護員の人数や、各訪問介護員
の体格など個人差による労働負荷を十分に考慮する必要
が生じる。

【０００４】また、要介護者と訪問介護員との人数が多
く訪問介護を管理する地域が広範囲にわたっている場合
には、介護予定及び介護サービス提供票を作成するため
にかかる工数は膨大なものとなっている。

【０００５】本発明は、このような事情に鑑みてなされ
たもので、要介護者に介護サービスを行う訪問介護員の
介護予定を、効率よく簡単に作成することが可能な労働
負荷管理システムを提供することを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は前記目的を達成
するために、訪問介護員の介護サービス実施中の労働負
荷を測定して該測定して得た労働負荷情報を出力する労
働負荷測定手段と、前記労働負荷測定手段が出力した労
働負荷情報を記憶する労働負荷情報記憶手段とを備えた
ことを特徴としている。

【０００７】本発明によれば、訪問介護員の労働負荷を
測定するようにしたので、該計測して得た労働負荷情報
に基づいて介護効率が高効率又は、訪問介護員の作業負
荷がより均一となる最適化演算を実施して介護予定を作
成することが可能となり、介護予定を効率よく簡単に作
成することが可能となる。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下添付図面に従って、本発明に
係る労働負荷管理システムの好ましい実施の形態につい
て説明する。

【０００９】図１は、本発明に係る労働負荷管理システ
ムが適用された介護業務支援システムの実施の形態を示
す構成図である。

【００１０】同図によれば、介護業務支援システム１０
は、要介護者が居住している１乃至複数の要介護者宅１
２、１２、１２…と、所定の日時に要介護者宅１２に訪
問して要介護者の介護を行うホームヘルパー（訪問介護
員）と、各々のホームヘルパーが携行している携帯式の
音声通話手段を備えた無線電話器又は労働負荷情報等の
情報の送受信を無線通信で行うことが可能な電子手帳等
の通信端末１４と、ホームヘルパーが所属する居宅サー
ビス事業者の通信端末１６（介護予定を作成する演算手
段）と、居宅介護支援事業者（ケアマネージャ）の通信
端末１８（介護予定を作成する演算手段）と、要介護
者、国保連合会（介護保健事業者）及び自治体等から介
護サービス利用料を受け取るとともに居宅サービス事業
者にサービス利用料を支払う金融機関の通信端末２０
と、ホームヘルパーのスケジュール、ホームヘルパーの
労働負荷情報、訪問介護の実績管理及び介護に必要な物
品要求データ等の管理情報を記憶するとともに、他の通
信機器と情報の送受信を行うことが可能なデータベース
を備えたサーバ２２（労働負荷情報記憶手段）と、サー
バ２２に記憶されている物品要求情報に基づいてホーム
ヘルパーや要介護者宅に介護用の物品を供給する物品供
給者２４と、上記要介護者宅１２、１２、１２…、通信
端末１４、１６、１８、２０、サーバ２２、物品供給者
２４との間で情報の送受信を行う公衆回線等（電話回
線、インターネット）の通信回線２６とから構成されて
いる。

【００１１】図２にホームヘルパー実績管理業務関連図
を示す。

【００１２】図２によれば、本介護業務支援システム
は、要介護者宅１２にて介護を受けている要介護者（利
用者）３０と、介護サービスの生活支援を実施している
ホームヘルパー３２（訪問介護員）と、居宅サービス事
業者３６と、居宅介護支援事業者３８（ケアマネージ
ャ）と、ファイナンス会社、銀行等の金融機関４０と、
サーバ２２が設置されているサーバセンター４２と、国
保連合会等（介護保健事業者４６）が含まれている。

【００１３】図３に、介護業務支援システムを用いた介
護支援事業業務のフローを示す。

【００１４】図３によれば、まず要介護者３０又はその
家族がステップＳ１００「介護サービス要求」（以下Ｓ
１００のように省略して記述する）にて、要介護度に応
じた介護サービスの要求を自治体等の居宅介護支援事業
者３８に行う。居宅介護支援事業者３８はこのサービス
要求に基づいて要介護者に関する情報をサーバ２２内の
記憶手段に記憶する。またホームヘルパー３２は、Ｓ１
０１「ホームヘルパーのスケジュール作成」にて就労日
時の希望スケジュールを作成して、居宅サービス事業者
３６を介してサーバ２２の記憶手段にデータベースとし
て登録する。

【００１５】居宅介護支援事業者３８又は居宅サービス
事業者３６はＳ１０２「サービス提供票を作成し、ＤＢ
へ登録」にて、通信端末１８で各要介護者３０、３０…
に関する情報と、登録されている各ホームヘルパー３
２、３２…に関する情報とに基づいて担当を割り当てて
介護サービススケジュール（介護予定）を作成してサー
バ２２のデータベースに記憶する。

【００１６】このとき、要介護者３０に関する情報とし
ては、ホームヘルパー３２の居住地域と要介護者宅１２
の住所と交通事情との関係、要介護者３０の要介護時
間、希望介護内容、介護環境、介護に必要なホームヘル
パー３２の資格情報、介護経験情報、介護人数情報、要
介護者３０の経歴情報、趣味及び、ホームヘルパー３２
との相性等の情報である。

【００１７】また、ホームヘルパー３２に関する情報と
しては、ホームヘルパー３２の居住地域情報、住所情
報、交通事情情報、利用可能な交通手段情報、提供可能
な介護内容情報、取得している介護資格情報、介護サー
ビス提供可能時間帯情報、介護経験情報、ホームヘルパ
ー３２の経歴及び、趣味情報、ホームヘルパー３２の過
去の勤務パターン評価値及び労働負荷情報、前回の希望
満足率、要介護者３０との相性度、休暇間隔評価値、指
定曜日休暇日数率、各種介護の評価値、適応度等であ
る。そして、上記両者に関する情報に基づいて最適化演
算法を用いて介護スケジュールを作成する。

【００１８】なお、上記最適化演算法では、上記の要介
護者３０に関する各情報及びホームヘルパー３２に関す
る各情報を数値化して、遺伝アルゴリズム法（Genetic
Algorithm ）及び、焼きなまし法（Simulated Annealin
g ）のスケジューリングアルゴリズムの少なくとも一方
の手法、等の手法を用いて介護サービススケジュールを
作成する。

【００１９】上記のようなスケジューリングアルゴリズ
ムを用いて介護サービススケジュールを作成することに
よって、各ホームヘルパー３２の勤務に対する負荷の度
合いや希望に合わせて最適化し、移動時間を最小化する
ことや、また、できるだけ各ホームヘルパー３２と要介
護者３０との相性がよい組み合わせとすること、できる
だけ休暇日数、土日祝日の休暇日数及び労働負荷が各ホ
ームヘルパー３２、３２…間で均等になるようにするこ
と、介護サービスの提供量を最大にすること及び、勤務
地域やパターンによる負担や希望の満足度などについ
て、各ホームヘルパー３２、３２…間で差が生じないよ
うに最適解を探索して介護予定を作成することが可能と
なる。

【００２０】上記の説明では、演算手段である居宅介護
支援事業者３８の通信端末１８が介護サービススケジュ
ールを作成する例で説明したが、通信回線２６を介して
接続されている記憶手段であるサーバ２２から、居宅サ
ービス事業者３６の通信端末１６等が要介護者３０に関
する情報及びホームヘルパー３２に関する情報を取得し
て、上記最適化演算法を用いて介護サービススケジュー
ル（介護予定）を作成してもよい。

【００２１】Ｓ１０２にて作成した介護サービススケジ
ュールをサーバ２２のデータベースに記憶すると次のＳ
１０４「ヘルパースケジュールの公開」にて、ホームヘ
ルパー３２及び要介護者３０の介護スケジュールが必要
に応じて公開され、閲覧可能となる。

【００２２】要介護者３０はＳ１０６「サービス内容ス
ケジュール確認」にて、書面又はインターネット等の通
信を介して介護サービススケジュールを閲覧することが
可能となる。また、居宅サービス事業者３６の通信端末
１６では、Ｓ１０８「サービス内容確認」にてホームヘ
ルパー３２の日程と介護内容との確認を行う。Ｓ１１０
「内容変更の有無？」の判断では、利用者（要介護者３
０）のキャンセルがあるか又は、ホームヘルパー３２の
希望スケジュールに変更があるか否かの判断を行ってい
る。もしスケジュールに変更が生じている場合にはＳ１
１２「修正内容をスケジュールに反映」に進み、サーバ
２２のデータベースに記憶されている介護サービススケ
ジュールを変更する処理を行う。このとき、サーバ２２
内に設けられている介護システムＡＰサーバが、再びス
ケジューリングアルゴリズムの手法を用いて介護サービ
ススケジュールを調節してもよい。

【００２３】Ｓ１１０にて介護サービススケジュールに
変更が無かった場合又は、Ｓ１１２にてデータベースに
記憶されている介護サービススケジュールの変更が終了
した場合には、Ｓ１１４「携帯端末にて、各人のＤＢサ
ービス提供票確認」にて、ホームヘルパー３２はサービ
ス提供票を通信端末１４を介して確認する。このように
ホームヘルパー３２は、無線通信可能な携帯式の通信端
末１４を操作してサーバ２２のデータベースに登録され
ているサービス内容等の情報を読み出して確認すること
が可能となっている。またホームヘルパー３２は、無線
通信式の通信端末を携行することによって無線通信可能
な通信回線網の圏内であれば自宅に居ながらであって
も、また何処に居てもサーバ２２のデータベースから情
報を取得することが可能となっている。

【００２４】次のＳ１１６「内容変更の有無？」にて、
ホームヘルパー３２がスケジュールの変更を希望する場
合には、Ｓ１１８「修正内容をスケジュールに反映」に
分岐して通信端末１４を操作してサーバ２２に記憶され
ている介護サービススケジュールを修正する処理を行
う。このとき、サーバ２２内に設けられている介護シス
テムＡＰサーバが、再びスケジューリングアルゴリズム
の手法を用いて介護サービススケジュールを調節しても
よい。

【００２５】もしＳ１１６にて介護サービススケジュー
ルの内容に変更が無い場合には、Ｓ１２０「スケジュー
ルに基づきサービス実施」に分岐し、１人乃至複数人の
ホームヘルパー３２が要介護者宅１２に赴いて介護サー
ビスを実施する。

【００２６】訪問介護員が介護サービスを実施する際に
は、訪問介護員の労働負荷を測定する労働負荷測定手段
を準備し、訪問介護員の労働負荷を測定しながら介護サ
ービスを実施する。ここで測定して得た労働負荷情報
は、労働負荷測定手段に設けられている記録媒体に記録
しておき、後に集計してもよいし、携帯式の通信端末１
４と労働負荷測定手段とを通信可能に接続して、刻々訪
問介護員の労働負荷データをサーバ２２に送信するよう
にしてもよい。また、介護サービス中の労働負荷の測定
は、毎回の介護サービス中に測定してもよいし、定期的
に間をおいて測定してもよい。なお、労働負荷の測定方
法については後述する。

【００２７】Ｓ１２０でホームヘルパー３２が介護サー
ビスの実施を完了すると、Ｓ１２２「サービス実績をＤ
Ｂへ登録、記録」にて、通信端末１４を介して要介護者
宅からサーバ２２に対して介護サービス完了を通知する
ための通信を開始する。そして、介護サービスの実施内
容及び介護時間等の介護実績を入力手段を操作して入力
し、サーバ２２のデータベースに登録する。

【００２８】一方要介護者３０は、Ｓ１２４「サービス
を受ける」にて所望の介護サービスを受け、要介護者又
はその家族は、次のＳ１２６「認証」にて介護サービス
を受けたことを示す認証を実施する。この認証方法は、
要介護者宅１２に備えられているパソコンやゲーム機を
用いて暗証番号及び終了した介護内容をインターネット
７２を介してサーバ２２に通知してもよいし、ホームヘ
ルパー３２が携行している通信端末１４の入力手段を操
作して認証内容を入力してもよい。

【００２９】このようにＳ１２２にてサービス実績の登
録及び、記録がなされると、居宅介護支援事業者３８
は、例えば月末毎に利用料金の清算を実施する。居宅介
護支援事業者３８は、Ｓ１２４「実績データを基に給付
管理票、介護給付費請求書作成」にて、サーバ２２のデ
ータベースに記憶されているホームヘルパー３２が実施
し提出した介護サービス実績及び、要介護者３０が認証
した介護サービス結果情報とに基づいて国保連合会（介
護保健事業者４６）に対して利用料を通知する書類の作
成処理を行う。そして次のＳ１２６「国保連合会へ送
付」にて利用料の通知を行う。この利用料の通知を国保
連合会（介護保健事業者４６）が受信すると、Ｓ１２８
「介護実績確認」にて介護サービス実績の確認を行った
後に、Ｓ１３０「サービス利用料の支払い」にて金融機
関４０に対してサービス利用料の支払いを行う。

【００３０】また、Ｓ１２２でサービス実績の登録、記
録がなされると、居宅サービス事業者３６では、例えば
月末毎に利用料金の清算を実施する。居宅サービス事業
者３６は、Ｓ１３２「実績データを基にファイナンス会
社に利用料請求」にて、サーバ２２のデータベースに記
憶されている介護サービス実績に基づいて、金融機関４
０に対して利用料を通知する書類の作成処理と、金融機
関４０に対する利用料の通知を行う。

【００３１】次のＳ１３４「所属ヘルパーの労務管理、
評価」にてホームヘルパー３２の給与管理、労務管理、
評価、希望満足率、労働負荷情報等の集計を実施し、こ
れらの結果は次回の介護サービススケジュールに反映さ
れる。

【００３２】Ｓ１３２で発行した介護サービス利用料の
通知を、Ｓ１３６「サービス利用料の支払い」にて金融
機関４０が受信すると、居宅サービス事業者３６に対し
てサービス利用料の支払いを実施する。そしてＳ１３８
「制度に基づき、利用料請求（国保連合会へ９０％、要
介護者へ１０％）」に進み、介護医療制度に基づいた利
用料の通知を実施し、国保連合会（介護保健事業者４
６）及び要介護者３０から利用料を受け取り、一連の処
理を終了する。要介護者３０は、Ｓ１４０「サービス利
用料の支払い（１０％）」にて利用料を金融機関４０に
対して支払う。

【００３３】図４は、最適化計算に必要な情報と作成し
た介護予定とを示す図である。

【００３４】同図によれば、１乃至複数の要介護者に関
する情報５０と、１乃至複数のホームヘルパーに関する
情報５２と、要介護者宅１２及びホームヘルパー宅の地
図情報５４とを用いて、演算手段５６が最適化演算５８
を実施して介護予定６０（介護サービススケジュール）
を作成している。

【００３５】なお、演算手段５６が実施する最適化演算
５８は、通信回線２６と接続されている居宅介護支援事
業者３８の通信端末１８、サーバ２２及び、居宅サービ
ス事業者３６の通信端末１６の何れが実施してもよい。

【００３６】図５に、最適化演算の演算フローチャート
を示す。

【００３７】なお、以下の説明では、最適化演算５８を
サーバ２２に含まれる演算手段５６（介護システムアプ
リケーションサーバ等）にて実施する例で説明する。

【００３８】同図によれば、Ｓ２００「開始」で介護予
定６０を作成する最適化演算５８を開始すると、次のＳ
２０２「データベースとの接続」の処理を実行する。Ｓ
２０２では、演算手段５６とサーバ２２内のデータベー
ス用サーバとが相互の装置間で認証手続きを実施して、
通信を開始する処理を実施する。通信が開始されると、
次のＳ２０４「各種情報の取得」に進む。

【００３９】Ｓ２０４では、要介護者３０又は居宅介護
支援事業者３８が登録した１乃至複数の要介護者に関す
る情報５０と、ホームヘルパー３２又は居宅サービス事
業者３６が登録した１乃至複数のホームヘルパーに関す
る情報５２と、要介護者宅１２及びホームヘルパー宅の
地図情報５４とを、サーバ２２から読み込む処理を行
う。

【００４０】Ｓ２０４で各種情報の取得が終了すると、
次のＳ２０６「制約条件の生成」に進む。Ｓ２０６で
は、要介護者３０に必要な生活介護の時間情報、介護内
容及び、介護に必要なホームヘルパー３２の資格情報か
ら構成される要介護者３０側の制約条件と、ホームヘル
パー３２のサービス提供可能情報、勤務時間等の勤務制
約情報及び取得している資格情報から構成されるホーム
ヘルパー３２側の制約条件を定める。

【００４１】次のＳ２０８「複数のヘルパー派遣の有
無」では、要介護者３０の生活介護に必要な制約条件の
中の、共同作業の発生による複数人数のホームヘルパー
が必要であるか否かの判断を行っている。もし、１か所
の介護サービスに入浴介護などのように複数人数のホー
ムヘルパー３２、３２…が必要である場合には、処理プ
ログラムはＳ２１０「複数ヘルパースケジュール用の制
約条件生成・追加」に進み、複数のホームヘルパー３
２、３２…を派遣する制約条件を追加して後に最適化演
算５８を行う。

【００４２】また、Ｓ２０８で、複数人数のホームヘル
パー３２、３２…が必要でない場合には、処理プログラ
ムは直接Ｓ２１２「最適化関数に基づき最適計算」に
て、最適化演算５８の演算処理を実施し、介護予定６０
を作成する。

【００４３】なお、上記最適化演算５８は、上記の要介
護者３０に関する各情報及びホームヘルパー３２に関す
る各情報を数値化して、遺伝アルゴリズム法（Genetic
Algorithm ）及び、焼きなまし法（Simulated Annealin
g ）のスケジューリングアルゴリズムの少なくとも一方
の手法、等の手法を用いて介護サービススケジュールを
作成する。

【００４４】次のＳ２１４「計算結果表示形式に変換」
では、上記最適化演算５８を実施した結果得られた介護
予定６０を、ホームヘルパー３２と、要介護者３０と、
介護日時と、介護内容とを示す表の形式に変換し、該変
換結果を次のＳ２１６「最適スケジュールを表示」にて
演算手段５６の表示手段に表示して最適化演算５８の処
理を終了する。

【００４５】また、上記表形式に変換した介護予定６０
をサーバ２２のデータベース内に送信して記憶すること
によって、各通信端末１４、１６、１８、２０等が前記
介護予定６０を読み出して、それぞれの通信端末の表示
手段に表示することが可能となる。

【００４６】上記の遺伝アルゴリズム法（Genetic Algo
rithm ）及び、焼きなまし法（Simulated Annealing ）
のスケジューリングアルゴリズムを用いて最適化演算５
８を実施する際に、以下の重み付けを行って演算しても
よい。 各ホームヘルパーの労働負荷及び個人差にできるだ
け対応した勤務予定とする。 各ホームヘルパーの希望をできるだけ充足する。 ホームヘルパーと要介護者とができるだけ相性のよ
い同士で介護を実施できるようにする。 各ホームヘルパーの休日が均等に日曜祭日と重なる
ようにする。 介護サービスによる負担や希望の満足度が各ホーム
ヘルパー間で均一又は均一に近付けるようにする。

【００４７】また、適応度を算出するために介護パター
ンの評価値、相性の評価値、各評価項目の重みをホーム
ヘルパー３２自身が調節して、例えば各ホームヘルパー
３２、３２…間で評価値を一定にするのではなく、各ホ
ームヘルパー３２、３２…の個人差を反映するようにし
てもよい。このように適応度を算出することによって、
同一の介護内容であってもホームヘルパー３２に応じて
評価値を変え、それぞれのホームヘルパー３２、３２…
に適した介護予定を作成することが可能となる。

【００４８】図６に、訪問介護員の労働負荷管理システ
ムの構成図を示す。

【００４９】同図によれば、要介護者３０に対して介護
サービスを実施しているホームヘルパー３２の労働状態
を撮影して画像情報又は労働負荷情報を算出して出力す
るカメラ６１と、筋電位計をホームヘルパー３２に装着
して労働負荷を測定して労働負荷情報を出力する労働負
荷測定手段６２と、前記カメラ６１、労働負荷測定手段
６２等で測定して得た労働負荷情報６４、６６と、前記
労働負荷情報６４、６６を無線通信にて送信する携帯式
の通信端末１４と、前記通信端末１４が送信した労働負
荷情報６４、６６を受信する通信手段を備え、前記受信
した労働負荷情報６４、６６を労働負荷情報記憶手段に
記憶するサーバ２２とから構成されている。

【００５０】なお、カメラ６１を用いてホームヘルパー
３２が実施している介護サービスを撮影し、撮影した画
像からホームヘルパー３２の姿勢情報や関節情報を抽出
し、該抽出した情報に基づいて画像処理を実施してホー
ムヘルパー３２のワイヤーフレーム画像を生成し、該ワ
イヤーフレームの関節情報からホームヘルパーの体勢を
判断し、例えば測定した腰の高さが床から５０ｃｍの位
置にあったとすると、通常の腰の位置よりもかなり低い
と判断して身体負荷が１５０％かかっていると判断し、
求めた身体負荷と作業内容とから労働負荷情報を算出し
てサーバ２２に対して出力するようにしてもよい。ま
た、通信端末１４は、カメラ６１が撮影した画像をその
ままサーバ２２に対して送信し、サーバ２２に接続され
ている図示しない演算手段が情報処理負荷の大きな画像
処理と労働負荷情報の算出処理とを実施してもよい。

【００５１】また、ホームヘルパー３２の体の所定の場
所に１乃至複数のマーカを取り付けておき、カメラ６１
で撮影して得た画像データの中からマーカの位置を抽出
して該マーカの位置や軌跡からホームヘルパー３２の姿
勢や労働負荷を測定するようにしてもよい。

【００５２】１乃至複数の筋電位計のセンサをホームヘ
ルパー３２の体の所定の部位に装着して、筋電位を測定
してホームヘルパー３２の労働負荷情報を算出する方法
を用いる場合には、各ホームヘルパー３２の体格等によ
る個人差のために、実際にホームヘルパー３２が体感す
る労働負荷と、測定して出力される筋電位（測定した労
働負荷）とに差異を生じるので、予め所定の労働条件下
で労働負荷の校正を実施しておくとよい。また、筋電位
の測定に代えて、心拍数や呼吸量、呼吸数、心電図等を
測定して労働負荷情報を算出するようにしてもよい。

【００５３】また、以下の表１に、労働負荷測定手段６
２が測定した心拍数及び筋電位と、算出する労働負荷情
報に乗算する労働負荷倍率との関係例を示す。

【００５４】

【表１】 上記の表１に示されるように、労働負荷測定手段６２が
測定した心拍数や筋電位に基づいて労働負荷倍率を決定
し、該労働負荷倍率を介護サービスの内容によって予め
定められている労働負荷情報に乗算することによって、
労働負荷を算出することが可能となる。なお、労働負荷
情報の算出方法は、上記の労働負荷倍率を乗算する方法
に限定されるものではない。

【００５５】また、上記のようにして測定して得た労働
負荷情報を整理してサーバ２２に蓄積してデータベース
化し、介護内容、要介護者３０及びホームヘルパー３２
に応じた介護サービスの労働負荷を予測することに利用
してもよい。このように労働負荷情報６４、６６をデー
タベース化することにより、介護予定をより平等に立案
することが可能となるとともに、労働負荷情報６４、６
６を解析することにより作業の標準化を推進したり、介
護サービスの困難度、苦労度、負荷度を評価することに
よって労働内容を評価することが可能となる。

【００５６】例えば、ある要介護者宅には家族がおり、
要介護者の家族と共同で介護を行うことが可能である場
合には、条件さえ満たしていれば小柄で力の弱いホーム
ヘルパー３２が派遣されても十分な介護サービスを実施
することが可能となる。また、逆に要介護者宅の事情で
難易度の低い介護サービスであっても複数の人数が必要
である場合や、ある程度ホームヘルパー３２に背の高さ
が要求される場合など適宜調節することが可能となる。

【００５７】また、上記のようにしてホームヘルパー３
２側の労働負荷を平等にすることや、ホームヘルパー３
２の介護労務を点数で評価積算して労務管理に用いるこ
とのみならず、ホームヘルパー３２の労働負荷情報の度
合いに応じて要介護者の要介護度の認定及び再認定に用
いて、ホームヘルパー３２の作業量が多い場合などにお
いては要介護度のランクを上げるなどの用途に用いても
よい。

【００５８】図７に、ホームヘルパーの労務負荷情報に
基づいて労働評価を算出する処理のフローチャートを示
す。

【００５９】なお、以下の説明では、労務評価処理をサ
ーバ２２に含まれる演算手段５６（介護システムアプリ
ケーションサーバ等）にて実施する例で説明する。

【００６０】労務評価を算出する演算の開始が指示され
ると、処理プログラムはＳ３００「開始」にジャンプし
てくる。そして次のＳ３０２「データベースとの接続」
の処理を実行する。Ｓ３０２では、演算手段５６とサー
バ２２内のデータベース用サーバとが相互の装置間で認
証手続きを実施して、通信を開始する処理を実施する。
通信が開始されると、次のＳ３０４「ヘルパー所有機器
から登録された労務情報取得」に進む。

【００６１】Ｓ３０４では、要介護者３０に対して介護
サービスを実施しているホームヘルパー３２の労働状態
をカメラ６１を用いて撮影して算出した画像情報又は労
働負荷情報や、ホームヘルパー３２に筋電位計を装着し
て労働負荷を測定して労働負荷測定手段６２が出力した
労働負荷情報等をサーバ２２から読み込む処理を行う。

【００６２】Ｓ３０４で労務情報の取得が終了すると、
次のＳ３０６「人間工学に基づく身体への負荷定量化」
に進む。Ｓ３０６では、ホームヘルパー３２が実施して
いる介護サービスの撮影画像から抽出したホームヘルパ
ー３２の姿勢情報や関節情報に基づいて画像処理を実施
してホームヘルパー３２の体勢を判断し、身体負荷と作
業内容とから労働負荷情報を算出して、人間工学に基づ
く身体への負荷定量化を行う。また、筋電位計の１乃至
複数のセンサをホームヘルパー３２の体の所定の部位に
装着して筋電位を測定した筋電位情報や、心拍数、呼吸
量、呼吸数、心電図等を測定して労働負荷情報を算出し
て、人間工学に基づく身体への負荷定量化を行う。

【００６３】次のＳ３０８「各種サービス別標準的負荷
と比較」では、各ホームヘルパー３２の労働負荷情報と
各種介護サービスの標準負荷と比較する。該比較の結
果、ホームヘルパー３２の負荷の方が大きいと判断した
場合には、Ｓ３１０「労務状況の見直し警告」に進み、
居宅介護支援事業者３８又は居宅サービス事業者３６に
対して労務状況の見直しを実施するよう警告情報を送信
し、警告情報の送信が終了したら、次のＳ３１２「終
了」に進み、元の処理ルーチンに戻る。

【００６４】また、Ｓ３０８で比較の結果、ホームヘル
パー３２の負荷の方が小さいと判断した場合には、Ｓ３
１２「終了」に分岐して、元の処理ルーチンに戻る。

【００６５】図８に、ホームヘルパーの労働負荷情報に
基づいて共同作業発生時の労務評価を算出する処理のフ
ローチャートを示す。

【００６６】労務評価を算出する演算が指示されると、
処理プログラムはＳ３２０「開始」にジャンプしてく
る。そして次のＳ３２２「データベースとの接続」の処
理を実行する。Ｓ３２２では、演算手段５６とサーバ２
２内のデータベース用サーバとが相互の装置間で認証手
続きを実施して、通信を開始する処理を実施する。通信
が開始されると、次のＳ３２４「各ヘルパーの労務負荷
データ取得」に進む。

【００６７】Ｓ３２４では、要介護者３０に対して介護
サービスを実施している各ホームヘルパー３２の労働状
態をカメラ６１を用いて撮影して算出した画像情報又は
労働負荷情報や、各ホームヘルパー３２に筋電位計を装
着して労働負荷を測定して労働負荷測定手段６２が出力
した労働負荷情報等をサーバ２２から読み込む処理を行
う。

【００６８】Ｓ３２４で労務情報の取得が終了すると、
次のＳ３２６「複数ヘルパー共同作業の有無」に進む。
Ｓ３２６では、該当する介護サービスが複数のホームヘ
ルパー３２、３２が共同で実施する必要がある介護サー
ビスであるか否かの判断を実施している。もし共同作業
の必要が無い場合には、処理プログラムはＳ３３２「終
了」に分岐して元の処理ルーチンに戻る。また、もし共
同作業が生じている場合には、次のＳ３２８「身体負荷
に基づく労務寄与負荷率評価」の処理に進む。Ｓ３２８
では、各ホームムヘルパー３２、３２が実施している介
護サービスの撮影画像から抽出したホームヘルパー３
２、３２の姿勢情報や関節情報に基づいて画像処理を実
施して各ホームヘルパー３２、３２の体勢を判断し、身
体負荷と作業内容とから労働負荷情報を算出して、人間
工学に基づく身体への負荷定量化を行い、介護サービス
に対する労務寄与率を評価する。また、筋電位計の１乃
至複数のセンサを各ホームヘルパー３２、３２の体の所
定の部位に装着して筋電位を測定した筋電位情報や、心
拍数、呼吸量、呼吸数、心電図等を測定して労働負荷情
報を算出して、人間工学に基づく身体への負荷定量化を
行い、介護サービスに対する労務寄与率を評価する。

【００６９】次のＳ３３０「集合条件（距離、資格等）
に基づく労務寄与評価」では上記で算出した各ホームヘ
ルパー３２、３２に対する寄与率に集合条件（距離、資
格等）に基づく労務寄与率を加味する処理を実施する。
そしてＳ３３２「終了」に進み、プログラムは元の処理
ルーチンに戻る。

【００７０】図９に、ホームヘルパーの労働負荷情報に
基づいた要介護度のランク認定制度のフローチャートを
示す。

【００７１】同図によれば、Ｓ３４０「ヘルパーサービ
ス実施」にて、ホームヘルパー３２が介護サービスを実
施する。次のＳ３４２「ヘルパーの労務による身体負荷
測定」では、労働負荷測定手段６２等を用いて介護サー
ビスを実行しているホームヘルパー３２の労働負荷情報
６４を算出する。

【００７２】次のＳ３４４「身体負荷比較」では、基準
の労働負荷値と、前記Ｓ３４２で算出した労働負荷値と
の比較を行っている。もし、測定した労働負荷値が基準
値よりも少ない場合にはＳ３４０に分岐して戻る処理を
実施する。また、もし測定した労働負荷値が基準値より
も大きい場合にはＳ３４６「介護ランクの再認定」に進
み、要介護者の要介護度のランクを変更する必要がある
ことを居宅介護支援事業者３８に通知する。居宅介護支
援事業者３８が前記通知に基づいて要介護者の要介護度
を変更したら次のＳ３４８「新規ケアプランの作成」に
進み、ケアプランを作成するとともに、再び最適化演算
を実施して必要なホームヘルパー３２、３２…を充当す
る演算処理を実施する。Ｓ３４８で新規ケアプランの生
成が終了した場合には、処理プログラムはＳ３４０に戻
る。

【００７３】図１０に、介護業務支援システムの詳細内
容を示す。

【００７４】同図に示すように、介護業務支援システム
１０Ａは、図１で示した通信回線２６が１乃至複数のプ
ロバイダ７０、７０…から構成されるインターネット７
２と、無線通信網７４とが設けられている。なお、無線
通信網７４は、携帯電話の公衆回線通信網から構成され
ている。また、サーバ２２内には、認証サーバ、ＷＥＢ
サーバ、介護システムのアプリケーションソフトウエア
を動作させるＡＰサーバ、データベースサーバ（ＤＢサ
ーバ）及び、ルータが設けられている。なお、介護業務
支援システムの全体を管理し、メンテナンスを実施する
監視用コンピュータ（監視用ＰＣ７６）を設けてもよ
い。

【００７５】図１０に示すように、通信回線２６に既存
の通信網であるインターネット７２及び携帯電話、ＰＨ
Ｓ等の無線通信網７４を利用することによって容易に介
護業務支援システムを構築し、測定した労働負荷情報６
４をサーバ２２に送信することが可能となる。また、要
介護者（利用者）３０も要介護者宅１２内でパーソナル
コンピュータ（ＰＣ）や家庭用のゲーム機等を用いてイ
ンターネットのプロバイダ７０と通信接続して、測定し
た労働負荷情報６４をサーバ２２のデータベースに記憶
することが可能となる。また、介護スケジュール（介護
予定６０）の確認や、費用に関する閲覧操作等を容易に
実施することが可能となる。

【００７６】図１１に、労働負荷管理システムの他の実
施の形態を示す。

【００７７】同図に示すように、介護業務支援システム
１０Ｂは、図１で示した通信回線２６に代わって通信ネ
ットワーク網７８と、無線通信網７４とが設けられてい
る。なお、無線通信網７４は、携帯電話の公衆回線通信
網を用いてもよい。また、サーバ２２Ａ内には、ホーム
ヘルパー３２に関する労働負荷情報６４等の情報や要介
護者３０に関する情報を記憶しているデータベースと、
前記ホームヘルパー３２に関する情報や要介護者３０に
関する情報を前記データベースから読み出して介護予定
６０を作成するための演算処理等を実施する労務評価部
と、前記労務評価の結果や介護予定６０を表示する表示
部とが設けられている。また、サーバ２２Ａは、通信ネ
ットワーク網７８を介して居宅サービス事業者３６等の
ヘルパー労務管理機関８０と接続されている。

【００７８】図１１に示すように、通信回線２６に既存
の通信網である携帯電話、ＰＨＳ等の無線通信網７４を
利用することによって、容易に介護業務支援システムを
構築し、介護サービス中のホームヘルパー３２の労働負
荷情報を入手して、より労働負荷が均一化された介護予
定６０を作成することが可能となる。

【００７９】

【発明の効果】以上説明したように本発明に係る労働負
荷管理システムによれば、訪問介護員の労働負荷を、画
像や筋電位の測定を実施して求めるようにしたので、該
測定して得た労働負荷情報に基づいて介護効率が高効率
化又は訪問介護員の労働負荷がより均一となる最適化演
算を実施して介護予定を作成することが可能となり、介
護予定を効率よく簡単に作成することが可能となる。

【００８０】また、訪問介護員の労働負荷情報を取得す
ることによって、要介護者の要介護度ランクを適正化す
ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】介護業務支援システムの実施の形態を示す構成
図

【図２】ホームヘルパー実績管理業務関連図を示す図

【図３】介護業務支援システムを用いた介護支援事業業
務のフローを示す図

【図４】最適化計算に必要な情報と作成した介護予定と
を示す図

【図５】最適化演算の演算フローチャートを示す図

【図６】訪問介護員の労働負荷管理システムを示す図

【図７】ホームヘルパーの労働負荷情報に基づいて労務
評価を算出する処理のフローチャート

【図８】ホームヘルパーの労働負荷情報に基づいて共同
作業発生時の労務評価を算出する処理のフローチャート

【図９】ホームヘルパーの労働負荷情報に基づいた要介
護度のランク認定制度のフローチャート

【図１０】介護業務支援システムの詳細を示す図

【図１１】労働負荷管理システムの他の実施の形態を示
す図

【符号の説明】

１０、１０Ａ、１０Ｂ…介護業務支援システム、１２…
要介護者宅、１４、１６、１８、２０…通信端末、２
２、２２Ａ…サーバ、２４…物品供給者、２６…通信回
線、３０…要介護者、３２…ホームヘルパー、３６…居
宅サービス事業者、３８…居宅介護支援事業者、４０…
金融機関、４２…サーバセンター、４６…介護保健事業
者、５０…要介護者に関する情報、５２…ホームヘルパ
ーに関する情報、５４…地図情報、５６…演算手段、５
８…最適化演算、６０…介護予定、６１…カメラ、６２
…労働負荷測定手段、６４…労働負荷情報、６６…労働
負荷情報、７０…プロバイダ、７２…インターネット、
７４…無線通信網、７８…通信ネットワーク網、８０…
ヘルパー労務管理機関

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 介護が必要な要介護者に対して介護サー
   ビスを実施する訪問介護員の、介護サービス実施中の労
   働負荷を測定して該測定して得た労働負荷情報を出力す
   る労働負荷測定手段と、 前記労働負荷測定手段によって出力された労働負荷情報
   を記憶する労働負荷情報記憶手段と、 を備えたことを特徴とする労働負荷管理システム。
2. 【請求項２】 前記労働負荷測定手段は、訪問介護者の
   筋電位を測定する筋電位測定手段、心拍数を測定する心
   拍数測定手段、呼吸量を測定する呼吸量測定手段のうち
   の少なくとも一つの測定手段を備えたことを特徴とする
   請求項１の労働負荷管理システム。
3. 【請求項３】 前記労働負荷測定手段から得た労働負荷
   情報を無線通信手段を用いて送信する通信端末を備えた
   ことを特徴とする請求項１又は２の労働負荷管理システ
   ム。
4. 【請求項４】 前記通信端末が送信した労働負荷情報を
   受信する通信手段を備えるとともに前記受信した労働負
   荷情報を前記労働負荷情報記憶手段に記憶するサーバを
   備えたことを特徴とする請求項３の労働負荷管理システ
   ム。