KR20200045881A - 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션 - Google Patents
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Abstract
장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 장기요양 서비스 중개 어플리케이션이 제공되며, 이 방법은 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 중개 시스템이 단말과 통신하여, 장기요양 서비스를 중개하는 방법으로서,서비스 수요자의 등록 정보 및 서비스 제공자의 등록 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정하는 단계, 상기 서비스 수요자 및 상기 결정된 서비스 제공자 간의 장기요양 서비스 일정을 생성하는 단계, 상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 서비스 제공자의 단말에게 상기 장기요양 서비스 일정을 각각 전송하는 단계, 상기 장기요양 서비스 일정이 완료되면, 서비스 이용 금액에서 상기 서비스 수요자의 본인부담금을 산출하고, 상기 서비스 수요자의 단말에게 상기 본인부담금의 결제를 요청하는 단계, 그리고 상기 본인부담금의 결제가 완료되면, 상기 서비스 이용 금액에서 상기 본인부담금을 차감한 장기요양급여액의 지급을 요청하는 청구서를 국민건강보험공단서버로 전송하는 단계를 포함한다.
Description
본 발명은 장기요양 서비스 중개 방법 및 그 시스템에 관한 것으로서, 보다 자세하게는 서비스 수요자와 서비스 제공자를 연결하는 장기요양 서비스 중개에 관한 기술이다.
장기요양 서비스는 노인복지의 일환으로 정부에서 지난 2008년부터 시작한 사업이다. 이 서비스는 장기간 요양이 필요한 노인에게 정부가 일정 부분을 지원해 생활의 편리함을 제공하는 서비스이다. 장기요양 서비스는 시설 서비스와 재가 서비스로 나뉜다. 시설 서비스는 설립되어 있는 시설에서 직접 서비스를 받는 것을 말한다. 재가 서비스는 거주지에서 방문요양, 방문목욕, 방문간호 및 주·야간 보호, 단기보호를 제공하고, 기타 서비스는 복지용구 구입 및 대여 등의 서비스를 제공한다.
장기요양 서비스는 보건복지가족부에서 정책을 만들고 국민건강보험공단에서 노인등급판정 및 예산을 집행한다.
이러한 장기요양 서비스는 주로 요양보호사에 의해 수행되지만, 장기요양급여는 장기요양기관의 시설장이 청구할 수 있다. 따라서, 요양보호사가 개인적으로 활동하지 못하므로, 주로 재가센터가 중간에서 장기요양급여 대상자와 요양보호사를 연결한다. 장기요양서비스를 받고자 하는 대상자는 재가센터 어느 곳이든 선택할 수 있다.
그러나, 재가센터가 우후죽순 생겨나면서 이에 따른 여러가지 문제가 생겨나고 있다. 예를 들면, 재가센터 목록은 국민건강보험공단에서 제공될 수 있으나, 그 수가 상당하여, 사용자가 선택하는 것이 쉽지 않다. 게다가 실제 서비스를 제공하는 요양보호사가 아닌 재가센터를 선택하므로, 실질적인 서비스 만족도는 높지 않다. 게다가 요양보호사가 재가센터를 이동하면, 재가센터에 의해 일방적으로 요양보호사가 교체되는 경우도 많다. 그런데, 요양보호사들이 재가센터를 자주 이동하는 경향이 있으므로, 사용자 입장에서는 잦은 요양보호사 교체로 인한 불편함이 있다. 또한, 사용자는 선호하는 요양보호사를 선택하고자 할 경우, 요양보호사가 근무하는 재가센터와 계약 체결/해지를 반복해야만 한다.
또한, 종래의 재가 서비스의 경우, 장기요양기관, 즉, 재가센터에 의해 청구가 이루어진다. 따라서, 요양보호사가 실제로 환자의 집에 방문하지 않았으면서도 출근을 했다고 보고하여 수가를 타내는 등의 불법적인 행위가 이루어질 수 있는 문제가 있다. 게다가, 빠른 인프라 구축을 위해 별 다른 교육을 받지 않은 자에게도 요양기관 허가를 내주고 요양보호사를 관리할 수 있도록 함으로써 더욱 빈번하게 일어나고 있다.
또한, 노인 장기 요양 보험에 의한 지원이 가능해짐에 따라 재가 노인의 요양 보험사에 대한 수요가 지속적으로 증대하고 있으나 종래의 경우 재가 노인의 상태에 따른 적합한 요양 보호사 배정이 용이하지 못한 관계로 복지 서비스의 질이 저하되는 문제점이 있다.
또한, 요양 보호사가 실제로 재가 노인이 거주하고 있는 가정을 방문하여 복지 서비스를 제공했는지에 대한 확인이 용이하지 못하여 복지 예산이 비효율적으로 집행되는 문제점이 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 장기요양보험 대상자, 즉, 서비스 수요자와, 서비스 제공자 간의 선호도를 기초로 최적의 매칭자를 제공하고, 화상 채팅 방식으로 온라인 상의 사전 면접 절차를 제공한 후 서비스 계약을 전자 서명화하여 종래에 오프라인 상으로 이루어진 면접 절차 및 계약 절차를 간소화하며, 서비스 참여자들 간에 서비스 만족도를 높일 수 있는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 다른 과제는 장기요양 일정 상의 시간 대에 서비스 제공자의 위치 기록을 관리함으로써, 실제 서비스를 제공하지 않고도 장기요양 보험 급여의 불법적인 청구 및 지급이 이루어졌던 종래 문제를 해소하는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 다른 과제는 서비스 수요자와 서비스 제공자 간의 서비스 계약을 온라인 상에서 체결하도록 중개하는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 또 다른 과제는 서비스 수요자의 요청에 따라 국민건강보험공단과 연계하여 장기요양보험급여 청구 및 본인부담금 결재를 온라인 상에서 처리하는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 또 다른 과제는 장기요양 서비스를 통해 축적된 빅 데이터에 기계학습(machine learning) 알고리즘을 적용하여 서비스 수요자에게 적합한 운동, 의료기관, 검진센터, 실버푸드, 실버용품 등을 추천하는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 또 다른 과제는 서비스 수요자가 소지한 웨어러블 디바이스와 연동하여 실시간으로 체크한 서비스 수요자의 건강상태를 서비스 수요자가 지정한 보호자 또는 의료기관에게 제공하는 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션을 제공하는 것이다.
본 발명의 하나의 특징에 따르면, 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 중개 시스템이 단말과 통신하여, 장기요양 서비스를 중개하는 방법으로서,서비스 수요자의 등록 정보 및 서비스 제공자의 등록 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정하는 단계, 상기 장기요양 서비스 수요자 및 상기 결정된 서비스 제공자 간의 장기요양 서비스 일정을 생성하는 단계, 상기 장기요양 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 장기요양 서비스 제공자의 단말에게 상기 장기요양 서비스 일정을 각각 전송하는 단계, 상기 장기요양 서비스 일정이 완료되면, 서비스 이용 금액에서 상기 서비스 수요자의 본인부담금을 산출하고, 상기 서비스 수요자의 단말에게 상기 본인부담금의 결제를 요청하는 단계, 그리고 상기 본인부담금의 결제가 완료되면, 상기 서비스 이용 금액에서 상기 본인부담금을 차감한 장기요양급여액의 지급을 요청하는 청구서를 국민건강보험공단서버로 전송하는 단계를 포함한다.
상기 장기요양 서비스 일정을 생성하는 단계 이전에, 상기 서비스 수요자에게 장기요양이용계획서 제공 동의를 요청하는 전자문서를 전송하여 동의 정보를 수신하는 단계, 상기 국민건강보험공단 서버로 접속하여 상기 동의 정보를 기초로 상기 서비스 수요자의 장기요양이용계획서를 조회하는 단계, 그리고 상기 조회한 장기요양이용계획서를 기초로 상기 서비스 수요자를 위한 급여 계획을 생성하는 단계를 더 포함하고, 상기 장기요양 서비스 일정은, 상기 서비스 수요자의 등록 정보 및 상기 결정된 서비스 제공자의 등록 정보와, 상기 급여계획을 기초로 생성될 수 있다.
상기 결정하는 단계와 상기 동의 정보를 수신하는 단계 사이에, 상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 서비스 제공자의 단말에게 화상 면접 인터페이스를 제공하는 단계, 상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 서비스 제공자의 단말로부터 화상 면접 완료 정보를 수신하는 단계, 상기 서비스 수요자의 단말에게 장기요양급여계약을 위한 전자문서를 전송하여 계약 동의 정보를 수신하는 단계, 그리고 상기 서비스 제공자의 단말에게 장기요양 근로계약을 위한 전자문서를 전송하여 계약 동의 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 장기요양 서비스 일정은, 상기 장기요양급여계약에 대한 계약 동의 정보 및 상기 장기요양 근로계약에 대한 계약 동의 정보가 모두 수신되면, 생성될 수 있다.
상기 국민건강보험공단서버로 전송하는 단계 이후, 상기 급여 계획, 상기 장기요양 서비스 일정의 완료 정보 및 상기 청구서를 기초로, 상기 서비스 수요자의 장기요양급여 한도액, 잔액 및 서비스 이용 내역을 생성하여, 상기 서비스 수요자의 단말에게 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 서비스 수요자의 단말에게 전송하는 단계 이후, 상기 서비스 수요자의 등록 정보 및 상기 서비스 제공자의 등록 정보, 상기 서비스 수요자 및 상기 서비스 제공자 각각의 선호도 및 상기 서비스 이용 내역을 기계학습 알고리즘에 적용하여 도출한 상기 서비스 수요자에게 필요한 서비스를 추천하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 결제를 요청하는 단계와 상기 전송하는 단계 사이에, 복수의 결제 수단 선택 메뉴를 포함하는 결제 화면을 상기 서비스 수요자의 단말로 전송하여, 결제 수단 선택 신호를 상기 서비스 수요자의 단말로부터 수신하는 단계, 그리고 상기 선택된 결제 수단을 제공하는 외부 서버와 연동하여 상기 본인부담금의 결제를 진행하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 결정하는 단계는, 상기 서비스 수요자의 위치와 복수의 서비스 제공자 각각의 위치를 기초로, 상기 서비스 수요자의 위치로부터 정해진 거리 이내에 위치하는 복수의 서비스 제공자를 선별하는 단계, 선별된 복수의 서비스 제공자 중에서 상기 서비스 수요자의 선호도에 매칭되는 복수의 서비스 제공자를 추출하는 단계, 그리고 추출된 복수의 서비스 제공자의 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 선별하는 단계 이전에, 상기 서비스 수요자가 사전에 지정한 서비스 제공자가 있으면, 상기 사전에 지정한 서비스 제공자를 우선 매칭자로 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 매칭자로 결정하는 단계는, 추출된 복수의 서비스 제공자의 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 적어도 두 명의 서비스 제공자를 도출하는 단계, 상기 적어도 두 명의 서비스 제공자로 구성된 매칭 리스트를 상기 서비스 수요자의 단말로 전송하는 단계, 그리고 상기 매칭 리스트에서 상기 서비스 수요자의 단말이 선택한 한 명의 서비스 제공자의 정보를 상기 서비스 수요자의 단말로부터 수신하고, 상기 선택한 한 명의 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 각각 제공하는 단계 이후, 상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 시작 요청을 수신하는 단계, 상기 일정 시작 요청에 포함된 방문 위치와 매칭되는 기 등록된 장치 식별정보가 상기 일정 시작 요청에 포함된 장치 식별 정보와 일치하는지 판단하는 단계, 일치하면, 상기 서비스 제공자 단말에게 일정 시작 수락 통보를 전송하는 단계, 상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 종료 요청을 수신하는 단계, 그리고 상기 일정 시작 요청 및 상기 일정 종료 요청을 기초로, 일정 완료 정보를 생성하는 단계를 포함하고, 상기 일정 시작 요청 및 상기 일정 종료 요청은, 방문 위치, 현재 시간 및 장치 식별정보를 각각 포함하고, 상기 장치 식별정보는, 상기 방문 위치에 설치된 근거리 통신 장치로부터 근거리 통신을 통하여 상기 서비스 제공자 단말이 획득할 수 있다.
상기 각각 제공하는 단계와 상기 요청하는 단계 사이에, 상기 서비스 제공자 단말로부터 주기적인 위치 보고 신호를 수신하는 단계, 상기 주기적인 위치 보고 신호를 기초로 상기 서비스 제공자의 위치 기록을 생성 및 저장하는 단계, 상기 서비스 수요자 단말 또는 상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 완료 요청을 수신하는 단계, 상기 서비스 수요자의 거주지 정보 및 서비스 일정 정보가 상기 위치 기록과 일치하는지 판단하는 단계, 불일치하면, 상기 일정 완료 요청을 부당 요청으로 판단하는 단계, 그리고 일치하면, 상기 일정 완료 요청에 따라 서비스 일정을 완료로 처리하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 특징에 따르면, 장기요양 서비스 중개 시스템은, 통신망을 통해 장기요양 서비스 수요자의 단말 및 장기요양 서비스 제공자의 단말과 각각 연결되는 통신 장치, 서비스 요구 조건을 포함하는 장기요양 서비스 수요자 및 복수의 서비스 제공자 각각의 등록 정보서비스 제공자를 포함하는 저장 장치, 장기요양 서비스 중개 프로그램을 저장하는 메모리, 그리고 상기 장기요양 서비스 중개 프로그램을 실행하는 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 장기요양 서비스 중개 프로그램은, 상기 각각의 등록 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정하고, 상기 서비스 수요자 및 상기 결정된 서비스 제공자와 온라인 계약을 체결하며, 상기 온라인 계약을 기초로 장기요양 서비스 일정을 생성하여 상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 서비스 제공자의 단말에게 각각 전송하고, 상기 장기요양 서비스 일정이 완료되면, 상기 서비스 수요자의 본인부담금을 차감한 상기 장기요양 서비스 일정 완료에 따른 장기요양급여액의 지급을 국민건강보험공단서버로 요청하는 명령어들(Instructions)을 포함할 수 있다.
상기 프로그램은, 일정이 완료된 서비스 이용에 따른 서비스 비용을 산출하고, 상기 서비스 수요자의 장기요양 등급에 따른 본인부담율을 조회하여, 상기 본인부담율이 면제인지 확인하고, 면제가 아니라면 상기 서비스 비용과 상기 본인부담율을 기초로 본인부담금을 산출하며, 상기 서비스 수요자의 단말로 복수의 결제 수단 선택 메뉴가 포함된 결제 화면을 전송하는 명령어들을 포함할 수 있다.
상기 서비스 요구 조건은, 상기 서비스 수요자의 장기요양등급에 따른 서비스 종류 및 서비스 요청 일자를 포함하는 서비스 요구 조건과, 상기 서비스 수요자의 거주지 위치, 상기 서비스 수요자가 선호하는 서비스 제공자의 경력, 자격증 유무 및 특정 장기요양 서비스에 대한 교육 이수 여부 중 적어도 하나를 포함하는 선호도를 포함하고, 상기 서비스 수요자의 등록 정보는, 장기요양 등급, 건강상태 및 거주환경 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 서비스 제공자의 등록 정보는, 상기 서비스 제공자가 제공할 수 있는 서비스 종류 및 서비스 가능 일자를 포함하는 서비스 요구 조건과, 상기 서비스 제공자가 등록한 위치, 상기 서비스 제공자가 선호하는 서비스 수요자의 건강 상태 및 거주지 환경 중 적어도 하나를 포함하는 선호도를 포함하고, 상기 프로그램은, 상기 서비스 수요자의 서비스 요구 조건에 매칭되는 복수의 서비스 제공자 중에서 상기 서비스 수요자의 선호도에 매칭되는 복수의 서비스 제공자를 선별하고, 선별한 복수의 서비스 제공자 중에서 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 명령어들을 포함할 수 있다.
상기 장기요양 서비스 중개 시스템은, 상기 서비스 수요자에게 지급되어 상기 서비스 수요자의 건강상태를 측정하고, 측정한 건강상태 정보를 송신하는 웨어러블 디바이스를 더 포함하고, 상기 프로그램은, 상기 웨어러블 디바이스로부터 수신한 건강상태 측정 정보를 상기 서비스 수요자의 단말에서 실행되는 장기요양 서비스 중개 어플리케이션으로 제공하고, 상기 건강상태 측정 정보를 기초로 상기 서비스 수요자의 위험 상황을 감지하면, 등록된 정보를 기초로 병원, 보호자 및 응급구조센터 중 적어도 하나로 상기 서비스 수요자의 위험 상황 알림을 전송하는 명령어들을 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 컴퓨터로 판독 가능한 저장매체에 기록된 장기요양 서비스 중개 어플리케이션으로서,상기 장기요양 서비스 중개 어플리케이션은, 통신망을 통해 접속된 장기요양 서비스 중개 시스템과 연동하여, 복수의 화면 전개를 통하여 장기요양 서비스 중개 프로세스를 실행하는 명령어들(Instructions)을 포함하고, 상기 장기요양 서비스 중개 프로세스는, 서비스 수요자와 서비스 제공자를 매칭하고, 매칭된 상기 서비스 수요자와 상기 서비스 제공자 간의 장기요양 서비스 일정을 생성하여 제공하며, 상기 서비스 수요자의 장기요양 등급에 따른 서비스 한도액 및 완료된 장기요양 서비스 일정에 따른 비용 처리 내역을 포함하는 서비스 이용 현황을 제공하고, 상기 장기요양 서비스 일정의 완료에 따른 비용을 상기 장기요양 등급에 따라 할당된 서비스 한도액에서 차감하거나 또는 본인부담금 결제를 진행한다.
상기 장기요양 서비스 중개 프로세스는, 로그인 사용자를 서비스 수요자와 서비스 제공자로 구분하고, 상기 서비스 수요자에게 장기요양 서비스 일정, 장기요양 서비스 이용 현황, 본인부담금 결제 안내 및 상기 서비스 제공자에 대한 평가 중 적어도 하나를 제공하는 서비스 수요자 인터페이스와, 상기 서비스 제공자에게 장기요양 서비스 일정 또는 장기요양 서비스 제공 내역을 제공하는 서비스 제공자 인터페이스를 제공할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 사용자 접근이 용이한 스마트폰 어플리케이션을 이용하여 서비스 수요자와 서비스 제공자 간의 최적의 매칭, 사전 온라인 면접 및 전자 서명을 사용한 온라인 계약의 간소화, 장기요양급여 청구 및 본인부담금 결제, 서비스 수요자에게 최적화된 다양한 추천 서비스 및 건강 관리 서비스를 일원화하여 체계적으로 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템 및 그 주변 환경의 개략적인 블록도이다.
도 2a, 2b는 본 발명의 한 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 3a, 3b는 도 2에서 상호 매칭 과정을 상세히 나타낸 순서도이다.
도 4는 도 3에서 S225 단계를 상세히 나타낸 예시도이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 회원 가입 절차를 도시한 순서도이다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 정산 동작을 나타낸 순서도이다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스의 일정 완료를 확인하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 위치 기록을 관리하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 세부적인 구성을 나타낸 블록도이다.
도 10a 및 도 10b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 정보 등록 화면의 예시도이다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이다.
도 12a, 도 12b 및 도 12c는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 정보 등록 화면의 예시도이다.
도 13은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이다.
도 14는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 리스트 화면의 예시도이다.
도 15a 및 도 15b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 관리 화면의 예시도이다.
도 16은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 계약 화면의 예시도이다.
도 17은 본 발명의 실시예에 따른 표준장기요양이용계획서 제공 동의서 화면의 예시도이다.
도 18a 및 도 18b는 본 발명의 실시예에 따른 결제 화면의 예시도이다.
도 19는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 앱의 초기 화면의 예시도이다.
도 20은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴를 나타낸다.
도 21은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 22은 본 발명의 다른 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 23은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 수동 매칭 메뉴의 예시이다.
도 24는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 내역 메뉴의 예시이다.
도 25는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 평가 메뉴의 예시이다.
도 26은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴를 나타낸다.
도 27은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 28은 본 발명의 다른 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 하드웨어 구성을 나타낸 블록도이다.
도 29는 본 발명의 실시예가 적용될 수 있는 단말의 하드웨어 블록도이다.
도 2a, 2b는 본 발명의 한 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 3a, 3b는 도 2에서 상호 매칭 과정을 상세히 나타낸 순서도이다.
도 4는 도 3에서 S225 단계를 상세히 나타낸 예시도이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 회원 가입 절차를 도시한 순서도이다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 정산 동작을 나타낸 순서도이다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스의 일정 완료를 확인하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 위치 기록을 관리하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 세부적인 구성을 나타낸 블록도이다.
도 10a 및 도 10b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 정보 등록 화면의 예시도이다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이다.
도 12a, 도 12b 및 도 12c는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 정보 등록 화면의 예시도이다.
도 13은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이다.
도 14는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 리스트 화면의 예시도이다.
도 15a 및 도 15b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 관리 화면의 예시도이다.
도 16은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 계약 화면의 예시도이다.
도 17은 본 발명의 실시예에 따른 표준장기요양이용계획서 제공 동의서 화면의 예시도이다.
도 18a 및 도 18b는 본 발명의 실시예에 따른 결제 화면의 예시도이다.
도 19는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 앱의 초기 화면의 예시도이다.
도 20은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴를 나타낸다.
도 21은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 22은 본 발명의 다른 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 23은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 수동 매칭 메뉴의 예시이다.
도 24는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 내역 메뉴의 예시이다.
도 25는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 평가 메뉴의 예시이다.
도 26은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴를 나타낸다.
도 27은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
도 28은 본 발명의 다른 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 하드웨어 구성을 나타낸 블록도이다.
도 29는 본 발명의 실시예가 적용될 수 있는 단말의 하드웨어 블록도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "…모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
본 명세서에서 "전송 또는 제공"은 직접적인 전송 또는 제공하는 것뿐만 아니라 다른 장치를 통해 또는 우회 경로를 이용하여 간접적으로 전송 또는 제공도 포함할 수 있다.
본 명세서에서 단수로 기재된 표현은 "하나" 또는 "단일" 등의 명시적인 표현을 사용하지 않은 이상, 단수 또는 복수로 해석될 수 있다.
본 명세서에서, 장기요양보험제도는 고령이나 노인성 질병 등으로 인하여 6개월 이상 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 노인 등에게 신체 활동 또는 가사지원 등의 장기요양급여를 사회적 연대원리에 의해 제공하는 사회보험제도이다.
장기요양급여의 신청대상은 소득수준과 상관없이 노인장기요양보험 가입자(국민건강보험 가입자와 동일)와 그 피부양자, 또는, 의료급여수급권자로서 65세 이상 노인과 65세 미만의 노인성 질병이 있는 자이다.
장기요양급여대상은 65세 이상 노인 또는 치매, 중풍, 파킨스병 등 노인성 질병을 앓고 있는 65세 미만인자 중 6개월 이상의 기간 동안 일상생활을 수행하기 어려워 장기요양서비스가 필요하다고 인정되는 자이다. 장기요양급여대상은 총 5등급으로 구분된다. 1등급은 일상생활에서 전적으로 다른 사람의 도움이 필요한 자가 해당된다. 2등급은 일상생활에서 상당 부분 다른 사람의 도움이 필요한 자가 해당된다. 3등급은 일상생활에서 부분적으로 다른 사람의 도움이 필요한 자가 해당된다. 4등급은 일상생활에서 일정부분 다른 사람의 도움이 필요한 자가 해당된다. 5등급은 치매환자로서 장기요양인정점수가 기준 점수를 충족하는 자가 해당된다. 1, 2 등급은 재가급여와 시설급여가 모두 가능하고 3등급부터 그 이하는 재가급여대상이다.
장기요양급여는 신체활동 및 가사활동 지원, 간병 등의 서비스, 또는 이러한 서비스에 갈음하여 지급하는 현금 등을 말한다. 장기요양급여는 재가급여, 시설급여, 특별현금급여로 구분된다. 시설급여는 요양원이나 노인요양 공동생활가정에 입소한 경우 지급되는 급여이다. 재가급여는 대상자가 집에 거주하면서 방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주야간보호, 단기보호 등을 이용할 때 지급되는 급여를 말한다. 또한, 복지용구는 복지용구급여확인서에 기재된 품목의 구입비용을 지원하며, 예를들면, 침대, 에어매트리스, 휠체어, 이동변기, 보행보조기, 미끄럼 방지 패드, 미끄럼 방지 양말 등의 구입 또는 임대 비용을 지원한다.
재가급여의 월 한도액은 1등급은 1,387,500원, 2등급은 1,223,500원, 3등급은 1,152,00원, 4등급은 1,082,600원, 5등급은 926,600원이다. 본인일부부담금은 장기요양급여비용의 15%이다. 재가급여의 경우 일반은 해당 월 이용 총액의 15%를 본인일부부담금으로 내고, 감경 대상자는 6% 또는 9%, 의료수급권자는 7.5%, 국민기초생활수급권자는 무료이다.
특별현금급여는 장기요양 인프라가 부족한 가정, 천재지변, 신체·정신 또는 성격 등 그 밖의 사유로 장기요양기관이 제공하는 장기요양급여를 이용하기 어렵다고 인정하는 경우 가족요양비로 지급된다. 본 발명의 실시예에서는 주로 재가급여를 그 대상으로 한다.
장기요양기관은 시설급여 제공기관과 장기요양요원으로 구분된다. 장기요양요원은 가산사회복지사, 요양보호사, 간호사 등을 포함한다.
본 발명의 실시예에서 장기요양급여가 제공되는 장기요양 서비스는 일종의 케어 서비스로, 장기요양급여대상은 서비스 수요자로, 장기요양요원은 서비스 제공자로 통칭한다. 이때, 보호자가 장기요양요원 자격이 있을 경우, 보호자는 서비스 제공자로 등록될 수 있다.
본 발명의 실시예는, 서비스 수요자와 서비스 제공자를 연결시키는 장기요양 서비스 중개를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 내용으로서, 이하, 도면을 참조하여 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템 및 그 주변 환경의 개략적인 블록도이다.
도 1을 참조하면, 장기요양 서비스 중개 시스템(이하, 서비스 중개 시스템으로 통칭함)(100)은 무선 통신망(200)을 통하여 서비스 수요자 단말(이하, 수요자 단말로 통칭함)(300), 서비스 제공자 단말(이하, 제공자 단말로 통칭함)(400), 보호자 단말(500) 및 웨어러블 단말 또는 IoT(Internet of Things) 기기(600)와 연결된다.
서비스 중개 시스템(100)은 수요자 단말(300) 및 제공자 단말(400)에서 설행되는 장기요양 서비스 중개를 위한 전용 어플리케이션(이하, '장기요양 서비스 중개 앱'으로 통칭하여 기재함)을 통하여 서비스 수요자(이하, 서비스 수요자로 통칭함)와 서비스 제공자(이하, 서비스 제공자로 통칭함) 간의 매칭, 사전 온라인 면접 및 서비스 계약, 장기요양급여 청구 및 본인부담금 결제, 서비스 수요자에게 최적화된 다양한 추천 서비스 및 건강 관리 서비스를 체계적으로 제공한다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자가 소지한 웨어러블 단말 또는 IoT 기기(600)와 연동하여 실시간으로 체크한 서비스 수요자의 건강상태를 서비스 수요자가 지정한 보호자 단말(500), 의료기관, 응급구조센터 등에 제공할 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 장기요양 서비스 중개 앱을 통하여 서비스 수요자의 등급에 따라 월 장기요양보험 지원금 규모 또는 이용시간 등의 서비스 이용 내역을 실시간으로 한 눈에 확인할 수 있는 환경을 제공한다. 따라서, 서비스 수요자 또는 서비스 수요자의 보호자가 지원금 잔액과 시간을 확인하여 보장되는 서비스를 최대한 이용할 수 있도록 할 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 장기요양 서비스 중개 앱을 통하여 서비스 제공자의 급여나 근로시간 등을 확인 할 수 있도록 하여, 사업자와 서비스 제공자 간의 계약 신뢰도를 증가시킬 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 제공자의 서비스 제공에 대하여 서비스 수요자에게 평가를 요청하여 수신한다. 이를 통해 우수한 평점자에 대한 검증 절차 완화 및 인센티브 반영에 유리하고, 서비스 품질을 향상시킬 수 있다.
무선 통신망(200)은 LTE(Long term evolution)망, WCDMA(wideband code division multiple access)망과 같은 이동통신망, Wi-Fi 망과 같은 다양한 종류의 무선망, 및 이들의 조합으로 구성될 수 있다.
서비스 수요자 단말(300), 서비스 제공자 단말(400) 및 보호자 단말(500)은 장기요양 서비스 중개 앱을 탑재한 모바일 단말이다. 이러한 단말들(300, 400, 500)은 어플리케이션의 설치 및 삭제가 자유로운 스마트 디바이스로서, 예를들면, 스마트폰, 태블릿 컴퓨터 등을 포함한다.
여기서, 장기요양 서비스 중개 앱은 플레이 스토어와 같은 앱 스토어 서버(미도시)로부터 다운로드하여 설치 및 실행되는 스마트폰 어플리케이션일 수 있다. 또는 단말 내장형 어플리케이션일 수 있다.
서비스 수요자는 장기요양 서비스를 요구하는 사용자를 지칭한다. 이러한 사용자는 실제 장기요양 서비스의 수혜자인 장기요양보험 가입자 또는 비보험자일 수도 있고, 장기요양 서비스의 수혜자의 보호자일 수도 있다. 따라서, 서비스 수요자는 장기요양 서비스를 실제로 제공받는 사용자와 그 보호자를 모두 포함하는 장기요양 서비스를 요구하는 사용자로 통칭한다.
여기서, 비보험자는 장기요양보험 가입자 외의 대상으로서, 예를 들면, 비급여대상자를 지칭할 수 있다.
서비스 제공자는 장기요양 서비스를 제공할 수 있는 자격이 있는 장기요양 서비스 수행자로서, 요양보호사, 간호사, 조무사 등을 포함한다.
보호자는 서비스 수요자의 보호자이며, 가족요양을 제공하는 서비스 제공자가 될 수도 있다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 인터넷망(700)을 통하여 국민국민건강보험공단 서버(800) 및 결제 서버(900)에 연결된다.
국민국민건강보험공단 서버(800)는 장기요양 서비스와 관련한 업무를 온라인상에서 처리한다. 결제 서버(900)는 서비스 수요자가 본인부담금 결제를 위해 선택한 결제 수단의 결제 프로세스를 제공하는 서버로서, 결제 수단 별로 구비될 수 있다. 국민국민건강보험공단 서버(800)와 결제 서버(900)는 이미 알려진 기술들을 사용할 수 있으므로, 자세한 설명은 생략한다.
도 2a, 2b는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 세부적인 구성을 나타낸 블록도이다.
도 2a를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자 정보 및 서비스 제공자 정보를 등록(S101, S103)한다. 그리고 등록(S101, 103)된 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정한다(S105).
서비스 수요자 단말(300)은 장기요양 서비스 중개 앱을 실행(S107)하여, 서비스 중개 시스템(100)에 접속한다(S109).
서비스 제공자 단말(400)은 장기요양 서비스 중개 앱을 실행(S111)하여, 서비스 중개 시스템(100)에 접속한다(S113).
서비스 중개 시스템(100)은 S105 단계에서 상호 매칭된 서비스 수요자 단말(300) 및 서비스 제공자 단말(400)에게 각각 매칭 정보를 전송한다(S115, S117).
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자 단말(300) 및 서비스 제공자 단말(400) 간의 화상 면접을 중개한다(S119). 장기요양 서비스 제공시, 현재는 오프라인 상에서 서비스 수요자와 서비스 제공자 간에 오프라인 면접을 필수로 요구하고 있으며, 본 발명의 실시예에서는 이러한 오프라인 면접을 화상 면접으로 구현한다. 화상 면접은 사전 온라인 면접이라 할 수 있으며, 화상 통화 또는 화상 채팅 기반으로 이루어진다. 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자 단말(300)과 서비스 제공자 단말(400)이 각각 실행한 전용 앱 상에 화상 통화 인터페이스 또는 화상 채팅 인터페이스를 제공할 수 있다. 화상 통화 인터페이스 또는 화상 채팅 인터페이스는 일반적인 화상 통화 기능 또는 화상 채팅 기능을 기반으로 사전 온라인 면접에 필요한 기능들이 추가될 수 있다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 사전 온라인 면접을 메신저 기능 또는 문자 전송 기능으로 제공할 수 있다. 메신저 기능 또는 문자 전송 기능은 전용 앱 상에서 제공된다.
서비스 중개 시스템(100)은 화상 면접 중개 이후, 서비스 수요자 단말(300)로부터 계약 진행 요청이 수신되는지 판단한다(S121).
이때, 서비스 수요자 단말(300)로부터 계약 진행 요청이 수신되지 않거나 또는 서비스 수요자 단말(300)로부터 계약 거부 의사가 수신되면, 재매칭을 수행한다(S123). 재매칭은 S105 단계와 동일하게 이루어지거나 또는 서비스 수요자 단말(300)에서 지정한 서비스 제공자를 매칭자로 하는 수동 방식으로 이루어질 수도 있다.
반면, 서비스 수요자 단말(300)로부터 계약 진행 요청이 수신되면, 서비스 중개 시스템(100)은 온라인 장기요양 서비스 계약을 위한 전자문서를 생성하여 서비스 수요자 단말(300)로 전송한다(S125). 그리고 서비스 수요자 단말(300)로부터 계약에 대한 동의 또는 거절을 포함하는 응답을 수신한다(S127).
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자 단말(300)에게 표준장기이용계획서 열람 동의를 요청(S129)하여, 동의 또는 거절을 포함하는 응답을 수신한다(S131).
도 2b를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 S127 단계 및 S131 단계에서 동의 응답이 수신되는지 확인(S133)하고, 모두 거절 응답이 수신된 경우, 단계를 종료한다.
반면, 동의 응답이 모두 수신되면, S131 단계의 동의 응답을 기초로, 국민국민건강보험공단 서버(800)에게 표준장기이용계획서 열람 요청을 전송한다(S135). 그리고 장기이용 서비스 수요자의 표준장기이용계획서를 조회(S137)한다.
서비스 중개 시스템(100)은 조회(S137)한 표준장기이용계획서를 기초로 서비스 수요자의 급여계획을 생성한다(S139). 그리고 서비스 수요자 단말(300)에게 급여계획을 통보(S141)하고, 급여계획에 대한 동의 또는 거절을 포함하는 응답을 수신한다(S143).
서비스 중개 시스템(100)은 국민국민건강보험공단 서버(800)에 급여계획을 등록한다(S145).
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 제공자 단말(400)에게 급여계획에 따른 근로계약 전자문서를 전송하고(S147), 근로계약에 대한 동의 또는 거절을 포함하는 응답을 수신한다(S151).
서비스 중개 시스템(100)은 S143 단계 및 S151 단계에서 모두 동의 응답이 수신되는지 판단한다(S153). 동의 응답이 적어도 하나라도 수신되지 않으면, 단계를 종료한다. 반면, 모두 동의 응답이 수신되면, 매칭 정보, 등록 정보 및 급여 계획을 기초로, 서비스 일정을 생성한다(S155). 그리고 서비스 일정을 서비스 수요자 단말(300) 및 서비스 제공자 단말(400)에게 각각 전송한다(S157, S159)
도 3a, 도 3b는 도 2에서 상호 매칭 과정(S105)을 상세히 나타낸 순서도로서, 도 2a, 도 2b의 S101 단계 및 S103 단계에서 등록된 정보를 상호 매칭하는 과정을 상세히 나타낸 실시예이다.
도 3a를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 매칭 대상인 서비스 수요자의 선호도 정보를 확인한다(S201).
서비스 중개 시스템(100)은 가족 선호 정보가 등록되어 있는지 판단한다(S203). 가족 선호 정보가 등록되어 있는 경우, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자와 가족 관계에 있는 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다(S205).
이때, S203 단계에서는 특정 서비스 제공자를 지정하였는지를 판단할 수도 있다. 이런 경우, 서비스 수요자가 지정한 특정 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다.
서비스 중개 시스템(100)은 가족 선호 정보가 등록되어 있지 않다고 판단되면, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자와 서비스 제공자의 기본 정보, 즉, 위치 정보를 기초로 1차 매칭을 한다(S207).
여기서, 서비스 제공자의 위치는 서비스 제공자의 거주지 주소가 될 수도 있고, 서비스 제공자가 방문 희망지로 등록한 주소일 수 있다.
이때, 방문 희망지 주소는 특정 지점을 나타내는 주소가 아닌 일정 범위를 갖는 주소로서, 예를들면, '서울시 강남구 역삼동'과 같이 설정될 수 있다.
예를들면, 매칭부(103)는 서비스 수요자인 '김철수'의 위치가 '서울시 강남구 역삼동 xxx 번지 xxx호'이고, 서비스 제공자'김영희'의 위치가 '서울시 강남구 역삼동'이면, '김철수'와 '김영희'를 1차 매칭 결과로 출력한다.
서비스 중개 시스템(100)은 1차 매칭자로 결정된 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자의 선호도에 매칭되는 서비스 제공자를 후보군으로 선별한다(S209).
서비스 중개 시스템(100)은 S209 단계에서 후보군으로 선별된 서비스 제공자가 적어도 두명 인지를 판단한다(S211). 이때, 한 명이면, 선별(S209)된 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다(S213).
반면, 적어도 두명 이면, 서비스 중개 시스템(100)은 선별된 적어도 두명의 서비스 제공자 각각의 선호도 정보를 확인한다(S215).
도 3b를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 확인(S215)한 선호도 정보가 서비스 수요자의 등록 정보와 매칭되는 서비스 제공자를 선별한다(S217).
서비스 중개 시스템(100)은 선별(S217)된 서비스 제공자가 적어도 두명 인지를 판단한다(S219). 이때, 선별(S217)된 서비스 제공자가 한 명이면, 선별(S217)된 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다(S221).
서비스 중개 시스템(100)은 선별(S217)된 서비스 제공자가 적어도 두명이면, 선별(S217)된 서비스 제공자로 구성된 매칭 리스트를 서비스 수요자 단말(300)에게 전송한다(S223).
서비스 중개 시스템(100)은 매칭 리스트 중에서 서비스 수요자 단말(300)에서 선택한 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다(S225).
도 4는 도 3에서 S225 단계를 상세히 나타낸 예시도이다.
도 4를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 매칭 리스트를 서비스 수요자 단말(300)에게 제공(S301)하여 매칭 리스트에 포함된 복수의 서비스 제공자 중에서 선택된 서비스 제공자 정보를 서비스 수요자 단말(300)로부터 수신한다(S303).
서비스 중개 시스템(100)은 S303 단계에서 수신한 선택된 서비스 제공자 정보를 기초로, 해당하는 서비스 제공자 단말(400)에게 서비스를 수락할지 질의한다(S305).
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 제공자 단말(400)로부터 서비스 수락 응답이 수신되는지 판단한다(S307). S307 단계에서 서비스 수락 응답이 수신되면, 해당 서비스 제공자를 매칭자로 결정한다(S309). 반면, S307 단계에서 서비스 거절 응답이 수신되면, 서비스 수요자 단말(300)에게 매칭 리스트를 기초로 서비스 제공자 재선택을 요청한다(S311).
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 회원 가입 절차를 도시한 순서도이다.
도 5를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 장기요양 서비스 중개 앱으로부터 회원 가입 요청이 발생(S401)하면, 서비스 이용 약관 동의를 안내하고, 서비스 약관 동의가 완료되면, 회원 가입 요청자의 장기요양 서비스 중개 앱으로부터 기본 가입 정보를 수신하여 등록한다(S403).
서비스 중개 시스템(100)은 기본 가입 정보를 기초로 계정을 생성한다(S405).
여기서, 회원 가입 요청은 장기요양 서비스 중개 앱이 실행되면, 처음에 로딩(Loading)되는 로그인 화면에서, 사용자가 회원 가입을 선택한 경우에 발생할 수 있다.
기본 가입 정보는 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, 이메일 등을 포함한다. 이때, 기본 가입 정보는 서비스 수요자의 정보일 수도 있고 보호자의 정보일 수도 있다. 서비스 중개 시스템(100)은 휴대폰 실명 인증을 거친 후, 연락처를 유효한 정보로 등록 처리한다.
서비스 중개 시스템(100)은 S405 단계에서 생성한 회원 계정이 서비스 수요자 계정인지 또는 서비스 제공자 계정인지를 판단한다(S407). 회원 가입 요청자가 서비스 수요자/보호자인지 또는 서비스 제공자인지의 판단은 회원 가입 요청자의 선택 또는 입력에 기초한다.
서비스 수요자 계정으로 판단되면, 서비스 중개 시스템(100)은 회원 가입 요청자가 장기요양 서비스 중개 앱 상에서 입력한 서비스 수요자 정보, 보호자 정보 매칭 선호 정보를 등록한다(S409, S411, S413).
여기서, 서비스 수요자 정보는 서비스 수요자의 장기요양 등급, 건강상태, 거주환경 및 서비스 요구 조건을 포함할 수 있다. 서비스 요구 조건은 서비스 수요자의 장기요양등급에 따른 서비스 종류 및 서비스 요청 일자 등을 포함할 수 있다.
매칭 선호 정보는 서비스 수요자의 거주지 위치, 서비스 수요자가 선호하는 서비스 제공자의 경력, 자격증 유무 및 특정 장기요양 서비스에 대한 교육 이수 여부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
보호자 정보는 보호자 이름, 보호자와 서비스 수요자의 관계, 보호자 연락처 등을 포함할 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 S405 단계에서 생성한 회원 계정이 서비스 제공자 계정으로 판단(S407)되면, 서비스 제공자 정보, 매칭 허용 여부 설정 및 매칭 선호 정보를 등록한다(S417).
서비스 제공자 정보는 서비스 제공자의 개인 정보, 건강검진결과서, 자격증 정보 및 서비스 요구 조건을 포함한다. 서비스 요구 조건은 서비스 제공자가 제공할 수 있는 서비스 종류 및 서비스 가능 일자(날짜 및 시간) 등을 포함한다.
매칭 허용 여부 설정은 온(On) 또는 오프(Off)로 설정될 수 있으며, 오프(Off)로 설정되어 있으면, 서비스 수요자와 매칭되지 않는다.
매칭 선호 정보는 서비스 제공자가 등록한 서비스 가능한 서비스 제공자의 위치, 서비스 제공자가 선호하는 서비스 수요자의 건강 상태 및 거주지 환경 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 계정 별로 등록된 정보를 회원 데이터베이스에 저장한다(S419). 여기서, 계정은 로그인 정보로서, 아이디 및 비밀번호를 포함할 수 있다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 정산 동작을 나타낸 순서도이다.
도 6을 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 일정 완료 정보를 수신한다(S501). 한 실시예에 따르면, 서비스 일정 완료 정보는 서비스 수요자 단말(300)로부터 수신한다. 다른 실시예에 따르면, 서비스 일정 완료 정보는 서비스 수요자 단말(300) 및 서비스 제공자 단말(400)에서 모두 수신된다.
여기서, 서비스 일정 완료 정보는 기본적으로 장기요양서비스 일정의 완료 정보이나, 도 2의 S125 단계, S149 단게에서 장기요양서비스 외에 추가 서비스 제공이 약정되는 경우, 약정된 서비스 일정의 완료 정보를 추가로 포함할 수 있다. 이때, 추가 서비스는 도 2의 S155 단계에서 생성되는 서비스 일정에 포함될 수 있다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자 단말(300)에서 실행되는 장기요양 서비스 중개 앱을 통하여 제공 일지를 서비스할 수 있다. 서비스 수요자가 이러한 제공일지 상에 전자 서명을 하면, 서비스 수요자 단말(300)에서 일정 완료 요청을 생성하여 서비스 중개 시스템(100)으로 전송할 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 완료된 서비스가 장기요양급여 대상인지를 판단한다(S503). 장기요양급여 대상이 아니라면, 사전 규약에 따른 서비스 이용 금액을 산출한다(S505). 이때, 사전 규약은 장기요양서비스 전용 앱 상에 사전에 공지될 수 있으며, 중개자에 의해 설정될 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 산출(S505)한 서비스 이용 금액의 결제를 서비스 수요자 단말(300)로 전송하고, 결제 프로세스를 진행한다(S507).
반면, S503 단계에서 장기요양급여 대상으로 판단되면, 서비스 중개 시스템(100)은 장기요양보험에 명시된 기준에 따라 서비스 이용 금액을 산출한다(S509). 예를들면, 방문요양급여 비용은 분 단위로 각각의 금액이 설정되어 있다. 30분 이상 11,810원, 60분 이상 18,130원 등으로 설정되어 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자의 등록 정보, 즉, 장기요양보험정보를 기초로 본인부담금을 계산한다(S511). 서비스 중개 시스템(100)은 본인부담금이 면제인지 판단한다(S513). 장기요양보험에 규정된 바에 따르면, 다음 표 1과 같으나, 표 1은 단지 이해를 돕기 위한 하나의 예시일 뿐, 이러한 내용으로 한정되는 것은 아니다.
| 장기요양등급 | 장기요양급여의 월 한도액 | 본인일부부담금 | ||||
| 일반(15%) | 감경대상자 | 의료급여수급권자 (7.5%) | 기초생활수급권자 | |||
| 6% | 9% | |||||
| 1등급 | 1,396,200 | 209,430 | 83,772 | 125,658 | 93,900 | 면제 |
| 2등급 | 1,241,100 | 186,160 | 74,466 | 111,699 | 82,760 | |
| 3등급 | 1,189,400 | 178,410 | 71,364 | 107,046 | 78,280 | |
| 4등급 | 1,085,900 | 162,880 | 65,154 | 97,731 | 73,890 | |
| 5등급 | 930,800 | 139,620 | 55,848 | 83,772 | 63,240 | |
즉, 서비스 수요자가 기초수급권자에 해당하면, 본인부담금은 면제되므로, 0원이다. 반면, 기초수급권자가 아니라면, 일반인지 또는 의료급여수급권자/감경대상자인지에 따른 본인부담율을 적용하여 본인부담금을 산출한다(S511).
서비스 중개 시스템(100)은 산출된 본인부담금의 결제를 서비스 수요자에게 요청하고 결제프로세스를 진행한다(S515).
여기서, 서비스 수요자 단말(300)에서 동작하는 장기요양 서비스 중개 앱은 결제 모듈을 탑재할 수 있다. 따라서, 본인부담금 입금 또는 유료 서비스의 결제 처리를 결제 모듈을 통해 온라인 기반으로 제공하므로, 사용자의 편의성이 증대된다.
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 이용 금액에서 본인부담금을 차감한 장기요양급여액의 지급을 요청하는 청구서를 생성하여 국민건강보험공단서버(800)로 전송한다(S517).
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자의 장기요양보험 등급에 따라 할당된 서비스 월 한도액 및 잔액을 확인하고, 잔액에서 지급 요청한 금액을 반영하여 정산 처리 한다(S519).
여기서, 서비스 중개 시스템(100)은 매월 말일 장기요양 서비스 완료가 된 시점에서 그 다음달 최초 장기요양 서비스 시작일 사이에 장기요양 급여 청구서를 생성할 수 있다. 예를들면, 한달 동안 장기요양 서비스가 진행된 후, 익월의 초, 1일~ 10일 사이에 장기요양 급여 청구서를 생성하여 국민건강보험공단서버(800)로 전송할 수 있으나, 이러한 날짜에 국한되는 것은 아니다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스의 일정 완료를 확인하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 7을 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 서비스 수요자의 거주지에 설치된 근거리 통신 장치(1000)의 장치 식별정보와 설치 위치 정보(즉, 서비스 수요자의 거주지)를 매핑한 정보를 저장한다(S601).
여기서, 근거리 통신 장치(1000)는 중개자 또는 건강보험공단에서 지급될 수 있다.
서비스 제공자 단말(400)이 근거리 통신 장치(1000)의 근거리 통신 범위 이내로 진입하면, 근거리 통신 장치(1000)와 근거리 통신(S603)을 통해 장치 식별정보를 획득한다(S605). 여기서, 근거리 통신 장치(1000)는 비콘 신호를 송출하는 비콘 장치 또는 무선 태그 등을 포함할 수 있다. 무선 태그일 경우, 서비스 제공자 단말(400)이 무선 태그에 접촉하는 태깅 동작이 근거리 통신(S603)에 포함될 수 있다.
서비스 제공자 단말(400)은 장기요양 서비스 전용 앱 상에서 서비스 제공자가 일정 시작 버튼을 클릭하면, 일정 시작 요청을 생성(S607)하여 서비스 중개 시스템(100)으로 전송한다(S609). 여기서, 일정 시작 요청은 서비스 제공자가 입력한 방문 위치와, 자동으로 생성된 현재 시간 및 S605 단계에서 획득한 장치 식별정보를 포함한다.
서비스 중개 시스템(100)은 일정 시작 요청에 포함된 방문 위치를 기초로 설치 위치 정보를 조회하고, 조회한 설치 위치 정보에 매핑된 장치 식별정보가 일정 시작 요청에 포함된 장치 식별정보와 비교(S611)하여 일치하는지 판단한다(S613).
이때, 불일치하면, 일정 시작 불허를 서비스 제공자 단말(400)로 통보한다(S615).
반면, 일치하면, 일정 시작 수락을 서비스 제공자 단말(400)로 통보한다(S617).
이후, 서비스 제공자 단말(400)은 장기요양 서비스 전용 앱 상에서 서비스 제공자가 일정 종료 버튼을 클릭하면, 일정 종료 요청을 생성(S623)하여 전송한다(S625). 여기서, 일정 종료 요청은 근거리 통신 장치(1000)와 근거리 통신(S619)을 통해 획득(S621)한 장치 식별정보, 일정 시작 요청 시 전송한 방문 위치 및 현재 시간을 포함한다.
서비스 중개 시스템(100)은 S609 단계, S625 단계에서 각각 수신한 일정 시작 요청 및 일정 종료 요청을 기초로, 일정 완료 정보를 생성한다(S627). 일정 완료 정보는 일정 시작 시간 및 일정 종료 시간, 방문 위치 등으로 구성될 수 있다.
여기서, 서비스 제공자 단말(400)에서 실행되는 전용 앱은 근무시간 시작과 종료 기능을 제공할 수 있다.
서비스 제공자 단말(400)은 근무시간 시작 시점 및 종료 시점마다 서비스 제공자가 전용 앱 상에 선택 버튼을 클릭하는 등의 액션을 취하면, 근거리 통신 장치(1000)와 근거리 통신을 연결하여 근거리 통신 장치(1000)로부터 수신되는 비콘 신호를 통해 비콘 식별 정보를 획득할 수 있다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 위치 기록을 관리하는 과정을 나타낸 흐름도로서, 도 7에서 일정 시작 요청과 일정 시작 종료 사이에 추가될 수 있다. 또는 도 7과 별개의 실시예일 수 있다.
도 8을 참조하면, 서비스 수요자의 거주지에 설치된 근거리 통신 장치(1000)는 주기가 도래(S701)하면, 근거리 통신 신호를 브로드캐스팅한다(S703). 예를들면, 비콘 신호를 주기적으로 전송할 수 있다(S703).
서비스 제공자 단말(400)은 수신(S703)한 신호를 기초로, 위치 보고 신호를 생성하여 서비스 중개 시스템(100)으로 전송한다(S705).
서비스 중개 시스템(100)은 위치 보고 신호에 포함된 수신 신호 정보를 기초로 서비스 제공자의 위치 기록을 생성하여 관리한다(S707). 이때, 수신 신호 정보는 근거리 통신 장치(1000)의 장치 식별정보를 포함하므로, 서비스 중개 시스템(100)은 장치 식별정보와 매칭되는 사전에 등록된 위치 정보로 위치 기록을 생성할 수 있다. 서비스 중개 시스템(100)은 장치 식별정보 별로 설치 위치 정보를 매핑하여 관리할 수 있다. 따라서, 서비스 중개 시스템(100)은 수신 신호 정보에 포함된 장치 식별정보에 매칭되는 설치 위치를 서비스 제공자의 위치로 기록할 수 있다. 이러한 위치 기록은 서비스 제공자의 근무 확인 참조용 자료로 사용될 수 있다.
서비스 중개 시스템(100)은 서비스 제공자 단말(400) 및 서비스 수요자 단말(300)로부터 각각 일정 완료 요청을 수신(S711, S713)한다.
서비스 중개 시스템(100)은 S713 단계에서 일정 완료 요청을 전송한 서비스 수요자의 거주지 정보 및 서비스 일정 정보를 S709 단계에서 관리한 위치 기록과 비교한다(S715).
비교 결과, 매칭되는지 판단(S717)하여, 매칭되면, 서비스 일정 완료에 따른 장기요양급여액의 청구를 진행한다(S719). 즉, 도 6의 단계들을 진행한다.
반면, 매칭되지 않으면, S711 단계 및 S713 단계의 일정 완료 요청을 부당 요청으로 판단한다(S721).
이처럼, 장기요양 서비스 일정 상의 시간 대에 서비스 제공자의 위치 기록을 관리함으로써, 실제 서비스를 제공하지 않고도 장기요양보험 급여의 불법적인 청구 및 지급이 이루어졌던 종래 문제점을 해결할 수 있다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 위치를 기초로 1차적인 스크리닝(Screening)을 거친 후, 서비스 수요자의 선호도와 서비스 제공자의 선호도를 기초로 최적의 매칭을 진행할 수 있다.
또한, 서비스 중개 시스템(100)은 매칭이 되었더라도, 서비스 수요자 뿐만 아니라 서비스 제공자의 수락이 확인되었을 때, 장기요양 서비스 계약을 체결하고, 사전 온라인 면접 후, 서비스 계약을 진행하므로, 서비스 현장에서 서비스 수요자와 서비스 제공자 간의 서비스 거절 확률이 감소될 수 있다. 그리고 서비스 중개 시스템(100)은 장기요양 서비스 중개 앱 상에서 전자 계약 방식으로 서비스 수요자 및 서비스 제공자와 계약을 진행하고, 계약자 서명을 온라인 동의 정보로 갈음한다. 따라서, 현장 계약의 번거로움을 줄일 수 있다.
이제, 서비스 중개 시스템(100)의 세부 구성을 실시예 별로 자세히 설명하기로 한다.
여기서, 서비스 중개 시스템(100)은 단말들(300, 400, 500)에서 실행된 전용앱과 연동하여 정보의 송수신을 처리한다. 따라서, 이하 명세서에서, 서비스 수요자, 서비스 제공자, 보호자라고 지칭하여도, 이는 단말에서 이루어지는 동작을 전제로 한다.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 중개 시스템의 세부적인 구성을 나타낸 블록도이고, 도 10a 및 도 10b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 정보 등록 화면의 예시도이고, 도 11은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이고, 도 12a, 도 12b 및 도 12c는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 정보 등록 화면의 예시도이고, 도 13은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 선호도 등록 화면의 예시도이고, 도 14는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 리스트 화면의 예시도이고, 도 15a 및 도 15b는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자의 매칭 관리 화면의 예시도이고, 도 16은 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스계약 화면의 예시도이고, 도 17은 본 발명의 실시예에 따른 표준장기요양이용계획서 제공 동의서 화면의 예시도이며, 도 18a 및 도 18b는 본 발명의 실시예에 따른 결제 화면의 예시도이고, 도 19는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 앱의 초기 화면의 예시도이고, 도 20은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴를 나타내고, 도 21은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이고, 도 22는 본 발명의 다른 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이고, 도 23은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 수요자 메뉴의 수동 매칭 메뉴의 예시이고, 도 24는 본 발명의 실시예에 따른 매칭 내역 메뉴의 예시이고, 도 25는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 평가 메뉴의 예시이고, 도 26은 본 발명의 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴를 나타내고, 도 27은 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 제공자 메뉴의 서비스 일정 메뉴의 예시이다.
여기서, 서비스 중개 시스템(100)은 적어도 하나의 서버 장치로 구현될 수 있다.
도 9를 참조하면, 서비스 중개 시스템(100)은 등록부(101), 매칭부(103), 계약부(105), 정산부(107), 결제부(109), 추천부(111), 헬스케어 연동부(113), 사용자 UI(User Interface) 제어부(115), 서비스 제어부(117), 관리자 시스템(119), 서비스 수요자 DB(121) 및 서비스 제공자 DB(123)를 포함한다.
이들 구성(101, 103, 105, 107, 109, 111, 113, 115, 117, 119, 121, 123)는 물리적으로 분리된 별개의 장치로 구현될 수도 있고, 하나의 장치에 개별 기능으로 탑재된 형태일 수도 있다.
등록부(101)는 서비스 수요자와 서비스 제공자를 각각 구분하여 회원 가입을 처리하고, 서비스 수요자 및 서비스 제공자로부터 입력받은 정보를 서비스 수요자 DB(121) 및 서비스 제공자 DB(123)에 각각 저장한다. 이러한 등록부(101)의 동작은 도 5와 같다.
등록부(101)는 도 10a 및 도 10b와 같이, 서비스 수요자 정보 등록 화면(P1)을 회원 가입 요청자에게 제공한다.
도 10a 및 도 10b를 참조하면, 서비스 수요자 정보 등록 화면(P1)은 서비스 수요자의 정보로서, 구분 항목(P2), 성명 항목(P3), 성별 항목(P4), 생년월일 항목(P5), 주소 항목(P6), 연락처 항목(P7), 장기요양인정번호 항목(P8), 요양등급 항목(P9), 유효기간 항목(P10, P11), 병세/기타 의견 항목(P15), 신체활동 항목(P16), 인지활동 항목(P17), 동거형태 항목(P18), 주수발자여부 항목(P19), 애완동물여부 항목(P20), 타기관이용여부 항목(P21)을 포함한다.
이때, 구분 항목(P2)은 장기요양보험 대상자 또는 비급여 대상자로 구분되며, 자동 생성된다.
장기요양인정번호 항목(P8), 요양등급 항목(P9), 유효기간 항목(P10, P11)은 회원 가입 요청자가 장기요양보험 대상자일 경우에 활성화된다. 여기서, 유효기간 항목(P10, P11)은 최소 1년 ~ 최대 3년으로 활성화된다.
병세/기타 의견 항목(P15)은 100자로 제한되며, 회원 가입 요청자가 직접 입력할 수 있도록 구성되어 있다. 신체활동 항목(P16)은 완전도움필요, 부분도움필요, 자립 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 인지활동 항목(P17)은 대화가능, 대화불가능 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 동거형태 항목(P18)은 독거 또는 동거인있음 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 주수발자여부 항목(P19)은 주수발자 있음 또는 주수발자 없음 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 애완동물여부 항목(P20)은 애완동물 있음 또는 애완동물 없음 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 타기관이용여부 항목(P21)은 있음을 선택하면, 텍스트 입력창이 활성화된다.
또한, 서비스 수요자 정보 등록 화면(P1)은 서비스 수요자의 보호자 정보 등록을 위한 보호자명 항목(P12), 보호자관계 항목(P13) 및 보호자 연락처 항목(P14)을 포함한다.
등록부(101)는 서비스 수요자 정보 등록 화면(P1)에 포함된 항목들(P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13, P14, P15, P16, P17, P18, P19, P20, P21)에 입력된 서비스 수요자 정보 및 보호자 정보를 서비스 수요자와 매칭시켜 서비스 수요자 DB(121)에 저장한다(S309, S311).
등록부(101)는 도 11과 같이, 매칭 선호도 등록 화면(P23)을 회원 가입 요청자에게 제공한다. 도 11을 참조하면, 매칭 선호도 등록 화면(P23)은 성별 항목(P24), 연령 항목(P25), 경력년수 항목(P26), 가능요일 항목(P27), 가능시간 항목(P28), 치매교육이수 항목(P29)을 포함한다.
성별 항목(P24)은 매칭을 희망하는 서비스 제공자의 성별을 입력하기 위한 항목으로서, 예를들면, 무관, 남성, 여성 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 연령 항목(P25)은 매칭을 희망하는 서비스 제공자의 연령을 입력하기 위한 항목으로서, 예를들면, 무관, 40대, 50대, 60대 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 경력년수 항목(P26)은 매칭을 희망하는 서비스 제공자의 경력 년수를 입력하기 위한 항목으로서, 예를들면, 무관, 경력 1년 이상, 경력 3년 이상, 경력 5년 이상 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 가능요일 항목(P27)은 장기요양 서비스를 희망하는 요일을 입력하기 위한 항목이다. 가능시간 항목(P28)은 장기요양 서비스를 희망하는 시간을 입력하기 위한 항목이다. 치매교육이수 항목(P29)은 매칭을 희망하는 서비스 제공자의 치매교육이수 여부를 입력하기 위한 항목이다.
등록부(101)는 도 12a, 12b, 12c와 같이, 서비스 제공자 정보 등록 화면(P30)을 회원 가입 요청자에게 제공한다.
도 12a를 참조하면, 서비스 제공자 정보 등록 화면(P30)은 성명 항목(P31), 성별 항목(P32), 생년월일 항목(P33), 주소 항목(P34), 경력 항목(P35), 치매교육이수여부 항목(P36), 가족요양 항목(P37)을 포함한다.
여기서, 성명 항목(P31), 성별 항목(P32), 생년월일 항목(P33), 주소 항목(P34)은, 계정에 등록된 정보가 자동으로 입력된다. 경력 항목(P35)은 서비스 제공자 라이선스, 예를들면, 요양보호사 활동 기간을 입력하기 위한 항목이다. 가족요양 항목(P37)은 가족이 장기요양보험 대상자인 경우, 가족의 서비스 제공자로 등록하기 위한 항목이다. 가족요양 항목(P37)은 구체적으로, 수급자 관계 항목(P38), 장기요양인정번호 항목(P39), 요양등급 항목(P40), 장기요양인정번호의 유효기간 항목(P41, P42)을 포함한다. 수급자 관계 항목(P38)은 서비스 제공자의 장기요양보험 대상자와의 가족관계를 입력하기 위한 항목으로서, 예를들면, 장기요양보험 대상자가 부모님인 경우, '자'로 설정된다. 장기요양인정번호 항목(P39), 요양등급 항목(P40), 장기요양인정번호의 유효기간 항목(P41, P42)은 장기요양보험 대상자의 장기요양급여 발급 정보를 입력하기 위한 항목이다.
도 12b를 참조하면, 서비스 제공자 정보 등록 화면(P30)은 서비스 제공자의 건강검진결과서 등록 항목(P43)을 더 포함한다. 건강검진결과서 등록 항목(P43)은 건강검진결과서의 발급일 입력과 건강검진결과서 사진을 업로드할 수 있도록 구성된다. 건강검진결과서 사진은 건강검진결과서의 캡쳐 파일 또는 건강검진기관에서 발급한 건강검진결과서 파일 등을 포함한다.
도 12c를 참조하면, 서비스 제공자 정보 등록 화면(P30)은 서비스 제공자의 자격증 정보를 등록하기 위한 항목들을 더 포함한다. 서비스 제공자 정보 등록 화면(P30)은 적어도 하나의 보유자격증 정보를 등록할 수 있도록 구성된다. 보유자격증 정보 설정 항목은 자격증 종류 항목(P44), 자격증 발급번호 항목(P45), 자격증 발급일 항목(P46), 자격증 사진 항목(P47)을 포함한다. 자격증 종류 항목(P44)은 보유자격증의 종류를 설정하기 위한 항목으로서, 예를들면, 자격증 종류는 요양보호사, 사회복지사, 간호사, 간호조무사 중에서 입력할 수 있도록 구성된다. 자격증 사진 항목(P47)은 자격증의 실제 보유 여부를 판단하기 위한 항목으로서, 자격증의 화면 캡쳐 파일 등을 업로드 할 수 있도록 구성된다.
도 13을 참조하면, 등록부(101)는 매칭 선호도 등록 화면(P48)을 회원 가입 요청자에게 제공한다. 매칭 선호도 등록 화면(P48)은 매칭 허용유무 항목(P49), 성별 항목(P50), 가능서비스 항목(P51), 업무가능요일 항목(P52), 업무가능시간 항목(P53)을 포함한다.
매칭허용유무 항목(P49)은 서비스 수요자와의 매칭을 허용할지 말지를 설정하기 위한 항목이다. 예를들면, 이 항목(P49)가 OFF로 설정된 경우, 서비스 수요자의 매칭 대상에 해당 서비스 제공자는 적용되지 않는다. 성별 항목(P50)은 매칭을 희망하는 서비스 수요자의 성별을 등록하기 위한 항목이다. 가능서비스 항목(P51)은 장기요양보험급여가 지급되거나 서비스 제공자가 수행할 수 있는 서비스 항목들로 구성되는데, 예를들면, 방문요양, 방문간호, 방문목욕, 간병 중에서 선택할 수 있도록 구성된다. 업무가능요일 항목(P52)은 서비스 제공자의 서비스 제공 가능 요일을 입력하기 위한 항목이다. 업무가능시간 항목(P53)은 서비스 제공자의 서비스 제공 가능 시간을 입력하기 위한 항목이다.
등록부(101)는 S319 단계, S323 단계 및 S325 단계를 통해 각각 등록된 서비스 제공자 정보, 가족요양 정보, 매칭 선호도 정보를 S317 단계에서 생성한 가입자 계정에 매칭시켜 등록을 완료한다.
다시, 도 9를 참조하면, 매칭부(103)는 서비스 수요자 DB(121) 및 서비스 제공자 DB(123)를 참고하여, 서비스 수요자 선호도와 서비스 제공자 선호도를 기초로, 서비스 수요자와 서비스 제공자를 매칭한다.
매칭부(103)의 동작은 도 3 및 도 4와 같다.
여기서, 서비스 수요자의 선호도와 서비스 제공자의 선호도는 등록부(101)에 의해 사전에 서비스 수요자 DB(121), 서비스 제공자 DB(123)에 저장되어 있다. 예를들면, 서비스 수요자의 선호도는 성별, 연령, 경력년수, 가능요일, 가능시간 등을 포함할 수 있고, 서비스 제공자의 선호도는 가능요일, 가능시간, 병세, 신체활동유무, 인지활동유무, 애완동물유무 등을 포함할 수 있다.
이때, 서비스 수요자의 선호도는 복수의 선호도 항목으로 구성되므로, 매칭부(103)는 적어도 하나의 선호도 항목에 매칭되는 서비스 제공자를 후보군으로 선별할 수 있다.
서비스 제공자의 선호도 역시 복수의 선호도 항목으로 구성되므로, 매칭부(103)는 서비스 수요자 정보가 적어도 하나의 선호도 항목에 매칭되는 서비스 제공자를 선별할 수 있다.
여기서, 선호도 항목에 적어도 하나라도 매칭되면, 선별되는 것으로 기재하였으나, 후보군 또는 매칭자 선별시 매칭되는 선호도 항목의 개수는 임계 개수가 사용될 수 있다. 임계 개수는 관리자가 임의로 정할 수 있다.
또는 서비스 수요자와 서비스 제공자의 매칭 결과를 학습하여 도출될 수도 있다. 예를들면, 실제 매칭된 서비스 수요자 정보, 서비스 제공자 정보, 서비스 수요자의 선호도 및 서비스 제공자의 선호도를 딥러닝 알고리즘을 이용하여 학습하면, 서비스 수요자의 선호도 항목 중에서 적어도 3개 이상 매칭되는 서비스 제공자와, 이러한 서비스 제공자의 선호도 항목 중에서 적어도 4개 이상 매칭되는 서비스 수요자의 매칭 결과가 학습 결과로 도출될 수 있다. 즉, 실제 매칭 결과에 가장 근접할 것으로 예측되는 선호도 항목 개수가 도출된다.
그러면, 후보군 선별시 서비스 수요자의 선호도 항목은 3개로 설정되고, 매칭자 선별시 서비스 제공자의 선호도 항목은 4개로 설정될 수 있다. 즉, 매칭부(103)는 적어도 3개 이상의 선호도 항목이 매칭되는 서비스 제공자를 후보군으로 선별하고, 선별된 후보군의 선호도 항목 중에서 적어도 4개 이상에 서비스 수요자가 매칭되면, 그 후보군을 매칭자로 선별한다.
매칭부(103)는 서비스 수요자의 매칭자로 선별된 서비스 제공자가 서비스 수요자 선호도 항목에 매칭되는 항목의 개수를 매칭률로 계산한다. 예를들면, 서비스 제공자 '김영희'가 서비스 수요자의 선호도 항목 5개 중에서 매칭되는 선호도 항목이 3개라면, 매칭률은 60%(3/5)이다.
매칭부(103)는 매칭자로 선별된 복수의 서비스 제공자를 각각의 매칭률과 함께 매칭 리스트로 구성하여, 서비스 수요자에게 제공할 수 있다. 그러면, 서비스 수요자는 매칭 리스트에서 적어도 한 명의 서비스 제공자를 선택할 수 있다.
매칭부(103)는 도 14와 같이, 매칭 리스트 화면을 서비스 수요자에게 제공할 수 있다. 도 14를 참조하면, 매칭 리스트 화면(P54)은 매칭률에 따라 매칭우선순위가 정렬된 매칭 리스트 항목(P55)을 포함한다. 매칭 리스트 항목(P55)은 매칭률 및 서비스 제공자 정보가 각각 나열된다. 그리고 선택 항목이 포함되어, 서비스 수요자는 원하는 서비스 제공자의 선택 항목을 클릭하여, 서비스 제공자를 선택할 수 있다.
매칭부(103)는 서비스 수요자로부터 서비스 제공자 선택 신호가 수신되면, 선택된 서비스 제공자에게 서비스 수요자의 장기요양보호 신청을 수락할지 질의하는 수락 요청을 전송한다. 그리고 매칭부(103)는 서비스 제공자로부터 수락 응답 또는 거절 응답을 수신한다.
매칭부(103)는 도 15a와 같이, 서비스 제공자의 매칭 관리 화면(P56)의 수락 대기 내역 항목(P57)에 장기요양보호 신청을 표시한다. 수락 대기 내역 항목(P57)에는 서비스 수요자의 장기요양 신청 내용을 표시한다. 이때, 서비스 제공자의 수락 응답이 완료되면, 매칭부(103)는 도 15b와 같이, 서비스 제공자의 매칭 관리 화면(P56)의 진행 및 종료 내역 항목(P58)에 장기요양보호 신청 결과를 표시한다. 즉, 서비스 제공자가 수락한 경우, 종료 또는 완료를 표시하고, 수락은 하였으나 아직 계약이 체결되지 않은 경우, 진행중으로 표시할 수 있다.
계약부(105)는 매칭부(103)로부터 서비스 제공자의 수락 응답이 전달되면, 서비스 수요자와 서비스 제공자 간의 계약 프로세스를 실행한다.
계약부(105)는 사전 온라인 면접 인터페이스를 제공하고, 사전 온라인 면접 결과 이상이 없으면, 서비스 수요자에게 전자 문서로 된 장기요양 계약서와 장기요양 계약서에 대한 동의 요청을 전송한다.
여기서, 계약부(105)는 서비스 제공자가 사전 온라인 면접을 진행한 후, 계약을 요청하거나 또는 계약 수락 버튼을 클릭하는 경우, 사전 온라인 면접 결과에 이상이 없는 것으로 판단하여, 장기요양 계약서와 장기요양 계약서에 대한 동의 요청을 전송할 수 있다. 계약 요청 또는 계약 수락 버튼은, 화상 채팅 화면에 구비될 수도 있고, 앱의 메뉴를 통해 제공될 수도 있으나, 이에 국한되는 것은 아니고, 다양한 실시예로 구현될 수 있다.
서비스 수요자의 장기요양 계약 정보는 장기요양 계약 내용, 온라인 동의 정보 및 서면 동의 정보를 포함한다. 이때, 서면 동의 정보는 장기요양 계약서 상에 서비스 수요자의 친필 싸인 또는 도장 날인된 스캔 파일을 포함할 수 있다. 이때, 온라인 동의 정보를 서비스 수요자의 서명으로 갈음할 수 있다.
계약부(105)는 매칭부(103)로부터 서비스 제공자의 선택 항목 클릭이 전달되면, 도 16과 같이, 계약서 화면(P59)을 팝업한다. 도 16을 참조하면, 계약서 화면(P59)은 장기요양 계약 내용을 포함하고, 계약자의 동의를 요구하도록 구성된다.
또한, 계약부(105)는 서비스 제공자에게 전자 문서로 된 근로 계약서와, 근로 계약서에 대한 전자서명 요청을 전송한다. 계약부(105)는 서비스 제공자로부터 온라인 동의를 수신하면, 서비스 제공자와 계약을 체결한다. 이때, 온라인 동의 정보를 서비스 제공자의 서명으로 갈음한다.
이와 같이, 서비스 수요자 및 서비스 제공자로부터 장기요양 계약에 대한 동의가 모두 수신되면, 서비스 수요자 및 서비스 제공자와 장기요양기관과 계약을 체결한다. 장기요양 계약은 서비스 수요자와 서비스 제공자가 상호 동의한 장기요양 서비스의 제공시간 및 서비스 내용을 포함한다.
또한, 계약부(105)는 도 17과 같이 표준장기이용계획서의 동의를 요청하는 전자 문서를 제공하여 동의를 요청할 수 있다. 그리고, 온라인 동의 정보를 서비스 수요자의 서명으로 갈음할 수 있다.
정산부(107)는 결제부(109)가 제공하는 결제 내역을 서비스 수요자 별로 수집하여 관리한다. 정산부(107)는 수집한 결제 내역에 기초하여 장기요양급여비용 청구서를 생성하고, 이를 국민국민건강보험공단 서버(800)에 전송할 수 있다. 정산부(107)는 국민건강보험공단으로부터 제공된 장기요양급여비용에 근거하여 서비스 제공자들의 급여를 처리한다.
결제부(109)는 서비스 수요자의 장기요양 서비스 이용에 따른 비용 결제를 처리한다. 결제부(109)는 장기요양 서비스의 본인부담금에 대한 온라인 결제 거래를 수행한다. 온라인 결제 거래는 통상의 신용카드 거래, 실시간 이체 거래를 포함할 수 있다. 결제부(109)는 신용카드사 서버와 연동하여 신용카드 거래를 수행할 수 있다. 또는, 결제부(109)는 은행 서버와 연동하여 실시간 이체 거래를 처리할 수 있다.
결제부(109)는 도 18a와 같이, 결제 내역 화면(P60)을 출력할 수 있다. 결제 내역 화면(P60)은 계약부(105)로부터 전달되는 적어도 하나의 장기요양 계약 내역(P61)을 포함한다. 장기요양 계약 내역(P61)은 계약시간, 계약 내용 및 서비스 수요자의 성명 등이 포함될 수 있다.
이때, 서비스 수요자가 하나의 장기요양 계약 내역(P61)을 클릭하면, 결제부(109)는 도 18b와 같이, 결제하기 화면을 출력한다. 결제하기 화면(P62)은 서비스 이용기간(P63), 서비스 내용(P64), 서비스 횟수(P65), 총 비용(P66), 공단부담금(P67), 한도초과금액(P68), 재가급여 월한도액(P69), 본인부담금(P70)을 포함하는 결제 내역을 포함한다. 결제하기 화면(P62)은 본인부담금(P70)을 결제 금액(P71)으로 표시하고, 결제 금액(P71)을 결제할 결제 방법 선택 항목(P72)을 출력한다.
이때, 서비스 수요자가 결제 방법 선택 후, 결제하기 버튼(P73)이 클릭되면, 결제부(109)는 선택된 결제 방법에 해당하는 외부 결제 서버(900)와 연동하여 결제 프로세스를 진행한다.
추천부(111)는 장기요양 서비스를 통해 축적된 빅 데이터에 기계학습(machine learning) 알고리즘을 적용하여 서비스 수요자에게 적합한 운동, 의료기관, 검진센터, 실버푸드, 실버용품 등의 추천 서비스를 제공한다. 여기서, 기계학습 알고리즘은 다양한 학습 알고리즘이 사용될 수 있으며, 예를들면, 딥러닝(Deep Learning) 알고리즘이 사용될 수 있다.
추천부(111)는 서비스 수요자 DB(121) 및 서비스 제공자 DB(123)에 축적된 빅데이터에 학습 알고리즘을 적용하여 서비스 수요자에게 최적화된 장기요양 서비스를 추천한다. 한 실시예에 따르면, 추천부(111)는 서비스 수요자의 건강상태에 적합한 운동 추천, 운동센터 추천, 의료기관 추천, 명의 추천, 검진센터 추천, 푸드 추천, 실버 용품 또는 복지 용품 추천 등을 포함한다. 또한, 사전에 검증 된 의료기관 및 요양병원을 나열하고 등록된 위치와 가장 가까운 기관을 추천할 수 있다. 또한, 서비스 수요자의 건강검진 필요 시기를 예측하여, 예측된 시기에 건강검진 및 건강검진 센터 등을 추천할 수 있다. 또한, 용품 등을 추천하는 경우, 추천 용품을 구매할 수 있는 쇼핑몰과 연동하여 장기요양 서비스 중개 앱을 통해 쇼핑몰로 바로 연결하여 구매가 이루어지도록 할 수도 있다.
헬스 케어 연동부(113)는 서비스 수요자의 웨어러블 기기 또는 IoT 기기(600)와 연동하여, 서비스 수요자의 심박수, 체온 등과 같은 건강 상태를 체크하고, 모션 및 위험을 감지할 수 있다. 그리고 체크한 서비스 수요자의 건강 상태 정보를 기 등록된 서비스 수요자의 보호자 단말(500)로 주기적으로 제공할 수 있다. 또한, 위험 상황으로 판단되면, 의료기관 또는 응급구조센터 등으로 알람을 발송할 수도 있다. 알람에는 서비스 수요자의 거주지 주소, 연락처 등이 포함될 수 있다.
사용자 UI 제어부(115)는 서비스 제어부(117)의 제어 명령에 따른 사용자 UI를 서비스 수요자와 서비스 제공자로 구분하여 제공한다. 사용자 UI 제어부(115)는 등록부(101), 매칭부(103), 계약부(105), 정산부(107), 결제부(109), 추천부(111)와 연동하여, 이들의 동작에 따른 UI를 생성하여 단말들(300, 400, 500)에 제공한다.
사용자 UI 제어부(115)는 단말들(300, 400, 500)에서 실행된 장기요양 서비스 중개 앱의 화면 UI를 제어한다. 도 19를 참고하면, 장기요양 서비스 중개 앱을 실행하면, 처음 제공되는 화면(P73)은 서비스 수요자 항목(P74)과 서비스 제공자 항목(P75) 중에서 선택할 수 있도록 구성된다.
사용자 UI 제어부(115)는 서비스 수요자 및 서비스 제공자 별로 각각의 메뉴들을 제공하는데, 이러한 메뉴들은 각각의 UI로 구현된다.
도 20을 참조하면, 서비스 수요자 메뉴(P76)는 로그인 메뉴(P77), 서비스 일정 메뉴(P78), 매칭 메뉴(P79), 매칭 내역 메뉴(P80), 결제 메뉴(P81), 서비스 내역 메뉴(P82), 설정 메뉴(P83), 서비스 평가 메뉴(P84)를 포함한다. 로그인 메뉴(P77)는 회원 가입시 등록한 로그인 정보를 이용하여 로그인하기 위한 UI를 제공한다. 서비스 일정 메뉴(P78)는 서비스 수요자에 대한 장기요양 서비스일정을 안내하는 UI를 제공한다. 도 21을 참고하면, 서비스 일정 메뉴(P78)는 일자 별로 서비스 일정이 나열된 일정 리스트(P85)를 제공할 수 있다. 일정 리스트(P85)는 서비스 시간, 서비스 항목, 서비스 제공자, 서비스 제공자 연락처를 포함할 수 있다. 도 22를 참조하면, 서비스 일정 메뉴(P78)는 서비스 월한도액, 예를들면, 재가급여 월한도액 및 서비스 내역(P86)을 제공할 수 있다.
매칭 메뉴(P79)는 자동 매칭 메뉴(P79-1)와 수동 매칭 메뉴(P79-2)로 구성된다. 자동 매칭 메뉴(P79-1)는 앞서 기재한 것처럼, 매칭부(103)에 의한 위치 및 선호도에 기초한 매칭을 선택하기 위한 메뉴이다. 수동 매칭 메뉴(P79-2)는 서비스 수요자가 직접 서비스 제공자를 선택하기 위한 메뉴이다. 수동 매칭 메뉴(P79-2)는 특정 서비스 제공자를 선택하도록 할 수도 있고, 또는 기 매칭된 서비스 제공자 목록을 제공하고 이중에서 선택하도록 할 수도 있다.
도 23을 참고하면, 서비스 수요자가 요양보험대상자이고, 서비스 제공자가 요양보호사인 경우의 실시예이다. 수동 매칭 메뉴(P79-2)는 기 매칭된 서비스 제공자 목록을 표시하는데, 특히, 가족 요양보호사 목록(P87)을 표시할 수 있다. 그리고 가족 목욕시 동반 서비스 제공자를 추가로 선택할 수 있도록 안내할 수 있다. 따라서, 서비스 수요자는 직접 원하는 가족 요양보호사를 선택하고, 추가로 서비스 제공자를 선택할 수 있다.
매칭 내역 메뉴(P80)는 자동 매칭 또는 수동 매칭을 통한 매칭 내역을 표시한다. 도 24를 참고하면, 매칭 내역 메뉴(P80)는 장기요양 서비스내역(P88)을 표시할 수 있다. 장기요양 서비스내역(P88)은 서비스 제공자로부터의 수락 대기, 계약 대기, 진행중, 계약 종료와 같은 현재 서비스 이용 상태를 표시하고, 구체적인 서비스 내용, 예를들면, 서비스 기간, 서비스 시간, 서비스 항목, 서비스 제공자, 성별, 연령대, 경력, 라이선스 유무 등을 포함한다.
결제 메뉴(P81)는 결제부(109)에 의한 결제 프로세스를 진행하기 위한 메뉴로서, 도 18a, 도 18b와 같은 결제 화면을 제공할 수 있다. 서비스 내역 메뉴(P82)는 매칭된 서비스 제공자로부터 서비스 수요자에게 제공된 장기요양 서비스의 내역을 제공한다. 설정 메뉴(P83)는 계정 관리 메뉴(P83-1), 기본 정보 메뉴(P83-2), 상세 정보 메뉴(P83-3), 선호도 관리 메뉴(P83-4)를 포함한다. 계정 관리 메뉴(P83-1)는 로그인 정보 등을 수정할 수 있게 한다. 기본 정보 메뉴(P83-2)는 가입자의 주소, 전화번호 등을 관리할 수 있게 한다. 상세 정보 메뉴(P83-3)는 서비스 수요자에 대한 정보, 예를들면, 장기요양보험 정보 등을 관리할 수 있게 한다. 선호도 관리 메뉴(P83-4)는 매칭에 필요한 선호도 정보를 입력할 수 있게 한다.
서비스 평가 메뉴(P84)는 서비스 수요자가 서비스 제공자를 평가하기 위한 메뉴로서, 도 21과 같은 UI를 제공할 수 있다. 도 25를 참조하면, 서비스 평가 메뉴(P84)는 미리 정해진 복수의 평가 질문에 대하여 O 또는 X와 같이 체크하여, 서비스 제공자의 서비스 제공에 대하여 평가할 수 있도록 구성된다.
도 26을 참조하면, 서비스 제공자 메뉴(P89)는 로그인 메뉴(P90), 서비스 일정 메뉴(P91), 매칭 관리 메뉴(P92), 설정 메뉴(P93)를 포함한다. 로그인 메뉴(P90)는 서비스 수요자의 메뉴와 유사하므로, 설명은 생략한다. 서비스 일정 메뉴(P91)는 매칭된 서비스 수요자 별 서비스 일정 내역을 제공한다. 도 26을 참고하면, 서비스 일정 메뉴(P91)는 일자 별로 서비스 일정이 나열된 서비스 일정 내역(P94)를 제공한다. 서비스 일정 내역(P94)은 서비스 시간, 서비스 항목, 서비스 수요자 및 서비스 수요자 연락처를 서비스 일정 별로 표시할 수 있다.
매칭 관리 메뉴(P92)는 수락 대기 내역 메뉴(P92-1)와 진행/종료 내역 메뉴(P92-2)로 구성된다. 수락 대기 내역 메뉴(P92-1)는 도 15a와 같은 UI로 제공될 수 있다. 진행/종료 내역 메뉴(P92-2)는 도 15b와 같은 UI로 제공될 수 있다.
설정 메뉴(P93)는 계정 관리 메뉴(P93-1), 서비스 제공자서비스 제공자 정보 메뉴(P93-2), 보유자격증 관리 메뉴(P93-3), 건강검진결과서 관리 메뉴(P93-4), 선호도 관리 메뉴(P93-5)를 포함한다. 계정 관리 메뉴(P93-1)는 계정 정보를 수정할 수 있도록 구성된다. 서비스 제공자 정보 메뉴(P93-2)는 서비스 제공자 정보의 등록/수정 등을 할 수 있도록 구성된다. 보유자격증 관리 메뉴(P93-3)는 서비스 제공자의 자격증 등록, 수정 등을 할 수 있도록 구성된다. 건강검진결과서 관리 메뉴(P93-4)는 서비스 제공자의 건강검진결과서를 업로드할 수 있도록 구성된다. 선호도 관리 메뉴(P93-5)는 매칭시 사용될 서비스 제공자의 선호도 정보를 입력할 수 있도록 구성된다.
다시, 도 9를 참조하면, 서비스 제어부(117)는 본 발명의 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개를 구현하는 제어 프로그램, 서비스 시나리오 로직 등을 포함하고, 이를 통해 각 구성(101, 103, 105, 107, 109, 111, 113, 115, 117, 123)의 동작을 제어한다.
관리자 시스템(119)은 장기요양 서비스 중개 사업자의 관리 인터페이스를 제공한다. 관리 인터페이스는 건강보험공단의 급여 청구 프로그램, 서비스 제공자의 급여 지급 프로세스 등을 포함할 수 있다. 이때, 관리자 시스템(119)에서 국민건강보험공단 서버(800)로 진행하는 급여 청구 프로세스는 웹을 기반으로 할 수 있으나, 관리자 시스템(119)은 장기요양 서비스 중개 앱을 통해 수집한 서비스 수요자의 서비스 이용 내역을 기초로 급여 청구서를 생성하여 전송하는 기능만 수행할 수도 있다. 이렇게 하면, 기존에 관리자가 일일히 웹 상에서 급여 청구서를 작성하는 동작이 필요하지 않아, 인건비 절감에 효과적이다. 또한, 건강보험공단비용 청구 및 급여관리를 손쉽게 처리할 수 있다.
온라인 면접 제어부(125)는 서비스 수요자 단말(300)과 서비스 제공자 단말(400) 간에 사전 온라인 면접을 위한 인터페이스를 제공한다. 온라인 면접 인터페이스는 장기요양 서비스 중개 앱 상에서 제공된다. 온라인 면접 인터페이스는 화상 채팅 인터페이스, 화상 통화 인터페이스, 메신저 인터페이스 및 문자 전송 인터페이스 중 적어도 하나의 인터페이스를 포함할 수 있다.
한편, 도 28은 본 발명의 다른 실시예에 따른 장기요양 서비스 중개 시스템의 하드웨어 구성을 나타낸 블록도로서, 도 1 ~ 도 27에서 설명한 장기요양 서비스 중개 시스템의 하드웨어 구성을 나타낸다.
도 28을 참조하면, 장기요양 서비스 중개 시스템(1100)은 통신 장치(1101), 메모리(1103), 저장 장치(1105) 및 적어도 하나의 프로세서(1107)를 포함한다.
통신 장치(1101)는 적어도 하나의 프로세서(1107)와 연결되어, 통신망(200, 700)을 통해 데이터를 송신 및/또는 수신한다. 메모리(1103)는 적어도 하나의 프로세서(1107)와 연결되어, 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시예들에 따른 구성 및/또는 방법을 실행하게 하는 명령어(instructions)들을 포함하는 프로그램을 저장한다. 프로그램은 메모리(1103) 및 적어도 하나의 프로세서(1107) 등의 하드웨어와 결합하여 본 발명을 구현한다. 이때, 메모리(1103)는 등록부(101), 매칭부(103), 계약부(105), 정산부(107), 결제부(109), 추천부(111), 헬스케어 연동부(113), 사용자 UI(User Interface) 제어부(115), 서비스 제어부(117), 관리자 시스템(119)의 동작 및/또는 기능을 각각 수행하는 명령어들을 포함할 수 있다.
저장 장치(1105)는 장기요양 서비스 중개 시스템(1100)의 운용에 필요한 서비스 수요자 DB(121) 및 서비스 제공자 DB(123) 등을 포함한다. 프로세서(1107)는 메모리(1103), 저장 장치(1105) 등의 하드웨어와 결합하여 본 발명을 실행한다.
도 29는 본 발명의 실시예가 적용될 수 있는 단말의 하드웨어 블록도로서, 도 1 ~ 도 27에서 설명한 서비스 수요자 단말(300), 서비스 제공자 단말(400), 보호자 단말(500) 중 적어도 하나의 단말의 하드웨어 구성을 나타낸다.
도 29를 참고하면, 단말(1200)은 통신 장치(1201), 메모리(1203), 디스플레이부(1205), 입력부(1207) 및 적어도 하나의 프로세서(1209)를 포함한다. 통신 장치(1201)는 프로세서(1209)와 연결되어, 통신망(200)을 통해 데이터를 송신 및/또는 수신한다. 메모리(1203)는 프로세서(1209)와 연결되어, 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시 예들에 따른 구성 및/또는 방법을 실행하게 하는 명령어들을 포함하는 프로그램을 저장한다. 프로그램은 메모리 장치(1203) 및 프로세서(1209) 등의 하드웨어와 결합하여 본 발명을 구현한다. 또한, 프로그램은 장기요양 서비스 중개 앱을 저장하며, 프로세서(1209)에 의해 실행되어, 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시 예들에 따른 구성 및/또는 방법을 구현한다.
디스플레이부(1205)는 프로세서(1209)와 연결되어, 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시 예들에 따른 데이터들을 화면에 출력한다. 입력부(1207)는 프로세서(1209)와 연결되어, 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시 예들에 따른 사용자 입력 동작을 위한 수단이다. 프로세서(1209)는 메모리(1203)에 저장된 프로그램을 실행한다. 하드웨어는 도 1 내지 도 27에서 설명한 실시 예들에 따른 구성 및/또는 방법을 실행할 수 있는 구성과 성능을 가진다. 이때, 디스플레이부(1205)와 입력부(1207)는 하나의 장치로 구현될 수 있다.
이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있다.
이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.
Claims (17)
- 적어도 하나의 프로세서에 의해 동작하는 중개 시스템이 단말과 통신하여, 장기요양 서비스를 중개하는 방법으로서,서비스 수요자의 등록 정보 및 서비스 제공자의 등록 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정하는 단계,
상기 장기요양 서비스 수요자 및 상기 결정된 서비스 제공자 간의 장기요양 서비스 일정을 생성하는 단계,
상기 장기요양 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 장기요양 서비스 제공자의 단말에게 상기 장기요양 서비스 일정을 각각 전송하는 단계,
상기 장기요양 서비스 일정이 완료되면, 서비스 이용 금액에서 상기 서비스 수요자의 본인부담금을 산출하고, 상기 서비스 수요자의 단말에게 상기 본인부담금의 결제를 요청하는 단계, 그리고
상기 본인부담금의 결제가 완료되면, 상기 서비스 이용 금액에서 상기 본인부담금을 차감한 장기요양급여액의 지급을 요청하는 청구서를 국민건강보험공단서버로 전송하는 단계
를 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제1항에서,
상기 장기요양 서비스 일정을 생성하는 단계 이전에,
상기 서비스 수요자에게 장기요양이용계획서 제공 동의를 요청하는 전자문서를 전송하여 동의 정보를 수신하는 단계,
상기 국민건강보험공단 서버로 접속하여 상기 동의 정보를 기초로 상기 서비스 수요자의 장기요양이용계획서를 조회하는 단계, 그리고
상기 조회한 장기요양이용계획서를 기초로 상기 서비스 수요자를 위한 급여 계획을 생성하는 단계를 더 포함하고,
상기 장기요양 서비스 일정은,
상기 서비스 수요자의 등록 정보 및 상기 결정된 서비스 제공자의 등록 정보와, 상기 급여계획을 기초로 생성되는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제2항에서,
상기 결정하는 단계와 상기 동의 정보를 수신하는 단계 사이에,
상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 서비스 제공자의 단말에게 화상 면접 인터페이스를 제공하는 단계,
상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 서비스 제공자의 단말로부터 화상 면접 완료 정보를 수신하는 단계,
상기 서비스 수요자의 단말에게 장기요양급여계약을 위한 전자문서를 전송하여 계약 동의 정보를 수신하는 단계, 그리고
상기 서비스 제공자의 단말에게 장기요양 근로계약을 위한 전자문서를 전송하여 계약 동의 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고,
상기 장기요양 서비스 일정은, 상기 장기요양급여계약에 대한 계약 동의 정보 및 상기 장기요양 근로계약에 대한 계약 동의 정보가 모두 수신되면, 생성되는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제2항에서,
상기 국민건강보험공단서버로 전송하는 단계 이후,
상기 급여 계획, 상기 장기요양 서비스 일정의 완료 정보 및 상기 청구서를 기초로, 상기 서비스 수요자의 장기요양급여 한도액, 잔액 및 서비스 이용 내역을 생성하여, 상기 서비스 수요자의 단말에게 전송하는 단계를 더 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제4항에서,
상기 서비스 수요자의 단말에게 전송하는 단계 이후,
상기 서비스 수요자의 등록 정보 및 상기 서비스 제공자의 등록 정보, 상기 서비스 수요자 및 상기 서비스 제공자 각각의 선호도 및 상기 서비스 이용 내역을 기계학습 알고리즘에 적용하여 도출한 상기 서비스 수요자에게 필요한 서비스를 추천하는 단계를 더 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제1항에서,
상기 결제를 요청하는 단계와 상기 전송하는 단계 사이에,
복수의 결제 수단 선택 메뉴를 포함하는 결제 화면을 상기 서비스 수요자의 단말로 전송하여, 결제 수단 선택 신호를 상기 서비스 수요자의 단말로부터 수신하는 단계, 그리고
상기 선택된 결제 수단을 제공하는 외부 서버와 연동하여 상기 본인부담금의 결제를 진행하는 단계
를 더 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제1항에서,
상기 결정하는 단계는,
상기 서비스 수요자의 위치와 복수의 서비스 제공자 각각의 위치를 기초로, 상기 서비스 수요자의 위치로부터 정해진 거리 이내에 위치하는 복수의 서비스 제공자를 선별하는 단계,
선별된 복수의 서비스 제공자 중에서 상기 서비스 수요자의 선호도에 매칭되는 복수의 서비스 제공자를 추출하는 단계, 그리고
추출된 복수의 서비스 제공자의 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 단계
를 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제7항에서,
상기 선별하는 단계 이전에,
상기 서비스 수요자가 사전에 지정한 서비스 제공자가 있으면, 상기 사전에 지정한 서비스 제공자를 우선 매칭자로 결정하는 단계
를 더 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제7항에서,
상기 매칭자로 결정하는 단계는,
추출된 복수의 서비스 제공자의 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 적어도 두 명의 서비스 제공자를 도출하는 단계,
상기 적어도 두 명의 서비스 제공자로 구성된 매칭 리스트를 상기 서비스 수요자의 단말로 전송하는 단계, 그리고
상기 매칭 리스트에서 상기 서비스 수요자의 단말이 선택한 한 명의 서비스 제공자의 정보를 상기 서비스 수요자의 단말로부터 수신하고, 상기 선택한 한 명의 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 단계
를 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제1항에서,
상기 각각 제공하는 단계 이후,
상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 시작 요청을 수신하는 단계,
상기 일정 시작 요청에 포함된 방문 위치와 매칭되는 기 등록된 장치 식별정보가 상기 일정 시작 요청에 포함된 장치 식별 정보와 일치하는지 판단하는 단계,
일치하면, 상기 서비스 제공자 단말에게 일정 시작 수락 통보를 전송하는 단계,
상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 종료 요청을 수신하는 단계, 그리고
상기 일정 시작 요청 및 상기 일정 종료 요청을 기초로, 일정 완료 정보를 생성하는 단계를 포함하고,
상기 일정 시작 요청 및 상기 일정 종료 요청은,
방문 위치, 현재 시간 및 장치 식별정보를 각각 포함하고,
상기 장치 식별정보는,
상기 방문 위치에 설치된 근거리 통신 장치로부터 근거리 통신을 통하여 상기 서비스 제공자 단말이 획득하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 제1항에서,
상기 각각 제공하는 단계와 상기 요청하는 단계 사이에,
상기 서비스 제공자 단말로부터 주기적인 위치 보고 신호를 수신하는 단계,
상기 주기적인 위치 보고 신호를 기초로 상기 서비스 제공자의 위치 기록을 생성 및 저장하는 단계,
상기 서비스 수요자 단말 또는 상기 서비스 제공자 단말로부터 일정 완료 요청을 수신하는 단계,
상기 서비스 수요자의 거주지 정보 및 서비스 일정 정보가 상기 위치 기록과 일치하는지 판단하는 단계,
불일치하면, 상기 일정 완료 요청을 부당 요청으로 판단하는 단계, 그리고
일치하면, 상기 일정 완료 요청에 따라 서비스 일정을 완료로 처리하는 단계
를 더 포함하는, 장기요양 서비스 중개 방법. - 통신망을 통해 장기요양 서비스 수요자의 단말 및 장기요양 서비스 제공자의 단말과 각각 연결되는 통신 장치,
서비스 요구 조건을 포함하는 장기요양 서비스 수요자 및 복수의 서비스 제공자 각각의 등록 정보서비스 제공자를 포함하는 저장 장치,
장기요양 서비스 중개 프로그램을 저장하는 메모리, 그리고
상기 장기요양 서비스 중개 프로그램을 실행하는 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
상기 장기요양 서비스 중개 프로그램은,
서비스 수요자
상기 각각의 등록 정보를 기초로, 복수의 서비스 제공자 중에서 서비스 수요자와 서비스 요구 조건이 상호 매칭되는 서비스 제공자를 결정하고,
상기 서비스 수요자 및 상기 결정된 서비스 제공자와 온라인 계약을 체결하며,
상기 온라인 계약을 기초로 장기요양 서비스 일정을 생성하여 상기 서비스 수요자의 단말 및 상기 결정된 서비스 제공자의 단말에게 각각 전송하고,
상기 장기요양 서비스 일정이 완료되면, 상기 서비스 수요자의 본인부담금을 차감한 상기 장기요양 서비스 일정 완료에 따른 장기요양급여액의 지급을 국민건강보험공단서버로 요청하는 명령어들(Instructions)
을 포함하는, 장기요양 서비스 중개 시스템. - 제12항에서,
상기 프로그램은,
일정이 완료된 서비스 이용에 따른 서비스 비용을 산출하고, 상기 서비스 수요자의 장기요양 등급에 따른 본인부담율을 조회하여, 상기 본인부담율이 면제인지 확인하고, 면제가 아니라면 상기 서비스 비용과 상기 본인부담율을 기초로 본인부담금을 산출하며,
상기 서비스 수요자의 단말로 복수의 결제 수단 선택 메뉴가 포함된 결제 화면을 전송하는 명령어들을 포함하는, 장기요양 서비스 중개 시스템. - 제12항에서,
상기 서비스 요구 조건은,
상기 서비스 수요자의 장기요양등급에 따른 서비스 종류 및 서비스 요청 일자를 포함하는 서비스 요구 조건과, 상기 서비스 수요자의 거주지 위치, 상기 서비스 수요자가 선호하는 서비스 제공자의 경력, 자격증 유무 및 특정 장기요양 서비스에 대한 교육 이수 여부 중 적어도 하나를 포함하는 선호도를 포함하고,
상기 서비스 수요자의 등록 정보는,
장기요양 등급, 건강상태 및 거주환경 중 적어도 하나를 포함하고,
상기 서비스 제공자의 등록 정보는,
상기 서비스 제공자가 제공할 수 있는 서비스 종류 및 서비스 가능 일자를 포함하는 서비스 요구 조건과, 상기 서비스 제공자가 등록한 위치, 상기 서비스 제공자가 선호하는 서비스 수요자의 건강 상태 및 거주지 환경 중 적어도 하나를 포함하는 선호도를 포함하고,
상기 프로그램은,
상기 서비스 수요자의 서비스 요구 조건에 매칭되는 복수의 서비스 제공자 중에서 상기 서비스 수요자의 선호도에 매칭되는 복수의 서비스 제공자를 선별하고,
선별한 복수의 서비스 제공자 중에서 선호도가 상기 서비스 수요자와 매칭되는 서비스 제공자를 매칭자로 결정하는 명령어들을 포함하는, 장기요양 서비스 중개 시스템. - 제12항에서,
상기 서비스 수요자에게 지급되어 상기 서비스 수요자의 건강상태를 측정하고, 측정한 건강상태 정보를 송신하는 웨어러블 디바이스를 더 포함하고,
상기 프로그램은,
상기 웨어러블 디바이스로부터 수신한 건강상태 측정 정보를 상기 서비스 수요자의 단말에서 실행되는 장기요양 서비스 중개 어플리케이션으로 제공하고,
상기 건강상태 측정 정보를 기초로 상기 서비스 수요자의 위험 상황을 감지하면, 등록된 정보를 기초로 병원, 보호자 및 응급구조센터 중 적어도 하나로 상기 서비스 수요자의 위험 상황 알림을 전송하는 명령어들을 포함하는, 장기요양 서비스 중개 시스템. - 컴퓨터로 판독 가능한 저장매체에 기록된 장기요양 서비스 중개 어플리케이션으로서,
상기 장기요양 서비스 중개 어플리케이션은,
통신망을 통해 접속된 장기요양 서비스 중개 시스템과 연동하여, 복수의 화면 전개를 통하여 장기요양 서비스 중개 프로세스를 실행하는 명령어들(Instructions)을 포함하고,
상기 장기요양 서비스 중개 프로세스는,
서비스 수요자와 서비스 제공자를 매칭하고, 매칭된 상기 서비스 수요자와 상기 서비스 제공자 간의 장기요양 서비스 일정을 생성하여 제공하며,
상기 서비스 수요자의 장기요양 등급에 따른 서비스 한도액 및 완료된 장기요양 서비스 일정에 따른 비용 처리 내역을 포함하는 서비스 이용 현황을 제공하고,
상기 장기요양 서비스 일정의 완료에 따른 비용을 상기 장기요양 등급에 따라 할당된 서비스 한도액에서 차감하거나 또는 본인부담금 결제를 진행
하는, 장기요양 서비스 중개 어플리케이션. - 제16항에서,
상기 장기요양 서비스 중개 프로세스는,
로그인 사용자를 서비스 수요자와 서비스 제공자로 구분하고,
상기 서비스 수요자에게 장기요양 서비스 일정, 장기요양 서비스 이용 현황, 본인부담금 결제 안내 및 상기 서비스 제공자에 대한 평가 중 적어도 하나를 제공하는 서비스 수요자 인터페이스와,
상기 서비스 제공자에게 장기요양 서비스 일정 또는 장기요양 서비스 제공 내역을 제공하는 서비스 제공자 인터페이스
를 제공하는, 장기요양 서비스 중개 어플리케이션.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020180126947A KR20200045881A (ko) | 2018-10-23 | 2018-10-23 | 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020180126947A KR20200045881A (ko) | 2018-10-23 | 2018-10-23 | 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20200045881A true KR20200045881A (ko) | 2020-05-06 |
Family
ID=70737319
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020180126947A KR20200045881A (ko) | 2018-10-23 | 2018-10-23 | 장기요양 서비스 중개 방법, 그 시스템 및 어플리케이션 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20200045881A (ko) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20220031232A (ko) * | 2020-09-04 | 2022-03-11 | 건국대학교 글로컬산학협력단 | 요양 서비스 제공 장치 및 방법 |
| KR102474660B1 (ko) * | 2022-01-17 | 2022-12-06 | 송영희 | 노인요양 시설 정보 및 인력 정보를 제공하는 요양 서비스 플랫폼 시스템 |
| KR20220166448A (ko) * | 2021-06-10 | 2022-12-19 | 김동재 | 복지용품 및 서비스 매칭 시스템 |
| KR20230082262A (ko) * | 2021-12-01 | 2023-06-08 | 박노선 | 기록지 자동화 시스템 및 이를 제공하기 위한 컴퓨터 프로그램이 기록된 컴퓨터-판독가능매체 |
| KR102603143B1 (ko) * | 2022-11-28 | 2023-11-16 | 유성호 | 퍼스널 라이프로그 데이터를 통한 맞춤형 케어 시스템 |
-
2018
- 2018-10-23 KR KR1020180126947A patent/KR20200045881A/ko not_active Application Discontinuation
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