CN106339968A - 看诊顺序安排方法与系统 - Google Patents

Abstract

一种看诊顺序安排方法与相关系统，其方法包括先自数据库取得挂号数据以及报到数据，其中包括多个人的挂号数据以及报到时间、顺序与科别，接着取得各科别实时等待人数与每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间，因此可以根据这些信息估计每个人各科别预计看诊时间，若报到多个科别，系统将提供于各科别的预计看诊时间，以及建议这些科别的看诊顺序。本发明提供的看诊顺序安排方法与系统可以有效改良目前医疗体系中的挂号与门诊的功能，主要是能够根据挂号、报到与实时现场的信息提供病患极具参考价值的看诊时间与顺序，特别是当病患同时报到两科或以上的门诊时，系统更可以根据上述信息提供看诊先后顺序的建议。

Description

看诊顺序安排方法与系统

技术领域

本发明涉及一种看诊顺序安排方法与系统，尤其涉及一种适用在一医疗院所内同时挂号两科门诊以上的看诊顺序安排的方法以及执行该方法的系统。

背景技术

一般情况下，准备在一医院挂号看诊时，可以通过医院网站提供的挂号功能选择其中科别进行挂号，然后有些挂号系统会用短信告知挂号人预计看诊的时间。然而一般挂号系统并不会针对实际状况提供预计看诊时间，多半是大至提供一个可以到院的时间。

当用户依据挂号系统提供预计的时间(通常会早到)到达医院时，会先至各科别报到，通知该科别医疗人员该挂号人已经到达现场，以便医疗人员可以根据挂号与报到的信息排入看诊顺序中。

现有技术可利用病患本身的识别装置(如健保卡)进行电子报到，也就是病患可以手持识别装置于卡片阅读机上过卡，完成报到，相关信息会传递到诊间的主机，由医疗人员判断看诊顺序。

一般的医院挂号与报到系统为提供病患一个便利的看诊环境而会通知预定看诊时间、等待人数等信息，但这些信息通常为系统依据人为经验所设定，很少根据实际报到与等待的信息。更者，如果该病患同时挂号两个科别，医院的挂号与报到系统也不会依据实际状况提供较佳的看诊程序，而使得病患需要自行判断哪一个科别为先，哪一个科别为后的看诊时间。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，针对现有技术的不足提供一种看诊顺序安排方法与相关系统，特别是当病患同时挂号两科或是以上的门诊时，会无法准确判断看诊的先后顺序，甚至可能漏失掉看诊的时间，于是，所提出的看诊顺序安排方法与相关系统能够根据病患事先的挂号信息，以及看诊当日的报到信息，包括门诊现场的状况，提供实时估计的各科别预计看诊时间，并建议这些科别的看诊顺序。

本发明所要解决的技术问题是通过如下技术方案实现的：

根据实施例，看诊顺序安排方法主要步骤包括先自一挂号数据库取得挂号数据，挂号数据库载有多个人的挂号顺序；接着自一报到数据库取得报到数据，报到数据库载有多个人的报到时间、顺序与科别；之后，系统将取得各科别实时等待人数，并取得每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间，因此可以根据各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间，估计出每个人各科别预计看诊时间；接着，依照每个人所报到的一或多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人的一或多科别看诊顺序。

当系统得到每个人一或多科别看诊顺序后，可以一行动信息通知每个人。

更好地，当一人报到两个或两个以上科别时，该行动信息记载该人各科别的预计看诊时间与该两个或两个以上科别的看诊顺序。

更好地，当各科别实时等待人数以及每个人在各科别实时的实际看诊时间有异动时，将实时通知更新后的各科别的预计看诊时间或该两个或两个以上科别的看诊顺序。

本发明还提供一种看诊顺序安排方法的系统，包括有一挂号系统，主要是提供挂号功能，其中有一记载多个人的挂号数据与顺序的挂号数据库；系统包括有一报到系统，主要是提供现场报到功能，因此可以记载多个人的报到时间、顺序与科别的报到数据库；系统包括一诊间系统，诊间系统设于各科诊间，或是另有其他位置，主要目的是提供各科别实时等待人数，以及每个人于各科别实时的实际看诊时间；当取得挂号、报到与诊间信息后，系统以一计算机系统根据各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间而估计每个人各科别预计看诊时间，并依照每个人所报到的一或多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人的一或多科别看诊顺序。的后可以一信息整合系统通知每个人的一或多科别的预计看诊时间与看诊顺序。

更好地，该挂号系统、该报到系统、该计算机系统与该信息整合系统系整合于设置在一医疗单位的一计算机系统中。

更好地，该挂号系统、该报到系统、该诊间系统、该计算机系统与该信息整合系统系分别设置在一医疗单位的多个计算机系统中。

更好地，该信息整合系统系将该计算机系统产生的预计看诊时间与看诊顺序以一行动信息传送给该系统的用户所持有的行动装置。

更好地，该系统更取得该行动装置的位置信息，比对与该系统所应用的一医疗单位的位置后，进一步提供看诊提醒的信息。

为了能更进一步了解本发明为达到既定目的所采取的技术、方法及效果，请参阅以下有关本发明的详细说明、附图，相信本发明的目的、特征与特点，当可由此得以深入且具体的了解，然而所附附图仅提供参考与说明用，并非用来对本发明加以限制。

附图说明

图1为本发明执行看诊顺序安排方法的系统架构实施例示意图；

图2为终端装置与医疗系统的实施例示意图；

图3为看诊顺序安排方法的挂号程序实施例；

图4为看诊顺序安排方法的报到程序实施例；

图5为本发明看诊顺序安排方法的实施例流程；

图6为本发明看诊顺序安排方法中通知流程实施例。

【附图标记说明】

网络10 终端装置101，103

医疗单位12 挂号系统121

报到系统122 信息整合系统123

诊间系统14 计算机系统15

终端装置20 通信模块201

显示模块202 信息模块203

运算模块204 定位模块205

储存模块206 医疗系统22

挂号模块221 报到模块222

信息整合模块223 诊间系统224

计算机系统225 数据库模块226

步骤S301～S307 挂号程序

步骤S401～S407 报到程序

步骤S501～S513 看诊顺序安排方法的流程

步骤S601～S603 看诊顺序安排方法中通知流程

具体实施方式

为了提供病患或陪同者一个方便且信息清楚的看病经验，本发明提出的技术系主要整合了挂号、现场报到以及诊间实时信息而提供看诊时间与顺序的建议。比如当病患或陪同者来到一个聚集众多人数的大医院中，经报到后，系统将演算出挂号、报到顺序，以及报到诊间的人数以及平均看诊时间，而提供病患一个估计看诊时间，可以避免因为冗长的等待或是信息不明确的情况下产生的焦虑或是不安。更者，如果病患又同时挂号与报到两科以上的门诊，系统除了根据挂号、报到信息以及实时状况判断看诊时间外，更可以根据多个门诊的看诊时间建议看诊的顺序。

相关系统架构图如图1所示，应用本发明执行看诊顺序安排方法的系统架构实施例系架构于网络10上的系统，系统包括提供各式终端装置101，103联机查询、挂号等基本功能外，更整合了医疗单位12方面的各种主机系统，比如挂号系统121、报到系统122与信息整合系统123，系统更整合了置放于诊间或是特定位置的诊间系统14，并且通过计算机系统15执行运算。此架构中的各端主机系统可以由特定服务器实现，或可以分散于不同服务器的方式提供服务。

根据执行看诊顺序安排方法的系统的实施例，系统包括了挂号系统121，其主要目的是提供挂号功能，比如提供一个远程可以登入的服务器，提供医疗单位12的各科信息、挂号功能，让用户可以远程登录并执行挂号，挂号系统121包括有一挂号数据库(图中未示出)，其中记载多个人的挂号数据与顺序，主要是一些时间、科别与用户的关联信息。

系统包括有一报到系统122，链接挂号系统121，或可为共享同一数据库。报到系统122比如是一个设于医院门口或是诊间的信息装置(如Kiosk)，其中提供报到功能，比如病患通过具有身份识别功能的装置(如健保卡、身份证、医院挂号证等，甚至是随身的行动装置)，到达现场时，让此信息装置上读取识别数据，即完成报到。或者有两科以上的门诊需求，或是现场才报到等，可以提供让病患选择报到科别，并显示报到结果以及估计等待时间等。报到系统122同样可包括一报到数据库，其中记载多个人的报到时间、顺序与科别等的信息。

系统提供一信息整合系统123，可以为一个通过短信发送信息的系统，或是通过推播方式传递信息的服务器，可以通过这些信息将挂号、报到，以至于实时门诊信息传递给病患或是陪同者，在本发明实施例中，特别可用以通知每个人的一或多科别的预计看诊时间与看诊顺序。

系统具有一诊间系统14，诊间系统14可以为装设于诊间的主机，或是设于云端的伺服系统，用以取得诊间等待人数、根据每个病患进入与离开诊间的时间得到平均看诊时间等目的，这些信息可以由医疗人员操作叫号得到。因此，诊间系统14将可以提供各科别实时等待人数，以及每个人于各科别实时的实际看诊时间。另外，诊间系统14可以具有数据库，因此可以让系统得到历史的信息，比如可以在尚未有足够看诊人数时，就可以根据历史数据提供平均看诊时间与等待时间，甚至可以针对每个医师提供看诊时间估计的参考。

系统根据其工作目的包括有一计算机系统15，计算机系统15主要是链接到挂号系统121、报到系统122、诊间系统14等，可用取得每个人的挂号与报到信息，再根据各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间而估计每个人各科别预计看诊时间。若病患同时报到两科门诊，又可依照每个人所报到的多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人在多科别的看诊顺序。

以上系统产生的信息都可以通过信息整合系统123传递给每个病患或陪同者，而且为求方便与时效性，较佳地，计算机系统15产生的预计看诊时间与看诊顺序等信息将可以行动信息传送给系统的用户所持有的行动装置。而且，在系统的设计中，挂号系统121、报到系统122、计算机系统15与信息整合系统123，或包括诊间系统14，可以整合于设置在一医疗单位的一计算机系统中。或分别设置在一医疗单位的多个计算机系统中。

图2为终端装置与医疗系统的实施例示意图。此例显示用户使用终端装置20，可以通过网络存取医疗系统中公开给大众的信息以及功能。

终端装置20比如是一个行动装置(如手机、平板电脑等)，其中具有通信模块201，通信模块201为一个泛称各种通信技术的电路模块，比如提供行动通信能力、局域网络联机能力，或是如NFC等近场通信的功能。

终端装置20包括有显示模块202，上入信息整合系统所传送的信息将以可以各种软件得到，并显示在显示模块202上。

终端装置20包括有信息模块203，也就是用以处理医疗单位传送的信息的电路或软件模块。

终端装置20包括有运算模块204，其目的是用以运算与处理终端装置20内部各电路模块产生的信号。比如可以处理终端装置20内定位模块205产生的位置信息，也就是说，终端装置20本身可以通过定位模块205告知其他装置它的位置，因此医疗单位的伺服系统可以据此得到终端装置20的位置，也就是病患的位置，在特定实施方式下，可以据此判断该病患是否到达现场，而给予信息提醒。

另有实施例是，当医疗系统22因为终端装置20设有定位模块205而得到病患位置时，系统更取得终端装置20的位置信息，比对与系统所应用的一医疗单位的位置后，进一步提供看诊提醒的信息。

终端装置20包括有储存模块206，作为终端装置20的内存，包括储存装置运作的必要软件程序、作业程序与数据，更具有装置应有的数据储存的技术。

在医疗系统22端，可将前例揭示的各种伺服系统转换为一个系统内的多个软件模块，此例显示这些模块都可共享一个数据库模块226，而此模块可以为分开或是整合后的数据库模块。

医疗系统22包括有挂号模块221，主要是提供远程用户能够登入医疗系统22且进行挂号之用，而挂号模块221的数据可储存于数据库模块226内的挂号或特定数据库中；数据库的数据也可供其他模块使用，比如报到模块222，报到模块222将承接挂号模块221得到的挂号信息，并形成报到所需的选单与数据，让用户以行动装置或是特定身份识别装置进行报到后确认。

医疗系统22的信息整合模块223即是产生传递给各并换得信息，主要是提供挂号、报到信息，以及诊间信息，甚至是多科别门诊时间与建议看诊顺序与时间等的信息。

医疗系统22设有诊间系统224，其主要目的就是得到诊间实时的看诊时间、等待人数等，更可藉此形成一个历史记录，据此可以提供病患更准确与客观的门诊建议。

医疗系统22的计算机系统225则是用来运算上述各软件模块所产生的信息，最后得到提供给病患的看诊建议。

本发明系统与方法的程序可顺序参照图3、图4、图5与图6所描述的流程。

开始如图3所示看诊顺序安排方法的挂号程序实施例。如步骤S301，当使用者利用各种终端装置进入挂号系统后，如步骤S303，系统提供用户接口供用户查询与选取科别与挂号时间，进一步设定挂号科别。再如步骤S305，系统进一步形成挂号数据，数据库记载用户数据、科别与时间等，最后形成通知信息，如步骤S307。

接着如图4所描述看诊顺序安排方法的报到程序实施例。如步骤S401，当使用者依照挂号日期进入医疗单位，并通过特定装置进入报到系统，报到系统根据用户(病患)数据确认挂号信息与报到信息后，即设定报到科别，如步骤S403。报到科别以及挂号信息将形成本发明估计看诊时间的重要依据，如步骤S405，系统即由报到系统取得报到时间与报到科别。在此阶段，系统也可形成通知信息，并通过信息系统传递给用户，如步骤S407。

图5为本发明看诊顺序安排方法的实施例流程。

流程开始，如步骤S501，系统自挂号系统取得挂号数据，挂号数据库载有多个人的挂号顺序，其中包括每个人挂号顺序，这是判断看诊时间与顺序的初始信息。接着如步骤S503，系统自报到系统取得报到数据，报到数据库载有多个人的报到时间、顺序与科别。在特定实施例中，系统将可根据挂号信息，以及实际报到状况调整看诊时间，而非一定要根据挂号先后顺序安排看诊时间。比如有人挂号较晚，但是很早就报到，如果系统判断实际报到人数不多，且有空档，则可安排此人先行看诊，这些通过本发明系统都可以达到动态调整看诊顺序与时间的目的，可通过信息传递相关信息。

接着如步骤S507，系统自门诊系统取得各科别实时(现场)等待人数，也就是从特定病患之前的等待人数可以估计看诊时间。再如步骤S509，系统取得各科别实际看诊时间，包括取得每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间。系统由门诊系统可以得到每个人进出特定科别的时间，根据各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间，即可估计各人各科预计看诊时间，如步骤S511，依照每个人所报到的一或多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人的一或多科别看诊顺序，如步骤S513。

举例来说，当有病患挂号后，并提早报到，系统可以动态调整看诊时间，而非依据原始挂号顺序；若同时系统得到门诊等待人数约5人，过去一段时间的看诊信息显示每个人平均看诊时间5分钟，因此系统会以现在时间加上约25分钟的估计而建议该病患看诊时间。若该病患另有报到其他门诊，该门诊等待人数3人，而过去一段时间的平均看诊时同为5分钟，经此判断，将会传送建议以后者为优先看诊。然而，随着情况随时变动，在前挂号的病患也陆续报到，该病患的看诊时间将会更新，系统也会发出更新信息。

因此，通过本发明所提出的一种看诊顺序安排方法，可以提供病患比较好的看病经验，避免盲目且长时间的等待时间。

图6为本发明看诊顺序安排方法中通知流程实施例。

如步骤S601，当如图5所示的流程，系统将所得到的各科别看诊顺序，甚至是多科别的各科看诊时间，其中也隐含了不同科别的看诊顺序，系统将通知各人看诊顺序，包括各科预计等待时间。再如步骤S603，因为各种实时信息都会改变，系统即根据实时信息动态更新信息，也就是当各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时的实际看诊时间有异动时，将实时通知更新后的各科别的预计看诊时间或该两个或两个以上科别的看诊顺序。其中较佳以一行动信息通知每个人，其中，当一人报到两个或两个以上科别时，行动信息也会分别记载人各科别的预计看诊时间与两个或两个以上科别的看诊顺序。

值得一提的是，随着行动装置服务的成熟，本发明提出的系统服务亦可以安装于行动装置上的行动软件(APP)提供，比如利用APP提供医疗院所的挂号服务、报到服务(可配合近场通信技术)、查询服务，甚至可以利用APP取得行动装置的位置，当病患有需要时，可以根据位置安排较佳医疗院所，以及提供对应的挂号信息。更者，上述各种与系统来往的信息都可通过APP传递与接受。

实施例提出一种计算机可读取储存装置，其中记载执行本发明看诊顺序安排方法的程序代码。相关程序代码执行的查询、挂号、报到、接收信息等功能即可由APP提供。

综上所述，本发明提出的看诊顺序安排方法与系统可以有效改良目前医疗体系中的挂号与门诊的功能，主要是能够根据挂号、报到与实时现场的信息提供病患极具参考价值的看诊时间与顺序，特别是当病患同时报到两科或以上的门诊时，系统更可以根据上述信息提供看诊先后顺序的建议。

但是以上所述仅为本发明的较佳可行实施例，非因此即局限本发明的权利要求保护范围，故凡运用本发明说明书及附图内容所为的等效结构变化，均同理包含于本发明的权利要求保护范围内，特此声明。

Claims (9)

1.一种看诊顺序安排方法，其特征在于，所述的方法包括：

自一挂号数据库取得挂号数据，该挂号数据库载有多个人的挂号顺序；

自一报到数据库取得报到数据，该报到数据库载有多个人的报到时间、顺序与科别；

取得各科别实时等待人数；

取得每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间；

根据各科别实时等待人数以及每个人于各科别实时或历史的实际看诊时间，以估计每个人各科别预计看诊时间；以及

依照每个人所报到的一或多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人的一或多科别看诊顺序。

2.如权利要求1所述的看诊顺序安排方法，其特征在于，在产生个人的一或多科别看诊顺序后，以一行动信息通知每个人。

3.如权利要求2所述的看诊顺序安排方法，其特征在于，当一人报到两个或两个以上科别时，该行动信息记载该人各科别的预计看诊时间与该两个或两个以上科别的看诊顺序。

4.如权利要求3所述的看诊顺序安排方法，其特征在于，当各科别实时等待人数以及每个人在各科别实时的实际看诊时间有异动时，将实时通知更新后的各科别的预计看诊时间或该两个或两个以上科别的看诊顺序。

5.一种执行看诊顺序安排方法的系统，其特征在于，所述的系统包括：

一挂号系统，提供挂号功能，以及记载多个人的挂号数据与顺序的一挂号数据库；

一报到系统，提供报到功能，以及记载多个人的报到时间、顺序与科别的一报到数据库；

一诊间系统，提供各科别实时等待人数，以及每个人在各科别实时的实际看诊时间；

一计算机系统，用以根据各科别实时等待人数以及每个人在各科别实时或历史的实际看诊时间而估计每个人各科别预计看诊时间；并依照每个人所报到的一或多个科别，以及各科别预计看诊时间，产生每个人的一或多科别看诊顺序；以及

一信息整合系统，用以通知每个人的一或多科别的预计看诊时间与看诊顺序。

6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，该挂号系统、该报到系统、该计算机系统与该信息整合系统系整合于设置在一医疗单位的一计算机系统中。

7.如权利要求5所述的系统，其特征在于，该挂号系统、该报到系统、该诊间系统、该计算机系统与该信息整合系统系分别设置在一医疗单位的多个计算机系统中。

8.如权利要求5至7任一项所述的系统，其特征在于，该信息整合系统系将该计算机系统产生的预计看诊时间与看诊顺序以一行动信息传送给该系统的用户所持有的行动装置。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，该系统更取得该行动装置的位置信息，比对与该系统所应用的一医疗单位的位置后，进一步提供看诊提醒的信息。