JP2001282691A - 電子機器の操作方法 - Google Patents
電子機器の操作方法Info
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- JP2001282691A JP2001282691A JP2000096806A JP2000096806A JP2001282691A JP 2001282691 A JP2001282691 A JP 2001282691A JP 2000096806 A JP2000096806 A JP 2000096806A JP 2000096806 A JP2000096806 A JP 2000096806A JP 2001282691 A JP2001282691 A JP 2001282691A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- electronic device
- user
- center
- mobile phone
- car navigation
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- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Selective Calling Equipment (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ユーザーが携帯電話機を電子機器に接続し、
表示されたメニューを選択して送受信を行うだけで、各
種の設定操作の処理を自動に任せることができる電子機
器の操作方法を提供する。 【解決手段】 ユーザー側に設置されているカーナビ１
に携帯電話機２を接続させ、通信ネットワーク１０を介
して電子メールで操作の問い合わせをセンター１１に送
ると、センター１１側から操作の問い合わせに対応した
操作コマンドが電子メールに添付されてユーザー側に送
られ、一方、ユーザー側ではセンター１０からの電子メ
ールを受け取ると操作コマンドによりカーナビ１の設定
操作が自動的に実行されるようにした。
表示されたメニューを選択して送受信を行うだけで、各
種の設定操作の処理を自動に任せることができる電子機
器の操作方法を提供する。 【解決手段】 ユーザー側に設置されているカーナビ１
に携帯電話機２を接続させ、通信ネットワーク１０を介
して電子メールで操作の問い合わせをセンター１１に送
ると、センター１１側から操作の問い合わせに対応した
操作コマンドが電子メールに添付されてユーザー側に送
られ、一方、ユーザー側ではセンター１０からの電子メ
ールを受け取ると操作コマンドによりカーナビ１の設定
操作が自動的に実行されるようにした。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザー側に設置
されている電子機器の各種の設定操作等を遠隔地から操
作可能にした電子機器の操作方法に関するものである。
されている電子機器の各種の設定操作等を遠隔地から操
作可能にした電子機器の操作方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】今日、各種製品の電子化が進み、多機能
化している反面、その操作が複雑で取り扱いづらいとい
う苦情も聞かれる。
化している反面、その操作が複雑で取り扱いづらいとい
う苦情も聞かれる。
【０００３】その製品の操作が分からないときの処理方
法として、次のａ）〜ｃ）に述べるようなことが考えら
れる。 ａ）製品に添付されている取り扱い説明書を見る方法、 ｂ）販売店またはサービスセンターに電話か直接出向い
て口頭で聞く方法、 ｃ）販売店またはサービスセンターに出向いた場合で、
店に商品が置いてある場合や商品を持参した場合には、
その商品を直接操作しながら聞く方法。 ｄ）今日では、インターネットを通してのオンラインサ
ービスの提供も行われており、インターネットに接続し
て取り扱い方を見る方法もある。
法として、次のａ）〜ｃ）に述べるようなことが考えら
れる。 ａ）製品に添付されている取り扱い説明書を見る方法、 ｂ）販売店またはサービスセンターに電話か直接出向い
て口頭で聞く方法、 ｃ）販売店またはサービスセンターに出向いた場合で、
店に商品が置いてある場合や商品を持参した場合には、
その商品を直接操作しながら聞く方法。 ｄ）今日では、インターネットを通してのオンラインサ
ービスの提供も行われており、インターネットに接続し
て取り扱い方を見る方法もある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記対
処方法においては次のような問題があった。 ・ａ）の製品に添付されている取り扱い説明書を見る方
法では、取り扱い説明書に詳細なことまで書いてあると
解読するのに時間がかかり、またユーザーも読むのを嫌
がる。 ・ｂ）の販売店またはサービスセンターに電話か直接出
向いて口頭で聞く方法では、意思伝達が十分でないと、
理解しにくい場合があった。 ・ｃ）販売店またはサービスセンターで、商品を直接操
作しながら聞く方法では分かり易いが、商品を持参する
面倒や、販売店に商品が置かれていない場合もある。 ・ｄ）インターネットを通してのオンラインサービスの
提供を受ける方法は、多くのユーザーは自分の家庭環境
でパソコンにアクセスすることができないか、またはそ
のようなサービスを使用するのを嫌がる。何故なら、コ
ンピュータの取り扱いに慣れていないからである。
処方法においては次のような問題があった。 ・ａ）の製品に添付されている取り扱い説明書を見る方
法では、取り扱い説明書に詳細なことまで書いてあると
解読するのに時間がかかり、またユーザーも読むのを嫌
がる。 ・ｂ）の販売店またはサービスセンターに電話か直接出
向いて口頭で聞く方法では、意思伝達が十分でないと、
理解しにくい場合があった。 ・ｃ）販売店またはサービスセンターで、商品を直接操
作しながら聞く方法では分かり易いが、商品を持参する
面倒や、販売店に商品が置かれていない場合もある。 ・ｄ）インターネットを通してのオンラインサービスの
提供を受ける方法は、多くのユーザーは自分の家庭環境
でパソコンにアクセスすることができないか、またはそ
のようなサービスを使用するのを嫌がる。何故なら、コ
ンピュータの取り扱いに慣れていないからである。
【０００５】本発明はこのような問題を解決するために
なされたもので、その目的はユーザーが携帯電話機を電
子機器に接続し、表示されたメニューを選択して送受信
を行うだけで、各種の設定操作の処理を自動に任せるこ
とができる電子機器の操作方法を提供するものである。
なされたもので、その目的はユーザーが携帯電話機を電
子機器に接続し、表示されたメニューを選択して送受信
を行うだけで、各種の設定操作の処理を自動に任せるこ
とができる電子機器の操作方法を提供するものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の電子機器の操作
方法は、ユーザー側に設置されている電子機器に接続さ
れた携帯電話機を介して送られて来る前記ユーザからの
要求をセンター側で受け、前記センター側から前記要求
に対応した操作コマンドを前記携帯電話機を介して前記
電子機器に送信し、前記操作コマンドに連動して前記電
子機器を操作できるようにしたものである。この構成に
より、ユーザーは携帯電話機を電子機器に接続し、表示
されたメニューを選択するだけで後はセンター側と電子
機器で処理をしてくれるので、ユーザー側の負担が軽減
される。また、処理対応も迅速に行うことができ、サー
ビスの向上につながる。
方法は、ユーザー側に設置されている電子機器に接続さ
れた携帯電話機を介して送られて来る前記ユーザからの
要求をセンター側で受け、前記センター側から前記要求
に対応した操作コマンドを前記携帯電話機を介して前記
電子機器に送信し、前記操作コマンドに連動して前記電
子機器を操作できるようにしたものである。この構成に
より、ユーザーは携帯電話機を電子機器に接続し、表示
されたメニューを選択するだけで後はセンター側と電子
機器で処理をしてくれるので、ユーザー側の負担が軽減
される。また、処理対応も迅速に行うことができ、サー
ビスの向上につながる。
【０００７】また、本発明の電子機器の操作方法は、前
記電子機器が電子メールを送受信するように構成されて
いるので、特定のユーザに特定のデータだけを送ること
ができ、データの処理が簡単、かつ確実に行えることと
なる。
記電子機器が電子メールを送受信するように構成されて
いるので、特定のユーザに特定のデータだけを送ること
ができ、データの処理が簡単、かつ確実に行えることと
なる。
【０００８】さらに、本発明の電子機器の操作方法は、
ユーザ側のソフトの状況を確認、また、ユーザ側のソフ
トの不具合等が発生したときに、解析に必要なデータを
センターに送信し、ソフトのばけ対応、応急処置のコマ
ンド等をユーザ側の電子機器に送信し、ソフトの修正等
もセンター側からすべて行なうものである。この構成に
より、ユーザーは携帯電話機を電子機器に接続し、表示
されたメニューを選択するだけで後はセンター側と電子
機器でソフトの不良の解析に必要なデータを送受信し、
ソフトの修正等の処理をしてくれるので、ユーザー側の
負担が軽減される。また、処理対応も迅速に行うことが
でき、サービスの向上につながる。
ユーザ側のソフトの状況を確認、また、ユーザ側のソフ
トの不具合等が発生したときに、解析に必要なデータを
センターに送信し、ソフトのばけ対応、応急処置のコマ
ンド等をユーザ側の電子機器に送信し、ソフトの修正等
もセンター側からすべて行なうものである。この構成に
より、ユーザーは携帯電話機を電子機器に接続し、表示
されたメニューを選択するだけで後はセンター側と電子
機器でソフトの不良の解析に必要なデータを送受信し、
ソフトの修正等の処理をしてくれるので、ユーザー側の
負担が軽減される。また、処理対応も迅速に行うことが
でき、サービスの向上につながる。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図面を用いて説明する。なお、本実施の形態として
は、ユーザーで購入されて持ち帰った電子機器であるカ
ーナビの各種設定の操作が分からない場合（本例ではデ
ィスプレイの「画面の色を変える方法が分からない」場
合）に、その設定操作をメーカー側のセンター、すなわ
ちサポートセンターに依頼するケースを一例として説明
する。
て、図面を用いて説明する。なお、本実施の形態として
は、ユーザーで購入されて持ち帰った電子機器であるカ
ーナビの各種設定の操作が分からない場合（本例ではデ
ィスプレイの「画面の色を変える方法が分からない」場
合）に、その設定操作をメーカー側のセンター、すなわ
ちサポートセンターに依頼するケースを一例として説明
する。
【００１０】図１は、本実施の形態における操作方法の
概念を示す図である。図１において、市販されているカ
ーナビ１には、オプションにより、インターネット上で
の電子メールの送受信が可能なデジタル携帯電話機２
（以下、「携帯電話機２」という）が添付されて販売さ
れる。カーナビ１と携帯電話機２は、データ接続ケーブ
ル３の接続端子３ａ，３ｂを、カーナビ１のコネクター
４と携帯電話機２のコネクター５に差し込むことにより
互いに接続される。そして、カーナビ１は携帯電話機２
を接続すると、特定のプロバイダーにつながり、さらに
インターネット上の通信ネットワーク１０を介してメー
カー側のサポートセンター１１に設置されているコンピ
ューター１２とつながって電子メールを送受信できる構
成に予め設定されている。
概念を示す図である。図１において、市販されているカ
ーナビ１には、オプションにより、インターネット上で
の電子メールの送受信が可能なデジタル携帯電話機２
（以下、「携帯電話機２」という）が添付されて販売さ
れる。カーナビ１と携帯電話機２は、データ接続ケーブ
ル３の接続端子３ａ，３ｂを、カーナビ１のコネクター
４と携帯電話機２のコネクター５に差し込むことにより
互いに接続される。そして、カーナビ１は携帯電話機２
を接続すると、特定のプロバイダーにつながり、さらに
インターネット上の通信ネットワーク１０を介してメー
カー側のサポートセンター１１に設置されているコンピ
ューター１２とつながって電子メールを送受信できる構
成に予め設定されている。
【００１１】一方、サポートセンター１１では、ユーザ
ーから電子メールを受けると、ユーザー側の電子メール
アドレスに返信できるように設定を加えるとともに、返
信用の電子メールに特定のコードをセットした操作コマ
ンドを添付して返信できる構成となっている。
ーから電子メールを受けると、ユーザー側の電子メール
アドレスに返信できるように設定を加えるとともに、返
信用の電子メールに特定のコードをセットした操作コマ
ンドを添付して返信できる構成となっている。
【００１２】さらに、ユーザー側では、サポートセンタ
ー１１からの電子メールを携帯電話機２を介してカーナ
ビ１内の制御部６で受け、この制御部６でサポートセン
ター１１側から送られて来た操作コマンドのコードを解
析する。また、制御部６内には、予め操作コマンドに対
応したプログラムが記憶されていて、操作コマンドを受
けると、それに対応した制御部６内のプログラムを実行
することができる構成になっている。また、カーナビ１
の液晶ディスプレイ７には、カーナビ本来の情報が表示
できる他に、サポートセンター１１との間で行われる通
信操作の画面が表示できる構成となっている。
ー１１からの電子メールを携帯電話機２を介してカーナ
ビ１内の制御部６で受け、この制御部６でサポートセン
ター１１側から送られて来た操作コマンドのコードを解
析する。また、制御部６内には、予め操作コマンドに対
応したプログラムが記憶されていて、操作コマンドを受
けると、それに対応した制御部６内のプログラムを実行
することができる構成になっている。また、カーナビ１
の液晶ディスプレイ７には、カーナビ本来の情報が表示
できる他に、サポートセンター１１との間で行われる通
信操作の画面が表示できる構成となっている。
【００１３】図２は、本実施の形態における操作方法の
操作処理手順の一例を示す流れ図である。図２に示す流
れ図に従ってその動作を説明する。 ・まず、携帯電話機２を伴ってカーナビ１を購入したユ
ーザーが、「画面の色を変える方法が分からない」場
合、カーナビ１と携帯電話機２の電源を共にオフにした
状態で、カーナビ１に携帯電話機２をデータ接続ケーブ
ル３を介して接続する（ステップＳＴ１）。 ・続いて、カーナビ１と携帯電話機２の電源をオンする
（ステップＳＴ２）。 ・すると、カーナビ１側で携帯電話機２が接続されたこ
とを認識し、制御部６内の特定のプログラムが起動し、
液晶ディスプレイ７の画面上にサービスメニューの一覧
を表示する（ステップＳＴ３）。なお、ここでのサービ
スメニューの切り換えは、携帯電話機２上のキーまたは
電子機器のボタン、リモコンを操作することにより行う
ことができる。 ・サービスメニューでの選択項目が見つかったら、携帯
電話機２上のキー操作を介して電話をする（ステップＳ
Ｔ４）。この電話はインターネット上での特定のプロバ
イダーに自動的につながるように予め設定されている。
また、通話状態が確立されると、プロバイダーからのコ
マンドを受け、液晶ディスプレイ７上に通話状態が確立
されたことが表示される。サービスメニューの選択項目
をユーザーが選択する方法は、項目選択時にユーザーが
迷ってしまう可能性があるため、それ以外にユーザーが
サービス用画面の色が分からないと電話で問い合わせた
らセンター側から必要はコマンドを送信して画面の色を
変える。 ・ユーザーは、通話状態が確立されたことを確認し、液
晶ディスプレイ７上に表示されているサービスメニュー
の中から、ここでは「画面の色を変える方法が分からな
い」を選択し、次いで送信操作を携帯電話機２上のキー
で行う（ステップＳＴ５）。すると、この電子メールが
プロバイダー経由でサポートセンター１１のコンピュー
ター１２に送られる。なお、ユーザー側は、ここで回線
を一度切断し、ある程度の時間が経過した後、サポート
センター１１からの返信を受け取るようにしても良い
が、ここでは接続したままの場合として説明する。
操作処理手順の一例を示す流れ図である。図２に示す流
れ図に従ってその動作を説明する。 ・まず、携帯電話機２を伴ってカーナビ１を購入したユ
ーザーが、「画面の色を変える方法が分からない」場
合、カーナビ１と携帯電話機２の電源を共にオフにした
状態で、カーナビ１に携帯電話機２をデータ接続ケーブ
ル３を介して接続する（ステップＳＴ１）。 ・続いて、カーナビ１と携帯電話機２の電源をオンする
（ステップＳＴ２）。 ・すると、カーナビ１側で携帯電話機２が接続されたこ
とを認識し、制御部６内の特定のプログラムが起動し、
液晶ディスプレイ７の画面上にサービスメニューの一覧
を表示する（ステップＳＴ３）。なお、ここでのサービ
スメニューの切り換えは、携帯電話機２上のキーまたは
電子機器のボタン、リモコンを操作することにより行う
ことができる。 ・サービスメニューでの選択項目が見つかったら、携帯
電話機２上のキー操作を介して電話をする（ステップＳ
Ｔ４）。この電話はインターネット上での特定のプロバ
イダーに自動的につながるように予め設定されている。
また、通話状態が確立されると、プロバイダーからのコ
マンドを受け、液晶ディスプレイ７上に通話状態が確立
されたことが表示される。サービスメニューの選択項目
をユーザーが選択する方法は、項目選択時にユーザーが
迷ってしまう可能性があるため、それ以外にユーザーが
サービス用画面の色が分からないと電話で問い合わせた
らセンター側から必要はコマンドを送信して画面の色を
変える。 ・ユーザーは、通話状態が確立されたことを確認し、液
晶ディスプレイ７上に表示されているサービスメニュー
の中から、ここでは「画面の色を変える方法が分からな
い」を選択し、次いで送信操作を携帯電話機２上のキー
で行う（ステップＳＴ５）。すると、この電子メールが
プロバイダー経由でサポートセンター１１のコンピュー
ター１２に送られる。なお、ユーザー側は、ここで回線
を一度切断し、ある程度の時間が経過した後、サポート
センター１１からの返信を受け取るようにしても良い
が、ここでは接続したままの場合として説明する。
【００１４】次は、サポートセンター１１側の処理とな
る。 ・サポートセンター１１側では、ユーザーへの電子メー
ルアドレスを設定した後、ユーザーからの電子メールで
要求されている要求項目「画面の色を変える方法が分か
らない」に対応した操作コマンドを特定のコードにして
添付し、ユーザー側の電子メールアドレスにプロバイダ
ー経由で返信する（ステップＳＴ６）。
る。 ・サポートセンター１１側では、ユーザーへの電子メー
ルアドレスを設定した後、ユーザーからの電子メールで
要求されている要求項目「画面の色を変える方法が分か
らない」に対応した操作コマンドを特定のコードにして
添付し、ユーザー側の電子メールアドレスにプロバイダ
ー経由で返信する（ステップＳＴ６）。
【００１５】その後は、再びユーザー側の処理に移る。 ・ユーザ側では、プロバイダー経由で返信されて来た電
子メールを携帯電話機２を介してカーナビ１で受ける。
カーナビ１では、返信されて来た電子メールに添付され
ている操作コマンドを識別し、この操作コマンドに対応
した制御部６内の特定のプログラムを起動する。そし
て、操作コマンドに対応した処理が自動的に行われ、こ
こではユーザが要求した画面の色の切り換え操作の設定
が自動的に実行される（ステップＳＴ７）。 ・設定が終了すると、設定終了が表示され（ステップＳ
Ｔ８）、それ以外の要求がない場合には終了ボタンを押
すと回線が切断されて処理が終了する（ステップＳＴ１
０）。一方、さらなる要求項目がある場合には、サービ
スメニューの一覧を表示させ、ステップＳＴ５に戻って
サービスメニューを再び選択し、同じ操作を繰り返す。
子メールを携帯電話機２を介してカーナビ１で受ける。
カーナビ１では、返信されて来た電子メールに添付され
ている操作コマンドを識別し、この操作コマンドに対応
した制御部６内の特定のプログラムを起動する。そし
て、操作コマンドに対応した処理が自動的に行われ、こ
こではユーザが要求した画面の色の切り換え操作の設定
が自動的に実行される（ステップＳＴ７）。 ・設定が終了すると、設定終了が表示され（ステップＳ
Ｔ８）、それ以外の要求がない場合には終了ボタンを押
すと回線が切断されて処理が終了する（ステップＳＴ１
０）。一方、さらなる要求項目がある場合には、サービ
スメニューの一覧を表示させ、ステップＳＴ５に戻って
サービスメニューを再び選択し、同じ操作を繰り返す。
【００１６】したがって、本実施の形態における電子機
器の操作方法は、ユーザー側に設置されている電子機器
であるカーナビ１に携帯電話機２を接続させ、通信ネッ
トワーク１０を介して電子メールで操作の問い合わせを
サポートセンター１１に送ると、サポートセンター１１
側から操作の問い合わせに対応した操作コマンドが電子
メールに添付されてユーザー側に送られ、一方ユーザー
側ではサポートセンターからの電子メールを受け取ると
操作コマンドによりカーナビ１の設定操作が自動的に実
行されるので、ユーザー側の負担は極めて軽減される。
また、処理対応も迅速に行うことができ、サービスの向
上につながる。
器の操作方法は、ユーザー側に設置されている電子機器
であるカーナビ１に携帯電話機２を接続させ、通信ネッ
トワーク１０を介して電子メールで操作の問い合わせを
サポートセンター１１に送ると、サポートセンター１１
側から操作の問い合わせに対応した操作コマンドが電子
メールに添付されてユーザー側に送られ、一方ユーザー
側ではサポートセンターからの電子メールを受け取ると
操作コマンドによりカーナビ１の設定操作が自動的に実
行されるので、ユーザー側の負担は極めて軽減される。
また、処理対応も迅速に行うことができ、サービスの向
上につながる。
【００１７】さらに、上記カーナビ１についての操作の
問い合わせのみならず、カーナビ１のソフトに不具合が
発生したような場合、ユーザ側のソフトの状況を確認、
また、ユーザ側のソフトの不具合等が発生したときに、
カーナビ１に携帯電話機２を接続させ、解析に必要なデ
ータをセンターに送信する。これにともない、サポート
センター１１側から不具合の分析に基づくソフトのばけ
対応、応急処置のコマンド等がユーザ側のカーナビ１に
送信され、ソフトの修正等もセンター側からすべて行な
われる。これにより、ユーザーは携帯電話機を電子機器
に接続し、表示されたメニューを選択するだけで後はセ
ンター側と電子機器でソフトの不良の解析に必要なデー
タを送受信し、ソフトの修正等の処理をしてくれるの
で、ユーザー側の負担が軽減される。また、処理対応も
迅速に行うことができ、サービスの向上につながる。
問い合わせのみならず、カーナビ１のソフトに不具合が
発生したような場合、ユーザ側のソフトの状況を確認、
また、ユーザ側のソフトの不具合等が発生したときに、
カーナビ１に携帯電話機２を接続させ、解析に必要なデ
ータをセンターに送信する。これにともない、サポート
センター１１側から不具合の分析に基づくソフトのばけ
対応、応急処置のコマンド等がユーザ側のカーナビ１に
送信され、ソフトの修正等もセンター側からすべて行な
われる。これにより、ユーザーは携帯電話機を電子機器
に接続し、表示されたメニューを選択するだけで後はセ
ンター側と電子機器でソフトの不良の解析に必要なデー
タを送受信し、ソフトの修正等の処理をしてくれるの
で、ユーザー側の負担が軽減される。また、処理対応も
迅速に行うことができ、サービスの向上につながる。
【００１８】なお、本実施の形態では、電子機器として
カーナビ１を使用した場合について説明したが、カーナ
ビ以外の電子機器についても同様にして適用できるもの
である。
カーナビ１を使用した場合について説明したが、カーナ
ビ以外の電子機器についても同様にして適用できるもの
である。
【００１９】
【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る電子
機器の操作方法は、上記実施の形態より明らかなよう
に、ユーザー側に設置されている電子機器に携帯電話機
を接続させ、通信ネットワークを介して操作の問い合わ
せをセンターに送ると、センター側から操作の問い合わ
せに対応した操作コマンドがユーザー側に送られ、一
方、ユーザー側ではセンターからの操作コマンドにより
電子機器の設定操作が自動的に実行されるので、ユーザ
ー側の負担は極めて軽減される。また、処理対応も迅速
に行うことができ、サービスの向上につながる等の優れ
た効果が期待できるものである。
機器の操作方法は、上記実施の形態より明らかなよう
に、ユーザー側に設置されている電子機器に携帯電話機
を接続させ、通信ネットワークを介して操作の問い合わ
せをセンターに送ると、センター側から操作の問い合わ
せに対応した操作コマンドがユーザー側に送られ、一
方、ユーザー側ではセンターからの操作コマンドにより
電子機器の設定操作が自動的に実行されるので、ユーザ
ー側の負担は極めて軽減される。また、処理対応も迅速
に行うことができ、サービスの向上につながる等の優れ
た効果が期待できるものである。
【００２０】また、通信ネットワークとして既存のイン
ターネットを使用するので、簡単なシステムで実現でき
る。さらに、電子機器が電子メールを送受信するように
構成されているので、特定のユーザに特定のデータだけ
を送ることができ、データの処理が簡単、かつ確実に行
える等の優れた効果が期待できる。
ターネットを使用するので、簡単なシステムで実現でき
る。さらに、電子機器が電子メールを送受信するように
構成されているので、特定のユーザに特定のデータだけ
を送ることができ、データの処理が簡単、かつ確実に行
える等の優れた効果が期待できる。
【図１】本発明の実施の形態における操作方法の概念図
【図２】本実施の形態における操作方法の操作処理手順
の一例を示す流れ図
の一例を示す流れ図
１ カーナビ（電子機器） ２ 携帯電話機 ３ データ接続ケーブル ６ 制御部 ７ 液晶ディスプレイ １０ 通信ネットワーク １１ （サポート）センター １２ コンピューター
Claims (3)
- 【請求項１】 ユーザー側に設置されている電子機器に
接続された携帯電話機を介して送られて来る前記ユーザ
からの要求をセンター側で受け、 前記センター側から前記要求に対応した操作コマンドを
前記携帯電話機を介して前記電子機器に送信し、前記操
作コマンドに連動して前記電子機器を操作できるように
したことを特徴とする電子機器の操作方法。 - 【請求項２】 前記電子機器が電子メールを送受信する
ことを特徴とする請求項１記載の電子機器の操作方法。 - 【請求項３】 ユーザ側のソフトの状況を確認、また、
ユーザ側のソフトの不具合等が発生したときに、解析に
必要なデータをセンターに送信し、ソフトのばけ対応、
応急処置のコマンド等をユーザ側の電子機器に送信し、
ソフトの修正等もセンター側からすべて行なうことを特
徴とする電子機器の操作方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000096806A JP2001282691A (ja) | 2000-03-31 | 2000-03-31 | 電子機器の操作方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000096806A JP2001282691A (ja) | 2000-03-31 | 2000-03-31 | 電子機器の操作方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001282691A true JP2001282691A (ja) | 2001-10-12 |
Family
ID=18611521
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000096806A Pending JP2001282691A (ja) | 2000-03-31 | 2000-03-31 | 電子機器の操作方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2001282691A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011507078A (ja) * | 2007-12-05 | 2011-03-03 | ジョンソン コントロールズ テクノロジー カンパニー | 車両ユーザインターフェースシステム及び方法 |
| JPWO2013069221A1 (ja) * | 2011-11-08 | 2015-04-02 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 情報表示処理装置 |
| US9430945B2 (en) | 2006-12-20 | 2016-08-30 | Johnson Controls Technology Company | System and method for providing route calculation and information to a vehicle |
| US9587958B2 (en) | 2007-01-23 | 2017-03-07 | Visteon Global Technologies, Inc. | Mobile device gateway systems and methods |
-
2000
- 2000-03-31 JP JP2000096806A patent/JP2001282691A/ja active Pending
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| JPWO2013069221A1 (ja) * | 2011-11-08 | 2015-04-02 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 情報表示処理装置 |
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