JP2001273419A - ギフト商品に関するサービス提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 店舗の営業時間に関係なく、かつ実際に
店舗に出向くことなくギフト商品の依頼を申し込むこと
を可能にする。 【解決手段】 届け先登録画面２００中に、前回依頼デ
ータ表示部２０８、前々回依頼データ表示部２０９に過
去の依頼データを表示して参照させるとともに、商品デ
ータ表示部２０４への商品データの入力を行わせる。こ
のとき、分類ボタン２１０を操作することによって届け
先のカテゴリー別に順に登録することを可能とし、また
プロモーションボタン２１２を操作することによって商
品カタログの参照もできるように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ギフト商品に関す
るサービス提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】お中元、お歳暮、入学祝い、その他のギ
フト商品は、贈り主がデパートやスーパーなどの小売店
または通販業者などが扱う商品を選択し、この商品を指
定する届け先への配達までを注文する場合が多い。お中
元やお歳暮のシーズンにデパートなどの小売店にギフト
商品の依頼を行う場合には、贈り主が実際に店舗の特設
コーナーなどに出向いて所定の用紙に記入して申し込む
場合が多い。また、過去に依頼を受けたことのあるお客
様に対しては、前回の依頼内容（届け先や商品名などの
情報）、今回取り扱いを行っている商品カタログおよび
申し込み用紙を送付するサービスを行っている小売店も
ある。この場合も、贈り主が申し込み用紙に所定の事項
を記載して店舗に持参し、代金を支払って申し込むこと
となる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このようにギフト商品
をデパートなどの小売店に依頼する場合、贈り主が実際
にその店舗の営業時間内に出向く必要がある。このた
め、サラリーマンやＯＬなどは会社帰りや休日などの余
暇をこれに充当する必要があり、時間の有効利用を阻害
されるおそれがある。一般的に有名デパートは都心に集
中している場合が多く、休日に都心まで出かけることは
郊外に住む者にとって不利である。また、小さい子供が
いる家庭や足腰の弱い老人の場合には、都心の混み合っ
たデパートまで出かけることに抵抗がある場合も少なく
ない。

【０００４】これに対して、郊外型のスーパーや量販店
などを利用して、お中元やお歳暮などのギフト商品の依
頼を行うことも考えられる。しかしながら、毎年のお中
元やお歳暮をいつも同じ所に依頼することに決めている
場合や、有名デパートなどの包装紙を一つのブランドと
見なしてそのデパートからの贈り物をしたい場合には、
スーパーや量販店では事足りない。

【０００５】また、上述のようなお客様の要望に応える
ために、お中元、お歳暮などギフト商品の依頼が集中す
る時期に一時的に有名デパートが郊外に店舗を構えるこ
とも行われているが、ギフト商品を依頼するには、やは
り店舗に出向かなければならず、小売店側も店舗展開に
設備費用がかかる。本発明は、店舗の営業時間に関係な
く、かつ実際に店舗に出向くことなくギフト商品の依頼
を申し込むことを可能にすることを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明に係るギフト商品
に関するサービス提供システムは、過去にユーザから受
け付けたギフト商品に関する依頼内容情報をユーザに参
照させる依頼内容参照手段と、依頼内容情報に関連した
商品情報を含む商品カタログ情報をユーザに参照させる
カタログ参照手段と、依頼内容情報と商品カタログ情報
とに基づいて今回の依頼内容をユーザに決定させ、この
依頼内容を受け付ける依頼受付手段とを備える。

【０００７】ここで、依頼内容参照手段は、ユーザによ
る確認が可能となるように過去の依頼内容情報を届け先
毎に表示し、依頼受付手段は、表示された過去の依頼内
容情報を指示することにより過去の依頼内容情報をその
届け先に対応する今回の依頼内容として取得する依頼内
容指示手段を備える構成とすることができる。また、依
頼内容参照手段は依頼内容情報を所定のカテゴリーで分
類して参照させ、依頼受付手段は所定のカテゴリー毎に
今回の依頼内容を受け付けるように構成できる。

【０００８】このとき、依頼内容情報は、その届け先の
種類により届け先カテゴリーで分類することが可能であ
る。また、依頼受付手段は、既に決定された１つの届け
先に対応する依頼内容を、その届け先と同一の届け先カ
テゴリーに属する他の届け先に対応する依頼内容にコピ
ーする同一カテゴリー設定手段を備える構成とすること
ができる。

【０００９】さらに、カタログ参照手段は、同一商品分
類の商品一覧を表示させる同類表示手段を備える構成と
することもでき、同一価格帯の商品一覧を表示させる同
一価格帯表示手段を備える構成とすることも可能であ
る。さらに、過去にユーザから受け付けたギフト商品に
関する依頼内容の依頼内容情報と、依頼内容情報に関連
した商品情報を含む商品カタログ情報と、依頼内容情報
をユーザに参照させるための依頼内容参照アプリケーシ
ョンと、商品カタログ情報をユーザに参照させるための
カタログ情報参照アプリケーションと、依頼内容情報と
商品カタログ情報とに基づいて今回の依頼内容を決定さ
せる依頼内容選択アプリケーションと、依頼受付用サー
バにインターネット接続し、決定された今回の依頼内容
を送信する依頼受付アプリケーションとを記録する記録
媒体を前記ユーザに配送し、依頼受付用サーバに送信さ
れてくる今回の依頼内容を受け付けるギフト商品に関す
るサービス提供システムを提案する。

【００１０】また、本発明では、過去にユーザから受け
付けたギフト商品に関する依頼内容の依頼内容情報と、
依頼内容情報に関連した商品情報を含む商品カタログ情
報と、依頼内容情報をユーザに参照させるための依頼内
容参照アプリケーションと、商品カタログ情報をユーザ
に参照させるためのカタログ情報参照アプリケーション
と、依頼内容情報と商品カタログ情報とに基づいて今回
の依頼内容を決定させる依頼内容選択アプリケーション
と、依頼受付用サーバにインターネット接続し、決定さ
れた今回の依頼内容を送信する依頼受付アプリケーショ
ンとを記録する記録媒体を提案する。

【００１１】さらに本発明では、上述したようなギフト
商品に関するサービス提供システムのプログラムを記録
した記録媒体を提案する。ここで記録媒体とは、コンピ
ュータが読み書き可能なフロッピー（登録商標）ディス
ク、ハードディスク、半導体メモリ、CD-ROM、ＤＶＤ、
光磁気ディスク（ＭＯ）、その他のものが想定できる。

【００１２】

【発明の実施の形態】〔第１実施形態〕 〈概要構成〉本発明の１実施形の概要構成図を図１に示
す。センタ１にはギフト商品に関するサービスを提供す
るためのシステムが構築されており、公衆回線を通じて
インターネット接続が可能なサーバ１１を備えている。
サーバ１１は、会員登録されたユーザの基本情報や各ユ
ーザの過去数年から最新のものを含むギフト商品の依頼
情報などの利用情報、過去数年から最新のものを含む商
品カタログ情報などを備えた記憶手段１６と接続されて
いる。

【００１３】サーバ１１には、公衆回線や店舗内に設置
された端末に接続されるルータ１２が接続されている。
また、センタ１内においてユーザ情報を入力したり、デ
ータベースのメンテナンスをする際に用いられる端末１
３が接続されている。さらに、ギフト商品の届け先に通
知するためのはがきやギフト商品の配送伝票などを印刷
するプリンタ１４、記憶手段１６内のデータに基づいて
ＣＤ−ＲＯＭを作成するためのＣＤ−ＲＯＭ作成手段１
５などが接続されている。

【００１４】センタ１のサーバ１１は、ルータ１２を介
して、店舗２、３に設置されている受注入力用端末２１
およびユーザ情報入力端末３１に接続可能となってい
る。ルータ１２は、公衆回線４と接続可能であり、ユー
ザ５の端末５１と接続可能となっている。各店舗２，３
では、贈り主から受け付けたギフト商品の商品データ、
届け先データおよび贈り主データなどの受注データを入
力するために、受注入力用端末２１を備えている。ま
た、各店舗２，３では、ユーザから各商品に対するサー
ビス種別データを受け付けてこれを入力するためのユー
ザ情報入力端末３１を備えている。受注入力用端末２１
およびユーザ情報入力用端末３１は、いずれもパーソナ
ルコンピュータ、ワークステーションなどで構成するこ
とができ、１つの端末で両方を兼用することも可能であ
る。

【００１５】〈サーバの基本動作〉センタ１に設置され
ているサーバ１１では、図２に示すような動作を行う。
ステップＳ１では、会員登録要求があったか否かを判別
する。会員登録要求は、お客様が所定の用紙に記入した
内容に基づいて店舗３に設置されているユーザ情報入力
端末３１からオペレータが入力する場合、会員から送付
されてくる入会申し込み書や変更届けなどに基づいてセ
ンタ１内の端末１３からオペレータが入力する場合、ユ
ーザ５が電話回線を介してオンライン接続して端末５１
から送信してくる場合などが考えられる。このようなユ
ーザ情報入力端末３１、センタ１内の端末１３、ユーザ
５の所有する端末５１などから会員登録要求がなされた
場合には、ステップＳ２に移行する。

【００１６】ステップＳ２では、ユーザ情報を管理する
基本情報テーブルに、該当するユーザのレコードを追加
する。図９に基本情報テーブル４０１の一例を示す。基
本情報テーブル４０１は、会員番号欄４１１、枝番欄４
１２、郵便番号欄４２１、電話番号欄４２２、住所欄４
２３、氏名欄４３１、生年月日欄４４１、性別欄４４
２、趣味欄４５１、嗜好欄４５２などの個人データを格
納する欄と、割引率１欄４６１、割引率２欄４６２、割
引率３欄４６３、現在ポイント欄４７１などのサービス
に関するデータを格納する欄とを備えている。

【００１７】夫婦や親子などの家族で会員登録する場
合、基本情報テーブル４０１中の会員番号欄４１１を同
一とし枝番欄４１２に枝番を付して、家族であることを
示す情報を登録するように構成できる。また、利用状況
に応じて割引率１欄４６１、割引率２欄４６２、割引率
３欄４６３、現在ポイント欄４７１の値が更新されるよ
うに構成されており、最初の登録時には「０」または空
白が設定される。

【００１８】ステップＳ３では、依頼の申し込みがあっ
たか否かを判別する。依頼の申し込みは、贈り主が所定
の贈答品申し込み用紙に記入した内容に基づいて店舗２
に設置されている受注入力用端末２１からオペレータが
入力する場合、贈り主から送付されてくる所定の用紙に
記入された内容または電話により受け付けた内容に基づ
いてセンタ１内の端末１３からオペレータが入力する場
合、ユーザ５が電話回線を介してオンライン接続して所
有する端末５１から送信してくる場合などが考えられ
る。このような受注入力用端末２１、センタ１内の端末
１３、ユーザ５が所有する端末５１などから依頼の申し
込みがあった場合には、ステップＳ４に移行する。

【００１９】ステップＳ４では、記憶手段１６内のデー
タベースに基づいて、ユーザの過去の依頼内容や商品カ
タログ情報を利用させるとともに、入力される受注デー
タを受け付ける。たとえば、図８に示すような贈答品申
し込み用紙３０１を店舗２、３に用意しておき、贈り主
に必要事項の記入をしてもらい、オペレータがこの贈答
品申し込み用紙３０１に記載されている内容を受注入力
用端末２１に入力するように構成できる。

【００２０】贈答品申し込み用紙３０１は、贈り主の住
所、氏名、電話番号などを記載するための依頼主欄３１
１、届け先の住所、氏名、電話番号などを記載するため
の届け先欄３２１，３２２，３２３・・、各届け先欄３
２１，３２２，３２３に対応する商品データ欄３３１，
３３２，３３３・・、前回依頼データ欄３７１，３８
１，３９１・・、前々回依頼データ欄３７２，３８２，
３９２・・、合計金額欄３５１などが設けられている。
商品データ欄３３１，３３２，３３３は、商品に関する
データとして商品コード欄、数量欄、品名欄、お歳暮、
お中元などの用途を示す用途欄、のしの種類を示すのし
種別欄、包装紙の種別を示す包装紙欄、金額欄、発送希
望日欄などを備えている。また、前回依頼データ欄３７
１，３８１，３９１・・および前々回依頼データ欄３７
２，３８２，３９２は、それぞれ前回の依頼データ、前
々回の依頼データを表示するための品名欄、商品コード
欄を備えている。

【００２１】贈答品申し込み用紙３０１に記載された内
容に基づいて入力されたデータは、図１２に示すよう
に、依頼主基本情報７０１とお届け先情報７１１，７１
２・・とからなる受注データとなり、センタ１のサーバ
１１に送信される。依頼主基本情報７０１は、受注を受
けた店を示す店コード欄、問い合わせ番号欄、贈り主の
会員番号を示す会員番号欄、依頼主名欄、電話番号欄、
郵便番号欄、住所欄、承り日欄、クレジット伝票番号
欄、レシート番号欄、商品計欄、送料計欄、消費税欄、
合計金額欄などを備えている。

【００２２】また、お届け先情報７１１，７１２・・
は、それぞれ届け先名欄、電話番号欄、郵便番号欄、住
所欄、商品コード欄、数量欄、品名欄、用途欄、包装紙
欄、金額欄、送料欄、発送希望日欄、備考欄、分類欄な
どを備えている。ここで、分類欄に入力される値は、各
届け先を個々にカテゴリー分けして設定することが可能
となっている。このカテゴリーマスタの一例を図１１に
示す。このカテゴリーマスタ６００では、親類１（父、
母）、親類２（祖母）、親類、友人、媒酌人、会社関連
（部長）、会社関連（課長）、特別得意先、上得意先、
得意先などを１〜１０の値に対応させて、届け先に応じ
て各カテゴリーを当てはめて設定することが可能となっ
ている。また、各ユーザがカテゴリーの追加を行うこと
ができるように構成することも可能であり、この場合、
現在空欄になっている１１〜１４に新たなカテゴリーを
設定するように構成できる。

【００２３】ステップＳ５では、記憶手段１６のデータ
ベースのメンテナンスを行うか否かを判別する。定期メ
ンテナンスの時期またはメンテナンスの必要が発生した
場合には、ステップＳ６に移行する。ステップＳ６で
は、データベースのメンテナンス処理を実行する。ステ
ップＳ７では、他の処理を実行する。 〈オンライン申し込み〉図２ステップＳ４においてイン
ターネットを通じたオンラインで受注の受け付けを行う
場合について図３および図４に示すフローチャートを用
いて説明する。この場合、ユーザ５側では、端末５１か
らインターネットを介してサーバ１１のウェブサイトに
アクセスし、ギフト商品の申し込みを行うこととなる。

【００２４】ユーザ５が所有する端末５１からインター
ネットを通じてサーバ１１へのアクセスがあり接続が確
立された後、ステップＳ１１において端末５１にメニュ
ー画面を表示させる。メニュー画面は、たとえば、ギフ
ト申し込み、カタログ参照、問い合わせ、関連リンクな
どのボタンまたはハイパーリンクなどを備えており、各
ボタンまたはハイパーリンク上でマウスをクリックする
ことにより、該当する画面に移行するように構成でき
る。

【００２５】ステップＳ１２では、メニュー画面上でギ
フト申し込みが選択されたか否かを判別する。ギフト申
し込みのボタンまたはハイパーリンクなどが操作された
場合には、ギフト申し込みが選択されたと判断してステ
ップＳ１５に移行する。ギフト申し込みが選択されなか
ったと判断した場合にはステップＳ１３に移行する。ス
テップＳ１３では、他の処理が選択されたか否かを判別
する。他の処理のボタンまたはハイパーリンクが操作さ
れた場合には、ステップＳ１４に移行する。ステップＳ
１４では、該当する処理を実行してこのルーチンを終了
する。

【００２６】ステップＳ１５では、ギフト申し込みを受
け付けるための画面を表示してＩＤ番号、パスワードな
どが入力されるのを待機する。ステップＳ１６では、Ｉ
Ｄ番号、パスワードの入力があったか否かを判別する。
ここで入力されるＩＤ番号は基本情報テーブル４０１の
会員番号欄４１１（図９参照）の値を利用することがで
きる。また、パスワードは予めそのユーザが設定したパ
スワードもしくはサーバ１１側で設定したパスワードを
用いることが可能である。

【００２７】ステップＳ１７では、入力されたＩＤ番号
およびパスワードが正当なものであるか否かを判別す
る。実在するＩＤ番号が入力され、かつそのＩＤ番号に
設定されているパスワードが入力された場合には、入力
されたパスワードが正当なものであると判断してステッ
プＳ１８に移行する。入力されたＩＤ番号が実在しない
ものであった場合、または入力されたＩＤ番号に対応し
ていないパスワードが入力された場合には、不正な入力
があった旨を表示してこのルーチンを終了する。

【００２８】ステップＳ１８では、入力されたＩＤ番号
をキーにして記憶手段１６に格納されている顧客の基本
情報テーブル４０１を検索し、贈り主主基本情報表示画
面を表示する。この贈り主基本情報表示画面は、贈り主
の会員情報を画面上で確認させるために基本情報テーブ
ル４０１の一部の情報を表示するものであって、その画
面構成の一例を図６に示す。図６において、贈り主主基
本情報表示画面１００は、店コード表示部１０１、基本
情報表示部１０２、値引き率表示部１０３などを備えて
いる。店コード表示部１０１は、ギフト商品の受け付け
を行う店コードを表示するものである。基本情報表示部
１０２は、会員番号欄１１１、依頼主名欄１１２、電話
番号欄１１３、郵便番号欄１１４、住所欄１１５などを
備えており、それぞれ基本情報テーブル４０１の会員番
号欄４１１、氏名欄４３１、電話番号欄４２２、郵便番
号欄４２１、住所欄４２３の情報がコピーされて表示す
るように構成される。また、割引き率表示部１０３には
基本情報テーブル４０１の割引率１欄４６１、割引率２
欄４６２、割引率３欄４６３のいずれかの値をそのユー
ザの利用状況に応じて表示するように構成されている。
ユーザは、この贈り主主基本情報表示画面１００で表示
されているデータを確認し、変更がある場合には該当す
る欄を指定してその欄に直接変更入力を行う。

【００２９】ステップＳ１９では、贈り主主基本情報表
示画面１００で表示されている内容に変更があったか否
かを判別する。ユーザが贈り主主基本情報表示画面１０
０に直接入力を行ってデータの変更を行った場合には、
ステップＳ２０に移行する。ステップＳ２０では、変更
があったデータに基づいて、基本情報テーブル４０１の
内容を書き替えてデータの更新を行う。ステップＳ１９
またはステップＳ２０において、画面上に設定された確
認ボタン（図示せず）をクリックするなどして贈り主主
基本情報表示画面１００の内容を確認する旨の操作がな
された場合には、ステップＳ２１に移行する。

【００３０】ステップＳ２１では、入力方法の選択を受
け付ける。ここでは、前回入力した届け先の順に過去
の依頼情報を表示し、今回の申し込みを受け付ける、
親類関係のカテゴリーに属する届け先の過去の依頼情報
を順に表示し、今回の申し込みを受け付ける、会社関
連のカテゴリーに属する届け先の過去の依頼情報を順に
表示し、今回の申し込みを受け付ける、友人のカテゴ
リーに属する届け先の過去の依頼情報を順に表示し、今
回の申し込みを受け付ける、カテゴリーが設定されて
いない届け先の過去の依頼情報を順に表示し、今回の申
し込みを受け付ける、同一価格帯の商品を過去に贈っ
た届け先の依頼情報を順に表示し、今回の申し込みを受
け付ける、新たな届け先を追加して今回の申し込みを
受け付けるなどの各入力方法を選択することが可能とな
っている。

【００３１】ステップＳ２２では、届け先登録画面を表
示し、各届け先に対するギフト商品の申し込みを受け付
ける。図７に届け先登録画面の一例を示す。届け先登録
画面２００は、店コード表示部２０１、届け先情報表示
部２０２、メッセージ欄２０３、商品データ表示部２０
４、用途欄２０５、発送希望日欄２０６、包装紙欄２０
７、前回依頼データ表示部２０８、前々回依頼データ表
示部２０９などの表示部を備えている。

【００３２】店コード表示部２０１は、ギフト商品の受
け付けを行う店コードを表示するものである。届け先情
報表示部２０２は、前述のカテゴリーを表示する分類
欄、届け先名欄、電話番号欄、郵便番号欄、住所欄など
を備えている。メッセージ欄２０３は、ギフト商品に添
えるメッセージを入力することが可能となっており、予
め用意された既成の文章を選択できるように構成するこ
とも可能である。

【００３３】商品データ表示部２０４は、品名欄、数量
欄、金額欄、送料欄などを備えており、現在取り扱いを
行っている商品カタログに記載されている商品を選択し
てその商品情報を表示させることが可能となっている。
用途欄２０５は、お歳暮、お中元、その他の用途を指定
する欄であって、ポップアップメニューなどで選択可能
となっている。また、発送希望日欄２０６は届け先への
発送希望日を入力する欄であり、この欄もポップアップ
メニューなどで選択可能に構成することができる。包装
紙欄２０７もポップアップメニューなどにより希望する
包装紙を選択することが可能となっている。

【００３４】前回依頼データ表示部２０８、前々回依頼
データ表示部２０９は、入力されたＩＤ番号をキーにし
て記憶手段１６に格納されている過去のお届け先情報を
検索し、それぞれ前回依頼の内容および前々回依頼の内
容を表示するものであって、品名欄、数量欄、金額欄な
どを備えている。過去の依頼データが存在する場合に
は、届け先登録画面２００の届け先情報表示部２０２、
メッセージ欄２０３、前回依頼データ表示部２０８、前
々回依頼データ表示部２０９に過去の依頼データに基づ
く情報を表示する。この前回依頼データ表示部２０８お
よび前々回依頼表示部２０９をそれぞれボタンとして設
定しておき、マウスでクリックすることで、現在表示し
ている過去の依頼データが商品データ表示部２０４にコ
ピーされるように構成できる。届け先情報表示部２０
２、メッセージ欄２０３、商品データ表示部２０４、用
途欄２０５、発送希望日２０５、包装紙欄２０７は、そ
れぞれ希望する情報を適宜入力することが可能となって
いる。

【００３５】商品データ表示部２０４では、商品データ
を参照することが可能となっている。商品データとし
て、商品マスタの一例を図１０に示す。商品マスタ５０
０は、ＪＡＮコード欄５０１、商品コード欄５０２、商
品名欄５０３、仕入れ先欄５０４、標準売価欄５０５、
会員売価欄５０６、特売売価欄５０７、送料欄５０８、
消費税区分欄５０９、分類欄５１０、のし欄５１１、包
装紙欄５１２、リボン欄５１３、商品供給区分５１４な
どを備えている。商品マスタ５００内の各商品データ
は、商品カタログに掲載されている商品に基づいてその
商品データを備えている。商品カタログは、自社で扱っ
ている商品カタログ、提携している他社の商品カタログ
など複数のカタログを用意しておくことができる。のし
欄５１１、包装紙欄５１２、リボン欄５１３などの値
は、商品毎にデフォルトの値が設定されており、ユーザ
が変更できるように構成することも可能である。特に、
包装紙欄５１２は、自社の包装紙、提携している他の有
名デパートの包装紙、その他好みの包装紙などを選択で
きるように構成することができる。

【００３６】届け先登録画面２００は、さらに分類ボタ
ン２１０、価格ボタン２１１、プロモーションボタン２
１２、同一設定ボタン２１３、同類一覧表示ボタン２１
４、主名変更ボタン２１５などを備えている。分類ボタ
ン２１０は、操作されることによって、届け先が分類さ
れているカテゴリー毎に依頼の登録を行うように設定で
きる。また、価格ボタン２１１は、操作されることによ
り同一価格帯の商品を贈った届け先の順に依頼の登録を
行うように設定できる。

【００３７】プロモーションボタン２１２は、操作され
ることによって商品カタログを選択するためのウインド
ウを立ち上げ、このウインドウで選択した商品カタログ
を参照できるように構成している。また、商品データ表
示欄２０４に選択された商品がある場合には、その商品
の画像データ、商品に関連する動画像データ、関連情報
の一覧データなどを表示することができる。同一設定ボ
タン２１３は、操作されることによって同一分類のデー
タに同一の商品を設定する。たとえば、図１２に示すお
届け先１情報７１１の富士通次郎さんへの商品を決定
し、さらにこの同一設定ボタン２１３を操作すると、お
届け先１情報７１１の分類欄の値と同じである（この場
合は「親類」）お届け先情報中の商品コード欄、数量
欄、品名欄、用途欄、包装紙欄、金額欄、送料欄、発送
希望日欄などに、お届け先１情報７１１の該当欄の値が
コピーされる。図１２に示すお届け先情報７１２の富士
通三郎さんの分類欄は、お届け先情報７１１の分類欄と
同一の「親類」であるため、この操作を行うことにより
今回申し込みを行う商品データが自動的にセットされ
る。

【００３８】また、同類一覧表示ボタン２１４は、操作
されることによって同一価格帯あるいは同一商品分類の
商品一覧を表示する。同類一覧表示ボタン２１４が操作
されると、同一価格帯一覧または同一商品分類一覧を選
択させるウィンドウを立ち上げ、このウィンドウ中の選
択に基づいて、同一価格帯の商品一覧または同一商品分
類の商品一覧のいずれかを表示するように構成できる。

【００３９】主名ボタン２１５が操作されると、贈り主
の氏名を変更するための主名変更ウィンドウが立ち上が
り、贈り主を変更することが可能となる。たとえば、会
員の家族が申し込みを行うとき、贈り主の氏名を自分の
名前にして請求先を元の会員に宛てたものにしたい場合
などに用いることができる。ステップＳ２３では、現在
選択しているカテゴリーに属して届け先データがあるか
否かを判別する。現在選択しているカテゴリーに属して
いる届け先データがある場合にはステップＳ２２に移行
し、届け先データがないと判断した場合にはステップＳ
２４に移行する。ステップＳ２４では、選択されていな
いカテゴリーがあるか否かを判別する。選択されていな
いカテゴリーが存在する場合にはステップＳ２１に移行
し、選択されていないカテゴリーが存在していない場合
にはステップＳ２５に移行する。

【００４０】ステップＳ２５では、今回依頼申し込みを
行った依頼データを表示して確認を促す確認画面を表示
する。この場合、各依頼データを詳細に確認できるよう
に依頼データを順に表示するように構成できる。また、
店舗２，３に置いてある贈答品申し込み用紙と同一の様
式で確認画面を構成することができ、たとえば、図８に
示すような贈答品申し込み用紙３０１の様式を転用する
ことができる。確認画面には、確認ボタンおよび変更ボ
タンを設けておき、確認ボタンが操作されると申し込み
内容を了解する旨の指示を受け付け、変更ボタンが操作
されると申し込み内容の変更を行う旨の指示を受け付け
るように構成できる。ステップＳ２６では、申し込み内
容を了解する旨の指示があったか否かを判別する。確認
画面上で確認ボタンが操作された場合にはステップＳ２
７に移行し、確認画面上で変更ボタンが操作された場合
にはステップＳ２２に移行する。

【００４１】ステップＳ２７では、金額計算画面を表示
する。金額計算画面は、今回申し込みを行った依頼デー
タの合計金額を表示する画面であり、前述の贈答品申し
込み用紙３０１と同一の様式の確認画面と併用するよう
に構成できる。この場合も、金額計算画面上に確認ボタ
ンおよび変更ボタンを設けておき、確認ボタンが操作さ
れると合計金額を了解する旨の指示を受け付け、変更ボ
タンが操作されると申し込み内容の変更を行う旨の指示
を受け付けるように構成できる。ステップＳ２８では、
合計金額を了解する旨の指示があったか否かを判別す
る。金額計算画面上で確認ボタンが操作された場合には
ステップＳ２９に移行し、確認画面上で変更ボタンが操
作された場合にはステップＳ２２に移行する。

【００４２】ステップＳ２９では、支払方法の選択画面
を表示する。ここでは、クレジットカード、銀行振込、
コンビニ振込、店舗入金などの支払方法を選択すること
が可能である。クレジットカードを用いる場合にはクレ
ジットカード番号を入力させるなどの指示を行い、その
他の場合には入金方法を表示する。これらの処理が終了
した後、今回の申し込み内容を受け付け、依頼申し込み
のルーチンを終了してメニュー画面に戻る。

【００４３】前述の確認画面と金額計算画面は、同一の
画面で構成することができ、確認ボタンおよび変更ボタ
ンも共通のものとすることが可能である。たとえば、贈
答品申し込み用紙３０１と同一の様式の確認画面を利用
すれば、今回申し込みを行った依頼内容の一覧を届け先
欄３２１，３２２，３２３・・に表示し、各依頼に基づ
く合計金額を合計金額欄３５１に表示して、依頼内容お
よび合計金額を確認することができる。図示していない
確認ボタンおよび変更ボタンを操作することによってそ
の内容を了承する旨の指示および依頼内容を変更する旨
の指示を行うように構成できる。

【００４４】〈受け付け後の処理〉依頼申し込みを受け
付けた後のサーバ１１での処理を図５のフローチャート
に基づいて説明する。ステップＳ３１では注文の受け付
けを行う。前述したオンラインによるユーザからの申し
込みを受け付けた場合にはステップＳ３２に移行する。

【００４５】ステップＳ３２では、受け付けた依頼デー
タを注文ファイルに追加してファイルの内容を更新す
る。ステップＳ３３では、注文ファイル内のデータをロ
ードをする。このとき、依頼データの発送希望日欄、届
け先の住所欄などに対応して順にデータのロードを行う
ように構成できる。ステップＳ３４では、依頼データ中
の支払方法を判別する。支払方法がクレジットカードに
よる場合にはステップＳ３５、銀行振込である場合には
ステップＳ３６、コンビニ振込である場合にはステップ
Ｓ３７、店舗にて入金する場合にはステップＳ３８にそ
れぞれ移行する。

【００４６】ステップＳ３５では、ＣＡＦＩＳセンタに
クレジットカードの信用照会を行う。ステップＳ３９で
は、クレジットカードの信用照会の結果が良好であれば
ステップＳ４２に移行する。また、クレジットカードの
信用照会の結果が不可であればステップＳ４０に移行す
る。ステップＳ４０では、信用照会の結果が不可であり
依頼内容を完了できなかった旨のはがきまたはe-mailを
作成して、贈り主側に発信する。

【００４７】ステップＳ３６、ステップＳ３７、ステッ
プＳ３８では、それぞれ銀行振込、コンビニ振込、店舗
入金による入金を待機し、ステップＳ４１で入金があっ
たと判断した場合にステップＳ４２に移行する。ステッ
プＳ４２では、依頼データ中の包装紙欄が自社包装紙で
あるか否かを判別する。商品マスタ５００（図１０参
照）中の包装紙欄５１２の設定が、自社包装紙である場
合にはステップＳ４４に移行し、提携する他社の包装紙
である場合にはステップＳ４３に移行する。ステップＳ
４３では、他社包装紙伝票を作成し、提携している他社
またはその包装紙の仕入れ元へ発注する。

【００４８】ステップＳ４４では、商品が自社の商品で
あるか否かを判別する。自社の商品カタログ中にある商
品である場合にはステップＳ４６に移行し、提携する他
社の商品カタログ中にある商品である場合にはステップ
Ｓ４５に移行する。ステップＳ４５では、他社商品伝票
を作成し、提携している他社またはその商品の仕入れ元
へ商品の発注を行う。ステップＳ４６では、自社の運送
部門または他の運送会社などに商品の発送依頼を行う。

【００４９】ステップＳ４７では、次のデータがあるか
否かを判別する。処理すべき依頼データが存在する場合
には、ステップＳ３３に移行し、上記の処理を実行す
る。 〔第２実施形態〕過去の依頼データと、商品カタログデ
ータと、過去の依頼データを参照させるためのアプリケ
ーションと、商品カタログデータを参照させるアプリケ
ーションと、今回の依頼内容を決定させる依頼内容選択
アプリケーションと、依頼受付用サーバにインターネッ
ト接続し、決定された今回の依頼内容をサーバに送信す
るアプリケーションとをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に
記録媒体に記録し、これをユーザに送付して、今回の依
頼データを受け付けるように構成することが可能であ
る。

【００５０】概要構成は、第１実施形態とほぼ同一の構
成で行うことができる。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ、ＭＯ、フロッピー
ディスク、その他のものを利用することができ、ＣＤ−
ＲＯＭ作成手段１５の構成は用いる記録媒体に応じて、
ＣＤ−Ｒドライブ、ＣＤ−ＲＷドライブ、ＤＶＤドライ
ブ、ＭＯドライブ、ＦＤドライブなどに置き換えること
ができる。

【００５１】サーバ１１側では、お中元、お歳暮などの
時期が近づくと、過去の依頼データ（受注ログ）を会員
毎に抽出し、参照用アプリケーション、通信アプリケー
ション、商品カタログ、会員の基本情報などとともに記
録媒体に記録する。たとえば、ＣＤ−ＲＯＭにこれらの
データを記録する場合を考える。たとえば、図１４に示
すように、ＣＤ−ＲＯＭ９００の第１領域９１０には、
商品カタログデータを検索・参照するためのビューワ、
過去の依頼データを検索・参照するためのビューワ、依
頼内容を決定させるための選択アプリケーション、イン
ターネットによるサーバ１１へのアクセス用通信アプリ
ケーションなどが格納される。第２領域９２０には前々
回に利用した商品カタログ情報、第３領域９３０には前
回に利用した商品カタログ情報、第４領域９４０には今
回の商品カタログ情報が格納されている。各商品カタロ
グ情報は、カタログ番号、色、商品プロモーションビデ
オ、標準価格、会員価格、送料、商品写真、サイズなど
のデータを含む。今回の商品カタログには、自社の商品
カタログの他に、提携する他社の商品カタログなど、複
数の商品カタログ情報を含ませることも可能である。

【００５２】ＣＤ−ＲＯＭ９００の第５領域９５０に
は、会員の基本情報が格納されている。この基本情報
は、たとえば、基本情報テーブル４０１の会員番号欄４
１１、枝番欄４１２、郵便番号欄４２１、電話番号欄４
２２、住所欄４２３、氏名欄４３１、割引率欄４６１，
４６２，４６３の内容がコピーされる。また、第６領域
９６０には、届け先データが格納される。この届け先デ
ータは、過去の依頼データに基づく届け先名、電話番
号、郵便番号、住所、商品コード、数量、品名、用途、
包装紙、金額、送料、分類などを備えている。

【００５３】ＣＤ−ＲＯＭ９００が作成されると、その
会員の基本情報に基づいて、図１３に示すようなＤＭシ
ールを作成する。ＤＭシール８００は、住所・氏名欄８
０１、会員番号欄８０２、ポイント欄８０３などを備え
ており、基本情報テーブル４０１の内容から該当するデ
ータがコピーされてプリンタ１４で印字される。このＤ
Ｍシール８００が貼られた封筒内にＣＤ−ＲＯＭ９００
が封入され、該当する会員に発送される。

【００５４】〈依頼データの決定〜申し込み〉ＣＤ−Ｒ
ＯＭ９００を受け取った会員は自分が所有するパーソナ
ルコンピュータのＣＤ−ＲＯＭドライブに挿入し、アプ
リケーションを立ち上げる。この後の動作を図１５のフ
ローチャートに基づいて説明する。ステップＳ５１で
は、ギフト申し込み画面を表示する。ここでは、メニュ
ー画面を表示させ、たとえば、ギフト申し込み、カタロ
グ参照などのボタンやハイパーリンクで、該当する画面
に移行するように構成できる。

【００５５】メニュー画面上でギフト申し込みが選択さ
れると、ステップＳ５２において、ＩＤ番号、パスワー
ドの表示を行う。ＩＤ番号は基本情報テーブル４０１の
会員番号欄４１１（図９参照）の値を利用することがで
き、パスワードは予めそのユーザが設定したパスワード
やサーバ１１側で設定したパスワードを用いることがで
きる。これは、通信アプリケーションを用いてサーバ１
１にアクセスする際に、正当な会員によるアクセスであ
ることを確認するために用いられる。

【００５６】ステップＳ５３では、贈り主主基本情報表
示画面を表示する。この贈り主基本情報表示画面は、贈
り主の会員情報を画面上で確認させるために基本情報テ
ーブル４０１の一部の情報を表示するものであって、図
６に示した第１実施形態の画面構成例を用いることがで
きる。ステップＳ５４では、贈り主主基本情報表示画面
１００で表示されている内容に変更があったか否かを判
別する。ユーザが贈り主主基本情報表示画面１００に直
接入力を行ってデータの変更を行った場合には、ステッ
プＳ５５に移行する。ステップＳ５５では、変更があっ
たデータに基づいて、基本情報テーブル４０１の内容を
書き替えてハードディスク上に確保した所定の領域にこ
のデータを格納する。ステップＳ５４またはステップＳ
５５において、画面上に設定された確認ボタン（図示せ
ず）をクリックするなどして贈り主主基本情報表示画面
１００の内容を確認する旨の操作がなされた場合には、
ステップＳ５６に移行する。

【００５７】ステップＳ５６では、入力方法の選択を受
け付ける。第１実施形態の場合と同様に、前回入力し
た届け先の順に過去の依頼情報を表示し、今回の申し込
みを受け付ける、親類関係のカテゴリーに属する届け
先の過去の依頼情報を順に表示し、今回の申し込みを受
け付ける、会社関連のカテゴリーに属する届け先の過
去の依頼情報を順に表示し、今回の申し込みを受け付け
る、友人のカテゴリーに属する届け先の過去の依頼情
報を順に表示し、今回の申し込みを受け付ける、カテ
ゴリーが設定されていない届け先の過去の依頼情報を順
に表示し、今回の申し込みを受け付ける、同一価格帯
の商品を過去に贈った届け先の依頼情報を順に表示し、
今回の申し込みを受け付ける、新たな届け先を追加し
て今回の申し込みを受け付けるなどの各入力方法を選択
することが可能となっている。

【００５８】ステップＳ５７では、届け先登録画面を表
示し、各届け先に対するギフト商品の申し込みを受け付
ける。ここでも第１実施形態と同様に図７の届け先登録
画面２００を用いることが可能である。ステップＳ５８
では、現在選択しているカテゴリーに属して届け先デー
タがあるか否かを判別する。現在選択しているカテゴリ
ーに属している届け先データがある場合にはステップＳ
５７に移行し、届け先データがないと判断した場合には
ステップＳ５９に移行する。ステップＳ５９では、選択
されていないカテゴリーがあるか否かを判別する。選択
されていないカテゴリーが存在する場合にはステップＳ
５６に移行し、選択されていないカテゴリーが存在して
いない場合にはステップＳ６０に移行する。

【００５９】ステップＳ６０では、今回依頼申し込みを
行った依頼データを表示して確認を促す確認画面を表示
する。この場合、各依頼データを詳細に確認できるよう
に依頼データを順に表示するように構成でき、図８に示
すような贈答品申し込み用紙３０１の様式を転用するこ
とも可能である。ステップＳ６１では、申し込み内容を
了解する旨の指示があったか否かを判別する。確認画面
上で確認ボタンが操作された場合にはステップＳ６２に
移行し、確認画面上で変更ボタンが操作された場合には
ステップＳ５７に移行する。

【００６０】ステップＳ６２では、金額計算画面を表示
する。金額計算画面は、今回申し込みを行った依頼デー
タの合計金額を表示する画面であり、前述の贈答品申し
込み用紙３０１と同一の様式の確認画面と併用するよう
に構成できる。この場合も、金額計算画面上に確認ボタ
ンおよび変更ボタンを設けておき、確認ボタンが操作さ
れると合計金額を了解する旨の指示を受け付け、変更ボ
タンが操作されると申し込み内容の変更を行う旨の指示
を受け付けるように構成できる。ステップＳ６３では、
合計金額を了解する旨の指示があったか否かを判別す
る。金額計算画面上で確認ボタンが操作された場合に
は、ハードディスク上に確保した所定の領域に依頼デー
タを格納し、ステップＳ６４に移行する。また、確認画
面上で変更ボタンが操作された場合にはステップＳ５７
に移行する。

【００６１】ステップＳ６４では、実際に依頼の申し込
みを行う旨の操作がなされたか否かを判別する。申し込
みする旨の指示を行うボタンが操作された場合には、ス
テップＳ６５に移行する。ステップＳ６５では、通信ア
プリケーションによりサーバ１１にアクセスを行い、ユ
ーザが入力するＩＤ番号およびパスワードを確認して接
続を確立させる。この後、サーバ１１の受注ファイルに
アクセスして、ハードディスク上に格納されている依頼
データを送信する。このとき、会員の基本情報に変更が
あった場合には、これも同時に送信する。さらに、支払
方法の選択画面で、クレジットカード、銀行振込、コン
ビニ振込、店舗入金などの支払方法を選択させ、サーバ
１１に今回の申し込み内容を受け付けさせる。ステップ
Ｓ６６では、インターネット接続を終了し、さらにこの
アプリケーションを終了する。

【００６２】この第２実施形態によれば、顧客はギフト
商品の依頼情報をサーバ１１に送信するときのみ、サー
バ１１へ接続するだけでよく、通信回線の使用料が削減
できるとともに、通信回線の混雑などに影響を与えるこ
ともなく、ギフト商品の依頼情報の作成をいつでも自由
に行えるようになる。

【００６３】

【発明の効果】本発明によれば、店舗の営業時間にかか
わらずギフト商品の依頼受け付けを行うことができ、小
売店側も店舗展開などの経費を伴わずに顧客の拡大を図
ることが可能となる。また、ユーザは店舗に足を運ぶこ
となくギフト商品の依頼を行うことができ、時間の有効
利用が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】概略構成の一例を示す簡略ブロック図。

【図２】第１実施形態のフローチャート。

【図３】第１実施形態のフローチャート。

【図４】第１実施形態のフローチャート。

【図５】第１実施形態のフローチャート。

【図６】贈り主主基本情報表示画面の説明図。

【図７】届け先登録画面の説明図。

【図８】贈答品申し込み用紙の説明図。

【図９】基本情報テーブルの説明図。

【図１０】商品マスタの説明図。

【図１１】カテゴリーマスタの説明図。

【図１２】依頼データの説明図。

【図１３】ＤＭシールの説明図。

【図１４】ＣＤ−ＲＯＭの記録領域の説明図。

【図１５】第２実施形態のフローチャート。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】過去にユーザから受け付けたギフト商品に
   関する依頼内容情報を前記ユーザに参照させる依頼内容
   参照手段と、 前記依頼内容情報に関連した商品情報を含む商品カタロ
   グ情報を前記ユーザに参照させるカタログ参照手段と、 前記依頼内容情報と商品カタログ情報とに基づいて今回
   の依頼内容を前記ユーザに決定させ、この依頼内容を受
   け付ける依頼受付手段と、を備えるギフト商品に関する
   サービス提供システム。
2. 【請求項２】前記依頼内容参照手段は、前記ユーザによ
   る確認が可能となるように過去の依頼内容情報を届け先
   毎に表示し、前記依頼受付手段は、表示された過去の依
   頼内容情報を指示することにより前記過去の依頼内容情
   報をその届け先に対応する今回の依頼内容として取得す
   る依頼内容指示手段を備える、請求項１に記載のギフト
   商品に関するサービス提供システム。
3. 【請求項３】前記依頼内容参照手段は前記依頼内容情報
   を所定のカテゴリーで分類して参照させ、前記依頼受付
   手段は前記所定のカテゴリー毎に今回の依頼内容を受け
   付ける、請求項１または２に記載のギフト商品に関する
   サービス提供システム。
4. 【請求項４】前記依頼内容情報は、その届け先の種類に
   より届け先カテゴリーで分類されている、請求項３に記
   載のギフト商品に関するサービス提供システム。
5. 【請求項５】前記依頼受付手段は、既に決定された１つ
   の届け先に対応する依頼内容を、その届け先と同一の届
   け先カテゴリーに属する他の届け先に対応する依頼内容
   にコピーする同一カテゴリー設定手段を備える、請求項
   ４に記載のギフト商品に関するサービス提供システム。
6. 【請求項６】前記カタログ参照手段は、同一商品分類の
   商品一覧を表示させる同類表示手段を備える、請求項１
   〜５のいずれかに記載のギフト商品に関するサービス提
   供システム。
7. 【請求項７】前記カタログ参照手段は、同一価格帯の商
   品一覧を表示させる同一価格帯表示手段を備える、請求
   項１〜６のいずれかに記載のギフト商品に関するサービ
   ス提供システム。
8. 【請求項８】前記依頼内容情報および商品カタログ情報
   を格納する記憶手段と、 前記ユーザからのインターネット接続要求を受け付け、
   前記依頼内容参照手段、カタログ参照手段および依頼受
   付手段を前記ユーザに利用させるサービス提供手段と、
   をさらに備える請求項１または７のいずれかに記載のギ
   フト商品に関するサービス提供システム。
9. 【請求項９】過去にユーザから受け付けたギフト商品に
   関する依頼内容の依頼内容情報と、 前記依頼内容情報に関連した商品情報を含む商品カタロ
   グ情報と、 前記依頼内容情報を前記ユーザに参照させるための依頼
   内容参照アプリケーションと、 前記商品カタログ情報を前記ユーザに参照させるための
   カタログ情報参照アプリケーションと、 前記依頼内容情報と前記商品カタログ情報とに基づいて
   今回の依頼内容を決定させる依頼内容選択アプリケーシ
   ョンと、 依頼受付用サーバにインターネット接続し、決定された
   今回の依頼内容を送信する依頼受付アプリケーション
   と、を記録する記録媒体を前記ユーザに配送し、依頼受
   付用サーバに送信されてくる今回の依頼内容を受け付け
   るギフト商品に関するサービス提供システム。
10. 【請求項１０】過去にユーザから受け付けたギフト商品
    に関する依頼内容の依頼内容情報と、 前記依頼内容情報に関連した商品情報を含む商品カタロ
    グ情報と、 前記依頼内容情報を前記ユーザに参照させるための依頼
    内容参照アプリケーションと、 前記商品カタログ情報を前記ユーザに参照させるための
    カタログ情報参照アプリケーションと、 前記依頼内容情報と前記商品カタログ情報とに基づいて
    今回の依頼内容を決定させる依頼内容選択アプリケーシ
    ョンと、 依頼受付用サーバにインターネット接続し、決定された
    今回の依頼内容を送信する依頼受付アプリケーション
    と、を記録する記録媒体。
11. 【請求項１１】請求項１〜７のいずれかに記載のギフト
    商品に関するサービス提供システムのプログラムを記録
    する記録媒体。