JP2001229291A5 - - Google Patents

Description

【発明の名称】サポート方法、記録媒体、管理装置および分析装置

【００１３】
本発明は、分析装置のトラブルを迅速かつ的確に解決できる技術を提供することを目的とする。

【００２９】
また、本発明は、前述した情報端末または分析装置に用いられるサポート方法を実行するためのプログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。ここで記録媒体とは、コンピュータが読み書き可能なフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、半導体メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、光磁気ディスク（ＭＯ）、その他のものが想定できる。

【００３０】
さらに、本発明は、ネットワークを介して複数の分析装置と接続された管理装置であって、分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を、ネットワークを介して各分析装置から受信する受信手段と、履歴情報を分析装置毎に蓄積する蓄積手段と、操作者の指示に応じ、履歴情報を出力する出力手段と、を備える管理装置を提供する。

【００３２】
前記分析装置に用いられるサポート方法と同様の作用効果を奏する。

【００３５】
【発明の実施の形態】
次に本発明のサポート方法について、実施形態例を挙げて具体的に説明する。

Claims (30)

1. ネットワークを介して複数の分析装置と接続された情報端末に用いられるサポート方法であって、
   分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を、ネットワークを介して各分析装置から収集し、
   収集した履歴情報を、分析装置毎に蓄積し、情報端末の操作者の指示に応じて出力する、
   情報端末に用いられるサポート方法。
2. ネットワークを介して情報端末から分析装置を操作する、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
3. エラー判定条件を予め準備し、履歴情報から所定のエラー情報を抽出し、エラー判定条件を参照してエラー履歴を作成し、エラー履歴と分析装置とを関連付けて蓄積手段に格納する、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
4. 操作者によって分析装置の指定が可能な選択画面を表示出力する、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
5. 操作者によって動作履歴の種類の選択が可能な選択画面を表示出力する、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
6. 操作者により前記選択画面において動作履歴の種類が選択された場合に、動作情報と共に日付及び時刻を表示する画面を表示出力する、請求項５に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
7. 操作者により前記選択画面において動作履歴の種類としてエラー履歴が選択された場合に、エラー履歴の画面を表示出力し、このエラー履歴画面においてエラーレベルが所定値以上の異常レコードを他のレコードと区別可能に表示する、請求項５に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
8. 前記履歴情報がエラー履歴、プログラム履歴、設定情報および動作回数のいずれかの動作情報である、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
9. 分析装置から送信される認証情報と情報端末内のユーザ情報 とが一致するか否かを判断し、一致する場合に履歴情報を受信する、請求項１に記載の情報端末に用いられるサポート方法。
10. ネットワークを介して情報端末と複数の分析装置とが接続されたシステムにおける分析装置に用いられるサポート方法であって、
    分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を分析装置毎に情報端末に蓄積させるために、分析装置から履歴情報を所定のタイミングでネットワークを介して情報端末に送信する、分析装置に用いられるサポート方法。
11. 所定の情報端末からのネットワークを介した操作を受け付ける、請求項１０に記載の分析装置に用いられるサポート方法。
12. 前記分析装置は前記履歴情報のうちエラー情報を表示する、請求項１０に記載の分析装置に用いられるサポート方法。
13. 前記分析装置は前記履歴情報をリアルタイムに前記情報端末に送信する、請求項１０に記載の分析装置に用いられるサポート方法。
14. 前記分析装置は前記履歴情報を分析装置のシャットダウン時に前記情報端末に送信する、請求項１０に記載の分析装置に用いられるサポート方法。
15. 前記履歴情報を電子メールにより情報端末に送信する、請求項１０記載の分析装置に用いられるサポート方法。
16. 前記分析装置の認証情報を電子メールにより情報端末に送信する、請求項１５記載の分析装置に用いられるサポート方法。
17. 請求項１〜９のいずれかに記載の情報端末に用いられるサポート方法を実行するためのプログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
18. 請求項１０〜１６のいずれかに記載の分析装置に用いられるサポート方法を実行するためのプログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
19. ネットワークを介して複数の分析装置と接続された管理装置であって、
    分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を、ネットワークを介して各分析装置から受信する受信手段と、
    履歴情報を分析装置毎に蓄積する蓄積手段と、
    操作者の指示に応じ、履歴情報を出力する出力手段と、
    を備える管理装置。
20. 前記出力手段が、操作者によって分析装置の指定が可能な選択画面を表示出力する、請求項１９に記載の管理装置。
21. 前記出力手段が、操作者によって動作履歴の種類の選択が可能な選択画面を表示出力する、請求項１９に記載の管理装置。
22. 前記出力手段は、前記選択画面において動作履歴の種類が選択された場合に、動作情報と共に日付及び時刻を表示する画面を表示出力する、請求項２１に記載の管理装置。
23. 前記出力手段は、前記選択画面において動作履歴の種類としてエラー履歴が選択された場合に、エラー履歴の画面を表示出力し、このエラー履歴画面においてエラーレベルが所定値以上の異常レコードを他のレコードと区別可能に表示する、請求項２１に記載の管理装置。
24. ＷＷＷ サーバを備えた、請求項１９に記載の管理装置。
25. 前記受信手段が、精度管理物質を測定して得られたサンプルデータを、ネットワークを介して各分析装置から受信し、前記蓄積手段が受信したサンプルデータを蓄積する、請求項１９に記載の管理装置。
26. 蓄積されたサンプルデータを分析装置毎および精度管理物質毎に集計する集計手段と、所定期間内に受信したサンプルデータの集計結果を分析装置に提供する提供手段とを備える、請求項２５に記載の管理装置。
27. ネットワークを介して複数の分析装置と接続された管理装置であって、
    分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を、ネットワークを介して各分析装置から受信して蓄積するとともに、
    操作者によって分析装置の指定が可能な選択画面を表示し、指定された分析装置の履歴情報を表示する管理装置。
28. 前記履歴情報が動作履歴の種類によって分類され、前記選 択画面に表示される履歴情報の種類が操作者によって選択可能である、請求項２７に記載の管理装置。
29. ネットワークを介して情報端末と複数の分析装置とが接続されたシステムに用いられる分析装置であって、分析装置の動作履歴を示す所定の履歴情報を分析装置毎に情報端末に蓄積させるために、履歴情報を所定のタイミングでネットワークを介して情報端末に送信する送信手段を備える分析装置。
30. ＷＷＷ ブラウザを備えた、請求項２９に記載の分析装置。