JP2000259451A - 障害通知システム - Google Patents
障害通知システムInfo
- Publication number
- JP2000259451A JP2000259451A JP11063503A JP6350399A JP2000259451A JP 2000259451 A JP2000259451 A JP 2000259451A JP 11063503 A JP11063503 A JP 11063503A JP 6350399 A JP6350399 A JP 6350399A JP 2000259451 A JP2000259451 A JP 2000259451A
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- Japan
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- failure
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- fault
- maintenance
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 保守側へ適切な障害通知により、復旧までの
時間を短縮する。 【解決手段】 障害情報収集部３１にて収集したエラー
コードとファイル３２〜３５の内容を比較して、障害に
係る箇所を特定して、障害箇所に対応する保守員の専門
分野を求め、専門分野に対応する保守員をアドレス・レ
ベルファイル３７から求めて、選択した保守員へ通知を
行う。
時間を短縮する。 【解決手段】 障害情報収集部３１にて収集したエラー
コードとファイル３２〜３５の内容を比較して、障害に
係る箇所を特定して、障害箇所に対応する保守員の専門
分野を求め、専門分野に対応する保守員をアドレス・レ
ベルファイル３７から求めて、選択した保守員へ通知を
行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明はコンピュータシス
テムの障害を検出して保守員へ通知を行う障害通知シス
テムに関するものである。
テムの障害を検出して保守員へ通知を行う障害通知シス
テムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来のコンピュータシステムにおける障
害通知は、コンピュータシステムのオペレータ等が、最
寄りの保守センタ等へ電話をかけることにより行ってい
る。この場合、保守センタの保守員がオペレータから障
害状況を尋ねて状態の把握を行い、適当な部品や工具を
揃えて保守へ向かうことになる。
害通知は、コンピュータシステムのオペレータ等が、最
寄りの保守センタ等へ電話をかけることにより行ってい
る。この場合、保守センタの保守員がオペレータから障
害状況を尋ねて状態の把握を行い、適当な部品や工具を
揃えて保守へ向かうことになる。
【０００３】しかしながら、近年のコンピュータシステ
ムは、数多くの装置が組み合わせられて構成されている
ため、一人の保守員では復旧できないこともあり、上記
のような保守体制ではシステムダウンから復旧までに多
大の時間を要するという問題が発生することになる。
ムは、数多くの装置が組み合わせられて構成されている
ため、一人の保守員では復旧できないこともあり、上記
のような保守体制ではシステムダウンから復旧までに多
大の時間を要するという問題が発生することになる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】本発明は上記のような
従来の障害通知に関する問題点を解決せんとしてなされ
たもので、その目的は、保守を行う側へ適切な障害通知
を行うことにより、システムダウンから復旧までの時間
を短縮することが可能となるコンピュータシステムにお
ける障害通知システムを提供することである。
従来の障害通知に関する問題点を解決せんとしてなされ
たもので、その目的は、保守を行う側へ適切な障害通知
を行うことにより、システムダウンから復旧までの時間
を短縮することが可能となるコンピュータシステムにお
ける障害通知システムを提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明に係る障害通知シ
ステムは、コンピュータシステムの障害を検出し、障害
に係る箇所を特定する障害箇所特定手段と、この障害箇
所特定手段により特定された箇所に対応する保守員の選
択を行い、選択した保守員へ通知を行う障害通知手段と
を具備することを特徴とする。これにより、障害箇所に
通じた保守員へ障害通知がなされる。
ステムは、コンピュータシステムの障害を検出し、障害
に係る箇所を特定する障害箇所特定手段と、この障害箇
所特定手段により特定された箇所に対応する保守員の選
択を行い、選択した保守員へ通知を行う障害通知手段と
を具備することを特徴とする。これにより、障害箇所に
通じた保守員へ障害通知がなされる。
【０００６】また、本発明に係る障害通知システムは、
コンピュータシステムの障害に関する障害情報に対応し
て障害箇所の情報が記憶された第１の記憶手段と、障害
箇所の情報に対応して保守員の情報が記憶された第２の
記憶手段と、コンピュータシステムの障害に関する障害
情報を受けると、この障害情報を用いて前記第１の記憶
手段を検索し対応する障害箇所を検出する検出手段と、
この検出手段により検出された障害箇所の情報に基づき
第２の記憶手段を検索し、対応する保守員の情報を得
て、当該保守員の情報に基づき保守員へ通知を行う通知
手段とを具備することを特徴とする。これによって、障
害情報から対応する障害箇所を得て、この障害箇所の情
報から対応する保守員の情報を得て、保守員へ通知が行
われる。
コンピュータシステムの障害に関する障害情報に対応し
て障害箇所の情報が記憶された第１の記憶手段と、障害
箇所の情報に対応して保守員の情報が記憶された第２の
記憶手段と、コンピュータシステムの障害に関する障害
情報を受けると、この障害情報を用いて前記第１の記憶
手段を検索し対応する障害箇所を検出する検出手段と、
この検出手段により検出された障害箇所の情報に基づき
第２の記憶手段を検索し、対応する保守員の情報を得
て、当該保守員の情報に基づき保守員へ通知を行う通知
手段とを具備することを特徴とする。これによって、障
害情報から対応する障害箇所を得て、この障害箇所の情
報から対応する保守員の情報を得て、保守員へ通知が行
われる。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下添付図面を参照して本発明に
係る障害通知システムを説明する。図１には本発明に係
る障害通知システムの構成が示されている。このシステ
ムでは、計算機システム１が無線または有線の回線によ
り、無線・有線ネットワーク２に接続されている。ま
た、専門保守員またはシステム保守員の勤務地に設けら
れた専門保守員・システム保守員端末３−１〜３−ｎが
無線・有線ネットワーク２に接続されている。
係る障害通知システムを説明する。図１には本発明に係
る障害通知システムの構成が示されている。このシステ
ムでは、計算機システム１が無線または有線の回線によ
り、無線・有線ネットワーク２に接続されている。ま
た、専門保守員またはシステム保守員の勤務地に設けら
れた専門保守員・システム保守員端末３−１〜３−ｎが
無線・有線ネットワーク２に接続されている。
【０００８】上記において、専門保守員・システム保守
員端末３−１〜３−ｎは、電話機、ファクシミリ装置、
コンピュータ端末等である。また、計算機システム１
は、例えば、図３に示されるように構成されている。つ
まり、ＣＰＵ１０が主メモリ１１に記憶されているプロ
グラム及びデータを用いて各部を制御し及びデータ処理
する構成を備える。
員端末３−１〜３−ｎは、電話機、ファクシミリ装置、
コンピュータ端末等である。また、計算機システム１
は、例えば、図３に示されるように構成されている。つ
まり、ＣＰＵ１０が主メモリ１１に記憶されているプロ
グラム及びデータを用いて各部を制御し及びデータ処理
する構成を備える。
【０００９】ＣＰＵ１０には、バス１２を介してキーボ
ード制御部１３、表示制御部１４、マウス制御部１５、
プリンタ制御部１６、磁気ディスク制御部１７、通信イ
ンタフェース１８、音声処理部２５、サービスプロセッ
サ２６が接続されている。キーボード制御部１３にはキ
ーボード入力装置１９が接続されており、各ノードのオ
ペレータがこのキーボード入力装置１９を用いて情報を
入力可能となっている。表示制御部１４には例えばＣＲ
Ｔを有するＣＲＴ表示装置２０が接続されており、必要
な情報が表示されるようになっている。マウス制御部１
５にはポインティングディバイスであるマウス２１が接
続されており、必要な場合に位置情報を入力することが
可能となっている。
ード制御部１３、表示制御部１４、マウス制御部１５、
プリンタ制御部１６、磁気ディスク制御部１７、通信イ
ンタフェース１８、音声処理部２５、サービスプロセッ
サ２６が接続されている。キーボード制御部１３にはキ
ーボード入力装置１９が接続されており、各ノードのオ
ペレータがこのキーボード入力装置１９を用いて情報を
入力可能となっている。表示制御部１４には例えばＣＲ
Ｔを有するＣＲＴ表示装置２０が接続されており、必要
な情報が表示されるようになっている。マウス制御部１
５にはポインティングディバイスであるマウス２１が接
続されており、必要な場合に位置情報を入力することが
可能となっている。
【００１０】プリンタ制御部１６にはプリンタ装置２２
が接続されており、情報のプリントアウトが可能となっ
ている。磁気ディスク制御部１７には磁気ディスク装置
２３が接続され、磁気ディスク装置２３にはプログラム
やデータが記憶され、ＣＰＵ１０により必要に応じてリ
ードライトされる。通信インタフェース１８には通信処
理部２４が接続され、ネットワークとの間でデータの送
受が行われるようにされている。通信インタフェース１
８には、音声処理部２５が接続されている。音声処理部
２５は、ＣＰＵ１０の制御下により音声メッセージを作
成し、通信インタフェース１８及び通信処理部２４を介
して送出可能となっている。
が接続されており、情報のプリントアウトが可能となっ
ている。磁気ディスク制御部１７には磁気ディスク装置
２３が接続され、磁気ディスク装置２３にはプログラム
やデータが記憶され、ＣＰＵ１０により必要に応じてリ
ードライトされる。通信インタフェース１８には通信処
理部２４が接続され、ネットワークとの間でデータの送
受が行われるようにされている。通信インタフェース１
８には、音声処理部２５が接続されている。音声処理部
２５は、ＣＰＵ１０の制御下により音声メッセージを作
成し、通信インタフェース１８及び通信処理部２４を介
して送出可能となっている。
【００１１】上記の計算機システム１に備えられている
サービスプロセッサ２６は、図２に示されている装置と
して機能する。つまり、計算機システムの障害を監視
し、計算機システムに障害が発生していることを検出す
ると、エラーログを収集する障害情報収集部３１が備え
られている。障害情報収集部３１は、ＣＰＵ関連ファイ
ル３２、ディスク関連ファイル３３、ネットワーク関連
ファイル３４、その他ファイル３５を参照することがで
きる。ＣＰＵ関連ファイル３２には、例えば図４に示さ
れるようにＣＰＵ１０に関するエラーコードまたはエラ
ーメッセージが記憶されている。ディスク関連ファイル
３３には、例えば図５に示されるように磁気ディスク装
置２３に関するエラーコードまたはエラーメッセージが
記憶されている。ネットワーク関連ファイル３４には、
例えば図６に示されるように通信インタフェース１８及
び通信処理部２４に関するエラーコードまたはエラーメ
ッセージが記憶されている。その他ファイル３５には、
上記の他のエラーコードまたはエラーメッセージが記憶
されている。
サービスプロセッサ２６は、図２に示されている装置と
して機能する。つまり、計算機システムの障害を監視
し、計算機システムに障害が発生していることを検出す
ると、エラーログを収集する障害情報収集部３１が備え
られている。障害情報収集部３１は、ＣＰＵ関連ファイ
ル３２、ディスク関連ファイル３３、ネットワーク関連
ファイル３４、その他ファイル３５を参照することがで
きる。ＣＰＵ関連ファイル３２には、例えば図４に示さ
れるようにＣＰＵ１０に関するエラーコードまたはエラ
ーメッセージが記憶されている。ディスク関連ファイル
３３には、例えば図５に示されるように磁気ディスク装
置２３に関するエラーコードまたはエラーメッセージが
記憶されている。ネットワーク関連ファイル３４には、
例えば図６に示されるように通信インタフェース１８及
び通信処理部２４に関するエラーコードまたはエラーメ
ッセージが記憶されている。その他ファイル３５には、
上記の他のエラーコードまたはエラーメッセージが記憶
されている。
【００１２】障害情報収集部３１は、収集したエラーコ
ードまたはエラーメッセージが、上記ＣＰＵ関連ファイ
ル３２、ディスク関連ファイル３３、ネットワーク関連
ファイル３４、その他ファイル３５のいずれに格納され
ているかを検出して、障害箇所がＣＰＵ１０、ディスク
装置２３、通信インタフェース１８及び通信処理部２
４、その他のいずれであるかを検出し、この検出結果に
係る障害箇所の情報と上記エラーコードまたはエラーメ
ッセージを保守員選択・通知部３６へ送る。
ードまたはエラーメッセージが、上記ＣＰＵ関連ファイ
ル３２、ディスク関連ファイル３３、ネットワーク関連
ファイル３４、その他ファイル３５のいずれに格納され
ているかを検出して、障害箇所がＣＰＵ１０、ディスク
装置２３、通信インタフェース１８及び通信処理部２
４、その他のいずれであるかを検出し、この検出結果に
係る障害箇所の情報と上記エラーコードまたはエラーメ
ッセージを保守員選択・通知部３６へ送る。
【００１３】保守員選択・通知部３６は、アドレス・レ
ベルファイル３７を参照してアドレスとレベルを得るこ
とができる。アドレス・レベルファイル３７には、図７
に示されているように障害箇所に対応する専門分野毎
に、端末アドレスと電話番号とファクシミリ装置の電話
番号等のアドレスが記憶され、レベルＡ〜Ｃに対応して
エラーコードまたはエラーメッセージが記憶されてい
る。レベルＡ〜Ｃは、障害の程度や、必要な保守員の熟
練の程度に対応したレベルとされており、通知を受けた
側で障害の程度や、必要な保守員の熟練の程度を知るこ
とができる。
ベルファイル３７を参照してアドレスとレベルを得るこ
とができる。アドレス・レベルファイル３７には、図７
に示されているように障害箇所に対応する専門分野毎
に、端末アドレスと電話番号とファクシミリ装置の電話
番号等のアドレスが記憶され、レベルＡ〜Ｃに対応して
エラーコードまたはエラーメッセージが記憶されてい
る。レベルＡ〜Ｃは、障害の程度や、必要な保守員の熟
練の程度に対応したレベルとされており、通知を受けた
側で障害の程度や、必要な保守員の熟練の程度を知るこ
とができる。
【００１４】上記の保守員選択・通知部３６は、得られ
たアドレスに基づきエラーコードまたはエラーメッセー
ジとレベルを通信インタフェース１８及び通信処理部２
４を介して通知する。このとき、障害の通知メッセージ
は、予めサービスプロセッサ２６に文字データとして記
憶されており、これも通知される。そして、電話により
通知が行われる場合には、音声処理部２５へ文字データ
が送られて音声データとされて通信インタフェース１８
及び通信処理部２４を介して送出される。
たアドレスに基づきエラーコードまたはエラーメッセー
ジとレベルを通信インタフェース１８及び通信処理部２
４を介して通知する。このとき、障害の通知メッセージ
は、予めサービスプロセッサ２６に文字データとして記
憶されており、これも通知される。そして、電話により
通知が行われる場合には、音声処理部２５へ文字データ
が送られて音声データとされて通信インタフェース１８
及び通信処理部２４を介して送出される。
【００１５】以上の障害通知は、サービスプロセッサ２
６が図８に示されるフローチャートで示されるプログラ
ムにより実行される。つまり、障害検出を行い（Ｓ
１）、障害の発生を捕らえる（Ｓ２）。ここで図９に示
されるようなエラーログを収集して、この中のエラーコ
ードまたはエラーメッセージを受けて障害の発生があっ
たことを検出すると、障害情報収集部３１が、このエラ
ーコードまたはエラーメッセージを用いて、ファイル３
２〜３５を検索し、ＣＰＵ１０とディスク装置２３と通
信インタフェース１８及び通信処理部２４とその他のい
ずれであるかを検出し、これに対応する保守員の専門分
野（障害箇所に対応）を特定する（Ｓ３）。次に、保守
員選択・通知部３６が、上記で特定された専門分野の情
報とエラーコードまたはエラーメッセージを使用してア
ドレス・レベルファイル３７を参照してアドレスとレベ
ルを得て、前述の如くの障害連絡の通知を行う（Ｓ
４）。これにより、専門の保守員へ通知がなされると共
に、レベルの通知により障害の程度や、必要な保守員の
熟練の程度を知ることができ、適切な熟練度や人数の保
守員の派遣を行うことができ、素早い復旧が期待でき
る。
６が図８に示されるフローチャートで示されるプログラ
ムにより実行される。つまり、障害検出を行い（Ｓ
１）、障害の発生を捕らえる（Ｓ２）。ここで図９に示
されるようなエラーログを収集して、この中のエラーコ
ードまたはエラーメッセージを受けて障害の発生があっ
たことを検出すると、障害情報収集部３１が、このエラ
ーコードまたはエラーメッセージを用いて、ファイル３
２〜３５を検索し、ＣＰＵ１０とディスク装置２３と通
信インタフェース１８及び通信処理部２４とその他のい
ずれであるかを検出し、これに対応する保守員の専門分
野（障害箇所に対応）を特定する（Ｓ３）。次に、保守
員選択・通知部３６が、上記で特定された専門分野の情
報とエラーコードまたはエラーメッセージを使用してア
ドレス・レベルファイル３７を参照してアドレスとレベ
ルを得て、前述の如くの障害連絡の通知を行う（Ｓ
４）。これにより、専門の保守員へ通知がなされると共
に、レベルの通知により障害の程度や、必要な保守員の
熟練の程度を知ることができ、適切な熟練度や人数の保
守員の派遣を行うことができ、素早い復旧が期待でき
る。
【００１６】次に、保守員個々へ障害の通知を行う第２
のシステムを説明する。この第２のシステムにあって
は、アドレス・レベルファイル３７に代えて、図１０に
示される保守員ファイルが備えられている。つまり、保
守員ファイルには、個人ＩＤに対応して保守員の専門分
野、例えば熟練度に応じた優先順位、その日（或いはそ
の日から１週間または１か月等）のスケジュール、連絡
先の電話番号が記憶されている。そして、保守員選択・
通知部３６が障害箇所に対応する専門分野の情報を障害
情報収集部３１から受け取ると、図１１に示されるフロ
ーチャートの処理を行う。
のシステムを説明する。この第２のシステムにあって
は、アドレス・レベルファイル３７に代えて、図１０に
示される保守員ファイルが備えられている。つまり、保
守員ファイルには、個人ＩＤに対応して保守員の専門分
野、例えば熟練度に応じた優先順位、その日（或いはそ
の日から１週間または１か月等）のスケジュール、連絡
先の電話番号が記憶されている。そして、保守員選択・
通知部３６が障害箇所に対応する専門分野の情報を障害
情報収集部３１から受け取ると、図１１に示されるフロ
ーチャートの処理を行う。
【００１７】つまり、受け取った専門分野の情報に該当
する者から優先順位ｎが「１」の保守員を選択し（Ｓ１
１）、この保守員のスケジュールを調べて現在対応可能
であるかを検出する（Ｓ１２）。スケジュールから現在
対応可能でなければ、優先順位ｎを「１」増加させ（Ｓ
１３）、該当者が保守員ファイルにあるかを検出する
（Ｓ１４）。ここで、該当者があるとステップＳ１２に
てスケジュールを調べて現在対応可能であるかを検出す
る。このような処理を繰り返して、スケジュールがＯＫ
である保守員を検出できると、保守員へ障害の通知を行
う（Ｓ１６）。この通知には、エラーコードまたはエラ
ーメセージが含まれる。
する者から優先順位ｎが「１」の保守員を選択し（Ｓ１
１）、この保守員のスケジュールを調べて現在対応可能
であるかを検出する（Ｓ１２）。スケジュールから現在
対応可能でなければ、優先順位ｎを「１」増加させ（Ｓ
１３）、該当者が保守員ファイルにあるかを検出する
（Ｓ１４）。ここで、該当者があるとステップＳ１２に
てスケジュールを調べて現在対応可能であるかを検出す
る。このような処理を繰り返して、スケジュールがＯＫ
である保守員を検出できると、保守員へ障害の通知を行
う（Ｓ１６）。この通知には、エラーコードまたはエラ
ーメセージが含まれる。
【００１８】尚、この第２の実施の形態においては、レ
ベルを通知しなかったが、アドレス・レベルファイル３
７のレベルに関する部分を備えさせ、レベルを求めてレ
ベルの通知を行うようにしても良い。このようにする
と、通知された保守員がレベルに応じて保守の準備を整
え、また、必要な人数を確保して保守に向かうことも可
能である。
ベルを通知しなかったが、アドレス・レベルファイル３
７のレベルに関する部分を備えさせ、レベルを求めてレ
ベルの通知を行うようにしても良い。このようにする
と、通知された保守員がレベルに応じて保守の準備を整
え、また、必要な人数を確保して保守に向かうことも可
能である。
【００１９】更に、アドレス・レベルファイル３７のレ
ベルに関する部分を備えさせ、レベルを求めてレベルに
対応した人数の保守員が確保されるまで、図１１のフロ
ーチャートの処理を行うようにしても良い。また、図１
０に示す保守員ファイルを計算機システムではなく、中
継所などに備えさせ、計算機システムから専門分野の情
報を送り、保守員への連絡を中継所などが行うようにし
ても良い。
ベルに関する部分を備えさせ、レベルを求めてレベルに
対応した人数の保守員が確保されるまで、図１１のフロ
ーチャートの処理を行うようにしても良い。また、図１
０に示す保守員ファイルを計算機システムではなく、中
継所などに備えさせ、計算機システムから専門分野の情
報を送り、保守員への連絡を中継所などが行うようにし
ても良い。
【００２０】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、コ
ンピュータシステムの障害を検出し、障害に係る箇所を
特定し、特定された箇所に対応する保守員の選択を行
い、選択した保守員へ通知を行うので、障害箇所に通じ
た保守員へ障害通知がなされ、復旧間での時間を短縮す
ることが可能である。
ンピュータシステムの障害を検出し、障害に係る箇所を
特定し、特定された箇所に対応する保守員の選択を行
い、選択した保守員へ通知を行うので、障害箇所に通じ
た保守員へ障害通知がなされ、復旧間での時間を短縮す
ることが可能である。
【図１】本発明に係る障害通知システムの構成図。
【図２】本発明に係る障害通知システムの要部の詳細構
成図。
成図。
【図３】本発明に係る障害通知システムに用いられる計
算機システムの構成図。
算機システムの構成図。
【図４】本発明に係る障害通知システムに用いられるＣ
ＰＵ関連ファイルの内容を示す図。
ＰＵ関連ファイルの内容を示す図。
【図５】本発明に係る障害通知システムに用いられるデ
ィスク関連ファイルの内容を示す図。
ィスク関連ファイルの内容を示す図。
【図６】本発明に係る障害通知システムに用いられるネ
ットワーク関連ファイルの内容を示す図。
ットワーク関連ファイルの内容を示す図。
【図７】本発明に係る障害通知システムに用いられるア
ドレス・レベルファイルの内容を示す図。
ドレス・レベルファイルの内容を示す図。
【図８】本発明に係る障害通知システムの動作を説明す
るためのフローチャート。
るためのフローチャート。
【図９】本発明に係る障害通知システムにて収集したエ
ラーログの例を示す図。
ラーログの例を示す図。
【図１０】本発明に係る障害通知システムの変形例に用
いられる保守員ファイルの内容を示す図。
いられる保守員ファイルの内容を示す図。
【図１１】本発明に係る障害通知システムの変形例の動
作を説明するためのフローチャート。
作を説明するためのフローチャート。
１ 計算機システム ２ 無線・有線
ネットワーク ３−１〜３−ｎ 専門保守員・システム保守員端末 ３１ 障害情報収集部 ３２ ＣＰＵ関
連ファイル ３３ ディスク関連ファイル ３４ ネットワ
ーク関連ファイル ３５ その他ファイル ３６ 保守員選
択・通知部 ３７ アドレス・レベルファイル
ネットワーク ３−１〜３−ｎ 専門保守員・システム保守員端末 ３１ 障害情報収集部 ３２ ＣＰＵ関
連ファイル ３３ ディスク関連ファイル ３４ ネットワ
ーク関連ファイル ３５ その他ファイル ３６ 保守員選
択・通知部 ３７ アドレス・レベルファイル
Claims (3)
- 【請求項１】 コンピュータシステムの障害を検出し、
障害に係る箇所を特定する障害箇所特定手段と、 この障害箇所特定手段により特定された箇所に対応する
保守員の選択を行い、選択した保守員へ通知を行う障害
通知手段とを具備することを特徴とする障害通知システ
ム。 - 【請求項２】 コンピュータシステムの障害に関する障
害情報に対応して障害箇所の情報が記憶された第１の記
憶手段と、 障害箇所の情報に対応して保守員の情報が記憶された第
２の記憶手段と、 コンピュータシステムの障害に関する障害情報を受ける
と、この障害情報を用いて前記第１の記憶手段を検索し
対応する障害箇所を検出する検出手段と、 この検出手段により検出された障害箇所の情報に基づき
第２の記憶手段を検索し、対応する保守員の情報を得
て、当該保守員の情報に基づき保守員へ通知を行う通知
手段とを具備することを特徴とする障害通知システム。 - 【請求項３】 コンピュータシステムの障害に関する障
害情報に対応して障害レベル情報が記憶された第３の記
憶手段が備えられ、 通知手段は障害情報を受けて、この障害情報を用いて前
記第３の記憶手段を検索し対応するレベル情報を得て、
保守員へ通知を行うことを特徴とする請求項２に記載の
障害通知システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11063503A JP2000259451A (ja) | 1999-03-10 | 1999-03-10 | 障害通知システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11063503A JP2000259451A (ja) | 1999-03-10 | 1999-03-10 | 障害通知システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000259451A true JP2000259451A (ja) | 2000-09-22 |
Family
ID=13231111
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11063503A Withdrawn JP2000259451A (ja) | 1999-03-10 | 1999-03-10 | 障害通知システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000259451A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003281365A (ja) * | 2002-03-20 | 2003-10-03 | Omron Corp | リモート保守サーバ、取引処理装置、リモート保守システム |
| JP2021152774A (ja) * | 2020-03-24 | 2021-09-30 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置およびプログラム |
-
1999
- 1999-03-10 JP JP11063503A patent/JP2000259451A/ja not_active Withdrawn
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003281365A (ja) * | 2002-03-20 | 2003-10-03 | Omron Corp | リモート保守サーバ、取引処理装置、リモート保守システム |
| JP2021152774A (ja) * | 2020-03-24 | 2021-09-30 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置およびプログラム |
| JP7418256B2 (ja) | 2020-03-24 | 2024-01-19 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置およびプログラム |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 20060606 |