JP2000200370A - 自動改札機、監視装置及び自動精算機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】この発明は、自動改札時に出場規制されたと
き、そのときの不適となった券情報や対処すべき情報を
係員に知らせて、利用者との接客対応前に解決情報を取
得して円滑に対処できるようにした自動改札機、監視装
置及び自動精算機の提供を目的とする。 【解決手段】この発明は、出場利用時に読取った券情報
の適否を判定する判定手段を備えた自動改札機であっ
て、上記判定手段の判定結果が料金不足のとき、その料
金の不足を示す料金不足情報を外部の案内装置に出力す
ることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、駅務の改札口に
設置されるような自動改札機に関し、さらに詳しくは料
金不足の自動改札不適券の発生時に円滑に精算処理する
自動改札機、監視装置及び自動精算機に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、駅務の自動改札機を使用して出
場利用する際、乗車券の利用区間、有効期間等の券情報
を読取って出場利用時の適否を判定し、乗車運賃が不足
している場合は改札規制して、料金不足情報や自動精算
機を経由すべき情報を表示器に表示案内または音声案内
し、これに基づいて出場利用者は自動精算機で精算して
出場利用している。

【０００３】ところが、現状では改札規制された時点で
出場利用者は自動改札機や券に不信感を抱いたり、心細
くなって駅務窓口の係員に問合わせて人為的に精算利用
する出場利用者が多く、このように駅務窓口を利用して
精算する場合、窓口の係員は出場利用者が差出した料金
不足の乗車券の券情報を見て不足金額を計算し、この計
算結果に基づいて精算するため精算に手間取り、この人
為的な精算所要時間が長くなって駅務窓口が混雑化して
いた。ことに、乗車券の券種によって精算金額を求める
計算の仕方が異なるため計算が難しく、誤計算を起しや
すいなど駅務窓口での精算処理能率が低い問題を有して
いた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】そこでこの発明は、自
動改札時に出場規制されたとき、そのときの不適となっ
た券情報や対処すべき情報を係員に知らせて、利用者と
の接客対応前に解決情報を取得して円滑に対処できるよ
うにした自動改札機、監視装置及び自動精算機の提供を
目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
出場利用時に読取った券情報の適否を判定する判定手段
を備えた自動改札機であって、上記判定手段の判定結果
が料金不足のとき、その料金の不足を示す料金不足情報
を外部の案内装置に出力することを特徴とする。

【０００６】請求項２記載の発明は、自動改札機が受付
けた券情報の適否を判定手段が判定し、この判定手段の
判定結果が料金不足のとき、その料金の不足を示す料金
不足情報を係員が監視する表示手段に出力する監視装置
であることを特徴とする。

【０００７】請求項３記載の発明は、自動改札機が受付
けた券情報の適否を判定手段が判定し、この判定手段の
判定結果が料金不足のとき、その料金不足を解決する情
報を持った解決情報を、係員が監視する表示手段に出力
する監視装置であることを特徴とする。

【０００８】請求項４記載の発明は、券の料金不足情報
が自動精算機で精算されたとき、料金の不足を示す料金
不足情報の出力を停止する停止手段を備えた請求項２ま
たは３記載の監視装置であることを特徴とする。

【０００９】請求項５記載の発明は、券の料金不足情報
が精算されたとき、その精算終了情報を請求項２、３ま
たは４記載の監視装置に送信する自動精算機であること
を特徴とする。

【００１０】

【発明の作用及び効果】この発明によれば、自動改札機
を利用して利用者が出場するとき、この出場時に読取っ
た券情報に基づいて判定手段が券の適否を判定し、その
判定結果が料金不足のとき、料金の不足を示す料金不足
情報を外部の案内装置に出力する。この結果、出場利用
者や係員は案内装置に案内された対処すべき情報から事
前に適切な情報を取得して円滑な対応処置がとれる。

【００１１】また、料金の不足を示す料金不足情報を係
員が監視する監視装置に表示案内させるように構成した
場合は、係員に料金不足金額を明瞭に視認させることが
でき、またこれに加えて料金不足の対象を示す自動改札
機の番号、券種、有効区間等の不適対象情報も合わせて
表示案内することができ、料金不足に関連する情報及び
料金不足を解決する精算金額等の解決情報を表示案内さ
せて遠隔位置の係員に事前に知らせることができる。こ
のため、駅務窓口に監視装置が設置された場合は、この
情報に基づいて係員は遠隔位置に居ながらにして対処す
べき情報を事前に取得できるため、円滑に接客対応して
サービス性のよい接客対応ができ、また係員精算にあっ
ては、正確な精算情報を自動的に算出して知らせること
ができるため、速やかに精算して利用者との精算対応時
間を短縮することができる。

【００１２】また、自動精算機で券の料金不足情報が精
算された精算完了時点で、監視装置への料金の不足を示
す料金不足情報の出力を停止手段により停止するように
設定すれば、精算完了と同時に無用となった料金の不足
を示す料金不足情報の出力を自動的に停止することがで
きる。

【００１３】同じく、自動精算機で券の料金不足情報が
精算された精算完了時点で、監視装置に精算終了情報を
送信するように設定すれば、監視装置は精算完了と同時
に無用となった料金不足情報の出力を自動的に停止して
現時点の未精算券だけを特定して案内出力することがで
きる。

【００１４】

【実施例】この発明の一実施例を以下図面に基づいて詳
述する。図１は鉄道の駅務に設置される自動改札機１１
と自動精算機１２とを遠隔監視する監視装置１３を備え
たシステム構成図を示し、改札口に設置される第１〜第
５号機の自動改札機１１ａ〜１１ｅからの改札処理デー
タと、その近くに設置される第１〜第２自動精算機１２
ａ〜１２ｂからの精算処理データとを駅務窓口に配設さ
れる監視装置１３に伝送して監視係員に知らせるように
構成している。

【００１５】図２は自動改札機１１の改札通路２１を構
成する一方の改札機本体２２を示し、この改札機本体２
２は前後に通り抜け制御用の改札扉２３，２４を配設
し、また改札機本体２２の上面前部側から後部側にかけ
て、磁気券の投入口２５と、非接触券通信用のアンテナ
２６と、磁気券の放出口２７と、改札時の利用案内情報
を表示する案内表示器２８とを配設している。

【００１６】また、改札機本体２２の通路側には、その
通路方向に沿って第１〜第９検知センサＳ1 〜Ｓ9 を配
設し、これらのセンサＳ1 〜Ｓ9 で改札利用する改札利
用者の通行状態を検知する。

【００１７】図３は自動改札機１１の制御回路ブロック
図を示し、ＣＰＵ３１はＲＯＭ３２に格納されたプログ
ラムに沿って各回路装置を制御し、その制御データをＲ
ＡＭ３３で読出し可能に記憶する。

【００１８】磁気券処理機構３４は、投入口２５に切
符、回数券、定期券、プリペイドカード等の磁気券が投
入されたとき、その投入された磁気券を内方の磁気デー
タ処理部に導いて有効性を読取り、また更新データを書
込み処理する。さらに、改札利用者を一人ずつ区切って
改札処理するように投入口シャッタを開閉操作し、また
印刷が必要な磁気券を内方の印刷部に導いて乗車利用デ
ータを印刷処理し、さらに内方の磁気券搬送ライン上に
配設した各券検知センサで磁気券の投入を検知し、投入
された磁気券の搬送処理状態及び磁気券が放出口２７に
放出されたことを、また抜取られたことを検知確認す
る。

【００１９】扉開閉機構３５は、改札利用時にＣＰＵ３
１が判定した磁気券・非接触券の改札可否データに連動
して扉駆動モータを駆動し、このモータの駆動に基づい
て各改札扉２３，２４を開閉操作する。また、磁気券や
非接触券のデータが無効のとき、あるいは無券改札客の
とき警報器３６より警報を出力する。

【００２０】通信装置３７は、自動改札機１１と自動精
算機１２及び監視装置１３との間をＬＡＮで接続して改
札処理データ、精算処理データ及び監視指令データを相
互に通信する。

【００２１】ところで、ＣＰＵ３１は自動改札機１１を
利用して利用者が出場するとき、この出場時に読取った
券情報の適否を判定し、料金不足の判定結果のときは、
料金の不足を示す料金不足金額の情報と料金不足の対象
を示す自動改札機の号機、券種、有効区間、不足区間等
の不適対象情報及び料金不足を解決するために精算金額
を演算して求めた解決情報を駅務窓口の監視装置１３に
表示させて、駅務窓口の係員に精算に先立って事前に知
らせるようにしている。

【００２２】これにより、駅務窓口の係員は自動改札機
と離れた遠隔位置に居ながらにして対処すべき精算に関
連する情報を事前に取得することができ、また精算すべ
き人が存在することを容易に確認できるため、精算利用
者が駅務窓口を利用したときは対処すべき情報を事前に
取得しているため円滑に接客対応してサービス性のよい
係員対応ができる。また、精算利用者との精算対応時間
を確実に短縮することができる。 図４は乗車券を精
算する自動精算機１２を示し、この自動精算機１２は前
面の接客パネル４１にカラーＬＣＤ等のタッチ入力兼用
に設けた案内表示器４２と、硬貨投入口４３と、精算カ
ードや乗車券の精算媒体挿入口４４と、紙幣挿入口４５
と、精算券放出口４６と、客検知センサ４７と、釣紙幣
放出口４８等を備えて構成され、案内表示器４２の精算
案内情報の案内順序に従って精算処理が行われる。

【００２３】図５は自動精算機１２の制御回路ブロック
図を示し、ＣＰＵ５１はＲＯＭ５２に格納されたプログ
ラムに沿って各回路装置を制御し、その制御データをＲ
ＡＭ５３で読出し可能に記憶する。

【００２４】ＣＰＵ５１は精算に際して、ＲＡＭ５３が
記憶している予め乗車券別に設定された乗車料金データ
と、精算される乗車券データとを比較チェックして精算
処理を実行する。

【００２５】カード処理部５４は、精算利用されるプリ
ペイドカードを含む切符、回数券、定期券等が投入され
たとき、その媒体の精算情報を読取って精算処理を開始
し、精算完了した時点でＣＰＵ５１は券放出部５５より
精算券を発行する。

【００２６】また、表示部５６は案内表示器４２を始め
とする入力操作面を表示制御して精算案内及び精算利用
者の入力操作を表示案内し、貨幣処理部５７は精算時に
挿入された紙幣または投入された硬貨を受付けて精算処
理を行い、取引成立時点で精算券を発行する。

【００２７】接客部５８は、係員呼出しボタンや取消し
ボタンを備え、またスピーカ及びマイクロホンを介して
接客案内、及び係員との応答を許容し、さらに客検知セ
ンサ４７によって利用客の有無を検知している。

【００２８】通信装置５９は、自動改札機１１と自動精
算機１２と監視装置１３との間をＬＡＮで接続して、出
場不適データ、精算処理データ及び監視指令データを相
互に通信する。

【００２９】タイマ６０は、自動改札機１１で改札規制
されたとき、その自動改札機１１から改札規制データを
受信し、この受信した時点から精算利用者が精算に要す
る精算手続所要時間を計時し、ＣＰＵ５１はこの規定の
精算手続所要時間内に精算されたかを計時確認する。

【００３０】さらに、ＣＰＵ５１は自動精算機１２で乗
車券の料金不足が精算された時点で、その未精算券の情
報が無用となるため、精算完了と同時に無用となった未
精算情報の出力を自動的に停止する。これにより、監視
装置１３は現時点の未精算券だけを特定して表示案内す
ることになり、駅務窓口の係員は現在の精算状況を正確
に把握することができる。

【００３１】図６は監視装置１３を示し、この監視装置
１３は駅務窓口内の係員が監視する位置に配設され、タ
ッチパネル兼用の監視表示器６１と、号機選択ボタン６
２と、全号機扉開閉ボタン６３と、電源スイッチ６４と
を備え、正面の監視表示器６１に自動改札機１１で出場
規制されときの精算情報をそのままリアルタイムで表示
案内する。

【００３２】例えば、図７に示すように、使用された自
動改札機１１の号機、券種、有効区間、不足区間、不足
金額、券の有効期間、定期券にあってはその利用者名と
年齢、性別との精算解決情報を表示案内させる。これを
見て係員は、事前に対処すべき精算金額の解決情報を把
握して円滑に接客対応することができる。また、監視が
必要な現時点の未精算データのみを監視表示器６１に表
示案内させるため、効率よく監視することができる。

【００３３】また、この監視装置１３からは号機選択ボ
タン６２を介して他の自動改札機１１の精算データを呼
出すことができ、また全号機扉開閉ボタン６３を介して
全自動改札機１１…の改札扉２３，２４を一括して開閉
することができる。

【００３４】図８は監視装置１３の制御回路ブロック図
を示し、ＣＰＵ８１はＲＯＭ８２に格納されたプログラ
ムに沿って各回路装置を制御し、その制御データをＲＡ
Ｍ８３で読出し可能に記憶する。

【００３５】入力部８４はタッチパネル兼用の監視表示
器６１の入力案内に従って入力操作された入力データ
と、号機選択ボタン６２の入力信号と、全号機扉開閉ボ
タン６３の入力信号とを入力制御する。

【００３６】タイマ８５は、料金不足に伴って自動改札
機１１で改札規制された未精算券が生じたとき、その自
動改札機１１から改札規制データが送信され、これを受
信した時点から精算利用者が精算手続を完結するまでに
要する適正な精算手続所要時間を計時し、ＣＰＵ８１は
この適正な精算手続所要時間内に精算されたかを計時確
認する。

【００３７】通信装置８６は、自動改札機１１及び自動
精算機１２と、この監視装置１３との間をＬＡＮで接続
して、改札処理データ、精算処理データ、監視指令デー
タを相互に通信する。

【００３８】ところで、ＣＰＵ８１は監視表示器６１に
表示させた精算解決情報の表示出力が精算完了して無用
となった一定時間経過後に消去して、窓口係員の監視に
値する現時点の未精算情報のみを表示させる。従って、
駅務窓口の係員は自動改札機１１と離れた遠隔位置に待
機しながら改札利用状況を一目で把握管理でき、しかも
駅務窓口に来た精算利用者に対しては事前に監視表示器
６１に表示案内された精算解決情報を見て確認できるた
め、精算利用者の問合せ時の応答が円滑に行え、サービ
ス性のよい精算処理を施すことができる。

【００３９】このように構成された自動改札機１１の改
札処理動作を図９に示すフローチャートを参照して説明
する。今、利用者が自動改札機１１に乗車券を投入して
降車利用する際、乗車券が投入されることに基づいてＣ
ＰＵ３１は乗車券に記録されている券データを読取って
有効性をチェックし（ステップｎ1 〜ｎ2 ）、読取った
券データが有効のとき、ＣＰＵ３１は正規の乗車券が投
入されたと判定し（ステップｎ3 〜ｎ4 ）、その乗車券
のデータを更新して、乗車券を放出すると同時に改札扉
２４を開放して利用者の通行を許容する（ステップｎ5
〜ｎ6 ）。

【００４０】これに対し、出場条件を満さない料金不足
の乗越し券、テレホンカードのような異券、入場ビット
のない乗車券等が改札利用されたと判定したときは、改
札扉２４を閉じたまま乗車券を放出して通行規制し（ス
テップｎ7 ）、また、このときに使用された自動改札機
１１の号機と共に、券種、有効区間、不足区間、不足金
額、券の有効期間等の料金不足に関連する精算解決情報
を監視装置１３と自動精算機１２に送信する（ステップ
ｎ8 ）。

【００４１】次に、自動改札機１１及び自動精算機１２
を監視した監視装置１３の監視処理動作を図１０のフロ
ーチャートを参照して説明する。今、自動改札機１１に
出場不適な料金不足の乗車券が投入されると、これに基
づいて改札規制し、この改札規制された料金不足に関す
る精算解決情報が自動改札機１１から監視装置１３へと
送信される（ステップｎ11）。

【００４２】このとき、料金不足に関する精算解決情報
を監視装置１３のＲＡＭ８３（第１記憶エリア）に区分
して記憶させ（ステップｎ12）、監視装置１３はこの精
算解決情報を受信した時点から精算すべき精算手続所要
時間を計時し、これと同時に監視表示器６１には精算解
決情報を監視表示器６１に表示させる。このとき、図７
に示すように、号機、券種、有効区間、不足区間、不足
金額、券の有効期間、定期券にあってはその利用者名と
年齢、性別との精算解決情報を明瞭に表示案内させる。
これを見て係員は料金不足による改札規制が発生したこ
と、料金不足に関連する不適対象情報、及び精算解決情
報を視認して事前に精算準備ができ、係員精算時には円
滑に接客対応することができる（ステップｎ13）。

【００４３】そして、利用者が駅務窓口の係員に問合せ
て係員精算して精算完了したことをＣＰＵ８１が検出す
ると（ステップｎ14）、その監視が無用となった精算解
決情報の記憶データを消去して、一精算処理が終了する
（ステップｎ15）。

【００４４】続いて、号機選択ボタン６２が押下操作さ
れると、監視表示器６１の前回の表示案内をクリアした
後（ステップｎ16〜ｎ17）、指定された号機に対応する
券データをＲＡＭ８３の記憶エリアから読出して精算解
決情報を作成し（ステップｎ18）、この作成した精算解
決情報を監視表示器６１に表示案内させることができ
る。そして、監視装置１３の稼動終了ボタン（電源ボタ
ン）がＯＦＦされるまで、監視すべき表示案内を順次繰
返して駅務窓口の係員は未精算券利用者の精算状態を的
確に監視し、かつ円滑な精算対応を実行することができ
る（ステップｎ19〜ｎ20）。

【００４５】一方、精算利用者が自動精算機１２を用い
て精算した場合は、その自動精算機１２により精算終了
した旨が監視装置１３に伝送されて同様に監視が無用と
なった精算解決情報の記憶データを消去する（ステップ
ｎ21）。

【００４６】また、精算されずにタイマ８５がカウント
アップすれば、未精算券の発生と判定し、そのカウント
アップした券データを別の記憶エリアで記憶管理し、後
日、未精算券の有効・無効の分析用に利用する（ステッ
プｎ22〜ｎ23）。

【００４７】次に、自動精算機１２の精算処理動作を図
１１のフローチャートを参照して説明する。今、自動改
札機１１に出場不適な料金不足の乗車券が投入される
と、これに基づいて改札規制し、この改札規制された精
算不良に関する精算解決情報は自動改札機１１から自動
精算機１２へと送信され（ステップｎ31）、このとき、
料金不足に関する精算解決情報を自動精算機１２のＲＡ
Ｍ５３に記憶させ（ステップｎ32）、自動精算機１２は
この精算解決情報を受信した時点から精算すべき精算手
続所要時間を計時し、精算解決情報の受信毎に計時開始
する（ステップｎ33）。

【００４８】その後、精算利用者が自動精算機１２に乗
車券を投入して精算利用すると、これに基づいて料金不
足金額の精算を行い（ステップｎ34）、この一精算処理
が終ると、ＣＰＵ５１は監視が無用になったことに基づ
いて監視装置１３に精算終了した旨を送信する（ステッ
プｎ35〜ｎ36）。

【００４９】またこのとき、精算手続所要時間をタイム
アップしていれば、適用外の未精算券と判定してその未
精算券の受付けを拒否し、記憶エリアの精算解決情報を
消去する（ステップｎ37〜ｎ38）。

【００５０】そして、自動精算機１２の稼動終了ボタン
（電源ボタン）がＯＦＦされるまで、未精算券の精算処
理を許容する（ステップｎ39）。

【００５１】上述のように、自動改札機を利用して利用
者が出場するとき、この出場時に読取った券データに基
づいて券の適否を判定し、判定結果が料金不足のとき、
その料金の不足を示す料金不足情報を駅務窓口の監視装
置に表示案内するため、係員はこの監視装置に表示され
た料金不足金額を明瞭に視認でき、またこれに加えて料
金不足の対象を示す自動改札機の番号、券種、有効区間
等の不適対象情報も合わせて視認でき、料金不足金額等
の精算解決情報を事前に知ることができる。この結果、
係員精算時には円滑に接客対応してサービス性のよい対
応ができ、ことに正確な精算結果を自動的に算出して係
員に知らせることができるため、速やかに対処して精算
対応時間を短縮することができる。また、監視装置に表
示させた精算解決情報を一定時間経過後に停止するた
め、監視が無用となった段階で自動的に表示消去して必
要情報のみを効率よく表示させることができる。

【００５２】この発明と、上述の一実施例の構成との対
応において、この発明の判定手段は、実施例の監視装置
１３のＣＰＵ８１に対応し、以下同様に、案内装置は、
監視表示器６１に対応し、停止手段は、各タイマ６０，
８５とその制御系の各ＣＰＵ５１，８１に対応し、
料金不足情報及び解決情報は、精算解決情報に対応する
も、この発明は請求項に示される技術思想に基づいて応
用することができ、上述の一実施例の構成のみに限定さ
れるものではない。

【００５３】例えば、上述の一実施例では駅務窓口の監
視装置１３に精算解決情報を表示したが、これに限ら
ず、係員と出場利用者との双方が見える位置に表示案内
してもよく、また無線を利用した係員携帯用の監視装置
に表示案内あるいは音声案内させるように構成すること
もできる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の駅務に設置される監視装置のシス
テム構成図。

【図２】 この発明の自動改札機の外観斜視図。

【図３】 この発明の自動改札機の制御回路ブロック
図。

【図４】 この発明の自動精算機の正面図。

【図５】 この発明の自動精算機の制御回路ブロック
図。

【図６】 この発明の監視装置の外観斜視図。

【図７】 この発明の監視装置の表示案内例を示す表示
図。

【図８】 この発明の監視装置の制御回路ブロック図。

【図９】 この発明の自動改札機の改札処理動作を示す
フローチャート。

【図１０】 この発明の監視装置の監視処理動作を示す
フローチャート。

【図１１】 この発明の自動精算機の精算処理動作を示
すフローチャート。

【符号の説明】

１１…自動改札機 １２…自動精算機 １３…監視装置 ３１，５１，８１…ＣＰＵ ３７，５９，８６…通信装置 ６０，８５…タイマ ６１…監視表示器

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 3E027 CA06 CA10 CB08 DA02 DA04 DA07 DA10 5B049 AA02 AA06 BB31 CC16 EE01 FF03 GG04 GG07 GG09

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】出場利用時に読取った券情報の適否を判定
   する判定手段を備えた自動改札機であって、上記判定手
   段の判定結果が料金不足のとき、その料金の不足を示す
   料金不足情報を外部の案内装置に出力する自動改札機。
2. 【請求項２】自動改札機が受付けた券情報の適否を判定
   手段が判定し、この判定手段の判定結果が料金不足のと
   き、その料金の不足を示す料金不足情報を係員が監視す
   る表示手段に出力する監視装置。
3. 【請求項３】自動改札機が受付けた券情報の適否を判定
   手段が判定し、この判定手段の判定結果が料金不足のと
   き、その料金不足を解決する情報を持った解決情報を、
   係員が監視する表示手段に出力する監視装置。
4. 【請求項４】券の料金不足情報が自動精算機で精算され
   たとき、料金の不足を示す料金不足情報の出力を停止す
   る停止手段を備えた請求項２または３記載の監視装置。
5. 【請求項５】券の料金不足情報が精算されたとき、その
   精算終了情報を請求項２、３または４記載の監視装置に
   送信する自動精算機。