CZ20001481A3 - Elektronické obchodování s anonymním nakupováním a s anonymní maloobchodní dodávkou - Google Patents

Description

(57) Anotace:

Počítačem prováděný způsob zajišťuje dodávku zboží, nakoupeného ze serveru maloobchodníka bez odhalení identity zákazníka nebo jeho fyzické adresy pro počítač (140) maloobchodníka. Způsob zahrnuje přiřazení identity a fyzického místa každého zákazníka k počítači (100) prostřednictvím spojovacích informací, které jsou uloženy v zabezpečeném počítači, jako je počítač (110) spolehlivého dodavatele nebo počítač (150) banky. Počítač (100) zákazníka se anonymně připojuje k serveru počítače (140) maloobchodníka a objednává zboží bez odhalení své skutečné identity nebo fyzického místa. Zboží je předáváno maloobchodníkem společnému doručovateli v balíčcích, opatřených maloobcodníkem identifikátorem transakce a objektem zákazníka. Společný doručovatel získává identitu a adresu zákazníka z počítače (110) spolehlivého dodavatele s využitím identifikátoru transakce nebo objektu zákazníka a doručuje balíček na fyzickou adresu zákazníka.

SUT

CM

N

O

..

······ '

01-988-00-Če

Elektronické obchodování s anonymním nakupováním a s anonymní maloobchodní dodávkou

Oblast techniky

Vynález se týká způsobu a systému provádění elektronického obchodování, které umožňují, aby mohl zákazník anonymně navštěvovat servery počítačů maloobchodníků a aby mohl anonymně nakupovat zboží a anonymně dostávat toto zboží bez zveřejnění informací o identitě a domácí adrese zákazníka pro server počítače maloobchodníka.

Dosavadní stav techniky

V současné době stále více spotřebitelů využívá globální komunikační sítě, jako je například Internet, pro účely nákupů. Nakupování on-line umožňuje a rychle prohledávat různé servery provádění svých uživatelům volně maloobchodníků, porovnávat ceny, lokalizovat těžko zjistitelné položky a výrobky, provádět nákupy v celé zemi a po celém světě, a to vše v průběhu krátkého časového období.

Avšak z pochopitelných důvodů se v současné době mnoho lidí obává o svoje soukromí při používání Internetu a celosvětové sítě. Pouhou návštěvou serveru je možno získat podrobné informace o zákazníkovi, jako jsou například informace o tom, jaký počítač zákazník používá, kde je tento počítač připojen, který server zákazník naposledy navštívil a ·· ·· · · ···· ·· ···· ·· · ··· ······ ·· · ·· · · · podobně. Kromě toho stále více serverů vyžaduje, aby se zákazník připojil k serveru prostřednictvím svých osobních informací za účelem využívání služeb serveru.

Většina zákazníků si však nepřeje, aby bylo ohroženo jejich soukromí a aby bylo odhaleno jejich jméno a adresa, neboť tyto informace budou pravděpodobně uloženy do databáze a prodávány jako zásilkový seznam dalším společnostem. Kromě toho se spotřebitelé obávají toho, že dojde k on-line předávání jejich osobních informací, jako jsou například čísla kreditních karet nebo čísla bankovních účtů, neboť mají strach, že třetí strana by mohla sledovat a monitorovat jejich předávání.

V současné době jsou známy platební systémy prostřednictvím Internetu, které zajišťují utajení informací o zákazníkovi prostřednictvím poskytovatele přístupu k Internetu vůči serveru maloobchodníka. Poskytovatel přístupu k Internetu vytváří pro uživatele přístup k Internetu prostřednictvím serveru spolehlivého dodavatele. Poskytovatel poté oznámí účet zákazníka nebo jiný specielní účet pro transakce vnějším maloobchodníkům, aniž by zákazník musel zasílat číslo svého bankovního účtu nebo informace o své kreditní kartě maloobchodníkovi.

Problém těchto platebních systémů spočívá v tom, že zákazníci, kteří nesdělí vnějšímu nezaručují naprosté soukromí. Pokud využívají tohoto platebního systému, maloobchodníkovi čísla svých bankovních účtů nebo čísla svých kreditních karet, musejí sdělit maloobchodníkovi svou domácí adresu, aby maloobchodník mohl odeslat nebo doručit zákazníkovi jeho objednávku.

Většina zákazníků při provádění nákupu on-line si přeje zůstat v naprosté anonymitě před maloobchodníkem za účelem zabránění tomu, aby mohli být zákazníci v budoucnu maloobchodníkem obtěžováni, a aby byla jejich jména a adresy potenciálně uváděna na zásilkovém seznamu.

Přestože je anonymita velice významným faktorem, tak mnoho nakupujících využívá výhody možnosti návratu do serverů maloobchodníků, ve kterých jsou uloženy informace o nakupujícím, takže tytéž informace nemusejí být pokaždé znovu zadávány a zákaznické nabídky a informace mohou být předávány zákazníkovi na základě opětovné návštěvy příslušného serveru.

Proto zde tedy vzniká potřeba vyvinout bezpečný systém obchodování prostřednictvím Internetu, který by zabránil tomu, aby bylo nutno sdělovat maloobchodníkům jak skutečnou identitu zákazníka, tak i jeho adresu pro dodávku zboží, v.důsledku čehož by byla zaručena naprostá anonymita zákazníka.

Je rovněž velice žádoucí vyvinout takový systém obchodování, ve kterém by mohl zákazník zůstat anonymní, avšak stále by mohl navštěvovat servery jako charakter, znak nebo osoba tak, aby mohl být identifikován po svém návratu na server maloobchodníka.

Podstata vynálezu

V souladu s výhodným aspektem předmětu tohoto vynálezu byl proto vyvinut počítačem prováděný způsob dodávání zboží, zakoupeného od maloobchodníka, jehož server maloobchodníka je • · ·· ·· · · · · ·· ···· · · · ··· přístupný prostřednictvím počítačové sítě pro množinu zákazníků na fyzických místech, přičemž zákazníci mají své počítače zákazníka připojeny k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka a pro elektronické nakupování zboží ze serveru maloobchodníka.

Předmětný způsob obsahuje:

(a) přiřazení identity a fyzického místa každého zákazníka k příslušnému objektu zákazníka prostřednictvím spojovacích informací, (b) uložení uvedených spojovacích informací v zabezpečeném počítači v místě vzdáleném od serveru maloobchodníka, (c) anonymní připojení počítače zákazníka k serveru maloobchodníka s využitím identity objektu zákazníka bez odhalení identity a fyzického místa zákazníka, (d) objednávání zboží na serveru maloobchodníka zákazníkem s využitím počítače zákazníka a po zahájení objednávky zákazníkem (i) automatické vytváření identifikátoru transakce počítačem maloobchodníka, (ii) kódování a balení zboží, objednaného zákazníkem, spolu s identifikátorem transakce, prováděné maloobchodníkem, a (iii) odesílání identifikátoru transakce společně s objektem zákazníka do zabezpečeného počítače z počítače maloobchodníka, (e) přiřazení identifikátoru transakce, zaslaného počítačem maloobchodníka, k identitě a fyzické adrese zákazníka v zabezpečeném počítači s využitím spojovacích informací a automatické předávání identifikátoru transakce a příslušné identity a fyzické adresy zákazníka do počítače společného doručovatele, (f) dodávka zakódovaného balíčku doručovateli od maloobchodníka, a společnému (g) přečtení identifikátoru transakce společným doručovatelem, využívání identity a fyzického místa zákazníka, sdružených s identifikátorem transakce, a fyzické doručení balíčku do fyzického místa zákazníka.

Způsob podle tohoto vynálezu dále s výhodou obsahuje zasílání informací, obsahujících cenu zboží, objednaného zákazníkem, a objekt zákazníka z počítače maloobchodníka do počítače finanční instituce prostřednictvím počítačové sítě pro schválení kreditu, potvrzení kreditního statutu objektu zákazníka a automatické odesílání zprávy, potvrzující nebo odmítající kredit zákazníka, do počítače maloobchodníka z počítače finanční instituce.

Zabezpečený počítač s výhodou obsahuje počítač finanční instituce.

Zjištění kreditního statutu objektu zákazníka s výhodou zahrnuje zjištění identity zákazníka, založené na spojovacích informacích, získaných finanční institucí od spolehlivého dodavatele.

Krok anonymního připojování k serveru maloobchodníka s výhodou zahrnuje odhalení jedné nebo více charakteristik zákazníka do serveru maloobchodníka prostřednictvím objektu zákazníka tak, aby bylo serveru maloobchodníka umožněno využívat tyto charakteristiky zákazníka pro zákaznické informace a pro nabídku zboží pro zákazníka po návratu na server maloobchodníka s využitím objektu zákazníka.

Krok anonymního připojení k serveru maloobchodníka je s výhodou prováděn automaticky bez spolupůsobení zákazníka při alespoň některých příležitostech prostřednictvím objektu zákazníka, naprogramovaného pro obchodování zákazníka v souladu se směrem, určeným zákazníkem.

/

Objekt zákazníka je s výhodou personifikován vzhledem k zákazníkovi prostřednictvím počítače zákazníka s pomocí audiového a/nebo vizuálního zobrazení.

Zabezpečený počítač s výhodou obsahuje počítač spolehlivého dodavatele, umožňující zákazníkovi, aby se jeho prostřednictvím mohl anonymně připojit k serveru maloobchodníka.

V souladu s dalším aspektem předmětu tohoto vynálezu bylo dále rovněž vyvinuto alternativní provedení počítačem prováděného způsobu dodávání zboží, zakoupeného od • · · · 9 9 1 · • · ♦ · · 9 1 • ·

9· · · · ·

1 1 1 9 9 9 11

11119· 11 9 9 1 11 · maloobchodníka, jehož server maloobchodníka je přístupný prostřednictvím počítačové sítě pro množinu zákazníků na fyzických místech, přičemž zákazníci mají své počítače zákazníka připojeny k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka a pro elektronické nakupování zboží ze serveru maloobchodníka.

Tento způsob obsahuje:

(a) přiřazení identity a fyzického místa každého zákazníka k příslušnému objektu zákazníka prostřednictvím spojovacích informací, (b) uložení uvedených spojovacích informací v zabezpečeném počítači v místě vzdáleném .od serveru maloobchodníka, (c) anonymní připojení počítače zákazníka k serveru maloobchodníka s využitím identity objektu zákazníka bez odhalení identity a fyzického místa zákazníka, (d) objednávání zboží na serveru maloobchodníka zákazníkem s využitím počítače zákazníka a po zahájení objednávky zákazníkem kódování a balení zboží, objednaného zákazníkem, spolu s objektem zákazníka, (e) dodávka zakódovaného balíčku doručovateli od maloobchodníka, společnému

Φ Φ φφ φ « ···· φ φ · φφφφ · · · φ · · · φ · · φ · · φφφ φφφφφφφ · * φ φ φφφ φφφ φφφ φφφφφφ φφ φ φφ φφφ (f) poskytnutí spojovacích informací společnému doručovateli, a (g) přečtení objektu zákazníka společným doručovatelem, opětovné získání identity a fyzického místa zákazníka, sdružených s objektem zákazníka, a fyzické doručení balíčku do fyzického místa zákazníka.

Způsob podle tohoto vynálezu dále s výhodou obsahuje zasílání informací, obsahujících cenu zboží, objednaného zákazníkem, a objekt zákazníka z počítače maloobchodníka do počítače finanční instituce prostřednictvím počítačové sítě pro schválení kreditu, potvrzení kreditního statutu objektu zákazníka a automatické odesílání zprávy, potvrzující nebo odmítající kredit zákazníka, do počítače maloobchodníka z počítače finanční instituce.

Zabezpečený počítač s výhodou obsahuje počítač finanční instituce.

Zabezpečený počítač rovněž s výhodou obsahuje počítač spolehlivého dodavatele, umožňující, aby se jeho prostřednictvím zákazníci anonymně připojili k serveru maloobchodníka.

Zjištění kreditního statutu objektu zákazníka s výhodou zahrnuje zjištění identity zákazníka, založené na spojovacích informacích, získaných finanční institucí od spolehlivého dodavatele.

·· ·· ·« · · · ♦ · * • · · · 9 9 9 9 9 9

9 9 9 9 9 9 9 9

999999 99 9 99 999

Spojovací informace se s výhodou přenášejí do počítače společného doručovatele prostřednictvím počítačové sítě.

Krok anonymního připojování k serveru maloobchodníka s výhodou zahrnuje odhalení jedné nebo více charakteristik zákazníka do serveru maloobchodníka prostřednictvím objektu zákazníka tak, aby bylo serveru maloobchodníka umožněno využívat tyto charakteristiky zákazníka pro zákaznické informace a pro nabídku zboží pro zákazníka po návratu na server maloobchodníka s využitím objektu zákazníka.

Krok anonymního připojení k serveru maloobchodníka je s výhodou prováděn automaticky bez spolupůsobení zákazníka při alespoň některých příležitostech prostřednictvím objektu zákazníka, naprogramovaného pro obchodování zákazníka v souladu se směrem, určeným zákazníkem.

Objekt zákazníka je s výhodou personifikován vzhledem k zákazníkovi prostřednictvím počítače zákazníka s pomocí audiového a/nebo vizuálního zobrazení.

V souladu s dalším výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu byl dále vyvinut počítačový systém pro vytváření znaků u počítačového systému pro nabídku zboží, služeb a/nebo informací z počítače maloobchodníka, umožňujícího přístup do serveru maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě, zahrnující množinu počítačů zákazníka, připojených k síti pro přístup do serveru maloobchodníka.

Tento počítačový systém pro vytváření znaků obsahuje:

·· »· ···· ·««· ·· · ·

(a) program vytváření znaků, proveditelný na počítači maloobchodníka a obsahující instrukce k tomu, aby uvedený počítač maloobchodníka vytvářel interaktivní znak maloobchodníka, který reprezentuje maloobchodníka a interaktivně provází zákazníka počítačem maloobchodníka, (b) uvedený program vytváření znaků je operativní pro zasílání povelů ke zobrazení znaků do uvedeného počítače zákazníka, pokud uvedený počítač zákazníka provedl přístup do serveru maloobchodníka, v důsledku čehož uvedený počítač zákazníka zobrazí na zobrazovacím zařízení počítače zákazníka uvedený interaktivní znak maloobchodníka, (c) uvedený interaktivní znak maloobchodníka má funkci ochranné známky maloobchodníka, takže uvedený interaktivní znak maloobchodníka je zákazníkem, který chce obdržet zboží, služby a/nebo informace prostřednictvím počítačové sítě od serveru uvedeného maloobchodníka, identifikován s uvedeným maloobchodníkem, přičemž uvedený interaktivní znak maloobchodníka má dále osobu takovou, že uvedený znak maloobchodníka odpovídá na vstupy z počítače zákazníka, představující korespondenci od zákazníka, způsobem, představujícím lidskou bytost, mající určité osobní charakteristické rysy a zvláštnosti a vystupující jako reprezentativní autorita.

Uvedený počítač maloobchodníka s výhodou zaznamenává identity počítačů zákazníka, které spolupůsobí se serverem

4 • 1 ·· • ♦ 4 ·

4 ·

4 · • 4 4

4444 4 4

4· 4444

4 ·

4 4 maloobchodníka, a zaznamenává údaje, představující minulé transakce každého počítače zákazníka s počítačem maloobchodníka, přičemž uvedený znak maloobchodníka odpovídá na vstupy z každého počítače zákazníka částečně na základě uvedených vstupů a částečně na základě uvedených údajů o minulých transakcích v souladu s uvedenými osobními charakteristickými rysy a zvláštnostmi.

Uvedený znak maloobchodníka má s výhodou funkci umělé inteligence, která umožňuje, aby uvedený znak maloobchodníka předpovídal odpovědi, které povedou ke zjištění nákupů, provedených každým počítačem zákazníka, a to na základě údajů o minulých transakcích, sdružených s počítačem zákazníka, přičemž uvedený interaktivní znak maloobchodníka zpracovává odpovědi alespoň částečně na základě uvedených předpovědí. ·

Uvedený znak maloobchodníka s výhodou prověřuje dostupné zboží, služby a/nebo informace, požadované každým uvedeným počítačem zákazníka, a rovněž prověřuje zboží nebo služby, které jsou odlišné od těch, které byly požadovány uvedeným počítačem zákazníka, které však by pravděpodobně mohly představovat zájem pro takový počítač zákazníka, a to na základě údajů o minulých transakcích.

Uvedený znak maloobchodníka je s výhodou zobrazen prostřednictvím vyjádření vzhledu obličeje, charakteristických pohybových vlastností a přízvuku hlasu, náležejících k uvedeným osobním charakteristickým rysům a zvláštnostem.

V souladu s ještě dalším výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu byl dále rovněž vyvinut interaktivní

H 1911 ««

1 · · · · · * · 1 ι

111111 111 9 1 111 11 11 i i τ O 111 111 111 _LZ 9111 11 11 · ·· ··· počítačem prováděný způsob nabídky zboží, služeb a/nebo informací z počítače maloobchodníka, umožňujícího přístup do serveru maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě pro množinu počítačů zákazníka, připojených k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka.

Tento způsob obsahuje:

(a) opatření množiny objektů zákazníka, reprezentujících jednotlivce, kteří si přejí získat zboží, služby a/nebo informace z uvedených serverů maloobchodníka, přičemž je každý uvedený objekt zákazníka vybaven soustavou charakteristik uživatele, představujících osobní preference a informace o daném jednotlivci, (b) opatření objektu osoby maloobchodníka, představujícího maloobchodníka, přičemž uvedený objekt osoby maloobchodníka je opatřen soustavou / charakteristik maloobchodníka, představujících informace o zboží, službách a/nebo informacích, nabízených maloobchodníkem, a (c) navštěvování uvedeného serveru počítače maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě objektem zákazníka, takže uvedený objekt zákazníka a uvedený objekt osoby maloobchodníka spolu vzájemně dynamicky působí za účelem výměny jedné nebo více podsoustav z uvedené soustavy charakteristik uživatele a charakteristik maloobchodníka pro zjištění, a/nebo informace, nabízené zda zboží, služby serverem počítače ·· φφ φφφφφ· φ* φ • φφφ φφ φ φφφφ φφφ φφ φ · · · φφφφφφφ φφφ φ φφφ φ φ ♦ φφφ φφφφ φφ φφ φ ·· φφφ maloobchodníka, představují zájem pro objekt osoby uživatele.

Způsob podle tohoto vynálezu dále s výhodou obsahuje cílové zaměření nákupní nabídky z počítače maloobchodníka do alespoň jednoho počítače zákazníka prostřednictvím uvedeného počítače spolehlivého dodavatele na základě nákupního zájmu a demografických informací, shromážděných pro uvedený alespoň jeden počítač zákazníka uvedeným počítačem spolehlivého dodavatele a poskytnutých uvedenému maloobchodníku, přičemž uvedený objekt zákazníka je uspořádán zákazníkem za účelem stanovení, zda obchodní nabídka bude poskytnuta počítači zákazníka.

V souladu s ještě dalším výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu byl rovněž vyvinut způsob poskytování reklamy na serveru počítače spolehlivého dodavatele.

Tento způsob obsahuje:

/ (a) opatření počítače spolehlivého dodavatele pro umožnění připojení počítačů zákazníka k uvedenému počítači spolehlivého dodavatele pro zajištění přístupu k nabídkám oprávněného maloobchodníka na serveru spolehlivého dodavatele, a (b) zařazení jedné nebo více nabídek maloobchodníka do serveru spolehlivého dodavatele, přičemž uvedené nabídky jsou viditelné pouze na počítačích zákazníka.

14	·· ·· • · 9 1 9 1 · • · * 4 • * · • 111 19	99 1191 ** * • · 1 1 9 19 119 111 9 9 1 9 11 1 • 11 9 11 11 1 · * 911
V souladu s ještě dalším	výhodným	aspektem	předmětu
tohoto vynálezu byl dále rovněž	vyvinut	počítačem	prováděný

způsob sledování navigace sítě a nákupních zvyklostí množiny zákazníků spolehlivým dodavatelem.

Tento způsob obsahuje:

(a) požádání každého zákazníka, aby si nejprve založil účet u spolehlivého dodavatele prostřednictvím vyžádání od každého zákazníka souhlasu s tím, že spolehlivý dodavatel bude disponovat demografickými informacemi a nákupními zvyklostmi zákazníka, (b) zajištění on-line přístupu do počítačové sítě pro počítače zákazníků, kteří si založili účet . u spolehlivého dodavatele, prostřednictvím počítače spolehlivého dodavatele, a (c) sledování a ukládání demografických informací a / nákupních zvyklostí zákazníka počítačem spolehlivého dodavatele, pokud zákazníci obnovují a mění své demografické informace a provádějí nákupy prostřednictvím počítačů zákazníka.

Způsob podle tohoto vynálezu dále s výhodou obsahuje nabídku položky k nákupu pro alespoň jeden počítač zákazníka, zvolené počítačem spolehlivého dodavatele na základě demografických informací a nákupních zvyklostí zákazníka, zjištěných spolehlivým dodavatelem.

Způsob podle tohoto vynálezu dále s výhodou obsahuje cílové zaměření nákupní nabídky z počítače maloobchodníka do ·· • · • · »·· ·· ·· c · > · • · · • · · ···· ·· ·· ···· • · · • · « • · * · • t · ·· · ·* alespoň jednoho počítače zákazníka prostřednictvím uvedeného počítače spolehlivého dodavatele na základě nákupního zájmu a demografických informací, shromážděných počítačem spolehlivého dodavatele a poskytnutých maloobchodníkovi v modifikované formě, která neobsahuje informace o identitě zákazníků, přičemž uvedený objekt zákazníka je uspořádán zákazníkem za účelem stanovení, zda obchodní nabídka bude poskytnuta počítači zákazníka.

V souladu s dokonce ještě dalším výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu byl dále rovněž vyvinut způsob poskytování vnějších nabídek maloobchodníka na serveru počítače spolehlivého dodavatele.

Tento způsob obsahuje:

(a) ustanovení serveru spolehlivého dodavatele, umožňujícího, aby počítače členských zákazníků měly přístup do oblasti serveru, která obsahuje vnější / nabídky maloobchodníka, a (b) uspořádání serveru spolehlivého dodavatele tak, že nabídky maloobchodníka jsou viditelné pouze pro počítače členských zákazníků.

Je výhodné, aby pouze ti maloobchodníci, kteří předem uzavřeli smlouvu se spolehlivým dodavatelem, mohli vidět oblast serveru, kde jsou umístěny vnější nabídky maloobchodníků.

Ifc..

Přehled obrázků na výkresech

Vynález bude v dalším podrobněji objasněn na příkladech jeho konkrétního provedení, jejichž popis bude podán s přihlédnutím k přiloženým obrázkům výkresů, kde:

obr. 1 znázorňuje schematické vyobrazení výhodného provedení počítačového systému podle tohoto vynálezu;

obr. 2 znázorňuje postupový diagram jednotlivých kroků, prováděných v souladu s výhodným provedením způsobu podle tohoto vynálezu;

obr. 3 znázorňuje zobrazení vzorového serveru spolehlivého dodavatele; a obr. 4 znázorňuje zobrazení vzorového serveru maloobchodníka.

Příklady provedení vynálezu

Jak je znázorněno na vyobrazení podle obr. 1, tak počítačový systém podle tohoto vynálezu zahrnuje síť vzájemně propojených počítačů, spojených prostřednictvím globální komunikační sítě, jako je například Internet 50.

Síť počítačů obsahuje množinu počítačů 100 zákazníka, počítač 110 spolehlivého dodavatele, množinu počítačů 140 maloobchodníka, množinu počítačů 150 banky a množinu počítačů 180 třetí strany, tj. přepravce nebo doručovatele. Každý počítač je vybaven typickými součástkami, nezbytnými pro připojení k Internetu 50 nebo k celosvětové webové síti, jako je například paměť s libovolným přístupem (RAM), trvalá paměť (ROM), velkokapacitní mikroprocesory, zobrazovací uživatele atd.

paměť, mikroprocesor nebo ústrojí, vstupní ústrojí

Počítač 110 spolehlivého dodavatele a počítače 140 maloobchodníka budou rovněž obvykle zahrnovat jeden nebo více obslužných či serverových počítačů pro umožnění, aby příslušné servery, jako je například server dodavatele a server maloobchodníka, který nabízí zboží a služby, mohly přijímat požadované informace.

Předmět tohoto vynálezu s výhodou umožňuje, aby mohl zákazník nakupovat on-line u serverů maloobchodníka anonymním způsobem. Za tím účelem zákazník využívá svůj počítač 100 zákazníka (jako je domácí počítač s volbou připojení k Internetu) pro spojení s počítačem 110 spolehlivého dodavatele a pro přihlášení se oprávněným identifikačním jménem a přístupovým kódem.

Před prováděním nakupování on-line musí zákazník vytvořit objekt zákazníka nebo osobu on-line, která představuje preference zákazníka. To bude podrobněji popsáno v dalším. Objekt zákazníka, který může být představován jménem (jako například „GOLFO), a osobní údaje o zákazníkovi, jako například jméno a adresa zákazníka, se porovnávají se spojovacími informacemi.

Spojovací informace jsou u jednoho provedení uloženy ve spojovací tabulce, uložené v databázi 130 počítače 110 spolehlivého dodavatele. Tato spojovací tabulka porovnává každý objekt zákazníka s osobními informacemi o zákazníkovi, lg

které chce zákazník chránit nebo skrýt před servery maloobchodníka nebo prodavače.

Alternativně mohou být spojovací informace uloženy v databázi 170 počítače 150 banky, takže pouze banka, a nikoli spolehlivý dodavatel, skutečně zná pravou identitu a adresu zákazníka. V každém případě jsou spojovací informace uloženy v bezpečném počítači tak, aby byly tyto informace chráněny před třetími osobami, a to včetně maloobchodníka nebo prodavače. S využitím této spojovací tabulky může počítač 110 spolehlivého dodavatele nebo počítač 150 banky zjistit, kterého zákazníka představuje daný objekt zákazníka.

Jakmile je počítač 100 zákazníka připojen k počítači 110 spolehlivého dodavatele, je mezi počítačem 100 zákazníka· a počítačem 110 spolehlivého dodavatele uspořádán zabezpečený spojovací datovod 120, jehož účelem je zajistit, aby komunikace mezi počítačem 100 zákazníka a počítačem 110 spolehlivého dodavatele nemohla být monitorována. Zejména poté, z kdy se zákazník připojí k serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele, je počítači 100 zákazníka poskytnut software od počítače 110 spolehlivého dodavatele. Tento software umožňuje, aby byl počítače 100 zákazníka připojen přímo k počítači 110 spolehlivého dodavatele prostřednictvím známé pevné cesty od uzlu k uzlu, aniž by bylo nutno se pokaždé připojit k serveru maloobchodníka prostřednictvím odlišné sítě od uzlu k uzlu, jak je to obvyklé přes Internet.

Takže za účelem ochrany soukromí uživatele jsou počítače 100 zákazníka s výhodou připojeny k počítači 110 spolehlivého dodavatele prostřednictvím virtuální osobní sítě („VPN), která zaručuje soukromý průchod nebo tunel přes

Internet. Jak je známo v oblasti komunikace prostřednictvím Internetu, tak ve virtuální osobní síti spolu počítače vzájemně komunikují prostřednictvím počítačů s ochrannými prostředky privátní sítě, takže jediné známé adresy jsou adresy počítačů s ochrannými prostředky privátní sítě.

Tento zabezpečený spojovací datovod 120 umožňuje zákazníkovi připojit se přímo od uzlu k uzlu k virtuální osobní síti, pokud dochází ke komunikaci mezi počítačem 110 spolehlivého dodavatele a počítačem 140 maloobchodníka nebo prodavače, takže jedinou adresou, která je prozrazena maloobchodníkovi nebo prodavači, je adresa počítače s ochrannými prostředky privátní sítě. Tím je umožněno, aby počítač 100 zákazníka mohl komunikovat v síti s počítačem 140 maloobchodníka, aniž by došlo k vyzrazení adres, nebo aby mohl mít přístup k jakémukoliv perifernímu zařízení nebo ústrojí na počítači 100 zákazníka.

Na základě bezpečného spojení se počítač 100 zákazníka může anonymně připojit k serverům různých počítačů 140 maloobchodníka nebo prodavače, využívajícího Internet, prostřednictvím bezpečných zplnomocněných serverů dodavatele. Počítač 100 zákazníka může prohledávat nebo listovat v serverech nebo webových stránkách počítačů 140 maloobchodníka, které ho zajímají, a to s využitím různých rešeršních způsobů, které jsou z dosavadního stavu techniky známy.

Pokud se počítače 140 počítač 100 zákazníka připojí k serveru maloobchodníka, pak je počítači 140 maloobchodníka poskytnut pouze objekt zákazníka, který identifikuje zákazníka jako fiktivní entitu nebo objekt, aniž by došlo k vyzrazení osobních informací o zákazníkovi, jako je například jeho skutečné jméno nebo adresa.

Pokud počítač 100 zákazníka vyrozumí počítač 140 maloobchodníka o tom, že počítač 100 zákazníka by chtěl učinit nákup, pak počítač 140 maloobchodníka kontaktuje počítač 150 banky prostřednictvím Internetu za účelem ověření, že objekt zákazníka na počítači 100 zákazníka disponuje dostatečnými finančními prostředky na provedení nákupu. Pro usnadnění a urychlení ověřovacího procesu pak počítač 140 maloobchodníka předloží nebo doručí objekt zákazníka počítači 150 banky.

Počítač 150 banky obdrží nebo má již k dispozici spojovací informace pro spojení objektu zákazníka s personálními informacemi o zákazníkovi, a to včetně informací o účtu zákazníka. Jakmile počítač 150 banky zjistí, zda objekt zákazníka má dostatečné finanční prostředky na provedení nákupu, pak počítač 150 banky vyrozumí počítač 140 maloobchodníka, že zákazník má dostatečné finanční prostředky na provedení nákupu.

U alternativního provedení nemusí počítač 140 maloobchodníka kontaktovat banku, nýbrž může jednoduše vystavit účet na provedení transakce pro počítač 110 spolehlivého dodavatele, který dále vystaví účet pro zákazníka.

Jakmile byl nákup zákazníkem potvrzen, pak maloobchodník nebo prodavač zajišťuje, aby zásilka byla převzata třetí stranou, tj . přepravcem či doručovatelem. Tato zásilka však musí být opatřena nálepkou s informacemi, které může · · · · · *•4·· »· ·* · doručovatel využít pro dodání zásilky na správnou adresu, avšak nesmí obsahovat skutečnou adresu zákazníka, neboť ta musí být před maloobchodníkem či prodavačem utajena.

Za tím účelem počítače 140 maloobchodníka u příkladného provedení poskytne počítači 180 třetí strany, tj . přepravce nebo doručovatele, identifikátor transakce a objekt zákazníka přes Internet pro počítač 180 doručovatele. Maloobchodník rovněž umístí na zásilku pouze identifikátor transakce.

Jakmile doručovatel přijde k maloobchodníkovi převzít zásilku, tak doručovatel, který je obeznámen nebo se může ujistit o spojovacích informacích, zná adresu, kterou může porovnat s identifikátorem transakce. Alternativně může maloobchodník jednoduše připevnit objekt zákazníka na zásilku, například ve formě čárového kódu nebo štítku.

Počítač

180 třetí strany, tj. přepravce nebo doručovatele, může poté kontaktovat počítač 110 spolehlivého dodavatele prostřednictvím spolehlivého datovodu nebo prostřednictvím Internetu za účelem opětovného získání adresy zákazníka z databáze 30, nebo může být již předem vybaven spojovacími informacemi, takže může k objektu zákazníka přiřadit skutečné jméno a adresu zákazníka.

Pokud alternativně nejsou spojovací informace spolehlivému dodavateli známy, přičemž jsou známy pouze bance, může doručovatel získat spojovací informace pro identifikátor transakce a/nebo objekt zákazníka od banky.

Na vyobrazení podle obr. 2 je znázorněn výhodný způsob podle tohoto vynálezu.

φφ φφφφ φ φ φ φφφ φφ ·Φ • Φ Φ I • · I : ;

ΦΦΦΦ φφ

Jak je znázorněno v kroku 200, tak počítač 100 zákazníka se nejprve připojí k serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele, znázorněnému na vyobrazení podle obr. 3, a osloví službu spolehlivého dodavatele tím, že vyplní standardní formulář na serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele.

Pokud zákazník vyznačí využití serveru spolehlivého dodavatele a jeho služeb, je zákazník vybídnut vytvořit „personu nebo objekt zákazníka, který bude uložen do databáze 130 počítače 110 spolehlivého dodavatele. U jednoho provedení může tento objekt mít jak veřejnou, tak i soukromou část pro digitální osvědčení nebo klíč. U jiného provedení je rovněž spojovací tabulka uložena do databáze 130 počítače 110 spolehlivého dodavatele, která zajišťuje spojení mezi osobními informacemi o zákazníkovi, jako je například jméno zákazníka a adresa pro dodání, a objektem zákazníka, jako je například veřejný klíč, avšak nikoli synonymum nebo jméno objektu.

/

Alternativně je spojovací tabulka uložena pouze v počítači 150 banky, takže není známa pro spolehlivého dodavatele.

Takže jakmile jsou informace o objektu zákazníka uloženy u spolehlivého dodavatele, tak v případě, kdy si zákazník přeje zůstat v anonymitě pro spolehlivého dodavatele, jsou spojovací informace pro spojení objektu zákazníka se skutečným zákazníkem poskytnuty zákazníkem pouze bance.

Spojovací tabulka je nakonec využita pro poskytnutí počítači 150 banky čísla účtu nebo privátního klíče pro ·· ····

23..·..

autorizaci zákazníka, a pro poskytnutí třetí straně, tj. přepravci nebo doručovateli, skutečného jména a adresy zákazníka, pokud byla zásilka označena maloobchodníkem objektem zákazníka nebo identifikátorem transakce.

U jednoho výhodného provedení předmětu tohoto vynálezu si může zákazník vytvořit a modifikovat svůj objekt zákazníka prostřednictvím personální domácí stránky, uložené v serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele.

Je-li zákazníkem například hráč golfu, může si zákazník vytvořit osobní nebo zákaznický objekt, nazvaný „GOLFO, kterýžto objekt může být poté využíván pro anonymní navigaci na Internet. Při vytváření osobního objektu si může zákazník například zvolit vhodné jméno (jako například GOLFO) a uložit podrobné osobní informace o své osobě. Osobní objekt GOLFO tak působí jako anonymní náhradní ego zákazníka, přičemž bude obsahovat osobní informace, jako je například věk, pohlaví, zájmy, koníčky, velikost košile, velikost bot, záliby, věci, které /se zákazníkovi protiví, zboží, o které má zákazník zájem, atd.

Uvedený osobní objekt GOLFO je společně s ostatními osobními údaji o zákazníkovi uložen v databázi 130 počítače 110 spolehlivého dodavatele, kde rovněž mohou nebo nemusejí být uloženy spojovací informace, jak již bylo shora uvedeno.

Jakmile se zákazník připojí k serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele, je zákazníkovi přiděleno identifikační číslo nebo osvědčení jeho zákaznického objektu, které je rovněž uloženo v databázi 130. Identifikační číslo ·· ·· ·· ♦··· ·« 1111 11 1 9 11

•111 ·· 11 1 11 ··· nebo osvědčení zákaznického objektu, avšak nikoli informace o jeho bankovním účtu, o číslech kreditních karet nebo o adrese jeho bydliště, jsou s výhodou uloženy v databázi počítače 100 zákazníka, přičemž jsou rovněž uloženy v počítači 110 spolehlivého dodavatele.

Pokud se tímto způsobem zákazník přihlásí do serveru spolehlivého dodavatele s využitím počítače 100 zákazníka, může být identifikační číslo nebo osvědčení objektu zákazníka využito počítačem 110 spolehlivého dodavatele pro identifikaci uživatele jako zákazníka serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele.

Jakmile byl počítač 100 zákazníka identifikován jako člen serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele, může poté počítač 100 zákazníka provést přístup na Internet prostřednictvím serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele a může začít bezpečné prohledávání, jak je znázorněno v kroku 210.

/

Pokud se počítač 100 zákazníka rozhodne pro server, ze kterého by zákazník rád učinil nákup, jako je například server maloobchodníka, znázorněný na vyobrazení podle obr. 4, pak počítač 100 zákazníka vstoupí do serveru počítače 140 maloobchodníka, jak je znázorněno v kroku 220, jako objekt nebo osoba „GOLFO. Pokud počítač 100 zákazníka vstoupí do serveru počítače 140 maloobchodníka, jsou počítači 140 maloobchodníka sděleny pouze osobní informace o předmětu nebo osobě GOLFO, které jsou autorizovány pro uvolnění.

Osoba nebo objekt GOLFO poskytuje podrobné demografické a psychografické informace o zákazníkovi tak, že počítač 140

4 *4 ·4 ··*· • 4 4 4 « 4 4

4 4 4 4 4 o C · · 4 4 4

Αν» 4 4 4 44 4

maloobchodníka může v případě požadavku navázat vztah se zákazníkem prostřednictvím jeho osoby. Pokud například zákazník navštíví server obchodníka s golfovým zbožím na regulérním základě za účelem nákupu golfových košil, pak počítač 140 tohoto obchodníka s golfovým zbožím může uložit profil osoby GOLFO.

Pokud počítač 140 obchodníka zjistí, že osoba GOLFO se vrátila do serveru, může počítač 140 maloobchodníka nabídnout zákazníkovi prostřednictvím jeho osoby GOLFO takové košile, o kterých se maloobchodník domnívá, že by osoba GOLFO mohla mít zájem na základě předchozích nákupů osoby GOLFO, jak je vidět na zobrazovací jednotce nebo displeji 400 na serveru maloobchodníka.

Jinými slovy řečeno, pokud se zákazník přihlásí do serveru maloobchodníka, tak se zákazník přihlásí prostřednictvím svého zákaznického objektu, který neodhalí skutečného zákazníka, spojeného s tímto objektem. Informace, které /jsou sděleny maloobchodníkovi mohou představovat jednoduše GOLFO na adresu serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele. Tímto způsobem může být prováděna bezpečná a soukromá prohlídka serverů prostřednictvím objektu zákazníka.

Objekt zákazníka může být rovněž naprogramován pro účely navigace přes Internet, může získat a shromáždit relevantní informace, které poté může sdělit zpět skutečnému zákazníkovi na základě zadání nebo úkolů, přidružených objektu zákazníka.

V souladu s dalším aspektem předmětu tohoto vynálezu je objekt zákazníka opatřen platební či kreditní charakteristikou nebo kreditní historií, takže maloobchodník «0 * 9 « · * · • · * * « r • · » · *

2·6 · * · · · * «· » · « • · »4 · « « může zjistit, zda je možno prodat zboží zákazníkovi. S výhodou je objekt zákazníka opatřen jeho vlastním kreditním prostředkem, který může přestavovat například virtuální kreditní kartu. Taková virtuální kreditní karta je s výhodou opatřena jménem a reprezentační ikonou, takže zákazník může snadno nakupovat zboží okamžitě prostřednictvím kliknutí na jméno kreditní karty nebo za zobrazenou ikonu na participujícím serveru maloobchodníka.

Využití takové virtuální kreditní karty umožňuje, aby objekt zákazníka mohl snadno nakupovat zboží nebo objednávat služby na základě kreditu. Transakce prostřednictvím kreditní karty, pokud jsou autorizovány zákazníkem nebo identifikátorem objektu zákazníka, jsou s výhodou prováděny prostřednictvím bezpečných protokolů o transakci, jako -je například digitální podpis nebo digitální osvědčení. V takovém případě může být sám objekt zákazníka vybaven informacemi o digitálním podpisu a digitálním osvědčení pro jejich využití při nákupu jednotlivých položek.

Pokud se zákazník rozhodné provést nákup on-line ze serverové sítě, tak zákazník s výhodou klikne na ikonu, jako je například ikona 410, znázorněná na vyobrazení podle obr. 4 a představující virtuální kreditní kartu na serveru spolehlivého dodavatele, jak je znázorněno v kroku 230.

Seznam vybraných položek může být rovněž zobrazen jako „nákupní vozík, jak je znázorněno na zobrazovací jednotce nebo displeji 430 na serveru maloobchodníka.

to > · • · • · * • # ·· ·

Jak je znázorněno v kroku 240, tak zákazník poté předává objekt zákazníka, číslo maloobchodníka, identifikátor transakce a výši nákupu počítači 150 banky.

U jednoho provedení objekt zákazníka obsahuje veřejný klíč a soukromý klíč autorizačního kódu. U jednoho příkladného provedení je počítač 150 banky opatřen databází 170 pro spojení informací o objektu zákazníka nebo o veřejném klíči a zákaznických informací, které umožňují, aby počítač 150 banky nebo počítač společnosti kreditních karet zjistil, kdo je skutečným zákazníkem.

U jiného provedení může počítač 150 banky nebo počítač společnosti kreditních karet získat objekt zákazníka nebo veřejný klíč od počítače 110 spolehlivého dodavatele, takže nemusí mít ve fyzickém držení spojovací informace. Počítač 150 banky potom zjistí, zda je nebo není možno autorizovat danou transakci.

S/výhodou je žádoucí, aby banka neznala informace o transakci zákazníka, takže banka nemůže zjišťovat minulé nákupy a preference skutečného zákazníka. Takže banka může souhlasit s tím, že nebude využívat nebo poskytovat informace o transakci, neboť banka nemusí vědět, co a odkud bylo nakoupeno, ale musí vědět pouze, zda má zákazník peníze nebo kredit na pokrytí nákupní transakce. Takže v případě, kdy spolehlivý dodavatel nemá k dispozici spojovací informace, si může být zákazník jist, že banka nesleduje jeho informace o transakci, přičemž spolehlivý dodavatel, který tyto informace o transakci sleduje, nemůže spojit skutečnou identitu zákazníka s objektem zákazníka.

U jiného provedení předmětu tohoto vynálezu mohou počítače 140 maloobchodníka kontaktovat počítač 110 spolehlivého dodavatele namísto počítače 150 banky pro účely autorizování platby. Počítač 110 spolehlivého dodavatele může buď vystavit účet zákazníkovi, nebo si může zákazník založit kreditní nebo debetní účet prostřednictvím počítače 110 spolehlivého dodavatele.

Počítač 140 maloobchodníka může zaslat počítači 110 spolehlivého dodavatele účet pro nákupy počítače 100 zákazníka. Počítač 110 spolehlivého dodavatele může dále zaslat účet počítači 100 zákazníka, nebo pokud počítač 100 zákazníka má kreditní nebo debetní účet založen u počítače 110 spolehlivého dodavatele, tak tento počítač 110 spolehlivého dodavatele může příslušně upravit účet zákazníka.

U jiného provedení předmětu tohoto vynálezu se může počítač 110 spolehlivého dodavatele připojit do elektronického účtu počítače 100 zákazníka a předat mu informace o nároku na platbu pro počítač 150 banky.

Jakmile počítač 150 banky schválí provedení nákupu, jak je znázorněno v kroku 250, tak počítač 150 banky vrátí číslo maloobchodníka, identifikátor transakce a/nebo předmět zákazníka nebo veřejný klíč, stejně jako schválení transakce zpět počítači 140 maloobchodníka nebo počítači 110 spolehlivého dodavatele, a to v závislosti na tom, který počítač předal informace o žádosti na platbu počítači 150 banky. Po schválení transakce maloobchodník přichystá zboží pro anonymní doručení, jak bude podrobněji popsáno v dalším.

Klíčovým aspektem předmětu tohoto vynálezu je používaný bezpečný a anonymní dodávací protokol. Tento bezpečný a anonymní způsob je zaručen, přičemž zákazník může obdržet objednané položky od maloobchodníka, aniž by došlo k tomu, že jméno zákazníka, adresa zákazníka nebo jiné informace o zákazníkovi budou vyzrazeny maloobchodníkovi.

U jednoho příkladného provedení využívá předmět tohoto vynálezu identifikátoru transakce, který je vytvářen tehdy, pokud se objekt zákazníka rozhodne k nákupu daných položek. Jak je znázorněno v kroku 260, tak počítač 140 maloobchodníka, jakmile je připraven k dodávce položek, kontaktuje oprávněného doručovatele (například přepravce, který má již předem smlouvu se spolehlivým dodavatelem) prostřednictvím počítače 180 přepravce nebo doručovatele· a sdělí mu pouze identifikátor transakce.

U jiného provedení předmětu tohoto vynálezu počítač 140 maloobchodníka sdělí počítači 180 přepravce nebo doručovatele objekt/zákazníka (jako je například „GOLFO).

Jak je znázorněno v kroku 270, tak počítač 180 přepravce nebo doručovatele kontaktuje počítač 110 spolehlivého dodavatele nebo případně počítač 150 banky, který potom porovnává nebo přiřazuje identifikátor transakce zákazníkovi. Informace o zákazníkovi jsou poté přenášeny prostřednictvím počítače 110 spolehlivého dodavatele nebo počítače 150 banky do počítače 180 přepravce nebo doručovatele, který poté může příslušné položky doručit přímo zákazníkovi, neboť nyní zná adresu zákazníka. Takže přestože spolehlivý dodavatel a/nebo banka a doručovací společnost ví, kdo je zákazníkem, je ·· · · ·· · · · · · · ···· ·· · · · • · · ·· · · · skutečná identita zákazníka s výhodou zamlčena maloobchodníkovi.

Objekt zákazníka může být rovněž využíván pro různé další účely. Takže v souladu s jiným aspektem předmětu tohoto vynálezu může objekt zákazníka nebo osoba zákazníka získat informace jménem zákazníka a může poté komunikovat se zákazníkem interaktivním způsobem prostřednictvím vizuálních a/nebo sluchových prostředků prostřednictvím využívání technik interaktivních počítačů jako je například video playback a hlasová syntéza pro umožnění, aby osoba zákazníka mohla verbálně a/nebo textově popsat, jaké informace byly nalezeny. Takové informace mohou být pochopitelně poskytovány tradičním způsobem, jako je například text na obrazovce počítače.

V souladu s dalším aspektem předmětu tohoto vynálezu může být vzájemná komunikace mezi maloobchodníkem a objektem zákazníka prováděna prostřednictvím e-mailu, přičemž e-mailpvých systémů může být využito pro uskutečňování dalších vzájemných vztahů mezi maloobchodníkem a zákazníkem na úrovni objektu zákazníka nebo osoby zákazníka.

dodavatel provádět

Kromě toho může spolehlivý prostřednictvím e-mailu přímé nabídky zákazníkovi nezávisle na tom, zda spolehlivý dodavatel zná nebo nezná skutečnou identitu zákazníka. Takže maloobchodník a spolehlivý dodavatel mohou zasílat prostřednictvím e-mailu objektu zákazníka nabídky, opatřené jejich vlastními e-mailovými adresami, přičemž objekt zákazníka může odpovídat buď prostřednictvím zpátečního e-mailu nebo vstupem do serveru maloobchodníka nebo spolehlivého dodavatele.

Za účelem provádění bezpečných přenosů prostřednictvím Internetu může předmět tohoto vynálezu využívat různé šifrovací nebo kódovací způsoby za účelem zaručení anonymity uživatelů a za účelem zabránění tomu, aby třetí strany mohly neoprávněně získat číslo uživatelovi kreditní karty nebo číslo jeho bankovního účtu.

Za tím účelem v souladu s jedním výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu daný systém využívá šifrování RSA veřejného klíče. Jak je známo odborníkovi v oblasti techniky zabezpečení počítačů tak technologie klíče RSA má dva hlavní atributy. Za prvé může být základem pro systém digitálního podpisu. A za druhé může být využita pro uložení šifrovaných informací.

U systému digitálního podpisu RSA je využíváno veřejného klíče pro ověření digitálního podpisu. Soukromého klíče je využito pro napsání jednoho podpisu pro blok údajů. Držitel veřejných klíčů může ověřit nákup prostřednictvím požádání nakupujícího, aby digitálně podepsal blok údajů. Pokud podpis souhlasí s veřejným klíčem, je identita nakupujícího potvrzena, takže prodávající může pokračovat a připravovat dodávku zboží se třetí stranou, tj. s přepravcem nebo doručovatelem.

Počítač 100 zákazníka je s výhodou opatřen soukromým klíčem, zatímco veřejný klíč je uložen v databázi 130. Veřejný klíč obsahuje informace například o objektu zákazníka a o číslu bankovního účtu zákazníka nebo o číslu kreditní karty zákazníka. Velmi důležitá je skutečnost, že veřejný klíč neobsahuje takové informace, jako jsou informace o ·· · · ·« *··· «· · ···· «· · ···· ······ ··· ·· ··· · · · · · · • * · * * · * * β ······ ·· · ·· ··· doručovací adrese zákazníka, jak je to vyžadováno u systémů elektronického obchodování, známých z dosavadního stavu techniky. Jakmile počítač 100 zákazníka obdrží veřejný klíč a soukromý klíč, může se tento počítač 100 zákazníka připojit na Internet prostřednictvím počítače 110 spolehlivého dodavatele pro účely prohledávání.

Pokud počítač 100 zákazníka vstoupí do severu počítače 140 maloobchodníka, je počítači 140 maloobchodníka sdělen veřejný klíč. Pokud počítač 100 zákazníka oznámí počítači 140 maloobchodníka, že by zákazník rád učinil nákup u serveru počítače 140 maloobchodníka, je veřejný klíč, číslo transakce a velikost nákupu předána prostřednictvím počítače 140 maloobchodníka počítači 150 banky.

U výhodného provedení předmětu tohoto vynálezu je počítači 150 banky umožněn přístup do databáze 170 všech veřejných klíčů.

Počítač 150 banky může poté vyžadovat, aby počítač 100 zákazníka s využitím soukromého klíče „podepsal žádost o nákup. Na základě odpovědi od počítače 100 zákazníka a na základě vývoje kreditu zákazníka počítač 150 banky rozhodne, zda bude či nebude transakce schválena. Pokud je transakce schválena, je o tom vyrozuměn počítač 140 maloobchodníka. Tento počítač 140 maloobchodníka může poté předat položky, nakupované zákazníkem, spolu s číslem transakce nebo s objektem zákazníka třetí straně, tj. přepravci nebo doručovateli, jak již bylo shora popsáno.

S využitím tohoto čísla transakce nebo objektu zákazníka bude moci počítač 180 přepravce nebo doručovatele znovu získat jméno zákazníka a jeho domácí adresu od počítače 110 spolehlivého dodavatele nebo od počítače 150 banky, takže může doručit zásilku zákazníkovi.

U jiného výhodného provedení předmětu tohoto vynálezu se mohou zákazníci rozhodnout, zda spolehlivý dodavatel bude mít on-line přístup k jejich surfovacím aktivitám a k jejich preferencím. To se liší od serverů, kde jsou surfovací aktivity pro uživatele neznámé. U předmětu tohoto vynálezu bude zákazník předem vyrozuměn prostřednictvím dohody se spolehlivým dodavatelem, že tento spolehlivý dodavatel bude mít přístup k surfovacím a transakčním aktivitám a zvykům zákazníka, aby mohl zákazníkovi poskytovat lepší služby.

Například prostřednictvím sledování prohledávacích zvyků a nákupních zvyklostí počítačů 100 zákazníka může počítač 110 spolehlivého dodavatele zjistit obvykle nakupované položky a oblíbené maloobchodníky zákazníka. Kromě toho sledování prohledávacích zvyklostí může počítači 110 spolehlivého dodavatele napomáhat při předpovídání budoucích nákupů nebo služeb, požadovaných objektem zákazníka. S využitím těchto informací může spolehlivý dodavatel nakupovat větší množství položek, které jsou obvykle požadovány jeho členy, takže může působit pro své členy jako velkoobchodník a může vést zvláštní obchodní jednání s maloobchodníky.

Zákazník je spolehlivým dodavatelem povzbuzován k využívání objektu zákazníka tak, že spolehlivý dodavatel může mít v reálném čase informace pro poskytování okamžitých nebo předběžných nabídek zboží pro zákazníka nebo pro objekt zákazníka. Počítač 110 spolehlivého dodavatele, který bude mít přístup k veškerým údajům o zákazníkovi, přičemž však ·· ·· ·· ···· ·· • · · · · · ··· • · · 9 9 9 9 9 nebude mít nutně přístup k identitě zákazníka nebo k informacím o jeho adrese, může rovněž ukládat demografické a preferenční informace do počítačů 140 maloobchodníka, aniž by byla narušena identita zákazníka.

Tímto způsobem může spolehlivý dodavatel umožnit maloobchodníkům zasílat informace cílovým skupinám objektů, které nebudou zákazníka obtěžovat, jelikož jeho objekt může učinit rozhodnutí, zda bude akceptovat nabídky od maloobchodníka a/nebo zda bude poskytovat nabídky zpět zákazníkovi na základě preferencí, stanových zákazníkem. Takže identifikátorem objektu zákazníka může být obrazovka „nevyžádaných nabídek od počítačů 140 maloobchodníka.

Kromě toho může počítač 110 spolehlivého dodavatele provádět průzkum trhu s takovou hloubkou, která je nedostupná při využívání tradičních postupů. Takže pokud počítače 100 zákazníka s využitím identifikátorů objektu zákazníka, uložených v počítačích 110 spolehlivého dodavatele, využívají tyto identifikátory objektu pro více různých nákupních transakcí, bude počítač 110 spolehlivého dodavatele moci mít přístup k údajům o veškerých nákupních zvyklostech svých zákazníků.

Databáze 130 spolehlivého dodavatele bude například obsahovat informace o tom, že někteří spotřebitelé mají v oblibě automobily BMW a golfové svetry, zatímco jiní spotřebitelé mají v oblibě automobily Audi a cyklistická trička. Počítač 110 spolehlivého dodavatele může provádět statistické průzkumy za účelem zjištění vzájemných vztahů, které budou prokazovat potenciální obchodní a nákupní možnosti.

• · ·· • · · • · ·	·♦ ···· »4 · • · ·	• · · • · · · • 19
• · · ··	• · ·	• · · ·

Například bez porušení závazku utajovat příslušné informace o jednotlivém zákazníkovi bude moci spolehlivý dodavatel provádět průzkum trhu pro výrobce golfových svetrů, přičemž bude moci poradit výrobci, aby se zaměřil na majitele automobilů BMW, spíše než na majitele automobilů Audi.

V souladu s dalším výhodným provedením předmětu tohoto vynálezu mohou počítače 140 maloobchodníka poskytovat zvláštní nabídky, které budou zobrazeny na serveru počítače 110 spolehlivého dodavatele. Za tím účelem může počítač 110 spolehlivého dodavatele zavést webovou stránku, na kterou se mohou počítače 140 maloobchodníka přihlásit prostřednictvím normalizovaného formuláře, který budou muset maloobchodníci vyplnit.

Počítač 110 spolehlivého dodavatele může poté zaslat každý takovýto normalizovaný formulář na desku virtuálního časopisu na server, který bude přístupný pouze pro počítače 100 zákazníka. Výhoda, kterou toto provedení poskytuje, spočívá v tom, že zákazníci nemusejí provádět nákupy na ne zcela bezpečném serveru za účelem získání speciálních nabídek, jelikož nabídky jim dojdou prostřednictvím počítače 110 spolehlivého dodavatele. Tyto

nabídky	mohou	být	zaslány	pro všechny	počítače	100	zákazníka
nebo mohou	být	zaslány pouze	některým	specifickým
počítačům 100	zákazníka.	Kromě toho	budou	mít	zákazníci
možnost	volby	rozhodnout	se, zda si přejí	nebo	' nepřejí
nabídku	vidět.
Za	účelem	zamezení	pirátských cen	bude	inzerce
maloobchodníka	s	výhodou	zasílána	do oblasti	serveru

počítače 110 spolehlivého dodavatele, který je přístupný pouze pro počítače 100 zákazníka. V důsledku toho nebudou počítače 140 maloobchodníka schopny zjistit nabídky, přicházející od ostatních počítačů 140 maloobchodníka.

• · ·· »· · · · · ·· • · # · φ» » · « ·

111 9 1 1 ··

111 111 19 9 •111 11 11 1 ·· *··

Alternativně může být umožněno, aby oprávněné počítače 140 maloobchodníka (to znamená počítače 140 těch maloobchodníků, kteří uzavřeli se spolehlivým dodavatelem smlouvu o poskytování služeb zákazníkům spolehlivého dodavatele) měly přístup k nabídkám, přičemž však neoprávnění maloobchodníci nemohou mít přístup k nabídkám oprávněných maloobchodníků.

V souladu s ještě dalším aspektem předmětu tohoto vynálezu bude interaktivní inteligentní virtuální objekt reprezentativního maloobchodníka (jako je virtuální objekt prodejce) vytvořen jako průvodce pro daný server. Například při přístupu do serveru počítače 140 maloobchodníka může objekt maloobchodníka být opatřen osobou maloobchodníka, takže ..-namísto pasivní navigace v serveru získá zákazník animovaný charakter osoby maloobchodníka. Osoba maloobchodníka potom hraje úlohu virtuálního prodejce, zadává zákazníkovi otázky a dává mu doporučení, založená na odpovědích zákazníka. Prostřednictvím interakce s identifikátorem objektu zákazníka tak objekt maloobchodníka postupně shromažďuje znalosti, může ukládat preference zákazníka a aktivně usilovat o jeho přízeň.

Známost či proslulost charakteru nebo osoby maloobchodníka nezávisle na serveru je žádoucí, přičemž je s výhodou zvyšována prostřednictvím reklamy či inzerce (například prostřednictvím tiskovin, televize, rozhlasu a se stává společností známka nebo • · ♦ « ·· *··· 11 • 11 11 · · · 111 11 1 11

111 1 · 1 11 111111 11 1 11 podobně), takže tato „ocejchovanou nebo maloobchodníka a slouží jako známka služeb této osoba maloobchodníka těsně spjatou se jako obchodní či ochranná společnosti.

To, že zákazník vnímá, že charakter maloobchodníka reprezentuje jeho společnost jako ochranná známka, je velice žádoucí z celé řady důvodů, jako je například dodání pocitu familiérnosti s tímto charakterem, vytváření touhy nebo přání zákazníka navštívit server maloobchodníka a spolupůsobit s tímto charakterem, přičemž dochází rovněž ke zvýšení úrovně pohodlí a komfortu při vzájemném spolupůsobení s daným charakterem. Veškeré shora uvedené výhody napomáhají maloobchodníkovi při zvyšování provozu jeho serveru, přičemž rovněž zvyšují úroveň pohodlí nebo komfortu zákazníka při jeho návštěvě serveru.

V souladu s dalším aspektem předmětu tohoto vynálezu jsou rovněž s výhodou vytvářeny inteligentní virtuální objekty zákazníka, takže zákazník nemusí sám provádět průzkum na Internetu, spolupůsobit s objekty maloobchodníka nebo s jeho osobou, nebo se potýkat s každodenními potížemi sítě Internet (jako je například uplynutí URL, pomalé spojení, informační přetížení, apod.).

Zákazníkem může být osoba zákazníka, která může být vizuálně zobrazena na obrazovce počítače a může být vytvořena tak, aby se fyzicky podobala lidským vlastnostem zákazníka nebo aby se podobala karikatuře zákazníka, jeho familiérnímu charakteru, zvířátku nebo jinému viditelnému předmětu. Alternativně může být identifikátor objektu zákazníka

ΦΦΦ φ φ · · · · • φφφ «φ φφφ φφ φφφ nevizuální nebo může být jednoduše představován souborem, ikonou, programovacím objektem atd.

S výhodou může zákazník vytvořit objekt zákazníka s využitím veškerých charakteristik, osobních informací, informací o minulosti a demografických informací o zákazníkovi, takže identifikátor předmětu a nikoli sám zákazník může vynakládat „úsilí při průzkumu na Internetu nebo při nákupu, přičemž může získávat informace, které jsou pro zákazníka využitelné, nebo které jsou zákazníkem požadované.

Zde je nutno konstatovat, že objekt zákazníka bude pravděpodobně dokonalejší, než sám zákazník, při studiu využívání nástrojů Internetu nebo Intranetu, které vyžadují daleko více snahy a úsilí, znalostí nebo vědomostí, které průměrný spotřebitel má nebo musí nabýt.

Objekt nebo osoba zákazníka může být například vybaven individuálními charakteristikami a informacemi o zákazníkovi, jako je například pohlaví zákazníka, skutečnost, že je mu 32 let, že jde o kuřáka, milovníka vína, hráče tenisu, že zákazník řídí sedan, vlastní dům, má rád zahradničení atd. Čím více informací je poskytnuto osobě zákazníka, tím více tato osoba vyjadřuje úplnou charakteristiku zákazníka a umožňuje vytvořit „chytřejší osobu, pokud je tato osoba podrobena průzkumu pro účely získání informací.

Jako příklad lze uvést, že pokud chce zákazník vytvořit osobu pro nákup lehkých svetrů ve velké velikosti, přičemž však zákazník zapomene sdělit osobě, že nemá rád červenou barvu, může tato osoba shromáždit případné svetry k nákupu, a • 0 ·« 00 0000 00 0 0000 00 · 0000 000 00 0 00 0

00 000 00 0 000* 00 00 0 00000 to včetně nežádoucích červených svetrů. Jakmile zákazník zjistí, že červené svetry byly umístěny jeho osobou, může dodat osobě nové charakteristické informace o tom, že nemá rád červené svetry, kteréžto informace budou využívány pro účely dalšího průzkumu. Čím více informací je dodáno osobě zákazníka, tím se stává inteligentnější.

Software, poskytnutý jak počítači maloobchodníka, tak i počítači zákazníka, může rovněž umožňovat vytváření interaktivních charakterů. Z tohoto hlediska ten, kdo prohledává počítač zákazníka, může být vybaven nezbytnými „zástrčkami (jako jsou například zástrčky Java nebo aktivní řízení X) pro umožnění dosáhnout interaktivního charakteru na videové obrazovce počítače zákazníka.

Kromě toho prostřednictvím využívání postupů umělé inteligence (AI), jako je například studium neurální sítě, může objekt nebo osoba zákazníka být naprogramována pro studium požadovaných a nežádoucích charakteristik zákazníka, což může být založeno na kontinuální interakci mezi osobou a zákazníkem a rovněž na stávajících preferencích.

Takže pokud má zákazník osobní zákaznický obchod se svetry, krátkými kalhotami a vázankami, a pokud je nalezeno zboží, včetně červených svetrů, červených krátkých kalhot a červených vázanek, přičemž zákazník si vybere tyto položky v barvách jiných, než je červená barva, pak osoba může „studovat prostřednictvím postupů umělé inteligence (AI), že zákazník pravděpodobně nemá rád červenou barvu u oděvních součástí, takže při dostatečném utajení jeho zjištění nebude nadále obchodovat s červenými oděvy.

·· ·· *· ··· · ·» · · » · · » 0 « · · ♦ · · · * · · 9 9 9999 99 99 · 99 999

V důsledku toho čím více zákazník spolupůsobí se svou osobou, tím „chytřejší se tato osoba stává, přičemž vzájemné působení mezi zákazníkem a osobou je vysoce posíleno prostřednictvím předmětu tohoto vynálezu.

Jiný aspekt předmětu tohoto vynálezu spočívá v tom, že objekty maloobchodníka mohou vzájemně spolupůsobit s objekty zákazníka při virtuálním nákupním setkávání, jako když zákazník navštíví obchod maloobchodníka a je zde přijat prodavačem. Objekt zákazníka sdělí své preference objektu maloobchodníka, který může mít předměty, požadované objektem zákazníka. Pokud však objekt maloobchodníka nemá takovéto předměty na skladě, může využít informace z objektu zákazníka pro příslušné doporučení jiných předmětů.

Objekt zákazníka například zamýšlí učinit nákup automobilu BMW nebo Mercedes, avšak objekt maloobchodníka má k dispozici pouze automobily Audi. V takovém případě může objekt maloobchodníka doporučit objektu zákazníka, aby uvážil nákup automobilu Audi, jelikož si učinil závěr, že zákazník může mít v oblibě automobily německé výroby. Pokud objekt zákazníka nespecifikuje, že nemá rád automobily Audi, může akceptovat doporučení objektu maloobchodníka.

Čím častěji objekt maloobchodníka spolupůsobí s objektem zákazníka, tím více znalostí každý z nich má nebo získává o preferencích, potřebách a nabídkách. Takovéto neustále se rozvíjející vzájemné vztahy mezi objekty mohou velice přispět k rozvoji vzájemných vztahů mezi maloobchodníkem a zákazníkem.

44 44 4444 44

4 4 4 44 4 · ♦ 4

444 44 4 44

444 444 444

4444 44 444 44444

Jelikož tyto a jiné variace a kombinace znaků, které byly shora uvedeny, mohou být využívány, aniž by došlo k úniku z rozsahu předmětu tohoto vynálezu, který je definován v patentových nárocích, je nutno shora uvedený popis výhodných příkladných provedení brát pouze jako formu ilustrace, a nikoliv jako formu omezení rozsahu předmětu tohoto vynálezu.

Průmyslová využitelnost

Předmět tohoto vynálezu je využitelný v průmyslu maloobchodu nebo v oblasti drobného prodeje nebo všude, kde si maloobchodníci mohou přát zobrazit své zboží nebo služby na serveru Internetu a umožnit tak zákazníkům prohledávat tyto informace a provádět anonymní nákupy ze serveru maloobchodníka.

Claims (30)

PATENTOVÉ NÁROKY

1. Počítačem prováděný způsob dodávání zboží, zakoupeného od maloobchodníka, jehož server maloobchodníka je přístupný prostřednictvím počítačové sítě pro množinu zákazníků na fyzických místech, přičemž zákazníci mají své počítače zákazníka připojeny k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka a pro elektronické nakupování zboží ze serveru maloobchodníka, vyznačující se tím, že obsahuje:

(a) přiřazení identity a fyzického místa každého zákazníka k příslušnému objektu zákazníka prostřednictvím spojovacích informací, (b) uložení uvedených spojovacích informací v zabezpečeném počítači v místě vzdáleném od serveru maloobchodníka, (o) anonymní připojení počítače zákazníka k serveru maloobchodníka s využitím identity objektu zákazníka bez odhalení identity a fyzického místa zákazníka, (d) objednávání zboží na serveru maloobchodníka zákazníkem s využitím počítače zákazníka a po zahájení objednávky zákazníkem (i) automatické vytváření identifikátoru transakce počítačem maloobchodníka, (ii) kódováni a baleni zboží, zákazníkem, spolu s identifikátorem prováděné maloobchodníkem, a objednaného transakce, (iii) odesílání identifikátoru transakce společně s objektem zákazníka do z počítače maloobchodníka, zabezpečeného počítače (e) přiřazení identifikátoru transakce, zaslaného počítačem maloobchodníka, k identitě a fyzické adrese zákazníka v zabezpečeném počítači s využitím spojovacích informací a automatické předávání identifikátoru transakce a příslušné identity a fyzické adresy zákazníka do počítače společného doručovatele, (f) dodávka zakódovaného balíčku doručovateli od maloobchodníka, a společnému (g) přečtení identifikátoru transakce společným doručovatelem, využívání identity a fyzického místa zákazníka, sdružených s identifikátorem transakce, a fyzické doručení balíčku do fyzického místa zákazníka.

2. Způsob podle nároku 1, vyznačující se tím, že dále obsahuje zasílání informací, obsahujících cenu zboží, objednaného zákazníkem, a objekt zákazníka z počítače maloobchodníka do počítače finanční instituce prostřednictvím počítačové sítě pro schválení kreditu, potvrzení kreditního statutu objektu zákazníka a automatické odesílání zprávy, potvrzující nebo ·« ·* • ί* 1 · * · • 11 11

3. Způsob podle vyznačující se tím, obsahuje počítač finanční instituce.

nároku 2, že zabezpečený počítač

4 4 4 · 4 4

4444 44 zákazníků, přičemž uvedený objekt zákazníka je uspořádán zákazníkem za účelem stanovení, zda obchodní nabídka bude poskytnuta počítači zákazníka.

4» 4 4 4

4 9 4

4 4 4 4

4 4 4

4 4 4 4

4 4 4 4 · >

444*44 44 4 «4 9

4 4 4 4 4 4 • 4 «44 «4

4 9*4 * 4

4 « <·» Μ

44 44

4. Způsob podle nároku 2, vyznačující se tím, že zjištění kreditního statutu objektu zákazníka zahrnuje zjištění identity zákazníka, založené na spojovacích informacích, získaných finanční institucí od spolehlivého dodavatele.

5. Způsob podle nároku 1, vyznačující se tím, že krok anonymního připojování k serveru maloobchodníka zahrnuje odhalení jedné nebo více charakteristik zákazníka do serveru maloobchodníka prostřednictvím objektu zákazníka tak, aby bylo serveru maloobchodníka umožněno využívat tyto charakteristiky zákazníka pro zákaznické informace a pro nabídku zboží pro zákazníka po návratu na server maloobchodníka s využitím objektu zákazníka.

6. Způsob podle nároku 1, vyznačující se tím, že krok anonymního připojení k serveru maloobchodníka je prováděn automaticky bez spolupůsobení zákazníka při alespoň některých příležitostech prostřednictvím objektu zákazníka, naprogramovaného pro obchodování zákazníka v souladu se směrem, určeným zákazníkem.

7. Způsob podle nároku 1, vyznačuj ící se tím, že objekt zákazníka je

personifikován vzhledem k zákazníkovi prostřednictvím počítače zákazníka s pomocí audiového a/nebo vizuálního zobrazení.

8. Způsob podle nároku 1, vyznačující se tím, že zabezpečený počítač obsahuje počítač spolehlivého dodavatele, umožňující zákazníkovi, aby se jeho prostřednictvím mohl anonymně připojit k serveru maloobchodníka.

9, anonymního automaticky některých zákazníka, souladu se

9. Počítačem prováděný způsob dodávání zboží, zakoupeného od maloobchodníka, jehož server maloobchodníka je přístupný prostřednictvím počítačové sítě pro množinu zákazníků na fyzických místech, přičemž zákazníci mají své počítače zákazníka připojeny k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka a pro elektronické nakupování zboží ze serveru maloobchodníka, vyznačující se tím, že obsahuje:

(a) přiřazení identity a fyzického místa každého zákazníka k příslušnému objektu zákazníka prostřednictvím spojovacích informací, (b) uložení uvedených spojovacích informací v zabezpečeném počítači v místě vzdáleném od serveru maloobchodníka, (c) anonymní připojení počítače zákazníka k serveru maloobchodníka s využitím identity objektu

·· • · · • · ·· • • ···· • • • • • • • ·· • • • • • • • • • • • • • ···· ·· ·· • ·· »··

zákazníka bez odhalení identity a fyzického místa zákazníka, (d) objednávání zboží na serveru maloobchodníka zákazníkem s využitím počítače zákazníka a po zahájení objednávky zákazníkem kódování a balení zboží, objednaného zákazníkem, spolu s objektem zákazníka, (e) dodávka zakódovaného balíčku společnému doručovateli od maloobchodníka, (f) poskytnutí spojovacích informací doručovateli, a společnému (g) přečtení objektu zákazníka společným doručovatelem, opětovné získání identity a fyzického místa zákazníka, sdružených s objektem zákazníka, a fyzické doručení balíčku do fyzického místa zákazníka.

10, počítač

10. Způsob podle nároku 9, vyznačující se tím, že dále obsahuje zasílání informací, obsahujících cenu zboží, objednaného zákazníkem, a objekt zákazníka z počítače maloobchodníka do počítače finanční instituce prostřednictvím počítačové sítě pro schválení kreditu, potvrzení kreditního statutu objektu zákazníka a automatické odesílání zprávy, potvrzující nebo odmítající kredit zákazníka, do počítače maloobchodníka z počítače finanční instituce.

11 11 11 ·111 ·1

1111 ii i · ··· ··· 1 1 · • ·· · ·· ·· · ·· · · · (a) požádání každého zákazníka, aby si nejprve založil účet u spolehlivého dodavatele prostřednictvím vyžádání od každého zákazníka souhlasu s tím, že spolehlivý dodavatel bude disponovat demografickými informacemi a nákupními zvyklostmi zákazníka, (b) zajištění on-line přístupu do počítačové sítě pro počítače zákazníků, kteří si založili účet u spolehlivého dodavatele, prostřednictvím počítače spolehlivého dodavatele, a (c) sledování a ukládání demografických informací a nákupních zvyklostí zákazníka počítačem spolehlivého dodavatele, pokud zákazníci obnovují a mění své demografické informace a provádějí nákupy prostřednictvím počítačů zákazníka.

11. Způsob podle vyznačující se tím, obsahuje počítač finanční instituce.

nároku že zabezpečený

11 111 · • · · · 1

1191 11 11 maloobchodníka ·« ··· * odmítající kredit z počítače finanční zákazníka, instituce.

do počítače

12. Způsob podle nároku 10, vyznačující se tím, že zabezpečený počítač obsahuje počítač spolehlivého dodavatele, umožňující, aby se jeho prostřednictvím zákazníci anonymně připojili k serveru maloobchodníka.

13. Způsob podle nároku 10, vyznačující se tím, že zjištění kreditního statutu objektu zákazníka zahrnuje zjištění identity zákazníka, založené na spojovacích informacích, získaných finanční institucí od spolehlivého dodavatele.

14. Způsob podle nároku 9, vyznačující se tím, že spojovací informace se přenášejí do počítače společného doručovatele prostřednictvím počítačové sítě.

15. Způsob podle nároku 9, vyznačující se tím, že krok anonymního připojování k serveru maloobchodníka zahrnuje odhalení jedné nebo více charakteristik zákazníka do serveru maloobchodníka prostřednictvím objektu zákazníka tak, aby bylo serveru maloobchodníka umožněno využívat tyto charakteristiky zákazníka pro zákaznické informace a pro nabídku zboží pro zákazníka po návratu na server maloobchodníka s využitím objektu zákazníka.

• · ·· • · · · · · · • · · · · · · • · · · · · · · *··· ·· ·· · ·· nároku , že krok je prováděn při alespoň objektu zákazníka v

16. Způsob podle vyznačující se tím připojení k serveru maloobchodníka bez spolupůsobení zákazníka příležitostech prostřednictvím naprogramovaného pro obchodování směrem, určeným zákazníkem.

17. Způsob podle nároku 9, vyznačující se tím, že objekt zákazníka je personifikován vzhledem k zákazníkovi prostřednictvím počítače zákazníka s pomocí audiového a/nebo vizuálního zobrazení.

18. Počítačový systém pro vytváření znaků u počítačového systému pro nabídku zboží, služeb a/nebo informací z počítače maloobchodníka, umožňujícího přístup do serveru maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě, zahrnující množinu počítačů zákazníka, připojených k síti pro přístup do serveru maloobchodníka, vyznačující se tím, že počítačový systém pro vytváření znaků obsahuje:

(a) program vytváření znaků, proveditelný na počítači maloobchodníka a obsahující instrukce k tomu, aby uvedený počítač maloobchodníka vytvářel interaktivní znak maloobchodníka, který reprezentuje maloobchodníka a interaktivně provází zákazníka počítačem maloobchodníka, (b) uvedený program vytváření znaků je operativní pro zasílání povelů ke zobrazení znaků do uvedeného počítače zákazníka, pokud uvedený počítač zákazníka provedl přístup do serveru maloobchodníka, v důsledku čehož uvedený počítač zákazníka zobrazí na zobrazovacím zařízení počítače zákazníka uvedený interaktivní znak maloobchodníka, (c) uvedený interaktivní znak maloobchodníka má funkci ochranné známky maloobchodníka, takže uvedený interaktivní znak maloobchodníka je zákazníkem, který chce obdržet zboží, služby a/nebo informace prostřednictvím počítačové sítě od serveru uvedeného maloobchodníka, identifikován s uvedeným maloobchodníkem, přičemž uvedený interaktivní znak maloobchodníka má dále osobu takovou, že uvedený znak maloobchodníka odpovídá na vstupy z počítače zákazníka, představující korespondenci -od zákazníka, způsobem, představujícím lidskou bytost, mající určité osobní charakteristické rysy a zvláštnosti a vystupující jako reprezentativní autorita.

/

19. Systém podle nároku 18, vyznačující se tím, že uvedený počítač maloobchodníka zaznamenává identity počítačů zákazníka, které spolupůsobí se serverem maloobchodníka, a zaznamenává údaje, představující minulé transakce každého počítače zákazníka s počítačem maloobchodníka, přičemž uvedený znak maloobchodníka odpovídá na vstupy z každého počítače zákazníka částečně na základě uvedených vstupů a částečně na základě uvedených údajů o minulých transakcích v souladu s uvedenými osobními charakteristickými rysy a zvláštnostmi.

• · ·· ·· ···· ·· · ···· ·· · ···· ··· ··· ··· • · ··· · · ·· · · ··· ··· ··· ···· ·· ·· · ·· ···

20. Systém podle nároku 19, vyznačující se tím, že uvedený znak maloobchodníka má funkci umělé inteligence, která umožňuje, aby uvedený znak maloobchodníka předpovídal odpovědi, které povedou ke zjištění nákupů, provedených každým počítačem zákazníka, a to na základě údajů o minulých transakcích, sdružených s počítačem zákazníka, přičemž uvedený interaktivní znak maloobchodníka zpracovává odpovědi alespoň částečně na základě uvedených předpovědí.

21. Systém podle nároku 20, vyznačující se tím, že uvedený znak maloobchodníka prověřuje dostupné zboží, služby a/nebo informace, požadované každým uvedeným počítačem zákazníka, a rovněž prověřuje zboží nebo služby, které jsou odlišné od těch, které byly požadovány uvedeným počítačem zákazníka, které však by pravděpodobně mohly představovat zájem pro takový počítač zákazníka, a to na základě údajů o minulých transakcích.

22. Systém podle nároku 18, vyznačující se tím, že uvedený znak maloobchodníka je zobrazen prostřednictvím vyjádření vzhledu obličeje, charakteristických pohybových vlastností a přízvuku hlasu, náležejících k uvedeným osobním charakteristickým rysům a zvláštnostem.

23. Interaktivní počítačem prováděný způsob nabídky zboží, služeb a/nebo informací z počítače maloobchodníka, umožňujícího přístup do serveru maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě pro množinu počítačů zákazníka, připojených k počítačové síti pro přístup do serveru maloobchodníka, vyznačující se tím, že obsahuje:

(a) opatření množiny objektů zákazníka, reprezentujících jednotlivce, kteří si přejí získat zboží, služby a/nebo informace z uvedených serverů maloobchodníka, přičemž je každý uvedený objekt zákazníka vybaven soustavou charakteristik uživatele, představujících osobní preference a informace o daném jednotlivci, (b) opatření objektu osoby maloobchodníka, představujícího maloobchodníka, přičemž uvedený objekt osoby maloobchodníka je opatřen soustavou charakteristik maloobchodníka, představujících informace o zboží, službách a/nebo informacích, nabízených maloobchodníkem, a (c) navštěvování uvedeného serveru počítače maloobchodníka prostřednictvím počítačové sítě objektem zákazníka, takže uvedený objekt zákazníka a uvedený objekt osoby maloobchodníka spolu vzájemně dynamicky působí za účelem výměny jedné nebo více podsoustav z uvedené soustavy charakteristik uživatele a charakteristik maloobchodníka pro zjištění, a/nebo informace, nabízené maloobchodníka, představují zájem pro objekt osoby uživatele.

zda zboží, služby serverem počítače • · ·· · · ···· • · · · · · « * · · · · · ·

24. Způsob podle nároku 23, vyznačující se tím, že dále obsahuje cílové zaměření nákupní nabídky z počítače maloobchodníka do alespoň jednoho počítače zákazníka prostřednictvím uvedeného počítače spolehlivého dodavatele na základě nákupního zájmu a demografických informací, shromážděných pro uvedený alespoň jeden počítač zákazníka uvedeným počítačem spolehlivého dodavatele a poskytnutých uvedenému maloobchodníku, přičemž uvedený objekt zákazníka je uspořádán zákazníkem za účelem stanovení, zda obchodní nabídka bude poskytnuta počítači zákazníka.

25. Způsob poskytování reklamy na serveru počítače spolehlivého dodavatele, vyznačující se tím, že obsahuje:

(a) opatření počítače spolehlivého dodavatele pro umožnění připojení počítačů zákazníka k uvedenému počítači spolehlivého dodavatele pro zajištění / přístupu k nabídkám oprávněného maloobchodníka na serveru spolehlivého dodavatele, a (b) zařazení jedné nebo více nabídek maloobchodníka do serveru spolehlivého dodavatele, přičemž uvedené nabídky jsou viditelné pouze na počítačích zákazníka.

26. Počítačem prováděný způsob sledování navigace sítě a nákupních zvyklostí množiny zákazníků spolehlivým dodavatelem, vyznačující se tím, že obsahuje:

27. Způsob podle nároku 26, vyznačující se tím, že dále obsahuje nabídku položky k nákupu pro alespoň jeden počítač zákazníka, zvolené počítačem spolehlivého dodavatele na základě demografických informací a nákupních zvyklostí zákazníka, zjištěných spolehlivým dodavatelem.

28. Způsob podle nároku 26, vyznačující se tím, že dále obsahuje cílové zaměření nákupní nabídky z počítače maloobchodníka do alespoň jednoho počítače zákazníka prostřednictvím uvedeného počítače spolehlivého dodavatele na základě nákupního zájmu a demografických informací, shromážděných počítačem spolehlivého dodavatele a poskytnutých maloobchodníkovi v modifikované formě, která neobsahuje informace o identitě

44 *4 • 4 *444 *4

29. Způsob poskytování vnějších nabídek maloobchodníka na serveru počítače spolehlivého dodavatele, vyznačující se tím, že obsahuje:

(a) ustanovení serveru spolehlivého dodavatele, umožňujícího, aby počítače členských zákazníků měly přístup do oblasti serveru, která obsahuje vnější nabídky maloobchodníka, a (b) uspořádání serveru spolehlivého dodavatele tak, že nabídky maloobchodníka jsou viditelné pouze pro počítače členských zákazníků.

30. Způsob podle nároku 29, vyznačující se tím, že pouze ti maloobchodníci, kteří předem uzavřeli smlouvu se spolehlivým dodavatelem, mohou vidět oblast serveru, kde jsou umístěny vnější nabídky maloobchodníků.