JP2002032596A - 電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置 - Google Patents
電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】電子商取引を実施するユーザの、実社会での個
人情報 (実プロフィール) の漏洩を防ぐことができる電
子商取引方法を提供する。 【解決手段】 ユーザは店舗システムに対して前記ユー
ザＩＤ情報を付与した取引依頼を送出し、店舗システム
は該取引依頼に関連する業務の発注を前記ユーザＩＤ情
報を付与して関連業務システムに送出し、関連業務シス
テムは受信した前記ユーザＩＤ情報を実プロフィールに
変換する依頼をプロフィール変換システムに送出し、プ
ロフィール変換システムは該ユーザＩＤ情報に対応する
実プロフィール情報をデータベースより読み出して、変
換依頼元の関連業務システムに対して暗号化通信及び／
又は専用線通信を用いて返答するよう構成する。
人情報 (実プロフィール) の漏洩を防ぐことができる電
子商取引方法を提供する。 【解決手段】 ユーザは店舗システムに対して前記ユー
ザＩＤ情報を付与した取引依頼を送出し、店舗システム
は該取引依頼に関連する業務の発注を前記ユーザＩＤ情
報を付与して関連業務システムに送出し、関連業務シス
テムは受信した前記ユーザＩＤ情報を実プロフィールに
変換する依頼をプロフィール変換システムに送出し、プ
ロフィール変換システムは該ユーザＩＤ情報に対応する
実プロフィール情報をデータベースより読み出して、変
換依頼元の関連業務システムに対して暗号化通信及び／
又は専用線通信を用いて返答するよう構成する。
Description
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は電子商取引に関し、
特に多数の店舗が参加する電子モールにおいて個人情報
の漏洩を防止する電子商取引方法に関する。 【０００２】 【従来の技術】近年、インターネットを用いた電子商取
引が普及しつつある。特に、インターネット上に構築し
た仮想空間に仮想的な商店街を形成し、ユーザの操作に
基づいて仮想空間上の商店に対して商品の注文を行うバ
ーチャルモールが提案され、実施されつつある。 【０００３】このような電子商取引により商品の売買を
行う際、信用取引のためユーザの個人情報の入力が義務
付けられることが多い。特に、注文した商品をユーザの
もとに搬送するためには、発注したユーザ (個人又は企
業) を特定するための情報が必要不可欠である。 【０００４】 【発明が解決しようとする課題】このように電子商取引
を実施するためにインターネット上に流される個人情報
が、何らかの問題で漏洩、流通し、個人の意図しない利
用がなされてしまう場合がある。特に、個人情報が悪意
の他者（企業や個人）に渡った場合に様々な悪用がなさ
れ、その被害は社会問題までになってきている。 【０００５】個人情報漏洩に伴う主な問題点は、以下の
とおりのものがある。 （１）氏名情報：入手した個人氏名に基づいて、該個人
に関して他に流通している情報 (電話番号簿、クレジッ
ト利用履歴、病院の利用情報など）との照合が可能であ
り、情報マージの手段となりうる。 （２）電話番号：いたずら電話などの被害が多発する。 （３）住所：必要のないダイレクトメールなどの被害が
多発する。 （４）電子メールＩＤ，アドレスなど：メール爆弾や、
ウィルスメール、猥雑な情報等を含むスパムメールなど
の被害が発生する。 【０００６】(５) クレジットカードの番号：クレジッ
トカード番号と個人の氏名などの情報とを入手して、ク
レジットカードをを偽造する犯罪が多発している。 【０００７】このような問題点を考慮すると、セキュリ
ティに問題のあるインターネット上に個人のプライバシ
ーに関わる情報やクレジットカード等の金銭的な決済が
可能となる情報が流通することは好ましいことではな
い。 【０００８】ところで、上述したバーチャルモールの運
営にあたっては、多数の商店が出店することが好まし
い。ユーザから見れば商品やサービスの選択の幅が広が
り、バーチャルモールの運営者 (プロバイダ等) も手数
料等の収入が増え、また利便性が高いということで参加
ユーザの増加も期待できる。また、出店者側から見て
も、気軽にバーチャルモールに出店できればビジネスチ
ャンスの増大につながる。 【０００９】ただし、バーチャルモールに多数の商店を
出店 (参加）させるとなると、それだけ悪意を有する参
加者が出店する可能性が増大する。審査や契約条件等を
厳しくしてセキュリティを図ることが望ましいが、あま
り厳しすぎると出店するための敷居が高くなってしま
い、出店数の増大には不利に働く。また、現実問題とし
て多数の出店者全てに対して十分なセキュリティを施す
のは難しく、また費用の増大にもつながる。 【００１０】本発明は上記の課題に鑑みなされたもので
あり、電子商取引を実施するユーザの実社会での個人情
報 (実プロフィール) の漏洩を防ぐことができる電子商
取引方法の提供を目的とするものである。 【００１１】 【課題を解決するための手段】本発明の電子商取引方法
は、上記の課題を解決するためになされたものであっ
て、ユーザシステムより送出された商品及び／又はサー
ビスの取引依頼を店舗システムが受信し、該店舗システ
ムは該取引依頼に関連する業務の発注を関連業務システ
ムに対して送出することにより電子商取引を実現する電
子商取引方法であって、各ユーザ毎に設定されるユーザ
ＩＤ情報と、当該ユーザに関する取引に関連する業務を
前記関連業務システムが実施するために必要とする実プ
ロフィール情報とを対応付けて記憶するデータベースを
有すると共に、前記関連業務システムと暗号化通信及び
／又は専用線通信を可能に接続されたプロフィール変換
システムを設け、前記ユーザ端末装置が前記店舗システ
ムに対して前記ユーザＩＤ情報を付与した取引依頼を送
出する第一の段階と、前記店舗システムが、前記関連業
務システムに対して該取引依頼に関連する業務の発注を
前記ユーザＩＤ情報を付与して送出する第二の段階と、
前記関連業務システムが、受信した前記ユーザＩＤ情報
を実プロフィールに変換する依頼を前記プロフィール変
換システムに対して送出する第三の段階と、前記プロフ
ィール変換システムが、受信した変換依頼に含まれるユ
ーザＩＤ情報に対応する実プロフィール情報を前記デー
タベースより読み出して、変換依頼元の関連業務システ
ムに対して暗号化通信及び／又は専用線通信を用いて返
答する第四の段階とを有することを特徴とするものであ
る。 【００１２】上記の構成では、第一の段階でユーザは店
舗側に対してユーザＩＤを用いて取引の依頼を行う。こ
のユーザＩＤは、ユーザの氏名や住所、電話番号、Ｅメ
ールアドレス、クレジットカード番号等の個人情報 (実
プロフィール) は含まれず、後述するデータベースで実
プロフィールを検索するＩＤとして用いられる。 【００１３】第二の段階で、取引依頼を受けた店舗シス
テムでは、取引を実施するために該取引に関連する業務
を関連業務システムに依頼する。「関連業務」は、例え
ば取引される商品の配送、ユーザへの連絡通信、決済な
どの処理が該当する。このため関連業務システムは、店
舗システムで注文を受けた商品を配送する郵便局や宅配
業者、連絡通信を行うためのプロバイダや電話会社、決
済を行うための銀行やクレジット会社などに設置され
る。また、依頼する際には依頼したユーザのユーザＩＤ
を通知する。 【００１４】第三の段階で、関連業務システムは受信し
たユーザＩＤを実プロフィールに変換する依頼をプロフ
ィール変換システムに送出し、第四の段階でプロフィー
ル変換システムはデータベースを検索して依頼元の関連
業務システムに対して実プロフィールを返答する。 【００１５】関連業務を行う機関は、この返答された実
プロフィールに基づいて当該取引に関連する業務を実施
することになる。 【００１６】このような構成により、仮想店舗は依頼元
のユーザの実プロフィールを直接知ることができず、関
連業務システムが設置される機関のみが実プロフィール
を知ることができる。関連業務システムが設置される機
関に対しては、十分な審査をした上で、実プロフィール
を保護する契約を結ぶようにすれば、信用のある機関の
みが実プロフィールを知ることになり、実プロフィール
(個人情報) の漏洩の危険性が大幅に減少する。 【００１７】また、プロフィール変換システムは暗号化
通信及び／又は専用線通信によって実プロフィールの通
知を行うので、ネットワーク上で実プロフィールが漏洩
するような危険性もなくなる。 【００１８】なお本発明は、店舗システムに対応する仮
想店舗を設けた電子モールを実現するための電子モール
システムを設けたシステムに適用することがのぞまし
く、この場合には前記第一の段階は、前記ユーザシステ
ムから前記電子モールシステム上の仮想店舗に対して取
引依頼を送出し、前記電子モールシステムは該取引依頼
を受けた仮想店舗に対応する店舗システムに該取引依頼
を送出することによりなされる。 【００１９】更に前記電子モールシステムは、ユーザに
対応する仮想人物が仮想空間上を移動して、該仮想空間
上に設けられた仮想の店舗に入店して取引依頼を行うバ
ーチャルモールを提供するものとして、前記ユーザＩＤ
情報は、前記ユーザに対応する仮想人物の仮想空間上に
おける個人情報である仮想プロフィールとすれば、仮に
仮想プロフィールが漏洩したとしても、この仮想プロフ
ィールを変更することにより容易に対処できる。 【００２０】また、店舗システムには直接実プロフィー
ルを通知しない構成なので、店舗システムの電子モール
上の出店に関してはさほど厳重な審査や契約をする必要
がなく、広く出店者を募ることができる。 【００２１】更に前記店舗システムは、前記第一の段階
にて受信した取引依頼に含まれるユーザＩＤに対応する
実プロフィールが前記データベースに登録されているか
否かをプロフィール変換システムに問い合わせる処理を
行い、前記プロフィール変換システムは該問い合わせに
基づいてデータベースを検索して前記ユーザＩＤに対応
する実プロフィールが存在するか否かを前記問い合わせ
元の店舗システムに回答し、店舗システムは実プロフィ
ールが存在する旨の回答を受信したときに前記第二の段
階を実行し、実プロフィールが存在しない旨の回答を受
信したときは前記第二の段階は実施しないように構成す
ることにより、店舗側では依頼したユーザに対応する実
プロフィールが存在することをチェックしてから関連業
務を発注でき、無駄な業務発注を防ぐことができる。 【００２２】なお、この構成ではプロフィール変換装置
は実プロフィールの存在の有無のみを店舗システムに回
答し、実プロフィールそのものは直接回答しないので、
実プロフィールの漏洩を防ぐことができる。 【００２３】更に、上記第二の段階は、必ずしも店舗シ
ステムから関連業務システムに対して通信回線を用いて
発注情報を送付する必要は無く、店舗システムは発注情
報とユーザＩＤとをコンピュータ読み取り可能な媒体に
記録し、関連業務システムは該媒体から発注情報及びユ
ーザＩＤを読み出すことにより実施するように構成して
も良い。 【００２４】このコンピュータ読取可能な媒体は、例え
ばメモリ機能を有する電子伝票を用いてもよく、また紙
媒体にバーコードやＯＣＲ読取可能な形式で印刷を行
い、これを関連業務システム側に設けたバーコードやＯ
ＣＲの読取装置で読み取るように構成しても良い。この
ように構成すれば配達すべき商品に伝票として貼り付け
ることにより、仮想プロフィールを関連業務システム側
に通知することが可能となる。 【００２５】また、前記プロフィール変換システムは、
前記関連業務システム毎に提供を許可する実プロフィー
ルの属性を登録しておき、前記第四の段階は、プロフィ
ール変換システムは変換依頼元の関連業務システムを認
証し、当該関連業務システムに許可された属性の実プロ
フィールのみを変換依頼元の関連業務システムに通知す
るように構成して、必要最小限の実プロフィールのみを
関連業務システムに通知するように構成することが望ま
しい。例えば商品を配送する業者に対しては住所情報は
通知するが、クレジットカードに関する情報は通知しな
いようにすることにより、関連業務システム側で不正な
どがあって実プロフィールが漏洩したとしても、被害は
最小限となる。 【００２６】 【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の実施の形態を説明する。 【００２７】図１は、本発明に関する電子商取引システ
ムの全体的な構成を示すブロック図であり、仮想空間上
に設けた店舗を利用して取引を行う電子モールを用いて
取引を行う例を示すものである。 【００２８】図中、１はユーザ側が電子モールでの取引
の注文を行うために使用するユーザ端末装置である。 【００２９】２は電子モールのサービスを提供するため
の電子モールサーバであり、３は当該電子モールに仮想
店舗を出店した店舗側におかれる店舗システムである。 【００３０】電子モールサーバ２は仮想店舗に受け付け
た取引注文を店舗システムに送出する機能を有する。本
実施例では、電子モールは仮想空間上に商店街を形成
し、予め登録されたアバタ（仮想人物）が対応するユー
ザ端末装置１からの指示に基づいて、仮想空間上の商店
街に存在する仮想店舗に入店して、該仮想店舗に存在す
る商品やサービスの情報を得て取引の注文を行う形態を
とるものとする。このような仮想空間を用いた電子モー
ルの実現手段自体については既に公知技術であるので、
詳細な説明は省略する。 【００３１】４はプロフィール変換サーバであり、現実
上の個人情報である実プロフィールと上記アバタの個人
情報である仮想プロフィールとを対応づけて記憶するプ
ロフィール変換データベース４０と、後述するセキュア
企業システム５を認証すると共にセキュア企業システム
に提供を許可される実プロフィールの属性を登録し、ま
たセキュア企業システム５との通信を行うための暗号情
報を登録するセキュア企業情報データベース４４とを有
する。 【００３２】このプロフィール変換データベースに登録
される情報の例を図 2（ａ）に示す。仮想プロフィール
は、ＩＤ、パスワード、仮想空間上の氏名、仮想空間上
の住所がある。一方実プロフィールとして、個人の氏
名、住所関連情報 (住所、郵便番号）、通信関連情報
(電話番号、Ｅメールアドレス等）、決済関連情報（カ
ード種別、カード番号、カードのパスワード）がある。 【００３３】セキュア企業情報データベース４４は、図
２（ｂ）に示すように、セキュア企業名に対応して、セ
キュア企業システム５を認証するためのアドレス情報や
パスワードと、暗号化通信を行うための暗号鍵情報から
なるセキュア企業認証情報と、プロフィール変換データ
ベース４０に登録される実プロフィールの属性毎に当該
セキュア企業システム５に提供を許可するか否かをフラ
グなどにより (図２では通知許可を○印、通知不許可を
×印で表記している）設定するプロフィール属性通知許
可情報とが対応付けて登録される。 【００３４】またプロフィール変換サーバ４には、ユー
ザ端末装置 1からの依頼に基づいて実プロフィールと仮
想空間上とを情報とを対応づけてプロフィール管理デー
タベース４０に登録する登録インターフェース４１、店
舗システム３からの問い合わせに対応する処理を行う店
舗システムインターフェース４２、後述するセキュア企
業システム５からの変換依頼に基づいた処理を実施する
セキュア企業インターフェース４３を有する。 【００３５】店舗システムインターフェース４２には、
店舗システム３からの問い合わせに含まれる仮想プロフ
ィールに対応する実プロフィールが、プロフィール変換
データベースに存在するか否かを調べる実プロフィール
確認機能４２１と、プロフィールに含まれるクレジット
カードなどの決済情報に基づいて金融機関に与信チェッ
クを行う与信チェック機能４２２とを有する。 【００３６】またセキュア企業インターフェースには、
変換依頼を送出したセキュア企業側端末の認証を行う認
証機能４３１、認証した変換依頼に基づいてプロフィー
ル管理データベース４０を検索し、該変換依頼に含まれ
る仮想プロフィールに対応する実プロフィールを読み出
す検索機能４３２、依頼元のセキュア企業システム５に
対応する暗号を用いて実プロフィールを含む回答情報を
暗号化し、回答を行う暗号化通信機能４３３よりなる。
この各機能については、後述するようにセキュア企業デ
ータベース４４に設定された情報を参照して実行がなさ
れる。 【００３７】なお、上記の電子モールサーバ２とプロフ
ィール変換サーバ４は、一般的にはサービスを提供する
運営者（プロバイダなど) が一括して運営する。このた
め、ハードウェア的には両サーバの機能を同一の装置上
で実現してもよく、また物理的にも論理的にも全く独立
した装置を用いて実現しても良い。 【００３８】５はセキュア企業システムである。これは
各請求項の構成要件である「関連業務システム」 に対応
するものであり、仮想店舗で扱う商品及び／又はサービ
スに関する関連業務を行う企業に設けられる。この「 関
連業務」は、後述するように商品のユーザに対する配達
業務、通信業務、決済業務などが挙げられる。また、こ
の関連業務を行う企業は、ユーザに関する実プロフィー
ルを入手して業務を行うため、実プロフィールの保護を
約束する契約をプロフィール変換サーバ 4の運用側と交
わすことがのぞましい。また、実プロフィールの漏洩を
防ぐため、プロフィール変換サーバ 4との通信、特にプ
ロフィール変換サーバ 4から実プロフィールをセキュア
企業システムに送出する通信路については、暗号化通信
及び／又は専用線通信を行うことにように構成される。 【００３９】図１以降の各図では、暗号化通信などを用
いて情報の漏洩を防ぐべき通信については、二重線を用
いて図示している（他の通信についても暗号化通信等を
行うことを排除するものでは無いが、本発明の主旨で
は、二重線で示した通信は特に秘匿性を必要とするもの
である）。 【００４０】また図１以降の各図中において、＜仮想Ｐ
＞は仮想プロフィールが通信される情報中に含まれ、＜
実Ｐ＞は実プロフィールが通信される情報中に含まれて
いることを示すものである。 【００４１】なお、上記のユーザ端末装置１、店舗シス
テム３、セキュア企業システム５は実際にはそれぞれ複
数台存在するが (複数のユーザ、店舗、セキュア企業が
参加する）、図１では簡単化のためそれぞれ１つのみを
構成として明示した。 【００４２】また、特に通信手段について言及していな
い通信については、特に限定されるものではないが、一
般的にはインターネットが用いられる。 【００４３】次に、上記の電子商取引システムにおいて
なされる電子商取引の実施態様について説明する。 【００４４】１）プロフィール変換データベース４０へ
の登録 まず、本発明に関わる電子商取引を行うユーザは、あら
かじめ仮想プロフィールと実プロフィールとを対応付
け、プロフィール登録インターフェース４１を用いてプ
ロフィール変換データベース４０に登録する。 【００４５】この登録にあたっては、ユーザ端末装置１
から直接プロフィール変換サーバ４に登録依頼を送出す
るように構成しても良い。ただ、実プロフィールの全て
をインターネット上に送出することはセキュリティ上の
問題が多い。このためユーザから電子モールサーバ 2の
運用者に対し、郵送など個人情報の漏洩がしにくい手段
を用いて登録依頼を行い、該運用者は依頼元のユーザに
ついて登録が妥当であるかのチェック (銀行引き落とし
やクレジットカードなどを用いた決済が可能であるか、
など）、登録が妥当であれば電子モールシステム２で提
供される仮想空間上での仮想プロフィールを作成し (こ
の仮想プロフィールの全部もしくは一部はユーザが直接
作成しても良い）、電子モールシステム 2に登録すると
共にプロフィール変換サーバ4 に登録の依頼を行うよう
に構成することが望ましい。 【００４６】又は、まずインターネットによりユーザの
仮登録を行い、その後の郵送などを用いた本登録により
実プロフィールの重要な情報を登録するようにしても良
い。 【００４７】２）配送処理 図 3のフローチャートを用いて、本発明を配送処理 (店
舗システムに発注した商品をユーザに配送する処理）に
適用した実施態様を説明する。 【００４８】ここでは、セキュア企業システム５は宅配
業者や郵便局などの、商品を配達する業者に設置される
ものであり、本実施例ではこの業者名を「トマト運輸」
とする。 【００４９】またこの図においては、電子モールシステ
ム２は図示を省略する。 【００５０】まず、ユーザはユーザ端末装置 1から店舗
システム 3に対して商品の注文を送信する（Ｓ３０
１）。具体的には、ユーザはユーザ端末装置 1を用いて
電子モールシステム 2をアクセスして電子モール上の仮
想店舗に対して商品を注文し、この注文を受信した電子
モールシステムは該仮想店舗に対応する店舗システムに
対して該注文を転送することによりなされる。この注文
にあたっては、ユーザ端末装置１から注文情報にユーザ
の仮想プロフィールを付与しても良く、電子モールシス
テム側で仮想空間上のアバタの情報を仮想プロフィール
とし、注文情報に付加する構成としても良い。また、注
文を受信した電子モールシステム２ではリアルタイムに
店舗システム 3に対して注文情報を転送してもよく、ま
た注文を一定期間蓄積して、複数の注文をまとめて店舗
システムに転送するように構成しても良い。 【００５１】仮想プロフィールを付与された注文情報を
受信した店舗システム３では、受信した仮想プロフィー
ルを用いた取引が可能であるかを確認するために、プロ
ファイル変換サーバ４に対して当該仮想プロフィールに
対応する実プロフィールがあるかを問い合わせる（Ｓ３
０２）。 【００５２】この問い合わせを受信したプロフィール変
換サーバ４の店舗システムインターフェース４２は、プ
ロフィール変換データベース４０をアクセスして、受信
した仮想プロフィールに対応する実プロフィールの有無
を確認し、依頼元の店舗システム 3に有無の回答を行う
（Ｓ３０３）。ここで回答するのは実プロフィールの有
無であり、実プロフィールそのものは通知しない。 【００５３】店舗システム３では、実プロフィールが存
在しない旨の回答が得られた場合には取引を拒否し（Ｓ
３０４），ユーザにその旨の通知を行う（Ｓ３０５）。 【００５４】一方実プロフィールが存在する旨の回答が
得られた場合は、店舗システム３はセキュア企業である
「トマト運輸」に設置されたセキュア企業システム 5に
対して、取引依頼元の仮想プロフィールを付与して商品
の配達依頼を行う（ステップ３０６）。 【００５５】なお、この配達依頼については店舗システ
ム３からセキュア企業システム５に対して通信により依
頼を行ってもよく、またコンピュータ読取可能な媒体に
仮想プロフィールを付与した依頼情報を記録してこれを
商品に添付するか、伝票として別途送付することにより
実施しても良い。コンピュータ読取可能な媒体として
は、メモリ機能を有する電子伝票、バーコードやＯＣＲ
読取可能な文字を印刷した紙媒体がある。この方法を採
用する場合には、店舗システム３はこれらの媒体に情報
を記録する記録装置を設け、またセキュア企業システム
５がこれらの媒体に記録された情報を読み出す読取装置
を備える構成とする。 【００５６】配達依頼を受け取ったセキュア企業システ
ム５は、プロフィール変換システム４のセキュア企業イ
ンターフェース４３に対して仮想プロフィールと実プロ
フィールとを変換する処理を依頼する（Ｓ３０７）。 【００５７】セキュア企業インターフェース４３の認証
機能４３１は、セキュア企業データベース４４に登録さ
れた情報に基づいて依頼元のセキュア企業システム５の
認証を行い、正当なセキュア企業システムからの依頼で
なければ実データベースの回答を行わない（Ｓ３０
８）。 【００５８】一方、正当なセキュア企業システムである
ことが認証されると、検索機能４３２がプロフィール変
換データベースをアクセスして受信した仮想プロフィー
ルに対応する実プロフィールを出力する（Ｓ３０９）。
なお、Ｓ３０８で認証したセキュア企業システム５は
「トマト運輸」のものであるので、検索機能４３２はセ
キュア企業データベース４４ (図２（ｂ) 参照）に登録
されているプロフィール属性通知許可情報に基づいて、
氏名や住所情報等は通知するが、クレジットカード情報
等は通知しない。 【００５９】暗号化通信機能４３３は、セキュア企業デ
ータベース４４に登録されている、依頼元のセキュア企
業システム５に対応する暗号鍵情報に基づいて実プロフ
ィールを含む回答情報を暗号化し、依頼元のセキュア企
業システム５に送出する（Ｓ３１０）。 【００６０】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ３１１）。セ
キュア企業システム５を有する「トマト運輸」は、この
実プロフィールに含まれる情報、例えば住所や郵便番号
を用いて、店舗システム３側より依頼のあった商品の配
達を実施する。 【００６１】３）通信処理 図４は、本実施態様において店舗システム３が取引依頼
を行ったユーザに対して、通知や問い合わせなどの通信
を行う処理を説明する図である。 【００６２】本発明においては店舗システム３側の店舗
では取引依頼を行ったユーザの実プロフィールを知りえ
ないので、直接ユーザに対して連絡をとることができな
い。 【００６３】このため、セキュア企業として登録されて
いる電話会社やプロバイダ等の通信業者を介して通信を
実施するものであり、本実施態様ではこの業者をプロバ
イダ「ａｂｃｗｅｂ」とする。 【００６４】基本的な処理については上記配送処理と同
様である。まず店舗システム３は、例えばセキュア企業
である「ａｂｃｗｅｂ」に設置されたセキュア企業シス
テム５に対して、仮想プロフィールと、通信する内容を
含む情報とを含む情報とを送出する (Ｓ４０１）。 【００６５】この仮想プロフィールを受信した「ａｂｃ
ｗｅｂ」のセキュア企業システム５は、プロフィール変
換サーバ４のセキュア企業インターフェースに対して実
プロフィールの取得を依頼する（Ｓ４０２）。 【００６６】この依頼を受けたセキュア企業インターフ
ェース４３は、上記Ｓ３０８乃至Ｓ３１０で示した処理
と同様に、認証機能４３１による認証（Ｓ４０３）、検
索機能４３２による、プロフィール変換データベース４
０から受信した仮想プロフィールに対応する実プロフィ
ールを出力する処理（Ｓ４０４）、暗号化通信機能４３
３による、依頼元のセキュア企業システム５に対応する
暗号鍵情報により実プロフィールを含む回答情報を暗号
化し、依頼元のセキュア企業システム５に送出する（Ｓ
４０５）を実行する。 【００６７】なおＳ４０４において、セキュア企業デー
タベース４４の登録情報に基づいて(図２（ｂ）参
照）、「ａｂｃｗｅｂ」にはクレジットカードに関する
情報は通知しない。 【００６８】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ４０６）。セ
キュア企業システム５を有する「ａｂｃｗｅｂ」は、受
信した実プロフィールに含まれるＥ−ｍａｉｌアドレス
などの宛先情報を用いて、ユーザに対して受信した通信
内容を送信する（Ｓ４０７）。 【００６９】なお、掲記の通信処理はＥメールの配送処
理を例としたが、他の実施態様として、電話の交換サー
ビスに用いることも考えられる。 【００７０】この場合、電話会社がセキュア企業とな
る。例えば１２桁の電話番号をユーザＩＤとして設定
し、１２桁の電話番号入力がなされた場合には、電話会
社側でこの電話番号を仮想プロフィールとしてプロフィ
ール変換データベース対して実プロフィールに含まれる
電話番号情報に変換するよう要求し、得られた (実) 電
話番号情報に接続するように構成する。この構成によ
り、店舗システム側ではユーザの実電話番号を知ること
なくユーザに対して電話をかけることができる。 【００７１】４）決済処理 図５は、本実施態様における取引依頼に関する決済を、
クレジットカードを用いて行う場合の処理を説明する図
である。 【００７２】本実施態様においては店舗システム３側の
店舗に直接クレジットカード番号を含む個人情報を行わ
ずに、決済を実施するものである。ここで、決済を行う
クレジット会社は、セキュア企業として登録されてお
り、セキュア企業システム５を有するものである。本実
施態様ではこのクレジット会社を「宇宙信販」とする。 【００７３】店舗システム３は、プロフィール変換サー
バ４の店舗システムインターフェース４２に対して、ユ
ーザの仮想プロフィールを含む与信チェック依頼を送出
する（Ｓ５０１）。 【００７４】店舗システムインターフェース４２の与信
チェック機能４２２では、まずプロフィール変換データ
ベース４０をアクセスして依頼されたクレジット種類が
存在するかチェックし（Ｓ５０２）、存在する場合はそ
のカード種別に対応するクレジット会社に対して、その
カードに対応するパスワードとカード番号とを含む与信
チェック依頼を送出する（Ｓ５０３）。 【００７５】この依頼を受信したクレジット会社である
「 宇宙信販」のセキュア企業システム５は、受信したカ
ード種別やカード番号、パスワードをチェックして与信
可能か否かをプロフィール変換サーバ４に返答する（Ｓ
５０４）。与信チェック機能４２２は受信した結果を店
舗システム３に返答する（Ｓ５０５）。なお、これらの
情報のやり取りにおいてはクレジットカード情報の漏洩
を防ぐため、暗号化通信などを用いて秘匿することが望
ましい。 【００７６】店舗システム３は与信チェックにて決済で
きないとの回答があった場合は取引拒否をユーザ端末装
置１に回答し（Ｓ５０６）、決済可能である場合は仮想
プロフィールを含む支払い依頼をクレジット会社に設け
られたセキュア企業システム５に対して請求する（Ｓ５
０７）。 【００７７】この仮想プロフィールを受信した「宇宙信
販」のセキュア企業システム５は、プロフィール変換サ
ーバ４のセキュア企業インターフェース４３に対して実
プロフィールの取得を依頼する（Ｓ５０8 ）。 【００７８】この依頼を受けたセキュア企業インターフ
ェース４３は、上記Ｓ３０８乃至Ｓ３１０で示した処理
と同様に、認証機能４３１による認証（Ｓ５０9 ）、検
索機能４３２による、プロフィール変換データベース４
０から受信した仮想プロフィールに対応する実プロフィ
ールを出力する処理（Ｓ５１０）、暗号化通信機能４３
３による、依頼元のセキュア企業システム５に対応する
暗号鍵情報により実プロフィールを含む回答情報を暗号
化し、依頼元のセキュア企業システム５に送出する（Ｓ
５１１）を実行する。 【００７９】なお、Ｓ５１０における実プロフィールの
出力において、図２（ｂ）に示すようにセキュア企業デ
ータベース４４には「 宇宙信販」に対してカードに関連
する情報の通知許可が登録されているので、検索機能は
カードに関連する情報についても出力を行う。 【００８０】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ５１２）。セ
キュア企業システム５を有する「 宇宙信販」は、受信し
た実プロフィールに含まれるクレジット番号を用いて、
ユーザに対して受信した通信内容を送信する。 【００８１】以上説明した実施態様によれば、店舗シス
テム３は取引依頼を行ったユーザに関する仮想空間上の
プロフィールを知ることができるが、ユーザの実生活上
の個人情報である実プロフィールを知ることが出来な
い。漏洩した仮想プロフィールの変更（例えば仮想空間
上でのアバタの改名、電話番号の変更、引越しによる住
所の変更）は容易である。実プロフィールが漏洩した場
合はその変更 (改名、電話番号の変更、引越しによる住
所の変更) は容易ではないので、この実プロフィールの
みはセキュリティを保つ能力のある企業などにのみ知ら
せ、このような企業にのみ、電子商取引のうちどうして
も実プロフィールを使用せざるを得ない業務を行うよう
に構成することにより、実プロフィールの漏洩の危険性
は大幅に減少する。 【００８２】 【発明の効果】以上説明したように、本発明の電子商取
引方法によれば、電子商取引を行うにあたってユーザの
実生活における個人情報 (実プロフィール）を使用せざ
るを得ない業務についてはセキュリティが保たれる企業
が実施し、取引を依頼された店舗は実プロフィールを得
ることができないので、実プロフィールの漏洩の危険性
を大幅に減少させることができる。
特に多数の店舗が参加する電子モールにおいて個人情報
の漏洩を防止する電子商取引方法に関する。 【０００２】 【従来の技術】近年、インターネットを用いた電子商取
引が普及しつつある。特に、インターネット上に構築し
た仮想空間に仮想的な商店街を形成し、ユーザの操作に
基づいて仮想空間上の商店に対して商品の注文を行うバ
ーチャルモールが提案され、実施されつつある。 【０００３】このような電子商取引により商品の売買を
行う際、信用取引のためユーザの個人情報の入力が義務
付けられることが多い。特に、注文した商品をユーザの
もとに搬送するためには、発注したユーザ (個人又は企
業) を特定するための情報が必要不可欠である。 【０００４】 【発明が解決しようとする課題】このように電子商取引
を実施するためにインターネット上に流される個人情報
が、何らかの問題で漏洩、流通し、個人の意図しない利
用がなされてしまう場合がある。特に、個人情報が悪意
の他者（企業や個人）に渡った場合に様々な悪用がなさ
れ、その被害は社会問題までになってきている。 【０００５】個人情報漏洩に伴う主な問題点は、以下の
とおりのものがある。 （１）氏名情報：入手した個人氏名に基づいて、該個人
に関して他に流通している情報 (電話番号簿、クレジッ
ト利用履歴、病院の利用情報など）との照合が可能であ
り、情報マージの手段となりうる。 （２）電話番号：いたずら電話などの被害が多発する。 （３）住所：必要のないダイレクトメールなどの被害が
多発する。 （４）電子メールＩＤ，アドレスなど：メール爆弾や、
ウィルスメール、猥雑な情報等を含むスパムメールなど
の被害が発生する。 【０００６】(５) クレジットカードの番号：クレジッ
トカード番号と個人の氏名などの情報とを入手して、ク
レジットカードをを偽造する犯罪が多発している。 【０００７】このような問題点を考慮すると、セキュリ
ティに問題のあるインターネット上に個人のプライバシ
ーに関わる情報やクレジットカード等の金銭的な決済が
可能となる情報が流通することは好ましいことではな
い。 【０００８】ところで、上述したバーチャルモールの運
営にあたっては、多数の商店が出店することが好まし
い。ユーザから見れば商品やサービスの選択の幅が広が
り、バーチャルモールの運営者 (プロバイダ等) も手数
料等の収入が増え、また利便性が高いということで参加
ユーザの増加も期待できる。また、出店者側から見て
も、気軽にバーチャルモールに出店できればビジネスチ
ャンスの増大につながる。 【０００９】ただし、バーチャルモールに多数の商店を
出店 (参加）させるとなると、それだけ悪意を有する参
加者が出店する可能性が増大する。審査や契約条件等を
厳しくしてセキュリティを図ることが望ましいが、あま
り厳しすぎると出店するための敷居が高くなってしま
い、出店数の増大には不利に働く。また、現実問題とし
て多数の出店者全てに対して十分なセキュリティを施す
のは難しく、また費用の増大にもつながる。 【００１０】本発明は上記の課題に鑑みなされたもので
あり、電子商取引を実施するユーザの実社会での個人情
報 (実プロフィール) の漏洩を防ぐことができる電子商
取引方法の提供を目的とするものである。 【００１１】 【課題を解決するための手段】本発明の電子商取引方法
は、上記の課題を解決するためになされたものであっ
て、ユーザシステムより送出された商品及び／又はサー
ビスの取引依頼を店舗システムが受信し、該店舗システ
ムは該取引依頼に関連する業務の発注を関連業務システ
ムに対して送出することにより電子商取引を実現する電
子商取引方法であって、各ユーザ毎に設定されるユーザ
ＩＤ情報と、当該ユーザに関する取引に関連する業務を
前記関連業務システムが実施するために必要とする実プ
ロフィール情報とを対応付けて記憶するデータベースを
有すると共に、前記関連業務システムと暗号化通信及び
／又は専用線通信を可能に接続されたプロフィール変換
システムを設け、前記ユーザ端末装置が前記店舗システ
ムに対して前記ユーザＩＤ情報を付与した取引依頼を送
出する第一の段階と、前記店舗システムが、前記関連業
務システムに対して該取引依頼に関連する業務の発注を
前記ユーザＩＤ情報を付与して送出する第二の段階と、
前記関連業務システムが、受信した前記ユーザＩＤ情報
を実プロフィールに変換する依頼を前記プロフィール変
換システムに対して送出する第三の段階と、前記プロフ
ィール変換システムが、受信した変換依頼に含まれるユ
ーザＩＤ情報に対応する実プロフィール情報を前記デー
タベースより読み出して、変換依頼元の関連業務システ
ムに対して暗号化通信及び／又は専用線通信を用いて返
答する第四の段階とを有することを特徴とするものであ
る。 【００１２】上記の構成では、第一の段階でユーザは店
舗側に対してユーザＩＤを用いて取引の依頼を行う。こ
のユーザＩＤは、ユーザの氏名や住所、電話番号、Ｅメ
ールアドレス、クレジットカード番号等の個人情報 (実
プロフィール) は含まれず、後述するデータベースで実
プロフィールを検索するＩＤとして用いられる。 【００１３】第二の段階で、取引依頼を受けた店舗シス
テムでは、取引を実施するために該取引に関連する業務
を関連業務システムに依頼する。「関連業務」は、例え
ば取引される商品の配送、ユーザへの連絡通信、決済な
どの処理が該当する。このため関連業務システムは、店
舗システムで注文を受けた商品を配送する郵便局や宅配
業者、連絡通信を行うためのプロバイダや電話会社、決
済を行うための銀行やクレジット会社などに設置され
る。また、依頼する際には依頼したユーザのユーザＩＤ
を通知する。 【００１４】第三の段階で、関連業務システムは受信し
たユーザＩＤを実プロフィールに変換する依頼をプロフ
ィール変換システムに送出し、第四の段階でプロフィー
ル変換システムはデータベースを検索して依頼元の関連
業務システムに対して実プロフィールを返答する。 【００１５】関連業務を行う機関は、この返答された実
プロフィールに基づいて当該取引に関連する業務を実施
することになる。 【００１６】このような構成により、仮想店舗は依頼元
のユーザの実プロフィールを直接知ることができず、関
連業務システムが設置される機関のみが実プロフィール
を知ることができる。関連業務システムが設置される機
関に対しては、十分な審査をした上で、実プロフィール
を保護する契約を結ぶようにすれば、信用のある機関の
みが実プロフィールを知ることになり、実プロフィール
(個人情報) の漏洩の危険性が大幅に減少する。 【００１７】また、プロフィール変換システムは暗号化
通信及び／又は専用線通信によって実プロフィールの通
知を行うので、ネットワーク上で実プロフィールが漏洩
するような危険性もなくなる。 【００１８】なお本発明は、店舗システムに対応する仮
想店舗を設けた電子モールを実現するための電子モール
システムを設けたシステムに適用することがのぞまし
く、この場合には前記第一の段階は、前記ユーザシステ
ムから前記電子モールシステム上の仮想店舗に対して取
引依頼を送出し、前記電子モールシステムは該取引依頼
を受けた仮想店舗に対応する店舗システムに該取引依頼
を送出することによりなされる。 【００１９】更に前記電子モールシステムは、ユーザに
対応する仮想人物が仮想空間上を移動して、該仮想空間
上に設けられた仮想の店舗に入店して取引依頼を行うバ
ーチャルモールを提供するものとして、前記ユーザＩＤ
情報は、前記ユーザに対応する仮想人物の仮想空間上に
おける個人情報である仮想プロフィールとすれば、仮に
仮想プロフィールが漏洩したとしても、この仮想プロフ
ィールを変更することにより容易に対処できる。 【００２０】また、店舗システムには直接実プロフィー
ルを通知しない構成なので、店舗システムの電子モール
上の出店に関してはさほど厳重な審査や契約をする必要
がなく、広く出店者を募ることができる。 【００２１】更に前記店舗システムは、前記第一の段階
にて受信した取引依頼に含まれるユーザＩＤに対応する
実プロフィールが前記データベースに登録されているか
否かをプロフィール変換システムに問い合わせる処理を
行い、前記プロフィール変換システムは該問い合わせに
基づいてデータベースを検索して前記ユーザＩＤに対応
する実プロフィールが存在するか否かを前記問い合わせ
元の店舗システムに回答し、店舗システムは実プロフィ
ールが存在する旨の回答を受信したときに前記第二の段
階を実行し、実プロフィールが存在しない旨の回答を受
信したときは前記第二の段階は実施しないように構成す
ることにより、店舗側では依頼したユーザに対応する実
プロフィールが存在することをチェックしてから関連業
務を発注でき、無駄な業務発注を防ぐことができる。 【００２２】なお、この構成ではプロフィール変換装置
は実プロフィールの存在の有無のみを店舗システムに回
答し、実プロフィールそのものは直接回答しないので、
実プロフィールの漏洩を防ぐことができる。 【００２３】更に、上記第二の段階は、必ずしも店舗シ
ステムから関連業務システムに対して通信回線を用いて
発注情報を送付する必要は無く、店舗システムは発注情
報とユーザＩＤとをコンピュータ読み取り可能な媒体に
記録し、関連業務システムは該媒体から発注情報及びユ
ーザＩＤを読み出すことにより実施するように構成して
も良い。 【００２４】このコンピュータ読取可能な媒体は、例え
ばメモリ機能を有する電子伝票を用いてもよく、また紙
媒体にバーコードやＯＣＲ読取可能な形式で印刷を行
い、これを関連業務システム側に設けたバーコードやＯ
ＣＲの読取装置で読み取るように構成しても良い。この
ように構成すれば配達すべき商品に伝票として貼り付け
ることにより、仮想プロフィールを関連業務システム側
に通知することが可能となる。 【００２５】また、前記プロフィール変換システムは、
前記関連業務システム毎に提供を許可する実プロフィー
ルの属性を登録しておき、前記第四の段階は、プロフィ
ール変換システムは変換依頼元の関連業務システムを認
証し、当該関連業務システムに許可された属性の実プロ
フィールのみを変換依頼元の関連業務システムに通知す
るように構成して、必要最小限の実プロフィールのみを
関連業務システムに通知するように構成することが望ま
しい。例えば商品を配送する業者に対しては住所情報は
通知するが、クレジットカードに関する情報は通知しな
いようにすることにより、関連業務システム側で不正な
どがあって実プロフィールが漏洩したとしても、被害は
最小限となる。 【００２６】 【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の実施の形態を説明する。 【００２７】図１は、本発明に関する電子商取引システ
ムの全体的な構成を示すブロック図であり、仮想空間上
に設けた店舗を利用して取引を行う電子モールを用いて
取引を行う例を示すものである。 【００２８】図中、１はユーザ側が電子モールでの取引
の注文を行うために使用するユーザ端末装置である。 【００２９】２は電子モールのサービスを提供するため
の電子モールサーバであり、３は当該電子モールに仮想
店舗を出店した店舗側におかれる店舗システムである。 【００３０】電子モールサーバ２は仮想店舗に受け付け
た取引注文を店舗システムに送出する機能を有する。本
実施例では、電子モールは仮想空間上に商店街を形成
し、予め登録されたアバタ（仮想人物）が対応するユー
ザ端末装置１からの指示に基づいて、仮想空間上の商店
街に存在する仮想店舗に入店して、該仮想店舗に存在す
る商品やサービスの情報を得て取引の注文を行う形態を
とるものとする。このような仮想空間を用いた電子モー
ルの実現手段自体については既に公知技術であるので、
詳細な説明は省略する。 【００３１】４はプロフィール変換サーバであり、現実
上の個人情報である実プロフィールと上記アバタの個人
情報である仮想プロフィールとを対応づけて記憶するプ
ロフィール変換データベース４０と、後述するセキュア
企業システム５を認証すると共にセキュア企業システム
に提供を許可される実プロフィールの属性を登録し、ま
たセキュア企業システム５との通信を行うための暗号情
報を登録するセキュア企業情報データベース４４とを有
する。 【００３２】このプロフィール変換データベースに登録
される情報の例を図 2（ａ）に示す。仮想プロフィール
は、ＩＤ、パスワード、仮想空間上の氏名、仮想空間上
の住所がある。一方実プロフィールとして、個人の氏
名、住所関連情報 (住所、郵便番号）、通信関連情報
(電話番号、Ｅメールアドレス等）、決済関連情報（カ
ード種別、カード番号、カードのパスワード）がある。 【００３３】セキュア企業情報データベース４４は、図
２（ｂ）に示すように、セキュア企業名に対応して、セ
キュア企業システム５を認証するためのアドレス情報や
パスワードと、暗号化通信を行うための暗号鍵情報から
なるセキュア企業認証情報と、プロフィール変換データ
ベース４０に登録される実プロフィールの属性毎に当該
セキュア企業システム５に提供を許可するか否かをフラ
グなどにより (図２では通知許可を○印、通知不許可を
×印で表記している）設定するプロフィール属性通知許
可情報とが対応付けて登録される。 【００３４】またプロフィール変換サーバ４には、ユー
ザ端末装置 1からの依頼に基づいて実プロフィールと仮
想空間上とを情報とを対応づけてプロフィール管理デー
タベース４０に登録する登録インターフェース４１、店
舗システム３からの問い合わせに対応する処理を行う店
舗システムインターフェース４２、後述するセキュア企
業システム５からの変換依頼に基づいた処理を実施する
セキュア企業インターフェース４３を有する。 【００３５】店舗システムインターフェース４２には、
店舗システム３からの問い合わせに含まれる仮想プロフ
ィールに対応する実プロフィールが、プロフィール変換
データベースに存在するか否かを調べる実プロフィール
確認機能４２１と、プロフィールに含まれるクレジット
カードなどの決済情報に基づいて金融機関に与信チェッ
クを行う与信チェック機能４２２とを有する。 【００３６】またセキュア企業インターフェースには、
変換依頼を送出したセキュア企業側端末の認証を行う認
証機能４３１、認証した変換依頼に基づいてプロフィー
ル管理データベース４０を検索し、該変換依頼に含まれ
る仮想プロフィールに対応する実プロフィールを読み出
す検索機能４３２、依頼元のセキュア企業システム５に
対応する暗号を用いて実プロフィールを含む回答情報を
暗号化し、回答を行う暗号化通信機能４３３よりなる。
この各機能については、後述するようにセキュア企業デ
ータベース４４に設定された情報を参照して実行がなさ
れる。 【００３７】なお、上記の電子モールサーバ２とプロフ
ィール変換サーバ４は、一般的にはサービスを提供する
運営者（プロバイダなど) が一括して運営する。このた
め、ハードウェア的には両サーバの機能を同一の装置上
で実現してもよく、また物理的にも論理的にも全く独立
した装置を用いて実現しても良い。 【００３８】５はセキュア企業システムである。これは
各請求項の構成要件である「関連業務システム」 に対応
するものであり、仮想店舗で扱う商品及び／又はサービ
スに関する関連業務を行う企業に設けられる。この「 関
連業務」は、後述するように商品のユーザに対する配達
業務、通信業務、決済業務などが挙げられる。また、こ
の関連業務を行う企業は、ユーザに関する実プロフィー
ルを入手して業務を行うため、実プロフィールの保護を
約束する契約をプロフィール変換サーバ 4の運用側と交
わすことがのぞましい。また、実プロフィールの漏洩を
防ぐため、プロフィール変換サーバ 4との通信、特にプ
ロフィール変換サーバ 4から実プロフィールをセキュア
企業システムに送出する通信路については、暗号化通信
及び／又は専用線通信を行うことにように構成される。 【００３９】図１以降の各図では、暗号化通信などを用
いて情報の漏洩を防ぐべき通信については、二重線を用
いて図示している（他の通信についても暗号化通信等を
行うことを排除するものでは無いが、本発明の主旨で
は、二重線で示した通信は特に秘匿性を必要とするもの
である）。 【００４０】また図１以降の各図中において、＜仮想Ｐ
＞は仮想プロフィールが通信される情報中に含まれ、＜
実Ｐ＞は実プロフィールが通信される情報中に含まれて
いることを示すものである。 【００４１】なお、上記のユーザ端末装置１、店舗シス
テム３、セキュア企業システム５は実際にはそれぞれ複
数台存在するが (複数のユーザ、店舗、セキュア企業が
参加する）、図１では簡単化のためそれぞれ１つのみを
構成として明示した。 【００４２】また、特に通信手段について言及していな
い通信については、特に限定されるものではないが、一
般的にはインターネットが用いられる。 【００４３】次に、上記の電子商取引システムにおいて
なされる電子商取引の実施態様について説明する。 【００４４】１）プロフィール変換データベース４０へ
の登録 まず、本発明に関わる電子商取引を行うユーザは、あら
かじめ仮想プロフィールと実プロフィールとを対応付
け、プロフィール登録インターフェース４１を用いてプ
ロフィール変換データベース４０に登録する。 【００４５】この登録にあたっては、ユーザ端末装置１
から直接プロフィール変換サーバ４に登録依頼を送出す
るように構成しても良い。ただ、実プロフィールの全て
をインターネット上に送出することはセキュリティ上の
問題が多い。このためユーザから電子モールサーバ 2の
運用者に対し、郵送など個人情報の漏洩がしにくい手段
を用いて登録依頼を行い、該運用者は依頼元のユーザに
ついて登録が妥当であるかのチェック (銀行引き落とし
やクレジットカードなどを用いた決済が可能であるか、
など）、登録が妥当であれば電子モールシステム２で提
供される仮想空間上での仮想プロフィールを作成し (こ
の仮想プロフィールの全部もしくは一部はユーザが直接
作成しても良い）、電子モールシステム 2に登録すると
共にプロフィール変換サーバ4 に登録の依頼を行うよう
に構成することが望ましい。 【００４６】又は、まずインターネットによりユーザの
仮登録を行い、その後の郵送などを用いた本登録により
実プロフィールの重要な情報を登録するようにしても良
い。 【００４７】２）配送処理 図 3のフローチャートを用いて、本発明を配送処理 (店
舗システムに発注した商品をユーザに配送する処理）に
適用した実施態様を説明する。 【００４８】ここでは、セキュア企業システム５は宅配
業者や郵便局などの、商品を配達する業者に設置される
ものであり、本実施例ではこの業者名を「トマト運輸」
とする。 【００４９】またこの図においては、電子モールシステ
ム２は図示を省略する。 【００５０】まず、ユーザはユーザ端末装置 1から店舗
システム 3に対して商品の注文を送信する（Ｓ３０
１）。具体的には、ユーザはユーザ端末装置 1を用いて
電子モールシステム 2をアクセスして電子モール上の仮
想店舗に対して商品を注文し、この注文を受信した電子
モールシステムは該仮想店舗に対応する店舗システムに
対して該注文を転送することによりなされる。この注文
にあたっては、ユーザ端末装置１から注文情報にユーザ
の仮想プロフィールを付与しても良く、電子モールシス
テム側で仮想空間上のアバタの情報を仮想プロフィール
とし、注文情報に付加する構成としても良い。また、注
文を受信した電子モールシステム２ではリアルタイムに
店舗システム 3に対して注文情報を転送してもよく、ま
た注文を一定期間蓄積して、複数の注文をまとめて店舗
システムに転送するように構成しても良い。 【００５１】仮想プロフィールを付与された注文情報を
受信した店舗システム３では、受信した仮想プロフィー
ルを用いた取引が可能であるかを確認するために、プロ
ファイル変換サーバ４に対して当該仮想プロフィールに
対応する実プロフィールがあるかを問い合わせる（Ｓ３
０２）。 【００５２】この問い合わせを受信したプロフィール変
換サーバ４の店舗システムインターフェース４２は、プ
ロフィール変換データベース４０をアクセスして、受信
した仮想プロフィールに対応する実プロフィールの有無
を確認し、依頼元の店舗システム 3に有無の回答を行う
（Ｓ３０３）。ここで回答するのは実プロフィールの有
無であり、実プロフィールそのものは通知しない。 【００５３】店舗システム３では、実プロフィールが存
在しない旨の回答が得られた場合には取引を拒否し（Ｓ
３０４），ユーザにその旨の通知を行う（Ｓ３０５）。 【００５４】一方実プロフィールが存在する旨の回答が
得られた場合は、店舗システム３はセキュア企業である
「トマト運輸」に設置されたセキュア企業システム 5に
対して、取引依頼元の仮想プロフィールを付与して商品
の配達依頼を行う（ステップ３０６）。 【００５５】なお、この配達依頼については店舗システ
ム３からセキュア企業システム５に対して通信により依
頼を行ってもよく、またコンピュータ読取可能な媒体に
仮想プロフィールを付与した依頼情報を記録してこれを
商品に添付するか、伝票として別途送付することにより
実施しても良い。コンピュータ読取可能な媒体として
は、メモリ機能を有する電子伝票、バーコードやＯＣＲ
読取可能な文字を印刷した紙媒体がある。この方法を採
用する場合には、店舗システム３はこれらの媒体に情報
を記録する記録装置を設け、またセキュア企業システム
５がこれらの媒体に記録された情報を読み出す読取装置
を備える構成とする。 【００５６】配達依頼を受け取ったセキュア企業システ
ム５は、プロフィール変換システム４のセキュア企業イ
ンターフェース４３に対して仮想プロフィールと実プロ
フィールとを変換する処理を依頼する（Ｓ３０７）。 【００５７】セキュア企業インターフェース４３の認証
機能４３１は、セキュア企業データベース４４に登録さ
れた情報に基づいて依頼元のセキュア企業システム５の
認証を行い、正当なセキュア企業システムからの依頼で
なければ実データベースの回答を行わない（Ｓ３０
８）。 【００５８】一方、正当なセキュア企業システムである
ことが認証されると、検索機能４３２がプロフィール変
換データベースをアクセスして受信した仮想プロフィー
ルに対応する実プロフィールを出力する（Ｓ３０９）。
なお、Ｓ３０８で認証したセキュア企業システム５は
「トマト運輸」のものであるので、検索機能４３２はセ
キュア企業データベース４４ (図２（ｂ) 参照）に登録
されているプロフィール属性通知許可情報に基づいて、
氏名や住所情報等は通知するが、クレジットカード情報
等は通知しない。 【００５９】暗号化通信機能４３３は、セキュア企業デ
ータベース４４に登録されている、依頼元のセキュア企
業システム５に対応する暗号鍵情報に基づいて実プロフ
ィールを含む回答情報を暗号化し、依頼元のセキュア企
業システム５に送出する（Ｓ３１０）。 【００６０】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ３１１）。セ
キュア企業システム５を有する「トマト運輸」は、この
実プロフィールに含まれる情報、例えば住所や郵便番号
を用いて、店舗システム３側より依頼のあった商品の配
達を実施する。 【００６１】３）通信処理 図４は、本実施態様において店舗システム３が取引依頼
を行ったユーザに対して、通知や問い合わせなどの通信
を行う処理を説明する図である。 【００６２】本発明においては店舗システム３側の店舗
では取引依頼を行ったユーザの実プロフィールを知りえ
ないので、直接ユーザに対して連絡をとることができな
い。 【００６３】このため、セキュア企業として登録されて
いる電話会社やプロバイダ等の通信業者を介して通信を
実施するものであり、本実施態様ではこの業者をプロバ
イダ「ａｂｃｗｅｂ」とする。 【００６４】基本的な処理については上記配送処理と同
様である。まず店舗システム３は、例えばセキュア企業
である「ａｂｃｗｅｂ」に設置されたセキュア企業シス
テム５に対して、仮想プロフィールと、通信する内容を
含む情報とを含む情報とを送出する (Ｓ４０１）。 【００６５】この仮想プロフィールを受信した「ａｂｃ
ｗｅｂ」のセキュア企業システム５は、プロフィール変
換サーバ４のセキュア企業インターフェースに対して実
プロフィールの取得を依頼する（Ｓ４０２）。 【００６６】この依頼を受けたセキュア企業インターフ
ェース４３は、上記Ｓ３０８乃至Ｓ３１０で示した処理
と同様に、認証機能４３１による認証（Ｓ４０３）、検
索機能４３２による、プロフィール変換データベース４
０から受信した仮想プロフィールに対応する実プロフィ
ールを出力する処理（Ｓ４０４）、暗号化通信機能４３
３による、依頼元のセキュア企業システム５に対応する
暗号鍵情報により実プロフィールを含む回答情報を暗号
化し、依頼元のセキュア企業システム５に送出する（Ｓ
４０５）を実行する。 【００６７】なおＳ４０４において、セキュア企業デー
タベース４４の登録情報に基づいて(図２（ｂ）参
照）、「ａｂｃｗｅｂ」にはクレジットカードに関する
情報は通知しない。 【００６８】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ４０６）。セ
キュア企業システム５を有する「ａｂｃｗｅｂ」は、受
信した実プロフィールに含まれるＥ−ｍａｉｌアドレス
などの宛先情報を用いて、ユーザに対して受信した通信
内容を送信する（Ｓ４０７）。 【００６９】なお、掲記の通信処理はＥメールの配送処
理を例としたが、他の実施態様として、電話の交換サー
ビスに用いることも考えられる。 【００７０】この場合、電話会社がセキュア企業とな
る。例えば１２桁の電話番号をユーザＩＤとして設定
し、１２桁の電話番号入力がなされた場合には、電話会
社側でこの電話番号を仮想プロフィールとしてプロフィ
ール変換データベース対して実プロフィールに含まれる
電話番号情報に変換するよう要求し、得られた (実) 電
話番号情報に接続するように構成する。この構成によ
り、店舗システム側ではユーザの実電話番号を知ること
なくユーザに対して電話をかけることができる。 【００７１】４）決済処理 図５は、本実施態様における取引依頼に関する決済を、
クレジットカードを用いて行う場合の処理を説明する図
である。 【００７２】本実施態様においては店舗システム３側の
店舗に直接クレジットカード番号を含む個人情報を行わ
ずに、決済を実施するものである。ここで、決済を行う
クレジット会社は、セキュア企業として登録されてお
り、セキュア企業システム５を有するものである。本実
施態様ではこのクレジット会社を「宇宙信販」とする。 【００７３】店舗システム３は、プロフィール変換サー
バ４の店舗システムインターフェース４２に対して、ユ
ーザの仮想プロフィールを含む与信チェック依頼を送出
する（Ｓ５０１）。 【００７４】店舗システムインターフェース４２の与信
チェック機能４２２では、まずプロフィール変換データ
ベース４０をアクセスして依頼されたクレジット種類が
存在するかチェックし（Ｓ５０２）、存在する場合はそ
のカード種別に対応するクレジット会社に対して、その
カードに対応するパスワードとカード番号とを含む与信
チェック依頼を送出する（Ｓ５０３）。 【００７５】この依頼を受信したクレジット会社である
「 宇宙信販」のセキュア企業システム５は、受信したカ
ード種別やカード番号、パスワードをチェックして与信
可能か否かをプロフィール変換サーバ４に返答する（Ｓ
５０４）。与信チェック機能４２２は受信した結果を店
舗システム３に返答する（Ｓ５０５）。なお、これらの
情報のやり取りにおいてはクレジットカード情報の漏洩
を防ぐため、暗号化通信などを用いて秘匿することが望
ましい。 【００７６】店舗システム３は与信チェックにて決済で
きないとの回答があった場合は取引拒否をユーザ端末装
置１に回答し（Ｓ５０６）、決済可能である場合は仮想
プロフィールを含む支払い依頼をクレジット会社に設け
られたセキュア企業システム５に対して請求する（Ｓ５
０７）。 【００７７】この仮想プロフィールを受信した「宇宙信
販」のセキュア企業システム５は、プロフィール変換サ
ーバ４のセキュア企業インターフェース４３に対して実
プロフィールの取得を依頼する（Ｓ５０8 ）。 【００７８】この依頼を受けたセキュア企業インターフ
ェース４３は、上記Ｓ３０８乃至Ｓ３１０で示した処理
と同様に、認証機能４３１による認証（Ｓ５０9 ）、検
索機能４３２による、プロフィール変換データベース４
０から受信した仮想プロフィールに対応する実プロフィ
ールを出力する処理（Ｓ５１０）、暗号化通信機能４３
３による、依頼元のセキュア企業システム５に対応する
暗号鍵情報により実プロフィールを含む回答情報を暗号
化し、依頼元のセキュア企業システム５に送出する（Ｓ
５１１）を実行する。 【００７９】なお、Ｓ５１０における実プロフィールの
出力において、図２（ｂ）に示すようにセキュア企業デ
ータベース４４には「 宇宙信販」に対してカードに関連
する情報の通知許可が登録されているので、検索機能は
カードに関連する情報についても出力を行う。 【００８０】セキュア企業システム５は回答情報を復号
化して実プロフィール情報を読み出す（Ｓ５１２）。セ
キュア企業システム５を有する「 宇宙信販」は、受信し
た実プロフィールに含まれるクレジット番号を用いて、
ユーザに対して受信した通信内容を送信する。 【００８１】以上説明した実施態様によれば、店舗シス
テム３は取引依頼を行ったユーザに関する仮想空間上の
プロフィールを知ることができるが、ユーザの実生活上
の個人情報である実プロフィールを知ることが出来な
い。漏洩した仮想プロフィールの変更（例えば仮想空間
上でのアバタの改名、電話番号の変更、引越しによる住
所の変更）は容易である。実プロフィールが漏洩した場
合はその変更 (改名、電話番号の変更、引越しによる住
所の変更) は容易ではないので、この実プロフィールの
みはセキュリティを保つ能力のある企業などにのみ知ら
せ、このような企業にのみ、電子商取引のうちどうして
も実プロフィールを使用せざるを得ない業務を行うよう
に構成することにより、実プロフィールの漏洩の危険性
は大幅に減少する。 【００８２】 【発明の効果】以上説明したように、本発明の電子商取
引方法によれば、電子商取引を行うにあたってユーザの
実生活における個人情報 (実プロフィール）を使用せざ
るを得ない業務についてはセキュリティが保たれる企業
が実施し、取引を依頼された店舗は実プロフィールを得
ることができないので、実プロフィールの漏洩の危険性
を大幅に減少させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施態様を説明する構成ブロック図
である。 【図２】 本発明の実施態様で登録されるプロフィール
変換データベースのデータの例である。 【図３】 本発明の実施態様における配送処理の例を説
明する図である。 【図４】 本発明の実施態様における通信処理の例を説
明する図である。 【図５】 本発明の実施態様における決済処理の例を説
明する図である。 【符号の説明】 １ ユーザ端末装置 ２ 電子モールサーバ ３ 店舗システム ４ プロフィール変換サーバ ４0 プロフィール変換データベース ４１ 登録インターフェース ４２ 店舗システムインターフェース ４２１ 実プロフィール確認機能 ４２２ 与信チェック機能 ４３ セキュア企業システムインターフェース ４３１ 認証機能 ４３２ 検索機能 ４３３ 暗号化通信機能 ４４ セキュア企業データベース
である。 【図２】 本発明の実施態様で登録されるプロフィール
変換データベースのデータの例である。 【図３】 本発明の実施態様における配送処理の例を説
明する図である。 【図４】 本発明の実施態様における通信処理の例を説
明する図である。 【図５】 本発明の実施態様における決済処理の例を説
明する図である。 【符号の説明】 １ ユーザ端末装置 ２ 電子モールサーバ ３ 店舗システム ４ プロフィール変換サーバ ４0 プロフィール変換データベース ４１ 登録インターフェース ４２ 店舗システムインターフェース ４２１ 実プロフィール確認機能 ４２２ 与信チェック機能 ４３ セキュア企業システムインターフェース ４３１ 認証機能 ４３２ 検索機能 ４３３ 暗号化通信機能 ４４ セキュア企業データベース
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｈ０４Ｌ 9/00 ６７５Ｄ
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 【請求項１】 ユーザシステムより送出された商品及び
／又はサービスの取引依頼を店舗システムが受信し、該
店舗システムは該取引依頼に関連する業務の発注を関連
業務システムに対して送出することにより電子商取引を
実現する電子商取引方法であって、 各ユーザ毎に設定されるユーザＩＤ情報と、当該ユーザ
に関する取引に関連する業務を前記関連業務システムが
実施するために必要とする実プロフィール情報とを対応
付けて記憶するプロフィール変換データベースを有する
と共に、前記関連業務システムと暗号化通信及び／又は
専用線通信を可能に接続されたプロフィール変換システ
ムを設け、 前記ユーザ端末装置が前記店舗システムに対して前記ユ
ーザＩＤ情報を付与した取引依頼を送出する第一の段階
と、 前記店舗システムが、前記関連業務システムに対して該
取引依頼に関連する業務の発注を前記ユーザＩＤ情報を
付与して送出する第二の段階と、 前記関連業務システムが、受信した前記ユーザＩＤ情報
を実プロフィールに変換する依頼を前記プロフィール変
換システムに対して送出する第三の段階と、 前記プロフィール変換システムが、受信した変換依頼に
含まれるユーザＩＤ情報に対応する実プロフィール情報
を前記プロフィール変換データベースより読み出して、
変換依頼元の関連業務システムに対して暗号化通信及び
／又は専用線通信を用いて返答する第四の段階とを有す
ることを特徴とする電子商取引方法。 【請求項２】 前記店舗システムに対応する仮想店舗を
設けた電子モールを実現するための電子モールシステム
を設け、 前記第一の段階は、前記ユーザシステムから前記電子モ
ールシステム上の仮想店舗に対して取引依頼を送出し、
前記電子モールシステムは該取引依頼を受けた仮想店舗
に対応する店舗システムに該取引依頼を送出することに
よりなされることを特徴とする請求項１に記載の電子商
取引方法。 【請求項3 】 前記電子モールシステムは、ユーザに対
応する仮想人物が仮想空間上を移動して、該仮想空間上
に設けられた仮想の店舗に入店して取引依頼を行うバー
チャルモールを提供するものであり、 前記ユーザＩＤ情報は、前記ユーザに対応する仮想人物
の仮想空間上における個人情報である仮想プロフィール
であることを特徴とする請求項２に記載の電子商取引方
法。 【請求項４】 前記店舗システムは、前記第一の段階に
て受信した取引依頼に含まれるユーザＩＤに対応する実
プロフィールが前記データベースに登録されているか否
かをプロフィール変換システムに問い合わせる処理を行
い、 前記プロフィール変換システムは該問い合わせに基づい
てデータベースを検索して前記ユーザＩＤに対応する実
プロフィールが存在するか否かを前記問い合わせ元の店
舗システムに回答し、 店舗システムは実プロフィールが存在する旨の回答を受
信したときに前記第二の段階を実行し、実プロフィール
が存在しない旨の回答を受信したときは前記第二の段階
は実施しないことを特徴とする請求項 1に記載の電子商
取引方法。 【請求項５】 前記第二の段階は、前記店舗システムが
発注情報とユーザＩＤとをコンピュータ読み取り可能な
媒体に記録し、前記関連業務システムが該媒体から発注
情報及びユーザＩＤを読み出すことにより実施すること
を特徴とする請求項１に記載の電子商取引方法。 【請求項６】 前記プロフィール変換システムは、前記
関連業務システム毎に提供を許可する実プロフィールの
属性を登録しておき、 前記第四の段階は、プロフィール変換システムは変換依
頼元の関連業務システムを認証し、当該関連業務システ
ムに許可された属性の実プロフィールのみを変換依頼元
の関連業務システムに通知することを特徴とする請求項
１に記載の電子商取引方法。 【請求項７】 ユーザシステムより送出された商品及び
／又はサービスの取引依頼を店舗システムが受信し、該
店舗システムは該取引依頼に関連する業務の発注を関連
業務システムに対して送出することによりなされる電子
商取引に用いられるプロフィール変換装置であって、 前記関連業務システムに対して暗号化通信及び／又は専
用線通信が可能に接続されるとともに、 各ユーザ毎に設定されるユーザＩＤ情報と、当該ユーザ
に関する取引に関連する業務を前記関連業務システムが
実施するために必要とする実プロフィール情報とを対応
付けて記憶するプロフィール変換データベースを備え、 前記関連業務システムから前記ユーザＩＤ情報を実プロ
フィールに変換する依頼を受けて、該ユーザＩＤ情報に
対応する実プロフィール情報を前記プロフィール変換デ
ータベースより読み出し、変換依頼元の関連業務システ
ムに対して暗号化通信及び／又は専用線通信を用いて返
答するよう構成したことを特徴とするプロフィール変換
装置。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000218690A JP2002032596A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置 |
| US09/773,526 US20020010635A1 (en) | 2000-07-19 | 2001-02-02 | Method of electronic commerce and profile converter used for electronic commerce |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000218690A JP2002032596A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002032596A true JP2002032596A (ja) | 2002-01-31 |
Family
ID=18713606
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000218690A Pending JP2002032596A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置 |
Country Status (2)
| Country | Link |
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| JP (1) | JP2002032596A (ja) |
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