CN1409243A - 位置管理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
位置管理方法管理携带装备有GPS的便携式电话的成员的活动位置。该方法包括向装备有GPS的便携式电话询问其当前位置,使装备有GPS的便携式电话返回一个由所述GPS功能测量的所述当前位置的定位信息,在一个文件中管理所返回的当前位置的定位信息,根据所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库,以及准备和显示与所述当前位置的定位信息链接的地图数据。
Description
技术领域
本发明涉及一种位置管理方法和装置,具体地说,本发明涉及一种用于获得、管理并借此允许有效使用与每时每刻都在连续改变其位置的人的位置相关的信息的方法和装置。
背景技术
对于在路上每时每刻都在改变其行进位置的诸如销售人员、服务人员和运输人员的移动工作者,经常需要了解、记录和登记他们的位置以便执行紧急询问或应急联系,预测到达时间或准备日常的报告。有不少这样的情况,即希望通过来自路途上的一个客户呼叫了解他的确切位置。本发明提供了一种在这种情况下非常有用的位置管理测量。
通常,很多公司都不对诸如响应用户投诉执行现场服务的客户服务(CS)人员、宣传和销售产品的销售人员以及运输产品的运输人员的现场工作人员的活动进行系统的管理。下面描述了与在建筑材料制造厂中的客户服务(CS)人员、销售人员和运输人员相关的工作管理的一个典型的例子。
[1]与客户服务(CS)人员相关的工作管理的例子:
(1)公司的销售部门或质量控制部门接收客户关于产品的投诉。(2)所述部门评估质量控制的状态并在所述CS人员工作安排的基础上利用便携式电话(或移动电话)呼叫位于最靠近所述客户建筑站点的CS人员。(3)所述部门利用电话检查被呼叫CS人员的当前位置。(4)所述部门判断所述CS人员是否能够到作出投诉的所述客户的站点去。如果他/她能够,则所述部门指令他/她前去做这件事。(5)到所述站点的CS人员动身前往所述客户站点并保持与销售商的联系。(6)所述CS人员在这一天结束时准备一个日常报告。如果所述CS人员正处于一个商务外出之中,他/她将从旅馆向所述质量控制部门传真发送所述日常报告。经常出现这种情况,即当一个CS人员到办公室时,他/她将一次同时发送与过去一周相关的日常报告或类似所有情况。
[2]与销售人员相关的工作管理的例子:
(1)公司的销售部门从客户那里接收一个请求并紧急传送建筑材料的样品。(2)所述部门利用电话通知忙于有关事物的销售代表。(3)如果所述销售代表能够到所述客户的站点去,他/她被要求携带样品。如果他/她不能去,所述样品将在以后传送给所述客户。(4)当从一天的室外工作返回办公室时,所述销售代表准备和发送日常报告。根据所述位置,所述销售代表将花费几天返回所述办公室。在这种情况下,将在以后发送所述日常报告。
[3]与运输人员相关的工作管理的例子:
(1)关于向建筑站点运输指定货物,所述使用者被要求传真发送所述新建筑的地址和地图。(2)所述销售部门或产品中心通过在主机进入它的地址注册所述目标。(3)所述地图还被传真给实际分配部门以确认所述站点地址。(4)所述主机将平均到达时间注册在每个客户的客户主页中以回答有关传送时间的询问。(5)在运输卡车离开所述办公室之后,所述公司失去它的踪迹。
关于上述客户服务(CS)人员、销售人员和运输人员的操作管理的例子存在下述问题。
[1]与客户服务(CS)人员相关的问题:
(1)所述质量控制部门不知道SC人员的当前位置。经常没有工作安排。即使有,所述工作安排也不能总是被遵守。(2)所述质量控制部门不能保持对所述CS人员日常活动的跟踪。(3)在日常报告中详细描述CS人员日常的活动存在一定困难。(4)没有一个点能够一次接收所有的一周日常报告。可能出现需要立即给予注意的事情。(5)有时日常报告不能到达所述质量控制部门。
[2]与销售人员相关的问题:
(1)由于不知道销售人员当前的位置,就没有办法了解是谁最接近需要紧急事物处理的客户。因此,很难在一天之内对所述客户做出响应。(2)通常,大多数日常报告都不包含时间信息。因此,没有办法了解在一个给定的天中销售人员是如何活动的,他/她花费了多少分钟去访问每个客户和是否存在不必要的行动或活动。(3)在现场运输的情况下,站点地址是基本的并将被取用多次和争取进入。如果利用传真传送一个地图,可能会变得不可读了,从而导致输送的延迟。随之可能延迟现场工作,从而招致额外的花销。
[3]与运输人员相关的问题:
(1)运输时间随着在那天需要进行的运输数量、运输路径、道路条件和各种其他因素而变化。在大多数情况下,以昔日数据的平均值为基础估算运输时间并很容易出现误差。但是,诸如工程承包商的客户都为木工和交通运输工具进行了安排。因此,如果不能及时进行运输货物,那么,这种安排就可能招致浪费和建筑时间的延迟。被延迟的建筑时间包括罚款和由此给所述客户带来麻烦。(2)如果由于在运输期间的卡车事故或损坏而导致延迟到达,有时可能必须安排其他的卡车并重新转载货物。但是,可能需要花时间找到运输卡车的当前位置并派送替换的卡车。(3)没有办法了解所述货物在什么时候实际上已经运输给了所述客户。此外,由于他们已经与所述卡车司机分开,所以不可能告诉所使用的路径(道路)是否是最近的路径。
发明内容
本发明的目的就是提供一种位置管理方法和装置,用于获得、管理和瞬时或需要时利用与销售人员、服务人员、运输人员和其他在路上每时每刻都在改变位置的人员相关的信息,以便当需要紧急询问、急需联系、预测到达时间或准备日常报告时能够获得所述信息。
本发明通过使在路上的成员以及客户都携带有能够确定他们当前位置的、装备有GPS的便携式电话(装备有GPS功能的便携式电话)并通过使一个管理服务器能够询问关于其当前位置的所希望的装备有GPS的便携式电话和管理所获得的定位信息来解决上述问题。
本发明具有下述特性。
根据本发明的位置管理方法通过向装备有所述GPS的便携式电话询问其当前位置,使所述装备有GPS的便携式电话返回由所述GPS功能测量的当前位置的定位信息,在一个文件中管理所返回的当前位置的定位信息,在所述当前位置的定位信息的基础上搜索一个地图数据库,以及准备和显示与所述当前位置的定位信息链接的地图数据来管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置。
另外,根据本发明的位置管理方法最好在所述文件中管理的当前位置的定位信息的基础上分析所述成员的活动并建立活动日志数据。
另外,根据本发明的位置管理方法最好根据所述活动日志数据建立所述成员的日常报告。
另外,本发明的位置管理方法最好通过利用它自己的GPS功能测量所述成员的装备有GPS的便携式电话的当前位置、将所测量的当前位置的定位信息从所述装备有GPS的便携式电话发送给一个管理服务器、管理所述服务器使所接收到的当前位置的定位信息在一个文件中得到管理、在所述当前位置的定位信息的基础上搜索一个地图数据库以及准备和显示将与所述当前位置的定位信息链接的地图数据来管理由所述成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置。
另外,在本发明的位置管理方法中,所述管理服务器最好在所述文件中管理的当前位置的定位信息的基础上分析所述成员的行动并建立和管理移动路径数据。
另外,在本发明的位置管理方法中,所述成员最好是运输人员,所述管理服务器在所述移动路径数据以及预先准备的运输计划数据的基础上估计到达运输目的地的时间。
另外,在本发明的位置管理方法中,最好在客户终端处提供一个到达时间询问菜单,所述管理服务器响应来自一个客户终端的到达时间询问请求向由一个运输人员携带的装备有GPS的便携式电话询问其当前的位置,在所返回的当前位置的定位信息的基础上搜索地图数据库并检索与当前位置对应的地图数据,通过计算从当前位置到运输目的地所需的时间来确定估计到达的时间,并将所估计的到达时间通知给所述客户终端。
另外,本发明的位置管理装置最好管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置。所述装置包括:一个询问装置,用于询问所述装备有GPS的便携式电话的当前位置;一个定位信息管理装置,用于管理从所述装备有GPS的便携式电话返回所述当前位置的定位信息;一个地图数据库搜索装置,用于根据所返回的当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并将所述当前位置的定位信息与地图信息链接;一个显示装置,用于显示与所述当前位置的定位信息链接的所述地图信息。
另外,本发明的位置管理装置最好包括一个活动日志创建装置,用于根据一个文件中管理的当前位置的定位信息分析所述成员的行动并创建活动日志数据。
另外,本发明的位置管理装置最好包括一个日常报告创建装置,用于根据所述活动日志数据创建所述成员的日常报告。
另外,本发明的位置管理装置最好管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置。该装置包括:一个定位信息管理装置,用于从所述装备有GPS的便携式电话接收由所述GPS功能测量的当前位置的定位信息并在一个文件中管理所述定位信息;一个地图数据准备装置,用于根据所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并准备与所述当前位置的定位信息链接的地图数据;和一个显示装置,用于显示所述地图数据。
另外,本发明的位置管理装置最好包括一个移动路径建立装置,用于根据所述文件中管理的当前位置的定位信息分析所述成员的行动并建立移动路径数据。
另外,在本发明的所述位置管理装置中,所述位置管理装置最好包括一个运输管理装置,用于根据所述移动路径数据以及预先准备的运输计划数据估计到达运输目的地的时间,以及所述成员最好是运输人员。
另外,本发明的位置管理装置最好包括:一个当前位置询问装置,用于响应来自一个客户终端的到达时间询问请求询问由一个运输人员携带的装备有GPS的便携式电话的当前位置;一个地图数据准备装置,用于根据被返回的所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并检索与所述当前位置对应的地图数据;和一个运输时间计算装置,用于通过计算从所述当前位置到所述运输目的地所需的时间来确定一个估计的到达时间。
另外,在本发明的位置管理装置中,所述装备有GPS的便携式电话最好包括一个能够响应关于其当前位置的询问测量其当前位置并将生成的定位信息提供给所述询问者的功能。
附图说明
图1的系统框图示出了本发明的原理;
图2示出了当前位置询问处理的流程;
图3示出了活动日志创建和日常报告建立的处理流程;
图4示出了一个运输卡车的位置管理的流程;
图5示出了一个目标的注册处理的流程;
图6示出了一个到达时间询问处理的流程;
图7示出了一个用于估计到达时间的计算元件的例子;
图8示出了活动日志和日常报告注册屏幕的流程;
图9示出了目标(当前位置)注册屏幕的流程;
图10示出了运输时间显示/操作屏幕的流程;
图11A和11B示出了定位信息和活动日志的显示例。
具体实施方式
图1是一个系统框图,该图以举例的方式示出了根据本发明的位置管理系统的原理。
图1所示的范例系统用于构筑与对诸如建筑材料的材料进行处理的一个制造商的产品订购系统的链接。所述产品订购系统提供自动报价、订购处理、客户管理、运输管理、和其他联机功能。所述位置管理系统可以使用订购数据、运输周期、运输地址和其他包含在所述产品订购系统中的信息。
图1所示的位置管理系统使用装备有GPS的便携式电话4获得、管理和利用与包括诸如客户服务(CS)人员、销售人员、运输人员以及诸如工程承包商的特殊客户的行进成员中某些成员的当前位置相关的信息。在图1中,在一个制造商的总部处提供终端1,在该制造商的分部办公室提供终端2,在作为客户的工程承包商处提供专用于所述制造商的终端3,所述在路上的制造商雇员以及诸如工程承包商的特殊客户携带装备有GPS的便携式电话4,一般客户则携带便携式终端5,在所述制造商处提供管理服务器7,网络6与这些彼此相连并具有管理和日常报告建立部分8、当前位置信息注册部分9和运输时间计算部分10。
管理服务器7可以是一个用于与可在因特网上被任一终端或便携式电话访问的主页进行链接的软件。
管理和日常报告建立部分8管理路上成员的活动并自动创建日常报告。通过使用当前位置询问功能例如以固定次数或当需要时向由所述路上成员携带的装备有GPS的便携式电话4询问其当前位置。另外,它还使携带装备有GPS的便携式电话4的客户服务(CS)人员或销售人员激活所述GPS功能,测量其当前位置的纬度和经度,并将所生成的位置信息传送给管理服务器7。每当接收位置信息时,管理服务器7的管理和日常报告建立部分8根据所述位置信息搜索一个地图数据库,将包含在所述位置信息中的纬度和经度转换成在对应管理部门中的地图数据并按着年月日的顺序将所述地图数据保存在一个文件中。然后,使用活动日志创建功能,管理和日常报告建立部分8分析日常位置信息的时间连续数据,确定与行进和停步对应的周期和位置,并创建日常活动日志数据(文件)12。然后,在活动日志数据12的基础上,利用一个日常报告建立功能建立日常报告并将其存放在日常报告数据文件13中。
当前位置信息注册部分9注册一个供工程承包商、即在建筑站点处订购建筑材料时的客户使用的建筑名称以及运输站点的定位信息、即所述当前位置。为此,所述当前位置询问功能向由所述客户携带的装备有GPS的便携式电话4询问其当前位置。当所述当前位置的纬度和经度被作为位置信息从所述装备有GPS的便携式电话4返回时,根据该位置信息搜索地图数据库11,将所述纬度和经度转换成与管理部门对应的地图数据,并将所述地图数据保存在目标文件14中。然后,当所述客户希望订购产品时,使用订购功能执行报价处理。当发生确定的订购时,它被保存在订购数据文件15中。
如果正在接收被运输货物的工程承包商或销售人员作出有关运输卡车到达时间的一个询问时,则运输时间计算部分10根据所述运输卡车的当前位置和运输站点的位置计算估计到达的时间,并对所述询问作出应答。为此,所述当前位置询问功能向由运输司机携带的装备有GPS的便携式电话询问其当前位置。当与运输卡车当前位置相关的位置信息从装备有GPS的便携式电话4返回时,它被转换成地图数据库11中的地图数据。然后,根据装运数据文件17确定所述运输站点的位置,从运输路径数据16中提取的与交通状态和必要时间相关的基本数据,计算在所述运输站点处的估计到达时间并提供一个回答。
下面将具体描述本发明的最佳实施例。
图2示出了管理服务器7中当前位置询问功能的处理流程图。
为了使用这个功能,使用者应当在一个注册屏幕上输入他/她的使用者ID并对它进行鉴别(步骤S11)。然后,所述使用者从一个菜单中选择一种搜索方法以规定如何询问当前位置(步骤S12)。例如,所述使用者能够利用所述便携式电话的电话号、地区、姓名或所述卡车的车号选择如何规定地区位置。当决定一种搜索方法时,该使用者输入用于所述搜索方法的判据(步骤S13)。例如,当使用姓名时,所述使用者应当输入所述询问将被寻址的所述成员在路上的雇员或客户的姓名。所述系统使用转换表将该使用者输入的姓名转换成一个便携式电换的用户ID(用户号)(步骤S14)。然后,通过拨打所述用户ID将所述系统连接到位于其他端的装备有GPS的便携式电话4上并询问其当前位置(步骤S15)。响应所述询问,位于其他端的装备有GPS的便携式电话4激活所述GPS功能,测量当前位置,并返回所生成的定位信息(步骤S16)。
管理服务器7的当前位置询问功能管理文件18中被返回的定位信息,根据所述定位信息搜索地图数据库11,检索适当区域的地图数据(步骤S17),建立具有被标记的其他端的当前位置的地图图象并在监视器屏幕上显示(步骤S18)。
当所述制造商的销售部门或质量控制部门使用当前位置询问功能向由CS人员、销售人员或运输人员携带的装备有GPS的便携式电话4询问其当前位置时,利用所述监视器上的地图图象显示所述当前位置,并使得可以一目了然地观看所述当前位置。
图3示出了在管理服务器7的活动日志创建功能和日常报告建立功能的处理流程。
当诸如客户服务(CS)人员或销售人员开始行动时、停止行动时、改变他/她的目的地时或者当需要时,他们都要进行GPS测量,并将所述当前位置的定位信息传送给管理服务器7。具体地说,所述成员接通装备有GPD的便携式电话4(步骤S21),然后,使用自动/手动模式选择自动或手动地规定如何传送所述GPS测量的结果(步骤S22)。然后,所述成员激活GPS功能以开始测量(步骤S23)。当获得定位信息时(步骤S24),利用已经被选择的自动或手动模式将所述定位信息传送给管理服务器7(步骤S25)。在接收所述定位信息的基础上,管理服务器7按着年月日的顺序将其保存在定位数据文件18中(步骤S26)。
活动日志创建功能按着顺序从定位数据文件18中读出定位信息,分析位置的连续性和时间变化等,准备活动日志数据12,并将其保存在活动日志数据文件12中(步骤S27)。
在每日的工作结束时,携带装备有GPS的便携式电话4的客户服务(CS)人员或销售人员从所述便携式电话调用管理服务器7的日常报告建立功能,并指令它建立日常报告表(步骤S28)。响应所述指令,所述日常报告建立功能根据活动日志数据12建立一个基本表格,并当其内容被确认时将其保存在日常报告数据文件13中(步骤S29)。当指令登记所述日常报告数据时(步骤S210),所述日常报告建立功能根据所述指令登记日常报告数据13,并将它作为可以被搜索和询问的信息进行管理(步骤S211)。如果所登记的日常报告数据13与地图数据库11链接,可以作为地图上的一个图象显示其活动图案。
当所述CS人员或销售人员的活动日志注册和相应的时间数据被记录时,就可以分析和管理他/她的活动(步骤S212)。此外,根据一个CS人员或销售人员的活动日志和时间数据,通过在所述CS人员情况下考虑工作钟点以及在销售人员情况下考虑访问钟点或行进时间可以产生时间曲线数据。这个时间曲线数据使得可以在WEB屏幕上建立一个精确的日常报告表,以这个时间曲线表为参考,使用便携式电话的WEB能力可以执行追加登记。因此,可以简化日常报告的日常输入(步骤S212)。
图4示出了在管理服务器7中的一个运输卡车的位置管理的处理流程。
在运输卡车行进期间的每一个点处,运输人员进行GPS测量,将当前位置的定位信息发送给管理服务器7,以便使后者能够建立行进路径并检查运输计划19正在被如何执行。具体地说,运输人员接通装备有GPS的便携式电话4(步骤S31)并使用自动/手动模式选择规定是自动还是手动地将所述GPS的测量结果传送给管理服务器7(步骤S32)。然后,所述运输人员激活所述GPS功能以便开始测量(步骤S33)。当获得定位信息时(步骤S34),以无论怎样选择的自动或手动模式将所述定位信息发送给管理服务器7(步骤S35)。在接收所述定位信息的基础上,管理服务器7将按照年月日的顺序将其保存在定位数据文件18中(步骤S36),根据所接收信息建立所述运输卡车的行进路径,并将其保存在行进路径数据文件12中(步骤S37)。
运输卡车根据预先准备的运输计划19从一个运输目的地向其他运输目的地行进,但是,由于管理服务器7接收不到任何通知,所以,没有办法检查它是否准确地到达了一个特定的运输目的地和执行了运输。因此,管理服务器7确定在由GPS测量所获得的行进路径中的前进位置和在运输计划19中运输目的地的位置之间的直线距离并检查该距离是否低于某个阈值(步骤S38)。当该距离低于所述某个阈值时,管理服务器7判断运输卡车已经到达给定的运输目的地并将运输行为(已经运输)登记到运输计划19中(步骤S39)。如果管理服务器7不能判断所述运输卡车是否已经到达了所述运输目的地(步骤S31),当被指令登记完成时(步骤S310,通过将所述运输登记为完成(无运输数据)(步骤S311)结束所述处理)。
当所述运输卡车等的日常活动日志和相应的时间数据被记录在运输计划19、行进路径数据文件12和地图数据库11中时,就可以分析和管理它的活动(步骤S312)。
图5示出了在管理服务器7中一个建筑的现场登记处理的流程。
在建筑站点处的客户使用装备有GPS的便携式电话4在所述注册屏幕上进入他/她的用户ID(步骤S41),并利用被提供有一个成员信息文件20的管理服务器7对该用户ID进行认证(步骤S42)。然后,客户从菜单屏幕选择SiteRegistration(站点注册)(步骤S43),打开Object Information Entry(对象信息进入)屏幕,并且进入诸如目标名称的目标信息(下面称之为目标数据14)(步骤S44)。然后,客户激活所述GPS功能并获得所述站点的定位信息(步骤S45)。所获导的定位信息被传送给管理服务器7(步骤S46)。管理服务器7将所接收的所述站点的定位信息保存在定位数据文件18中(步骤S47)。然后,它在地图数据库11中搜索相应的地图数据,在管理部门中检索地址数据,并将其作为目标信息登记到目标数据文件14中。当所述登记被完成时,通过在该客户的便携式电话上显示所述结果,管理服务器7结束该处理(步骤S48)。客户检查所显示的地址(步骤S49)以便看一看是否需要校正所述地址(步骤S410)。如果是,该客户执行必须的校正处理(步骤S411)。校正后的地址被传送给管理服务器7(步骤S412)。管理服务器7将它所接收的校正后地址登记到目标数据文件14中(步骤S413)。
利用这种方式,使用在站点处装备有GPS的便携式电话4,可以根据定位信息和地图信息确定地址,并使用站点名称作为密钥登记与所述地图信息链接的数据。当发生订购时,如果用户使用这个数据经过装备有GPS的便携式电话指令所述系统检查所述目标信息的登记时(步骤S414),管理服务器7可以仅仅使用基于所述地图数据库和目标数据文件14的站点名称验证所述地址和地图信息(步骤S415)。
图6示出了一个用于询问运输卡车到达时间的处理流程。
如果诸如一个订购了产品的工程承包商的客户在运输日经过一个专用终端或便携式电话向管理服务器7询问运输卡车的到达时间,管理服务器7通过根据所述运输卡车的当前位置估计到达所述运输站点的时间作出一个回答。
客户通过专用终端或便携式电话进行注册(步骤S51)和管理服务器7使用成员信息文件20对他/她的成员关系进行验证(步骤S52)。然后,客户打开菜单屏幕并选择Delivery Time Inquiry(运输时间询问)(步骤S53)。然后,客户进入诸如商人姓名、站点名称或订购号等的搜索判据以便识别将被运输的货物(步骤S54),以及向管理服务器7询问到达时间(步骤S55)。根据所进入的搜索判据、参考装运数据17和便携式电话地址21等,管理服务器7识别与询问者相关的运输和由所述运输人员携带的装备有GPS的便携式电话4的电话号(步骤S56)并询问所述装备有GPS的便携式电话4的当前位置(步骤S57)。当作为所述便携式电话位置测量结果的定位信息18返回时(步骤S58),管理服务器7根据所述定位信息18通过搜索地图数据库11检查在所述地图上的当前位置。然后,管理服务器7通过全面考虑包含在所述运输计划19中的路径信息、诸如包含在活动日志分析数据12’中的速度的信息、VICS道路信息和其他因素计算从所述当前位置到运输目的地所需的运输时间,并将生成的估计到达时间返回给所述询问者(步骤S510)。所述询问者显示所接收的结果(步骤S511)。
图7示出了用于估计到达时间的计算元件的例子。
运输计划19指出那一天到诸如商人A、商人B和商人C等运输目的地的运输顺序。指出连续两个运输目的地之间距离的距离是根据地图数据库11计算的。所述运输参数是一个与每个运输目的地的实际到达时间和离开时间相关的数据。所述当前位置指出所述运输卡车所处的地点,或在哪个运输目的地或在两个运输目的地之间和正在作什么。体积和重量指出在每个运输目的地处没有装载的货物的体积和重量。所述平均速度是在运输期间的实际平均速度。VICS交通堵塞信息与过去分析数据结合使用以便计算堵塞速率,随后被用于校正时间。(1)为了在行进期间计算到达下一个运输目的地的时间(或到达时间):根据所述当前位置的定位信息计算到达下一个运输目的地的距离和时间。
(现在的时间)+(到达下一个目的地的时间)(2)为了计算到达行进中下一个目的地之后的一个运输目的地的时间(或到达时间):
(现在的时间)+(到达下一个运输目的地的时间)+(未装载的时间)+(到达规定运输目的地的总估计时间)(3)为了计算未装载期间的到达下一个运输目的地的时间(或到达时间):
(估计的剩余未装载时间[即,(估计时间)-((现在时间)-(到达时间))])+(到规定运输目的地的总时间)
现在,结合图8到10描述所述系统的操作屏幕和他们的流程曲线的具体例子。
图8示出了当建立CS人员或销售人员的活动注册和登记他/她的日常报告时在装备有GPS的便携式电话4上的操作屏幕的流程。用于建立活动历史和登记日常报告的顶菜单屏幕允许所述用户在“Various inquiries”(各种询问)、“Acquire positional information”(获得定位信息)和“Register daily Report”(登记日常报告)当中进行选择。如果所述用户选择“Acquire positional information”(获得定位信息),则打开“Acquire Current Location Screen”(获得当前位置屏幕)并显示菜单项-“Manual”、“Auto”和“Setting”-以便允许所述用户选择用于获得定位信息的方法。如果所述用户选择“Manual”,将出现一个消息屏幕,要求该用户分别使用GPS功能确认定位信息的获得和将所获得的定位信息发送给所述服务器。如果所述用户选择“Auto”,在一次自动操作中获得定位信息并将其传送给所述服务器。如果所述用户在“Acquire Current LocationScreen”(获得当前位置屏幕)上选择“Setting”,则打开“Item Setting Screen”(项设置屏幕),从而允许该用户在定位信息的自动获得和发送之间规定任一时间间隔。
顺便说一下,代替在所述便携式电话上设置条件和执行定位信息的自动获得和传送,通过自动应答来自管理服务器7的呼叫可以执行定位信息的自动获得和传送。
如果所述用户选择所述顶菜单屏幕上的“Register daily report”(登记日常报告),打开Active Time List Screen(活动时间表屏幕)并根据所述用户日常活动注册显示作为一个活动表的无行进周期。所述用户从所述表中选择他/她希望进入所述日常报告中的一个周期,打开Register Daily Report Screen(登记日常报告屏幕)进入并登记一个活动的细节。该用户重复这个操作直到完成所述日常报告数据13为止。
图9示出了在一个装备有GPS的便携式电话4上执行目标登记处理的客户操作屏幕的流程。
用于这个处理的顶菜单屏幕(Top Menu Screen)允许所述用户在“Inventoryinquiry/ordering”(库存查询/订购)、“Slip inquiry”(少量询问)、“Delivery timeinquiry”(运输时间询问)和“Site registration”(站点登记)当中进行选择。选择“Site registration”(站点登记)打开Site Registration Screen(站点登记屏幕),从而允许所述用户在“Site name”(站点名)、“Owner”(所有者)、“Roof-raisingt date”()和“Positional information search”(定位信息搜索)当中进行选择。考虑到“Site name”(站点名)、“Owner”(所有者)和“Roof-raisingt date”(),所述用户打开和填充各目标信息登记屏幕。然后,该用户通过选择“Positional information search”(定位信息搜索)打开定位信息搜索屏幕,给出一个指令以获得定位信息,并通过响应确认消息而选择“Send”(发送)来规定传输。然后,所进入的“Site name”(站点名)、“Owner”(所有者)和“Roof-raisingt date”()数据以及所获得的定位信息被传送给管理服务器7。
管理服务器7通过搜索所述地图数据库11将所接收的定位信息转换为地址显示,将所述站点登记信息与其他输入数据一起进行编辑,并将生成的数据输出给所述客户的便携式电话以在所述屏幕上显示它。如果在所述显示地址或其他数据中存在任何失误,所述客户将进行校正,如果没有问题,则通过特殊登记结束所述处理。
图10示出了在一个客户的专用终端或便携式电话上与运输时间询问处理相关的操作屏幕的流程。
用于这个处理的顶菜单屏幕与图9所示相同。当客户选择“Delivery timeinquiry”(运输时间询问时)时,打开运输目的地选择屏幕并显示“Deliver todealer”(到商人的运输者)、“Deliver to site”(到站点的运输者)和“Select orderNo”(选择订购号)作为选择判据。如果客户选择“Deliver to dealer”(到商人的运输者),打开日期选择屏幕并列出该客户可以得到的运输日期。如果客户选择希望的日期,则管理服务器7估计那天运输的到达时间,根据生成的估计到达时间确定运输时间,并在运输数据显示屏幕上显示它。如果客户选择“Deliver to site”(到站点的运输者),则在目标选择屏幕上列表与该客户相关的目标。当客户在这个屏幕上选择一个希望的目标时,识别适当的运输,估计到达的时间,和类似的在运输日期显示屏幕上显示所述运输时间。类似的,通过选择“Select order No”(选择订购号),然后在Order No Selection Screen(订购号选择屏幕)上选择一个订购号,所述客户能够得到一个将被识别的适当运输和将被显示的到达时间。
图11示出了通过将从装备有GPS便携式电话4获得的当前位置的定位信息与地图数据库11链接所显示的一个范例图象。图11A示出了一个当前位置被标记的例子,图11B示出了当前位置的轨迹被显示为一条直线的例子。
本发明使得当需要时可以通过使用装备有GPS的便携式电话4获得CS人员、销售人员或运输人员的当前位置。因此,能够精确地搜集日常活动日志和相应的时间数据,从而使得可以有目的的分析和管理他们的活动。另外,通过使用相同的数据,可以很容易地建立日常报告,减轻建立日常报告的负担并在需要时提交它们。
另外,本发明简化了发生订购时进入站点处目标的处理。这加速了订购处理,改善了它的效率,减轻了客户方的负担。
另外,响应在运输期间关于到达时间的询问,本发明能够比现有技术更加精确地估计和提供到达时间。
Claims (15)
1.一种用于管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置管理方法,该方法包括:
向所述装备有GPS的便携式电话询问其当前位置;
使所述装备有GPS的便携式电话返回一个通过所述GPS功能测量的所述当前位置的定位信息;
在一个文件中管理返回的所述当前位置的定位信息;
根据所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库;和
准备和显示与所述当前位置的定位信息链接的地图数据。
2.据权利要求1所述的位置管理方法,还包括:
根据所述文件中管理的当前位置的定位信息分析所述成员的运动并建立活动日志数据。
3.据权利要求2所述的位置管理方法,还包括:
根据所述活动日志数据建立所述成员的日常报告。
4.一种用于管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置管理方法,该方法包括:
使用其GPS功能测量所述成员的装备有GPS的便携式电话的当前位置;
将所测量的当前位置的定位信息从所述装备有GPS的便携式电话发送给一个管理服务器;
在管理处的一个文件中管理服务器所接收的所述当前位置的定位信息;
根据所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库;以及
准备和显示与所述当前位置的定位信息链接的地图数据。
5.根据权利要求4所述的位置管理方法,其中,所述管理服务器根据所述文件中管理的当前位置的定位信息分析所述成员的运动并建立和管理行进路径数据。
6.根据权利要求5所述的位置管理方法,其中,所述成员是运输人员;以及
其中,所述管理服务器根据所述行进路径数据和预先准备的运输计划数据估计到达运输目的地的时间。
7.根据权利要求6所述的位置管理方法,
其中,在客户的终端上提供一个到达时间询问菜单;和
其中,所述管理服务器响应所述客户终端请求的到达时间询问向由运输人员携带的装备有GPS的便携式电话询问它的当前位置,根据所返回的所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并检索与所述当前位置对应的地图数据,通过计算从所述当前位置到所述运输目的地所需的时间确定一个估计到达时间,并将所述估计到达时间通知给所述客户终端。
8.一种用于管理由一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置的位置管理装置,该装置包括:
询问装置,用于向所述装备有GPS的便携式电话询问它的当前位置;
定位信息管理装置,用于管理从所述装备有GPS的便携式电话返回的所述当前位置的定位信息;
地图数据库搜索装置,用于在所返回的所述当前位置的定位信息的基础上搜索一个地图数据库,并将所述当前位置的定位信息与地图信息进行链接;和
显示装置,用于显示与所述当前位置的定位信息链接后的所述地图信息。
9.根据权利要求8所述的位置管理装置,还包括:
活动日志创建装置,用于根据一个文件中管理的当前位置的所述定位信息分析所述成员的运动并创建活动日志数据。
10.根据权利要求9所述的位置管理装置,还包括:
日常报告建立装置,用于在所述活动日志数据的基础上建立所述成员的日常报告。
11.一种用于对一个成员携带的装备有GPS的便携式电话的位置进行管理的位置管理装置,所述装置包括:
定位信息管理装置,用于从装备有GPS的便携式电话接收由所述GPS功能测量的所述当前位置的定位信息,并在一个文件中管理所述定位信息;
地图数据准备装置,用于根据所述当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并准备与所述当前位置的定位信息链接的地图数据;以及
显示装置,用于显示所述地图数据。
12.根据权利要求11所述的位置管理装置,还包括:
行进路径建立装置,用于根据所述文件中管理的当前位置的定位信息分析所述成员的运动并建立行进路径数据。
13.根据权利要求12所述的位置管理装置,还包括:
所述位置管理装置包括一个运输管理装置,用于根据所述行进路径数据以及预先准备的运输计划数据估计到达运输目的地的时间,
其中,所述成员是运输人员。
14.根据权利要求13所述的位置管理装置,还包括:
当前位置询问装置,用于响应来自一个客户终端的到达时间询问请求向由一个运输人员携带的装备有GPS的便携式电话询问它的当前位置;
地图数据准备装置,用于根据被返回的当前位置的定位信息搜索一个地图数据库并检索与所述当前位置对应的地图数据;以及
运输时间计算装置,用于通过计算从所述当前位置到所述运输目的地所需的时间确定估计的到达时间。
15.根据权利要求8到14中任一个的位置管理装置,其中,所述装备有GPS的便携式电话包括用于测量它的当前位置的功能并响应有关其当前位置的询问将所生成的定位信息提供给所述询问者。
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