JP2019175493A - 支援装置、方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】業務報告の正確性を向上させる。【解決手段】携帯装置１２は巡回業務を行う巡回者に携帯され、所定時間毎に、位置検出部１６が位置を検出し、モーション情報検出部１８が巡回者の姿勢を判定可能なモーション情報(加速度及び角速度)を検出する。入力支援装置２４の取得部２６は携帯装置１２から検出情報を取得し、検出情報ＤＢ３０に登録する。巡回者により巡回報告が作成される場合に、巡回報告作成支援部３８は、検出情報ＤＢ３０から対応する検出情報を読み出し、検出情報の各時刻について、巡回者が位置していたエリア、移動の有無、移動無しの期間の巡回者の姿勢(立位又は座位)等を判定し、座位の期間や立位の期間、移動時間等が標準範囲から外れているエリアについて、巡回結果の入力を促す巡回報告作成画面を生成して巡回者に提示する。【選択図】図１

Description

本発明は支援装置、支援方法及び支援プログラムに関する。

従来より、移動を伴う業務を行った利用者による日報や業務報告等(以下「業務報告」と称する)の入力を省力化する技術が提案されている。この技術では、業務遂行中の利用者に携帯される携帯端末が、所定時間毎に検出した位置とその時刻等を送信し、利用者の滞在地が変わる毎に、ホストがその位置と時刻等を蓄積する。業務報告を入力する際には蓄積されたデータが表示されるので、利用者は、表示された各滞在地での業務内容を入力することで業務報告を作成できる。

特開平１０−２６０９９４号公報

しかしながら、上記技術は、所定時間毎の携帯端末の位置の変化から、各時刻で利用者が移動中か滞留中かはホストで判断できるものの、滞留中と判断した期間内における利用者の行動自体(例えば、業務を行っていたのか休憩していたのか等)は判定できない。このため、上記技術は、作成される業務報告に記載される各滞在地での行動等については利用者の入力(自己申告)に委ねられており、作成される業務報告に正確性向上の余地がある、という課題がある。

一つの側面では、本発明は、業務報告の正確性を向上させることが目的である。

一つの実施態様では、取得部は、移動を伴う業務を行う利用者に携帯される携帯機器から検出情報を取得する。携帯機器は、位置を検出する第１検出部及び利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含み、検出情報は、第１検出部によって検出された位置及び第２検出部によって検出された所定の物理量を含む。そして生成部は、取得部によって取得された検出情報に基づき、利用者が移動を停止しておりかつ利用者の姿勢が第１の姿勢である位置を他の位置とは異なる態様で表示部に表示させる。

一つの側面として、業務報告の正確性を向上できる、という効果を有する。

巡回報告作成支援システムの機能ブロック図である。 第１実施形態において携帯装置として機能する携帯タグ及び携帯端末の概略ブロック図である。 第１実施形態において入力支援装置として機能するサーバ及び端末装置の概略ブロック図である。 検出情報ＤＢのフォーマットの一例を示す図表である。 巡回者情報のフォーマットの一例を示す図表である。 巡回ルート情報(一部)のフォーマットの一例を示す図表である。 巡回ルート情報に含まれる地図情報の一例を示すイメージ図である。 第１実施形態において携帯タグで実行される検出情報送信処理の一例を示すフローチャートである。 第１実施形態において携帯端末で実行される検出情報送受信処理の一例を示すフローチャートである。 第１実施形態においてサーバで実行される検出情報取得処理の一例を示すフローチャートである。 第１実施形態においてサーバで実行される巡回報告作成支援処理の一例を示すフローチャートである。 巡回報告作成画面の一例を示すイメージ図である。 巡回報告作成画面の一例を示すイメージ図である。 作成された巡回報告書の一例を示すイメージ図である。 第２実施形態において携帯装置として機能する携帯タグ及び携帯端末の概略ブロック図である。 第２実施形態において入力支援装置として機能するサーバ及び端末装置の概略ブロック図である。 第２実施形態において携帯端末で実行される検出情報送信処理の一例を示すフローチャートである。 第２実施形態において端末装置で実行される巡回報告作成支援処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して開示の技術の実施形態の一例を詳細に説明する。

〔第１実施形態〕
図１に示す巡回報告作成支援システム１０は、移動を伴う業務の一例として、所定の巡回ルートを巡回して異常の有無を確認する巡回業務を行った際の巡回業務報告(以下、単に「巡回報告」という)の作成を支援するためのシステムである。巡回報告作成支援システム１０は、巡回業務を行う利用者(以下、単に「巡回者」という)に携帯される携帯装置１２と、巡回者による巡回報告作成時の入力を支援する入力支援装置２４と、を含んでいる。

携帯装置１２は、ＩＤ記憶部１４、位置検出部１６、モーション情報検出部１８及び検出情報出力部２０を含んでいる。本実施形態では、巡回業務に携わる個々の巡回者にＩＤ(巡回者ＩＤ)が付与されており、ＩＤ記憶部１４は、携帯装置１２を携帯する巡回者の巡回者ＩＤを記憶している。

位置検出部１６は、携帯装置１２の位置、すなわち携帯装置１２を携帯している巡回者の位置を検出する。本実施形態において、位置検出部１６は、複数のビーコン基地局７２(図２参照：後述)から各々受信したビーコン信号に基づく位置検出、又は、ＧＰＳ(Global Positioning System)を利用した位置検出を行う。但し、これに限定されるものではなく、複数の無線ＬＡＮ(Local Area Network)から各々受信した電波に基づく位置検出を採用してもよいし、上述した各種の位置検出方法のうち２種類以上の位置検出方法を組み合わせてもよい。

モーション情報検出部１８は、携帯装置１２を携帯している巡回者の姿勢、歩数及び活動量を算出可能な所定の物理量であるモーション情報を検出する。本実施形態において、モーション情報検出部１８は、モーション情報(所定の物理量)として、３軸の加速度及び３軸の角速度を検出する。但し、これに限定されるものではなく、加速度、角速度、角加速度及び地磁気の何れかを検出するようにしてもよいし、これらを組み合わせたモーション情報を検出するようにしてもよい。

検出情報出力部２０は、ＩＤ記憶部１４に記憶された巡回者ＩＤ、時刻情報、位置検出部１６が検出した位置を表す位置情報及びモーション情報検出部１８が検出したモーション情報を、検出情報として入力支援装置２４へ出力する。なお、検出情報出力部２０による入力支援装置２４への検出情報の出力は、例えば所定時間毎に行われる。

また、所定の巡回ルートの途中の１以上の箇所に通行制限装置７４(図２参照：後述)が設けられている場合、携帯装置１２にはＩＤ通信部２２が追加される。通行制限装置７４は、無線通信により通行者のＩＤを確認し、事前にＩＤが登録された通行者以外が自装置の設置箇所を通行することを制限する装置である。通行制限装置７４による通行制限は、例えば、開閉ドアに取り付けられた電子錠の解錠停止、或いは、警報装置への警報信号の出力等により実現される。

ＩＤ通信部２２は、通行制限装置７４から無線信号を受信すると、ＩＤ記憶部１４に記憶された巡回者ＩＤを含む無線信号を通行制限装置７４へ送信する。巡回業務に携わる個々の巡回者の巡回者ＩＤは事前に登録されており、ＩＤ通信部２２から通行制限装置７４への上記の無線信号の送信により通行制限装置７４による通行制限が解除され、通行制限装置７４が設置された箇所を巡回者が通行することが可能になる。なお、所定の巡回ルート上に通行制限装置７４が存在しない場合、ＩＤ通信部２２は省略できる。

一方、入力支援装置２４は、取得部２６、記憶部２８及び巡回報告作成支援部３８を含んでおり、巡回報告作成支援部３８は、読出部４０、モーション判定部４２、集計部４４、作成画面生成・出力部４６及び巡回報告出力部４８を含んでいる。

取得部２６は、携帯装置１２から出力された検出情報を取得する。記憶部２８は、検出情報ＤＢ３０及び巡回業務情報３２を記憶しており、取得部２６は、取得した検出情報を検出情報ＤＢ３０に登録する。本実施形態における検出情報ＤＢ３０は、一例として図４に示すように、巡回者ＩＤ、時刻、位置情報、及び、モーション情報としての３軸の加速度及び３軸の角速度を含む検出情報が登録される。

記憶部２８に記憶される巡回業務情報３２は、巡回者情報３４及び巡回ルート情報３６を含んでいる。巡回者情報３４は、巡回業務に携わる個々の巡回者毎の情報であり、一例として図５に示すように、巡回者ＩＤ、氏名及び所属の各情報を含んでいる。

巡回ルート情報３６は所定の巡回ルートを規定する情報である。本実施形態において、所定の巡回ルートは複数の巡回エリアを順に巡回するルートとされており、巡回ルート情報３６は、例として図７に示すように、巡回する個々の巡回エリアの位置及び範囲を規定する情報を含む地図情報を含んでいる。なお、一例として図７では、巡回する個々の巡回エリアの外縁を破線で囲み、１〜７のＩＤにより区別して示している。

また、巡回ルート情報３６は、一例として図６に示す個々の巡回エリアの属性情報３６Ａも含んでいる。巡回エリアの属性情報３６Ａは、巡回エリアのＩＤ、名称、巡回業務での標準範囲を含んでいる。巡回業務での標準範囲には、歩数、活動量、滞在時間、移動(歩行)時間、巡回者が移動を停止しておりかつ姿勢が立位の時間及び巡回者が移動を停止しておりかつ姿勢が座位の時間の標準範囲が含まれる。なお、巡回業務における巡回者の動作は、一般に移動(歩行)と立位での移動停止(静止)の繰り返しであり、巡回業務の最中に巡回者の姿勢が座位となることは通常は想定されない。このため、図６に示す個々の巡回エリアの属性情報３６Ａは、一例として、姿勢が座位の時間の標準範囲を「０」としている。但し、これに限定されるものではなく、姿勢が座位の時間の標準範囲は０〜ｘ(ｘは０よりも大きい値)であってもよい。

なお、図示は省略するが、巡回業務情報３２には、巡回業務における休憩時間帯を表す情報も含まれている。

巡回報告作成支援部３８は、巡回業務を行った巡回者による巡回報告の作成を支援する処理を行う。すなわち、読出部４０は、巡回報告を作成する巡回者の巡回者ＩＤと対応付けられた検出情報を検出情報ＤＢ３０から読み出す。モーション判定部４２は、読出部４０が読み出した検出情報に基づき、携帯装置１２から検出情報が入力された各時刻について、巡回者が位置していた巡回エリア、移動の有無を判定し、歩数、活動量を演算する。また、モーション判定部４２は、検出情報が入力された各時刻のうち、移動無しと判定した各時刻における巡回者の姿勢を判定する。

集計部４４は、巡回者の歩数、活動量、滞在時間、移動時間、各姿勢(立位又は座位)の時間を、個々の巡回エリア毎に集計する。作成画面生成・出力部４６は、集計部４４が巡回エリア毎に集計した歩数、活動量、滞在時間、移動時間、各姿勢(立位又は座位)の時間の少なくとも１つが、巡回ルート情報３６に含まれる標準範囲から外れているか否か判定する。そして、作成画面生成・出力部４６は、巡回報告の作成画面として、歩数、活動量、滞在時間、移動時間、各姿勢の時間の少なくとも１つが標準範囲から外れている巡回エリアについて、巡回結果の入力を促す画面を生成し、出力する。

巡回報告出力部４８は、作成画面生成・出力部４６が生成して出力した作成画面に基づき、巡回者によって必要な情報が入力されることで巡回報告が作成されると、作成された巡回報告を出力する。

第１実施形態において、携帯装置１２は、図２に示す携帯タグ５０Ａ及び携帯端末７６Ａで実現される。なお、携帯タグ５０Ａの典型例は、例えばＩＣチップを搭載したＩＣカードであり、携帯端末７６の典型例は、例えば携帯電話機やスマートフォンであるが、これらに限定されるものではない。

携帯タグ５０Ａは、ＣＰＵ５２、メモリ５４、不揮発性の記憶部５６、ビーコン信号受信部６２、加速度センサ６４、ジャイロセンサ６６及び無線通信部６８を含み、これらはバス７０を介して接続されている。ビーコン信号受信部６２は、所定の巡回ルートの途中の複数箇所に各々設置されたビーコン基地局７２から所定時間毎に送信される、ビーコン基地局７２のＩＤを含むビーコン信号を受信する。加速度センサ６４は３軸の加速度を検出し、ジャイロセンサ６６は３軸の角速度を検出する。加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６は、図１に示すモーション情報検出部１８の一例として機能する。

無線通信部６８は携帯端末７６Ａと無線通信を行う。なお、携帯タグ５０Ａと携帯端末７６Ａとの間の無線通信としては、例えばＢＬＥ(Bluetooth(登録商標) Low Energy)等の近距離無線通信(ＮＦＣ：Near Field Communication)を適用することができるが、その他の無線通信を適用してもよい。また無線通信部６８は、所定の巡回ルートの途中に通行制限装置７４が設けられている場合に、図１に示すＩＤ通信部２２の一例として機能し、通行制限装置７４から無線信号を受信すると、巡回者ＩＤを含む無線信号を通行制限装置７４へ送信する。

なお、所定の巡回ルートの途中に通行制限装置７４が設けられる場合、具体的な設置位置の一例としては、所定の巡回ルートの開始位置、終了位置、巡回エリアの境界位置等が挙げられる。また通行制限装置７４は、携帯タグ５０Ａから受信した巡回者ＩＤ及びその受信時刻を後述するサーバ・コンピュータ１００Ａへ送信するようにしてもよい。

記憶部５６は、巡回者ＩＤ記憶領域６０に巡回者ＩＤを記憶しており、図１に示すＩＤ記憶部１４の一例として機能する。また、記憶部５６は検出情報送信プログラム５８を記憶しており、ＣＰＵ５２は、検出情報送信プログラム５８を記憶部５６から読み出してメモリ５４に展開し、検出情報送信プログラム５８を実行する。ＣＰＵ５２は、検出情報送信プログラム５８を実行することで、ビーコン信号受信部６２と協働して図１に示す位置検出部１６の一例として動作する。

上述のように、携帯タグ５０Ａは加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６を含んでおり、これらのセンサで検出された加速度及び角速度は、後述するように巡回者の歩数、活動量及び姿勢の算出に用いられる。このため、携帯タグ５０Ａは、巡回者の歩行や姿勢変化と一体となって変位するように、巡回者の衣服のうち巡回者の歩行や姿勢変化に伴って変位する部位(一例としては胴体部分の何れかの部位)に装着される形態が好ましい。

携帯端末７６ＡはＣＰＵ７８、メモリ８０及び不揮発性の記憶部８２、表示部８６、入力部８８、ＧＰＳセンサ９０及び無線通信部９２を含み、これらはバス９４を介して接続されている。ＧＰＳセンサ９０は、複数のＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信し、受信したＧＰＳ信号に基づいて位置検出を行う。ＧＰＳセンサ９０は図１に示す位置検出部１６の一例として機能する。無線通信部９２は携帯タグ５０Ａと無線通信を行う。また無線通信部９２は、ネットワーク９６に含まれる無線通信基地局(図示省略)と無線通信を行うことで、ネットワーク９６に含まれる他の装置(例えば、後述するサーバ・コンピュータ１００Ａ)と通信を行う。

記憶部８２は検出情報送受信プログラム８４を記憶している。ＣＰＵ７８は、検出情報送受信プログラム８４を記憶部８２から読み出してメモリ８０に展開し、検出情報送受信プログラム８４を実行する。ＣＰＵ７８は、検出情報送受信プログラム８４を実行することで、無線通信部９２と協働して図１に示す検出情報出力部２０の一例として動作する。

また、第１実施形態において、入力支援装置２４は、図３に示すサーバ・コンピュータ(以下、単にサーバという)１００Ａで実現される。サーバ１００ＡはＣＰＵ１０２、メモリ１０４、不揮発性の記憶部１０６、表示部１０８、入力部１１０及び通信部１１２を含み、これらはバス１３２を介して接続されている。通信部１１２はネットワーク９６に接続されており、ネットワーク９６には後述する端末装置１３４Ａ及びプリンタ１５２が接続されている。

記憶部１０６はＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)、フラッシュメモリ等によって実現される。記憶部１０６には、サーバ１００Ａを入力支援装置２４として機能させるための入力支援プログラム１１４が記憶されている。ＣＰＵ１０２は、入力支援プログラム１１４を記憶部１０６から読み出してメモリ１０４に展開し、入力支援プログラム１１４に含まれる各プロセスを順次実行する。入力支援プログラム１１４は、取得プロセス１１６、読出プロセス１１８、モーション判定プロセス１２０、集計プロセス１２２、作成画面生成・出力プロセス１２４及び巡回報告出力プロセス１２６を含む。

ＣＰＵ１０２は、取得プロセス１１６を実行することで、図１に示す取得部２６として動作する。また、ＣＰＵ１０２は、読出プロセス１１８を実行することで、図１に示す読出部４０として動作する。また、ＣＰＵ１０２は、モーション判定プロセス１２０を実行することで、図１に示すモーション判定部４２として動作する。また、ＣＰＵ１０２は、集計プロセス１２２を実行することで、図１に示す集計部４４として動作する。また、ＣＰＵ１０２は、作成画面生成・出力プロセス１２４を実行することで、図１に示す作成画面生成・出力部４６として動作する。また、ＣＰＵ１０２は、巡回報告出力プロセス１２６を実行することで、図１に示す巡回報告出力部４８として動作する。これにより、入力支援プログラム１１４を実行したサーバ１００Ａが入力支援装置２４として機能することになる。第１実施形態において、入力支援プログラム１１４は開示の技術に係る入力支援プログラムの一例である。

また、記憶部１０６には検出情報ＤＢ記憶領域１２８及び巡回業務情報記憶領域１３０が設けられている。検出情報ＤＢ記憶領域１２８には前述の検出情報ＤＢ３０が予め記憶されており、巡回業務情報記憶領域１３０には前述の巡回業務情報３２が予め記憶されている。これにより、記憶部１０６は図１に示す記憶部２８として機能する。

なお、入力支援装置２４は、例えば半導体集積回路、より詳しくはＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等で実現することも可能である。

一方、端末装置１３４ＡはＣＰＵ１３６、メモリ１３８、不揮発性の記憶部１４０、表示部１４２、入力部１４４及び通信部１４６を含み、これらはバス１５０を介して接続されている。通信部１４６はネットワーク９６に接続されている。記憶部１４０には、閲覧プログラム(ブラウザのプログラム)１４８が記憶されている。なお、前述した携帯端末７６Ａを端末装置１３４Ａとして機能させることも可能である。

次に第１実施形態の作用を説明する。巡回者は、携帯タグ５０Ａ及び携帯端末７６Ａを携帯した状態で、複数の巡回エリアを含む所定の巡回ルートを巡回し、各巡回エリアの異常の有無を確認し、必要に応じて異常有りを連絡する巡回業務を行う。巡回者が上記の巡回業務を行っている間、携帯タグ５０ＡのＣＰＵ５２が検出情報送信プログラム５８を所定時間毎に実行することにより、図８に示す検出情報送信処理が携帯タグ５０Ａで所定時間毎に行われる。なお、所定時間としては、例えば、加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６によって検出された時系列の加速度及び角速度のデータから、巡回者の姿勢、歩数及び活動量を算出可能な時間間隔を適用することができる。

検出情報送信処理のステップ２００において、携帯タグ５０ＡのＣＰＵ５２は、加速度センサ６４が検出した３軸の加速度を加速度センサ６４から取得すると共に、ジャイロセンサ６６が検出した３軸の角速度をジャイロセンサ６６から取得する。そして、ＣＰＵ５２は、取得した各情報を検出情報としてメモリ５４に記憶させる。次のステップ２０２において、ＣＰＵ５２は、記憶部５６から巡回者ＩＤを取得すると共に、現在時刻を内蔵タイマから取得し、取得した巡回者ＩＤ及び時刻を、ステップ２００で取得してメモリ５４に記憶させた検出情報に付加する。

次のステップ２０４において、ＣＰＵ５２は、ビーコン基地局７２からビーコン信号を受信しているか否かをビーコン信号受信部６２に問い合わせ、ビーコン信号受信部６２からの応答に基づきビーコン信号を受信しているか否か判定する。一例として図７に示すように、所定の巡回ルートが屋内のみを巡回するルートであれば、上記のステップ２０４の判定は常に肯定される。一方、例えば工場の敷地内の巡回等のように、所定の巡回ルートが屋外の巡回を含むルートの場合、巡回者が屋外に位置している間はステップ２０４の判定が否定されることがある。

ステップ２０４の判定が肯定された場合はステップ２０６へ移行する。ステップ２０６において、ＣＰＵ５２は、ビーコン信号受信部６２がビーコン信号を受信した複数のビーコン基地局７２の位置を認識すると共に、ビーコン信号の受信強度から複数のビーコン基地局７２までの距離を各々演算する。そして、複数のビーコン基地局７２の位置及び距離に基づいて、自機の現在位置、すなわち巡回者の現在位置を演算する。

なお、現在位置はビーコン信号のみを用いての演算することに限られるものではない。例えば、メモリ５４が記憶している検出情報に含まれる加速度及び角速度の少なくとも一方を利用し、歩行者向け自律航法(ＰＤＲ：Pedestrian Dead Reckoning)技術による現在位置の推測を併用して、現在位置を演算するようにしてもよい。次のステップ２０８において、ＣＰＵ５２は、ステップ２０６で演算した自機(巡回者)の現在位置を表す位置情報を、メモリ５４が記憶している検出情報に追加し、ステップ２１０へ移行する。

一方、ステップ２０４の判定が否定された場合は、ステップ２０６,２０８をスキップしてステップ２１０へ移行する。この場合、メモリ５４が記憶している検出情報には位置情報は追加されない。

そして、ステップ２１０において、ＣＰＵ５２は、メモリ５４が記憶している検出情報を無線通信により携帯端末７６Ａへ送信し、メモリ５４から検出情報を消去して検出情報送信処理を終了する。なお、上述した検出情報送信処理では、所定時間毎、すなわち、位置、加速度及び角速度の検出時間間隔で携帯タグ５０Ａから携帯端末７６Ａへ検出情報が送信されるが、これに限定されるものではない。すなわち、加速度、角速度(及び位置)のデータがメモリ５４にｎ個(ｎ＞1)蓄積記憶された段階で携帯端末７６Ａへの検出情報の送信を行ってもよい。この場合、携帯タグ５０Ａから携帯端末７６Ａへの検出情報の送信時間間隔が、位置、加速度及び角速度の検出時間間隔よりも大きくなる。また、位置と、加速度及び角速度との検出時間間隔を相違させてもよい。

次に、携帯端末７６Ａが携帯タグ５０Ａから検出情報を受信する都度、携帯端末７６ＡのＣＰＵ７８が検出情報送受信プログラム８４を実行することによって、携帯端末７６Ａで行われる検出情報送受信処理について、図９を参照して説明する。

検出情報送受信処理のステップ２２０において、携帯端末７６ＡのＣＰＵ７８は、携帯タグ５０Ａから検出情報を受信し、受信した検出情報をメモリ８０に記憶させる。次のステップ２２２において、ＣＰＵ７８は、メモリ８０に記憶させた検出情報に位置情報が含まれているか否か判定する。検出情報に位置情報が含まれている場合は、ステップ２２２の判定が肯定されてステップ２２８へ移行する。

一方、検出情報に位置情報が含まれていない場合は、ステップ２２２の判定が否定されてステップ２２４へ移行する。検出情報に位置情報が含まれていない場合は、巡回者が屋外に位置している可能性が高い。このため、ステップ２２４において、ＣＰＵ７８は、ＧＰＳセンサ９０によって自機の現在位置、すなわち巡回者の現在位置を検出する。次のステップ２２６において、ＣＰＵ７８は、ＧＰＳセンサ９０によって検出された現在位置を表す位置情報を、メモリ８０が記憶している検出情報に追加し、ステップ２２８へ移行する。

このように、携帯タグ５０Ａから受信した検出情報に位置情報が含まれていない場合には、ＧＰＳセンサ９０によって検出された現在位置を表す位置情報が検出情報に追加されることで、サーバ１００Ａへは位置情報を常に含む検出情報が送信される。

そしてステップ２２８において、ＣＰＵ７８は、メモリ８０が記憶している検出情報をネットワーク９６経由でサーバ１００Ａへ送信し、検出情報送受信処理を終了する。なお、上述した検出情報送受信処理では、携帯タグ５０Ａから検出情報を受信する都度、携帯端末７６Ａからサーバ１００Ａへ検出情報が送信されるが、これに限定されるものではない。すなわち、携帯タグ５０Ａから受信してメモリ８０に記憶した検出情報の数がｎ(ｎ＞1)に達した段階でサーバ１００Ａへの検出情報の送信を行ってもよい。この場合、サーバ１００Ａへの検出情報の送信時間間隔が、携帯タグ５０Ａからの検出情報の受信時間間隔よりも大きくなる。

サーバ１００Ａは、携帯端末７６Ａから検出情報を受信する都度、ＣＰＵ１０２が入力支援プログラム１１４の取得プロセス１１６を実行することで、図１０に示す検出情報取得処理を行う。

検出情報取得処理のステップ２３０において、サーバ１００ＡのＣＰＵ１０２(取得部２６)は、携帯端末７６Ａからネットワーク９６経由で検出情報を受信し、受信した検出情報をメモリ１０４に記憶させる。次のステップ２３２において、ＣＰＵ１０２(取得部２６)は、メモリ１０４に記憶させた検出情報から巡回者ＩＤを抽出し、抽出した巡回者ＩＤをキーとするフォーマットで前記検出情報を検出情報ＤＢ３０に登録し、検出情報取得処理を終了する。

このように、巡回者が巡回業務を行っている間、位置、加速度及び角速度が所定時間毎に検出され、検出結果が検出情報として検出情報ＤＢ３０に順次登録される。

また、巡回業務を終えた巡回者は、端末装置１３４Ａの入力部１４４を介し、自身の巡回者ＩＤを指定して巡回報告の作成を指示する操作を行う。上記の操作が行われると、指定された巡回者ＩＤを含む巡回報告作成指示情報が、端末装置１３４Ａからサーバ１００Ａへ送信される。サーバ１００Ａは、端末装置１３４Ａから巡回報告作成指示情報を受信すると、ＣＰＵ１０２が入力支援プログラム１１４の取得プロセス１１６以外の各プロセスを実行することで、図１１に示す巡回報告作成支援処理を行う。

巡回報告作成支援処理のステップ２４０において、サーバ１００ＡのＣＰＵ１０２(読出部４０)は、端末装置１３４Ａから受信した巡回報告作成指示情報に含まれる巡回者ＩＤをキーにして検出情報ＤＢ３０を検索する。そして、ＣＰＵ１０２(読出部４０)は、検索で抽出した検出情報、すなわち巡回報告の作成を指示した巡回者が巡回業務を行っていた期間に対応する検出情報を検出情報ＤＢ３０から読み出し、読み出した検出情報をメモリ１０４に記憶させる。

なお、本実施形態では、巡回報告を作成する際に、巡回者が自身の巡回者ＩＤを指定する態様を説明しているが、これに限定されるものではない。例えば、巡回者が、巡回を行った日付と時間帯を指定し、サーバ１００Ａが、指定された情報から対応する巡回者ＩＤを判別し、対応する検出情報を検出情報ＤＢ３０から読み出す処理を行うことも可能である。

次のステップ２４２において、ＣＰＵ１０２(モーション判定部４２)は、メモリ１０４が記憶している検出情報に含まれる時系列の位置情報に基づき、各時刻における巡回者の位置を巡回ルート情報３６と各々照合する。そして、ＣＰＵ１０２(モーション判定部４２)は、上記の照合結果に基づき、各時刻に巡回者が位置していた巡回エリアを判定する。またＣＰＵ１０２(モーション判定部４２)は、個々の時刻における巡回者の位置が、次の時刻における巡回者の位置と所定距離以上離れているか否かを判定することで、各時刻における巡回者の移動の有無を判定する。

次のステップ２４４において、ＣＰＵ１０２(モーション判定部４２)は、メモリ１０４が記憶している検出情報に含まれる各時刻の加速度及び角速度に基づき、巡回者の移動有りと判定した各時刻における巡回者の歩数及び活動量を演算する。なお、巡回者の歩数及び活動量の演算には、例えば特開２０１４−２１５１８２号公報に記載の技術を適用することができるが、これに限定されるものではない。

次のステップ２４６において、ＣＰＵ１０２(モーション判定部４２)は、メモリ１０４が記憶している検出情報に含まれる各時刻の加速度及び角速度に基づき、巡回者の移動無しと判定した各時刻における巡回者の姿勢(立位又は座位)を判定する。

具体的には、例えば特開２０１１−１９７９９２号公報と同様に、まず、加速度及び角速度の時系列データから巡回者の動作の特徴を表す特徴量を抽出する。次に、抽出した特徴量の時系列の変化から、巡回者の姿勢が立位から座位に変化する着座動作を行ったことに相当する特徴量の変化、及び、巡回者の姿勢が座位から立位に変化する起立動作を行ったことに相当する特徴量の変化を各々探索する。そして、例えば、巡回者の移動が停止した時刻から、着座動作を行ったことに相当する特徴量の変化が現れた時刻までの期間を、巡回者の姿勢が立位の期間と判定し、当該立位の期間内の各時刻における巡回者の姿勢を立位と判定する。また、例えば、巡回者の移動が停止している期間のうち、着座動作を行ったことに相当する特徴量の変化が現れた時刻から、起立動作を行ったことに相当する特徴量の変化が現れた時刻までの期間を、巡回者の姿勢が座位の期間と判定する。そして、当該座位の期間内の各時刻における巡回者の姿勢を座位と判定する。

なお、着座動作及び起立動作の検出は上記に限られるものではなく、例えば巡回者の胴体位置の高さ(鉛直方向の位置)の変化や、高さが変化した後に変化後の高さが維持された時間等に基づいて、上記の各動作を検出することも可能である。

次のステップ２４８において、ＣＰＵ１０２(集計部４４)は、ステップ２４２〜ステップ２４６の処理結果に基づいて、所定の巡回ルート上の個々の巡回エリア毎に、巡回者の歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位の期間及び座位の期間の累積値を集計する。ステップ２５０において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２４８で得られた個々の巡回エリア毎の集計結果を、巡回ルート情報３６に含まれる対応する巡回エリアの属性情報３６Ａと各々照合する。そして、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、当該照合の結果に基づき、歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位の期間及び座位の期間の少なくとも１つが、属性情報３６Ａで規定された標準範囲外となっている巡回エリアを探索する。なお、以下では歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位の期間及び座位の期間を「行動パラメータ」と総称する。

次のステップ２５２において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５０の探索で該当する巡回エリアが抽出されたか否か判定する。ステップ２５２の判定が肯定された場合はステップ２５４へ移行する。ステップ２５４において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５０の探索で抽出された巡回エリアに巡回者が滞在していた時間帯が、巡回業務情報３２に含まれる巡回業務の休憩時間帯外であったか否か判定する

行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で、休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが存在していた場合、当該巡回エリアの滞在期間には何らかの異常があった可能性がある。このため、ステップ２５４の判定が肯定された場合はステップ２５６へ移行する。ステップ２５６において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で、休憩時間帯外に滞在していた巡回エリアについて、巡回結果(行動内容)の入力を促す巡回報告作成画面を生成する。

ステップ２５６で生成される巡回報告作成画面の一例を図１２,１３に示す。図１２,１３に示す巡回報告作成画面１７０は、ハッチングで示すように、巡回エリア２の座位の期間が標準範囲外のため強調表示されており、巡回エリア２の巡回結果入力欄１７２Ａには、巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)が表示されている。また、巡回報告作成画面１７０は、巡回エリア５の立位の期間が標準範囲外のため強調表示されており、巡回エリア５の巡回結果入力欄１７２Ｂには巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)が表示されている。更に、巡回報告作成画面１７０は、巡回エリア７の歩数、活動量及び滞在時間が各々標準範囲外のため強調表示されており、巡回エリア７の巡回結果入力欄１７２Ｃにも巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)が表示されている。

更に、巡回報告作成画面１７０は、所定の巡回ルート及び個々の巡回エリアを示す地図１８０が表示されている。この地図１８０には、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で、休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが、マーク１８２によって明示されている。

また、本実施形態において、ステップ２５６で生成される巡回報告作成画面はマークアップ言語で記述されたウェブページとされている。ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、巡回報告作成画面として、巡回結果入力欄１７２に表示したボタン(▼)を巡回者が選択すると、例として図１３に示すように、巡回結果の選択肢を一覧表示するプルダウンメニュー１７８が表示される画面を生成する。

なお、図１３に示す巡回結果の選択肢は単なる一例であり、巡回結果の選択肢は事前に登録することができ、図１３に示した例に限られるものではない。また、プルダウンメニュー１７８に表示する巡回結果の選択肢は、標準範囲外となっている行動パラメータの種類に応じて切り替えるようにしてもよい。これにより、プルダウンメニュー１７８に表示される巡回結果の選択肢が絞り込まれることで、巡回者が表示された選択肢から選択する作業がより容易になる。

一方、ステップ２５２又はステップ２５４の判定が否定された場合はステップ２６８へ移行する。この場合、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で、休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが存在しないので、各巡回エリアの巡回が順調に行われたと判断できる。このため、ステップ２５８において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、通常の巡回報告作成画面、すなわち、何れの巡回エリアの巡回結果入力欄１７２にも「異常なし」のメッセージが表示された画面を生成する。

次のステップ２６０において、ＣＰＵ１０２(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５６又はステップ２５８で生成した巡回報告作成画面を、ネットワーク９６経由で端末装置１３４Ａへ配信する。これにより、巡回者が操作している端末装置１３４Ａの表示部１４２には、閲覧プログラム１４８を実行している端末装置１３４ＡのＣＰＵ１３６によって巡回報告作成画面が表示される。なお、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合は図１２,１３に示すような巡回報告作成画面が表示され、上記の巡回エリアが無い場合は通常の巡回報告作成画面が表示される。

巡回者は、操作している端末装置１３４Ａの表示部１４２に巡回報告作成画面が表示されると、表示された画面の内容を確認し、必要に応じて情報を入力することで巡回報告を作成する。ここで、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが無い場合には、各巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に「異常なし」のメッセージが表示される。この場合、巡回者が殆ど情報を入力することなく、巡回報告を作成することができる。

また、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合は、該当する巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)が表示される。この場合、該当する巡回エリアについて巡回結果の入力漏れや不正確な情報の入力等が生ずる可能性が低減され、作成される巡回報告の正確性が向上する。

また、巡回者が、該当する巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に表示されたボタン(▼)を選択するとプルダウンメニュー１７８が表示され、プルダウンメニュー１７８に一覧表示された巡回結果の選択肢の中から選択することで巡回結果の入力が完了する。これにより、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合についても、巡回者による巡回結果の入力作業がより容易になる。

次のステップ２６２において、サーバ１００ＡのＣＰＵ１０２(巡回報告出力部４８)は、巡回者による巡回報告の作成が完了したか否か判定し、判定が否定された場合はステップ２６２を繰り返す。巡回者は、巡回報告の作成が完了すると、巡回報告の出力を指示する操作を行う。この操作が行われると、ステップ２６２の判定が肯定されてステップ２６４へ移行する。

ステップ２６４において、サーバ１００ＡのＣＰＵ１０２(巡回報告出力部４８)は、端末装置１３４Ａへ配信した巡回報告作成画面の情報と、巡回者が端末装置１３４Ａの入力部１４４を介して入力された情報とに基づいて巡回報告書を作成する。ステップ２６４で作成される巡回報告書の一例を図１４に示す。そして、ＣＰＵ１０２(巡回報告出力部４８)は、作成した巡回報告書を指示された出力方法で出力し、巡回報告作成支援処理を終了する。
巡回報告書の出力方法としては、例えば、プリンタ１５２による印刷出力、巡回報告書の電子ファイルを添付した電子メールの送信、前記電子ファイルの記録メディア(例えばＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリ)への書き出し、などが挙げられる。巡回報告書の出力方法は、巡回者が事前に登録しておいてもよいし、巡回者が巡回報告を作成する都度、指定するようにしてもよい。

このように、第１実施形態では、巡回業務を行う巡回者に携帯される携帯装置１２に位置検出部１６及びモーション情報検出部１８が設けられ、サーバ１００Ａは、携帯装置１２から位置情報及びモーション情報を含む検出情報を取得する。また、サーバ１００Ａは、巡回者の巡回報告が作成される場合に、取得した検出情報に基づき、滞在期間の中に巡回者が移動を停止しかつ巡回者が座位の期間を含む巡回エリアについて、巡回結果の入力を促す画面を生成して出力する。なお、座位は、通常の巡回業務で想定される巡回者の姿勢である立位と異なる姿勢である。これにより、巡回者の姿勢が、通常の巡回業務で想定される立位と異なる座位となっていた期間について、巡回結果の入力漏れ等の可能性が低減することで、作成される巡回報告の正確性を向上させることができる。

また、第１実施形態において、サーバ１００Ａは、通常の巡回業務で想定される立位の期間が標準範囲外の巡回エリアについても、巡回結果の入力を促す画面を生成して出力する。これにより、巡回者が立位となっており時間が標準範囲外の期間についても、巡回結果の入力漏れ等の可能性が低減することで、作成される巡回報告の正確性を向上させることができる。

また、第１実施形態において、サーバ１００Ａは、歩数、活動量、滞在時間の少なくとも１つが標準範囲外の巡回エリアについても、巡回結果の入力を促す画面を生成して出力する。これにより、歩数、活動量、滞在時間の少なくとも１つが標準範囲外の期間についても、巡回結果の入力漏れ等の可能性が低減することで、作成される巡回報告の正確性を向上させることができる。

更に、第１実施形態において、サーバ１００Ａは、歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位期間及び座位期間の少なくとも１つが標準範囲外であっても、滞在時間帯が巡回業務の休憩時間帯の巡回エリアについては、巡回結果の入力を促さない画面を生成する。これにより、巡回者が休憩時間帯についても巡回結果を入力する手間が省け、巡回報告作成の作業量をより低減することができる。

また、第１実施形態において、サーバ１００Ａは、所定の巡回ルート及び個々の巡回エリアを示す地図を含む巡回報告作成画面を生成する。また、この地図には、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが明示されている。これにより、画面に表示された地図を参照することで、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアの位置を巡回者が容易に認識することができる。従って、当該巡回エリアにおける巡回者自身の行動を巡回者が思い出すことを補助することができ、巡回者による巡回結果の入力がより容易になる。

〔第２実施形態〕
次に開示の技術の第２実施形態について説明する。なお、第１実施形態と同一の部分には同一の符号を付して説明を省略し、第１実施形態と異なる部分を主に説明する。

第２実施形態において、携帯装置１２は、図１５に示す携帯タグ５０Ｂ及び携帯端末７６Ｂで実現される。携帯タグ５０Ｂは、第１実施形態で説明した携帯タグ５０Ａ(図２)と比較して、ＣＰＵ５２、メモリ５４、ビーコン信号受信部６２、加速度センサ６４、ジャイロセンサ６６が省略されている点で相違している。また、記憶部５６に検出情報送信プログラム５８が記憶されていない点でも相違している。

また、携帯端末７６Ｂは、第１実施形態で説明した携帯端末７６Ａ(図２)と比較して、ビーコン信号受信部６２、加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６が追加されている点で相違している。また、携帯端末７６Ｂは、携帯端末７６Ａと比較して、検出情報送受信プログラム８４に代えて検出情報送信プログラム９８が記憶部８２に記憶されている点でも相違している。

また、第２実施形態において、入力支援装置２４は、図１６に示すサーバ１００Ｂ及び端末装置１３４Ｂで実現される。サーバ１００Ｂは、第１実施形態で説明したサーバ１００Ａ(図３)と比較して、入力支援プログラム１１４に代えて取得プログラム１５４及び読出プログラム１５６が記憶部１０６に記憶されている点で相違している。サーバ１００ＢのＣＰＵ１０２は、取得プログラム１５４を実行することで、図１に示す取得部２６として動作する。また、サーバ１００ＢのＣＰＵ１０２は、読出プログラム１５６を実行することで、図１に示す読出部４０として動作する。

なお、第２実施形態において、サーバ１００Ｂは、巡回業務情報３２のうちの巡回ルート情報３６(図１参照)を参照する処理は行わない。このため、記憶部１０６の巡回業務情報記憶領域１３０には、巡回業務情報３２のうちの巡回者情報３４のみ記憶させるようにしてもよい。

また、端末装置１３４Ｂは、第１実施形態で説明した端末装置１３４Ａ(図３)と比較して、閲覧プログラム１４８に代えて巡回報告作成支援プログラム１５８が記憶部１４０に記憶されている点で相違している。また、記憶部１４０に巡回業務情報記憶領域１６２が設けられている点でも相違している。記憶部１４０の巡回業務情報記憶領域１６２には、巡回業務情報３２が記憶されている。端末装置１３４ＢのＣＰＵ１３６は、巡回報告作成支援プログラム１５８を記憶部１４０から読み出してメモリ１３８に展開し、巡回報告作成支援プログラム１５８に含まれる各プロセスを順次実行する。

巡回報告作成支援プログラム１５８は、受信プロセス１６０、モーション判定プロセス１２０、集計プロセス１２２、作成画面生成・出力プロセス１２４及び巡回報告出力プロセス１２６を含む。端末装置１３４ＢのＣＰＵ１３６は、モーション判定プロセス１２０を実行することで、図１に示すモーション判定部４２として動作する。また、ＣＰＵ１３６は、集計プロセス１２２を実行することで、図１に示す集計部４４として動作する。また、ＣＰＵ１３６は、作成画面生成・出力プロセス１２４を実行することで、図１に示す作成画面生成・出力部４６として動作する。また、ＣＰＵ１３６は、巡回報告出力プロセス１２６を実行することで、図１に示す巡回報告出力部４８として動作する。

これにより、巡回報告作成支援プログラム１５８を実行した端末装置１３４Ｂが、サーバ１００Ｂと協働して入力支援装置２４として機能することになる。第２実施形態において、巡回報告作成支援プログラム１５８、取得プログラム１５４及び読出プログラム１５６は、開示の技術に係る入力支援プログラムの一例である。

次に第２実施形態の作用を説明する。第２実施形態において、携帯タグ５０Ｂは、携帯端末７６Ｂ又は通行制限装置７２から無線信号を受信する度に、無線通信部６８が、ＩＤ記憶部１４に記憶された巡回者ＩＤを含む無線信号を無線信号の送信元へ送信する。

一方、携帯端末７６Ｂは、巡回者が巡回業務を行っている間、携帯端末７６ＢのＣＰＵ７８が検出情報送受信プログラム８４を所定時間毎に実行することで、図１７に示す検出情報送信処理を行う。なお、検出情報送信処理の実行時間間隔としても、例えば、加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６によって検出された時系列の加速度及び角速度のデータから、巡回者の姿勢、歩数及び活動量を算出可能な時間間隔を適用することができる。

検出情報送信処理のステップ２００において、携帯端末７６ＢのＣＰＵ７８は、巡回者ＩＤを要求する無線信号を携帯タグ５０Ｂに送信し、携帯タグ５０Ｂからの応答を受信することで、巡回業務を行っている巡回者の巡回者ＩＤを携帯タグ５０Ｂから取得する。次のステップ２００〜ステップ２０６において、ＣＰＵ７８は、図８のステップ２００〜ステップ２０６と同様にの処理を行う。

すなわち、ステップ２００において、ＣＰＵ７８は、加速度センサ６４が検出した３軸の加速度を加速度センサ６４から取得すると共に、ジャイロセンサ６６が検出した３軸の角速度をジャイロセンサ６６から取得する。そして、ＣＰＵ７８は、取得した各情報を検出情報としてメモリ８０に記憶させる。また、ステップ２０２において、ＣＰＵ７８は、ステップ３００で携帯タグ５０Ｂから取得した巡回者ＩＤ及び内蔵タイマから取得した時刻を、ステップ２００で取得してメモリ８０に記憶させた検出情報に付加する。

次のステップ２０４において、ＣＰＵ７８は、ビーコン基地局７２からビーコン信号を受信しているか否かをビーコン信号受信部６２に問い合わせ、ビーコン信号受信部６２からの応答に基づきビーコン信号を受信しているか否か判定する。ステップ２０４の判定が肯定された場合はステップ２０６へ移行する。ステップ２０６において、ＣＰＵ７８は、ビーコン信号受信部６２が複数のビーコン基地局７２から受信したビーコン信号に基づいて、自機の現在位置、すなわち巡回者の現在位置を演算し、ステップ２０８へ移行する。

一方、ステップ２０４の判定が否定された場合はステップ２２４へ移行する。ステップ２２４において、ＣＰＵ７８は、図９のステップ２２４と同様に、ＧＰＳセンサ９０によって自機の現在位置、すなわち巡回者の現在位置を検出し、ステップ２０８へ移行する。次のステップ２０８において、ＣＰＵ７８は、ステップ２０６又はステップ２２４で得られた現在位置を表す位置情報を、メモリ８０が記憶している検出情報に追加する。

そしてステップ２２８において、ＣＰＵ７８は、メモリ８０が記憶している検出情報をネットワーク９６経由でサーバ１００Ｂへ送信し、検出情報送信処理を終了する。なお、上述した検出情報送信処理では、加速度、角速度及び現在位置を取得する都度、携帯端末７６Ｂからサーバ１００Ｂへ検出情報が送信されるが、これに限定されるものではない。すなわち、取得してメモリ８０に記憶した加速度、角速度及び現在位置の各情報(検出情報)の数がｎ(ｎ＞1)に達した段階でサーバ１００Ｂへ検出情報を送信してもよい。

サーバ１００Ｂは、携帯端末７６Ｂから検出情報を受信する都度、ＣＰＵ１０２が取得プログラム１５４を実行することで、ＣＰＵ１０２(取得部２６)が第１実施形態で説明した検出情報取得処理(図１０参照)を行う。

また、サーバ１００Ｂは、端末装置１３４Ｂから巡回報告作成指示情報を受信すると、ＣＰＵ１０２が読出プログラム１５６を実行することで、ＣＰＵ１０２(読出部４０)が以下の処理を行う。すなわち、ＣＰＵ１０２(読出部４０)は、まず、巡回報告作成支援処理(図１１)のステップ２４０と同様に、受信した巡回報告作成指示情報に含まれる巡回者ＩＤをキーにして検出情報ＤＢ３０を検索する。そして、ＣＰＵ１０２(読出部４０)は、検索で抽出した検出情報、すなわち巡回報告の作成を指示した巡回者が巡回業務を行っていた期間に対応する検出情報を検出情報ＤＢ３０から読み出し、読み出した検出情報を端末装置１３４Ｂへ送信する。

また、端末装置１３４Ａの入力部１４４を介し、巡回報告の作成を指示する操作が巡回者によって行われると、端末装置１３４Ｂは、ＣＰＵ１０２が巡回報告作成支援プログラム１５８の各プロセスを実行することで、図１８に示す巡回報告作成支援処理を行う。

巡回報告作成支援処理のステップ３１０において、ＣＰＵ１３６(読出部４０)は、巡回者によって指定された巡回者ＩＤを含む巡回報告作成指示情報をサーバ１００Ｂへ送信する。そして、ＣＰＵ１３６(読出部４０)は、上記の巡回報告作成指示情報に応じてサーバ１００Ｂから送信された検出情報を受信し、受信した検出情報をメモリ１３８に記憶させる。

次のステップ２４２〜ステップ２５８では、図１１に示す巡回報告作成支援処理のステップ２４２〜ステップ２５８と同様の処理を行う。すなわち、ステップ２４２において、ＣＰＵ１３６(モーション判定部４２)は、メモリ１３８が記憶している検出情報に含まれる時系列の位置情報に基づき、各時刻に巡回者が位置していた巡回エリア及び各時刻における巡回者の移動の有無を判定する。ステップ２４４において、ＣＰＵ１３６(モーション判定部４２)は、メモリ１３８が記憶している検出情報に含まれる各時刻の加速度及び角速度に基づき、巡回者の移動有りと判定した各時刻における巡回者の歩数及び活動量を演算する。

ステップ２４６において、ＣＰＵ１３６(モーション判定部４２)は、巡回者の移動無しと判定した各時刻における巡回者の姿勢(立位又は座位)を判定する。ステップ２４８において、ＣＰＵ１３６(集計部４４)は、所定の巡回ルート上の個々の巡回エリア毎に、巡回者の歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位の期間及び座位の期間の累積値を集計する。ステップ２５０において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、歩数、活動量、滞在時間、移動時間、立位の期間及び座位の期間の各行動パラメータの少なくとも１つが、属性情報３６Ａで規定された標準範囲外となっている巡回エリアを探索する。

ステップ２５２において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５０の探索で該当する巡回エリアが抽出されたか否か判定する。ステップ２５２の判定が肯定された場合はステップ２５４へ移行する。ステップ２５４において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５０の探索で抽出された巡回エリアに巡回者が滞在していた時間帯が、巡回業務情報３２に含まれる巡回業務の休憩時間帯外であったか否か判定する

ステップ２５４の判定が肯定された場合はステップ２５６へ移行する。ステップ２５６において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、第１実施形態と同様に、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で、休憩時間帯外に滞在していた巡回エリアについて、巡回結果(行動内容)の入力を促す巡回報告作成画面を生成する。また、ステップ２５２又はステップ２５４の判定が否定された場合はステップ２６８へ移行し、ステップ２５８において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、通常の巡回報告作成画面を生成する。

次のステップ３１２において、ＣＰＵ１３６(作成画面生成・出力部４６)は、ステップ２５６又はステップ２５８で生成した巡回報告作成画面を表示部１４２に表示させる。なお、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合は図１２,１３に示すような巡回報告作成画面が表示され、上記の巡回エリアが無い場合は通常の巡回報告作成画面が表示される。

巡回者は、表示部１４２に巡回報告作成画面が表示されると、表示された画面の内容を確認し、必要に応じて情報を入力することで巡回報告を作成する。ここで、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが無い場合には、各巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に「異常なし」のメッセージが表示される。この場合、第１実施形態と同様に、巡回者が殆ど情報を入力することなく、巡回報告を作成することができる。

また、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合は、該当する巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)が表示される。この場合、第１実施形態と同様に、該当する巡回エリアについて巡回結果の入力漏れや不正確な情報の入力等が生ずる可能性が低減され、作成される巡回報告の正確性が向上する。

また、巡回者が、該当する巡回エリアの巡回結果入力欄１７２に表示されたボタン(▼)を選択するとプルダウンメニュー１７８が表示され、プルダウンメニュー１７８に一覧表示された巡回結果の選択肢の中から選択することで巡回結果の入力が完了する。これにより、第１実施形態と同様に、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアが有る場合についても、巡回結果の入力作業がより容易になる。

次のステップ２６２において、ＣＰＵ１３６(巡回報告出力部４８)は、巡回者による巡回報告の作成が完了したか否か判定し、判定が否定された場合はステップ２６２を繰り返す。巡回者によって巡回報告の出力を指示する操作が行われると、ステップ２６２の判定が肯定されてステップ２６４へ移行する。

ステップ２６４において、ＣＰＵ１３６(巡回報告出力部４８)は、表示部１４２に表示させた巡回報告作成画面の情報と、巡回者が入力部１４４を介して入力された情報とに基づいて巡回報告書(図１４参照)を作成する。そして、ＣＰＵ１３６(巡回報告出力部４８)は、作成した巡回報告書を指示された出力方法で出力し、巡回報告作成支援処理を終了する。

第２実施形態は、第１実施形態で説明した効果に加えて、以下の効果を有する。すなわち、第２実施形態は、端末装置１３４Ｂに巡回報告作成支援プログラム１５８をインストールする必要があるものの、サーバ１００Ｂの処理負荷を低減することができる。また、第２実施形態は、巡回者が携帯している携帯端末７６が、ビーコン信号受信部６２、加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６を含んだ構成である場合に、これらを利用することで携帯タグ５０の構成を簡単かつ軽量にすることができる。また、携帯タグ５０に加速度センサ６４及びジャイロセンサ６６が搭載されていないため、巡回者の歩行や姿勢変化と一体となって変位するように携帯タグ５０を装着する必要が無くなる。このため、例えば携帯タグ５０を巡回者の首から紐でぶら下げる等のように、携帯タグ５０の着装形態の自由度が向上する。

なお、図１２に示す巡回報告作成画面１７０は、歩数、活動量及び滞在時間が各々標準範囲外の巡回エリア７の巡回結果入力欄１７２Ｃにも、巡回結果の入力を促すメッセージとボタン(▼)を表示しているが、これに限定されるものではない。歩数、活動量及び滞在時間の少なくとも１つが標準範囲外の巡回エリアについては、巡回結果入力欄１７２に行動パラメータが標準範囲外である旨を通知するメッセージを表示してもよい。この場合、歩数、活動量及び滞在時間の少なくとも１つが標準範囲外の巡回エリアについては、巡回結果の入力が促されないことになるが、開示の技術はこのような態様も権利範囲に含むものである。

また、上記では、巡回エリア毎に各行動パラメータの累積値を集計し、行動パラメータの少なくとも１つが標準範囲外で休憩時間帯外に巡回者が滞在していた巡回エリアについて、巡回結果入力欄１７２の表示を切り替える態様を説明した。しかし、上記のように巡回エリアを単位として処理を行う態様に限られるものではなく、例えば、所定の時間範囲を超えて連続する立位の期間及び座位の期間について入力を促すようにしてもよい。

また、上記では巡回者の姿勢の判定を入力支援装置２４が行う態様を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、巡回者の姿勢を携帯装置１２側(携帯タグ５０Ａ又は携帯端末７６)で判定し、入力支援装置２４が巡回者の姿勢の判定結果を携帯装置１２から取得するようにしてもよい）

更に、上記では携帯装置１２が携帯タグ５０と携帯端末７６を含む態様を説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、携帯タグ５０Ａ単独、或いは携帯端末７６単独を携帯装置１２として機能させることも可能である。

また、上記では開示の技術を巡回業務に適用した態様を説明したが、開示の技術における業務は移動を伴う業務であればよく、巡回業務に限られるものではない。移動を伴う業務の他の例としては、宛先の異なる複数の荷物を運搬しながら個々の荷物を個々の宛先に配達する配達業務、複数の住戸を順次訪問して電気やガス等のメータの指針を記録する記録業務などが挙げられる。また、上記では業務報告の一例として巡回報告を説明したが、適用する業務が異なれば業務報告の具体名や内容も相違することは言うまでもない。

また、上記では開示の技術における第１の姿勢の一例として、巡回者が移動していない期間に巡回者の姿勢として想定される姿勢(立位)と異なる姿勢である座位を適用し、第２の姿勢の一例として立位を適用した態様を説明した。しかし、これに限定されるものではなく、例えば車両等の運転業務のように、業務を行う利用者が移動していない期間に利用者の姿勢として想定される姿勢が座位の業務であれば、第１の姿勢が立位に、第２の姿勢が座位になることは言うまでもない。

また、第１実施形態は入力支援プログラム１１４がサーバ１００Ａの記憶部１０６に予め記憶（インストール）されている態様を説明した。また、第２実施形態は取得プログラム１５４、読出プログラム１５６及び巡回報告作成支援プログラム１５８が入力支援プログラムに相当する態様を説明した。そして、取得プログラム１５４、読出プログラム１５６がサーバ１００Ｂの記憶部１０６に予め記憶され、巡回報告作成支援プログラム１５８が端末装置１３４Ｂの記憶部１４０に予め記憶されていた。しかし、開示の技術に係る入力支援プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ、メモリカード等の記録媒体に記録されている形態で提供することも可能である。

本明細書に記載された全ての文献、特許出願及び技術規格は、個々の文献、特許出願及び技術規格が参照により取り込まれることが具体的かつ個々に記された場合と同程度に、本明細書中に参照により取り込まれる。

以上の実施形態に関し、更に以下の付記を開示する。

（付記１）
移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得する取得部と、
前記利用者の業務報告が入力される場合に、前記取得部によって取得された前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢であった第１期間を含む期間について、入力を促す処理を行う入力支援部と、
を含む入力支援装置。

（付記２）
前記所定の物理量は、加速度、角加速度、角速度及び地磁気の少なくとも１つである付記１記載の入力支援装置。

（付記３）
前記第１の姿勢は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として想定される姿勢と異なる姿勢である付記１又は付記２記載の入力支援装置。

（付記４）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第１の姿勢は座位である付記１〜付記３の何れか１項記載の入力支援装置。

（付記５）
前記業務は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として前記第１の姿勢と異なる第２の姿勢が想定され、かつ前記利用者が移動していない期間における前記業務の所要時間として所定の時間範囲が想定される業務であり、
前記入力支援部は、前記利用者の業務報告が入力される場合に、前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が前記第２の姿勢と判定された第２期間を前記所定の時間範囲を超えて含む期間についても、入力を促す前記処理を行う付記１〜付記４の何れか１項記載の入力支援装置。

（付記６）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第２の姿勢は立位である付記５記載の入力支援装置。

（付記７）
前記入力支援部は、予め設定された時間帯に含まれる期間については、入力を促す前記処理を停止する付記１〜付記６の何れか１項記載の入力支援装置。

（付記８）
予め設定された前記時間帯は、前記業務における休憩時間帯である付記７記載の入力支援装置。

（付記９）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、
前記入力支援部は、入力を促す前記処理を行う際に、前記利用者が移動を停止してした場所又は領域の位置を明示した地図を出力する付記１〜付記８の何れか１項記載の入力支援装置。

（付記１０）
移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得し、
前記利用者の業務報告が入力される場合に、取得した前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢であった第１期間を含む期間について、入力を促す処理を行う
ことを含む処理をコンピュータによって実行させる入力支援方法。

（付記１１）
前記所定の物理量は、加速度、角加速度、角速度及び地磁気の少なくとも１つである付記１０記載の入力支援方法。

（付記１２）
前記第１の姿勢は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として想定される姿勢と異なる姿勢である付記１０又は付記１１記載の入力支援方法。

（付記１３）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第１の姿勢は座位である付記１０〜付記１２の何れか１項記載の入力支援方法。

（付記１４）
前記業務は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として前記第１の姿勢と異なる第２の姿勢が想定され、かつ前記利用者が移動していない期間における前記業務の所要時間として所定の時間範囲が想定される業務であり、
前記利用者の業務報告が入力される場合に、前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が前記第２の姿勢と判定された第２期間を前記所定の時間範囲を超えて含む期間についても、入力を促す前記処理を行う付記１０〜付記１３の何れか１項記載の入力支援方法。

（付記１５）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第２の姿勢は立位である付記１４記載の入力支援方法。

（付記１６）
予め設定された時間帯に含まれる期間については、入力を促す前記処理を停止する付記１０〜付記１５の何れか１項記載の入力支援方法。

（付記１７）
予め設定された前記時間帯は、前記業務における休憩時間帯である付記１６記載の入力支援方法。

（付記１８）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、
入力を促す前記処理を行う際に、前記利用者が移動を停止してした場所又は領域の位置を明示した地図を出力する付記１０〜付記１７の何れか１項記載の入力支援方法。

（付記１９）
コンピュータに、
移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得し、
前記利用者の業務報告が入力される場合に、取得した前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢であった第１期間を含む期間について、入力を促す処理を行う
ことを含む処理を実行させるための入力支援プログラム。

（付記２０）
前記所定の物理量は、加速度、角加速度、角速度及び地磁気の少なくとも１つである付記１９記載の入力支援プログラム。

（付記２１）
前記第１の姿勢は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として想定される姿勢と異なる姿勢である付記１０又は付記１１記載の入力支援プログラム。

（付記２２）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第１の姿勢は座位である付記１９〜付記２１の何れか１項記載の入力支援プログラム。

（付記２３）
前記業務は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として前記第１の姿勢と異なる第２の姿勢が想定され、かつ前記利用者が移動していない期間における前記業務の所要時間として所定の時間範囲が想定される業務であり、
前記利用者の業務報告が入力される場合に、前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が前記第２の姿勢と判定された第２期間を前記所定の時間範囲を超えて含む期間についても、入力を促す前記処理を行う付記１９〜付記２２の何れか１項記載の入力支援プログラム。

（付記２４）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、前記第２の姿勢は立位である付記２３記載の入力支援プログラム。

（付記２５）
予め設定された時間帯に含まれる期間については、入力を促す前記処理を停止する付記１９〜付記２４の何れか１項記載の入力支援プログラム。

（付記２６）
予め設定された前記時間帯は、前記業務における休憩時間帯である付記２５記載の入力支援プログラム。

（付記２７）
前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、
入力を促す前記処理を行う際に、前記利用者が移動を停止してした場所又は領域の位置を明示した地図を出力する付記１９〜付記２６の何れか１項記載の入力支援方法。

１０…巡回報告作成支援システム、１２…携帯装置、１６…位置検出部、１８…モーション情報検出部、２０…検出情報出力部、２４…入力支援装置、２６…取得部、２８…記憶部、３０…検出情報ＤＢ、３２…巡回業務情報、３８…巡回報告作成支援部、５０Ａ,５０Ｂ…携帯タグ、６２…ビーコン信号受信部、６４…加速度センサ、６６…ジャイロセンサ、６８…無線通信部、７６Ａ,７６Ｂ…携帯端末、９０…ＧＰＳセンサ、９２…無線通信部、９６…ネットワーク、１００Ａ,１００Ｂ…サーバ、１０２…ＣＰＵ、１０６…記憶部、１１２…通信部、１１４…入力支援プログラム、１３４Ａ,１３４Ｂ…端末装置、１３６…ＣＰＵ、１４０…記憶部、１４２…表示部、１４６…通信部、１５２…プリンタ、１５４…取得プログラム、１５６…読出プログラム、１５８…巡回報告作成支援プログラム、１７０…巡回報告作成画面、１７２Ａ,１７２Ｂ,１７２Ｃ…巡回結果入力欄、１７８…プルダウンメニュー、１８０…地図、１８２…マーク

Claims (6)

1. 移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢である位置を他の位置とは異なる態様で表示部に表示させる生成部と、
   を含む支援装置。
2. 前記第１の姿勢は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として想定される姿勢と異なる姿勢である請求項１記載の支援装置。
3. 前記業務は、前記利用者が移動していない期間に、前記業務を行う利用者の姿勢として前記第１の姿勢と異なる第２の姿勢が想定され、かつ前記利用者が移動していない期間における前記業務の所要時間として所定の時間範囲が想定される業務であり、
   前記生成部は、前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が前記第２の姿勢である位置を他の位置とは異なる態様で表示部に表示させる請求項１又は請求項２記載の支援装置。
4. 前記業務は複数の場所又は領域を巡回する業務であり、
   前記生成部は、前記利用者が移動を停止していた場所又は領域の位置を明示した地図を出力する請求項１〜請求項３の何れか１項記載の支援装置。
5. 移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得し、
   取得した前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢である位置を他の位置とは異なる態様で表示部に表示させる
   ことを含む処理をコンピュータによって実行させる支援方法。
6. コンピュータに、
   移動を伴う業務を行う利用者に携帯され、位置を検出する第１検出部及び前記利用者の姿勢を判定可能な所定の物理量を検出する第２検出部を含む携帯機器から、前記第１検出部によって検出された位置と、前記第２検出部によって検出された前記所定の物理量又は前記所定の物理量から判定された前記利用者の姿勢と、を含む検出情報を取得し、
   取得した前記検出情報に基づき、前記利用者が移動を停止しておりかつ前記利用者の姿勢が第１の姿勢である位置を他の位置とは異なる態様で表示部に表示させる
   ことを含む処理を実行させるための支援プログラム。

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