CN116452372B - 一种云物业管理平台 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种云物业管理平台，涉及云物业技术领域，解决了并不能根据物业本身所存在的一些问题，对若干个不同物业进行排名，从而对物业自身的物业费金额进行调整的技术问题，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内，根据接收到不同物业的排名参数和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，再从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整，采用此种物业费约束的方式，便可对较佳的物业进行激励，对较差的物业进行整治，同时，激发不同物业平台的竞争意识，可以避免次佳物业的出现，整体整个云物业管理平台的整体管理效果。
Description
技术领域
本发明属于云物业技术领域，具体是一种云物业管理平台。
背景技术
云物业是一款基于移动互联网、金融集成电路卡、移动支付、云计算等信息技术的智能手机第三方应用软件，是物业服务企业面向社区业主提供多元化、个性化、品牌化的现代物业服务移动电子商务平台。
专利公开号为CN110246061A的发明公开了一种基于云计算的社区物业管理系统，包括物联网云平台、多个公共设施信息采集模块、社区监控模块、无线通信模块以及自助服务终端；所述的公共设施信息采集模块包括公共用水采集器、公共用电采集器以及公共供热采集器，公共设施信息采集模块通过无线通信模块连接到物联网云平台；社区监控模块包括公共区域的摄像头，社区监控模块通过无线通信模块连接到物联网云平台；所述的自助服务终端通过无线通信模块连接到物联网云平台。本发明能够对社区的公共设备进行监控维护，同时也能够实现智能的安防系统，并且能够将数据传送的云平台进行处理，并可通过自助终端以及移动终端进行查询、打印等，能够方便社区的管理、提高物业管理的透明度。
针对物业管理的云物业管理平台，在具体的管理过程中，一般根据对应物业的投诉量以及其他参数，对指定的物业进行警告或问题反馈，并不能起到实质性的物业管理效果，并不能根据物业本身所存在的一些问题，对若干个不同物业进行排名，从而对物业自身的物业费金额进行调整，从而激励对应的物业，促使物业提升各自的服务。
发明内容
本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一；为此，本发明提出了一种云物业管理平台，用于解决并不能根据物业本身所存在的一些问题，对若干个不同物业进行排名，从而对物业自身的物业费金额进行调整的技术问题。
为实现上述目的，根据本发明的第一方面的实施例提出一种云物业管理平台，包括物业数据获取端、业主端、职工端与管理平台；
所述管理平台包括职工参数分析单元、平台展示单元、数据库、物业数据分析单元、排名单元以及自适应金额调整单元；
所述物业数据获取端，用于对物业数据进行获取，其中物业数据包括当月问题解决的具体时长以及所解决问题的次数；
所述管理平台内部的物业数据分析单元，对所获取的物业数据进行接收，并根据接收到的物业数据，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内；
所述排名单元，根据接收到不同物业的排名参数PMi和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，得到属于标佳物业和次佳物业的排名表，并将两组排名表传输至自适应金额调整单元内；
所述自适应金额调整单元，对标佳物业和次佳物业的排名表进行接收，并从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整；
所述职工参数分析单元，从数据库内获取不同物业职工的考勤天数，并同时从业主端内提取属于对应职工的评价参数以及对应职工解决问题的次数，再对所获取的多组数据进行合并分析，对不同职工的职工参数进行确认，并将确认后的对应名次通过平台展示单元进行展示。
优选的，所述物业数据分析单元，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理的具体方式为：
从业主端内，将若干个业主的评价参数进行提取，并将其进行均值处理，得到第一组待处理均参PJi，其中i代表不同的物业；
再将当月问题解决的若干个具体时长进行提取，并从数据库内提取对应问题的预设时长Yk，其中预设时长Yk为预设值，不同的问题所处理的预设时长Yk均不同，将具体时长标记为SCi-k，k代表不同的问题，采用DBi-k＝SCi-k-Yk得到当月问题所出现的待核对时长参数DBi-k，并将若干个待核对时长参数DBi-k进行求和，得到当月问题待核对时长的总时长ZSi；
将对应物业所解决问题的次数标记为CSi，其中i代表不同的物业；
采用PMi＝CSi×C1+ZSi×C2+PJi×C3得到不同物业的排名参数PMi，其中C1、C2以及C3均为预设的固定系数因子，将得到的不同物业的排名参数PMi传输至排名单元内，同时将不同月份不同物业的排名参数PMi传输至数据库内进行存储。
优选的，所述排名单元，根据数值的大小将不同的物业进行排名处理的具体方式为：
提取不同物业的排名参数PMi，将排名参数PMi与预设参数Y2进行比对，其中预设参数Y2为预设值；
当PMi≥Y2时，将对应的物业分类为标佳物业，反之，则将对应的物业分类为次佳物业；
根据具体的排名参数PMi数值大小，按照从大至小的方式，将不同物业进行排名，得到分别属于标佳物业和次佳物业的排名表。
优选的，所述自适应金额调整单元，对不同物业的收费标准进行调整的具体方式为：
S1、获取标佳物业的排名表，并从数据库内提取属于标佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X1，X2]，其中X1＜X2；
S2、获取标佳物业的排名表的总名次数O，采用得到对应的P值和b值，并得到属于此标佳物业的物业费求取方程式：物业费＝P×名次+b，根据此方程式，对属于此标佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整；
S3、获取次佳物业的排名表，并从数据库内提取属于次佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X3，X4]，其中X3＜X4＜X1；
S4、采用步骤S2中同样的求取方式，对属于次佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整。
优选的，为业主提供评价服务以及问题反馈服务，所提供的评价服务可以为对应的物业职工和对应的物业进行评价，并将评价参数传输至管理平台内；
所述职工端，为物业职工所使用考勤端，并将考勤信息传输至数据库内进行存储。
优选的，所述职工参数分析单元，对所获取的多组数据进行合并分析的具体方式为：
将所获取的不同物业职工的考勤天数标记为TSt，其中t代表不同的物业职工，获取当月的总出勤天数，并将其标记为CQ，采用得到不同物业职工的考勤率KQt；
再从业主端内提取不同物业职工当月的评价参数，并将其标记为JCt-j，j代表不同的评价参数，将对应物业职工的若干组评价参数进行求和处理，得到总评参值ZPt；
将不同物业职工所解决问题的次数标记为WTt，采用ZGt＝KQt×C4+ZPt×C5+WTt×C6得到不同职工的职工参数ZGt，其中C4、C5以及C6均为预设的固定系数因子；
根据不同职工的职工参数ZGt的数值大小，将若干个不同职工进行排名处理，并将所生成的排名表通过平台展示单元进行展示。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：预先对物业数据进行获取，物业数据分析单元再对所获取的物业数据进行接收，并根据接收到的物业数据，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内，根据接收到不同物业的排名参数PMi和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，再从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整，采用此种物业费约束的方式，便可对较佳的物业进行激励，对较差的物业进行整治，同时，激发不同物业平台的竞争意识，可以避免次佳物业的出现，整体整个云物业管理平台的整体管理效果；
再对物业职工的多组工作参数进行获取，再对所获取的多组数据进行合并分析，对不同职工的职工参数进行确认，并将确认后的对应名次通过平台展示单元进行展示，根据不同职工的职工参数ZGt的数值大小，将若干个不同职工进行排名处理，并将所生成的排名表通过平台展示单元进行展示，供对应的人员进行查看，并以此激励对应的物业职工，提升物业职工的工作积极性。
附图说明
图1为本发明原理框架示意图。
具体实施方式
下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，本申请提供了一种云物业管理平台，包括物业数据获取端、业主端、职工端与管理平台；
所述业主端、职工端以及物业数据获取端均与管理平台输入端电性连接，所述管理平台包括职工参数分析单元、平台展示单元、数据库、物业数据分析单元、排名单元以及自适应金额调整单元；
所述职工参数分析单元与数据库之间双向连接，所述物业数据分析单元与数据库之间双向连接，所述物业数据分析单元与排名单元输入端电性连接，所述排名单元与自适应金额调整单元输入端电性连接，所述职工参数分析单元与平台展示单元输入端电性连接；
所述物业数据获取端，用于对物业数据进行获取，其中物业数据包括当月问题解决的具体时长以及所解决问题的次数(其中当月问题解决的具体时长均在对应的系统内存在记录)；
所述管理平台内部的物业数据分析单元，对所获取的物业数据进行接收，并根据接收到的物业数据，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内，其中进行分析处理的具体方式为：
从业主端内，将若干个业主的评价参数进行提取，并将其进行均值处理，得到第一组待处理均参PJi，其中i代表不同的物业；
再将当月问题解决的若干个具体时长进行提取，并从数据库内提取对应问题的预设时长Yk，其中预设时长Yk为预设值，不同的问题所处理的预设时长Yk均不同，其具体取值由操作人员根据经验拟定，将具体时长标记为SCi-k，其中i代表不同的物业，k代表不同的问题，采用DBi-k＝SCi-k-Yk得到当月问题所出现的待核对时长参数DBi-k，并将若干个待核对时长参数DBi-k进行求和，得到当月问题待核对时长的总时长ZSi；
将对应物业所解决问题的次数标记为CSi，其中i代表不同的物业；
采用PMi＝CSi×C1+ZSi×C2+PJi×C3得到不同物业的排名参数PMi，其中C1、C2以及C3均为预设的固定系数因子，其具体取值由操作人员根据经验拟定，将得到的不同物业的排名参数PMi传输至排名单元内，同时将不同月份不同物业的排名参数PMi传输至数据库内进行存储。
所述排名单元，根据接收到不同物业的排名参数PMi和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，得到属于标佳物业和次佳物业的排名表，并将两组排名表传输至自适应金额调整单元内，其中进行排名处理的具体方式为：
提取不同物业的排名参数PMi，将排名参数PMi与预设参数Y2进行比对，其中预设参数Y2为预设值，其具体取值由操作人员根据经验拟定；
当PMi≥Y2时，将对应的物业分类为标佳物业，反之，则将对应的物业分类为次佳物业；
根据具体的排名参数PMi数值大小，按照从大至小的方式，将不同物业进行排名，得到分别属于标佳物业和次佳物业的排名表。
所述自适应金额调整单元，对标佳物业和次佳物业的排名表进行接收，并从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整，其中，进行调整的具体方式为：
S1、获取标佳物业的排名表，并从数据库内提取属于标佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X1，X2]，其中X1＜X2，且X1与X2的具体取值由操作人员根据经验拟定；
S2、获取标佳物业的排名表的总名次数O，采用得到对应的P值和b值，并得到属于此标佳物业的物业费求取方程式：物业费＝P×名次+b，根据此方程式，对属于此标佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整；
S3、获取次佳物业的排名表，并从数据库内提取属于次佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X3，X4]，其中X3＜X4＜X1，且X3与X4的具体取值由操作人员根据经验拟定；
S4、采用步骤S2中同样的求取方式，对属于次佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整(预先对不同的物业进行分级(标佳物业或次佳物业)，后续再采用此种物业费约束的方式，便可对较佳的物业进行激励，对较差的物业进行整治，同时，激发不同物业平台的竞争意识，可以避免次佳物业的出现，整体整个云物业管理平台的整体管理效果)。
所述业主端，为业主提供评价服务以及问题反馈服务，所提供的评价服务可以为对应的物业职工和对应的物业进行评价，并将评价参数传输至管理平台内；
所述职工端，为物业职工所使用考勤端，并将考勤信息传输至数据库内进行存储；
所述职工参数分析单元，从数据库内获取不同物业职工的考勤天数，并同时从业主端内提取属于对应职工的评价参数以及对应职工解决问题的次数，再对所获取的多组数据进行合并分析，对不同职工的职工参数进行确认，并将确认后的对应名次通过平台展示单元进行展示，其中，进行合并分析的具体方式为：
将所获取的不同物业职工的考勤天数标记为TSt，其中t代表不同的物业职工，获取当月的总出勤天数，并将其标记为CQ，采用得到不同物业职工的考勤率KQt；
再从业主端内提取不同物业职工当月的评价参数，并将其标记为JCt-j，其中t代表不同的物业职工，j代表不同的评价参数，将对应物业职工的若干组评价参数进行求和处理，得到总评参值ZPt；
将不同物业职工所解决问题的次数标记为WTt，采用ZGt＝KQt×C4+ZPt×C5+WTt×C6得到不同职工的职工参数ZGt，其中C4、C5以及C6均为预设的固定系数因子，其具体取值由操作人员根据经验拟定；
根据不同职工的职工参数ZGt的数值大小，将若干个不同职工进行排名处理，并将所生成的排名表通过平台展示单元进行展示，供对应的人员进行查看，并以此激励对应的物业职工，提升物业职工的工作积极性。
上述公式中的部分数据均是去除量纲取其数值计算，公式是由采集的大量数据经过软件模拟得到最接近真实情况的一个公式；公式中的预设参数和预设阈值由本领域的技术人员根据实际情况设定或者通过大量数据模拟获得。
本发明的工作原理：预先对物业数据进行获取，物业数据分析单元再对所获取的物业数据进行接收，并根据接收到的物业数据，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内，根据接收到不同物业的排名参数PMi和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，再从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整，采用此种物业费约束的方式，便可对较佳的物业进行激励，对较差的物业进行整治，同时，激发不同物业平台的竞争意识，可以避免次佳物业的出现，整体整个云物业管理平台的整体管理效果；
再对物业职工的多组工作参数进行获取，再对所获取的多组数据进行合并分析，对不同职工的职工参数进行确认，并将确认后的对应名次通过平台展示单元进行展示，根据不同职工的职工参数ZGt的数值大小，将若干个不同职工进行排名处理，并将所生成的排名表通过平台展示单元进行展示，供对应的人员进行查看，并以此激励对应的物业职工，提升物业职工的工作积极性。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方法而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方法进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方法的精神和范围。
Claims (3)
1.一种云物业管理平台，其特征在于，包括物业数据获取端、业主端、职工端与管理平台；
所述管理平台包括职工参数分析单元、平台展示单元、数据库、物业数据分析单元、排名单元以及自适应金额调整单元；
所述物业数据获取端，用于对物业数据进行获取，其中物业数据包括当月问题解决的具体时长以及所解决问题的次数；
所述管理平台内部的物业数据分析单元，对所获取的物业数据进行接收，并根据接收到的物业数据，对若干个不同物业的排名参数进行分析处理，并将处理得到的排名参数传输至排名单元内，具体方式为：
从业主端内，将若干个业主的评价参数进行提取，并将其进行均值处理，得到第一组待处理均参PJi，其中i代表不同的物业；
再将当月问题解决的若干个具体时长进行提取，并从数据库内提取对应问题的预设时长Yk，其中预设时长Yk为预设值，不同的问题所处理的预设时长Yk均不同，将具体时长标记为SCi-k，k代表不同的问题，采用DBi-k＝SCi-k-Yk得到当月问题所出现的待核对时长参数DBi-k，并将若干个待核对时长参数DBi-k进行求和，得到当月问题待核对时长的总时长ZSi；
将对应物业所解决问题的次数标记为CSi，其中i代表不同的物业；
采用PMi＝CSi×C1+ZSi×C2+PJi×C3得到不同物业的排名参数PMi，其中C1、C2以及C3均为预设的固定系数因子，将得到的不同物业的排名参数PMi传输至排名单元内，同时将不同月份不同物业的排名参数PMi传输至数据库内进行存储；
所述排名单元，根据接收到不同物业的排名参数PMi和预设参数，将不同的物业分类为标佳物业或次佳物业，再根据数值的大小将不同的物业进行排名处理，得到属于标佳物业和次佳物业的排名表，并将两组排名表传输至自适应金额调整单元内，具体方式为：
提取不同物业的排名参数PMi，将排名参数PMi与预设参数Y2进行比对，其中预设参数Y2为预设值；
当PMi≥Y2时，将对应的物业分类为标佳物业，反之，则将对应的物业分类为次佳物业；
根据具体的排名参数PMi数值大小，按照从大至小的方式，将不同物业进行排名，得到分别属于标佳物业和次佳物业的排名表；
所述自适应金额调整单元，对标佳物业和次佳物业的排名表进行接收，并从数据库内提取两组物业费金额区间，根据具体排名，对不同物业的收费标准进行调整，具体方式为：
S1、获取标佳物业的排名表，并从数据库内提取属于标佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X1，X2]，其中X1＜X2；
S2、获取标佳物业的排名表的总名次数O，采用得到对应的P值和b值，并得到属于此标佳物业的物业费求取方程式：物业费＝P×名次+b，根据此方程式，对属于此标佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整；
S3、获取次佳物业的排名表，并从数据库内提取属于次佳物业的物业费金额区间，其中物业费金额区间的表现形式为[X3，X4]，其中X3＜X4＜X1；
S4、采用步骤S2中同样的求取方式，对属于次佳物业的若干个物业的物业费依次进行求取，后续直接通过此物业费对相应的物业费金额进行调整；
所述职工参数分析单元，从数据库内获取不同物业职工的考勤天数，并同时从业主端内提取属于对应职工的评价参数以及对应职工解决问题的次数，再对所获取的多组数据进行合并分析，对不同职工的职工参数进行确认，并将确认后的对应名次通过平台展示单元进行展示。
2.根据权利要求1所述的一种云物业管理平台，其特征在于，所述业主端，为业主提供评价服务以及问题反馈服务，所提供的评价服务为对应的物业职工和对应的物业进行评价，并将评价参数传输至管理平台内；
所述职工端，为物业职工所使用考勤端，并将考勤信息传输至数据库内进行存储。
3.根据权利要求2所述的一种云物业管理平台，其特征在于，所述职工参数分析单元，对所获取的多组数据进行合并分析的具体方式为：
将所获取的不同物业职工的考勤天数标记为TSt，其中t代表不同的物业职工，获取当月的总出勤天数，并将其标记为CQ，采用得到不同物业职工的考勤率KQt；
再从业主端内提取不同物业职工当月的评价参数，并将其标记为JCt-j，j代表不同的评价参数，将对应物业职工的若干组评价参数进行求和处理，得到总评参值ZPt；
将不同物业职工所解决问题的次数标记为WTt，采用ZGt＝KQt×C4+ZPt×C5+WTt×C6得到不同职工的职工参数ZGt，其中C4、C5以及C6均为预设的固定系数因子；
根据不同职工的职工参数ZGt的数值大小，将若干个不同职工进行排名处理，并将所生成的排名表通过平台展示单元进行展示。
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