CN113592117A - 信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质 Download PDF

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CN113592117A CN202110450775.9A CN202110450775A CN113592117A CN 113592117 A CN113592117 A CN 113592117A CN 202110450775 A CN202110450775 A CN 202110450775A CN 113592117 A CN113592117 A CN 113592117A
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Abstract

本发明公开信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质。利用社交网络服务对用户提供有用的服务。具备控制部，该控制部执行：获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及将用于对第一用户提供与第一投稿对应的第一服务的信息发送给社交网络服务。

Description

信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质
技术领域
本公开涉及信息处理装置、信息处理方法以及存储有程序的非临时性存储介质。
背景技术
已知利用用户的终端进行车辆调度的预约的技术(例如专利文献1参照)。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2019-067247号公报
发明内容
本公开的目的在于提供一种利用社交网络服务对用户提供有用的服务。
本公开的一个方式提供一种信息处理装置，具备控制部，该控制部执行：获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
本公开的一个方式提供一种信息处理方法，计算机执行：获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
本公开的一个方式提供一种保存有程序的非临时性存储介质，该程序使计算机执行：获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
另外，本公开的其他方式是上述程序、或者、包括上述信息处理装置的系统。
根据本公开，能够利用社交网络服务对用户提供有用的服务。
附图说明
图1是示出实施方式所涉及的系统的概略结构的图。
图2是概略地示出构成实施方式所涉及的系统的用户终端、中心服务器以及SNS服务器各自的结构的一个例子的框图。
图3是例示中心服务器的功能结构的图。
图4是例示SNS信息的表格结构的图。
图5是例示第二用户信息DB的表格结构的图。
图6是例示用户终端的功能结构的图。
图7是系统的处理的时序图。
图8是实施方式所涉及的提供处理的流程图。
图9是实施方式所涉及的第一用户接受服务的处理的流程图。
图10是服务器对第一用户赋予奖励的处理的流程图。
(符号说明)
1：系统；20：用户终端；30：中心服务器；31：处理器；33：辅助存储部；40：SNS服务器。
具体实施方式
作为本公开的一个方式的信息处理装置具备的控制部获取第一用户向社交网络服务(SNS)的投稿中的、与能够提供给第一用户的第一服务有关的第一投稿。在用户的投稿中，例如包括消息或者图像。关于第一服务，既可以由控制部提供给第一用户，也可以由与第一用户不同的第二用户提供给第一用户。第一投稿例如是表示第一用户期望利用第一服务的投稿、或者、包括与第一服务有关的关键词的投稿等。
另外，控制部将用于对第一用户提供与第一投稿对应的第一服务的信息发送给社交网络服务。“用于对第一用户提供与第一投稿对应的第一服务的信息”既可以是控制部提供给第一用户的信息，也可以是为了与第一用户不同的第二用户对第一用户提供第一服务而控制部提供给第二用户的信息。控制部提供给第一用户的信息从控制部经由社交网络服务发送给第一用户的SNS帐号。为了第二用户对第一用户提供第一服务而控制部提供给第二用户的信息从控制部经由社交网络服务发送给第二用户的SNS帐号。另外，在“用于对第一用户提供与第一投稿对应的第一服务的信息”中，能够包括关于该第一服务的引导、或者、关于该第一服务的利用方法等的信息。另外，在“用于对第一用户提供与第一投稿对应的第一服务的信息”中，能够包括在第二用户对第一用户提供第一服务时需要的信息(例如第一用户的SNS帐号、或者、第一用户的位置信息等)。通过这样根据第一用户的投稿提供第一服务，第一用户即使自己未进行关于第一服务的检索，也能够接受自己希望的第一服务。另外，通过利用SNS提供第一服务，第一用户也无需另外安装用于利用第一服务的软件。
以下，根据附图，说明本公开的实施方式。以下的实施方式的结构是例示，本公开不限定于实施方式的结构。另外，以下的实施方式可以尽可能组合。
<第1实施方式>
图1是示出本实施方式所涉及的系统1的概略结构的图。系统1是对第一用户提供与第一用户向SNS投稿的消息或者图像对应的服务的系统。
在图1的例子中，系统1包括第一用户终端20A、第二用户终端20B、中心服务器30以及SNS服务器40。第一用户终端20A、第二用户终端20B、中心服务器30以及SNS服务器40通过网络N1相互连接。第一用户终端20A是第一用户利用的终端，第二用户终端20B是第二用户利用的终端。第一用户是接受服务的用户，第二用户是对第一用户提供服务的用户。此外，以下，在不区分第一用户终端20A和第二用户终端20B的情况下，简称为用户终端20。另外，在不区分第一用户和第二用户的情况下，还简称为用户。用户利用SNS，用户终端20是能够向SNS投稿以及阅览SNS的终端。此外，服务例如既可以由作为运营商的第二用户提供给第一用户，也可以由中心服务器30或者SNS服务器40提供给第一用户。
网络N1例如是因特网等世界规模的公共通信网，可以采用WAN(Wide AreaNetwork，广域网)、其他通信网。另外，网络N1也可以包括便携电话等电话通信网、或者、Wi-Fi(注册商标)等无线通信网。此外，在图1中，例示性地图示1个第一用户终端20A以及1个第二用户终端20B，但这些用户终端20可能存在多个。
根据图2，说明用户终端20、中心服务器30以及SNS服务器40的硬件结构以及功能结构。图2是概略地示出构成本实施方式所涉及的系统1的用户终端20、中心服务器30以及SNS服务器40各自的结构的一个例子的框图。
中心服务器30具有一般的计算机的结构。中心服务器30具有处理器31、主存储部32、辅助存储部33以及通信部34。它们通过总线相互连接。
处理器31是CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)、DSP(DigitalSignal Processor，数字信号处理器)等。处理器31控制中心服务器30，进行各种信息处理的运算。处理器31是控制部的一个例子。主存储部32是RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、ROM(Read Only Memory，只读存储器)等。辅助存储部33是EPROM(ErasableProgrammable ROM，可擦可编程ROM)、硬盘驱动器(HDD、Hard Disk Drive)、可移动介质等。在辅助存储部33中，保存操作系统(Operating System：OS)、各种程序、各种表格等。处理器31将保存于辅助存储部33的程序载入到主存储部32的作业区域并执行，通过该程序的执行，控制各结构部等。由此，中心服务器30实现符合预定的目的的功能。主存储部32以及辅助存储部33是可由计算机读取的记录介质。此外，中心服务器30既可以是单一的计算机，也可以是多台计算机协作而成的。另外，保存于辅助存储部33的信息也可以保存到主存储部32。另外，保存于主存储部32的信息也可以保存到辅助存储部33。
通信部34是经由网络N1与用户终端20以及SNS服务器40进行通信的单元。通信部34例如是LAN(Local Area Network，局域网)接口板、用于无线通信的无线通信电路。LAN接口板、无线通信电路与网络N1连接。
此外，由中心服务器30执行的一连串的处理既能够通过硬件执行，也能够通过软件执行。
接下来，SNS服务器40具有一般的计算机的结构。SNS服务器40具有处理器41、主存储部42、辅助存储部43以及通信部44。它们通过总线相互连接。处理器41、主存储部42、辅助存储部43以及通信部44与中心服务器30的处理器31、主存储部32、辅助存储部33以及通信部34相同，所以省略说明。
接下来，说明用户终端20。用户终端20例如是智能手机、便携电话、平板终端、个人信息终端、可穿戴计算机(智能手表等)、个人计算机(Personal Computer、PC)这样的小型的计算机。用户终端20具有处理器21、主存储部22、辅助存储部23、输入部24、显示器25、通信部26、位置信息传感器27以及照相机28。它们通过总线相互连接。处理器21、主存储部22、辅助存储部23与中心服务器30的处理器31、主存储部32、辅助存储部33相同，所以省略说明。
输入部24是受理用户进行的输入操作的单元，例如是触摸面板、鼠标、键盘、或者、按压按钮等。显示器25是针对用户提示信息的单元，例如是LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)、或者、EL(Electroluminescence，电致发光)面板等。输入部24以及显示器25也可以构成为1个触摸面板显示器。通信部26是用于将用户终端20连接到网络N1的通信单元。通信部26例如是用于利用移动体通信服务(例如5G(5th Generation，第5代)、4G(4thGeneration，第4代)、3G(3rd Generation，第3代)、LTE(Long Term Evolution，长期演进)等电话通信网)、Wi-Fi(注册商标)、Bluetooth(注册商标)等无线通信网，经由网络N1与其他装置(例如中心服务器30或者SNS服务器40等)进行通信的电路。
位置信息传感器27获取用户终端20的位置信息(例如纬度、经度)。位置信息传感器27例如是GPS(Global Positioning System，全球定位系统)接收部、无线LAN通信部等。照相机28使用例如CCD(Charge Coupled Device，电荷耦合器件)影像传感器或者CMOS(Complementary Metal Oxide Semiconductor，互补金属氧化物半导体)影像传感器等摄像元件进行摄影。通过摄影得到的图像可以是静止图像或者动画中的任意一个。
接下来，说明中心服务器30的功能。图3是例示中心服务器30的功能结构的图。在中心服务器30中，作为功能构成要素具备SNS信息获取部301、提供部302、SNS信息DB311以及第二用户信息DB312。中心服务器30的处理器31通过主存储部32上的计算机程序执行SNS信息获取部301以及提供部302的处理。但是，各功能构成要素的任意一个或者其处理的一部分也可以通过硬件电路执行。
SNS信息DB311以及第二用户信息DB312通过由处理器31执行的数据库管理系统(Database Management System、DBMS)的程序管理存储于辅助存储部33的数据来构筑。SNS信息DB311以及第二用户信息DB312例如是关系型数据库。
此外，中心服务器30的各功能构成要素的任意一个或者其处理的一部分也可以通过与网络N1连接的其他计算机执行。
SNS信息获取部301从SNS服务器40获取SNS信息。此处所称的SNS信息是与第一用户进行的向SNS的投稿有关的信息，例如包括消息以及图像。另外，也可以将与投稿对应起来的位置信息进而包含于SNS信息。此外，SNS信息获取部301获取的SNS信息也可以限于与包括预定的关键词的投稿有关的信息。包括预定的关键词的投稿是第一投稿的一个例子。也可以针对所提供的每个服务预先决定有预定的关键词。SNS信息获取部301将获取的SNS信息保存到后述SNS信息DB311。
提供部302将用于对第一用户提供与第一用户的投稿对应的服务的信息发送给SNS服务器40。发送给SNS服务器40的信息既可以从SNS服务器40发送给第一用户的SNS帐号，也可以从SNS服务器40发送给第二用户的SNS帐号。在发送给SNS服务器40的信息是从SNS服务器40发送给第一用户的SNS帐号的信息的情况下，经由SNS服务器40从中心服务器30针对第一用户提供服务。另一方面，在发送给SNS服务器40的信息是发送给第二用户的SNS帐号的信息的情况下，从第二用户针对第一用户提供服务。提供部302也可以根据服务生成向第一用户的SNS帐号或者第二用户的SNS帐号发送的信息。
提供部302例如从SNS信息抽出与服务有关的关键词，生成关于与该关键词对应的服务的信息。关键词和服务的关系也可以预先保存在第二用户信息DB312。此外，提供信息的服务也可以限于第一用户在SNS上关注的第二用户提供的服务。
例如，在第一用户投稿了与利用出租车有关的消息的情况下，作为与服务有关的关键词例如抽出“出租车”。然后，提供部302生成与第一用户关注的出租车公司有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。出租车公司相当于第二用户。也可以在生成的信息中例如包括是否对出租车公司委托车辆调度的询问、或者、对出租车公司委托车辆调度的提案。也可以在将该询问或者提案发送给第一用户的SNS帐号，第一用户经由SNS回答了希望出租车的调度的意思的情况下，提供部302生成用于针对出租车公司的帐号委托出租车的调度的信息(例如第一用户的位置、目的地、姓名、或者、SNS帐号等)，发送给出租车公司的SNS帐号。此外，在预先掌握有第一用户的出发地以及目的地的情况下，也可以经由SNS从出租车公司针对第一用户通知用出租车的移动时间以及费用。第一用户的出发地以及目的地例如既可以通过上述询问从第一用户得到，也可以从第一用户终端20A得到在第一用户进行路线检索时输入到第一用户终端20A的出发地以及目的地。另外，也可以将第一用户的当前地作为第一用户的出发地。在与利用出租车有关的关键词中，可以例示“出租车”、“希望利用出租车”、“希望乘坐出租车”、或者“希望坐出租车去”等。
另外，例如，在第一用户投稿了与车辆的故障有关的消息的情况下，作为与服务有关的关键词，抽出例如“车辆故障”。而且，提供部302生成与第一用户关注的汽车经销商或者汽车修理工厂有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。此外，作为其他方法，在第一用户投稿的消息中包括与车辆的故障有关的消息以及图像的情况下，提供部302生成与第一用户关注的汽车经销商或者汽车修理工厂有关的信息。汽车经销商或者汽车修理工厂相当于第二用户。在生成的信息中，包括是否对汽车经销商或者汽车修理工厂委托针对故障的建议的询问、是否委托车辆的修理的询问、或者、针对故障的提案。提供部302将该询问或者提案发送给第一用户的SNS帐号。而且，在第一用户经由SNS例如回答了委托关于故障的建议的意思的情况下，提供部302生成求出关于故障部位的建议的消息，与图像一起发送给第一用户关注的汽车经销商或者汽车修理工厂的SNS帐号。提供部302在从汽车经销商或者汽车修理工厂经由SNS接收到建议时，将该建议经由SNS发送给第一用户的SNS帐号。此外，也可以从汽车经销商或者汽车修理工厂的帐号将建议经由SNS发送给第一用户的帐号。即，也可以不经由中心服务器30而对第一用户提供建议。
另外，也可以在建议表示需要立即进行车辆的修理的情况下，提供部302向第一用户的SNS帐号发送表示汽车经销商或者汽车修理工厂的场所的信息、或者、发送与到汽车经销商或者汽车修理工厂的场所的路线有关的信息。在该情况下，也可以不经由中心服务器30，从汽车经销商或者汽车修理工厂经由SNS向第一用户发送信息。另外，在汽车经销商或者汽车修理工厂中判断为车辆不能行驶的情况下，也可以与上述出租车的调度同样地，提供部302对第一用户安排救险车。在与车辆的故障有关的消息中，可以例示“车故障”、“车不动”、“车坏了”、或者“车的情形反常”等。
另外，例如，在第一用户投稿了与在车辆的仪表板上点亮的警告灯有关的消息以及图像的情况下，作为与服务有关的关键词，例如抽出“警告灯点亮”。然后，提供部302生成与第一用户关注的汽车经销商或者汽车修理工厂有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。此外，车辆的仪表板是车辆的显示部的一个例子。汽车经销商或者汽车修理工厂相当于第二用户。在生成的信息中，包括是否对汽车经销商或者汽车修理工厂委托针对警告灯的建议的询问、或者、是否委托车辆的修理的询问。提供部302将该询问发送给第一用户的SNS帐号。而且，在第一用户经由SNS例如回答了委托关于点亮的警告灯的建议的意思的情况下，提供部302生成要求关于警告灯的建议的消息，与图像一起发送给第一用户关注的汽车经销商或者汽车修理工厂的SNS帐号。提供部302在从汽车经销商或者汽车修理工厂经由SNS接收到建议时，将该建议经由SNS发送给第一用户的SNS帐号。此外，建议也可以从汽车经销商或者汽车修理工厂的帐号经由SNS发送给第一用户的帐号。即，也可以不经由中心服务器30而对第一用户提供建议。
另外，也可以在建议表示需要立即进行车辆的修理的情况下，提供部302向第一用户的SNS帐号发送表示汽车经销商或者汽车修理工厂的场所的信息、或者、发送与到汽车经销商或者汽车修理工厂的场所的路线有关的信息。在该情况下，也可以不经由中心服务器30，从汽车经销商或者汽车修理工厂经由SNS向第一用户发送信息。另外，在汽车经销商或者汽车修理工厂中判断为车辆不能行驶的情况下，也可以与上述出租车的调度同样地，提供部302对第一用户安排救险车。在与在车辆的仪表板上警告灯点亮有关的消息中，可以例示“警告灯点亮”、“仪表的灯点亮”、或者“出现警告”等。
另外，提供部302也可以进行关于在车辆上点亮的警告灯的投稿中包含的图像或者关于车辆的故障的投稿中包含的图像的解析，根据图像解析的结果，生成向第一用户发送的消息。例如，也可以以对第一用户指教在仪表板上点亮的警告灯的意义以及处置方法的方式，生成消息。另外，例如，也可以以对第一用户指教故障的零件的说明以及处置方法的方式，生成消息。另外，在根据图像解析的结果判断为第一用户自身无法处置的情况下，也可以提案去汽车经销商或者修理工厂。此时，也可以引导到第一用户的当前地附近的汽车经销商或者汽车修理工厂的路线。另外，在判断为需要修理的情况下，也可以生成修理的估算并发送给第一用户的SNS帐号。与故障部位对应的修理的费用既可以预先存储到中心服务器30的辅助存储部33、或者、也可以对汽车经销商或者汽车修理工厂询问。
另外，例如，在第一用户投稿了与利用汽车共享或者拼车有关的消息的情况下，作为与服务有关的关键词，抽出例如“希望利用汽车共享”。然后，提供部302生成与第一用户关注的汽车共享或者拼车的运营公司有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。汽车共享或者拼车的运营公司相当于第二用户。在生成的信息中，例如包括是否对汽车共享或者拼车的运营公司委托车辆的安排的询问。提供部302将该询问发送给第一用户的SNS帐号。而且，在第一用户经由SNS回答了希望车辆的安排的意思的情况下，提供部302生成用于委托车辆的安排的信息(例如用户的SNS帐号以及利用期间等)，发送给第一用户关注的汽车共享或者拼车的运营公司的SNS帐号。此外，也可以从汽车共享或者拼车的运营公司经由SNS对第一用户通知利用服务时的费用。在希望汽车共享或者拼车的利用的关键词中，可以例示“汽车共享”、“拼车”、“希望乘坐共享车辆”、“希望借车”或者“希望利用共享汽车”等。
另外，例如，在第一用户投稿了与出生有关的消息的情况下，作为与服务有关的关键词，抽出例如“生孩子”。然后，提供部302生成与家用车的购买或者房屋的购买有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。即，以提案与孩子增加对应的物品的购买的方式，生成信息。在该情况下，也可以预先从家用车或者房屋的销售者将相应的商品登记到中心服务器30。提供部302将生成的信息经由SNS发送给第一用户的SNS帐号。而且，在第一用户经由SNS例如回答了研究家用车或者房屋的购买的意思的情况下，提供部302生成关于家用车或者房屋的购买的消息，发送给汽车经销商或者房地产商的SNS帐号。提供部302在从汽车经销商或者房地产商经由SNS接收到消息时，将该消息经由SNS发送给第一用户的SNS帐号。此外，来自汽车经销商或者房地产商的消息也可以从汽车经销商或者房地产商的帐号经由SNS发送给第一用户的帐号。即，也可以不经由中心服务器30而将消息提供给第一用户。在与出生有关的关键词中，可以例示“诞生”、“出生”、或者“孩子增加”等。
另外，例如，在第一用户投稿了与交通工具(例如电车)的停驶或者电车的延迟有关的消息的情况下，作为与服务有关的关键词，抽出例如“电车晚点”。然后，提供部302生成与替代交通工具有关的信息作为关于与关键词对应的服务的信息。例如，生成与替代交通工具的提示的委托有关的信息，发送给提供换乘引导的运营商的SNS帐号。该运营商相当于第二用户。在该委托中，例如包括第一用户的SNS帐号、第一用户的当前地以及目的地。在接收到该委托的第二用户终端20B中进行替代交通工具的检索，检索结果从第二用户的SNS帐号被发送到第一用户的SNS帐号。此外，第二用户也可以生成基于替代交通工具的换乘引导，发送给第一用户的SNS帐号。另外，提供部302也可以向第一用户的SNS帐号发送是否委托替代交通工具的提案的询问，仅限从第一用户回答了委托替代交通工具的提案的意思的情况，将与替代交通工具的提示的委托有关的信息发送给运营商的SNS帐号。在与电车的停驶或者电车的延迟有关的关键词中，可以例示“电车晚点”或者“电车停驶”等。
接下来，根据图4，说明保存于SNS信息DB311的SNS信息的结构。图4是例示SNS信息的表格结构的图。SNS信息表格具有第一用户SNS帐号、消息、图像、所在地以及第二用户SNS帐号的各字段。在第一用户SNS帐号字段中，输入向SNS服务器40发送了投稿的第一用户的SNS帐号。在消息字段中，输入第一用户的投稿中包含的消息。在图像字段中，输入第一用户的投稿中包含的图像。在所在地字段中，输入与第一用户进行投稿的场所有关的信息(例如坐标或者住址)。在第二用户SNS帐号字段中，输入第一用户关注的第二用户的SNS帐号。SNS信息从SNS服务器40提供。SNS服务器40从第一用户终端20A获取SNS信息。此外，也可以在SNS信息DB311中，仅保存与包括与向第一用户提供的服务关联的预定的关键词的消息对应的信息。
接下来，说明第二用户信息DB312。在第二用户信息DB312中，保存关于对第一用户提供服务的、出租车公司、汽车经销商、或者、汽车修理工厂等运营商(第二用户)的信息(以下还称为第二用户信息)。第二用户信息既可以预先由第二用户利用第二用户终端20B登记到中心服务器30，也可以由中心服务器30根据SNS信息生成。根据图5，说明保存于第二用户信息DB312的第二用户信息的结构。图5是例示第二用户信息DB312的表格结构的图。第二用户信息表格具有第二用户SNS帐号、关键词以及所在地的各字段。在第二用户SNS帐号字段中，输入与第二用户对应起来的SNS帐号。在关键词字段中，输入与第二用户能够应对的服务有关的关键词。此外，关于与第二用户对应的关键词，虽然可以由第二用户决定，但也可以由中心服务器30根据第二用户的业务种类决定。在所在地字段中，输入与第二用户的所在地有关的信息(例如坐标或者住址)。第二用户的所在地例如也可以作为对第一用户提供服务的场所而输入。
接下来，说明用户终端20的功能。图6是例示用户终端20的功能结构的图。在用户终端20中，作为功能构成要素具备SNS利用部201。用户终端20的处理器21通过主存储部22上的计算机程序执行SNS利用部201的处理。
SNS利用部201使显示器25显示操作画面，将与由用户向输入部24的输入对应的信息发送给SNS服务器40。例如，SNS利用部201在触摸面板显示器上显示SNS的操作画面等，在该操作画面等上用户进行了某种输入的情况下，将与该输入对应的信息发送给SNS服务器40。另外，SNS利用部201还能够投稿用户通过照相机28摄影的图像。另外，SNS利用部201通过使从SNS服务器40提供的信息显示于显示器25，能够使用户阅览SNS。
另外，SNS利用部201在第一用户接受与向SNS的投稿对应的服务时，从SNS服务器40接收与服务有关的信息，使接收到的信息显示于显示器25。另外，在从中心服务器30经由SNS接收到是否接受服务的询问的情况下，使该询问显示于显示器25，并且使针对第一用户催促输入回答的消息显示于显示器25。在第一用户向输入部24输入回答时，SNS利用部201将与该回答对应的信息经由SNS发送给中心服务器30。
另外，在用户终端20的利用者是第二用户的情况下，SNS利用部201例如在从中心服务器30有经由SNS向第一用户提供服务的委托的情况下，使该委托显示于显示器25，并且使针对第二用户催促与服务有关的输入的消息显示于显示器25。在第二用户向输入部24输入与服务有关的信息时，SNS利用部201将该信息经由SNS发送给第一用户的SNS帐号。
接下来，说明SNS服务器40。SNS服务器40是管理SNS的服务器。SNS服务器40管理用户向SNS的投稿等。SNS服务器40能够经由网络N1与用户终端20以及中心服务器30进行通信。SNS服务器40在辅助存储部43中存储有各用户投稿的消息以及图像。SNS服务器40根据来自用户终端20以及中心服务器30的请求，提供与SNS有关的信息。
接下来，说明系统1整体的处理。图7是系统1的处理的时序图。此外，以在第二用户信息DB312中已经保存有第二用户信息为前提进行说明。当第一用户在第一用户终端20A中向SNS投稿消息时，该消息被发送到SNS服务器40(S10)。在SNS服务器40中，将接收到的消息保存到SNS信息DB311。另一方面，中心服务器30例如每隔预定的时间，针对SNS服务器40请求SNS信息的提供(S11)。在从中心服务器30有SNS信息的提供请求时，SNS服务器40生成SNS信息(S12)，发送给中心服务器30(S13)。
接收到SNS信息的中心服务器30更新SNS信息DB311(S14)。另外，中心服务器30从SNS信息抽出关键词。而且，生成是否需要提供与关键词对应的服务的询问(S15)，经由SNS服务器40向第一用户终端20A发送询问(S16)。该询问在SNS上进行。此外，也可以替代SNS上的询问，不经由SNS服务器40，从中心服务器30向第一用户终端20A利用例如电子邮件等直接发送询问。在第一用户终端20A中，根据第一用户的输入，生成回答(S17)。生成的回答从第一用户终端20A经由SNS服务器40发送到中心服务器30(S18)。该回答既可以在SNS上进行，也可以利用例如电子邮件等从第一用户终端20A直接发送给中心服务器30。
此外，从中心服务器30向第一用户终端20A的询问的发送并不是必须的。例如，S15至S18的处理可省略。在该情况下，在SNS信息中包括与服务有关的关键词的情况下，在S14的处理之后，进入到S19的处理。
中心服务器30在来自第一用户终端20A的回答是利用服务的意思的回答的情况下，生成用于对对应的第二用户委托服务的提供的信息即提供信息(S19)。对应的第二用户是与从SNS信息抽出的关键词对应的第二用户，根据抽出的关键词和保存于第二用户信息DB312的信息而选定。提供信息是用于针对第二用户委托对第一用户提供服务的信息，包括为了第二用户对第一用户提供服务而所需的信息。而且，提供信息从中心服务器30经由SNS服务器40发送到第二用户终端20B(S20)。该提供信息的发送既可以在SNS上进行，也可以不经由SNS服务器40，利用例如电子邮件等从中心服务器30向第二用户终端20B直接进行。
在第二用户终端20B中，根据第二用户的输入，生成与向第一用户提供的服务有关的信息(以下设为利用信息)(S21)。利用信息是在针对第一用户提供服务时发送给第一用户终端20A的信息。例如，在第二用户是出租车公司的情况下，进行出租车的调度，并且生成与出租车费用以及移动时间有关的信息作为利用信息。另外，例如，在第二用户是汽车经销商或者汽车修理工厂的情况下，生成针对第一用户的车辆的故障或者点亮的警告灯的建议作为利用信息。而且，利用信息从第二用户终端20B经由SNS服务器40被发送到第一用户终端20A(S22)。该利用信息的发送既可以在SNS上进行，也可以不经由SNS服务器40，利用例如电子邮件等从第二用户终端20B向第一用户终端20A直接进行。另外，例如，也可以将利用信息从第二用户终端20B发送给中心服务器30，进而，从中心服务器30发送给第一用户终端20A。在该情况下，既可以经由SNS服务器40发送利用信息，也可以不经由SNS服务器40发送利用信息。
接下来，说明对第一用户提供服务的处理即提供处理。图8是本实施方式所涉及的提供处理的流程图。在中心服务器30中，针对第一用户的每个SNS帐号，每隔预定的时间反复执行图8所示的提供处理。此外，也可以关于同意接受本系统的服务的第一用户、或者、委托接受本系统的服务的第一用户的SNS帐号，执行提供处理。
在步骤S101中，SNS信息获取部301从SNS服务器40获取SNS信息。SNS信息获取部301访问SNS服务器40，获取与第一用户对应的、包括消息、图像、所在地以及关注的第二用户的SNS帐号的SNS信息。对SNS信息关联起来第一用户的SNS帐号。此外，SNS信息既可以利用SNS服务器40的检索功能获取，也可以利用中心服务器30的检索功能获取。SNS信息获取部301通过将获取的SNS信息保存到SNS信息DB311，更新SNS信息DB311。
在步骤S102中，提供部302判定在由SNS信息获取部301获取的消息中是否包括预定的关键词。预定的关键词是保存于第二用户信息DB312的关键词、且是与第一用户关注的第二用户提供的服务(第一服务)有关的关键词。此外，作为其他方法，也可以无论第一用户是否关注，都判定是否包括保存于第二用户信息DB312的关键词。在步骤S102中判定为包括关键词的消息是第一投稿的一个例子。在步骤S102中肯定判定的情况下，进入到步骤S103，在否定判定的情况下，使本例程结束。
在步骤S103中，提供部302生成用于对第一用户确认是否利用服务的询问。在询问中，例如包括用于询问是否利用与预定的关键词对应的第二用户提供的服务的信息。例如，在预定的关键词中包括与出租车的利用有关的关键词的情况下，生成用于确认是否可以对出租车公司委托出租车的调度的询问。另外，例如，在预定的关键词中包括与车辆的故障有关的关键词、并且、在投稿中包括图像的情况下，生成用于确认是否需要关于故障的应对方法的建议的询问。然后，在步骤S104中，提供部302将生成的询问发送给第一用户的SNS帐号。此时，例如，经由SNS服务器40在SNS上发送询问。
在步骤S105中，提供部302判定是否从第一用户的SNS帐号接收到回答。在步骤S303中肯定判定的情况下，进入到步骤S106，在否定判定的情况下，再次执行步骤S105的处理。在步骤S106中，提供部302判定从第一用户的SNS帐号接收到的来自第一用户的回答是否为需要服务的提供的意思的回答。在步骤S106中肯定判定的情况下，进入到步骤S107，在否定判定的情况下，使本例程结束。
在步骤S107中，提供部302生成用于对第二用户委托服务的提供的信息(提供信息)。提供部302以使第二用户针对第一用户提供服务的方式，生成提供信息。例如，在第一用户需要出租车的利用的情况下，以使出租车公司能够进行出租车的调度的方式，生成包括第一用户的所在地以及第一用户的SNS帐号的信息。另外，例如，在第一用户需要关于车辆的故障部位的建议的情况下，以使汽车经销商或者汽车修理工厂针对第一用户提供建议的方式，生成包括关于第一用户的故障的消息、图像以及第一用户的SNS帐号的信息。然后，在步骤S108中，提供部302针对第二用户的SNS帐号发送在步骤S107中生成的提供信息。
接下来，说明第一用户接受服务的处理。图9是本实施方式所涉及的第一用户接受服务的处理的流程图。在第一用户终端20A中，每隔预定的时间反复执行图9所示的处理。
在步骤S201中，SNS利用部201判定是否经由SNS从中心服务器30接收到询问。在步骤S201中肯定判定的情况下，进入到步骤S202，在否定判定的情况下，使本例程结束。在步骤S202中，SNS利用部201使显示器25显示关于询问的信息。SNS利用部201例如使用于回答是否委托服务的提供的信息显示。SNS利用部201例如使“利用服务”以及“不利用服务”的文字和单选按钮显示于显示器25。然后，在步骤S203中，SNS利用部201根据第一用户触碰的单选按钮，生成回答。进而，在步骤S204中，SNS利用部201将生成的回答发送给中心服务器30。此时，例如，经由SNS服务器40在SNS上发送回答。
接下来，在步骤S205中，SNS利用部201判定是否从第二用户的SNS帐号接收到利用信息。例如，在利用出租车的情况下，判定是否接收到关于利用费用或者所需时间等的信息。从作为第二用户的出租车公司经由SNS服务器40接收该信息。在步骤S205中肯定判定的情况下，进入到步骤S206，在否定判定的情况下，再次执行步骤S205的处理。然后，在步骤S206中，SNS利用部201使接收到的利用信息显示于显示器25。在显示器25上，例如显示出租车的调度完成以及利用费用等的引导。另外，例如，显示关于车辆的故障或者在车辆的仪表板上点亮的警告灯的建议。另外，例如，显示关于替代交通工具的引导。另外，例如，显示家用车或者房屋的目录等。另外，例如，显示汽车共享或者拼车的利用费用等。
如以上说明，根据本实施方式，根据在SNS中第一用户投稿的消息以及图像，提供第一用户需要的服务。由此，即使第一用户自己没有检索，也能够得到想要的信息。另外，经由日常利用的SNS提供服务，所以第一用户无需另外进行登记等，并且，也无需新安装软件。
<其他实施方式>
上述实施方式只不过是一个例子，本公开能够在不脱离其要旨的范围内适当地变更来实施。
在本公开中说明的处理、单元只要不产生技术上的矛盾，就能够自由地组合实施。
另外，说明为1个装置进行的处理也可以由多个装置分担执行。或者，说明为不同的装置进行的处理也可以由1个装置执行。在计算机系统中，能够灵活地变更通过什么样的硬件结构(服务器结构)实现各功能。例如，也可以中心服务器30具备SNS服务器40的功能的一部分或者全部。另外，例如，也可以SNS服务器40具备中心服务器30的功能的一部分或者全部。中心服务器30和SNS服务器40也可以是1个服务器。
中心服务器30的运营者也可以从第一用户或者第二用户得到报酬。另外，也可以在第一用户从第二用户接受到服务之后，第一用户向SNS投稿了服务的评价的情况下，中心服务器30的提供部302对第一用户终端20A赋予奖励。例如，通过向第一用户终端20A发送与电子货币、折扣券或者商品券等有关的信息来赋予奖励。另外，也可以对第一用户赋予第一用户使用第一用户终端20A预先登记到中心服务器30的奖励、或者、第二用户使用第二用户终端20B预先登记到中心服务器30的奖励。
图10是中心服务器30对第一用户赋予奖励的处理的流程图。在中心服务器30中，每隔预定的时间执行图10所示的处理。在步骤S301中，SNS信息获取部301从SNS服务器40获取SNS信息。在步骤S302中，提供部302判定在由SNS信息获取部301获取的消息中是否包括第二用户的评价。在此，例如，在包括与评价对应的关键词的情况下，判定为包括第二用户的评价。在步骤S302中肯定判定的情况下，进入到步骤S303，在否定判定的情况下，使本例程结束。
在步骤S303中，提供部302生成与对第一用户赋予的奖励有关的信息。然后，在步骤S304中，通过由提供部302将与生成的奖励有关的信息发送给第一用户的SNS帐号，针对第一用户赋予奖励。这样，通过对针对第二用户提供的服务进行了评价的第一用户赋予奖励，能够易于吸引第一用户。
本公开通过将安装有上述实施方式中说明的功能的计算机程序提供给计算机，该计算机具有的1个以上的处理器读出并执行程序也能够实现。这样的计算机程序既可以通过能够连接到计算机的系统总线的非临时性计算机可读存储介质提供给计算机，也可以经由网络提供给计算机。非临时性计算机可读存储介质例如包括磁盘(软盘(注册商标)、硬盘驱动器(HDD)等)、光盘(CD-ROM、DVD盘、蓝光盘等)等任意类型的盘、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、闪存存储器、光学式卡、适合于保存电子命令的任意类型的介质。

Claims (20)

1.一种信息处理装置，具备控制部，该控制部执行：
获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及
将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与作为所述第一服务的与所述第一用户关注的第二用户关联起来的服务有关的消息的情况下，将用于所述第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
3.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述控制部经由所述社交网络服务，向所述第一用户的帐号发送是否接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的询问，
在有来自所述第一用户的帐号的、所述第一用户接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的意思的应答的情况下，所述控制部将用于第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
4.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与希望出租车的调度有关的消息、且作为所述第一服务表示所述出租车的调度的服务的情况下，将用于对所述第一用户调度出租车的信息经由所述社交网络服务发送给作为所述第一用户关注的第二用户的出租车公司的帐号。
5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，
所述控制部将与利用所述出租车时的费用或者所需时间有关的信息经由所述社交网络服务发送给所述第一用户的帐号。
6.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与所述第一用户的车辆的故障有关的消息、且作为所述第一服务表示提供与所述车辆的故障有关的建议的服务的情况下，将用于对所述第一用户提供建议的信息发送给所述社交网络服务。
7.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与所述第一用户的车辆的故障有关的消息以及图像、且作为所述第一服务表示提供与所述车辆的故障有关的建议的服务的情况下，将用于对所述第一用户提供建议的信息发送给所述社交网络服务。
8.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与显示于所述第一用户的车辆的显示部的警告有关的消息以及图像、且作为所述第一服务表示提供与显示于所述车辆的显示部的警告有关的建议的服务的情况下，将用于对所述第一用户提供建议的信息发送给所述社交网络服务。
9.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与希望汽车共享或者拼车的利用有关的消息、且作为所述第一服务表示汽车共享或者拼车的车辆调度的服务的情况下，将用于对所述第一用户调度车辆的信息经由所述社交网络服务发送给作为所述第一用户关注的第二用户的汽车共享或者拼车的运营公司的帐号。
10.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与孩子的出生有关的消息、且作为所述第一服务表示销售能够使所述孩子乘坐的车辆的服务的情况下，将用于使所述第一用户购买能够使孩子乘坐的车辆的信息发送给所述社交网络服务。
11.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与孩子的出生有关的消息、且作为所述第一服务表示销售房屋的服务的情况下，将用于使所述第一用户购买房屋的信息发送给所述社交网络服务。
12.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一投稿是与交通工具的停驶或者延迟有关的消息、且作为所述第一服务表示提供与替代的交通工具有关的信息的服务的情况下，将用于对所述第一用户提供与替代的交通工具有关的信息的信息发送给所述社交网络服务。
13.根据权利要求1至10中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部在所述第一用户利用所述第一服务之后，所述第一用户向所述社交网络服务投稿了关于所述第一服务的评价的情况下，对所述第一用户赋予奖励。
14.一种信息处理方法，计算机执行：
获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及
将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
15.根据权利要求14所述的信息处理方法，其中，
在所述第一投稿是与作为所述第一服务的与所述第一用户关注的第二用户关联起来的服务有关的消息的情况下，计算机将用于所述第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
16.根据权利要求14或者15所述的信息处理方法，其中，
计算机经由所述社交网络服务，向所述第一用户的帐号发送是否接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的询问，
计算机在有来自所述第一用户的帐号的、所述第一用户接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的意思的应答的情况下，将用于第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
17.一种非临时性存储介质，存储有程序，该程序使计算机执行：
获取第一用户向社交网络服务的投稿中的、与能够提供给所述第一用户的第一服务有关的第一投稿；以及
将用于对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息发送给所述社交网络服务。
18.根据权利要求17所述的非临时性存储介质，其中，
使计算机在所述第一投稿是与作为所述第一服务的与所述第一用户关注的第二用户关联起来的服务有关的消息的情况下，将用于所述第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
19.根据权利要求17或者18所述的非临时性存储介质，其中，
使计算机将是否接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的询问经由所述社交网络服务发送给所述第一用户的帐号，
在有来自所述第一用户的帐号的、所述第一用户接受与所述第一投稿对应的所述第一服务的意思的应答的情况下，使计算机将用于第二用户对所述第一用户提供与所述第一投稿对应的所述第一服务的信息经由所述社交网络服务发送给所述第二用户的帐号。
20.根据权利要求17所述的非临时性存储介质，其中，
使计算机将与所述第一投稿对应的所述第一服务经由所述社交网络服务发送给所述第一用户的帐号。
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