JP7342818B2 - 制御装置、サービス設備、サーバ装置、システム、及びコンテンツ出力方法 - Google Patents

Description

本開示は、制御装置、サービス設備、サーバ装置、システム、及びコンテンツ出力方法に関する。

特許文献１には、ポンプ及び流量計などの給油機構を内蔵する計量機と、計量機に並べられ、支柱、及び支柱の上部に設けられた広告器を有する広告装置とを備える給油装置が開示されている。

特開平１－１６７０９８号公報

従来の給油装置では、目的地に向かっている途中の顧客にとって煩わしい広告が表示されることが少なくない。

本開示の目的は、目的地に向かっている途中の顧客にとって有益なコンテンツを提供することである。

本開示に係る制御装置は、
サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを取得し、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記目的地データで示される目的地に合わせたコンテンツを、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力する制御を行う制御部を備える。

本開示に係るサーバ装置は、
サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを取得し、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力されるコンテンツを、前記目的地データで示される目的地に合わせて調整する制御部と、
前記制御部により調整されたコンテンツを、前記サービス設備に備えられた制御装置に送信する通信部と
を備える。

本開示に係るコンテンツ出力方法は、
サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地に合わせて、コンテンツをコンピュータにより調整することと、
前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記コンテンツを、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力することと
を含む。

本開示によれば、目的地に向かっている途中の顧客にとって有益なコンテンツを提供することができる。

本開示の第１実施形態に係るシステムの構成を示す図である。 本開示の第１実施形態に係る制御装置の構成を示すブロック図である。 本開示の第１実施形態に係るサーバ装置の構成を示すブロック図である。 本開示の第１実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第１実施形態に係るサーバ装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第２実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第２実施形態に係るサーバ装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第３実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第３実施形態に係るサーバ装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第４実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第４実施形態に係るサーバ装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第５実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第５実施形態に係るサーバ装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第６実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。

以下、本開示のいくつかの実施形態について、図を参照して説明する。

各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。各実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。

本開示の一実施形態である第１実施形態について説明する。

図１及び図２を参照して、本実施形態に係るシステム１０の構成を説明する。

本実施形態に係るシステム１０は、サービス設備１１に備えられた少なくとも１台の制御装置２０と、少なくとも１台のサーバ装置３０と、少なくとも１台の第１端末装置４０と、少なくとも１台の第２端末装置５０とを備える。

制御装置２０は、サービス設備１１の本体の外部に設置されてもよいが、本実施形態ではサービス設備１１の本体に内蔵される。制御装置２０は、例えば、マイクロコンピュータなどのコンピュータである。

サービス設備１１は、サービス設備１１の前に停まった車両１５、又は車両１５に乗っているか、若しくは車両１５から降りた顧客１４にサービスを提供する設備である。本実施形態では、サービスとして、車両１５へのエネルギー源の補給サービスが提供される。補給サービスは、ガソリン、ディーゼル燃料、電気、又は水素などのエネルギー源を車両１５に補給するサービスである。本実施形態の一変形例として、補給サービスの代わりに、顧客１４が車両１５に乗ったまま受けられるドライブスルーサービスなど、他のサービスが提供されてもよい。ドライブスルーサービスは、顧客１４が車両１５に乗ったまま注文したファストフード又はコーヒーなどの商品を顧客１４に提供するサービスである。

サービス設備１１は、制御装置２０のほかに、入力機器１２と、出力機器１３とを備える。入力機器１２は、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、ＮＦＣリーダ、２次元コードスキャナ、カメラ、又はマイクである。「ＮＦＣ」は、near-field communicationの略語である。出力機器１３は、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。

サーバ装置３０は、データセンタなどの施設に設置される。サーバ装置３０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。

第１端末装置４０は、顧客１４によって保持される。第１端末装置４０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、又はＰＣである。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。

第２端末装置５０は、車両１５に搭載又は設置される。第２端末装置５０は、例えば、カーナビゲーション機器などの車載機器、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、又はＰＣである。

車両１５は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ、ＰＨＶ、ＥＶ、又はＦＣＶなどの任意の種類の自動車である。「ＨＶ」は、hybrid vehicleの略語である。「ＰＨＶ」は、plug-in hybrid vehicleの略語である。「ＥＶ」は、electric vehicleの略語である。「ＦＣＶ」は、fuel cell vehicleの略語である。車両１５は、本実施形態では、顧客１４、又は顧客１４以外の運転手によって運転されるが、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥのレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。「ＳＡＥ」は、Society of Automotive Engineersの略語である。車両１５は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。

制御装置２０は、ネットワーク６０を介して、サーバ装置３０、第１端末装置４０、及び第２端末装置５０と通信可能である。サーバ装置３０は、ネットワーク６０を介して、第１端末装置４０及び第２端末装置５０と通信可能である。第１端末装置４０は、ネットワーク６０を介して第２端末装置５０と通信可能であってもよい。

ネットワーク６０は、インターネット、少なくとも１つのＷＡＮ、少なくとも１つのＭＡＮ、又はこれらの組合せを含む。「ＷＡＮ」は、wide area networkの略語である。「ＭＡＮ」は、metropolitan area networkの略語である。ネットワーク６０は、少なくとも１つの無線ネットワーク、少なくとも１つの光ネットワーク、又はこれらの組合せを含んでもよい。無線ネットワークは、例えば、アドホックネットワーク、セルラーネットワーク、無線ＬＡＮ、衛星通信ネットワーク、又は地上マイクロ波ネットワークである。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。

図１及び図２を参照して、本実施形態の概要を説明する。

本実施形態では、サービス設備１１は、サービス設備１１の前に停まった車両１５で顧客１４が向かっている目的地に合わせて、コンテンツを制御装置２０により調整する。サービス設備１１は、サービス設備１１によってサービスが提供されている間に生じる顧客１４の待ち時間中に、コンテンツを出力機器１３から出力する。

本実施形態によれば、目的地に向かっている途中の顧客１４にとって有益なコンテンツを提供することができる。例えば、目的地周辺にあるレストラン、ホテル、観光スポット、公園、遊園地、映画館、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ショッピングモール、デパート、薬局、駅、駐車場、病院、郵便局、又は銀行などのＰＯＩに関する広告コンテンツを顧客１４に向けて出力することができる。「ＰＯＩ」は、point of interestの略語である。

図２を参照して、本実施形態に係る制御装置２０の構成を説明する。

制御装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３とを備える。

制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。「ＧＰＵ」は、graphics processing unitの略語である。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部２１は、制御装置２０の各部を制御しながら、制御装置２０の動作に関わる処理を実行する。

記憶部２２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、制御装置２０の動作に用いられるデータと、制御装置２０の動作によって得られたデータとが記憶される。

通信部２３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ規格、若しくは５Ｇ規格などの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。通信部２３は、制御装置２０の動作に用いられるデータを受信し、また制御装置２０の動作によって得られるデータを送信する。

制御装置２０の機能は、本実施形態に係る制御プログラムを、制御部２１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。制御プログラムは、制御装置２０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを制御装置２０として機能させる。すなわち、コンピュータは、制御プログラムに従って制御装置２０の動作を実行することにより制御装置２０として機能する。

プログラムは、非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体に記憶しておくことができる。非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体は、例えば、フラッシュメモリ、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又はＲＯＭである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記憶したＳＤカード、ＤＶＤ、又はＣＤ－ＲＯＭなどの可搬型媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＳＤ」は、Secure Digitalの略語である。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ－ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。

コンピュータは、例えば、可搬型媒体に記憶されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムは、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものを含む。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。

制御装置２０の一部又は全ての機能が、制御部２１としての専用回路により実現されてもよい。すなわち、制御装置２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。

図３を参照して、本実施形態に係るサーバ装置３０の構成を説明する。

サーバ装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、入力部３４と、出力部３５とを備える。

制御部３１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３１は、サーバ装置３０の各部を制御しながら、サーバ装置３０の動作に関わる処理を実行する。

記憶部３２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、サーバ装置３０の動作に用いられるデータと、サーバ装置３０の動作によって得られたデータとが記憶される。

通信部３３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部３３は、サーバ装置３０の動作に用いられるデータを受信し、またサーバ装置３０の動作によって得られるデータを送信する。

入力部３４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、カメラ、又はマイクである。入力部３４は、サーバ装置３０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部３４は、サーバ装置３０に備えられる代わりに、外部の入力機器としてサーバ装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。

出力部３５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部３５は、サーバ装置３０の動作によって得られるデータを出力する。出力部３５は、サーバ装置３０に備えられる代わりに、外部の出力機器としてサーバ装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。

サーバ装置３０の機能は、本実施形態に係るサーバプログラムを、制御部３１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、サーバ装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。サーバプログラムは、サーバ装置３０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータをサーバ装置３０として機能させる。すなわち、コンピュータは、サーバプログラムに従ってサーバ装置３０の動作を実行することによりサーバ装置３０として機能する。

サーバ装置３０の一部又は全ての機能が、制御部３１としての専用回路により実現されてもよい。すなわち、サーバ装置３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。

図４及び図５を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図４は、制御装置２０の動作を示している。図５は、サーバ装置３０の動作を示している。

サービス設備１１の前に車両１５が停まり、サービス設備１１によってサービスが提供され始める時点、又はその時点の前後に、以下の動作が開始する。

図４のステップＳ１０１において、制御装置２０の通信部２３は、サービス設備１１に備えられた入力機器１２に入力された顧客１４の個人情報を入力機器１２から受信する。個人情報は、本実施形態では、顧客１４の識別情報又は生体情報を含む。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された個人情報を取得する。

個人情報は、任意の方法で入力されてよい。例えば、顧客１４のＩＤ又はメールアドレスなどの識別情報が、第１端末装置４０としてのモバイル機器に内蔵されたタグから、入力機器１２としてのＮＦＣリーダを用いて読み取られる。「ＩＤ」は、identifierの略語である。あるいは、顧客１４のＩＤ又はメールアドレスなどの識別情報が、第１端末装置４０としてのモバイル機器の画面に２次元コードの形式で表示され、入力機器１２としての２次元コードスキャナを用いて読み取られる。あるいは、顧客１４の顔、又は目の虹彩などの生体情報が、入力機器１２としてのカメラを用いて撮像される。あるいは、顧客１４の声などの生体情報が、入力機器１２としてのマイクを用いて録音される。

図４のステップＳ１０２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０１で取得した個人情報から、顧客データＤ１を生成する。顧客データＤ１は、顧客１４を識別するデータである。顧客データＤ１は、入力機器１２に入力された個人情報そのもの、又は識別情報のハッシュ値、若しくは生体情報の特徴量など、個人情報を処理して得られたデータを含む。

図４のステップＳ１０３において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０２で生成した顧客データＤ１を通信部２３に送信させる。通信部２３は、顧客データＤ１をサーバ装置３０に送信する。

図５のステップＳ１１１において、サーバ装置３０の通信部３３は、図４のステップＳ１０３で送信された顧客データＤ１を制御装置２０から受信する。サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３により受信された顧客データＤ１を取得する。

図５のステップＳ１１２において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ１１１で取得した顧客データＤ１を用いて、顧客１４が向かっている目的地を特定する。

本実施形態では、サーバ装置３０は、顧客１４に対応付けて目的地を管理する。具体的には、サーバ装置３０は、顧客１４を含む２人以上のユーザそれぞれの個人情報と、各ユーザが向かっている目的地とを対応付けて、記憶部３２又は外部のストレージに構築されたデータベースに予め登録する。サーバ装置３０の制御部３１は、顧客データＤ１に含まれる個人情報をキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４が向かっている目的地を特定する。あるいは、サーバ装置３０は、各ユーザの識別情報のハッシュ値、又は各ユーザの生体情報の特徴量など、各ユーザの個人情報を処理して得られたデータと、各ユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録する。制御部３１は、顧客データＤ１に含まれる、個人情報を処理して得られたデータをキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４が向かっている目的地を特定する。

図５のステップＳ１１３において、サーバ装置３０の制御部３１は、目的地データＤ２を通信部３３に送信させる。目的地データＤ２は、ステップＳ１１２で特定された目的地を示すデータである。通信部３３は、目的地データＤ２を制御装置２０に送信する。

図４のステップＳ１０４において、制御装置２０の通信部２３は、ステップＳ１０３で送信した顧客データＤ１への応答として、図５のステップＳ１１３で送信された目的地データＤ２をサーバ装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された目的地データＤ２を取得する。

図４のステップＳ１０５において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０４で取得した目的地データＤ２で示される目的地に合わせてコンテンツを調整する。このコンテンツは、任意のコンテンツでよいが、本実施形態では広告コンテンツである。例えば、制御部２１は、目的地データＤ２で示される目的地周辺にあるレストラン、ホテル、観光スポット、公園、遊園地、映画館、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ショッピングモール、デパート、薬局、駅、駐車場、病院、郵便局、又は銀行などのＰＯＩに関する広告コンテンツを記憶部２２又は外部のストレージから取得する。制御部２１は、取得した広告コンテンツを編集して、出力用のコンテンツを生成する。

図４のステップＳ１０６において、制御装置２０の制御部２１は、サービス設備１１によってサービスが提供されている間に生じる顧客１４の待ち時間中に、ステップＳ１０５で調整したコンテンツを、サービス設備１１に備えられた出力機器１３から出力する制御を行う。待ち時間は、本実施形態では、エネルギー源の補給が完了するまでの時間であるが、例えば、補給サービスの代わりにドライブスルーサービスが提供されるのであれば、注文した商品が提供されるまでの時間である。

コンテンツは、任意の方法で出力されてよい。例えば、ＰＯＩに関する広告コンテンツが、出力機器１３としてのディスプレイの画面に表示される。あるいは、ＰＯＩに関する広告コンテンツが、出力機器１３としてのスピーカから音声で出力される。

上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、サービス設備１１の前に停まった車両１５で顧客１４が向かっている目的地を示す目的地データＤ２を取得する。制御部２１は、サービス設備１１によってサービスが提供されている間に生じる顧客１４の待ち時間中に、目的地データＤ２で示される目的地に合わせたコンテンツを、サービス設備１１に備えられた出力機器１３から出力する制御を行う。

本実施形態によれば、目的地に向かっている途中の顧客１４にとって有益なコンテンツを提供することができる。その結果、顧客１４の待ち時間が有意義な時間に変わることが期待される。

第１実施形態の一変形例として、顧客１４が向かっている目的地だけでなく、顧客１４の属性にも合わせてコンテンツが調整されてもよい。そのような変形例である第２実施形態について説明する。

図６及び図７を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図６は、制御装置２０の動作を示している。図７は、サーバ装置３０の動作を示している。

図６のステップＳ２０１からステップＳ２０３の処理については、図４のステップＳ１０１からステップＳ１０３の処理と同じであるため、説明を省略する。

図７のステップＳ２１１の処理については、図５のステップＳ１１１の処理と同じであるため、説明を省略する。

図７のステップＳ２１２において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ２１１で取得した顧客データＤ１を用いて、顧客１４が向かっている目的地、及び顧客１４の属性を特定する。属性は、例えば、顧客１４の性別、年齢、家族構成、居住地、出身地、職業、学歴、趣味、嗜好、又はこれらの任意の組合せを含む。

本実施形態では、サーバ装置３０は、顧客１４に対応付けて属性を管理する。具体的には、サーバ装置３０は、顧客１４を含む２人以上のユーザそれぞれの個人情報と、各ユーザの属性とを対応付けて、記憶部３２又は外部のストレージに構築されたデータベースに予め登録する。サーバ装置３０の制御部３１は、顧客データＤ１に含まれる個人情報をキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４の属性を特定する。あるいは、サーバ装置３０は、各ユーザの識別情報のハッシュ値、又は各ユーザの生体情報の特徴量など、各ユーザの個人情報を処理して得られたデータと、各ユーザの属性とを対応付けてデータベースに予め登録する。制御部３１は、顧客データＤ１に含まれる、個人情報を処理して得られたデータをキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４の属性を特定する。属性を管理するためのデータベースは、目的地を管理するためのデータベースに統合されてもよい。

図７のステップＳ２１３において、サーバ装置３０の制御部３１は、目的地データＤ２及び属性データＤ３を通信部３３に送信させる。属性データＤ３は、ステップＳ２１２で特定された属性を示すデータである。通信部３３は、目的地データＤ２及び属性データＤ３を制御装置２０に送信する。

図６のステップＳ２０４において、制御装置２０の通信部２３は、ステップＳ２０３で送信した顧客データＤ１への応答として、図７のステップＳ２１３で送信された目的地データＤ２及び属性データＤ３をサーバ装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された目的地データＤ２及び属性データＤ３を取得する。

図６のステップＳ２０５において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ２０４で取得した目的地データＤ２で示される目的地、及びステップＳ２０４で取得した属性データＤ３で示される属性に合わせてコンテンツを調整する。例えば、制御部２１は、目的地データＤ２で示される目的地周辺にあり、且つ属性データＤ３で示される属性を持つ人に人気があるＰＯＩに関する広告コンテンツを記憶部２２又は外部のストレージから取得する。制御部２１は、取得した広告コンテンツを編集して、出力用のコンテンツを生成する。

図６のステップＳ２０６の処理については、図４のステップＳ１０６の処理と同じであるため、説明を省略する。

上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、顧客１４の属性を示す属性データＤ３をさらに取得する。制御部２１は、属性データＤ３で示される属性に合わせてコンテンツを調整する。

本実施形態によれば、目的地に向かっている途中の顧客１４にとって、より有益なコンテンツを提供することができる。その結果、顧客１４の待ち時間が、より有意義な時間に変わることが期待される。

第１実施形態の別の変形例として、顧客１４に対応付けて目的地が管理される代わりに、車両１５に対応付けて目的地が管理されてもよい。そのような変形例である第３実施形態について説明する。

図８及び図９を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図８は、制御装置２０の動作を示している。図９は、サーバ装置３０の動作を示している。

サービス設備１１の前に車両１５が停まり、サービス設備１１によってサービスが提供され始める時点、又はその時点の前後に、以下の動作が開始する。

図８のステップＳ３０１において、制御装置２０の通信部２３は、サービス設備１１に備えられた入力機器１２としてのカメラを用いて撮像された車両１５の画像を当該カメラから受信する。車両１５の画像は、本実施形態では、車両１５の登録番号が印字されたナンバープレートの画像を含む。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された画像を取得する。

図８のステップＳ３０２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ３０１で取得した画像から、車両データＤ４を生成する。車両データＤ４は、車両１５を識別するデータである。車両データＤ４は、カメラを用いて撮像された画像そのもの、又は画像を解析して特定された車両１５の登録番号を示すデータである。

図８のステップＳ３０３において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ３０２で生成した車両データＤ４を通信部２３に送信させる。通信部２３は、車両データＤ４をサーバ装置３０に送信する。

図９のステップＳ３１１において、サーバ装置３０の通信部３３は、図８のステップＳ３０３で送信された車両データＤ４を制御装置２０から受信する。サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３により受信された車両データＤ４を取得する。

図９のステップＳ３１２において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ３１１で取得した車両データＤ４を用いて、顧客１４が向かっている目的地を特定する。

本実施形態では、サーバ装置３０は、車両１５に対応付けて目的地を管理する。具体的には、サーバ装置３０は、車両１５及びその他の車両それぞれの登録番号と、各車両でユーザが向かっている目的地とを対応付けて、記憶部３２又は外部のストレージに構築されたデータベースに予め登録する。サーバ装置３０の制御部３１は、車両データＤ４に含まれる車両１５のナンバープレートの画像を解析して、車両１５の登録番号を特定する。制御部３１は、特定した登録番号をキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４が向かっている目的地を特定する。あるいは、制御部３１は、車両データＤ４で示される登録番号をキーとしてデータベースを検索することで、顧客１４が向かっている目的地を特定する。

図９のステップＳ３１３において、サーバ装置３０の制御部３１は、目的地データＤ２を通信部３３に送信させる。目的地データＤ２は、ステップＳ３１２で特定された目的地を示すデータである。通信部３３は、目的地データＤ２を制御装置２０に送信する。

図８のステップＳ３０４において、制御装置２０の通信部２３は、ステップＳ３０３で送信した車両データＤ４への応答として、図９のステップＳ３１３で送信された目的地データＤ２をサーバ装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された目的地データＤ２を取得する。

図８のステップＳ３０５及びステップＳ３０６の処理については、図４のステップＳ１０５及びステップＳ１０６の処理と同じであるため、説明を省略する。

第１実施形態の別の変形例として、コンテンツが制御装置２０により調整される代わりに、サーバ装置３０により調整されてもよい。そのような変形例である第４実施形態について説明する。

図１０及び図１１を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図１０は、制御装置２０の動作を示している。図１１は、サーバ装置３０の動作を示している。

図１０のステップＳ４０１からステップＳ４０３の処理については、図４のステップＳ１０１からステップＳ１０３の処理と同じであるため、説明を省略する。

図１１のステップＳ４１１及びステップＳ４１２の処理については、図５のステップＳ１１１及びステップＳ１１２の処理と同じであるため、説明を省略する。

図１１のステップＳ４１３において、サーバ装置３０の制御部３１は、目的地データＤ２を取得する。目的地データＤ２は、ステップＳ４１２で特定された目的地を示すデータである。制御部３１は、取得した目的地データＤ２で示される目的地に合わせてコンテンツを調整する。例えば、制御部３１は、目的地データＤ２で示される目的地周辺にあるレストラン、ホテル、観光スポット、公園、遊園地、映画館、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ショッピングモール、デパート、薬局、駅、駐車場、病院、郵便局、又は銀行などのＰＯＩに関する広告コンテンツを記憶部３２又は外部のストレージから取得する。制御部３１は、取得した広告コンテンツを編集して、出力用のコンテンツを生成する。

図１１のステップＳ４１４において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ４１３で調整したコンテンツを通信部３３に送信させる。通信部３３は、コンテンツを制御装置２０に送信する。

図１０のステップＳ４０４において、制御装置２０の通信部２３は、図１１のステップＳ４１４で送信されたコンテンツをサーバ装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信されたコンテンツを取得する。

図１０のステップＳ４０５において、制御装置２０の制御部２１は、サービス設備１１によってサービスが提供されている間に生じる顧客１４の待ち時間中に、ステップＳ４０４で取得したコンテンツを、サービス設備１１に備えられた出力機器１３から出力する制御を行う。コンテンツは、ステップＳ４０４で完全にダウンロードされてから出力されてもよいし、又はストリーミング方式で出力されてもよい。

上述のように、本実施形態では、サーバ装置３０の制御部３１は、サービス設備１１の前に停まった車両１５で顧客１４が向かっている目的地を示す目的地データＤ２を取得する。制御部３１は、サービス設備１１によってサービスが提供されている間に生じる顧客１４の待ち時間中に、サービス設備１１に備えられた出力機器１３から出力されるコンテンツを、目的地データＤ２で示される目的地に合わせて調整する。サーバ装置３０の通信部３３は、制御部３１により調整されたコンテンツを、サービス設備１１に備えられた制御装置２０に送信する。

本実施形態によれば、クラウド環境など、サービス設備１１のようなオンプレミス環境よりも高性能、高信頼、且つ低コストの環境でコンテンツを調整することができる。

第１実施形態の別の変形例として、車両１５がサービス設備１１の前に停まったときに、制御装置２０からサーバ装置３０に何らデータが送信されることなく、目的地データＤ２がサーバ装置３０から制御装置２０に送信されてもよい。そのような変形例である第５実施形態について説明する。

図１２及び図１３を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図１２は、制御装置２０の動作を示している。図１３は、サーバ装置３０の動作を示している。

図１３のステップＳ５１１において、サーバ装置３０の制御部３１は、車両１５の位置を監視し、車両１５がサービス設備１１の前に停まったかどうかを判定する。車両１５がサービス設備１１の前に停まっていれば、ステップＳ５１２の処理が行われる。車両１５がサービス設備１１の前に停まっていなければ、ステップＳ５１１の処理が再び行われる。

車両１５の位置は、任意の手順で監視されてよいが、本実施形態では、以下の手順で監視される。

サーバ装置３０の通信部３３は、位置データＤ５を第２端末装置５０から受信する。位置データＤ５は、車両１５の位置を示すデータである。具体的には、位置データＤ５は、第２端末装置５０に内蔵又は接続されたＧＮＳＳ受信機により測定された位置を示すデータである。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、Galileo、又はこれらの任意の組合せである。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３により受信された位置データＤ５を取得する。サーバ装置３０の制御部３１は、地図データＤ６を参照して、取得した位置データＤ５で示される位置が、サービス設備１１の位置から一定範囲内であるかどうかを判定する。地図データＤ６は、サーバ装置３０の記憶部３２に予め記憶されていてもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムに蓄積されていてもよい。「ＧＩＳ」は、geographic information systemの略語である。制御部３１は、位置データＤ５で示される位置が、サービス設備１１の位置から一定範囲内であれば、車両１５がサービス設備１１の前に停まったと判定する。制御部３１は、位置データＤ５で示される位置が、サービス設備１１の位置から一定範囲内でなければ、車両１５がサービス設備１１の前に停まっていないと判定する。

図１３のステップＳ５１２において、サーバ装置３０の制御部３１は、記憶部３２又は外部のストレージに予め記憶された目的地データＤ２を取得する。目的地データＤ２は、車両１５で顧客１４が向かっている目的地を示すデータである。制御部３１は、取得した目的地データＤ２を通信部３３に送信させる。通信部３３は、目的地データＤ２を制御装置２０に送信する。

図１２のステップＳ５０１において、制御装置２０の通信部２３は、図１３のステップＳ５１２で送信された目的地データＤ２をサーバ装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された目的地データＤ２を取得する。

図１２のステップＳ５０２及びステップＳ５０３の処理については、図４のステップＳ１０５及びステップＳ１０６の処理と同じであるため、説明を省略する。

上述のように、本実施形態では、制御装置２０の通信部２３は、車両１５がサービス設備１１の前に停まったときに、目的地データＤ２をサーバ装置３０から受信する。

本実施形態によれば、サービス設備１１で実行される処理手順を簡素化することができる。

第５実施形態の一変形例として、目的地データＤ２がサーバ装置３０から制御装置２０に送信される代わりに、車両１５に搭載又は設置された第２端末装置５０から制御装置２０に送信されてもよい。そのような変形例において、図１３のステップＳ５１１及びステップＳ５１２の処理は省略される。図１２のステップＳ５０１において、制御装置２０の通信部２３は、目的地データＤ２を第２端末装置５０から受信する。具体的には、通信部２３は、ネットワーク６０を介して、目的地データＤ２を第２端末装置５０から受信する。あるいは、通信部２３は、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信によって、目的地データＤ２を第２端末装置５０から直接受信する。

この変形例によれば、サーバ装置３０が不要になる。

第５実施形態の別の変形例として、目的地データＤ２がサーバ装置３０から制御装置２０に送信される代わりに、顧客１４によって保持された第１端末装置４０から制御装置２０に送信されてもよい。そのような変形例において、図１３のステップＳ５１１及びステップＳ５１２の処理は省略される。図１２のステップＳ５０１において、制御装置２０の通信部２３は、目的地データＤ２を第１端末装置４０から受信する。具体的には、通信部２３は、ネットワーク６０、又はＮＦＣリーダ若しくは２次元コードスキャナなどの入力機器１２を介して、目的地データＤ２を第１端末装置４０から受信する。あるいは、通信部２３は、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信によって、目的地データＤ２を第１端末装置４０から直接受信する。

この変形例によれば、サーバ装置３０が不要になる。

この変形例のさらなる変形例として、第２実施形態と同じように、顧客１４が向かっている目的地だけでなく、顧客１４の属性にも合わせてコンテンツが調整されてもよい。そのような変形例である第６実施形態について説明する。

図１４を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るコンテンツ出力方法に相当する。図１４は、制御装置２０の動作を示している。

図１４のステップＳ６０１において、制御装置２０の通信部２３は、目的地データＤ２及び属性データＤ３を第１端末装置４０から受信する。具体的には、通信部２３は、ネットワーク６０、又はＮＦＣリーダ若しくは２次元コードスキャナなどの入力機器１２を介して、目的地データＤ２及び属性データＤ３を第１端末装置４０から受信する。あるいは、通信部２３は、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信によって、目的地データＤ２及び属性データＤ３を第１端末装置４０から直接受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された目的地データＤ２及び属性データＤ３を取得する。図１４のステップＳ６０２及びステップＳ６０３の処理については、図６のステップＳ２０５及びステップＳ２０６の処理と同じであるため、説明を省略する。

本実施形態によれば、第２実施形態と同じように、目的地に向かっている途中の顧客１４にとって、より有益なコンテンツを提供することができる。その結果、顧客１４の待ち時間が、より有意義な時間に変わることが期待される。

本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。

例えば、第１実施形態から第４実施形態への変形を第５実施形態に適用してもよい。すなわち、図１３のステップＳ５１１において、車両１５がサービス設備１１の前に停まったと判定されたときに、図１３のステップＳ５１２の処理に代えて、図１１のステップＳ４１３及びステップＳ４１４の処理が行われてもよい。そして、図１２のステップＳ５０１からステップＳ５０３の処理に代えて、図１０のステップＳ４０４及びステップＳ４０５の処理が行われてもよい。

この変形例では、サーバ装置３０の制御部３１は、車両１５の位置を監視し、車両１５がサービス設備１１の前に停まったときに、コンテンツを通信部３３に送信させる。

この変形例によれば、サービス設備１１で実行される処理手順をさらに簡素化することができる。

１０ システム
１１ サービス設備
１２ 入力機器
１３ 出力機器
１４ 顧客
１５ 車両
２０ 制御装置
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
３０ サーバ装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 出力部
４０ 第１端末装置
５０ 第２端末装置
６０ ネットワーク

Claims (10)

1. サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを受信する通信部と、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記通信部により受信された目的地データで示される目的地に合わせたコンテンツを、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力する制御を行う制御部と、を備える制御装置と、
   前記顧客を含む２人以上のユーザそれぞれと、各ユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録するサーバ装置と、
   を備え、
   前記制御部は、前記サービス設備に備えられた入力機器に入力された前記顧客の個人情報から、前記顧客を識別する顧客データを生成し、
   前記通信部は、前記制御部により生成された顧客データを前記サーバ装置に送信し、
   前記サーバ装置は、前記通信部により送信された顧客データを受信し、受信した顧客データを用いて前記データベースを検索することで、前記顧客が向かっている目的地を特定し、特定した目的地を示すデータを前記目的地データとして前記制御装置に送信するシステム。
2. 前記サーバ装置は、前記２人以上のユーザそれぞれと、各ユーザの属性とを更に対応付けて前記データベースに予め登録し、受信した顧客データを用いて前記データベースを検索することで、前記顧客の属性を更に特定し、特定した属性を示す属性データを前記制御装置に送信し、
   前記通信部は、前記サーバ装置により送信された属性データを受信し、
   前記制御部は、前記通信部により受信された属性データで示される属性に合わせて前記コンテンツを更に調整する請求項１に記載のシステム。
3. サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを受信する通信部と、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記通信部により受信された目的地データで示される目的地に合わせたコンテンツを、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力する制御を行う制御部と、を備える制御装置と、
   前記車両及びその他の車両それぞれと、各車両でユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録するサーバ装置と、
   を備え、
   前記制御部は、前記サービス設備に備えられたカメラを用いて撮像された前記車両の画像から、前記車両を識別する車両データを生成し、
   前記通信部は、前記制御部により生成された車両データを前記サーバ装置に送信し、
   前記サーバ装置は、前記通信部により送信された車両データを受信し、受信した車両データを用いて前記データベースを検索することで、前記車両で前記顧客が向かっている目的地を特定し、特定した目的地を示すデータを前記目的地データとして前記制御装置に送信するシステム。
4. 前記サービス設備は、前記サービスとして、前記車両へのエネルギー源の補給サービスを提供する請求項１から請求項３のいずれか１項に記載のシステム。
5. 前記サービス設備は、前記サービスとして、前記顧客が前記車両に乗ったまま受けられるドライブスルーサービスを提供する請求項１から請求項３のいずれか１項に記載のシステム。
6. サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを取得し、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記サービス設備に備えられた出力機器から出力されるコンテンツを、前記目的地データで示される目的地に合わせて調整する制御部と、
   前記制御部により調整されたコンテンツを、前記サービス設備に備えられた制御装置に送信する通信部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記車両の位置を監視し、地図データを参照して、前記車両の位置が前記サービス設備の位置から一定範囲内であるかどうかによって、前記車両が前記サービス設備の前に停まったかどうかを判定し、前記車両が前記サービス設備の前に停まったと判定すると、前記目的地データを取得し、前記目的地データで示される目的地に合わせて調整したコンテンツを前記通信部に送信させるサーバ装置。
7. 前記制御部は、前記顧客を含む２人以上のユーザそれぞれと、各ユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録し、
   前記通信部は、前記サービス設備に備えられた入力機器に入力された前記顧客の個人情報から生成された前記顧客を識別する顧客データを前記制御装置から受信し、
   前記制御部は、前記通信部により受信された顧客データを用いて前記データベースを検索することで、前記顧客が向かっている目的地を特定して前記目的地データを取得する請求項６に記載のサーバ装置。
8. 請求項６又は請求項７に記載のサーバ装置と、
   前記制御装置と
   を備えるシステム。
9. 制御装置が、サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを受信することと、
   前記サービス設備に備えられた出力機器が、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記制御装置により受信された目的地データで示される目的地に合わせたコンテンツを出力することと、
   を含むコンテンツ出力方法であって、
   サーバ装置が、前記顧客を含む２人以上のユーザそれぞれと、各ユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録することと、
   前記制御装置が、前記サービス設備に備えられた入力機器に入力された前記顧客の個人情報から、前記顧客を識別する顧客データを生成することと、
   前記制御装置が、生成した顧客データを前記サーバ装置に送信することと、
   前記サーバ装置が、前記制御装置により送信された顧客データを受信することと、
   前記サーバ装置が、受信した顧客データを用いて前記データベースを検索することで、前記顧客が向かっている目的地を特定することと、
   前記サーバ装置が、特定した目的地を示すデータを前記目的地データとして前記制御装置に送信することと、
   を更に含むコンテンツ出力方法。
10. 制御装置が、サービス設備の前に停まった車両で顧客が向かっている目的地を示す目的地データを受信することと、
    前記サービス設備に備えられた出力機器が、前記サービス設備によってサービスが提供されている間に生じる前記顧客の待ち時間中に、前記制御装置により受信された目的地データで示される目的地に合わせたコンテンツを出力することと、
    を含むコンテンツ出力方法であって、
    サーバ装置が、前記車両及びその他の車両それぞれと、各車両でユーザが向かっている目的地とを対応付けてデータベースに予め登録することと、
    前記制御装置が、前記サービス設備に備えられたカメラを用いて撮像された前記車両の画像から、前記車両を識別する車両データを生成することと、
    前記制御装置が、生成した車両データを前記サーバ装置に送信することと、
    前記サーバ装置が、前記制御装置により送信された車両データを受信することと、
    前記サーバ装置が、受信した車両データを用いて前記データベースを検索することで、前記車両で前記顧客が向かっている目的地を特定することと、
    前記サーバ装置が、特定した目的地を示すデータを前記目的地データとして前記制御装置に送信することと、
    を更に含むコンテンツ出力方法。

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