JP7334631B2 - 制御装置、システム、及びユーザ支援方法 - Google Patents

制御装置、システム、及びユーザ支援方法 Download PDF

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Description

本開示は、制御装置、システム、プログラム、端末装置、及びユーザ支援方法に関する。
特許文献１には、施設利用の予約の順番が近づいたときに予約者の携帯情報端末にメールを送信し、予約者の携帯情報端末の現在位置を基地局からの測定により定期的に取得し、予約者が予約時刻に間に合わない場合に予約変更又は予約取消しを行う技術が記載されている。
特開２００２－２７９２６０号公報
特許文献１に記載の技術では、予約者を予約時刻に間に合わせる方策が不十分である。
本開示の目的は、ユーザを予約済みの時間枠に間に合わせやすくすることである。
本開示に係る制御装置は、
あるサービスを提供する場所における予約済みの時間枠を示す時間枠データと、前記時間枠データで示される時間枠を予約したユーザの位置を示す位置データとを取得し、前記時間枠データで示される時間枠までの残り時間と、前記位置データで示される位置とに応じて、前記ユーザを前記場所に車両で送るかどうかを決定する制御部を備える。
本開示に係るプログラムは、
あるサービスを提供する場所における予約済みの時間枠までの残り時間と、前記時間枠を予約したユーザの位置とに応じて、前記ユーザを前記場所に車両で送るかどうかを決定する制御装置から、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることについての通知を受信することと、
前記ユーザに向けて、受信した通知の内容を提示することと
を含む動作をコンピュータに実行させる。
本開示に係るユーザ支援方法は、
あるサービスを提供する場所における予約済みの時間枠までの残り時間と、前記時間枠を予約したユーザの位置とに応じて、前記ユーザを前記場所に車両で送るかどうかを制御装置により決定することと、
前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定した場合に、前記制御装置から前記ユーザの端末装置に対し、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることについての通知を送信することと
を含む。
本開示によれば、ユーザを予約済みの時間枠に間に合わせやすくなる。
本開示の実施形態に係るシステムの構成を示す図である。 本開示の実施形態に係る制御装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係る第１端末装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係る第２端末装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係る第３端末装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係るシステムの動作を示す図である。 本開示の実施形態に係るシステムの動作を示す図である。 本開示の実施形態に係る第２端末装置の画面例を示す図である。
以下、本開示の実施形態について、図を参照して説明する。
各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。
図１を参照して、本実施形態に係るシステム１０の構成を説明する。
本実施形態に係るシステム１０は、少なくとも１台の制御装置２０と、少なくとも１台の第１端末装置３０と、少なくとも１台の第２端末装置４０と、少なくとも１台の第３端末装置５０とを備える。
制御装置２０は、ネットワーク６０を介して第１端末装置３０、第２端末装置４０、及び第３端末装置５０と通信可能である。
ネットワーク６０は、インターネット、少なくとも１つのＷＡＮ、少なくとも１つのＭＡＮ、又はこれらの組み合わせを含む。「ＷＡＮ」は、wide area networkの略語である。「ＭＡＮ」は、metropolitan area networkの略語である。ネットワーク６０は、少なくとも１つの無線ネットワーク、少なくとも１つの光ネットワーク、又はこれらの組み合わせを含んでもよい。無線ネットワークは、例えば、アドホックネットワーク、セルラーネットワーク、無線ＬＡＮ、衛星通信ネットワーク、又は地上マイクロ波ネットワークである。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。
制御装置２０は、データセンタなどの施設に設置される。制御装置２０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。
第１端末装置３０は、レストラン、美容院、ホテル、クリニック、病院、銀行、スポーツ施設、レジャー施設、又は教育施設など、何らかのサービスを提供する場所１１のスタッフによって保持される。あるいは、第１端末装置３０は、場所１１に設置される。第１端末装置３０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、又はＰＣである。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。
第２端末装置４０は、レストランのテーブル、ホテルの部屋、クリニック若しくは病院での診療、又は教育施設でのレッスンなど、場所１１の時間枠を予約したユーザ１２によって保持される。第２端末装置４０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、又はＰＣである。
第３端末装置５０は、タクシー又はオンデマンドバスなどの車両１３に搭載又は設置される。あるいは、第３端末装置５０は、車両１３の運転手によって保持される。第３端末装置５０は、例えば、カーナビゲーション機器などの車載機器、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、又はＰＣである。
車両１３は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ、ＰＨＶ、ＥＶ、又はＦＣＶなどの任意の種類の自動車である。「ＨＶ」は、hybrid vehicleの略語である。「ＰＨＶ」は、plug-in hybrid vehicleの略語である。「ＥＶ」は、electric vehicleの略語である。「ＦＣＶ」は、fuel cell vehicleの略語である。車両１３は、本実施形態では運転手によって運転されるが、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥのレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。「ＳＡＥ」は、Society of Automotive Engineersの略語である。車両１３は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。
図１を参照して、本実施形態の概要を説明する。
本実施形態に係るシステム１０では、あるサービスを提供する場所１１における予約済みの時間枠までの残り時間Ｔｒと、当該時間枠を予約したユーザ１２の位置とに応じて、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るかどうかが制御装置２０により決定される。ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることが決定された場合に、制御装置２０からユーザ１２の第２端末装置４０に対し、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることについての通知Ｄ７が送信される。ユーザ１２に向けて、通知Ｄ７の内容が第２端末装置４０により提示される。
本実施形態によれば、ユーザ１２を予約済みの時間枠に間に合わせやすくなる。その結果、予約変更及び予約取消しが発生しにくくなる。
図２を参照して、本実施形態に係る制御装置２０の構成を説明する。
制御装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、入力部２４と、出力部２５とを備える。
制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。「ＧＰＵ」は、graphics processing unitの略語である。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部２１は、制御装置２０の各部を制御しながら、制御装置２０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部２２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、制御装置２０の動作に用いられるデータと、制御装置２０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部２３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部２３は、制御装置２０の動作に用いられるデータを受信し、また制御装置２０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部２４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部２４は、制御装置２０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部２４は、制御装置２０に備えられる代わりに、外部の入力機器として制御装置２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。
出力部２５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。出力部２５は、制御装置２０の動作によって得られるデータを出力する。出力部２５は、制御装置２０に備えられる代わりに、外部の出力機器として制御装置２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
制御装置２０の機能は、本実施形態に係る制御プログラムを、制御部２１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。制御プログラムは、制御装置２０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを制御装置２０として機能させる。すなわち、コンピュータは、制御プログラムに従って制御装置２０の動作を実行することにより制御装置２０として機能する。
プログラムは、コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体は、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又はＲＯＭである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ又はＣＤ－ＲＯＭなどの可搬型記録媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ－ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。
コンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムには、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。
制御装置２０の一部又は全ての機能が、制御部２１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、制御装置２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図３を参照して、本実施形態に係る第１端末装置３０の構成を説明する。
第１端末装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、入力部３４と、出力部３５と、測位部３６とを備える。
制御部３１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３１は、第１端末装置３０の各部を制御しながら、第１端末装置３０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部３２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、第１端末装置３０の動作に用いられるデータと、第１端末装置３０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部３３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、若しくは５Ｇなどの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。通信部３３は、第１端末装置３０の動作に用いられるデータを受信し、また第１端末装置３０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部３４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部３４は、第１端末装置３０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部３４は、第１端末装置３０に備えられる代わりに、外部の入力機器として第１端末装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
出力部３５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部３５は、第１端末装置３０の動作によって得られるデータを出力する。出力部３５は、第１端末装置３０に備えられる代わりに、外部の出力機器として第１端末装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
測位部３６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はGalileoである。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。測位部３６は、第１端末装置３０の位置を測定する。
第１端末装置３０の機能は、本実施形態に係る第１端末プログラムを、制御部３１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、第１端末装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。第１端末プログラムは、第１端末装置３０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを第１端末装置３０として機能させる。すなわち、コンピュータは、第１端末プログラムに従って第１端末装置３０の動作を実行することにより第１端末装置３０として機能する。
第１端末装置３０の一部又は全ての機能が、制御部３１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、第１端末装置３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図４を参照して、本実施形態に係る第２端末装置４０の構成を説明する。
第２端末装置４０は、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、入力部４４と、出力部４５と、測位部４６とを備える。
制御部４１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部４１は、第２端末装置４０の各部を制御しながら、第２端末装置４０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部４２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部４２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部４２には、第２端末装置４０の動作に用いられるデータと、第２端末装置４０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部４３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、若しくは５Ｇなどの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。通信部４３は、第２端末装置４０の動作に用いられるデータを受信し、また第２端末装置４０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部４４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部４４は、第２端末装置４０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部４４は、第２端末装置４０に備えられる代わりに、外部の入力機器として第２端末装置４０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
出力部４５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部４５は、第２端末装置４０の動作によって得られるデータを出力する。出力部４５は、第２端末装置４０に備えられる代わりに、外部の出力機器として第２端末装置４０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
測位部４６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はGalileoである。測位部４６は、第２端末装置４０の位置を測定する。
第２端末装置４０の機能は、本実施形態に係る第２端末プログラムを、制御部４１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、第２端末装置４０の機能は、ソフトウェアにより実現される。第２端末プログラムは、第２端末装置４０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを第２端末装置４０として機能させる。すなわち、コンピュータは、第２端末プログラムに従って第２端末装置４０の動作を実行することにより第２端末装置４０として機能する。
第２端末装置４０の一部又は全ての機能が、制御部４１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、第２端末装置４０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図５を参照して、本実施形態に係る第３端末装置５０の構成を説明する。
第３端末装置５０は、制御部５１と、記憶部５２と、通信部５３と、入力部５４と、出力部５５と、測位部５６とを備える。
制御部５１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部５１は、少なくとも１つのＥＣＵを含んでもよい。「ＥＣＵ」は、electronic control unitの略語である。制御部５１は、第３端末装置５０の各部を制御しながら、第３端末装置５０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部５２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部５２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部５２には、第３端末装置５０の動作に用いられるデータと、第３端末装置５０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部５３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、若しくは５Ｇなどの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。通信部５３は、第３端末装置５０の動作に用いられるデータを受信し、また第３端末装置５０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部５４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部５４は、第３端末装置５０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部５４は、第３端末装置５０に備えられる代わりに、外部の入力機器として第３端末装置５０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
出力部５５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部５５は、第３端末装置５０の動作によって得られるデータを出力する。出力部５５は、第３端末装置５０に備えられる代わりに、ディスプレイオーディオなど、外部の出力機器として第３端末装置５０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
測位部５６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はGalileoである。測位部５６は、第３端末装置５０の位置を測定する。
第３端末装置５０の機能は、本実施形態に係る第３端末プログラムを、制御部５１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、第３端末装置５０の機能は、ソフトウェアにより実現される。第３端末プログラムは、第３端末装置５０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを第３端末装置５０として機能させる。すなわち、コンピュータは、第３端末プログラムに従って第３端末装置５０の動作を実行することにより第３端末装置５０として機能する。
第３端末装置５０の一部又は全ての機能が、制御部５１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、第３端末装置５０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図６及び図７を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るユーザ支援方法に相当する。図６は、制御装置２０の動作を示している。図７は、第２端末装置４０の動作を示している。
図６のステップＳ１０１において、制御装置２０の制御部２１は、時間枠データＤ１を取得する。時間枠データＤ１は、あるサービスを提供する場所１１における予約済みの時間枠を示すデータである。
時間枠データＤ１は、任意の手順で取得されてよいが、本実施形態では、以下の手順で取得される。
実例として、場所１１はレストランＸであるとする。レストランＸのスタッフが当日１９時の大人２名の予約を電話又は第１端末装置３０で受け付けたとする。予約が第１端末装置３０で受け付けられる場合には、予約がメールで、又はインターネット上の予約システムなど、外部のシステム経由で連絡される。「実例」とは、本開示を限定するためではなく、本実施形態の理解を助けるための例のことである。
第１端末装置３０の制御部３１は、レストランＸのスタッフが時間枠データＤ１を入力する操作を、タッチスクリーン又はマイクなどの入力部３４で受け付ける。時間枠データＤ１では、レストランＸにおける予約済みの時間枠として、当日１９時の大人２名のテーブルが示される。第１端末装置３０の制御部３１は、入力された時間枠データＤ１を通信部３３に送信させる。通信部３３は、制御装置２０に対し、時間枠データＤ１を送信する。
制御装置２０の通信部２３は、第１端末装置３０から時間枠データＤ１を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された時間枠データＤ１を取得する。
図６のステップＳ１０２において、制御装置２０の制御部２１は、位置データＤ２を取得する。位置データＤ２は、時間枠データＤ１で示される時間枠を予約したユーザ１２の位置を示すデータである。
位置データＤ２は、任意の手順で取得されてよいが、本実施形態では、以下の手順で取得される。
図７のステップＳ２０１において、第２端末装置４０の測位部４６は、第２端末装置４０の位置を測定する。第２端末装置４０の制御部４１は、測位部４６により測定された位置を第２端末装置４０の測位結果として通信部４３に送信させる。通信部４３は、制御装置２０に対し、第２端末装置４０の測位結果を送信する。
ステップＳ２０１の処理は、定期的に実行されてもよいし、又は制御装置２０からの要求があったときなど、非定期的に実行されてもよい。
制御装置２０の通信部２３は、第２端末装置４０から、ステップＳ２０１で送信された測位結果を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された測位結果を位置データＤ２として取得する。すなわち、制御部２１は、第２端末装置４０の測位結果からユーザ１２の位置を特定する。
図６のステップＳ１０３において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が車両１３を利用する場合の、位置データＤ２で示される位置から場所１１までの所要時間Ｔｖを算出する。
所要時間Ｔｖは、任意の手順で算出されてよいが、本実施形態では、以下の手順で算出される。
実例として、車両１３は、相乗り可能なタクシーＹであるとする。
制御装置２０の制御部２１は、地図データＤ３を参照して、レストランＸの位置を特定する。地図データＤ３は、レストランＸを含む様々な地点の位置を示すデータである。地図データＤ３は、制御装置２０の記憶部２２に予め記憶されていてもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムに蓄積されていてもよい。「ＧＩＳ」は、geographic information systemの略語である。制御部２１は、地図データＤ３を参照して、ユーザ１２がタクシーＹを利用する場合の、ステップＳ１０２で取得した位置データＤ２で示される位置から、特定したレストランＸの位置までの経路を検索する。制御部２１は、独自に経路を検索してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して経路を検索してもよい。制御部２１は、検索した経路上をユーザ１２がタクシーＹで移動する場合の所要時間Ｔｖを算出する。制御部２１は、独自に所要時間Ｔｖを算出してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して所要時間Ｔｖを算出してもよい。
図６のステップＳ１０４において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るのが早すぎるかどうかを判定する。
具体的には、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０３で算出した所要時間Ｔｖを、ステップＳ１０２で取得した時間枠データＤ１で示される時間枠までの残り時間Ｔｒから引いた差を第１閾値Ｖ１と比較する。制御部２１は、所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１よりも大きいかどうかによって、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るのが早すぎるかどうかを判定する。所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１よりも大きい場合、すなわち、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るのが早すぎる場合には、ステップＳ１０２以降の処理が再び実行される。所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１以下の場合、すなわち、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るのが早すぎない場合には、ステップＳ１０５以降の処理が実行される。
第１閾値Ｖ１は、任意の値でよいが、第１閾値Ｖ１が大きすぎると、ユーザ１２を場所１１で長時間待たせることになり、また第１閾値Ｖ１が小さすぎると、場所１１への移動の遅れを吸収するバッファがなくなる。そのため、本実施形態では、第１閾値Ｖ１は、ユーザ１２を場所１１で長時間待たせず、且つバッファを確保できるような値に調整される。
図６のステップＳ１０５において、制御装置２０の制御部２１は、時間枠データＤ１で示される時間枠まで余裕があるかどうかを判定する。
具体的には、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０３で算出した所要時間Ｔｖを、ステップＳ１０２で取得した時間枠データＤ１で示される時間枠までの残り時間Ｔｒから引いた差を第１閾値Ｖ１よりも小さい第２閾値Ｖ２と比較する。制御部２１は、所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第２閾値Ｖ２よりも大きいかどうかによって、予約済みの時間枠まで余裕があるかどうかを判定する。所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第２閾値Ｖ２よりも大きい場合、すなわち、予約済みの時間枠まで余裕がある場合には、ステップＳ１０６以降の処理が実行される。所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第２閾値Ｖ２以下の場合、すなわち、予約済みの時間枠まで余裕がない場合には、ステップＳ１１２以降の処理が実行される。
第２閾値Ｖ２は、本実施形態では０以上の値であるが、第１閾値Ｖ１よりも小さければ、任意の値でよい。例えば、遅刻が許されるのであれば、第２閾値Ｖ２は、０よりも小さい値でもよい。
図６のステップＳ１０６において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が電車又は路線バスなどの公共交通機関を利用する場合の、位置データＤ２で示される位置から場所１１までの所要時間Ｔｐを算出する。
所要時間Ｔｐは、任意の手順で算出されてよいが、本実施形態では、以下の手順で算出される。
実例として、公共交通機関は電車Ｚであるとする。
制御装置２０の制御部２１は、地図データＤ３を参照して、ユーザ１２が電車Ｚを利用する場合の、ステップＳ１０２で取得した位置データＤ２で示される位置から、ステップＳ１０３で特定したレストランＸの位置までの経路を検索する。制御部２１は、独自に経路を検索してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して経路を検索してもよい。制御部２１は、検索した経路上をユーザ１２が電車Ｚ及び徒歩で移動する場合の所要時間Ｔｐを算出する。制御部２１は、独自に所要時間Ｔｐを算出してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して所要時間Ｔｐを算出してもよい。
図６のステップＳ１０７において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が公共交通機関を利用する場合に、時間枠データＤ１で示される時間枠に間に合うかどうかを判定する。
具体的には、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１０６で算出した所要時間Ｔｐを、ステップＳ１０２で取得した時間枠データＤ１で示される時間枠までの残り時間Ｔｒから引いた差を第１閾値Ｖ１よりも小さい第３閾値Ｖ３と比較する。制御部２１は、所要時間Ｔｐを残り時間Ｔｒから引いた差が第３閾値Ｖ３以上であるかどうかによって、ユーザ１２が場所１１に公共交通機関で行っても予約済みの時間枠に間に合うかどうかを判定する。所要時間Ｔｐを残り時間Ｔｒから引いた差が第３閾値Ｖ３以上の場合、すなわち、ユーザ１２が場所１１に公共交通機関で行っても予約済みの時間枠に間に合う場合には、ステップＳ１０８以降の処理が実行される。所要時間Ｔｐを残り時間Ｔｒから引いた差が第３閾値Ｖ３未満の場合、すなわち、ユーザ１２が場所１１に公共交通機関で行くと予約済みの時間枠に間に合わない場合には、ステップＳ１１２以降の処理が実行される。
第３閾値Ｖ３は、本実施形態では０以上の値であるが、第１閾値Ｖ１よりも小さければ、任意の値でよい。例えば、遅刻が許されるのであれば、第３閾値Ｖ３は、０よりも小さい値でもよい。
図６のステップＳ１０８において、制御装置２０の制御部２１は、他のユーザが車両１３を利用するかどうか、すなわち、車両１３が相乗りかどうかを判定する。他のユーザが車両１３を利用しない場合、すなわち、車両１３が相乗りでない場合には、ステップＳ１０２以降の処理が再び実行される。他のユーザが車両１３を利用する場合、すなわち、車両１３が相乗りである場合には、ステップＳ１０９以降の処理が実行される。
車両１３が相乗りかどうかは、任意の手順で判定されてよいが、本実施形態では、以下の手順で判定される。
制御装置２０の制御部２１は、タクシーＹの運行データＤ４を参照して、ステップＳ１０２で取得した位置データＤ２で示される位置から、ステップＳ１０３で特定したレストランＸの位置までユーザ１２が他のユーザとタクシーＹに相乗りして移動することができるかどうかを判定する。運行データＤ４は、タクシーＹの予約状況又は運行状況を示すデータである。運行データＤ４は、制御装置２０の記憶部２２に予め記憶されていてもよいし、又は第３端末装置５０から取得されてもよい。
図６のステップＳ１０９において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が車両１３に同乗するかどうかについての問合せＤ５を通信部２３に送信させる。通信部２３は、第２端末装置４０に対し、問合せＤ５を送信する。問合せＤ５の内容には、車両１３が相乗りであることによって利用料金がどれくらい安くなるかなど、車両１３の利用料金に関する情報が含まれていてもよい。
図７のステップＳ２０２において、第２端末装置４０の通信部４３は、制御装置２０から、ステップＳ１０９で送信された問合せＤ５を受信する。第２端末装置４０の制御部４１は、通信部４３により受信された問合せＤ５を取得する。
図７のステップＳ２０３において、第２端末装置４０の制御部４１は、ユーザ１２に向けて、ステップＳ２０２で取得した問合せＤ５の内容を提示する。
具体的には、第２端末装置４０の制御部４１は、問合せＤ５の内容を出力部４５に出力させる。本実施形態では、制御部４１は、問合せＤ５の内容を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、問合せＤ５の内容を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。
図７のステップＳ２０４において、第２端末装置４０の制御部４１は、ユーザ１２が問合せＤ５に対する回答Ｄ６を入力する操作を、タッチスクリーン又はマイクなどの入力部４４で受け付ける。
図７のステップＳ２０５において、第２端末装置４０の制御部４１は、ステップＳ２０４で入力された回答Ｄ６を通信部４３に送信させる。通信部４３は、制御装置２０に対し、回答Ｄ６を送信する。
図６のステップＳ１１０において、制御装置２０の通信部２３は、第２端末装置４０から、ステップＳ２０５で送信された回答Ｄ６を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された回答Ｄ６を取得する。
図６のステップＳ１１１において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１１０で取得した回答Ｄ６を参照して、ユーザ１２が他のユーザと車両１３に同乗することを希望しているかどうかを判定する。ユーザ１２が同乗を希望しない場合には、ステップＳ１０２以降の処理が再び実行される。ユーザ１２が同乗を希望する場合には、ステップＳ１１２以降の処理が実行される。
図６のステップＳ１１２において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることを決定する。すなわち、制御部２１は、配車を決定する。
配車は、人手で行われてもよいが、本実施形態では、以下の手順で制御装置２０により行われる。
制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２をレストランＸにタクシーＹで送ることを要求する配車要求を通信部２３に送信させる。通信部２３は、第３端末装置５０に対し、配車要求を送信する。
第３端末装置５０の通信部５３は、制御装置２０から配車要求を受信する。第３端末装置５０の制御部５１は、通信部５３により受信された配車要求を取得する。制御部５１は、タクシーＹの運転手に向けて、配車要求の内容を提示する。
具体的には、第３端末装置５０の制御部５１は、配車要求の内容を出力部４５に出力させる。本実施形態では、制御部５１は、配車要求の内容を、出力部５５に相当するディスプレイに表示するが、配車要求の内容を、出力部５５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。
第３端末装置５０の制御部５１は、タクシーＹの運転手が配車要求に対する応答である配車応答を入力する操作を、タッチスクリーン又はマイクなどの入力部５４で受け付ける。制御部５１は、入力された配車応答を通信部５３に送信させる。通信部５３は、制御装置２０に対し、配車応答を送信する。
制御装置２０の通信部２３は、第３端末装置５０から配車応答を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された配車応答を取得する。
図６のステップＳ１１３において、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることについての通知Ｄ７を通信部２３に送信させる。通信部２３は、第２端末装置４０に対し、通知Ｄ７を送信する。通知Ｄ７の内容には、第３端末装置５０からの配車応答の内容が含まれていてもよい。通知Ｄ７の内容には、レストランＸがタクシーＹの料金を一部又は全部負担するという情報が含まれていてもよい。
図７のステップＳ２０６において、第２端末装置４０の通信部４３は、制御装置２０から、ステップＳ１１３で送信された通知Ｄ７を受信する。第２端末装置４０の制御部４１は、通信部４３により受信された通知Ｄ７を取得する。
ステップＳ２０６の処理は、ステップＳ２０１の処理の後、制御装置２０から問合せＤ５が送信されないまま一定時間が経過した場合に実行される。ステップＳ２０６の処理は、ステップＳ２０５の処理の直後にも実行される。制御装置２０から通知Ｄ７が送信されないまま一定時間が経過した場合には、ステップＳ２０１以降の処理が再び実行される。
図７のステップＳ２０７において、第２端末装置４０の制御部４１は、ユーザ１２に向けて、ステップＳ２０６で取得した通知Ｄ７の内容を提示する。
具体的には、第２端末装置４０の制御部４１は、通知Ｄ７の内容を出力部４５に出力させる。本実施形態では、制御部４１は、図８に示すように、通知Ｄ７の内容を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、通知Ｄ７の内容を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。
上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、あるサービスを提供する場所１１における予約済みの時間枠を示す時間枠データＤ１と、時間枠データＤ１で示される時間枠を予約したユーザ１２の位置を示す位置データＤ２とを取得する。制御部２１は、時間枠データＤ１で示される時間枠までの残り時間Ｔｒと、位置データＤ２で示される位置とに応じて、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るかどうかを決定する。
本実施形態によれば、ユーザ１２を予約済みの時間枠に間に合わせやすくなる。その結果、予約変更及び予約取消しが発生しにくくなる。
本実施形態では、制御装置２０の通信部２３は、他のユーザが車両１３を利用する場合に、第２端末装置４０に対し、ユーザ１２が車両１３に同乗するかどうかについての問合せＤ５を送信する。通信部２３は、第２端末装置４０から、問合せＤ５に対する回答Ｄ６を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された回答Ｄ６にも応じて、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るかどうかを決定する。
本実施形態によれば、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送る必要がない状況でも、ユーザ１２の希望に応じて、ユーザ１２を他のユーザと車両１３に相乗りさせることができる。よって、効率性が向上する。ユーザ１２にとっても、通常、車両１３が相乗りであれば、利用料金が安くなることから、気軽に車両１３を利用できるというメリットがある。
本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が車両１３を利用する場合の、位置データＤ２で示される位置から場所１１までの所要時間Ｔｖを、残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１以下になってから、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることを決定する。
本実施形態によれば、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るのが早すぎないように、配車の決定を保留することができる。
本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が車両１３を利用する場合の所要時間Ｔｖを、残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１よりも小さい第２閾値Ｖ２以下であれば、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることを決定する。
本実施形態によれば、予約済みの時間枠までの余裕がある間は、配車の決定を保留することができる。
本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、ユーザ１２が公共交通機関を利用する場合の、位置データＤ２で示される位置から場所１１までの所要時間Ｔｐを、残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１よりも小さい第３閾値Ｖ３未満であれば、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることを決定する。
本実施形態によれば、ユーザ１２が場所１１に公共交通機関で行っても予約済みの時間枠に間に合う間は、配車の決定を保留することができる。
本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、位置データＤ２を取得する度に、時間枠データＤ１で示される時間枠までの残り時間Ｔｒと、位置データＤ２で示される位置とに応じて、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送るかどうかを決定する。すなわち、ステップＳ１１２の処理は、第２端末装置４０から制御装置２０に対し、第２端末装置４０の測位結果が送信される度に行われる。
本実施形態によれば、時間の経過と、ユーザ１２の位置の変化とに合わせて、配車を適宜決定することができる。
本実施形態では、第２端末装置４０の通信部４３は、制御装置２０から、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることについての通知Ｄ７を受信する。第２端末装置４０の制御部４１は、ユーザ１２に向けて、通信部４３により受信された通知Ｄ７の内容を提示する。
本実施形態によれば、ユーザ１２が場所１１の時間枠を予約したことを気にせず、自由に行動していても、ユーザ１２を場所１１まで送る車両１３が自動的に手配され、配車が通知される。よって、利便性が向上する。
本実施形態の一変形例として、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることが決定される前に、予約済みの時間枠が迫っていることがユーザ１２に通知されてもよい。
例えば、制御装置２０の制御部４１は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることを決定する前に、時間枠データＤ１で示される時間枠についてのリマインダＤ８を通信部２３に送信させる。通信部２３は、第２端末装置４０に対し、リマインダＤ８を送信する。
リマインダＤ８は、１回だけ送信されてもよいし、又は複数回送信されてもよい。リマインダＤ８が送信される時点は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることが決定される前であれば、任意の時点でよく、例えば、次の第１時点、第２時点、第３時点、又はこれらのうち少なくとも２つの時点とすることができる。
第１時点は、ステップＳ１０４で所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第１閾値Ｖ１よりも大きいと判定された時点である。第２時点は、ステップＳ１０５で所要時間Ｔｖを残り時間Ｔｒから引いた差が第２閾値Ｖ２よりも大きいと判定された時点である。第３時点は、ステップＳ１０７で所要時間Ｔｐを残り時間Ｔｒから引いた差が第３閾値Ｖ３以上であると判定された時点である。
第２端末装置４０の通信部４３は、ユーザ１２を場所１１に車両１３で送ることが制御装置２０により決定される前に、制御装置２０からリマインダＤ８を受信する。第２端末装置４０の制御部４１は、通信部４３により受信されたリマインダＤ８を取得する。制御部４１は、ユーザ１２に向けて、リマインダＤ８の内容を提示する。
具体的には、第２端末装置４０の制御部４１は、リマインダＤ８の内容を出力部４５に出力させる。この変形例では、制御部４１は、リマインダＤ８の内容を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、リマインダＤ８の内容を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。
この変形例によれば、ユーザ１２が単に予約済みの時間枠のことを忘れている場合は、当該時間枠についてユーザ１２に思い出させて、場所１１への移動をユーザ１２に促すことができる。
本実施形態の一変形例として、タクシーＹの現在位置からの移動時間が考慮されてもよい。
例えば、第３端末装置５０の測位部５６は、第３端末装置５０の位置を測定する。第３端末装置５０の制御部５１は、測位部５６により測定された位置をタクシーＹの位置として示す位置データＤ９を通信部５３に送信させる。通信部５３は、制御装置２０に対し、位置データＤ９を送信する。
図６のステップＳ１０３において、制御装置２０の通信部２３は、第３端末装置５０から位置データＤ９を受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された位置データＤ９を取得する。制御部２１は、地図データＤ３を参照して、位置データＤ９で示される位置から位置データＤ２で示される位置までの経路を検索する。制御部２１は、位置データＤ９で示される位置から位置データＤ２で示される位置までの経路、すなわち、タクシーＹの位置からユーザ１２の位置までの経路上をタクシーＹが移動するのにかかる時間をユーザ１２の待ち時間として所要時間Ｔｖに加算する。
この変形例によれば、ユーザ１２の位置の近くにタクシーＹがなくても、ユーザ１２を予約済みの時間枠に間に合わせやすくなる。その結果、予約変更及び予約取消しが発生しにくくなる。
本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。
１０ システム
１１ 場所
１２ ユーザ
１３ 車両
２０ 制御装置
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 出力部
３０ 第１端末装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 出力部
３６ 測位部
４０ 第２端末装置
４１ 制御部
４２ 記憶部
４３ 通信部
４４ 入力部
４５ 出力部
４６ 測位部
５０ 第３端末装置
５１ 制御部
５２ 記憶部
５３ 通信部
５４ 入力部
５５ 出力部
５６ 測位部
６０ ネットワーク

Claims (13)

  1. あるサービスを提供する場所における予約済みの時間枠を示す時間枠データと、前記時間枠データで示される時間枠を予約したユーザの位置を示す位置データとを取得し、前記ユーザが車両を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間を、前記時間枠データで示される時間枠までの残り時間から引いた差を閾値と比較することで、当該時間枠まで余裕があるかどうかを判定し、当該時間枠まで余裕がないと判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定し、当該時間枠まで余裕があると判定した場合に、前記ユーザが公共交通機関を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間を、前記残り時間から引いた差を別の閾値と比較することで、前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行っても前記時間枠データで示される時間枠に間に合うかどうかを判定し、前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行くと当該時間枠に間に合わないと判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定する制御部を備える制御装置。
  2. 前記ユーザの端末装置と通信を行う通信部をさらに備え、
    前記制御部は、前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行っても前記時間枠データで示される時間枠に間に合うと判定した場合に、前記車両の予約状況又は運行状況を示す運行データを参照して、前記位置データで示される位置から前記場所まで前記ユーザが他のユーザと前記車両に相乗りして移動することができるかどうかを判定し、当該位置から前記場所まで前記ユーザが前記他のユーザと前記車両に相乗りして移動することができると判定すると、前記ユーザが前記車両に同乗するかどうかについての問合せを前記通信部に送信させ、前記端末装置から、前記問合せに対する回答を前記通信部が受信すると、前記通信部により受信された回答を参照して、前記ユーザが前記車両に同乗することを希望しているかどうかを判定し、前記ユーザが前記車両に同乗することを希望していると判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定する請求項１に記載の制御装置。
  3. 前記問合せの内容には、前記車両が相乗りであることによって利用料金がどれくらい安くなるかについての情報が含まれている請求項２に記載の制御装置。
  4. 前記通信部は、前記端末装置から、前記端末装置の測位結果を受信し、
    前記制御部は、前記通信部により受信された測位結果を前記位置データとして取得する請求項２又は請求項３に記載の制御装置。
  5. 前記通信部は、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることが前記制御部により決定される前に、前記端末装置に対し、前記時間枠データで示される時間枠についてのリマインダを送信する請求項２から請求項４のいずれか１項に記載の制御装置。
  6. 前記ユーザが前記車両を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間には、前記車両の位置から前記ユーザの位置まで前記車両が移動するのにかかる時間が前記ユーザの待ち時間として加算されている請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の制御装置。
  7. 前記制御部は、前記位置データを取得する度に、前記時間枠データで示される時間枠までの残り時間と、前記位置データで示される位置とに応じて、前記ユーザを前記場所に車両で送るかどうかを決定する請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の制御装置。
  8. 請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の制御装置と、
    前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることが前記制御部により決定された場合に、前記制御装置から、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることについての通知を受信し、前記ユーザに向けて、受信した通知の内容を提示する端末装置と
    を備えるシステム。
  9. あるサービスを提供する場所における予約済みの時間枠を示す時間枠データと、前記時間枠データで示される時間枠を予約したユーザの位置を示す位置データとを制御装置により取得することと、
    前記ユーザが車両を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間を、前記時間枠データで示される時間枠までの残り時間から引いた差を閾値と比較することで、当該時間枠まで余裕があるかどうかを前記制御装置により判定することと、
    前記時間枠データで示される時間枠まで余裕がないと判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを前記制御装置により決定することと、
    前記時間枠データで示される時間枠まで余裕があると判定した場合に、前記ユーザが公共交通機関を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間を、前記残り時間から引いた差を別の閾値と比較することで、前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行っても前記時間枠データで示される時間枠に間に合うかどうかを前記制御装置により判定することと、
    前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行くと当該時間枠に間に合わないと判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを前記制御装置により決定することと、
    前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定した場合に、前記制御装置から前記ユーザの端末装置に対し、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることについての通知を送信することと
    を含むユーザ支援方法。
  10. 前記ユーザが前記場所に公共交通機関で行っても前記時間枠データで示される時間枠に間に合うと判定した場合に、前記車両の予約状況又は運行状況を示す運行データを参照して、前記位置データで示される位置から前記場所まで前記ユーザが他のユーザと前記車両に相乗りして移動することができるかどうかを前記制御装置により判定することと、
    前記位置データで示される位置から前記場所まで前記ユーザが前記他のユーザと前記車両に相乗りして移動することができると判定すると、前記制御装置から前記端末装置に対し、前記ユーザが前記車両に同乗するかどうかについての問合せを送信することと、
    前記端末装置から前記制御装置に対し、前記問合せに対する回答が送信されると、当該回答を参照して、前記ユーザが前記車両に同乗することを希望しているかどうかを前記制御装置により判定することと、
    前記ユーザが前記車両に同乗することを希望していると判定すると、前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを前記制御装置により決定することと
    をさらに含む請求項９に記載のユーザ支援方法。
  11. 前記問合せの内容には、前記車両が相乗りであることによって利用料金がどれくらい安くなるかについての情報が含まれている請求項１０に記載のユーザ支援方法。
  12. 前記ユーザを前記場所に前記車両で送ることを決定する前に、前記制御装置から前記端末装置に対し、前記時間枠についてのリマインダを送信することをさらに含む請求項９から請求項１１のいずれか１項に記載のユーザ支援方法。
  13. 前記ユーザが前記車両を利用する場合の、前記位置データで示される位置から前記場所までの所要時間には、前記車両の位置から前記ユーザの位置まで前記車両が移動するのにかかる時間が前記ユーザの待ち時間として加算されている請求項９から請求項１２のいずれか１項に記載のユーザ支援方法。
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