CN111212194B - 图像形成装置及日志信息获取系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及图像形成装置及日志信息获取系统。不向各设备发行认证信息就能够确保安全性并获取软件程序的日志信息。实施方式的图像形成装置具备：通信单元、外部通信单元和批准单元。通信单元与多个设备通信。在此，多个设备是如下装置：分别产生图像形成作业，并且能够任意执行至少一个软件程序。外部通信单元与外部网络上的管理服务器通信。批准单元根据来自管理服务器的多个设备中的特定设备所执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行发送针对特定软件程序的日志信息的批准。

Description

图像形成装置及日志信息获取系统
技术领域
本发明的实施方式涉及图像形成装置和日志信息获取系统。
背景技术
作为由设备执行的软件程序等引发未预料的现象时的原因调查，获取这些引发了问题现象时的日志信息并对原因进行分析是有用的。
但是，如果引发了这种问题现象的设备所处的场所是远离原因分析者的远程地点，则实际的日志信息获取耗费成本和劳力，并不简单。因此，开发了一种不直接前往该场所而经由网络从远程地点收集日志信息的系统。在该情况下，由于有时在日志信息中包含机密信息，所以需要确保日志信息的安全性。
例如，已知一种在设备和存储日志信息的管理服务器之间设置有日志收集服务器的系统。该日志收集服务器以如下方式构成：从引发了问题现象的设备获取日志信息和认证信息，利用该认证信息向管理服务器委托认证处理，在未确认到合法性的情况下，不向管理服务器转送日志信息。
这种系统需要预先从管理服务器向管理对象的执行软件程序的各设备发行预先认证信息。
发明内容
一种实施方式想要解决的课题在于，不向管理对象的执行软件程序的各设备发行认证信息就能够确保安全性并获取软件程序的日志信息。
在一个实施方式中图像形成装置具备：通信单元、外部通信单元和批准单元。通信单元与多个设备通信。在此，多个设备是如下装置：分别产生图像形成作业，并且能够任意执行至少一个软件程序。外部通信单元与外部网络上的管理服务器通信。批准单元根据来自所述管理服务器的所述多个设备中的特定设备所执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行发送针对所述特定软件程序的所述日志信息的批准。
在另一个实施方式中，日志信息获取系统具备：多个设备，分别产生图像形成作业并能够任意执行至少一个软件程序；图像形成装置，与所述多个设备连接，按照所述图像形成作业来形成图像；以及管理服务器，经由网络与所述图像形成装置连接，所述多个设备执行的软件程序的任意软件程序中发生了异常时，向所述图像形成装置委托与所述软件程序的执行相关的日志信息的发送，并且存储发送过来的日志信息，所述日志信息获取系统的特征在于，所述图像形成装置具备批准单元，所述批准单元用于根据来自所述管理服务器的所述多个设备中的特定设备所执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行发送针对所述特定软件程序的所述日志信息的批准，在由所述图像形成装置进行了批准时，所述多个设备分别输出所述日志信息。
附图说明
图1是表示实施方式的日志信息获取系统的一例的块构成图。
图2是表示实施方式的日志信息获取系统中的存储于PC的NVF的多个软件程序的图。
图3是表示实施方式的日志信息获取系统中的存储于图像形成装置的NVF的管理表的一例的图。
图4是表示实施方式的日志信息获取系统中的存储于管理服务器的NVF的管理表的一例的图。
图5是表示实施方式的日志信息获取系统中的由终端的处理器执行的终端日志收集处理的一例的流程图。
图6是表示实施方式的日志信息获取系统中的由管理服务器的处理器执行的管理服务器处理的一例的流程图。
图7是表示实施方式的由图像形成装置的处理器执行的MFP日志管理处理的一例的流程图。
图8是表示实施方式的日志信息获取系统中的由PC的处理器执行的PC日志输出处理的一例的流程图。
【附图标记说明】
1…MFP；11…系统控制单元；111…处理器；112…ROM；1121…程序；113…RAM；114…NVM；1141…管理表；1142…日志保存部；115…图像处理单元；116…页存储器；117…NWI/F；118…通信单元；119…介质I/F；12…扫描仪；13…打印机；14…操作面板；15…显示部；2…个人计算机(PC)；21…处理器；22…ROM；221…控制程序；23…RAM；24…NVM；241…软件程序；3…路由器；4…防火墙；5…管理服务器；51…处理器；52…ROM；53…RAM；54…NVM；541…管理表；542…日志保存部；6…终端。
具体实施方式
下面，参照附图对实施方式进行说明。
图1是表示实施方式的日志信息获取系统的一例的块构成图。
该日志信息获取系统包括作为实施方式的图像形成装置的MFP(multifunctionperipherals，多功能外围设备)1和与该MFP1连接的作为多个用户设备的个人计算机(PC)2。MFP1与经由路由器3连接的局域网内的多个PC2连接。另外，MFP1经由与路由器3连接的防火墙4与互联网等外部网络INT连接。MFP1经由外部网络INT(互联网等)访问外部装置(例如Web服务器)，能够利用外部装置提供的功能(Web服务等)。另外，MFP1具有与公用线路网PBN连接的功能。在图1所示的构成例中，MFP1与将FAX9和电话线8等连接的PBX7连接。MFP1经由PBX7与公用线路网PBN连接。
另外，日志信息获取系统包括与外部网络INT(互联网等)连接的管理服务器5和终端6。管理服务器5存储由PC2执行的软件程序的日志信息。终端6是原因分析者使用的PC等，该原因分析者基于日志信息对由PC2执行的软件程序中发生的问题现象的原因进行分析。这些管理服务器5和终端6相对于MFP1和PC2配置在远程地点。
PC2是用户使用的一般的计算机设备。PC2与经由路由器3连接的局域网内的各设备进行数据通信。另外，PC2通过被分配了PC2之一的管理者终端的管理者的指定而得到许可时，能够经由与路由器3连接的防火墙4与外部网络INT连接。PC2具有：处理器21、只读存储器(ROM)22、随机存取存储器(RAM)23、非易失性存储器(NVM)24、操作部25、显示部26和网络接口(NWI/F)27等。
处理器21例如是CPU。处理器21通过执行存储于ROM22或NVM24的控制程序221来实现各种处理功能。ROM22存储掌管PC2的动作的控制程序和控制数据等。RAM23是作为工作存储器发挥作用的主存储器。
NVM24是固态驱动器(SSD)或硬盘驱动器(HDD)等能够重写的非易失性存储装置。NVM24存储用于实现各种处理功能的软件程序和数据等。图2是表示存储于NVF24的多个(m个)软件程序(软件程序A、软件程序B、…、软件程序m)241的图。
操作部25是键盘或触摸板等定点设备(pointing device)等输入装置。显示部26是液晶显示器等显示装置。操作部25和显示部26可以与PC2分开构成并与PC2连接。NWI/F27是用于经由路由器3与局域网内的各装置进行数据通信的接口。
终端6是软件程序241的运用公司的原因分析者操作的一般的计算机设备。因此，该终端6除了操作对象者不是用户而是原因分析者以外也与PC2具有同样的构成。即，终端6具有：处理器61、ROM62、RAM63、NVM64、操作部65、显示部66和NWI/F67等。NVM64具有使管理服务器5对特定的PC2或特定的PC2的特定软件程序收集日志信息的程序、用于根据收集的日志信息进行原因分析的程序等来作为控制程序。NWI/F67是接口，该接口用于与外部网络INT直接连接并与管理服务器5进行数据通信。
MFP1具有：扫描功能、打印功能、复印功能、网络通信功能和传真通信功能等。MFP1能够与各种构成的网络连接。MFP1能够进行与用户的利用方式相应的各种设定。
MFP1按照设定内容限制特定的功能或选择数据的处理方式。例如，可以在MFP1中或者在被分配了PC2之一的管理者终端中由管理者指定：每个部门或每个用户的印刷限制设定、每个设备的加密强度、替换删除的设定、以及网络端口屏蔽等与安全性相关的设定。即，在管理者终端中能够设定信息(Web应用信息)，该信息(Web应用信息)是与由MFP1中的按钮操作能够执行且设置于经由外部网络INT与MFP1连接的外部装置的功能相关的信息。管理者终端通过管理者的操作将MFP1能够利用的设置于外部装置的功能存储为Web应用信息。例如，管理者终端由管理者输入管理服务器5等外部设备的访问目的地(URL(uniformresource locator，统一资源定位符)地址等)、外部设备提供的功能的名称(Web服务名称、Web应用名等称)等。另外，管理者终端能够将Web应用信息发送并存储到MFP1。
如图1所示，MFP1具有：系统控制单元11、扫描仪12、打印机13和操作面板14(显示部15)。系统控制单元11统一控制MFP1内的各部分。系统控制单元11与扫描仪12、打印机13和操作面板14(显示部15)连接。例如，系统控制单元11根据从操作面板14或PC2输入的动作指示来控制扫描仪12或打印机13。另外，系统控制单元11获取由操作面板14或被指定为管理者终端的PC2输入的设定信息。
扫描仪12是将原稿面的图像转换为图像数据的图像获取部。例如，扫描仪12通过以光学方式对原稿面进行扫描而将原稿面上的图像读取为彩色图像数据或黑白图像数据。扫描仪12具有：扫描机构、光电转换部和原稿输送装置(ADF)等。
打印机13是在作为记录介质的纸张上形成图像的图像形成部。例如，打印机13将彩色图像或黑白图像形成在纸张上。打印机13能够应用如下打印机：通过电子照相方式、喷墨式或热转印式等印刷方式来进行图像形成。
操作面板14是用户界面。操作面板14例如具有：数字按钮、开始按钮、复印按钮、扫描按钮、FAX按钮等各种操作按钮和内置在触摸面板的显示部15等。操作面板14作为用于供用户输入操作指示的操作部和显示对用户的引导等的显示部而发挥作用。例如，操作面板14不仅用于指示处理的执行，而且还用于供管理者输入与该MFP1的设定相关的信息。在显示部15中显示操作画面(菜单画面)，该操作画面(菜单画面)例如能够通过用户进行触摸操作来指示处理的执行。在操作画面中包括各种对象例如执行按钮、标记、文字、符号和图标等。
系统控制单元11具有：处理器111、ROM112、RAM113、NVM114、图像处理单元115、页存储器116、NWI/F117、通信单元118和介质I/F119等。
处理器111例如是CPU。处理器111通过执行存储于ROM112或NVM114的控制程序来实现各种处理功能。
ROM112存储掌管MFP1的动作的控制程序和控制数据等。控制程序包括用于管理来自各PC2的日志信息收集的程序1121。
RAM113是作为工作存储器发挥作用的主存储器。
NVM114是SSD或HDD等能够重写的非易失性存储装置。NVM114存储用于实现各种处理功能的控制程序和控制数据等。NVM114具有存储表示当前的MFP1的机体设定的信息(机体设定信息)的存储区域。机体设定是指与MFP1的基本动作相关的设定。机体设定与执行的单独作业(复印、扫描或打印等)的设定(处理设定)分开设定。机体设定例如是与安全性设定或动作限制等MFP1执行的功能相关的设定。
图3是表示作为存储于NVM114的机体设定信息之一的管理表1141的图。详细情况如后所述，该管理表1141包括关于被管理服务器5委托收集日志信息的PC2的软件程序241的管理信息。具体而言，PC2的每个软件程序241包括用于确定该软件程序241的输出程序标识符、输出标志和批准标志。
输出程序标识符是以唯一方式识别是哪个PC2的哪个软件程序241的信息。例如，能够组合软件程序241的程序名或执行文件名和PC2的管理编号或IP地址。在图3中简单地以A-n和C-2等表示了程序名和管理编号。
输出标志是表示是否许可向管理服务器5输出收集到的日志信息的信息。如果输出标志为有效(ON)则表示可输出日志信息，如果输出标志为无效(OFF)则表示不可输出日志信息。
批准标志是表示是否批准收集日志信息的信息。如果批准标志为有效则表示批准，如果批准标志为无效则表示不批准。
另外，NVM114具有用于保存PC2收集的日志信息的日志保存部1142。
图像处理单元115对由扫描仪12读取的图像数据或经由网络接收的图像数据进行处理。页存储器116是具有展开至少一页份的图像数据的存储区域的存储器。作为印刷对象的图像数据从页存储器116转送并存储到NVM114。
NWI/F117是用于经由路由器3与局域网内的各装置进行数据通信的接口。通信单元118是用于经由PBX7进行使用公用线路网PBN的传真通信的接口。介质I/F119是用于直接(本地)连接存储设备和存储卡等外部存储介质MD的接口。
管理服务器5是独立于运用公司的管理公司运营的服务器。管理服务器5具有：处理器51、ROM52、RAM53、NVM54和NWI/F55等。NVM54具有根据来自终端6的请求对特定的PC2或特定的PC的特定软件程序指示日志信息收集的程序等来作为控制程序。NWI/F55是接口，该接口用于与外部网络INT直接连接并与MFP1和终端6进行数据通信。另外，在PC2得到了向外部网络INT的连接许可的情况下，能够与PC2进行数据通信。
图4是表示存储在管理服务器5的NVF54中的管理表541的一例的图。该管理表541与图3所示的MFP1的管理表1141同样，在应当收集日志信息的PC2的每个软件程序241中包括：用于确定该软件程序241的输出程序标识符、输出标志和批准标志。另外，在应当收集该日志信息的PC2的每个软件程序241中还包括用于确定与该PC2连接的MFP1的MFP标识符。MFP标识符例如能够设为MFP1的IP地址。在图4中简单地以IP-k等表示了IP地址。管理表1141以上述方式包括应当收集日志信息的PC2的每个软件程序241的管理信息。
另外，NVM54具有用于保存PC2收集的日志信息的日志保存部542。
接着，说明本实施方式的日志信息获取系统的各部分的动作。
图5是表示由终端6的处理器61执行的终端日志收集处理的一例的流程图。从PC2的用户或PC2的管理者接收到在PC2的软件程序241中发生了异常这一联络的原因分析者由操作部65指示存储于ROM62或NVM64的程序的执行时，实施该流程图所示的控制处理，该程序向管理服务器5指示日志信息收集。即，处理器61根据操作部65的规定的操作并按照该程序使图5所示的控制处理开始。
处理器61首先受理操作部65对日志输出对象程序的指定(Act601)。该Act601是对终端6进行操作的原因分析者通过操作部65输入输出程序标识符的，该输出程序标识符用于确定从PC2的用户或管理者报告的引发了问题现象的PC2的软件程序241。并且，处理器61通过NWI/F67并经由外部网络INT向管理服务器5发送日志输出请求(Act602)。此外，日志输出请求包括：输出程序标识符，确定指定的PC2的日志输出对象程序；以及MFP标识符，用于确定与该PC2连接的MFP1。
另外，处理器61从NWI/F67经由外部网络INT，例如通过电子邮件对管理与引发了问题现象的PC2连接的MFP1的管理者委托批准处理(Act603)。管理该MFP1的管理者有时与报告了发生异常的PC2的管理者相同，有时与报告了发生异常的PC2的管理者不同。另外，批准委托可以不是由处理器61自动进行，而是在显示部66上向原因分析者提示管理者的电话号码或进行催促联络的显示。原因分析者能够根据该显示向管理者拨动电话来进行批准委托。
这之后，处理器61等待从管理服务器5经由外部网络INT将日志信息发送过来，即等待接收日志信息(Act604)。
图6是表示由管理服务器5的处理器51始终执行的管理服务器处理的一例的流程图。即，如果接通该管理服务器5的电源，则处理器51按照存储于ROM52或NVM54的控制程序使图6所示的控制处理开始。
处理器51等待通过MWI/F55并经由外部网络INT从终端6接收日志输出请求(Act501)。在判断为接收到日志输出请求时(Act501中的“是”)，处理器51基于该日志输出请求所包含的输出程序标识符和MFP标识符来制作管理信息并登记于NVM54的管理表541(Act502)。在这种情况下，管理信息中的输出标志和批准标志设定为无效。接着，处理器51通过MWI/F55并经由外部网络INT向MFP1发送管理信息(Act503)。即，处理器51将登记于NVM54的管理表541的管理信息中的除了MFP标识符以外的输出程序标识符、输出标志和批准标志向由该MFP标识符所示的MFP1发送。
这之后，处理器51判定是否接收到通过MWI/F55并经由外部网络INT从MFP1发送过来的如后所述的管理信息更新指示(Act504)。在判定为未接收到管理信息更新指示时(Act504中的“否”)，处理器51判定是否通过MWI/F55并经由外部网络INT从受到来自原因分析者或其终端6的批准委托的MFP1的管理者的PC2接收到批准操作(Act505)。例如，通过用管理者的PC2等通用计算机工作的互联网浏览器等，能够登陆到管理服务器5，并且通过密码输入等来进行日志信息输出的批准操作。在判定为未接收到批准操作时(Act505中的“否”)，处理器51使控制处理返回上述Act504。由此，处理器51等待接收管理信息更新指示或批准操作。
图7是表示由MFP1的处理器111执行的MFP日志管理处理的一例的流程图。当检测出由NWI/F117接收到管理信息时，处理器111使作为程序1121存储于ROM112或NVM114的该流程图所示的控制处理开始。
处理器111将接收的管理信息登记于NVM114的管理表1141(Act101)。然后，处理器111判定是否由受到来自原因分析者或其终端6的批准委托的该MFP1的管理者进行了规定的批准操作(Act102)。该规定的批准操作是例如由管理者对操作面板14进行操作来输入批准信息的。或者管理者可以对自身的PC2进行操作而向MFP1发送批准信息。在上述Act102中，判定为未进行规定的批准操作时(Act102中的“否”)，处理器111判定是否通过NWI/F117并经由外部网络INT从管理服务器5接收到管理信息的更新信息(Act103)。在判定为未从管理服务器5接收到管理信息的更新信息时(Act103中的“否”)，处理器111使控制处理返回上述Act102。
如图6所示，在上述Act505中，判定为从MFP1的管理者的PC2接收到批准操作时(Act505中的“是”)，管理服务器5的处理器51执行来自MFP1的管理者的PC2的批准操作的批准处理(Act506)。然后，处理器51判定该批准处理的结果是否已批准(Act507)。判定为未得到批准时(Act507中的“否”)，处理器51使控制处理返回上述Act504。
在上述Act507中判定为已批准时(Act507中的“是”)，处理器51更新登记于NVM54的管理表541中的对应的管理信息(Act508)。即，将该管理信息的输出标志和批准标志设定为有效。接着，处理器51通过MWI/F55并经由外部网络INT向MFP1发送表示管理信息的更新内容的更新信息(Act509)。即，处理器51指示MFP1，以对登记于MFP1的NVM114的管理表1141中的管理信息进行与在上述Act508中进行的更新相同的更新。然后，处理器51等待通过MWI/F55并经由外部网络INT从MFP1(或PC2)将日志信息发送过来，即等待接收日志信息(Act510)。
如图7所示，判定为在上述Act103中从管理服务器5接收到表示管理信息的更新内容的更新信息时(Act103中的“是”)，MFP1的处理器111基于接收的更新信息，更新登记于NVM114的管理表1141中的管理信息(Act104)。在上述Act101中登记于NVM114的管理表1141中的从管理服务器5接收的管理信息的输出标志和批准标志设定为无效。在该Act104中，处理器111将这些输出标志和批准标志设定为有效。由此，对对象的PC2的软件程序241批准了日志信息的收集。然后，处理器111使控制处理进入后述的Act109。
另外，在上述Act102中判定为进行了规定的批准操作时(Act102中的“是”)，处理器111执行该批准操作的批准处理(Act105)。然后，处理器111判定该批准处理的结果是否批准(Act106)。判定为未得到批准时(Act106中的“否”)，处理器111使控制处理返回上述Act102。
在上述Act106中判定为进行了批准时(Act106中的“是”)，处理器111更新NVM114的管理表1141的登记内容(Act107)。在上述Act101中登记于NVM114的管理表1141中的从管理服务器5接收的管理信息的输出标志和批准标志设定为无效。在该Act107中，处理器111将这些输出标志和批准标志设定为有效。由此，对对象的PC2的软件程序241批准了日志信息的收集。
这之后，处理器111通过MWI/F117并经由外部网络INT向管理服务器5发送管理信息更新指示(Act108)。即，处理器111指示管理服务器5，以对登记于管理服务器5的NVM54的管理表541中的对应的管理信息进行与在上述Act107中进行的更新相同的更新。
如图6所示，在上述Act504中判定为接收到来自MFP1的管理信息更新指示时(Act504中的“是”)，管理服务器5的处理器51按照该更新指示，更新登记于NVM54的管理表541中的对应的管理信息(Act511)。即，将该管理信息的输出标志和批准标志设定为有效。
如图7所示，在上述Act104或上述Act107中将管理信息的输出标志和批准标志设定为有效后，MFP1的处理器111等待从PC2接收日志信息或日志已发送信息。即，处理器111首先判定是否由MWI/F117接收到从PC2发送过来的日志信息(Act109)。在判定为未接收到日志信息时(Act109中的“否”)，处理器111判定是否由MWI/F117接收到从PC2发送过来的日志信息已发送信息(Act110)。在判定为未接收到日志信息已发送信息时(Act110中的“否”)，处理器111使控制处理返回上述Act109。
图8是表示由PC2的处理器21始终执行的PC日志输出处理的一例的流程图。即，如果接通该PC2的电源，则处理器21使作为控制程序221存储于ROM22或NVM24的该流程图所示的控制处理开始。
处理器21每隔一定时间确认是否需要输出与登记于MFP1的NVM114的管理表1141的该PC2相关的日志信息，如果需要输出，则收集并输出日志信息。
因此，处理器21首先等待成为确认管理信息的定时(Act201)。并且，在判定为成为确认管理信息的定时时(Act201中的“是”)，处理器21确认在MFP1的NVM114的管理表1141中是否存在关于该PC2的管理信息(Act202)。另外，在许可了该PC2直接经由外部网络INT与管理服务器5连接时，可以代替MFP1的NVM114的管理表1141，通过确认管理服务器5的NVM54的管理表541来进行。
处理器21判定在MFP1的NVM114的管理表1141(或管理服务器5的NVM54的管理表541)中是否具有关于该PC2的管理信息、即与该PC对应的输出程序标识符(Act203)。在判定为没有这种输出程序标识符时(Act203中的“否”)，处理器21使控制处理返回上述Act201。
相对于此，在判定为具有与该PC对应的输出程序标识符时(Act203中的“是”)，处理器21判定该管理信息中的输出标志是否为有效(Act204)。在判定为输出标志为无效时(Act204中的“否”)，处理器21使控制处理返回上述Act201。
另外，在判定为输出标志为有效时(Act204中的“是”)，处理器21判定该管理信息中的批准标志是否为有效(Act205)。在判定批准标志为无效时(Act205中的“否”)，处理器21使控制处理返回上述Act201。
相对于此，在判定为批准标志为有效时(Act205中的“是”)，处理器21收集该管理信息中的输出程序标识符所示的软件程序241的日志信息(Act206)。然后，处理器21向MFP1输出收集的日志信息(Act207)。能够以与PC2向MFP1发送的图像形成作业(印刷作业)同样的形式发送该日志信息。此外，在许可了该PC2直接经由外部网络INT与管理服务器5连接时，在上述Act207中，可以代替MFP1而向管理服务器5输出日志信息。另外，此时处理器21将表示向管理服务器5直接发送了日志信息的日志信息已发送信息向MFP1输出。
这之后，处理器21使控制处理返回上述Act201。
如图7所示，MFP1的处理器111在上述Act109和上述Act110中等待接收日志信息和日志信息已发送信息。然后，在判定为接收到来自PC2的日志信息时(Act109中的“是”)，处理器111将该接收的日志信息保存于NVM114的日志保存部1142(Act111)。然后，处理器111等待日志信息的发送定时(Act112)。该发送定时可以是紧接着上述Act111的定时，也可以是预先确定的时间。在判定为是日志信息的发送定时时(Act112中的“是”)，处理器111通过MWI/F117并经由外部网络INT向管理服务器5发送保存于NVM114的日志保存部1142中的日志信息(Act113)。在该发送结束后，处理器111删除NVM114的管理表1141中的对应的管理信息和保存于日志保存部1142中的日志信息(Act114)。并且，处理器111使该MFP日志管理处理结束。
此外，在上述Act110中判定为从PC2接收到日志信息已发送信息时(Act110中的“是”)，处理器111使控制处理进入上述Act114，并且删除NVM114的管理表1141中的对应的管理信息。
如图6所示，在上述Act110中判定为从MFP1(或PC2)接收到日志信息时(Act110中的“是”)，管理服务器5的处理器51将该接收的日志信息保存于NVM54的日志保存部542(Act512)。然后，处理器51通过MWI/F55并经由外部网络INT向终端6发送该保存的日志信息(Act513)。在该发送结束后，处理器51删除NVM54的管理表541中的对应的管理信息和保存于日志保存部542中的日志信息(Act514)。并且，处理器51使控制处理返回上述Act501。
如图5所示，在判定为通过NWI/F67并经由外部网络INT从管理服务器5接收到日志信息时(Act604中的“是”)，终端6的处理器61将该接收的日志信息保存于NVM64(Act605)。并且，处理器61使该终端日志收集处理结束。
这之后，原因分析者在终端6中执行用于根据收集的日志信息进行原因分析的程序，并且根据保存于该NVM64的日志信息对在PC2的软件程序241中发生的异常的原因进行分析。
接着，按照动作状况对MFP1和管理服务器5中的动作进行说明。
[动作状况1]
该动作状况1是如下状况：在通过由管理者对MFP1的操作面板14进行操作或者由管理者对自身的PC2进行操作而向MFP1发送批准信息而进行批准操作时，不许可发生了异常的PC2与外部网络INT连接，不能从该PC2向管理服务器5直接发送日志信息。
在该动作状况1中，如果在Act501中从终端6接收到日志输出请求，则管理服务器5的处理器51在Act502中制作管理信息并将其登记于管理表541。在这种情况下，管理信息中的输出标志和批准标志设定为无效。接着，处理器51在Act503中向MFP1发送管理信息。然后，处理器51等待Act504、Act505的接收管理信息更新指示或批准操作。
如果从管理服务器5接收到管理信息，则MFP1的处理器111在Act101中将该接收的管理信息登记于管理表1141。然后，处理器111等待Act102的批准操作和Act103的接收来自管理服务器5的更新信息。并且，如果由原因分析者或受到来自该终端6的批准委托的管理者进行了规定的批准操作，则处理器111使控制处理从Act102进入Act105，执行该批准操作的批准处理，并且在判定为在Act106中进行了批准时，处理器111在Act107中更新管理表1141的登记内容。即，将登记于管理表1141的管理信息中的输出标志和批准标志设定为有效。然后，处理器111指示管理服务器5，以在Act108中对登记于管理服务器5的管理表541中的对应的管理信息进行与在上述Act107中进行的更新相同的更新。
由此，管理服务器5的处理器51在上述Act504中判定为接收到来自MFP1的管理信息更新指示，在Act511中按照该更新指示来更新登记于管理表541中的对应的管理信息。即，将该管理信息中的输出标志和批准标志设定为有效。然后，处理器51等待Act510的接收日志信息。
在上述Act108中向管理服务器5发送管理信息更新指示之后，MFP1的处理器111等待Act109、Act110的从PC2接收日志信息或日志已发送信息。并且，如果接收到来自PC2的日志信息，则处理器111使控制处理从Act109进入Act111，并且在将接收的日志信息保存于日志保存部1142之后，在Act112中等待日志信息的发送定时。如果成为日志信息的发送定时，则处理器111在Act113中将保存于日志保存部1142的日志信息向管理服务器5发送。在该发送结束后，处理器111在Act114中删除管理表1141中的对应的管理信息和保存于日志保存部1142的日志信息，并且使该MFP日志管理处理结束。
如果从MFP1接收到日志信息，则管理服务器5的处理器51使控制处理从Act510进入Act512，并且将该接收的日志信息保存于日志保存部542。然后，处理器51在Act513中将该保存的日志信息向终端6发送。并且，处理器51在Act514中删除管理表541中的对应的管理信息和保存于日志保存部542的日志信息之后，使控制处理返回Act501。
由此，通过由管理者对MFP1的操作面板14进行操作或者由管理者对自身的PC2进行操作而向MFP1发送批准信息来进行批准操作，能够经由与外部网络INT连接的MFP1，将发生了异常的PC2的日志信息向管理服务器5发送。
[动作状况2]
该动作状况2是如下状况：通过由管理者对MFP1的操作面板14进行操作或者由管理者对自身的PC2进行操作而向MFP1发送批准信息来进行批准操作，在这种情况下，许可发生了异常的PC2与外部网络INT连接，能够从该PC2直接向管理服务器5发送日志信息。
在该动作状况2中，与上述动作状况1同样，管理服务器5的处理器51在Act503中向MFP1发送管理信息，然后等待Act504、Act505的接收管理信息更新指示或批准操作。
在MFP1的处理器111中，也与上述动作状况1同样，在Act101中，在将从管理服务器5接收的管理信息登记于管理表1141之后，等待Act102的批准操作和Act103的接收来自管理服务器5的更新信息。并且，如果由管理者进行了规定的批准操作，则处理器111在Act105中执行该批准操作的批准处理，并且若在Act106中得到了批准，则处理器111在Act107中更新管理表1141的登记内容。然后，处理器111在Act108中向管理服务器5指示管理信息的更新。
由此，管理服务器5的处理器51在上述Act504中判定为接收到来自MFP1的管理信息更新指示，并且在Act511中按照该更新指示来更新登记于管理表541中的对应的管理信息。即，将该管理信息中的输出标志和批准标志设定为有效。然后，处理器51等待Act510的接收日志信息。
在该动作状况2中，PC2能够直接向管理服务器5发送日志信息。
如果从PC2接收到日志信息，则管理服务器5的处理器51使控制处理从Act510进入Act512，并且将该接收的日志信息保存于日志保存部542。然后，处理器51在Act513中将该保存的日志信息向终端6发送。并且，处理器51在Act514中删除管理表541中的对应的管理信息和保存于日志保存部542的日志信息之后，使控制处理返回Act501。
在上述Act108中，在向管理服务器5发送管理信息更新指示之后，MFP1的处理器111等待Act109、Act110的从PC2接收日志信息或日志已发送信息。并且，如果接收到来自PC2的日志已发送信息，则处理器111使控制处理从Act110进入Act114，并且删除管理表1141中的对应的管理信息和保存于日志保存部1142的日志信息，使该MFP日志管理处理结束。
由此，通过由管理者对MFP1的操作面板14进行操作或者由管理者对自身的PC2进行操作而向MFP1发送批准信息，进行批准操作，能够从与外部网络INT连接的发生了异常的PC2向管理服务器5发送日志信息。
[动作状况3]
该动作状况3是如下状况：在通过由管理者对自身的PC2进行操作而向管理服务器5发送批准信息来进行批准操作时，不许可发生了异常的PC2与外部网络INT连接，不能从该PC2向管理服务器5发送日志信息。
在该动作状况3中，与上述动作状况1同样，管理服务器5的处理器51在Act503中向MFP1发送管理信息，然后等待Act504、Act505的接收管理信息更新指示或批准操作。
在Act101中，在将从管理服务器5接收的管理信息登记于管理表1141之后，MFP1的处理器111等待Act102的批准操作和Act103的接收来自管理服务器5的更新信息。至此为止与上述动作状况1相同。
并且，在该动作状况3中，从管理者的PC2对管理服务器5进行批准操作。即，如果从MFP1的管理者的PC2接收到批准操作，则管理服务器5的处理器51使控制处理从Act505进入Act506，并且执行来自管理者的PC2的批准操作的批准处理。并且，如果在Act507中判定为已批准，则处理器51在Act508中更新登记于管理表541中的对应的管理信息。即，将该管理信息中的输出标志和批准标志设定为有效。接着，处理器51在Act509中向MFP1发送表示管理信息的更新内容的更新信息。即，处理器51指示MFP1，以对登记于MFP1的NVM114的管理表1141中的管理信息进行与在上述Act508中进行的更新相同的更新。
如果在Act103中接收到来自该管理服务器5的管理信息的更新信息，则MFP1的处理器111使控制处理进入Act104，并且基于接收的更新信息来更新登记于管理表1141的管理信息。在上述Act101中登记的管理信息的输出标志和批准标志设定为无效。在该Act104中，处理器111将这些输出标志和批准标志设定为有效。由此，对对象的PC2的软件程序241批准日志信息的收集。然后，处理器111等待Act109、Act110的从PC2接收日志信息或日志已发送信息。并且，如果接收到来自PC2的日志信息，则处理器111与上述动作状况1同样，在Act111中将接收的日志信息保存于日志保存部1142。然后，如果在Act112中成为日志信息的发送定时，则处理器111在Act113中将保存于日志保存部1142的日志信息向管理服务器5发送。在该发送结束后，处理器111在Act114中删除管理表1141中的对应的管理信息和保存于日志保存部1142的日志信息，并且使该MFP日志管理处理结束。
在上述Act509中向MFP1发送更新管理信息后，管理服务器5的处理器51等待Act510的接收来自MFP1(或PC2)的日志信息。如果从MFP1接收到日志信息，则与上述动作状况1同样，处理器51在Act512中将该接收的日志信息保存于日志保存部542。然后，处理器51在Act513中将该保存的日志信息向终端6发送。并且，处理器51在Act514中删除管理表541中的对应的管理信息和保存于日志保存部542的日志信息之后，使控制处理返回Act501。
由此，通过由管理者对自身的PC2进行操作而向管理服务器5发送批准信息来进行批准操作，能够经由与外部网络INT连接的MFP1，将发生了异常的PC2的日志信息向管理服务器5发送。
[动作状况4]
该动作状况4是如下状况：在通过由管理者对自身的PC2进行操作而向管理服务器5发送批准信息来进行批准操作时，许可发生了异常的PC2与外部网络INT连接，你从该PC2直接向管理服务器5发送日志信息。
在该动作状况4中，与上述动作状况3同样，管理服务器5的处理器51在Act503中向MFP1发送管理信息，然后等待Act504、Act505的接收管理信息更新指示或批准操作。
在MFP1的处理器111中，也与上述动作状况3同样，在Act101中，在将从管理服务器5接收的管理信息登记于管理表1141之后，等待Act102的批准操作和Act103的接收来自管理服务器5的更新信息。
并且，如果从管理者的PC2对管理服务器5进行了批准操作，则与上述动作状况3同样，管理服务器5的处理器51使控制处理从Act505进入Act506，并且执行来自管理者的PC2的批准操作的批准处理。如果在Act507中判定为已批准，则处理器51在Act508中更新登记于管理表541中的对应的管理信息。即，将该管理信息中的输出标志和批准标志设定为有效。并且，处理器51在Act509中向MFP1发送表示管理信息的更新内容的更新信息。然后，处理器51等待Act510的接收日志信息。
与上述动作状况3同样，MFP1的处理器111通过接收来自管理服务器5的管理信息的更新信息，使控制处理从Act103进入Act104，并且基于接收的更新信息来更新登记于管理表1141的管理信息。即，将输出标志和批准标志设定为有效。然后，处理器111等待Act109、Act110的从PC2接收日志信息或日志已发送信息。
在该动作状况4中，也与上述动作状况3同样，PC2能够直接向管理服务器5发送日志信息。
如果从PC2接收到日志信息，则管理服务器5的处理器51使控制处理从Act510进入Act512，并且将该接收的日志信息保存于日志保存部542。然后，处理器51在Act513中将该保存的日志信息向终端6发送。并且，处理器51在Act514中删除管理表541中的对应的管理信息和保存于日志保存部542的日志信息之后，使控制处理返回Act501。
在上述Act108中向管理服务器5发送管理信息更新指示之后，MFP1的处理器111等待Act109、Act110的从PC2接收日志信息或日志已发送信息。并且，如果接收到来自PC2的日志已发送信息，则处理器111使控制处理从Act110进入Act114，并且删除管理表1141中的对应的管理信息和保存于日志保存部1142的日志信息，使该MFP日志管理处理结束。
由此，通过由管理者对自身的PC2进行操作而向管理服务器5发送批准信息来进行批准操作，能够从与外部网络INT连接的发生了异常的PC2向管理服务器5发送日志信息。
由此，根据本实施方式，在MFP1中，根据来自管理服务器5的多个PC2中的特定的PC2执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行针对该特定软件程序的日志信息的发送批准，因此不向各PC2发行认证信息就能够确保安全性并获取软件程序的日志信息。
此外，在MFP1中，将作为来自管理服务器5的特定软件程序的日志信息的发送请求而发送过来的管理信息作为管理表1141登记于NVM114，该管理信息至少包括识别PC2执行的特定软件程序的输出程序标识符和表示可否批准的批准标志，根据例如操作面板14对发送日志信息的批准操作而将批准标志设定为有效，由此PC2能够容易地判定自身的软件程序是否为日志信息的输出对象以及是否批准了输出。
另外，根据本实施方式，日志信息获取系统包括：多个PC2；与这些多个PC2连接的MFP1；以及管理服务器5，经由外部网络INT与该MFP1连接，在PC2执行的软件程序中的任意软件程序中发生了异常时，向MFP1委托与该软件程序的执行相关的日志信息的发送，并且存储发送来的日志信息，在该日志信息获取系统中，MFP1根据来自管理服务器5的特定的PC2执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行针对该特定软件程序的日志信息的发送批准，由MFP1进行了批准时，PC2输出日志信息，因此管理服务器5不向各PC2发行认证信息就能够确保安全性并获取软件程序的日志信息。
此外，在MFP1中，将作为来自管理服务器5的特定软件程序的日志信息的发送请求而发送过来的管理信息作为管理表1141登记于NVM114，该管理信息至少包括识别PC2执行的特定软件程序的输出程序标识符和表示可否批准的批准标志，根据例如操作面板14对发送日志信息的批准操作而将批准标志设定为有效，由此PC2定期确认登记于MFP1的管理信息，在该管理信息中包括与该PC2的软件程序对应的输出程序标识符，并且，对应的批准标志设定为有效(OK)时，收集并输出日志信息，因此PC2能够容易地判定自身的软件程序是否为日志信息的输出对象以及是否批准了输出。
而且，MFP1接收从PC2输出的日志信息并存储于NVM114的日志保存部1142，并且经由外部网络INT将该存储的日志信息向管理服务器5发送，由此管理服务器5能够容易地收集并存储日志信息。
此外，本发明并不限定于上述的实施方式。
例如，对作为输出标志和批准标志同时有效/无效的情况进行了说明，但是也可以分别单独地设定有效/无效。例如，能够以如下方式利用输出标志对日志信息的输出定时进行操作：即使批准标志为有效，如果输出标志保持为无效，则不进行日志信息的输出。
虽然说明了几个实施方式，但这些实施方式只是作为示例而提出的，并非旨在限定发明的范围。这些实施方式能够以其他各种方式进行实施，能够在不脱离发明的宗旨的范围内进行各种省略、替换、变更。这些实施方式及其变形被包括在发明的范围和宗旨中，同样地包括在权利要求书所记载的发明及其等同的范围内。

Claims (1)

1.一种图像形成装置，其特征在于，具备：
通信单元，用于与多个设备通信，所述多个设备分别产生图像形成作业并能够任意执行至少一个软件程序；
外部通信单元，用于与外部网络上的管理服务器通信；以及
批准单元，用于根据来自所述管理服务器的所述多个设备中的特定设备所执行的特定软件程序的日志信息的发送请求，进行发送针对所述特定软件程序的所述日志信息的批准，
所述批准单元具有：
登记单元，登记作为来自所述管理服务器的所述特定软件程序的日志信息的发送请求而发送过来的管理信息；以及
操作单元，受理批准操作，所述批准操作是发送针对所述特定软件程序的所述日志信息的批准操作，
所述管理信息至少包括标识符、表示可否批准的批准标志和表示是否许可向所述管理服务器输出所述日志信息的输出标志，所述标识符识别所述多个设备中的所述特定设备所执行的所述特定软件程序，
所述批准单元还具有更新单元，所述更新单元根据所述批准操作将所述批准标志和所述输出标志设定为有效来更新所述管理信息，
所述批准单元确定是否执行了由所述图像形成装置的用户输入的所述批准操作，当确定为执行了所述批准操作时，所述更新单元将所述批准标志和输出标志设定为有效，表示已进行了所述批准，通过所述外部通信单元向所述管理服务器发送用于在所述管理服务器上更新所述管理信息的指令，该指令指示以与更新的所述管理信息相同的方式所述管理服务器上的所述批准标志和所述输出标志，
批准由所述特定设备基于所述指令执行的所述特定软件程序产生的异常日志信息的发送，所述发送是通过所述外部通信单元从所述特定设备发送到所述图像形成装置的，
从所述特定设备接收到所述异常日志信息时，将接收到的所述异常日志信息存储到所述登记单元，
等待所述异常日志信息的发送定时，当确定已达到所述发送定时时，通过所述外部通信单元将接收到的所述异常日志信息发送至所述管理服务器。
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