CN107526934A - 一种医疗服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于医疗技术领域，具体涉及一种医疗服务系统。该系统包括无线网、应用软件、信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端，其特征在于：信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端分别与无线局域网相连，信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端的信息通过无线局域网互联。该系统的服务流程包括急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程。本发明的优点：系统结构简单，能兼容现有的医院管理系统；提供精准导航；有效解决因交流不畅导致的医患矛盾；节省时间和精力又能优化配置医院的资源；有效督促医护人员服务能力的提升。

Description

一种医疗服务系统

技术领域

本发明属于医疗技术领域，具体涉及一种医疗服务系统。

背景技术

近年来，综合医院的交通问题历来备受关注，特别是经历过多次改扩建的大型医院，由于缺乏系统科学和适度前瞻的总体规划设计，使得交通组织和功能布局都存在不合理的情况。在医院可持续发展中，交通问题已经成为制约医院发展极为尖锐的问题，对大城市大型医院的影响尤为突出。

同时，各级医院提高医疗服务质量的措施在加强，医疗服务质量有了一定的改善。然而，临医疗费用上涨过快、基础管理薄弱、医患矛盾突出、医疗服务不尽人意等问题频出。

尤其是医疗纠纷的数量呈上升趋势。医疗纠纷发生的原因很多，有外界的因素，也有医疗工作中的缺陷。一起医疗纠纷的发生，不单纯是医生技术水平的问题，往往还有服务态度、临床思维方法、知识广度、经验积累和当时情况等因素。而且日常工作中，患者多，医生的工作量大，加之沟通不到位，医患双方对病情的认识存在差异，进一步加剧了医疗纠纷发生的频率。

因医院导诊指示不明，患者寻找诊室困难；不少医生为患者开具处方习惯于用拉丁文书写药品名称，让绝大多数患者看不明白等等医院医疗服务问题也普遍存在。

智慧医疗，也称为移动医疗，国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为，mHealth，即移动健康，就是通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类App应用为主。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法。但是目前的医疗终端类型功能单一，而且还需要与其他多种附属设备关联，使用方法复杂，制约了移动医疗的发展。

发明内容

本发明的目的在于克服上述现有技术中的不足，提供一种多功能、不需与其他多种附属设备关联、使用方法简单、患者和医护人员沟通交流方便以及能显著改善医疗服务能力的一种医疗服务系统。

为实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

一种医疗服务系统，包括无线网、应用软件、信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端；信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端分别与无线网相连，信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端的信息通过无线网互联；

所述的无线网的信号覆盖整个医院；

所述的应用软件为APP和/或网页链接，由信息处理中心发送至客户终端；

所述的位置信号源设置于医院门口、道路交叉点、楼层的楼梯口、楼层的电梯口、各科室门口、各检查和/或化验室门口及病房门口；

所述的位置信号源包括位置信息和医院地图；

所述的科室终端包括咨询终端、门诊终端、分诊终端、药房终端、医生终端、医护人员终端、检查化验终端、治疗科室终端、住院终端、出院终端和缴费终端；所有科室终端中均设置有应用软件；

所述的客户终端为移动智能设备，其接收信息处理中心通过无线网发出的信号选择使用APP和/或网页链接并与无线网连接；

所述的应用软件接收位置信号源的信息并显示位置、方向信息和医院地图，并将用户导航至科室终端所在处；

所述的应用软件保存用户基本信息和病症信息；

所述的分诊终端为人工辅助的电脑和/或移动智能终端，通过应用软件进行分诊、挂号和收费，应用软件依据分诊和挂号信息为用户排队；

所述的医护人员终端读取应用软件中的用户基本信息和病症信息，并将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户；

所述的应用软件依据诊断结果，显示收费信息和排队信息，并导航至检查和/或化验室或药房；

所述的应用软件收集检查和/或化验信息或药房取药信息，显示在客户终端并提醒用户；同时将检查和/或化验信息或药房取药信息反馈至对应的医护人员终端；

所述的医护人员终端依据检查和/或化验信息诊断，将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户。

进一步的，所述的诊断结果包括检查项目、化验项目、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、取药信息、药品规格、药品价格、药品用法、药品用量及注意事项。

进一步的，所述的应用软件提示用户收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、医嘱、药品用法、药品用量及注意事项。

本发明还有关于一种医疗服务系统的服务流程，其流程包括急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程。

进一步的，所述的急诊流程为：用户查询医院及医生信息，医生通过视频通讯指导线现场急救，伤患到达医院后选择开药进入开药流程或选择急救通过绿色通道救治后缴费并挂号或选择分诊挂号后，通过应用软件与所述的住院流程衔接。

进一步的，所述的开药流程为：用户通过应用软件选择开药或者咨询，通过咨询终端分诊挂号后进入诊疗流程；用户选择简易开药后，应用软件将用户导航至门诊终端，门诊终端通过病例或者处方将开药信息发送至药房终端，用户通过缴费终端或者在线支付完成缴费后，选择预约取药或送药服务，预约取药时药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并提示，应用软件将用户导航至药房，进入药房扫码取药，应用软件将药物相关信息、使用方法和注意事项发送至客户终端，并上传至信息处理中心保存开药信息；所述的送药服务包括送药到家和送药到病房，用户选择送药服务，药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并安排送药，药物送达后用户扫码取药并付款，应用软件将药物信息、使用方法和注意事项发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

进一步的，所述的诊疗流程为：用户通过应用软件分诊挂号后，应用软件将用户导航至医生终端，医生终端通过排号进行治疗，只需开药时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，用户进入开药流程；同时应用软件将开药信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程，不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室，同时应用软件将检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

不需要检查和/或化验和开药时，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程；不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室进行治疗，同时应用软件将住院信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

进一步的，所述的住院流程为：医生诊断后将用户信息和住院信息发送至护士站的住院终端，应用软件将用户导航至病房，护士站的住院终端安排医护人员和/或主管医生到达病房采集信息，用户签字确认后发送至客户终端和医生终端，同时将采集的信息纸质打印再次签署，建立病历；应用软件将病历信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要开药住院观察治疗时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，同时将治疗信息发送至客户终端，用户进入开药流程，拿到药物后，按照治疗方案治疗；应用软件将治疗信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程；仅需治疗时，依据检查和/或化验结果将治疗方案发送至客户终端和治疗科室终端，按照治疗方案治疗；应用软件将开药信息、检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要手术治疗时，医生通过医生终端将手术信息发送至手术室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，将手术信息反馈至医生终端、住院终端和客户终端；住院终端安排护士签署知情同意书，科室主管人员确认后，手术室排队并安排手术，到达排号专人接送至手术室，确认患者信息后手术；应用软件将手术信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

疑难杂症可以通过应用软件进行专家视频会诊，专家视频会诊确认治疗方案并将治疗方案发送至主管医生的医生终端和客户终端，按照治疗方案进行治疗，同时应用软件将病情、会诊信息、治疗方案上传至信息处理中心保存。

进一步的，所述的出院流程为：治疗结束后医生终端将出院信息发送至出院终端和客户终端，应用软件将用户导航至出院终端，参加医保的用户由出院终端办理报销手续并出具凭证，未参加医保的用户由出院终端办理缴退费后出具凭证，将结果信息反馈至用户终端和医生终端，并上传至信息处理中心保存；

医生终端将医嘱和注意事项发送至用户终端并上传至信息处理中心保存。

进一步的，分诊和/或挂号后，应用软件生成用户识别码并制作成识别物与用户绑定；急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程都需通过用户识别码确认用户信息。

本发明的医疗服务系统，采用信号覆盖医院的局域网或者移动网络，方便患者使用应用软件。而且能与医院现有的如HIS等管理系统互联，能有效的解决因沟通不到位、医患双方对病情的认识差异、医嘱不明、医生开具的处方无法识别等原因导致的医患矛盾。

本发明的医疗服务系统，采用具有位置、方向信息和医院地图的位置信号源，并设置于医院门口、道路交叉点、每个楼层的楼梯口、每个楼层的电梯口、各科室门口、各检查、化验室门口及病房门口，通过客户终端上的应用软件，为患者提供精准导航，避免患者因对医院道路和科室不熟造成的找路难题。

本发明的医疗服务系统中的应用软件具有查询、显示诊疗信息、提醒、排队、收费和交流功能。

患者能随时了解诊疗信息、治疗方法、需要做的检查、化验以及医生开具的处方。应用软件能显示检查项目、化验项目、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、取药信息、药品规格、药品价格、药品用法、药品用量及注意事项、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、医嘱、药品用法、药品用量及注意事项等信息。

应用软件依据医护人员发出的指令提示患者缴费并选择缴费方式，收费后为患者自动排队至目标科室，目标科室依据应用软件的排队信息为患者安排各项服务。应用软件排队后，提示患者排队信息，患者能优先选择等候人数较少的目标科室，既能为患者节省时间和精力又能优化配置医院的资源。

应用软件还提供医护人员信息查询和医患交流平台，患者可以与医护人员随时交流，解决因交流不畅导致的医患矛盾。医护人员信息查询可以让患者了解医护人员，自由选择为其提供服务的医护人员。同时，患者可以为医护人员的服务做出评价，并显示在对应医护人员的信息中，有效督促医护人员服务能力的提升。

与现有技术相比本发明具有以下优点：

(1)本发明的医疗服务系统结构简单，设计合理，能兼容现有的医院管理系统。

(2)为患者提供精准导航，避免患者因对医院道路和科室不熟造成的找路难题。

(3)医疗服务系统中的应用软件可以查询信息、显示信息、提醒医患，有效解决因交流不畅导致的医患矛盾。

(4)医疗服务系统中的多功能应用软件可以为患者排队和收费，既能为患者节省时间和精力又能优化配置医院的资源。

(5)医疗服务系统中的多功能应用软件为患者提供评价和交流渠道，有效督促医护人员服务能力的提升。

附图说明

图1是本发明的医疗服务系统结构示意图；

图2是本发明的医疗服务系统中急诊流程示意图；

图3是本发明的医疗服务系统中开药流程示意图；

图4是本发明的医疗服务系统中诊疗流程示意图；

图5是本发明的医疗服务系统中住院流程示意图；

图6是本发明的医疗服务系统中出院流程示意图；

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明的病床进一步说明。

一种医疗服务系统，包括无线网、应用软件、信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端；信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端分别与无线网相连，信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端的信息通过无线网互联；无线网的信号覆盖整个医院；应用软件为APP和/或网页链接，由信息处理中心发送至客户终端；位置信号源设置于医院门口、道路交叉点、楼层的楼梯口、楼层的电梯口、各科室门口、各检查和/或化验室门口及病房门口；位置信号源包括位置信息和医院地图；所述的科室终端包括咨询终端、门诊终端、分诊终端、药房终端、医生终端、医护人员终端、检查化验终端、治疗科室终端、住院终端、出院终端和缴费终端；所有科室终端中均设置有应用软件；客户终端为移动智能设备，其接收信息处理中心通过无线网发出的信号选择使用APP和/或网页链接并与无线网连接；应用软件接收位置信号源的信息并显示位置、方向信息和医院地图，并将用户导航至科室终端所在处；应用软件保存用户基本信息和病症信息；分诊终端为人工辅助的电脑和/或移动智能终端，通过应用软件进行分诊、挂号和收费，应用软件依据分诊和挂号信息为用户排队；医护人员终端读取应用软件中的用户基本信息和病症信息，并将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户；应用软件依据诊断结果，显示收费信息和排队信息，并导航至检查和/或化验室或药房；应用软件收集检查和/或化验信息或药房取药信息，显示在客户终端并提醒用户；同时将检查和/或化验信息或药房取药信息反馈至对应的医护人员终端；医护人员终端依据检查和/或化验信息诊断，将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户。

诊断结果包括检查项目、化验项目、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、取药信息、药品规格、药品价格、药品用法、药品用量及注意事项。

应用软件提示用户收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、医嘱、药品用法、药品用量及注意事项。

一种医疗服务系统的服务流程，包括急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程。

急诊流程为：用户查询医院及医生信息，医生通过视频通讯指导线现场急救，伤患到达医院后选择开药进入开药流程或选择急救通过绿色通道救治后缴费并挂号或选择分诊挂号后，通过应用软件与所述的住院流程衔接。

开药流程为：用户通过应用软件选择开药或者咨询，通过咨询终端分诊挂号后进入诊疗流程；用户选择简易开药后，应用软件将用户导航至门诊终端，门诊终端通过病例或者处方将开药信息发送至药房终端，用户通过缴费终端或者在线支付完成缴费后，选择预约取药或送药服务，预约取药时药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并提示，应用软件将用户导航至药房，进入药房扫码取药，应用软件将药物相关信息、使用方法和注意事项发送至客户终端，并上传至信息处理中心保存开药信息；所述的送药服务包括送药到家和送药到病房，用户选择送药服务，药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并安排送药，药物送达后用户扫码取药并付款，应用软件将药物信息、使用方法和注意事项发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

诊疗流程为：用户通过应用软件分诊挂号后，应用软件将用户导航至医生终端，医生终端通过排号进行治疗，只需开药时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，用户进入开药流程；同时应用软件将开药信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程，不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室，同时应用软件将检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

不需要检查和/或化验和开药时，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程；不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室进行治疗，同时应用软件将住院信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

进一步的，所述的住院流程为：医生诊断后将用户信息和住院信息发送至护士站的住院终端，应用软件将用户导航至病房，护士站的住院终端安排医护人员和/或主管医生到达病房采集信息，用户签字确认后发送至客户终端和医生终端，同时将采集的信息纸质打印再次签署，建立病历；应用软件将病历信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要开药住院观察治疗时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，同时将治疗信息发送至客户终端，用户进入开药流程，拿到药物后，按照治疗方案治疗；应用软件将治疗信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程；仅需治疗时，依据检查和/或化验结果将治疗方案发送至客户终端和治疗科室终端，按照治疗方案治疗；应用软件将开药信息、检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要手术治疗时，医生通过医生终端将手术信息发送至手术室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，将手术信息反馈至医生终端、住院终端和客户终端；住院终端安排护士签署知情同意书，科室主管人员确认后，手术室排队并安排手术，到达排号专人接送至手术室，确认患者信息后手术；应用软件将手术信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

疑难杂症可以通过应用软件进行专家视频会诊，专家视频会诊确认治疗方案并将治疗方案发送至主管医生的医生终端和客户终端，按照治疗方案进行治疗，同时应用软件将病情、会诊信息、治疗方案上传至信息处理中心保存。

出院流程为：治疗结束后医生终端将出院信息发送至出院终端和客户终端，应用软件将用户导航至出院终端，参加医保的用户由出院终端办理报销手续并出具凭证，未参加医保的用户由出院终端办理缴退费后出具凭证，将结果信息反馈至用户终端和医生终端，并上传至信息处理中心保存；医生终端将医嘱和注意事项发送至用户终端并上传至信息处理中心保存。

分诊和/或挂号后，应用软件生成用户识别码并制作成识别物与用户绑定；急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程都需通过用户识别码确认用户信息。

实施例1

参考图1，一种医疗服务系统，包括无线网、应用软件、信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端，其特征在于：信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端分别与无线网相连，信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端的信息通过无线网互联；所述的无线网的信号覆盖整个医院；所述的应用软件为APP和/或网页链接，由信息处理中心发送至客户终端；述的位置信号源设置于医院门口、道路交叉点、每个楼层的楼梯口、每个楼层的电梯口、各科室门口、各检查、化验室门口及病房门口；所述的位置信号源包括位置信息和医院地图；所述的科室终端包括分诊终端、医护人员终端和缴费终端；所述的客户终端为移动智能设备，其接收信息处理中心通过无线网发出的信号选择使用APP和/或网页链接与无线网连接；所述的应用软件接收位置信号源的信息并显示位置、方向信息和医院地图，并将用户导航至科室终端所在处；所述的应用软件保存用户基本信息和病症信息。

分诊终端为人工辅助的电脑和/或移动智能终端，通过应用软件进行分诊、挂号和收费，应用软件依据分诊和挂号信息为用户排队。医护人员终端读取应用软件中的用户基本信息和病症信息，并将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户。应用软件依据诊断结果，显示收费信息和排队信息，并导航至检查、化验室或药房。应用软件收集检查、化验信息或药房取药信息，显示在客户终端并提醒用户；同时将检查、化验信息或药房取药信息反馈至对应的医护人员终端。医护人员终端依据检查、化验信息诊断，将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户。诊断结果包括检查项目、化验项目、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、取药信息、药品规格、药品价格、药品用法、药品用量及注意事项。应用软件提示用户收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、治疗方法、医嘱、药品用法、药品用量及注意事项。

实施例2

参考图2，一种医疗服务系统的服务流程中的急诊流程为：用户查询医院及医生信息，医生通过视频通讯指导线现场急救，伤患到达医院后选择开药开药流程或选择急救通过绿色通道救治后缴费并挂号或选择挂号后分诊，挂号后通过应用软件与所述的住院流程衔接。

患者在线或者现场通过应用软件急诊挂号，客户终端在线支付或缴费终端缴费，导航至分诊台等候区(分配医务人员予以观察患者病情变化，分诊区医务人员及时将有病情变化的患者告知分诊人员予以提前就诊)，等候区扬声器叫号，到达分诊台收集相关患者信息并进行分诊，接诊医生终端自动排号同时客户终端接收到排号信息并提示，应用软件将客户导航至相关科室诊室等待区等待，叫后医生接诊作出相关处理(开药、补充检查、检验、留观、收住院)，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者检查信息)。

实施例3

参考图3，一种医疗服务系统的服务流程中的开药流程为：用用户通过应用软件选择开药或者咨询，通过咨询终端分诊后诊疗流程；用户选择简易开药后，应用软件将用户导航至门诊终端，门诊终端通过病例或者处方将开药信息发送至药房终端，用户通过缴费终端或者在线支付完成缴费后，选择预约取药或送药服务，预约取药时药房终端给予排号并提示，应用软件将用户导航至药房，药房扫码取药，应用软件将药物相关信息、使用方法和注意事项发送至客户终端并上传至信息处理中心保存相关信息；所述的送药服务包括送药到家和送药到病房，用户选择送药服务，药房终端给予排号并安排送药，药物送达后用户扫码取药并付款，应用软件将药物相关信息、使用方法和注意事项发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

患者选择送药到家(外卖类型支付一定配送费用)，药物送达，扫码取药同时客户终端接收到药物相关信息及使用方法注意事项等，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者开药信息)。

患者选择预约取药(药房排号，生成识别码发送至客户终端并提示)，应用软件将客户导航至药房等待区(可设置等待书吧、影吧、饮吧等等有偿服务设施)，叫号后，药房扫码取药，同时客户终端接收到药物相关信息及使用方法注意事项等，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者开药信息)。

实施例4

参考图4，一种医疗服务系统的服务流程中的诊疗流程为：用户通过应用软件挂号分诊后，应用软件将用户导航至医生终端，医生终端通过排号进行治疗，只需开药时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，用户开药流程；同时应用软件将开药信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户开药流程，医生诊断后需要住院的安排住院，用户住院流程，不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室，同时应用软件将检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

不需要检查和/或化验和开药时，医生诊断后需要住院的安排住院，用户住院流程；不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室进行治疗，同时应用软件将住院信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

检查：医生终端开单，客户终端收到已开检查项目通知，在线缴费或缴费终端缴费，检查辅助科室收到信息予以排号及处理，检查可选择预约不同时间检查(检查科室给予排号，同时客户终端接收到检查相关信息及方法注意事项等客户终端并提示)，应用软件将客户导航至检查科室等待区等待，叫号后，检查科室扫码，检查，结果发至客户终端和相关科室医生终端，医生终端自动排号同时客户终端接收到排号信息并提示，应用软件将客户导航至相关科室诊室等待区等待叫号后，医生接诊作出相关处理(开药、补充检查、检验、留观、收住院)，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者检查信息)。

检验：医生终端开单，客户终端收到已开检验项目通知，在线缴费或缴费终端缴费，同时客户终端接收到检查相关信息及方法注意事项等。可选择支付一定服务费用到家采集标本，或到达现场，扫码并打出条形码，采集标本带回检验科，检查结果发至客户终端及相关科室医生终端，医生终端(处理信息及结果发至客户终端后预约排号)自动排号同时客户终端接收到排号信息(可延后排号)并提示，应用软件将客户导航至相关科室诊室等待区等待，叫号后，医生接诊作出相关处理(开药、补充检查、检验、留观、收住院)，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者检验信息)。

检查辅助科室收到信息予以排号及处理检查可选择预约不同时间检验(检验科室给予排号同时客户终端接收到检查相关信息及方法注意事项，客户终端接收提示)，应用软件将客户导航至检验科室，到达检验科室等待区等待，叫号后，检验科扫码并打出条形码，采集标本，检验，检验结果发至客户终端及相关科室医生终端，医生终端自动排号同时客户终端接收到排号信息并提示，应用软件将客户导航至相关科室等待区等待，叫号后，医生接诊作出相关处理(开药、补充检查、检验、留观、收住院)，保存信息，离开(下次挂号开药医生终端可查询到患者检查信息)。

实施例5

参考图5，一种医疗服务系统的服务流程中的住院流程为：医生诊断后将用户信息和住院信息发送至护士站的住院终端，应用软件将用户导航至病房，护士站的住院终端安排医护人员和/或主管医务人员到达病房采集相关信息用户签字自确认后发送至客户终端并上传至信息处理中心保存，同时将采集的信息纸质打印再次签署，建立病历；应用软件将病历信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要开药住院观察治疗时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，同时将治疗信息发送至客户终端，用户开药流程，拿到药物后，按照治疗方案治疗；应用软件将治疗信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户开药流程；仅需治疗时，依据检查和/或化验结果将治疗方案发送至客户终端和治疗科室，按照治疗方案治疗；应用软件将开药信息、检查和/或化验信息和治疗信息上传至信息处理中心保存；

需要手术治疗时，医生通过医生终端将手术信息发送至手术室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，将手术信息反馈至医生终端、住院终端和客户终端；住院终端安排护士签署知情同意书，科室主管人员确认后，手术室排队并安排手术，到达排号专人接送至手术室，确认患者信息后手术；应用软件将手术信息上传至信息处理中心保存；

疑难杂症可以通过应用软件进行专家会诊，专家会诊确认治疗方案并将治疗方案发送至主管医生的医生终端和客户终端，按照治疗方案进行治疗，同时应用软件将病情、会诊信息、治疗方案上传至信息处理中心保存。

患者收住院，办理住院缴费可在客户终端完成或现场办理，科室终端收到住院通知提示，准备接收患者，受理，生成排号序号(主管医务人员相关信息及住院相关注意事项等等发送至客户终端)，客户终端接收，应用软件将客户导航至相关科室等待区等待，叫号后，接收到达患者，住院终端生成相关信息，应用软件将客户导航至病房，主管医务人员到达病房采集相关信息(相关信息上传至信息处理中心，签字等可以客户终端直接签署，必要时纸质打印再次签署)，医务人员处理患者建立病历(客户终端可查阅，患者不便了解病情时做保密措施，如模板病例)，住院检查、检验、治疗、手术、开药等等信息发至客户终端供患者及家属查阅。

开药、检查、检验、治疗、手术，客户终端收到开药、检查、检验、治疗、手术通知并收到相关注意事项等，缴费，客户终端可查检查、检验、治疗、手术目的等等及明细、额度等等明细备注后可永久保存后台可修改，建立基本信息库逐条累积，有多种治疗方案的(如保守、手术等)患者及家属在其客户终端供其选择，医务人员提供相关建议并发至客户终端或现场谈话(有必要时签字)所有住院项目所需排号同前。

如需手术及特殊检查等等项目，知情同意书，发至客户终端，客户终端签字(必要时纸质打印再次签字确认)，缴费后检查科室、手术室等管理设备接到通知并提示，接受并给予排号，患者所在科室医生终端和客户终端接收相关注意事项，科室主管人员予以再次确认，到达排号后专人接送至相关科室，到达相关科室扫码确认患者信息。

实施例6

参考图6，一种医疗服务系统的服务流程中的出院流程为：治疗结束后医生终端将出院信息发送至出院终端，应用软件将用户导航至出院终端，参加医保的用户由出院终端办理报销手续并出具凭证，未参加医保的用户由出院终端办理缴退费后出具凭证，将结果信息反馈至用户终端和医生终端，并上传至信息处理中心保存；医生终端将医嘱和注意事项发送至用户终端并上传至信息处理中心保存。

患者接受完住院治疗，医务终端发送出院后相关复查、注意事项至出院终端和客户终端，交清住院费用(可客户终端或现场缴费)，出院处给予办理排号拿取相关手续，客户终端接收并提示，应用软件将客户导航至出院办理处等待区等待，取走相关手续，离院，门、急诊收到空床信息通知可接收新患者。

本发明提供的医疗服务系统的服务流程，分诊时应对三无、绿色通道、批量患者。分诊后直接三无、绿色通道；批量伤员界面直接跳过挂号渠道先给予分诊并打出电脑自动分配的识别代码，后期挂号后进行合并处理(如三无、绿色通道批量人员以创伤、车祸、中毒等加年、月、日、时、编号、男、女等电脑自动生成分诊人员添加以确定身份信息、并连接药房、检验、检查以及住院科室)，并且在分诊处备注人员随身物品等扫码确定。

如有急危重症、及特殊患者有提前排号权限，提高就诊分诊效能。

挂号实行实名制挂号，患者凭身份证或身份证号码就诊，方便查找患者信及漏费补交。

急诊开药注射时，接诊医生开药：口服药按开药流程办理。

静脉输液时，医生终端开药(若有配伍禁忌和特殊药物予以提示)，客户终端接收到信息，缴费后，药房终端收到信息，药房给予排号，客户终端接收并提示，应用软件将客户导航至药房等待区等待，叫号后，药房扫码取药，同时客户终端接收到药物相关信息及使用方法注意事项等，保存信息，将患者导航至治疗科室，静点、注射室终端收到信息，医生终端产生静点组和及静点条(客户终端接收到药物静点相关信息)，静点、注射室接收并予以排号处理同时产生静点、缴纳注射费用(可以取消排号缴费带回社区静点、注射)，打出静点条(静点条带有患者识别码)，应用软件将客户导航至注射或静点室等待区等待，叫号后，扫码核对药物信息和收取药物(若有错误或配伍禁忌、特殊药物给予提示)，配药前刷静点组若有与医嘱不同的给予提示，配药并扫码核对，携配好药物致患者处，扫码(药物和患者代码同时刷若代码不同给予提示)，核对无误进行注射、静点，完成再次扫码核对并扫操作者代码，如果需要换药等同样进行扫码核对并扫操作者代码，输液注射完毕再次扫码核对并扫操作结束者代码同时客户终端接收到注意事项及疾病相关信息(如输注头孢等不能饮用含酒精类饮品等)，离院。

直接治疗如缝合：医生终端开单，缴费，排号，应用软件将客户导航至治疗相关等待区等待，叫号后，进行治疗，治疗完毕客户终端接收到注意事项。

留观住院时，观察室终端收到信息准备接收患者提示，准备接收患者，受理，生成排号序号(主管医务人员相关信息及住院相关注意事项等等发送至客户终端)，客户终端接收，应用软件将客户导航至相关留观室等待区等待，叫号后，接收到达患者，留观终端生成相关信息，应用软件将客户导航至病房，主管医务人员到达病房采集相关信息(相关信息上传至信息处理中心，签字等可以客户终端直接签署，必要时纸质打印再次签署)，医务人员处理患者建立留观病历(客户终端可查阅，必要时做保密措施，如模板病例)住院检查、检验、治疗、手术、开药等信息发至客户终端供患者及家属查阅。

患者接受完留观治疗，医务人员通知出院客户终端接收并收到出院后相关复查、注意事项等等信息，交清留观费用(可客户终端或现场缴费)，出院处给予办理排号拿取相关手续，客户终端接收并提示，应用软件将客户导航至出院办理处等待等待，叫号后，取走相关手续，离院，门、急诊收到留观空床信息通知可接收新患者。

患者的所有信息应用软件可查询，患者的交接等只需携带智能终端扫码即可，设置各种事件的时间记录。

Claims (10)

1.一种医疗服务系统，包括无线网、应用软件、信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端，其特征在于：信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端分别与无线网相连，信息处理中心、位置信号源、科室终端和客户终端的信息通过无线网互联；

所述的无线网的信号覆盖整个医院；

所述的应用软件为APP和/或网页链接，由信息处理中心发送至客户终端；

所述的位置信号源设置于医院门口、道路交叉点、楼层的楼梯口、楼层的电梯口、各科室门口、各检查和/或化验室门口及病房门口；

所述的位置信号源包括位置信息和医院地图；

所述的科室终端包括咨询终端、门诊终端、分诊终端、药房终端、医生终端、医护人员终端、检查化验终端、治疗科室终端、住院终端、出院终端和缴费终端；所有科室终端中均设置有应用软件；

所述的客户终端为移动智能设备，其接收信息处理中心通过无线网发出的信号选择使用APP和/或网页链接并与无线网连接；

所述的应用软件接收位置信号源的信息并显示位置、方向信息和医院地图，并将用户导航至科室终端所在处；

所述的应用软件保存用户基本信息和病症信息；

所述的分诊终端为人工辅助的电脑和/或移动智能终端，通过应用软件进行分诊、挂号和收费，应用软件依据分诊和挂号信息为用户排队；

所述的医护人员终端读取应用软件中的用户基本信息和病症信息，并将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户；

所述的应用软件依据诊断结果，显示收费信息和排队信息，并导航至检查和/或化验室或药房；

所述的应用软件收集检查和/或化验信息或药房取药信息，显示在客户终端并提醒用户；同时将检查和/或化验信息或药房取药信息反馈至对应的医护人员终端；

所述的医护人员终端依据检查和/或化验信息诊断，将诊断结果和/或医嘱发送至应用软件，应用软件显示并提醒用户。

2.根据权利要求1所述的一种医疗服务系统，其特征在于：所述的诊断结果包括检查项目、化验项目、收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、取药信息、药品规格、药品价格、药品用法、药品用量及注意事项。

3.根据权利要求1或2所述的一种医疗服务系统，其特征在于：所述的应用软件提示用户收费标准、治疗方法、住院信息、手术信息、医嘱、药品用法、药品用量及注意事项。

4.一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的服务流程包括急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程。

5.根据权利要求4所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的急诊流程为：用户查询医院及医生信息，医生通过视频通讯指导线现场急救，伤患到达医院后选择开药进入开药流程或选择急救通过绿色通道救治后缴费并挂号或选择分诊挂号后，通过应用软件与所述的住院流程衔接。

6.根据权利要求4所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的开药流程为：用户通过应用软件选择开药或者咨询，通过咨询终端分诊挂号后进入诊疗流程；用户选择简易开药后，应用软件将用户导航至门诊终端，门诊终端通过病例或者处方将开药信息发送至药房终端，用户通过缴费终端或者在线支付完成缴费后，选择预约取药或送药服务，预约取药时药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并提示，应用软件将用户导航至药房，进入药房扫码取药，应用软件将药物相关信息、使用方法和注意事项发送至客户终端，并上传至信息处理中心保存开药信息；所述的送药服务包括送药到家和送药到病房，用户选择送药服务，药房终端给予排号、生成识别码发送至用户终端并安排送药，药物送达后用户扫码取药并付款，应用软件将药物信息、使用方法和注意事项发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

7.根据权利要求4所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的诊疗流程为：用户通过应用软件分诊挂号后，应用软件将用户导航至医生终端，医生终端通过排号进行治疗，只需开药时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，用户进入开药流程；同时应用软件将开药信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程，不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室，同时应用软件将检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

不需要检查和/或化验和开药时，医生诊断后需要住院的安排住院，用户进入住院流程；不需要住院时，医生将治疗信息发送至治疗科室终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，应用软件将用户导航至治疗科室进行治疗，同时应用软件将住院信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存。

8.根据权利要求4所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的住院流程为：医生诊断后将用户信息和住院信息发送至护士站的住院终端，应用软件将用户导航至病房，护士站的住院终端安排医护人员和/或主管医生到达病房采集信息，用户签字确认后发送至客户终端和医生终端，同时将采集的信息纸质打印再次签署，建立病历；应用软件将病历信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要开药住院观察治疗时，医生通过医生终端将开药信息发送至药房终端，同时将治疗信息发送至客户终端，用户进入开药流程，拿到药物后，按照治疗方案治疗；应用软件将治疗信息上传至信息处理中心保存；

需要检查和/或化验时，医生通过医生终端将检查和/或化验信息发送至检查化验终端和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，检查化验终端排队并安排检查和/或化验，同时将检查和/或化验结果反馈至医生终端和客户终端，医生根据反馈的检查和/或化验结果诊断或开药，开药后用户进入开药流程；仅需治疗时，依据检查和/或化验结果将治疗方案发送至客户终端和治疗科室终端，按照治疗方案治疗；应用软件将开药信息、检查和/或化验信息和治疗信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

需要手术治疗时，医生通过医生终端将手术信息发送至手术室和客户终端，用户选择缴费终端或在线支付缴纳费用后，将手术信息反馈至医生终端、住院终端和客户终端；住院终端安排护士签署知情同意书，科室主管人员确认后，手术室排队并安排手术，到达排号专人接送至手术室，确认患者信息后手术；应用软件将手术信息发送至客户终端并上传至信息处理中心保存；

疑难杂症可以通过应用软件进行专家视频会诊，专家视频会诊确认治疗方案并将治疗方案发送至主管医生的医生终端和客户终端，按照治疗方案进行治疗，同时应用软件将病情、会诊信息、治疗方案上传至信息处理中心保存。

9.根据权利要求4所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：所述的出院流程为：治疗结束后医生终端将出院信息发送至出院终端和客户终端，应用软件将用户导航至出院终端，参加医保的用户由出院终端办理报销手续并出具凭证，未参加医保的用户由出院终端办理缴退费后出具凭证，将结果信息反馈至用户终端和医生终端，并上传至信息处理中心保存；

医生终端将医嘱和注意事项发送至用户终端并上传至信息处理中心保存。

10.根据权利要求4～9任意一项所述的一种医疗服务系统的服务流程，其特征在于：分诊和/或挂号后，应用软件生成用户识别码并制作成识别物与用户绑定；急诊流程、开药流程、诊疗流程、住院流程和出院流程都需通过用户识别码确认用户信息。