CN114626565A - 一种门诊智慧服务方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种门诊智慧服务方法及系统，涉及医疗智慧服务技术领域，上述方法如下：A1、预约挂号，得到预约挂号信息；A2、使用身份证信息在对应科室签到，判断签到科室的类型；A21、若为门诊，则判断签到患者的类型；A211、若为初诊患者，则按照签到顺序排列等候队列并显示；A212、若为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；A22、若为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；A3、根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；若出现过号患者，则将过号患者调节至过号患者后的2～3名患者后，得到新的等候队列，缩短了复诊和过号患者的候诊时间。
Description
技术领域
本发明涉及医疗智慧服务技术领域，具体涉及一种门诊智慧服务方法及系统。
背景技术
目前医疗机构的排队等候制度一般是所有患者按照签到顺序依次排队等候，一般而言复诊时间远远短于初诊时间，对于复诊患者来说，就诊时间短，而候诊时间长；对于过号患者，按照依次排队等候的规则，需要重新签到排队，导致患者花费大量的时间排队等候，就医满意度低。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是所有患者均按照签到顺序排队等候，对于复诊和过号患者，就诊时间短，而候诊时间长，患者就医满意度低，目的在于提供一种门诊智慧服务方法及系统，缩短了复诊和过号患者的候诊时间，提高了患者的就医满意度。
本发明通过下述技术方案实现：
第一方面提供一种门诊智慧服务方法，包括以下步骤：
A1、接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息；
A2、根据上述预约挂号信息，使用身份证信息在对应科室签到，判断签到科室的类型；
A21、若签到科室的类型为门诊科室，则判断签到患者的类型，得到并显示等候队列；
A211、若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列等候队列并显示；
A212、若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；
A22、若签到科室的类型为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；
A3、根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；
若出现过号患者，则将过号患者调节至该过号患者的2～3名患者之后，得到新的等候队列。上述使用身份证信息预约挂号，实现与挂号标签唯一对应的身份信息，避免错误取号，看诊结果与本人不对应，造成医疗事故；患者预约挂号，减少了挂号排队的时间；患者根据预约项目进行诊疗，若患者预约门诊，则提供复诊优先服务，根据医院实际情况，设定安排 2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者，这样即不耽误初诊患者的时间也不会让复诊患者等待太久，达到两类患者均满意的智慧服务效果。
患者签到后，可能出现过号情况，例如：患者刚好上洗手间错过叫号时间，则将当前患者标记为过号患者，并调整到当前2～3名患者的后面，大约10分钟以后可以再次呼叫过号患者，这样既提高了医生的工作效率，又人性化的处理了患者无意中过号产生长时间等待的情况。
进一步的，若上述预约挂号信息中所挂科室为检查科室，且包括多个检查项目，则在签到之前，还包括以下步骤：
根据当前预约的各检查项目诊断室的等候队列和患者目前的身体条件参数计算等候时间，选择等候时间最短的检查项目诊断室。
一些检查项目对患者当前的身体条件有要求，例如：空腹、憋尿、非经期等，在考虑了患者当前身体条件的前提下，从目前可以检查的检查项目中进行等候时间计算，然后推荐出等候时间最短的检查项目诊断室，减少了患者等候时间，解决了患者候诊时间长的问题。
进一步的，接收到完成门诊医生所开处方进行付费操作的信号后，再根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师进行配药，得到并显示取药等候队列，然后根据取药等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；或者，患者检查项目完成后，若需要复诊，则根据输入的信息将该患者标记为复诊患者，并执行步骤A2。上述首先根据付费的先后顺序进入等候队列，然后根据等候队列安排比较空闲的药师配药，减少了患者等候时间。
上述输入的信息包括医疗机构、科室、医生等。
在就诊时，根据上述输入的信息判断该患者是否需要复诊；若需要复诊，则将该患者标记为复诊患者；若不需要复诊，则该患者完成此次诊疗流程后即可结束诊疗。
进一步的，上述接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息之前，还包括以下步骤：
B1、接收注册信号，上述注册信号包括注册账号；或者，接收登录信号，上述登录信号包括登录账号，对比上述注册账号与上述登录账号是否一致；
B2、若一致，则在接收到身份绑定信号后，设置身份信息，绑定该身份证信息；
接收到分诊操作信号后，设置病情参数，比对病情参数与预设病情参数，执行分诊操作，得到分诊信息，根据分诊信息预约挂号；
接收到复诊信号后，则根据上述输入的信息得到复诊信息，根据复诊信息预约挂号，并将该患者标记为复诊患者；
B3、若不一致，则执行B1。
对于初诊患者，因专业知识有限，一般患者预约时不知道挂什么科室，导致自身情况与所挂科室不匹配，需要在医院重新挂号，从而浪费患者时间，本发明对自身情况进行一次分诊，为患者挂号时提供了帮助，避免了自身情况与所挂科室不匹配的问题，节约了患者的挂号时间；对于被标记为复诊的患者，在选择复诊后，直接提供需要挂号的复诊医生，得到复诊信息，节约了患者查找复诊医生的挂号时间。进一步的，上述注册账号与上述登录账号一致时，接收到查询或咨询信号后，获取数据库内对应的数据信息，得到响应信息并显示；
得到预约挂号信息后，根据上述预约挂号信息，获得预约机构的院内地图，并根据输入信号执行导航操作。
在线查看检查报告和看诊记录，在线咨询医生，使沟通更加方便，在家也能实现简单就医，节约了患者去医院的时间，增强了患者的健康意识。
患者根据上述院内地图可以快速找到预约科室，解决了患者因不熟悉院内线路，浪费时间寻找科室的问题
第二方面提供一种门诊智慧服务系统，包括门诊智慧服务平台和用户端，上述用户端与门诊智慧服务平台建立通信连接，进行信息同步；
上述用户端包括
预约挂号模块，用于接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息；
陪诊模块，与预约挂号模块连接，用于引导患者完成相应诊疗，根据上述预约挂号信息，使用身份证信息在对应科室签到，获得等候队列；
上述门诊智慧服务平台包括
多个排队叫号模块，用于判断签到科室的类型；
若签到科室为门诊，则判断签到患者的类型，得到等候队列并显示；
若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列等候队列并显示；
若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；
若签到科室为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；
根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；
若出现过号患者，则将过号患者调节至过号患者后的2～3名患者后，得到新的等候队列。
在上述用户端的预约挂号模块使用身份证信息预约挂号，实现与挂号标签唯一对应的身份信息，避免错误取号，看诊结果与本人不对应，造成医疗事故；患者在用户端预约挂号，减少了挂号排队的时间；患者使用陪诊模块，根据预约项目进行诊疗，若患者预约门诊，则提供复诊优先服务，根据医院实际情况，排队叫号系统可以设定安排2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者，这样即不耽误初诊患者的时间也不会让复诊患者等待太久，达到两类患者均满意的智慧服务效果。
患者签到后，可能出现过号情况，例如：患者刚好上洗手间错过叫号时间，则排队叫号系统将当前患者标记为过号患者，并调整到当前2～3名患者的后面，大约10分钟以后可以再次呼叫过号患者，这样既提高了医生的工作效率，又人性化的处理了患者无意中过号产生长时间等待的情况。
上述排队叫号系统安排2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者和将过号患者调整到当前2～3名患者的后面，上述2～3名是根据医院门诊管理制度确定。
进一步的，上述陪诊模块利用排队模型推荐计算等候时间最短的检查项目诊断室，上述陪诊模块提供了最优方案，减少了患者检查时的等候时间。
进一步的，上述陪诊模块与第三方系统连接，上述第三方系统包括支付系统和地图系统；上述支付系统用于统计付费，上述地图系统用于定位显示和导航；上述门诊智慧服务平台还包括任务分配模块，上述任务分配模块与排队叫号模块连接，用于根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师，从上述陪诊模块跳转至第三方系统，便于支付或导航。
进一步的，上述用户端还包括
注册及登录模块，用于接收注册信号，上述注册信号包括注册账号；或者，接收登录信号，上述登录信号包括登录账号，对比上述注册账号与上述登录账号是否一致；
信息绑定模块，与上述注册及登录模块连接，用于绑定若干身份证信息；
分诊模块，与预约挂号模块连接，用于接收分诊操作信号，设置病情参数，比对病情参数与预设病情参数，执行分诊操作，得到分诊信息，根据分诊信息预约挂号；
信息查询与咨询模块，用于接收查询或咨询信号，获取数据库内对应的数据信息，得到响应信息并显示。
在用户端对自身情况进行一次分诊，为患者挂号时提供了帮助，避免了自身情况与所挂科室不匹配的问题，节约了患者的挂号时间；也可在线上查询报告、医嘱等看诊信息，并与医生线上沟通，节约了患者的时间。
第三方面提供了一种非暂态计算机可读存储介质，上述非暂态计算机可读存储介质存储计算机程序，上述计算机程序使计算机执行上述任一方法。
本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：
1、使用身份证信息预约挂号，实现与挂号标签唯一对应的身份信息，避免错误取号，看诊结果与本人不对应，造成医疗事故；
2、患者预约挂号，减少了挂号排队的时间，解决了挂号时间长的问题；
3、患者根据预约项目进行诊疗，若患者预约门诊，则提供复诊优先服务，根据医院实际情况，设定安排2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者，这样即不耽误初诊患者的时间也不会让复诊患者等待太久，达到两类患者均满意的智慧服务效果，解决了复诊患者候诊时间长的问题，提高了复诊患者就医满意度；
患者签到后，可能出现过号情况，则将当前患者标记为过号患者，并调整到当前2～3名患者的后面，大约10分钟以后可以再次呼叫过号患者，这样既提高了医生的工作效率，又人性化的处理了患者无意中过号产生长时间等待的情况，解决了过号患者候诊时间长的问题，提高了过号患者就医满意度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明示例性实施方式的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。在附图中：
图1为实施例1提供的主流程图；
图2为实施例1提供的多个检查项目的流程图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。
本发明提供了一种门诊智慧服务方法，包括以下步骤：
A1、接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息；
A2、根据上述预约挂号信息，使用身份证信息在对应科室签到，判断签到科室的类型；
A21、若签到科室的类型为门诊科室，则判断签到患者的类型，得到并显示等候队列；
A211、若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列等候队列并显示；
A212、若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；
A22、若签到科室的类型为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；
A3、根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；
若出现过号患者，则将过号患者调节至该过号患者的2～3名患者之后，得到新的等候队列。
上述方法作用于终端设备上，包括以下具体的实施例：
实施例1
如图1所示，本实施例1提供了一种门诊智慧服务方法，包括以下步骤：
S1、在用户端上注册账号并登录门诊智慧服务系统，登录门诊智慧服务系统后，使用身份证号码申领电子健康卡，上述电子健康卡与患者身份证信息绑定；
S2、患者在用户端选择初诊或复诊，
若选择初诊，则输入自身病情参数，将该病情参数发送至门诊智慧服务平台，根据患者所在位置推荐附近的医疗机构；再比对病情参数与预设病情参数，推荐看诊科室；再根据上述门诊智慧服务平台中的评分来推荐该科室内的医生，以此得到响应信息(响应信息包括看诊机构、医生、诊室、医生等)，将该响应信息发送至用户端，实现一次分诊；若选择复诊，则获取需要复诊的信息，得到响应信息；
S3、患者根据响应信息，使用电子健康卡预约挂号，得到预约挂号信息；若该患者为复诊，则将该患者标记为复诊患者；
S4、上述用户端对接了第三方地图，实现一键导航，到达预约机构附近用户端主动定位并提醒患者预约的停车位或附近停车位情况；
S5、患者到达医院门诊大厅后，用户端立刻提醒患者是否启用陪诊系统；
S51、若患者不同意，则关闭陪诊系统，患者根据信息发布系统发布的相关导航导诊辅助看诊；
S52、若患者同意，则开启陪诊系统，陪诊系统询问患者是否导航去已挂号科室对应诊区或分诊台签到；
患者语音回答“是”或点击“是”，用户端连接院内大厅或各通道部署的蓝牙信号发射端，实现蓝牙通信，获取院内地图并开始导航。
S6、到达已挂号科室对应诊区或分诊台后，陪诊系统提醒患者或家属到该诊区或分诊台的自助签到机上利用电子健康卡的二维码扫码签到，进入等候队列；
上述门诊分诊排队叫号系统判断签到患者的类型，
若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列；
若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，得到等候队列；
S7、陪诊系统提醒患者到休息区等候并报告该诊区或分诊台前面的排队人数和预估等待时间，同时患者可以通过门诊分诊排队叫号系统的诊区综合显示屏查看当前等候队列和叫号情况，还可以通过陪诊系统查询已挂号医生的实时等候队列；
S8、当预约医生所在的诊室只有2～3位患者等候时，门诊分诊排队叫号系统呼叫下一名患者到达诊室等候，实现二次分诊；
S9、医生通过呼叫器呼叫等候于诊室门口的下一名看诊患者；
S10、看诊结束后，医生开出处方，门诊智慧服务平台根据所开处方统计计费，并将计费金额发送至用户端，上述陪诊系统询问患者支付方式，并引领患者付费。
上述预设病情参数为各科室的基本情况，若病情参数与某科室的预设病情参数一致或相似，则推荐患者挂号此科室。
具体的实施例，上述患者看诊结束后，医生建议做一些检验或检查，在征得患者同意后，医生在门诊智慧服务平台为患者预约检验或检查项目。
具体的实施例，上述预约的检验或检查项目包括多个，为了减少患者的等侯时间，患者在用户端输入目前的身体条件参数，上述陪诊系统结合当前预约的各检查项目诊断室的等候队列和患者目前的身体条件参数计算等候时间，推荐等候时间最短的检查项目诊断室，为患者提供了最优方案。
首先根据患者目前的身体条件参数获取能够检查或检验的项目，再计算能够检查或检验项目的等候时间，上述等候时间计算方式如下：
获取当前能够检查或检验项目的各等候队列和当前能够检查或检验的各项目的历史平均问诊时间，等待时间＝等候人数*当前时间段的历史平均问诊时间；
上述当前时间段的历史平均问诊时间指的是一天内不同时间段中因医生状态不同，存在不同的就诊效率，从而就诊时间会不同。
上述根据患者身体条件参数获取能够检查或检验项目，方法如下：将身体条件参数与各项检查或检验项目预设参数进行比对，若一致，则该检查或检验项目标记为能够检查或检验的项目；若不一致，则标记为当前不能检查或检验的项目。
上述预设参数为各检查或检验项目对患者身体条件的要求。
如图2所示，具体的实施例，患者同意陪诊系统推荐的最优方案，则
F1、陪诊系统引领患者前往等候时间最短的检查项目诊断室，并提醒患者或家属到该检查项目诊断室或分诊台的自助签到机上利用电子健康卡的二维码扫码签到，进入该检查项目诊断室等候队列；
F2、陪诊系统提醒患者到休息区等候并报告该诊断室前面的排队人数和预估等待时间，同时患者可以通过检查或检验排队叫号系统的综合显示屏查看当前等候队列和叫号情况，还可以通过陪诊系统查询当前检查项目的实时等候队列；
F3、医生通过呼叫器点击“下一位”对当前等候队列中第一名患者进行呼叫；
F4、患者结束当前检查或检验后，上述陪诊系统根据剩余预约的检查项目诊断室的等候队列和患者目前的身体条件计算等候时间，推荐等候时间最短的检查项目诊断室，直到患者做完所有检查或检验项目。
具体的实施例，患者完成所有检查或检验项目后，上述陪诊系统提醒患者取检查或检验报告的预计时间和地点，也会告知取报告的方式，上述取报告的方式包括直接前往检查或检验医生处领取和自助服务终端打印，
若取报告的方式为直接前往检查或检验医生处领取，则上述陪诊系统引领患者前往检查或检验医生处；
若取报告的方式为自助服务终端打印，则上述陪诊系统引领患者前往就近自助服务终端或自助服务区自主打印；
领取报告后，上述陪诊系统获取复诊医生是否当班信息，若上述复诊医生当班，则询问患者是否复诊，
若患者同意，则将该患者标记为复诊患者；上述陪诊系统引领患者前往之前看诊的诊区签到机扫描电子健康码签到，进入该看诊区域的等候队列；
上述门诊分诊排队叫号系统判断签到患者的类型，
若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列；
若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，得到等候队列。
既不耽误初诊患者的时间也不会让复诊患者等待太久，达到两类患者均满意的智慧服务效果。
具体的实施例，患者复诊结束后，根据医生所开处方，上述陪诊系统引领患者办理相应手续：
若患者入院，则上述陪诊系统引领患者到入院处办理入院手续，直到完成入院办理并引领至住院病区或病房；
若患者缴费取药，则上述陪诊系统询问患者缴费方式，并引领患者完成缴费，缴费完成后，药房排队叫号系统根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师进行配药，然后通知患者前往取药点取药。
上述药师的空闲程度包括忙碌、正常和空闲三种情况，采用以下计算方式：
待配药患者总数与目前药师总数的比值，求得正常情况下一个药师应分配的待配药患者人数，若实际分配的待配药患者人数与正常情况下应分配的患者人数相差2～3名，则将满足该范围内的所有药师标记为正常状态；
若实际分配的待配药患者人数超过药师正常状态下分配的待配药患者人数，则将满足该范围的所有药师标记为忙碌状态；
若实际分配的待配药患者人数低于药师正常状态下分配的待配药患者人数，则将满足该范围的所有药师标记为空闲状态。
上述缴费方式包括
诊间直接扫码支付，患者主动出示付款码(微信、支付宝、医保电子凭证)；
微信缴费，上述陪诊系统显示当前需缴费金额，患者点击支付即可；
人工窗口缴费，上述陪诊系统引领患者到就近的人工窗口；
自助服务终端缴费，上述陪诊系统引领患者到就近的自助服务终端机或自助服务区进行缴费。
具体的实施例，患者完成诊疗后，上述陪诊系统询问患者去停车场还是转到第三方网约车平台打车回家；
若患者选择去停车场，则引领患者前往停车场；
若患者选择转到第三方网约车平台，则跳转至第三方网约车平台打车回家。
具体的实施例，若看诊或检查项目时出现过号的患者，则门诊分诊排队叫号系统或检查或检验排队叫号系统将该患者标记为过号患者，并调整到当前2～3名患者(依据医院门诊管理制度调整)的后面，大约10分钟以后可以再次呼叫过号患者，既提高医生工作效率，又人性化的处理了患者无意中过号产生长时间等待的情况。
具体的实施例，患者在用户端登录上述门诊智慧服务系统，可查询看诊记录，评价或分享就医满意度，还可以与医院的门诊智慧服务平台进行互动，将服药以后的情况或血糖、血压、大小便等情况进行每日填报，便于医生在线给出康复建议，促进慢性病管理，助力患者早日康复。
上述看诊记录包括检查或检验报告、医嘱、处方、合理用药和服药等信息；上述就医满意度包括对就医过程中每个环节的医护人员服务和就医环境、设备设施使用的满意度。
具体的实施例，上述电子健康卡用于预约挂号、报告查询、预约复诊、预约检验或检查项目、预约手术、预约住院床位、预约停车位等。
上述信息发布系统为医疗机构现有的用于发布患者就诊流程信息的显示装置。
具体的实施例，上述用户端使用掌上医院APP注册及登录上述门诊智慧服务系统。
具体的实施例，上述用户端根据患者年龄系统主动推送长辈模式，语音识别，操作简捷；患者年龄过大、过小或身体状况不佳的情况，以上流程可以在家属手机上操作关联患者的电子健康卡即可。
具体的实施例，上述复诊患者包括预约挂号为复诊的复诊患者和预约挂号为初诊，经过医生诊断后需要进行检验或检查项目再进行诊断的复诊患者；
上述预约挂号为复诊的复诊患者，在预约挂号时即被标记为复诊患者；
上述预约挂号为初诊，经过医生诊断后需要进行检验或检查项目再进行诊断的复诊患者，在初诊就诊时，医生根据患者的实际情况定义患者是否需要复诊，若需要复诊，则输入该患者需要复诊这一信息，将该患者标记为复诊患者，若不需要复诊，则该患者完成此次诊疗流程后即可结束此次诊疗。
实施例2
本实施例2提供了一种门诊智慧服务系统，包括门诊智慧服务平台和用户端，上述用户端与门诊智慧服务平台建立通信连接，进行信息同步；
上述用户端包括
预约挂号模块，用于使用身份证信息预约挂号；
陪诊模块，与预约挂号模块连接，用于引领患者完成相应诊疗，使用身份证信息在预约科室签到，进入等候队列，查看当前等候队列；
上述门诊智慧服务平台包括
多个排队叫号模块，用于根据预约科室的不同得到不同的上述等候队列：
若预约科室为门诊科室，则判断签到患者的类型，
若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列；
若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻；
若预约科室为检查科室，则按照签到顺序依次排列；
医生按照等候队列依次呼叫患者；
若存在过号患者，则将过号患者调节至过号患者后的2～3名患者后，得到新的等候队列。
在上述用户端的预约挂号模块使用身份证信息预约挂号，实现与挂号标签唯一对应的身份信息，避免错误取号，看诊结果与本人不对应，造成医疗事故；患者在用户端预约挂号，减少了挂号排队的时间；患者使用陪诊模块，根据预约项目进行诊疗，若患者预约门诊，则提供复诊优先服务，根据医院实际情况，排队叫号系统可以设定安排2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者，这样即不耽误初诊患者的时间也不会让复诊患者等待太久，达到两类患者均满意的智慧服务效果。
患者签到后，可能出现过号情况，例如：患者刚好上洗手间错过叫号时间，则排队叫号系统将当前患者标记为过号患者，并调整到当前2～3名患者的后面，大约10分钟以后可以再次呼叫过号患者，这样既提高了医生的工作效率，又人性化的处理了患者无意中过号产生长时间等待的情况。
上述排队叫号系统安排2～3名初诊患者看诊后插入一个复诊患者和将过号患者调整到当前2～3名患者的后面，上述2～3名是根据医院门诊管理制度确定。
具体的实施例，上述陪诊模块利用排队模型推荐等候时间最短的检查项目诊断室，上述陪诊模块提供了最优方案，减少了患者检查时的等候时间。
具体的实施例，上述陪诊模块与第三方系统连接，上述第三方系统包括支付系统和地图系统；上述支付系统用于统计付费，上述地图系统用于定位显示；上述门诊智慧服务平台还包括任务分配模块，上述任务分配模块与排队叫号模块连接，用于根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师，从上述陪诊模块跳转至第三方系统，便于支付或导航。
具体的实施例，上述用户端还包括
注册及登录模块，用于注册账号并登录上述门诊智慧服务系统；
信息绑定模块，与上述注册及登录模块连接，用于绑定若干身份证信息，一个登录账号中可以绑定一个或多个关联身份证信息，关联身份证信息可相互切换，当患者年龄过大、过小或身体状况不佳的情况，以上流程可以在家属手机上操作关联患者的电子健康卡，更加方便、快捷；
分诊模块，与预约挂号模块连接，用于输入自身身体情况，进行一次分诊，根据一次分诊结果推荐看诊科室、诊断室或医生；
信息查询与咨询模块，用于查询看诊记录，或线上咨询。
在用户端对自身情况进行一次分诊，为患者挂号时提供了帮助，避免了自身情况与所挂科室不匹配的问题，节约了患者的挂号时间；也可在线上查询报告、医嘱等看诊信息，并与医生线上沟通，节约了患者的时间。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种门诊智慧服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
A1、接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息；
A2、根据所述预约挂号信息，使用身份证信息在对应科室签到，判断签到科室的类型；
A21、若签到科室的类型为门诊科室，则判断签到患者的类型，得到并显示等候队列；
A211、若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列等候队列并显示；
A212、若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；
A22、若签到科室的类型为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；
A3、根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；
若出现过号患者，则将过号患者调节至该过号患者的2～3名患者之后，得到新的等候队列。
2.根据权利要求1所述的一种门诊智慧服务方法，其特征在于，若所述预约挂号信息中所挂科室为检查科室，且包括多个检查项目，则在签到之前，还包括以下步骤：
根据当前预约的各检查项目诊断室的等候队列和患者目前的身体条件参数计算等候时间，选择等候时间最短的检查项目诊断室。
3.根据权利要求2所述的一种门诊智慧服务方法，其特征在于，接收到完成门诊医生所开处方进行付费操作的信号后，再根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师进行配药，得到并显示取药等候队列，然后根据取药等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；或者，患者检查项目完成后，若需要复诊，则根据输入的信息将该患者标记为复诊患者，并执行步骤A2。
4.根据权利要求1所述的一种门诊智慧服务方法，其特征在于，所述接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息之前，还包括以下步骤：
B1、接收注册信号，所述注册信号包括注册账号；或者，接收登录信号，所述登录信号包括登录账号，对比所述注册账号与所述登录账号是否一致；
B2、若一致，则在接收到身份绑定信号后，设置身份信息，绑定该身份证信息；接收到分诊操作信号后，设置病情参数，比对病情参数与预设病情参数，执行分诊操作，得到分诊信息，根据分诊信息预约挂号；
接收到复诊信号后，则根据所述输入的信息得到复诊信息，根据复诊信息预约挂号，并将该患者标记为复诊患者；
B3、若不一致，则执行B1。
5.根据权利要求4所述的一种门诊智慧服务方法，其特征在于，所述注册账号与所述登录账号一致时，接收到查询或咨询信号后，获取数据库内对应的数据信息，得到响应信息并显示；
得到预约挂号信息后，根据所述预约挂号信息，获得预约机构的院内地图，并根据输入信号执行导航操作。
6.一种门诊智慧服务系统，其特征在于，包括门诊智慧服务平台和用户端，所述用户端与门诊智慧服务平台建立通信连接，进行信息同步；
所述用户端包括
预约挂号模块，用于接收输入的身份证信息执行预约挂号操作，得到预约挂号信息；
陪诊模块，与预约挂号模块连接，用于引导患者完成相应诊疗，根据所述预约挂号信息，使用身份证信息在对应科室签到，获得等候队列；
所述门诊智慧服务平台包括
多个排队叫号模块，用于判断签到科室的类型；
若签到科室的类型为门诊科室，则判断签到患者的类型，得到等候队列并显示；
若签到患者的类型为初诊患者，则按照签到顺序依次排列等候队列并显示；
若签到患者的类型为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；
若签到科室的类型为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；
根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；
若出现过号患者，则将过号患者调节至该过号患者的2～3名患者之后，得到新的等候队列。
7.根据权利要求6所述的一种门诊智慧服务系统，其特征在于，所述陪诊模块利用排队模型计算等候时间，并选择等候时间最短的检查项目诊断室。
8.根据权利要求6所述的一种门诊智慧服务系统，其特征在于，所述陪诊模块与第三方系统连接，所述第三方系统包括支付系统和地图系统；所述支付系统用于统计付费，所述地图系统用于定位显示和导航；
所述门诊智慧服务平台还包括任务分配模块，所述任务分配模块与排队叫号模块连接，用于根据患者付费的先后顺序和药师的空闲程度分配药师。
9.根据权利要求6所述的一种门诊智慧服务系统，其特征在于，所述用户端还包括
注册及登录模块，用于接收注册信号，所述注册信号包括注册账号；或者，接收登录信号，所述登录信号包括登录账号，对比所述注册账号与所述登录账号是否一致；
信息绑定模块，与所述注册及登录模块连接，用于绑定若干身份证信息；
分诊模块，与预约挂号模块连接，用于接收分诊操作信号，设置病情参数，比对病情参数与预设病情参数，执行分诊操作，得到分诊信息，根据分诊信息预约挂号；
信息查询与咨询模块，用于接收查询或咨询信号，获取数据库内对应的数据信息，得到响应信息并显示。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使计算机执行如权利要求1至5任一所述方法。
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