CN115796782A - 导诊方法、装置及电子设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质。该方法包括：当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。本申请的方法可以进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，以及提升客户就诊效率。

Description

导诊方法、装置及电子设备、存储介质

技术领域

本申请涉及健康管理服务技术，尤其涉及一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的行业均与互联网结合，为用户提供更加便利的服务，医疗与所有人的生活息息相关，当人们身体不舒服时，一般都会到医院挂号就诊。

医院设置了各种科室，就诊流程一般都较长。对于患者而言，患者在医院大部分时间可能浪费在询问导诊流程、挂号排队、寻找科室，排队候诊、排队缴费、排队检查等方面。对于就诊流程不熟悉的患者，有时候还可能出现错过检查时间、找不到检查结果、或者做完检查后想挂专家号但医生已经下班，需要改天再来挂号等情况。对于医院管理者而言，也希望能更好指导患者完成对应于该患者自身情况的就诊、检查、缴费等流程，管理引导患者人流分配，优化现有的医生护士排班情况，以便针对人流高峰及时调配人手，提升医院人员运作效率，提升患者就医体验，提升客户就诊效率。

对于保险公司而言，如果可以对客户的就诊全流程进行状态跟踪，就可以为客户提供更好的服务，提高客户的满意度。因此，如何进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，提升客户就诊效率，仍然是需要解决的。

发明内容

本申请提供一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质，用以进行客户的就诊全流程状态跟踪，以及为客户提供实时的就诊提醒，以提高客户的满意度，以及提升客户就诊效率。

一方面，本申请提供一种导诊方法，应用于终端设备，所述终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，所述方法包括：

当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

其中一个实施例中，所述多个管理节点至少包括门诊管理节点；

其中，所述门诊管理节点包括：挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点；

所述获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，包括：

获取挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

其中一个实施例中，所述挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间；

所述安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息；

所述用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息；

所述出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果信息、检查结果上传信息、患者身份信息。

其中一个实施例中，所述多个管理节点还包括住院管理节点；

所述住院管理节点包括：检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点；

所述获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，包括：

获取检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

其中一个实施例中，所述检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息至少包括：待查项目的信息、患者身份信息；

所述出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果数据、检查结果数据上传信息、患者身份信息；

所述入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息至少包括：入院办理许可通知、入院办理时间、入院办理地点信息、出院办理许可通知、出院办理时间、出院办理地点信息、患者身份信息。

其中一个实施例中，所述显示导诊请求界面包括：

显示导诊请求界面，并在所述导诊请求界面显示理赔的方式；

所述导诊授权操作包括理赔方式选中操作和确认授权操作，所述当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息包括：

当检测到基于所述导诊请求界面的理赔方式选中操作和确认授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

其中一个实施例中，述方法还包括：

当检测到基于所述导诊请求界面的取消导诊操作时，关闭显示所述导诊请求界面。

另一方面，本申请提供一种导诊装置，应用于终端设备，所述终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，所述装置包括：

显示模块，用于当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

获取模块，用于当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

所述显示模块还用于当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

另一方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面所述的导诊方法。

另一方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当所述指令被执行时，使得计算机执行如第一方面所述的导诊方法。

另一方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的导诊方法。

本申请的实施例提供的导诊方法，将终端设备的导诊系统与医院管理信息(Hospital Information System，简称HIS)系统进行互联互通，实现全流程跟踪患者的就诊流程。具体的，在获取到医院的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面。当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，也就是待导诊患者同意导诊系统获取自身就诊信息时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。即，当待导诊患者到哪个就诊环节时，相对应的会获取到哪个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。再根据提前设置的就诊通知信息提示待导诊患者就诊流程。

如此，实现了对患者的就诊流程的全流程跟踪，以及为患者提供实时的就诊提醒，防止患者盲目就诊，所以本申请的实施例可以提高患者的满意度，也达到了提升患者的就诊效率的效果。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本申请提供的导诊方法的一种应用场景示意图；

图2为本申请的一个实施例提供的导诊方法的流程示意图；

图3为本申请的一个实施例提供的导诊请求界面的示意图；

图4为本申请的一个实施例提供的导诊装置的示意图；

图5为本申请的一个实施例提供的电子设备的示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的行业均与互联网结合，为用户提供更加便利的服务，医疗与所有人的生活息息相关，当人们身体不舒服时，一般都会到医院挂号就诊。医院设置了各种科室，就诊流程一般都较长。对于患者而言，患者在医院大部分时间可能浪费在询问导诊流程、挂号排队、寻找科室，排队候诊、排队缴费、排队检查等方面。对于就诊流程不熟悉的患者，有时候还可能出现错过检查时间、找不到检查结果、或者做完检查后想挂专家号但医生已经下班，需要改天再来挂号等情况。对于医院管理者而言，也希望能更好指导患者完成对应于该患者自身情况的就诊、检查、缴费等流程，管理引导患者人流分配，优化现有的医生护士排班情况，以便针对人流高峰及时调配人手，提升医院人员运作效率，提升患者就医体验。

对于保险公司而言，公司的客户在医院就诊全流程过程中，目前医院的医院管理信息(Hospital Information System，简称HIS)系统没有对客户进行就诊时全流程的事件提醒，客户只能收到医院的有限提醒。例如客户只能根据医院的广播提醒获知就诊环节、就诊地点等，这是极其不方便的。如果可以对客户的就诊全流程进行状态跟踪，就可以为客户提供更好的服务，提高客户的满意度，提升客户就诊效率。

基于此，本申请提供一种导诊方法、装置及电子设备、存储介质。该导诊方法应用于终端设备，该终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信。该导诊方法包括当获取该多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

即，将终端设备的导诊系统与医院管理信息(Hospital Information System，简称HIS)系统进行互联互通，实现全流程跟踪患者的就诊流程。具体的，在获取到医院的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面。当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，也就是待导诊患者同意导诊系统获取自身就诊信息时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。即，当待导诊患者到哪个就诊环节时，相对应的会获取到哪个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。再根据提前设置的就诊通知信息提示待导诊患者就诊流程。

如此，实现了对患者的就诊流程的全流程跟踪，以及为患者提供实时的就诊提醒，防止患者盲目就诊，所以本申请的实施例可以提高患者的满意度，也达到了提升患者的就诊效率的效果。

本申请提供的导诊方法应用于电子设备，该电子设备例如平板电脑、手机、手表电话等终端设备。图1为本申请提供的导诊方法的应用示意图，图中，该电子设备获取门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，先显示导诊请求界面。当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时确认导诊授权。此时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

请参见图2，本申请的一个实施例提供一种导诊方法，应用于终端设备，该终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，该方法包括：

S210，当获取该多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面。

在一个可选的实施例中，获取待导诊患者的挂号信息之前，需要待导诊患者授权该终端设备的导诊系统具有获取待导诊患者的挂号信息的权限，终端设备获取权限后开始获取门诊管理节点发送的挂号信息。例如，待导诊患者自主登录保险公司的软件，在软件中找到医疗理赔的板块，选择开始授权导诊后，就可以授权该终端设备的导诊系统具有获取待导诊患者的挂号信息的权限。

获取该多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，确认待导诊患者已经挂号成功，此时在显示导诊请求界面之前，可以先显示挂号成功的通知信息。所显示的通知信息如：尊敬的xx先生/女士，您好，您已挂号成功，建议您提前安排时间，务必在xxxx时间到达就诊地点。如有任何疑问，请咨询统一客服电话。

随后，显示导诊请求界面。一个可选的实施例中，该导诊请求界面如图3所示，即，在该导诊请求界面显示理赔的方式，理赔的方式包括商保直赔。该导诊请求界面还可以显示待导诊患者的身份信息(如姓名、年龄)、挂号信息(如挂号科室)等。

S220，当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，证明待导诊患者已经同意理赔方式，也同意接下来继续通过导诊系统进行导诊。可选的，该导诊授权操作包括理赔方式选中操作和确认授权操作，当检测到基于该导诊请求界面的理赔方式选中操作和确认授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。理赔方式选中操作是基于导诊请求界面选中所显示的理赔方式，如以上所描述的商保直赔，选中商保直赔后，再点击如图3所示的导诊请求界面显示的确认授权按钮。当检测到选中该确认授权按钮，即检测到确认授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

在一个可选的实施例中，在检测到理赔方式选中操作后，显示就诊登记的通知，所通知的内容如：尊敬的xx先生/女士，您好，您已完成商保直赔登记，可办理先诊疗后付费专享就医通道，将为您提供医保商保一站式结算服务。为保障您的权益，请您务必在离院当天前往收费窗口办理结算手续。如有任何疑问，请咨询统一客服电话。

在一个可选的实施例中，待导诊患者完成签署相关授权文件后完成该确认授权操作的第一步。具体的，显示就诊登记的通知后，显示相关授权文件，使得待导诊患者签署相关授权文件完成授权。此时所通知的内容如：尊敬的xx先生/女士：您好，您已完成商保直赔登记，为保障您的权益，请签署相关授权文件。将为您办理先诊疗后付费专享就医通道，并在结算时提供医保商保一站式结算服务。如有任何疑问，请咨询统一客服电话。

在确认相关授权文件签署完成后，可以再显示提醒的通知，此时所通知的内容如：您好，您已完成商保直赔登记专享就医服务，将继续为您提供医保商保一站式结算服务。为保障您的权益，请您及时前往医院收费窗口办理结算手续，以免影响直赔时效。如有任何疑问，请咨询统一客服电话。

在一个可选的实施例中，在确认相关授权文件签署完成后，还可以显示直赔金额，如果待导诊患者认可直赔金额，可以点击相关链接进行确认。待导诊患者点击相关连接进行确认后，完成了该确认授权操作的第二步，也就是说完成了完整的该确认授权操作。显示直赔金额时所通知的内容如：尊敬的xx先生/女士：您好，您已完成商保直赔登记一站式结算，具体理赔结论请查看附件。如果您认可直赔金额，请点击链接进行确认。如果您不认可直赔金额，可以点击链接，点击取消处理。如有任何疑问，请咨询统一客服电话。

在一个可选的实施例中，当检测到基于该导诊请求界面的取消导诊操作(如检测到图3所示的取消授权按钮的选中操作)时，关闭显示该导诊请求界面。待导诊患者可能会因为自己的计划安排或不满意理赔方式而取消导诊，此时则不再获取待导诊患者的就诊信息，而是停止导诊。

在检测到该理赔方式选中操作和确认授权操作均完成时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。该多个管理节点至少包括门诊管理节点，还包括住院管理节点。

该门诊管理节点包括：挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点和出具检查结果的子节点。其中，挂号和取号的子节点用于管理患者挂号和窗口取号，挂号和取号的子节点包括挂号子节点和窗口取号子节点。安排就诊的子节点用于管理患者就诊，安排就诊的子节点包括分诊子节点、候诊子节点、缴费子节点和就诊子节点。用药管理的子节点包括取药子节点和录入用药指导信息的子节点。

从该门诊管理节点的角度讲，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，其实就是获取挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。就医节点信息指的是到达节点进行就医的信息。

住院管理节点包括：检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点。还包括住院缴费的子节点。

从该住院管理节点的角度讲，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，其实就是获取检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

S230，当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

该第一管理节点可以理解为任意一个子节点，可以理解的是，在一个时刻，该电子设备只能获取一个子节点发送的就医节点信息。

第一管理节点对应的就诊通知信息用于引导患者进行下一个就诊流程，例如待导诊患者已经在窗口取号后，该就诊通知信息就用于引导患者进入安排就诊的流程，安排就诊的流程包括分诊、候诊、缴费等。通过该就诊通知信息，待导诊患者可以获知下一步需要做的事情，避免盲目就诊引起的麻烦，提高就诊效率。

管理节点与就诊通知信息之间的映射关系可以根据实际需要设置和调整，设置和调整的目的是为了让现实的就诊通知信息更明白、更清楚，以及更有指向性，便于患者理解通知内容。

以下举例说明显示的几种就诊通知信息。

该挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间。当获取到挂号和取号的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间。挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xx女士/先生您好，您预约的6月26日消化内科专家号，请务必于2022年6月26号11：30前，前往xx医院门诊窗口取号。为减少交叉感染，请您佩戴口罩，注意个人防护。就诊科室：消化内科。医生：XXX主任医师。预计候诊时间：10：00--10：30。

该安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息。当获取到安排就诊的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息。

安排就诊的子节点对应的就诊通知信息如下几条。第一条用于通知待分诊，如：尊敬的xx女士/先生您好，上午【消化内科】第26号就诊人xx，请您前往护士台/自助机进行分诊。分诊成功，请您在候诊区等候，候诊区门诊楼6层东侧。第二条用于通知候诊排队，如：尊敬的xx女士/先生您好，您挂号的诊室当前(10点15分)排队情况如下：就诊姓名：xx，等待人数：8，排队号码：20，候诊地点：门诊楼6层东侧消化内科。第三条用于进行候诊提示，如：尊敬的xx女士/先生您好，上午【消化内科】第26号就诊人xx，医生即将为您问诊，请您于诊室外等候。门诊楼6层612诊室。第四条用于通知缴费，如：尊敬的xx女士/先生您好，上午【消化内科】第26号就诊人xx，请至医院第X号缴费窗口准备缴费，请您至缴费处缴费。第五条用于通知缴费成功，如：尊敬的xx女士/先生您好，上午【消化内科】第26号就诊人xx的X检查项目/西药中药费/已缴费成功，请知晓并核对。

安排就诊的子节点对应的就诊通知信息还包括预约就诊的通知信息，如下几条。第一条用于进行预约就诊提示，如：尊敬的xx女士/先生您好，X年X月X日上午【消化内科】就诊人xx预约就诊临近，请您关注并按时至门诊楼6层612诊室就诊。第二条用于进行预约检查提示，如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx预约X年X月X日XX项目检查已预约成功，请您按时至X楼X层检查。第三条用于提示检查叫号，如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx预约X年X月X日XX项目即将叫号，请您至X楼X层准备检查。

该用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息。当获取到用药管理的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息。用药管理的子节点对应的就诊通知信息包括提示取药叫号的信息和用药指导的信息。提示取药叫号的信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx药品已准备好，请您至X楼X层x号窗口准备取药。用药指导的信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx本次就诊涉及两种药品，A药每日三次，一次一粒，饭后服用，B药一日一次，一次一粒，睡前服用，请关注知晓。

该出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果信息、检查结果上传信息、患者身份信息。当获取到出具检查结果的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果信息、检查结果上传信息、患者身份信息。出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xxx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx在X年X月X日X项目的检查结果已出具，电子数据已上传至保险公司的应用程序软件，请关注查询结果。

该检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息至少包括：待查项目的信息、患者身份信息。当获取到检查项目的状态监控子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息至少包括：待查项目的信息、患者身份信息。检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx在X年X月X日X项目的处于待查状态，请关注并及时检查。

当获取到住院缴费的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示住院缴费的子节点对应的就诊通知信息至少包括：费用信息、费用信息上传信息、患者身份信息。住院缴费的子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx在X年X月X日医疗费用清单已上传保险公司的应用程序软件，请关注查询。

该出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果数据、检查结果数据上传信息、患者身份信息。当获取到出具项目检查结果的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果数据、检查结果数据上传信息、患者身份信息；出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx在X年X月X日X项目的检查结果已出具，电子数据已上传保险公司的应用程序软件，请关注查询结果。

该入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息至少包括：入院办理许可通知、入院办理时间、入院办理地点信息、出院办理许可通知、出院办理时间、出院办理地点信息、患者身份信息。当获取到入院和出院办理子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息至少包括：入院办理许可通知、入院办理时间、入院办理地点信息、出院办理许可通知、出院办理时间、出院办理地点信息、患者身份信息。入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息如：尊敬的xx女士/先生您好，【消化内科】就诊人xx在X年X月X日X可前往住院处办理入院/出院手续，请您及时前往办理。

综上，本实施例提供的导诊方法，将终端设备的导诊系统与医院管理信息HIS系统进行互联互通，实现全流程跟踪患者的就诊流程。具体的，在获取到医院的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面。当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，也就是待导诊患者同意导诊系统获取自身就诊信息时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。即，当待导诊患者到哪个就诊环节时，相对应的会获取到哪个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。再根据提前设置的就诊通知信息提示待导诊患者就诊流程。

如此，实现了对患者的就诊流程的全流程跟踪，以及为患者提供实时的就诊提醒，防止患者盲目就诊，所以本申请的实施例可以提高患者的满意度，也达到了提升患者的就诊效率的效果。

请参见图4，本申请的一个实施例提供一种导诊装置10，应用于终端设备，该终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，该导诊装置10包括：

显示模块11，用于当获取该多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

获取模块12，用于当检测到基于该导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

该显示模块11还用于当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

该多个管理节点至少包括门诊管理节点。其中，该门诊管理节点包括：挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点。该获取模块12具体用于获取挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

该显示模块11具体用于当获取到挂号和取号的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间。当获取到安排就诊的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息。当获取到用药管理的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息。当获取到出具检查结果的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果信息、检查结果上传信息、患者身份信息。

该多个管理节点还包括住院管理节点。该住院管理节点包括：检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点。该获取模块12具体用于获取检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

该显示模块11具体用于当获取到检查项目的状态监控子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息至少包括：待查项目的信息、患者身份信息。当获取到出具项目检查结果的子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果数据、检查结果数据上传信息、患者身份信息；当获取到入院和出院办理子节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息至少包括：入院办理许可通知、入院办理时间、入院办理地点信息、出院办理许可通知、出院办理时间、出院办理地点信息、患者身份信息。

该显示模块11具体用于显示导诊请求界面，并在该导诊请求界面显示理赔的方式。该导诊授权操作包括理赔方式选中操作和确认授权操作，该获取模块12具体用于当检测到基于该导诊请求界面的理赔方式选中操作和确认授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

该显示模块11还用于当检测到基于该导诊请求界面的取消导诊操作时，关闭显示该导诊请求界面。

请参见图5，本申请的一个实施例还提供一种电子设备20，包括处理器21，以及与该处理器21通信连接的存储器22。该存储器22存储计算机执行指令，该处理器21执行该存储器22存储的计算机执行指令，以实现如上任一项实施例提供的导诊方法。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当该指令被执行时，使得计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上任一项实施例提供的该导诊方法。

本申请还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上任一项实施例提供的该导诊方法。

需要说明的是，上述计算机可读存储介质可以是只读存储器(Read Only Memory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性随机存取存储器(Ferromagnetic Random Access Memory，FRAM)、快闪存储器(Flash Memory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)等存储器。也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种电子设备，如移动电话、计算机、平板设备、个人数字助理等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所描述的方法。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种导诊方法，其特征在于，应用于终端设备，所述终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，所述方法包括：

当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个管理节点至少包括门诊管理节点；

其中，所述门诊管理节点包括：挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点；

所述获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，包括：

获取挂号和取号的子节点、安排就诊的子节点、用药管理的子节点、出具检查结果的子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述挂号和取号的子节点对应的就诊通知信息至少包括：窗口信息、取号时间、患者身份信息、预估的候诊时间；

所述安排就诊的子节点对应的就诊通知信息至少包括：就诊科室信息、就诊指引信息、就诊结果信息、实时候诊人数、排队序列信息、候诊地点信息、即将候诊的提示信息、缴费窗口信息、预约就诊的时间信息、预约就诊的门诊地点信息、预约检查的地址信息、检查叫号提示信息、患者身份信息；

所述用药管理的子节点对应的就诊通知信息至少包括：取药提示信息、取药地址信息、药品信息、用药指导信息、患者身份信息；

所述出具检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果信息、检查结果上传信息、患者身份信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个管理节点还包括住院管理节点；

所述住院管理节点包括：检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点；

所述获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息，包括：

获取检查项目的状态监控子节点、出具项目检查结果的子节点、入院和出院办理子节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述检查项目的状态监控子节点对应的就诊通知信息至少包括：待查项目的信息、患者身份信息；

所述出具项目检查结果的子节点对应的就诊通知信息至少包括：检查结果数据、检查结果数据上传信息、患者身份信息；

所述入院和出院办理子节点对应的就诊通知信息至少包括：入院办理许可通知、入院办理时间、入院办理地点信息、出院办理许可通知、出院办理时间、出院办理地点信息、患者身份信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示导诊请求界面包括：

显示导诊请求界面，并在所述导诊请求界面显示理赔的方式；

所述导诊授权操作包括理赔方式选中操作和确认授权操作，所述当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息包括：

当检测到基于所述导诊请求界面的理赔方式选中操作和确认授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当检测到基于所述导诊请求界面的取消导诊操作时，关闭显示所述导诊请求界面。

8.一种导诊装置，其特征在于，应用于终端设备，所述终端设备与医院管理信息HIS系统所管理的多个管理节点通信，所述装置包括：

显示模块，用于当获取所述多个管理节点中的门诊管理节点发送的待导诊患者的挂号信息时，显示导诊请求界面；

获取模块，用于当检测到基于所述导诊请求界面的导诊授权操作时，获取多个管理节点实时发送的待导诊患者的就医节点信息；

所述显示模块还用于当获取到第一管理节点发送的待导诊患者的就医节点信息时，根据管理节点与就诊通知信息之间的映射关系，显示第一管理节点对应的就诊通知信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如权利要求1至7中任一项所述的导诊方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当所述指令被执行时，使得计算机执行如权利要求1-7中任一项所述的导诊方法。

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