CN105224991A - 一种医疗服务方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种医疗服务方法，方法包括挂号步骤、导航步骤、支付步骤、药品准备步骤、续药步骤；挂号步骤采用器官图预分流并进行科室推荐，导航步骤采用院外导航和院内导航并实时向用户展示科室人数等待情况，支付步骤采用预授权的方式对多处需要支付费用的地方提供方便，药品准备步骤提前向药房发送药品清单以便做好准备，续药步骤提醒用户进行续药。本发明将挂号、导航、支付、药品准备、续药和医院信息子系统进行关联，为用户节约时间，使用方便快捷。

Description

一种医疗服务方法

技术领域

本发明涉及一种医疗服务方法。

背景技术

医疗是一项社会实践活动，有狭义和广义之分。狭义是指医疗技术人员运用医学科学技术与人类疾病作斗争的过程，这个定义只局限于诊疗的范围。广义的医疗是指卫生技术人员运用医学科学技术及社会科学知识为防病治病增进人类健康而斗争的过程，包括预防、康复、保健、健康医疗咨询和狭义的医疗。现代的医疗服务，已从医院内扩大到医院外，形成了综合医疗的概念，医疗内容也日益广泛，包括增进健康、预防疾病和灾害、健康咨询、健康检查、急救处理、消灭和控制疾病、临床诊疗、康复医疗等。医疗服务是指医院或医疗技术人员向人群提供的一种健康服务。

然而现有的基于医疗服务的方法与系统会造成很多不方便的地方：比如某些医院已经拥有部分自助挂号机，但是使用率非常的低，其主要原因在于操作比较复杂，没有一定操作经验的无法使用。同时，支付方式非常繁琐，每一次的消费都需要进行一次支付。另外，不同医院科室种类繁多，患者不知道挂哪个科室。并且，患者有咨询的需求，比如挂专家号、在几楼等等问题时，自助挂号机难以引导患者找到对应的科室。还有，用户在诊断结束之后去取药，会在药房面前排队，然后排到药房窗口之后将医嘱/处方递给药房医生，进行配药，花费的时间特别多。最后，由于没有续药提示和价格对比，也会造成用户的一系列不方便。

如今，移动通信技术日渐成熟，越来越多的居民拥有智能化的移动设备终端。利用好这些移动技术，为居民和患者提供更方便的医疗服务逐渐成为可能。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种节约时间、方便快捷的医疗服务方法。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种医疗服务方法，它包括以下步骤：

S1：在进行诊断之前的阶段，包括挂号子步骤和导航子步骤；所述的挂号子步骤包括以下子步骤：

S111：用户查看挂号子系统提供的人形器官图，点击自觉不适的部位；

S112：点击之后，挂号子系统向用户主动推荐科室；用户选择查看推荐科室，或者根据距离和日期选择医院与科室；

S113：用户选择之后，交付承诺金，完成挂号预约；

所述的导航子步骤包括以下子步骤：

S121，院外导航：在医院外部，导航子系统向用户展示从用户定位的位置到挂号预约的医院的位置的路径；

S122，院内导航：当用户进入医院，导航子系统向用户展示从医院门口至科室门口的路径；

并在在导航子步骤的过程中，用户可以实时查询前序候诊人数以便安排候诊期间的活动；

S2：在诊断完成之后的阶段，包括支付费用子步骤、药品准备子步骤和续药子步骤；所述的支付费用子步骤包括以下子步骤：在用户完成诊断之后，已经经过用户预授权的支付子系统自动扣除诊断费用；

所述的药品准备子步骤包括以下子步骤：

S211：在完成诊断之后，医生下医嘱/处方；

S212：药品准备子系统将医嘱/处方推送至药房处；

S213：药房接收到医嘱/处方后，将药品按照医嘱/处方准备完成，等待用户携带医嘱/处方直接来取；

所述的续药子步骤包括以下子步骤：

S221：续药子系统接收到医嘱/处方，对医嘱/处方进行分析处理，所述的分析处理包括从医嘱/处方中获取药品总量和每日用量，并判断出从接收到医嘱/处方的那一天起，药品服用完的日期；

S222：在所述药品服用完的日期到达之前，自动向用户推送药品即将服用完的信息，并询问用户是否选择续药：若用户选择续药，则向用户展示即将服用完的药品在各个医院/政府指定供应商中的价格与规格。

所述的续药子步骤还包括一个子步骤：S223：在用户选择某个医院/政府指定供应商的某种药品，并通过支付子系统支付之后，向用户进行配送。

所述的支付子系统自动扣除诊断费用是在用户关联社保的基础之上进行费用扣除。

所述的导航子步骤还包括一个提醒子步骤S120：在用户挂号预约的时间到达之前，向用户推送挂号预约时间即将到达的信息，并询问用户是否进入步骤S121：（1）若用户选择进入，则直接进入步骤S121；（2）若用户选择暂时不进入，则向用户询问再次提醒的时间，用户进行时间设置之后返回步骤S120，等待至下次提醒的时间再进行提醒。

院外导航采用GPS、GPRS或者北斗导航的方式；院内导航采用NFC的方式。

所述的推荐科室采用将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行综合考虑之后进行的推荐，包括以下子步骤：

S1121：将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数分别赋予不同的权重；

S1122：分别将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行归一化操作；

S1123：计算权重与归一化的值的乘积；

S1124：相加后得到结果，对结果最大的几个医院科室进行推荐展示。

本发明的有益效果是：本发明将挂号步骤、导航步骤、支付步骤、药品准备步骤、续药步骤和医院信息子系统进行关联，为用户提供一种节约时间、方便快捷的医疗服务方法。具体地：

挂号步骤采用器官点击以及科室推荐等方式，对预约挂号进行预分流，节省用户时间，（由于不同医院会有不同科室，即离得最近的医院并不一定有用户需要的科室，采用科室推荐的方式就可以进一步节约时间；并且不同医院的擅长的也不同）；

导航步骤用于向用户提供方便快捷的出行，节约了在医院内外询问路线的时间，并且会根据挂号子系统的时间设置向用户进行提醒，避免因忘记带来的一系列不便；

支付步骤用于在预授权的情况下实现挂号完成付费（与挂号步骤关联）、诊断完成付费和续药付费（与续药步骤关联），为用户提供方便；

药品步骤为了药房和用户节约时间，省去了在药房面前排队以及等待准备用药的时间；

续药步骤也为用户提供方便，首先，用户在药品用完之前可以得到提醒，并且在续药的情况下进行续药操作；其次，用户可以将正规渠道获取的药品价格进行对比，从而选择最合适的药品（用量，价格）；最后，用户可以不用亲自去药房或者供应商处取药，方便。

附图说明

图1为本发明方法流程图；

图2为本发明方法采用的系统的结构框图。

具体实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案：如图1所示，一种医疗服务方法，它包括以下步骤：

S1：在进行诊断之前的阶段，包括挂号子步骤和导航子步骤；所述的挂号子步骤包括以下子步骤：

S111：用户查看挂号子系统提供的人形器官图，点击自觉不适的部位；

S112：点击之后，挂号子系统向用户主动推荐科室；用户选择查看推荐科室，或者根据距离和日期选择医院与科室；

S113：用户选择之后，交付承诺金，完成挂号预约；

承诺金是用于防止用户对某医生进行恶意预约，最后不去，导致医生的时间浪费。

推荐科室采用将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行综合考虑之后进行的推荐，具体地：将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数分别赋予不同的权重，并分别将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行归一化操作，然后计算权重与归一化的值的乘积，相加后对最大的几个医院科室进行推荐。

所述的导航子步骤包括以下子步骤：

S121，院外导航：在医院外部，采用GPS/GPRS/北斗导航的方式，导航子系统向用户展示从用户定位的位置到挂号预约的医院的位置的路径；

S122，院内导航：当用户进入医院，导航子系统向用户展示从医院门口至科室门口的路径（通过NFC的方式）。

导航子步骤适用于向用户提供方便快捷的出行，节约了在医院内外询问路线的时间。

所述的导航子步骤还包括一个提醒子步骤S120：在用户挂号预约的时间到达之前，向用户推送挂号预约时间即将到达的信息，并询问用户是否进入步骤S121：（1）若用户选择进入，则直接进入步骤S121；（2）若用户选择暂时不进入，则向用户询问再次提醒的时间，用户进行时间设置之后返回步骤S120，等待至下次提醒的时间再进行提醒。

这一个步骤为了提醒用户已经预约挂号，避免用户因忘记挂号而造成的一系列不方便的问题。

S2：在诊断完成之后的阶段，包括支付费用子步骤、药品准备子步骤和续药子步骤；

所述的支付费用子步骤包括以下子步骤：在用户完成诊断之后，已经经过用户预授权的支付子系统自动扣除诊断费用。包括对信用卡或者储蓄卡的自动扣除。但均要在预授权的基础之上才能进行。

所述的药品准备子步骤包括以下子步骤：

S211：在完成诊断之后，医生下医嘱/处方；

S212：药品准备子系统将医嘱/处方推送至药房处；

S213：药房接收到医嘱/处方后，将药品按照医嘱/处方准备完成，等待用户携带医嘱/处方直接来取。

这一个子步骤是为了药房和用户节约时间，省去了在药房面前排队以及等待准备用药的时间。

所述的续药子步骤包括以下子步骤：

S221：续药子系统接收到医嘱/处方，对医嘱/处方进行分析处理，所述的分析处理包括从医嘱/处方中获取药品总量和每日用量，并判断出从接收到医嘱/处方的那一天起，药品服用完的日期；

S222：在所述药品服用完的日期到达之前，自动向用户推送药品即将服用完的信息，并询问用户是否选择续药：若用户选择续药，则向用户展示即将服用完的药品在各个医院/政府指定供应商中的价格与规格。

所述的续药子步骤还包括一个子步骤：S223：在用户选择某个医院/政府指定供应商的某种药品，并通过支付子系统支付之后，向用户进行配送。

续药子步骤为用户提供方便，首先，用户在药品用完之前可以得到提醒，并且在续药的情况下进行续药操作；其次，用户可以将正规渠道获取的药品价格进行对比，从而选择最合适的药品（用量，价格）；最后，用户可以不用亲自去药房或者供应商处取药，方便。

所述的支付子系统自动扣除诊断费用是在用户关联社保的基础之上进行费用扣除。

如图2所示，本发明的方法使用的系统包括：

挂号子系统，用于向用户提供人形器官图，用户通过点击预挂号器官选择挂号医院、科室与日期，生成挂号预约信息；

导航子系统，用于向用户提供院外导航和院内导航的导航信息；

支付子系统，用于在用户预授权的基础之上，在诊断完成后自动扣除诊断费用；

药品准备子系统，用于在诊断完成之后向药房发送医嘱/处方，供药房提前准备药品；

续药子系统，用于根据医嘱/处方的情况向用户推送续药提醒；

医院信息子系统，分别与挂号子系统、导航子系统、支付子系统、药品准备子系统和续药子系统连接。

并且每个子系统并不只是单独作用，会起到信息相互作用：比如：

所述的系统还包括一个医嘱/处方生成子系统及与医嘱/处方生成子系统连接的医生使用终端，所述的医嘱/处方生成子系统根据医生使用终端发送过来的信息自动生成医嘱/处方，并将医嘱/处方通过医院信息子系统分别推送至支付子系统、药品准备子系统和续药子系统。

所述的挂号子系统将生成的挂号预约信息通过医院信息子系统推送至导航子系统，导航子系统在挂号日期之前提醒用户是否进入导航：如果是则使用导航子系统进行导航，如果不是则提醒用户设置下次提醒时间，并在下次提醒时间再次提醒用户是否进入导航。

所述的续药子系统在用户完成续药选择之后，将续药信息通过医院信息子系统推送至支付子系统，预授权的支付子系统自动扣除续药费用。

所述的挂号子系统在用户完成挂号预约之后，将挂号信息通过医院信息子系统推送至支付子系统，预授权的支付子系统自动进行结算。

Claims (6)

1.一种医疗服务方法，其特征在于：它包括以下步骤：

S1：在进行诊断之前的阶段，包括挂号子步骤和导航子步骤；所述的挂号子步骤包括以下子步骤：

S111：用户查看挂号子系统提供的人形器官图，点击自觉不适的部位；

S112：点击之后，挂号子系统向用户主动推荐科室；用户选择查看推荐科室，或者根据距离和日期选择医院与科室；

S113：用户选择之后，交付承诺金，完成挂号预约；

所述的导航子步骤包括以下子步骤：

S121，院外导航：在医院外部，导航子系统向用户展示从用户定位的位置到挂号预约的医院的位置的路径；

S122，院内导航：当用户进入医院，导航子系统向用户展示从医院门口至科室门口的路径；

并在在导航子步骤的过程中，用户可以实时查询前序候诊人数以便安排候诊期间的活动；

S2：在诊断完成之后的阶段，包括支付费用子步骤、药品准备子步骤和续药子步骤；所述的支付费用子步骤包括以下子步骤：在用户完成诊断之后，已经经过用户预授权的支付子系统自动扣除诊断费用；

所述的药品准备子步骤包括以下子步骤：

S211：在完成诊断之后，医生下医嘱/处方；

S212：药品准备子系统将医嘱/处方推送至药房处；

S213：药房接收到医嘱/处方后，将药品按照医嘱/处方准备完成，等待用户携带医嘱/处方直接来取；

所述的续药子步骤包括以下子步骤：

S221：续药子系统接收到医嘱/处方，对医嘱/处方进行分析处理，所述的分析处理包括从医嘱/处方中获取药品总量和每日用量，并判断出从接收到医嘱/处方的那一天起，药品服用完的日期；

S222：在所述药品服用完的日期到达之前，自动向用户推送药品即将服用完的信息，并询问用户是否选择续药：若用户选择续药，则向用户展示即将服用完的药品在各个医院/政府指定供应商中的价格与规格。

2.根据权利要求1所述的一种医疗服务方法，其特征在于：所述的续药子步骤还包括一个子步骤：S223：在用户选择某个医院/政府指定供应商的某种药品，并通过支付子系统支付之后，向用户进行配送。

3.根据权利要求1所述的一种医疗服务方法，其特征在于：所述的支付子系统自动扣除诊断费用是在用户关联社保的基础之上进行费用扣除。

4.根据权利要求1所述的一种医疗服务方法，其特征在于：所述的导航子步骤还包括一个提醒子步骤S120：在用户挂号预约的时间到达之前，向用户推送挂号预约时间即将到达的信息，并询问用户是否进入步骤S121：（1）若用户选择进入，则直接进入步骤S121；（2）若用户选择暂时不进入，则向用户询问再次提醒的时间，用户进行时间设置之后返回步骤S120，等待至下次提醒的时间再进行提醒。

5.根据权利要求1所述的一种医疗服务方法，其特征在于：院外导航采用GPS、GPRS或者北斗导航的方式；院内导航采用NFC的方式。

6.根据权利要求1所述的一种医疗服务方法，其特征在于：所述的推荐科室采用将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行综合考虑之后进行的推荐，包括以下子步骤：

S1121：将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数分别赋予不同的权重；

S1122：分别将距离、科室匹配度、日期距离、当天已挂号人数进行归一化操作；

S1123：计算权重与归一化的值的乘积；

S1124：相加后得到结果，对结果最大的几个医院科室进行推荐展示。