CN114220526A - 一种医院预约挂号系统及预约方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种医院预约挂号系统及预约方法，具体涉及医疗服务技术领域，本发明通过用户上报自身的病理特征，则通过辅助诊疗模型进行病理症状的分析，并结合相似度计算处理算法可以优选得出对应的病症，并且提高病症诊断的匹配度，此时即可通过对应的病症自主筛选得出医师候选集，并根据病症推出匹配医师，再结合用户的自身相关时间点实现自主智能挂号的操作，而且可以在特殊情况进行退号处理，则本系统采用自主诊断病症可以提高精确诊断科室，避免误挂错科室引起不必要麻烦，而且通过采用退号模式，可以为紧急患者提供有效便捷通道，则本系统可以充分体现便民服务的特点，为看病就医的患者提供便利、高效和精准的诊疗服务。

Description

一种医院预约挂号系统及预约方法

技术领域

本发明涉及医疗服务技术领域，更具体地说，本发明涉及一种医院预约挂号系统及预约方法。

背景技术

医院预约挂号系统是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义，医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

预约挂号系统一般包含电话自动挂号、电脑上网、手机上网、手机短信、自助预约机等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择任何一种渠道完成预约操作，而现有技术中的医院预约挂号系统一般是根据患者自己对病情的理解进行挂号处理，从而难以精确的挂到自己需要的科室，不仅会耽误自己的看病时间，也会浪费医生的时间，而且有些患者在挂号后因为一些其他的事情没有进行就诊，不能进行退号将机会留给有需要的紧急患者，造成了时间的浪费，因此，研究一种新的医院预约挂号系统及预约方法来解决上述问题具有重要意义。

发明内容

为了克服现有技术的上述缺陷，本发明提供了一种医院预约挂号系统及预约方法，本发明所要解决的技术问题是：而现有技术中的医院预约挂号系统一般是根据患者自己对病情的理解进行挂号处理，从而难以精确的挂到自己需要的科室，不仅会耽误自己的看病时间，也会浪费医生的时间，而且有些患者在挂号后因为一些其他的事情没有进行就诊，不能进行退号将机会留给有需要的紧急患者，造成了时间的浪费的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种医院预约挂号系统，包括特征和猜想录入单元，所述特征和猜想录入单元的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述辅助诊疗模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，所述特征和猜想录入单元的输出端与预留模块的输入端电连接，所述预留模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，所述智能推荐模块的输入端与中央处理器的输出端电连接。

所述中央处理器的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述智能推荐模块的输出端与确认模块的输入端电连接，所述确认模块的输出端与取号模块的输入端电连接，所述取号模块的输出端与提醒模块的输入端电连接，所述提醒模块的输出端与退号模块的输入端电连接，所述退号模块的输出端与展示平台的输入端电连接，所述展示平台的输出端与智能推荐模块的输入端电连接。

作为本发明的进一步方案：所述特征和猜想录入单元的输入端与登录模块的输出端电连接，所述登录模块的输入端与注册模块的输出端电连接，所述登录模块用于为用户提供登录界面，通过登录界面使得用户输入相关登录信息及密码即可进行登录，所述注册模块用于为用户提供注册界面，用户在注册界面根据注册信息的指示进行相关信息的登录认证，同时进行密码的设定，以此确保下次直接通过相关登录信息进行登录。

作为本发明的进一步方案：所述特征和猜想录入单元包括文字录入模块和语音录入模块，所述文字录入模块和语音录入模块的输出端与预留模块的输入端电连接，所述文字录入模块和语音录入模块的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述文字录入模块和语音录入模块的输入端与登录模块的输出端电连接，所述文字录入模块用于为用户提供文字输入的场所，所述语音录入模块用于为用户以供语音录入的场所，以此通过文字录入模块和语音录入模块相结合的方式满足了用户不同情况下的使用需求，为用户提供多种选择渠道。

作为本发明的进一步方案：所述辅助诊疗模块的输出端与显示模块的输入端电连接，所述中央处理器的输入端与数据库的输出端电连接，所述显示模块用于对用户相关输入信息的显示，以便于用户进行查看了解，同时通过显示模块方便用于进行各项系统操作的实现，为用户提供更方便的操作，所述数据库用于对系统中的数据进行存储，同时对系统中的各项录入数据进行分类保存，提供分类管理保存场所。

作为本发明的进一步方案：所述预留模块是为用户提供信息的录入，以此用户将自身的相关联系信息及预约时间进行录入，所述取号模块在用户成功完成预约后，则系统实现自动派发预约序号，所述确认模块是用来为用户提供确认信息的平台，用户根据系统推荐的相关预约医师及相关信息进行确认后则可以成功预约，所述提醒模块用于在临近预约时间点进行提醒用户以防出现遗忘的问题，所述退号模块用于用户进行自主选择退号的操作场所，所述展示平台用于对退号的序号归入展示。

作为本发明的进一步方案：所述辅助诊疗模块通过辅助诊疗模型进行实现，所述辅助诊疗模型实现辅助诊疗的具体步骤为：

(1)对特征和猜想录入单元录入的症状信息进行分词，使用分词结果在数据库内的索引表中进行查询，记录所有匹配项，将对应的疾病作为候选集，并将其中的疾病总数记为N。

(2)利用症状索引表计算输入与候选集中每种疾病症状的相似度，并依据相似度进行排序。

作为本发明的进一步方案：所述相似度计算的具体步骤为：

(1)通过借鉴TF-IDF计算相似度的思路，得到的相似度计算的公式为：

式中：S为输入q与疾病症状之间的相似度,numi表示q中的某一症状i在该疾病中出现的次数，当q值较大时，意味着此症状为潜在的主要症状，则提高该症状的权重，numsymptom表示疾病的总症状数，对numi进行归一化，以防止部分疾病的系数偏大，typedisease表示症状对应的疾病类型数量，对数函数则是为了提高潜在主要症状的权重。

(2)在计算过程中，将反馈疾病的症状加入查询项，增加查询项中已有的症状的权重，具体而言，反馈信息与原症状信息的权重比α的计算过程为：

式中：x为某反馈项在诊断结果中的位置，max为反馈项在诊断结果中位置的最大值。

作为本发明的进一步方案：所述智能推荐模块通过智能推荐模型实现，所述智能推荐模型实现智能推荐和完成取号的具体步骤为：

(1)根据辅助诊疗模块进行诊疗的结果，选择相关的医生集，并通过预留模块中预约人员留下的时间信息。

(2)留下医生集内该时间具有预约时间的医生，同时通过展示平台展示其他预约人员的退号信息，提取出相应的医生预约挂号时间。

(3)按照相符度对预约人员进行推荐，使得预约人员可以通过确认模块进行确认，并通过取号模块进行取号。

一种医院预约挂号预约方法，所述挂号预约方法包括以下步骤：

S1、用户首先进入注册模块的注册界面，通过注册界面提供的注册信息指示，用户录入自身的信息，并设定登录密码，然后通过信息进行认证，则可以进入登录模块的登录界面，使得用户通过登录界面输入相关信息及密码进行登录即可进入系统界面，此时用户即可通过特征和猜想录入单元的文字录入模块和语音录入模块选择一种方式输入自身的相关病理特征，病理特征相关信息输入后传递给辅助诊疗模块进行病理诊疗。

S2、然后通过辅助诊疗模块的辅助诊疗模型中相似度计算算法具体化诊断对应的病症，在病症得出后，则传递给智能推荐模块，同时用户通过预留模块预留自身的联系方式信息及自身时间信息，此时智能推荐模块结合预留模块预留的相关信息推荐相对应的病理症的医师，再结合匹配后，则将预约信息通过显示模块进行显示呈现，此时用户即可查看相关预约信息，使得用户通过确认模块进行信息的确认。

S3、在信息确认后，则将信号传递给取号模块，此时取号模块即可进行自动排序提取序号进行展示，在临近预约时间段时，则提醒模块可以自主提醒用户不要忘记挂号时间点，若用户自身出现特殊情况，则通过退号模块进行退号确认，此时退号模块即可撤回用户的序号，并输入展示平台中，则在下一用户预约过程中，可首次选用此时间段的序号。

本发明的有益效果在于：

1、本发明通过用户上报自身的病理特征，则通过辅助诊疗模型进行病理症状的分析，并结合相似度计算处理算法可以优选得出对应的病症，并且提高病症诊断的匹配度，提高系统诊疗的准确性，此时即可通过对应的病症自主筛选得出医师候选集，并根据病症推出匹配医师，再结合用户的自身相关时间点实现自主智能挂号的操作，而且可以在特殊情况进行退号处理，则本系统采用自主诊断病症可以提高精确诊断科室，避免误挂错科室引起不必要麻烦，而且通过采用退号模式，可以为紧急患者提供有效便捷通道，则本系统可以充分体现便民服务的特点，为看病就医的患者提供便利、高效和精准的诊疗服务；

2、本发明通过特征和猜想录入单元为用户提供文字录入及语音录入，使得用户可以根据实际情况的需求选择合适的处理方式，从而可以为用户提供便捷使用的渠道，同时通过提醒模块可以在临近诊疗时间段时，自主进行提醒用户，避免用户遗忘预约时间段，保证了患者就医的及时性。

附图说明

图1为本发明系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图所示，本发明提供了一种医院预约挂号系统，包括特征和猜想录入单元，特征和猜想录入单元的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，辅助诊疗模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，特征和猜想录入单元的输出端与预留模块的输入端电连接，预留模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，智能推荐模块的输入端与中央处理器的输出端电连接。

中央处理器的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，智能推荐模块的输出端与确认模块的输入端电连接，确认模块的输出端与取号模块的输入端电连接，取号模块的输出端与提醒模块的输入端电连接，提醒模块的输出端与退号模块的输入端电连接，退号模块的输出端与展示平台的输入端电连接，展示平台的输出端与智能推荐模块的输入端电连接。

特征和猜想录入单元的输入端与登录模块的输出端电连接，登录模块的输入端与注册模块的输出端电连接，登录模块用于为用户提供登录界面，通过登录界面使得用户输入相关登录信息及密码即可进行登录，注册模块用于为用户提供注册界面，用户在注册界面根据注册信息的指示进行相关信息的登录认证，同时进行密码的设定，以此确保下次直接通过相关登录信息进行登录。

特征和猜想录入单元包括文字录入模块和语音录入模块，文字录入模块和语音录入模块的输出端与预留模块的输入端电连接，文字录入模块和语音录入模块的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，文字录入模块和语音录入模块的输入端与登录模块的输出端电连接，文字录入模块用于为用户提供文字输入的场所，语音录入模块用于为用户以供语音录入的场所，以此通过文字录入模块和语音录入模块相结合的方式满足了用户不同情况下的使用需求，为用户提供多种选择渠道。

辅助诊疗模块的输出端与显示模块的输入端电连接，中央处理器的输入端与数据库的输出端电连接，显示模块用于对用户相关输入信息的显示，以便于用户进行查看了解，同时通过显示模块方便用于进行各项系统操作的实现，为用户提供更方便的操作，数据库用于对系统中的数据进行存储，同时对系统中的各项录入数据进行分类保存，提供分类管理保存场所。

预留模块是为用户提供信息的录入，以此用户将自身的相关联系信息及预约时间进行录入，取号模块在用户成功完成预约后，则系统实现自动派发预约序号，确认模块是用来为用户提供确认信息的平台，用户根据系统推荐的相关预约医师及相关信息进行确认后则可以成功预约，提醒模块用于在临近预约时间点进行提醒用户以防出现遗忘的问题，退号模块用于用户进行自主选择退号的操作场所，展示平台用于对退号的序号归入展示。

辅助诊疗模块通过辅助诊疗模型进行实现，辅助诊疗模型实现辅助诊疗的具体步骤为：

(1)对特征和猜想录入单元录入的症状信息进行分词，使用分词结果在数据库内的索引表中进行查询，记录所有匹配项，将对应的疾病作为候选集，并将其中的疾病总数记为N。

(2)利用症状索引表计算输入与候选集中每种疾病症状的相似度，并依据相似度进行排序。

相似度计算的具体步骤为：

(1)通过借鉴TF-IDF计算相似度的思路，得到的相似度计算的公式为：

式中：S为输入q与疾病症状之间的相似度,numi表示q中的某一症状i在该疾病中出现的次数，当q值较大时，意味着此症状为潜在的主要症状，则提高该症状的权重，numsymptom表示疾病的总症状数，对numi进行归一化，以防止部分疾病的系数偏大，typedisease表示症状对应的疾病类型数量，对数函数则是为了提高潜在主要症状的权重。

(2)在计算过程中，将反馈疾病的症状加入查询项，增加查询项中已有的症状的权重，具体而言，反馈信息与原症状信息的权重比α的计算过程为：

式中：x为某反馈项在诊断结果中的位置，max为反馈项在诊断结果中位置的最大值。

智能推荐模块通过智能推荐模型实现，智能推荐模型实现智能推荐和完成取号的具体步骤为：

(1)根据辅助诊疗模块进行诊疗的结果，选择相关的医生集，并通过预留模块中预约人员留下的时间信息。

(2)留下医生集内该时间具有预约时间的医生，同时通过展示平台展示其他预约人员的退号信息，提取出相应的医生预约挂号时间。

(3)按照相符度对预约人员进行推荐，使得预约人员可以通过确认模块进行确认，并通过取号模块进行取号。

一种医院预约挂号预约方法，挂号预约方法包括以下步骤：

S1、用户首先进入注册模块的注册界面，通过注册界面提供的注册信息指示，用户录入自身的信息，并设定登录密码，然后通过信息进行认证，则可以进入登录模块的登录界面，使得用户通过登录界面输入相关信息及密码进行登录即可进入系统界面，此时用户即可通过特征和猜想录入单元的文字录入模块和语音录入模块选择一种方式输入自身的相关病理特征，病理特征相关信息输入后传递给辅助诊疗模块进行病理诊疗。

S2、然后通过辅助诊疗模块的辅助诊疗模型中相似度计算算法具体化诊断对应的病症，在病症得出后，则传递给智能推荐模块，同时用户通过预留模块预留自身的联系方式信息及自身时间信息，此时智能推荐模块结合预留模块预留的相关信息推荐相对应的病理症的医师，再结合匹配后，则将预约信息通过显示模块进行显示呈现，此时用户即可查看相关预约信息，使得用户通过确认模块进行信息的确认。

S3、在信息确认后，则将信号传递给取号模块，此时取号模块即可进行自动排序提取序号进行展示，在临近预约时间段时，则提醒模块可以自主提醒用户不要忘记挂号时间点，若用户自身出现特殊情况，则通过退号模块进行退号确认，此时退号模块即可撤回用户的序号，并输入展示平台中，则在下一用户预约过程中，可首次选用此时间段的序号。

最后应说明的几点是：虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明的基础上，以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.一种医院预约挂号系统，包括特征和猜想录入单元，其特征在于：所述特征和猜想录入单元的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述辅助诊疗模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，所述特征和猜想录入单元的输出端与预留模块的输入端电连接，所述预留模块的输出端与智能推荐模块的输入端电连接，所述智能推荐模块的输入端与中央处理器的输出端电连接；

所述中央处理器的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述智能推荐模块的输出端与确认模块的输入端电连接，所述确认模块的输出端与取号模块的输入端电连接，所述取号模块的输出端与提醒模块的输入端电连接，所述提醒模块的输出端与退号模块的输入端电连接，所述退号模块的输出端与展示平台的输入端电连接，所述展示平台的输出端与智能推荐模块的输入端电连接。

2.根据权利要求1所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述特征和猜想录入单元的输入端与登录模块的输出端电连接，所述登录模块的输入端与注册模块的输出端电连接，所述登录模块用于为用户提供登录界面，通过登录界面使得用户输入相关登录信息及密码即可进行登录，所述注册模块用于为用户提供注册界面，用户在注册界面根据注册信息的指示进行相关信息的登录认证，同时进行密码的设定，以此确保下次直接通过相关登录信息进行登录。

3.根据权利要求2所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述特征和猜想录入单元包括文字录入模块和语音录入模块，所述文字录入模块和语音录入模块的输出端与预留模块的输入端电连接，所述文字录入模块和语音录入模块的输出端与辅助诊疗模块的输入端电连接，所述文字录入模块和语音录入模块的输入端与登录模块的输出端电连接，所述文字录入模块用于为用户提供文字输入的场所，所述语音录入模块用于为用户以供语音录入的场所，以此通过文字录入模块和语音录入模块相结合的方式满足了用户不同情况下的使用需求，为用户提供多种选择渠道。

4.根据权利要求1所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述辅助诊疗模块的输出端与显示模块的输入端电连接，所述中央处理器的输入端与数据库的输出端电连接，所述显示模块用于对用户相关输入信息的显示，以便于用户进行查看了解，同时通过显示模块方便用于进行各项系统操作的实现，为用户提供更方便的操作，所述数据库用于对系统中的数据进行存储，同时对系统中的各项录入数据进行分类保存，提供分类管理保存场所。

5.根据权利要求1所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述预留模块是为用户提供信息的录入，以此用户将自身的相关联系信息及预约时间进行录入，所述取号模块在用户成功完成预约后，则系统实现自动派发预约序号，所述确认模块是用来为用户提供确认信息的平台，用户根据系统推荐的相关预约医师及相关信息进行确认后则可以成功预约，所述提醒模块用于在临近预约时间点进行提醒用户以防出现遗忘的问题，所述退号模块用于用户进行自主选择退号的操作场所，所述展示平台用于对退号的序号归入展示。

6.根据权利要求1所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述辅助诊疗模块通过辅助诊疗模型进行实现，所述辅助诊疗模型实现辅助诊疗的具体步骤为：

(1)对特征和猜想录入单元录入的症状信息进行分词，使用分词结果在数据库内的索引表中进行查询，记录所有匹配项，将对应的疾病作为候选集，并将其中的疾病总数记为N；

(2)利用症状索引表计算输入与候选集中每种疾病症状的相似度，并依据相似度进行排序。

7.根据权利要求6所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述相似度计算的具体步骤为：

(1)通过借鉴TF-IDF计算相似度的思路，得到的相似度计算的公式为：

式中：S为输入q与疾病症状之间的相似度,numi表示q中的某一症状i在该疾病中出现的次数，当q值较大时，意味着此症状为潜在的主要症状，则提高该症状的权重，numsymptom表示疾病的总症状数，对numi进行归一化，以防止部分疾病的系数偏大，typedisease表示症状对应的疾病类型数量，对数函数则是为了提高潜在主要症状的权重；

(2)在计算过程中，将反馈疾病的症状加入查询项，增加查询项中已有的症状的权重，具体而言，反馈信息与原症状信息的权重比α的计算过程为：

式中：x为某反馈项在诊断结果中的位置，max为反馈项在诊断结果中位置的最大值。

8.根据权利要求1所述的一种医院预约挂号系统，其特征在于：所述智能推荐模块通过智能推荐模型实现，所述智能推荐模型实现智能推荐和完成取号的具体步骤为：

(1)根据辅助诊疗模块进行诊疗的结果，选择相关的医生集，并通过预留模块中预约人员留下的时间信息；

(2)留下医生集内该时间具有预约时间的医生，同时通过展示平台展示其他预约人员的退号信息，提取出相应的医生预约挂号时间；

(3)按照相符度对预约人员进行推荐，使得预约人员可以通过确认模块进行确认，并通过取号模块进行取号。

9.一种医院预约挂号预约方法，其特征在于，所述挂号预约方法包括以下步骤：

S1、用户首先进入注册模块的注册界面，通过注册界面提供的注册信息指示，用户录入自身的信息，并设定登录密码，然后通过信息进行认证，则可以进入登录模块的登录界面，使得用户通过登录界面输入相关信息及密码进行登录即可进入系统界面，此时用户即可通过特征和猜想录入单元的文字录入模块和语音录入模块选择一种方式输入自身的相关病理特征，病理特征相关信息输入后传递给辅助诊疗模块进行病理诊疗；

S2、然后通过辅助诊疗模块的辅助诊疗模型中相似度计算算法具体化诊断对应的病症，在病症得出后，则传递给智能推荐模块，同时用户通过预留模块预留自身的联系方式信息及自身时间信息，此时智能推荐模块结合预留模块预留的相关信息推荐相对应的病理症的医师，再结合匹配后，则将预约信息通过显示模块进行显示呈现，此时用户即可查看相关预约信息，使得用户通过确认模块进行信息的确认；

S3、在信息确认后，则将信号传递给取号模块，此时取号模块即可进行自动排序提取序号进行展示，在临近预约时间段时，则提醒模块可以自主提醒用户不要忘记挂号时间点，若用户自身出现特殊情况，则通过退号模块进行退号确认，此时退号模块即可撤回用户的序号，并输入展示平台中，则在下一用户预约过程中，可首次选用此时间段的序号。

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