CN111294402A - 基于5g的智能医护自助服务系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及医院患者服务管理领域，具体涉及基于5G的智能医护自助服务系统，包括云端服务器，所述云端服务器通过5G网络连接有信息识别模块和语音模块，所述信息识别模块和语音视频模块连接有第三方系统平台和人工交互模块。本发明通过在云端服务器、信息识别模块和语音模块与人工交互模块相结合，解决患者费用查询、健康咨询和使用第三方服务的问题，由患者自助服务替代部分护士工作量，云端服务器与第三方系统对接，实现更优的护理服务，同时可以实现多个信息化系统之间的数据共享，提高信息化的水平。

Description

基于5G的智能医护自助服务系统
技术领域
本发明涉及医院患者服务管理领域，具体涉及基于5G的智能医护自助服务系统。
背景技术
医院是社会服务型的医疗结构，中国人口多而且老龄化趋势加快，医疗资源紧张，护士人手不足，工作量大，如何更好、更快、更智能的服务患者是每个医院要思考的问题，特别是面对众多患者的缴费信息和治疗信息，容易传达延时以及造成信息传递的误差。
此外，医院内部使用的系统与社会上的其它服务结构相互独立，患者需要在多个服务系统来回切换，无法达到多个信息化系统之间的数据共享，不利于社会化服务的快速推广。
发明内容
针对上述现有技术的不足，本发明提供了5G的智能医护自助服务系统，目的是为了解决护士人手不足，工作量大，是面对众多患者的缴费信息和治疗信息，容易信息传达延时和造成信息传递的误差，以及无法实现医院内部使用的系统与社会上的其它服务结构之间的数据共享的技术问题。
本发明提供的5G的智能医护自助服务系统，具体技术方案如下：
基于5G的智能医护自助服务系统，包括云端服务器，所述云端服务器通过5G网络连接有信息识别模块和语音模块，所述信息识别模块和语音视频模块连接有第三方系统平台和人工交互模块，
所述第三方系统包括医院信息系统，医院信息系统包括财务信息模块，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，向所述云端服务器发出指令从所述财务信息模块查询费用信息，所述费用信息被传送到所述人工交互模块的界面，患者在所述人工交互模块的界面上参阅和操作缴费，
所述医院信息系统包括临床路径模块，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，向所述云端服务器发出指令从所述临床路径模块查询治疗安排信息，以及所述人工交互模块通过5G网络从所述云端服务器调取健康相关信息，从所述治疗安排信息和所述健康相关信息均被传送到所述人工交互模块，并通过所述语音模块进行朗读，
所述第三方系统还包括第三方服务平台，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，通过所述语音模块向所述云端服务器发出指令连接所述第三方服务平台，获得第三方服务。
在某些实施方式中，所述人工交互模块为床边交互终端。
在某些实施方式中，所述身份识别单元包括前置摄像头，所述前置摄像头设置在所述床边交互终端上。
在某些实施方式中，患者通过所述床边交互终端提出线上交费请求，并传送至云端服务器，所述云端服务器从所述财务信息模块中调出收费信息，生成临时的二维码，推送到所述人工交互模块的界面，患者使用所述二维码进行缴费，所述缴费信息被传送至所述财务信息模块。
在某些实施方式中，所述云端服务器包括云端知识库，所述云端知识库包含所述健康相关信息。
在某些实施方式中，所述第三方服务平台包括叫车平台、护工平台和点餐平台。
本发明具有以下有益效果：本发明专利基于5G通讯、云端服务器，再结合第三方信息系统，本发明提供了5G的智能医护自助服务系统，通过在云端服务器、信息识别模块和语音模块与人工交互模块相结合，解决患者费用查询、健康咨询和使用第三方服务的问题，由患者自助服务替代部分护士工作量，云端服务器与第三方系统对接，实现更优的护理服务，同时可以实现多个信息化系统之间的数据共享，提高信息化的水平。
附图说明
图1是本发明提供的基于5G的智能医护自助服务系统的流程示意图；
图2是本发明具体实施方式中费用查询的应用流程的示意图；
图3是本发明具体实施方式中咨询健康相关的信息的应用流程的示意图；
图4是本发明具体实施方式中第三方服务的应用流程的示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本发明进一步详细说明。
如图1所示，本发明提供的基于5G的智能医护自助服务系统，包括云端服务器，云端服务器通过5G网络连接有信息识别模块和语音模块，信息识别模块和语音视频模块连接有第三方系统平台和人工交互模块，第三方系统包括医院信息系统，医院信息系统包括财务信息模块，患者在人工交互模块上通过信息识别模块验证身份后，向云端服务器发出指令从财务信息模块查询费用信息，费用信息被传送到人工交互模块的界面，患者在人工交互模块的界面上参阅和操作缴费。医院信息系统包括临床路径模块，患者在人工交互模块上通过信息识别模块验证身份后，向云端服务器发出指令从临床路径模块查询治疗安排信息，以及人工交互模块通过5G网络从云端服务器调取健康相关信息，从治疗安排信息和健康相关信息均被传送到人工交互模块，并通过语音模块进行朗读。第三方系统还包括第三方服务平台，患者在人工交互模块上通过信息识别模块验证身份后，通过语音模块向云端服务器发出指令连接第三方服务平台，获得第三方服务。
在本发明中，基于5G的智能医护自助服务系统相当于AI云端机器人，AI云端机器人包括AI控制器和语音控制部分，身份识别单元包括前置摄像头，人工交互模块依附于平板电脑，便于患者携带操作。利用5G技术将机器人的控制系统部署在云端服务器，AI机器人与院内医院信息系统对接，在云端与第三方服务平台对接，接收患者命令，完成患者需要的服务。
一、患者通过基于5G的智能医护自助服务系统进行费用查询的应用
如图2所示，步骤如下：
1)患者唤醒通过平板床边交互终端，使用前置摄像头验证患者为本人后连接AI机器人；
2)患者给AI机器人发布“查询费用”命令；
3)AI机器人通过网络连接医院信息系统，查询患者的费用清单；
4)AI机器人将患者费用信息推送到对应患者的床边交互终端，供患者查阅；
5)如果患者需要在线缴费，AI机器人连接医院信息系统财务收费模块，临时生成唯一缴费二维码，推送到对应患者的床边交互终端界面；
7)患者使用支付宝/微信扫描二维码，完成住院预交金的缴费；
8)AI机器人上传缴费信息到医院信息系统。
在实际的医院住院环境中，护士每天要查询病人的费用单据，打印发给患者，提醒缴费。本发明提供的5G的智能医护自助服务系统不仅能大大减少护士的工作量，同时也能够更好的服务患者。患者唤醒床边交互终端，验证本人后连接AI机器人，查询住院费用，如患者准备在线缴费，则发送缴费二维码至患者床边交互终端界面，患者使用支付宝/微信扫描二维码完成缴费，AI机器人将缴费信息上传医院信息系统。
二、患者通过基于5G的智能医护自助服务系统进行咨询健康相关的信息的应用
如图3所示，步骤如下：
1)患者唤醒床边交互终端，终端使用前置摄像头验证患者为本人后连接AI机器人；
2)患者语音咨询相关问题：a.患者后续的治疗安排；b.健康相关信息；
3)如果患者咨询后续治疗安排，AI机器人通过网络连接医院信息系统的临床路径模块，查询患者的治疗安排；
4)如果患者咨询健康相关信息，AI机器人通过5G网络，连接云端知识库，查询对应的知识信息；
5)AI机器人推送查询结果到对应的患者床边交互终端，语音播报给患者。
患者在院过程中，随着治疗的进展，检查、检验及手术的安排，有很多需要咨询的信息。传统流程都需要患者等医护人员查房时或者患者自己到护士站进行咨询。该方式容易打断医护人员的工作，如果被咨询的人员不够专业，往往回答不专业且不准确。使用AI机器人，患者可以了解后续自己的医疗安排，咨询健康相关的信息。
三、患者通过基于5G的智能医护自助服务系统进行第三方服务的应用
如图4所示，步骤如下：
1)患者唤醒床边交互终端，终端使用前置摄像头验证患者为本人后连接AI机器人；
2)患者跟AI机器人语音交互，选择第三方服务平台；
3)AI机器人通过网络连通叫车平台，辅助患者预约出院用车；
4)AI机器人通过网络连通护工平台，预约护工；
5)AI机器人通过网络连通点餐平台，预约点餐。
患者在院过程中，需要很多外部服务。通过床边交互终端连接AI机器人云端管理系统与第三方服务平台对接，例如：叫车系统、居家护理系统等。云端机器人在患者授权的情况下，联系点餐系统点餐；联系护工平台，预约护工；联系叫车平台，预约出院用车。
上述仅本发明较佳可行实施例，并非是对本发明的限制，本发明也并不限于上述举例，本技术领域的技术人员，在本发明的实质范围内，所作出的变化、改型、添加或替换，也应属于本发明的保护范围。

Claims (6)

1.基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，包括云端服务器，所述云端服务器通过5G网络连接有信息识别模块和语音模块，所述信息识别模块和语音视频模块连接有第三方系统平台和人工交互模块，
所述第三方系统包括医院信息系统，医院信息系统包括财务信息模块，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，向所述云端服务器发出指令从所述财务信息模块查询费用信息，所述费用信息被传送到所述人工交互模块的界面，患者在所述人工交互模块的界面上参阅和操作缴费，
所述医院信息系统包括临床路径模块，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，向所述云端服务器发出指令从所述临床路径模块查询治疗安排信息，以及所述人工交互模块通过5G网络从所述云端服务器调取健康相关信息，从所述治疗安排信息和所述健康相关信息均被传送到所述人工交互模块，并通过所述语音模块进行朗读，
所述第三方系统还包括第三方服务平台，患者在所述人工交互模块上通过所述信息识别模块验证身份后，通过所述语音模块向所述云端服务器发出指令连接所述第三方服务平台，获得第三方服务。
2.根据权利要求1所述的基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，所述人工交互模块为床边交互终端。
3.根据权利要求2所述的基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，所述身份识别单元包括前置摄像头，所述前置摄像头设置在所述床边交互终端上。
4.根据权利要求1所述的基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，患者通过所述床边交互终端提出线上交费请求，并传送至云端服务器，所述云端服务器从所述财务信息模块中调出收费信息，生成临时的二维码，推送到所述人工交互模块的界面，患者使用所述二维码进行缴费，所述缴费信息被传送至所述财务信息模块。
5.根据权利要求1所述的基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，所述云端服务器包括云端知识库，所述云端知识库包含所述健康相关信息。
6.根据权利要求1所述的基于5G的智能医护自助服务系统，其特征在于，所述第三方服务平台包括叫车平台、护工平台和点餐平台。
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