CN102663847A - 一种医疗自助服务站系统 - Google Patents
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Abstract
一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其特征在于：充分利用现有资源的条件下，对现有门诊业务流程进行分析、改造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，合理安排患者的就诊流程，简化门诊流程，增强主动服务意识，缩短流程时间。本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷，方便了广大病患的就医，缓解了就医环境，具有较大的实用价值。
Description
技术领域
一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。
背景技术
随着医院信息化的逐步推进，传统的门诊业务流程已无法满足围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量” 的医院信息系统建设目标。传统的业务门诊流程没有从患者的角度安排就诊过程，而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节，从而带给患者许多不便，也使医院某些工作处于无计划状态，造成“三长一短”现象。分析门诊拥挤原因，除了门诊量大以外，患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因。同时患者对医疗服务的评价很大程度上取决于被服务对象的心理感受和主观评价。而门诊优化流程在这过程中则有着非常重要的意义。
发明内容
一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其特征在于：充分利用现有资源的条件下，对现有门诊业务流程进行分析、改造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，合理安排患者的就诊流程，简化门诊流程，增强主动服务意识，缩短流程时间。
进一步地，一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其中，所述的自助服务站系统可以被用在挂号、检验/检查系统、药房收费等医院流程环节。
更进一步地，一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其中，所述的自助服务站系统根据其用途和使用地点不同，可以分为：自助服务机、自助报告打印机和自助刷药机三种型号。
更进一步地，一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其中，所述的自助服务机支持分时段预约和专家预约。病人持二代身份证或就诊卡可实现自助挂号，根据初诊病人和复诊病人的不同，挂号流程有所不同。病人将就诊卡插入自助挂号服务机，根据屏幕显示可随意选择科室、门诊、专家级别、预约日期、上午号、下午号，并当场获得选择打印预约凭证。
更进一步地，一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其中，所述的自助报告打印机打印的报告需经检查、检验科室审核后发布。病人可持卡或检查、检验凭条在自助报告服务上进行拉卡或条码扫描自行打印检查、检验报告。
更进一步地，一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其中，所述的自助刷药机支持自助取药，病人在药房收费窗口可持就诊卡在自助刷药机上进行缴费确认，缴费成功后，系统自动将病人信息进入窗口排队分诊系统，病人持缴费凭条，到指定窗口进行取药。
具体实施方式
一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域。其特征在于：充分利用现有资源的条件下，对现有门诊业务流程进行分析、改造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，合理安排患者的就诊流程，简化门诊流程，增强主动服务意识，缩短流程时间。本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷，方便了广大病患的就医，缓解了就医环境，具有较大的实用价值。
患者可以通过在网上查询医院对外公布的某个时间段内的医生科室排班情况以及各时间段中所空余的号数，让患者可以合理安排自己的时间并选择自己所需的号别；或者打电话到医院的语音预约中心进行电话预约，医院设立人工电话语音服务系统，接线员调出平台中对外公布某个时间段内的医生科室排班情况以及各时间段中所空余的号数情况，通知患者选择自己的就诊时间以及自己所需的专科预约号；还可以到医院大厅通过自助服务设备进行预约，患者在门诊就诊后，门诊医生根据情况可直接在门诊医生站对患者进行下次复诊预约，患者办理出院手续时，主治医生根据病情需要直接在住院医生站对患者进行诊疗结果复查预约。患者预约成功后，在指定预约时间可持预约信息直接到医院就诊。
病人持二代身份证或就诊卡可实现自助挂号，根据初诊病人和复诊病人的不同，挂号流程有所不同。病人将就诊卡插入自助挂号服务机，根据屏幕显示可随意选择科室、门诊、专家级别、预约日期（时间可根据医院要求限定）、上午号、下午号，并当场获得选择打印预约凭证。
用户进入预约系统，在用户客户端窗口内根据自己的情况选定挂号科室，挂号时间，系统会根据用户的设定显示预约信息，如挂号医生，排队情况、科室医生值班表、科室医生停诊表等信息，供用户参考。
用户在选定了科室和时间后，则对应的号被系统锁定，待用户确认后，此号码被认定，即用户挂号成功。如用户需变动所选信息，则启动取消键，之前选定的号被释放。
对采用预付金模式就诊的病人可在就诊卡余额不足的情况下，对就诊卡进行现金或银联卡充值。就诊后卡内剩余金额可到收费处办理退现手续。就诊病人持就诊卡可进行门诊发票查询、药品价格查询、收费价格查询及充值卡余额查询。
通过上述文字可以看出，本发明用一种高科技的计算机技术手段取代客户排队，从而解决了患者挂号排队的烦恼与摩擦，有效提高医院服务的工作效率和工作质量；方便了患者的就医和生活。
Claims (6)
1.一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：充分利用现有资源的条件下，对现有门诊业务流程进行分析、改造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，合理安排患者的就诊流程，简化门诊流程，增强主动服务意识，缩短流程时间。
2.根据权利要求1所述的一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的自助服务站系统可以被用在挂号、检查系统、药房收费等医院流程环节。
3.根据权利要求1所述的一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的自助服务站系统根据其用途和使用地点不同，可以分为自助服务机、自助报告打印机和自助刷药机三种型号。
4.根据权利要求1所述的一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的自助服务机支持分时段预约和专家预约，病人持二代身份证或就诊卡可实现自助挂号，根据初诊病人和复诊病人的不同，挂号流程有所不同，病人将就诊卡插入自助挂号服务机，根据屏幕显示可随意选择科室、门诊、专家级别、预约日期、上午号、下午号，并当场获得选择打印预约凭证。
5.根据权利要求1所述的一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的自助报告打印机打印的报告需经检查、检验科室审核后发布，病人可持卡或检查、检验凭条在助报告服务上进行拉卡或条码扫描自行打印。
6.根据权利要求1所述的一种医疗自助服务站系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的自助刷药机支持自助取药，病人在药房收费窗口可持就诊卡在自助刷药机上进行缴费确认，缴费成功后，系统自动将病人信息进入窗口排队分诊系统，病人持缴费凭条，到指定窗口进行取药。
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Publications (1)
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| CN102663847A true CN102663847A (zh) | 2012-09-12 |
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Family Applications (1)
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| CN2012101118092A Pending CN102663847A (zh) | 2012-04-17 | 2012-04-17 | 一种医疗自助服务站系统 |
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